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物業(yè)管理服務承諾書篇一

您好！歡迎您順利入住怡園小區(qū),。天時,、地利、人和,，為了給您提供一個舒適,、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境,，為了將怡園小區(qū)建設成為一流的文明住宅小區(qū),，橫山縣恒順發(fā)物業(yè)管理有限責任公司將珍重每個家的期望，參照中華人民共和國建設部《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)考核標準》結合我公司“以家為本,，服務社群,、精益求精”的宗旨及“人性化管理、規(guī)范化服務”的挃導方針,，“真誠服務,，微笑第一”力爭做您的貼心管家。我們的成功離不開您的支持,！我公司及全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主做出如下承諾：

一年內將怡園小區(qū)創(chuàng)建成榆林市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅區(qū),、兩年內達到省和全國物業(yè)管理優(yōu)秀住宅區(qū)標準，以國家權威機構的認可來檢驗本公司的服務標準,，同時提升怡園小區(qū)的社會知名度,。如未達到服務標準，我物業(yè)管理公司將怡園小區(qū)的管理酬金的30%作為罰金從每年管理人酬金中扣除,。幵且服務與我們小區(qū)管委會,。

以業(yè)主至上的經營理念為挃導，一點一滴地滲透到每一項服務當中,，為業(yè)主提供人性化優(yōu)質服務,；對業(yè)主資料保存完整幵做到保密；對

業(yè)主提出的合理要求做到及時準確地解決。在物業(yè)服務管理的最前沿樹立我們公司的整體形象,。

我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術的人才,。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會“招人用賢”，聘用管理和技術過硬的專門人才,。在遵循市場變化中求發(fā)展,，在保證服務質量中求生存，為我們的業(yè)主提供最滿意的服務,。

工程服務是保證整個物業(yè)能源輸出正常運行的服務。在服務中我們本著急業(yè)主所急,、想業(yè)主所想的原則,，開通工程熱線，保證業(yè)主隨叫隨到,。做到勤巡查,、勤檢修、勤保養(yǎng),。以經常性工作來保證設備故障的減少,。做到入戶有登記、檢查有簽字,、質量有保證,、信息有反饋。切實保證物業(yè)的正常運行,。

物業(yè)經費取之于業(yè)主,，用之于業(yè)主，本著收費合理,、微利經營的原則,，我公司和小區(qū)業(yè)主委員會簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會的監(jiān)管下,，我們定期公布財務狀冴,，方便業(yè)主查閱，增加透明度,，減少不必要的誤解,，加強業(yè)主對物業(yè)管理的信心。同時做到財務檔案齊全,、賬據(jù)詳實準確,。嚴栺遵守《會計法》、《公司法》和《物業(yè)服務收費管理辦法》,，運用法律手段組織企業(yè)的財務活動,。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權益，使企業(yè)的生產經營活動能夠順利發(fā)展，使業(yè)主的投資能夠得到應有的回報,。

本公司鄭重承諾：為了資質的升級,，盡量減少收費或不必要的收費，做到收費合理化,、人性化,、和諧化。

公司從部隊退役的士兵中,，選聘了一批訓練有素,、思想過硬、紀律嚴明的秩序維護隊伍,，通過嚴栺的職業(yè)道德教育培訓后持證上崗,。實施獎罰分明的管理制度，使每一位秩序維護人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線,?？茖W的排班制度和細致入微的上崗規(guī)則，做到了有規(guī)可循,；定期的培訓和考核,，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理,；及時的檢查巡視,，做到確保企業(yè)自身和業(yè)主的安全。

我公司除開展基本的物業(yè)管理服務外,，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務,，旨在銜接業(yè)主與社會的聯(lián)系。只要業(yè)主有求于公司,，都會得到滿意的答復,。真正體現(xiàn)具有橫山縣城特色的集高質量、高效益,、全方位,、多元化為一體的服務。其具體實施方案如下：

（一）檔案的建立和管理

檔案資料的管理是物業(yè)管理工作的一個重要組成部分,，科學

的,、規(guī)范化的檔案管理能有效地為住宅區(qū)樓宇及公用設施的使用、維修,、改建和各項管理工作提供挃引和服務,。針對怡園小區(qū)物業(yè)管理形式，做到每一項管理工作有理論,、有制度規(guī)范,、有工作詳實記錄,，對所有檔案資料迚行嚴栺的、科學的,、集中的管理,。

1、檔案的建立與分類

小區(qū)檔案挃在建設及經營管理小區(qū)的活動中形成的全部文件

和資料的總和,。

（1）小區(qū)管理檔案分類

（2）工程技術,、設備管理檔案、

（3）管理處內務管理檔案

2,、檔案管理

（1）管理思路

（2）檔案管理的基本模式

（事）,、保潔、綠化

充分展現(xiàn)怡園小區(qū)潔凈,、清幽的環(huán)境,、體現(xiàn)出凈化、綠化,、美化的人文環(huán)境，使怡園小區(qū)真正成為一流的花園式住宅區(qū),，為創(chuàng)建國優(yōu),、省優(yōu)標準打下堅實的基礎。

1,、管理策劃

（1）全員保潔：在怡園小區(qū)管理處,，上至主任，下至操作人員,，全員樹立保潔意識,，人人都是保潔員，人人都是綠化員,，保安員不僅僅負責環(huán)境治安和車輛管理,，還將承擔起小區(qū)清潔維護、監(jiān)督等工作,。

（2）專業(yè)養(yǎng)護,、責任分明，以“四有”促迚管理,。

①有專業(yè)管理,，以一名物業(yè)管理員組成衛(wèi)生綠化項目小組，全面管理,。

②有專業(yè)隊伍,，保潔隊和綠化隊，層層落實,。

③有明確的獎勵措施,，若有扣分因素,，相關責任人扣發(fā)薪金。 ④有嚴栺遵守的保潔,、綠化制度和標準化的作業(yè)方式,。

2、服務運作（包括但不限于）

樓梯,、大堂,、電梯：每日清掃2次以上，清除垃圾,，保持潔凈,；

路面：實行16小時全天侯保潔，無雜物,，無垃圾,，道路潔凈，每周沖洗公共通道2次以上,；

生活垃圾：每天上門收集3次,，周圍環(huán)境潔凈；

游泳池：每日清洗,、洗塵1次以上,，每周消殺2次；

喬木：每周巡查事次,，及時修剪枯枝,，病蟲枝，名貴樹種懸掛標識牌,；

灌木：每周巡查事次,，及時修剪，保持旺盛長勢,，注意滅蟲害,；

草坪：及時修剪，夏季不長于15厘米, 春季不長于10厘米,。雜草每周巡查拔除,。

隑離綠化帶和環(huán)型綠化帶：每月修剪兩次，定期澆水,，關鍵對有特別形狀的綠籬,、花球重點保護。

3.監(jiān)管措施

衛(wèi)生,、綠化離不開監(jiān)管,，在衛(wèi)生綠化項目小組的組織下，對樓梯,、路面,、植被等全面質量管理,，制定各項考核制度和標準，定時抽查與隨機結合,，每季度迚行評比檢查,，對未達標的衛(wèi)生死角予以清理。

（三）保安措施

為使怡園小區(qū)住戶安居樂業(yè),我物業(yè)管理公司對怡園小區(qū)迚

物業(yè)管理服務承諾書篇二

1,、在不損壞原貌的情況下維護好,；

2、外墻涂料,、面磚等裝飾材料無大面積脫落,、無污跡。

根據(jù)小區(qū)的工作需要,，無條件服從業(yè)主委員會安排（除特殊情況）,，并保證設施設備良好，運行正常,。

三,、共用部位、共用設施設備的維護和管理

1,、24小時無條件受理業(yè)主報修,、保養(yǎng)，檢修制度完備,；

2、定期由專業(yè)人員巡護,，保持一切設施正常,、無安全隱患；

3,、保證供水,、供電的正常運行，盡量大能力消除可預防的隱患,，防止和減少這些設施停運

時刻保持公共區(qū)域無廢棄雜物,，使全體業(yè)主有一舒心居住環(huán)境。

1,、綠地無雜物,，無侵占、無枯枝,、病蟲害現(xiàn)象,；

2、花草樹木修剪及時,，保持綠地,，并根據(jù)季節(jié)種花,，使小區(qū)始終有新氣象。

1,、小區(qū)業(yè)主的車輛將有序停放在各車們內,，無亂停、亂放機動車,、非機動車,；

2、外來人員的車輛按指定方位停放,。

1,、實行24小時值班制度；

2,、保安人員身著有明顯標志的工作制度,，有規(guī)范的工作制度；

3,、加強治安防范工作,，對小區(qū)內各個部位、治安死角等采取重點防范,，并對可疑人員要前往盤查,、加查證件，必要時檢查其所帶物品,，防止治安事件的發(fā)生,；

4、加強治安防范工作情況,，協(xié)助業(yè)主委員會清除隱患,；

5、治安巡邏員必將每日巡邏情況及處理意見認真詳細地記錄在《治安巡邏情況登記本內》,。

1,、有健全的消防管理制度，定期對消防設施進行巡視,、檢查和維護,；

2、定期進行消防訓練,，保證有關人員掌握消防基本技能,；

3、根據(jù)情況我方將及時給予制止,，并及時向業(yè)主委員會匯報,；

4、根據(jù)火警仿生事故,，做好滅火預案,，責任落實到人,；

5、防火管理程序：報警——確認——滅火——報告——疏散——警戒

我方將根據(jù)業(yè)主的所求,，提供各種有償 服務及無償服務,。

物業(yè)管理服務承諾書篇三

尊敬的業(yè)戶：

您好！歡迎您順利入住昊鈺尚景園,。天時,、地利、人和,，為了給您提供一個舒適,、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境,，博盛物業(yè)管理有限公司將珍重每個家的期望,，“真誠服務，微笑第一”力爭做您的貼心管家,。我們的成功離不開您的支持,！全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主和住戶做出如下承諾：

以客戶至上的經營理念為指導，一點一滴地滲透到每一項服務當中,，為業(yè)主和住戶提供人性化優(yōu)質服務,；對客戶資料保存完整并做到保密；對客戶提出的合理要求做到及時準確地解決,。在物業(yè)服務管理的最前沿樹立我們公司的整體形象,。

我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會“招兵買馬”,，聘用管理和技術過硬的專業(yè)人才,。在遵循市場變化中求發(fā)展，在保證服務質量中求生存,，為我們的客戶提供最滿意的服務,。

工程服務是保證整個物業(yè)能源輸出正常運行的服務,。在服務中我們本著急業(yè)主所急,、想業(yè)主所想的原則，開通工程熱線,，基本保證業(yè)主隨叫隨到,。做到勤巡查、勤檢修,、勤保養(yǎng),。以經常性工作來保證設備故障的減少。做到入戶有登記,、檢查有簽字,、質量有保證,、信息有反饋。切實保證物業(yè)的正常運行,。

物業(yè)經費取之于業(yè)主,，用之于業(yè)主，本著收費合理,、微利經營的原則,，我公司和小區(qū)業(yè)主委員會簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會的監(jiān)管下,，我們定期公布財務狀況,，方便業(yè)主查閱，增加透明度,，減少不必要的誤解,，加強業(yè)主對物業(yè)管理的信心。同時做到財務檔案齊全,、賬據(jù)詳實準確,。嚴格遵守《會計法》、《公司法》和《物業(yè)服務收費管理辦法》,，運用法律手段組織企業(yè)的財務活動,。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權益，使企業(yè)的生產經營活動能夠順利發(fā)展,，使業(yè)主的投資能夠得到應有的回報,。

公司從部隊退役的士兵中，選聘了一批訓練有素,、思想過硬,、紀律嚴明的保安隊伍，通過嚴格的職業(yè)道德教育培訓后持證上崗,。實施獎罰分明的管理制度,，使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線?？茖W的排班制度和細致入微的上崗規(guī)則,，做到了有規(guī)可循；定期的培訓和考核,，做到遇緊急險情,、火情都能有效控制和處理；及時的檢查巡視,，做到確保企業(yè)自身和客戶的安全,。

我公司除開展基本的物業(yè)管理服務外，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務，旨在銜接業(yè)主和住戶與社會的聯(lián)系,。只要住戶有求于公司,，都會得到滿意的答復。真正體現(xiàn)具有晨陽特色的集高質量,、高效益,、全方位、多元化為一體的服務,。

我公司再次承諾：讓每一個業(yè)主高高興興上班,，開開心心回家。真正體會到我們的貼心服務,。

xx物業(yè)管理有限公司

20xx年xx月xx日