為了確保我們的努力取得實效,，就不得不需要事先制定方案,，方案是書面計劃,，具有內容條理清楚,、步驟清晰的特點,。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢,？以下是小編為大家收集的方案范文,，歡迎大家分享閱讀,。

員工培訓方案設計 制定員工培訓計劃方案篇一

1,、全年無違規(guī)記錄,，表現(xiàn)良好，工作積極的員工,。

2,、為公司服務滿一年的員工。

1,、先進集體：1名

2,、優(yōu)秀管理者：1名

3、優(yōu)秀員工（在客戶服務部,、工程維護部,、會所三個部門產生）：2名

4、優(yōu)秀保安員：2名

5,、優(yōu)秀保潔員：2名

1,、具有良好的思想品德與敬業(yè)精神。

2,、遵守公司的各項管理制度和勞動紀律,。

3,、忠于公司，熱愛自己的工作崗位,。

4,、嫻熟掌握自己工作崗位工作的基本知識和技能。

5,、善于溝通,，樂于助人，受其他員工的尊重與信賴,。

1,、先進集體的評選由物業(yè)經理、個部門組管組成的評選小組評選,。

2,、優(yōu)秀管理者評選細則：年終績效考核得分最高者當選，績效考核總分由員工自評分（占30%）,、群眾評分（占40%）,、領導評分（占30%）組成，其中群眾評分由各部門主管與部門員工給予評議,，領導評分由物業(yè)經理給予評議,。

3、優(yōu)選員工評選候選人：年終績效考核得分最高者當選,，績效考核總分由員工自評分（占30%）,、群眾評分（占40%）、領導評分（占30%）組成,，其中群眾評分由各部門主管與部門員工給予評議,，領導評分由部門主管給予評議。

4,、優(yōu)秀保安員的評選候選人：年終績效考核得分最高者當選,，績效考核總分由員工自評分（占30%）、群眾評分（占40%）,、領導評分（占30%）組成,，其中群眾評分由部門全體保安員給予評議，領導平分由部門主管給予評議,。

5,、優(yōu)秀保潔員的評選候選人：年終績效考核得分最高者當選，績效考核總分由員工自評分（占30%）,、群眾評分（占40%）,、領導評分（占30%）組成，其中群眾評分由部門全體保潔員,、綠化工給予評議,，領導評分由部門主管給予評議,。

1、先進集體：評選時間：20xx年1月28日,。

2,、優(yōu)秀管理者：評選時間：20xx年1月29日。

3,、優(yōu)秀員工：評選時間：20xx年1月25日,。

4、優(yōu)秀保安員：評選時間：20xx年1月25日,。

5、優(yōu)秀保潔員：評選時間：20xx年1月26日,。

1,、被評選為20xx年度優(yōu)秀管理者、優(yōu)秀員工,、優(yōu)秀保安員,、優(yōu)秀保潔員,、先進集體在公司20xx年的年終總結大會上給予表彰,。

2、向被評選為20xx年度優(yōu)秀管理者,、優(yōu)秀員工,、優(yōu)秀保安員、優(yōu)秀保潔員,、先進集體的員工或集體頒發(fā)榮譽證書,。

3、給予獎金獎勵,，獎勵標準為：先進集體：800元,。優(yōu)秀管理者：500元,。優(yōu)秀員工：300元。優(yōu)秀保安員：300元/人,。優(yōu)秀保潔員：300元/人,。

員工培訓方案設計 制定員工培訓計劃方案篇二

凡進入飯店工作的服務人員，均應接受飯店組織的考核,。

考核主要項目（要求計分,、評定）：

1,、寫1份個人簡歷及家庭狀況的簡介（存檔）

2、你認為自己有哪些方面的工作能力,，最適合干什么工作？

3,、你認為干端菜送水這類服務工作能不能干出成績來,？

4、你認為一家好的酒店應具備哪幾個最基本的條件,？

5,、你認為一個好的服務員應具備哪些基本素質？

6,、你認為人與人相處最重要的是什么,？

7、你認為從顧客進店到離店,，有哪些基本服務程序,？

8、你知道我國有哪幾個最著名的菜系,？

9,、你認為川菜的主要特點是什么？

10,、當你同酒店領導,、同事發(fā)生矛盾或沖突時，你認為該怎樣處理或表達,？

11,、當你對領導分配的工作不滿意或認為不適合你時，該怎么辦,？

12,、你認為對待顧客應該從哪幾方面做起？

13,、你認為在酒店利益,、顧客利益、個人利益這三者之間,，誰是首要的,，誰是次要的？

14,、當客人對服務和飯菜不滿意時,，該怎么辦？

15、你認為一個人發(fā)財致富或有出息,，主要x什么,？

16、請你擺一張五人就餐臺,。

①評定考核成績,。

②依據(jù)弱項確定訓練目標。

③了解培養(yǎng)前途和使用崗位,。

l,、熟記員工守則，背誦后考試,。

2,、熟記服務員職責，背誦后考試,。

3,、熟記大堂服務管理制度。

4,、熟記員工考勤細則。

5,、熟習掌握待客的一般程序,。

6、熟習了解待客的準備工作,。

7,、熟習了解宴會的接待規(guī)格。

8,、熟習了解川菜的基本常識,。

9、熟習了解本酒店的菜譜,、酒水知識,，以及主要名菜的特點。

10,、熟習掌握顧客的消費心理,。

（1）先學習熟記，后考試,。

（2）以上各條,，一條一條、一個一個方面學習考試,。

（3）學習之前要講解,，川菜知識由廚師長講授。

（4）考核要記分,。

1,、學習熟記待客的文明用語,。

2、學習詢問顧客的.方式,。

3,、學習自我介紹的方式。

4,、學習介紹和推薦本酒店的方式,。

5、學習向顧客,、領導提建議和作自我批評的方式,。

6、學講普通話和掌握語言藝術,。

7,、學習酒店接聽電話的方式。

8,、學習美容,、穿著知識。

9,、學習面部表情和表情方式,。

10、學習站立,、行走,、注視的方式。

11,、學會一般場合的唱歌,、跳舞。

12,、學會與顧客,、同事進行思想交流。

（1）邊學邊示范,。

（2）學完后考試,。

（3）不要求很全，但要熟習要點,。

1,、怎樣迎接客人？

2,、怎樣引導客人就位,？

3、怎樣為客人沏茶？

4,、怎樣為客人點菜,、配菜和填寫菜譜并及時送單。

5,、怎樣傳菜,、上菜？

6,、怎樣為客人酌酒水,？

員工培訓方案設計 制定員工培訓計劃方案篇三

新員工培訓計劃方案為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息,，鼓勵新員工的士氣讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望讓新員工了解公司歷史,、政策、企業(yè)文化,，提供討論的平臺減少新員工初進公司時的緊張情緒,，使其更快適應公司讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感使新員工明白自己工作的職責,、加強同事之間的關系培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法

1.就職前培訓(部門經理負責)

到職前：

致新員工歡迎信(人力資源部負責)

讓本部門其他員工知道新員工的到來準備好新員工辦公場所,、辦公用品準備好給新員工培訓的部門內訓資料為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師準備好布置給新員工的第一項工作任務

2.部門崗位培訓(部門經理負責)

到職后第一天：

到人力資源部報到，進行新員工須知培訓(人力資源部負責)到部門報到,，經理代表全體部門員工歡迎新員工到來介紹新員工認識本部門員工,，參觀世貿商城部門結構與功能介紹、部門內的特殊規(guī)定新員工工作描述,、職責要求討論新員工的第一項工作任務

派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐

到職后第五天：

一周內，部門經理與新員工進行非正式談話,，重申工作職責,，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問,。

對新員工一周的表現(xiàn)作出評估,，并確定一些短期的績效目標

設定下次績效考核的時間

到職后第三十天

部門經理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn),，填寫評價表

到職后第九十天

人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現(xiàn),，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表,，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,，告之新員工公司績效考核要求與體系。3.公司整體培訓：(人力資源部負責--不定期)

公司歷史與愿景,、公司組織架構,、主要業(yè)務公司政策與福利、公司相關程序、績效考核公司各部門功能介紹,、公司培訓計劃與程序公司整體培訓資料的發(fā)放,，回答新員工提出的問題

崗位培訓反饋表(到職后一周內)公司整體培訓當場評估表(培訓當天)公司整體培訓考核表(培訓當天)新員工試用期內表現(xiàn)評估表(到職后30天)新員工試用期績效考核表(到職后90天)

各部門內訓教材

新員工培訓須知

公司整體培訓教材

首先在公司內部宣傳“新員工培訓方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系統(tǒng)及公司對新員工培訓的重視程度

每個部門推薦本部門的培訓講師對推薦出來的內部培訓師進行培訓師培訓,給每個部門印發(fā)“新員工培訓實施方案”資料

各部門從20xx年1月開始實施部門新員工培訓方案

每一位新員工必須完成一套“新員工培訓”表格

根據(jù)新員工人數(shù),，公司不定期實施整體的新員工培訓

在整個公司內進行部門之間的部門功能培訓