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員工培訓(xùn)工作計(jì)劃格式模板2022年

格式:DOC 上傳日期:2023-07-25 15:16:24
員工培訓(xùn)工作計(jì)劃格式模板2022年
時(shí)間:2023-07-25 15:16:24     小編:HLL

時(shí)間流逝得如此之快,,前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),是時(shí)候開始寫計(jì)劃了。計(jì)劃書寫有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄?jì)劃呢?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,,希望對(duì)大家能夠有所幫助。

員工培訓(xùn)工作計(jì)劃格式篇1

一、培訓(xùn)對(duì)象

物業(yè)管理處全體員工

二,、培訓(xùn)目的

1、全面理解物業(yè)管理服務(wù)概念,,完善服務(wù)意識(shí),;

2、充分掌握大廈管理模式,,提高工作質(zhì)量,;

3、熟悉大廈各種設(shè)備,、設(shè)施的功能,,降低事故率;

4,、掌握各類崗位職責(zé),、管理手冊(cè);

5,、通過全面階段性的職業(yè)培訓(xùn),,提高員工的工作素質(zhì)。

三,、培訓(xùn)時(shí)間安排

新員工到職第一周集中培訓(xùn),;

四、培訓(xùn)內(nèi)容

員工內(nèi)部培訓(xùn)涵蓋面廣,,內(nèi)容繁多,,大致分為:-

1、公司企業(yè)文化,;

2,、人事管理規(guī)章制度;

3,、財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度,;

4、工程管理;

5,、清潔管理,;

6、保安管理,;

7,、客戶服務(wù);

8,、消防管理,;

9、意外事件處理,;

10,、英語培訓(xùn);

11,、特殊工種將另行增加專業(yè)培訓(xùn)課程。

五,、培訓(xùn)負(fù)責(zé)

培訓(xùn)工作總體由人事部負(fù)責(zé),,由各部門預(yù)先填寫培訓(xùn)計(jì)劃表、并每次培訓(xùn)前一周提交培訓(xùn)申請(qǐng)表,,人事行政主管跟進(jìn)配合安排培訓(xùn)進(jìn)度,、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)材料,、培訓(xùn)考核等,。

六、培訓(xùn)方式

專業(yè)人員集中授課,,由業(yè)務(wù)部門統(tǒng)一出卷考核,。

七、其它

培訓(xùn)結(jié)果將直接與員工評(píng)定掛鉤,,作為員工通過試用期的參考依據(jù),。

此培訓(xùn)安排將作為大廈前期籌備員工培訓(xùn)的綱要性文件,大廈投入運(yùn)行后根據(jù)實(shí)際操作情況,,對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容及方式作適當(dāng)調(diào)整及相應(yīng)的補(bǔ)充,。

員工培訓(xùn)工作計(jì)劃格式篇2

一、制定企業(yè)培訓(xùn)制度的目的

為配合公司的發(fā)展目標(biāo),,提升人力績效,,提升員工素質(zhì),增強(qiáng)員工對(duì)本職工作的能力與對(duì)企業(yè)文化的了解,,并有計(jì)劃地充實(shí)其知識(shí)技能,,發(fā)揮其潛在能力,建立良好的人際關(guān)系,進(jìn)而發(fā)揚(yáng)本公司的企業(yè)精神,,特制定《企業(yè)培訓(xùn)制度》,,作為各級(jí)人員培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)。

二,、企業(yè)培訓(xùn)制度的適用范圍

凡本公司所有員工的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃,、實(shí)施、督導(dǎo),、考評(píng)以及改善建議等,,均依本制度辦理

三、企業(yè)培訓(xùn)制度的權(quán)責(zé)劃分

1,、培訓(xùn)部門權(quán)責(zé)

1)制定,、修改全企業(yè)培訓(xùn)制度;

2)擬定,、呈報(bào)全公司年度,、季度培訓(xùn)計(jì)劃;

3)收集整理各種培訓(xùn)信息并及時(shí)發(fā)布,;

4)聯(lián)系,、組織或協(xié)助完成全公司各項(xiàng)培訓(xùn)課程的實(shí)施;

5)檢查,、評(píng)估培訓(xùn)的實(shí)施情況,;

6)管理、控制培訓(xùn)費(fèi)用,;

7)管理公司內(nèi)部講師隊(duì)伍,;

8)負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)行記錄和相關(guān)資料存檔;

9)追蹤考查培訓(xùn)效果,;

10)研擬其他人才開發(fā)方案

2,、各部門權(quán)責(zé)

1)呈報(bào)部門培訓(xùn)計(jì)劃;

2)制定部門專業(yè)課程的培訓(xùn)大綱,;

3)收集并提供相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)信息,;

4)配合部門培訓(xùn)的實(shí)施和效果反饋、交流的工作,;

5)確定部門內(nèi)部講師人選,,并配合、支持內(nèi)部培訓(xùn)工作,;

四,、企業(yè)培訓(xùn)制度的相關(guān)管理

第一條:一般要求

1、培訓(xùn)安排應(yīng)根據(jù)員工崗位職責(zé),,并結(jié)合個(gè)人興趣,,在自覺自愿的基礎(chǔ)上盡量做到合理公平,。

2、凡本公司員工,,均有接受相關(guān)培訓(xùn)的權(quán)利與義務(wù),。

3、企業(yè)培訓(xùn)制度規(guī)劃,、企業(yè)培訓(xùn)制度的訂立與修改,,所有培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算、審查與匯總呈報(bào),,以及培訓(xùn)記錄的登記與資料存檔等相關(guān)培訓(xùn)事宜,,以培訓(xùn)部門為主要權(quán)責(zé)單位,各相關(guān)部門負(fù)有提出改善意見和配合執(zhí)行的權(quán)利與義務(wù),。

4,、企業(yè)培訓(xùn)制度的實(shí)施、效果反饋及評(píng)價(jià)考核等工作以培訓(xùn)部門為主要權(quán)責(zé)單位,,并對(duì)企業(yè)培訓(xùn)制度的執(zhí)行情況負(fù)督導(dǎo)呈報(bào)的責(zé)任各部門應(yīng)給予必要的協(xié)助,。

第二條:企業(yè)培訓(xùn)制度體系

2、1新員工入職培訓(xùn),。

1)培訓(xùn)對(duì)象:所有新進(jìn)人員,。

2)培訓(xùn)目的:協(xié)助新進(jìn)人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,順利進(jìn)入工作狀況

3)培訓(xùn)形式:公司集中培訓(xùn),。

4)培訓(xùn)內(nèi)容:涉及公司簡介(包括公司發(fā)展史及企業(yè)文化,各部門職能等),、企業(yè)培訓(xùn)制度介紹產(chǎn)品/業(yè)務(wù)介紹與市場(chǎng)分析,、各個(gè)口子的業(yè)務(wù)就及業(yè)務(wù)流程、適合公司習(xí)慣的工作方式等,。

2,、2在職員工企業(yè)培訓(xùn)。

1)培訓(xùn)對(duì)象:公司內(nèi)部員工,。

2)培訓(xùn)目的:依靠公司內(nèi)部講師力量,,最大效度的利用公司內(nèi)部資源,加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與交流,,在公司內(nèi)形成互幫互助的學(xué)習(xí)氛圍,,并豐富員工的業(yè)余學(xué)習(xí)生活。

3)培訓(xùn)形式:在公司內(nèi)部以講座或研討會(huì),、交流會(huì)的形式進(jìn)行,。

4)培訓(xùn)內(nèi)容:涉及公司各個(gè)項(xiàng)目類、市場(chǎng)類,、管理類的多個(gè)方面,,及員工感興趣的業(yè)余知識(shí)、信息等。

2,、3外部培訓(xùn),。

1)培訓(xùn)對(duì)象:全體員工。

2)培訓(xùn)目的:依靠外部專家力量,,提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí),、技能技巧,以增進(jìn)各項(xiàng)工作的完成質(zhì)量,,提高工作效率,。

3)培訓(xùn)形式:參加外部公開課、交流研討會(huì),,或請(qǐng)外部講師在公司內(nèi)部授課,。

4)培訓(xùn)內(nèi)容:涉及專業(yè)技術(shù)知識(shí)、銷售技巧,、管理方法,、領(lǐng)導(dǎo)技能、經(jīng)營理念,、企業(yè)戰(zhàn)略性,、發(fā)展性等內(nèi)容等。

第三條:企業(yè)培訓(xùn)thldl,、org,、cn計(jì)劃的擬訂。

1,、結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展計(jì)劃,,由培訓(xùn)部門依據(jù)對(duì)內(nèi)部員工培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果,以及公司相關(guān)培訓(xùn)的政策,、財(cái)務(wù)預(yù)算等,,統(tǒng)籌各部門的需求,于每年年初擬訂年度培訓(xùn)計(jì)劃,,并呈報(bào)審核,。

2、部門應(yīng)根據(jù)各自業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,,確定部門培訓(xùn)需求計(jì)劃,,并反應(yīng)給培訓(xùn)部門統(tǒng)籌規(guī)劃。

3,、培訓(xùn)部門根據(jù)實(shí)際情況分解年度培訓(xùn)計(jì)劃,,擬訂季度計(jì)劃,編制培訓(xùn)課程清單,,并呈報(bào),。

第四條:企業(yè)培訓(xùn)制度實(shí)施,。

4、1新員工入職培訓(xùn),。

1)員工一般在入職第一周集中培訓(xùn),,以后可分散性培訓(xùn),每次2—4課時(shí),,對(duì)一些特殊崗位,,可根據(jù)需要將培訓(xùn)時(shí)間延長。

2)培訓(xùn)由培訓(xùn)部按培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施,,并全程跟蹤實(shí)施情況,。

3)畢業(yè)生的新員工培訓(xùn)在上崗前進(jìn)行,課程則較為全面和深入,,培訓(xùn)時(shí)間安排在工作日內(nèi),,一般為一周左右。

4)每位新入職的員工,,在上崗前或上崗后最長不超過十個(gè)工作日之內(nèi),,除特殊情況外,都必須接受新員工培訓(xùn),。

5)培訓(xùn)部培訓(xùn)完畢后,,由接收部門安排培訓(xùn)主要是針對(duì)新員工將要從事的崗位工作進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn),以及提升工作績效應(yīng)學(xué)習(xí)的內(nèi)容,,包括知識(shí)的學(xué)習(xí)和技能的訓(xùn)練,,使之能達(dá)到獨(dú)立上崗的要求。

6)各培訓(xùn)科目由相應(yīng)部門的內(nèi)部講師資格人或負(fù)責(zé)人擔(dān)綱主講,,根據(jù)需要還應(yīng)負(fù)責(zé)考察試卷的編寫和審閱,。

7)學(xué)員必須按時(shí)參加培訓(xùn),嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范,,并填寫《內(nèi)部培訓(xùn)評(píng)估表》客觀公正的考評(píng)授課情況及講師。

8)如有必要,,可以筆試的形式考核培訓(xùn)效果,,成績合格者方可順利上崗;不合格者依具體情況進(jìn)行補(bǔ)修或重試,。(一般應(yīng)用于對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的培訓(xùn))

4,、2在職員工培訓(xùn)。

1)充分利用公司內(nèi)部可用資源,,組建內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì),。

2)制訂《內(nèi)部講師管理辦法》。

3)不斷充實(shí)和完善內(nèi)部培訓(xùn)課程,,形成重點(diǎn)課程的逐漸固定和循環(huán)開設(shè),。

4)培訓(xùn)參與人員應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范,。

4、3外部培訓(xùn),。

1)培訓(xùn)課程的選擇應(yīng)結(jié)合公司的內(nèi)部需求和公司情況,,并需嚴(yán)格審批。

2)參加培訓(xùn)人員的選擇應(yīng)突出目的性,、自愿性,,結(jié)合各人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

3)培訓(xùn)相關(guān)資料(包括教材,、講義(PPT),、證書等)必須在培訓(xùn)部門備份存檔。

4)參加培訓(xùn)的學(xué)員需填寫《培訓(xùn)評(píng)估表》,,交培訓(xùn)部門存檔,;外出受訓(xùn)學(xué)員則必須以適當(dāng)?shù)姆绞教岢雠嘤?xùn)效果的反饋意見,包括對(duì)培訓(xùn)課程,、講師,、及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的整體水平的評(píng)價(jià)等,并交培訓(xùn)部門存檔,;

5)各部門相關(guān)人員應(yīng)以適當(dāng)?shù)姆绞娇疾鞂W(xué)員接受培訓(xùn)的效果,,必要時(shí)可做長期追蹤,培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)督促,、跟進(jìn)和記錄的工作,。

員工培訓(xùn)工作計(jì)劃格式篇3

時(shí)下,培訓(xùn)的重要性已經(jīng)成為共識(shí),,很多企業(yè)都在加強(qiáng)員工的培訓(xùn)與提升,,對(duì)于新員工更是要進(jìn)行崗前培訓(xùn),培訓(xùn)的內(nèi)容也是五花八門,。筆者結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn),,認(rèn)為新員工的培訓(xùn)應(yīng)該包括意志培訓(xùn)、認(rèn)知培訓(xùn),、職業(yè)培訓(xùn),、技能培訓(xùn)四個(gè)方面的課程。

1,、意志培訓(xùn)

意志培訓(xùn)的形式主要是軍訓(xùn),,其目的是為了培養(yǎng)新人的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風(fēng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識(shí),。

軍訓(xùn)的時(shí)間長短需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況給與確定,,但最少一周,最多一個(gè)月為宜,。時(shí)間太少,,新員工還沒進(jìn)入狀態(tài)就結(jié)束了,,時(shí)間太長會(huì)造成員工的厭煩心理,再說企業(yè)的成本也會(huì)大幅增加,。

軍訓(xùn)期間,,建議晚上不要用來搞軍事訓(xùn)練,而應(yīng)利用這個(gè)時(shí)間開展多樣化的各類活動(dòng),,以豐富生活,,淡化軍訓(xùn)的枯燥感。比如可以結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況開展演講競(jìng)賽,、辯論賽,、小型聯(lián)歡會(huì)等,這樣既能加強(qiáng)新員工之間的熟悉交流,,也能為企業(yè)發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀的人才,。

2、認(rèn)知培訓(xùn)

認(rèn)知培訓(xùn)主要包括企業(yè)概況,、企業(yè)主要管理者介紹,、企業(yè)制度、員工守則,、企業(yè)文化宣講等內(nèi)容,,學(xué)習(xí)的方式實(shí)行集中培訓(xùn),并由公司的管理者和人力資源部門主講,。認(rèn)知培訓(xùn)主要是幫助新員工全面而準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)企業(yè),、了解企業(yè),從而盡快找準(zhǔn)自己的企業(yè)中的定位,。

認(rèn)知培訓(xùn)時(shí)間2天為好,,建議增加1天帶領(lǐng)新員工參觀公司的工廠或代表性的地方,并安排座談交流,。認(rèn)知培訓(xùn)結(jié)束后一定要進(jìn)行認(rèn)知性的測(cè)驗(yàn),,以強(qiáng)化企業(yè)的各項(xiàng)基本知識(shí)在員工腦中的記憶和理解,。

3,、職業(yè)培訓(xùn)

職業(yè)培訓(xùn)是為了使新員工尤其是剛走出校門的學(xué)生完成角色轉(zhuǎn)換,,成為一名職業(yè)化的工作人員。其內(nèi)容主要包括:社交禮儀,、人際關(guān)系,、溝通與談判,、科學(xué)的工作方法,、職業(yè)生涯規(guī)劃、壓力管理與情緒控制,、團(tuán)隊(duì)合作技能等,,培訓(xùn)的方式是集中培訓(xùn),,講師根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況,內(nèi)外部均可,。

需要注意的是職業(yè)培訓(xùn)的形式一定要多樣化,,不宜用宣講式,盡可能采用互動(dòng)式,,讓新員工在互動(dòng)的過程中領(lǐng)悟所學(xué)的知識(shí),,這樣才能在以后的工作中運(yùn)用自如。當(dāng)然,,職業(yè)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)還是可以進(jìn)行考核的,,建議采用開放式的考核方式,比如論文或者情景模擬等,。

4,、技能培訓(xùn)

技能培訓(xùn)主要是結(jié)合新員工即將上任的工作崗位而進(jìn)行的專業(yè)技能培訓(xùn),現(xiàn)在很多的企業(yè)的“師徒制”就是技能培訓(xùn)的表現(xiàn)形式之一,。

個(gè)人認(rèn)為技能培訓(xùn)有兩種培訓(xùn)模式:一是集中培訓(xùn),,即將崗位技能要求相同或相似的新員工集中起來進(jìn)行培訓(xùn),這樣可以擴(kuò)大技能的傳播范圍,,節(jié)約培訓(xùn)成本,,但溝通難以深入,并且要達(dá)到一定的人數(shù)才適合集中培訓(xùn);一是分散式培訓(xùn),,即由技能熟練的老員工對(duì)相應(yīng)崗位的新人進(jìn)行指導(dǎo),,并確定指導(dǎo)責(zé)任制,一名老員工可以指導(dǎo)一名或多名新員工,。不過實(shí)際工作中,,我們常常是將這兩種培訓(xùn)模式結(jié)合起來運(yùn)用,使技能培訓(xùn)作的更好,。

最后,,補(bǔ)充說明一點(diǎn):新員工培訓(xùn)并不是其上崗后就結(jié)束了,而應(yīng)該在一定時(shí)間段里面給以保持,,最好能保持到1-2年,,因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間是新員工的快速適應(yīng)期和成長期,需要企業(yè)從不同的角度給與支持與引導(dǎo),,從而使員工能夠更快的進(jìn)步,、更好的發(fā)展,也能為企業(yè)做出更大的效益貢獻(xiàn),。

員工培訓(xùn)工作計(jì)劃格式篇4

為了滿足公司發(fā)展需要,,打造一支高素質(zhì),高效率,,高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì),;使公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有較強(qiáng)的生命力,,競(jìng)爭(zhēng)能力,特制定本方案,。

一,、目的:

本方案屬于新員工入職制度之一,在于幫助新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化,,樹立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念,,行為模式,了解公司相關(guān)規(guī)章制度,,培養(yǎng)良好的工作心態(tài),,職業(yè)素質(zhì),為勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),、

二,、培訓(xùn)所需要的態(tài)度和培訓(xùn)的意義

1、培訓(xùn)的態(tài)度:也許培訓(xùn)真的很糟糕,,也許真的對(duì)你的工作幫助不大,,但你一定要記住:哪怕最“爛”的一堂培訓(xùn)課,,或最“爛”的一本書籍中,,你也能發(fā)現(xiàn)最有價(jià)值的“鉆石”,關(guān)鍵在于你是否:用心“學(xué)習(xí),,態(tài)度積極,。心若改變,你的態(tài)度跟著改變,。

態(tài)度改變,,你的習(xí)慣跟著改變。

習(xí)慣改變,,你的性格跟著改變,。

性格改變,你的人生跟著改變,。

2,、培訓(xùn)的意義:

①掌握相應(yīng)的工作技能、職業(yè)道德,,從而勝任工作,。

②可學(xué)到新的知識(shí),多獲得經(jīng)驗(yàn),,從而有機(jī)會(huì)提升,。

③堅(jiān)持接受培訓(xùn),可減少工作中的安全事故。

④新,、生手變?yōu)槭焓郑鲜植粩喔鹿ぷ鞣椒?,提高工作效率?/p>

⑤會(huì)增強(qiáng)自身對(duì)勝任工作的信心,。

⑥增強(qiáng)工作能力,有利于未來發(fā)展,。

三,、培訓(xùn)的紀(jì)律要求:

1、不可遲到,、早退,,不得請(qǐng)事假(特殊情況除外),擅自缺席,,視為自動(dòng)離職,。

2、進(jìn)入培訓(xùn)場(chǎng)所,,禁止吸煙,,不得吃東西,不可大聲喧嘩,。

3,、見到上司要主動(dòng)打招呼,對(duì)上司要服從,,不可當(dāng)面頂撞,。

4、培訓(xùn)時(shí)要保持安靜,,不可竊竊私語,,注意力要集中。

5,、培訓(xùn)中同事之間要互相謙讓,、友愛,不可發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),、打架,;不能拉邦結(jié)派,一切不利于團(tuán)結(jié)的事,,一律禁止,。

6、培訓(xùn)期間必須愛護(hù)公共財(cái)物,,故意損壞公共財(cái)物者除照價(jià)賠償外,,還將視情況處罰。

7、培訓(xùn)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽課,,作好筆記,,不得做與培訓(xùn)無關(guān)的事。

四,、培訓(xùn)時(shí)間安排,。

入職培訓(xùn)共分為3天。

員工培訓(xùn)工作計(jì)劃格式篇5

一,、金淼內(nèi)衣服飾有限公司銷售新員工培訓(xùn)

小組會(huì)議討論重點(diǎn):

1,、新員工培訓(xùn)需求調(diào)查表的制作;

2、確定培訓(xùn)內(nèi)容,。

培訓(xùn)目的

1,、使員工盡快的了解公司的基本狀況;

2、使員工熟悉工作內(nèi)容和工作重心;

3,、使員工在以后的工作中更好的提高工作效率,。

二、設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容,以此做成員工培訓(xùn)需求調(diào)查表

(一)公共教育:

1.企業(yè)的規(guī)章制度

2.企業(yè)文化

3.社交禮儀,,人際溝通

4.服務(wù)方式和技巧訓(xùn)練

5.服務(wù)用語訓(xùn)練

(二)質(zhì)量認(rèn)證:

1.內(nèi)衣材質(zhì)分析

2.縫合質(zhì)量分析

3.內(nèi)衣PH值分析

(三)業(yè)務(wù)知識(shí):

1.內(nèi)衣行業(yè)動(dòng)態(tài)

2.行業(yè)內(nèi)新服飾推廣

3.顧客糾紛的處理方式和技巧

4售后服務(wù)

(四)對(duì)員工提出的特別培訓(xùn)需求進(jìn)行單獨(dú)培訓(xùn)

三,、擬定培訓(xùn)方案

根據(jù)員工填寫的培訓(xùn)需求表,確定培訓(xùn)內(nèi)容: 根據(jù)員工填寫的點(diǎn)查表,培訓(xùn)內(nèi)容定為:

公共教育

1、企業(yè)的規(guī)章制度 課堂授課

2,、企業(yè)文化 課堂授課

3,、服務(wù)技巧和訓(xùn)練 課堂授課 在實(shí)踐中演示

質(zhì)量認(rèn)證

1、內(nèi)衣材質(zhì)分析 課堂授課 在實(shí)踐中演示

2,、內(nèi)衣PH值分析 課堂授課 在實(shí)踐中演示

業(yè)務(wù)知識(shí)

1,、內(nèi)衣行業(yè)動(dòng)態(tài) 課堂授課

2、銷售方面知識(shí) 課堂授課

3,、顧客糾紛的處理方式和技巧 課堂授課 在實(shí)踐中演示

4,、售后服務(wù) 課堂授課 在實(shí)踐中演示

根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)的不同層次,培訓(xùn)方案擬定為中期培訓(xùn)方案

四、召開員工動(dòng)員大會(huì)

目的:更好的開展培訓(xùn)活動(dòng)

五,、實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)

(一),、培訓(xùn)的范疇為內(nèi)部培訓(xùn),培訓(xùn)地點(diǎn)為公司內(nèi);

(二)、人力資源部在組織培訓(xùn)時(shí),首先要向各部門經(jīng)理發(fā)出培訓(xùn)通知,部門經(jīng)理根據(jù)內(nèi)容安排相關(guān)人員參加;

(三),、人力資源部的專職人員具體負(fù)責(zé)各類培訓(xùn)的申請(qǐng)`確認(rèn)授課人聯(lián)系與安排`課堂布置與工具,、閱讀材料,通知和評(píng)估,,培訓(xùn)期間各項(xiàng)后勤支持和培訓(xùn)合同簽訂等工作;

(四),、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定教師配置;

(五)、根據(jù)培訓(xùn)要求,,將培訓(xùn)確定為為期一周的中期培訓(xùn),。

六,、費(fèi)用預(yù)算

根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃預(yù)算培訓(xùn)支出 課件費(fèi)、講師費(fèi),、資料費(fèi)等,。

七、總結(jié)評(píng)估

(一)參與者評(píng)估

1培訓(xùn)內(nèi)容`培訓(xùn)者的傳授能力`培訓(xùn)方法`學(xué)習(xí)環(huán)境

2難以得到知識(shí)受訓(xùn)者是否已經(jīng)學(xué)會(huì)應(yīng)掌握的知識(shí)和技能

(二)評(píng)估培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況

1,、確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

2,、確定評(píng)估方法

3、確定評(píng)估時(shí)間

(三)評(píng)估培訓(xùn)效果

1,、培訓(xùn)前后評(píng)估

2、培訓(xùn)前后對(duì)照評(píng)估

通過培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果了解受訓(xùn)者是否已經(jīng)學(xué)會(huì)應(yīng)掌握的知識(shí)和技能; 在以后的工作中彌補(bǔ)不足;

員工自己進(jìn)行培訓(xùn)前后的比較,,找出優(yōu)缺點(diǎn),,更好的投入到以后的工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中。

員工培訓(xùn)工作計(jì)劃格式篇6

“民以食為天,,食以安為先”,。學(xué)校食品衛(wèi)生的安全是關(guān)系到在校每一位師生身心健康的重要問題,因此,,對(duì)于加強(qiáng)食堂工作管理,,對(duì)于食堂從業(yè)人員進(jìn)行有計(jì)劃的、經(jīng)常性的食品衛(wèi)生安全知識(shí)的培訓(xùn),,也是食堂管理工作的重要組成部分,。為了規(guī)范學(xué)校食品衛(wèi)生管理,預(yù)防學(xué)校食物中毒事故發(fā)生,,確保師生身體健康,,特制定本計(jì)劃:

一、培訓(xùn)目的

為了進(jìn)一步提高我校食堂從業(yè)人員的綜合素質(zhì),,做到文明,、守紀(jì)、愛校,、愛生,、安全、衛(wèi)生,、有序,、規(guī)范。尤其是:對(duì)食品安全衛(wèi)生知識(shí),、業(yè)務(wù)知識(shí)要加大培訓(xùn)力度,,真正做好衛(wèi)生工作、安全工作,,應(yīng)預(yù)防在先,,防患于未然,。為創(chuàng)造高質(zhì)量、高水平一流服務(wù)的目標(biāo)而共同努力,。通過培訓(xùn),,要提高我校食堂從業(yè)人員的素質(zhì),加強(qiáng)他們的安全意識(shí),,使他們高質(zhì)量地為教育,、教學(xué)服務(wù)。在日常操作中更加嚴(yán)謹(jǐn),、規(guī)范,,工作水平更上一層樓。讓每一位師生吃的放心,、舒心,、開心,為我校的后勤安全工作提供有力的保障,。

二,、培訓(xùn)內(nèi)容

中華人民共和國教育部令第14號(hào)《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》、《學(xué)校食堂管理人員與從業(yè)人員上崗衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)基本要求》,、食品衛(wèi)生法律法規(guī),、食品衛(wèi)生知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí),、各項(xiàng)衛(wèi)生管理制度及崗位職責(zé),。

三、培訓(xùn)安排

每學(xué)期開學(xué)前一個(gè)月安排一次培訓(xùn)學(xué)習(xí),。

1,、及時(shí)組織食堂工作人員進(jìn)行食品衛(wèi)生安全教育及崗位技能培訓(xùn),嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法,,嚴(yán)防衛(wèi)生事故的發(fā)生,。

2、每學(xué)期進(jìn)行一次有關(guān)食品衛(wèi)生安全方面的知識(shí)問卷答題,。

3,、從業(yè)人員必須愛崗敬業(yè),互幫互學(xué),,鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),,通過不斷的苦練基本功來提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

員工培訓(xùn)工作計(jì)劃格式篇7

為了提高員工和管理人員的素質(zhì),,提高企業(yè)的管理水平,,保證企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展;必須進(jìn)行有效的培訓(xùn),做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃,,現(xiàn)將今年的培訓(xùn)工作計(jì)劃如下:

一級(jí)培訓(xùn)是集團(tuán)企業(yè)負(fù)責(zé)集團(tuán)大政方針,、企業(yè)文化,、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài),、規(guī)章制度,、管理技能、新技術(shù),、新知識(shí)等前瞻性教育和培訓(xùn),。培訓(xùn)對(duì)象為集團(tuán)企業(yè)中層以上管理人員和集團(tuán)全體管理人員。組織部門為人力資源部,,每月至少進(jìn)行一次,,每次不少于一個(gè)半小時(shí)。

二級(jí)培訓(xùn)是各分企業(yè)負(fù)責(zé)對(duì)本單位班組長以上和管理人員的培訓(xùn),,主要內(nèi)容是企業(yè)企業(yè)文化教育,、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程;負(fù)責(zé)人為各分企業(yè)總經(jīng)理。每月一次,,每次不少于一個(gè)半小時(shí),。

三級(jí)培訓(xùn)是各車間班組負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的全體員工的培訓(xùn),,主要內(nèi)容是崗位職責(zé),、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程,、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識(shí),、作業(yè)指導(dǎo)書等,負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人,。培訓(xùn)時(shí)間是每周不少于一次,,每次不少于一小時(shí)。利用每天的班前會(huì)班后會(huì),,反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程,。

各分企業(yè)專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識(shí)的培訓(xùn),主要內(nèi)容是三個(gè)方面:一是工藝技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn),,二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn),,三是生產(chǎn)管理知識(shí)的培訓(xùn);每周一次,每次不少于一小時(shí),。

各部門(如銷售,、財(cái)務(wù)、采購,、人力資源,、國際貿(mào)易、辦公室)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行,,主要內(nèi)容就是本部門相關(guān)專業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn),,結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專業(yè)問題,,進(jìn)行探討培訓(xùn)交流,教會(huì)下屬如何去做好工作,,提高下屬的專業(yè)技能,,每周一次,每次不少于一小時(shí),。培訓(xùn)形式多種多樣,,目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量,。

新員工的崗前培訓(xùn):新員工集中招聘八人以上者由企業(yè)人力資源部組織培訓(xùn),,不得少于三天,主要內(nèi)容是企業(yè)簡介,、發(fā)展歷程,、戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)文化,、產(chǎn)品介紹,、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程,新員工到車間后(或班組)進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn),,第一個(gè)月內(nèi)在車間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時(shí),,使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍,本崗應(yīng)知,、應(yīng)會(huì),,應(yīng)做什么,不能做什么;本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn),,明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程,。新員工在上崗二個(gè)月后要有書面考試,考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評(píng)定中,。對(duì)于平時(shí)補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn),。

培訓(xùn)的考核和評(píng)估,培訓(xùn)計(jì)劃的有效運(yùn)行要有組織上的保證,,并要用制度的形式確定下來,,對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案,,把管理人員參加培訓(xùn),、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中??己耸莾蓚€(gè)方面,,一是對(duì)培訓(xùn)組織者的考核,二是對(duì)員工參訓(xùn)后的評(píng)價(jià)和考核;要保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位,。使培訓(xùn)工作真正成為企業(yè)的基礎(chǔ)工作,,培訓(xùn)真正起到作用,,有效地提高管理人員和員工的素質(zhì),并使之能科學(xué),、扎實(shí)而又有效地開展起來,,變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn),以適應(yīng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展,,塑造學(xué)習(xí)型組織,,體現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的價(jià)值。

要求:各分企業(yè)各部門擬定本單位的年度培訓(xùn)計(jì)劃,,培訓(xùn)年度工作計(jì)劃于一月十日前報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo);培訓(xùn)計(jì)劃要認(rèn)真去做,,細(xì)化到每個(gè)月進(jìn)行幾次,培訓(xùn)計(jì)劃中要明確培訓(xùn)的組織者,、責(zé)任人,,培訓(xùn)時(shí)間,培訓(xùn)主題及內(nèi)容,,培訓(xùn)形式,,參訓(xùn)人員,培訓(xùn)主講,,培訓(xùn)要有記錄,,對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評(píng)估和跟蹤;培訓(xùn)形式可多種多樣,嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導(dǎo),。

 

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