總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害，避免失誤,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

裝修公司經(jīng)理年終總結(jié)怎么寫一

緊張、忙綠,、豐盛,、而又難忘的2019已經(jīng)過去，充滿期待的新年已經(jīng)來到,，回首過去一年的工作,，既有收獲的喜悅也有不足的反思。在這新年伊始之際,，很有必要靜下心來對一年來的生活,、工作、學習進行回顧,、梳理,、和總結(jié)，提煉經(jīng)驗總結(jié)教訓,，便于新年度更好更快的完成今年的任務打下基礎?，F(xiàn)將本人今年完成的工作進行以下總結(jié)。

一,、工作收獲

x項目已經(jīng)順利交房,。目前的狀態(tài)除x外存在較大滯后外基本達到的預期。全年沒有出現(xiàn)嚴重質(zhì)量事故和安全事故,，特別小戶型的安裝質(zhì)量在x樓的基礎上有長足的進步,。在經(jīng)過項目全體參與者的精心組織和齊心協(xié)力通力合作下終被成功攻破。這其中凝聚了x人的多少艱辛和付出,，作為商業(yè)綜合體項目的首期交付其意義非常重大,。是對本項目三年來全體人員辛勤付出的檢驗和考核,；作為商業(yè)綜合體首期交房為我們不斷總結(jié)、持續(xù)提高提供了經(jīng)驗和基礎,；順利交房對于項目品牌集團品牌的推廣和宣傳提供了保障和支撐,。當然我非常清醒地明白這些成績的取得不是我個人的成績，而是項目全體參與者的成績,，特別是項目部全體同仁精誠合作,、合理分工、統(tǒng)籌管理,、充分發(fā)揮工程管理載體的作用,、辛勤付出的結(jié)果。

二,、學習方面

成長則更多的是反映我的個人心理狀態(tài),。成長不僅是一種結(jié)果，更是一種狀態(tài),，不斷學習不斷提高的精神面貌和狀態(tài),。幫助更多人的成長自己也會獲得成長的現(xiàn)實意義。于是我在工作中不斷踐行著這種理念,，在個人進步成長的同時不斷去幫助,、帶動,、影響自己身邊的同事,，我相信只有當大家都進步了，有成績了,，我們團隊的工作才會有成績,，這是我的人生哲學，也是我不斷持續(xù)努力的方向,。這段經(jīng)歷對于我的鍛煉,、影響和收獲非常之巨大甚至超過全年其他時間收獲的總和，所以使我不能不提,。

感謝組織對我的信任,，給我提供了鍛煉自己、展示自己,、提高自己的平臺和機會,。為此我付出和投入了極大的精力為整個項目部署、協(xié)調(diào)和配合管理工作,。深刻領悟到少點得失心多點責任心,；少發(fā)點牢騷多干點事實；少點抱怨多點感恩的現(xiàn)實意義,，并逐步加深和加強了對x企業(yè)文化的理解和領悟,。通過辛勤努力和付出,，使我得到了較大的鍛煉和提高，并在一定程度上贏得了大家的認可,。

三,、不足之處

雖然今年的任務基本算是完成了，但在不同程度上還存在一定的滯后,，說明進度管理仍要努力,，繼續(xù)挖掘潛力。特別x樓土建進度滯后較多,，一直沒有找到行之有效補救措施,，致使x樓后期工期過于緊張。沒有正確處理好搶進度和保質(zhì)量之間的關系,。從粉刷,、幕墻施工到裝修完成僅用了一年時間，交叉施工,、多專業(yè),、多工種的管理協(xié)調(diào)難度之非常之大。在趕工期的過程中過于偏面專注于進度,，在某種程度上造成了質(zhì)量的部分犧牲,，致使后期交房驗收過程中被作為反面教材，受到公司領導的批評,。

加強項目團隊建設,，努力打造一支一流的項目團隊，一流的個人素質(zhì)和能力,。在加強項目團隊合作的同時,，注重加強個人素質(zhì)的學習和提高，為集團跨越式發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀的人才,。加強橫向部門間的溝通與協(xié)調(diào),，特別是與技術部和合約部間的協(xié)調(diào)溝通，充分發(fā)揮工程管理的載體作用和主導作用,，使技術和合約能夠更好的為工程服務,，盡可能減少無謂的內(nèi)耗，促進工程更快更好的開發(fā)建設,。

裝修公司經(jīng)理年終總結(jié)怎么寫二

又是一年春來到,，我加入公司至今已經(jīng)有一年的時間了。在這辭舊迎新之際,，我對今年的工作進行了總結(jié),。

一、庫房的整理及進出材料的管理

這是我第一次接觸門窗方面的知識,，一開始什么都不懂,。在現(xiàn)場工長的安排下,，我暫時管理工地庫房。在對庫房的整理及進出材料的管理過程中,，我開始對門窗的一些相關配件有了初步的認識,，為日后的維修管理工作打下了一定的基礎。隨著對門窗知識的進一步了解,，我的工作重點開始逐步有由庫房管理向維修管理轉(zhuǎn)移,。在維修過程中我對門窗維修的專業(yè)知識有了初步了解，包括出現(xiàn)問題的原因和處理的一般辦法等,；遇事要分清責任,。由于我方施工與土建施工有很大關聯(lián)，所以對業(yè)主或者甲方提出的問題要分清責任,，是我方責任就要給予業(yè)主或者甲方滿意答復,。

要講信譽。慎重對待業(yè)主提出的要求,，不能隨便給予答復,，一旦給與承諾就要努力兌現(xiàn)；注意控制維修成本,。這分為人工控制和材料控制兩個方面,。人工控制方面，對每人維修結(jié)果進行檢查,，不合格則不予買單,，同時實行責任制，避免同一問題重復買單,；材料控制方面,，對業(yè)主提出的問題以修理為主,、換料為輔,，以避免不必要的材料浪費。同時制訂領料單,，對工人的維修工具,、材料實行以舊換新、退一換一的原則,，嚴格控制工地材料和工具的出入情況,，以避免材料、工具的不明丟失,。

二,、分戶驗收與安裝管理工作

前期的分戶驗收工作讓我對窗戶的安裝規(guī)范有了一定的認識，為以后的安裝管理工作提供了一定的理論依據(jù),；之前在x項目部從事的主要是維修管理工作,，而現(xiàn)階段則更側(cè)重于安裝方面,。門窗安裝對于我來說是一個新的領域。所以工作的過程也是我向高工和工人師傅學習的過程,。作為一個施工管理人員,，要熟悉安裝方案，但也應根據(jù)工程實際和甲方的要求有所調(diào)整,。就目前我對淋水試驗的認識來講打膠一定要嚴格控制,，主要包括內(nèi)外墻膠、拼接縫處打膠,、固定玻璃打膠,、平開扇下框內(nèi)打膠等。如果膠打得不夠仔細勢必為以后滲水滿下隱患,，且滲水點難以查明,；窗扇與框搭接量和防雨條的設計及窗框的加工精度，若搭接量小,、防雨條過厚,、加工后拼縫過大，也會造成滲水現(xiàn)象,，且難以處理,。

三、工作中存在的問題

工作初期,，由于是初次接觸門窗方面的工作,，對專業(yè)知識比較陌生，所以在工作時難免犯一些低級的錯誤,，工作效率也比較低,；做現(xiàn)場工作對交流溝通能力有較高的要求，而我這方面我還有所欠缺,，需在日后的工作中進一步加強,；在實際施工中，要圖紙與實際尺寸相結(jié)合,，不可偏信一方,。在施工質(zhì)量的要求上還不夠嚴格，到目前為止兩苑的窗框安裝的垂直度部分還存在問題,，在玻璃安裝之前還需做進一步的調(diào)整,；在推拉窗的窗型選擇及尺寸選定上也要慎重考慮，若扇長寬比過大,，很容易造成扇推拉不穩(wěn),，后期維修較難處理。

裝修公司經(jīng)理年終總結(jié)怎么寫三

進入x公司已有X年的時間,，回首往事,，幾多緊張,、幾多無奈，幾多的歡樂,。在x公司我經(jīng)歷了從業(yè)務代表到辦公室到業(yè)務部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變,，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任。現(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況總結(jié)如下,，以期能有指導日后工作推進之意義,。

總結(jié)過去這一年來工作中的不足，現(xiàn)剖析如下,，以自勉：

一,、個人工作方面

1、在20__年X我被任命為業(yè)務部經(jīng)理,，在個人工作方面由于事務性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大,，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實際真實情況沒有認真了解,，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性,，導致回傳信息失真。

2,、另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務養(yǎng)成方面,，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入,，對市場情況的了解不夠主動不夠認真,。

二、業(yè)務部內(nèi)部管理上的疏漏

1,、業(yè)務部人員專業(yè)培訓和課外知識不到位,。

雖然在前期，對到崗的業(yè)務代表進行了系統(tǒng)的培訓,，但在后續(xù)的專業(yè)培訓跟進方面沒有做到位,，導致業(yè)務代表你說什么他都知道（因為培訓過），你說什么他又不知道（因為他忘了）,，所以持續(xù)的,、不間斷的學習和培訓將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓,、考核。

2,、業(yè)務信息渠道狹窄,，市場拓展能力不足。

我們的業(yè)務量沒有大的發(fā)展,，體現(xiàn)我們業(yè)務拓展的不足：信息范圍局限,，渠道單一狹窄,，缺乏規(guī)范管理；信息甄別隨意,，跟蹤手段簡單,，缺乏系統(tǒng)策劃；市場拓展思路不寬廣,、手段不豐富,，單兵作戰(zhàn)能力不強，綜合技能有待提升,。

3,、工作細節(jié)控制不足，導致綜合效益不高,。

通過十多年的品牌沉淀,，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累,。但是今天的尚格人,，還沒有專業(yè)操守和責任心，沒有工作熱情和拼搏精神,，雖然到處都是他們忙碌的身影,，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細度不夠高,，細節(jié)控制尚有

不足,，導致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務單子,，但是前期品牌導入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合,；交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶,；等等,。

三、客服中心

1,、前臺接待對客戶不夠認真,，導致客戶第一印象不深入

前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解,，對客戶的前期引導不到位,，導致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值,。比如：對公司的成立時間,、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解,、不熟知等等,。

（2、老客戶維護工作滯后,，導致老客戶推介率下降

培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度,，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復購買力和推介率,。而往往我們疏忽了這一點,，而導致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質(zhì)量關,，售后維修要積極妥善,。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信,、天氣提醒,、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細節(jié)營銷，維系老客戶與公司關系,，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供,。

四、我自身的缺陷

1,、不細心

考慮問題太少不夠精細,，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了,。遇事沒有系統(tǒng)的分析,，而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹立相當不利,，亟待改之,！

2,、脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)

個人心理承受能力不是很好,，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺,，語言語氣不夠平和,。辦事的分寸掌握的不夠完美,。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導致激化個人矛盾和部門之間矛盾,，亟待改之,！

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