總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。
公路站工作總結(jié)篇一
1、強(qiáng)化訓(xùn)練,，提高服務(wù)本領(lǐng)
俗話說(shuō)得好“勉強(qiáng)成習(xí)慣,，習(xí)慣成自然”。為了達(dá)到笑露“八顆牙”的最佳效果,，收費(fèi)員口銜筷子長(zhǎng)時(shí)間練習(xí),，訓(xùn)練中有時(shí)練到面部肌肉抽搐不止，口水直流,；訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)站姿時(shí),，他們就靠墻或兩人背靠背夾著紙條進(jìn)行訓(xùn)練，一站就是個(gè)把小時(shí),。雖然訓(xùn)練很辛苦,，但沒(méi)有一個(gè)人放棄。當(dāng)班期間條件有限,，我們就回宿舍,、回家對(duì)著鏡子練習(xí)，研究怎樣的笑最能打動(dòng)人,，如何在短暫的時(shí)間內(nèi),，妙用肢體語(yǔ)言向過(guò)往司乘人員展示最好、最美的形象,。誰(shuí)做的最好誰(shuí)就是榜樣,，收費(fèi)員的工作熱情受到激發(fā),，潛力被不斷挖掘。
2,、心理疏導(dǎo),，人文關(guān)懷在開(kāi)展微笑服務(wù)中，加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作,，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo),，是我們的一大特色。我處始終堅(jiān)持以思想政治工作為先導(dǎo),，了解收費(fèi)員工的精神需求,，關(guān)注職工的內(nèi)心感受，通過(guò)各種有效的溝通方式來(lái)改善收費(fèi)員工的認(rèn)知,、信念,、情感、態(tài)度和行為,；用鼓勵(lì)和肯定的辦法去激發(fā)收費(fèi)員工的上進(jìn)心和工作動(dòng)力,；通過(guò)培養(yǎng)收費(fèi)員工的自尊、自信和自強(qiáng)不息的心理品質(zhì),，去激勵(lì)收費(fèi)員工做工作與生活的強(qiáng)者,；通過(guò)給予收費(fèi)員工更多的理解和寬容，使收費(fèi)員受到關(guān)心,、愛(ài)護(hù),、信任和尊重，從而增強(qiáng)了收費(fèi)員工的自信心,，讓他們的微笑發(fā)自內(nèi)心,。
3、正面激勵(lì),，營(yíng)造氛圍為保證活動(dòng)成效,，我處建立了考核制度，考核進(jìn)行五個(gè)星級(jí)評(píng)定,。收費(fèi)所設(shè)立微笑進(jìn)步獎(jiǎng),、聲音悅耳獎(jiǎng)、最佳微笑獎(jiǎng),、最佳管理獎(jiǎng),。各收費(fèi)所每季度評(píng)選一次，管理處半年一總結(jié),。實(shí)踐中我們認(rèn)識(shí)到“微笑高速”品牌是我們最好的軟實(shí)力,，一支會(huì)微笑的收費(fèi)員工隊(duì)伍是我們最寶貴的人力資源。要打造“微笑高速”,，收費(fèi)員崗位已成為最受尊重的崗位,，形成了上下關(guān)心收費(fèi)員工作,，支持微笑服務(wù)的濃厚氛圍,。
4,、通過(guò)幫扶，保持齊頭并進(jìn)我們目前開(kāi)展的微笑服務(wù)還存在著發(fā)展不平衡的現(xiàn)象,。對(duì)此,，我們區(qū)別對(duì)待，細(xì)化處理：對(duì)于已經(jīng)進(jìn)入先進(jìn)行列的收費(fèi)員,，要使人人都認(rèn)識(shí)到活動(dòng)開(kāi)展的意義,；對(duì)微笑服務(wù)相對(duì)弱一點(diǎn)的收費(fèi)員，出臺(tái)幫扶措施,，讓思想有情緒的人換位思考,，找出根源；排查“春風(fēng)不度”的死角,，組織部分收費(fèi)員工向先進(jìn)收費(fèi)員參考學(xué)習(xí),，體驗(yàn)成功的喜悅；要求把微笑服務(wù)的精神體現(xiàn)在自己的工作中,，虛心向微笑服務(wù)的先進(jìn)典型學(xué)習(xí),，明確指出，崗位雖然不同,，要求不能降低,，精神不能滑坡，促使全員提高服務(wù)意識(shí),，以保持整個(gè)隊(duì)伍步調(diào)一致,。
活動(dòng)的收獲和體會(huì)我們?cè)陂_(kāi)展微笑服務(wù)中注重人文關(guān)懷、強(qiáng)化培訓(xùn)指導(dǎo)的努力沒(méi)有白費(fèi),，收費(fèi)員工懂美,、愛(ài)美、會(huì)美的意識(shí)增強(qiáng)了,，綜合素質(zhì)提高了,。收費(fèi)員紛紛表示,，他們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了三個(gè)轉(zhuǎn)變：一是“要我笑”變成“我要笑”,，微笑服務(wù)的自覺(jué)性和主動(dòng)性明顯提高了,，每個(gè)人笑得更加自然了,；二是“臉上笑”變成了“心里笑”,，笑得也就更真誠(chéng)了,；三是“自己笑”變成“大家笑”,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了司乘人員的滿意,，司乘人員也給予笑臉相報(bào),，營(yíng)運(yùn)環(huán)境更加和諧了,。在和司乘人員的互動(dòng)中,，“我微笑、我美麗,、我快樂(lè)”成為收費(fèi)員工工作生活的真實(shí)寫(xiě)照,。
在工作中，我們都會(huì)體會(huì)到,，只有保持快樂(lè)的心情,，微笑才會(huì)自然，才會(huì)真誠(chéng),。作為一個(gè)正常人來(lái)講,，不可能始終都一帆風(fēng)順，總會(huì)遇到一些不順心的事,，總是有喜怒哀樂(lè),。但是，作為一名高速公路收費(fèi)員來(lái)說(shuō),，在工作中,，我們就不能像平常人那樣隨意發(fā)泄自己的情緒，必須學(xué)會(huì)排解和調(diào)控,，始終保持快樂(lè)的心情,，這樣才能讓我們的微笑發(fā)自內(nèi)心，才能讓微笑精彩綻放,。那么怎樣才能做到這一點(diǎn)呢,？我認(rèn)為,，第一，要學(xué)會(huì)換位思考,。心理學(xué)家叔本華說(shuō)過(guò)：事物本身不影響人，人們只受對(duì)事物的評(píng)價(jià)與看法的影響,。也就是說(shuō)，開(kāi)心還是不開(kāi)心,，積極還是消極，不在于你遇到了什么事情,，關(guān)鍵在于你是從哪個(gè)角度來(lái)看待。這就告訴我們要辯證地看待生活,，生活中每一件不順心的事,，往往都教會(huì)了我們很多東西，這才是最大的收獲,！第二，要學(xué)會(huì)忘記不順心,、不愉快,。羅斯福曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：如果你還在為錯(cuò)過(guò)昨晚的月亮而流淚，那么你將錯(cuò)過(guò)今天的太陽(yáng),。上崗前,，將家庭,、生活中的種種不愉快都拋到一邊，不去想它,，以放松愉快的心情迎接新一天的工作,，這是最好的排解方法,。第三,，營(yíng)造寬松的工作環(huán)境,。營(yíng)造“在快樂(lè)中工作，在工作中快樂(lè)”的理念,，尊重和關(guān)心每一名收費(fèi)員工讓收費(fèi)員工切身感受到寬松,、快樂(lè)的工作環(huán)境和集體大家庭的溫暖,，讓大家切身體會(huì)到被服務(wù)者的快樂(lè)，從而更加主動(dòng)地為司乘人員服務(wù),。
其實(shí)微笑服務(wù)不是為笑而笑，而是要從思想上把司乘人員當(dāng)做我們的衣食父母,，當(dāng)做我們的顧客,，主動(dòng)地從內(nèi)心里去微笑，只有把快樂(lè)帶給顧客,，自己才能在服務(wù)中得到快樂(lè)。思想決定行動(dòng),。我們應(yīng)該找準(zhǔn)了角色定位,，原有的抵觸情緒在逐漸淡化，在面對(duì)貨車(chē)駕駛員時(shí),，我總是主動(dòng)地去微笑著問(wèn)候,、打招呼,，有時(shí)看到有的駕駛員神情疲憊，我微笑著提醒他們注意休息,，主動(dòng)為他們倒開(kāi)水,。就會(huì)驚喜地發(fā)現(xiàn)，自己的快樂(lè)多了,，煩惱少了,，一下子由后進(jìn)迎頭趕上步入了先進(jìn)的行列，也可以真正體會(huì)到“我微笑,，我快樂(lè)”、“送人玫瑰,，手有余香”的含義,，心里豁然開(kāi)朗,，原來(lái),，做好微笑服務(wù)真的不難。
公路站工作總結(jié)篇二
2010年205所緊緊圍繞“征費(fèi)管理為中心，努力提高實(shí)征率”的工作思路,，認(rèn)真分析09年收費(fèi)形勢(shì)，預(yù)測(cè)2010年收費(fèi)任務(wù),，科學(xué)制定2010年收費(fèi)工作計(jì)劃,。貫徹落實(shí)“以通行費(fèi)征收管理為中心，以安全生產(chǎn)為基石,，以微笑服務(wù)為著力點(diǎn)，以司乘人員滿意為宗旨”的具體要求,，狠抓通行費(fèi)征收管理，堅(jiān)持不懈的開(kāi)展微笑服務(wù)常態(tài)化管理,，切實(shí)提高通行費(fèi)實(shí)征率?，F(xiàn)將2010年上半年具體工作總結(jié)如下：
（一）上半年收費(fèi)任務(wù)完成情況。截止到2010年6月30日止,，205所完成通行費(fèi)征收2798.0615萬(wàn)元，占全年通行費(fèi)征收任務(wù)的50.42％,，占上半年任務(wù)計(jì)劃的105.79％,。上半年時(shí)間進(jìn)度為49.59％，收費(fèi)任務(wù)進(jìn)度比時(shí)間進(jìn)度提前0.8個(gè)百分點(diǎn),，為全年通行費(fèi)任務(wù)的完成夯實(shí)了基礎(chǔ),。
（二）上半年收費(fèi)簡(jiǎn)要分析,。
1、流量,、收費(fèi)與09年同期比較,。截止到2010年6月30日，205所共計(jì)通行流量1174638輛,，比09年同期增長(zhǎng)20.17％左右,；共完成通行費(fèi)征收2798.0615萬(wàn)元,，比09年同期增長(zhǎng)49.36％左右。
主要原因：一是惡劣天氣影響,，高速封路部分車(chē)輛改由205國(guó)道通行,；二是去年下底以來(lái)，經(jīng)濟(jì)明顯恢復(fù),，發(fā)展形勢(shì)較好,；三是貨車(chē)增長(zhǎng)量明顯增加,，上半年較09年同期增長(zhǎng)42.22％；四是加強(qiáng)堵漏增收工作,，提高實(shí)征率,；五是加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理,，提高微笑服務(wù)服務(wù)的影響力，從軟件上改善服務(wù)環(huán)境,，吸引回頭車(chē),。
2,、免費(fèi)車(chē)輛與09年同期比較。截止到2010年6月30日,，205所放行免費(fèi)車(chē)輛共計(jì)14193輛,，占出口流量1.2％；09年周期免費(fèi)車(chē)輛12345輛,；信年與去年同期相比增加1848輛,，增長(zhǎng)17.97％。
主要原因：一是收割（插秧）機(jī)明顯流量增加,，與去年同期相比增長(zhǎng)55.15％,；二是綠色通道車(chē)輛流量明顯增加,。與去年同期相比增加25.95％；三是玉樹(shù)地震期間的救災(zāi)車(chē)輛以及各類突發(fā)事件的救災(zāi)求援車(chē)輛,。
3,、綠色通道車(chē)輛。截止到2010年6月30日,，205所免費(fèi)放行共計(jì)綠色通道車(chē)輛5083輛,，占總流量0.43％,；免費(fèi)全額11.6415萬(wàn)元，占完成通行費(fèi)額的0.42％,。09年同期綠色通道車(chē)輛3764輛,，占0.39％，免收費(fèi)通行費(fèi)7.277萬(wàn)元,，占完成通行費(fèi)額的0.39％,。今年與去年同期相比流量增長(zhǎng)25.95％,。
4,、收割（插秧）機(jī)車(chē)輛與09年同期比較。截止到2010年6月30日,，205所免費(fèi)放行收割機(jī)3376輛,，占總流量0.29％；免費(fèi)金額約2.167萬(wàn)元,，占完成通行費(fèi)額的0.08％,。09年同期收割（插秧）機(jī)車(chē)輛2176輛，占同期總流量0.2％,，免費(fèi)金額約1.088萬(wàn)元,，占同期完成通行費(fèi)額的0.06％。今年與去年同期相比流量增長(zhǎng)55.15％,。
主要原因：一是國(guó)家加大對(duì)農(nóng)機(jī)具的補(bǔ)貼力度,，鼓勵(lì)農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)收割（插秧）機(jī),，并鼓勵(lì)收割（插秧）機(jī)實(shí)施跨區(qū)聯(lián)合作業(yè),；二是國(guó)家持續(xù)對(duì)收割（插秧）機(jī)實(shí)施免收通行費(fèi)的政策。
5,、堵漏增收車(chē)輛,。截止到2010年6月30日，205所堵漏增收車(chē)輛101輛,，增收金額0.838萬(wàn)元,；09年同期堵漏增收車(chē)輛983輛,，堵漏增收金額2.5635萬(wàn)元。今年與去年同期堵漏增收車(chē)輛下降89.7％,，堵漏增收金額下降67.3％,。
主要原因：一是從去年底收費(fèi)所根據(jù)《集團(tuán)公司堵漏增收界定》規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范對(duì)堵漏增收車(chē)輛的上報(bào)和統(tǒng)計(jì)工作,；二是收費(fèi)所加強(qiáng)收費(fèi)所現(xiàn)場(chǎng)管理力度,，加大道口巡查力度，并與駐站公民警聯(lián)合加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)整治力度,；三是收費(fèi)所加大對(duì)偷逃通行費(fèi)打擊力度,，開(kāi)展集中打擊行動(dòng),；四是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)微笑服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，改善征收關(guān)系,，樹(shù)立交通窗口服務(wù)形象,。
從1月12日起，在汊澗205國(guó)道春運(yùn)交通安全管理服務(wù)站,，天長(zhǎng)市公安農(nóng)機(jī)聯(lián)合執(zhí)法中隊(duì)正式掛牌成立，該中隊(duì)由市公安局,、農(nóng)機(jī)局,、公安交管、農(nóng)機(jī)監(jiān)理等部門(mén)組成。并205國(guó)道設(shè)立檢查點(diǎn),，主查：車(chē)輛超載,、超寬,、超高等違章行為。從第二季度開(kāi)始天長(zhǎng)市交警大隊(duì)銅城中隊(duì),，為完成交警大隊(duì)罰沒(méi)款任務(wù),，在交警大隊(duì)的同意下，到205國(guó)道查車(chē),。主查：車(chē)輛超載,、超限等違行為,。從5月起天長(zhǎng)市交警大隊(duì)仁和中隊(duì)，也為完成交警大隊(duì)罰沒(méi)款任務(wù),，在交警大隊(duì)的默許下,，到205國(guó)道查車(chē)。主查：車(chē)輛超載,、超速等車(chē)輛違章行為,。6月開(kāi)始,，天長(zhǎng)市交警大隊(duì)關(guān)塘中隊(duì)，為完成交警大隊(duì)罰沒(méi)款任務(wù),，到205國(guó)道查車(chē),。主查：車(chē)輛超載等違章行為。另有,，205國(guó)道轄區(qū)交警――天長(zhǎng)市交警大隊(duì)汊澗中隊(duì)（三中隊(duì)）長(zhǎng)年駐205國(guó)道查車(chē)輛超速,、超員、超載等違章行為,。
至此,，天長(zhǎng)市警部門(mén)有5支中隊(duì)在205國(guó)道實(shí)行24小時(shí)不間斷輪轉(zhuǎn)查車(chē)，對(duì)經(jīng)過(guò)我所的車(chē)流量有明顯影響,，直接導(dǎo)致第二季度旺季不旺，車(chē)流量,、收費(fèi)額增長(zhǎng)一般,，且6月份通行費(fèi)收入較二季度的前兩個(gè)月有所下降,。
目前，就交警查車(chē)問(wèn)題,，收費(fèi)所積極與天長(zhǎng)市交警大隊(duì)溝通,，并向管理處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。明確要求交警部門(mén)減少或降低查車(chē)中隊(duì)數(shù)量、關(guān)少同一時(shí)間查車(chē)密度?，F(xiàn)在,，此項(xiàng)工作已經(jīng)取得初步成效，由5個(gè)中隊(duì)查車(chē)減少至2個(gè)中隊(duì)查車(chē),，且查車(chē)的范圍和密度有所下降,。收費(fèi)所將力爭(zhēng)處領(lǐng)導(dǎo)的支持,，進(jìn)一步做好與交警部門(mén)的溝通工作。
（一）隊(duì)伍建設(shè),。任何單位只有員工隊(duì)伍建設(shè)過(guò)得硬抓得嚴(yán),，才能迎接任何艱難困苦的逃戰(zhàn),；只有抓好員工隊(duì)伍建設(shè),，才能出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。為此,，收費(fèi)所主要抓好以下幾方面的工作：一是抓好員工思想政治教育,。良好的政治素質(zhì)是開(kāi)展工作必要的根本保證,，是抓源頭建設(shè)的根本著力點(diǎn)。只有思想過(guò)得硬,，才能調(diào)動(dòng)員工作激情,，提高員工工作熱情。二是以業(yè)務(wù)培訓(xùn)為著力點(diǎn),，不斷提高員工業(yè)務(wù)技能,。業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)是員工上崗操作的基礎(chǔ)工作之一。收費(fèi)所不斷加強(qiáng)員工收費(fèi)業(yè)務(wù)技能,、操作流程,、文明服務(wù),、安全生產(chǎn)等培訓(xùn)，不斷為提高員工收費(fèi)業(yè)務(wù)技能,、服務(wù)能力提供培訓(xùn)舞臺(tái),，并把業(yè)務(wù)技能,、服務(wù)流程列入新員工崗前培訓(xùn)的必修內(nèi)容之一，從而從源頭上保證員工的業(yè)務(wù)技能,、服務(wù)能力的水準(zhǔn),。三是以完善制度為契機(jī),，不斷加強(qiáng)制度建設(shè)。制度為更好的完成工作任務(wù),，提供堅(jiān)強(qiáng)的紀(jì)律保證,。收費(fèi)所根據(jù)征費(fèi)工作發(fā)展和管理的新形勢(shì),，對(duì)管理進(jìn)行了一次全面的梳理和完善,，使制度更加貼近管理實(shí)際的同時(shí)，促進(jìn)征費(fèi)工作的管理,，并對(duì)《天長(zhǎng)管理處收費(fèi)人員獎(jiǎng)懲制度》,、《集團(tuán)公司收費(fèi)人員懲戒規(guī)定》組織收費(fèi)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，逐一進(jìn)行考核過(guò)關(guān),，真正讓規(guī)章制度在每位員工學(xué)習(xí)后能夠入腦入心規(guī)范行為,。四是以文體活動(dòng)為載體，不斷喚起員工的熱情,。收費(fèi)所把枯燥乏味的日常收費(fèi)工作融入到豐富多彩的文體活動(dòng)中去,，充分發(fā)揮每一位員工的特點(diǎn),，尊重每一位員工的個(gè)性特色，煥發(fā)起員工青春創(chuàng)業(yè)的激情,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力,，提高員工信心，從而把全部精力投入到收費(fèi)工作中去,。
（二）征費(fèi)管理,。收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理的好壞將直接反映出收費(fèi)管理水平的高低，直接與通行費(fèi)征收及提高實(shí)征率和足額征費(fèi)息息相關(guān),。為此,，收費(fèi)所以微笑服務(wù)為抓手,，把抓好收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理作為日常工作的重中之重,，緊緊咬住現(xiàn)場(chǎng)管理不放松，不斷加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理力度,，提高現(xiàn)場(chǎng)管理的水平,。竭力維護(hù)正常的收費(fèi)秩序，創(chuàng)建平安和諧安全暢通的收費(fèi)秩序,。一是以提高實(shí)征率為重點(diǎn),，不斷加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理。進(jìn)一步規(guī)范免費(fèi)車(chē)輛,、綠色通道車(chē)輛,、特情車(chē)輛的處理,；進(jìn)一步規(guī)范本地車(chē)月票辦理,，并鄭重承諾24小時(shí)辦理月票；著重打擊偷逃通行費(fèi)行為的車(chē)輛,。二是抓住收費(fèi)值班長(zhǎng)這個(gè)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理核心不放松,。值班長(zhǎng)是收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)最直接的管理者，是收費(fèi)班組的領(lǐng)頭羊,，在通行費(fèi)懲上管理中起到承上啟下的核心作用,。他們長(zhǎng)年在收費(fèi)一線工作，與收費(fèi)人員朝夕相處,，整日與司乘人員打交道,，熟悉收費(fèi)政策和收費(fèi)流程以及收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)調(diào)各方的能力較強(qiáng),，應(yīng)對(duì)特發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)比較豐富,。抓住值班長(zhǎng)從本質(zhì)上講就是抓住了收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理的靈魂和中心環(huán)節(jié)。三是抓錄像調(diào)閱,。明確要求值班長(zhǎng)必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)調(diào)閱收費(fèi)錄像,，查找問(wèn)題，總結(jié)反饋,。四是抓收費(fèi)流程操作,，進(jìn)一步規(guī)范流程操作。收費(fèi)流程是具體實(shí)施通行費(fèi)征收的操作程序,，不能隨意變更,。五是抓規(guī)范記錄。每日檢查值班長(zhǎng),、監(jiān)控員當(dāng)班日志填寫(xiě),，看其是否按規(guī)范要求填寫(xiě)，看其填寫(xiě)是否真實(shí),，看其填寫(xiě)是否全面,。通過(guò)規(guī)范填寫(xiě)當(dāng)班日志來(lái)真實(shí)的還原和反映當(dāng)班管理情況。六是抓監(jiān)控授權(quán)和監(jiān)控記錄,。監(jiān)控室是收費(fèi)所各類信息匯集地，同時(shí)也是接受指令,、發(fā)出指令的中心，具有現(xiàn)場(chǎng)控制和監(jiān)督授權(quán)兩大基本功能,。抓住了監(jiān)控授權(quán)既能提高工作效率和把握收費(fèi)政策的原則性,，也能對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)權(quán)力使用起到監(jiān)督控制的作用，防止權(quán)力濫用和貪污行為的發(fā)生,，確保依法征收通行費(fèi),。七是抓好月票辦理。根據(jù)省交通廳,、財(cái)政廳的文件精神,，收費(fèi)所將月票辦理程序?qū)Φ胤杰?chē)輛進(jìn)行宣傳。嚴(yán)把月票辦理審核關(guān),，對(duì)不符合辦理?xiàng)l件的車(chē)輛堅(jiān)決不予辦理,。并承諾24小時(shí)辦理,，接受司乘人員的監(jiān)督,。八是以加強(qiáng)紀(jì)律約束為目的,，不斷提高制度的執(zhí)行力。收費(fèi)崗位的本質(zhì)屬性決定了其與一般崗位相比具有其內(nèi)在的特殊性,。主要表現(xiàn)在對(duì)紀(jì)律的約束和強(qiáng)化,，這就要求必須加強(qiáng)對(duì)規(guī)章制度的執(zhí)行力度，提高員工自我約束的能力,，增加制度的嚴(yán)肅性,，杜絕違紀(jì)違規(guī)行為的發(fā)生。九是抓管理核心要領(lǐng)是抓住考核,。任何管理行為如果沒(méi)有必要的績(jī)效考核,，一切管理制度和規(guī)范可能等同于形同虛設(shè),，達(dá)不到真正管理的目的和效果,。收費(fèi)所歷來(lái)重視把員工的績(jī)效考核當(dāng)作管理規(guī)范中一項(xiàng)必要的管理手段，把員工的績(jī)效考核的最終成績(jī)與員工薪酬,、福利掛鉤,，與個(gè)人晉職掛鉤。進(jìn)一步增加員工“比,、學(xué),、趕、幫,、超”的熱情,，獎(jiǎng)優(yōu)罰懶，充分調(diào)動(dòng)員工工作主動(dòng)性,。
（三）微笑服務(wù),。微笑服務(wù)是交通服務(wù)行業(yè)的本質(zhì)屬性，是構(gòu)建和諧交通共建和諧社會(huì)的現(xiàn)實(shí)需要,。今年是微笑服務(wù)組織實(shí)施年,，是微笑服務(wù)分階段推進(jìn)的重要之年。一是深入宣傳,，提高微笑服務(wù)影響力,。收費(fèi)所從年初開(kāi)始組織收費(fèi)人員再一次認(rèn)真學(xué)習(xí)梅勁廳長(zhǎng)在去年省交通運(yùn)輸廳在集團(tuán)公司召開(kāi)微笑服務(wù)推進(jìn)會(huì)上重要講話，進(jìn)一步提高收費(fèi)人員對(duì)微笑服務(wù)的認(rèn)識(shí),，認(rèn)清形勢(shì),，明確目標(biāo)，樹(shù)立信心,。要求每一位收費(fèi)員自覺(jué)把自己當(dāng)作社會(huì)的一個(gè)窗口,，以自己的一言一行去輻射時(shí)代文明，傳播社會(huì)和諧,，展示安徽高速人良好職業(yè)素養(yǎng)和行業(yè)風(fēng)尚,。同時(shí),，加強(qiáng)對(duì)外宣傳力度，提高微笑服務(wù)知名度和社會(huì)認(rèn)同度,。采用出宣傳專欄,、散發(fā)宣傳傳單、懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ),、制作微笑宣傳板,、可變情報(bào)板專題發(fā)布等。二是進(jìn)一步完善和規(guī)范微笑服務(wù)培訓(xùn)體系,，根據(jù)微笑服務(wù)推進(jìn)階段的特點(diǎn),，針對(duì)性的開(kāi)展培訓(xùn)，用以提升服務(wù)水平,，解決問(wèn)題,，保持微笑服務(wù)整體推進(jìn)。推動(dòng)微笑服務(wù)制度化,、常態(tài)化,。三是探索建立微笑服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。任何一項(xiàng)勞動(dòng)技能或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在長(zhǎng)期執(zhí)行過(guò)程中,，都不可避免的會(huì)松懈走樣,。所以，有必要建立起長(zhǎng)效的機(jī)制,，確保微笑服務(wù)長(zhǎng)久的不走樣的開(kāi)展下去,。第一、規(guī)范制度建設(shè),。以執(zhí)行規(guī)章制度為著力點(diǎn),，不斷完善微笑服務(wù)及收費(fèi)管理制度，促進(jìn)微笑服務(wù)規(guī)范管理,。第二,、以嚴(yán)格考核為抓手，把微笑服務(wù)與員工個(gè)人績(jī)效考核結(jié)合起來(lái),，并將考核結(jié)果與員工工資福利掛鉤,。第三、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律,，規(guī)范管理行為,。勞動(dòng)紀(jì)律是保證工作順利進(jìn)行又一道“緊箍咒”，是高壓線,。不斷提高員工遵守勞動(dòng)紀(jì)律的自覺(jué)性,。同時(shí)，加大違反勞動(dòng)紀(jì)律行為的處罰力度，確保規(guī)章制度不流于形式,。第四,、擴(kuò)大收費(fèi)稽查范圍，加大收費(fèi)稽查密度,。將微笑服務(wù),、勞動(dòng)紀(jì)律、流程操作,、安全衛(wèi)生等納入到收費(fèi)稽查范圍內(nèi),，并建立收費(fèi)稽查通報(bào)制度，將稽查情況,、處罰情況在全所范圍內(nèi)及時(shí)通報(bào),。
（四）堵漏增收。堵漏增收是對(duì)收費(fèi)政策執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的不法現(xiàn)象和人為偷機(jī)行為的補(bǔ)充管理行為,，是更好的讓通行費(fèi)顆粒歸倉(cāng)的補(bǔ)充管理措施,，是做好通行費(fèi)足額征收、提高實(shí)征率的管理行為,。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，不斷提高一線收費(fèi)人員堵漏增收的業(yè)務(wù)能力。主要培訓(xùn)：學(xué)習(xí)堵漏增收文件,、堵漏增收業(yè)務(wù)操作,、規(guī)范收費(fèi)流程操作,、現(xiàn)場(chǎng)管理等,。同時(shí)，加強(qiáng)收費(fèi)人員思想教育,，樹(shù)立通行費(fèi)征收“顆粒歸倉(cāng)”的意識(shí),，確保“應(yīng)征不免,、應(yīng)免不征”政策的執(zhí)行,。二是規(guī)范堵漏增收處置程序。堵漏增收工作關(guān)鍵是抓好日常管理,，既要防止內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn),、流程執(zhí)行不嚴(yán)造成的人為漏逃通行費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，也要防止部分車(chē)主通過(guò)各種手段惡意偷逃通行費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生,。收費(fèi)所對(duì)內(nèi)主抓日常收費(fèi)流程操作規(guī)范的執(zhí)行,，并將規(guī)范操作收費(fèi)流程納入到量化考核中去，嚴(yán)防人為漏征,。對(duì)外聯(lián)合駐站所民警加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù),，重點(diǎn)打擊偷逃通行費(fèi)行為的車(chē)輛。三規(guī)范做好“黑名單”車(chē)輛管理,。根據(jù)闖道車(chē)輛錄像調(diào)閱情況后決定是否上報(bào)集團(tuán)公司稽查信息網(wǎng)“黑名單”系統(tǒng),，并填寫(xiě)黑名單臺(tái)賬,。四是對(duì)于不符合上報(bào)黑名單的車(chē)輛，收費(fèi)所集中編制闖逃車(chē)輛目錄,，集中時(shí)間,、集中力量給予重點(diǎn)打擊。六是加強(qiáng)對(duì)偷逃通行費(fèi)車(chē)輛的集中整治,，嚴(yán)厲打擊偷逃通行費(fèi)的車(chē)輛和行為,，確保通行費(fèi)“顆粒歸倉(cāng)”。
（五）安全生產(chǎn),。安全生產(chǎn)是收費(fèi)管理的根本目標(biāo),，必須時(shí)刻提高警惕，牢記安全生產(chǎn)責(zé)任,，確保安全,。一是抓好安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，提高安全生產(chǎn)意識(shí)和技能,。二是落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，明確安全生產(chǎn)目標(biāo)。三是抓好防火防盜,，做好票,、款、人,、財(cái),、物的安全，確保人身安全,。四是抓好用電安全,，杜絕發(fā)生用電安全責(zé)任事故。五是應(yīng)急預(yù)案的落實(shí),，提高應(yīng)急處置的快速反應(yīng)能力,，維護(hù)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)秩序。六是加大安全生產(chǎn)檢查力度,，明確安全生產(chǎn)責(zé)任和措施,，嚴(yán)格安全生產(chǎn)操作程序。
（六）票證管理,。票證管理是通行費(fèi)征收管理的基礎(chǔ)性工作之一,，也是通行費(fèi)征收核算的依據(jù)。收費(fèi)所根據(jù)票證管理的特點(diǎn),，著重做好以下幾方面工作：一是進(jìn)一步規(guī)范票證管理,。入庫(kù)的票證都必須分類別貼標(biāo)簽按序號(hào)上架管理，專人保管專人負(fù)責(zé)。規(guī)范票證領(lǐng)發(fā)手續(xù),，保證票證庫(kù)房的`安全,，確保各類票證萬(wàn)無(wú)一失；二是做好票證核銷人員平穩(wěn)交接,，并做好票證人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),。三是做好票集團(tuán)公司票據(jù)檢查，正確對(duì)待存在的問(wèn)題,，并及時(shí)予以整改,。四是進(jìn)一步做好票據(jù)臺(tái)賬登記和各類報(bào)表數(shù)據(jù)上報(bào)工作，及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)通行費(fèi)報(bào)表和5天數(shù)據(jù),。五是做好票證自查工作,，規(guī)范填寫(xiě)檢查記錄。六是做好各類憑證,、賬冊(cè),、報(bào)表、數(shù)據(jù)表格的裝訂和保管工作,，并將09年度票證檔案移交到處檔案室統(tǒng)一歸檔保管,。
（七）后勤管理。后勤管理直接體現(xiàn)著為一線收費(fèi)人員服務(wù)的能力,，也是體現(xiàn)收費(fèi)管理綜合水平的重要標(biāo)志,，更體現(xiàn)著集團(tuán)公司人以為本的管理理念和人為關(guān)懷的細(xì)節(jié)。一要抓好衛(wèi)生內(nèi)務(wù)管理,，提高所容所貌,，創(chuàng)造良好的工作生活學(xué)習(xí)環(huán)境。二要抓好后勤保障工作,，做好職工食堂管理,，為員工營(yíng)創(chuàng)一個(gè)寬松,、衛(wèi)生,、整潔的就餐環(huán)境。著力加強(qiáng)食堂管理,，不斷改善伙食花樣,，提高伙食標(biāo)準(zhǔn)和飯菜質(zhì)量。讓員工吃的放心,、工作的開(kāi)心,、生活的舒心。
2010年上半年205所的各項(xiàng)工作在管理處領(lǐng)導(dǎo)下,，在全所員工共同努力下,，圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。縱觀上半年收費(fèi)所全部工作,，上半年工作雖取得了些成績(jī),，但也存在一些不足。下半年205所將緊緊圍繞全年工作計(jì)劃,，進(jìn)一步抓住通行費(fèi)征收這個(gè)中心工作,，深入推進(jìn)微笑服務(wù)建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)收費(fèi)隊(duì)伍建設(shè)和現(xiàn)場(chǎng)管理,，加大堵漏增收力度,，確保完成全年通行費(fèi)征收任務(wù)。著重抓好以下幾方面的工作：一是根據(jù)上半收費(fèi)任務(wù)完成情況,，進(jìn)一步分析下半收費(fèi)形勢(shì),，采取措施確保全年通行費(fèi)征收任務(wù)的完成。二是加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理,，維護(hù)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)秩序,，提高通行費(fèi)實(shí)征率。三是進(jìn)一步加大微笑服務(wù)管理力度,，竭力提升服務(wù)水平,，提升窗口形象,。四是高度重視安全生產(chǎn),，繼續(xù)貫徹“預(yù)防為主、安全第一”的方針,，定期召開(kāi)安全會(huì)議,，落實(shí)安全應(yīng)急預(yù)案,，確保不發(fā)生安全生產(chǎn)責(zé)任事故。五是做好“迎國(guó)檢”工作,，進(jìn)一步規(guī)范所務(wù)管理,。六是進(jìn)一步做好文明服務(wù)評(píng)比和考核工作。七是做好年底工作總結(jié)和迎接集團(tuán)公司考核工作,。
公路站工作總結(jié)篇三
在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)注下,，三年來(lái)，該單位工作突出,，成就卓著,。相繼奪取了市公路局養(yǎng)護(hù)、路政管理等“優(yōu)勝杯”十幾個(gè),，連年被評(píng)為“全面工作先進(jìn)單位”,、被區(qū)委區(qū)府記“村村通”建設(shè)集體三等功，被評(píng)為區(qū)“綜合治理先進(jìn)單位”,、伊春市“文明示范窗口”,、伊春市“全市學(xué)習(xí)型組織標(biāo)兵單位”,，獲取了“富民興聊”勞動(dòng)獎(jiǎng)狀，“省徑文明單位”等幾十項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào),。
創(chuàng)新是一個(gè)行業(yè)的靈魂,。幾年來(lái)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，相繼推出了一系列事業(yè)單位企業(yè)化管理辦法：全面推行目標(biāo)責(zé)任制,；對(duì)征收、路政執(zhí)法人員每年進(jìn)行民主評(píng)議,、競(jìng)爭(zhēng)上崗,；對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行每年全面考核和為期一年的聘任制管理；推行了不同形式的浮動(dòng)工資制,、崗位工資制,、效益工資制；正式職工自愿帶薪留職離崗制度,，鼓勵(lì)職工自由闖市場(chǎng),，干事業(yè)；在后勤管理中,，采取全局工勤車(chē)輛,、通訊費(fèi)用等包干使用辦法；大膽發(fā)動(dòng)職工自愿入股融資購(gòu)置配套成龍的施工機(jī)械,，把單位利益與職工利益捆在了一起,，強(qiáng)化主人翁意識(shí)；全面開(kāi)展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),；嚴(yán)格激勵(lì)機(jī)制,，制定獎(jiǎng)懲規(guī)定二十幾項(xiàng)，工作機(jī)制的創(chuàng)新,，推動(dòng)單位邁出了跨越式發(fā)展的步伐,。
承建了s329線、s706線,、s333線及伊春市新外環(huán)一級(jí)路40余公里,；建設(shè)xx路高等級(jí)縣鄉(xiāng)路20余公里；承擔(dān)“村村通”工程300余公里,，向上級(jí)部門(mén)爭(zhēng)取無(wú)償配套資金上千萬(wàn)元,，提升了轄區(qū)路網(wǎng)水平，促進(jìn)了東昌府區(qū)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,、新農(nóng)村建設(shè)和地方經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展。完成了xx鎮(zhèn),、xx辦事處等十幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、辦事處的城鎮(zhèn)道路等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，改觀了鄉(xiāng)鎮(zhèn)面貌，加快了城鎮(zhèn)化建設(shè)步伐,。
負(fù)責(zé)xxx公里省道公路養(yǎng)護(hù)和路政管理,，堅(jiān)持“建設(shè)是發(fā)展，養(yǎng)護(hù)也是發(fā)展”的理念,，推行社會(huì)化養(yǎng)護(hù),，規(guī)范路政管理，打造了伊春市景觀路,、人文路,、和諧路，其中,，xx路xx公里被評(píng)為“省文明樣板路”,，提升了公路為人們出行、推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的服務(wù)能力,。
1,、在創(chuàng)建伊春市全國(guó)衛(wèi)生城及全國(guó)環(huán)保模范城活動(dòng)中，按照區(qū)委,、區(qū)府的部署,，為市區(qū)小恐小巷改建道路、鋪設(shè)下水道,、清運(yùn)垃圾,、治理環(huán)境，無(wú)償投入資金xxx余萬(wàn)元,。
2,、與xx鎮(zhèn)xx村“結(jié)對(duì)扶貧”、扶持幫助喬集村建成為社會(huì)主義新農(nóng)村的典范,、為“春蕾計(jì)劃”捐款xx余萬(wàn)元等,，在社會(huì)上樹(shù)立了良好形象。
文化是一個(gè)行業(yè)的精神支柱,，更是行業(yè)發(fā)展的不懈動(dòng)力,。領(lǐng)導(dǎo)班子注重制度文化建設(shè)和精神文化建設(shè)，用文化的理念統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作,。深入開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)全員學(xué)習(xí),、終身學(xué)習(xí),，組織各項(xiàng)寓教于樂(lè)活動(dòng)。推行人才激勵(lì)機(jī)制,，領(lǐng)導(dǎo)深入群眾,、深入一線,，注重行業(yè)典型的培養(yǎng)和行業(yè)精神的提煉，營(yíng)造了領(lǐng)導(dǎo)和職工良性互動(dòng)局面,，建立了干群和諧的勞動(dòng)關(guān)系,，增強(qiáng)了單位發(fā)展的軟實(shí)力。
公路站工作總結(jié)篇四
今年以來(lái),，地方公路站全體干部職工在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞局黨委的中心工作，農(nóng)村公路改建,、公路養(yǎng)護(hù),、路政管理、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),、安全生產(chǎn),、信訪穩(wěn)定等工作都在有條不紊地開(kāi)展，現(xiàn)將主要工作完成情況匯報(bào)如下：
投資107萬(wàn)元,，完成去年遺留的南孫店,、北曹莊、王橋,、劉沿村4個(gè)村的通村路改建工程,，共計(jì)5公里。同時(shí)完成20xx年度農(nóng)村公路改建項(xiàng)目的招投標(biāo)工作,。
對(duì)南館線館陶至柴堡段開(kāi)展了春季集中養(yǎng)護(hù),，每天統(tǒng)一分工，統(tǒng)一考勤,，統(tǒng)一驗(yàn)收,；近期對(duì)南館線柴堡至曲周段水毀路肩、浪窩進(jìn)行填補(bǔ)修整,，基本達(dá)到了路肩平穩(wěn),、邊坡順暢無(wú)浪窩。
投資19.2萬(wàn)元,，完成武館線1840平方米的路面小修挖補(bǔ)工作,。
按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，我站路政人員于3月5日至3月20日對(duì)縣道武館線,、鄉(xiāng)道李河線公路兩側(cè)違章建筑進(jìn)行環(huán)境綜合整治登記造冊(cè),，發(fā)放了違章拆除通知書(shū)，利用宣傳車(chē),、標(biāo)語(yǔ),、宣傳單等形式開(kāi)展宣傳活動(dòng)。
進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法程序,，20xx年上半年共處理違章車(chē)輛18起,，制止曬糧80余起,，清理路邊雜物142處,，清理馬路集貿(mào)市場(chǎng)20余次,，收取毀壞公路行道樹(shù)木、標(biāo)志,、路面污染等補(bǔ)償費(fèi)15000余元,，有效地維護(hù)了路產(chǎn)路權(quán)，保障了公路安全暢通,。
南館線大修施工期間,，為限制車(chē)輛通行，保障施工進(jìn)度,，我站路政人員晝夜在路口值班50余天,；投資4.2萬(wàn)元，完成了南館線限高龍門(mén)架和縣鄉(xiāng)道路警告標(biāo)志9塊,。
3月份,，為迎接市政府來(lái)我縣對(duì)農(nóng)村公路管養(yǎng)工作檢查，我站提前動(dòng)手,，全面突擊,。從2月25日開(kāi)始，對(duì)縣道武館線,、鄉(xiāng)道林柴線,、馬旦線進(jìn)行衛(wèi)生整治。共清除路界內(nèi)沙子,、石子,、白灰磚瓦等堆積物2350余方，清運(yùn)垃圾658方,，倒移磚塊8670塊,，撤除違規(guī)廣告牌32處，清掃路面30余公里,，清理整修后的三條公路,，基本上達(dá)到了路面清潔，確保了安全暢通,，受到檢查組的好評(píng),。
2月份，按照市局地道處安排,，我站技術(shù)人員對(duì)全縣農(nóng)村公路進(jìn)行g(shù)ps衛(wèi)星定位,，往返行駛里程近千余公里。
3月12日,，積極組織全站干部職工在果柴線北陽(yáng)堡段參加全縣統(tǒng)一植樹(shù)行動(dòng),。同時(shí)積極參與局黨委安排的臨時(shí)性工作,，在迎“七一”唱紅歌比賽中獲得了二、三等獎(jiǎng)和優(yōu)秀獎(jiǎng)的好成績(jī),。
為進(jìn)一步提高全站職工對(duì)安全生產(chǎn)工作的意識(shí),，確保全年安全生產(chǎn)無(wú)事故，我站與各科室,、各車(chē)輛司機(jī)和機(jī)械操作手及主管站長(zhǎng)先后簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任狀,，將安全生產(chǎn)責(zé)任明確落實(shí)到具體責(zé)任人。有效的提高了干部職工的責(zé)任意識(shí),，確保了安全生產(chǎn),。
信訪穩(wěn)定工作是當(dāng)前壓倒一切重中之重的工作，為此,，我站迅速成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，并對(duì)全站職工進(jìn)行了拉網(wǎng)式的排查。特別是退休,、二線,、在外幫忙，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包人,、包案,。針對(duì)個(gè)別職工反映工資低一事，我們做了耐心細(xì)致的思想工作,，目前絕大多數(shù)同志對(duì)當(dāng)前的信訪穩(wěn)定工作給予理解和支持,，對(duì)地方站的發(fā)展前景充滿了希望。
4月16日至22日,，對(duì)全縣農(nóng)村公路橋梁進(jìn)行安全隱患排查,，并制定了應(yīng)急預(yù)案。提前做好防汛準(zhǔn)備工作,，確定了2輛面包車(chē)作為值班車(chē)輛,，明確了3名值班司機(jī)。購(gòu)買(mǎi)了雨披30件,、雨鞋30雙,、洋鎬10把、鐵锨30張,、編織袋40條,、手電筒5支等防汛物資和用具。并強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格執(zhí)行汛期值班制和責(zé)任追究制,，嚴(yán)禁出現(xiàn)脫崗,、漏崗，保證召之既來(lái)，來(lái)則能戰(zhàn),，戰(zhàn)則能勝,，圓滿完成防汛工作任務(wù)。
1,、農(nóng)村公路建設(shè)：堅(jiān)持走出去,、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，繼續(xù)把“一跑三爭(zhēng)”工作放在突出位來(lái)抓,，積極跑市進(jìn)廳爭(zhēng)取農(nóng)村公路建設(shè)項(xiàng)目,抓住國(guó)家支持農(nóng)村公路建設(shè)的發(fā)展機(jī)遇,，加大投入力度,，全面提升和完善公路管理和養(yǎng)護(hù)水平,，繼續(xù)扎實(shí)做好今年通村路改建工程建設(shè)任務(wù)。
2,、公路養(yǎng)護(hù)：縣級(jí)公路養(yǎng)護(hù)更加規(guī)范化,、制度化，全力抓好日常養(yǎng)護(hù)管理,，加強(qiáng)對(duì)路肩,、邊坡的養(yǎng)護(hù)，保持路面清潔,，路肩平整，邊溝順暢,，長(zhǎng)年保持良好的路容路貌。下半年計(jì)劃完成縣道武館線、南館線40余公里的標(biāo)志,、標(biāo)線工作,，確保安全暢通,，逐步達(dá)到靚化,、美化。
繼續(xù)向縣政府呼吁，盡快出臺(tái)稅費(fèi)改革后新的養(yǎng)護(hù)管理辦法,，進(jìn)一步明確責(zé)任主體,，爭(zhēng)取配套資金早日到位，發(fā)揮鄉(xiāng)村公路管理所作用，使農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)工作步入正軌化，解決鄉(xiāng)村公路養(yǎng)護(hù)上存在的問(wèn)題,，建立新型的農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)新體制,，完善養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，逐步實(shí)現(xiàn)“有路必養(yǎng),、養(yǎng)必見(jiàn)效、有路必管,、管必到位,。
3、路政管理：繼續(xù)抓好路政管理工作,。嚴(yán)格執(zhí)法程序,，規(guī)范執(zhí)法人員行為,，強(qiáng)化路政文明執(zhí)法,，確保公路無(wú)“三亂”發(fā)生,。做到內(nèi)業(yè)管理制度化,，外業(yè)工作規(guī)范化,，加強(qiáng)路政巡查力度,，重點(diǎn)整治公路兩側(cè)路界內(nèi)的違章建筑,、占道經(jīng)營(yíng)、亂堆亂放,，加大對(duì)超限超載車(chē)輛治理力度,。鞏固和擴(kuò)大公路路政管理成果，確保公路,、公路設(shè)施完好和道路安全暢通,。
4、安全生產(chǎn)無(wú)事故：加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,，建立,、健全安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度，該上墻的上墻,，該存檔的存檔,，使安全生產(chǎn)管理制度化、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。繼續(xù)做好職工安全教育工作，加強(qiáng)職工安全培訓(xùn)學(xué)習(xí),，提高職工防范素質(zhì),；汛期抓好安保工程建設(shè)，加強(qiáng)橋梁,、涵洞的觀測(cè)巡查頻率,，按規(guī)定設(shè)險(xiǎn)情路段、施工路段的警示標(biāo)志,，及時(shí)消除安全隱患,，確保公路安全暢通，全年無(wú)事故發(fā)生,。
5,、信訪穩(wěn)定工作：拖欠職工工資是信訪的最大隱患，一方面要增收節(jié)支,，想法出去創(chuàng)業(yè),，增加單位收入，確保職工工資,；另一方面,，繼續(xù)實(shí)行承包到人的方法,，發(fā)現(xiàn)苗頭，及時(shí)做思想工作,，把矛盾隱患消滅在萌芽狀態(tài)之中,，想方設(shè)法確保職工工資發(fā)放，嚴(yán)防上訪事件發(fā)生,。
6,、繼續(xù)做好局黨委交辦的其他工作，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。
20xx年上半年,，我站的各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，實(shí)現(xiàn)了雙過(guò)半的目標(biāo),，為優(yōu)質(zhì)高效完成今年的工作任務(wù)打下來(lái)基礎(chǔ),。今后，我站將進(jìn)一步強(qiáng)化全站干部職工的工作責(zé)任感,，提高工作效率和服務(wù)水平,，強(qiáng)力推進(jìn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，堅(jiān)持有路必養(yǎng),，建養(yǎng)并重的原則,，堅(jiān)持修好路、養(yǎng)好路,、管好路,，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。
公路站工作總結(jié)篇五
今年以來(lái),，我站養(yǎng)護(hù)工作在市公路局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞省市公路工作會(huì)議精神，結(jié)合我站養(yǎng)護(hù)工作實(shí)際,，動(dòng)員廣大養(yǎng)護(hù)干部職工,，進(jìn)一步解放思想、創(chuàng)新發(fā)展,，較好地完成了第一季度各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)工作任務(wù)。
一,、加強(qiáng)日常養(yǎng)護(hù),，確保公路暢通
為加強(qiáng)干線公路日常養(yǎng)護(hù)，確保道路安全暢通,，年初,，我局及時(shí)召開(kāi)各養(yǎng)護(hù)單位工作會(huì)議，安排部署全年養(yǎng)護(hù)工作,，一是制訂小修工程考核辦法,，成立考核小組,，完善考核監(jiān)督體制，加強(qiáng)考核管理力度,，確保工程質(zhì)量,，先后對(duì)國(guó)道線、線,，省道線,、線、線路肩進(jìn)行整修上土,，對(duì)橋梁,、涵洞、排水溝進(jìn)行清理疏通,，修復(fù)綠化池,、排水溝、平交道口,、路宅分家,、橋護(hù)欄，補(bǔ)植,、移植各類樹(shù)株,，完成小修工程投資39.6萬(wàn)元；二是加強(qiáng)路面保潔力度,，提高保潔頻率,，特別是舊鄒線北段個(gè)別彎道、石子廠路口,，安排專人嚴(yán)把死守,，隨臟隨掃；三是及時(shí)維修,、扶正,、加固各類公路附屬設(shè)施，完成公路保養(yǎng)工程投資177萬(wàn)元,。同時(shí)對(duì)去年年終檢查中存在的問(wèn)題,，逐條進(jìn)行分析研究，狠抓整改落實(shí),，路容路貌大有改觀,，養(yǎng)護(hù)質(zhì)量明顯提高。
(二）強(qiáng)化綠化護(hù)管,，提高綠化檔次
今年,，在市局沒(méi)有綠化計(jì)劃情況下，我局強(qiáng)抓春季綠化黃金季節(jié),，先后對(duì)省道線彭集以西國(guó)槐段,、縣界段,、省道線大羊以西段進(jìn)行綠化改造，移植,、補(bǔ)植,、新植金絲柳、大法桐,、百日紅,、高桿女貞、小法桐,、國(guó)槐,、千頭椿、火舉樹(shù),、木槿等樹(shù)株3577棵,，其次對(duì)國(guó)道線櫻花、省道線百日紅段進(jìn)行澆水,，對(duì)省道線南段,、線南段,、線大井段路樹(shù)進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)修剪,，修剪金絲柳3295多株,。為確保綠化質(zhì)量，提高綠化成活率,、保存率,，我們一是及時(shí)對(duì)所有新綠化樹(shù)株進(jìn)行澆水；二是加強(qiáng)看管,，找責(zé)任心強(qiáng)的養(yǎng)護(hù)員日夜看守,；三是及時(shí)扶正，為確保樹(shù)株成活率,、栽植質(zhì)量,，我們及時(shí)組織人員對(duì)新植樹(shù)株進(jìn)行扶正、培土,、封坑,。目前各項(xiàng)綠化工作進(jìn)展有序，綠化效果明顯,。
（三）重視橋涵護(hù)管,，確保安全暢通
為確保干線公路橋涵安全運(yùn)營(yíng)，我局一是加強(qiáng)橋涵巡查,，做好巡查記錄，及時(shí)掌握橋涵動(dòng)態(tài),，堅(jiān)持橋梁“四個(gè)一”管理制度,，明確具體責(zé)任人,，加強(qiáng)橋涵考核管理力度；二是積極主動(dòng)做好涵洞調(diào)查工作,，掌握涵洞基本數(shù)據(jù),，登記涵洞臺(tái)賬；三是備齊橋涵日常檢測(cè)設(shè)備,，按市局要求,，我局在原有橋涵檢測(cè)設(shè)備的基礎(chǔ)上，新購(gòu)置充氣橡皮艇一套,、活動(dòng)式人字梯一架,、強(qiáng)光燈一個(gè)，為各項(xiàng)橋涵數(shù)據(jù)檢測(cè)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),；四是積極做好橋涵清理,、疏通工作，特別是強(qiáng)抓國(guó)道線拓寬,，橋涵需加長(zhǎng)的大好時(shí)機(jī),，及時(shí)組織人員對(duì)沿線加長(zhǎng)橋涵進(jìn)行徹底清淤、疏通,，截止目前,，共清理疏通橋涵35座，為橋涵安全暢通奠定了基礎(chǔ),。
（四）主動(dòng)出擊,，確保公路綜合整治工作扎實(shí)深入開(kāi)展
在路域環(huán)境綜合整治工作中，我局按照省市縣公路綜合整治年活動(dòng)安排部署,，一是成立路域環(huán)境綜合整治工作組織機(jī)構(gòu),，積極組織養(yǎng)護(hù)路政人員對(duì)干線公路用地范圍內(nèi)的雜樹(shù)、違法建筑物,、構(gòu)筑物進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查,，摸清摸透需要采伐移植的樹(shù)株、拆遷的房屋,，做好準(zhǔn)備工作,；二是根據(jù)泰安市公路綜合整治年活動(dòng)實(shí)施方案，結(jié)合我縣實(shí)際情況,，及時(shí)制訂?wèn)|平縣路域環(huán)境綜合整治方案，并上報(bào)縣政府,，爭(zhēng)取縣政府的大力支持,；三是積極與沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)主動(dòng)協(xié)調(diào)，把路域環(huán)境綜合整治工作與沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小城鎮(zhèn)建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)結(jié)合起來(lái),，尋找路域環(huán)境整治工作與鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)的結(jié)合點(diǎn),，形成以政府主導(dǎo)、部門(mén)配合,、社會(huì)參與的整治工作機(jī)制,，全面推動(dòng)整治工作深入開(kāi)展；四是以重點(diǎn)工程建設(shè)帶動(dòng)整治活動(dòng)開(kāi)展,。在今年實(shí)施的國(guó)道拓寬改造,、國(guó)道流澤西橋改建、國(guó)道東平段路面翻修工程中,，我們按照干一個(gè)工程整治一條路域環(huán)境的要求,，統(tǒng)籌安排，積極協(xié)調(diào),，實(shí)現(xiàn)了路域環(huán)境整治與重點(diǎn)工程建設(shè)的有機(jī)結(jié)合,。目前，隨著國(guó)道線南段拓寬工程的啟動(dòng),，路域環(huán)境已得到明顯改觀,，另外，經(jīng)我局主動(dòng)協(xié)調(diào),，鄉(xiāng)路域環(huán)境綜合整治工作已全面啟動(dòng),，勢(shì)頭強(qiáng)勁。
（五）強(qiáng)化管理,，提高內(nèi)業(yè)管理水平
我局高度重視養(yǎng)護(hù)內(nèi)業(yè)管理工作,，根據(jù)市局新內(nèi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，指定專職內(nèi)業(yè)人員,，到市局參加內(nèi)業(yè)培訓(xùn),，由于迎國(guó)檢內(nèi)業(yè)整理工作量大，任務(wù)繁重,，我局為養(yǎng)護(hù)處新配置微機(jī)一臺(tái),，購(gòu)置檔案廚3個(gè)，同時(shí)為確保各類養(yǎng)護(hù)數(shù)據(jù)材料的及時(shí)快捷傳遞,，局主動(dòng)為各公路站,、養(yǎng)護(hù)中心開(kāi)通寬帶業(yè)務(wù)，有效提高了辦公效率,。目前,，各養(yǎng)護(hù)單位內(nèi)業(yè)人員正按照新內(nèi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，結(jié)合迎國(guó)檢工作安排,，加班加點(diǎn),，對(duì)至20xx年的全部養(yǎng)護(hù)內(nèi)業(yè)材料進(jìn)行梳理，為迎接全國(guó)養(yǎng)護(hù)大檢查做好充分準(zhǔn)備,。
（六）積極主動(dòng),，支持重點(diǎn)工程建設(shè)
自國(guó)道線拓寬工程開(kāi)工以來(lái)，養(yǎng)護(hù)干部職工積極響應(yīng)我縣重點(diǎn)工程建設(shè)號(hào)召,，按照局工作安排部署，及時(shí)組織人員移植各類樹(shù)株8000余棵,，搬運(yùn)存放路肩板,、預(yù)制塊、路宅分家蓋板8600余塊,，拆除存放各類標(biāo)志標(biāo)牌50余塊,，挽回直接經(jīng)濟(jì)損失63萬(wàn)余元。
（七）重視路況調(diào)查,，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確
為迎國(guó)檢,、路域環(huán)境綜合整治、國(guó)道線大修改造各項(xiàng)工作提供第一手準(zhǔn)確數(shù)據(jù),，全體養(yǎng)護(hù)人員加班加點(diǎn),，多次步行在各條干線公路上，先后上報(bào)各類路況調(diào)查報(bào)表20份,、照片628張,、影像資料1份，為以上各項(xiàng)工作的開(kāi)展,，以及全年養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的制訂奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。
（八）第二季度工作計(jì)劃
在下一步的養(yǎng)護(hù)工作中，我們將以這次檢查為契機(jī),，按照市局要求,，進(jìn)一步加大養(yǎng)護(hù)工作力度，創(chuàng)新工作思路,，確保圓滿完成今年各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)工作任務(wù),。
1、加強(qiáng)日常保潔及小修工程管理,，嚴(yán)格考核,，獎(jiǎng)罰分明，全面提高養(yǎng)護(hù)質(zhì)量,；
2,、積極主動(dòng)，密切配合,，做好路域環(huán)境綜合整治工作,；
3、配合國(guó)道線、線重點(diǎn)工程建設(shè),，做好大修完工后的附屬工程建設(shè)及各項(xiàng)應(yīng)急工作,；
4、按照市局養(yǎng)護(hù)工作安排,，做好各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)中修及專項(xiàng)工程建設(shè),，確保工程質(zhì)量；
5,、根據(jù)迎國(guó)檢工作要求,，做好各項(xiàng)內(nèi)業(yè)資料的整理工作；
6,、進(jìn)一步完善公路綠化工作,，提高綠化檔次；
公路站工作總結(jié)篇六
首先,，針對(duì)有的收費(fèi)人員業(yè)務(wù)不精,，工作中不求甚解的狀況，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求,，并通過(guò)對(duì)誤操作次數(shù)記錄和考核的方式,，督促收費(fèi)和治超員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，這樣逐漸在站內(nèi)建立起講學(xué)習(xí),，比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣,，大家積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)和摘抄各級(jí)文件內(nèi)容，夜間上崗總不忘帶《學(xué)習(xí)筆記》,、《收費(fèi)手冊(cè)》和《收費(fèi)員培訓(xùn)教材》,。一方面，晚間有充足的時(shí)間靜心學(xué)習(xí),，另一方面,，也是驅(qū)趕困意的好辦法。
每季度組織全體人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試,。通過(guò)考試,，很好的起到檢驗(yàn)和指導(dǎo)的作用，有效促進(jìn)收費(fèi),、治超工作,。讓大家進(jìn)一步清楚自身業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度，認(rèn)識(shí)到不足,，及時(shí)補(bǔ)救充電,。
9月份，局組織了關(guān)于車(chē)型識(shí)別的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。這次培訓(xùn)是自20xx年4月更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后最全面的一次學(xué)習(xí),。此次培訓(xùn)的目的是確保十一五開(kāi)局之年我局通行費(fèi)的順利完成,。參加培訓(xùn)的人員回來(lái)后馬上向全站收費(fèi)人員傳達(dá)相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容及精神。每個(gè)班組的學(xué)習(xí)氣氛都很濃厚,，對(duì)有爭(zhēng)議的車(chē)型大家熱烈討論,。通過(guò)這次學(xué)習(xí)使他們對(duì)車(chē)型識(shí)別有了更明確的判斷標(biāo)準(zhǔn)，也為確保通行費(fèi)收繳任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ),。
1,、工作方法要得當(dāng)。
為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù),，站內(nèi)提出文明服務(wù)四要,、四不要，即：要禮貌,，不要蠻橫；要平和,，不要過(guò)激,；要耐心，不要急噪,；要威嚴(yán),，不要軟弱。用以指導(dǎo),、協(xié)調(diào),、促進(jìn)服務(wù)和執(zhí)法工作，避免同用路人發(fā)生矛盾,，充分展示交通行業(yè)窗口形象,。
2、講究亭內(nèi)形象,。
因我站車(chē)流量較小,，無(wú)車(chē)通過(guò)的時(shí)間很多，因此在崗人員容易出現(xiàn)不良形象,，針對(duì)這種狀況,，站內(nèi)通過(guò)采取平時(shí)檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合的辦法，使得這方面在短時(shí)間內(nèi)有了很大改觀,，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺(jué)約束,，做到不倚不靠，始終堅(jiān)持如一,。
3,、文明用語(yǔ)創(chuàng)新意。
提高文明服務(wù)水平,，就不能停留在原有文明用語(yǔ)的基礎(chǔ)上,，我們應(yīng)該從一個(gè)微笑,、一聲問(wèn)候、一句祝福做起,，應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語(yǔ),。比如：從最初的“你好，請(qǐng)走好,！”,、“你好，請(qǐng)交款xx元,，收您xx元,，找您xx元，請(qǐng)走好,！”,，豐富為如“你好，歡迎行駛××高速,！”,、“辛苦了！”,、“一路平安,！”、“請(qǐng)不要超速,！”,、“xx處施工，請(qǐng)注意交通安全,！”等等,，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺(jué)，同時(shí)也通過(guò)提醒司機(jī)朋友注意行駛安全,，使文明服務(wù)更具人性化,，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車(chē)為本”的服務(wù)理念,。
4,、“微笑服務(wù)”是升華。
文明服務(wù)方面,，我們除了要求使用文明用語(yǔ),，做到“唱收唱付”外，還大力提倡微笑服務(wù),?？梢哉f(shuō)微笑服務(wù)是高層次文明服務(wù)的體現(xiàn)。
一方面,，通過(guò)組織大家學(xué)習(xí)“八榮八恥”,，更強(qiáng)化了大家的工作責(zé)任心,，站內(nèi)掀起從我做起，從身邊的小事做起,，踐行“八榮八恥”的行動(dòng)熱潮,。形成了xx站“八榮八恥”。
以愛(ài)崗敬業(yè)為榮,，以態(tài)度溥衍為恥,；
以熱情服務(wù)為榮，以傲漫無(wú)理為恥,；
以尊章守紀(jì)為榮,，以我行我素為恥；
以團(tuán)結(jié)互助為榮,，以自私自利為恥,；
以共同進(jìn)步為榮，以互相拆臺(tái)為恥,；
以端正心態(tài)為榮,，以報(bào)怨勞騷為恥；
以業(yè)務(wù)精練為榮,，以業(yè)務(wù)平庸為恥；
以勤奮踏實(shí)為榮,，以懶惰浮躁為恥,。
另一方面，通過(guò)對(duì)“落實(shí)xx廳長(zhǎng)講話精神,，開(kāi)展認(rèn)清形勢(shì),、轉(zhuǎn)變觀念、加快改革,、促進(jìn)發(fā)展大討論”白皮書(shū)的學(xué)習(xí)和討論,，使大家認(rèn)識(shí)到要想做到“以人為本，以車(chē)為本”,，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，每一位員工都要立足崗位，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，摒棄因循守舊,、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思考,，創(chuàng)造性地完成本職工作,，以適應(yīng)新時(shí)期高速公路發(fā)展對(duì)員工素質(zhì)的要求。
雖然,，學(xué)習(xí)廳長(zhǎng)講話精神的討論活動(dòng)已經(jīng)接近尾聲,。但我們會(huì)始終將“以人為本,，以車(chē)為本”的服務(wù)理念貫穿于工作中，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，文明服務(wù),，樹(shù)立我站良好的服務(wù)形象。
我站視安全工作為一切工作的重中之重,，平日注意做好安全檢查,，查找安全隱患，做到早發(fā)現(xiàn),、早報(bào)告,、早解決、早記錄,。
安全保衛(wèi)工作不容忽視,，防患于未然是最重要的。所以在日常工作中我們要求每一名保安員當(dāng)班期間認(rèn)真對(duì)辦公區(qū)和工作區(qū)巡視檢查,，認(rèn)真做好記錄和對(duì)特殊情況的處理上報(bào),。每一名在崗人員加強(qiáng)防范，防止被盜,、被搶及火災(zāi)等事件,、事故的發(fā)生。另外,，監(jiān)控員也要切實(shí)發(fā)揮監(jiān)督檢查作用,。
目前，站內(nèi)每一名職工對(duì)于安全工作的重視程度都可謂非常高,，從具體工作表現(xiàn)中就可見(jiàn)一斑,。
1、監(jiān)控員在晚間及時(shí)設(shè)防,。
2,、治超員夜間及時(shí)關(guān)鎖結(jié)算室門(mén)、樓門(mén),、鐵大門(mén)及各室窗戶,。
3、收費(fèi)員上下崗均有保安員護(hù)送,。
4,、治超員夜間巡邏次數(shù)明顯增多，頻率基本達(dá)到了站內(nèi)要求的半小時(shí)一次,，而且巡邏部位更廣,，更加仔細(xì)了。
另外，我們尤其重視作好“五·一”,、“十·一”長(zhǎng)假期間的工作安排,。五一、十一長(zhǎng)假之前,，進(jìn)行安全綜合檢查,，對(duì)滅火器、食堂液化氣罐,、報(bào)警器,、照明電燈、給水設(shè)備等作了全面檢查,，將有關(guān)情況在處機(jī)關(guān)各科室綜合安全檢查時(shí)匯總上報(bào),。同時(shí)對(duì)假期工作提前作了相關(guān)安排，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)注意安全防范,，保障暢通,，做好文明服務(wù)，遇到重大情況要及時(shí)報(bào)告,。
向管理處相關(guān)部門(mén)反映站內(nèi)實(shí)際情況,，因此解決了關(guān)系到職工工作和生活的具體問(wèn)題，比如：修建摩托車(chē)棚,，更換衛(wèi)生間面盆,、安裝蓄水罐等，這體現(xiàn)了管理處和站領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的關(guān)心,，職工的工作和生活條件更加舒適,，因此干勁也更加高漲了。
強(qiáng)調(diào)做工好思想交流工作,，充分發(fā)動(dòng)值班站長(zhǎng)對(duì)本班人員進(jìn)行談心交流，對(duì)問(wèn)題較少的人員,，本著教育幫助的原則,，給予改過(guò)機(jī)會(huì)，對(duì)同一問(wèn)題發(fā)生多次的人員要按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核,。體現(xiàn)了“以教育為主導(dǎo),，以考核為手段，以促進(jìn)工作為目的”的原則,。
經(jīng)過(guò)一年的努力,，員工的思想狀態(tài)、工作態(tài)度有所改變,，能做好本職工作,，積極參與各項(xiàng)活動(dòng)，全站上下呈現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)向上的氛圍,。
幾年來(lái)始終堅(jiān)持在節(jié)日里為特困戶孫歧老人送米,、面,、油、雞蛋等慰問(wèn)品,，備足取暖用煤,，還經(jīng)常為老人打掃衛(wèi)生、做家務(wù)勞動(dòng),。團(tuán)支部還在學(xué)雷鋒活動(dòng)月中,，去養(yǎng)老院看望老人，為他們帶去慰問(wèn),。
堅(jiān)持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心,，為司乘人員排憂解難奉獻(xiàn)一片愛(ài)心。一年中,，涌現(xiàn)出的好人好事層出不窮,，多次收到表?yè)P(yáng)信和錦旗，最近,，我站為河北省灤河發(fā)電廠存車(chē)一事被xx電視臺(tái)報(bào)道,。
1、強(qiáng)化內(nèi)部管理,，做好細(xì)節(jié)工作,。
“不積畦步無(wú)以至千里，不積小流難以成江?！?。其實(shí)，收費(fèi)站工作本身很瑣碎,，只有做好這些細(xì)節(jié)工作才能保證整個(gè)收費(fèi)治超工作的順利開(kāi)展,。所以，在平時(shí)工作中,，我們要求站內(nèi)每名員工嚴(yán)于律己,，對(duì)于各項(xiàng)規(guī)定令行禁止。比如：平時(shí)出入收費(fèi)亭必須戴帽子,；亭內(nèi)人員在崗期間必須嚴(yán)格約束自己言行,；每天的衛(wèi)生交接必須做到三個(gè)到位，即清理到位,，檢查到位,，返工到位，保證為用路人提供一個(gè)良好的行車(chē)環(huán)境,；收費(fèi)過(guò)程中禁止閑聊,，把為用路人服好務(wù)擺在第一位；對(duì)于用路人的不理解，值班站長(zhǎng)必須及時(shí)到位解決,。遇堵車(chē)必須及時(shí)增開(kāi)邊口等等,。對(duì)于這些細(xì)節(jié)工作要求，大部分人都能形成良好的自覺(jué)意識(shí),。
2,、充分調(diào)動(dòng)大家積極性，使每個(gè)人都以主人翁的姿態(tài)投入到工作中,。
收費(fèi)站是大家的,，也是每一個(gè)人的。充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性,，讓大家真正把收費(fèi)站當(dāng)成家一樣來(lái)建設(shè)和愛(ài)護(hù),，整個(gè)站才會(huì)取得好的成績(jī)。所以,，在工作中如何因人而異的調(diào)動(dòng)起每他們的積極性,，是管理人員最該思考的問(wèn)題。我覺(jué)得管理中做到“以理服人,，以德服人”很重要,。因?yàn)椤袄怼蹦苁谷诵欧暗隆蹦芨谢恕?/p>
總之,，20xx年度工作在全體職工共同努力下已圓滿完成,，但今后的工作還任重道遠(yuǎn)，我們有信心,、有決心把工作干好,，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情完成，隨時(shí)接受領(lǐng)導(dǎo)與用路人的指導(dǎo)檢查,，最終讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，使用路人滿意。
下一年度,，我們將繼續(xù)踏實(shí)工作,，努力完成上級(jí)組織交給的工作任務(wù)。并計(jì)劃如下：
1,、認(rèn)真貫徹落實(shí)局、處工作精神,，確保完成全年的收費(fèi),、治超工作。
2,、堅(jiān)持“以人為本,，以車(chē)為本”的管理理念，堅(jiān)持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)管理,。為完成07年收費(fèi)任務(wù)而努力。
3,、加強(qiáng)收費(fèi)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，為完成各項(xiàng)工作提供基礎(chǔ)保障。
4,、做好安全綜合檢查,，排除安全隱患，及時(shí)與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題,，確保安全暢通,。
5、舉辦文體活動(dòng),，豐富職工業(yè)余生活,。
6、保持站容站貌整潔,，為用路人創(chuàng)造舒心的通行環(huán)境,，同時(shí)加強(qiáng)文明服務(wù)，提供熱情周到的服務(wù),。
7,、進(jìn)一步增強(qiáng)員工的集體主義感、工作的積極性和主動(dòng)性,，從規(guī)范管理和思想教育,、開(kāi)展活動(dòng)多方面下功夫，激發(fā)職工的工作熱情,，形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì),。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。
公路站工作總結(jié)篇七
今年以來(lái),，我站在縣交運(yùn)局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)護(hù)和養(yǎng)護(hù)示范工程活動(dòng)為載體,，結(jié)合我區(qū)列養(yǎng)公路特點(diǎn),，積極創(chuàng)新養(yǎng)護(hù)理念，加大公路規(guī)范化,、常態(tài)化,、精細(xì)化養(yǎng)護(hù)力度，切實(shí)加強(qiáng)公路養(yǎng)護(hù)和管理工作,，不斷提升公路管理水平和服務(wù)功能,，使列養(yǎng)公路綜合服務(wù)水平穩(wěn)步提升,，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。
我們將揚(yáng)塵治理作為重點(diǎn)工作，常年常抓不懈,。按照“三機(jī)一體”要求,，我們制定專項(xiàng)方案，每條線路固定一臺(tái)吸塵車(chē),、一臺(tái)水車(chē)和一部洗掃車(chē),，實(shí)行白+黑全天候作業(yè),，根據(jù)大氣污染情況，隨時(shí)調(diào)整洗掃頻率,，強(qiáng)力降塵,。重點(diǎn)對(duì)xx線高鐵橋至xx村段，xx線路北段,，xx線等重點(diǎn)路段開(kāi)展灑水和路面沖洗工作,，防止公路揚(yáng)塵。截止目前,，平均每天出動(dòng)人員200余人次,，清運(yùn)垃圾50余方，多功能洗掃車(chē)5臺(tái),，灑水車(chē)4臺(tái),，三馬車(chē)20臺(tái)，灑水100余噸,，洗掃路面200余公里,。
今年以來(lái)，按照市,、縣安排,，我們積極配合x(chóng)x公司開(kāi)展5條國(guó)省干線公路綠化工作。涉及xx線,、xx線,、xx線、xx線,、xx線,。截止目前,，已完成投資20xx余萬(wàn)元，共整理綠化用地205525平米,，栽植金葉女貞5985平米、大葉黃楊5580株,、檜柏2280株、鳶尾5380平米,，垂柳1156株等,。
按照上級(jí)要求，我們于6月中旬對(duì)xx線開(kāi)展中修挖補(bǔ)工程,。該工程挖補(bǔ)面積7000余平米，投資200余萬(wàn)元,。為支持新農(nóng)村建設(shè)，我們抽調(diào)技術(shù)人員對(duì)xx村道進(jìn)行了修筑,，該村道全長(zhǎng)約1.2公里,，水泥混凝土結(jié)構(gòu),。我們利用一個(gè)月時(shí)間，投資60余萬(wàn)元,，對(duì)xx,、xx線、xx線,、xx路,、xx線等進(jìn)行瀝青灌縫作業(yè)，防止路面病害進(jìn)一步發(fā)展,，延長(zhǎng)公路使用壽命,。我們還開(kāi)展完成了xx線、xx線慢車(chē)道,、茶柳線等小修挖補(bǔ)工程,。
自接受7條路林帶后，我們不等不靠,，以動(dòng)為先,，把林帶衛(wèi)生保潔工作提升到優(yōu)化人居環(huán)境,，展示交通形象的高度，出動(dòng)大量的人力,，物力逐線逐段進(jìn)行清理,。以邯大線為例，為提高整治標(biāo)準(zhǔn)和工作效率,，我們先后動(dòng)用了秸稈粉碎機(jī),，旋耕機(jī)，鉤機(jī),，鏟車(chē)等大型機(jī)械參與,，按照先清地面附著物，再清垃圾雜物,，最后整形的次序進(jìn)行,。經(jīng)過(guò)近半個(gè)月的艱苦努力， 7條路以嶄新的姿態(tài)重裝面世,，其中xx線整治效果受到xx區(qū)長(zhǎng)的高度認(rèn)可,。
安全事關(guān)全局，責(zé)任重于泰山,，我們把公路安全作為壓倒一切工作的頭等大事,，常抓不懈。一是重點(diǎn)加強(qiáng)公路橋梁的管護(hù)力度,，對(duì)每座橋梁實(shí)行責(zé)任養(yǎng)護(hù)工每天一巡查,，橋梁工程師每周一巡查，站安全小組每月一檢查制度,，確保全區(qū)橋梁不出現(xiàn)一點(diǎn)問(wèn)題,。二是加強(qiáng)養(yǎng)路工的安全作業(yè)管理，通過(guò)每周的安全學(xué)習(xí),，簽訂安全責(zé)任狀,，對(duì)不穿安全標(biāo)志服上路作業(yè)人員進(jìn)行處罰等安全管理有效手段。三是全面做好夏季防汛工作,。實(shí)行24小時(shí)值班制度,，汛期除帶班站長(zhǎng)、值班人員堅(jiān)守崗位外,，站應(yīng)急搶修小分隊(duì)24小時(shí)在單位值守,，確保發(fā)生險(xiǎn)情隨時(shí)應(yīng)對(duì)。認(rèn)真實(shí)行站長(zhǎng)包線制,，每名站長(zhǎng)分包一條線路,，按照防大汛的預(yù)案要求，分別與沿線簽訂汛期平地機(jī),、鏟車(chē)租賃合同,，確保水災(zāi)發(fā)生后機(jī)械在第一時(shí)間開(kāi)始作業(yè),。
公路站工作總結(jié)篇八
收費(fèi)站是單位的一個(gè)細(xì)胞，一個(gè)群體,，一個(gè)最基層的組織,，收費(fèi)站也是為領(lǐng)導(dǎo)者決策提供信息、依據(jù)的重要來(lái)源,，因此一個(gè)收費(fèi)站的管理方式、組織行為,、團(tuán)隊(duì)精神有可能直接影響管理站,、所的組織結(jié)構(gòu)和發(fā)展趨勢(shì)，如果擁有許多精明強(qiáng)干,、高效率,、高水平的基層組織，那它就能蒸蒸日上,，不可戰(zhàn)勝,。那么，收費(fèi)站如何管理才能達(dá)到高水平,、高效率,，才能具有凝聚力、結(jié)合力,，我認(rèn)為在收費(fèi)站管理中最重要的是在站內(nèi)形成積極向上,、和諧的良好氛圍，并讓員工在和諧的氛圍中逐步樹(shù)立正確的人生觀,，形成良好的工作習(xí)慣和工作作風(fēng),。
要使他們樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀,。要培養(yǎng)員工的向心力,，讓員工認(rèn)清當(dāng)前的社會(huì)形勢(shì)，產(chǎn)生緊迫感,，從而達(dá)到自身激勵(lì),。并讓每位員工了解局、處,、所,、站的責(zé)任和目標(biāo)。鼓勵(lì)員工不斷地努力,，相互學(xué)習(xí),，研究什么才是正確的價(jià)值判斷，提高員工的政治思想素質(zhì),，人人能克服困難,，承擔(dān)壓力,。站長(zhǎng)要經(jīng)常找收費(fèi)員談心，了解他們的思想動(dòng)態(tài),，轉(zhuǎn)變他們的就業(yè)觀念,，要求他們樹(shù)立為人民服務(wù)的思想，在實(shí)際工作中,，努力鉆研業(yè)務(wù)技能,，干好本職工作。
做為一名收費(fèi)站站長(zhǎng),，我們要做到,，知人：了解人、理解人,、尊重人,，不但知人之表，更要知人之潛力,；容人：創(chuàng)造寬松環(huán)境,，使人心情舒暢，不求全責(zé)備,，允許改進(jìn)自律,；用人：為每個(gè)員工提供施展才能的舞臺(tái)，創(chuàng)造學(xué)習(xí),、發(fā)展,、升遷的機(jī)會(huì)。對(duì)每個(gè)員工要以誠(chéng)相待,，與人為善,，寬容人、體諒人,，不搞內(nèi)耗,。對(duì)待要用之人，首先就要信任,，并且要抱著寧愿讓對(duì)方辜負(fù)我,，也不愿懷疑他的誠(chéng)意，如此可能更會(huì)贏得別人的效勞?，F(xiàn)代社會(huì)最大的缺點(diǎn)就是人與人之間普遍缺乏互信互敬的胸懷,，因此導(dǎo)致許多意識(shí)上的樹(shù)立，甚至行為上的爭(zhēng)執(zhí),，造成秩序的混亂,，如果能培養(yǎng)起信任別人的度量和采用有一定能力的人，不但可以提高辦事效率，還可以為社會(huì)增添許多光明與和諧,。
在收費(fèi)站管理中積極營(yíng)造尊重人才,、開(kāi)發(fā)人才的氛圍與環(huán)境，根據(jù)每位員工的技術(shù)特長(zhǎng),，有針對(duì)性的開(kāi)展工作,。同時(shí)，不斷的開(kāi)發(fā)員工原有的興趣,，鼓勵(lì)他們不斷的學(xué)習(xí),，提高他們這方面的素質(zhì)，然后再運(yùn)用于工作中,，這樣可以達(dá)到事半功倍的效果,，使收費(fèi)站形成人才脫穎而出、人盡其才的良好機(jī)制,，增強(qiáng)收費(fèi)站的綜合素質(zhì)。
打破員工崗位固定化和單一專長(zhǎng)化模式,，適時(shí)調(diào)換員工工作崗位和地點(diǎn)或建立工作小組制,，使職工做到一專多能或全能發(fā)展，保持員工工作熱情,、新鮮感和挑戰(zhàn)性,。同時(shí)大力開(kāi)發(fā)制度化的合理化建議活動(dòng)，從中發(fā)現(xiàn),、挖掘人才,。
在收費(fèi)站設(shè)立信息小組，充分調(diào)動(dòng)黨員,、團(tuán)員的積極性,，發(fā)揮黨、團(tuán)員的積極性,，發(fā)揮每一個(gè)人的主觀能動(dòng)性,，使他們積極參與收費(fèi)站管理、參與班組的管理,，相互促進(jìn),，相互配合，相互信任,，相互監(jiān)督,，同時(shí)采取多種形式如聊天、談心,、座談會(huì),，及時(shí)了解和掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，在工作和生活上給予盡可能的關(guān)心和幫助，使大家心往一處想,，勁住一處使,，增加工作、思想上的交流,，達(dá)到共同進(jìn)步,。
收費(fèi)站管理不是一蹴而就的事，也不是一名話,、一段文字或一篇文章可以表述的,，它需要在工作中、管理中不斷的學(xué)習(xí),、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，這就要求我們不斷的學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí),，不斷提高科學(xué)文化水平，并結(jié)合工作實(shí)際制定適宜的管理方案,，這樣才能在收費(fèi)站管理中創(chuàng)造出自己的事業(yè),。
公路站工作總結(jié)篇九
。
首先,，針對(duì)有的收費(fèi)人員業(yè)務(wù)不精,，工作中不求甚解的狀況，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求,，并通過(guò)對(duì)誤操作次數(shù)記錄和考核的方式,，督促收費(fèi)和治超員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，這樣逐漸在站內(nèi)建立起講學(xué)習(xí),，比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣,，大家積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)和摘抄各級(jí)文件內(nèi)容，夜間上崗總不忘帶《學(xué)習(xí)筆記》,、《收費(fèi)手冊(cè)》和《收費(fèi)員培訓(xùn)教材》,。一方面，晚間有充足的時(shí)間靜心學(xué)習(xí),，另一方面,，也是驅(qū)趕困意的好辦法。
每季度組織全體人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試,。通過(guò)考試,，很好的起到檢驗(yàn)和指導(dǎo)的作用，有效促進(jìn)收費(fèi),、治超工作,。讓大家進(jìn)一步清楚自身業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度，認(rèn)識(shí)到不足，及時(shí)補(bǔ)救充電,。
9月份,，局組織了關(guān)于車(chē)型識(shí)別的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)是自xx年4月更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后最全面的一次學(xué)習(xí),。此次培訓(xùn)的目的是確保xxx開(kāi)局之年我局通行費(fèi)的順利完成,。參加培訓(xùn)的人員回來(lái)后馬上向全站收費(fèi)人員傳達(dá)相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容及精神。每個(gè)班組的學(xué)習(xí)氣氛都很濃厚,，對(duì)有爭(zhēng)議的車(chē)型大家熱烈討論,。通過(guò)這次學(xué)習(xí)使他們對(duì)車(chē)型識(shí)別有了更明確的判斷標(biāo)準(zhǔn)，也為確保通行費(fèi)收繳任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ),。
,。
1、工作方法要得當(dāng),。
為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù),，站內(nèi)提出文明服務(wù)四要、四不要,，即：要禮貌,，不要蠻橫;要平和，不要過(guò)激;要耐心,，不要急噪;要威嚴(yán),，不要軟弱,。用以指導(dǎo),、協(xié)調(diào)、促進(jìn)服務(wù)和執(zhí)法工作,，避免同用路人發(fā)生矛盾,，充分展示交通行業(yè)窗口形象。
2,、講究亭內(nèi)形象,。
因我站車(chē)流量較小，無(wú)車(chē)通過(guò)的時(shí)間很多,，因此在崗人員容易出現(xiàn)不良形象,，針對(duì)這種狀況，站內(nèi)通過(guò)采取平時(shí)檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合的辦法,，使得這方面在短時(shí)間內(nèi)有了很大改觀,，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺(jué)約束，做到不倚不靠,，始終堅(jiān)持如一,。
3、文明用語(yǔ)創(chuàng)新意。
提高文明服務(wù)水平,，就不能停留在原有文明用語(yǔ)的基礎(chǔ)上,，我們應(yīng)該從一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候,、一句祝福做起,，應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語(yǔ)。比如：從最初的“你好,，請(qǐng)走好!”,、“你好，請(qǐng)交款xx元,，收您xx元,，找您xx元，請(qǐng)走好!”,，豐富為如“你好,，歡迎行駛××高速!”、“辛苦了!”,、“一路平安!”,、“請(qǐng)不要超速!”、“xx處施工,，請(qǐng)注意交通安全!”等等,，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺(jué)，同時(shí)也通過(guò)提醒司機(jī)朋友注意行駛安全,，使文明服務(wù)更具人性化,，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車(chē)為本”的服務(wù)理念,。
公路站工作總結(jié)篇十
首先,，針對(duì)有的收費(fèi)人員業(yè)務(wù)不精，工作中不求甚解的狀況,，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求,，并通過(guò)對(duì)誤操作次數(shù)記錄和考核的方式，督促收費(fèi)和治超員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，這樣逐漸在站內(nèi)建立起講學(xué)習(xí),，比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣，大家積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)和摘抄各級(jí)文件內(nèi)容,，夜間上崗總不忘帶《學(xué)習(xí)筆記》,、《收費(fèi)手冊(cè)》和《收費(fèi)員培訓(xùn)教材》。一方面，晚間有充足的時(shí)間靜心學(xué)習(xí)，另一方面,，也是驅(qū)趕困意的好辦法,。
每季度組織全體人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試,。通過(guò)考試,，很好的起到檢驗(yàn)和指導(dǎo)的作用,，有效促進(jìn)收費(fèi),、治超工作,。讓大家進(jìn)一步清楚自身業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度,，認(rèn)識(shí)到不足，及時(shí)補(bǔ)救充電,。
9月份,，局組織了關(guān)于車(chē)型識(shí)別的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)是自20xx年4月更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后最全面的一次學(xué)習(xí),。此次培訓(xùn)的目的是確保十一五開(kāi)局之年我局通行費(fèi)的順利完成,。參加培訓(xùn)的人員回來(lái)后馬上向全站收費(fèi)人員傳達(dá)相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容及精神。每個(gè)班組的學(xué)習(xí)氣氛都很濃厚,，對(duì)有爭(zhēng)議的車(chē)型大家熱烈討論,。通過(guò)這次學(xué)習(xí)使他們對(duì)車(chē)型識(shí)別有了更明確的判斷標(biāo)準(zhǔn)，也為確保通行費(fèi)收繳任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ),。
1,、工作方法要得當(dāng)。
為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù),，站內(nèi)提出文明服務(wù)四要,、四不要，即：要禮貌,，不要蠻橫,；要平和，不要過(guò)激,；要耐心,，不要急噪,；要威嚴(yán),，不要軟弱。用以指導(dǎo),、協(xié)調(diào),、促進(jìn)服務(wù)和執(zhí)法工作，避免同用路人發(fā)生矛盾,，充分展示交通行業(yè)窗口形象,。
2、講究亭內(nèi)形象,。
因我站車(chē)流量較小,，無(wú)車(chē)通過(guò)的時(shí)間很多,，因此在崗人員容易出現(xiàn)不良形象，針對(duì)這種狀況,，站內(nèi)通過(guò)采取平時(shí)檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合的辦法,，使得這方面在短時(shí)間內(nèi)有了很大改觀，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺(jué)約束,，做到不倚不靠,，始終堅(jiān)持如一。
3,、文明用語(yǔ)創(chuàng)新意,。
提高文明服務(wù)水平，就不能停留在原有文明用語(yǔ)的基礎(chǔ)上,，我們應(yīng)該從一個(gè)微笑,、一聲問(wèn)候、一句祝福做起,，應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語(yǔ),。比如：從最初的“你好，請(qǐng)走好,！”,、“你好，請(qǐng)交款xx元,，收您xx元,，找您xx元，請(qǐng)走好,！”,，豐富為如“你好，歡迎行駛á高速,！”,、“辛苦了！”,、“一路平安,！”、“請(qǐng)不要超速,！”,、“xx處施工，請(qǐng)注意交通安全,！”等等,，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺(jué)，同時(shí)也通過(guò)提醒司機(jī)朋友注意行駛安全,，使文明服務(wù)更具人性化,，真正體現(xiàn)了“以人為本,、以車(chē)為本”的服務(wù)理念。
4,、“微笑服務(wù)”是升華,。
文明服務(wù)方面，我們除了要求使用文明用語(yǔ),，做到“唱收唱付”外,，還大力提倡微笑服務(wù)?？梢哉f(shuō)微笑服務(wù)是高層次文明服務(wù)的體現(xiàn),。
一方面，通過(guò)組織大家學(xué)習(xí)“八榮八恥”,，更強(qiáng)化了大家的工作責(zé)任心,，站內(nèi)掀起從我做起，從身邊的小事做起,，踐行“八榮八恥”的行動(dòng)熱潮,。形成了xx站“八榮八恥”。
以愛(ài)崗敬業(yè)為榮,，以態(tài)度溥衍為恥,；
以熱情服務(wù)為榮，以傲漫無(wú)理為恥,；
以尊章守紀(jì)為榮,，以我行我素為恥；
以團(tuán)結(jié)互助為榮,，以自私自利為恥,；
以共同進(jìn)步為榮，以互相拆臺(tái)為恥,；
以端正心態(tài)為榮,，以報(bào)怨勞騷為恥；
以業(yè)務(wù)精練為榮,，以業(yè)務(wù)平庸為恥,；
以勤奮踏實(shí)為榮，以懶惰浮躁為恥,。
另一方面,，通過(guò)對(duì)“落實(shí)xx廳長(zhǎng)講話精神,，開(kāi)展認(rèn)清形勢(shì),、轉(zhuǎn)變觀念、加快改革,、促進(jìn)發(fā)展大討論”白皮書(shū)的學(xué)習(xí)和討論,，使大家認(rèn)識(shí)到要想做到“以人為本,，以車(chē)為本”，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，每一位員工都要立足崗位,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，摒棄因循守舊,、墨守成規(guī)的思想,，不斷去創(chuàng)新和思考，創(chuàng)造性地完成本職工作,，以適應(yīng)新時(shí)期高速公路發(fā)展對(duì)員工素質(zhì)的要求,。
公路站工作總結(jié)篇十一
20xx年，我部養(yǎng)護(hù)工作在昶達(dá)路橋公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，以樹(shù)形象,、精管理、細(xì)落實(shí),、重效益為工作目標(biāo),，全體養(yǎng)護(hù)人員開(kāi)拓進(jìn)取、明確分工,、責(zé)任到人,、相互協(xié)調(diào)，使養(yǎng)護(hù)工作取得明顯成效?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
一）綠化
1,、補(bǔ)植1305株。
2,、路樹(shù)刷白15660株,。
3、噴藥治蟲(chóng)49公里,。
4,、路樹(shù)修剪29公里。
二）路基平臺(tái)
1,、整修標(biāo)準(zhǔn)路基85公里,。
2、清運(yùn)穿村路段垃圾1450方,。
3,、修剪高草42公里。
4,、整修新建路段路基15公里,。
三）橋梁
1、刷新橋梁4座,，修補(bǔ)2座,。
2,、維修橋梁2座。
四）排水設(shè)施
1,、308西段新建硬化急流槽192道,。
2、254北段水毀灰土急流槽改為硬化水泥板620米,。
3,、新建路段路宅分家2公里。
五）附屬設(shè)施
1,、更換防撞桶7個(gè),。
2、標(biāo)志維修更換95塊,。
3,、新建路段埋設(shè)標(biāo)志16公里。
六）路面小修
1,、挖補(bǔ)沉平2800余方,。
2、封墊坑槽110平方,。
3,、路面灌縫5100米。
4,、標(biāo)線施劃11287平方米,。
七）日常保潔完成管養(yǎng)路段的日常保潔任務(wù)，積極配合縣局做好季度的養(yǎng)護(hù)檢查工作,，及市,、縣各項(xiàng)觀摩檢查的迎檢任務(wù)。
全段保潔人員出勤時(shí)間偏少,，平時(shí)有怠工現(xiàn)象發(fā)生,，下一步應(yīng)加大巡查力度，杜絕此類現(xiàn)象發(fā)生,。
下半年我們的指導(dǎo)思想是,；繼續(xù)堅(jiān)持改革創(chuàng)新，突出預(yù)防性養(yǎng)護(hù),，機(jī)械化養(yǎng)護(hù),，加強(qiáng)管理，降低成本,，抓好內(nèi)部管理,，不斷提升管養(yǎng)水平。
公路站工作總結(jié)篇十二
首先，針對(duì)有的收費(fèi)人員業(yè)務(wù)不精,，工作中不求甚解的狀況,，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求,，并通過(guò)對(duì)誤操作次數(shù)記錄和考核的方式,，督促收費(fèi)和治超員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，這樣逐漸在站內(nèi)建立起講學(xué)習(xí),，比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣,，大家積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)和摘抄各級(jí)文件內(nèi)容，夜間上崗總不忘帶《學(xué)習(xí)筆記》,、《收費(fèi)手冊(cè)》和《收費(fèi)員培訓(xùn)教材》,。一方面，晚間有充足的時(shí)間靜心學(xué)習(xí),，另一方面,，也是驅(qū)趕困意的好辦法。
每季度支部全體人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試,。通過(guò)考試,，很好的起到檢驗(yàn)和指導(dǎo)的作用，有效促進(jìn)收費(fèi),、治超工作,。讓大家進(jìn)一步清楚自身業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度，認(rèn)識(shí)到不足,，及時(shí)補(bǔ)救充電,。
9月份，局支部了關(guān)于車(chē)型識(shí)別的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。這次培訓(xùn)是自xx年4月更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后最全面的一次學(xué)習(xí),。此次培訓(xùn)的目的是確保xxx開(kāi)局之年我局通行費(fèi)的順利完成。參加培訓(xùn)的人員回來(lái)后馬上向全站收費(fèi)人員傳達(dá)相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容及精神,。每個(gè)班組的學(xué)習(xí)氣氛都很濃厚,，對(duì)有爭(zhēng)議的車(chē)型大家熱烈討論。通過(guò)這次學(xué)習(xí)使他們對(duì)車(chē)型識(shí)別有了更明確的判斷標(biāo)準(zhǔn),，也為確保通行費(fèi)收繳任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ),。
1、工作方法要得當(dāng),。
為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù),，站內(nèi)提出文明服務(wù)四要、四不要,，即：要禮貌,，不要蠻橫；要平和，不要過(guò)激,；要耐心,，不要急噪；要威嚴(yán),，不要軟弱,。用以指導(dǎo)、協(xié)調(diào),、促進(jìn)服務(wù)和執(zhí)法工作,，避免同用路人發(fā)生矛盾，充分展示交通行業(yè)窗口形象,。
2,、講究亭內(nèi)形象。
因我站車(chē)流量較小,，無(wú)車(chē)通過(guò)的時(shí)間很多,，因此在崗人員容易出現(xiàn)不良形象，針對(duì)這種狀況,，站內(nèi)通過(guò)采取平時(shí)檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合的辦法,，使得這方面在短時(shí)間內(nèi)有了很大改觀，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺(jué)約束,，做到不倚不靠,，始終堅(jiān)持如一。
3,、文明用語(yǔ)創(chuàng)新意,。
提高文明服務(wù)水平，就不能停留在原有文明用語(yǔ)的基礎(chǔ)上,，我們應(yīng)該從一個(gè)微笑,、一聲問(wèn)候、一句祝福做起,，應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語(yǔ),。比如：從最初的“你好，請(qǐng)走好,！”,、“你好，請(qǐng)交款xx元,，收您xx元,，找您xx元，請(qǐng)走好,！”,，豐富為如“你好,，歡迎行駛××高速！”,、“辛苦了,！”、“一路平安,！”,、“請(qǐng)不要超速！”,、“xx處施工,，請(qǐng)注意交通安全,！”等等,，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺(jué)，同時(shí)也通過(guò)提醒司機(jī)朋友注意行駛安全,，使文明服務(wù)更具人性化,，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車(chē)為本”的服務(wù)理念,。
4,、“微笑服務(wù)”是升華。
文明服務(wù)方面,，我們除了要求使用文明用語(yǔ),，做到“唱收唱付”外，還大力提倡微笑服務(wù),?？梢哉f(shuō)微笑服務(wù)是高層次文明服務(wù)的體現(xiàn)。
一方面,，通過(guò)支部大家學(xué)習(xí)“xxxx”,，更強(qiáng)化了大家的工作責(zé)任心，站內(nèi)掀起從我做起,，從身邊的小事做起,。
以愛(ài)崗敬業(yè)為榮，以態(tài)度溥衍為恥,；
以熱情服務(wù)為榮,，以傲漫無(wú)理為恥；
以尊章守紀(jì)為榮,，以我行我素為恥,；
以團(tuán)結(jié)互助為榮，以自私自利為恥,；
以共同進(jìn)步為榮,，以互相拆臺(tái)為恥；
以端正心態(tài)為榮，以報(bào)怨勞騷為恥,；
以業(yè)務(wù)精練為榮,，以業(yè)務(wù)平庸為恥；
以勤奮踏實(shí)為榮,，以懶惰浮躁為恥,。
另一方面，通過(guò)對(duì)“落實(shí)xx廳長(zhǎng)講話精神,，開(kāi)展認(rèn)清形勢(shì),、轉(zhuǎn)變觀念、加快改革,、促進(jìn)發(fā)展大討論”白皮書(shū)的學(xué)習(xí)和討論,，使大家認(rèn)識(shí)到要想做到“以人為本，以車(chē)為本”,，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，每一位員工都要立足崗位，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，摒棄因循守舊,、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思考,，創(chuàng)造性地完成本職工作,，以適應(yīng)新時(shí)期高速公路發(fā)展對(duì)員工素質(zhì)的要求。
雖然,，學(xué)習(xí)廳長(zhǎng)講話精神的討論活動(dòng)已經(jīng)接近尾聲,。但我們會(huì)始終將“以人為本，以車(chē)為本”的服務(wù)理念貫穿于工作中,，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，文明服務(wù)，樹(shù)立我站良好的服務(wù)形象,。
我站視安全工作為一切工作的重中之重,，平日注意做好安全檢查，查找安全隱患,，做到早發(fā)現(xiàn),、早報(bào)告、早解決,、早記錄,。
安全保衛(wèi)工作不容忽視，防患于未然是最重要的,。所以在日常工作中我們要求每一名保安員當(dāng)班期間認(rèn)真對(duì)辦公區(qū)和工作區(qū)巡視檢查,，認(rèn)真做好記錄和對(duì)特殊情況的處理上報(bào),。每一名在崗人員加強(qiáng)防范，防止被盜,、被搶及火災(zāi)等事件,、事故的發(fā)生。另外,，監(jiān)控員也要切實(shí)發(fā)揮監(jiān)督檢查作用,。
目前，站內(nèi)每一名職工對(duì)于安全工作的重視程度都可謂非常高,，從具體工作表現(xiàn)中就可見(jiàn)一斑,。
1、監(jiān)控員在晚間及時(shí)設(shè)防,。
2,、治超員夜間及時(shí)關(guān)鎖結(jié)算室門(mén)、樓門(mén),、鐵大門(mén)及各室窗戶,。
3,、收費(fèi)員上下崗均有保安員護(hù)送,。
4、治超員夜間巡邏次數(shù)明顯增多,，頻率基本達(dá)到了站內(nèi)要求的半小時(shí)一次,，而且巡邏部位更廣，更加仔細(xì)了,。
另外,，我們尤其重視作好“五'一”、“十'一”長(zhǎng)假期間的工作安排,。五一,、十一長(zhǎng)假之前，進(jìn)行安全綜合檢查,，對(duì)滅火器,、食堂液化氣罐、報(bào)警器,、照明電燈,、給水設(shè)備等作了全面檢查，將有關(guān)情況在處機(jī)關(guān)各科室綜合安全檢查時(shí)匯總上報(bào),。同時(shí)對(duì)假期工作提前作了相關(guān)安排,，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)注意安全防范，保障暢通,，做好文明服務(wù),，遇到重大情況要及時(shí)報(bào)告,。
向管理處相關(guān)部門(mén)反映站內(nèi)實(shí)際情況，因此解決了關(guān)系到職工工作和生活的具體問(wèn)題,，比如：修建摩托車(chē)棚,，更換衛(wèi)生間面盆、安裝蓄水罐等,，這體現(xiàn)了管理處和站領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的關(guān)心,，職工的工作和生活條件更加舒適，因此干勁也更加高漲了,。
強(qiáng)調(diào)做工好思想交流工作,，充分發(fā)動(dòng)值班站長(zhǎng)對(duì)本班人員進(jìn)行談心交流，對(duì)問(wèn)題較少的人員,，本著教育幫助的原則,，給予改過(guò)機(jī)會(huì)，對(duì)同一問(wèn)題發(fā)生多次的人員要按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行
考核,。體現(xiàn)了“以教育為主導(dǎo),，以考核為手段，以促進(jìn)工作為目的”的原則,。
經(jīng)過(guò)一年的努力,，員工的思想狀態(tài)、工作態(tài)度有所改變,，能做好本職工作,，積極參與各項(xiàng)活動(dòng)，全站上下呈現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)向上的氛圍,。
幾年來(lái)始終堅(jiān)持在節(jié)日里為特困戶孫歧老人送米,、面、油,、雞蛋等慰問(wèn)品,，備足取暖用煤，還經(jīng)常為老人打掃衛(wèi)生,、做家務(wù)勞動(dòng),。團(tuán)支部還在學(xué)雷鋒活動(dòng)月中，去養(yǎng)老院看望老人,，為他們帶去慰問(wèn),。
堅(jiān)持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心，為司乘人員排憂解難奉獻(xiàn)一片愛(ài)心,。一年中,，涌現(xiàn)出的好人好事層出不窮，多次收到表?yè)P(yáng)信和錦旗,，最近,，我站為河北省灤河發(fā)電廠存車(chē)一事被xx電視臺(tái)報(bào)道,。
1、強(qiáng)化內(nèi)部管理,，做好細(xì)節(jié)工作,。
“不積畦步無(wú)以至千里，不積小流難以成江?！?。其實(shí)，收費(fèi)站工作本身很瑣碎,，只有做好這些細(xì)節(jié)工作才能保證整個(gè)收費(fèi)治超工作的順利開(kāi)展,。所以，在平時(shí)工作中,，我們要求站內(nèi)每名員工嚴(yán)于律己,，對(duì)于各項(xiàng)規(guī)定令行禁止。比如：平時(shí)出入收費(fèi)亭必須戴帽子,；亭內(nèi)人員在崗期間必須嚴(yán)格約束自己言行,；每天的衛(wèi)生交接必須做到三個(gè)到位，即清理到位,，檢查到位,，返工到位，保證為用路人提供一個(gè)良好的行車(chē)環(huán)境,；收費(fèi)過(guò)程中禁止閑聊,，把為用路人服好務(wù)擺在第一位；對(duì)于用路人的不理解,，值班站長(zhǎng)必須及時(shí)到位解決。遇堵車(chē)必須及時(shí)增開(kāi)邊口等等,。對(duì)于這些細(xì)節(jié)工作要求,，大部分人都能形成良好的自覺(jué)意識(shí)。
2,、充分調(diào)動(dòng)大家積極性,，使每個(gè)人都以主人翁的姿態(tài)投入到工作中。
收費(fèi)站是大家的,，也是每一個(gè)人的,。充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性，讓大家真正把收費(fèi)站當(dāng)成家一樣來(lái)建設(shè)和愛(ài)護(hù),，整個(gè)站才會(huì)取得好的成績(jī),。所以，在工作中如何因人而異的調(diào)動(dòng)起每他們的積極性,，是管理人員最該思考的問(wèn)題,。我覺(jué)得管理中做到“以理服人,，以德服人”很重要。因?yàn)椤袄怼蹦苁谷诵欧?，“德”能感化人?/p>
總之,，xx年度工作在全體職工共同努力下已圓滿完成，但今后的工作還任重道遠(yuǎn),，我們有信心,、有決心把工作干好，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情完成,，隨時(shí)接受領(lǐng)導(dǎo)與用路人的指導(dǎo)檢查,，最終讓領(lǐng)導(dǎo)放心，使用路人滿意,。
下一年度,，我們將繼續(xù)踏實(shí)工作，努力完成上級(jí)支部交給的工作任務(wù),。并計(jì)劃如下：
1,、認(rèn)真貫徹落實(shí)局、處工作精神,，確保完成全年的收費(fèi),、治超工作。
2,、堅(jiān)持“以人為本,，以車(chē)為本”的管理理念，堅(jiān)持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)管理。為完成xx年收費(fèi)任務(wù)而努力,。
3,、加強(qiáng)收費(fèi)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，為完成各項(xiàng)工作提供基礎(chǔ)保障,。
4,、做好安全綜合檢查，排除安全隱患,，及時(shí)與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題,，確保安全暢通。
5,、舉辦文體活動(dòng),，豐富職工業(yè)余生活。
6,、保持站容站貌整潔,，為用路人創(chuàng)造舒心的通行環(huán)境,，同時(shí)加強(qiáng)文明服務(wù)，提供熱情周到的服務(wù),。
7,、進(jìn)一步增強(qiáng)員工的集體主義感、工作的積極性和主動(dòng)性,，從規(guī)范管理和思想教育,、開(kāi)展活動(dòng)多方面下功夫，激發(fā)職工的工作熱情,，形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì),。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。
公路站工作總結(jié)篇十三
今年以來(lái),，我局養(yǎng)護(hù)工作在市公路局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞省市公路工作會(huì)議精神,，結(jié)合我局養(yǎng)護(hù)工作實(shí)際,，動(dòng)員廣大養(yǎng)護(hù)干部職工，進(jìn)一步解放思想,、創(chuàng)新發(fā)展,，較好地完成了第一季度各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)工作任務(wù)。
為加強(qiáng)干線公路日常養(yǎng)護(hù),，確保道路安全暢通,年初,，我局及時(shí)召開(kāi)各養(yǎng)護(hù)單位工作會(huì)議，安排部署全年養(yǎng)護(hù)工作,，
一是制訂小修工程考核辦法,，成立考核小組，完善考核監(jiān)督體制,，加強(qiáng)考核管理力度,，確保工程質(zhì)量，先后對(duì)國(guó)道線,、線，省道線,、線,、線路肩進(jìn)行整修上土，對(duì)橋梁,、涵洞,、排水溝進(jìn)行清理疏通，修復(fù)綠化池,、排水溝,、平交道口,、路宅分家、橋護(hù)欄,，補(bǔ)植,、移植各類樹(shù)株，完成小修工程投資39.6萬(wàn)元,；
二是加強(qiáng)路面保潔力度,，提高保潔頻率，特別是舊鄒線北段個(gè)別彎道,、石子廠路口,，安排專人嚴(yán)把死守，隨臟隨掃,；
三是及時(shí)維修,、扶正、加固各類公路附屬設(shè)施,，完成公路保養(yǎng)工程投資177萬(wàn)元,。同時(shí)對(duì)去年年終檢查中存在的問(wèn)題，逐條進(jìn)行分析研究,，狠抓整改落實(shí),，路容路貌大有改觀，養(yǎng)護(hù)質(zhì)量明顯提高,。
(二） 強(qiáng)化綠化護(hù)管,，提高綠化檔次
今年，在市局沒(méi)有綠化計(jì)劃情況下,，我局強(qiáng)抓春季綠化黃金季節(jié),，先后對(duì)省道線彭集以西國(guó)槐段、縣界段,、省道線大羊以西段進(jìn)行綠化改造,，移植、補(bǔ)植,、新植金絲柳,、大法桐、百日紅,、高桿女貞,、小法桐、國(guó)槐,、千頭椿,、火舉樹(shù)、木槿等樹(shù)株3577棵，其次對(duì)國(guó)道線櫻花,、省道線百日紅段進(jìn)行澆水,，對(duì)省道線南段、線南段,、線大井段路樹(shù)進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)修剪,，修剪金絲柳3295多株。為確保綠化質(zhì)量,，提高綠化成活率,、保存率，我們一是及時(shí)對(duì)所有新綠化樹(shù)株進(jìn)行澆水,；二是加強(qiáng)看管,，找責(zé)任心強(qiáng)的養(yǎng)護(hù)員日夜看守；三是及時(shí)扶正,，為確保樹(shù)株成活率,、栽植質(zhì)量，我們及時(shí)組織人員對(duì)新植樹(shù)株進(jìn)行扶正,、培土,、封坑。目前各項(xiàng)綠化工作進(jìn)展有序,，綠化效果明顯,。
（三） 重視橋涵護(hù)管，確保安全暢通
為確保干線公路橋涵安全運(yùn)營(yíng),，我局一是加強(qiáng)橋涵巡查,，做好巡查記錄，及時(shí)掌握橋涵動(dòng)態(tài),，堅(jiān)持橋梁“四個(gè)一”管理制度,，明確具體責(zé)任人，加強(qiáng)橋涵考核管理力度,；
二是積極主動(dòng)做好涵洞調(diào)查工作,，掌握涵洞基本數(shù)據(jù),，登記涵洞臺(tái)賬,；
三是備齊橋涵日常檢測(cè)設(shè)備，按市局要求,，我局在原有橋涵檢測(cè)設(shè)備的基礎(chǔ)上,，新購(gòu)置充氣橡皮艇一套,、活動(dòng)式人字梯一架、強(qiáng)光燈一個(gè),，為各項(xiàng)橋涵數(shù)據(jù)檢測(cè)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；四是積極做好橋涵清理、疏通工作,，特別是強(qiáng)抓國(guó)道線拓寬,，橋涵需加長(zhǎng)的大好時(shí)機(jī)，及時(shí)組織人員對(duì)沿線加長(zhǎng)橋涵進(jìn)行徹底清淤,、疏通,，截止目前，共清理疏通橋涵35座,，為橋涵安全暢通奠定了基礎(chǔ),。
（四） 主動(dòng)出擊，確保公路綜合整治工作扎實(shí)深入開(kāi)展
在路域環(huán)境綜合整治工作中,，我局按照省市縣公路綜合整治年活動(dòng)安排部署,，
一是成立路域環(huán)境綜合整治工作組織機(jī)構(gòu)，積極組織養(yǎng)護(hù)路政人員對(duì)干線公路用地范圍內(nèi)的雜樹(shù),、違法建筑物,、構(gòu)筑物進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，摸清摸透需要采伐移植的樹(shù)株,、拆遷的房屋,，做好準(zhǔn)備工作；
二是根據(jù)泰安市公路綜合整治年活動(dòng)實(shí)施方案,，結(jié)合我縣實(shí)際情況,，及時(shí)制訂?wèn)|平縣路域環(huán)境綜合整治方案，并上報(bào)縣政府,，爭(zhēng)取縣政府的大力支持,；
三是積極與沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)主動(dòng)協(xié)調(diào)，把路域環(huán)境綜合整治工作與沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小城鎮(zhèn)建設(shè),、新農(nóng)村建設(shè)結(jié)合起來(lái),，尋找路域環(huán)境整治工作與鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)的結(jié)合點(diǎn)，形成以政府主導(dǎo),、部門(mén)配合,、社會(huì)參與的整治工作機(jī)制，全面推動(dòng)整治工作深入開(kāi)展,；四是以重點(diǎn)工程建設(shè)帶動(dòng)整治活動(dòng)開(kāi)展,。在今年實(shí)施的國(guó)道拓寬改造、國(guó)道流澤西橋改建,、國(guó)道東平段路面翻修工程中,，我們按照干一個(gè)工程整治一條路域環(huán)境的要求，統(tǒng)籌安排,，積極協(xié)調(diào),，實(shí)現(xiàn)了路域環(huán)境整治與重點(diǎn)工程建設(shè)的有機(jī)結(jié)合,。目前，隨著國(guó)道線南段拓寬工程的啟動(dòng),，路域環(huán)境已得到明顯改觀,，另外，經(jīng)我局主動(dòng)協(xié)調(diào),，鄉(xiāng)路域環(huán)境綜合整治工作已全面啟動(dòng),，勢(shì)頭強(qiáng)勁。
（五） 強(qiáng)化管理,，提高內(nèi)業(yè)管理水平
我局高度重視養(yǎng)護(hù)內(nèi)業(yè)管理工作,，根據(jù)市局新內(nèi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，指定專職內(nèi)業(yè)人員,，到市局參加內(nèi)業(yè)培訓(xùn),，由于迎國(guó)檢內(nèi)業(yè)整理工作量大，任務(wù)繁重,，我局為養(yǎng)護(hù)處新配置微機(jī)一臺(tái),，購(gòu)置檔案廚3個(gè)，同時(shí)為確保各類養(yǎng)護(hù)數(shù)據(jù)材料的及時(shí)快捷傳遞,，局主動(dòng)為各公路站,、養(yǎng)護(hù)中心開(kāi)通寬帶業(yè)務(wù)，有效提高了辦公效率,。目前,，各養(yǎng)護(hù)單位內(nèi)業(yè)人員正按照新內(nèi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合迎國(guó)檢工作安排,，加班加點(diǎn),，對(duì)至xx年的全部養(yǎng)護(hù)內(nèi)業(yè)材料進(jìn)行梳理，為迎接全國(guó)養(yǎng)護(hù)大檢查做好充分準(zhǔn)備,。
（六） 積極主動(dòng),，支持重點(diǎn)工程建設(shè)
自國(guó)道線拓寬工程開(kāi)工以來(lái)，養(yǎng)護(hù)干部職工積極響應(yīng)我縣重點(diǎn)工程建設(shè)號(hào)召,，按照局工作安排部署,，及時(shí)組織人員移植各類樹(shù)株8000余棵，搬運(yùn)存放路肩板,、預(yù)制塊,、路宅分家蓋板8600余塊，拆除存放各類標(biāo)志標(biāo)牌50余塊,，挽回直接經(jīng)濟(jì)損失63萬(wàn)余元,。
（七） 重視路況調(diào)查，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確
為迎國(guó)檢,、路域環(huán)境綜合整治,、國(guó)道線大修改造各項(xiàng)工作提供第一手準(zhǔn)確數(shù)據(jù),，全體養(yǎng)護(hù)人員加班加點(diǎn)，多次步行在各條干線公路上,，先后上報(bào)各類路況調(diào)查報(bào)表20份,、照片628張、影像資料1份,，為以上各項(xiàng)工作的開(kāi)展，以及全年養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的制訂奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。
在下一步的養(yǎng)護(hù)工作中,，我們將以這次檢查
為契機(jī)，按照市局要求,，進(jìn)一步加大養(yǎng)護(hù)工作力度,，創(chuàng)新工作思路，確保圓滿完成今年各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)工作任務(wù),。
（一）加強(qiáng)日常保潔及小修工程管理,，嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)罰分明,，全面提高養(yǎng)護(hù)質(zhì)量,；
（二）積極主動(dòng)，密切配合,，做好路域環(huán)境綜合整治工作,；
（三）配合國(guó)道線、線重點(diǎn)工程建設(shè),，做好大修完工后的附屬工程建設(shè)及各項(xiàng)應(yīng)急工作,；
（四）按照市局養(yǎng)護(hù)工作安排，做好各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)中修及專項(xiàng)工程建設(shè),，確保工程質(zhì)量,；
（五）根據(jù)迎國(guó)檢工作要求，做好各項(xiàng)內(nèi)業(yè)資料的整理工作,；
（六）進(jìn)一步完善公路綠化工作,，提高綠化檔次；
公路站工作總結(jié)篇十四
首先,，針對(duì)有的收費(fèi)人員業(yè)務(wù)不精,，工作中不求甚解的狀況，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求,，并通過(guò)對(duì)誤操作次數(shù)記錄和考核的方式,，督促收費(fèi)和治超員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，這樣逐漸在站內(nèi)建立起講學(xué)習(xí),，比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣,，大家積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)和摘抄各級(jí)文件內(nèi)容,，夜間上崗總不忘帶《學(xué)習(xí)筆記》、《收費(fèi)手冊(cè)》和《收費(fèi)員培訓(xùn)教材》,。一方面,，晚間有充足的時(shí)間靜心學(xué)習(xí)，另一方面,，也是驅(qū)趕困意的好辦法,。
每季度組織全體人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試。通過(guò)考試,，很好的起到檢驗(yàn)和指導(dǎo)的作用,，有效促進(jìn)收費(fèi)、治超工作,。讓大家進(jìn)一步清楚自身業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度,，認(rèn)識(shí)到不足，及時(shí)補(bǔ)救充電,。
9月份,，局組織了關(guān)于車(chē)型識(shí)別的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)是自20xx年4月更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后最全面的一次學(xué)習(xí),。此次培訓(xùn)的目的是確保十一五開(kāi)局之年我局通行費(fèi)的順利完成,。參加培訓(xùn)的人員回來(lái)后馬上向全站收費(fèi)人員傳達(dá)相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容及精神。每個(gè)班組的學(xué)習(xí)氣氛都很濃厚,，對(duì)有爭(zhēng)議的車(chē)型大家熱烈討論,。通過(guò)這次學(xué)習(xí)使他們對(duì)車(chē)型識(shí)別有了更明確的判斷標(biāo)準(zhǔn)，也為確保通行費(fèi)收繳任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ),。
為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù),，站內(nèi)提出文明服務(wù)四要、四不要,，即：要禮貌,，不要蠻橫；要平和,，不要過(guò)激,；要耐心，不要急噪,；要威嚴(yán),，不要軟弱。用以指導(dǎo),、協(xié)調(diào),、促進(jìn)服務(wù)和執(zhí)法工作，避免同用路人發(fā)生矛盾,，充分展示交通行業(yè)窗口形象,。
2,、講究亭內(nèi)形象。
因我站車(chē)流量較小,，無(wú)車(chē)通過(guò)的時(shí)間很多,，因此在崗人員容易出現(xiàn)不良形象，針對(duì)這種狀況,，站內(nèi)通過(guò)采取平時(shí)檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合的辦法,，使得這方面在短時(shí)間內(nèi)有了很大改觀，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺(jué)約束,，做到不倚不靠,，始終堅(jiān)持如一。
3,、文明用語(yǔ)創(chuàng)新意。
提高文明服務(wù)水平,，就不能停留在原有文明用語(yǔ)的基礎(chǔ)上,，我們應(yīng)該從一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候,、一句祝福做起,，應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語(yǔ)。比如：從最初的“你好,，請(qǐng)走好,！”、“你好,，請(qǐng)交款xx元,，收您xx元，找您xx元,，請(qǐng)走好,！”，豐富為如“你好,，行駛××高速,！”、“辛苦了,！”,、“一路平安！”,、“請(qǐng)不要超速,！”、“xx處施工,，請(qǐng)注意交通安全,！”等等,，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺(jué)，同時(shí)也通過(guò)提醒司機(jī)朋友注意行駛安全,，使文明服務(wù)更具人性化,，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車(chē)為本”的服務(wù)理念,。
4,、“微笑服務(wù)”是升華。
文明服務(wù)方面,，我們除了要求使用文明用語(yǔ),，做到“唱收唱付”外，還大力提倡微笑服務(wù),?？梢哉f(shuō)微笑服務(wù)是高層次文明服務(wù)的體現(xiàn)。
一方面,，通過(guò)組織大家學(xué)習(xí)“八榮八恥”,，更強(qiáng)化了大家的工作責(zé)任心，站內(nèi)掀起從我做起,，從身邊的小事做起,，踐行“八榮八恥”的行動(dòng)熱潮。形成了xx站“八榮八恥”,。
以愛(ài)崗敬業(yè)為榮,，以態(tài)度溥衍為恥；
以熱情服務(wù)為榮,，以傲漫無(wú)理為恥,；
以尊章守紀(jì)為榮，以我行我素為恥,；
以團(tuán)結(jié)互助為榮,，以自私自利為恥；
以共同進(jìn)步為榮,，以互相拆臺(tái)為恥,；
以端正心態(tài)為榮，以報(bào)怨勞騷為恥,；
以業(yè)務(wù)精練為榮,，以業(yè)務(wù)平庸為恥；
以勤奮踏實(shí)為榮,，以懶惰浮躁為恥,。
另一方面，通過(guò)對(duì)“落實(shí)xx廳長(zhǎng)講話精神，開(kāi)展認(rèn)清形勢(shì),、轉(zhuǎn)變觀念,、加快改革、促進(jìn)發(fā)展大討論”白皮書(shū)的學(xué)習(xí)和討論,，使大家認(rèn)識(shí)到要想做到“以人為本,，以車(chē)為本”，轉(zhuǎn)
