光陰的迅速，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

收銀員個人工作計劃和目標(biāo)篇一

收銀工作看似簡單,，實際上有很多細(xì)枝末節(jié)需要注意，今年已經(jīng)過去大半年,，下面我就對8月份的工作做入下計劃：

1,、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)上絕不疏漏,，收錢時,，一定要注意票面大小金額一致，避免造成不必要的麻煩,。

2,、工作中必須注意力集中，不能在工作時間看手機(jī),，書報,，以免分散精力，導(dǎo)致款項出現(xiàn)差錯,。

3,、收銀安全問題：在不收錢時，盡量避免開啟錢箱,，不查錢數(shù)金額,，減少不安全隱患。

4,、保守公司機(jī)密：不可以泄露商場每日銷售金額,。

5、對顧客要熱情,，有禮貌,，使顧客提高對商場的品牌形象。

雖然在收銀這個崗位工作已經(jīng)很長時間,，但是我不會因為時間長短,，而對工作產(chǎn)生懈怠情緒，我會在今后的工作中,，不斷提高自己的工作熱情,，努力進(jìn)步。

收銀員個人工作計劃和目標(biāo)篇二

本人20xx年工作計劃如下：

作為一名收銀人員,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好,、管好下面的人員,。抓好收銀員培訓(xùn)工作，努力使每位員工在業(yè)務(wù)上、在職業(yè)道德上有更大,、更新的提高,，主要方法是：

1、認(rèn)真組織本部門員工積極參加店內(nèi)各階段的主題培訓(xùn),，積極參與其他部門的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),。

2,、組織好每周一的衛(wèi)生大質(zhì)檢,，每月至少一次的收銀員集中學(xué)習(xí)，學(xué)業(yè)務(wù),，學(xué)政策,，使財務(wù)室的工作計劃落實具體，并在學(xué)習(xí)中總結(jié)成績,，找差距,。

3、開展技能比拼,，今后我們將開展收銀結(jié)帳速度比拼,、點鈔（識別偽鈔）速度比拼、普通話比拼等一系列技能比拼,。

做好日常收銀基礎(chǔ)工作,，確保店內(nèi)經(jīng)營工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們的主要工作任務(wù)是：

1,、搞好資金的收集和運(yùn)用,，確保資金安全完整。

2,、嚴(yán)格遵守會《公司財務(wù)制度》,，嚴(yán)格做好收銀稽核工作。每天及時編制好簽單表,，上交財務(wù)室,。

3、主動做好各部門間的協(xié)調(diào)工作,，做到遇事有商量,，有事不推諉。

收銀部門人員不多,，但也是公司的重要部門,。公司信任我才讓我擔(dān)此重任，在工作中我要認(rèn)真負(fù)責(zé),，從以下幾點提升自身的能力：

（1）專業(yè)能力,。專業(yè)知識和專業(yè)技能將很大程度的直接影響著下屬。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常重要,，專業(yè)能力的來源有兩個方面：

1,、從書本上學(xué)來；

2,、在實際工作中向同事,，下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問”是每個基層管理者所應(yīng)具備的態(tài)度,。

（2）管理能力

管理能力對于一個主管而言尤為重要，管理能力包括：指揮能力,；判斷能力,；溝通協(xié)調(diào)能力；工作分配能力等等,。管理能力更多來自實踐,，因此提高管理能力需要不斷的反思日常工作，用腦袋時常去回顧工作,，總結(jié)工作,。

（3）溝通能力

所謂溝通，是指疏通彼此意見,。這種溝通包括兩個方面,，跨部門溝通，本部門內(nèi)的溝通（包括下屬,、同事和上級）,。公司是一個整體，所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中一分子,，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系,，溝通也就不可缺少。作為主管,，下屬的工作問題,，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬的生活問題都需要了解和掌握,，去指導(dǎo),，去協(xié)助，去關(guān)心,。反之,，對于上級，你也要主動去報告,，報告也是一種溝通,。

（4）培養(yǎng)下屬能力

讓下屬會做事,，能做事，教會下屬做事,，是主管的重要職責(zé),。一個部門的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱,，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱,。

收銀員工作不累，但得細(xì)心,。收銀員任何時候都需要心態(tài)和旺盛精力,，在給幾名員工作排班時，既要讓收銀員休息好，又要使店里收銀工作正常有序的進(jìn)行,，除工作外還要照顧好她們的生活。

收銀員個人工作計劃和目標(biāo)篇三

我是今年三月份到單位工作的，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下,，我順利地通過了實習(xí)，個人的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很大的提高,，較好地完成了一名收銀員的工作任務(wù),，得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同志們的好評。

不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，業(yè)務(wù)水平大大提高,。酒店的設(shè)施、管理和工作都體現(xiàn)了*級的水準(zhǔn),，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷,，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應(yīng)。在業(yè)務(wù)主管和同志們的大力幫助下,，我認(rèn)真地學(xué)習(xí),，勤奮地工作，有不懂不會的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗豐富,、業(yè)務(wù)水平高的老同志請教,，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職,，完成任務(wù)較好,。

來到酒店工作以后，自己對這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都非常的喜歡,。單位平時注重對員工全面素質(zhì)的培養(yǎng),，在學(xué)習(xí)了禮儀常識、管理課程,、安全常識,、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的能力素質(zhì)得到了不斷的提升，團(tuán)隊精神和集體榮譽(yù)感大大加強(qiáng),。

在平時的工作中,，我能夠按照酒店的管理規(guī)定嚴(yán)格要求自己，做到不遲到,，不早退,。做為收銀員，我能夠嚴(yán)格落實財經(jīng)制度,，按照職責(zé)權(quán)限收帳出單,，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況，確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清楚楚,、明明白白,。

作為一名員工，我能夠自覺服從上級領(lǐng)導(dǎo)和管理,，主動配合好工作,，遇事常請示匯報。平時生活中,，關(guān)心照顧身邊的同事,，積極幫助需要幫助的人。不傳播小道消息,，不背后議論他人,，不拉幫結(jié)派，不做不利于團(tuán)結(jié)的事,。

在每次上班中,，我都十分注重自己的儀容和舉止。因為,，作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口,。在每一次替客人結(jié)帳時，我都保持微笑,，認(rèn)真對待,，耐心的解答客人的疑問，為客人做最滿意的服務(wù),。

1,、自身的學(xué)習(xí)抓得還不緊。

在平時生活中,，還不能抽空加強(qiáng)文化知識的學(xué)習(xí),，充實提升自己，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志,。

2,、工作的主動性,、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識還有待加強(qiáng)。

工作中對上級安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好,，但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓(xùn)時還表現(xiàn)得不夠積極,。

3、下步打算,。

加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身的文化素養(yǎng)。要加強(qiáng)對文化知識的學(xué)習(xí),，特別是對外語的學(xué)習(xí),。爭取做到每月讀一本好書，每周寫一篇小文章,，每天看一張報紙,。

4、努力鉆研本職業(yè)務(wù),，提升職務(wù)技能,。

不能滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)水平，還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同志學(xué)習(xí),，不斷提升服務(wù)品質(zhì),，提高工作效率，達(dá)到零失誤,、零差錯。

5,、踏實努力,，為單位建設(shè)發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。

在單位工作的這一年是我學(xué)到知識,、增長本領(lǐng)的一年,，也是我成長進(jìn)步、開心快樂的一年,，我要繼續(xù)保持優(yōu)點,，克服不足，為單位的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

收銀員個人工作計劃和目標(biāo)篇四

一,、抓好收銀工作

作為一名收銀主管，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好、管好下面的人員,。

(一),、抓好收銀員培訓(xùn)工作,，努力使每位員工在業(yè)務(wù)上、在職業(yè)道德上有更大,、更新的提高,，主要方法是：

a、認(rèn)真組織本部門員工積極參加店內(nèi)各階段的主題培訓(xùn),，積極參與其他部門的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),。

b、組織好每周一的衛(wèi)生大質(zhì)檢,，每月至少一次的收銀員集中學(xué)習(xí),，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)政策,，使財務(wù)室的工作計劃落實具體,，并在學(xué)習(xí)中總結(jié)成績，找差距,。

c,、開展技能比拼，今后我們將開展收銀結(jié)帳速度比拼,、點鈔(識別偽鈔)速度比拼,、普通話比拼等一系列技能比拼。

(二),、做好日常收銀基礎(chǔ)工作,，確保店內(nèi)經(jīng)營工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們的主要工作任務(wù)是：

a,、搞好資金的收集和運(yùn)用,，確保資金安全完整。

b,、嚴(yán)格遵守會《公司財務(wù)制度》,，嚴(yán)格做好收銀稽核工作。每天及時編制好簽單表,，上交財務(wù)室,。

c、主動做好各部門間的協(xié)調(diào)工作,，做到遇事有商量,，有事不推諉。

二,、提升自己的業(yè)務(wù)能力

收銀部門人員不多,，但也是公司的重要部門。公司信任我才讓我擔(dān)此重任,，在工作中我要認(rèn)真負(fù)責(zé),，從以下幾點提升自身的能力：

(1),、專業(yè)能力

主管的專業(yè)知識和專業(yè)技能將很大程度的直接影響著下屬。作為基層的主管,，個人的專業(yè)能力將非常重要,，專業(yè)能力的來源有兩個方面：

1、從書本上學(xué)來;

2,、在實際工作中向同事,，下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問”是每個基層管理者所應(yīng)具備的態(tài)度,。

(2)、管理能力

管理能力對于一個主管而言尤為重要,，管理能力包括：指揮能力;判斷能力;溝通協(xié)調(diào)能力;工作分配能力等等,。管理能力更多來自實踐，因此提高管理能力需要不斷的反思日常工作,，用腦袋時常去回顧工作,，總結(jié)工作。

(3),、溝通能力

所謂溝通,，是指疏通彼此意見。這種溝通包括兩個方面,，跨部門溝通,，本部門內(nèi)的溝通(包括下屬、同事和上級),。公司是一個整體,，所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系,，溝通也就不可缺少。作為主管,，下屬的工作問題,，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬的生活問題都需要了解和掌握,，去指導(dǎo),，去協(xié)助，去關(guān)心,。反之,，對于上級，你也要主動去報告,，報告也是一種溝通,。

(4),、培養(yǎng)下屬能力

讓下屬會做事，能做事,，教會下屬做事,，是主管的重要職責(zé)。一個部門的強(qiáng)弱,，不是主管能力的強(qiáng)弱,，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。

三,、安排好收銀員值班,、換班工作

收銀員工作不累，但得細(xì)心,。收銀員任何時候都需要心態(tài)和旺盛精力,，在給幾名員工作排班時，既要讓收銀員休息好,，又要使店里收銀工作正常有序的進(jìn)行,，除工作外還要照顧好她們特殊情況。

收銀員個人工作計劃和目標(biāo)篇五

一,、抓好收銀工作

作為一名收銀主管,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好,、管好下面的人員。

（一）,、抓好收銀員培訓(xùn)工作,，努力使每位員工在業(yè)務(wù)上、在職業(yè)道德上有更大,、更新的提高,，主要方法是：

a、認(rèn)真組織本部門員工積極參加店內(nèi)各階段的主題培訓(xùn),，積極參與其他部門的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),。

b、組織好每周一的衛(wèi)生大質(zhì)檢,，每月至少一次的收銀員集中學(xué)習(xí),，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)政策,，使財務(wù)室的工作計劃落實具體,，并在學(xué)習(xí)中總結(jié)成績，找差距,。

c,、開展技能比拼,，今后我們將開展收銀結(jié)帳速度比拼、點鈔（識別偽鈔）速度比拼,、普通話比拼等一系列技能比拼,。

（二）、做好日常收銀基礎(chǔ)工作,，確保店內(nèi)經(jīng)營工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),，我們的主要工作任務(wù)是：

a、搞好資金的收集和運(yùn)用,，確保資金安全完整,。

b、嚴(yán)格遵守會《公司財務(wù)制度》,，嚴(yán)格做好收銀稽核工作,。每天及時編制好簽單表，上交財務(wù)室,。

c,、主動做好各部門間的協(xié)調(diào)工作，做到遇事有商量,，有事不推諉,。

二、提升自己的業(yè)務(wù)能力

收銀部門人員不多,，但也是公司的重要部門,。公司信任我才讓我擔(dān)此重任，在工作中我要認(rèn)真負(fù)責(zé),，從以下幾點提升自身的能力：

（1）,、專業(yè)能力

主管的專業(yè)知識和專業(yè)技能將很大程度的直接影響著下屬。作為基層的主管,，個人的專業(yè)能力將非常重要,，專業(yè)能力的來源有兩個方面：

1、從書本上學(xué)來,。

2,、在實際工作中向同事，下屬去學(xué)習(xí),。“不恥下問”是每個基層管理者所應(yīng)具備的態(tài)度,。

（2）,、管理能力

管理能力對于一個主管而言尤為重要，管理能力包括：指揮能力,；判斷能力,；溝通協(xié)調(diào)能力,；工作分配能力等等。管理能力更多來自實踐,，因此提高管理能力需要不斷的反思日常工作,，用腦袋時常去回顧工作，總結(jié)工作,。

（3）,、溝通能力

所謂溝通，是指疏通彼此意見,。這種溝通包括兩個方面,，跨部門溝通，本部門內(nèi)的溝通（包括下屬,、同事和上級）,。公司是一個整體，所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中一分子,，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系,，溝通也就不可缺少。作為主管,，下屬的工作問題,，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬的生活問題都需要了解和掌握,，去指導(dǎo),，去協(xié)助，去關(guān)心,。反之,，對于上級，你也要主動去報告,，報告也是一種溝通。

（4）,、培養(yǎng)下屬能力

讓下屬會做事,，能做事，教會下屬做事,，是主管的重要職責(zé),。一個部門的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱,，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱,。

三、安排好收銀員值班、換班工作

收銀員工作不累,，但得細(xì)心,。收銀員任何時候都需要心態(tài)和旺盛精力，在給幾名員工作排班時,，既要讓收銀員休息好,，又要使店里收銀工作正常有序的進(jìn)行，除工作外還要照顧好她們特殊情況,。

收銀員個人工作計劃和目標(biāo)篇六

我是一名超市收銀員,，天天與鈔票和商品打交道，服務(wù)對象則是每一位顧客,。對于這一行的酸甜苦辣,，我有著相當(dāng)多的體會，趁此機(jī)會說出來,，希望更多的顧客能理解我們的工作,，多給我們一些支持。下面是20__年具體工作計劃：

一,、工作準(zhǔn)則：顧客永遠(yuǎn)是對的

有時候面對排著長隊,、拎著商品的顧客，缺少“實戰(zhàn)經(jīng)驗”的我頭腦還是有點發(fā)懵,。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓,，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒,，反復(fù)默念培訓(xùn)時的操作規(guī)程,，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來,。我們的職責(zé)不僅僅是簡單的收付款,，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作。

二,、防損：工作的重要環(huán)節(jié)

雖然收銀員的本職工作是收付款,，但同時也要執(zhí)行重要的防損任務(wù)。比如商品實際價格與打印價格不相符時,，要及時核對,，知曉促銷商品價格差異等。在平凡的工作中,，我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在,，更重要的是學(xué)會了怎樣與人溝通。

三,、體會：服務(wù)于人其樂無窮

一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”,，這并不容易,。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客,，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問題,，而且還要準(zhǔn)確答復(fù)顧客對各種商品價格的詢問,。工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細(xì),，青年交錢快又準(zhǔn),，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等,。其實,，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味,。但在平凡的工作中,，我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會了怎樣與人溝通,。

四,、職業(yè)準(zhǔn)則收銀員應(yīng)做到“四勤”

口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時有迎聲,，做到唱收唱付,，及時回答顧客的疑問。

手勤：掃條碼準(zhǔn),、裝商品快,，迅速準(zhǔn)確地完成每一次客單。

眼勤：對捆綁商品,、促銷商品了如指掌,，一看便知;散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作,。

腳勤：顧客交款時需要更換商品,，需要收銀員提供幫助的，要及時給予更換,。殘留在收銀臺前的物品,，應(yīng)及時提醒防損員歸還。

收銀員個人工作計劃和目標(biāo)篇七

轉(zhuǎn)眼間快到年底了,，來到本公司的這幾個月里,，我不僅學(xué)會了很多專業(yè)知識，而且也學(xué)會了人與人之間的交往,，特別是怎樣與顧客溝通,。這對我來說是莫大的財富,，因為曾經(jīng)我是個不善于交流不愛與人溝通的孩子。

或許對大家來說,，收銀是件很容易的事,，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮,。剛開始我也是這么認(rèn)為的,，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀,，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生,，然后再開會，然后才開始一天的工作,。工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀,，在面對顧客時要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客,，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少,。如：“您好，歡迎光臨"“請稍等,，請拿好”“請慢走,，歡迎下次光臨”。

在工作的這短短的幾個月中,，雖然有時會有些失落,，不過，也有過很多的歡喜,，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好,，我心里就特開心。還有,，每次有不懂得問題時,，老員工都會積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難,，難免有些失落,，不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒有什么做不好的,。

自己雖然做收銀的工作并不長,，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高，但我覺得只要我們用心去學(xué)習(xí),，就一定能克服困難,。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，因為我們不僅僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象,。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學(xué)習(xí),。

在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的,。作為服務(wù)行業(yè)中的一員,，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒,，做到熱情耐心的對待每一位顧客,，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來，特別是當(dāng)顧客對你發(fā)火時,，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中,，當(dāng)商品標(biāo)價與電腦不符時,，我們要及時通知課組人員并進(jìn)行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待,。還有,，就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情,，一個微笑不費分文卻給予甚多,，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生,。

我們每天都會遇到不同的客人,，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù),，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”,。面對顧客，臉上始終要面帶微笑,，提供禮貌的服務(wù),，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑,，百事消”,，這樣一來顧客開心自己也舒心。

在工作之余,，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識,，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí),，就一定能克服困難,，成為一名優(yōu)秀的收銀員,。

雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道,，可是從中卻教會人很多道理,，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí),，不斷地提高自己的道德修養(yǎng),，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行,，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧,。哪怕是普通的一個收銀員,，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天,！

請各位領(lǐng)導(dǎo)相信我,，我一定可以把它做的更好！

收銀員個人工作計劃和目標(biāo)篇八

一,、在工作中學(xué)習(xí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

作為一名收銀員領(lǐng)班,，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好,、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,，且取得一了定的成績,，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展,，對我們收銀員的工作提出了新的要求,，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù),，總能為下面的同志做指導(dǎo),。

二、做好了員工的管理,，指導(dǎo)工作,，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人,，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,，因此,，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求,，無論是誰,，有了違紀(jì)，決不姑息遷就,，正是因為我能嚴(yán)于律已,，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工,，因此他們都非常尊重我,，都服從我的管理，一年下來,，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

三、合理安排好收銀員值班,、換班工作，收銀員的工作不累,，但得細(xì)心,，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此,，在給幾名員工作排班時,，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好,，又不能影響自身的工作,，還要照顧好她們的特殊情況。

四,、抓好一級工作,，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個領(lǐng)班,，能夠在收銀員一級解決的問題,，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的大事,，又從不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報,。

通過年終的總結(jié)，我有幾點感觸：

其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神,。因為公司經(jīng)營不是個人行為,，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩,，就能做到事半功倍,。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上,，否則團(tuán)隊精神就成了一句空話,。那么如何主動的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神呢？具體到各個部門,，如果你努力的工作,，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會影響到你周圍的同事,，大家以你為榜樣,，你的進(jìn)步無形的帶動了大家共同進(jìn)步。反之,，別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力,，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。

其二是要學(xué)會與部門,、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通,。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立,，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系,。就拿財務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道,。與部門保持聯(lián)系,，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能,，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?/p>

其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心,。這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟,，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,，就必需武裝自己的頭腦,，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。

收銀員個人工作計劃和目標(biāo)篇九

新的一年,，新的計劃,，下面是個人20__年工作計劃：

一、日常工作內(nèi)容

1,、每日按規(guī)定時間到公司出納處交清前一天的營業(yè)款項及報表,。

2、按時到崗，備足營業(yè)用零鈔,、發(fā)票做好營業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作,。

3、收款時認(rèn)真審核服務(wù)員開出的單據(jù),，確認(rèn)金額及數(shù)量正確,，如有錯誤立即退，還服務(wù)員,，交總經(jīng)理確認(rèn)誤單后簽字作廢,。

4、認(rèn)真識別現(xiàn)金真?zhèn)?，發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換,。

5、認(rèn)真填寫營業(yè)后的交款單據(jù)須做到帳物相符,。

6,、嚴(yán)禁在收銀臺存放酒水或與工作無關(guān)的私人物品。

8,、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊,、挪用公款，損害公司利益,，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟(jì)損失,。

9、收銀員應(yīng)認(rèn)真整理好每日帳單 避免單椐遺漏,。每日終了，將錢放入保險箱中,，并做好當(dāng)日營業(yè)報表

10,、收銀員在營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)認(rèn)真核對好當(dāng)日營業(yè)收入款,，如出現(xiàn)短(長)款應(yīng)及時查明原因,。如屬收銀員自身造成短款，由當(dāng)日收銀員全額賠償,，屬其他原因造成的或未查明原因的報財務(wù)部,，經(jīng)財務(wù)部查明后處理。

11,、收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守財務(wù)保密制度 必須嚴(yán)格按指定的收銀折扣,、管理人員簽字權(quán)限操作 如有超出及時提醒，否則給公司帶來的經(jīng)擠損失由收銀員賠償,。

12,、收銀員在操作過程中，如遇錯單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認(rèn)可,，否則一切損失由承接責(zé)任人承擔(dān),。

二,、營業(yè)前的準(zhǔn)備工作

1、整理收銀臺 進(jìn)行衛(wèi)生清潔,。

2,、收銀臺上無私人用品或雜物堆放 包裝袋放置有序整齊。

3,、開機(jī)并確定其運(yùn)作正常如故障及時匯報給店長并找人修理,。

4、準(zhǔn)備營業(yè)中所需物品 打印紙,、發(fā)票,、包裝袋、促銷品,、筆,、訂書機(jī)、記事本,、鐵夾,。

5、到店長處領(lǐng)取備用的零錢 清點無誤后 分類置于收銀機(jī)中,。

6,、將前一天晚班的銷售數(shù)據(jù)上傳 并下載有關(guān)信息。

7,、檢查打印機(jī)是否完好,。

8、將各類照明用燈,、空調(diào)及音響開啟,。

9、正常進(jìn)行收銀作業(yè),。

三,、收銀流程

1、接待;收銀員必須向每位前來付款的顧客進(jìn)行問候,，接待顧客時應(yīng)面帶微笑,，并由衷地進(jìn)行歡迎。

2,、受票;收銀員應(yīng)禮貌地向顧客收取其購物憑證,。

3、結(jié)賬;讀出憑證上顧客所購買的商品及價格,，同時將貨號及價格快速無誤地輸入收銀機(jī),，計算出總額并清晰、準(zhǔn)確地告知顧客。

4,、唱收;銀員收到顧客的錢款后,，應(yīng)清晰讀出所收錢款的金額。顧客交款時,，當(dāng)客人的面點清,，請客人確認(rèn)，如有差錯或收入假鈔,，照價賠償,。

5、道別;顧客離開收銀臺時,，收銀員應(yīng)面帶微笑真誠地向顧客道別,。

收銀員個人工作計劃和目標(biāo)篇十

我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道,，服務(wù)對象則是每一位顧客,。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當(dāng)多的體會,，趁此機(jī)會說出來,，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持,。下面是20___年具體工作計劃：

一,、工作準(zhǔn)則：顧客永遠(yuǎn)是對的

有時候面對排著長隊、拎著商品的顧客,，缺少“實戰(zhàn)經(jīng)驗”的我頭腦還是有點發(fā)懵,。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍,，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒,，反復(fù)默念培訓(xùn)時的操作規(guī)程，心態(tài)一平和,，手腳也漸漸麻利起來。我們的職責(zé)不僅僅是簡單的收付款,，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作,。

二、防損：工作的重要環(huán)節(jié)

雖然收銀員的本職工作是收付款,，但同時也要執(zhí)行重要的防損任務(wù),。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要及時核對,，知曉促銷商品價格差異等,。在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會了怎樣與人溝通,。

三,、體會：服務(wù)于人其樂無窮

一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易,。特別是節(jié)假日,，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好,，能靈活處理問題,，而且還要準(zhǔn)確答復(fù)顧客對各種商品價格的詢問。工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門,，如小孩交錢要仔細(xì),，青年交錢快又準(zhǔn)，老年交錢有耐心,，聽到抱怨不要爭等,。其實，干我們這一行挺辛苦的,，工作顯得枯燥又乏味,。但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在,，更重要的是學(xué)會了怎樣與人溝通,。

四、職業(yè)準(zhǔn)則收銀員應(yīng)做到“四勤”

口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三,，在接待顧客時有迎聲,，做到唱收唱付，及時回答顧客的疑問,。

手勤：掃條碼準(zhǔn),、裝商品快，迅速準(zhǔn)確地完成每一次客單,。

眼勤：對捆綁商品,、促銷商品了如指掌，一看便知,；散裝商品實物與價單是否相符一看便知,。充分做好防損監(jiān)督工作。

腳勤：顧客交款時需要更換商品,，需要收銀員提供幫助的,，要及時給予更換。殘留在收銀臺前的物品,，應(yīng)及時提醒防損員歸還,。

收銀員個人工作計劃和目標(biāo)篇十一

一,，服從管理，慮心學(xué)習(xí)

做為一名收銀員,，最重要的是要明白心中的責(zé)任,，在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，從進(jìn)前臺的那一刻,，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象,，言行舉止一定要嚴(yán)格要求自己,，收銀員工作紀(jì)律銘記在心，加快腳步熟悉前臺的基本情況,，從房態(tài)圖到辦理入住,，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項收費,，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計,，等等，

酒店收銀員工作計劃與展望

,。每一步操作都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí),，實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議，堅持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),，取人之長補(bǔ)已之短,，努力豐富自己，提高自己,。

二,，尊重自己的工作，尊重每一個人

堅信一點：任何人沒有貴賤之分,，只有境遇,，經(jīng)驗和基礎(chǔ)的差異，從工作的開始尊重我們的職業(yè),，只有在我們?yōu)閯e人打工時尊重我們的工作,，我們的職業(yè)，我們才會在自己的工作領(lǐng)域內(nèi),，勤懇努力,，有所成就。顧客是上帝,，同事是兄弟，領(lǐng)導(dǎo)是家人,，在果嶺這個環(huán)境優(yōu)美的大家庭里,，我們相互尊重,，相互學(xué)習(xí)，相互創(chuàng)造,，部門與部門之間像接力賽一樣,，把關(guān)在每一個重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績,。

三,，注重細(xì)節(jié)，服務(wù)第一

記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“100-1=0”這個質(zhì)量公式,，在百分之百的用心服務(wù)中,，要想客人之所疑，要替客人之所急,，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務(wù)工作無小事,，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣,，多為客人考慮一點,，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點，一點點的積累,，一點點的進(jìn)步,，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩,，努力努力,，顧客是上帝。當(dāng)然,，面客中難免出現(xiàn)差錯,，但要學(xué)會客服困難，遇到問題及時上報領(lǐng)導(dǎo),，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理,。

四，明確目標(biāo),，正確把握

用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作,，不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)知識，熟練操作收銀工具和流程,，還要更多地了解酒店企業(yè)文化,，前臺是似一個綜合信息處理器，要學(xué)的東西有很多,，與客交流中也

可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理,，這樣就不會一直只停留在一個階段，從工作的開始就給自己定一個方向,，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待,，明確自己的目標(biāo),，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力,，20xx年8月份進(jìn)入辦公室工作,，開始了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程,，辦公室具體工作任務(wù),，銷售工作總結(jié)在堅持收銀員職責(zé)的同時牢記辦公室人員工作職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下,，努力完成各項晉級考核,，先將自己的目標(biāo)畫上一個完美的逗號，因為,，這并不是自己所期望的,，小小的認(rèn)可將不斷的激勵自己前進(jìn)，前進(jìn),，現(xiàn)將明年工作計劃作以簡要概括：

(一)深入學(xué)習(xí),，責(zé)人責(zé)已不能停止學(xué)習(xí)的腳步，不能放慢學(xué)習(xí)的進(jìn)度,，對酒店對部門對崗位熟知并負(fù)責(zé),，在要求員工的同時更加嚴(yán)格要求自己，樹立標(biāo)本,，樹立形象

(二)加強(qiáng)監(jiān)督,，嚴(yán)格把關(guān)每一個崗位都代表著財務(wù)部，更代表著酒店,，監(jiān)督員工的每一項工作也正是對自己工作的監(jiān)督,，避免錯賬，減少風(fēng)險,，將一切犯錯誤的可能性及時打消,，保證每一筆賬清楚，每一項收入準(zhǔn)確

(三)陽光心態(tài),，相互創(chuàng)造端正工作態(tài)度,，遇事不急不躁，做到穩(wěn),，準(zhǔn),，優(yōu)，講效率比質(zhì)量,，團(tuán)結(jié)同事,，關(guān)心下屬，服從管理和安排,，積極配合,，不斷鼓勵,，讓每一位收銀員感受到財務(wù)部的溫暖，相互學(xué)習(xí),，求長補(bǔ)短

(四)再接再厲，永創(chuàng)佳績沒有好的個人,，只有好的團(tuán)隊,，每一年都會有每一年的收獲，20xx年即將到來,，近期前臺人員少,，已經(jīng)停休，上班時間長,，消耗體力大,，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間,，用最短的時間內(nèi)招聘兩名新員工,。與各部門協(xié)調(diào)一致，共同進(jìn)步,。

收銀員個人工作計劃和目標(biāo)篇十二

新的一年,，新的計劃，下面是個人20xx年工作計劃：

一,、日常工作內(nèi)容

1,、每日按規(guī)定時間到公司出納處交清前一天的營業(yè)款項及報表。

2,、按時到崗,，備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作,。

3,、收款時認(rèn)真審核服務(wù)員開出的單據(jù)，確認(rèn)金額及數(shù)量正確,，如有錯誤立即退,，還服務(wù)員，交總經(jīng)理確認(rèn)誤單后簽字作廢,。

4,、認(rèn)真識別現(xiàn)金真?zhèn)危l(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換,。

5,、認(rèn)真填寫營業(yè)后的交款單據(jù)須做到帳物相符。

6,、嚴(yán)禁在收銀臺存放酒水或與工作無關(guān)的私人物品,。

8,、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、挪用公款,，損害公司利益,，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟(jì)損失。

9,、收銀員應(yīng)認(rèn)真整理好每日帳單避免單椐遺漏,。每日終了，將錢放入保險箱中,，并做好當(dāng)日營業(yè)報表

10,、收銀員在營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)認(rèn)真核對好當(dāng)日營業(yè)收入款,，如出現(xiàn)短（長）款應(yīng)及時查明原因,。如屬收銀員自身造成短款，由當(dāng)日收銀員全額賠償,，屬其他原因造成的或未查明原因的報財務(wù)部,，經(jīng)財務(wù)部查明后處理。

11,、收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守財務(wù)保密制度必須嚴(yán)格按指定的收銀折扣,、管理人員簽字權(quán)限操作如有超出及時提醒，否則給公司帶來的經(jīng)擠損失由收銀員賠償,。

12,、收銀員在操作過程中，如遇錯單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認(rèn)可,，否則一切損失由承接責(zé)任人承擔(dān),。

二、營業(yè)前的準(zhǔn)備工作

1,、整理收銀臺進(jìn)行衛(wèi)生清潔,。

2、收銀臺上無私人用品或雜物堆放包裝袋放置有序整齊,。

3,、開機(jī)并確定其運(yùn)作正常如故障及時匯報給店長并找人修理。

4,、準(zhǔn)備營業(yè)中所需物品打印紙,、發(fā)票、包裝袋,、促銷品,、筆、訂書機(jī)、記事本,、鐵夾,。

5、到店長處領(lǐng)取備用的零錢清點無誤后分類置于收銀機(jī)中,。

6,、將前一天晚班的銷售數(shù)據(jù)上傳并下載有關(guān)信息。

7,、檢查打印機(jī)是否完好,。

8、將各類照明用燈,、空調(diào)及音響開啟。

9,、正常進(jìn)行收銀作業(yè),。

三、收銀流程

1,、接待,；收銀員必須向每位前來付款的顧客進(jìn)行問候，接待顧客時應(yīng)面帶微笑,，并由衷地進(jìn)行歡迎,。

2、受票,；收銀員應(yīng)禮貌地向顧客收取其購物憑證,。

3、結(jié)賬,；讀出憑證上顧客所購買的商品及價格,，同時將貨號及價格快速無誤地輸入收銀機(jī)，計算出總額并清晰,、準(zhǔn)確地告知顧客,。

4、唱收,；銀員收到顧客的錢款后,，應(yīng)清晰讀出所收錢款的金額。顧客交款時,，當(dāng)客人的面點清,，請客人確認(rèn)，如有差錯或收入假鈔,，照價賠償,。

5、道別；顧客離開收銀臺時,，收銀員應(yīng)面帶微笑真誠地向顧客道別,。

收銀員個人工作計劃和目標(biāo)篇十三

新的一年到來了，為了在新的一年能夠把工作做到最好,，特制定工作計劃如下：

除本部門業(yè)務(wù)技能外,，多學(xué)習(xí)營運(yùn)方面知識，了解公司的經(jīng)營狀況及未來發(fā)展方向,，確立目標(biāo),，不局限于此。

通過早會學(xué)習(xí),，員工反映,，顧客投訴等方式監(jiān)督部門員工服務(wù)工作執(zhí)行情況，對因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴(yán)肅處罰,。

以金字塔式的幫帶形式,，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計劃中去,，使其不斷提升,，為企業(yè)的發(fā)展儲備更多的優(yōu)秀人才。

對違規(guī)行為及時發(fā)現(xiàn),，及時處理,，對于突發(fā)事件如顧客投訴等，能解決的現(xiàn)場解決,，不能解決的,，立即上報，同時做好詳細(xì)紀(jì)錄,。

清箱登記,，商品退換貨，贈品發(fā)放,，會員卡辦理,，家電售后，收銀單據(jù)等歸檔整理存放,。

新老員工對比,，在全部門形成一種比、學(xué),、趕,、幫、超的氛圍,，并將每次考核的成績進(jìn)行對比,，對考核成績優(yōu)異的員工給予現(xiàn)金獎勵，對考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰。

1,、檢查組員出勤狀況,，合理調(diào)度人力，控制人事成本,；

2,、保障收銀流程的快速、順暢,、準(zhǔn)確,；

3、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問題,；

4、分析現(xiàn)金差異,，提出解決方案,；

5、確保收銀機(jī)臺安全運(yùn)行,，及時排除故障；

6,、負(fù)責(zé)安排組員專業(yè)知識的訓(xùn)練及組員的績效考核,；

7、及時安排收銀臺數(shù)的增減,，保證員工工作效率,；

8、及時解決收銀臺缺零,，商品掃描錯誤等問題,；

9、做好大宗顧客的服務(wù)工作,。

收銀員個人工作計劃和目標(biāo)篇十四

今年,，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及x年全年工作計劃開展工作。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察,、調(diào)研,，反復(fù)推敲升級改造計劃與實施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營理念,，合理利用平效,，成果非常明顯。特別值得肯定的是,，今年的升級改造中,，我們采取了經(jīng)營面積擴(kuò)大，品牌升級，貨位調(diào)整,，店堂改造,，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心,，共同努力,，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象,，而且銷售業(yè)績不斷攀升,。

回顧xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：

一,、適應(yīng)市場需求升級改造,，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟,，經(jīng)營成果喜人,。

服裝商場全年計劃任務(wù)4400萬，實際完成萬元;毛利計劃330萬,，實際完成萬元,，費用。

今年新增收了新品費,、廣告費,、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績,，我們采取了如下做法：

1,、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機(jī)會,。

根據(jù)商廈總體部署,，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題,，積極配合,，以活動和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶,、集團(tuán)店慶,、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益,，最高日銷超百萬,。配合商廈的活動，我們做了大量的準(zhǔn)備工作,，積極與廠家聯(lián)系貨源,，增加適銷品種,，靈活促銷，保底扣點,，力保雙贏,。

2、擴(kuò)大經(jīng)營面積,，合理利用平效,，提升經(jīng)營品牌。

品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則,，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個,，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升,。

升級改造時,，馮總帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃,，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動休閑的經(jīng)營面積,，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運(yùn)動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級,。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家,，引進(jìn)了培羅成、雅戈爾,、九牧王,、花花公子、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家,，國際運(yùn)動品牌匡威,、kappa入駐我商場;并引進(jìn)了七匹狼,、匹克,、康踏、哥侖布,、貴人鳥,、豪健等國內(nèi)運(yùn)動休閑品牌及威鵬、佩吉,、勁都人,、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家,，順利完成了今年升級改造任務(wù),，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評。

一,、在收銀工作中學(xué)習(xí)

一名收銀員領(lǐng)班一名收銀員高了才能贏得同事們支持也才能夠帶好,、管好下面人員我從事收銀員工作三年且一了定成績但成績還超市發(fā)展對收銀員工作了新要求學(xué)習(xí)我總能最先電腦操作技術(shù)總能為下面同志做

二,、了員工管理、工作

領(lǐng)班不算大但也管著一堆人信任才讓我擔(dān)此重任在工作中我總對們要求誰違紀(jì)決不姑息遷就正我能嚴(yán)于律已大膽管理在生活中又能無微不至關(guān)懷下面員工.工作中常聽到周圍主管抱怨工作繁忙總有忙不完事總有加不完班總有挨不完罵總有吵不完架等等諸多抱怨里粗淺談?wù)勅绾晤I(lǐng)班

(1),、專業(yè)能力

領(lǐng)班你專業(yè)知識和專業(yè)能力你管理職位提升專業(yè)能力性將逐漸基層主管個人專業(yè)能力將非常你要程度能直接你下屬實務(wù)工作能夠代理你下屬實務(wù)工作專業(yè)能力來源無非兩個：

1從書本2從工作而工作中你需要向你主管你同事你下屬去學(xué)習(xí)“不恥下問”每主管所應(yīng)具備

(2),、管理能力

管理能力領(lǐng)班而言與專業(yè)能力應(yīng)當(dāng)你職位需要專業(yè)越多而言需要你管理能力就越少反之當(dāng)你職位越高管理能力要求就越高管理能力一項綜合能力需要你指揮能力需要你決斷能力需要你溝通能力需要你專業(yè)能力也需要你工作分配能力等等管理能力來自書本但更多來自實踐要你管理能力需要反思你日常工作用你腦袋時常去回顧你工作總結(jié)你工作

(3)、溝通能力

所謂溝通指疏通彼此意見溝通包括兩個跨間溝通本內(nèi)溝通(包括你下屬你同事和你)公司整體你所整體中一分子會與其溝通也就必不可少溝通目不誰輸誰贏問題而解決問題解決問題點公司利益利益服從公司利益內(nèi)溝通也要下屬工作中問題下屬思想甚至下屬生活上問題主管你需要和去去協(xié)助去反之你主管你也要去報告報告也溝通

(4),、培養(yǎng)下屬能力

領(lǐng)班培養(yǎng)下屬一項工作不管你所有多大你要牢記你所整體要用團(tuán)隊力量解決問題主管都不愿將事交給下屬去做理由也很交給下屬做要跟講講時候還不明白需要重復(fù)然后還要復(fù)核與其如此還不如做來得快但關(guān)鍵問題如此發(fā)展下去你將有永遠(yuǎn)有忙不完事下屬永遠(yuǎn)做那些你可以事讓下屬會做事能做事教會下屬做事主管職責(zé)強(qiáng)弱不主管能力強(qiáng)弱而所有下屬工作強(qiáng)弱綿羊可以一群獅子輕易地去打敗獅子一群綿羊主管職責(zé)就要將下屬訓(xùn)練成獅子而不需要將變成獅子

(5)工作判斷能力

所謂工作能力個人以為本質(zhì)上就工作判斷能力所有工作人都非

常培養(yǎng)人判斷能力要有率直心胸或者說要有道德品質(zhì)這工作判斷基礎(chǔ)世事對錯才能有判斷才能明辨非你所從事工作不管大事還小事該怎么做該如何做該由誰做主管應(yīng)該有清晰判斷或者說決斷其實工作判斷能力上述四項能力綜合主管能力體現(xiàn)其工作判斷能力體現(xiàn)

(6),、學(xué)習(xí)能力

當(dāng)今社會學(xué)習(xí)型社會當(dāng)今企業(yè)也學(xué)習(xí)型企業(yè)每個人也學(xué)習(xí)型主體學(xué)習(xí)分兩種一書本學(xué)習(xí)一實踐學(xué)習(xí)兩者應(yīng)交替你不停學(xué)習(xí)你才能、更快進(jìn)步才能跟上趕上社會發(fā)展走上社會要完全去學(xué)習(xí)視學(xué)習(xí)為習(xí)慣為生活常態(tài)學(xué)習(xí)應(yīng)該專業(yè)管理經(jīng)營生活休閑各樣都學(xué)習(xí)未來人與人之間競爭不你能力怎樣現(xiàn)在能力怎樣?而你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣現(xiàn)在學(xué)習(xí)你未來競爭

(7),、職業(yè)道德

但丁有一句話：智慧缺陷可以用道德彌補(bǔ)但道德缺陷無法用智慧去彌補(bǔ)工作中人不管員工還主管職業(yè)道德位這就好比人而言健康,、財富、地位,、愛情等都要但健康“1”其都“0”只要“1”(健康)個人意義才能無限大職業(yè)道德工作人而言就那個“1”職業(yè)道德上述六種能力才有意義公司而言才合格之人才職業(yè)道德不等同于對企業(yè)向心力但員工主管不管公司好與不好不管職位高低不管薪水多少對職業(yè)素養(yǎng)個人發(fā)展根基“做一天和尚撞一天鐘”只要你在公司一天就要好好去撞一天鐘

僅僅個人看法要領(lǐng)班要做事還我堅信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門修行靠個人一切一切個人以為都要靠去感悟?qū)⒁磺幸磺凶兂蓶|西

們都非常尊重我都服從我管理一年下來工作了經(jīng)理肯定

三,、安排好收銀員值班、換班工作

收銀員工作不累但得細(xì)心收銀員任何時候都心態(tài)和旺盛精力在給幾名員工作排班時我總挖空心思既要讓怍銀員休息好又超市工作還要照顧好她們特殊情況

四,、抓好一級工作,、給分憂

做為領(lǐng)班能夠在收銀員一級解決問題我決不去麻煩對超市里大事又從不失時機(jī)向請示匯報

年工作了成績,但還有發(fā)展空間我相信只要我和收銀員一起努力會把工作做得很好

收銀員個人工作計劃和目標(biāo)篇十五

一、服從管理,，慮心學(xué)習(xí)

做為一名收銀員,，最重要的是要明白心中的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，從進(jìn)前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口,，代表著酒店的形象,，言行舉止一定要嚴(yán)格要求自己，收銀員工作紀(jì)律銘記在心,，加快腳步熟悉前臺的基本情況,，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單,，從小吧到雜項收費,，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計等等。每一步操作都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí),，實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議,，堅持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長補(bǔ)已之短,，努力豐富自己,，提高自己。

二,、尊重自己的工作,，尊重每一個人

堅信一點：任何人沒有貴賤之分,，只有境遇，經(jīng)驗和基礎(chǔ)的差異,，從工作的開始尊重我們的職業(yè),，只有在我們?yōu)閯e人打工時尊重我們的工作，我們的職業(yè),，我們才會在自己的工作領(lǐng)域內(nèi),，勤懇努力，有所成就,。顧客是上帝,，同事是兄弟，領(lǐng)導(dǎo)是家人,，在果嶺這個環(huán)境優(yōu)美的大家庭里,，我們相互尊重，相互學(xué)習(xí),，相互創(chuàng)造,，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個重要環(huán)節(jié),，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績,。

三、注重細(xì)節(jié),，服務(wù)第一

記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“100—1=0”這個質(zhì)量公式,，在百分之百的用心服務(wù)中，要想客人之所疑,，要替客人之所急,，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務(wù)工作無小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手,。正是這樣,，多為客人考慮一點，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點,，一點點的積累,，一點點的進(jìn)步,，不僅證實了自己的能力,，也為收銀工作中增添光彩，努力努力,，顧客是上帝,。當(dāng)然，面客中難免出現(xiàn)差錯,，但要學(xué)會客服困難,，遇到問題及時上報領(lǐng)導(dǎo),，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。

四,、明確目標(biāo),，正確把握

用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)知識,，熟練操作收銀工具和流程,，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺是似一個綜合信息處理器,，要學(xué)的東西有很多,，與客交流中也可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理，這樣就不會一直只停留在一個階段,，從工作的開始就給自己定一個方向,，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標(biāo),，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做,。通過自己的努力，10年8月份進(jìn)入辦公室工作,，開始了解日夜審工作內(nèi)容,，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務(wù),，銷售工作總結(jié)在堅持收銀員職責(zé)的同時牢記辦公室人員工作職責(zé),，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項晉級考核,，先將自己的目標(biāo)畫上一個完美的逗號,，因為，這并不是自己所期望的,，小小的認(rèn)可將不斷的激勵自己前進(jìn),，前進(jìn)，現(xiàn)將明年工作計劃作以簡要概括：

（一）深入學(xué)習(xí),，責(zé)人責(zé)已不能停止學(xué)習(xí)的腳步,，不能放慢學(xué)習(xí)的進(jìn)度，對酒店對部門對崗位熟知并負(fù)責(zé),，在要求員工的同時更加嚴(yán)格要求自己,，樹立標(biāo)本，樹立形象,。

（二）加強(qiáng)監(jiān)督,，嚴(yán)格把關(guān)每一個崗位都代表著財務(wù)部，更代表著酒店,，監(jiān)督員工的每一項工作也正是對自己工作的監(jiān)督,，避免錯賬,，減少風(fēng)險，將一切犯錯誤的可能性及時打消,，保證每一筆賬清楚,，每一項收入準(zhǔn)確

（三）陽光心態(tài)，相互創(chuàng)造端正工作態(tài)度,，遇事不急不躁,，做到穩(wěn)，準(zhǔn),，優(yōu),，講效率比質(zhì)量，團(tuán)結(jié)同事,，關(guān)心下屬,，服從管理和安排，積極配合,，不斷鼓勵,，讓每一位收銀員感受到財務(wù)部的溫暖，相互學(xué)習(xí),，求長補(bǔ)短

（四）再接再厲,，永創(chuàng)佳績沒有好的個人，只有好的團(tuán)隊,，每一年都會有每一年的收獲,，20xx年即將到來，近期前臺人員少,，已經(jīng)停休,，上班時間長，消耗體力大,，努力解決人員流失問題,，確保員工的休息時間，用最短的時間內(nèi)招聘兩名新員工,。與各部門協(xié)調(diào)一致,，共同進(jìn)步。

收銀員個人工作計劃和目標(biāo)篇十六

我是今年三月份到單位工作的,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下,，我順利地通過了實習(xí)，個人的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很大的提高,，較好地完成了一名收銀員的工作任務(wù),，得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同志們的好評,。一,、好的方面一,、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)水平大大提高,。酒店的設(shè)施,、管理和工作都體現(xiàn)了*級的水準(zhǔn)，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷,，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應(yīng),。在業(yè)務(wù)主管和同志們的大力幫助下，我認(rèn)真地學(xué)習(xí),，勤奮地工作,，有不懂不會的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)水平高的老同志請教,，在通過自己的不斷努力下,，很快就勝任本職，完成任務(wù)較好,。二,、愛崗敬業(yè)，個人能力素質(zhì)得到不斷加強(qiáng),。

來到酒店工作以后,，自己對這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都非常的喜歡。單位平時注重對員工全面素質(zhì)的培養(yǎng),，在學(xué)習(xí)了禮儀常識,、管理課程、安全常識,、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課程后,，我們的能力素質(zhì)得到了不斷的提升，團(tuán)隊精神和集體榮譽(yù)感大大加強(qiáng),。三,、嚴(yán)于律己，遵守單位的規(guī)章制度,。

在平時的工作中,，我能夠按照酒店的管理規(guī)定嚴(yán)格要求自己，做到不遲到,，不早退,。做為收銀員，我能夠嚴(yán)格落實財經(jīng)制度,，按照職責(zé)權(quán)限收帳出單,，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況，確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白,。四,、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，服從管理,，樂于助人。

作為一名員工,，我能夠自覺服從上級領(lǐng)導(dǎo)和管理,，主動配合好工作，遇事常請示匯報,。平時生活中,，關(guān)心照顧身邊的同事，積極幫助需要幫助的人,。不傳播小道消息,，不背后議論他人，不拉幫結(jié)派,，不做不利于團(tuán)結(jié)的事,。五、注重言行,，樹立文明,、健康、良好的員工形象,。

在每次上班中,，我都十分注重自己的儀容和舉止。因為,，作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口,。在每一次替客人結(jié)帳時，我都保持微笑,，認(rèn)真對待,，耐心的解答客人的疑問，為客人做最滿意的服務(wù),。

一,、存在問題一、自身的學(xué)習(xí)抓得還不緊,。

在平時生活中,，還不能抽空加強(qiáng)文化知識的學(xué)習(xí)，充實提升自己,，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志,。

二,、工作的主動性、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識還有待加強(qiáng),。

工作中對上級安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好,，但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓(xùn)時還表現(xiàn)得不夠積極。

三,、下步打算一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身的文化素養(yǎng),。

要加強(qiáng)對文化知識的學(xué)習(xí)，特別是對外語的學(xué)習(xí),。爭取做到每月讀一本好書,，每周寫一篇小文章，每天看一張報紙,。

四,、努力鉆研本職業(yè)務(wù)，提升職務(wù)技能,。

不能滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)水平,，還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同志學(xué)習(xí)，不斷提升服務(wù)品質(zhì),，提高工作效率,，達(dá)到零失誤、零差錯,。

五,、踏實努力，為單位建設(shè)發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量,。

在單位工作的這一年是我學(xué)到知識,、增長本領(lǐng)的一年，也是我成長進(jìn)步,、開心快樂的一年,，我要繼續(xù)保持優(yōu)點，克服不足,，為單位的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

收銀員個人工作計劃和目標(biāo)篇十七

一、在收銀工作中學(xué)習(xí)

一名收銀員領(lǐng)班一名收銀員高了才能贏得同事們支持也才能夠帶好,、管好下面人員我從事收銀員工作三年且一了定成績但成績還超市發(fā)展對收銀員工作了新要求學(xué)習(xí)我總能最先電腦操作技術(shù)總能為下面同志做

二,、了員工管理、工作

領(lǐng)班不算大但也管著一堆人信任才讓我擔(dān)此重任在工作中我總對們要求誰違紀(jì)決不姑息遷就正我能嚴(yán)于律已大膽管理在生活中又能無微不至關(guān)懷下面員工.工作中常聽到周圍主管抱怨工作繁忙總有忙不完事總有加不完班總有挨不完罵總有吵不完架等等諸多抱怨里粗淺談?wù)勅绾晤I(lǐng)班

(1),、專業(yè)能力

領(lǐng)班你專業(yè)知識和專業(yè)能力你管理職位提升專業(yè)能力性將逐漸基層主管個人專業(yè)能力將非常你要程度能直接你下屬實務(wù)工作能夠代理你下屬實務(wù)工作專業(yè)能力來源無非兩個：

1從書本2從工作而工作中你需要向你主管你同事你下屬去學(xué)習(xí)“不恥下問”每主管所應(yīng)具備

(2),、管理能力

管理能力領(lǐng)班而言與專業(yè)能力應(yīng)當(dāng)你職位需要專業(yè)越多而言需要你管理能力就越少反之當(dāng)你職位越高管理能力要求就越高管理能力一項綜合能力需要你指揮能力需要你決斷能力需要你溝通能力需要你專業(yè)能力也需要你工作分配能力等等管理能力來自書本但更多來自實踐要你管理能力需要反思你日常工作用你腦袋時常去回顧你工作總結(jié)你工作

(3)、溝通能力

所謂溝通指疏通彼此意見溝通包括兩個跨間溝通本內(nèi)溝通(包括你下屬你同事和你)公司整體你所整體中一分子會與其溝通也就必不可少溝通目不誰輸誰贏問題而解決問題解決問題點公司利益利益服從公司利益內(nèi)溝通也要下屬工作中問題下屬思想甚至下屬生活上問題主管你需要和去去協(xié)助去反之你主管你也要去報告報告也溝通

(4)、培養(yǎng)下屬能力

領(lǐng)班培養(yǎng)下屬一項工作不管你所有多大你要牢記你所整體要用團(tuán)隊力量解決問題主管都不愿將事交給下屬去做理由也很交給下屬做要跟講講時候還不明白需要重復(fù)然后還要復(fù)核與其如此還不如做來得快但關(guān)鍵問題如此發(fā)展下去你將有永遠(yuǎn)有忙不完事下屬永遠(yuǎn)做那些你可以事讓下屬會做事能做事教會下屬做事主管職責(zé)強(qiáng)弱不主管能力強(qiáng)弱而所有下屬工作強(qiáng)弱綿羊可以一群獅子輕易地去打敗獅子一群綿羊主管職責(zé)就要將下屬訓(xùn)練成獅子而不需要將變成獅子

(5)工作判斷能力

所謂工作能力個人以為本質(zhì)上就工作判斷能力所有工作人都非

常培養(yǎng)人判斷能力要有率直心胸或者說要有道德品質(zhì)這工作判斷基礎(chǔ)世事對錯才能有判斷才能明辨非你所從事工作不管大事還小事該怎么做該如何做該由誰做主管應(yīng)該有清晰判斷或者說決斷其實工作判斷能力上述四項能力綜合主管能力體現(xiàn)其工作判斷能力體現(xiàn)

(6),、學(xué)習(xí)能力

當(dāng)今社會學(xué)習(xí)型社會當(dāng)今企業(yè)也學(xué)習(xí)型企業(yè)每個人也學(xué)習(xí)型主體學(xué)習(xí)分兩種一書本學(xué)習(xí)一實踐學(xué)習(xí)兩者應(yīng)交替你不停學(xué)習(xí)你才能,、更快進(jìn)步才能跟上趕上社會發(fā)展走上社會要完全去學(xué)習(xí)視學(xué)習(xí)為習(xí)慣為生活常態(tài)學(xué)習(xí)應(yīng)該專業(yè)管理經(jīng)營生活休閑各樣都學(xué)習(xí)未來人與人之間競爭不你能力怎樣現(xiàn)在能力怎樣?而你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣現(xiàn)在學(xué)習(xí)你未來競爭

(7)、職業(yè)道德

但丁有一句話：智慧缺陷可以用道德彌補(bǔ)但道德缺陷無法用智慧去彌補(bǔ)工作中人不管員工還主管職業(yè)道德位這就好比人而言健康,、財富,、地位、愛情等都要但健康“1”其都“0”只要“1”(健康)個人意義才能無限大職業(yè)道德工作人而言就那個“1”職業(yè)道德上述六種能力才有意義公司而言才合格之人才職業(yè)道德不等同于對企業(yè)向心力但員工主管不管公司好與不好不管職位高低不管薪水多少對職業(yè)素養(yǎng)個人發(fā)展根基“做一天和尚撞一天鐘”只要你在公司一天就要好好去撞一天鐘