時(shí)間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段,，請(qǐng)一起努力，寫一份計(jì)劃吧,。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

員工年度工作計(jì)劃安排表篇一

一、辦公室內(nèi)部建設(shè)與管理辦公室

第一條 例會(huì)安排,，初定每周四晚總結(jié)已做工作的成敗得失,，并根據(jù)院里指示安排下一周次工作任務(wù)。

認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)院里對(duì)辦公室的工作安排,，并合理地分配任務(wù),。

第二條 思想交流，大家民主地開展交流與討論,，各抒己見(jiàn),，相互交流工作經(jīng)驗(yàn)，在肯定優(yōu)秀的同時(shí),，正視不足,，督促盡快改正。

在高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求下不斷提高成員工作效率與質(zhì)量;

干事之間相互學(xué)習(xí)，進(jìn)行批評(píng)與自我批評(píng),。

善于汲取他人長(zhǎng)處,，對(duì)部?jī)?nèi)存在的問(wèn)題有則改之，無(wú)則加冕,。

在交流中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。

第三條 內(nèi)部人員的考核與培養(yǎng),，做好考核,，對(duì)每天的值日情況嚴(yán)格把關(guān),，對(duì)在不請(qǐng)假情況下缺勤的干事提出批評(píng)，并督促改正,，目的在于避免部門松散,，提高工作效率與工作積極性，增強(qiáng)內(nèi)部隊(duì)伍的紀(jì)律性和凝聚力,，穩(wěn)固學(xué)生會(huì)在同學(xué)們心目中的良好形象,。

對(duì)于內(nèi)部人員的表現(xiàn)與工作成績(jī)記錄備案，以此為參考,，賞罰分明,。

鼓勵(lì)內(nèi)部人員努力積極工作，以便辦公室今后更好地運(yùn)轉(zhuǎn),。

第四條 打好考勤,，對(duì)學(xué)生會(huì)各部門及學(xué)院各班的簽到與出勤情況，每天記錄在案,，定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì),，賞罰分明。

第五條 在主席團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下服務(wù)于學(xué)生會(huì),，接受主席團(tuán)的直接領(lǐng)導(dǎo),，積極為主席團(tuán)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，做好分管主席的工作,。

第六條 幫助輔導(dǎo)員老師做好文檔,、表格等方面的工作，認(rèn)真仔細(xì),，嚴(yán)謹(jǐn)無(wú)誤,。

第七條 及時(shí)準(zhǔn)確地在簽到時(shí)下發(fā)通知，對(duì)學(xué)院各年級(jí)各班,、團(tuán)委學(xué)生會(huì)各部門,、學(xué)院各社團(tuán)的主要負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)備案，便于相關(guān)事務(wù)的通知下達(dá),。

第八條 做好相關(guān)工作與會(huì)議的通知,，重視每日的簽到工作，務(wù)必確保信息的及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá),，有需要傳達(dá)的文件及時(shí)印制并發(fā)放,。

第九條 定時(shí)的工作簡(jiǎn)報(bào)兩周出一份，涉及學(xué)院各班與各部門動(dòng)態(tài)以及學(xué)生的早操出勤,、到課率等情況,，具體材料由各班與相關(guān)部門統(tǒng)一發(fā)到指定郵箱，再由相關(guān)負(fù)責(zé)人員仔細(xì)認(rèn)真制作出工作簡(jiǎn)報(bào),，審核通過(guò)后張貼到我院學(xué)生所分布的宿舍,。

第十條 會(huì)議記錄,，對(duì)于大規(guī)模的團(tuán)委學(xué)生會(huì)干部會(huì)議，要做規(guī)范詳細(xì)的會(huì)議記錄并備案,。

第十一條 保管學(xué)生會(huì)活動(dòng)的用品,，做好借出與歸還記錄，對(duì)于院里公有活動(dòng)用品,，辦公室里要做好值勤登記工作,，登記財(cái)物外借支入與歸還記錄等事項(xiàng)由辦公室主任親自批閱，存檔,，并裝訂成冊(cè),。

第十二條 統(tǒng)計(jì)全院所有學(xué)生的個(gè)人信息，能及時(shí)準(zhǔn)確地在需要之時(shí)找出所需的學(xué)生信息,。

制作規(guī)范合理地學(xué)生基本情況信息統(tǒng)計(jì)表,，使各種相關(guān)信息一目了然，查找方便,，節(jié)約時(shí)間,，提高效率。

第十四條 在學(xué)院各種大中型活動(dòng)期間,，積極主動(dòng)配合計(jì)劃所做出的安排與調(diào)整,。

第xx條 對(duì)于本院一些活動(dòng)，根據(jù)上級(jí)要求制作相應(yīng)的邀請(qǐng)函,、節(jié)目單等并及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)放到指定單位,，邀請(qǐng)函與節(jié)目單要特別用心，力求信息傳達(dá)無(wú)誤,，精美大方,。

在發(fā)放環(huán)節(jié)要及時(shí)到位。

第十六條 與學(xué)生會(huì)其他各部門協(xié)調(diào)好工作,。

協(xié)調(diào)幫助各部門的學(xué)生工作：作到承上啟下的中間樞紐作用,，保證學(xué)院的活動(dòng)能更加順暢快速的完成。

二,、財(cái)務(wù)管理制度

第一條 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院學(xué)生會(huì)各部門財(cái)務(wù)流動(dòng)由辦公室負(fù)責(zé)管理,。

第二條 學(xué)生會(huì)各部門活動(dòng)經(jīng)費(fèi)和日常開支，均須事先上報(bào)辦公室,，由辦公室與各位老師審批合格后方可購(gòu)買物品,。

第三條 所有支出均須統(tǒng)一正式發(fā)票方可報(bào)帳(收據(jù)、白條及超市電腦小票等因無(wú)法為活動(dòng)支出提供可靠證據(jù)故一概視為無(wú)效憑證不予報(bào)銷),。

第四條 為加強(qiáng)對(duì)發(fā)票報(bào)銷的統(tǒng)一管理，發(fā)票最好在每次活動(dòng)結(jié)束后統(tǒng)一上交辦公室,，若支出金額過(guò)于零散可于每次學(xué)生會(huì)例會(huì)時(shí)上交,。

三,、辦公室管理制度：

第一條 辦公室的管理機(jī)構(gòu)為建筑與土木工程學(xué)院學(xué)生會(huì)辦公室。

學(xué)生會(huì)辦公室內(nèi)的一切財(cái)產(chǎn)歸學(xué)生會(huì)所有,，不屬于任何個(gè)人,。

第二條 學(xué)生會(huì)辦公室的鑰匙由學(xué)生會(huì)辦公室統(tǒng)一配發(fā)，不得私自配備,，若丟失,，需報(bào)告學(xué)生會(huì)辦公室，由學(xué)生會(huì)辦公室再次配發(fā)并登記,。

持鑰匙人不能隨意進(jìn)入辦公室做與學(xué)生會(huì)事務(wù)無(wú)關(guān)的事情,。

第三條 除學(xué)生會(huì)例會(huì)外，要借用辦公室必須經(jīng)過(guò)學(xué)生會(huì)辦公室批準(zhǔn),，借用人方可使用,。

第四條 使用辦公室時(shí)，必須愛(ài)惜辦公室內(nèi)的財(cái)產(chǎn),，如有損壞,，必須立即報(bào)告學(xué)生會(huì)辦公室。

第五條 每次活動(dòng)領(lǐng)取辦公室物品時(shí)必須有負(fù)責(zé)人詳細(xì)填寫借出清單,，并簽名,。

活動(dòng)完畢歸還物品時(shí)必須及時(shí)清點(diǎn)物品并由辦公室確認(rèn)，如有損壞須如實(shí)報(bào)告,。

第六條 如有非學(xué)生會(huì)人員借用物品,，必須先報(bào)辦公室，經(jīng)辦公室主任同意后,，進(jìn)行登記并要求限期后方可借出,。

如有損壞或丟失，借用人須照價(jià)賠償,。

第七條 辦公室不得存放私人用品,，不得帶人進(jìn)入辦公室做與辦公室事物無(wú)關(guān)的事。

第八條 自覺(jué)維護(hù)辦公室內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境,，使用辦公室后要將物品整理好,，將地地面打掃干凈。

離開時(shí),，必須將門鎖好,。

四、交流會(huì)

12月中旬與寶山,、白云校區(qū)本學(xué)院本科二,、三、四年級(jí)學(xué)生開展學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，主要目的是加強(qiáng)學(xué)院各年級(jí)之間的.交流與聯(lián)系,，幫助我們大一的新生更快更好的適應(yīng)大學(xué)生活,。

通過(guò)各年級(jí)之間在學(xué)習(xí)、生活,、實(shí)踐等各個(gè)方面的交流,，向他們學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)。

五,、經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院學(xué)生會(huì)干部考核管理辦法：

在老師指導(dǎo)下制定《經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院學(xué)生會(huì)干部考核管理辦法》,，完善學(xué)生會(huì)監(jiān)督機(jī)制，增強(qiáng)制度的可執(zhí)行性和影響力,。

學(xué)期末將考評(píng)結(jié)果記入干部檔案表并報(bào)各學(xué)院了解,。

辦公室將盡力做好制度的執(zhí)行工作，做到以評(píng)促改,。

作為主席團(tuán)助手的辦公室,，其在團(tuán)委學(xué)生會(huì)中占有十分重要的地位，同時(shí),，也肩負(fù)著十分重大的責(zé)任,。

在新的學(xué)期里，辦公室接過(guò)歷史的重任,，決定在虛心向前人學(xué)習(xí)的同時(shí),，更加強(qiáng)化自身的職責(zé)意識(shí)。

培養(yǎng)每位成員的責(zé)任感,。

另外,，要營(yíng)造一種高效的、積極的,、親切的工作環(huán)境,，讓大家在這里產(chǎn)生一種歸屬感而使得工作的進(jìn)行更加順利，增強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,。

全體辦公室成員一定齊心協(xié)力做好本職工作,，盡己所能，努力進(jìn)取,，銳意創(chuàng)新,，為把團(tuán)委學(xué)生會(huì)工作帶上一個(gè)新臺(tái)階而做出自己的貢獻(xiàn)!

xx年是求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新年,。

在新的一年中,，我們要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真跟上時(shí)代發(fā)展的大好形勢(shì),，進(jìn)一步貫徹,、落實(shí)區(qū)衛(wèi)生局、海城街道黨工委的文件精神，以衛(wèi)生改革為契機(jī),，緊緊圍繞衛(wèi)生院的中心工作,，“抓服務(wù)、促建設(shè),、謀發(fā)展”，進(jìn)一步發(fā)揮院黨支部的服務(wù)功能,，推動(dòng)醫(yī)院衛(wèi)生事業(yè)的跨越式發(fā)展,。

具體做好以下四點(diǎn)：

一、加強(qiáng)宣傳,，切實(shí)加強(qiáng)黨性教育,。

在新的一年中，我們要認(rèn)真回顧,、總結(jié)我院黨支部改革發(fā)展和黨的建設(shè)業(yè)績(jī),，宣傳我院的先進(jìn)事跡和先進(jìn)典型，努力營(yíng)造良好的院內(nèi)氛圍和內(nèi)外部環(huán)境,。

四是：保持先進(jìn)性教育成果,，保證能以優(yōu)良的工作作風(fēng)、科學(xué)的工作方法,、良好的工作機(jī)制,，把擴(kuò)大職工的工作進(jìn)一步凝聚到全心全意為醫(yī)院衛(wèi)生院的再發(fā)展工作中去。

二,、審時(shí)度勢(shì),，注重新形勢(shì)下的適應(yīng)性和穩(wěn)定性。

根據(jù)****中央提出創(chuàng)建“和諧社會(huì)”的要求,，確定醫(yī)療行業(yè)的公益性,、非營(yíng)利性的有關(guān)管理辦法，同時(shí)由于我院加大力度讓利群眾,，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，在相當(dāng)大的程度上制約了醫(yī)院的直接的經(jīng)濟(jì)效益的收入。

壓縮了醫(yī)療的利潤(rùn)空間,，為了保持優(yōu)勢(shì),，樹立品牌，立于不敗之地,。

同時(shí)增收節(jié)支,、控制經(jīng)營(yíng)成本，“以服務(wù),、樹口碑”,，不斷提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

三、文明服務(wù),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

“文明單位堅(jiān)持文明服務(wù)”，為了進(jìn)一步加強(qiáng)文明建設(shè),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，我們?cè)狐h支部要積極做好職工政治思想工作，引導(dǎo)醫(yī)院做好重點(diǎn)科室的形象建設(shè),，公開服務(wù)內(nèi)容,、端正服務(wù)態(tài)度。

三是：定期聘請(qǐng)禮儀老師為醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行規(guī)范服務(wù)和禮儀培訓(xùn);

六是加強(qiáng)安全防護(hù)措施,，進(jìn)一步完善院,、科二級(jí)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生,，及時(shí)處理工作中存在的差錯(cuò)問(wèn)題,。

四、樹立典型,、增強(qiáng)職工使命感,。

時(shí)代呼喚英才，時(shí)代造就英才,。

過(guò)去的一年,，我們醫(yī)院涌現(xiàn)了很多典型先進(jìn)代表，有先進(jìn)工作者,、先進(jìn)護(hù)士,、優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀團(tuán)員等,，他們各自在自己平凡的工作崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī),。

在他們身上集中體現(xiàn)了我們海城中心衛(wèi)生院新一代職工的優(yōu)秀品質(zhì)。

新的一年,，我院黨支部將把表彰先進(jìn),、樹立典型、弘揚(yáng)新風(fēng)尚,，展現(xiàn)新風(fēng)貌等作為院黨支部的一項(xiàng)長(zhǎng)期的,、持久的、重要的工作任務(wù)來(lái)抓,，并把表彰工作和入黨,、入股、升職,、加薪工作相銜接,，使該項(xiàng)工作能長(zhǎng)期化,、規(guī)范化、權(quán)威化,，以榜樣的力量,，不斷激勵(lì)全院職工，爭(zhēng)做先進(jìn),、努力工作,，同時(shí)也使受表彰的同志能珍惜自己的榮譽(yù)，在實(shí)踐工作中不斷完善和提高自己,。

以自己的實(shí)踐行動(dòng)來(lái)影響全體職工,，為實(shí)現(xiàn)我院衛(wèi)生事業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展多做貢獻(xiàn)。

總之,，能否做好黨支部工作，直接影響到醫(yī)院日常工作的正常開展和實(shí)施,。

在新的一年中,，讓我們更加緊密地團(tuán)結(jié)在以吳吟吟同志為中心的院黨支部周圍，以堅(jiān)定,、成熟,、穩(wěn)健的步伐，不斷開拓,、進(jìn)取的精神風(fēng)貌,，為建設(shè)現(xiàn)代化的新海城中心衛(wèi)生院而作出更大的貢獻(xiàn)。

1.

工作計(jì)劃安排表

2.

月工作計(jì)劃安排表

3.

周工作計(jì)劃安排表

4.

2017工作計(jì)劃安排表

5.

日工作計(jì)劃安排表

6.

工作計(jì)劃安排表格式

7.

工作計(jì)劃日程安排表

8.

黨建工作計(jì)劃安排表

員工年度工作計(jì)劃安排表篇二

一,、培養(yǎng)員工的觀察能力,，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌隨著行業(yè)發(fā)展,，飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念在不斷更新,，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘,。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上,，提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想,，急客人之所急”,。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理,，在客人尚未說(shuō)出要求時(shí),，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說(shuō)的“剛想睡覺(jué),，就送來(lái)一個(gè)枕頭”,。試想顧客對(duì)這樣的服務(wù)是不是難忘?部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣,，來(lái)提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過(guò)鼓勵(lì)培養(yǎng),、搜集整理,、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工的自覺(jué)行動(dòng),，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高,。

1.鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表?yè)P(yáng)的服務(wù)員，部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng),，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓,，立足本崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù),。

2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理,，歸納入檔,。

3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善,，從而形成系統(tǒng)化,、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),，使模糊管理向量化管理過(guò)渡,。

4.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo),，使老員工通過(guò)對(duì)比找差距補(bǔ)不足,，以此提高員工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工,，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì),，使員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍,。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品,，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。

日常服務(wù)中要求員工按照簡(jiǎn),、便,、快、捷,、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，提供“五心”服務(wù)。簡(jiǎn)：工作程序盡量簡(jiǎn)化,，工作指令盡可能簡(jiǎn)單明了,，意見(jiàn)反饋要做到簡(jiǎn)明扼要,。便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便,?？欤嚎腿说男枨笠宰羁斓乃俣鹊玫綕M足。捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷,，對(duì)客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對(duì),，然后進(jìn)行服務(wù)好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù),。五心服務(wù)：為重點(diǎn)客人精心服務(wù),、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù),、為挑剔的客人耐心服務(wù),、為有困難的客人熱心服務(wù)。

二,、外圍綠化環(huán)境整治,，室內(nèi)綠色植物品種更換自20__年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由pa員工自行管理,，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的不太好,，加上海南今年缺雨水,，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物,，盡量種植一些開花的植物,，并在外圍范圍內(nèi)，適當(dāng)補(bǔ)栽一些南方果樹,，給酒店增添一些喜慶?，F(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問(wèn)題,。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司,，達(dá)成協(xié)議，徹底解決這一問(wèn)題,。六,、商務(wù)樓層客用品的更換目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺(jué)檔次較高,，但房間的客用品一直未做更換,，且檔次一般，很不協(xié)調(diào),。打算將商務(wù)樓層的客用品更換,，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉,，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次,。

三,、減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率服務(wù)效率是服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，很多投訴都是因?yàn)榉?wù)缺乏效率而引起,。客人提出的任何要求和服務(wù)都是希望能盡快幫助其解決,，而不是被推來(lái)推去,，因此推行“一站式”服務(wù)勢(shì)在必行?？腿巳胱【频暌院?，對(duì)各種服務(wù)電話均不清楚，雖然我們?cè)陔娫捝现谱髁艘粋€(gè)小小的電話說(shuō)明,，但大多數(shù)客人都不會(huì)認(rèn)真看,，需要服務(wù)時(shí)都是拿起電話隨便撥一個(gè)電話號(hào)碼，而電話也總會(huì)被轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去,，如此很不方便客人,，使客人對(duì)我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來(lái)提高服務(wù)效率,。

(一)成立賓客服務(wù)中心

目前總機(jī)和服務(wù)中心均是通過(guò)電話為客服務(wù)的兩個(gè)崗位,，有很多客人需要服務(wù)都是將電話打到總機(jī)或其他分機(jī)上，總機(jī)或其他分機(jī)接到服務(wù)后再轉(zhuǎn)給服務(wù)中心,，這樣很容易造成服務(wù)延緩或服務(wù)信息丟失,，因?yàn)槠渌麔徫桓静涣私饪腿说男枨螅羰诸^工作忙就會(huì)將服務(wù)指令延緩傳達(dá)或忘記傳達(dá),，給我們的服務(wù)帶來(lái)極大的不便,，很容易遭到客人的投訴。只有接聽電話的人才了解客人焦慮的心情,，清楚客人真正的需求,，更清楚哪個(gè)服務(wù)最急于去辦，合理的去通知服務(wù),。為了減少服務(wù)環(huán)節(jié)方便客人,，將總機(jī)和服務(wù)中心合并成立賓客服務(wù)中心，酒店所有的服務(wù)和查詢只需撥電話“0”,，一切均可解決,。

1.賓客服務(wù)中心的職能賓客服務(wù)中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部對(duì)酒店有關(guān)的信息,，并進(jìn)行分揀,、傳遞;統(tǒng)一接收服務(wù)信息,，并準(zhǔn)確傳遞服務(wù)指令，確保服務(wù)能及時(shí)提供,。

2.賓客服務(wù)中心的工作內(nèi)容

①接聽電話并提供服務(wù),。總機(jī)和服務(wù)中心合并以后,，酒店所有的外線電話和服務(wù)均由賓客服務(wù)中心接轉(zhuǎn),，特殊情況時(shí)可親自為客人提供服務(wù)，如此一來(lái)不僅提高了服務(wù)效率,，保證了服務(wù)的準(zhǔn)確性,，還減輕了樓層服務(wù)員的工作量。

②接受電話預(yù)定和查詢,。前臺(tái)接待處目前有電話分機(jī)3部,，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：9至11月接待處平均每天僅接聽的外線電話的話務(wù)量就可達(dá)20余起，加上內(nèi)部打進(jìn)的電話每天的話務(wù)量可達(dá)70余起,，如此高的話務(wù)量使中科軟件園接待員根本無(wú)法全力去接待客人,。客人從外面趕到酒店辦理入住手續(xù)時(shí)均希望越快越好,，但接待員接待客人時(shí),，往往要被電話打斷好幾次，使我們的服務(wù)無(wú)法保障,。若賓客服務(wù)中心電腦與前臺(tái)聯(lián)網(wǎng),，所有的電話預(yù)定和電話查詢均可由賓客服務(wù)中心操作，不僅方便了客人,，還給前臺(tái)接待員更多的時(shí)間去對(duì)客服務(wù)。

③及時(shí)更改房態(tài)確保房間出租,。樓層領(lǐng)班查完房后可致電賓客服務(wù)中心進(jìn)行電話更改房態(tài),，賓客服務(wù)中心接到通知后可立即更改房態(tài)，確保房間能及時(shí)出租,。

④鑰匙的管理,。客房所有的鑰匙均由賓客服務(wù)中心來(lái)保管,、分發(fā),，并進(jìn)行登記。

⑤失物處理,。賓客服務(wù)中心負(fù)責(zé)整個(gè)酒店遺拾物的儲(chǔ)存保管與招領(lǐng),，并根據(jù)規(guī)定做出處理。

⑥對(duì)電話進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,。賓客服務(wù)中心每月對(duì)所接的電話進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，分析我們的不足,，更好的了解客人的需求，提高我們的服務(wù)水平,。

員工年度工作計(jì)劃安排表篇三

8：00~8;30起床刷牙洗臉吃飯

8：30~9：00做老師布置的作業(yè)

9：00~10：00做課外作業(yè)

10：00~13：00玩

13：00~14：00做課外作業(yè)

14：00~15：00玩

15：00~16：00做課外作業(yè)

16：00~21：00玩

1.幫媽媽做力所能及的家務(wù)勞動(dòng)……

2.做有意義的公益勞動(dòng)……

3.學(xué)會(huì)一項(xiàng)家務(wù)技術(shù)或其他的小技術(shù)……

4.改掉一個(gè)壞毛病,、缺點(diǎn)……

5.讀一部好書，寫出讀后感……

7.看一部好的電影,，試著寫出觀后感……

8.學(xué)一首好歌……

9.試著克服一個(gè)自己曾經(jīng)不敢/會(huì)做的好事

10.完成假期作業(yè),，并努力做到……

11.要注意完成學(xué)校布置的所有作業(yè)，不要漏做或偷工減料,。字體要工整,。

13.天天看電視新聞報(bào)道，知多點(diǎn)國(guó)家大事,，知多點(diǎn)交通防范安全,，知多點(diǎn)走歪道的后果。

14.多幫媽媽分擔(dān)力所能及的家務(wù)活,，多向媽媽學(xué)習(xí)做飯炒菜等的生活技能,。

員工年度工作計(jì)劃安排表篇四

8:30~9:00吃早餐

古人云：食不言寢不語(yǔ)，意思就是嘴里嚼著東西不要說(shuō)話,，孩子吃飯不說(shuō)話,，專注力便會(huì)一直會(huì)在吃飯上，如此食物就能夠得到充分咀嚼,，對(duì)孩子的消化系統(tǒng)發(fā)育十分有利,。

醫(yī)學(xué)專家研究表明：食物在口中咀嚼30秒左右，在胃內(nèi)后更容易消化,、營(yíng)養(yǎng)更容易被人體吸收,，小學(xué)階段的孩子正是生長(zhǎng)發(fā)育的關(guān)鍵時(shí)期，家長(zhǎng)督促孩子吃飯時(shí)養(yǎng)成不說(shuō)話的好習(xí)慣很重要,。

9:00~10:00寫寒假作業(yè)

寒假作業(yè)按時(shí)按量完成,，切勿為了趕作業(yè)而忽視作業(yè)的質(zhì)量。

10:00~11:00自由活動(dòng)

自由活動(dòng)家長(zhǎng)不可過(guò)多干涉,，給孩子完全的自由,，只要孩子做的事是安全的，家長(zhǎng)就不要干涉,，當(dāng)孩子有危險(xiǎn)行為時(shí),，建議家長(zhǎng)耐心教育，切勿直接打罵,，傷了孩子,。

11:00~12:00練字或者讀書

這一個(gè)小時(shí)內(nèi)，可以選擇讀書半小時(shí)、練字半小時(shí),。

12:00~12:30吃午飯

12:30~13:30午休

如孩子實(shí)在不愿意午休,，也可以自由活動(dòng)，但不建議做劇烈運(yùn)動(dòng),。

13:30~15:00看書或者練字

過(guò)年期間難免會(huì)有各種各樣的活動(dòng),，家長(zhǎng)應(yīng)時(shí)時(shí)刻刻提醒孩子，除去特殊安排,，其他時(shí)間段還是要按照寒假時(shí)間表嚴(yán)格執(zhí)行的,。

15:00~16:00寫寒假作業(yè)

按時(shí)按量、高質(zhì)量的完成當(dāng)日寒假作業(yè)量,。

16:00~18:00自由活動(dòng)時(shí)間

18:00~18:30晚餐時(shí)間

18:30~20:00晚間閱讀

建議親子閱讀,，有利于增進(jìn)親子關(guān)系，還能夠提高孩子的語(yǔ)言表達(dá)以及閱讀能力,。

20:30~21:00洗漱,、睡前準(zhǔn)備工作

21:00~21:30睡覺(jué)(此時(shí)孩子需要進(jìn)入深睡眠狀態(tài))

員工年度工作計(jì)劃安排表篇五

二、每天用2小時(shí)認(rèn)真完成語(yǔ)數(shù)外三科的作業(yè);

三,、每天閱讀課外書1小時(shí)并做摘抄;

四,、講究文明衛(wèi)生，注意文明言行;

五,、生活要自理,，積極做好人好事及力所能及的家務(wù);

六、不挑吃穿,，不亂花錢,，學(xué)會(huì)節(jié)約用錢，用錢有計(jì)劃;

七,、學(xué)會(huì)如何招待客人;

八,、為家人講些笑話或故事，帶給家人快樂(lè);

九,、了解世界各國(guó)歷史,，國(guó)旗的來(lái)歷，了解世界地理以及氣候的變化;

十,、為下學(xué)期制定一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃，準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)用具;

十一,、堅(jiān)持寫日記,。