報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門(mén),、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告,，報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來(lái)了解一下吧。

培訓(xùn)師述職報(bào)告主題 培訓(xùn)師述職報(bào)告篇一

20xx年我校培訓(xùn)工作以黨的十八大精神為統(tǒng)領(lǐng),，以服務(wù)縣委政府工作為中心,，以提升基層領(lǐng)導(dǎo)干部為宗旨，以服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目的,。在校黨委班子的正確帶領(lǐng)下,，全體干部職工的共同努力，創(chuàng)造性地開(kāi)展了培訓(xùn)工作,，全年共開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)1389余人次,。

1、開(kāi)展陣地培訓(xùn)情況

自3月4日以來(lái),，我校充分調(diào)動(dòng)全體教職工的工作積極性,，整合各類(lèi)培訓(xùn)資源，拓寬培訓(xùn)渠道分期分批舉辦了春秋兩季中青年干部培訓(xùn)班共計(jì)98人,，黨務(wù)工作者能力提升班一期54人,，知識(shí)青年能力提升班一期56人,，事業(yè)單位新進(jìn)人員初聘培訓(xùn)班十一期共計(jì)804人，黨員發(fā)展對(duì)象培訓(xùn)班一期66人,，村婦代會(huì)主任培訓(xùn)班一期80人,，利用清華大學(xué)遠(yuǎn)程教育工作站舉辦視頻教學(xué)班三期，分別為：互助資金合作社干部培訓(xùn)班一期50人,，基層衛(wèi)生和計(jì)劃生育宣傳干部能力建設(shè)培訓(xùn)班兩期共61人,。

2、“流動(dòng)黨?！彼陀?jì)下鄉(xiāng)培訓(xùn)開(kāi)展情況：

本年5月我校聯(lián)合縣茶管局,、就業(yè)局在龍井鄉(xiāng)克麻場(chǎng)村聯(lián)合舉辦農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)班一期120人，在培訓(xùn)中,，采取“農(nóng)民點(diǎn)菜+專(zhuān)家下廚”的教學(xué)模式,，把農(nóng)民需要的技術(shù)送到家門(mén)口，送到田間地頭,。同時(shí),，我校還將十八三中全會(huì)有關(guān)精神、民族宗教,、男女平等黨的有關(guān)惠農(nóng)政策進(jìn)行宣傳,，播放優(yōu)秀共產(chǎn)黨人宣傳片，讓老百姓對(duì)黨有新的認(rèn)識(shí),，從而提高思想認(rèn)識(shí),、轉(zhuǎn)變觀念、提高致富技能,、拓寬致富道路,。

1、教學(xué)資源的整合：以黨校為載體,，面向全社會(huì)聘請(qǐng)各界社會(huì)賢達(dá)人士,，上至省、市黨校,、復(fù)旦大學(xué),、西南大學(xué)的教授專(zhuān)家學(xué)者，下至田間地頭的“土專(zhuān)家”走上黨校的講臺(tái)為廣大學(xué)員授課,，使廣大黨員干部接受黨性教育,，提升了理論素養(yǎng)，增強(qiáng)了法治意識(shí),，以提升培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性,。

2、培訓(xùn)范圍的擴(kuò)大：我校以黨校為干部培訓(xùn)主陣地,，利用行政學(xué)院為平臺(tái),，采取“流動(dòng)黨校,，送計(jì)下鄉(xiāng)”的方式，拓寬黨校的培訓(xùn)渠道,，在全縣從副科級(jí)黨員干部,，到農(nóng)村黨員培訓(xùn)基本實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)全覆蓋，建立了特色教育基地,。

3、培訓(xùn)方式多樣化：我校充分利用清華大學(xué)遠(yuǎn)程教育工作站和中央黨校遠(yuǎn)程教育c級(jí)站,，向全縣廣大基層黨員干部提供對(duì)口專(zhuān)業(yè)化的高質(zhì)量教學(xué)資源,，接受高水平的教育，提升我縣各個(gè)行業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力,。培訓(xùn)期間針對(duì)各類(lèi)培訓(xùn)班次,，分別到我縣黨風(fēng)廉政警示教育基地、紅色文化教育示范基地,、龍?zhí)寥f(wàn)畝茶區(qū),、縣工業(yè)園區(qū)參觀學(xué)習(xí)，同時(shí)帶領(lǐng)中青班學(xué)員到遵義會(huì)議舊址接受紅色教育,，到警示教育基地接受警示教育,。

4、培訓(xùn)管理改革創(chuàng)新：針對(duì)每一個(gè)培訓(xùn)班次,，我校組織相關(guān)人員進(jìn)行課程設(shè)臵專(zhuān)題商討,、后勤服務(wù)精心謀劃，并委派專(zhuān)職班主任跟班管理,，切實(shí)做到培訓(xùn)教學(xué)管理無(wú)盲區(qū),。在多個(gè)班次同時(shí)在校培訓(xùn)期間，組織學(xué)員開(kāi)展交叉組合討論,，及組織籃球比賽,、到縣福利院進(jìn)行義診、慰問(wèn)等活動(dòng),，豐富學(xué)員課余生活,，加深相互間的了解，提升黨校辦學(xué)的社會(huì)效應(yīng),。利用我縣道德講堂總堂建在我校這一優(yōu)勢(shì),，安排專(zhuān)職教師管理道德講堂，并舉辦多期講座,。通過(guò)黨校+部門(mén)+社會(huì)的模式使培訓(xùn)取得實(shí)效性,。

1、通過(guò)本年度開(kāi)展大規(guī)模陣地培訓(xùn),，如何加強(qiáng)本校教師隊(duì)伍建設(shè)是當(dāng)前培訓(xùn)工作突破的瓶頸,，黨校教師在做好培訓(xùn)相關(guān)配套管理服務(wù)的同時(shí),，也要做好教學(xué)教研工作，真正發(fā)揮黨校作為黨的基本理論宣傳的主陣地作用,，提升全社會(huì)對(duì)黨校的認(rèn)識(shí),。

2、培訓(xùn)工作是一項(xiàng)精細(xì)化工作,，必須做到確保每一個(gè)環(huán)節(jié)按步實(shí)施,，精準(zhǔn)化實(shí)施，在做好配套管理服務(wù)時(shí),，需要按照培訓(xùn)班相關(guān)特點(diǎn)取好佐證資料,。

培訓(xùn)師述職報(bào)告主題 培訓(xùn)師述職報(bào)告篇二

現(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)很大，想找個(gè)好的單位工作真的不容易??！真的感謝幫助我的人，以及公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái),，讓我有那么好的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí),！

我到xx客服部工作，主要工作的內(nèi)容是：接待客戶(hù),、相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理,、費(fèi)用的收取及繳納統(tǒng)計(jì)、客戶(hù)信息反饋,，以及客戶(hù)檔案的管理,。想想自己剛進(jìn)公司的時(shí)候，對(duì)物業(yè)可以說(shuō)是一知半解,，實(shí)際應(yīng)用更不是件小事,。剛開(kāi)始由于一切都還沒(méi)有正式啟動(dòng)，只是學(xué)習(xí)些書(shū)本的理論知識(shí),，到后來(lái)針對(duì)塔樓部分的簽約,，以及對(duì)我們最大業(yè)主百腦匯商場(chǎng)的服務(wù)?？梢哉f(shuō)到現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)物業(yè)有個(gè)籠統(tǒng)的概念,。anyway，做客服就是要維護(hù)好每一個(gè)客戶(hù),，在我看來(lái),，客服部是公司的心臟部門(mén)，客服專(zhuān)員素質(zhì)的高低和業(yè)務(wù)知識(shí)水平的高低直接影響到整個(gè)公司的動(dòng)作和利益,。作為一名客服專(zhuān)員,，首先要具備的就是服務(wù)的意識(shí)和心態(tài)的穩(wěn)定，客服客服，說(shuō)的就是要用心的為每一位客戶(hù)服務(wù),，而且要服務(wù)到讓自己滿(mǎn)意,，沒(méi)有把客戶(hù)的需求擺在第一位，那么他就不是一個(gè)合格的客服專(zhuān)員,，因此作為客服專(zhuān)員的我,，就應(yīng)該把服務(wù)素質(zhì)擺在首位，堅(jiān)信沒(méi)有做不到,，只有想不到,，心有多大，舞臺(tái)就有多大,！簡(jiǎn)單的事,，重復(fù)的做，重復(fù)的事,，快樂(lè)的做，快樂(lè)的事,，天天做,！

要做好本職工作，想成為一名專(zhuān)業(yè)的客服專(zhuān)員,，有了很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和心態(tài)與溝通還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，還要有一種責(zé)任心，多一份責(zé)任感,，多為客戶(hù)著想,，這樣才能做得更好，過(guò)得才會(huì)更充實(shí)而有意義,！

學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的,，不要滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，要不斷地進(jìn)取,、學(xué)習(xí),，成功永遠(yuǎn)是屬于有準(zhǔn)備的人！我希望在公司繼續(xù)努力工作,，不斷學(xué)習(xí),，提升自我，因?yàn)楝F(xiàn)在是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)很強(qiáng)的社會(huì),！趁著自己還年輕,，多學(xué)點(diǎn)，當(dāng)今時(shí)代,，世界在飛速發(fā)展,，知識(shí)更新的速度日益加快，人們要適應(yīng)變化的世界，就必須努力做到活到老,、學(xué)到老,，要有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度。為了更好的發(fā)展公司的業(yè)務(wù),，以下是我自己對(duì)怎樣做好客服工作的一些想法與心得：

客服服務(wù)最重要的組成要素是客服員,。客服員要接受自己,，肯定自己,、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己,，卻指望業(yè)戶(hù)會(huì)喜歡你,，那實(shí)在太難為業(yè)戶(hù)了。香港銷(xiāo)售大王馮兩努說(shuō)得好：“銷(xiāo)售員成功的秘密武器是,，以最大的愛(ài)心去喜歡自己,。”

有人習(xí)慣每天至少打10個(gè)電話(huà)給客戶(hù),，了解客戶(hù)的需求,，也有人每天打不到3個(gè)；有的人將下班時(shí)間定為晚上9點(diǎn),，也有人5點(diǎn)半就想著回家,；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠(yuǎn)不知道今天早上該做些什么……人們?cè)诓恢挥X(jué)中養(yǎng)成習(xí)慣,，也在不知不覺(jué)中造就或阻礙自己,，這就是習(xí)慣的力量。每一個(gè)人都是習(xí)慣的奴隸,，一個(gè)良好的習(xí)慣會(huì)使你一輩子受益,。如果你是客服員，不妨問(wèn)問(wèn)自己有哪些“成功的習(xí)慣”

每天多收集一些新客戶(hù)的資料,，作為客服部應(yīng)以主動(dòng)服務(wù)為主并制作服務(wù)預(yù)案,，在給客戶(hù)服務(wù)之前，要了解客戶(hù)需要什么,，服務(wù)的形式,，接受程度等等，有針對(duì)性,、特色的服務(wù),。

客服員要具有業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識(shí)。比如“我們塔樓周邊的一個(gè)租賃費(fèi)用的情況”“我們提供的服務(wù)是不是完善”“塔樓的物業(yè)費(fèi)有些什么”面對(duì)客戶(hù)這一連串的咨詢(xún)而無(wú)法提供完整或立即的答復(fù),，“我再回去查查看”,、“這個(gè)問(wèn)題我請(qǐng)經(jīng)理來(lái)跟你說(shuō)明”,、“這一點(diǎn)我不太清楚”這樣絕對(duì)不是個(gè)專(zhuān)業(yè)工作者的態(tài)度。于是你的價(jià)值馬上被打折扣?，F(xiàn)階段我們客服員,，就要盡量讓每一個(gè)客戶(hù)對(duì)我們產(chǎn)生信任感。我們一直都堅(jiān)信沒(méi)有做不到,，只有想不到的觀念！

培訓(xùn)師述職報(bào)告主題 培訓(xùn)師述職報(bào)告篇三

1.培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)該平等開(kāi)放--每一個(gè)杯子都要倒空

首先,，平等開(kāi)放應(yīng)該是一個(gè)原則。平等更多的是一種機(jī)會(huì)上平等,。著名的"木桶原理"說(shuō),，一個(gè)木桶由許多塊木板組成,，如果組成木桶的這些木板長(zhǎng)短不一，那么這個(gè)木桶的最大容量不取決于長(zhǎng)的木板，而取決于最短的那塊木板,。這由許多塊木板組成的"木桶"不僅可象征一個(gè)企業(yè),、一個(gè)部門(mén),、一個(gè)班組，也可象征某一個(gè)員工,，而"木桶"的最大容量則分別象征著企業(yè)、部門(mén),、班組和員工個(gè)人最大的整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。員工培訓(xùn)實(shí)質(zhì)上就是通過(guò)培訓(xùn)來(lái)增大這一個(gè)個(gè)"木桶"的容量。如果培訓(xùn)不是平等的,，那么很可能沒(méi)有接受培訓(xùn)的員工就成為了企業(yè)中最短的那塊板了,。開(kāi)放則是內(nèi)容的開(kāi)放,，不拘泥于僵化的計(jì)劃。同樣用思科作為例子，思科的員工培訓(xùn)確實(shí)是非常開(kāi)放的，不像許多公司在年初作一個(gè)計(jì)劃,，然后由主管經(jīng)理簽字,，一年內(nèi)執(zhí)行,。思科始終堅(jiān)持認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的速度決定了從事互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)不可能作出為期一年的計(jì)劃。思科公司在一年內(nèi)至少要作三次評(píng)估,，不斷地重新擬定計(jì)劃,。思科的一位管理人員曾經(jīng)說(shuō),，公司里,，員工的培訓(xùn)時(shí)間并沒(méi)有嚴(yán)格的限定,，完全由員工自己管理自己的工作和培訓(xùn)。這種做法有點(diǎn)像把員工放在一個(gè)開(kāi)車(chē)的位置上,，讓他自己來(lái)作一切決定,。公司也從不將某個(gè)員工作為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象來(lái)對(duì)待，而是認(rèn)為每個(gè)人都是潛在的經(jīng)理,，都能在條件成熟的時(shí)候獲得非凡的成功,。實(shí)際上，這正體現(xiàn)了internet世界里人人平等的基本原則,。思科不會(huì)在員工準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)才想到留人,，這也是開(kāi)放式培訓(xùn)的特點(diǎn)之一。思科認(rèn)為,，幫助員工的部門(mén)取得成功是使個(gè)人感覺(jué)成功的首要方法,。因此，只要團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)不斷上升,，就能成功地留住人才,。思科公司的高層管理人員曾經(jīng)非常坦誠(chéng)地說(shuō)，盡管十多年來(lái)公司的資產(chǎn)增加不少,，但最為可貴的收獲還是保留了一大批人才,。

2.對(duì)于新進(jìn)員工的培訓(xùn)不能馬虎了事,，不能故此失比，而且一定要以嚴(yán)格的要求培訓(xùn)每一個(gè)員工--杯子一定要倒空,，別看這那點(diǎn)水倒掉可惜,。

目前企業(yè)引進(jìn)人才要么是通過(guò)獵頭公司挖掘高薪人才，來(lái)之即用,，要么傳統(tǒng)模式招聘普通人才培訓(xùn)上崗,。可是有不少企業(yè)花了大價(jià)錢(qián)請(qǐng)到了所謂業(yè)界精英,，結(jié)果不是把公司折騰得一盤(pán)散沙,、雞全不靈就是要求老板做這要求老板做那,，結(jié)果投資成了無(wú)底洞,，收益成了空中樓閣,。下場(chǎng)不是人才炒老板就是老板炒人才了,。這樣的情況可不是少見(jiàn),，筆者在多年的市場(chǎng)策劃生涯中就遇到了不少,，有很多職業(yè)經(jīng)理人還是筆者的好朋友，我也深知他們的能力,，可為什么就是不能有效發(fā)揮呢,，其根本問(wèn)題還是企業(yè)忽略的對(duì)人才的培訓(xùn)，造成人才自身文化與企業(yè)文化之間的碰撞,。這種碰撞不是本身技術(shù)上的對(duì)立,，往常是在一些思維上的不同一，每個(gè)企業(yè)都有自身的特色,，自身的企業(yè)文化,，而這些職業(yè)經(jīng)理人更是有著多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，廣深的理論知識(shí)，獨(dú)到的自我思維模式,，但這些不一定對(duì)每個(gè)公司都是用,，一點(diǎn)遇到不和諧的對(duì)撞結(jié)果自然而知。

所以無(wú)論是萬(wàn)人的大企業(yè)還是一個(gè)人的小企業(yè),，也無(wú)論招聘進(jìn)來(lái)的是智高百斗的大人才還是初出茅廬的小人才,，要想做到淋漓盡致的發(fā)揮每一個(gè)人的潛能，為企業(yè)服務(wù),，就要求企業(yè)一定要從一開(kāi)始就嚴(yán)格的把關(guān)好人才就業(yè)前的培訓(xùn)這一關(guān),。要讓每一位新員工知道企業(yè)的自身文化，讓他們忘掉過(guò)去的所有風(fēng)光,，一股腦投進(jìn)新的工作環(huán)境,，從0開(kāi)始。

作為招聘者就會(huì)發(fā)現(xiàn)每次在問(wèn)道面試的員工對(duì)自己的職業(yè)生涯有什么感觸的時(shí)候,，有90%的面試者都款款而談自己的過(guò)去經(jīng)歷,，炫耀自己的工作經(jīng)驗(yàn)，炫耀自己的工作能力以及取得的成績(jī),，好不容易遇到幾個(gè)心態(tài)平和作風(fēng)低調(diào)的人確是什么也不明白的剛畢業(yè)的學(xué)生,。一次我在面試市場(chǎng)人員的時(shí)候，在我介紹我們公司的底薪,、提成,、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼等待遇的時(shí)候,，面試的員工就反駁我他以前的公司和我這里有很大的差別,，但是結(jié)果總的待遇卻差不多，并說(shuō)服我希望我能改變對(duì)他的待遇比例問(wèn)題,。雖然我一句話(huà)就可以改變,，但是從管理者的角度來(lái)說(shuō)，這其實(shí)不是一件承諾就能解決的問(wèn)題,，因?yàn)樗苯佑绊懙焦締T工的考核,、薪資、管理等方面的制度,，已經(jīng)打破了企業(yè)的原有的企業(yè)文化,，而每個(gè)新進(jìn)的員工首先是要適應(yīng)企業(yè)的文化，而不是企業(yè)的文化更隨著員工走,，要培養(yǎng)和熏陶每個(gè)員顧全大局的觀念,。我們有很多的企業(yè)在遇到有能力的職業(yè)經(jīng)理人的時(shí)候，只要職業(yè)經(jīng)理人開(kāi)得出的條件,，全單照收,。結(jié)果整個(gè)企業(yè)都是跟著職業(yè)經(jīng)理人的行為在走，職業(yè)經(jīng)理人的個(gè)人文化標(biāo)準(zhǔn)就成了企業(yè)的文化標(biāo)準(zhǔn)，甚至一些員工看著職業(yè)經(jīng)理人的遲到也覺(jué)得這是能力的象征而紛紛效仿,。這樣的用人體系,，培訓(xùn)體系結(jié)果自然是寵出來(lái)的孩子吃閑飯,。

3.要為企業(yè)營(yíng)造長(zhǎng)期的,、活躍的培訓(xùn)環(huán)境--慢慢去除遺留下來(lái)的水分

對(duì)員工的培訓(xùn)要是長(zhǎng)期的，要營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和長(zhǎng)期培訓(xùn)體系,。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)員工就像孩子,，一天不學(xué)就會(huì)落后，二天不培訓(xùn)就會(huì)迷失方向,。我們現(xiàn)實(shí)中有很多企業(yè),，在最初的招聘的時(shí)候總是虎視眈眈，激情高揚(yáng),，訂出每周開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)的計(jì)劃,，每天績(jī)效考核的工作模式，可是結(jié)果就像新官上任三把火,，三分鐘熱度,。一個(gè)月不到還是牛歸牛、馬歸馬,，該怎么樣還是怎么樣,。在多年的企業(yè)品牌管理咨詢(xún)中發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的現(xiàn)象，有90%以上的企業(yè)破壞企業(yè)制度的人就是制定企業(yè)制度的人,。這種現(xiàn)象在我們一些私人的中小型企業(yè),、復(fù)雜的國(guó)內(nèi)合資企業(yè)更是普遍。通常我們制定制度,、形成企業(yè)文化的人都是所謂的老板,、總經(jīng)理的人物，可是往常我們這些老板,、總經(jīng)理總是有些事情要早員工離開(kāi)公司,，早上睡到10點(diǎn)鐘才晃晃悠悠的來(lái)到公司，還咪咪著眼睛給自己找個(gè)借口："昨晚陪客戶(hù)喝酒到12點(diǎn)",。往常我們的企業(yè)制度就是在這樣的環(huán)境下被一次一次的踐踏,，一次一次的變成一紙空文。

那么如何建立一個(gè)有效的,、長(zhǎng)期的,、活躍的培訓(xùn)體系和培訓(xùn)環(huán)境呢，這也是現(xiàn)在很多企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)正在探討和研究的課題,。有很多企業(yè)深深的意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題的重要性紛紛和一些專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立長(zhǎng)期的合作,，有的企業(yè)把員工培訓(xùn)、能力的遞升和企業(yè)的考核、獎(jiǎng)金,、榮譽(yù),、職位等相掛鉤，還有的企業(yè)為增加企業(yè)的學(xué)習(xí)趣味性還積極參加一些野外的社會(huì)活動(dòng),，同過(guò)這些活動(dòng)培養(yǎng)員工的正確的人生觀,，提高企業(yè)凝聚力，這些都不失為好辦法,。但無(wú)論是運(yùn)用什么樣的方式,，建立什么樣的模式，上海奧浮文化發(fā)展有限公司在進(jìn)行了多年的企業(yè)品牌研究和管理中提出了5h理論,，就是一個(gè)有戰(zhàn)斗力的企業(yè)一定要管理制度化,，學(xué)習(xí)風(fēng)氣化，能力度量話(huà),，員工家園化,，老板貧民化。

培訓(xùn)師述職報(bào)告主題 培訓(xùn)師述職報(bào)告篇四

時(shí)光飛逝,，我又一次提筆寫(xiě)起了年終工作總結(jié),，突然意識(shí)到又一年過(guò)去了，我們要開(kāi)始下一個(gè)365天,，在新年到來(lái)之前,，我想，對(duì)過(guò)去認(rèn)真做一次總結(jié)或許也是一種新的開(kāi)始,，于是我開(kāi)始回顧20xx年走過(guò)的日子,，20xx年，在工作中我和我的伙伴們?cè)谟淇斓南嗵幭乱黄鹱哌^(guò),，在默契的配合中一起完成各項(xiàng)工作,，非常感謝程總一直以來(lái)對(duì)我的信任和培養(yǎng)，我一定會(huì)努力學(xué)習(xí),，不斷前進(jìn);感謝同事劉高峰,，謝謝一直以來(lái)對(duì)我像妹妹一樣的照顧，謝謝給我的幫助與鼓勵(lì),，在接下來(lái)的日子里我會(huì)與大家在工作中并肩前行,。下面，我就我20xx年的工作總結(jié)如下：

通過(guò)樹(shù)立“培訓(xùn)是企業(yè)的長(zhǎng)效投入,，是發(fā)展的最大后勁,，是員工的最大福利”觀念，積極營(yíng)造有利于員工培訓(xùn)的良好環(huán)境,。在干部培訓(xùn)方面,，制定了“xxxx廠干部教育培訓(xùn)學(xué)分制管理辦法”,。圍繞構(gòu)筑終身教育體系、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型干部的要求,，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮部門(mén)及干部個(gè)人學(xué)習(xí)的積極性,，建立干部學(xué)習(xí)的長(zhǎng)效機(jī)制，推進(jìn)干部教育培訓(xùn)工作制度化建設(shè),。

在操作人員培訓(xùn)方面,，以六種機(jī)制促進(jìn)高技能人才成長(zhǎng)：一是構(gòu)建技能培訓(xùn)機(jī)制。根據(jù)團(tuán)中央,、勞動(dòng)和社會(huì)保障部,、國(guó)務(wù)

院國(guó)資委“青工技能振興計(jì)劃”,，制定并實(shí)施了利用三年時(shí)間提高操作人員技能素質(zhì)的“藍(lán)領(lǐng)技能素質(zhì)提升工程”計(jì)劃,，構(gòu)建了操作人員成才的“綠色通道”;二是構(gòu)建技能大賽機(jī)制。加快了技術(shù)新人脫穎而出;三是構(gòu)建技能鑒定機(jī)制,。深入實(shí)施了“技能鑒定考核制度”,，促進(jìn)技術(shù)工人崗位成才

建立對(duì)管理層、技術(shù)層,、操作層不同層面以及同一層面不同層次員工全面培養(yǎng)的“梯級(jí)平臺(tái)”,，使每名員工都能在自己的“跑道”上施展才華，成為企業(yè)所需要的人才,。

1.實(shí)施各級(jí)管理人員的基礎(chǔ)理論教育,。以提高管理人員思想政治素質(zhì)為目標(biāo)，大力開(kāi)展政治理論培訓(xùn);以提高管理人員管理工作能力和水平,，大力開(kāi)展經(jīng)濟(jì)知識(shí)培訓(xùn);開(kāi)拓他們的視野,，建立新的“以文化力增強(qiáng)凝聚力、以執(zhí)行力促進(jìn)發(fā)展力”的經(jīng)營(yíng)管理理念,。根據(jù)廠提出“抓細(xì)節(jié)管理”,、“提升執(zhí)行力”的有關(guān)精神，在舉辦20期“細(xì)節(jié)決定成敗”的培訓(xùn)班,，培訓(xùn)617名管理人員的基礎(chǔ)上,，我們又舉辦了4期81名科級(jí)干部參加的“如何提升執(zhí)行力”培訓(xùn)班。通過(guò)培訓(xùn)加強(qiáng)了員工的執(zhí)行力,，激發(fā)了員工無(wú)限的工作熱情,。采油作業(yè)二區(qū)針對(duì)部分站長(zhǎng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力較差的問(wèn)題,，幫助部分站長(zhǎng)盡快學(xué)會(huì)油井診斷,，對(duì)他們開(kāi)“技術(shù)小灶”。首先由地質(zhì)隊(duì)長(zhǎng)根據(jù)各站的實(shí)際情況選區(qū)塊,，利用業(yè)余時(shí)間,，對(duì)他們進(jìn)行單兵教練,。從查資料開(kāi)始，讓站長(zhǎng)們親手繪制相關(guān)圖表,，并利用圖表對(duì)所管區(qū)塊進(jìn)行分析,，找出

油井產(chǎn)量變化的主要原因，明確下步應(yīng)采取的措施,。

2.實(shí)施專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的基本知識(shí)學(xué)習(xí),。一是結(jié)合新技術(shù)的應(yīng)用，鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員掌握從開(kāi)發(fā)地質(zhì),、鉆采工程到地面集輸工程各個(gè)方面的技術(shù)知識(shí),，全面提升專(zhuān)業(yè)技術(shù)干部的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極鍛造專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才鏈;二是繼續(xù)開(kāi)展了一人進(jìn)修,，大家受益的“連動(dòng)培訓(xùn)”,，擴(kuò)大新技術(shù)、新知識(shí)的傳播范圍,。舉辦了40名采油和地質(zhì)技術(shù)人員參加的“螺桿泵采油技術(shù)培訓(xùn)班”;工藝所技術(shù)人員結(jié)合x(chóng)x,、xx油田關(guān)于水平井技術(shù)的專(zhuān)題調(diào)研情況，舉辦了“水平井技術(shù)互動(dòng)式培訓(xùn)班”,，有40名采油,、地質(zhì)技術(shù)人員參加了培訓(xùn);三是隨著數(shù)字化采油廠的建立，油水井管理技術(shù)和信息技術(shù)將得到普遍應(yīng)用,，對(duì)管理人員計(jì)算機(jī)的應(yīng)用水平提出了越來(lái)越高的要求,，為此我們分步驟、分層次,、分等級(jí)的開(kāi)展了計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn),，舉辦了“單井效益評(píng)價(jià)軟件培訓(xùn)班”1期，培訓(xùn)12人;“計(jì)算機(jī)操作水平提高班”3期,，培訓(xùn)94人;有13名管理及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員人員報(bào)名參加全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試(一級(jí),、二級(jí))，11人取得了登記證書(shū),。

3.加強(qiáng)崗位操作人員的基本技能訓(xùn)練,。在采油工、熱注運(yùn)行工,、集輸工,、維修電工等主力工種中，實(shí)施了“藍(lán)領(lǐng)技能素質(zhì)提升工程”,，使培訓(xùn)工作與選拔拔尖人才相結(jié)合,，與提高崗位操作能力相結(jié)合，與技能鑒定相結(jié)合,，切實(shí)提高崗位操作人員的技能水平,，形成“以點(diǎn)帶線(xiàn),，以線(xiàn)帶面”的培訓(xùn)格局.

我曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：我雖沒(méi)有高瞻遠(yuǎn)矚的方略與深謀遠(yuǎn)慮的思想，

但我擁有熾熱的心,，我有學(xué)習(xí)的動(dòng)力,，有挑戰(zhàn)困難的勇氣。面對(duì)20xx年,，我仍堅(jiān)信惠森文化公司這支隊(duì)伍將再次破浪前行,，我也將站在這支隊(duì)伍里為船長(zhǎng)當(dāng)好參謀，為領(lǐng)航人提供信息,，為掌舵者做好服務(wù),。

最后，在新年來(lái)臨之際,，祝大家萬(wàn)事如意,，心想事成，幸福安康!