制定計(jì)劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書(shū)范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

收費(fèi)員工作計(jì)劃1

忙忙碌碌的20xx年已經(jīng)過(guò)去，不知不覺(jué)中20xx年也已悄然而至,。時(shí)間總是以我們墨守成規(guī)的方式中一天又一天的的結(jié)束，回望這幾年來(lái)自己的工作情況我想也只是在光陰中虛度了1000多個(gè)日夜罷了,。想起自己的從前,，又看到了現(xiàn)在的自己，又想象到這已經(jīng)發(fā)生的20xx,，我對(duì)今年的工作充滿了期待,，也做好了如下規(guī)劃。

1.班組的自我修養(yǎng)與職業(yè)素質(zhì)

一個(gè)擁有堅(jiān)定的毅力和永不放棄精神的單位,，必定有一支團(tuán)結(jié)而堅(jiān)不可摧的隊(duì)伍,，而我們每個(gè)班組就是這個(gè)單位中那一道鞏固的防線和堡壘。在這新的一年中我會(huì)利用班務(wù)會(huì),，班前講話和各種機(jī)會(huì)引導(dǎo)本班每一個(gè)人樹(shù)立起正確的思想意識(shí)觀念,、過(guò)硬的職業(yè)素質(zhì)觀念，讓大家明白到這里是干什么的,？個(gè)人的職責(zé)是什么,，個(gè)人的操守是什么，在這4天的工作中體會(huì)到因?yàn)楦冻龆斋@的快樂(lè),。也要嚴(yán)禁本班出現(xiàn)說(shuō)是非,，倒閑話，為整個(gè)單位帶來(lái)更多的正能量,，逐漸消除不良的負(fù)面情緒和影響,。

2.嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度細(xì)化工作責(zé)任

遵守收費(fèi)站的各種規(guī)章制度和規(guī)定是我們每個(gè)人應(yīng)做的責(zé)任，這并不是形同虛設(shè)給人看的,，而且這也是一種方式并不是根本目的,，在這一方面我會(huì)督促并嚴(yán)格管理本班人員,，做到令行禁止，嚴(yán)格按照制度工作,，做到應(yīng)收不漏應(yīng)免不征, 嚴(yán)格按照規(guī)定謹(jǐn)慎操作,。堅(jiān)持原則，文明服務(wù),，做到耐心解釋,以理服人,以情感人,以正確客觀的方式處理問(wèn)題,防止矛盾激化.及時(shí)為司機(jī)解決遇到的各種困難,。

3.抓業(yè)務(wù),強(qiáng)素質(zhì)，樹(shù)形象,提升業(yè)務(wù)水平

因?yàn)檎拘?，?chē)也少,，有些同志總抱著無(wú)所謂業(yè)務(wù)好不好，上班總帶著有疏導(dǎo),，有班長(zhǎng)操作的懶惰思想,，在今年的工作中，我會(huì)履行班長(zhǎng)應(yīng)盡的義務(wù),，在處理有些問(wèn)題時(shí),，現(xiàn)場(chǎng)給大家操作，給大家講解,，多讓大家自己操作練習(xí),，爭(zhēng)取讓大家都孰能生巧，不再在業(yè)務(wù)的問(wèn)題上面掉鏈子,，同時(shí)也要讓大家明白遇事要沉著冷靜,，做到反應(yīng)迅速，機(jī)制靈活的處理每一個(gè)車(chē)型的`操作,。所以我們每個(gè)收費(fèi)員都要提升業(yè)務(wù)素質(zhì),，始終做到以理服人,心胸大度一點(diǎn),用無(wú)聲的微笑化解一次次的矛盾.堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)路暢人和的共同目標(biāo),通過(guò)每月開(kāi)展“微笑服務(wù)之星，收費(fèi)無(wú)差錯(cuò)”等評(píng)優(yōu)選先,不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量,，在站內(nèi)形成比學(xué)趕幫超的良好氛圍,。

4.人員管理不是破釜沉舟就是如履薄冰

幾年來(lái)大家的行為有好有壞，班組的團(tuán)結(jié)也有分有散,，同事的感情也有失有得,，但歸根結(jié)底還是好的多，期待的20xx年我的工作重點(diǎn)也就是班組成員的管理,，嚴(yán)格落實(shí),，我將緊緊圍繞站領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)要求在班組管理這個(gè)工作重心制定出相應(yīng)的班組管理制度，并結(jié)合本班成員特點(diǎn),，讓大家能夠令行禁止,，認(rèn)真履行本職崗位工作,發(fā)揮每位同志的協(xié)調(diào)作用形成一個(gè)團(tuán)結(jié)的整體,我也會(huì)在平時(shí)多加強(qiáng)與班組人員的思想交流，做到行動(dòng)思想一致,，合理安排工作計(jì)劃,，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù),。

新的一年又是一個(gè)新的開(kāi)始,在新的一年中,我們班也將繼續(xù)努力,協(xié)調(diào)好監(jiān)控和車(chē)道的溝通，以積極的態(tài)度和飽滿的精神投入到新的一年的工作當(dāng)中,克服困難,，再接再勵(lì),，把各項(xiàng)工作推上一個(gè)嶄新的臺(tái)階。每當(dāng)我想起這句歌詞：“歲月像一把無(wú)情刻刀,，改變了我們模樣,，”但不變的是我們共同擁有的那些逝去的青春，生命不息,，奮斗不止。

收費(fèi)員工作計(jì)劃2

20xx年幾經(jīng)過(guò)去,，在處領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各科室的大力支持下，在收費(fèi)站全體職工的積極努力下,，回顧一年總結(jié)如下：

沒(méi)有完成局制定的通行費(fèi)收繳任務(wù)原因是鮮活農(nóng)產(chǎn)品的免費(fèi)原因造成的,。到目前為止我站共做免費(fèi)綠色通道車(chē)輛共9461臺(tái)次，共免費(fèi)金額1.055.590元,。如果加上這部份的金額,，我們站的通行費(fèi)收繳任務(wù)就基本完成了。

積極有效的配合好超限整治工作,，由按車(chē)型收費(fèi)改為計(jì)重收費(fèi),，使站內(nèi)收費(fèi)，超限工作秩序井然,。為了避免高峰時(shí)間段和節(jié)假日的堵車(chē)狀況,，確保收費(fèi)站暢通，收費(fèi)站制定了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，堅(jiān)決杜絕堵口現(xiàn)象的發(fā)生,。由于丹東市是海濱旅游城市收費(fèi)站自己制定了各景點(diǎn)示意路線圖，好為下道的游客做好解釋指路工作,。

協(xié)勤員護(hù)送收費(fèi)員上崗,、下崗，保證了收費(fèi)人員的人生安全和財(cái)產(chǎn)安全,。每月在站安全小組組長(zhǎng)紀(jì)宇航的牽頭下,，帶領(lǐng)值班站長(zhǎng)、協(xié)勤員配合電工對(duì)收費(fèi)站的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行安全大檢查,，如發(fā)現(xiàn)安全隱患立即解決,，如我們自己解決不了的，便形成書(shū)面形式上報(bào)相關(guān)部門(mén)幫助解決?，F(xiàn)在已經(jīng)形成制度,，每次檢查做好記錄,。另外，要求協(xié)勤員必須做到每半小時(shí)巡視一次,，禁止外來(lái)車(chē)輛和人員在收費(fèi)站廣場(chǎng)和周?chē)毫?，廣場(chǎng)秩序井然。現(xiàn)在司機(jī)已養(yǎng)成習(xí)慣,，主動(dòng)將車(chē)停到黑色路面,，保證了收費(fèi)站廣場(chǎng)的安全和暢通。

監(jiān)控室使收費(fèi)站的心臟,，站內(nèi)的監(jiān)控員都能夠具有高度的責(zé)任心和一絲不茍的工作態(tài)度,，做好每一臺(tái)車(chē)的特殊情況審查和批注工作。一年來(lái),，監(jiān)控員對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行妥善的管理和及時(shí)的上報(bào)維修工作,，保證了監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，各種記錄完整細(xì)致,，成為了管理處和收費(fèi)站之間信息的輸送紐帶,。

雖然我站的出納票證工作由一人承擔(dān)，但工作仍做的細(xì)致,、明確,，權(quán)責(zé)分明。特別在改為計(jì)重收費(fèi)以后,，我站的通行為和車(chē)流量有了明顯的增加,，出納票證員能夠很好的調(diào)配空滿卡箱和備用金（零錢(qián)）的使用情況，我站從未出現(xiàn)措手不及的情況,。并且,，賬目記錄仔細(xì)完整，票據(jù)日清月結(jié),。

收費(fèi)站采取了內(nèi)外環(huán)境齊抓,，內(nèi)要質(zhì)量，外要標(biāo)準(zhǔn)的工作方法,，要求必須為用路人提供好的衛(wèi)生環(huán)境,，做到車(chē)道廣場(chǎng)無(wú)雜物，收費(fèi)亭窗明幾凈,。并把“軍事化管理,，規(guī)范化服務(wù)”體現(xiàn)到實(shí)處，做到列隊(duì)有軍姿,，內(nèi)務(wù)有軍范,。

團(tuán)支部是收費(fèi)站工作的骨干，在收費(fèi)站起到先鋒帶頭作用,。團(tuán)支部先后組織了疊內(nèi)務(wù)比賽,、拔河比賽,，慶祝建站三周年小型運(yùn)動(dòng)會(huì)等文體活動(dòng)，豐富了收費(fèi)站職工的業(yè)余文化生活也使收費(fèi)站有了凝聚力,、向心力,，更推動(dòng)了收費(fèi)站的各項(xiàng)工作更好的前進(jìn)。

收費(fèi)站堅(jiān)持每周召開(kāi)一次值班站長(zhǎng)碰頭會(huì),，制定本周工作重點(diǎn),，值班站長(zhǎng)匯報(bào)各班的工作情況，找差距,，找不足,。每半月召開(kāi)一次全站職工大會(huì)，全站前段工作,，表?yè)P(yáng)先進(jìn),，指出不足。明確今后一段時(shí)間的工作任務(wù)和要求,，傳達(dá)和貫徹局處兩級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，和討論出現(xiàn)的問(wèn)題,，布置站里的工作要求和工作重點(diǎn),。各只人員按崗位進(jìn)行專業(yè)知識(shí)考試，考試不合格者不能夠上崗,。

一年的工作,，還存在這太多的問(wèn)題和不足。收費(fèi)站的工作還有許多地方?jīng)]有規(guī)范化,、制度化,、程序化，距沈陽(yáng)站的標(biāo)準(zhǔn)更是有很大的差距,，特別是在工作中還存在太多細(xì)節(jié)上的薄弱環(huán)節(jié),。在收費(fèi)工作方面，我們的服務(wù)還應(yīng)該向親情服務(wù)靠攏,，是用路人來(lái)到收費(fèi)站猶如到家的感覺(jué),。在外樹(shù)形象方面，應(yīng)該加強(qiáng)軍事化,、規(guī)范化用于崗位服務(wù)形象的體現(xiàn),，應(yīng)讓用路人來(lái)到我們收費(fèi)站口，無(wú)論是外部設(shè)施環(huán)境還是人員都有一種整齊劃一,，訓(xùn)練有素的感覺(jué),。在內(nèi)練素質(zhì)方面，應(yīng)該多進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)教育,，增強(qiáng)收費(fèi)員的集體主人翁精神,，能把收費(fèi)站當(dāng)做自己的家,，樹(shù)立較高的服務(wù)理念，來(lái)滿足形形色色的用路人,。

收費(fèi)員工作計(jì)劃3

20xx年一年工作中,，我們收費(fèi)四班認(rèn)真貫徹落實(shí)，管理處和管理所年度工作會(huì)議精神,，嚴(yán)格遵守管理處和管理所各項(xiàng)規(guī)章制度,，在所領(lǐng)導(dǎo)的支持和管理下，在全班團(tuán)結(jié)協(xié)作下,，緊緊圍繞收費(fèi)中心任務(wù)和年度工作目標(biāo),，截止到11月30日，收費(fèi)四班共完成通行費(fèi)收入3560295元,，收發(fā)卡128103張,，其中方露共完成通行費(fèi)收入1824105元，收發(fā)卡65229張,，劉爽共完成通行費(fèi)收入1695665元,，收發(fā)卡62422張。在響應(yīng)管理處”百日稽查”任務(wù)的號(hào)召下,，堵漏增收,，共查處逃費(fèi)車(chē)輛60起，共追繳逃費(fèi)金額7535元,，力爭(zhēng)費(fèi)收創(chuàng)高,。在全年工作中，認(rèn)真履行崗位職責(zé),。對(duì)工作嚴(yán)格要求,，堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示，使班組各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),。

1,、以工作為中心，搞好班組建設(shè)

來(lái)年我們將緊緊圍繞收費(fèi)工作這個(gè)工作重心制定了相應(yīng)班組工作計(jì)劃,，并結(jié)合自身特點(diǎn),，挖掘潛力，細(xì)化工作,，充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)耳目,，左右手”的作用，認(rèn)真履行本職工作,，發(fā)揮每位同志的作用形成一個(gè)有效的整體,，平時(shí)多加強(qiáng)與班組人員的思想交流，做到行動(dòng)思想一致，合理安排工作計(jì)劃,，更好的完成工作任務(wù),。

2、抓業(yè)務(wù)技能,，協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)工作

面對(duì)日益復(fù)雜的收費(fèi)環(huán)境,，我們只有更加努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知道，積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，不斷提高自己處理各種突發(fā)事件和特情的能力對(duì)各類收費(fèi)設(shè)備出現(xiàn)的故障如：停電,，打印機(jī)卡紙，色帶更換,，車(chē)道機(jī)死機(jī)等及時(shí)排除外,，并將處理措施過(guò)程記錄下來(lái)，積累自己專業(yè)知識(shí),。

3,、深化“微笑京珠”服務(wù)理念

我們將繼續(xù)開(kāi)展“微笑京珠”活動(dòng)推進(jìn)服務(wù)，做好文明服務(wù),，樹(shù)立良好的窗口形象,，爭(zhēng)當(dāng)“微笑明星”，從提高自身素質(zhì)的角度做起,，發(fā)自內(nèi)心的為司乘服務(wù),，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)理，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,。使微笑服務(wù)真正深入廣大司乘。

新的一年又是一個(gè)新的開(kāi)始,，在新的一年中,，我們將繼續(xù)努力，以積極的態(tài)度和飽滿的精神投入到新的一年工作當(dāng)中,，克服困難,，再接再勵(lì)，把各項(xiàng)工作推上一個(gè)嶄新的臺(tái)階,。

收費(fèi)員工作計(jì)劃4

新時(shí)期賦予新使命,，我收費(fèi)科會(huì)繼續(xù)以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨,，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我院治病救人、救死扶傷的人道主義精神,。同時(shí),，我們會(huì)繼續(xù)把“病人滿意、家屬滿意、社會(huì)滿意”作為工作追求,，以“抓改革,、更觀念、轉(zhuǎn)職能,、改作風(fēng),、狠抓實(shí)干”為主線，立足本職,，注意實(shí)效,，將圍繞狠抓醫(yī)療收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化精神文明行風(fēng)建設(shè)等方面為重點(diǎn)來(lái)開(kāi)展工作,，現(xiàn)將xxx年工作作如下安排：

收費(fèi)科看起來(lái)與醫(yī)院其他科室相比,，好像輕松很多，責(zé)任也沒(méi)有其他科室那么重大,。其實(shí),，這是嚴(yán)重的誤解?？剖夜ぷ鳠o(wú)小事,，細(xì)微處可見(jiàn)真功。小小的收費(fèi)窗口,，代表的是我們整個(gè)醫(yī)院的形象,，關(guān)系著患者的切實(shí)利益。正是通過(guò)這個(gè)小小的平臺(tái),，建立起了醫(yī)患之間溝通,、交流的橋梁。我們今后一定要不斷改善工作方式,，完善服務(wù)水平,。一是要嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真按照收費(fèi)流程和規(guī)則辦事,，不能出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎,。二是現(xiàn)金交付要按規(guī)定，按時(shí)上交,。賬目要每日做好記錄,，月底進(jìn)行總結(jié)上報(bào)。要把賬目做得一清二楚,、詳實(shí)有效,。

收費(fèi)人員是與病人接觸較多的工作者，收費(fèi)員的素質(zhì)和形象,，直接影響醫(yī)院形象,。因此，在管理形式上我們會(huì)繼續(xù)追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上注重知識(shí)更新,、積極吸納學(xué)科知識(shí),，在隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、守法,、文明規(guī)范服務(wù),。加強(qiáng)科室工作人員的培訓(xùn)和管理。注重實(shí)效,，讓收費(fèi)員盡快熟悉收費(fèi)程序的各項(xiàng)操作,，避免出現(xiàn)差錯(cuò)。通過(guò)互幫互學(xué),，共同進(jìn)步,，提高科室的整體工作水平。工作中要細(xì)心大膽,，快速準(zhǔn)確,。特別是遇到工作較忙，業(yè)務(wù)較多的時(shí)候,，一定要靜下心來(lái),，搞好收費(fèi)工作，要把各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)和收費(fèi)項(xiàng)目了解透徹,，減少差錯(cuò)率,。

工作人員在面對(duì)患者及家屬時(shí)，應(yīng)增強(qiáng)工作責(zé)任心,，不斷樹(shù)立“以病人為中心”的觀念,，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，質(zhì)量意識(shí)，提高與患者的溝通能力,。面對(duì)患者要注意自己的說(shuō)話口氣和語(yǔ)調(diào)，既要準(zhǔn)確無(wú)誤,，又要讓病人容易明白,。無(wú)論工作多忙，都必須服務(wù)周到,、不厭其煩,、細(xì)致耐心地對(duì)待。 xxx年,，我們將以改革創(chuàng)新的意識(shí),、求真務(wù)實(shí)的精神、腳踏實(shí)地的作風(fēng)，為提高醫(yī)療收費(fèi)質(zhì)量,、推動(dòng)醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展做出積極的努力,！以“更好、更快,、更準(zhǔn)”的發(fā)展為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為我院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力！

收費(fèi)員工作計(jì)劃5

20xx年是鎮(zhèn)高速推進(jìn)的關(guān)鍵一年,，也是拆遷矛盾,、拆遷問(wèn)題可能集中爆發(fā)的一年，20xx年不僅直接關(guān)系著能否保持20xx年順利拆遷的成果,，也關(guān)系著能否保證20xx年工程順利推進(jìn),，為確保鎮(zhèn)段高速工作“不掛面子，不擺攤子,，不出亂子“,，鎮(zhèn)根據(jù)指揮部工作要求，結(jié)合鎮(zhèn)20xx年拆遷工作中存在的問(wèn)題,，制定了鎮(zhèn)高速路20xx年工作計(jì)劃,。

一、指導(dǎo)思想：目標(biāo)不變,、思想不松,，干勁不減，問(wèn)題不拖,，矛盾不避,，嚴(yán)格按照政策規(guī)定，嚴(yán)格按照指揮部指示,，嚴(yán)格按照施工方要求,，不因困難影響施工，不因矛盾延期工程,，確保工程高效,、有序、快速推進(jìn),。

二,、工作原則：堅(jiān)持“以民為本、和諧拆遷”原則,；“以策為繩,、嚴(yán)格拆遷”；“以法為準(zhǔn),，嚴(yán)肅拆遷”的三個(gè)基本原則,。

三,、主要措施：1、嚴(yán)肅紀(jì)律,，做到四個(gè)確保：確保所有拆遷經(jīng)費(fèi)按時(shí)足額發(fā)放到受益戶（拆遷戶,、非拆遷戶、一般戶）,，村,、社及其他人員不能以任何理由，任何方式擠占,、挪用拆遷資金,；確保不因人為因素影響工程建設(shè)，特別是村社干部不能以協(xié)調(diào)矛盾之名,，謀取私利,，漠視、支持甚至唆使群眾阻遏影響施工,，政府將出臺(tái)專門(mén)的制度,，并加強(qiáng)督查，確保施工方順利施工,；確保出現(xiàn)矛盾糾紛當(dāng)天化解,，所有高速上的問(wèn)題，必須做到當(dāng)天知曉,、當(dāng)天出面,、當(dāng)天化解，不能當(dāng)天化解的也必須做好協(xié)調(diào)工作,，不影響工程施工,；確保養(yǎng)老保險(xiǎn)、低保全部按照政策,、按照規(guī)定惠及征地轄區(qū)受益戶,，堅(jiān)持公開(kāi)、公平,、公正,，保證群眾合法利益。

2,、真誠(chéng)為民,，做到四個(gè)完成：完成征地拆遷戶的選址問(wèn)題，宅基地落實(shí)問(wèn)題,，確保所有有建房需求的拆遷戶順利開(kāi)工建設(shè)，不因宅基地問(wèn)題影響建房,；完成提灌站,、渠系的恢復(fù),，保證所有征地社農(nóng)戶大春生產(chǎn)用水不受影響；完成剩余零星地塊調(diào)整,，旱地排澇,、水田保水工作，確保征地農(nóng)戶的生產(chǎn)部受影響,；完成拆遷社的初步交通建設(shè),，確保群眾的出行不受影響。

3,、真抓實(shí)干,，做到四個(gè)徹底；徹底排查矛盾糾紛,，并將拆遷中存在問(wèn)題進(jìn)行梳理,、歸類，責(zé)任到人,，限時(shí)調(diào)解到位,；徹底整治安全隱患，嚴(yán)格按照施工要求,，完善高速路沿線,、特別是重點(diǎn)施工地段、人行通道,、車(chē)輛臨時(shí)通報(bào)的安全警示標(biāo)志,，并對(duì)重點(diǎn)地域?qū)嵭袑Ｈ素?fù)責(zé)，確保群眾安全和施工安全,；徹底落實(shí)轄區(qū)責(zé)任制,，將施工地段按照黨委牽頭、駐村干部負(fù)責(zé),，村,、社干部落實(shí)的原則，把工作層層分級(jí)落實(shí)到人,，落實(shí)到位,；徹底轉(zhuǎn)變思想意識(shí)，特別是要強(qiáng)化宣傳,，讓全鎮(zhèn)干部群眾樹(shù)立“高速為我,，我為高速”良好社會(huì)氛圍，從高速路的建設(shè)營(yíng)造寬松的社會(huì)環(huán)境,。

雖然,，20xx年的高速建設(shè)工作問(wèn)題不少，壓力不小,，但我們相信,，在縣委,、縣政府、高速路指揮部的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,，鎮(zhèn)的高速路建設(shè)工作一定會(huì)按照要求,、按照進(jìn)度如期推進(jìn)。

收費(fèi)員工作計(jì)劃6

過(guò)去的一年中,，在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷,、幫助、支持下,，我科室全體收費(fèi)員緊緊圍繞中心工作,，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率,，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

1,、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，努力提高自身政治素養(yǎng)。

2,。 培養(yǎng)收費(fèi)員的服務(wù)意識(shí),，嚴(yán)格要求使用文明禮貌用語(yǔ)，熱心服務(wù),，真誠(chéng)待患,。

3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能掊訓(xùn),，提高工作能力,，完善工作方法，增強(qiáng)自身素質(zhì),。

4,、按時(shí)上下班，合理安排班次,，減少交接手續(xù)的時(shí)間,。

5、增強(qiáng)工作積極性,，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制,，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn),，鞭策后進(jìn)，進(jìn)一步加強(qiáng)思想作風(fēng),，更好的為醫(yī)院發(fā)展服務(wù)。

新的一年,，我們將揚(yáng)長(zhǎng)避短,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),，向全年零投訴的目標(biāo)而努力,。

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