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公司銷售管理制度篇一

1、員工必須熱愛,、關(guān)心公司,，執(zhí)行本職工作,，遵守職業(yè)道德,。

2、員工應(yīng)準時上班,，不準遲到,、早退和曠工。

3,、員工在工作時間應(yīng)佩戴工作卡并監(jiān)守工作崗位,。

4、上班時間不得吃東西,，不得高聲喧嘩,，聊天，看與工作無關(guān)的書籍,、雜志,、上網(wǎng)聊天等。

5,、上班時間禁止用公司電話拔打私人電話,，個人手機接聽私人電話禁止超過三分鐘。

6,、下班時要關(guān)好門,、窗、燈,、電腦等設(shè)備,，做好安全防范工作。

7,、發(fā)揚團隊精神,，相互協(xié)調(diào),、配合做好各種工作。

8,、切實服從上司的工作安排和調(diào)配,，按時保質(zhì)保量完成任務(wù)，不得拖延,、拒絕或終止工作,。

9、必須按作息時間當(dāng)值,，不得擅離職守,。調(diào)換值班需事先書面申請，雙方簽字征得經(jīng)理同意,，否則按曠工處理,。

10、必須如實向上司匯報工作,，堅決杜絕欺騙或陽奉陰違等不道德行為,。

11、必須發(fā)揮高效率和勤勉精神,，對自己從事的工作認真,、負責(zé)、精益求精,。

12,、員工必須遵守“守法、廉潔,、誠實,、敬業(yè)”的職業(yè)道德。

13,、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機密,。

14、員工禁止索取非法利益,。

15,、禁止用公司資源謀取個人利益。

16,、對違反本制度的,，可視其對公司造成的損害之程度輕重給予通報批評、罰款,、降職,、勸退處分。

17,、負有監(jiān)督責(zé)任的主管人員疏于職守的,，視情節(jié)輕重給予嚴厲處分,。

18、違反制度給公司造成經(jīng)濟損失的,，公司將向其追索賠償,。

（1）經(jīng)理、銷售主管,、銷售文秘在每周一至周五輪流選休一天,。

（2）銷售代表采用輪休制度，如遇特殊情況或臨時調(diào)休須提前向經(jīng)理請假,，經(jīng)批準后方可休息,。

（3）有事請假，應(yīng)提前一天寫請假報告,，注明：時間,、事由（事假、病假）經(jīng)經(jīng)理批準后方可,。請病假不能到公司履行手續(xù)者,，須電話告之，后補請假單,。病假三天以上者,，須出具醫(yī)院證明,。請假三天以上必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準,。

（4）請假者必須在假滿后第一天上班時間到銷售文秘、主管處銷假,。

（5）部門主管以上請假兩天以上者必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準,。

（6）所有病/事假單將在月底匯總存檔并上報公司，做為考核內(nèi)容之一,。

（7）考勤實行自動簽到,，專人負責(zé)。

（9）員工必須按公司規(guī)定排班要求進行上班,，考勤,，不經(jīng)同意不得隨意更換班次或自行調(diào)班。

（10）不論任何原因遲到（早退）累計3次者,，以曠工半天處理,。月度累計曠工兩天除名。

（11）銷售繁忙時期（如雙休日,、黃金周等）原則上不準請事假,，特殊原因除外，需書面說明具體原因,，且由部門經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準后方能放假,。

1,、獎勵

（1）為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟效益者。

（2）為公司挽回重大經(jīng)濟損失者,。

（3）為公司取得重大社會榮譽者,。

（4）改進管理成效顯著者。

（5）公司對業(yè)績突出,、有合作精神和其他表現(xiàn)良好的業(yè)務(wù)員進行專項獎勵,。

2、處罰

（1）對沒有完成任務(wù),、違反工作紀律,、違反社會治安、影響公司工作正常秩序,、玩忽職守,、工作不負責(zé)而造成事故或損失的員工，分別視情節(jié)輕重予以行政處分和經(jīng)濟處罰,。

（2）員工因不服從分配而影響工作的按曠工論,。

（3）員工損壞公司基本設(shè)施，要按價賠償,，故意破壞者,，視情況加倍罰款，直至通報批評,、降職和開除,。

（4）員工濫用職權(quán)，違反政策法規(guī),，違反公司財務(wù)規(guī)定,，貪污、盜竊,、受賄,、以權(quán)謀私給公司造成經(jīng)濟損失者，視情節(jié)給予降級,、除名的處分,。

1、客戶進門,，起身站立,，面帶微笑，用問候語（您好,，歡迎光臨）

2,、客戶先坐，禮貌詢問客戶需求，再做介紹,，語言婉轉(zhuǎn),。

3、雙手遞交本人名片,，盡量留下客戶名片或電話,。

4、在通道,、房門較窄處必須側(cè)身讓道,，客戶先行。

5,、工地參觀時,，須戴安全帽，并解釋安全知識,。

6,、不貶低其它樓盤，抬高自己,。

7,、對每一位客戶一視同仁，不以貌取人,。

8,、與客戶發(fā)生分歧時，保持鎮(zhèn)定,，絕不與客戶爭吵,。

9、嚴格維護客戶資料隱私權(quán),。

10,、接待客戶時不得泄露公司保密資料,。

11,、統(tǒng)一口徑，不對客戶承諾公司未完全確定的銷售政策,、優(yōu)惠條件及其它事項,。

1、第一接觸點的原則（包括來訪客戶和電話客戶）

原則上哪一個業(yè)務(wù)員首先接觸該客戶,，該客戶應(yīng)被其所有,。若該客戶第二、第三次上門時,，第一接觸業(yè)務(wù)員不在,，其它業(yè)務(wù)員有義務(wù)協(xié)作、幫助成交，銷售業(yè)績平分,。

2,、群帶性原則

（1）若第一接觸是業(yè)務(wù)員a的客戶介紹的（包括電話介紹和親自帶領(lǐng)上門的）新客戶甲，則新客戶資源甲仍應(yīng)歸屬業(yè)務(wù)員a,。同樣,，甲帶來的客戶資源乙應(yīng)歸屬業(yè)務(wù)員a，以后依此類推,。（此原則僅適應(yīng)于新上門客戶,，指明找業(yè)務(wù)員a或老客戶介紹在先，不包括不期而遇的,。）

（2）若上門客戶是某業(yè)務(wù)員的親屬或朋友,，則其資源權(quán)應(yīng)優(yōu)先歸屬該業(yè)務(wù)員（若該業(yè)務(wù)未能第一接觸而事先又無記錄或說明的，則不能擁有此客戶資源）,。

（3）若老客戶帶新客戶指定業(yè)務(wù)員f,，但其不當(dāng)班，現(xiàn)場的業(yè)務(wù)員必須在第一時間電話通知業(yè)務(wù)員f,，如業(yè)務(wù)員f半小時內(nèi)不能到達現(xiàn)場需向客戶說明,，此客戶按新客戶由當(dāng)值業(yè)務(wù)員負責(zé)接待，此客戶與業(yè)務(wù)員f無關(guān)系,。

3,、時效性原則

老客戶的有效期為15天。但客戶資源中不乏猶豫型客戶,，成交過程較慢,，這類客戶在15天后需重新登記，登記表須經(jīng)售樓部主管簽字確認后,，該業(yè)務(wù)員才能重新獲得對此客戶的擁有權(quán),。

1、傭金提成結(jié)算原則

（1）一次性付款購房的全款到賬后,，該套住房的銷售傭金提成按公司規(guī)定予以全部結(jié)算,。

（2）分期付款和銀行貸款購房的，以該套住房的具體到款金額結(jié)算銷售傭金提成,。

2,、退、換房傭金結(jié)算原則

（1）退房：退房情況發(fā)生時,，該筆交易做無效處理,，傭金提成不予結(jié)算。若傭金提成已經(jīng)發(fā)放,，已發(fā)該筆傭金提成從下月傭金提成中扣除,。

（2）換房：發(fā)生換房情況時，根據(jù)前后房屋總價價差俱實結(jié)算，多退少補,。

（3）已發(fā)放傭金大于換房后的實際傭金,，差額部分在下次結(jié)算中扣除,。

（4）已發(fā)放傭金小于換房后的實際傭金，差額部分在下次結(jié)算中補足。

3,、提成發(fā)放原則

（1）銷售人員如中途正常離開公司,，須提前半個月向公司遞交辭職報告,，經(jīng)批準并在辦理好交接手續(xù)且無欠賬或違規(guī)處罰行為的,，公司即按規(guī)定發(fā)放未結(jié)算傭金。

（2）銷售人員若因觸犯國家法律將移交司法機關(guān)處理,。若嚴重違反公司規(guī)章制度而使公司聲譽或利益受到損害的,，予以除名的，未領(lǐng)取的銷售提成不再發(fā)放,。

（3）銷售人員如中途不辭而別或未獲批準辭職而離職的,，則未領(lǐng)取的提成不再發(fā)放。

（4）銷售人員如因公司行為而被辭退的,，在辦理好交接手續(xù)且無欠賬或違規(guī)的,，公司即按規(guī)定發(fā)放未結(jié)傭金。

1,、協(xié)議簽訂制度

（1）銷售部銷售人員每人應(yīng)全面了解和熟練記憶協(xié)議條款,，用以對客戶講解具體合同條款。

（2）作廢的協(xié)議一律退還銷售部主管處銷毀,。

（3）協(xié)議正式簽署前,，須向客戶解釋清楚每一具體條款，不得有欺詐行為,。

（4）正式協(xié)議簽訂前須先落實該房產(chǎn)是否可以銷售,，無誤后才能簽署正式協(xié)議。

（5）協(xié)議所指價格為折后價,。

（6）協(xié)議填寫完畢后,，須先自查一篇，無誤后交客戶審查,。

（7）請客戶簽字后,，將協(xié)議送部門主管審核無誤，再送公司簽字蓋章,。

（8）不得在協(xié)議中體現(xiàn)公司未落實的優(yōu)惠條款。

（9）客戶必須交定金后才能簽正式協(xié)議,。

（10）補充協(xié)議須經(jīng)銷售部主管及公司領(lǐng)導(dǎo)認可,。

2、協(xié)議更改制度

（1）更名

客戶需向銷售部遞交手寫申請書、經(jīng)營銷部經(jīng)理簽字及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準后,，方可更名,。原認購方需向公司交納一定的手續(xù)費，收回原認購方收據(jù),，已交房款不予退還,，直接開具新收據(jù)給新認購方。

（2）換房

客戶需向銷售部遞交手寫申請書,，經(jīng)營銷部經(jīng)理和公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準后,，方可換房。換房后的價格以銷售部當(dāng)天公布的價格為準,。

（3）更改付款方式

客戶若因特殊原因要更改付款方式,，需向銷售部遞交手寫申請書，經(jīng)銷售售部經(jīng)理和公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準后,，方可更改,。實際成交價不得作修改，但可根據(jù)重新選擇的付款方式給予相應(yīng)的優(yōu)惠,。

（4）客戶退房

客戶若應(yīng)特殊原因提出退房,，需向銷售部遞交手寫申請書，經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準后,，財務(wù)部根據(jù)協(xié)議條款沒收定金或違約金,，余下的房款由財務(wù)部約定時間退款。

1,、認購書的管理

（1）由公司相關(guān)負責(zé)人擬定認購書條款,。

（2）認購書內(nèi)容的擬定與修改必須報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

（3）認購書確認后,，由公司統(tǒng)一安排印制,，統(tǒng)一管理，認購書一式三聯(lián),，分別為：客戶一份,，銷售部一份，開發(fā)商一份,。

（4）銷售部必須設(shè)立認購書管理檔案,，負責(zé)登記認購書領(lǐng)出的數(shù)量（編號）、使用數(shù)量（編號）,、歸檔數(shù)量（編號）,。

（5）認購書管理部門出具認購書填寫指引，銷售人員必須嚴格按照認購書填寫指引填寫,，銷售經(jīng)理按要求審核,。

（6）認購書必須加蓋公司銷售專用章,，否則無效。

（7）已經(jīng)簽署的認購書,，應(yīng)在當(dāng)天送達各有關(guān)部門,。

2、商品房買賣協(xié)議管理

（1）按規(guī)定到銷售經(jīng)理處領(lǐng)取,。

（2）由公司相關(guān)人員負責(zé)擬定協(xié)議填寫指引,，簽約人員必須嚴格按照指引填寫，經(jīng)指定人員審核無誤后方可簽字,、蓋章,。

（3）協(xié)議附件的擬定和修改必須報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

（4）銷售部必須設(shè)立協(xié)議管理臺賬,，負責(zé)登記協(xié)議領(lǐng)出的數(shù)量（編號）,、使用數(shù)量（編號）、歸檔數(shù)量（編號）,。

1,、每位銷售人員必須遵守要求，統(tǒng)一穿著工衣,，并配帶工卡,。

2、所有男同事必須穿黑色皮鞋,、著深色襪子,，切忌穿白色，每天必須刮胡子,，整潔大方,。

3、女同事須化淡妝,，涂口紅,，長頭發(fā)的必須束起。

4,、銷售人員頭發(fā)要梳理整齊,，不得梳怪異發(fā)型，避免染太夸張顏色,。

5,、在銷售大廳內(nèi)所有銷售人員不得將衣袖或褲腳卷起，要保持形象,。

6,、工作時要保持儀態(tài)大方得體，精神飽滿,，表現(xiàn)出成熟穩(wěn)重,，工作時間不準在銷售部范圍吸煙,、干私事,、穿拖鞋等,。

7、所有的工作人員要注意禮儀,，主動打招呼,，多用禮貌用語，保持良好的形象,。

8,、不得在銷售部大聲喧嘩。

9,、不可隨意泄露同事,，客戶電話。

10,、不可進行與工作無關(guān)的事項,。

本制度自下發(fā)之日起生效。

公司銷售管理制度篇二

,，規(guī)范 管理,，防微杜漸，特制訂公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范 ,。

遵守國家的法規(guī)法紀和公司的各項規(guī)章制度,，貫徹落實公司的文件、指示,、精神,，加強自身修養(yǎng)、素質(zhì)和氣質(zhì),。樹立集體主義觀念,，樹立華銀公司和華銀人的形象。

努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，盡職盡責(zé)完成業(yè)務(wù)拓展工作,，并填寫好記錄回執(zhí)單，做好工作日記和每月的述職報告,。

,，遵守作息時間，按時向部門主管匯報工作和反饋信息,。

,，清正廉潔，不損公肥私,，不營私舞弊,，態(tài)度和藹,，言語有禮，誠實守信,，胸懷坦蕩,，要具有良好的語言表達能力和宣傳能力，吃苦耐勞,，勇創(chuàng)佳績,。

周計劃，有計劃有目的地拜訪客戶,，勇于實踐,，善于學(xué)習(xí)，善于總結(jié),，使之立于不敗之地,。

，互相幫助,，注意安全,，杜絕隱患，樹立團隊精神,，聽從領(lǐng)導(dǎo),，服從分配，響應(yīng)公司的號召,，按時參加公司,、部門主持的會議和各項活動。

1,、做到保守機密,，不向客戶及競爭對手透露價格等機密。

2,、做到通訊暢通,，不無故關(guān)機或失去聯(lián)系。

3,、做到據(jù)實報銷,，不隱瞞行銷日程，不瞞報費用,。

4,、做到愛護公物，不損壞公司物品,。

（一）用戶詢價或報價注意事項：

1,、業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時，嚴格按公司公布的當(dāng)日價格向客戶報價，并記錄備案,。

2,、業(yè)務(wù)人員負責(zé)向本轄區(qū)的客戶報價，若接到其他區(qū)域用戶詢價,，須轉(zhuǎn)接給其他轄區(qū)的業(yè)務(wù)人員,。

（二）信息收集注意事項：

1、與客戶交流中要充分了解客戶目前的經(jīng)營狀況,，建立各級客戶資料檔案,，保持雙向溝通,。

2,、在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時,、準確,、全面。

3,、 在鞏固原有客戶的同時,，要積極調(diào)查市場需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的信息,，開拓新市場,。

4、 做好行銷日志,，要求明確具體,，及時上交到公司。

5,、 每月定期整理和分析市場信息,，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司,。

（三）簽訂合同的注意事項：

1,、簽訂合同前，了解客戶資信,，做好資信調(diào)查,，有效防范資金風(fēng)險。

2,、簽訂合同時,，業(yè)務(wù)人員對合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進行認真核查，逐項填寫完善,。

3,、合同文本采用公司規(guī)定的標(biāo)準《購銷合同》。

（四）采購資金支付注意事項：

1,、業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后,，應(yīng)嚴格按約定執(zhí)行,。

2、業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成采購資金丟失或被騙,，承擔(dān)全額損失,，對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為,，公司將追究其法律責(zé)任,。

3、業(yè)務(wù)人員要按公司要求建立完整,、規(guī)范 的個人業(yè)務(wù)計劃及總結(jié),。

（五）資金回籠注意事項：

1、業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后,，要確?？蛻纛A(yù)付款、定金按合同或訂單注明的金額如期匯到公司賬戶,。

2,、業(yè)務(wù)人員要確保產(chǎn)品發(fā)出后貨款按合同約定回籠到公司。

3,、業(yè)務(wù)人員拿到客戶匯票后,，要仔細檢查，防止出現(xiàn)錯票和假票,，防范其風(fēng)險,。

（六）與客戶交往過程中，務(wù)必堅持原則,，維護公司利益,。

第一條 對本公司銷售人員的管理，除按照人事管理規(guī)程辦理外,，悉依本規(guī)定條款進行管理,。

第二條原則上，銷售人員每日按時上班后,，由公司出發(fā)從事銷售工作,，公事結(jié)束后返回公司，處理當(dāng)日業(yè)務(wù),，但長期出差或深夜返回者除外,。

第三條銷售人員凡因工作關(guān)系誤餐時，依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費 元,。（外出辦公人員）

第四條 部門主管按月視實際業(yè)務(wù)量核定銷售人員的業(yè)務(wù)費用,，以書面形式作出計劃表，上報總經(jīng)理審批。

第五條 銷售人員業(yè)務(wù)所必需的費用,，以實報實銷為原則,，但事先須提交費用預(yù)算，經(jīng)批準后方可實施,。

第六條 銷售人員對特殊客戶實行優(yōu)惠銷售時,，須經(jīng)總經(jīng)理批準后方可實施。

第七條 在銷售過程中,，銷售人員須遵守下列規(guī)定：

（一）注意儀態(tài)儀表,，態(tài)度謙恭，以禮待人,，熱情周到,；

（二）嚴守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價折扣,、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等商業(yè)秘密,；

（三）不得接受客戶禮品和招待；

（四）執(zhí)行公務(wù)過程中,，不能飲酒；

（五）不能誘勸客戶透支或以不正當(dāng)渠道支付貨款,；

（六）工作時間不得辦理私事,，不得私用公司交通工具。

第八條 除一般銷售工作外,，銷售人員的工作范圍包括：

（一）向客戶講明產(chǎn)品使用注意事項,；

（二）向客戶說明產(chǎn)品性能、各方面的特征,；

（三）處理有關(guān)售后質(zhì)量問題,；

（四）會同經(jīng)銷商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報上級主管：

1 客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映,；

2 客戶對價格的反映,；

3 用戶用量及市場需求量；

4 對其他品牌的反映和銷量,；

5 同行競爭對手的動態(tài)信用,；

6 新產(chǎn)品調(diào)查。

（五）定期調(diào)查庫存,、貨款回收及其他經(jīng)營情況,；

（六）督促客戶訂貨的進展；

（七）提出改進營銷方法和價格等方面的建議,；

（八）退貨處理,；

（ 九）整理同行的銷售和客戶的現(xiàn)況使用資料。

第九條 公司營銷或企劃應(yīng)備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調(diào)查表”，供銷售人員做客戶管理之用,。

第十條銷售人員應(yīng)將一定時期內(nèi)（每周或每月）的工作安排以“工作計劃表”的形式提交主管核準,，同時還需提交“周銷售計劃表”和“月銷售計劃表”，呈報上級主管,。

第十一條 銷售人員應(yīng)將固定客戶的情況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊”,，以便更全面地了解客戶。

第十二條 對于有希望的客戶,，應(yīng)填寫“希望客戶訪問卡”,，以作為開拓新客戶的依據(jù)。

第十三條 銷售人員對所擁有的客戶,，應(yīng)按每月銷售情況自行劃分為若干等級,，或依事業(yè)部統(tǒng)一標(biāo)準設(shè)定客戶的銷售等級。

第十四條 銷售人員應(yīng)把客戶明細情況做詳細分類,，以保障銷售工作的順利進行,。

第十五條 各事業(yè)部門應(yīng)填報“年度客戶統(tǒng)計分析表”，以供銷售人員參考,。

第十六條 銷售人員應(yīng)多次拜訪有需求的客戶,，其訪問次數(shù)的多少，根據(jù)客戶情況確定,。

第十八條 銷售人員每日出發(fā)時,，應(yīng)攜帶名片、產(chǎn)品情況名錄等,，以便推銷,。

第十九條 銷售人員在巡回訪問時，應(yīng)檢查其庫存情況,，若庫存不足,，應(yīng)查明原因，及時予以補救處理,。

第二十條 銷售人員有責(zé)任協(xié)助解決各經(jīng)銷之摩擦和糾紛,，以促使經(jīng)銷精誠合作。如銷售人員無法解決,，應(yīng)請公司經(jīng)理出面解決,。

第二十一條 若遇客戶退貨，銷售人員須將有關(guān)票收回,，否則須填具“銷售退貨證明單”,。

第二十二條 財會部門應(yīng)將銷售人員每日所售金額記入分戶賬目，將應(yīng)收賬款單據(jù)送各部主管及相關(guān)負責(zé)人,，以加強貨款回收管理,。

第二十三條 財會部門向銷售人員交付催款單時,，應(yīng)附收款單據(jù)一起，為避免混淆,。

第二十四條 各部門接到應(yīng)收賬款單據(jù)后,，即按經(jīng)辦人分發(fā)給各部門銷售人員，但須在財務(wù)簽收,。

第二十五條 外勤營銷員收到“應(yīng)收款催收單”及有關(guān)單據(jù)后,，應(yīng)妥善保管，以免丟失,。

第二十六條 銷售人員須將收款情況,，報知財會部門。

第二十七條 銷售人員應(yīng)定期告知財務(wù)“未收款項目”,，財會部門核對,。

第二十八條 銷售人員須將每日業(yè)務(wù)填入“工作報表”中，逐日呈報單位主管,。報告內(nèi)容須簡明扼要,。

第二十九條 對于新開拓客戶，應(yīng)填制“新客戶報告表”,，以呈報主管部門設(shè)立客戶管理卡,。

第三十條 銷售人員外出執(zhí)行公務(wù)時，使用公司交通工具,，須填具有關(guān)申請（如車輛使用申請單）,。

車輛使用申請單

使用人：

使用部門

開出時間

返回時間

行駛路線

司機

主管審批

第三十一條 銷售人員用車耗油費用憑發(fā)票報銷，同時應(yīng)填報“行車記錄表”,。

行車記錄表

姓 名

行駛路線

起始地

現(xiàn)公里數(shù)

目的地

到達后公里數(shù)

注：回司后交部門內(nèi)勤。

以上規(guī)范 若有違反,，公司按相關(guān)規(guī)定處罰,。

公司銷售管理制度篇三

一、制定目的：

為了加強本公司的銷售管理,，擴大產(chǎn)品銷售,，提高銷售人員的用心性，完成銷售目標(biāo),，提高經(jīng)營績效,，更好的收回賬款，特制定本制度,。

二,、適用范圍：凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)行,。

三,、銷售人員工作職責(zé)：

銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項行政及財務(wù)管理外,，應(yīng)盡力完成下列各項工作職責(zé)：

1) 負責(zé)完成公司所制定的年度銷售目標(biāo)。

2) 對外務(wù)必樹立公司形象,，維護公司利益,，代表公司與客戶進行商務(wù)洽談，并

完善公司與各客戶間的銷售合同,，銷售合同務(wù)必經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章后方可生效,。

3) 對于本公司的銷售計劃、策略,、客戶關(guān)系等應(yīng)嚴守商業(yè)秘密,，不得泄露；如

有發(fā)生第一次給予警告,，再次發(fā)生,，直接辭退。

4) 嚴禁以不正當(dāng)手段獲得銷售業(yè)務(wù),，嚴禁哄抬物價,、擾亂市場，嚴禁以任何形

式毀壞公司形象,，如發(fā)現(xiàn)以上狀況屬實,，一律辭退。

5)貨款處理：

① 收到貨款應(yīng)當(dāng)日交到公司財務(wù),。

② 不得以任何理由挪用公司貨款,，如有直接辭退并交出所挪用貨款。

6)務(wù)必全面了解本公司的產(chǎn)品特性及生產(chǎn)狀況,，并隨時與財務(wù)部門核對各客戶

的應(yīng)收款,，持續(xù)賬面正確、清晰,，便于及時催收尾款,。

7)定期拜訪客戶，了解客戶新的動態(tài)及發(fā)展方向,，并建立往來客戶良好的人際

關(guān)系,。收集市場需求量的變化、同行業(yè)價格變化的資料,，客戶對我公司的評價,，包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等的資料,。用心發(fā)展新客戶,。

8)及時了解客戶項目的進度，每日生產(chǎn),、銷售量及時上報至統(tǒng)計人員,。

9)執(zhí)行公司所交付的相關(guān)事宜,。

三、統(tǒng)計人員職責(zé)：

1)及時,、準確的統(tǒng)計過磅員上報的每日過磅單據(jù),。

2)設(shè)立單獨的合同臺賬，包括：1)合同名稱2)瀝青混合料型號,、單價3)付款方式4)合同簽訂人信息,。

3)對每個合同所用瀝青混合料型號、數(shù)量,、做好臺賬,。

4)針對每個合同的付款方式和工程進度，及時通知該合同的負責(zé)人進行賬款的催要,。

5)次月5日前上交單月工地各統(tǒng)計報表,。

銷售人員考核辦法及獎勵辦法

一、制定目的：為激勵銷售人員的工作用心性,，鼓勵先進,，從而提高公司的整體績效，特制定本辦法,。

二,、適用范圍：凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)行,。

三,、銷售人員的考核、獎勵及處罰：

1,、考核方法及獎勵方法：

① 獎勵金額為單個項目瀝青混合料銷售數(shù)量(噸)× 元,；

② 項目按照合同進行付款，每一次付款到期后不超過一個月收回合同應(yīng)付款項的,，給付獎勵金額為節(jié)點銷售瀝青混合料數(shù)量(噸)×元×50%,。

③ 最后一次付款到期后不超過三個月收回合同應(yīng)付款項的，給付獎勵金額為銷售瀝青混合料總量×元×50%,。

④ 最后一次付款到期后不超六個月收回合同應(yīng)付款項的，給付獎勵金額為銷售瀝青混合料總量×元×30%,。

⑤ 最后一次付款到期后超過六個月收回合同應(yīng)付款項的,，不再給付剩余20%的獎勵金額。

⑥ 最后一次付款到期后超過六個月沒有收回合同應(yīng)付款項的,，酌情處罰,。

公司銷售管理制度篇四

第一條：根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、銷售目標(biāo)和市場狀況,，由企劃部于每年第一季度末制定并提交公司年度產(chǎn)品促銷計劃,、費用預(yù)算,，經(jīng)公司批準后組織實施。

第二條：企劃部負責(zé)制定促銷方案的詳細工作規(guī)程和細則,，監(jiān)督按程序作業(yè),。負責(zé)銷售促進的全程跟進工作，包括物品的購置,，物品的運輸,，方案的執(zhí)行，方案的臨時調(diào)整,，人員的安排,，物品的發(fā)放與管理，效果的評估,，銷售促進的總結(jié),。

第三條：企劃部統(tǒng)一管理公司產(chǎn)品市場促銷工作，各區(qū)域市場負責(zé)單個市場促銷活動的組織,、實施,，整理評估促銷效果，提出初步促銷工作總結(jié),，企劃部匯兌并撰寫市場促銷工作報告,，供公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策參考。企劃部應(yīng)確保公司存有備用促銷方案及促銷品,，以應(yīng)對市場競爭的需要,。

第四條：企劃部促銷文員根據(jù)市場動態(tài)及時制定促銷方案及具體實施辦法，協(xié)助區(qū)域市場開展促銷活動,，整理,、評估促銷效果，總結(jié)經(jīng)驗及資料的分類建檔,，協(xié)調(diào)各區(qū)域及本部門促銷相關(guān)事務(wù)和傳遞工作,。每季度以書面報告形式呈報上季度促銷工作總結(jié)及下季度促銷活動安排。

第五條：企劃部廣告文員負責(zé)促銷有關(guān)的市場廣告方案及制作工作,。企劃部信息文員及時了解市場動態(tài),，提出開展促銷活動的建議。

第六條：各區(qū)域經(jīng)理負責(zé)具體組織該區(qū)域市場促銷活動,，培訓(xùn)促銷員,，維護客情關(guān)系，收集,、整理活動基礎(chǔ)數(shù)據(jù),，提出初步效果評估報告。根據(jù)本市場的實際情況,，提出促銷建議及促銷活動申請,。

第七條：企劃部經(jīng)理負責(zé)公司整體市場促銷活動的指導(dǎo),，協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)并對相關(guān)人員的工作業(yè)績進行考核。

第八條：所有參與市場促銷活動的人員要嚴格遵守促銷活動的規(guī)定程序,，及時管理市場促銷品的發(fā)放,，不得弄虛作假、徇私舞弊,、挪做它用,，否則嚴肅處理。

第九條：本制度未涉及的內(nèi)容,，參照公司其它相關(guān)制度執(zhí)行,。

公司銷售管理制度篇五

1)員工應(yīng)具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德,，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象,。

2)員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守公司規(guī)章制度,，遵守店鋪管理制度,。

3)如遇不明事項應(yīng)服從各級主管領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處,，對下屬或新進員工應(yīng)親切,，公平對待。

4)員工應(yīng)保守公司與店鋪的機密,，不得對外泄露任何有關(guān)公司與店鋪的銷售數(shù)據(jù),、文件規(guī)定，不得利用職務(wù)之便圖謀私利,。

5)員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇,，滿腔熱情。遇事不可推諉,，不可意氣用事,，更不可故意刁難顧客。

6)員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì),，提高工作績效,。

7)員工應(yīng)愛惜公司與店內(nèi)財物，控制各項費用與支出,，杜絕浪費現(xiàn)象,。

8)員工應(yīng)恪盡職守，非經(jīng)核準不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的公司文件或傳播不確消息,。

9)員工有違反上述準則條例的，將依據(jù)獎懲條例予以處罰,。

2,、 員工的儀容儀表

1)頭發(fā)要整齊,、清潔、頭飾要與工服,、發(fā)型搭配得當(dāng),。

2)女同事按公司化妝標(biāo)準化妝，不可留長指甲,。男同事不可留胡子,。

3)如果有體味者，要適當(dāng)涂止汗露,。

4)制服要干凈,、整潔，不能有異味,。

5)店員不能穿厚底鞋,、拖鞋。

3,、 工牌與工服

1)工服是公司的形象,，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi),，員工必須統(tǒng)一穿工服,。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進行賠償,。

2)工作時間內(nèi)必須佩帶工牌,，員工要注意個人的儀容儀表。

3)員工在離職時必須退回工服,，如果沒有退回,，須按六折賠償。

4)凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?，將視情?jié)嚴重給予處罰

5)未按公司或店鋪要求穿著工服的,，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書面警告,。

4,、 店鋪制度

1)工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù),，以客為先,。

2)必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度,。依時上,、下班，不準無故遲到、早退,、曠工,。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準后方可生效,。

3)潔身自愛,、防盜防竊。工作時間,，須將個人物品存放在指定地點,，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜,。

4)未經(jīng)公司同意,，不得向外泄露公司或店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰,。

5)工作時,，要保持口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的食物,，營業(yè)中不準吸煙,、吃零食。

6)嚴禁私用,、盜竊公司貨品及其它物品,，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

7)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排,，必須尊重上司,。

8)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧,、爭吵,、賭博、吸咽,、酗酒,、追逐、大聲渲嘩,、當(dāng)堂整理著裝,、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9)工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途,，不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人,。

10)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號,。

12)嚴禁擅自修改,、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴厲處罰,。

13)工作時間不準代他人存放物品,，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記,。

14)員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時，應(yīng)以店鋪利益為先,。