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樓層主管崗位職責(zé)以及任職要求怎么填篇一

所屬部門：餐飲部 直屬下級：餐飲部樓面領(lǐng)班

工作職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)安排和督導(dǎo)所屬員工的工作；制定部門培訓(xùn)計劃,；負(fù)責(zé)做好每月的員工培訓(xùn)考核,、績效評估工作。

工作內(nèi)容：

1,、每天組織員工召開班前會,，下達(dá)上級指令，檢查員工儀容儀表,，介紹當(dāng)天的預(yù)定情況,，及當(dāng)天的沽清急推菜式，安排好人員的工作,；

2,、組織員工做好開餐前的準(zhǔn)備工作，補(bǔ)充餐具,，清潔環(huán)境衛(wèi)生,；

3、接受經(jīng)理安排的工作,，并且分配員工努力完成,；

4、督導(dǎo)員工按照服務(wù)程序為客人進(jìn)行服務(wù),，確保服務(wù)水準(zhǔn),；

5、安排員工做好布草送洗,、交收存放等工作,；

6、妥善處理客人投訴,，解決客人的疑難問題,，與顧客建立良好的關(guān)系，不斷改善服務(wù)質(zhì)量,。加強(qiáng)現(xiàn)場指導(dǎo),，營業(yè)時間堅持在一線指揮，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中發(fā)生的問題,，事后向經(jīng)理匯報,；

7、及時檢查餐廳設(shè)備的狀況,，做好維護(hù)保養(yǎng)工作,，做好餐廳安全和防火工作；

8,、值班主管每天晚上七點半,、下班前、晚上十二點各問一次住房情況及預(yù)抵房數(shù)，且必須將早餐客人住房情況記錄到值班本上,。

9,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟悉管轄范圍,，操作規(guī)格提高工作秩序和質(zhì)量,。

工作責(zé)任：

1、有調(diào)查了解本部下屬員工思想動態(tài)和工作進(jìn)展的權(quán)利,；

2,、有給員工每月制定培訓(xùn)計劃及對員工進(jìn)行月底考核的權(quán)利；

3,、有對員工每月進(jìn)行績效評估的權(quán)利,；

4、負(fù)責(zé)安排和督導(dǎo)分部員工工作的權(quán)利,；

5,、有批假半天（4小時）以內(nèi)的權(quán)利；

6,、有對違紀(jì)員工簽發(fā)過失單的權(quán)利,。

樓層主管崗位職責(zé)以及任職要求怎么填篇二

樓層主管崗位職責(zé)

1.嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從上級工作安排,，做好當(dāng)值的工作,。做好本部門員工例會制度，嚴(yán)格對員工考勤督查,。

2.遵守公司的上下班時間,、用餐時間、作息時間,，不得擅自脫崗和擅離職守,。

3.具有規(guī)范的職業(yè)操守意識，對顧客的正當(dāng)需求要及時予以幫助解決,，不得拖拉,、怠慢，將事件擴(kuò)大升級,，對違規(guī)行為要及時發(fā)現(xiàn),，及時糾正，及時解決,。并做好記錄,，必要時要拍照取證。

4.嚴(yán)格按照公司的巡場制度進(jìn)行巡場,，認(rèn)真,、仔細(xì),、完整、準(zhǔn)確地記錄巡場情況,。 按照規(guī)定每日不少于5次,，在巡視中如有發(fā)現(xiàn)問題，第一時間予以解決和控制,，如需要相關(guān)部門配合的事宜需通知相關(guān)責(zé)任方立即解決，無法立即解決或需作為證明依據(jù)的問題需填寫《整改通知單》,，要求店鋪在規(guī)定的時間內(nèi)予以解決整改,。對超出自己能力和職權(quán)范圍的問題或突發(fā)事件應(yīng)立即取證并及時向主管匯報。再次巡視需將有問題的現(xiàn)象作記錄,，當(dāng)天交當(dāng)值主管,。

5.與客戶時常進(jìn)行交流和溝通，了解其經(jīng)營管理和銷售狀況,，提供指導(dǎo)和建議,，并將相關(guān)情況及時向招商、企劃進(jìn)行反饋,，并配合做好促銷宣傳,、協(xié)調(diào)協(xié)助等工作。

6.做好市調(diào)工作,，了解相關(guān)品牌的經(jīng)營狀況,、周邊商圈的動態(tài)、市場趨勢等,，及時提出品牌調(diào)整的建議和要求,，接待日常招商咨詢工作。

7.與本公司各部門人員保持良好的溝通,，及時詢問巡場區(qū)域內(nèi)保安關(guān)于現(xiàn)場的各類情況,，協(xié)助做好安防工作。

8.對當(dāng)值的工作必須在當(dāng)值期間盡力完成,，如有未完成事項必須做好每天對班交接班記錄,。

9.上崗人員必須按公司規(guī)定著裝。

10.保管使用好對講機(jī),，下班前進(jìn)行充電，上班時必須打開手機(jī)作為備用聯(lián)系工具,。

11.積極配合其他部門的工作,。

樓層主管崗位職責(zé)以及任職要求怎么填篇三

崗位描述

樓層主管

崗位名稱：

樓層主管

直接上級：

客房管理部經(jīng)理

直接下級：

樓層領(lǐng)班

本職工作：

樓層房務(wù)主管

直接責(zé)任：

1.每周主持樓層例會，參加客房管理部的有關(guān)業(yè)務(wù)會議,。 2.正確傳達(dá)上級指示,。

3.制訂樓層服務(wù)工作計劃,，季度工作安排，批準(zhǔn)后執(zhí)行,，并及時向上級報告完成情況,。

4.受理下級員工上報的合理化建議，按照程序處理,。

5.實施工作規(guī)范和程序,，制定勞動定額及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，檢查員工的工作態(tài)度,、儀表,、禮貌、工作效率評估,、領(lǐng)班工作表現(xiàn),，將檢查結(jié)果向上級匯報。 6.抽查所轄客房,、樓層,、電梯廳、防火道,、工作間,，確保責(zé)任區(qū)內(nèi)安全與衛(wèi)生。

7.檢查客房設(shè)備和各種裝置,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時與工程部取得聯(lián)系。 8.培訓(xùn)領(lǐng)班,、服務(wù)員定期考核他們的業(yè)務(wù),。9.負(fù)責(zé)處理客人投訴。

10.合理調(diào)配人力,，編排班次,，對所屬員工任免獎懲提出建議。 11.檢查并確保貴賓房間的完好狀態(tài)和高效優(yōu)質(zhì)服務(wù),。12.做好工作日志,，填寫各種報表，搞好交接班,，建立有關(guān)房務(wù)工作的完整檔案體系,。

13.召集所屬員工按時參加部門召開的各種會議及崗前會。 14.召集所屬員工參加客房部組織的專業(yè)培訓(xùn)及考核,。

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1.對樓層房務(wù)工作計劃完成負(fù)責(zé),。

2.對所屬下級的紀(jì)律行為，工作秩序整體精神面貌負(fù)責(zé),。 3.對所屬員工給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé),。4.對樓層房務(wù)工作程序的正確執(zhí)行負(fù)責(zé),。

5.對下級員工負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。

主要權(quán)利：

1．對所屬下級工作有監(jiān)督,、檢查權(quán),。

2．對所屬下級的爭議有裁決權(quán)。3．對所屬下級工作有評議權(quán),。

管轄范圍：

1.下屬員工,。

2.所轄區(qū)內(nèi)辦公場所及辦公設(shè)施、設(shè)備,。 3.所屬衛(wèi)生責(zé)任區(qū),。

素質(zhì)要求：

樓層主管崗位職責(zé)以及任職要求怎么填篇四

財務(wù)主管

任 職 要 求

1．高中以上學(xué)歷。

2．有4年以上財務(wù)管理工作經(jīng)驗,。

3．受過相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)。

4．熟悉工廠財務(wù)管理制度,。

崗 位 職 責(zé)

1．負(fù)責(zé)工廠財務(wù),、審計工作。

2．負(fù)責(zé)工廠財務(wù)核算,、編制財務(wù)報表,、定期進(jìn)行經(jīng)濟(jì)效益分析。

3．負(fù)責(zé)成本核算,、費用管理,、結(jié)算價格、產(chǎn)品定價工作,。

4．負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā),、項目投資的可行性分析，并在實施過程中實行財務(wù)監(jiān)督和制,。

5．負(fù)責(zé)籌資,、償還債務(wù)、資金調(diào)度,、內(nèi)外結(jié)算,。

樓層主管崗位職責(zé)以及任職要求怎么填篇五

樓層主管崗位職責(zé)

一,、崗位名稱：樓層主管

二,、直接上司：管家部經(jīng)理/主管

三、

四、主要職責(zé)：

1,、協(xié)助部門經(jīng)理/主管完成上級下達(dá)的一切任務(wù)指標(biāo),。

2、主持部門每日晨會培訓(xùn)工作,，提升部門服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量。

3,、認(rèn)真督導(dǎo)下屬領(lǐng)班和員工貫徹執(zhí)行部門規(guī)章制度,、工作程序和標(biāo)準(zhǔn)等,，確保較高的工作水準(zhǔn)。

4,、根據(jù)工作情況合理安排人手，負(fù)責(zé)員工的排班,、調(diào)休、加班統(tǒng)計等工作,。

5,、檢查客房和公共區(qū)域的衛(wèi)生、綠化及工程事項和員工的工作態(tài)度,、儀容儀表,、操作規(guī)范。

6,、督導(dǎo)領(lǐng)班的工作，確保房間的清潔水準(zhǔn),、物品規(guī)范,、齊全、設(shè)施設(shè)備正常,。

7,、監(jiān)管客房用品和清潔物料的消耗量，做好成本控制工作,。

8,、監(jiān)督和指導(dǎo)服務(wù)中心做好各項數(shù)據(jù)的匯總工作和服務(wù)工作。

9,、負(fù)責(zé)處理普通的賓客投訴,，維護(hù)酒店聲譽(yù),。

10、與工程部保持良好溝通,，盡最大可能為前臺提供可賣房,。

11、根據(jù)客情和地毯污臟程度做好地毯的清洗工作,。

12,、計劃房間及公區(qū)的計劃大清潔工作。

13,、主持部門每周例會,，聽取員工的意見，并針對不足之處進(jìn)行改進(jìn),。

14,、觀察員工思想動態(tài)，加強(qiáng)員工的日常管理及督導(dǎo)工作,，處理員工違反操作或紀(jì)律問題,。

15、處理賓客遺失物品,，并按規(guī)定程序跟進(jìn)工作。

16,、檢查vip房間的清潔水準(zhǔn),、物品配備情況和設(shè)施設(shè)備狀況，確保最高的標(biāo)準(zhǔn),。

17,、做好與各主管和領(lǐng)班之間的交接工作。

18,、安排月終的各項盤點工作和每月過期酒水的檢查更換工作,。

19、對工作中發(fā)生的重大情況或緊急事件要及時報告上級,，巡檢樓層房間的設(shè)備及消防報警系統(tǒng),，確保安全。

20,、努力學(xué)習(xí)酒店知識,，提高管理水平，積極尋求改進(jìn)工作的方法,，向部門經(jīng)理提出合理化建議,。

21、協(xié)助部門經(jīng)理/主管完成員工的考評和晉升工作,。

22,、在管家部經(jīng)理/主管休假時,，根據(jù)上級授權(quán)主持部門工作。

五,、任職條件

1,、高中以上學(xué)歷，有良好的語言表達(dá)能力及溝通能力,，身體健康,，吃苦耐勞，工作責(zé)任心強(qiáng),，有擔(dān)當(dāng)和奉獻(xiàn)精神,。

2、兩年以上客房管理工作經(jīng)驗,，熟悉客房各項操作程序與標(biāo)準(zhǔn),，有較強(qiáng)的管理及協(xié)調(diào)能力，具備pa常識,。

2,、具有培訓(xùn)經(jīng)驗，能從理論和實操兩方面培訓(xùn)員工,，幫員工養(yǎng)成好的工作習(xí)慣,；有一定的英語聽說能力，能與外賓進(jìn)行簡單的交流,。

3,、具有良好的團(tuán)隊建設(shè)能力，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,，能積極有效解決工作中的各項問題,。