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物管公司的職責(zé)和工作范圍篇一

一、負(fù)責(zé)本公司的全面領(lǐng)導(dǎo)與管理工作,，制定本公司的工作目標(biāo),、工作計劃并組織實施。

二,、負(fù)責(zé)根據(jù)本公司實際情況核定人員編制,，制定管理方案報總公司批準(zhǔn)后組織實施。

三,、

四、負(fù)責(zé)控制日常管理費用的支出,，不得向住戶亂收費,。

五、負(fù)責(zé)處理住戶對公司工作或人員的投訴,、不拖延,、不推諉，與住戶保持良好的關(guān)系,。

六,、負(fù)責(zé)調(diào)動本公司員工積極性，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，堅持“用戶至上,，服務(wù)第一”的宗旨,，檢查督促各崗位員工認(rèn)真履行職責(zé)。 七,、保持與街道辦事處,，派出所等相關(guān)部門的良好關(guān)系，配合有關(guān)部門抓好安全防范工作,。

八,、定期組織召開工作例會，及時協(xié)調(diào),、

總結(jié)

中維物業(yè)

物業(yè)主管崗位職責(zé)

一,、組織人員負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理的日常事務(wù)、社區(qū)文化活動及監(jiān)察工作,。

二,、負(fù)責(zé)接待來訪人員，記錄并處理業(yè)主投訴,，做好投訴回訪及征詢意見工作,。

三、做好業(yè)主資料登記,、整理、歸檔工作,。 四,、負(fù)責(zé)管理本轄區(qū)文件資料的整理、歸檔工作,。

五,、負(fù)責(zé)協(xié)助財務(wù)部按時發(fā)放費用收繳通知單，并做好收繳,、催繳工作,。

六、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主的裝修申辦手續(xù),，并會同相關(guān)人員進(jìn)行驗收,、保存裝修資料。

七,、負(fù)責(zé)策劃,、組織轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)文化活動，作好記錄及總結(jié)，并保存相關(guān)資料,。

八,、負(fù)責(zé)服務(wù)設(shè)施、場地的管理,。 九,、負(fù)責(zé)物業(yè)管理員工作的檢查和考核。

十,、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)安全消防管理工作,、公共設(shè)施、保潔綠化,、裝修,、節(jié)能等事項的檢查。

十一,、及時完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù),。

中維物業(yè)

物業(yè)管理員崗位職責(zé)

一、掌握管區(qū)內(nèi)業(yè)主的基本情況,，包括：

1,、管理區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)，樓座排列,，單元戶數(shù)和樓房使用狀態(tài),。 2、業(yè)主的戶數(shù),，各戶家庭成員,、戶主職業(yè)及工作單位。3,、房屋變更及其歸屬情況,。

二、負(fù)責(zé)物業(yè)管理資料的收集,、匯總,、歸檔、變更和修改工作,。 三,、熱情接待業(yè)主、住戶和來訪者,，做到微笑服務(wù),、文明待客。登記處理各類投訴,，對業(yè)主的投訴要耐心解釋并及時處理,，做好記錄。四、負(fù)責(zé)管區(qū)各項費用（物業(yè)管理費等）的收繳工作,，做到應(yīng)收盡收,，完成公司計劃收繳率。

五,、每天對管區(qū)進(jìn)行巡視,，及時發(fā)現(xiàn)和制止各類違規(guī)事件，留意各項公共設(shè)施是否完好,，發(fā)現(xiàn)問題通知有關(guān)人員維修,，必要時協(xié)助維修人員工作，并做好記錄,。

六,、積極宣傳物業(yè)管理政策、法律和法規(guī),，注意與業(yè)主建立和保持良好的關(guān)系,，調(diào)動業(yè)主參與物業(yè)管理的積極性，定期走訪,。 七,、做好裝修審批、管理工作,，并做好裝修應(yīng)注意事項的宣傳與實際跟蹤監(jiān)督,，對違規(guī)者及時制止。

八,、及時完成物業(yè)經(jīng)理及主管交辦的其它工作任務(wù),。

中維物業(yè)

維修班長崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施,、樓宇墻體及住宅內(nèi)外的維修,、維護(hù)工作。 二,、負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)各類房屋的結(jié)構(gòu)、設(shè)計要求及維護(hù)方法并及時維修,、養(yǎng)護(hù)房屋,，延長所轄物業(yè)的使用壽命。

三,、負(fù)責(zé)調(diào)配維修工工作,，合理安排人力資源、保證維修,、養(yǎng)護(hù)工作的完成,，監(jiān)督并檢查維修工的服務(wù)工作質(zhì)量。 四、協(xié)調(diào)維修工與住戶之間的關(guān)系,，密切聯(lián)系住戶,。

五、經(jīng)常巡視園區(qū),，掌握和了解公共設(shè)施,、公共建筑狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時組織人員進(jìn)行維修,。

六,、負(fù)責(zé)滿足業(yè)主的維修要求，急修不過夜,，上門維修主動,、熱情，服務(wù)周到,。

七,、及時完成物業(yè)經(jīng)理及主管交辦的其它工作任務(wù)。

中維物業(yè)

電工崗位職責(zé)

一,、熟悉管區(qū)內(nèi)供電,、電梯、監(jiān)控系統(tǒng),、消防系統(tǒng),。

二、做好日常巡視,，觀察各種儀表是否正常,，認(rèn)真做好各種運行記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。

三,、每日保持值班室、配電室清潔,，保持室內(nèi)設(shè)備的整潔,。 四、發(fā)生停電或其他事故應(yīng)及時報告班長,，并迅速查明原因,，采取應(yīng)急措施。

五,、認(rèn)真交接班,，做好值班記錄，保管好資料,、圖表,、工具,。 六、接受維修任務(wù),，迅速維修,，并保證質(zhì)量。

中維物業(yè)

水暖工崗位職責(zé)

一,、熟悉管區(qū)內(nèi)管網(wǎng)走向,，進(jìn)、回水閥門及水表的位置,、操作與維修,。 二、發(fā)生停水或其他事故應(yīng)及時報告主管,，迅速查明原因,，并采取應(yīng)急措施。

三,、認(rèn)真交接班,，做好值班記錄，保管好資料,、工具,。四、做好下水管道維護(hù),、疏通,，雨水井的檢查工作。五,、接到維修任務(wù)迅速維修,，并保證質(zhì)量。六,、及時完成物業(yè)經(jīng)理及主管交辦的其它任務(wù),。

中維物業(yè)

保安隊長職責(zé)

一、負(fù)責(zé)本公司所管區(qū)內(nèi)的全面安全管理工作,。

二,、負(fù)責(zé)擬制本公司季度、年度保安工作計劃,，上報分公司主管經(jīng)理,，并組織實施,。

三,、負(fù)責(zé)做好全隊隊員的思想教育,、法紀(jì)教育,，組織隊員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、訓(xùn)練等,。

四、負(fù)責(zé)本隊人員的調(diào)配,，對違反規(guī)定的保安員進(jìn)行處理,。 五、負(fù)責(zé)主持召開隊務(wù)會,，及時傳達(dá)上級指示,，研究提出貫徹意見，并組織落實,。

六,、熟悉保安員崗位職責(zé)，掌握管理區(qū)域內(nèi)治安保衛(wèi)工作規(guī)律及重點,。

中維物業(yè)

保安員崗位職責(zé)

一,、保安員上崗必須穿著統(tǒng)一制服、佩戴統(tǒng)一的胸牌,、儀容嚴(yán)整,，糾正違章時先敬禮，必須做到文明服務(wù),、禮貌待人,。

二、上崗時要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施,，認(rèn)真做好防火,、防盜、防搶劫工作,，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況,，排除險情，并及時報告主管及經(jīng)理,，確保小區(qū)的安全,。

三、堅守崗位,、提高警惕,，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅決設(shè)法抓獲。 四,、熟悉本崗位任務(wù)和工作程序,，執(zhí)勤過程中要勤巡邏、勤觀察,，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人,、事、物,，預(yù)防案件,、事故的發(fā)生,。

五、愛護(hù)設(shè)施設(shè)備,、公共財物,，對小區(qū)內(nèi)的一切設(shè)施、財物等不得隨便移動及亂用,，熟悉消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置,，掌握各種滅火器的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理,。

六,、執(zhí)勤期間，對崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理,，并做好記錄,。 七、遇有緊急,，突發(fā)性重大事情,，要及時向主管請示，并做好記錄,。八,、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,，按時交接班,，不遲到、早退,，不能誤崗,、漏崗。

九,、積極向業(yè)主（住戶）進(jìn)行遵紀(jì)守法和治安防范知識的宣傳。 十,、認(rèn)真完成物業(yè)經(jīng)理及主管交辦的其它任務(wù),。

中維物業(yè)

巡邏崗崗位職責(zé)

一,、按規(guī)定路線巡邏，根據(jù)具體情況,，認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄,。 二、對巡邏區(qū)內(nèi)的可疑人和物品,，進(jìn)行監(jiān)視、盤問和檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時報告,。

三、熟悉巡邏區(qū)的設(shè)施,、設(shè)備,、發(fā)現(xiàn)問題及時報告物業(yè)主管。 四,、制止巡邏區(qū)內(nèi)的打架,、滋事等事件。

五,、清理乞討,、亂擺賣、發(fā)廣告等閑雜人員,、清理無證裝修人員,。 六、配合各崗位值班人員,、共同維護(hù)本轄區(qū)的秩序,。

七、發(fā)現(xiàn)水浸入室,、火警,、液化氣泄漏等情況，或發(fā)現(xiàn)盜竊,、搶劫等刑事案件,，按規(guī)定辦法處理。

八,、檢查車場內(nèi)停放的車輛,，防止丟失和損壞。

九,、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,，做好當(dāng)班記錄，交待清楚本班應(yīng)注意的事項,。

十,、任何情況下不準(zhǔn)與業(yè)主（住戶）發(fā)生沖突，處理問題先敬禮,。

中維物業(yè)

車場崗崗位職責(zé)

一,、負(fù)責(zé)維護(hù)車場秩序,，指揮好進(jìn)出車輛，按指定位置停放,，保持通道暢通,。

二、負(fù)責(zé)做好車輛登記工作,，做到來有登記,，出有注明，對入場車輛完好情況進(jìn)行檢查,，如發(fā)現(xiàn)損壞當(dāng)場通知車主,。

三、車輛進(jìn)出必須對車輛進(jìn)行檢查校對,，如發(fā)現(xiàn)可疑,，立即報告隊長，直至校對清楚后方可放其出場,。

四,、負(fù)責(zé)提醒車主下車后鎖好門窗，防止易燃易爆,、劇毒物品運載或放置場內(nèi),，防止無關(guān)人員進(jìn)入車場。

五,、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,，交待好應(yīng)注意事項，做好值班記錄,，搞好本班衛(wèi)生,。

六、無專用停車場的管區(qū),，有小區(qū)門衛(wèi)保安員履行上述規(guī)定,。

中維物業(yè)

門崗崗位職責(zé)

一、隊員在值班時保持良好的軍姿,，注意物品的使用和擺放,。遇見公司領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)主時，必須敬禮,。

二,、保持高度的警惕性，發(fā)現(xiàn)可疑人員及事件要主動上前詢問或調(diào)查,。 三,、遇當(dāng)班人員權(quán)限以外的事情，應(yīng)及時向本部門上級領(lǐng)導(dǎo)報告，并控制現(xiàn)場秩序,，等待領(lǐng)導(dǎo)前來解決,。

四、對外來人員進(jìn)入管理區(qū)域的,，要確認(rèn)準(zhǔn)確無誤后填寫《外來人員登記表》后方可進(jìn)入,。

中維物業(yè)

監(jiān)控室保安崗位職責(zé)

一、當(dāng)班監(jiān)控員每日對現(xiàn)場各防衛(wèi)點進(jìn)行24小時不間斷錄像,。 二,、有重大事件的錄像要保持3個月，并做好記錄,。

三、正常錄像帶要保持1周,，擺放合理,，不要與其他資料混放。錄像和換帶要按組,、順序進(jìn)行區(qū)別,，并做好記錄。

四,、要經(jīng)常對錄像機(jī)和攝像頭,、電視監(jiān)控器材進(jìn)行檢查和保養(yǎng)。 五,、接到紅外線報警后,，應(yīng)迅速通知巡邏隊員，說明詳細(xì)地點并做好記錄,。

六,、與工作無關(guān)的人員不得擅入監(jiān)控室，外來參觀人員需經(jīng)過物業(yè)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可進(jìn)入,。

中維物業(yè)

保潔班班長崗位職責(zé)

一,、負(fù)責(zé)安排管理區(qū)域內(nèi)的保潔方面管理工作。

二,、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)保潔,、綠化工人遵守公司的規(guī)章制度，按質(zhì)量完成保潔工作任務(wù),。

三,、負(fù)責(zé)做好保潔員的思想工作，調(diào)動積極性,，解決工作中的疑難,，糾正工作中的差錯。

四、負(fù)責(zé)檢查各保潔崗位每日的工作質(zhì)量并填寫《保潔工作記錄表》,，對不合格的服務(wù)負(fù)責(zé)指導(dǎo)糾正,。

五、負(fù)責(zé)保潔所需機(jī)械,、物品,、材料的計劃、保管,、發(fā)放以及日常使用后的收存及保養(yǎng),。

六、及時完成物業(yè)經(jīng)理及主管交辦的其它工作任務(wù),。

中維物業(yè)

保潔員崗位職責(zé)

一,、負(fù)責(zé)清理本小區(qū)各自范圍內(nèi)的垃圾，并協(xié)助清運工作,。 二,、清掃各自樓層的通道、梯道,。

三,、清掃各自范圍內(nèi)的所有公共設(shè)施（平開窗、防火門,、弱電房門,、電表房門、各種門頂,、燈罩,、消防栓、樓梯扶手,、管線等）四,、拖掃通道、梯道,。五,、清掃蜘蛛網(wǎng)。六,、清抹住戶信箱,。

七、負(fù)責(zé)制止亂堆亂放,、亂拋亂扔雜物,、亂貼、亂掛亂發(fā)廣告,，踐踏花草等不良現(xiàn)象,。

八,、及時完成主管交辦的其它任務(wù)。

中維物業(yè)

綠化工崗位職責(zé)

一,、負(fù)責(zé)所管區(qū)內(nèi)的花木草地的澆水,、施肥、除雜草,、修剪,。 二、負(fù)責(zé)控制預(yù)防花木綠地的病蟲害,。三,、負(fù)責(zé)清除枯枝死株。四,、負(fù)責(zé)補種缺株少苗,。

五、負(fù)責(zé)放藥控制鼠害,、堵塞鼠洞,。 六、負(fù)責(zé)扶正傾倒的樹株,。

七、負(fù)責(zé)制止向綠地亂倒垃圾,、損壞,、踐踏花草的不良現(xiàn)象。 八,、負(fù)責(zé)保護(hù)花草綠地的護(hù)欄及一切隔離設(shè)施的完好,。九、嚴(yán)格按質(zhì)量完成綠化工作任務(wù),，并填寫綠化工作記錄,。十、負(fù)責(zé)保潔綠化所需機(jī)械,、物品,、材料的計劃、保管,、發(fā)放以及日常使用后的收存及保養(yǎng),。

物管公司的職責(zé)和工作范圍篇二

康茂物業(yè)管理有限公司

管 理 處 崗 位 職 責(zé) 及 操 作 表 格

物業(yè)副總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在康茂物業(yè)管理有限公司和物業(yè)管理委托方的領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)生茂養(yǎng)園別墅物業(yè)管理處的全面工作,，領(lǐng)導(dǎo)生茂養(yǎng)園別墅物業(yè)管理處全體人員履行管理、監(jiān)督,、協(xié)調(diào)和服務(wù)的職能,。

2、認(rèn)真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策,、標(biāo)準(zhǔn),、組織落實上級主管部門下達(dá)的有關(guān)任務(wù)。

3,、負(fù)責(zé)將iso9001-2000質(zhì)量體系在物業(yè)的持續(xù),、有效全面運行。

4,、在康茂物業(yè)管理有限公司和物業(yè)管理委托方的指導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)組織物業(yè)管理處年度《管理目標(biāo)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)責(zé)任書》的制定。

5,、每年年底負(fù)責(zé)物業(yè)管理總結(jié)工作和擬定翌年的《年度工作計劃》，執(zhí)行康茂物業(yè)管理有限公司和物業(yè)管理委托方審定的年度工作計劃,，據(jù)此安排月工作計劃,，審批各管理處制定的《年度工作計劃》、《月工作計劃》。

6,、負(fù)責(zé)生茂養(yǎng)園別墅的物品采購計劃和各物業(yè)管理處門上報的公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)計劃,、實施方案,、施工圖及預(yù)（結(jié)）算。不定期的抽查所有的維修項目的施工質(zhì)量,、維修費用情況,。

7、組織開展月檢和業(yè)主（住戶）意見征詢活動,，每年年底對各物業(yè)管理處各部門進(jìn)行年終考評,，對管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制。

8,、負(fù)責(zé)對各物業(yè)管理處門所用的各項標(biāo)識牌進(jìn)行統(tǒng)一管理和檢查監(jiān)督,。

9、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)各物業(yè)管理處門與政府有關(guān)部門的關(guān)系,。

10,、負(fù)責(zé)安排各物業(yè)管理處各職能門的人員招聘、考核,、錄用和人員調(diào)整工作,。

11、每月組織一次物業(yè)部例會,，總結(jié)當(dāng)月的工作,，制定下月的工作計劃，安排組

織對物業(yè)人員的常規(guī)培訓(xùn)和考察,。

12,、完成康茂物業(yè)管理有限公司和物業(yè)管理委托方交辦的其他工作。

行政人事助理工作職責(zé)

1,、配合物業(yè)經(jīng)理有效行使管理,、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和服務(wù)的職能,。

2,、負(fù)責(zé)對辦公室發(fā)放到各部門的操作手冊,、程序文件、員工手冊等具體文件與

物業(yè)管理有關(guān)的法律,、法規(guī)文件,，按《文件資料控制程序》和物業(yè)管理公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行發(fā)放、管理,、控制工作,。

3、負(fù)責(zé)草擬物業(yè)管理處的上下行文及對外文件的發(fā)放及管理工作,。

4,、負(fù)責(zé)以物業(yè)公司名義擬寫所有文件的打印、保存工作,，并填寫《文件發(fā)放,、轉(zhuǎn)呈清單》。

5,、妥善保管物業(yè)管理處的各類來文,，并填寫《電子文件檔案及紙張文件檔案清單》。

6,、負(fù)責(zé)物業(yè)管理信息的收集與處理工作,。

7、負(fù)責(zé)生茂養(yǎng)園別墅物業(yè)竣工驗收檔案,、業(yè)主（住戶）檔案,、質(zhì)量記錄等文件資料的整理、收集,、簽收,、發(fā)放、存檔和保管工作,。

8,、按公司規(guī)定制作檔案目錄，并在檔案柜上標(biāo)明存放類別,，以便迅速查找,。負(fù)責(zé)

物業(yè)管理處每月辦公用品及各部門操作物品、材料的統(tǒng)計,、申購和保管及發(fā)放工作,，對物品及材料存量不能滿足使用時，及時申請采購,，以確保服務(wù)工作的需要,。負(fù)責(zé)各類表格的保管和發(fā)放工作,。

9,、負(fù)責(zé)物業(yè)管理處會議準(zhǔn)備,，做好會場布臵、會場服務(wù)及記錄等工作,。

10,、負(fù)責(zé)新入職員工和其他員工的崗前《公司簡介》和《員工手冊》及《項目管理簡介》的培訓(xùn)工作。

11,、負(fù)責(zé)公司員工的每月考勤及統(tǒng)計報物業(yè)經(jīng)理審批工作,，負(fù)責(zé)公司員工的人事培訓(xùn)工作及根據(jù)勞動法和相關(guān)法律、法規(guī)及上海市相關(guān)規(guī)定辦理員工社會保險及外地員工的綜合保險工作,。

12,、聯(lián)系上海市人才市場及勞務(wù)市場負(fù)責(zé)公司員工的招募、篩選統(tǒng)計及備用員工的儲備管理工作,。

13,、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備臺帳的統(tǒng)計及根據(jù)辦公設(shè)備的使用年限的報廢統(tǒng)計和重新采購工作。

14,、負(fù)責(zé)公司員工的離職手續(xù)的辦理及監(jiān)督工作,。根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定參與公司各部門員工的考評及轉(zhuǎn)正、升級,、加薪及各部門的人事調(diào)配等工作,。

15、完成物業(yè)管理處的其他任務(wù),。

倉庫管理員崗位職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)倉庫的日常管理工作，對出入庫的村料和工具進(jìn)行驗放,、登記,，對不符合規(guī)定的物品和手續(xù)有權(quán)拒絕入庫或領(lǐng)取。

2,、根據(jù)材料的體積,、特性（含有毒物品）、型號規(guī)格等進(jìn)行合理擺放,，并做好相應(yīng)的標(biāo)識,，對不合格和降級使用的物品應(yīng)貼上特別標(biāo)識。

3,、保持倉庫清潔衛(wèi)生,、通風(fēng)良好，并做好防火,、防潮,、防曬、防水、防蟲,、防盜等防護(hù)措施,，確保物品質(zhì)量和庫房安全。

4,、建立倉庫管理資料,，做到手續(xù)、記錄齊全,。

5,、每季度，接受和配合管理處經(jīng)理及財務(wù)人員對倉庫進(jìn)行一次全面的盤點檢查,。

6,、發(fā)放材料堅持“先入后出”的原則，合理利用物品的使用價值,。

7,、不斷提高業(yè)務(wù)水平，保證各崗位領(lǐng)料及時,，工具借還有序,。

8、完成管理處經(jīng)理交待的其他任務(wù),。

收款員崗位職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)物業(yè)管理處各項費用的收取、統(tǒng)計,、核算工作,，在業(yè)務(wù)上接受公司財務(wù)部的指導(dǎo)和監(jiān)督，保證做到日清月結(jié),，帳表相符,，錢據(jù)相符，對拖欠的費用及時時催收,，做到費用收繳率超過95%,。

2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理處現(xiàn)金,、票據(jù)的保管,，每月準(zhǔn)時到公司財務(wù)部報賬，并做好現(xiàn)金日記賬,、銀行存款日記賬登記工作,。

3、辦理銀行托收,，核對托收劃款情況,，月終及時將銀行日記賬與銀行賬單進(jìn)行核對,。

4、按公司規(guī)定具體負(fù)責(zé)物業(yè)管理處各項費用的存取或轉(zhuǎn)賬工作,。

5,、按時編制工資報表，代發(fā)管理人員工資和福利,。

6、負(fù)責(zé)辦理物業(yè)管理處各項費用的報銷工作,，杜絕超標(biāo)報銷,。

7、根據(jù)業(yè)主（住戶）需要提供上門收費服務(wù),，在預(yù)約時間內(nèi)準(zhǔn)時到達(dá),。

8、對拖欠費用拖欠的業(yè)主,，以電話聯(lián)系,、上門催收或在收費單上注明銀行余款不足等方式使拖欠款盡早收回。

9,、負(fù)責(zé)物業(yè)管理處固定資產(chǎn)登記工作,。

10、完成物業(yè)經(jīng)理交待的其他任務(wù),。

保安主管職責(zé)

1,、主要職責(zé)：對保安隊日常工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督,、考核和安排管理外的臨時工作任務(wù),。

2、指導(dǎo)保安隊長制定每月工作計劃,，并檢查保安隊每周,、每月工作執(zhí)行情況，作好檢查考核記錄,。

3,、負(fù)責(zé)處理治安工作中遇到的疑難問題，不能解決的及時向物業(yè)經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)匯報,。

4,、定時、不定時（晚上零點之后的檢查,，一周不少于1次）對治安各崗位執(zhí)勤人員的工作進(jìn)行巡查,、督導(dǎo)。

5,、對因保安員,、保安隊長玩忽職守,，屢次不遵守治安工作手冊規(guī)定，導(dǎo)致業(yè)主投訴或造成較大損失的,，負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

6、對玩忽職守,、違紀(jì)違章的保安隊員,，有權(quán)按照保安隊獎懲細(xì)則進(jìn)行處罰。

7,、有權(quán)安排管理處的臨時工作任務(wù),。

保安隊長職責(zé)

1、主持全隊工作,，堅決執(zhí)行主管指令,，帶領(lǐng)全隊人員依據(jù)各自職責(zé)，認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作,。

2,、熟悉治安各崗位職責(zé)、任務(wù),、工作要求,、考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作 規(guī)律及特點,，加強重點崗位的安全防范,。

3、處事公道,，言行文明,，對自已的缺點勇于改正，虛心接受工作建議和意見,。

4,、做好保安隊的月工作安排（包括訓(xùn)練和學(xué)習(xí)安排）。

5,、經(jīng)常檢查各崗位工作情況,，零點之后的夜間查崗每周不少于兩次。

6,、每周召開班務(wù)會1次,，每半月召開隊務(wù)會1次。

7,、及時做好保安員的崗位培訓(xùn),，軍事訓(xùn)練及日常考核工作,。

8,、帶領(lǐng)保安隊配合其它管理服務(wù)工作,，制止、糾正各類違章行為,。

9,、負(fù)責(zé)全隊隊員的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作。

10,、完成上級交辦的其他臨時任務(wù),。

保安員職責(zé)

1、服從領(lǐng)導(dǎo),，聽從指揮,，做到令行即止，遇事要報告,。

2,、遵守國家法令,、法規(guī),，做到依法辦事。

3,、熟悉本崗位職責(zé)和工作程序,，圓滿完成工作任務(wù)。

4,、堅守崗位,，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人,、事,、物、預(yù)防治安案件的發(fā)生,。

5,、積極配合衛(wèi)生、綠化,、維修等其它服務(wù),，制止違章行為，防止破壞,，不能制止解決的向總值班室或班長報告（制止違章要先敬禮）,。

6、熟悉和愛護(hù)小區(qū)內(nèi)配套的公共設(shè)施,、機(jī)電設(shè)備,、消防器材，并熟悉掌握各種滅火器材的使用方法,。

7,、廉潔奉公,，堅持原則，是非分明,，敢于同違法犯罪行為作斗爭,。

8、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項治安防范活動或行動,，努力完成各項治安服務(wù)工

作,。

9、密切聯(lián)系群眾,，積極向業(yè)主（住戶）進(jìn)行治安防范和管理方面的宣傳,。

10、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),。

巡邏崗崗位職責(zé)

1,、熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各類設(shè)備、物品的位臵,，發(fā)現(xiàn)設(shè)備,、物品有移動等可疑情況，應(yīng)

立即查明報告,。

2,、檢查電線線路（目視檢查，禁止手動檢查）和水管管道有無損壞,，發(fā)現(xiàn)漏水（電）

時,，應(yīng)采取措施并及時上報。

3,、巡邏中聞到異味,，聽到可疑聲響，需立即查明情況并報告,。

4,、注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當(dāng)?shù)奈慌Z加

以監(jiān)視并及時報告,。

5,、發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓等違法犯罪分子,，應(yīng)即刻擒獲,。

6、發(fā)現(xiàn)打架,、吵架,、斗毆等行為時，要予以制止,。

7,、發(fā)現(xiàn)火警時,，立即組織撲滅，并迅速報警,。

8,、發(fā)現(xiàn)可疑物品，要立即作安全處理,，并報告有關(guān)部門,。

9、驅(qū)趕物業(yè)范圍內(nèi)踐踏草地,、亂散發(fā)廣告,、撿垃圾等閑雜違章人員。

10,、巡視保安各崗位執(zhí)勤情況,，協(xié)助處理疑難問題，認(rèn)真填寫“巡邏簽到記錄”,。

清潔班班長職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄,。

2,、負(fù)責(zé)日常工作安排,，監(jiān)督落實清潔員崗位職責(zé),。

3、負(fù)責(zé)小區(qū)室內(nèi),、室外清潔工作日檢和員工考核,，并做好記錄，每月對消殺服務(wù)

質(zhì)量進(jìn)行檢驗,，并填寫消殺服務(wù)質(zhì)量檢驗表,。

4、負(fù)責(zé)對小區(qū)日常清潔工作中發(fā)生的輕微不合格服務(wù)即行關(guān)閉處理,。

5,、帶頭工作，以身作則,，調(diào)動員工的積極性,，高質(zhì)量，高效率的完成責(zé)任區(qū)清潔

工作,。

6,、及時傳達(dá)上級指示，定期向管理處主管匯報工作,。

清潔員職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)住宅區(qū)內(nèi)樓道梯級,、車棚、馬路,、草地,、天面、雨棚,、平臺,、公共場地的清掃、清潔,。

2,、負(fù)責(zé)大堂、樓道,、走廊,、扶手、門窗,、電子門,、電表箱、信報箱,、樓道開關(guān)和

燈具的擦抹,。

3、負(fù)責(zé)樓道,、天面,、單車棚內(nèi)雜物的清理。

4,、負(fù)責(zé)垃圾池,、垃圾箱內(nèi)垃圾的清運，并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清洗,。

5,、負(fù)責(zé)將各責(zé)任區(qū)垃圾拖運到垃圾中轉(zhuǎn)站上車,，并對中轉(zhuǎn)站進(jìn)行清潔,。

6、保管好各自所使用的工具,。

7,、對住宅區(qū)發(fā)生的違章現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和制止,。

綠化員職責(zé)

1、熟記住宅區(qū)內(nèi)的綠化面積和布局,，熟知花草樹木的名稱以及管理作業(yè)程序,。

2、對花草樹木定期施肥、澆水,、防病治蟲,、中耕除草和培土，并及時修技整型,，補栽補種,。

3、及時處理枯枝落葉,，清理場地,。

4、負(fù)責(zé)對各責(zé)任區(qū)綠化進(jìn)行管理,，勸阻,、糾正一切破壞綠化的行為。

5,、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識,，努力提高管理質(zhì)量和工作效率。

6,、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，遵守工作紀(jì)律，完成上級交給的其它工作任務(wù),。

車輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé)

1,、依法循章對住宅區(qū)、交通,、車輛進(jìn)行管理,。

2、負(fù)責(zé)按物價部門收費規(guī)定收取車輛保管費,。

3,、熟悉掌握住宅區(qū)車輛流通情況,，車位情況,，合理布臵安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用

車位,。

4,、負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實員工崗位職責(zé)，對員工進(jìn)行日考核,，填寫《員工日考核表》,。

5、負(fù)責(zé)每日工作檢查,，并填寫《車輛管理日檢表》,。

6、負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系,，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴,。

7,、負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

8,、負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄,。

9,、定時向物業(yè)事務(wù)主管匯報工作。

車輛管理員職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)對停車場（庫）的汽車,、摩托車，以及保管站內(nèi)的自行車管理,。

2,、實行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度,。

3,、按規(guī)定著裝，佩戴工作牌,，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行,，并認(rèn)真填寫《車

輛出入登記表》。

4,、遵守規(guī)章制度,，按時上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù),，不擅離職守,。

5、按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費,，開具發(fā)票,，及時繳交營業(yè)款。

6,、負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放,，維持小區(qū)交通、停車秩序,。

7,、負(fù)責(zé)對小區(qū)道路和停車場的停放車輛進(jìn)行巡視查看，保證車輛安全,。

8,、負(fù)責(zé)停車場（庫）的消防以及停車場（庫）、值班室、崗?fù)ず拖窜嚺_的清潔工

作,。

道口崗崗位職責(zé)

1,、維持道口交通秩序，保證道口暢通無阻,。

2,、對出入住宅區(qū)的車輛進(jìn)行登記，發(fā)卡,，檢查核對后收卡,，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費。

3,、發(fā)現(xiàn)進(jìn)場車輛有損壞時應(yīng)向車主（司機(jī)）指出,，并作好記錄，使責(zé)任分明,。

4,、提醒和指揮司機(jī)按路線行駛，按定位泊車,。

5,、適當(dāng)控制外來車輛進(jìn)入住宅區(qū)過夜，以保證業(yè)主的車位,；2.5噸以上的貨車（搬

家等特殊情況除外）大型客車以及載有易燃,、劇毒、放射性等危險品的車輛禁 止放行進(jìn)入小區(qū),。

6,、嚴(yán)守崗位，保持警惕,，文明上崗,，禮貌待人，妥善處理上崗時遇到的各種問題,。

7,、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真填寫交接班記錄,，做到交接清楚,，責(zé)任分明。

8,、負(fù)責(zé)崗?fù)だ锿饧奥房诘那鍧嵭l(wèi)生。

車庫（場）崗位職責(zé)

1,、按規(guī)定著裝上崗,，嚴(yán)格實行交接班制度。

2、對出入的車輛作好記錄,，并指揮車輛行駛和停放,。

3、檢查停放車輛的狀況,，發(fā)現(xiàn)漏油,、漏水、未關(guān)車窗,、車門,，應(yīng)即時通知車主（司

機(jī)），并報告車場管理負(fù)責(zé)人,。

4,、檢查摩托車、自行車是否停放在指定的位臵業(yè),，發(fā)現(xiàn)未上鎖時,，及時通知車主

（如暫時聯(lián)系不上車主時，應(yīng)重點看管）,。

5,、負(fù)責(zé)車庫（場）內(nèi)及值班室的清潔。

6,、每季度進(jìn)行一次軍訓(xùn)和交能指揮考核,，每半年進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試，每年進(jìn)行一次普法知識考核,。

機(jī)電工程部主管職責(zé)

1,、在物業(yè)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)機(jī)電工程部的全部管理工作,。

2,、貫徹執(zhí)行公司制定的《機(jī)電設(shè)備管理工作手冊》，確保機(jī)電安裝工程部管理的設(shè)施,、設(shè)備處于安全,、良好的運行狀態(tài)。

3,、執(zhí)行政府部門制定的有關(guān)行業(yè)安全法規(guī),，加強安全管理和安全教育，建立各級 安全制度,，防止發(fā)生安全事故,。

4、對設(shè)施,、設(shè)備的運行,、維修和保養(yǎng)工作進(jìn)行定期和不定期檢查,，保證設(shè)施、設(shè)備的正常運行（每周必須進(jìn)行一次全面檢查,，每月不少于一次夜間查崗）,。

5、負(fù)責(zé)組織制定設(shè)施,、設(shè)備維修保養(yǎng)計劃和方案,，并組織檢查和落實。

6,、負(fù)責(zé)員工的政治思想教育和專業(yè)技能培訓(xùn),，不斷提高員工的綜合能力種素質(zhì)。

7,、負(fù)責(zé)組織對公司接管的機(jī)電設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行驗收及其配套設(shè)施完善工作。

8,、負(fù)責(zé)組織技術(shù)文件和設(shè)備檔案的接管,、建立和管理工作。

9,、定期向物業(yè)經(jīng)理匯報工作,，完成上級交辦的臨時任務(wù)。

運行組人員職責(zé)

1,、運行組負(fù)責(zé)對樓房機(jī)電設(shè)備的運行值班,，處理一般性故障，參與,、協(xié)助設(shè)施,、設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，對發(fā)生的問題及時向主管匯報,。

2,、值班人員必須熟悉樓房的供水、供電,、電梯,、空調(diào)等設(shè)施、設(shè)備情況,，掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施,。

3、定時巡視設(shè)備房和設(shè)備運行情況,，認(rèn)真做好巡查記錄和值班記錄,。

4、配合所在管理處的工作,，建立良好的合作關(guān)系,，記錄維修投訴情況,，并及時處理,。

5,、保持值班室、高低壓配電房和水泵房等設(shè)備房的清潔以及物品的有序擺放,。

6,、負(fù)責(zé)設(shè)備房的安全管理工作，禁止非工作人員進(jìn)入,，禁止各種違反設(shè)備房管理規(guī)定的行為,。

7、遇到突然停電或發(fā)生其它突發(fā)性事故時,，應(yīng)從容鎮(zhèn)定,，按規(guī)定操作，及時排除故障,，或采取應(yīng)急措施,，迅速通知相關(guān)人員處理。

8,、加強防范意識,，做好配電房、水泵房的防水,、防火、防小動物的安全管理工作,。

9,、協(xié)同供電局確認(rèn)用電總量,，并進(jìn)行月度用電分析對比，及時發(fā)現(xiàn)問題,，杜絕浪費,。

10、完成上級交辦的各項臨時任務(wù)。

維修組人員職責(zé)

1,、執(zhí)行公司制定的《生茂綠洲別墅機(jī)電運作手冊》和有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定,，熟練掌握設(shè)施,、設(shè)備的結(jié)構(gòu),、性能,、特點和維修保養(yǎng)方法，做一名合格的維修人員,。

2,、按時完成機(jī)電設(shè)施、設(shè)備的各項維修,、保養(yǎng)工作,，并認(rèn)真做好有關(guān)記錄。

3,、定期清潔所管設(shè)備和設(shè)備房,，確保設(shè)施,、設(shè)備和機(jī)房的整潔。

4,、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程,，防止發(fā)生安全事故。

5,、發(fā)生突發(fā)情況時,，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場，及時采取應(yīng)急措施,，保證設(shè)施,、設(shè)備的正常、完好,。

6,、定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面巡視、檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。

7、負(fù)責(zé)各管理處和本部門計量器具的檢定工作,。

8,、積極完成上級交辦的各項臨時任務(wù)。

電梯工崗位職責(zé)

1,、嚴(yán)格遵守國家和南京市有關(guān)技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)以及公司的各項規(guī)章制度,。

2、負(fù)責(zé)電梯的運行監(jiān)控及日巡視工作,，認(rèn)真填寫《電梯日巡視記錄》和《電梯故

障維修登記表》,。

3、監(jiān)督檢查電梯分承包方的維修保養(yǎng)工作,，認(rèn)真填寫《電梯定期保養(yǎng)檢驗報告及記錄》,，收集電梯分包方的《電梯定期保養(yǎng)記錄》和《電梯維修記錄》。

4,、電梯發(fā)生故障時負(fù)責(zé)緊急救援及監(jiān)督修復(fù)處理工作,。

5、參與部門經(jīng)理組織的周檢及對電梯分包方的月考評和評審工作,。

6,、積極完成上級交辦的各項臨時任務(wù)。

維修工崗位職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)室內(nèi)外公共設(shè)施,、設(shè)備的維修、檢查、保養(yǎng)工作,，為業(yè)主（住戶）提供有償維修服務(wù),。

2、遵守員工守則和公司各項規(guī)章制度,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“業(yè)主至上,、服務(wù)第一”的宗旨。

3,、服從房管員或班長調(diào)度和安排,，按時按質(zhì)按量完成工作，注意安全操作,，保證維修質(zhì)量,，盡量作到讓業(yè)主滿意。

4,、遵守維修操作程序,，做到高效、優(yōu)質(zhì),、安全地完成維修任務(wù)。

5,、努力學(xué)習(xí),，不斷總結(jié)維修經(jīng)驗，提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,。

6,、對住戶彬彬有禮，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為公司爭創(chuàng)效益,。

7,、注意“工完場清”，節(jié)約用料,。

8,、著裝整潔，進(jìn)住戶家中佩戴員工工牌,，保持公司良好形象,。

9、發(fā)揚主人翁精神,，開動腦筋,，提出合理化建議，為公司多做貢獻(xiàn),。

10,、完成物業(yè)管理處安排的其它工作任務(wù)。

消防兼職員職責(zé)

1、直接向公司防火責(zé)任人負(fù)責(zé),，對公司所屬各部,、室、管理處進(jìn)行消防安全檢查,、監(jiān)督,，上傳下達(dá)公司有關(guān)消防安全工作的指令。

2,、每月定期檢查一次分級防火落實情況,，發(fā)現(xiàn)隱患按“三定”（定措施、定負(fù)責(zé),、定時限）的要求整改,，并進(jìn)行驗證。

3,、制定“防火安全評比制度”,，增強各部、室,、管理處消防意識,。

4、制訂培訓(xùn)計劃,，定期對公司員工進(jìn)行集中培訓(xùn),，及相關(guān)的演練。

5,、檢查各部,、室、管理處消防設(shè)施,、設(shè)備的維護(hù)和定期保養(yǎng)工作,，對需整改、完善的場所和設(shè)備設(shè)施進(jìn)行監(jiān)督,，檢查驗證,。

6、在發(fā)生火災(zāi)時即該前往火災(zāi)現(xiàn)場,，組織,、指揮人員進(jìn)行滅火。

7,、調(diào)查火災(zāi)事故原因,，對因防火工作失職的人員予以通報，提出相關(guān)處理意見,，報請公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組處理,。

8、定期向公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報有關(guān)消防工作情況，以及有關(guān)公司“防火管理制度”的實施情況,，使公司防火工作在生產(chǎn),、管理中得以保證。

安全員職責(zé)

1,、向物業(yè)管理處領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),，定向本物業(yè)經(jīng)理、物業(yè)管理處安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報安全生產(chǎn)規(guī)章制度的執(zhí)行情況,，針對小區(qū)的安全狀況擬訂防范措施,、隱患整改方案報物業(yè)管理處安全領(lǐng)導(dǎo)小組審批。

2,、參與制定防止傷害,、防止火災(zāi)、防止職業(yè)危害的措施,，并督促實施小區(qū)所屬危險崗位,、危險設(shè)備的安全操作規(guī)程。

3,、經(jīng)常對小區(qū)及施工現(xiàn)場住宅,、用電、用氣和電梯安全檢查,，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時組織各專業(yè)人員處理,，重大問題應(yīng)以書面形式及時逐級上報，一旦發(fā)生事故應(yīng)及時上報管理處安全領(lǐng)導(dǎo)小組,，并立即組織現(xiàn)場搶救，參與傷亡事故的調(diào)查,、13 處理和統(tǒng)計工作,。

4、對于特種作業(yè)人員,，嚴(yán)格按照國家勞動部頒發(fā)的《特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)考核管理規(guī)定》持證上崗,，嚴(yán)禁無證操作，并督促取得《特種作業(yè)人員操作證》,，特種作業(yè)人員定期復(fù)審,，復(fù)審不合格者不準(zhǔn)上崗。

5,、協(xié)助管理處安全領(lǐng)導(dǎo)小組對員工,、居民的安全生產(chǎn)、安全管理做好培訓(xùn),、宣傳,、教育工作。

6、就本小區(qū)的住宅及施工現(xiàn)場的安全情況每季度向管理處安全領(lǐng)導(dǎo)小組作

一次書面匯報,。

義務(wù)消防隊隊員職責(zé)

1,、小區(qū)（樓房）所有員工均屬于義務(wù)消防隊員，均有義務(wù),、有責(zé)任參與消防工作,；發(fā)生火災(zāi)時緊急奔赴火災(zāi)現(xiàn)場待命，隨時準(zhǔn)備投入消防戰(zhàn)斗,。

2,、學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識，熟知小區(qū)消防設(shè)施,、設(shè)備的功能,、位臵，熟悉滅火器具的擺放點,，掌握消防滅火器,、消防栓、手動報警,、“119”報警的使用方法和程序等,。

3、宣傳貫徹消防規(guī)章制度,，制止任何違反消防安全的行為,，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時報告。

4,、各義務(wù)消防隊員發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施被破壞,，應(yīng)立即報告管理處進(jìn)行處理。

5,、積極參加管理處及公司組織的各項消防滅火訓(xùn)練活動,。

6、積極參加滅火戰(zhàn)斗,，搶救,、疏散受災(zāi)人員及物資。

7,、在滅火過程中一切服從命令,，聽從指揮，維護(hù)火場秩序,，保護(hù)火災(zāi)事故現(xiàn)場,。

8、積極在加防火安全宣傳教育工作,，提高防火意識,。

消防中心值班員崗位職責(zé)

1,、認(rèn)真貫徹上級有關(guān)消防安全工作的指示和規(guī)定。

2,、熟悉并掌握消防設(shè)備的使用性能,，保證救災(zāi)過程操作有序、準(zhǔn)確迅速,。

3,、做好消防值班記錄各交接班手續(xù)，處理消防報警及電話消防投訴,。

4,、按時交接班，對值班記錄,、設(shè)備狀況,，事故處理及各處鑰匙交接清楚，無交接班手續(xù),，值班人員不可擅自離崗,。

5、宣傳消防規(guī)章制度,，報告消防隱患,，提出消防合理化建議。

6,、非消防工作所需,，不準(zhǔn)私人占用電話機(jī)。非消防值班人員禁止進(jìn)入值班室,。

7,、上班時間不準(zhǔn)在控制中心抽煙、睡覺,、看書報,；有事離崗必須得到班長同意。

8,、發(fā)生火災(zāi)時，迅速按滅火作戰(zhàn)方案緊急處理,，并盡快報告物業(yè)經(jīng)理,。

相信能就一定能 相信能就一定能

物管公司的職責(zé)和工作范圍篇三

物管員崗位職責(zé)1、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導(dǎo)下,，具體行使管理,、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能,。

2,、負(fù)責(zé)管理公司清潔,、綠化、治安,、維修,、接待、回訪等項服務(wù)工作,。

3,、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程,。

4,、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5,、參加主任主持的部門例會,，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計劃,。

6,、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤,、驗證,，處理業(yè)戶投訴。

7,、收集有價值的物業(yè)信息,，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

8,、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作,，做到儀表端莊、態(tài)度和藹,、熱情大方,、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健,。

9,、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住,、裝修手續(xù),。

10、按接待來訪規(guī)定,，做好來訪登記,，對電話預(yù)約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對突然來訪者,，要報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后，再約時間接待。

11,、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢,、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。

12、負(fù)責(zé)為公司業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項服務(wù)工作,。

13、完成辦公室臨時交辦的工作,。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)

一,、負(fù)責(zé)所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日巡檢協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作；

二,、參與樓宇的竣工驗收和接管工作,，準(zhǔn)備入住資料、辦理裝修驗收手續(xù)并陪同業(yè)主看房,；

三,、辦理業(yè)主裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡視,，并辦理裝修驗收手續(xù),；

四、完成管理處其他工作職責(zé)內(nèi)容和管理處安排和委托的其他工作任務(wù),；

五,、對所管區(qū)域內(nèi)房屋現(xiàn)狀進(jìn)行檢查，并按規(guī)定上報管理處匯總制定年度維修養(yǎng)護(hù)計劃,；

六,、熱情接待來訪業(yè)主，樹立良好公司形象,，對業(yè)主的建設(shè)或投訴要及時登記并處理,；

七、負(fù)責(zé)管理費和各項費用的催繳工作,； 八,、每月進(jìn)行倉庫盤點一次；

物管公司的職責(zé)和工作范圍篇四

董事長崗位職責(zé)：

1,、2,、對公司的發(fā)展方向、經(jīng)營方針進(jìn)行決策,。

定期或不定期聽取中高級管理人員的工作匯報，并保持對他們工作的監(jiān)察,。

3,、對一期工程實施的工作項目監(jiān)督執(zhí)行,；對二期工建設(shè)的工作內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃。

4,、5,、對部門的合并、分解等結(jié)構(gòu)方面的調(diào)整做最終決定,。 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)財務(wù),、行政人力資源工作；對業(yè)務(wù)質(zhì)量,、工作進(jìn)行監(jiān)督,。

6、7,、8,、9、負(fù)責(zé)公司的重大外交事物,。 監(jiān)督各部門的運作關(guān)系,。處理公司內(nèi)外的運作關(guān)系。調(diào)配全公司的資金,、資源運作,。

10、定期或不定期召開辦公會議,。

11,、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督大客戶部運作，處理其他重大事物,、日常工作處理,。

行政經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、目標(biāo)管理：組織制定行政部工作發(fā)展規(guī)劃,、計劃與預(yù)算方案,；組織人員進(jìn)行行政辦公、員工生活,、勞保及物業(yè)服務(wù)物資采購,，保管、發(fā)放和等級工作,。

2,、制度管理：組織制定行政管理規(guī)章制度及督促、監(jiān)查制度的貫徹執(zhí)行,。

3,、會晤、外聯(lián)管理： ① 組織,、協(xié)調(diào)公司年會,、員工活動,、市場類活動及各類會議。② 負(fù)責(zé)外聯(lián)工作及辦理公司所需各項證照,。③ 組織好來客接待和相關(guān)外聯(lián)工作,。

④ 制定公司組織接待制度、標(biāo)準(zhǔn)和流程,，并監(jiān)督和指導(dǎo)部門執(zhí)行,。

⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ ? ? ? ? ? 主持公司的基本團(tuán)隊建設(shè)和日常的行政管理工作。

合理協(xié)調(diào)和配置企業(yè)內(nèi)部資源,，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營,、產(chǎn)品銷售進(jìn)行監(jiān)控，保證企業(yè)年度目標(biāo)的實現(xiàn),。

審定公司的基本管理制度,，具體規(guī)章、獎罰條例,，規(guī)范內(nèi)部管理,。對公司生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的重大問題在授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行決策，授權(quán)范圍外積極反饋,、跟蹤,。

廣泛汲取國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗，確定公司的近期目標(biāo)和遠(yuǎn)景規(guī)劃,。

在企業(yè)文化,、組織創(chuàng)新、人才開發(fā),、業(yè)務(wù)拓展,、對外合作等企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵領(lǐng)域?qū)嵭袘?zhàn)略管理。

負(fù)責(zé)建立企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃策略,、政策和工作程序,。

協(xié)助總經(jīng)理做好對外公共關(guān)系的協(xié)調(diào)，樹立良好的企業(yè)形象,。

充分收集公司與成果有關(guān)的數(shù)據(jù),、事例進(jìn)行分析，提出解決問題的可行性措施并向總經(jīng)理匯報,。

召集,、主持行政例會、專題會議等,，傳達(dá)決策,、總結(jié)工作、聽取各職能部門的匯報，進(jìn)行關(guān)系協(xié)調(diào),。

完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)和各職能部門代理的其他事務(wù),。

業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、2,、組織部門學(xué)習(xí)有關(guān)信貸業(yè)務(wù)的政策與規(guī)定，了解并熟悉我公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程,。

做好部門的管理工作,，擬定、完善本部門人員崗位職責(zé)和考核辦法,。

3,、根據(jù)公司制定的工作目標(biāo)，擬定出工作計劃,、實施方案,、做好貸款的發(fā)放與回收工作。

4,、負(fù)責(zé)信貸業(yè)務(wù)的指導(dǎo),、檢查及監(jiān)督工作，做到規(guī)范放款,，安全放款,。

5、及時了解國家對相關(guān)行業(yè)的政策變化,，定期或不定期做出有關(guān)行業(yè)的分析報告,，為貸款審批和經(jīng)營決策提供意見與建議。

6,、對貸款客戶所涉及的所有手續(xù)及資料,，做好調(diào)查、核實及初審的工作,，并撰寫調(diào)查報告,。

7、負(fù)責(zé)貸后管理工作的組織及實施,，做好貸后檢查,、收息收本、以及發(fā)放貸款（逾期,、展期,、重新發(fā)放）等工作。

8,、開發(fā)客戶資源,，擴(kuò)展業(yè)務(wù)渠道，與有關(guān)部門協(xié)調(diào)好關(guān)系，完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)及指標(biāo),。

9,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

文員崗位職責(zé)：

1,、認(rèn)真開展貸前調(diào)查,，全面、準(zhǔn)確了解客戶及擔(dān)保人資信狀況,、抵押物的狀況,，對貸款信息的真實性負(fù)責(zé)，并撰寫貸款調(diào)查報告,，明確調(diào)查意見,。

2、3,、實施ab角負(fù)責(zé)制度,，雙方負(fù)責(zé)貸款的調(diào)查、發(fā)放和回收,。 及時催收 到,、逾期貸款，填制貸款 到,、逾期催收通知書,，發(fā)送借款人簽名，并收回回執(zhí),，完善資產(chǎn)保全手續(xù),，防止喪失訴訟時效。

4,、執(zhí)行信貸回避制度,，主動申請不參與關(guān)系人的調(diào)查、審查和審批,。

5,、6、貸款發(fā)放后,，及時跟蹤檢查,，撰寫貸后檢查報告。 控制新增不良貸款額,、新增不良貸款率,。

7,、禁止各種違反信貸管理規(guī)定的違規(guī)、違法操作行為,。

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)：

1、根據(jù)公司發(fā)展的要求與目標(biāo),，擬定業(yè)務(wù)部的年度、季度及月度的業(yè)績目標(biāo)

2,、業(yè)務(wù)部人員定期召開例會，對業(yè)務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)與完善,，并做好新老業(yè)務(wù)人員的傳,、幫,、帶工作,。

4,、5,、建立健全業(yè)務(wù)考核辦法與管理制度,。

為客戶提供專業(yè)的貸款咨詢服務(wù),，對貸款客戶所涉及的所有手續(xù)及資料，做好調(diào)查,、核實及初審的工作,，并撰寫調(diào)查報告，交至風(fēng)險部,。

6,、負(fù)責(zé)貸后管理工作的實施,，做好貸后檢查、收息收本,、以及重新發(fā)放貸款（逾期,、展期,、重新發(fā)放）等業(yè)務(wù)工作。

7,、按照公司要求的標(biāo)準(zhǔn),，記好業(yè)務(wù)臺賬,、編制信貸報表以及資料歸檔的工作,。

8、貸款即將到期的客戶,，提前一周進(jìn)行貸款催收,，對于逾期貸款，及時發(fā)送《逾期貸款催收通知書》,，以確保訴訟時的連續(xù)性。

9,、按照公司信貸業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，做到規(guī)范放貸,、安全房貸、及時收貸,。

10,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。

前臺接待崗位職責(zé)：

一,、前臺接待：

1,、接待來訪時,； 接待不明目的來訪者,，先問清對方來訪原因,，根據(jù)情況判斷是否需要通知公司相關(guān)人員進(jìn)行接待,。若有正當(dāng)訪問理由或已預(yù)約,，應(yīng)盡快速聯(lián)絡(luò)相關(guān)人,，請來訪者到會客廳等候，并給客人倒水或飲料,。若訪問對象是集團(tuán)總裁或其他高管，應(yīng)向其秘書確認(rèn)約見時間,，并通知其接待,。

2、接待咨詢者,；若有業(yè)務(wù)咨詢者來訪,，應(yīng)及時請業(yè)務(wù)部門的助理或客服部的人員來協(xié)助接待,。

3,、接聽電話；接聽電話時,，應(yīng)先說“您好,，廣西啟龍投資咨詢有限公司”,。接聽電話時使用文明禮貌用語,，并記錄電話信息及時轉(zhuǎn)告相關(guān)人員（注：不可隨意將集團(tuán)總裁或其他高管的聯(lián)系電話透漏給他人）

4、接待接待推銷人員,；上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷,，應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕，告知上班時間在公司推銷,，會影響他人工作。

二,、信件及報刊雜志轉(zhuǎn)交；

1,、收到信件及報刊時,，應(yīng)快速自己辨認(rèn)收件人或收件單位，并及時通知收件人前來領(lǐng)取,。若收件人是公司董事長或其他高管,，應(yīng)盡快送至其辦公室或轉(zhuǎn)交其秘書接收,。

三,、快遞管理：

接待快遞員,；熟悉目前與公司有業(yè)務(wù)往來的快遞公司,，應(yīng)及時更新快遞公司聯(lián)系人及其聯(lián)絡(luò)方式,，并熱情接待每日前來送,、取的快遞員,。

四、會務(wù)工作：

1,、會議前準(zhǔn)備工作；主動關(guān)注會議信息,，向組織者或組織部門了解會議相關(guān)情況,，及時記錄準(zhǔn)備工作內(nèi)容，并積極協(xié)助,；做好會議室準(zhǔn)備工作,；協(xié)助會議組織者做好會議通知等工作。

2,、會議中服務(wù)工作；維護(hù)會議室環(huán)境安靜,，根據(jù)會議組織者要求,，適時為與會者準(zhǔn)備茶水飲料,，并隨時待命，協(xié)助做好其會務(wù)工作,。

3,、會議后完善工作,；負(fù)責(zé)檢查和關(guān)閉會議室電子設(shè)備及電器；整理會議室,，協(xié)助會議組織者做好會后完善工作,。

五,、前臺日常事務(wù)：

1,、保證前臺電子設(shè)備的正常使用；前臺電腦,、電話等電子設(shè)備,，若設(shè)備發(fā)生故障可以先找同事檢查,，若無法維修，可請同事聯(lián)系供貨商或外部維修單位,，排除故障,。

2,、前天電源管理,；每日下午下班后,，須將前臺電子儀器電源全部關(guān)閉后方可下班,。

3,、公司要是管理；前臺備有會議室鑰匙及個別辦公室鑰匙,，前臺應(yīng)妥善保管以備使用,。

財務(wù)部管理制度：

會計崗位職責(zé)；

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)理論,，努力鉆研業(yè)務(wù),，遵守,、宣傳,、維護(hù)國家財經(jīng)制度和財經(jīng)紀(jì)律。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行國家會計法規(guī)和會計主管部門制定的各項制度,，做好財務(wù)核算,、監(jiān)督,、統(tǒng)計工作。

3,、負(fù)責(zé)編制公司每年的支出預(yù)算和年終決算，分清資金渠道,、監(jiān)督資金的合理使用,。

4,、嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)制度,，掌握和控制公司各項費用、開支范圍及標(biāo)準(zhǔn),。

5,、按照財務(wù)制度要求,，認(rèn)真做好報帳,、記帳、算帳工作,。記帳要及時,、準(zhǔn)確,，盡量做到當(dāng)日完成,。

6、按財務(wù)制度認(rèn)真審核,、報銷各項資金使用票據(jù),。

7,、認(rèn)真記好經(jīng)費總帳和明細(xì)帳,，并按月與出納員做好對帳,、結(jié)帳工作。

8,、配合出納員做好現(xiàn)金收付工作,。

9,、認(rèn)真記好固定資產(chǎn)帳,，并做好與固定資產(chǎn)管-理-員的對帳工作。

10,、分類管理好公司所有帳目,，全面做到帳帳相符,、帳實相符,、帳表相符，并做好財務(wù)憑證,、報表、帳簿以及會計檔案的整理,、裝訂、歸類,、保管工作。

11,、定期檢查,、分析預(yù)算計劃執(zhí)行情況和資金使用效果,，并提出增收,、節(jié)支的措施。

11,、準(zhǔn)確,、及時地完成向主管部門報送的各種報表，并認(rèn)真做好每年的財務(wù),、稅收、物價,、審計檢查的準(zhǔn)備工作和整收工作。

12,、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時分配的其他工作,。

出納員崗位職責(zé),；

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)理論,，掌握會計業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識，嚴(yán)格履行財經(jīng)管理制度,，廉潔奉公,。

2,、根據(jù)有關(guān)制度,，及時認(rèn)真做好經(jīng)費,、存款及其他各項費用的現(xiàn)金和轉(zhuǎn)帳收付工作,。

3,、遵守現(xiàn)金管理規(guī)定，負(fù)責(zé)審核報銷單據(jù),，對手續(xù)不完備,、憑證不符合規(guī)定者,，不予報銷,。

4,、根據(jù)每天發(fā)生的收付憑證,，分別現(xiàn)金與轉(zhuǎn)帳,，及時按科目記好現(xiàn)金收付帳,、銀行存款帳,、核對現(xiàn)金庫存和銀行存款金額,。做到帳目日清月結(jié),，并要經(jīng)常與會計和銀行核對,，保證出納,、會計,、銀行三方帳目完全一致,。

5,、按時發(fā)放工資,、獎金以及各項有關(guān)補貼,，代扣代繳員工個人按有關(guān)規(guī)定必須支付的費用,。

6、按照現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定和實施辦法,，做好現(xiàn)金管理工作，庫存現(xiàn)金不得超過銀行規(guī)定的限額,。

7、經(jīng)常注意各項單據(jù)憑證使用的結(jié)存情況,，并及時辦好添櫻

8、分類管理好公司所有現(xiàn)金,、轉(zhuǎn)帳帳目，按時填好各種報表,，并認(rèn)真做好每年的財務(wù)、稅收,、物價,、審計檢查的準(zhǔn)備工作和整改工作

9,、嚴(yán)格執(zhí)行借款與領(lǐng)取支票制度,，不符合手續(xù)不得發(fā)放支票和借款。

10,、認(rèn)真保管好各項單據(jù)憑證,、印章和鑰匙,，嚴(yán)守各項數(shù)字機(jī)密。

11,、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時分配的其他工作。

物管公司的職責(zé)和工作范圍篇五

物管部崗位職責(zé)

崗位名稱：物管部經(jīng)理 直屬部門：物管部

直接下級: 乙方物業(yè)項目經(jīng)理,、保安員、保潔員,、工程維修人員 崗位職責(zé)及工作內(nèi)容

一,、任務(wù)

物管部是實施體育館轄區(qū)范圍內(nèi)的工程管理,，保障設(shè)備,、設(shè)施正常運行的職能部門,。物管部的管理具有嚴(yán)格的保密性和技術(shù)性,，它是為客戶帶來安全、文明,、方便的各種活動環(huán)境的基本保證和堅強后盾,，是反映體育館的服務(wù)水準(zhǔn),、良好形象的重要標(biāo)志,。物管部的職責(zé)范圍如下：

l、負(fù)責(zé)體育館管轄范圍內(nèi)所有的電力系統(tǒng),、消防系統(tǒng),、電梯系統(tǒng),、空調(diào)系統(tǒng),、給排水系統(tǒng)的運行管理,、維護(hù)保養(yǎng)和故障檢修以及保安保潔等,。

2、負(fù)責(zé)體育館內(nèi)外的設(shè)施,、設(shè)備的維修保養(yǎng),。

3,、負(fù)責(zé)租賃客戶二次裝修的監(jiān)管工作等,。

4,、負(fù)責(zé)對租賃客戶的設(shè)施,、設(shè)備提供維修顧問等,。

5、負(fù)責(zé)體育館外圍綠化工程的監(jiān)管工作等。

6,、負(fù)責(zé)體育館管轄范圍內(nèi)的保安,、消防工作,。

7、負(fù)責(zé)體育館管轄范圍內(nèi)的保潔工作,。

8,、負(fù)責(zé)體育館管轄范圍內(nèi)的土建維修工作,。

9,、負(fù)責(zé)體育館內(nèi)外的每日巡查工作,。

二、各崗位職責(zé)：

（一）物業(yè)管理部經(jīng)理

1,、在體育館總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，全面負(fù)責(zé)物管部的各項工作,。

2,、負(fù)責(zé)體育館所轄設(shè)施,，機(jī)電設(shè)備、消防設(shè)備等管理工作,；

3,、負(fù)責(zé)制定本部門的各項管理制度及應(yīng)急措施,，確保質(zhì)量管理體系在本部門有效運行,；

4,、負(fù)責(zé)各種活動的維修,、保安,、保潔、等對接工作,。

5,、負(fù)責(zé)對本部門各班組的工作進(jìn)行檢查,，指導(dǎo)等工作,；

6,、負(fù)責(zé)對本部門發(fā)生的重大事故,，組織調(diào)查分析及處理工作；

7,、負(fù)責(zé)審核本部門提交的物品申購報告,，報總經(jīng)理批準(zhǔn),； 8/,、組織領(lǐng)導(dǎo)工程技術(shù)人員的崗位培訓(xùn),。

9,、負(fù)責(zé)體育館內(nèi)外的每日巡查工作等,。

（二）工程維修人員

1,、全面負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的各項維修維護(hù)工作,。

3、監(jiān)督執(zhí)行部門的工作指令,。

4,、負(fù)責(zé)跟蹤工作單的作業(yè)情況,。

5,、定期組織班組員工進(jìn)行技術(shù)和安全生產(chǎn)等業(yè)務(wù)知識交流,。

6,、做好本班組的維修保養(yǎng)記錄和交接班記錄等,。

7,、負(fù)責(zé)監(jiān)督,、跟蹤相關(guān)外委項目的進(jìn)展情況,。

8,、管理強,、弱電系統(tǒng)所轄設(shè)備,。

9、執(zhí)行強,、弱電系統(tǒng)的設(shè)備定期保養(yǎng)規(guī)定等項目方案,。

10,、填寫本系統(tǒng)的操作要求和工作指令,。

11,、提出本部門備料計劃，協(xié)助采購專業(yè)性較強的工具或零件,。

12、負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系,。

13,、負(fù)責(zé)各類圖紙和資料的收集,、分類,。

14,、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)弱電系統(tǒng)（包括消防系統(tǒng)和通訊系統(tǒng)）的日常運行,、保養(yǎng)、維修,。

15,、負(fù)責(zé)配合電信部門對直線電話,、專線電話的開通及維修聯(lián)系,。

16、負(fù)責(zé)配合電信部門對用戶電話系統(tǒng)的維護(hù),。

17,、負(fù)責(zé)對消防系統(tǒng)中水系統(tǒng)和風(fēng)系統(tǒng)的設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)保養(yǎng)。協(xié)助水電維修組對消防系統(tǒng)中的電氣部分進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),。

18、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)所有設(shè)備的應(yīng)急維修,。

19,、管理空調(diào)及給排水系統(tǒng)所轄設(shè)備,。

20、執(zhí)行空調(diào)及給排水系統(tǒng)的設(shè)備定期保養(yǎng)規(guī)定等項目方案,。

21,、填寫本系統(tǒng)的操作要求和工作指令,。

22,、負(fù)責(zé)空調(diào)系統(tǒng)（包括風(fēng)機(jī)）的日常運行和維護(hù)保養(yǎng),。

23,、負(fù)責(zé)給排水系統(tǒng)（包括閥門,、管道）的維護(hù)保養(yǎng),。 排水系統(tǒng)中相關(guān)的電氣設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),。

24,、工程人員每日對設(shè)備巡查并做好每日巡查記錄表；每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生,。

25、負(fù)責(zé)監(jiān)視和掌握各電梯的運行狀態(tài),，保證電梯的正常運行,；

26、完成電梯的定期保養(yǎng),；

27,、電梯機(jī)房發(fā)現(xiàn)故障時,，應(yīng)立即進(jìn)行檢修,，并做好記錄,，如無法修理,，應(yīng)立即與廠家聯(lián)系,，同時做好記錄,；

（三）保安,、消防管理員

1,、全面負(fù)責(zé)保安消防組行政管理工作,，組織和引導(dǎo)部屬員工學(xué)習(xí)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)技術(shù)知識,，培養(yǎng)和提高改進(jìn)的整體政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力,；

2,、督促保安人員嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定,，對成績突出人員給與獎勵,，對工作失職人員進(jìn)行教育和提出處理意見,，維護(hù)公司和客戶利益,，預(yù)防各類事故發(fā)生,；

3,、認(rèn)真學(xué)習(xí)《消防安全規(guī)定》,、《消防法》、《消防安全條例》,，貫徹執(zhí)行上級有關(guān)指示精神和消防工作方針，堅守崗位,，負(fù)責(zé)編制消防工作計劃,，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報有關(guān)工作及存在的問題,，提出整改意見,；

4,、經(jīng)常對重點防火部位和易燃易爆物品進(jìn)行檢查，加強消防設(shè)施的維護(hù)管理,，對檢查出的隱患督促整改，及時消除隱患,，協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門建立健全各項安全防火責(zé)任制,。

5,、負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督公司管理物業(yè)范圍內(nèi)的安全防范和消防管理工作,，協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)處理相關(guān)的重大刑事案件和火災(zāi)事故,；

6,、負(fù)責(zé)應(yīng)聘保安員的資格審核,；

7,、負(fù)責(zé)做好保安,，消防用品的采購,、驗證,、監(jiān)督管理,，并對需要維修品提出申請。

8,、負(fù)責(zé)消防器材的管理,。

9,、在指定崗位認(rèn)真值勤,，按照公司規(guī)定,，積極完成工作任務(wù),；

10,、根據(jù)指責(zé)規(guī)定,，負(fù)責(zé)做好本責(zé)任區(qū)的防火、防盜,、防暴、防破壞,、防事故等工作，確保安全,；

11,、根據(jù)值勤要求,，夜間檢驗出入人員證件,，防止未經(jīng)許可的人員,、車輛,、物資擅自進(jìn)出責(zé)任區(qū),，維護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)的治安秩序,；

12,、堅守崗位,，認(rèn)真做好巡邏,、檢查,、防衛(wèi)、守夜等工作,，預(yù)防責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生刑事案件和治安災(zāi)害事故,；

13、協(xié)助處理責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生的有關(guān)治安事件,，及時報告上級并作好值班紀(jì)錄,；

14、服從命令,，聽從指揮，積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作任務(wù),。

（四）保潔員

1,、熟悉分管清潔衛(wèi)生區(qū)域的情況，掌握清潔工作必要的標(biāo)準(zhǔn)和要求,；

2,、熟悉掌握各類清潔工具,，清潔劑的使用方法，熟知各類建材,、玻璃、不銹鋼等的保潔方法,；

3,、嚴(yán)格按清潔規(guī)范操作,，以防損壞設(shè)施、設(shè)備,；

4,、保持分管區(qū)域的清潔水準(zhǔn)，工作次數(shù)每天不少于4次,；

5,、節(jié)約使用清潔原料，愛護(hù)使用各種清潔用具,；

6,、接受主管,、領(lǐng)班的監(jiān)督檢查,，不斷改進(jìn)工作；

7,、對待商家和顧客要熱情,、大方，為我們提供方便,；

8,、文明用語，著裝整齊,，佩帶工作牌上崗,。

物管公司的職責(zé)和工作范圍篇六

物管部崗位職責(zé)

崗位名稱：物管部經(jīng)理 直屬部門：物管部 直接上級：總經(jīng)理助理

直接下級: 保安員,、保潔員、工程維修人員,、員工餐廚師

任職條件：身體健康相貌端正年齡28歲以上，工作經(jīng)歷三年以上,，酒店物質(zhì)管理工作經(jīng)驗，文化程度大學(xué),、?？茖W(xué)歷或同等學(xué)歷以上,，語言水平良好的公文寫作能力英語水平良好其他能力了解酒店管理,、服務(wù)方面的系統(tǒng)知識熟悉經(jīng)營,、財稅,、人事,、安全等方面國家大政方針和法律法規(guī)并具有良好的溝通與協(xié)調(diào)能力。

崗位職責(zé)及工作內(nèi)容

一,、任務(wù)

物管部是實施公司轄區(qū)范圍內(nèi)的工程管理,，保障設(shè)備,、設(shè)施正常運行的職能部門,。物管部的管理具有嚴(yán)密的科學(xué)性和較高的技術(shù)性,，它是為用戶創(chuàng)造安全,、文明,、舒適,、方便的商住環(huán)境的基本保證和堅強后盾,，是反映公司服務(wù)水準(zhǔn),、良好形象和聲譽的重要標(biāo)志,。物管部的職責(zé)范圍如下：

l,、負(fù)責(zé)公司管轄范圍內(nèi)商住房的電力系統(tǒng),、消防系統(tǒng),、電梯系統(tǒng),、空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)的運行管理,、維護(hù)保養(yǎng)和故障檢修以及保安保潔等,。

2、負(fù)責(zé)公司公共設(shè)施,、設(shè)備的維修保養(yǎng)。

3,、負(fù)責(zé)用戶室內(nèi)二次裝修的申批,、監(jiān)管,。

4,、負(fù)責(zé)對用戶室內(nèi)設(shè)施,、設(shè)備提供有償維修服務(wù),。

5、負(fù)責(zé)大樓外委工程的監(jiān)管工作,。

6,、負(fù)責(zé)公司管轄范圍內(nèi)的保安,、消防工作,。

7,、負(fù)責(zé)公司管轄范圍內(nèi)的保潔工作。

8,、負(fù)責(zé)公司管轄范圍內(nèi)的土建維修工作,。

二,、各崗位職責(zé)：

（一）物業(yè)管理部經(jīng)理

1,、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，全面負(fù)責(zé)物管部的各項工作,。

2、負(fù)責(zé)公司所轄房屋建筑,，公共設(shè)施，機(jī)電設(shè)備,、消防設(shè)備等技術(shù)和管理工作,；

3,、負(fù)責(zé)制定本部門的各項管理制度及應(yīng)急措施，確保質(zhì)量管理體系在本部門有效運行,；

4,、負(fù)責(zé)向經(jīng)營戶及消費者提供日常維修、保安,、保潔,、倉儲維修等服務(wù),。

5,、負(fù)責(zé)對本部門各班組的工作進(jìn)行檢查,，指導(dǎo),；

6,、負(fù)責(zé)經(jīng)營戶及消費者裝修申請,、審批工作及較大規(guī)模的裝修驗收工作,；

7,、負(fù)責(zé)參與樓宇工程驗收交接工作及制定樓宇工程驗收實施計劃。負(fù)責(zé)組織新接物業(yè)的機(jī)電設(shè)備運行調(diào)試工作,；

8,、負(fù)責(zé)對本部門發(fā)生的重大事故，組織調(diào)查分析及處理工作,；

9,、對采購物資和提供服務(wù)的供方進(jìn)行評價；

10,、負(fù)責(zé)審核本部門提交的物品申購報告,，交主管領(lǐng)導(dǎo)審核的并報總經(jīng)理批準(zhǔn),；

11、負(fù)責(zé)本部門水,、電等各專業(yè)技工的工作技能的培訓(xùn)及考核計劃的制定,，并配合物管部組織實施；確保其正常運行,。

12,、監(jiān)督、組織實施與物業(yè)管理有關(guān)的計量檢測設(shè)備的定期校準(zhǔn)工作,。

13,、全面規(guī)劃公司服務(wù)設(shè)施、消防設(shè)施的添置,、安裝、調(diào)試,、運轉(zhuǎn)和維修等工作，為質(zhì)量管理體系的正常運作提供保障,；

14、負(fù)責(zé)收集設(shè)施,、設(shè)備運行原始記錄，并進(jìn)行統(tǒng)計分析,，為提高運行質(zhì)量提供依據(jù),。

15、組織領(lǐng)導(dǎo)工程技術(shù)人員的崗位培訓(xùn),。

（二）工程維修人員

1,、在物管部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備組的各項工作,。

2、安排執(zhí)行所轄設(shè)備的定期保養(yǎng)規(guī)定及參與執(zhí)行有關(guān)的技改項目,。

3,、監(jiān)督執(zhí)行部門的工作指令。

4,、負(fù)責(zé)跟蹤工作單的作業(yè)情況。

5,、定期組織班組員工進(jìn)行技術(shù)和安全生產(chǎn)等業(yè)務(wù)知識交流,。

6,、做好本班組的技術(shù)檔案、維修保養(yǎng)記錄和交接班記錄等原始記錄的管理與存檔,。

7,、負(fù)責(zé)監(jiān)督,、跟蹤相關(guān)外委項目的進(jìn)展情況,。

8、及時反饋常用物料,、維修零件、工具等材料的品質(zhì)情況,。

9、負(fù)責(zé)公司維修設(shè)備,、材料的采購,。

10,、負(fù)責(zé)本小組的勞動紀(jì)律考核,，并每月上報綜合部。

（三）強,、弱電維修員

1,、在設(shè)施設(shè)備組組長的領(lǐng)導(dǎo)下，管理強,、弱電系統(tǒng)所轄設(shè)備,。

2、制訂并監(jiān)督執(zhí)行強,、弱電系統(tǒng)的設(shè)備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項目方案,。

3、填寫本系統(tǒng)的操作要求和工作指令,。

4、提出本系統(tǒng)的備料計劃,，協(xié)助采購專業(yè)性較強的工具或零件,。

5,、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的外委項目（含外委工程、代維修工程以及儀器,、儀表,、工具送檢）的洽談審定,，監(jiān)督并驗收,。

6、負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系,。

7,、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類,。

8,、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)弱電系統(tǒng)（包括消防系統(tǒng)和通訊系統(tǒng)）的日常運行、保養(yǎng),、維修。

9,、負(fù)責(zé)配合電信部門對直線電話,、專線電話的開通及維修聯(lián)系。

10,、負(fù)責(zé)配合電信部門對用戶電話系統(tǒng)的維護(hù)。

11,、負(fù)責(zé)對消防系統(tǒng)中水系統(tǒng)和風(fēng)系統(tǒng)的設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)保養(yǎng),。協(xié)助水電維修組對消防系統(tǒng)中的電氣部分進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

12,、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應(yīng)急維修。

13,、設(shè)備責(zé)任人每周一次巡查責(zé)任設(shè)備,；每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。

（四）空調(diào)給排水維修員

1,、在設(shè)施設(shè)備組組長的領(lǐng)導(dǎo)下，管理空調(diào)及給排水系統(tǒng)所轄設(shè)備,。

2,、制訂并執(zhí)行空調(diào)及給排水系統(tǒng)的設(shè)備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項目方案,。

3,、填寫本系統(tǒng)的操作要求和工作指令,。

4,、提出本系統(tǒng)的備料計劃,，協(xié)助采購專業(yè)性較強的工具或零件,。

5,、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的外委項目（含外委工程,、代維修工程及儀器、儀表、工具送檢）的洽談審定,，監(jiān)督并驗收,。

6,、負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。

7,、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集,、分類。

8,、負(fù)責(zé)空調(diào)系統(tǒng)（包括風(fēng)機(jī)）的日常運行和維護(hù)保養(yǎng),。協(xié)助水電維修組對空調(diào)系統(tǒng)中相關(guān)的電氣設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

9,、負(fù)責(zé)給排水系統(tǒng)（包括閥門,、管道）的維護(hù)保養(yǎng)。協(xié)助水電維修組對給排水系統(tǒng)中相關(guān)的電氣設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),。

10,、在非供冷期內(nèi)設(shè)備責(zé)任人每周一次巡查責(zé)任設(shè)備；每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生,。

11,、負(fù)責(zé)大樓管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應(yīng)急維修。

（五）電梯維修員

1,、負(fù)責(zé)監(jiān)視和掌握各電梯的運行狀態(tài),，保證電梯的正常運行；

2,、完成電梯的定期保養(yǎng),；

3、電梯機(jī)房發(fā)現(xiàn)故障時,，應(yīng)立即進(jìn)行檢修,，并做好記錄，如無法修理,，應(yīng)立即與廠家聯(lián)系,，同時做好記錄；

（六）水電維修員

1,、負(fù)責(zé)低壓配電室,、電梯機(jī)房,、樓層電氣小室的日常運行、維修,、保養(yǎng),。

2、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應(yīng)急維修,。

3,、每月兩次發(fā)電機(jī)試運行。

4,、負(fù)責(zé)大樓立面照明燈具的啟,、停。

5,、負(fù)責(zé)用戶室內(nèi)水電設(shè)備的有償維修服務(wù),。

6、負(fù)責(zé)電氣設(shè)備,、各配電箱（柜）表面清潔,。

7、設(shè)備責(zé)任人每周一次巡查責(zé)任設(shè)備,；每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生,。

（七）給排水維修員

1、在設(shè)施設(shè)備組組長的領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)管理給排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備,；

2、負(fù)責(zé)對給排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng),、維修,；

3、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)各類圖紙資料的收集,、保管,；

4、負(fù)責(zé)每天兩次巡視給排水設(shè)施設(shè)備,，并做好記錄,；

（八）土建維修管理員

1、在物管部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)房屋的維修,，并管理雜工。

2,、制訂房屋的定期保養(yǎng)規(guī)定及改造方案,。

3、負(fù)責(zé)房屋維修外委項目的洽談審定,，監(jiān)督并驗收,。

4、負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系,。

5,、負(fù)責(zé)房屋建筑結(jié)構(gòu)各類圖紙和資料的收集、分類,。

6,、負(fù)責(zé)室內(nèi)二次裝修的初審。

（九）保安消防管理員

1,、在公司物管部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，全面負(fù)責(zé)保安消防組行政管理工作，組織和引導(dǎo)部屬員工學(xué)習(xí)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)技術(shù)知識,，培養(yǎng)和提高改進(jìn)的整體政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力,；

2、督促保安人員嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定,，對成績突出人員給與獎勵,，對工作失職人員進(jìn)行教育和提出處理意見，維護(hù)公司和客戶利益,，預(yù)防各類事故發(fā)生,；

3、認(rèn)真學(xué)習(xí)《消防安全規(guī)定》,、《消防法》,、《重慶市消防安全條例》，貫徹執(zhí)行上級有關(guān)指示精神和消防工作方針,，堅守崗位,，負(fù)責(zé)編制消防工作計劃，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報有關(guān)工作及存在的問題,，提出整改意見,；

4、經(jīng)常對重點防火部位和易燃易爆物品進(jìn)行檢查,，加強消防設(shè)施的維護(hù)管理,，對檢查出的隱患督促整改，及時消除隱患,，協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門建立健全各項安全防火責(zé)任制,。

5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督公司管理物業(yè)范圍內(nèi)的安全防范和消防管理工作,，協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)處理相關(guān)的重大刑事案件和火災(zāi)事故,；

6、負(fù)責(zé)應(yīng)聘保安員的資格審核,；

7,、負(fù)責(zé)做好保安,，消防用品的采購、驗證,、監(jiān)督管理,，并對需要維修品提出申請。

8,、負(fù)責(zé)消防器材的管理,。

（十）保安員

1、在指定崗位認(rèn)真值勤,，按照公司規(guī)定,，積極完成工作任務(wù)；

2,、根據(jù)指責(zé)規(guī)定,，負(fù)責(zé)做好本責(zé)任區(qū)的防火、防盜,、防暴,、防破壞、防事故等工作,，確保安全,；

3、根據(jù)值勤要求,，夜間檢驗出入人員證件,，防止未經(jīng)許可的人員、車輛,、物資擅自進(jìn)出責(zé)任區(qū),，維護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)的治安秩序；

4,、堅守崗位,，認(rèn)真做好巡邏、檢查,、防衛(wèi),、守夜等工作，預(yù)防責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生刑事案件和治安災(zāi)害事故,；

5,、協(xié)助處理責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生的有關(guān)治安事件，及時報告上級并作好值班紀(jì)錄,；

6,、服從命令，聽從指揮,，積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作任務(wù),。

（十二）保潔員

1,、熟悉分管清潔衛(wèi)生區(qū)域的情況，掌握清潔工作必要的標(biāo)準(zhǔn)和要求,；

2,、熟悉掌握各類清潔工具，清潔劑的使用方法,，熟知各類建材、玻璃,、不銹鋼等的保潔方法,；

3、嚴(yán)格按清潔規(guī)范操作,，以防損壞設(shè)施,、設(shè)備；

4,、保持分管區(qū)域的清潔水準(zhǔn),，工作次數(shù)每天不少于4次；

5,、節(jié)約使用清潔原料,，愛護(hù)使用各種清潔用具；

6,、接受主管,、領(lǐng)班的監(jiān)督檢查，不斷改進(jìn)工作,；

7,、對待商家和顧客要熱情、大方,，為我們提供方便,；

8、文明用語,，著裝整齊,，佩帶工作牌上崗。

物管公司的職責(zé)和工作范圍篇七

物管專員崗位職責(zé)

【篇1：物業(yè)服務(wù)中心各崗位職責(zé)】

一,、服務(wù)中心員工管理制度

1,、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度；

2,、文明服務(wù),、禮貌待人，統(tǒng)一著裝,，樹立良好形象,； 3,、愛崗敬業(yè)，規(guī)范作業(yè),，保質(zhì)保量地完成本職工作,；

4、遵守考勤制度,，不遲到,、早退，不曠工離崗,，工作時間不做與工作無關(guān)的事情,；

5、團(tuán)結(jié)互助,，發(fā)生突發(fā)事件時發(fā)揚協(xié)作精神,，相互配合完成任務(wù)； 7,、愛護(hù)公共財產(chǎn),，不丟失、不損壞,，不公物私用,； 8、拾金不昧,，遵紀(jì)守法,，不聚眾賭博。

9,、用心服務(wù),、樂于助人，對需要幫助的業(yè)主,、用戶及時伸出援助之手,。

二、物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)

1,、全面負(fù)責(zé)本服務(wù)中心的日常管理工作,；

2、完成服務(wù)中心經(jīng)營與管理目標(biāo)責(zé)任書中的工作指標(biāo),；

3,、組織對相關(guān)目標(biāo)的分解，督促指導(dǎo)下屬各崗位提高工作效率與服務(wù)品質(zhì),；

4,、編制服務(wù)中心年度經(jīng)營計劃、每月工作總結(jié)和計劃、周工作總結(jié)和計劃,；

5,、審核服務(wù)中心年度用水用電計劃、年度工具配置計劃,、年度社區(qū)文化活動計劃,、設(shè)備大中修計劃、設(shè)備保養(yǎng)計劃,；

6,、根據(jù)開發(fā)方開發(fā)進(jìn)度，組織項目前期介入和小區(qū)的接管驗收與入伙管理,； 7,、審核簽發(fā)日常工作申請、報告及其它行政文件,；審核權(quán)限范圍內(nèi)的協(xié)議、工程合同,、經(jīng)濟(jì)合同及分包方合同等工作文書,； 8、做好與客戶溝通工作,，定期拜訪客戶,，聽取客戶意見，協(xié)助政府相關(guān)部門成立小區(qū)業(yè)主委員會,，并與之保持良好互動關(guān)系,；

9、制定本服務(wù)中心的創(chuàng)優(yōu)保優(yōu)計劃,；組織本服務(wù)中心相關(guān)人員實施創(chuàng)優(yōu)保優(yōu)計劃,；

10、開源節(jié)流,，挖掘小區(qū)經(jīng)營潛力,，提高小區(qū)主營與其它經(jīng)營收入，組織進(jìn)行節(jié)能降耗,，控制經(jīng)營成本,；

11、推動服務(wù)中心團(tuán)隊建設(shè),，關(guān)心下屬,，解決下屬提出的具體困難和需要。定期 組織服務(wù)中心崗位技能或管理培訓(xùn),，提高服務(wù)中心整體服務(wù)能力,，對本服務(wù)中心主管以上職員進(jìn)行入職指引。

12、定期組織服務(wù)中心內(nèi)部檢查,，督促下屬部門及時整改有關(guān)問題,，不斷提高服務(wù)中心服務(wù)能力；

13,、負(fù)責(zé)服務(wù)中心內(nèi)部制度建設(shè),，組織編制和修訂本項目業(yè)務(wù)范圍內(nèi)涉及的作業(yè)指導(dǎo)書和其它管理制度；

14,、制定小區(qū)各種突發(fā)事件的處置預(yù)案,，組織進(jìn)行各種風(fēng)險源檢查，規(guī)避各種經(jīng)營風(fēng)險,；

15,、負(fù)責(zé)審核本服務(wù)中心員工考勤，按權(quán)限規(guī)定批準(zhǔn)本服務(wù)中心職員的請假,；

16,、積極推動社區(qū)文化活動的開展。

三,、客服主管崗位職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)本項目的客服管理工作；

2,、受理業(yè)主投訴與報修,，對投訴與報修進(jìn)行回訪，重大投訴及時上報服務(wù)中心經(jīng)理,；

3,、協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理做好日常管理工作，協(xié)助經(jīng)理制訂月工作計劃及工作總結(jié),；經(jīng)理不在時主持服務(wù)中心日常工作,；

4、對直接直接下屬進(jìn)行入職引導(dǎo)與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，指導(dǎo)項目客服助理做好客戶管理工作,，定期檢查下屬工作完成情況，積極協(xié)助客服助理解決工作中遇到的困難,；

5,、負(fù)責(zé)本服務(wù)中心費用收繳工作，提高物業(yè)服務(wù)費用的收繳比率和提高其他經(jīng)營收入,；

6,、負(fù)責(zé)本項目裝修管理工作，不定期抽查客戶裝修資料和裝修現(xiàn)場的管理,；

7,、指導(dǎo)客服助理辦理業(yè)主交房和受理、跟蹤、回訪各類投訴和報修相關(guān)信息,；

8,、配合品質(zhì)管理部進(jìn)行年度客戶滿意度測評計劃的制定和實施； 9,、組織策劃社區(qū)文化活動,；

10、做好物業(yè)服務(wù)中心文件檔案,、各類物業(yè)服務(wù)宣傳等管理工作,。

四、前臺接待崗位職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)接待業(yè)主來訪,，受理各類投訴、咨詢和建議,；

2,、熟悉小區(qū)內(nèi)水電費、管理費,、車位租賃費等各項收費標(biāo)準(zhǔn),，向住戶作有關(guān)費用查詢的解釋工作；

3,、負(fù)責(zé)整理客戶服務(wù)檔案，跟蹤各類投訴的處理和進(jìn)程,； 4,、熟悉客戶入伙和裝修辦理流程，引導(dǎo)業(yè)主做好入伙和裝修手續(xù)的辦理,；

5,、入伙期間，每天追蹤一次客戶提出的房屋質(zhì)量不合格單,，建立客戶服務(wù)檔案,；裝修期間，按公司規(guī)定辦理裝修出入證,；

6,、負(fù)責(zé)本服務(wù)中心車卡的新卡、延期,、注銷及建檔等的辦理工作,； 7、客戶搬入搬出時提醒客戶辦理相關(guān)手續(xù),；

8,、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心各類辦公設(shè)備及辦公用品的管理工作。

五、收銀員崗位職責(zé)

1,、水,、電、維修費,、服務(wù)費,、固定車位費、裝修垃圾清運費的收??； 2、服務(wù)中心日?，F(xiàn)金收費項目的收款,、建賬、核算,；

3,、按財務(wù)制度規(guī)定，對服務(wù)中心現(xiàn)金,、發(fā)票,、收據(jù)、帳薄進(jìn)行保管,；負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心向公司借款及報銷手續(xù)的辦理,；

4、統(tǒng)計水,、電,、管理費收費單的分類、發(fā)放,、統(tǒng)計,、報賬工作，協(xié)助住戶補單,；

5,、現(xiàn)金記賬正確、無遺漏,；住戶補單準(zhǔn)確及時,，無遺漏，無投訴,，非因自身工作原因造成的除外,；

6、收費后按規(guī)定開具發(fā)票,、收據(jù),，準(zhǔn)確,、無誤；

7,、在規(guī)定的時間內(nèi)將催費通知單,、拒付單送達(dá)住戶。

六,、客服助理崗位職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)固定區(qū)域內(nèi)客戶訴求及現(xiàn)場處置，提供全程全方位服務(wù),； 2,、每月拜訪一定數(shù)量的客戶，建立與業(yè)主的良好關(guān)系,，搭建物業(yè)與客戶的良性互動平臺,；

3、定期對管轄區(qū)域進(jìn)行巡視,，對區(qū)域現(xiàn)場品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督,，發(fā)現(xiàn)問題及時通知督促相關(guān)部門整改；

4,、公布聯(lián)系電話,，作為業(yè)主與服務(wù)中心其它部門對接的窗口，受理業(yè)主訴求（投訴和需求）并將客戶訴求信息反饋給對應(yīng)部門,，并對后續(xù)情況進(jìn)行跟蹤,；

5、負(fù)責(zé)分管區(qū)域內(nèi)的裝修管理,，對裝修現(xiàn)場每天至少巡視一次,； 6、協(xié)助開展社區(qū)文化活動,；

7,、協(xié)助收銀員做好物業(yè)服務(wù)費和其他費用的收繳工作,。

七,、工程主管崗位職責(zé)

1、在服務(wù)中心經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)轄區(qū)工程維修管理服務(wù)工作,； 2、掌握部門人員和轄區(qū)設(shè)施設(shè)備狀況,，堅持現(xiàn)場巡視督導(dǎo),，統(tǒng)籌安排；

3,、負(fù)責(zé)制訂本部門月,、季,、年度工作計劃，并組織實施,； 4,、負(fù)責(zé)監(jiān)控本部門員工的工作質(zhì)量、考核工作業(yè)績,，每天對部門人員各項工作進(jìn)行檢查,、記錄、跟進(jìn),；

5,、負(fù)責(zé)本部門人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核工作；

6,、負(fù)責(zé)在前期介入階段,，對項目整體設(shè)計規(guī)劃、設(shè)備選購,、管線敷設(shè)等相關(guān)方面提供意見建議及工程前期熟悉工作,；

7、負(fù)責(zé)所轄物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備（包括機(jī)電,、消防,、供水、供電等主要設(shè)備）的運行,、保養(yǎng),、維修及安全檢查；

8,、負(fù)責(zé)組織人員處理公共設(shè)施設(shè)備的搶修及由設(shè)施設(shè)備運行不正常運作引起的突發(fā)事故,，及時排除設(shè)施設(shè)備故障；

9,、負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)戶裝修申請的工程審批,、監(jiān)督和驗收管理工作；

10,、每日全面巡視配電房,、電梯、設(shè)備房及相關(guān)配套場地,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,；

11、巡視,、檢查公用設(shè)施情況,，監(jiān)督有關(guān)責(zé)任人對公用設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng)；

12,、負(fù)責(zé)服務(wù)中心特約維修服務(wù)項目的開拓,，統(tǒng)計分析維修物料費用等數(shù)據(jù),；

13、負(fù)責(zé)安排,、檢查轄區(qū)業(yè)戶家庭維修工作,，跟蹤檢查完成情況，確保維修服務(wù)質(zhì)量,；

14,、根據(jù)設(shè)備的實際運行狀況，提出對設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)或技術(shù)改造方案報服務(wù)中心經(jīng)理審核,，并制訂設(shè)備大中修計劃和零配件的采購計劃,；

15、組織安排部門人員配合供電,、供水,、供氣、電信等有關(guān)市政部門在本轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行的設(shè)施維修,、檢查,、保養(yǎng)工作；

16,、定期申報維修類采購物資,，協(xié)助行政部采購機(jī)電維保、工程維修所需物資,；

17,、負(fù)責(zé)處理服務(wù)中心有關(guān)工程管理服務(wù)方面的投訴； 18,、建立完整的設(shè)備技術(shù)檔案和維修檔案,；

19、及時反饋工作中出現(xiàn)的問題供上級決策,，確保公司質(zhì)量目標(biāo)得以實現(xiàn),；

20、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù),。

八,、工程維修員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)按照質(zhì)量體系文件要求執(zhí)行各項業(yè)務(wù)流程,，掌握服務(wù)中心工程,、設(shè)備,、維修管理相關(guān)規(guī)定,； 2、熟悉所轄物業(yè)供水,、供電,、供氣,、消防、弱電通信系統(tǒng)的管線路的控制位置,、性能,、走向和使用情況，熟悉轄區(qū)設(shè)備,、設(shè)施的使用原理,、技術(shù)性能及操作方法，確保各類設(shè)備,、設(shè)施運作正常,；

3、負(fù)責(zé)項目供配電,、供水,、機(jī)電設(shè)備、設(shè)施等的運行,、維修工作,； 4、負(fù)責(zé)業(yè)主入伙辦理的驗房,、登記,、返修跟蹤等相關(guān)工作；

5,、定期巡視公共配套場地及業(yè)戶裝修房屋,，按照操作規(guī)程做好記錄，發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況及時制止并向上級匯報,；

6,、負(fù)責(zé)每天巡視變配電、給排水的運行狀況,，密切監(jiān)視各類儀表,、電表、壓力表及各類閥門,、管道的運行情況,，準(zhǔn)確抄錄各項數(shù)據(jù)并填寫報表,發(fā)現(xiàn)異常情況分析原因并向直接上級匯報；

7,、保持配電房,、變壓器房、水泵房,、值班室內(nèi)外的清潔衛(wèi)生并做好防鼠,、防水、防火工作,，確保各設(shè)備安全運行,；

8,、隨時監(jiān)督水質(zhì)衛(wèi)生，定期協(xié)助進(jìn)行水箱,、水池的清洗消毒及水樣送檢工作,；

9、配合市政水,、電供應(yīng)部門人員抄取轄區(qū)相關(guān)水,、電表數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)上報同時做好每月樓宇用電,、用水總量的統(tǒng)計分析工作,，發(fā)現(xiàn)異常立即上報；

10,、負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的公共設(shè)施和消防設(shè)備的巡查,、記錄和維護(hù)等； 11,、發(fā)生停電,、停水、火警或其它事故,，應(yīng)立即到位,，并迅速查明原因，采取急救措施,；

12,、負(fù)責(zé)按照制定設(shè)備的檢修計劃，并按時,、按質(zhì),、按量地完成任務(wù)，按要求認(rèn)真填寫記錄,，對當(dāng)天未完成的工作進(jìn)行記錄,、跟進(jìn)完成情況；

13,、及時發(fā)現(xiàn)和處理各系統(tǒng)存在的跑,、冒、滴,、漏等,，按操作規(guī)程及時排除設(shè)備損傷及故障；如無法處理應(yīng)及時向上級匯報,，組織技術(shù)力量進(jìn)行搶修,；

14、負(fù)責(zé)與供電、供水和其它相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，對停、送水電做好記錄并提前24小時通知住戶（顧客）,；

15,、按照操作規(guī)范向住戶（顧客）提供特約維修服務(wù)；

16,、及時反饋工作中出現(xiàn)的問題供上級決策,，確保公司質(zhì)量目標(biāo)得以實現(xiàn)；

17,、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

九、秩序主管崗位職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)秩序維護(hù)人員的培訓(xùn)和職業(yè)道德教育工作,，不斷提高秩序維護(hù)人員的專業(yè)素質(zhì)和責(zé)任心； 2,、制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃,，按計劃定期組織專業(yè)訓(xùn)練，并做好記錄,； 3,、嚴(yán)格執(zhí)行各種安全管理規(guī)章制度，維護(hù)管轄區(qū)的正常秩序,，維護(hù)業(yè)主生命和

【篇2：小區(qū)物業(yè)管理常用人員崗位職責(zé)】

金桂王府商住小區(qū)

物業(yè)管理處幾個主要崗位職責(zé)

管理處經(jīng)理崗位職責(zé)

一,、負(fù)責(zé)管理處的日常管理工作,并對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；

二,、組織本部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn),；

三、負(fù)責(zé)小區(qū)管理服務(wù)的質(zhì)量控制和費用控制,；

四,、組織擬制、審核和貫徹小區(qū)管理服務(wù)的工作計劃和作業(yè)文件,對員工工作業(yè)績予以評審,；

五,、檢查監(jiān)督各項業(yè)務(wù)計劃(年度、季度,、月度等)的實施情況并向上級報告,；

六、熟悉并執(zhí)行各項有關(guān)政策,、法律,、法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度；了解行業(yè)最新規(guī)定

七、配合街道,、派出所,、物業(yè)辦等相關(guān)部門做好相應(yīng)工作。

八,、推廣新的有效的管理方法,并總結(jié)分析,提出合理的建議,。

九、負(fù)責(zé)組織小區(qū)公益性活動,。

十,、完成公司交辦的其他任務(wù)。

業(yè)戶接待員崗位職責(zé)

一,、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)主咨詢,、投訴工作，并定期回訪,。

二,、負(fù)責(zé)管理費、能耗費及其它服務(wù)費用的催繳及每月的收 費統(tǒng)計和報表工作,；

三,、負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理入伙、入住,、裝修及非公共性服務(wù)手續(xù),。

四、負(fù)責(zé)服務(wù)處管理,、技術(shù),、業(yè)戶檔案與資料的管理工作；

五,、負(fù)責(zé)服務(wù)處辦公用品的保管和發(fā)放工作,；

六、負(fù)責(zé)服務(wù)處員工的考勤統(tǒng)計工作,；

七,、保持與業(yè)戶的聯(lián)系和相互溝通，組織社區(qū)公益性活動,；

八,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

收費員崗位職責(zé)

一,、負(fù)責(zé)管理處各項費用收取,、統(tǒng)計、核算工作,；在業(yè)務(wù)上接受公司財務(wù)部的指導(dǎo)和監(jiān)督,；

二,、負(fù)責(zé)票款核對、送存,、結(jié)款工作,；

三、負(fù)責(zé)催繳通知單打印及發(fā)放工作,； 四,、負(fù)責(zé)管理處欠費情況統(tǒng)計分析工作；

五,、負(fù)責(zé)業(yè)戶欠費律師函編制發(fā)放工作,；

六,、負(fù)責(zé)督促物業(yè)費催繳工作,；

七、負(fù)責(zé)其它一些公司指定的費用收取工作,。

水電維修工崗位職責(zé)

一,、負(fù)責(zé)小區(qū)水、電及有關(guān)設(shè)施,、設(shè)備的運行,、維修、保養(yǎng)和管理,； 二,、定時或不定時對小區(qū)進(jìn)行有關(guān)巡檢，確保水,、電,、電梯、空調(diào),、監(jiān)控系統(tǒng),、陰井管道等重要設(shè)施、設(shè)備的正常運轉(zhuǎn),。

三,、負(fù)責(zé)監(jiān)督安全用電，隨時檢查用電情況,，發(fā)現(xiàn)不符合用電規(guī)定或擅自接線,、超負(fù)荷用電者有權(quán)提出處理意見或直接拆除；

四,、提出采購日常維修材料及配件的意見,；

五、妥善保管有關(guān)器材和維修工具,。工具和器材不外借,。

六、做好每月水、電表的抄表,、呈報等工作,，并協(xié)助財務(wù)建立好全小區(qū)的用水、用電賬目,。

七,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

保安主管崗位職責(zé)

一,、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部管理和工作安排,，制訂部門工作計劃，并組織具體實施,；

二,、負(fù)責(zé)對當(dāng)值保安進(jìn)行崗位督導(dǎo)，對各班保安質(zhì)量記錄進(jìn)行初審,；

三,、負(fù)責(zé)對突發(fā)事故應(yīng)急處理的現(xiàn)場協(xié)調(diào),；

四,、負(fù)責(zé)對消防設(shè)施及保安器材,、公用物品的檢查和管理,；

五,、負(fù)責(zé)員工的消防培訓(xùn)及小區(qū)消防安全知識宣傳,；

六,、負(fù)責(zé)對隊員的考勤和請假審批及工作考核,；

七,、負(fù)責(zé)對裝修施工現(xiàn)場進(jìn)行安全監(jiān)督和現(xiàn)場管理；

八,、協(xié)助完成管理處布置的業(yè)主特約服務(wù),； 九、完成經(jīng)理交辦的其他工作,。

保安員崗位職責(zé)

一,、負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，保障小區(qū)物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行,。

二,、牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨,；和“忠誠公司,，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。

三,、負(fù)責(zé)發(fā)生火災(zāi),、盜竊,、兇殺等突發(fā)事件時，做好必要的應(yīng)急處理并保護(hù)好現(xiàn)場,，及時通知本上級主管和轄區(qū)派出所,。

四、進(jìn)行經(jīng)常性治安防范巡視和防火安全檢查,，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報上級主管和服務(wù)處,。 五、嚴(yán)禁外來閑雜人員進(jìn)入小區(qū),，來訪人員必須登記,，準(zhǔn)許后方可入內(nèi)。

六,、對進(jìn)出車輛和停放車輛要嚴(yán)格管理,，統(tǒng)一指揮，嚴(yán)禁亂停亂放,；未經(jīng)登記允許不得進(jìn)入小區(qū),，嚴(yán)禁貯裝易燃易爆危險品的車輛進(jìn)入小區(qū),。

七,、做好各項登記及交接班記錄。

八,、完成上級交辦的其它工作,。

監(jiān)控中心保安員職責(zé)

一、全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功能和使用程序與方法,，確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn),，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

二,、負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作,，全面觀察和掌握各個區(qū)域的治安動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題正確分析,果斷決定,，及時報告并與有關(guān)崗哨取得聯(lián)系,。

三、負(fù)責(zé)對重點部位和可疑情況的電視錄象工作,。

四,、負(fù)責(zé)錄象資料的保管工作。

五,、負(fù)責(zé)查出報警位置,，及時調(diào)動保安員現(xiàn)場查看并處理。,。

六,、做好資料保管和保密工作,，無關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室，不準(zhǔn)向無關(guān)人員談及監(jiān)控室的運作情況和值班情況,。

七,、做好各項登記及交接班記錄。

八,、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

保潔員崗位職責(zé)

一、遵守公司各項管理制度,，服從管理,、為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

二,、負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)域的清潔衛(wèi)生,，及時清運垃圾；

三,、做好衛(wèi)生管理工作,，及時發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生狀況并處理，糾正一切不良衛(wèi)生習(xí)慣和行為,，對有嚴(yán)重影響環(huán)境衛(wèi)生的行為要及時報告主管,，做出處理；

四,、在所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)有需維修之處,，要及時上報主管；

五,、衣冠整潔,，著工裝，禮貌待人,，虛心聽取業(yè)主意見,，不與業(yè)主發(fā)生爭吵；

六,、拾金不昧,，拾到物品立即上交或送還給失主；

【篇3：物業(yè)管理員崗位職責(zé)范文】

物業(yè)管理員崗位職責(zé)范文

物業(yè)管理員是指投入使用的房屋及其附屬設(shè)備與配套設(shè)施進(jìn)行經(jīng)營性管理,，因此一個小區(qū)里面都會配有一個物業(yè)管理員,，下面是企業(yè)管理網(wǎng)提供具體的物業(yè)管理員崗位職責(zé)范文，歡迎瀏覽,。1,、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理,、監(jiān)督,、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能,。

2、負(fù)責(zé)管理公司清潔,、綠化,、治安、維修,、接待,、回訪等項服務(wù)工作。

3,、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施,、設(shè)備的使用過程。 4,、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件,。

5、參加主任主持的部門例會,，總結(jié)當(dāng)月工作,，制訂下月計劃。 6,、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目,，進(jìn)行跟蹤、驗證,，處理業(yè)戶投訴,。

7,、收集有價值的物業(yè)信息,，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

8,、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作,，做到儀表端莊、態(tài)度和藹,、熱情大方,、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健,。

9,、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住,、裝修手續(xù),。

10、按接待來訪規(guī)定,，做好來訪登記,，對電話預(yù)約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門,，對突然來訪者，要報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后,，再約時間接待,。

11、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢,、投訴工作,，并定期進(jìn)行回訪。 12,、負(fù)責(zé)為公司業(yè)戶商務(wù),、票務(wù)收發(fā)等項服務(wù)工作。13,、完成辦公室臨時交辦的工作,。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)

1.在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理,、監(jiān)督,、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

2.負(fù)責(zé)管理大廈清潔,、綠化,、治安、維修,、接待,、回訪等項服務(wù)工作。

3.全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施,、設(shè)備的使用過程,。 4.協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5.參加經(jīng)理主持的部門例會,，總結(jié)當(dāng)月工作,，制訂下月計劃。 6.負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目,，進(jìn)行跟蹤,、驗證，處理業(yè)戶（業(yè)戶）投訴,。

7.收集有價值的物業(yè)信息,，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

8.完成經(jīng)理交辦的各項任務(wù),。

四,、物業(yè)管理文員崗位職責(zé) 1.向部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持辦公室全面工作，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理各項指令,，有權(quán)詢問,、檢查、督促各部門工作執(zhí)行情況,。

2.負(fù)責(zé)安排公司各類文稿的草擬,，審核工作，有權(quán)檢查,、督促崗位責(zé)任制在操作層的執(zhí)行情況,，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見,，落實獎懲制度,。

3.加強與各部門的聯(lián)系和溝通，對工作中的具體問題不扯皮推諉,，有權(quán)協(xié)調(diào)各部門工作運作和人際關(guān)系,。

4.加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高能力,，促使各部門工作實施標(biāo)準(zhǔn)化,、科學(xué)化、現(xiàn)代化,，有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意見和建議,。

5.恪守保密原則，督促有關(guān)部門及辦公室工作人員加強文件管理,，嚴(yán)格會議制度,，增強保密觀念，凡屬公司尚未正公式布的決定,、決議,、指導(dǎo)等，無權(quán)傳播,。

6.從節(jié)約出發(fā),，審批各部門辦公用品的購置。

三,、物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.以身作則，調(diào)動員工積極性,，保質(zhì),、保量地完成各項工作。

2.檢查,、監(jiān)督大廈紅線范圍內(nèi)的道路,，綠化等公共區(qū)域地面清潔。 3.熱情接待業(yè)戶,，及時處理顧客對服務(wù)的投訴,，并做好記錄,。

4.定期對本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,。

5.協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系,，合理調(diào)配人力和物力資源。

6.負(fù)責(zé)清潔用品采購計劃的編制和進(jìn)貨物品的驗證工作,，并控制其合理的使用,，協(xié)助倉庫管理員合理貯存和使用保管。 7.負(fù)責(zé)業(yè)戶的租金及物業(yè)管理費用的催收工作,。8.上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時任務(wù),。

二、物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1.協(xié)調(diào)經(jīng)理完成本管理處的各項工作,。 2.認(rèn)真完成所分管的各項工作,。

3.當(dāng)經(jīng)理不在時，代理經(jīng)理進(jìn)行工作,。

4.有權(quán)向經(jīng)理提出建議對下屬人員進(jìn)行獎懲,。

5.遵照勞動部門人事有關(guān)規(guī)定，在公司編制計劃,，按程序辦理管理處招,、調(diào)員工的事務(wù)工作，對部門中的私招濫雇行為進(jìn)行處理,。 6.有權(quán)處理顧客對其分管工作范圍內(nèi)的投訴,。7.有權(quán)處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。8.有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項工作,。

一,、物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé) 1.全面負(fù)責(zé)對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理，貫徹執(zhí)行iso9000質(zhì)量管理體系及iso14000環(huán)境管理體系,，完成與公司簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。

2.制訂管理處年度、月度工作計劃并組織實施,，業(yè)務(wù)上接受總公司和上級部門的指導(dǎo)和監(jiān)督,。

3.負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況,。

4.合理調(diào)配人員,，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責(zé)任到人,，同時關(guān)心員工生活,，確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。

5.負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)的裝修審批，協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作,，落實安全,、防火工作。

6.協(xié)調(diào)本部門與供水,、供電,、工商等和物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系，便于開展各項工作,。

7.認(rèn)真完成管理處其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù),。

六、物業(yè)商務(wù)管理員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)大廈業(yè)戶接待工作,，做到儀表端莊,、態(tài)度和藹、熱情大方,、反應(yīng)敏捷,、處事穩(wěn)健。

2.負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙,、入住,、裝修手續(xù)。

3.按接待來訪規(guī)定,，做好來訪登記,，對電話預(yù)約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對突然來訪者,，要報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后,，再約時間接待。

4.負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢,、投訴工作,，并定期進(jìn)行回訪。 5.負(fù)責(zé)為大廈業(yè)戶商務(wù),、票務(wù)收發(fā)等項服務(wù)工作,。6.完成辦公室臨時交辦的工作。

七,、物業(yè)清潔員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)本轄區(qū)的清潔衛(wèi)生工作,。

2.負(fù)責(zé)公司及管理處業(yè)戶的服務(wù)工作。 3.負(fù)責(zé)大廈各區(qū)域的垃圾收集工作,。4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。