為了保障事情或工作順利,、圓滿進(jìn)行,，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法計(jì)劃,。怎樣寫(xiě)方案才更能起到其作用呢,？方案應(yīng)該怎么制定呢,？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

專(zhuān)項(xiàng)治理實(shí)施方案篇一

專(zhuān)項(xiàng)治理工作實(shí)施方案

為貫徹落實(shí)《豐城市教育局關(guān)于印發(fā)的通知》，結(jié)合我校工作實(shí)際,，制定本實(shí)施方案,。

一、工作目標(biāo)

按照省,、市政府和市教育局的要求,，用半年時(shí)間，重點(diǎn)治理涉及學(xué)校辦學(xué)和收費(fèi)行為,、教育收費(fèi)監(jiān)管行為,、教育惠民政策落實(shí)等方面存在的突出問(wèn)題。堅(jiān)持標(biāo)本兼治,、綜合治理,、懲防并舉、注重預(yù)防,，按照“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，緊緊抓住“教育,、自糾,、規(guī)范、查處”四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),，采取專(zhuān)項(xiàng)治理與民主評(píng)議相結(jié)合,、自查自糾與重點(diǎn)檢查相結(jié)合、督促整改與建章立制相結(jié)合的方法,，把專(zhuān)項(xiàng)治理與落實(shí)我校長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要,、與全縣開(kāi)展“整作風(fēng)、提效能,、優(yōu)環(huán)境”主題活動(dòng)結(jié)合起來(lái),，著力解決教育收費(fèi)中存在的突出問(wèn)題，嚴(yán)肅查處亂收費(fèi)案件,，不斷規(guī)范教育收費(fèi)行為,，維護(hù)人民群眾的切身利益，促進(jìn)我校教育事業(yè)健康發(fā)展,。

二,、治理范圍

豐城市上塘第三小學(xué)

三、治理重點(diǎn)和工作分工

（一）學(xué)校辦學(xué)和收費(fèi)行為方面的突出問(wèn)題,。

1.義務(wù)教育階段學(xué)校違反規(guī)定,，舉行或變相舉行與入學(xué)掛鉤的選拔性考試并收費(fèi),；未經(jīng)教育行政部門(mén)批準(zhǔn)，以特長(zhǎng)生的名義招收學(xué)生并收取相關(guān)費(fèi)用,；單獨(dú)或和社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合或委托舉辦各類(lèi)以選拔生源為目的培訓(xùn)班,，并收取相關(guān)費(fèi)用；違反規(guī)定跨區(qū)域招生,。

2.公辦學(xué)校以與民辦學(xué)校聯(lián)合辦學(xué)或舉辦民辦校中校等方式,，按照民辦學(xué)校的收費(fèi)政策收費(fèi)；

3.中小學(xué)校違反規(guī)定組織學(xué)生集體補(bǔ)課并收取補(bǔ)課費(fèi),；

4.各級(jí)各類(lèi)學(xué)校收取與入學(xué)掛鉤的費(fèi)用或以捐資助學(xué)等名義,、通過(guò)教育基金及家長(zhǎng)委員會(huì)等途徑收取上述費(fèi)用；擅自突破政策規(guī)定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),，或違反自愿和非營(yíng)利原則,，強(qiáng)制或變相強(qiáng)制收取服務(wù)性收費(fèi)和代收費(fèi)；違反規(guī)定組織征訂教輔材料和報(bào)刊,、辦理學(xué)生商業(yè)保險(xiǎn),，甚至強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫學(xué)生征訂教輔材料和報(bào)刊、參加商業(yè)保險(xiǎn)以及購(gòu)買(mǎi)校服,；巧立名目亂收費(fèi),、捆綁收費(fèi)、搭車(chē)收費(fèi)等,。

5.學(xué)校和教師在辦學(xué)和收費(fèi)中牟取集體和個(gè)人利益,，以及教師違反職業(yè)道德規(guī)范等問(wèn)題。

6,、有關(guān)學(xué)校在落實(shí)“兩免一補(bǔ)”資金和中等職業(yè)教育國(guó)家助學(xué)金,、免學(xué)費(fèi)補(bǔ)助資金等教育惠民政策中存在的違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題。

四,、工作步驟

按照市教育收費(fèi)中突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的部署，專(zhuān)項(xiàng)治理工作從2012年4月份開(kāi)始至10月底結(jié)束,，分4個(gè)階段進(jìn)行：

（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（4月底結(jié)束）

1.召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議,。在2012年4月30日前召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議，層層動(dòng)員,，全面部署專(zhuān)項(xiàng)治理工作,。

2.建立工作機(jī)構(gòu)。明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，相應(yīng)建立專(zhuān)項(xiàng)治理工作機(jī)構(gòu),，負(fù)責(zé)專(zhuān)項(xiàng)治理工作的實(shí)施。

3.制定工作方案,。結(jié)合實(shí)際,，研究制定專(zhuān)項(xiàng)治理工作具體實(shí)施方案,，明確目標(biāo)任務(wù)、治理范圍,、工作進(jìn)度,。

4.學(xué)校舉報(bào)電話：6430856。

5.開(kāi)展學(xué)習(xí)教育,。運(yùn)用多種形式,，組織教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)項(xiàng)治理和教育收費(fèi)政策，開(kāi)展法制教育,、紀(jì)律教育,、警示教育和職業(yè)道德教育，增強(qiáng)自覺(jué)抵制不正之風(fēng)的意識(shí),，把思想行動(dòng)統(tǒng)一到上級(jí)決策部署上來(lái),。

6.加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。學(xué)校各部門(mén)要采取靈活多樣的方式,，全面系統(tǒng)宣傳教育收費(fèi)政策和專(zhuān)項(xiàng)治理工作,，引導(dǎo)新聞媒體加強(qiáng)正面宣傳和客觀準(zhǔn)確報(bào)道，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切,，公開(kāi)曝光違紀(jì)違規(guī)收費(fèi)典型案件,，為治理工作營(yíng)造良好輿論氛圍。

（二）自查自糾階段（5月1日—7月31日）

1.查擺問(wèn)題,。對(duì)照本《方案》指出的教育收費(fèi)中突出問(wèn)題,，結(jié)合開(kāi)展民主評(píng)議工作，深入剖析,、查擺各自存在的問(wèn)題,，廣泛征求和虛心聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議，努力把問(wèn)題找準(zhǔn),、議透,。

2.落實(shí)整改。對(duì)自查和群眾評(píng)議中發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題,，逐一建立問(wèn)題臺(tái)賬,，制定整改措施，落實(shí)整改責(zé)任,，及時(shí)進(jìn)行糾正,；對(duì)自查發(fā)現(xiàn)的各種違規(guī)收費(fèi)，要及時(shí)組織清退給學(xué)生,，無(wú)法清退的要收繳國(guó)庫(kù),。

3.組織填報(bào)。學(xué)校各部門(mén)要認(rèn)真組織填報(bào)《自查自糾情況報(bào)告表》，確保數(shù)據(jù)真實(shí),，并按規(guī)定上報(bào)市文化教育局,。

（三）督促檢查階段（8月1日—9月30日）

學(xué)校專(zhuān)項(xiàng)治理小組將組織開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理工作情況進(jìn)行明察暗訪，發(fā)現(xiàn)和處理有關(guān)問(wèn)題,，在自查自糾基礎(chǔ)上,，采取自下而上的方式進(jìn)行全面檢查和重點(diǎn)抽查，對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，要責(zé)令限期整改,，并嚴(yán)肅追究相關(guān)當(dāng)事人責(zé)任。

（四）總結(jié)提高階段（10月1日—10月31日）

對(duì)專(zhuān)項(xiàng)治理工作進(jìn)行分析,，并對(duì)本次專(zhuān)項(xiàng)治理工作全面深入總結(jié)，梳理我校教育收費(fèi)中突出問(wèn)題發(fā)生的特點(diǎn)和規(guī)律,，分析問(wèn)題出現(xiàn)的深層次原因,，找到治理教育亂收費(fèi)的有效途徑，針對(duì)存在的問(wèn)題,，完善制度,，深化改革，進(jìn)一步建立健全長(zhǎng)效機(jī)制,，努力鏟除教育亂收費(fèi)問(wèn)題滋生蔓延的土壤,。專(zhuān)項(xiàng)治理工作辦公室負(fù)責(zé)專(zhuān)項(xiàng)治理工作總結(jié)報(bào)告,，于10月31日前報(bào)市教育局治理教育亂收費(fèi)辦公室,。

五,、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化責(zé)任。為扎實(shí)推進(jìn)全省教育收費(fèi)中突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理工作,，學(xué)校成立收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)建立完善齊抓共管的責(zé)任機(jī)制，在治理工作中建立嚴(yán)格的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，明確職能分工,，各負(fù)其責(zé),，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合和溝通聯(lián)系，形成條塊結(jié)合，齊抓共管的工作局面,。

（二）精心部署,，糾建并舉。在專(zhuān)項(xiàng)治理工作中,，有針對(duì)性的的制定工作方案,，明確目標(biāo)要求和方法步驟。工作中立足自查自糾,，重點(diǎn)在問(wèn)題整改,，堅(jiān)持寬嚴(yán)相濟(jì)、懲防結(jié)合,。

（三）把握原則,，源頭治理。專(zhuān)項(xiàng)治理期間,，對(duì)自查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并能及時(shí)糾正整改到位的,，可依法依規(guī)從輕從寬處理；對(duì)被查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，一律從嚴(yán)從重處理,，嚴(yán)肅追究有關(guān)人員的責(zé)任；對(duì)在專(zhuān)項(xiàng)治理工作中弄虛作假,、壓案不查,、對(duì)抗檢查、拒不糾正,、銷(xiāo)毀證據(jù),、打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人的，或在專(zhuān)項(xiàng)治理期間及專(zhuān)項(xiàng)治理結(jié)束后仍頂風(fēng)違紀(jì)的,，按照有關(guān)規(guī)定從嚴(yán)從重處理,。在對(duì)有關(guān)問(wèn)題的處理過(guò)程中，如遇國(guó)家教育收費(fèi)政策和規(guī)定調(diào)整,，對(duì)在新的政策和規(guī)定實(shí)施前發(fā)生的行為,，按“從舊兼從輕”原則處理。

（四）扎實(shí)工作,，務(wù)求實(shí)效,。要注重治理工作實(shí)效，堅(jiān)決反對(duì)搞形式主義,、避實(shí)就虛,、避重就輕等問(wèn)題。深入剖析問(wèn)題的特點(diǎn),、形式及規(guī)律,，從制度、政策和管理上提出具體思路和對(duì)策，認(rèn)真抓好落實(shí),，確保專(zhuān)項(xiàng)治理工作扎實(shí)有效地進(jìn)行,。

附：

豐城市上塘第三小學(xué)收費(fèi)中突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單

豐城市上塘三小教育收費(fèi)中突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理工作

組長(zhǎng)：羅愛(ài)平

副組長(zhǎng)：夏芝泉

蘭云保

成員：劉志偉

唐娟

王龍娟

陳玉玲

凌云

領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單校長(zhǎng) 副校長(zhǎng) 副校長(zhǎng) 總務(wù)主任 辦公室主任 教導(dǎo)主任 團(tuán)支部 政教主任

專(zhuān)項(xiàng)治理實(shí)施方案篇二

小金庫(kù)專(zhuān)項(xiàng)治理實(shí)施方案

中鋁洛陽(yáng)銅業(yè)有限公司 “小金庫(kù)”專(zhuān)項(xiàng)治理工作實(shí)施方案

根據(jù)《國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)“小金庫(kù)”專(zhuān)項(xiàng)治理實(shí)施辦法》和中國(guó)鋁業(yè)公司（簡(jiǎn)稱(chēng)中鋁公司）《關(guān)于開(kāi)展“小金庫(kù)”專(zhuān)項(xiàng)治理工作的通知》的精神和要求，結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)實(shí)際制定本實(shí)施方案,。方案內(nèi)容及實(shí)施辦法如下：

一,、專(zhuān)項(xiàng)治理的總體要求

堅(jiān)持 “標(biāo)本兼治、糾防并舉”,，“統(tǒng)籌協(xié)調(diào),、完善機(jī)制”的原則，以自查自糾和重點(diǎn)抽查相結(jié)合的方式,，在全公司范圍內(nèi)深入開(kāi)展“小金庫(kù)”專(zhuān)項(xiàng)治理工作,，堅(jiān)決查處和糾正各種形式的“小金庫(kù)”，健全公司內(nèi)部防治“小金庫(kù)”的長(zhǎng)效機(jī)制,。

二,、專(zhuān)項(xiàng)治理的范圍和內(nèi)容

專(zhuān)項(xiàng)治理范圍:公司所屬機(jī)關(guān)部室、二級(jí)單位,、駐外分公司,、控股子公司。專(zhuān)項(xiàng)治理內(nèi)容:凡違反法律法規(guī)及其他有關(guān)規(guī)定,，應(yīng)列入而未列入符合規(guī)定的單位賬簿的各項(xiàng)資金(含有價(jià)證券)及其形成的資產(chǎn),，均作為治理內(nèi)容。重點(diǎn)自查和抽查2007年以來(lái)各項(xiàng)“小金庫(kù)”資金的收支數(shù)額,，以及2006年底“小金庫(kù)”資金滾存余額和形成的資產(chǎn),；對(duì)設(shè)立“小金庫(kù)”數(shù)額較大或情節(jié)嚴(yán)重的，可追溯到以前年度,。

“小金庫(kù)”主要表現(xiàn)形式包括：（一）隱匿收入設(shè)立“小金庫(kù)”

1,、截留、轉(zhuǎn)移銷(xiāo)售收入,、勞務(wù)收入等營(yíng)業(yè)收入設(shè)立“小金庫(kù)”,；

2、用資產(chǎn)處置收入,、出租收入設(shè)立“小金庫(kù)”,；

3、用股權(quán),、資產(chǎn)等對(duì)外投資形成的投資收益設(shè)立“小金庫(kù)”,； 4、通過(guò)私下對(duì)外提供人員,、服務(wù),、加工等勞務(wù)設(shè)立“小金庫(kù)”,；

5、通過(guò)接受客戶饋贈(zèng),、傭金設(shè)立“小金庫(kù)”。（二）虛列支出設(shè)立“小金庫(kù)” 1 2,、以會(huì)議費(fèi),、勞務(wù)費(fèi)、招待費(fèi),、培訓(xùn)費(fèi)和咨詢(xún)費(fèi)等名義報(bào)銷(xiāo),，套取資金設(shè)立“小金庫(kù)”；

4.經(jīng)營(yíng)收入未納入規(guī)定賬簿核算設(shè)立“小金庫(kù)”,；

5.虛列支出轉(zhuǎn)出資金設(shè)立“小金庫(kù)”,；

6.以假發(fā)票等非法票據(jù)騙取資金設(shè)立“小金庫(kù)”；

7.上下級(jí)單位之間相互轉(zhuǎn)移資金設(shè)立“小金庫(kù)”,。

三,、專(zhuān)項(xiàng)治理的方法和步驟

此次專(zhuān)項(xiàng)治理工作從本辦法下發(fā)之日起至2009年底基本結(jié)束，主要采取自查自糾和重點(diǎn)檢查相結(jié)合的方式進(jìn)行,。

(一)動(dòng)員部署(本辦法下發(fā)之日起至2009年6月初)

各級(jí)各部門(mén)要把專(zhuān)項(xiàng)治理工作擺上重要議事日程,，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全工作機(jī)制,，深入做好思想發(fā)動(dòng),、政策宣傳、計(jì)劃制定和組織部署工作,。充分發(fā)揮新聞媒介作用,，支持群眾監(jiān)督，鼓勵(lì)群眾舉報(bào),。

(二)自查自糾(2009年6月初至2009年6月底)

凡列入此次專(zhuān)項(xiàng)治理范圍的黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位,，要按照本辦法要求，抓緊制定具體工作方案,，落實(shí)工作措施,，認(rèn)真組織自查，做到不走過(guò)場(chǎng),。自查面必須達(dá)到100%,。對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的各種違法違規(guī)問(wèn)題，必須自覺(jué)糾正,。各單位負(fù)責(zé)人對(duì)自查自糾情況負(fù)完全責(zé)任,。

為保證自查效果，各級(jí)要組織力量有重點(diǎn)地進(jìn)行督促指導(dǎo),，及時(shí)做好政策解釋和咨詢(xún)工作,。有關(guān)部門(mén)和單位也要組織力量開(kāi)展內(nèi)部檢查,，盡量把問(wèn)題解決在自查階段。自查自糾工作結(jié)束后,，各部門(mén)和單位按規(guī)定向本級(jí)“小金庫(kù)”治理日常工作機(jī)構(gòu)報(bào)送自查自糾總結(jié)報(bào)告,，并填報(bào)

《單位“小金庫(kù)”自查自糾情況報(bào)告表》(見(jiàn)附件2)。各級(jí)和部門(mén),、單位“小金庫(kù)”治理日常工作機(jī)構(gòu)根據(jù)《單位“小金庫(kù)”自查自糾情況報(bào)告表》匯總填列《“小金庫(kù)”自查自糾情況統(tǒng)計(jì)表》(見(jiàn)附件3),，逐級(jí)上報(bào)。各縣市區(qū),、市直各部門(mén)和單位于6月15日前將自查自糾總結(jié)報(bào)告,、統(tǒng)計(jì)表、報(bào)告表報(bào)送市治理“小金庫(kù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,。

(三)重點(diǎn)檢查(2009年7月初至10月底)

在自查自糾基礎(chǔ)上,，各級(jí)“小金庫(kù)”治理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)要組織開(kāi)展重點(diǎn)檢查，重點(diǎn)檢查面不得低于納入治理范圍單位總數(shù)的10%,，重點(diǎn)領(lǐng)域,、重點(diǎn)部門(mén)和重點(diǎn)單位檢查面不得低于30%。

重點(diǎn)檢查對(duì)象：

1.執(zhí)收,、執(zhí)罰權(quán)相對(duì)集中的部門(mén)和單位,；

2.教育、衛(wèi)生,、交通,、民政等與人民群眾利益密切相關(guān)的部門(mén)和單位；

3.賓館,、培訓(xùn)中心,、招待所、出版社,、報(bào)社,、雜志社等與黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位有隸屬關(guān)系的單位,；

4.以前檢查發(fā)現(xiàn)存在“小金庫(kù)”的部門(mén)和單位,；

5.有群眾舉報(bào)的部門(mén)和單位；

6.自查自糾措施不得力,、工作走過(guò)場(chǎng)的部門(mén)和單位,。

重點(diǎn)檢查要與規(guī)范津貼補(bǔ)貼、規(guī)范行政事業(yè)單位經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)管理,、節(jié)約和控制行政成本支出,、加強(qiáng)銀行賬戶監(jiān)管、行政事業(yè)單位發(fā)票管理檢查,、救災(zāi)資金管理使用情況檢查,、擴(kuò)大內(nèi)需促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和政策落實(shí)情況監(jiān)督檢查等工作相結(jié)合,，也要與財(cái)政監(jiān)管、審計(jì)監(jiān)督,、稅務(wù)稽查等日常監(jiān)管工作相結(jié)合,，做到整體推進(jìn)，綜合實(shí)施,。

重點(diǎn)檢查報(bào)告及《“小金庫(kù)”重點(diǎn)檢查情況統(tǒng)計(jì)表》(見(jiàn)附件4)要逐級(jí)上報(bào),。各縣市區(qū)“小金庫(kù)”治理日常工作機(jī)構(gòu)匯總本級(jí)報(bào)表后，于2009

年10月20日前報(bào)送市治理“小金庫(kù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,。

(四)整改落實(shí)(2009年11月初至11月底)

各級(jí)、各部門(mén)和單位要針對(duì)治理工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，制定整改措施并抓好落實(shí),，做到資金資產(chǎn)處理到位、違紀(jì)責(zé)任人員處理到位,。在整改過(guò)程中要深入剖析產(chǎn)生問(wèn)題的原因,，完善制度，深化改革,，強(qiáng)化源頭治理,，建立和完善防治“小金庫(kù)”的長(zhǎng)效機(jī)制。各級(jí)“小金庫(kù)”治理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對(duì)整改落實(shí)情況的督促指導(dǎo),。

各縣市區(qū),、市直各部門(mén)和單位要將專(zhuān)項(xiàng)治理工作情況形成書(shū)面報(bào)告，于2009年11月20日前報(bào)市治理“小金庫(kù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,。市治理“小金庫(kù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)全市“小金庫(kù)”專(zhuān)項(xiàng)治理工作進(jìn)行全面總結(jié)分析,，形成專(zhuān)題報(bào)告，經(jīng)市治理“小金庫(kù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定后,，報(bào)省治理“小金庫(kù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,。四、專(zhuān)項(xiàng)治理的政策規(guī)定

對(duì)專(zhuān)項(xiàng)治理中發(fā)現(xiàn)的“小金庫(kù)”,，要嚴(yán)格按照“依法處理,，寬嚴(yán)相濟(jì)”的原則進(jìn)行處理。

(一)“小金庫(kù)”治理工作鼓勵(lì)自查,。對(duì)自查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題從輕從寬處理,。凡自查認(rèn)真、糾正及時(shí)的,，對(duì)責(zé)任單位可從輕,、減輕或免予行政處罰，對(duì)有關(guān)責(zé)任人員可從輕,、減輕或免予處分,。對(duì)自查出的“小金庫(kù)”,，要如數(shù)轉(zhuǎn)入符合規(guī)定的單位賬簿，依法進(jìn)行財(cái)務(wù),、稅務(wù)等相關(guān)處理,。各部門(mén)和單位對(duì)其所屬單位進(jìn)行的內(nèi)部檢查，視同自查,。

(二)對(duì)被查發(fā)現(xiàn)的“小金庫(kù)”,，除依法進(jìn)行財(cái)務(wù)、稅務(wù)等相關(guān)處理外,，還要對(duì)責(zé)任單位和責(zé)任人員依法予以行政處罰,，并依紀(jì)依法追究責(zé)任。對(duì)設(shè)立“小金庫(kù)”負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和直接責(zé)任的人員,，依照《設(shè)立“小金庫(kù)”違紀(jì)行為適用〈中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例〉若干問(wèn)題的解釋》,、《設(shè)立“小金庫(kù)”違法違紀(jì)行為政紀(jì)處分暫行規(guī)定》，嚴(yán)肅追究責(zé)任,。

(三)對(duì)專(zhuān)項(xiàng)治理工作中走過(guò)場(chǎng)的部門(mén)和單位,，主管部門(mén)和專(zhuān)項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)要及時(shí)了解掌握有關(guān)情況，給予通報(bào)批評(píng)并責(zé)令整改,；對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重的,，要追究主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

(四)對(duì)在專(zhuān)項(xiàng)治理工作中弄虛作假,、壓案不查,、對(duì)抗檢查、拒不糾正,、銷(xiāo)毀證據(jù),、突擊花錢(qián)、打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人,，或重點(diǎn)檢查中發(fā)現(xiàn)“小金庫(kù)”數(shù)額巨大,、情節(jié)嚴(yán)重的，要按照有關(guān)規(guī)定從重處理,。涉嫌犯罪的,，移交司法機(jī)關(guān)依法處理。

(五)中辦發(fā)〔2009〕18號(hào)文件下發(fā)后再設(shè)立“小金庫(kù)”的,，對(duì)主要領(lǐng)導(dǎo),、分管領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人要嚴(yán)肅處理，按照組織程序先予以免職,，再依據(jù)黨紀(jì)政紀(jì)和有關(guān)法律法規(guī)追究責(zé)任,。

(六)對(duì)專(zhuān)項(xiàng)治理工作中發(fā)現(xiàn)的其他違反法律法規(guī)的問(wèn)題，按國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理,。

五,、專(zhuān)項(xiàng)治理的組織領(lǐng)導(dǎo)

此次專(zhuān)項(xiàng)治理工作在市委,、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)行條塊結(jié)合,、分級(jí)負(fù)責(zé),。

市里成立由市紀(jì)委、市監(jiān)察局,、市財(cái)政局,、市審計(jì)局牽頭的治理“小金庫(kù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員單位包括市委組織部,、市委宣傳部,、市公安局、人民銀行煙臺(tái)分行,、市國(guó)稅局,、市地稅局、煙臺(tái)銀監(jiān)分局等部門(mén),。領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)全市范圍內(nèi)“小金庫(kù)”治理工作，研究制定有關(guān)政策規(guī)定和治理措施,，協(xié)調(diào)解決有關(guān)重要問(wèn)題,。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市財(cái)政局，負(fù)責(zé)“小金庫(kù)”治理的日常組織協(xié)調(diào)工作,。(見(jiàn)附件1)

各級(jí),、各部門(mén)和單位要建立“小金庫(kù)”專(zhuān)項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，并于2009年5月30日前將領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制建立情況報(bào)市“小金庫(kù)”治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,。

六,、專(zhuān)項(xiàng)治理的工作要求

(一)搞好宣傳發(fā)動(dòng)。各級(jí),、各部門(mén)和單位要充分利用報(bào)紙,、廣播、電視等各種新聞渠道,，多形式,、多層次、多角度地宣傳治理工作的重要意義,、工作內(nèi)容和政策規(guī)定,，對(duì)治理工作中發(fā)現(xiàn)并查處的典型案例有選擇地予以公開(kāi)曝光，把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到中央和省的決策部署上來(lái),。各級(jí)“小金庫(kù)”治理日常工作機(jī)構(gòu)要通過(guò)編發(fā)工作簡(jiǎn)報(bào)等方式,，及時(shí)通報(bào)治理“小金庫(kù)”工作進(jìn)展情況，加強(qiáng)信息溝通,，促進(jìn)工作深入開(kāi)展,。

(二)落實(shí)舉報(bào)制度,。各級(jí)“小金庫(kù)”治理日常工作機(jī)構(gòu)要設(shè)立并公布舉報(bào)電話、舉報(bào)信箱,，注意發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)作用,。要認(rèn)真做好舉報(bào)的受理工作，建立舉報(bào)登記和查處督辦制度,，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé),，做到件件有交待、事事有著落,。要認(rèn)真執(zhí)行信訪工作保密制度,，切實(shí)保護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益，對(duì)打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人的,，依法依紀(jì)從嚴(yán)懲處。對(duì)舉報(bào)有功的單位和個(gè)人,，根據(jù)查出并已收繳入庫(kù)的“小金庫(kù)”資金,、稅款和罰款的金額,，給予3%—5%的獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金最高額為10萬(wàn)元,，由同級(jí)財(cái)政負(fù)擔(dān),。

(三)完善協(xié)調(diào)機(jī)制。各級(jí)“小金庫(kù)”治理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及日常工作機(jī)構(gòu)要主動(dòng)加強(qiáng)與各部門(mén)和單位的溝通和聯(lián)系,，及時(shí)研究明確專(zhuān)項(xiàng)治理的有關(guān)政策規(guī)定和工作要求,，加強(qiáng)對(duì)方案制定,、自查自糾、重點(diǎn)檢查,、案件移送,、宣傳報(bào)道等工作的督促指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)，建立起分工明確,、運(yùn)轉(zhuǎn)順暢,、配合有力的專(zhuān)項(xiàng)治理工作協(xié)調(diào)機(jī)制。各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和組織人事部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)有關(guān)紀(jì)律規(guī)定執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)典型,，對(duì)有關(guān)責(zé)任人員及時(shí)作出處理,；各級(jí)財(cái)政、審計(jì)部門(mén)要做好重點(diǎn)檢查工作的組織實(shí)施和對(duì)違反財(cái)政法律法規(guī)問(wèn)題的處理處罰工作,；各級(jí)宣傳部門(mén)要協(xié)調(diào)有關(guān)新聞單位做好宣傳工作,；各級(jí)公安機(jī)關(guān)要做好“小金庫(kù)”有關(guān)經(jīng)濟(jì)犯罪案件的偵查處理工作,；各級(jí)稅務(wù)部門(mén)要做好有關(guān)涉稅問(wèn)題的查處工作；各級(jí)人民銀行和銀監(jiān)機(jī)構(gòu)要協(xié)調(diào)商業(yè)銀行對(duì)專(zhuān)項(xiàng)治理工作給予支持配合,，對(duì)專(zhuān)項(xiàng)治理中涉及的賬戶查詢(xún),、資金凍結(jié)和劃轉(zhuǎn)

等事宜,，依法及時(shí)辦理，特別是對(duì)“小金庫(kù)”舉報(bào)線索的核查取證工作,，金融機(jī)構(gòu)要積極配合。

(四)強(qiáng)化工作督導(dǎo),。在專(zhuān)項(xiàng)治理工作期間,，公司專(zhuān)項(xiàng)治理“小金庫(kù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組將派出督導(dǎo)組,，分赴各相關(guān)單位加強(qiáng)督促指導(dǎo)，總結(jié)推廣好的經(jīng)驗(yàn)做法,，驗(yàn)收治理效果,。對(duì)工作組織領(lǐng)導(dǎo)不力,、自查自糾和重點(diǎn)檢查不認(rèn)真,，以及拒絕接受重點(diǎn)檢查的部門(mén)和單位,，及時(shí)給予批評(píng)并責(zé)令整改,。

專(zhuān)項(xiàng)治理實(shí)施方案篇三

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)公安機(jī)關(guān)于“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”特別是社會(huì)管理創(chuàng)新工作的部署要求,，努力實(shí)現(xiàn)“管理創(chuàng)新,、優(yōu)化服務(wù)、提升效能”的工作目標(biāo),，全面提高駕馭交通管理能力和水平,，進(jìn)一步增強(qiáng)人民群眾的安全感和滿意度,，努力為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的交通環(huán)境,。根據(jù)交警支隊(duì)、縣公安局《2010年社會(huì)管理創(chuàng)新項(xiàng)目規(guī)劃》的文件精神,，結(jié)合全縣實(shí)際情況，特制定本實(shí)施意見(jiàn),。

夯實(shí)基礎(chǔ)建設(shè)，在事故預(yù)防“七大機(jī)制”上求創(chuàng)新

（一）推進(jìn)農(nóng)村派出所管理交通舉措,。年內(nèi)對(duì)新建派出所管理交通的民警進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高民警業(yè)務(wù)素質(zhì),；完善派出所管理交通的考核辦法，制定具體的獎(jiǎng)懲措施,。

（二）成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)交通管理辦公室,。抽調(diào)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府領(lǐng)導(dǎo),、安監(jiān)員和優(yōu)秀村官為交通管理辦公室人員,，建立縣,、鄉(xiāng),、村三級(jí)交通管理網(wǎng)絡(luò),，形成多方面多層次的管理體系。

（三）客運(yùn)車(chē)“一車(chē)一檔”實(shí)現(xiàn)電子化監(jiān)管,。研發(fā)和使用客運(yùn)車(chē)輛“一車(chē)一檔”信息化管理系統(tǒng),，建立電子基礎(chǔ)信息檔案實(shí)行規(guī)范化管理。

（四）嚴(yán)格駕駛?cè)恕昂诿麊巍惫芾碇贫?。完善“黑名單”駕駛員日常安全教育和監(jiān)管制度,，建立與運(yùn)管、安監(jiān)協(xié)作機(jī)制,，加強(qiáng)重點(diǎn)單位,、重點(diǎn)人員的安全管理。

（五）推動(dòng)道路隱患聯(lián)動(dòng)排查機(jī)制建設(shè),。進(jìn)一步完善“公安交警排查,、交通治理,、安監(jiān)督辦”的工作程序，督促落實(shí)隱患治理資金,，確保85%的安全隱患得到有效治理,。

（六）健全車(chē)駕安全責(zé)任評(píng)估機(jī)制。建立駕駛?cè)撕蛙?chē)輛數(shù)量分析制度,、重點(diǎn)車(chē)輛和駕駛?cè)诵畔⒎答佒贫?、辦理異常業(yè)務(wù)情況預(yù)警制度、套牌車(chē)和肇事逃逸協(xié)查制度,。不斷深化全縣客運(yùn)車(chē)站,、駕校戶籍化管理信息拓展、信息研判和應(yīng)用工作,，分級(jí)建立車(chē)駕安全責(zé)任社會(huì)評(píng)價(jià)信息研判系統(tǒng),，不斷強(qiáng)化推廣應(yīng)用工作。

（七）落實(shí)情報(bào)信息研判制度,。全縣建立大隊(duì),、中隊(duì)和協(xié)管派出所三級(jí)交通情報(bào)信息組織，及時(shí)收集反饋信息,，建立情報(bào)信息研判制度,，用信息指導(dǎo)警務(wù)工作的開(kāi)展?；馍鐣?huì)矛盾,，在事故處理上求創(chuàng)新

（八）大力推行道路交通事故處理“3+4”大調(diào)解工作。各交警中隊(duì)建立“3+4”大調(diào)解組織機(jī)構(gòu),，落實(shí)相關(guān)人員和辦公場(chǎng)所,，從而建立行政調(diào)解、人民調(diào)解,、司法調(diào)解無(wú)縫對(duì)接,，保險(xiǎn)、財(cái)政,、民政,、衛(wèi)生四部門(mén)共同參與的調(diào)解工作機(jī)制。

（九）建立健全交通事故快速處理,、理賠機(jī)制,。交警大隊(duì)和交警中隊(duì)在九月底前成立組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)相應(yīng)人員,，并協(xié)調(diào)相關(guān)派出所提供所需的辦公場(chǎng)所；推行交強(qiáng)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失互碰自賠處理機(jī)制為重點(diǎn),，積極推進(jìn)道路交通事故快處快賠機(jī)制向縣鄉(xiāng)道路延伸,。年內(nèi)出臺(tái)進(jìn)一步推進(jìn)交通事故快處快賠有關(guān)意見(jiàn),，提高快處快賠效率。

（十）完善矛盾糾紛滾動(dòng)排查機(jī)制,。結(jié)合“愛(ài)民大走訪”實(shí)踐活動(dòng),，經(jīng)常性開(kāi)展交通事故矛盾糾紛排查活動(dòng)，通過(guò)完善排查機(jī)制,，掌握相關(guān)動(dòng)態(tài),，并及早采取相應(yīng)預(yù)防和化解措施，推動(dòng)走訪聯(lián)系群眾,、化解矛盾工作常態(tài)化,、制度化。

加強(qiáng)科技信息化投入,，在勤務(wù)管理上求創(chuàng)新

（十一）加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)路段的監(jiān)控,。年內(nèi)在劍南線橋邊河的危險(xiǎn)路段建設(shè)一處超速抓拍監(jiān)控系統(tǒng)，利用大隊(duì)互聯(lián)網(wǎng),、中國(guó)移動(dòng)mas平臺(tái)（手機(jī)短信群發(fā)系統(tǒng)）,，及時(shí)發(fā)布監(jiān)控信息，提高對(duì)危險(xiǎn)路段的監(jiān)管能力,，減少事故的發(fā)生,。

（十二）加強(qiáng)信息化成果的應(yīng)用。將縣局天網(wǎng)工程監(jiān)控系統(tǒng)接入大隊(duì)指揮中心,，整合現(xiàn)有的卡口監(jiān)控系統(tǒng),、電子警察系統(tǒng)，加強(qiáng)與交通部門(mén)收費(fèi)站信息,、道路動(dòng)態(tài)信息,、流量監(jiān)測(cè)、重點(diǎn)管理,、通行狀態(tài),、基礎(chǔ)路況等系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，逐步建設(shè),、完善全縣國(guó)省道道路監(jiān)控系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)全縣道路的信息化管理。

（十三）建立健全應(yīng)急管理機(jī)制,。加強(qiáng)與氣象,、路政、交通運(yùn)輸,、客運(yùn)單位以及廣播,、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體的協(xié)調(diào)溝通,，進(jìn)一步完善道路交通應(yīng)急管理預(yù)案,，做好應(yīng)急培訓(xùn),、開(kāi)展應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)惡劣天氣,、處置突發(fā)事件,、救援搶險(xiǎn)、排堵保暢的能力,。

營(yíng)造 “大宣傳” 氛圍,，在深化安全教育上求創(chuàng)新

（十四）推動(dòng)交通安全宣傳信息化建設(shè)。加強(qiáng)與移動(dòng)部門(mén)的銜接,，擴(kuò)充移動(dòng)mas群發(fā)系統(tǒng)發(fā)布量,。同時(shí)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再增加40%的人數(shù)，使移動(dòng)mas群發(fā)系統(tǒng)交通安全信息涵蓋到全縣不同行業(yè)部門(mén),。同時(shí)利用戶外led電子顯示屏,、大隊(duì)互聯(lián)網(wǎng)等信息媒體，適時(shí)發(fā)布各種交通安全宣傳信息和路況信息,，提高信息化建設(shè)在宣傳工作中的應(yīng)用能力,。

（十五）推動(dòng)宣傳陣地建設(shè)。深入推進(jìn)“文明交通行動(dòng)計(jì)劃”,，依托車(chē)駕管,、交通違法處理和事故處理窗口等，推進(jìn)交通安全宣傳教育中心建設(shè),，加強(qiáng)與群眾“面對(duì)面的溝通”,。同時(shí)依靠各級(jí)黨委政府，借助多種平臺(tái),，從行政角度,，策劃形式多樣的媒體宣傳和公益宣傳，建立與媒體溝通交流機(jī)制,，改進(jìn)交通安全宣傳模式,，推廣體驗(yàn)式、互動(dòng)式宣傳,，增強(qiáng)宣傳教育效果,。

落實(shí)便民服務(wù)舉措，在提升車(chē)管服務(wù)能力上求創(chuàng)新

（十六）推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)車(chē)管綜合信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè),。年內(nèi),，依托大隊(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)辦理五大業(yè)務(wù)功能（選取機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌號(hào)碼,、補(bǔ)換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車(chē)牌證和駕駛證,、預(yù)約駕駛?cè)丝荚嚒⑿畔⒆兏鼈浒浮⑻幚斫煌ㄟ`法）,、四大信息查詢(xún)功能（機(jī)動(dòng)車(chē)和駕駛證業(yè)務(wù)查詢(xún),、交通違法情況查詢(xún)、交通事故處理情況查詢(xún),、業(yè)務(wù)辦理咨詢(xún)）、三大警務(wù)公開(kāi)功能（法律法規(guī),、辦事流程,、表格下載）。

（十七）進(jìn)一步推進(jìn)車(chē)管業(yè)務(wù)下放和車(chē)輛管理服務(wù)站建設(shè),。結(jié)合汽車(chē),、摩托車(chē)下鄉(xiāng)政策，依托農(nóng)村派出所或基層交警中隊(duì),，在全縣人口集中的片區(qū)設(shè)立設(shè)立車(chē)輛管理服務(wù)站,。把摩托車(chē)上牌、駕駛證考試辦證延伸到交警中隊(duì),，加快交警中隊(duì)的軟,、硬件設(shè)施的安裝、聯(lián)網(wǎng)和調(diào)試,，爭(zhēng)取在11月中旬開(kāi)辦車(chē)管業(yè)務(wù),，盡快服務(wù)群眾。

(十八)建立“流動(dòng)車(chē)管所”,，推行“四延伸”車(chē)管服務(wù)。九月底前成立“流動(dòng)車(chē)管所”的組織機(jī)構(gòu),，落實(shí)具體人員，配備車(chē)輛和相應(yīng)的辦公設(shè)施,。十月份開(kāi)始深入偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展“流動(dòng)車(chē)管所”上門(mén)服務(wù),，每月開(kāi)展工作不少于一次，深入的鄉(xiāng)鎮(zhèn)片區(qū)不少于一個(gè),。推動(dòng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，在提高城市通行能力上求創(chuàng)新

（十九）規(guī)范城區(qū)道路停車(chē)管理,。在10月底前,，積極協(xié)調(diào)城建、物價(jià)部門(mén),，建立城區(qū)道路停車(chē)管理辦公室，落實(shí)相關(guān)人員,，加強(qiáng)城區(qū)道路停車(chē)管理,，同時(shí)制定城區(qū)道路停車(chē)“差別收費(fèi)”的政策，11月份開(kāi)始對(duì)城區(qū)道路實(shí)行“差別收費(fèi)”,。

（二十）強(qiáng)化城市交通秩序管理,。以老縣城普安鎮(zhèn)為重點(diǎn)，組織開(kāi)展一次加強(qiáng)城市交通管理工作調(diào)研,，研究創(chuàng)新城市交通管理工作機(jī)制,，提出有效緩解城市交通擁堵的工作意見(jiàn)。在老縣城普安鎮(zhèn),、新縣城各建設(shè)一處紅綠燈交通信號(hào)控制系統(tǒng),，加大監(jiān)控、交通誘導(dǎo)電子顯示屏等高科技設(shè)備的運(yùn)用,，提高科學(xué)管理城市的水平,。（郭子鵬）

專(zhuān)項(xiàng)治理實(shí)施方案篇四

**市支委?2011?**號(hào)

**市公司支部委員會(huì)

關(guān)于公共服務(wù)行業(yè)侵害群眾消費(fèi)權(quán)益

專(zhuān)項(xiàng)治理工作的實(shí)施方案

公司各部門(mén)：

根據(jù)《經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境集中整治工作實(shí)施方案》的要求和局黨委和紀(jì)委的工作部署，為規(guī)范我司收費(fèi)和服務(wù)行為,，促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)健康發(fā)展和服務(wù)水平的提高,，公司將按照以人為本、關(guān)注民生、標(biāo)本兼治,、糾建并舉的原則,，全面開(kāi)展公共服務(wù)行業(yè)侵害群眾消費(fèi)權(quán)益專(zhuān)項(xiàng)治理工作，現(xiàn)制定如下實(shí)施方案：

一,、工作目標(biāo)

結(jié)合經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境集中整治工作,，深入治理供水行業(yè)中侵害群眾消費(fèi)權(quán)益問(wèn)題，力求在解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題上有新突破,、在建立健全制度機(jī)制上有新成效,、在源頭防治不正之風(fēng)上有新進(jìn)展，促進(jìn)供水行業(yè)依法經(jīng)營(yíng),、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、健康發(fā)展,，提高服務(wù)質(zhì)量,，為群眾創(chuàng)造和諧、舒心的消費(fèi)環(huán)境,確保群眾反映的突出問(wèn)題得到有效解決,，社會(huì)滿意度明顯提高,，服務(wù)軟環(huán)境明顯改善。

二,、方法步驟

專(zhuān)項(xiàng)治理工作采取自查自糾,、監(jiān)督檢查和情況匯總的方法組織實(shí)施。

（一）工作部署階段（2011年9月15日至30日）成立專(zhuān)項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組,，結(jié)合實(shí)際制定具體的實(shí)施方案,，明確專(zhuān)項(xiàng)治理的工作內(nèi)容、方法步驟,、目標(biāo)任務(wù),、完成時(shí)段、工作要求,，公開(kāi)服務(wù)承諾和舉報(bào)電話,。

（二）自查自糾階段（2011年10月1日至12月31日）緊密聯(lián)系實(shí)際，圍繞“七查,、七糾,、七建”開(kāi)展自查自糾。

1,、查經(jīng)營(yíng)服務(wù)收費(fèi),，糾正亂收費(fèi)行為，建立健全價(jià)格聽(tīng)證,、審批制度,。經(jīng)營(yíng)科、安裝公司、計(jì)量科,、稽查科對(duì)照經(jīng)營(yíng)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目,、范圍和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)供水行業(yè)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行清查,，糾正超范圍,、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)和罰款，堅(jiān)決取締未經(jīng)物價(jià)審批的經(jīng)營(yíng)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目,，禁止重復(fù)收費(fèi),、只收費(fèi)不服務(wù)，嚴(yán)肅查處和糾正各種亂收費(fèi),、亂罰款行為,。嚴(yán)格實(shí)行價(jià)格聽(tīng)證、審批制度,，合理定價(jià),，依法收費(fèi)。

2,、查服務(wù)質(zhì)量,，糾正服務(wù)質(zhì)量差的問(wèn)題，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)制,。各窗口部門(mén)對(duì)辦事拖拉,、推諉扯皮、效率低下,、程序繁瑣,、態(tài)度蠻橫等問(wèn)題要及時(shí)糾正，典型問(wèn)題要嚴(yán)肅處理,。嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)承諾制,、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制,，深入推行“一站式”服務(wù),、“一窗式”管理等便民利民措施，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式,、豐富服務(wù)內(nèi)涵,，提升服務(wù)水平。

3,、查經(jīng)營(yíng)行為,，糾正強(qiáng)制交易等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，建立供水服務(wù)長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。窗口部門(mén)嚴(yán)禁行強(qiáng)制服務(wù)、指定消費(fèi)、限制競(jìng)爭(zhēng),、與民爭(zhēng)利,。

4,、查格式合同，糾正違法格式合同,，建立公共服務(wù)行業(yè)格式合同備案審查機(jī)制,。生計(jì)科、安裝公司等部門(mén)對(duì)各類(lèi)格式合同進(jìn)行一次全面檢查,、審查,，及時(shí)糾正和清除故意限制消費(fèi)者權(quán)利、違反公平原則的不平等“霸王”條款,，堅(jiān)決糾正設(shè)置合同陷阱,、騙取合同保證金等違法行為。

5,、查廣告宣傳,，糾正虛假欺詐行為，建立健全廣告內(nèi)部審查責(zé)任制度,。對(duì)服務(wù)廣告、服務(wù)承諾和宣傳進(jìn)行檢查,、監(jiān)測(cè),，監(jiān)督兌現(xiàn)宣傳的承諾，糾正和查處虛假違法廣告宣傳,。建立廣告內(nèi)容審查責(zé)任制度,，保障廣告宣傳的內(nèi)容真實(shí)、合法,。

6,、查消費(fèi)者的投訴處理情況，糾正漠視消費(fèi)者投訴的行為,，建立高效的消費(fèi)者投訴處理機(jī)制,。監(jiān)察科作為處理消費(fèi)者投訴的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)消費(fèi)者投訴的處理和監(jiān)督網(wǎng)點(diǎn)投訴處理工作,。對(duì)供水行業(yè)及其網(wǎng)點(diǎn)受理,、處理消費(fèi)者投訴情況進(jìn)行檢查，糾正對(duì)投訴推諉,、拖延等行為,。建立投訴處理制度，明確處理時(shí)限,、質(zhì)量要求和相應(yīng)責(zé)任,。

7,、查廉潔經(jīng)營(yíng)情況，糾正商業(yè)賄賂行為,，建立有效的廉政監(jiān)督機(jī)制,。設(shè)立公開(kāi)舉報(bào)電話，加大抽查,、暗訪力度,，做好商業(yè)賄賂的預(yù)防、查處工作,，做到有報(bào)必查,、有案必報(bào)。

（三）監(jiān)督檢查階段（2012年1月1日至1月31日）在對(duì)各部門(mén)進(jìn)行服務(wù)大檢查,，對(duì)自查自糾階段整改不合格的部門(mén),，要予以通報(bào)批評(píng)；對(duì)拒不整改或問(wèn)題嚴(yán)重的,，要嚴(yán)格追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任,。同時(shí)，接受上級(jí)督查組的督查,，按要求完善相關(guān)制度,，堵塞管理漏洞。

（四）情況匯總階段（2012年2月1日至3月1日）認(rèn)真分析

總結(jié)

三,、

為加強(qiáng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，公司成立公共服務(wù)行業(yè)侵害群眾消費(fèi)權(quán)益專(zhuān)項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組

**市****公司 2011年10月11日