總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

招商部年終工作總結(jié)篇一

1,、熟悉項目情況

作為一個招商專員，個人認(rèn)為最基本的就是對自身項目的熟悉度和了解度,。個人由于是剛接觸招商工作,，之前在商業(yè)地產(chǎn)方面的知識相當(dāng)匱乏。但進(jìn)入公司后,，我加緊對本項目情況的學(xué)習(xí)和了解,，并在不久后基本掌握了xxx這個項目的基本情況。

2,、學(xué)習(xí)招商工作專業(yè)技能知識

招商工作要求對從事這方面的工作人員要有相當(dāng)高的專業(yè)技能知識,。本人在進(jìn)入公司后，學(xué)習(xí)了招商工作的基本流程,、招商工作各流程具體工作的開展方式與方法,；學(xué)習(xí)辦公所需的各種軟件；學(xué)習(xí)品牌知識,；學(xué)習(xí)與客戶談判的方式與方法等等,。

3、進(jìn)行招商具體工作大致如下：

①參加前期的市場調(diào)研工作： 主要針對xx市各商圈內(nèi)本組品項的商鋪租金價格,、物管費,、合同期、付款方式,、商業(yè)配套等的調(diào)查，通過這些市調(diào)工作來充分認(rèn)識市場及商圈情況,。共計調(diào)研商場x家,，主要有：

a． x商圈x家（xxxxxxx） b． x商圈x家（xxxxxxx）

c． ②參加各市場商戶資料收集工作，除以上所調(diào)研過的商場外,，還包括以下商場及門市： xxxxxxx,。資源收集共計46家商場，7條街道門市,。

③與同事共同完成對xxxxxx等商場現(xiàn)有餐飲,、服裝品牌調(diào)查,，并制作各個百貨公司每樓層已有餐飲、服裝品牌分布圖,，充分了解xx市已引進(jìn)了哪些餐飲品牌及他們的檔次,，為本項目后期招商及規(guī)劃作參考。

④獨立完成對xx市本地商家的主動拜訪工作,，截至本周**年12月26日止已拜訪客戶xx戶,。主要包括餐飲、食品,、娛樂等業(yè)態(tài)商家,，為他們介紹本項目。一方面可以對本項目進(jìn)行宣傳,，收集那些對本項目有興趣的客戶資料,，另一方面深入市場調(diào)查，了解他們目前店鋪的租金價格,、經(jīng)營狀況等情況,。

⑤電話聯(lián)系本地目標(biāo)客戶共計xx戶，邀請其到本項目接待中心深入洽談,，前期主要跟進(jìn)的是本地餐飲,、食品類客戶，有意向客戶近xx戶,，已到項目中心洽談過的有xx家,，其他未約見客戶后期繼續(xù)跟進(jìn)。

⑥在上半年招商規(guī)劃以百貨類為主時,，主要針對東街進(jìn)行各品項規(guī)劃及圖紙設(shè)計工作,，并為北京華聯(lián)、家樂福,、永輝,、華潤萬家、大潤發(fā),、哈爾信,、星巴克、肯德基,、吉野家,、costa計10家品牌公司繪制我項目規(guī)劃cad圖紙。

⑦完成公司布置的各項工作,。

①問題：在我公司兩年的工作中,，雖然取得了一定進(jìn)步，但依舊存在不足之處，主要情況如下：

1,、通過這段時間的工作,，我發(fā)現(xiàn)自身的專業(yè)技能知識依舊匱乏，主要表現(xiàn)在：品牌了解不深,；與商戶洽談方式欠佳,；招商流程了解度不夠；商戶入駐所需各項準(zhǔn)備工作了解欠缺,。

2,、招商工作經(jīng)驗不足；在與客戶洽談過程中,，能明顯的感覺到自己招商工作經(jīng)驗不足,，如遇到不知道或不清楚的問題該如何回答、各類的客戶該以什么樣的方式與之談判為佳,、與客戶談判時怎樣審時度勢察言觀色,、遇到比較棘手的客戶該以什么樣的方式繼續(xù)推進(jìn)等等。

②改進(jìn)方式：在以后的工作中我將加大力度對各方面專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí),，不斷充實自己,，以增強自己的實際工作能力，加強與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的溝通,，這樣不僅會提高工作效率,，還能學(xué)到更多的知識與方法，促使自己能力的迅速提升,。

招商x部在**年工作中雖然取得了些許成績,，但也有部分工作尚未完全做好。在即將到來的**年里,，我們工作任務(wù)也很重,，也相當(dāng)具有有壓力。為使我部門在**年工作任務(wù)的順利進(jìn)行并完美收官,，本人的工作規(guī)劃大致如下：

1,、繼續(xù)跟進(jìn)意向性較強的各品項客戶，爭取在我項目收取意向金時能夠成功達(dá)成xx家,；

2,、尋找新的意向性客戶，增強客戶資源儲備量,，為后期的招商工作打好基礎(chǔ),；

3、按照我項目一期規(guī)劃設(shè)計,，將本人所負(fù)責(zé)的各品項進(jìn)行數(shù)量及面積規(guī)劃,，總招商面積范圍450㎡-1300㎡,。

4,、加大力度學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識,，不斷豐富自己，快速提升自己的工作能力,，保質(zhì)保量,、按時完成公司及各領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作。

我是剛?cè)肷虡I(yè)地產(chǎn)行業(yè)的新人,，在工作經(jīng)驗方面還稍有不足,。在此，我要再一次感謝xxx商業(yè)公司能提供給我這樣一個實現(xiàn)自我的平臺,，并再一次感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培和指導(dǎo),，感謝公司同事在本年中對我的幫助和照顧。在以后的工作中我將以更高的激情投入到這份工作中,，盡自己最大努力去協(xié)助公司做好這個項目,。

招商部年終工作總結(jié)篇二

20xx年的這一年來，本辦在黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全辦人員的共同努力下，秉著“主攻工業(yè),，做精農(nóng)業(yè),，做大做強第三產(chǎn)業(yè)……”這一下埠大發(fā)展思路和主線，在全區(qū)招商引資工作的大政方針政策下,，緊緊依托黨委政府《關(guān)于進(jìn)一步加快下埠工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的決定》為培植下埠新的稅源和經(jīng)濟增長點,，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變招商理念,，營造全鎮(zhèn)合力招商的良好氛圍,，招商工作取得了一定成績，具體情況匯報如下：

1,、今年我鎮(zhèn)制定了《關(guān)于進(jìn)一步加快下埠工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的決定》,。出臺了一系列優(yōu)惠政策，對每個行政村下達(dá)了招商引資任務(wù),，并納入年終考評,，給予獎罰，鼓勵社會中介人參加招商引資,，并對引進(jìn)項目給予獎勵,。

2、加大了招商引資宣傳力度,，宣傳我鎮(zhèn)招商引資形勢和區(qū)鎮(zhèn)優(yōu)惠政策,，下農(nóng)戶作思想工作講解招商引資對我鎮(zhèn)作用和農(nóng)戶自身利益，使人們牢固樹立“人人都想投資”的理念，形成了全民招商氛圍,。

下埠是一個有著較強大的工業(yè)基礎(chǔ),，豐厚的民間資本，廣泛的商業(yè)人才的工業(yè)強鎮(zhèn),，借助這一優(yōu)勢,，本辦以優(yōu)化平臺為載體，做好了內(nèi)挖潛力,，外招客商這兩篇文章,。

1、內(nèi)挖潛力：本辦在年初開始就全面拜訪在本鎮(zhèn)境內(nèi)的企業(yè)主,，宣傳區(qū),、鎮(zhèn)優(yōu)惠政策，明示各行政收費標(biāo)準(zhǔn),，并與區(qū),、鎮(zhèn)紀(jì)委聯(lián)手調(diào)查各行政事業(yè)性單位對企業(yè)亂收費行為，優(yōu)化了我鎮(zhèn)投資環(huán)境,，給企業(yè)主在我鎮(zhèn)追加投資吃了一顆定心丸,，同時協(xié)助企業(yè)主選準(zhǔn)投資項目，使本鎮(zhèn)境內(nèi)11個企業(yè)新上生產(chǎn)項目7個,，共追加投資20xx多萬元,。

2、外招客商,，今年以來,，鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)依托實際,，廣搜信息,，帶領(lǐng)有關(guān)人員赴廣東、河北,、臺灣,、湖北、江蘇,、浙江,、上海、福建等地開展項目考察,，精心準(zhǔn)備,，精心包裝，建立項目庫,，同時組成以主管招商引資副鎮(zhèn)長為組長的招商小分隊進(jìn)駐珠三角,，聯(lián)系投資客商,，取得良好效果，至今我鎮(zhèn)引進(jìn)新項目35個,，已建項目22個,，在建項目13個（含落戶陶瓷工業(yè)園企業(yè)）。簽約資金1.2個多億元,，實際進(jìn)資8000多萬元，盤活閑置資產(chǎn)20xx多萬元,。

為適應(yīng)新形勢下的工作要求,，本辦在年初就提出全辦人員要抓緊學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),，內(nèi)外兼修,，要全面掌握本地實際情況，全面了解區(qū)鎮(zhèn)優(yōu)惠政策,，同時派專人到區(qū)招商局培訓(xùn)招商細(xì)則及技巧,，使全辦人員都能達(dá)到單獨接待客商的工作水平和幫助企業(yè)獨立處理予盾糾紛能力。

為使客商引得進(jìn),，留得住,，我鎮(zhèn)全面宣傳，使全民思想解放,，進(jìn)一步樹立“人人支持企業(yè)發(fā)展,，企業(yè)發(fā)展造福人民”的理念，在引進(jìn)企業(yè)征地過程中,，沒有過激烈的矛盾發(fā)生,，使企業(yè)能順利動工。

對落戶下埠的企業(yè),，我們代理投資商辦理相關(guān)手續(xù),，由專人負(fù)責(zé)，縮短了辦理時間,，對企業(yè)進(jìn)行跟蹤服務(wù),，隨時了解企業(yè)動態(tài)，為他們提供全程服務(wù),，提高了服務(wù)效率,。

招商辦在認(rèn)真完成本職工作的同時，積極配合其他部門做好其他各項工作,，

1,、全力配合黨委、政府做好陶瓷工業(yè)園征地拆遷工作,；

2,、主要負(fù)責(zé)做好了鎮(zhèn)人大工作,；

3、要主負(fù)責(zé)做好了鎮(zhèn)紀(jì)委工作,；

4,、主要負(fù)責(zé)做好了西源、虎山的駐村工作,；

5,、主要負(fù)責(zé)做好了浙贛鐵路電氣化提速改造工程，在下埠鎮(zhèn)境內(nèi)的協(xié)調(diào)工作,；

6,、積極配合了政府交待的各項中心工作及其他工作任務(wù)。

1,、進(jìn)一步緊抓學(xué)的習(xí),，提升全辦人員自身素質(zhì)，使全辦人員能真正做到獨立招商和單獨處理問題的工作能力和水平,。

2,、進(jìn)一步優(yōu)化我鎮(zhèn)投資環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量,，全力打造招商引資平臺,。

3、全面搜集招商信息,，精心打造適合我鎮(zhèn)實際的招商項目,。

4、緊抓機遇,，健全招商網(wǎng)絡(luò),，全面宣傳陶瓷聚集區(qū)，為我鎮(zhèn)的陶瓷行業(yè)進(jìn)一步做大做強增磚添瓦,。

5,、緊抓國家的各項農(nóng)業(yè)政策，引進(jìn)和扶植幾個好的農(nóng)業(yè)項目,。

6,、依托我鎮(zhèn)小城鎮(zhèn)的開發(fā)與建設(shè)，做好一到兩個第三產(chǎn)業(yè)項目亮點,。

招商部年終工作總結(jié)篇三

招商是一個商場成立之后要面對的一項重要工作,。招商人員首先要具備良好的心理素質(zhì)和專業(yè)知識。對于商場的情況要做詳細(xì)的了解,。在招商過程中可能會遇到許多事先沒有準(zhǔn)備的問題,，要靈活變通，把客戶的利益放在第一位,。招商是以合作雙贏為目的的,。如果其中一方?jīng)]有利益,，他不會決定要投資，只有雙方都有利益,，才可能談成,。

招商談判過程中，要有充分的自信,，說話要有底氣,。如果客戶提出質(zhì)疑，要耐心詳細(xì)的講解客戶的疑問,，給客戶分析當(dāng)?shù)厥袌龅南M群體和市場目前的占有份額,，和我們商場的優(yōu)點和前景給客戶樹立起對我們商場的信心。盡量不要和客戶正面爭論一個問題,，可以用變通的說法爭取客戶的認(rèn)同。有的客戶會不間斷的來商場實地查看,，要用耐心和客戶溝通,，并加以引導(dǎo)要讓客戶清楚的知道，他如果來我們商場投資會給他帶來多大的利益,。

在談判過程中,，觀察對方反應(yīng)充分了解對方的心理需求。不要一次性的給他太多的選擇余地,，針對他的需求只提供幾個不一樣的位置或者不同的面積給他讓他在幾個之間做一個選擇,。要適時的讓對方知道他所選擇的這個位置同時幾個客戶有意向。更加讓他確定自己選擇的正確性,。

商場開業(yè)籌備的一項重要工作是招商,，但絕不僅僅是招商。招商只是開業(yè)籌備工作的一項重要內(nèi)容,。在商場開業(yè)籌備過程中,，與招商工作同等重要的還有市場定位、商業(yè)規(guī)劃,、組織建設(shè),、制度建設(shè)、工作流程設(shè)計,、員工招聘培訓(xùn),、空間環(huán)境美陳、二次商裝管理,、信息系統(tǒng)建設(shè),、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)形象推廣,、營銷方案制定,、競爭策略制定等等,。我們可以設(shè)想一下，如果對商場沒有一個明確的業(yè)態(tài)定位,、市場定位,、商品定位、客層定位,，我們知道招什么品類的商品,？招什么品牌檔次的商品？各品類和品種的比例結(jié)構(gòu)是多少,？如果對商場沒有一個科學(xué)的賣場規(guī)劃,、合理的商品布局，我們招的品牌和商品放在哪個區(qū)位,？不同樓層和區(qū)域之間的品種,、品牌關(guān)系是什么？我們再想：如果沒有一套那樣現(xiàn)代的商業(yè)管理體系,、制度體系,、流程設(shè)計，我們又怎能保障招商,、營銷,、管理、運營和服務(wù)的成功呢,？還有,，即使招商完成了，但賣場如何美化,？專柜如何裝修,？商品如何陳列？從基層營業(yè)員到中高層管理干部要不要培訓(xùn),？開業(yè)的慶典方案,、促銷方案要不要制定和實施？……等等,，諸如此類問題,，絕不僅僅是招商的問題！

所以,，我們說,，商場的開業(yè)籌備工作，是一項系統(tǒng)工程,，必須全面考慮,、統(tǒng)籌設(shè)計、系統(tǒng)實施,、整體保障,。因此,，要保證一個商場的成功招商和成功開業(yè)，一定要做到以下幾點：

1,、進(jìn)行充分的市場調(diào)查,、準(zhǔn)確的市場定位、合理的賣場布局,；

2,、建立現(xiàn)代的商業(yè)組織體系、管理體系,、制度體系和流程體系,；

3、建立一支有現(xiàn)代商業(yè)管理意識,、服務(wù)意識,、訓(xùn)練有素、崗職明確的管理團隊和基層員工隊伍,；

4,、成功的招進(jìn)一批符合業(yè)態(tài)定位、市場定位,、客層定位的品牌和商品,；

5,、嚴(yán)格地進(jìn)行品牌專柜的設(shè)計,、裝修和商品陳列，營造濃郁,、現(xiàn)代的賣場氛圍,，美化賣場內(nèi)部空間環(huán)境和商場外觀商業(yè)環(huán)境；

6,、建立一套適合現(xiàn)代商業(yè)管理,、現(xiàn)代商業(yè)營銷和現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)的商業(yè)pos和mis系統(tǒng)；

7,、建立一套那現(xiàn)代商業(yè)文化體系,、營銷體系，制定階段性的系列營銷推廣策略和開業(yè)促銷方案,。

只有這樣,，才能真正實現(xiàn)商場的招商成功、開業(yè)成功,，也才能真正保障商場今后的運營,、管理和服務(wù)。

招商部年終工作總結(jié)篇四

歲歲年年,，年年歲歲,，似水流年中,，我們又堅實的走過了一年。在過去的一年中,，作為公司銷售單元的招商部,，在公司政策的引導(dǎo)下，在綜合部及其他部門的鼎力支持和幫助下,，經(jīng)過部門同仁的拼搏和努力,，向公司遞交了一份不是非常理想答卷。現(xiàn)在,，就請允許我向公司,，向領(lǐng)導(dǎo)，向各位同事和嘉賓回顧和匯報招商部20xx年度的工作,。

1,、任務(wù)完成數(shù)據(jù)：xx

2、考核完成數(shù)據(jù)：xx

3,、目標(biāo)達(dá)成數(shù)據(jù)：xx

4,、客戶開發(fā)指標(biāo)：xx

5、單品完成數(shù)據(jù)：xx

6,、強勢區(qū)域統(tǒng)計：xx

1,、人員穩(wěn)定，流失率低

在20xx年中,，招商部人員穩(wěn)定性強,，流失人員為2人，流失主要原因為個人家庭和工作距離等原因,，不完全是政策的調(diào)整與考核的影響,。

2、統(tǒng)一辦公,，規(guī)范管理

20xx年5月份,，為適應(yīng)管理的需要，公司招商部整體跟隨xx搬遷到新辦公樓,，結(jié)束了原來招商部人員原來兩岸三地分散辦公,，難于統(tǒng)一管理的局面，改善了辦公環(huán)境,，提高了工作效率,，降低了溝通成本，部門的工作在規(guī)范化,，制度化方面上了一個新臺階,。

3、重點客戶，重點管理

在公司的支持下,，把握機會,，緊密和聯(lián)盟對接，在聯(lián)盟客戶中選擇和發(fā)展優(yōu)勢客戶,，成功的與山西亨達(dá)康,，遼寧天龍。廣西恒拓等客戶形成了較緊密的合作,。與各大型連鎖藥房,，醫(yī)藥終端企業(yè)成功如重慶萬和大藥房，四川康永利,，廣東大參林,，廣東思明等形成良好合作，達(dá)到銷售預(yù)期指標(biāo),。

4,、綜合人員，分工明確

作為綜合部在河西的配套工作人員,，對崗位進(jìn)行了重新調(diào)整,，內(nèi)勤人員崗位有原來的湖南內(nèi)勤與招商內(nèi)勤統(tǒng)一整合成銷售內(nèi)勤和綜合內(nèi)勤，該整合可以與金隆作為商業(yè)平臺,，阿膠塊統(tǒng)一發(fā)貨2個決定一樣,，具有劃時代的意義。整合后的河西內(nèi)勤工作,，分工更明確,，效率更高，杜絕了以前出現(xiàn)的相互推拿的工作作風(fēng),。

5,、考評考核,，初見成效

從7月份開始,，招商部對日常工作形成量化，考核到日常工作內(nèi)容,，指導(dǎo)了大區(qū)經(jīng)理的工作方向,，規(guī)范了區(qū)域招商人員的工作內(nèi)容。當(dāng)然,，在考評考核中存在部分不合理,，或者說不符合現(xiàn)階段需要的內(nèi)容，我們在考核中逐步修改,，有增有減,。例如，在原有的考核中沒有日常衛(wèi)生考核的內(nèi)容增加進(jìn)去。而且,，部門的考核都是公平,，公正，公開的前提下進(jìn)行,，考評后及時公布考評結(jié)果,，大家都能及時發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足。

6,、中層骨干,，加強授權(quán)

在原有的部門垂直管理的模式下，20xx年,，我們加強了對大區(qū)經(jīng)理的授權(quán),，在政策范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)問題，由大區(qū),，區(qū)域享有充分的自主權(quán),，實際證明，有限的授權(quán),，更能激勵員工的工作積極性,，脫離保姆式的管理。

7,、基層員工,，關(guān)注培養(yǎng)

公司在以中層員工為核心的基礎(chǔ)上，關(guān)注和培養(yǎng)基層員工,，做企業(yè)就是做人才,，企業(yè)的任何一環(huán)節(jié)都需要由員工來實現(xiàn)，所以員工是企業(yè)生存和發(fā)展的保障,，基層員工就是我們事業(yè)金字塔下的基石,。部門在對基層員工的規(guī)劃上，以提供平臺,，創(chuàng)造機會為原則,，業(yè)務(wù)過程中適當(dāng)?shù)恼吆蛥^(qū)域傾斜，加強交流和溝通,，讓基層員工能在體系內(nèi)成長,，發(fā)展。

8,、規(guī)范市場,，整合品規(guī)

市場唯一不變的是變化，客戶唯一不變的也是變化,，和客戶的合作一般只有這幾種結(jié)果,，同步前進(jìn)，你淘汰客戶或者客戶淘汰你。所以,，任何的變化我們都需要規(guī)范市場,，所以我們在管理現(xiàn)有客戶的同時，扶持優(yōu)勢客戶,，嚴(yán)管不守規(guī)則客戶,，儲備潛在客戶，規(guī)范市場,，先從規(guī)范客戶著手,，嚴(yán)格要求客戶按照市場要求，價格體系來操作,。在產(chǎn)品品規(guī)整合方面,，多品規(guī)向單品規(guī)靠，已基本完成品規(guī)整合的過渡階段,。

1,、區(qū)域負(fù)責(zé)人員工作的積極性和主動性不夠。

在過去的一年中,，因為市場壓力,，以及政策的多次調(diào)整，部分區(qū)域負(fù)責(zé)人的工作出現(xiàn)積極主動性不夠的現(xiàn)象,。也因為考核的嚴(yán)格,，導(dǎo)致收入比原有崗位收入降低的情況，部分人員甚至出現(xiàn)了放棄的念頭,。我們一直強調(diào),，員工有合理收入。所以我希望在20xx年公司在銷售政策方面有穩(wěn)定性和延續(xù)性,，員工的付出之后有合理的回報,，部門員工在思想上也需統(tǒng)一提高認(rèn)識，多站在公司的高度考慮問題,，在豹團這個合作的平臺里,，達(dá)成多贏的良好局面。

2,、開發(fā)新客戶與維護(hù)老客戶及重點客戶培養(yǎng)挖掘力度與深度

在客戶的深度開發(fā)方面不夠,?？蛻羯疃乳_發(fā)是這幾年來長談的話題,，但隨著我們與兄弟單位的交流，直面客戶的溝通,，以及區(qū)域的實地拜訪,，客戶的深度開發(fā)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。有的區(qū)域思想還停留在基本藥物中標(biāo)的幸福里，卻沒有想到標(biāo)期結(jié)束后的市場變化,。

3,、考核考評等規(guī)章制度需要進(jìn)一步落實和完善

我們建立了初步的考評考核體系，但在推行過程中,，我們發(fā)現(xiàn)制度中有些不合理的部分需要修改,，制度是好的，執(zhí)行過程中監(jiān)督又是一個問題,，所以,，有些方面尚未全面落實到位。在20xx年度,，我們需要及時調(diào)整和修改考核考評制度,，加強監(jiān)督管理，爭取讓考評考核再上一新臺階,。

總之,，招商部門是公司創(chuàng)立之初的部門之一，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注和大力支持下,，業(yè)績逐年增長,，規(guī)章制度從無到有，人員與公司共同成長,。我們的職員,，是公司付出了大量時間和市場成本培養(yǎng)出來的！我們這個團隊,，是一支有著高度責(zé)任心,，務(wù)實的團隊，我們的每個成員,，都有能力高標(biāo)準(zhǔn)的完成公司的目標(biāo),，同時，我們也非常樂意和公司共同進(jìn)步,！在豹團這個平臺里,，創(chuàng)造價值，成就你我,！請相信我們,，為了夢想，我們肯努力,，一定行,！

招商部年終工作總結(jié)篇五

辭舊迎新，**年很快就過去了,，在這一年里,，我認(rèn)真履行職責(zé),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下,，在我部門員工的大力支持,、密切配合下，帶領(lǐng)部門員工強管理,、挖潛力,，取得了一定的成績，現(xiàn)將一年來工作情況報告如下,，不當(dāng)之處請指正,。

招商部緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，把握好發(fā)展方向,。 “找差距,、重招商、盡責(zé)任”在項目的招商過程中把員工的思想和行動統(tǒng)一到企業(yè)的方針上來,。通過努力,，招商部內(nèi)部營造出了上下同心求業(yè)績的良好氛圍，凝聚力增強的同時,，團隊建設(shè),、系統(tǒng)招商、服務(wù)管理等各項工作都做出了不俗的成績,。上半年完成了c,、e兩區(qū)進(jìn)行業(yè)態(tài)優(yōu)化統(tǒng)一招商，下半年完成了a,、b區(qū)業(yè)主續(xù)租工作同時正在進(jìn)行經(jīng)營戶續(xù)租調(diào)整業(yè)態(tài)分類,，以增強市場的核心競爭力。

公司對招商部的每一位員工都嚴(yán)格要求,，力求人人都是精英,。通過內(nèi)部體系架構(gòu)上的規(guī)范化，進(jìn)一步明確分工,、職責(zé)到位,。部門內(nèi)部按工作內(nèi)容，劃分了業(yè)務(wù)團隊與服務(wù)團隊,，以進(jìn)行部門工作的全面聯(lián)系與溝通,。在這些基礎(chǔ)團隊建設(shè)工作初步完成之后，逐步開展團隊能力提升工程,，通過內(nèi)部培訓(xùn)和經(jīng)驗交流等多種形式,，提升營銷隊伍的溝通技巧和業(yè)務(wù)能力。并在各區(qū)域的掃描式走訪,、招商的流程梳理,、商戶經(jīng)營理念的有效提高,、工作細(xì)節(jié)的有力執(zhí)行等各個方面加以改進(jìn)與完善,，進(jìn)一步通過團隊的凝聚力與執(zhí)行力的建設(shè)來增強招商環(huán)節(jié),、商業(yè)服務(wù)管理的整體提升。

針對城北區(qū)域內(nèi)市場的特征,，在招商過程中,，我們卻始終保持寧缺毋濫、特色商業(yè)的招商理念,，克服商業(yè)大環(huán)境,、區(qū)域本位主義、貧乏的經(jīng)營理念等種種不利因素,，圓滿完成了c,、e區(qū)的招商工作。引入了一大批代表本地區(qū)最具競爭力的陶瓷批發(fā)商,，在此基礎(chǔ)上,，招商部通過擴大招商力度，拓展可利用資源,，先后把c5,、e10、e11進(jìn)行業(yè)態(tài)分類,，形成地板區(qū),、五金油漆區(qū)、木門移門區(qū),，完成招商任務(wù),、填充業(yè)態(tài)的同時，在市場后續(xù)招商中的產(chǎn)生了良好的積極性和指向性,。最大化的保證了明珠世貿(mào)商城業(yè)態(tài)豐富性,、獨特性及延展度。在招商的過程中,，招商部的員工積極配合和指導(dǎo)商家的貨品選擇,、價值提升、裝修設(shè)計和裝修流程等系列工作,，與商戶建立了長久,、穩(wěn)固的戰(zhàn)略合作關(guān)系，為下一步的招商工作打下良好的基礎(chǔ),，也為舉辦大型活動,、會展能夠得到商戶全力支持埋下了伏筆。

為配合公司開業(yè)兩周年活動,，通過有效形式提升整體商業(yè)氛圍,，于10月份至12月份間,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和整個部門的不懈努力下，成功舉辦6次建材走進(jìn)社區(qū)活動和一次明珠建材團購活動,。在鹽城百姓心目中上產(chǎn)生了良好的氛圍,。提升了明珠世貿(mào)商城及公司的整體形象，樹立了客戶,、民眾的信心,。

1、招商是一項長期性,、復(fù)雜性,、效果不確定性的工作，各種因素均可以制約和改變招商的結(jié)果,，對于處于第一線的招商部來說,，工作的難度和挑戰(zhàn)性不言而喻。為了更好的完成招商工作,，客戶信息儲備,、拓寬信息源、增強招商工作一線人員的“釘子精神”,、工作信心和改善畏難情緒等工作,，對于目前招商基礎(chǔ)隊伍的經(jīng)驗、自信心等問題,，還需要長時間的磨練與實踐,。

2、細(xì)節(jié)處理方面,，尤其是一些輔助

招商部年終工作總結(jié)篇六

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程我想說感謝，感動,。感謝公司給了我一個充分展現(xiàn)自我,、實現(xiàn)自我價值的平臺，感謝領(lǐng)導(dǎo)教會我敬業(yè)與關(guān)懷,，感謝同事的關(guān)心與幫助,。作為杭州新高策投資管理有限公司的一員，我深深感受到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，人人之拼搏的精神,。

我作為招商部的一員，剛到公司時,，對房地產(chǎn)方面的知識不是很了解,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，較快的認(rèn)可公司企業(yè)文化和經(jīng)營理念的同時,，快速進(jìn)入工作狀態(tài)。從熟悉項目資料到施工現(xiàn)場參觀,，做市場調(diào)查,，到具體問題的解決都本著學(xué)習(xí)的態(tài)度，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?。積極向各位同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，認(rèn)識到招商工作在整個項目中的重要性,。本著樂觀吃苦耐勞的人生態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的工作精神將理論與實際相結(jié)合,，快樂的開始了自己人生的第一段奇妙的旅程。

在實習(xí)期間,，我不斷補充與房地產(chǎn)相關(guān)的知識,，學(xué)習(xí)招商工作。在此期間我做過周邊新建地產(chǎn)項目的市場調(diào)查,，并做了相關(guān)調(diào)查報告,。做市場調(diào)查時，必須要明白自己想獲得的信息是什么,，想法了解競爭對手的項目優(yōu)勢和相關(guān)信息,，從中認(rèn)真思考我們項目的招商思路，更好的分配我們項目的業(yè)態(tài)區(qū)位,，讓買家得到利益的同時,，使我們的利潤最大化。同時我們制定更完善的招商方案,，隨后到各地進(jìn)行招商,，盡早吸引商家入駐，回籠資金,。我相信我們的團隊有足夠的實力講潛溪老街打造成新嵊第一街,。

在工作計劃中我以招商餐飲，娛樂,，生活配套為主,。個人完成招商餐飲類一家，面積295㎡,；攝影館一家,，面積284㎡；教育培訓(xùn)一家,，面積609㎡,；生活配套八家，面積600㎡,。累計洽談商戶400余家,。

①問題：在公司的工作中,，雖然取得了一定進(jìn)步，但依舊存在不足之處,，主要情況如下：通過這段時間的工作,，我發(fā)現(xiàn)自身的專業(yè)技能知識依舊匱乏，主要表現(xiàn)在：大品牌了解不深,；與商戶洽談方式欠佳,；把握不住商戶的心理；各種類型的品牌商戶入駐所需各項條件了解工作不夠深入,。在與客戶洽談過程中,，能明顯的感覺到自己招商工作不是很得力，如遇到與資深客戶談判時怎樣審時度勢察言觀色,、遇到比較棘手的客戶該以什么樣的方式拿捏推進(jìn)等等,。

②改進(jìn)方式：在后續(xù)的工作中我將加大力度對各方面專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)，不斷充實自己,，以增強自己的實際工作能力,，加強與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的溝通，這樣不僅會提高工作效率,，還能學(xué)到更多的知識與方法,，促使自己能力的迅速提升。

商業(yè)部在**年工作中雖然取得了些許成績,，但也有部分工作尚未完全做好,。在即將到來的**年里，我們工作任務(wù)也很重,，也相當(dāng)具有有壓力,。為使我部門在**年工作任務(wù)的順利進(jìn)行并完美收官，本人的工作規(guī)劃大致如下：

1,、繼續(xù)跟進(jìn)意向性較強的各品項客戶,，爭取在4月份開業(yè)率達(dá)到90%以上

2、尋找新的意向性客戶,，增強客戶資源儲備量,，為后期的持續(xù)招商工作儲備好商脈需水；

3,、按照年度計劃調(diào)整心態(tài)把更多的熱情和能量投入到招商運營工作上去提高自己的能力保質(zhì)保量,、按時完成公司及各領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作。

在此我要再一次感謝集團公司能提供給我這樣一個實現(xiàn)自我的平臺,，并再一次感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培和指導(dǎo),，感謝各位同事在本年中對我的幫助和信任。在以后的工作中我將以更高的激情投入到這份工作中，盡自己最大努力去完成公司更多的商業(yè)項目,。

招商部年終工作總結(jié)篇七

xx城招商部,，于20xx年八月上旬籌備組建。現(xiàn)有編制6人,，招商部經(jīng)理1名,，招商主管4名，文員1人,。招商部自組建以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和市場部領(lǐng)導(dǎo)下，主要開展了以下工作,。

招商前期準(zhǔn)備工作

1,、深入了解本物業(yè)結(jié)構(gòu)和面臨市場現(xiàn)狀進(jìn)行分析2、對蕪湖縣本地零售市場開展市場調(diào)查3,、根據(jù)市調(diào)情況對本物業(yè)進(jìn)行項目主體業(yè)態(tài)定位4,、充分分析了本物業(yè)結(jié)構(gòu)和市場需要,，確立了項目主體業(yè)態(tài)為shoppingmall形式的購物中心業(yè)態(tài),。

5、根據(jù)項目主體業(yè)態(tài)進(jìn)行業(yè)種分布和區(qū)域劃分,。確立了主力店加名品專業(yè)店的業(yè)種配置6,、根據(jù)項目業(yè)態(tài)定位及業(yè)種配置制定招商方案。

現(xiàn)階段開展工作

進(jìn)入8月份,，招商部根據(jù)公司市場部制定的招商框架條款,，展開實質(zhì)性工作，在市場部領(lǐng)導(dǎo)下開展目標(biāo)客戶市場調(diào)研工作,。并收集了商戶對招商工作的意見,、建議并進(jìn)行了有效的解答，使首次接觸我公司招商工作的商戶能更好的去了解大唐國際城,，為以后招商工作打下良好的基礎(chǔ),。

8月中旬，深入落實公司的招商團隊籌建工作,，并制定完善招商部各崗位職責(zé),，招商流程。通過崗位職責(zé)和招商流程的制定,，對招商部員工現(xiàn)場進(jìn)行了部署,。

利用現(xiàn)有人力資源開展市場招商走訪工作，除了完成市場部領(lǐng)導(dǎo)安排的日常性工作,。招商部積極開展針對蕪湖縣主力店招商目標(biāo)信息收集工作,。根據(jù)信息收集情況，迅速分析消化，并鎖定目標(biāo),，開展了首次外聯(lián)工作,。目標(biāo)區(qū)域為蕪湖縣周邊地市宣城市、蕪湖市,、南陵縣,，重點展開了超市主力店和大百貨方向的招商。

根據(jù)首次外聯(lián)招商情況

一,、超市主力店

1,、有意向與本項目合作單位為上海華聯(lián)超市，通過與其拓展部聯(lián)系溝通,，得知其有在蕪湖縣拓展計劃,。

8月7日合肥上海華聯(lián)超市拓展部經(jīng)理首次對本物業(yè)進(jìn)行了實地考察，進(jìn)行了拍照記錄,，并向公司領(lǐng)導(dǎo)提出了建議和入駐所需物業(yè)標(biāo)準(zhǔn),。

2、我方意向客戶為樂天瑪特超市公司(韓國企業(yè)),，通過與其拓展部聯(lián)系溝通,，邀請公司拓展經(jīng)理在蕪湖縣拓展計劃。并向樂天瑪特公司中國總部領(lǐng)導(dǎo)提出了建議和入駐所需物業(yè)標(biāo)準(zhǔn),。

二,、大百貨主力店

1、蕪湖華億國際購物中心有限責(zé)任公司隸屬于安徽華億集團,，其旗下共經(jīng)營華億國際購物中心a,、b座兩大百貨商場，總經(jīng)營面積12.3萬平方米,，共經(jīng)營1500多個品牌,，8萬余種商品。是目前安徽面積最大,、品類最多,、功能最全的現(xiàn)代化百貨商廈。

蕪湖華億國際購物中心定位于中高檔商場,，以精品時尚為指引,，服務(wù)社會主流群體，引領(lǐng)城市時尚潮流,。商場a,、b座分別于20xx年和20xx年開業(yè)，位于蕪湖市最繁華的中山路步行街的中段,，背靠鏡湖旖旎風(fēng)光,，地理位置十分優(yōu)越,，交通便捷。內(nèi)部裝飾新穎,、典雅,、氣派非凡，是城市商業(yè)特別是中高檔商業(yè)的旗幟樓和標(biāo)志樓,。

20xx年,，華億集團在保持穩(wěn)步增長的同時，正式啟動了華億國際北樓二期工程建設(shè),。新建工程建成之后增加了17000平方米經(jīng)營面積,，與華億國際購物中心b座貫通一體。同時還針對改造后的華億國際a,、b座重新定位,、a座定位主題百貨店，b座定位主力百貨店,，形成互補,，強化優(yōu)勢，引進(jìn)商務(wù)會所,、高檔餐廳,、五星影院、健身,、美容館等,，形成多業(yè)態(tài)、多功能的一站式服務(wù)模式,。20xx年初，根據(jù)蕪湖市場和百貨業(yè)態(tài)的未來發(fā)展需要,，繼續(xù)對傳統(tǒng)百貨業(yè)態(tài)進(jìn)行更新和補充,。

2、安徽雄風(fēng)百貨廣場是浙江雄風(fēng)集團投資并自主經(jīng)營的第二家大型連鎖百貨商場,，于20xx年10月30日開業(yè),，總建筑面積40000多平方米，是皖東南最具規(guī)模的大型百貨商場(南陵縣雄風(fēng)百貨),。

以“規(guī)?；⒐δ芑?、品牌化”為經(jīng)營定位,，面向城鄉(xiāng)大眾、貼近百姓生活,、引領(lǐng)時尚潮流,，以先進(jìn)的管理模式、流行時尚的商品和舒適的購物環(huán)境為廣大消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

8月中旬根據(jù)和以上的主力店溝通,，并對其主力業(yè)態(tài),、經(jīng)營情況，進(jìn)行了實地考察了解,。超市拓展以大賣場為主力店拓展,，要求營業(yè)面積在1萬平米以上，百貨主力店拓展以百貨加生活廣場的復(fù)合型業(yè)態(tài),，作為其主力店拓展計劃,，營業(yè)面積2---5萬平米，餐飲部分主力餐廳為當(dāng)?shù)剡B鎖餐飲和國內(nèi)知名餐飲連鎖為主,，美食廣場是一個規(guī)劃設(shè)計獨具特色,，裝修別具有風(fēng)格，盡量營造一個舒適的環(huán)境,。

匯聚天下精美小吃,，經(jīng)營品種上絕不是千篇一律，在每個地區(qū)力求做出本地的特色,，根據(jù)周邊環(huán)境和當(dāng)?shù)厝说娘嬍沉?xí)慣來選擇經(jīng)營品種,，以此吸引消費者。

公司招商將百貨主力店蕪湖華億百貨列為接洽第一目標(biāo),，雄風(fēng)列為第二目標(biāo),。超市主力店韓國樂天瑪特為第一目標(biāo)，上海華聯(lián)為第二目標(biāo),。(其它百貨和名品見附件)按照市場部領(lǐng)導(dǎo)指示招商部大唐國際城招商目標(biāo)明確對于招商目標(biāo)資源匱乏的現(xiàn)狀和要求積極通過網(wǎng)絡(luò)查詢蕪湖周邊地市大型零售商,，廣泛收集他們的年度拓展計劃和開店信息，為下步招商儲備商戶資源便于主力店招商開展,。結(jié)合招商工作開展發(fā)現(xiàn)本項目的招商有以下特點：

一,、目標(biāo)客戶主次分明首先是確定主力店，其作用主要有四個

1,、是有助于穩(wěn)定整個項目的經(jīng)營,，主力店占有整個項目一半左右的營業(yè)面積，其影響之大可想而知,。知名度較高,、有良好業(yè)績記錄的主力店可使項目更加穩(wěn)定，且有利于項目的可持續(xù)發(fā)展,。

2,、是知名的主力店的入駐能夠吸引投資商的眼球，刺激未銷售鋪位的銷售,，以及對中小店群的招商,。

3,、是主力店各自擁有一定忠誠度的消費群體，這一優(yōu)點可以幫助項目在日后的營運中,，能在保持一定量客流的基礎(chǔ)上發(fā)揮更大的效用;4,、是主力店的進(jìn)駐能夠影響中小店的租金水平，提高項目整體租金表現(xiàn)為下一項目打下基礎(chǔ).

其次是在確定了主力店之后,，再確定中小店群,。其作用是按業(yè)態(tài)組合設(shè)計招入中小店群，以滿足項目商圈內(nèi)不同層次,、不同需求的消費群的購物或消費需求,。

二、租金高低懸殊,，租期長短不一主力店投資大,，投資回收期長，其租期要求一般需八年,、十年,，有的長達(dá)十五年、二十年,。其租金相對便宜的得多,，一般在第四年起，租金開始遞增,，遞增在2%~10%,。由于本物業(yè)小業(yè)主較多業(yè)主文化與經(jīng)濟實力摻差不齊使主力店招商工作難度加大，但是成功經(jīng)營的主力店最終是有利于項目的可持續(xù)性發(fā)展,。而中小型店的租期一般為3年左右,，租金較高，一般在第三年起遞增租金,。

但是分塊招商是一項長期永續(xù)的工作對經(jīng)營管理公司管理水平,經(jīng)濟實力要求較高,現(xiàn)階段公司不具備這樣的管理實力和精力,也不可能長期負(fù)擔(dān)下去搞不好又會出現(xiàn)空鋪轉(zhuǎn)讓的狀況.

三,、招商時間長地產(chǎn)商業(yè)的招商時間相對較長，從業(yè)態(tài)組合確定開始至項目全面營業(yè),，它可分為主力店和中小店群二個招商階段。由于主力店決定項目成敗與否,我們要先確定主力店,，并按其要求重新規(guī)劃設(shè)計業(yè)態(tài)布局,、改造相適應(yīng)商業(yè)設(shè)施，但這樣招商落地周期較長;而中小店群則對形成后的商業(yè)設(shè)施改造要求不大,，因而中小店群的招商可使主力店群確定之后才正式進(jìn)行,，當(dāng)然項目在主力店招商期間可進(jìn)行各類中小店的招商咨詢登記工作。

四,、招商難度大招商的難度大主要原因在于如下四個方面

1,、是項目建設(shè)工期未定,，招商部對項目的現(xiàn)有工程進(jìn)度情況不不了解，無法詳細(xì)解答主力店給出的時間節(jié)點等問題,。

2,、主力商家從項目談判到裝修落位周期太長影響中小店群的入駐。

3,、功能分區(qū)的招商進(jìn)度影響了各類店的進(jìn)駐決策,，按照合理的功能分區(qū)計劃，順利入駐相應(yīng)的商店或服務(wù)機構(gòu)可使各類店的經(jīng)營互動起來,，對于項目和各店經(jīng)營大大幫助,。而一旦某一類商店或服務(wù)機構(gòu)招不進(jìn)來，則整個項目服務(wù)功能可能不盡理想,，特別是能夠吸引人氣的各類主力精品店.餐飲店或同類店中知名店(特色店)沒法進(jìn)來時,，更是影響了整體的經(jīng)營。

4,、主力店招商困難重重,，有的主力店需要登門拜訪等形式遞送招商手冊和項目講解讓主力店商戶全方位了解大唐國際城項目工作進(jìn)展。

五,、招商技術(shù)要求高招商技術(shù)要求高主要表現(xiàn)在四個方面

(1)是招商人員需具備豐富的零售服務(wù)知識,。招商人員必須熟悉商品或服務(wù)的類別及特點、商品或服務(wù)組合原理,、價格面,、產(chǎn)品線、房地產(chǎn)開發(fā),、物業(yè)管理等相關(guān)的基本知識;掌握市場學(xué),、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)中的一些基本原理;了解租賃,、消費,、產(chǎn)品、銷售等相關(guān)的法律法規(guī),。

(2)是招商人員需具備較強的招商技巧和談判能力,。由于招商難度大，這就要求招商過程中使用一些技巧,，如制造某些位置有多家入駐的搶手局勢等等;在招商前期,，主力店的招商工作異常艱難，要在了解招商目標(biāo)之后制定出吸引其入駐的條件和談判策略,，并爭取同時分別與不同的多家主力店洽談入駐意向,、條件。

(3)是需具備較強的評估能力,。對租戶的評估,，其評估的內(nèi)容包括資金實力,、經(jīng)營業(yè)績、經(jīng)營特色,、注冊資本金,、管理層的管理能力、營業(yè)額及其增長率,、財務(wù)狀況,、合作意愿程度等項目，并按一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化評估,，為選擇租戶決策提供科學(xué)的數(shù)據(jù)及報告,。

(4)是需合理的招商推廣策略。招商推廣的好壞將影響到資金的預(yù)算和招商效果,，招商推廣策略應(yīng)符合招商策劃內(nèi)容的要求,，并圍繞項目的市場定位、功能定位和亮點設(shè)計等內(nèi)容進(jìn)行招商推廣策略的制訂和實施,，以保證招商工作少投資,，高效率。

六,、根據(jù)上述分析制定下步工作計劃

1,、九月中旬完成招商項目業(yè)態(tài)定位

整體定位為購物中心，內(nèi)含超市主力店,，百貨主力店,，專業(yè)主力店(餐飲)。

2,、九月底完成項目招商基本原則制定

第一基本原則：先進(jìn)行業(yè)態(tài)設(shè)計和招商工作,，后進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計。

第二基本原則：要維護(hù)購物中心的統(tǒng)一主題形象和統(tǒng)一品牌形象,，事先進(jìn)行統(tǒng)一的理念設(shè)計是基礎(chǔ),。招商要始終注意維護(hù)和管理好已確定的經(jīng)營主題和品牌形象。

第三基本原則：購物中心的招商目標(biāo)要能夠在功能和形式上同業(yè)差異,、異種業(yè)態(tài)互補,。

第四基本原則：購物中心經(jīng)營方式的選擇原則。第五基本原則：招商順序原則,。核心主力店先行,，輔助店隨后的原則;吸引人氣較多業(yè)態(tài)先行，零售購物項目優(yōu)先,，輔助項目配套的原則。

第六基本原則：核心主力店招商布局原則,，從整體布局上有利于人流進(jìn)入主力店,，同時也便于從主力店向其它區(qū)域回旋,，通道好比血管，要方便人流的回旋,。

第七基本原則：特殊商戶招商優(yōu)惠原則,。

第八基本原則：租賃經(jīng)營采用放水養(yǎng)魚的原則。

第九基本原則：統(tǒng)一招商的“管理"要充分體現(xiàn)和強調(diào)對商戶的統(tǒng)一服務(wù),。

第十基本原則：購物中心要具備完善物業(yè)服務(wù)系統(tǒng),，重視知識管理，為購物中心管理者,、廣大簽約商戶和顧客都提供便利,。