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公共關(guān)系部門的職責(zé)篇一

1,、協(xié)調(diào)公司對(duì)內(nèi),、對(duì)外的關(guān)系，傳播推廣提高公司知名度,，注

重塑造的公司形象,；

2、負(fù)責(zé)公司品牌、項(xiàng)目品牌發(fā)展戰(zhàn)略的制定,、策劃,、組織、推

廣及實(shí)施等管理工作,。

3、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)和cis（企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)）的體系

建設(shè),。

4,、開(kāi)展公關(guān)關(guān)系調(diào)研，及時(shí)了解新聞媒體關(guān)注的焦點(diǎn),，了解公

司各項(xiàng)目產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r及趨勢(shì),，對(duì)調(diào)研情況及時(shí)整理成系統(tǒng)材料，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),；

5,、搞好公關(guān)關(guān)系協(xié)調(diào)，協(xié)助公司各部門加強(qiáng)對(duì)外工作聯(lián)系,，有

計(jì)劃的開(kāi)展各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng),，積極參與政府及有關(guān)部門組織的活動(dòng)，與社會(huì)各界建立長(zhǎng)效可行的公關(guān)關(guān)系,；

6,、加強(qiáng)與新聞媒體的聯(lián)系溝通，負(fù)責(zé)安排公司領(lǐng)導(dǎo)人接受媒體

采訪,，舉行新聞發(fā)布會(huì)等活動(dòng),，爭(zhēng)取媒體的支持，提高公共關(guān)系協(xié)調(diào)的質(zhì)量和效率,；

7,、應(yīng)對(duì)并妥善處理公司隨時(shí)有可能面臨的各種緊急情況，切實(shí)

維護(hù)企業(yè)或品牌的社會(huì)聲譽(yù)和良好形象,；

8,、協(xié)助做好公司內(nèi)部各部門關(guān)系的溝通與協(xié)調(diào);

9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,；

公共關(guān)系部部長(zhǎng)工作職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)部門整體工作管理及制度的建立和完善；

2,、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外公共關(guān)系協(xié)調(diào)工作,；

3、代表公司對(duì)外出訪,、宣傳及溝通工作,，樹(shù)立良好的企業(yè)形象；

4、負(fù)責(zé)公司重大活動(dòng)組織,、協(xié)調(diào)和接待工作,，參與公司重大突

發(fā)事件緊急處置和善后處理活動(dòng)，做好危機(jī)公關(guān),；

5,、負(fù)責(zé)做好公司形象的新聞宣傳，以及相關(guān)資料,、圖片,、錄音、錄像,、題詞等收集,、整理,、記載存檔工作,；

6、負(fù)責(zé)審閱對(duì)外發(fā)布的稿件,，協(xié)調(diào)其他部門參與公關(guān)的有關(guān)活

動(dòng),；

7,、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理,、監(jiān)督下屬人員的業(yè)務(wù)工作,，做好下屬人員的績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲工作，不斷提高部門人員的整體素質(zhì)及工作質(zhì)量,；

8,、負(fù)責(zé)安排公司領(lǐng)導(dǎo)人接受媒體采訪，負(fù)責(zé)接待政府及有關(guān)部

門,、重點(diǎn)企業(yè)人員與公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)面,、洽商等活動(dòng)；

9,、與各部門,、員工進(jìn)行積極溝通與學(xué)習(xí)，完成各部門的相關(guān)配

合工作,；

10,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

公共關(guān)系部門的職責(zé)篇二

第六章 內(nèi)部公共關(guān)系與部門公共關(guān)系習(xí)題

一,、名詞解釋

1.內(nèi)部公共關(guān)系

2.正式溝通

二,、單項(xiàng)選擇題

1.組織成功應(yīng)具備的“7s”中的核心要素是（）。

a,、組織結(jié)構(gòu)b,、組織經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略c,、員工共同的價(jià)值觀d、組織作風(fēng)

a,、服務(wù)部門b,、領(lǐng)導(dǎo)部門c、生產(chǎn)部門d,、銷售部門

2.政府要完成公關(guān)工作的首要任務(wù)是（）,。

a、擴(kuò)大知名度b,、提高政府的美譽(yù)度c,、加強(qiáng)與公眾的聯(lián)系d、不斷完善制度

3.決定工商企業(yè)形象的最基本的要素是（）,。

a、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量b,、售后服務(wù)c,、商品包裝和裝潢d、廣告商標(biāo)

4.非正式團(tuán)體以什么為聚合的紐帶（）,。

a,、意愿b、心聲c,、感情d,、地域

三、

1.商業(yè)企業(yè)的公關(guān)工作除了采用與其它社會(huì)組織相同的原則和方法外,，還要特別注意以下公 眾關(guān)系（）,。

a、股東公眾b,、貨源公眾c,、經(jīng)銷公眾d、顧客公眾e,、內(nèi)部公眾

2.政府公關(guān)的基本目標(biāo)是樹(shù)立起感召公眾的政府形象,，具體是（）。

a,、創(chuàng)新b,、務(wù)實(shí)c、高效d,、民主e,、廉潔

3.內(nèi)部公關(guān)溝通的障礙有（）。

a,、個(gè)體記憶障礙b,、主觀障礙c,、空間距離障礙

d、客觀障礙e,、溝通方式障礙

4.飯店,、旅游業(yè)類的特點(diǎn)（）。

a,、營(yíng)利性b,、服務(wù)性c、復(fù)雜性d,、廣泛性e,、社會(huì)性

5.員工要素分析主要包括（）

a、管理人員關(guān)系b,、技術(shù)人員關(guān)系c,、團(tuán)體關(guān)系

d、操作人員關(guān)系e,、股東關(guān)系

四,、判斷題

1.學(xué)校公關(guān)工作的重要任務(wù)是爭(zhēng)取特殊招生指標(biāo)，開(kāi)辟新的專業(yè)方向和新的辦學(xué)方向

（）

2.部門公關(guān)是各類組織有效開(kāi)展全方位公關(guān)工作的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)（）

3.只有正式團(tuán)體才具備完成組織下達(dá)的任務(wù)和滿足員工的心理需求兩個(gè)功能（）

4..郵電企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的結(jié)果是實(shí)現(xiàn)貨物位置的轉(zhuǎn)移（）

5.內(nèi)部公關(guān)工作的最終目標(biāo)是引導(dǎo)和控制內(nèi)部公眾的行為()

五,、簡(jiǎn)答題

1.飯店業(yè)公共關(guān)系的任務(wù)是什么,？

2.政府開(kāi)展公關(guān)工作的作用是什么？

六,、案例分析題

惠普之道

惠普公司的創(chuàng)造人比爾·休利特說(shuō)：“惠普之道就是那種關(guān)心和尊重每位個(gè)人和承認(rèn)他們個(gè)人成就的傳統(tǒng),。個(gè)人的價(jià)值和尊嚴(yán)是惠普之道的一個(gè)極重要的因素，所以多年以前我們就廢除了考勤鐘,，近來(lái)我們又搞了彈性工作時(shí)間制,，這不但是為了員工能按自己個(gè)人生活需要調(diào)整工作時(shí)間，也是為了對(duì)他們表示信任,。我們的另一做法就是那種隨隨便便,、不拘禮儀的方式，彼此直呼其名,，不冠頭銜,，不帶姓氏?！?/p>

惠普公司這種重視人的宗旨不但源遠(yuǎn)流長(zhǎng),，而且還不斷地自我更新。公司的目標(biāo)為“組織之成就乃系每位同仁共同努力之結(jié)果”,，“本公司全體同仁均須為干練而富有創(chuàng)新精神者……,，身居顯要管理職位者，不僅本人應(yīng)滿懷熱情,，而且應(yīng)甄選具有激勵(lì)其部屬積極性能力者充任,?！?/p>

惠普公司對(duì)員工的信任，在它的“開(kāi)放實(shí)驗(yàn)設(shè)備倉(cāng)庫(kù)”的政策里表現(xiàn)得最為清楚,。實(shí)驗(yàn)設(shè)備倉(cāng)庫(kù)是存放電器和機(jī)器零件的地方,，開(kāi)放政策規(guī)定工程師們不僅在工作中可以隨意取用，而且實(shí)際上還鼓勵(lì)他們拿回家里供個(gè)人使用,。他們認(rèn)為,，不管拿這些設(shè)備所做的事是否跟工程師手頭的工作有關(guān)，不管是在崗位上還是在家里,，反正擺弄這些玩意總會(huì)拿出一些東西,，這其實(shí)也表現(xiàn)了公司對(duì)革新的贊助。

“周游式”管理方法也是惠普之道的一個(gè)信條,。公司讓管理人員走出辦公室到第一線與生產(chǎn)者,、用戶、銷售人員直接面談,，這種管理方法促成了非正式溝通的渠道,，惠普的交流是多層次、多形式的,，“飲咖啡聊天”就是頗受員工歡迎和一種方式，這種聊天每星期都有,，人人參加,，而問(wèn)題也就這樣不拘形式地以非正規(guī)方式解決了。

案例思考：這個(gè)案例給你什么啟示,？惠普公司在協(xié)調(diào)員工關(guān)系方面有何經(jīng)驗(yàn)可為我國(guó)企業(yè)借鑒,？

第六章 內(nèi)部公共關(guān)系與部門公共關(guān)系習(xí)題答案

一、名詞解釋

1.內(nèi)部公共關(guān)系：是對(duì)一個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部橫向的公眾關(guān)系和縱向的公眾關(guān)系的總稱,。

2.正式溝通：是指在組織系統(tǒng)內(nèi),，依據(jù)一定的組織層次所進(jìn)行的信息傳遞與交流活動(dòng)，它是按照組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行的信息溝通,。

二,、單項(xiàng)選擇題

1.c2.b3.a4.c

三、多項(xiàng)選擇題

四,、判斷題

1,、×

2、×

3,、×

4,、×

5、√

五,、簡(jiǎn)答題（每小題5分,，共25分）

1.飯店業(yè)公共關(guān)系的任務(wù)是什么,？

答：（1）塑造享有聲譽(yù)的飯店形象；

（2）聯(lián)絡(luò)感情,、增進(jìn)了解和友誼,；

（3）收集信息、參與決策

（4）教育,、引導(dǎo)內(nèi)部員工,；

（5）處理突發(fā)事件、賓客投訴

2.政府開(kāi)展公關(guān)工作的作用是什么,？

答：（1）塑造良好的政府形象,，提高政府美譽(yù)度

（2）加強(qiáng)政府與人民群眾之間的聯(lián)系，增強(qiáng)政府工作的透明度

（3）協(xié)調(diào)各個(gè)政府之間的關(guān)系,，維持社會(huì)關(guān)系的平衡與穩(wěn)定,。

六、案例分析題

1．啟示有以下幾點(diǎn)：（1）內(nèi)部公眾是各類組織或企業(yè)有效地開(kāi)展全方位公關(guān)工作的基礎(chǔ)和力量,。內(nèi)部公眾狀況如何,，直接關(guān)系到組織或企業(yè)事業(yè)的成敗。做好組織內(nèi)部員工的工作,，是建立內(nèi)部公共關(guān)系的關(guān)鍵,。（2）內(nèi)部公眾是公共關(guān)系工作的起點(diǎn)。組織的方針政策,、計(jì)劃,、措施等，首先必須獲得員工的理解和支持,，并身體力行,，付諸實(shí)施?？梢赃@樣說(shuō)：?jiǎn)T

工關(guān)系是企業(yè)具備競(jìng)爭(zhēng)能力的起點(diǎn),；是塑造企業(yè)形象的起點(diǎn)；是“內(nèi)求團(tuán)結(jié),、外求發(fā)展”的起點(diǎn),。

2．我國(guó)企業(yè)可借鑒的經(jīng)驗(yàn)有：（1）全員公關(guān)，這是企業(yè)公關(guān)的基本方針,。企業(yè)形象的塑造,，產(chǎn)品的宣傳，是一項(xiàng)全方位,、多角度的公關(guān)活動(dòng),。它不只是涉及公關(guān)人員的事情，還涉及到每一位員工,，員工的參與是樹(shù)立企業(yè)形象的根基,。（2）尊重員工的個(gè)性,，充分信任員工，這是搞好員工關(guān)系的必要條件,?；萜展緦?duì)員工非常信任，所以才制定了“開(kāi)放實(shí)驗(yàn)設(shè)備倉(cāng)庫(kù)”制度,，出現(xiàn)了允許員工把實(shí)驗(yàn)用品拿回家使用這種令許多管理人員和公司難以置信的做法,。員工與企業(yè)之間必須達(dá)成相互信任的關(guān)系，才能使每個(gè)員工發(fā)揮自己的才干參與管理,，才會(huì)有高昂的工作士氣,，而惟有高昂的工作士氣，工作效率才會(huì)提高,，工作業(yè)績(jī)才會(huì)蒸蒸日上,。總之,，惟有組織內(nèi)部強(qiáng)烈的內(nèi)聚力,，才能營(yíng)造良好的“人和”環(huán)境。

公共關(guān)系部門的職責(zé)篇三

員工關(guān)系部門崗位職責(zé)

部門職能：

1,、建立和不斷更新適合企業(yè)特點(diǎn)的勞動(dòng)用工制度,，從擬定勞動(dòng)合同文本，人事規(guī)章制度,，到建立勞動(dòng)合同簽訂,、履行、終止,、解除等機(jī)制，同時(shí),，確定入,、轉(zhuǎn)、調(diào),、離等各項(xiàng)勞動(dòng)關(guān)系的辦理程序,，使企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系能得到常態(tài)處理，避免相關(guān)法律風(fēng)險(xiǎn),。

2,、建立勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控體系，從內(nèi)部控制的角度出發(fā),，對(duì)人力資源過(guò)程中可能出現(xiàn)的勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn),，給予監(jiān)控，少出現(xiàn)或者不出現(xiàn)危機(jī)事件,，從而不影響企業(yè)品牌形象,。

3,、入、轉(zhuǎn),、調(diào),、離、合同續(xù)簽,、檔案管理等人事各項(xiàng)工作的辦理,，保證業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。

4,、員工基本信息的統(tǒng)計(jì)與更新,，給公司領(lǐng)導(dǎo)層的人事決策提供數(shù)據(jù)支持。

5,、建立通暢的員工申訴機(jī)制,，保證員工的訴求能夠及時(shí)得到反饋和解決。

6,、員工滿意度的調(diào)查,，及時(shí)了解員工心聲，作出公司勞動(dòng)關(guān)系環(huán)境的診斷,，并反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)層,。

7、給員工提供人事制度及政策,、福利,、法律及心理方面的咨詢服務(wù)。

8,、處理各種勞動(dòng)關(guān)系突發(fā)事件,，減少公司損失，維護(hù)企業(yè)形象,。

崗位職能：

員工關(guān)系經(jīng)理

1,、從法律的角度出發(fā)，規(guī)范企業(yè)用人制度與政策,，保證人事制度的更新,，從制度上規(guī)避相關(guān)勞動(dòng)人事風(fēng)險(xiǎn)。

2,、監(jiān)控企業(yè)勞動(dòng)人事用工行為,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)人事風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并做到及時(shí),、合理的規(guī)避,。

3、監(jiān)督入、轉(zhuǎn),、調(diào),、離、合同續(xù)簽,、合同解除等各項(xiàng)人事手續(xù)的順利進(jìn)行,，避免違規(guī)及錯(cuò)誤情況出現(xiàn)，規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn),。

4,、定期出具人事數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告，給公司決策層提供數(shù)據(jù)支持,。

5,、建立員工申訴渠道，并有效的處理員工抱怨,，維護(hù)企業(yè)良好的勞動(dòng)關(guān)系環(huán)境,。

6、組織開(kāi)展員工滿意度的調(diào)查工作,，及時(shí)了解員工心聲,，并反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)層。

7,、處理各種勞動(dòng)關(guān)系突發(fā)事件,。

員工關(guān)系專員

1、負(fù)責(zé)入,、轉(zhuǎn),、調(diào)、離等人事手續(xù)的辦理工作,，保證手續(xù)的正常進(jìn)行,。

2、負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的簽訂,、解除等工作,，避免可能出現(xiàn)的法律風(fēng)險(xiǎn)。

3,、及時(shí)將上述兩項(xiàng)工作可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)反饋至員工關(guān)系經(jīng)理處，并協(xié)助員工關(guān)系經(jīng)理進(jìn)行處理,。

4,、協(xié)助員工經(jīng)理處理各項(xiàng)勞動(dòng)關(guān)系突發(fā)事件，并做好資料收集及備案工作,。

人事專員

1,、負(fù)責(zé)員工基礎(chǔ)信息的錄入、整理等工作,，保證系統(tǒng)信息的準(zhǔn)確與更新,。

2,、定期出具各項(xiàng)人事數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，給公司各部門提供人事數(shù)據(jù)支持,。

3,、負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)合同檔案的管理工作，保證員工的檔案整齊,、有序及方便使用,。

公共關(guān)系部門的職責(zé)篇四

共關(guān)系部崗位職責(zé)

莫要由于僥幸取得一次收獲,便否認(rèn)踏實(shí)苦干創(chuàng)新是成就一切的基礎(chǔ)，而當(dāng)你選擇了一個(gè)新的環(huán)境,，新的工作,，那么就做到不要去追憶過(guò)去，然而選擇亢奮的前進(jìn),。

在新公司里,，這里是個(gè)好的發(fā)展平臺(tái)。對(duì)于個(gè)人我已做好了充分的準(zhǔn)備,，滿懷激情并帶著一個(gè)好的心態(tài)加入這個(gè)團(tuán)隊(duì),。對(duì)于公司我會(huì)用自己的努力與行動(dòng)去完善我的工作，公司的成敗在于團(tuán)隊(duì)的力量,，團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大在于我們每個(gè)員工的努力,。要相信我們就像是塊磚，哪里需要我們便往哪里鉆,。即便我們真的是塊磚,，那也是塊金磚！

針對(duì)一個(gè)崗位,，無(wú)論是公關(guān),；業(yè)務(wù)；或是行政等等,，我要的就是全面的完善自我,，追求目標(biāo)。

工作職責(zé)如下：

1,、協(xié)調(diào)公司對(duì)內(nèi),、對(duì)外的關(guān)系，推廣提高公司知名度,，注重塑造的公司形象,；

2、負(fù)責(zé)公司品牌,、項(xiàng)目品牌發(fā)展戰(zhàn)略的制定,、策劃、組織、推廣及實(shí)施等管理工作,。

3,、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)和vi（企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)）的體系建設(shè)及完善。

4,、開(kāi)展公關(guān)關(guān)系調(diào)研,，及時(shí)了解新聞媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，了解公司各項(xiàng)目產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r及趨勢(shì),，對(duì)調(diào)研情況及時(shí)整理成系統(tǒng)材料,，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

5,、搞好公關(guān)關(guān)系協(xié)調(diào),，協(xié)助公司各部門加強(qiáng)對(duì)外工作聯(lián)系，有計(jì)劃的開(kāi)展各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng),，積極參與政府及有關(guān)部門組織的活動(dòng),，與社會(huì)各界建立長(zhǎng)效可行的公關(guān)關(guān)系；

6,、加強(qiáng)與新聞媒體的聯(lián)系溝通,，負(fù)責(zé)安排公司領(lǐng)導(dǎo)人接受媒體采訪，舉行新聞發(fā)布會(huì)等活動(dòng),，爭(zhēng)取媒體的支持,，提高公共關(guān)系協(xié)調(diào)的質(zhì)量和效率；

7,、應(yīng)對(duì)并妥善處理公司隨時(shí)有可能面臨的各種緊急情況,，切實(shí)維護(hù)企業(yè)或品牌的社會(huì)聲譽(yù)和良好形象；

8,、協(xié)助做好公司內(nèi)部各部門關(guān)系的溝通與協(xié)調(diào);

9,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，并全力的做到100%的配合,。

于緒（allen）

2012年4月2日