“報(bào)告”使用范圍很廣,，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃，每完成一項(xiàng)任務(wù),，一般都要向上級(jí)寫報(bào)告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問(wèn)題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢,？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢,？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文，僅供參考,，一起來(lái)看看吧

商業(yè)銀行支行行長(zhǎng)述職報(bào)告篇一

一年來(lái),，我和班子成員認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī)，緊密結(jié)合實(shí)際工作,，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這一核心,，以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，我和班子成員帶領(lǐng)全行員工勤奮工作,，頑強(qiáng)拼搏，大力開(kāi)展增存活貸,，積極搶占市場(chǎng)份額,，在極其困難的條件下，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)考核計(jì)劃,。下面就一年以來(lái)的工作進(jìn)行述職。

一.加強(qiáng)班子建設(shè),，堅(jiān)持從嚴(yán)治行

沒(méi)有規(guī)矩，無(wú)以成方圓,，沒(méi)有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)班子，就談不上發(fā)展,。在班子建設(shè)上我以思想建設(shè)為根本、能力建設(shè)為重點(diǎn)、作風(fēng)建設(shè)為基儲(chǔ)制度建設(shè)為保證的要求,，努力建立一支政治素質(zhì)好,、經(jīng)營(yíng)能力強(qiáng)、制度執(zhí)行嚴(yán)的高效領(lǐng)導(dǎo)班子,。

工作中我一貫堅(jiān)持從嚴(yán)治行,，本著求效,、務(wù)本,、求實(shí)、創(chuàng)新的原則,，加強(qiáng)內(nèi)部綜合治理和隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化內(nèi)控制度，防范和化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，收效甚佳,。在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面，我行也做了大量細(xì)致認(rèn)真的工作,，建立了有效的責(zé)任制管理,，通過(guò)抓落實(shí)保證了全年安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故。經(jīng)過(guò)員工的共同努力,，全行上下團(tuán)結(jié)一心,，氣氛和諧，精神振奮,，為各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了一個(gè)良好的工作環(huán)境,。

二.開(kāi)展資金組織工作，存款增長(zhǎng)創(chuàng)新高

我行僅一年歷史,，資金尚未形成規(guī)模,，**年初我行存款余額為15億，如何壯大存款總量并再攀新高,，是擺在面前的一個(gè)亟待解決的問(wèn)題,。為此，我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來(lái)抓,，按照穩(wěn)定,，增長(zhǎng);再穩(wěn)定，再增長(zhǎng)的步驟,，穩(wěn)健前行,。

1.穩(wěn)定存款。**年建行后,，半年的啟動(dòng)期和年底的沖刺雖然使存款達(dá)到一定高度,，但其穩(wěn)定性較弱，發(fā)展必須建立在穩(wěn)定的基礎(chǔ)之上，每個(gè)腳印走實(shí)才能堅(jiān)持的久遠(yuǎn),。因此我行將一,、二季度定為存款鞏固期，存款要穩(wěn)定在15億,，同時(shí)去尋找新的存源,。到二季度末，我行存款已穩(wěn)定于15億8千萬(wàn),，日均15億元,，為下一個(gè)存款目標(biāo)20億的實(shí)現(xiàn)打下了良好的基矗

⒉規(guī)模增長(zhǎng)。三季度,，我開(kāi)發(fā)的新客戶中國(guó)網(wǎng)通5億存款加盟后,，我的個(gè)人存款已達(dá)到10億元，同時(shí)我行的存款規(guī)模也晉升到一個(gè)新的階段20億,。這成為我行發(fā)展道路上的一個(gè)轉(zhuǎn)折,，對(duì)公、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的開(kāi)展都呈現(xiàn)蓬勃之態(tài),，今年管理部工作轉(zhuǎn)型,，大力開(kāi)展個(gè)人業(yè)務(wù)，我行上下響應(yīng),，采取個(gè)人業(yè)務(wù)批量做的方法,，全力將儲(chǔ)蓄存款由年初的1億元增長(zhǎng)為1億9千萬(wàn)元。

經(jīng)過(guò)全行上下的艱苦努力,，**年末,，各項(xiàng)存款的增長(zhǎng)創(chuàng)歷史新高，存款余額穩(wěn)定于20.1億元,，較年初凈增5億元,，日均存款額19.2億元，較年初增長(zhǎng)10億元,，分行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)均超額完成,。

三.信貸投向嚴(yán)謹(jǐn)，前景亟待發(fā)展

**年,，也是我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的一年,，單位貸款和個(gè)人貸款都有較為明顯的增長(zhǎng)。貸款工作中我行既重?cái)?shù)量,，也重質(zhì)量,，嚴(yán)格貸款條件，把好貸款投放關(guān),，貸后跟進(jìn)工作從未松懈,，信貸資產(chǎn)質(zhì)量較高,，從未出現(xiàn)過(guò)逾期和不良。當(dāng)然,，信貸仍是我行的薄弱環(huán)節(jié),，明年信貸工作將是我行重點(diǎn)要發(fā)展的項(xiàng)目。

四.改革財(cái)務(wù)制度,，完成利潤(rùn)計(jì)劃

**年初,，我行的財(cái)務(wù)形勢(shì)比較嚴(yán)峻，困難十分突出,。一方面由于我行地處黃金地段,，經(jīng)營(yíng)成本非常高，這就意味著要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)計(jì)劃,，需要付出更多的努力;另一方面,，我行處于初期發(fā)展階段,，尚未形成規(guī)模效益,，行政經(jīng)營(yíng)費(fèi)用較低，僅夠支付行內(nèi)日常開(kāi)銷,，拓展費(fèi)用少之又少,。

面對(duì)困境，我堅(jiān)持節(jié)支,、效益的原則,，實(shí)行兩手抓：一手抓開(kāi)源，各項(xiàng)業(yè)務(wù)搞上去,，利潤(rùn)和效益自然上去;另一手抓節(jié)流,，全行上下牢固樹(shù)立過(guò)緊日子的思想，在按時(shí)支付員工各項(xiàng)費(fèi)用的同時(shí),，控制管理成本,，制訂了一系列有效的辦法，如加強(qiáng)對(duì)車輛費(fèi)用,，水電郵等營(yíng)運(yùn)費(fèi)用的控制,，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理，把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上,。網(wǎng)點(diǎn)無(wú)效益的事不干,，無(wú)效益的費(fèi)用不花，全方位增收節(jié)支,。

經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,，我行全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1340萬(wàn)元，完成管理部下達(dá)的1000萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo)的110%,。創(chuàng)利水平1500萬(wàn)元,，人均利潤(rùn)達(dá)670萬(wàn)元，同**年相比，有了一定的發(fā)展,。在財(cái)政上,，我行不僅還清用于行慶的借款，每月還能留存一定公共費(fèi)用用于發(fā)展客戶,。

總之,，過(guò)去的一年，我行的物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)都取得了豐碩的成果,。成績(jī)的取得令人欣慰,，成績(jī)的背后，凝聚著全體員工的心血和汗水,，是全行上下集體智慧的結(jié)晶,。沒(méi)有班子成員的大力支持，沒(méi)有全體員工的不懈努力,，就不會(huì)取得一定的成績(jī),。

商業(yè)銀行支行行長(zhǎng)述職報(bào)告篇二

銀行支行行長(zhǎng)述職報(bào)告

xxxx年，無(wú)論是對(duì)××支行還是對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō),，都是不平常的一年,。可以用下面四句話來(lái)概括這一年我行工作：自加壓力,、迎難而上;凝聚人心,，振奮精神;盡職盡責(zé)，不失斗志;超越自我,，不辱使命,。

一年來(lái)，我和班子成員認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī),，緊密結(jié)合實(shí)際工作,，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這一核心，以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，我和班子成員帶領(lǐng)全行員工勤奮工作,，頑強(qiáng)拼搏，大力開(kāi)展增存活貸,，積極搶占市場(chǎng)份額,，在極其困難的條件下，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)考核計(jì)劃,。下面就一年以來(lái)的工作進(jìn)行述職,。

一.加強(qiáng)班子建設(shè)，堅(jiān)持從嚴(yán)治行,。

沒(méi)有規(guī)矩,，無(wú)以成方圓,，沒(méi)有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)班子，就談不上發(fā)展,。在班子建設(shè)上我以思想建設(shè)為根本,、能力建設(shè)為重點(diǎn)、作風(fēng)建設(shè)為基礎(chǔ),、制度建設(shè)為保證的要求,，努力建立一支“政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)能力強(qiáng),、制度執(zhí)行嚴(yán)”的高效領(lǐng)導(dǎo)班子,。

工作中我一貫堅(jiān)持從嚴(yán)治行，本著求效,、務(wù)本,、求實(shí)、創(chuàng)新的原則,，加強(qiáng)內(nèi)部綜合治理和隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化內(nèi)控制度，防范和化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，收效甚佳,。在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面,，我行也做了大量細(xì)致認(rèn)真的工作,，建立了有效的責(zé)任制管理，通過(guò)抓落實(shí)保證了全年安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故,。經(jīng)過(guò)員工的共同努力,，全行上下團(tuán)結(jié)一心，氣氛和諧,，精神振奮,，為各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了一個(gè)良好的工作環(huán)境。

二.開(kāi)展資金組織工作,，存款增長(zhǎng)創(chuàng)新高,。

我行僅一年歷史，資金尚未形成規(guī)模,，xx年初我行存款余額為15億,，如何壯大存款總量并再攀新高，是擺在面前的一個(gè)亟待解決的問(wèn)題,。為此,，我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來(lái)抓，按照“穩(wěn)定,，增長(zhǎng);再穩(wěn)定,，再增長(zhǎng)”的步驟,，穩(wěn)健前行。

1.穩(wěn)定存款,。xx年建行后,，半年的啟動(dòng)期和年底的沖刺雖然使存款達(dá)到一定高度，但其穩(wěn)定性較弱,，發(fā)展必須建立在穩(wěn)定的基礎(chǔ)之上,，每個(gè)腳印走實(shí)才能堅(jiān)持的久遠(yuǎn)。因此我行將一,、二季度定為存款鞏固期,，存款要穩(wěn)定在15億，同時(shí)去尋找新的存源,。到二季度末,，我行存款已穩(wěn)定于15億8千萬(wàn)，日均15億元,，為下一個(gè)存款目標(biāo)20億的實(shí)現(xiàn)打下了良好的基礎(chǔ),。

⒉規(guī)模增長(zhǎng)。三季度,，我開(kāi)發(fā)的新客戶中國(guó)網(wǎng)通5億存款加盟后,，我的個(gè)人存款已達(dá)到10億元，同時(shí)我行的存款規(guī)模也晉升到一個(gè)新的階段20億,。這成為我行發(fā)展道路上的一個(gè)轉(zhuǎn)折,，對(duì)公、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的開(kāi)展都呈現(xiàn)蓬勃之態(tài),，今年管理部工作轉(zhuǎn)型,，大力開(kāi)展個(gè)人業(yè)務(wù)，我行上下響應(yīng),，采取個(gè)人業(yè)務(wù)批量做的方法,，全力將儲(chǔ)蓄存款由年初的1億元增長(zhǎng)為1億9千萬(wàn)元。

經(jīng)過(guò)全行上下的艱苦努力,，xx年末,，各項(xiàng)存款的增長(zhǎng)創(chuàng)歷史新高，存款余額穩(wěn)定于20.1億元,，較年初凈增5億元,，日均存款額19.2億元，較年初增長(zhǎng)10億元,，分行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)均超額完成,。

三.信貸投向嚴(yán)謹(jǐn)，前景亟待發(fā)展,。

xxxx年,，也是我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的一年,，單位貸款和個(gè)人貸款都有較為明顯的增長(zhǎng)。貸款工作中我行既重?cái)?shù)量,，也重質(zhì)量,，嚴(yán)格貸款條件，把好貸款投放關(guān),，貸后跟進(jìn)工作從未松懈,，信貸資產(chǎn)質(zhì)量較高，從未出現(xiàn)過(guò)逾期和不良,。當(dāng)然,，信貸仍是我行的薄弱環(huán)節(jié)，明年信貸工作將是我行重點(diǎn)要發(fā)展的項(xiàng)目,。

四.改革財(cái)務(wù)制度,，完成利潤(rùn)計(jì)劃。

xxxx年初,，我行的財(cái)務(wù)形勢(shì)比較嚴(yán)峻,，困難十分突出。一方面由于我行地處黃金地段，經(jīng)營(yíng)成本非常高，這就意味著要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)計(jì)劃,，需要付出更多的努力;另一方面，我行處于初期發(fā)展階段,，尚未形成規(guī)模效益，行政經(jīng)營(yíng)費(fèi)用較低,，僅夠支付行內(nèi)日常開(kāi)銷,，拓展費(fèi)用少之又少。

面對(duì)困境,，我堅(jiān)持節(jié)支、效益的原則,，實(shí)行兩手抓：一手抓開(kāi)源,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)搞上去，利潤(rùn)和效益自然上去;另一手抓節(jié)流,，全行上下牢固樹(shù)立“過(guò)緊日子”的思想,，在按時(shí)支付員工各項(xiàng)費(fèi)用的同時(shí)，控制管理成本,，制訂了一系列有效的辦法,，如加強(qiáng)對(duì)車輛費(fèi)用，水電郵等營(yíng)運(yùn)費(fèi)用的控制,，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理,，把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上,。網(wǎng)點(diǎn)無(wú)效益的事不干，無(wú)效益的費(fèi)用不花,，全方位增收節(jié)支,。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，我行全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1340萬(wàn)元,，完成管理部下達(dá)的1000萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo)的110%,。創(chuàng)利水平1500萬(wàn)元，人均利潤(rùn)達(dá)670萬(wàn)元,，同xx年相比,，有了一定的發(fā)展。在財(cái)政上,，我行不僅還清用于行慶的借款,，每月還能留存一定公共費(fèi)用用于發(fā)展客戶。

總之,，過(guò)去的一年,，我行的物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)都取得了豐碩的成果。成績(jī)的取得令人欣慰,，成績(jī)的背后,，凝聚著全體員工的心血和汗水，是全行上下集體智慧的結(jié)晶,。沒(méi)有班子成員的大力支持,，沒(méi)有全體員工的不懈努力，就不會(huì)取得一定的成績(jī),。在此,，我向上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)、班子成員,、全體員工表示真誠(chéng)的感謝與崇高的敬意!

商業(yè)銀行支行行長(zhǎng)述職報(bào)告篇三

2011述職報(bào)告

***支行成立已一年多時(shí)間,，通觀2011年的工作，我支行按照分行的整體經(jīng)營(yíng)方針和自身的既定發(fā)展思路積極開(kāi)展工作,，取得了較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),，全面實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。截至年末,，存款***億元,，貸款***億元；利潤(rùn)***萬(wàn)元,；國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量***萬(wàn)美元,。以上核心指標(biāo)及其他拓展類指標(biāo)均超額完成任務(wù)。在取得一定成績(jī)的同時(shí),，也得到了各方面的肯定,，***支行先后獲得***市2011金融業(yè)考核一等獎(jiǎng),、***市精神文明創(chuàng)建工作先進(jìn)單位、**銀行總行級(jí)先進(jìn)單位,、***銀行分行級(jí)先進(jìn)集體,、***市2011經(jīng)濟(jì)文化保衛(wèi)工作先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱號(hào)。我個(gè)人被評(píng)為總行級(jí)先進(jìn)工作者,、經(jīng)文保工作先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)稱號(hào),。以下將主要工作情況作一匯報(bào)。

一,、2011年主要工作

簡(jiǎn)單講,，在建行之初，我行就明確了一條工作主線,，即：強(qiáng)抓管理打?qū)嵑笈_(tái),、理清思路積極舉措、信貸先行撬動(dòng)市場(chǎng),、多方聯(lián)系積聚人脈,、高效服務(wù)凸顯特色。所有工作都是圍繞這一主線逐步展開(kāi),。

（一）強(qiáng)抓基礎(chǔ)管理,，搞好隊(duì)伍建設(shè)，為外拓市場(chǎng)打?qū)嵐芾砗笈_(tái)

為搭建一個(gè)良好的內(nèi)部管理平臺(tái),，使員工有章可循,，有 規(guī)必依，從建行之初就形成一種嚴(yán)謹(jǐn),、高效,、合規(guī)、上下貫通的管理作風(fēng),，我支行采取了以下措施：

1,、明確管理人員分工，以正式文件下發(fā)各部門,，并傳達(dá)至每一名員工,，分工盡可能體現(xiàn)崗位特點(diǎn)和個(gè)人能力專長(zhǎng)，本著“分工不分家”的原則,，協(xié)作一致，做到分內(nèi)之事管好,、做好,，分外之事協(xié)同、補(bǔ)位,。

2,、制定支行規(guī)范化建設(shè)實(shí)施細(xì)則,，內(nèi)容包括勞動(dòng)紀(jì)律、衛(wèi)生管理,、網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境建設(shè),、服務(wù)禮儀、后勤管理,、安全保衛(wèi)等方面,，在嚴(yán)格落實(shí)總、分行網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)要求的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步強(qiáng)化和細(xì)化內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn),，為打造特色支行夯實(shí)管理基礎(chǔ)。

3,、按照專業(yè)條線,，督促各部門明確員工崗位職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)，并制定相應(yīng)的管理制度,。一是制定部室崗位分工與職責(zé),，讓每名員工清楚自己的工作范圍和責(zé)任；二是制定行政,、信貸和會(huì)計(jì)檔案管理辦法,，保障工作檔案完整，有據(jù)可查,；三是建立員工業(yè)績(jī)檔案,，采用理論技能測(cè)試成績(jī)和工作實(shí)績(jī)相結(jié)合的考核辦法，表?yè)P(yáng)先進(jìn),，鞭策落后,；四是制定大堂經(jīng)理職責(zé)與管理辦法，明確大堂經(jīng)理的角色定位,，將服務(wù)和營(yíng)銷延伸到柜臺(tái)以外,。

在抓緊經(jīng)營(yíng)工作的同時(shí)，我們堅(jiān)持外圍拓展和內(nèi)部管控兩手抓,，兩手都要硬,。上半年，信貸投放速度較快,，因此,，我們要求業(yè)務(wù)部拿出專門精力和時(shí)間對(duì)上半年的業(yè)務(wù)進(jìn)行全面梳理和自查，核對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量,。在分管行長(zhǎng)的帶領(lǐng)和監(jiān)督下,，業(yè)務(wù)部集中半個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行了信貸業(yè)務(wù)檢查，將發(fā)現(xiàn) 的問(wèn)題一一作出評(píng)價(jià)，為員工指出誤區(qū),，同時(shí)拿出整改意見(jiàn),，緊跟落實(shí)和監(jiān)督，通過(guò)自查和回頭看,，增強(qiáng)了員工的合規(guī)操作意識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)水平,，及時(shí)根除掉業(yè)務(wù)隱患。營(yíng)業(yè)部也分別對(duì)賬戶管理,、財(cái)務(wù)管理,、反洗錢等工作開(kāi)展自查，并形成報(bào)告上報(bào)分行,。3月和9月份,，我行還對(duì)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)執(zhí)行情況進(jìn)行了兩次突擊檢查，并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行了通報(bào)和分析,，做到以查促改,；同時(shí)，對(duì)員工思想狀況進(jìn)行了一次全面排查,，談話率達(dá)90%以上,，管理人員對(duì)屬下員工的工作、生活,、思想狀況要做到了解,、掌握，適時(shí)引導(dǎo),，多給予幫助和關(guān)心,，讓員工能感受到集體的溫暖，及時(shí)解開(kāi)思想疙瘩,。此外,，堅(jiān)持晨會(huì)制度?！耙怀恳粋€(gè)流程,、一晨一個(gè)故事”，由各部門員工輪流主持晨會(huì),，每天每人講一個(gè)業(yè)務(wù)流程,、講一個(gè)故事，增強(qiáng)了員工的學(xué)習(xí)積極性和表達(dá)能力,，促進(jìn)了部門之間的相互理解和認(rèn)識(shí),，提高了員工的思想覺(jué)悟。

還有一方面,，就是強(qiáng)化技能培訓(xùn),，促使員工盡快適應(yīng)崗位需求,。新員工多,，技能不熟,，業(yè)務(wù)不專是我行現(xiàn)階段各條線普遍存在的問(wèn)題，這沒(méi)有更好的辦法,，就是員工個(gè)人要勤學(xué)苦練,，邊干邊學(xué)；單位要以老帶新,，強(qiáng)化監(jiān)督,，加壓加擔(dān)，科學(xué)考量,。在員工培訓(xùn),，技能訓(xùn)練方面我行主要采取了以下措施：

1、制定周密的的學(xué)習(xí)計(jì)劃和培訓(xùn)方案,，一方面對(duì)員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，讓員工牢固掌握基礎(chǔ)知識(shí)，熟練各種業(yè)務(wù)技能,；另一方面制定周考制度,，采用閉卷式考試 和實(shí)際操作相結(jié)合，考試成績(jī)計(jì)入個(gè)人績(jī)效考核,，以激勵(lì)員工學(xué)習(xí)的積極性,。

2、強(qiáng)化員工主動(dòng)學(xué)習(xí)的思想意識(shí),，不斷向員工強(qiáng)調(diào)我行的發(fā)展形勢(shì)和上崗要求,，增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)進(jìn)步的緊迫感，讓員工能夠自覺(jué),、自愿去學(xué)習(xí),，從而達(dá)到提高員工素質(zhì)和能力，培養(yǎng)人才目的,。目前,，在工作并未滿負(fù)荷的情況下，有計(jì)劃有組織地開(kāi)展員工技能訓(xùn)練,，現(xiàn)在員工練習(xí)技能的熱情非常高漲,，有的同志早上上班前能主動(dòng)早到1小時(shí)，加快自身提高的信心和決心很足,。

（二）立足區(qū)域,，堅(jiān)持定位，全面了解快速切入市場(chǎng) ***支行作為第一家支行,，就如何立足***,，實(shí)現(xiàn)發(fā)展,，打響品牌的問(wèn)題，我總結(jié)有三點(diǎn),，即堅(jiān)持三個(gè)“不變”,，一是堅(jiān)持做中小企業(yè)市場(chǎng)的定位不變，二是堅(jiān)持真誠(chéng)融入共謀發(fā)展的理念不變,，三是堅(jiān)持敢想敢干鍥而不舍的精神不變,。在這一指導(dǎo)思想的指引下，我們展開(kāi)了“市場(chǎng)營(yíng)銷攻堅(jiān)戰(zhàn)”,。一是通過(guò)老客戶宣傳和帶動(dòng),。采取召開(kāi)座談會(huì)和上門走訪的形式，與企業(yè)拉進(jìn)距離,，一方面為進(jìn)一步了解客戶,，另一方面借機(jī)了解客戶圈內(nèi)資源和信息，建行之初,，分行在***有一部分客戶基礎(chǔ),，我們選擇新春來(lái)臨之際召開(kāi)了客戶聯(lián)誼會(huì)，通過(guò)老客戶的支持和宣傳,，為我們領(lǐng)進(jìn)了一批新客戶,、優(yōu)質(zhì)客戶；平時(shí)我們注重經(jīng)常性的上門走訪,，與企業(yè)近距離交流,，獲取了大量的有價(jià)值信息，幫助我們開(kāi)辟了不少新的業(yè)務(wù)渠道,。二是爭(zhēng)取政府組織和行業(yè)協(xié)會(huì)的支持,。為進(jìn)一步 推進(jìn)營(yíng)銷成效，跟進(jìn)工作,，先后走訪***高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)（原***高新區(qū)）,、區(qū)招商局、財(cái)政局等相關(guān)部門,，同時(shí)與工程機(jī)械,、專用車輛制造工業(yè)等優(yōu)勢(shì)行業(yè)的協(xié)會(huì)組織積極接洽，重點(diǎn)從爭(zhēng)取支持和加強(qiáng)合作等方面進(jìn)行洽談和交流,，收效明顯,，通過(guò)政府和行業(yè)協(xié)會(huì)牽線，結(jié)識(shí)不少優(yōu)質(zhì)企業(yè),，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；⑴炕l(fā)展客戶,，如所屬機(jī)械制造行業(yè)的企業(yè)開(kāi)戶就達(dá)20余家,，為我行后續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備了較為豐富的客戶資源,；財(cái)政資金方面，我們通過(guò)主動(dòng)報(bào)告,、勤做工作,、加大宣傳等措施，爭(zhēng)取財(cái)政部門的理解與支持,，自2月份開(kāi)戶以來(lái),，存款逐步增加至4000萬(wàn)元；此外,，我們通過(guò)承辦區(qū)招商局2010工作總結(jié)會(huì)的契機(jī)，進(jìn)行會(huì)場(chǎng)宣傳,，加深招商部門對(duì)***銀行的了解,，從而建立一種常態(tài)聯(lián)系機(jī)制，進(jìn)而通過(guò)招商部門直接接觸和介入新入園企業(yè),。三是建立內(nèi)部分層次營(yíng)銷體系,。在我行的營(yíng)銷體系中，行長(zhǎng)負(fù)責(zé)財(cái)政及行政事業(yè)單位,、支撐支行發(fā)展的核心客戶和新注冊(cè)驗(yàn)資企業(yè)的營(yíng)銷和維護(hù),，著力提高存款的穩(wěn)定性；副行長(zhǎng)和信貸主辦負(fù)責(zé)基本客戶的考察儲(chǔ)備及有貸戶的綜合營(yíng)銷,，并重點(diǎn)引導(dǎo)和爭(zhēng)取此部分客戶的日常結(jié)算,、工資代發(fā)、簽發(fā)全額銀承,、開(kāi)立履約保函等業(yè)務(wù),，盡可能提高存貸比例，充分發(fā)揮信貸杠桿作用,。對(duì)員工層,，今年推行了分行制定的內(nèi)外崗分離機(jī)制，職責(zé)和任務(wù)明確到崗,，員工自主選擇崗位,，全員實(shí)行競(jìng)聘上崗。同時(shí),，制定相應(yīng)的績(jī)效考核辦法,，確保此次崗位分離的成效。與此同時(shí),，***支行根據(jù)自身工作實(shí)際,，組織員工開(kāi)展“上門式”、“掃街式”營(yíng)銷,，自6月份開(kāi)始,，還組織了“金融服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)”,，宣傳范圍覆蓋周邊30余處中高檔居民區(qū)，為此,，我行統(tǒng)一宣傳口徑,，專門制作了宣傳彩頁(yè)，內(nèi)容包含***簡(jiǎn)介,、金鳳卡,、理財(cái)產(chǎn)品及其他特色業(yè)務(wù)介紹，一是幫助員工增強(qiáng)營(yíng)銷信心和手段,，二是借此推廣***銀行品牌,，提高社會(huì)知名度。目前員工主動(dòng)營(yíng)銷的意識(shí)明顯提高,，收效顯著,，支行安裝的大部分pos機(jī)和80%的新增儲(chǔ)蓄存款都是由員工營(yíng)銷而來(lái)。

（三）融入競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,，凸顯服務(wù)特色,，逐步培育客戶忠誠(chéng)度

***目前各類銀行機(jī)構(gòu)達(dá)到26家，***區(qū)內(nèi)有14家之多,，開(kāi)業(yè)之初,，我們也感到競(jìng)爭(zhēng)壓力很大，如何盡快融入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)環(huán)境,，有力地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，是擺在我們面前最關(guān)鍵、最緊要的問(wèn)題,。

“支行設(shè)立,，信貸先行”，靠有力支持和貼身服務(wù)撬動(dòng)市場(chǎng),。至年末,，累計(jì)支持***中小企業(yè)70家，投入信貸資金5個(gè)億,，得到當(dāng)?shù)仄髽I(yè)界和政界的普遍認(rèn)同,，認(rèn)為***銀行機(jī)制新、效率高,，是干實(shí)事的,，***銀行的進(jìn)駐給***中小企業(yè)帶來(lái)了福音，***支行也依靠有力的支持贏得了在當(dāng)?shù)氐牡匚缓土己玫目诒?。上半年,，我們重點(diǎn)通過(guò)上門營(yíng)銷的方式，大力開(kāi)拓新戶資源,，新增客戶貸款占比60%,，在新戶開(kāi)辟過(guò) 程中,，我行始終遵循“數(shù)量服從質(zhì)量”的原則，成熟一戶做一戶,，不盲目介入,，力求把信貸資產(chǎn)做實(shí)做優(yōu)。進(jìn)入下半年,，我行對(duì)貸款進(jìn)行了節(jié)奏調(diào)整,，速度整體放緩，基本按照分行指定的計(jì)劃數(shù),，結(jié)合我行頭寸規(guī)模的情況,，按計(jì)劃進(jìn)行投放。在客戶選擇方面,，我們遵循擇優(yōu)原則,，重點(diǎn)看企業(yè)實(shí)力、風(fēng)險(xiǎn)狀況和配合態(tài)度,。在分行的支持下，我行拆回部分保證金作為頭寸用于信貸投放,，確保了信貸規(guī)模的穩(wěn)步增長(zhǎng),。在信貸服務(wù)過(guò)程中，除堅(jiān)持一往高效審批的特點(diǎn)外,，我們著重從細(xì)處入手維護(hù)好客戶,，真正做到一戶一策，實(shí)施專職服務(wù),，從分管行長(zhǎng)到信貸主辦到管戶經(jīng)理,，要逐級(jí)對(duì)手中的客戶做到全面充分的了解，有針對(duì)性地進(jìn)行維護(hù)和營(yíng)銷,，尤其是與企業(yè)中掌握資金調(diào)配權(quán)和實(shí)際業(yè)務(wù)處理權(quán)的關(guān)鍵人保持經(jīng)常性聯(lián)系,，有的企業(yè)是老板，有的企業(yè)是財(cái)務(wù)總監(jiān),，有的企業(yè)則可能是主管會(huì)計(jì),，我們根據(jù)層次的不同來(lái)定由誰(shuí)跟蹤服務(wù)更合適，包括商談合作模式,、利率定價(jià),、資金結(jié)算等方面，這樣做能使客戶感到我們的服務(wù)更貼心,、更到位,、更緊密，這其中有兩點(diǎn)很重要,，就是加強(qiáng)溝通和信息撲捉,，服務(wù)一家企業(yè)的銀行可能有多家,，我們要想占主動(dòng)，除了給予企業(yè)一定的信貸資金支持外,，更重要的是通過(guò)貼身服務(wù),，實(shí)現(xiàn)感情拉近，及時(shí)了解客戶情況和業(yè)務(wù)需求,，抓住企業(yè)的資金動(dòng)脈,，逐步培養(yǎng)客戶主動(dòng)與***合作的意識(shí)，以此提高客戶的忠誠(chéng)度,。

（四）突出思路引導(dǎo),，明確工作主向，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)管理有重點(diǎn),、有序開(kāi)展

思路決定出路,，不同階段的工作思路必須能夠符合發(fā)展實(shí)際，適應(yīng)發(fā)展需要,，從年初到現(xiàn)在,，我們不斷制定推出一些工作思路，將工作重點(diǎn)加以突出,，使全員能在一個(gè)明確的工作主線指引下,，有效地開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。

建行之初,，我們提出：堅(jiān)定“全員營(yíng)銷,、存款興行”的經(jīng)營(yíng)理念，重點(diǎn)抓好目標(biāo)設(shè)定和目標(biāo)落實(shí),。我們提出“一爭(zhēng),、一創(chuàng)、一樹(shù)”的工作標(biāo)準(zhǔn),，即爭(zhēng)一流,、創(chuàng)典型、樹(shù)新風(fēng),。按照分行“拓寬增存渠道,、廣開(kāi)新戶、大力發(fā)展結(jié)算戶”的存款工作思路,，將總,、分行的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行分解，重點(diǎn)突出存款工作,。做到周周有調(diào)度,，月月有計(jì)劃，從年初，我行每次參加分行經(jīng)營(yíng)分析會(huì)都會(huì)提出一個(gè)明確的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，而且都落實(shí)到具體數(shù)字,，目標(biāo)很明確，這是一個(gè)自我加壓的過(guò)程,，只有目標(biāo)明確了,，我們才能有動(dòng)力和想法，千方百計(jì)的完成任務(wù),，達(dá)到預(yù)期目標(biāo),。在存款思路方面，我行把日均和時(shí)點(diǎn)看作同樣重要去抓,，并重點(diǎn)在日均方面采取措施保持存款穩(wěn)中有升,，每周末、每月底都分層次集中調(diào)度存款,，70%的客戶日均結(jié)算比例達(dá)到15%以上,；平時(shí)則加強(qiáng)流動(dòng)資金的監(jiān)控，關(guān)注企業(yè)資金往來(lái)信息,，及時(shí)聯(lián)系,，及時(shí)溝通，引導(dǎo)企業(yè)結(jié)算的正常和穩(wěn)定,，堅(jiān)持做一戶就將其做徹底的理念,，培養(yǎng)更多的忠誠(chéng)客戶和優(yōu)質(zhì)客戶。業(yè)務(wù)初具規(guī)模時(shí),，我們提出：要建立“核心客戶”和“基本客戶”同步儲(chǔ)備的營(yíng)銷體系，培育適合自身發(fā)展的客戶市場(chǎng),。在信貸客戶中,，將行業(yè)龍頭企業(yè)視為核心客戶，通過(guò)“以點(diǎn)帶面”的方式,，支持“龍頭企業(yè)”,，以此帶動(dòng)和培育行業(yè)客戶群，目前有7家企業(yè)被列為我行“核心客戶”,，分別為壓鑄,、鍋爐、機(jī)械,、板材等行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè),，自合作以來(lái)，客戶結(jié)算情況良好,，在我行日均和時(shí)點(diǎn)存款方面貢獻(xiàn)率較高,，已逐步進(jìn)入回報(bào)期，并吸引和帶動(dòng)了一批行業(yè)內(nèi)企業(yè)到我行開(kāi)戶做業(yè)務(wù),。其他有貸戶被列為“基本客戶”,，我們?cè)跍?zhǔn)入前將重點(diǎn)引導(dǎo)和強(qiáng)化其開(kāi)立基本戶,、結(jié)算以***為主及全面合作的意識(shí)，以三戶聯(lián)保業(yè)務(wù)為例,，我行所做的聯(lián)保企業(yè),，基本戶大部分在我行且結(jié)算以我行為主，體現(xiàn)出較高的忠誠(chéng)度,。在無(wú)貸戶的營(yíng)銷中，我們除靠客戶帶動(dòng)外,，主要還得學(xué)會(huì)借力發(fā)展,，解決小范圍事情，獲得大范圍效益,，在廣聚人脈的過(guò)程中,，要有所篩選和利用,，在不違背原則的前提下,，幫助別人解決一件小事,，可能會(huì)獲得別人一份肯定和信任,，一個(gè)人就是一個(gè)點(diǎn)，點(diǎn)多面自然廣,，如**地產(chǎn),、山川園林等一批無(wú)貸客戶,，都是通過(guò)逐步接觸,，形成良好互信,，進(jìn)而存款支持比較大,，“無(wú)貸也能有結(jié)算”是營(yíng)銷理念的轉(zhuǎn)變,，拓寬攬存渠道,，大力開(kāi)發(fā)結(jié)算戶是我行貫穿全年的重要經(jīng)營(yíng)思路?？偨Y(jié)來(lái)看,，多渠道，多層次,，多方位的儲(chǔ)備和培養(yǎng)客戶,，逐步建立***獨(dú)具特色的客戶群,，成為我行撬動(dòng)市 場(chǎng),，促進(jìn)發(fā)展的關(guān)鍵舉措。

在半年過(guò)后,，業(yè)務(wù)發(fā)展開(kāi)始受一定局限時(shí),，我們又提出：繼續(xù)將存款工作作為核心工作去抓,，上規(guī)模,、調(diào)結(jié)構(gòu)是下一步存款工作的重點(diǎn),。貸款規(guī)模高筑，光靠收緊是解決不了問(wèn)題的,，一方面保頭寸,，一方面促發(fā)展,，存款規(guī)模不上問(wèn)題難以解決,，鑒于此,，我行將重抓三項(xiàng)舉措集中突破存款瓶頸,，一是通過(guò)業(yè)務(wù)拉動(dòng)，行長(zhǎng),、業(yè)務(wù)部承擔(dān)與信貸客戶的談判,，本著支持客戶與壯大自身相結(jié)合的原則去考慮合作模式，要將客戶的拉動(dòng)效應(yīng)充分發(fā)揮出來(lái),，既要做客戶的業(yè)務(wù)，也要積極挖掘客戶周邊資源,，開(kāi)辟增存渠道,；二是抓實(shí)存款的基礎(chǔ)性工作,，廣開(kāi)結(jié)算戶—提高發(fā)卡量—推廣pos機(jī)的一體化營(yíng)銷任務(wù),，由副行長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)全面落實(shí),，業(yè)務(wù)部也參與,，按崗位考核,，從7月份開(kāi)始，我們加大了走出去宣傳和營(yíng)銷的力度,，并按月將任務(wù)定量分解,，嚴(yán)格考核，當(dāng)月公布完成情況,，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,，一改季度考核期限太長(zhǎng),，激勵(lì)效果不明顯的現(xiàn)狀,；三是充分激發(fā)管理人員帶頭作用，突出管理崗位營(yíng)銷優(yōu)勢(shì),，考慮直接分任務(wù)到人,，將管理人員在存款工作中的表現(xiàn)作為考察其履職能力的重要方面來(lái)評(píng)價(jià),，提高管理人員主動(dòng)承擔(dān)的責(zé)任意識(shí)和積極謀事的創(chuàng)業(yè)能力。

（五）提高案防意識(shí),，嚴(yán)控各類風(fēng)險(xiǎn)，保障支行穩(wěn)健良性發(fā)展

隨著業(yè)務(wù)的全面發(fā)展和分支機(jī)構(gòu)建設(shè)的推進(jìn),，今年分行 把風(fēng)險(xiǎn)管理和案件防范作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。我支行作為在首家支行,，內(nèi)控水平的高低直接影響到分行機(jī)構(gòu)建設(shè)步伐，做好了將起到很好的示范作用,。因此，我支行重點(diǎn)從以下幾方面嚴(yán)控各類風(fēng)險(xiǎn),。一是不斷強(qiáng)化案件防控工作,。案件防范工作一直是我行內(nèi)控工作的一個(gè)重點(diǎn),，我行將以“人人講合規(guī)、時(shí)時(shí)防案件,、處處防風(fēng)險(xiǎn)”為指導(dǎo)思想,，以抓案防促發(fā)展為目的,，以現(xiàn)行內(nèi)控和案防制度為標(biāo)準(zhǔn),，結(jié)合以往案例,，從自身業(yè)務(wù)和職責(zé)履行方面查遺補(bǔ)漏，嚴(yán)控操作風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn),。二是大力推行規(guī)范建設(shè),。為防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，提升科學(xué)管理水平,，***支行按照總,、分行要求,，全力推進(jìn)規(guī)范化建設(shè),。在規(guī)范化建設(shè)過(guò)程中，組織全體員工進(jìn)行交流討論,，自己找不足，找差距,，自我反思,，同事之間相互比學(xué)習(xí)、比業(yè)務(wù),、比技能,、比服務(wù),，從而形成一股“比、學(xué),、趕,、超”的學(xué)習(xí)風(fēng)氣,，通過(guò)規(guī)范化建設(shè),，員工素質(zhì)不斷提高,，風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制,。三是堅(jiān)定不移抓制度落實(shí),。開(kāi)業(yè)以來(lái),，我行制定和完善了許多制度,，為了充分發(fā)揮這些制度監(jiān)督管理作用,，我行把2011年做為制度落實(shí)年,。一是加強(qiáng)員工對(duì)各項(xiàng)制度學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓員工深入了解制度,，知道自己的崗位,，和崗位的責(zé)任,。二是加強(qiáng)制度執(zhí)行的監(jiān)督管理，不斷強(qiáng)化制度的重要性,，提高員工自覺(jué)執(zhí)行制度的意識(shí),，做到“有令必行,，有禁必止”,，樹(shù)立 “執(zhí)行高于一切”的思想理念。四是不斷強(qiáng)化安全保衛(wèi)工作,。安全保衛(wèi)工作時(shí)刻不容忽視，為了增強(qiáng) 安全保衛(wèi)力量,，我行制定解款期間站崗制度，每日早上和下午“解款”期間,，營(yíng)業(yè)部人員負(fù)責(zé)提箱，業(yè)務(wù)部人員負(fù)責(zé)門口站崗,，重點(diǎn)警示來(lái)往人員,、車輛的異常行為,。每遇重大節(jié)日放假前,，專門召開(kāi)安全保衛(wèi)工作會(huì)議,，強(qiáng)調(diào)安防風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，學(xué)習(xí)防火、防盜知識(shí),，平時(shí)關(guān)注和了解員工八小時(shí)之外的生活規(guī)律,，嚴(yán)格執(zhí)行“請(qǐng)銷假制度”，及時(shí)提醒員工注意人身財(cái)產(chǎn)安全。

二,、存在的不足

2011年的工作總體進(jìn)展比較順利，取得了一定的成績(jī),，但也有明顯不足之處需要改進(jìn)。主要有三點(diǎn)：

（一）管理需進(jìn)一步細(xì)化,，管理人員綜合素質(zhì)有待加強(qiáng)

今年的內(nèi)部檢查反映出很多問(wèn)題，主要與管理不到位有很大關(guān)系,，作為支行各級(jí)管理人員,，必須重視并在明年的工作中強(qiáng)化內(nèi)部管理,，補(bǔ)充完善各項(xiàng)制度,、工作流程及實(shí)施細(xì)則，同時(shí),，管理人員應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)自身管理能力和綜合素質(zhì)的提高,，所謂在其位,，謀其政，通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合,，提升工作標(biāo)準(zhǔn),，提高盡職意識(shí)，使自己更接近發(fā)展對(duì)人才的要求和標(biāo)準(zhǔn),。

（二）業(yè)務(wù)發(fā)展不盡合理,，需要結(jié)構(gòu)性調(diào)整

一是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不甚合理,。貸款要適當(dāng)壓縮，增加部分差額承兌調(diào)劑一下,，全額銀承適當(dāng)簽發(fā)，最好與貸款期限相匹配,。二是客戶結(jié)構(gòu)不甚合理,。需調(diào)整和擴(kuò)充客戶資源,，對(duì)于 結(jié)算不行,、配合意愿差或存在風(fēng)險(xiǎn)隱患的客戶有選擇地退出,，逐步優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量,，進(jìn)一步加強(qiáng)與小企業(yè)客戶的合作力度,，豐富客戶層面,、所涉行業(yè),。三是負(fù)債結(jié)構(gòu)不甚合理,。保證金占比偏高,，穩(wěn)定性存款的來(lái)源還需進(jìn)一步挖掘,，儲(chǔ)蓄存款要再拓寬途徑,，加大進(jìn)社區(qū)和專業(yè)市場(chǎng)的宣傳力度,。

（三）隊(duì)伍建設(shè)存在問(wèn)題,，思想督導(dǎo)工作有待加強(qiáng) 雖然大部分員工成長(zhǎng)較快,，隊(duì)伍比較穩(wěn)定,，但有幾個(gè)問(wèn)題還比較突出,，一是人才培養(yǎng)和隊(duì)伍的梯次建設(shè)有待加強(qiáng),，從“人材”到“人才”的過(guò)渡,，需要塑典型、樹(shù)標(biāo)桿,，分層次重點(diǎn)培養(yǎng)。二是年輕員工普遍存在依賴思想,，主動(dòng)思考工作和主動(dòng)干事的意識(shí)不強(qiáng),，奉獻(xiàn)精神,、責(zé)任意識(shí)和集體榮譽(yù)感需要進(jìn)一步培養(yǎng),。三是個(gè)別員工仍存在較多問(wèn)題,，思想不穩(wěn)定，需重點(diǎn)關(guān)注加引導(dǎo),。

三,、2012年工作規(guī)劃

工作指導(dǎo)思想和目標(biāo)：以存款工作為總抓手，以調(diào)整優(yōu)化為主題,，正視2011年發(fā)展中存在的不合理問(wèn)題,，有計(jì)劃地推進(jìn)調(diào)整策略,。存款方面,，計(jì)劃達(dá)到5億元,，保證金比例控制在40%以內(nèi),，通過(guò)加大無(wú)貸戶營(yíng)銷，進(jìn)一步挖掘穩(wěn)定性存款來(lái)源及提高儲(chǔ)蓄占比等措施,，力爭(zhēng)存款工作實(shí)現(xiàn)質(zhì)與量的同步提升,；貸款方面,，總量控制,，小幅增加，集中支持核心客戶和調(diào)整后新準(zhǔn)入的優(yōu)質(zhì)客戶,，除保證收益外,，要以提高客戶綜合貢獻(xiàn)度為衡量貸款質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn),；國(guó)際業(yè)務(wù)和 銀行卡業(yè)務(wù),，明年將拿出專項(xiàng)考核措施,，力促短板業(yè)務(wù)有較大幅度增長(zhǎng)，計(jì)劃國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量突破1000萬(wàn)美元,，發(fā)卡量新增1000張,。同時(shí),，嚴(yán)控各類風(fēng)險(xiǎn),，保持不良率為零，全年無(wú)重大案件發(fā)生,。

具體計(jì)劃：

（一）進(jìn)一步打造社會(huì)影響，提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力 ***支行通過(guò)一年的發(fā)展,，打造了一定的社會(huì)影響,，但知名度和社會(huì)認(rèn)可度還不高，明年我們將重點(diǎn)在宣傳,、服務(wù)等方面開(kāi)展一些活動(dòng),，進(jìn)一步提高社會(huì)影響力,，打造品牌效應(yīng)，以更強(qiáng)更優(yōu)的形象參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中去,。

（二）滲透人脈，廣聚資源,，拓寬攬存渠道

對(duì)于純結(jié)算存款的爭(zhēng)取，不外乎企業(yè)結(jié)算,、行政事業(yè)單位存款和儲(chǔ)蓄存款，有貸戶可以通過(guò)業(yè)務(wù)去調(diào)節(jié)把控,，無(wú)貸戶則更多需要人脈介紹，包括行政事業(yè)單位存款及儲(chǔ)蓄存款,，積聚一定的人脈資源,，就相當(dāng)于有了存款資源，明年必須加大走出去開(kāi)展工作的力度,，在鞏固原有人脈的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步挖掘滲透更多的人際資源,，豐富資金來(lái)源，有利于調(diào)整存款結(jié)構(gòu),。

（三）調(diào)整優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ) 重點(diǎn)在存款結(jié)構(gòu),、貸款客戶結(jié)構(gòu),、貸款期限和利率結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行調(diào)整，存款方面,，控制保證金總量及比例,，加大純結(jié)算存款的營(yíng)銷力度；貸款客戶遵循“控量提質(zhì)”的原則,，有選擇退出一部分，設(shè)定條件準(zhǔn)入一部分,，數(shù)量不再過(guò)多增加，但綜合貢獻(xiàn)度必須提高,；貸款期限和利率,，按照合作的具體情況和企業(yè)實(shí)際需求，一部分客戶改為半年期貸款,，利率上浮不低于50%。通過(guò)以上調(diào)整,，旨在優(yōu)化資源配置，提高資金效益,，進(jìn)一步夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ),。

（四）強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高盡職意識(shí),，保障經(jīng)營(yíng)管理有序進(jìn)行

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的基礎(chǔ)，工作干得好壞取決于團(tuán)隊(duì)中每位成員的工作態(tài)度,，取決于盡職意識(shí)，取決于執(zhí)行落實(shí),。在明年的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，要特別注重培養(yǎng)員工的盡職意識(shí),，勤抓員工思想工作，通過(guò)多種形式提高隊(duì)伍的凝聚力,、學(xué)習(xí)力和執(zhí)行力,。一是強(qiáng)化技能培訓(xùn),，促使年輕員工盡快適應(yīng)崗位需求,。二是緊抓思想工作，端正員工工作態(tài)度,，培養(yǎng)具有奉獻(xiàn)精神和務(wù)實(shí)品質(zhì)的可持續(xù)發(fā)展人才,。三是加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃化建設(shè),，塑造***優(yōu)良形象,。

（五）強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，提高內(nèi)控能力,，確保安全運(yùn)營(yíng) 加強(qiáng)信貸管理和風(fēng)險(xiǎn)管理,，收集整理信貸客戶有效信息,，對(duì)不同類別的客戶實(shí)行分類管理,，嚴(yán)格執(zhí)行貸款“三查”，實(shí)行貸后五級(jí)分類,，在嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,，積極穩(wěn)妥地拓展信貸業(yè)務(wù)。處理好外部拓展和內(nèi)部管控之間的關(guān)系,，積極推進(jìn)思想道德體系建設(shè)工作,，通過(guò)談話、總結(jié),、生活會(huì)等多種形式建立健全員工思想建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制,，應(yīng)對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻的金融 風(fēng)險(xiǎn)和案防形勢(shì),。

（六）加強(qiáng)溝通,，改變觀念,，積極拓展國(guó)際業(yè)務(wù) 首先加強(qiáng)我行信貸人員的對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提升服務(wù)技能和服務(wù)效率,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)爭(zhēng)取客戶；此外,，通過(guò)資產(chǎn)業(yè)務(wù),、產(chǎn)品創(chuàng)新的撬動(dòng),，通過(guò)聯(lián)系招商局,、外經(jīng)局及街道辦的主管部門，爭(zhēng)取開(kāi)立更多的國(guó)際業(yè)務(wù)戶,，實(shí)現(xiàn)戶數(shù)和結(jié)算量的較快增長(zhǎng)。

年 月 日

商業(yè)銀行支行行長(zhǎng)述職報(bào)告篇四

【范文一：銀行支行行長(zhǎng)

述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事,，大家好,！

20xx年,，我擔(dān)任**支行副行長(zhǎng)，分管營(yíng)業(yè)部和辦公室工作,，任支部宣傳委員,。我的工作主要職責(zé)是抓好會(huì)計(jì)核算,、柜臺(tái)服務(wù),、后勤服務(wù),、綜合管理,、隊(duì)伍建設(shè),；組織宣傳，開(kāi)展內(nèi)控管理工作和安全保衛(wèi)工作,。一年行將結(jié)束,，對(duì)照來(lái)看,，我本人認(rèn)真履職,，分管科室干部職工勤懇盡責(zé),，忘我奉獻(xiàn)團(tuán)結(jié)一心,，圓滿完成了年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo),。下面我就20xx年個(gè)人思想,、履職,、盡職及廉潔自律方面作如下匯報(bào),。

一,、加強(qiáng)自身修養(yǎng),，提高管理水平

一年來(lái),，我堅(jiān)持總行和支行黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo),，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的各種政策法規(guī),，主動(dòng)從總行各種會(huì)議精神,、文件,、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)了解和掌握政治經(jīng)濟(jì)金融政策,，拓寬眼界和知識(shí)面，提高學(xué)知識(shí)的能力的用知識(shí)的水平,，用于指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作。

根據(jù)支部委員分工,，我負(fù)責(zé)安排支部日常學(xué)習(xí)工作,。為做好黨員和職工的政治思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極利用晨會(huì),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)周例會(huì)等方式組織和動(dòng)員大家交流知識(shí)和信息,，增長(zhǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。

由于我分管的工作涉及面廣,，綜合性較強(qiáng)，每一項(xiàng)工作都有特定的要求和程序,，只有不斷學(xué)習(xí),，掌握方方面面的規(guī)定,、制度,、辦法,，才能有效指導(dǎo)工作,。因此,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)金融,、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、內(nèi)部管理規(guī)章制度,，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做好做到位,，保證了分管業(yè)務(wù)依法合規(guī)規(guī)范有序開(kāi)展,。

二,、加強(qiáng)政治思想工作,，堅(jiān)持民主集中制，建設(shè)班子集體

領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)不只是一把手的任務(wù),，作為副職也有不可推卸責(zé)任，我認(rèn)真遵守黨的紀(jì)律和民主集中制原則,，持續(xù)為提高領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、號(hào)召力和戰(zhàn)斗力做出努力,。日常工作中,，不攬工諉過(guò)，敢于面對(duì)問(wèn)題,，勇于承擔(dān)責(zé)任,，對(duì)于班子集體決定的事項(xiàng),，不折不扣地堅(jiān)決貫徹執(zhí)行,，尤其是與職工利益密切相關(guān)的、比較敏感的,、關(guān)系職工利益的工作,，經(jīng)班子充分討論研究決定后，帶頭落實(shí),，在職工中有正確鮮明的態(tài)度，促進(jìn)了支行各項(xiàng)決策決定的貫徹執(zhí)行,，共同建設(shè)支行領(lǐng)導(dǎo)班子和集體,。

三、勤懇敬業(yè),、全面履行職責(zé),，促使分管工作有效開(kāi)展

（一）確定目標(biāo),，統(tǒng)籌安排各項(xiàng)工作

隨著**支行的發(fā)展,，在總行的大力支持下，支行業(yè)務(wù)快速發(fā)展,、人員逐年增加,，日常管理和基礎(chǔ)核算工作任務(wù)繁重,。在分管工作中如何統(tǒng)籌考慮,，合理安排,，這是我時(shí)刻考慮的問(wèn)題,。一方面我經(jīng)常與中層干部交流工作,，溝通想法,，達(dá)成共識(shí),，把“心思”和“干勁”合到一起,，把繁雜的工作整體化，把主要工作的工作常態(tài)化,。一方面理清思路,，提前安排主要工作。如提出會(huì)計(jì)規(guī)范化達(dá)標(biāo)一級(jí)單位目標(biāo),；打好業(yè)務(wù)技能基礎(chǔ),，參加下屆技能大賽,；規(guī)范內(nèi)部事務(wù)流程,，提供規(guī)范的后勤保障等,。今年以來(lái),，在科室同事的辛勤努力下,，會(huì)計(jì)核算質(zhì)量進(jìn)一步,，基礎(chǔ)管理工作更加規(guī)范,，保證了支行經(jīng)營(yíng)工作順利開(kāi)展,。

（二）堅(jiān)持不懈開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn),，努力提高人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)質(zhì)量

去年全行技能比賽中,，支行取得了良好的成績(jī)，5名員工取得了單項(xiàng)名次,。我今年堅(jiān)持每季度技能訓(xùn)練和測(cè)試，以績(jī)效考核督促技能尖子更進(jìn)一步,。注重對(duì)新員工的培訓(xùn),，新員工見(jiàn)面會(huì)上就要求踏好職業(yè)生涯的第一步，同時(shí)制定明確的技能標(biāo)準(zhǔn)要求,，并指定一名技能很強(qiáng)的副主任負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作。在新員工培訓(xùn)工作中,，從食宿、生活各個(gè)方面給予關(guān)心,，提供舒心的工作的工作環(huán)境,，促使新員工按期上崗,。定期開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)教育培訓(xùn),，結(jié)合實(shí)際操作開(kāi)展學(xué)考結(jié)合的培訓(xùn)工作,，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不同程度的提高,。

（三）加強(qiáng)日常管理，提高會(huì)計(jì)核算工作質(zhì)量

20xx年,，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展不確定性增多和金融環(huán)境多變的形勢(shì)下,，各類社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)復(fù)雜,，處在縣域環(huán)境中,，支行柜面面臨較之以前更廣泛的會(huì)計(jì)核算操作風(fēng)險(xiǎn)管理,，這對(duì)會(huì)計(jì)操作和內(nèi)控管理工作提出了更高的要求。一方面我及時(shí)掌握內(nèi)外部形勢(shì)對(duì)會(huì)計(jì)核算工作提出的新要求,，及早安排指導(dǎo),，一方面加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)監(jiān)督,。加強(qiáng)日常授權(quán),、印章,、庫(kù)款,、重憑管理，加大對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù),、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的檢查頻次，尤其關(guān)注承兌,、貼現(xiàn),、網(wǎng)銀開(kāi)戶,、受托支付等業(yè)務(wù)的核算管理,。一有空閑，就主動(dòng)進(jìn)柜臺(tái)溝通交流工作,，發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。注重利用內(nèi)外部自查,、檢查的結(jié)果整改和提高業(yè)務(wù)操作水平,，先后經(jīng)過(guò)人民幣結(jié)算賬戶開(kāi)立,，轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支取業(yè)務(wù)檢查,，人民幣收付業(yè)務(wù)，票據(jù),、支付結(jié)算、反洗錢業(yè)務(wù),，銀企對(duì)賬工作和會(huì)計(jì)科目使用情況及會(huì)計(jì)內(nèi)控檢查，組織人員集中解決業(yè)務(wù)操作漏洞,，經(jīng)過(guò)檢查、學(xué)習(xí),、整改，提高了基礎(chǔ)核算工作質(zhì)量。

（四）集思廣益,、多措并舉，重點(diǎn)解決網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)問(wèn)題

隨著客戶群體的擴(kuò)大,，基礎(chǔ)客戶迅速增多,，支行現(xiàn)有企業(yè)客戶**余戶,，當(dāng)年新增開(kāi)戶**戶,，個(gè)人客戶約**萬(wàn)戶,，當(dāng)年新增客戶**余戶，網(wǎng)點(diǎn)日均業(yè)務(wù)量約**筆,，客戶的增多增加了柜面壓力，客戶排隊(duì)問(wèn)題一度十分集中,。我多次多方征求意見(jiàn)，分析提出解決措施,，先后通過(guò)修訂《會(huì)計(jì)人員績(jī)效考核辦法》，調(diào)增業(yè)務(wù)量得分比重,，從績(jī)效考核調(diào)動(dòng)工作主動(dòng)性,；抓緊對(duì)2批新入行員工的指導(dǎo)督促,，盡快適應(yīng)快節(jié)奏的核算程序；通過(guò)輪崗,，充實(shí)儲(chǔ)蓄柜面的熟練人手，以老帶新提高工作效率,；通過(guò)晨會(huì),、會(huì)議點(diǎn)評(píng)督促，提高整體辦理業(yè)務(wù)的速度,；遇到群體客戶集中辦理業(yè)務(wù)，增設(shè)彈性窗口,；周末,、節(jié)假日,，推行彈性工作制，通過(guò)增開(kāi)窗口提高服務(wù)能力,；設(shè)置業(yè)務(wù)時(shí)段提示牌,，提示客戶合理安排時(shí)間辦理業(yè)務(wù)；對(duì)繳款客戶制定特定方案,，方便隨時(shí)繳款；業(yè)務(wù)高峰期,，對(duì)群體客戶提供專柜，釋放窗口,；引導(dǎo)客戶提高銀行卡、網(wǎng)銀,、回單柜等自助設(shè)備利用率,，提高人機(jī)替代率,，分流客戶,，通過(guò)以上措施,，較好的解決了網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)問(wèn)題,。

（五）落實(shí)服務(wù)細(xì)節(jié),，整體服務(wù)能力得到提升

20xx年，**銀行加快發(fā)展的關(guān)鍵一年,，總行要求全面提升金融服務(wù)水平,，樹(shù)立良好的品牌形象,。隨著專業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的增多,，專業(yè)銀行服務(wù)質(zhì)量也得到提升，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不約而同的通過(guò)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)贏得客戶,。要維系客戶，必須繼續(xù)提升服務(wù)水平,。

我認(rèn)真落實(shí)**銀行《優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)管理辦法》，相繼制訂下發(fā)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)監(jiān)督檢查考核辦法，開(kāi)展了《落實(shí)服務(wù)禮儀,，提升職業(yè)形象》的系列培訓(xùn)，初步開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)管理,。隨著新員工的增加,，同步開(kāi)展窗口服務(wù)規(guī)范化教育,。認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)每季度《優(yōu)質(zhì)服務(wù)通報(bào)》,，針對(duì)存在的問(wèn)題舉一反三,。7月份,，開(kāi)展了“服務(wù)月”活動(dòng),，整體服務(wù)質(zhì)量在各機(jī)構(gòu)排名中前列,，前三季度,，服務(wù)評(píng)比排名均列前茅,。1—xx月份,，未發(fā)生一起向總行呼叫中心的有效投訴,，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高,。注重通過(guò)服務(wù)營(yíng)銷客戶,，分管部門共完成儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)存**萬(wàn)元,。

（六）勤工作，積極參與構(gòu)建企業(yè)文化

作為工會(huì)小組長(zhǎng),，堅(jiān)持以人為本的原則,，結(jié)合實(shí)際積極為職工辦實(shí)事,、做好事,；以“崗位練兵、評(píng)選標(biāo)兵”,、創(chuàng)建“**市青年文明號(hào)”等形式，努力提高職工的工作積極性,，引導(dǎo)大家扎根支行、熱愛(ài)支行,。為進(jìn)一步活躍業(yè)務(wù)生活、凝聚團(tuán)隊(duì)力量,，組織團(tuán)支部,、工會(huì)開(kāi)展了第二屆趣味運(yùn)動(dòng)會(huì),；組織參加與企業(yè)、其他單位及兄弟行開(kāi)展體育比賽,；組織觀看電影《建黨偉業(yè)》、組織參加**市看守所警示教育活動(dòng)等,。重視宣傳報(bào)道工作,，鼓勵(lì)職工動(dòng)腦動(dòng)手，撰寫各類信息稿件,；嚴(yán)格行文規(guī)范，把好文稿審核關(guān),。

（七）勤督促,，扎好三防一保工作

貫徹落實(shí)“內(nèi)控管理年”各項(xiàng)工作要求,，按照支行內(nèi)控管理年實(shí)施方案,，抓好安全保衛(wèi)制度建設(shè),，督促各崗位履行職責(zé),；結(jié)合社會(huì)治安形勢(shì)和銀行業(yè)案例,，促進(jìn)臨柜人員及保衛(wèi)人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)的學(xué)習(xí),；加強(qiáng)安全防范意識(shí)教育,，定期組織進(jìn)行業(yè)務(wù)交叉檢查,，不定期組織安全衛(wèi)生檢查,，通報(bào)問(wèn)題,，督促整改；進(jìn)行了多次安防突擊檢查,，開(kāi)展了防爆演練；安全防衛(wèi)工作在總行檢查和公安,、銀監(jiān)聯(lián)合評(píng)價(jià)中得到肯定,。

四、清正廉潔,，恪盡職守,，努力做一名合格的管理人員

干部的品德是根本素質(zhì)。作為一名寧夏銀行基層普通管理人員,，我不忘任職時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的寄語(yǔ)，不辜負(fù)同志們的期望,，牢記工作職責(zé),，永葆工作熱情,，用最新的政治理論來(lái)武裝頭腦,，指導(dǎo)工作，努力學(xué)習(xí)金融法律、法規(guī),，掌握金融政策,，并在具體的工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行，愛(ài)崗敬業(yè),，感恩工作；盡自己的最大能力做好每一項(xiàng)工作,。在廉政方面,，能夠嚴(yán)格要求自己，廉潔自律,，奉公守法，以身作則,，勤奮工作,，堅(jiān)守職責(zé),，對(duì)所分管的工作，能積極主動(dòng)地思考問(wèn)題,、解決問(wèn)題，勇于承擔(dān)責(zé)任,，做到讓支行放心,，讓同志們滿意。我與班子領(lǐng)導(dǎo)都能搞好團(tuán)結(jié),，主動(dòng)、虛心聽(tīng)取大家的意見(jiàn),，自覺(jué)維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，對(duì)支行形成的決議堅(jiān)決服從,，從不搞特殊化,。

良好的思想道德素質(zhì)是干部職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和改革創(chuàng)新的動(dòng)力,，是業(yè)務(wù)工作保持正確方向前進(jìn)的保障,。因此我平時(shí)注重抓職工的思想政治工作，定期對(duì)分管科室的職工思想工作情況進(jìn)行分析,，主動(dòng)找談話，交流思想,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,，定期了解要害崗位人員的思想狀況和工作表現(xiàn),，掌握動(dòng)態(tài)，真正做到“兩手抓,，兩手都要硬”，把思想政治工作提高到重要的位置上來(lái),，營(yíng)造了積極進(jìn)取的氣氛和環(huán)境，使隊(duì)伍綜合素質(zhì)得到提高,。

五,、存在的問(wèn)題與不足

雖然在工作中取得了一點(diǎn)成績(jī),，但我也清醒的認(rèn)識(shí)到自己存在缺點(diǎn)和不足,，主要表現(xiàn)在：

（一）學(xué)習(xí)還不夠深入，在政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上做得還不夠,。在學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇上，有時(shí)候不能將學(xué)習(xí)的主觀需求與客觀需要很好地結(jié)合起來(lái),，學(xué)和用結(jié)合不夠。

（二）工作經(jīng)驗(yàn),、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理能力還需要在今后工作中,，進(jìn)一步提高,。

（三）經(jīng)常埋頭于日常的事務(wù)性工作,，有的工作管得過(guò)多過(guò)細(xì),，對(duì)全局和宏觀的工作考慮比較少,，全局觀念,、大局意識(shí)、創(chuàng)新精神還需要進(jìn)一步樹(shù)立和加強(qiáng),。

六,、今后工作思路

作為**支行的一員，寧夏銀行的發(fā)展趨勢(shì),、支行已形成的發(fā)展格局,、隊(duì)伍的素質(zhì)和同事們多年朝夕相互形成的感情紐帶，始終激勵(lì)我勤勉盡責(zé),、努力工作，今后的工作將面臨更多的挑戰(zhàn)和困難,，我將緊緊圍繞總行領(lǐng)導(dǎo),，按照支行的安排,，準(zhǔn)確判斷和應(yīng)對(duì)各種形勢(shì)，落實(shí)業(yè)務(wù)規(guī)范化核算要求,，進(jìn)一步提升核算工作效率和財(cái)會(huì)隊(duì)伍素質(zhì),；落實(shí)規(guī)范化服務(wù)要求,，深化服務(wù)客戶內(nèi)涵,，全面提升客戶滿意度,；健全工作責(zé)任機(jī)制,，加強(qiáng)流程管理,，促進(jìn)內(nèi)部管理上臺(tái)階,；加強(qiáng)內(nèi)控管理，切實(shí)防范操作風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn),，確保穩(wěn)健安全經(jīng)營(yíng),，努力為支行的發(fā)展無(wú)怨無(wú)悔付出和奉獻(xiàn),。

謝謝大家！

【范文二：銀行副行長(zhǎng)述職報(bào)告】

我于xxxx年xx月被任命為xxx商業(yè)銀行xx支行副行長(zhǎng),；任職以來(lái),，在銀行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我和班子成員認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī)，緊密結(jié)合實(shí)際工作,，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這一核心,，以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，扎實(shí)工作，努力創(chuàng)新,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，單位面貌發(fā)生顯著變化,，為促進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展做了力所能及的努力,，取得了一些成績(jī),，也得到了一些經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將我在xx支行xx年年的工作匯報(bào)如下。

一,、重學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平

作為銀行的管理人員,，我深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性,；任職以來(lái),，我都堅(jiān)持在工作中學(xué)習(xí)、把學(xué)習(xí)當(dāng)作工作的原則,，嚴(yán)格端正學(xué)習(xí)態(tài)度,。一是加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高理論素養(yǎng),；堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和十七大精神為指導(dǎo),，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的各種政策法規(guī)，邊學(xué)習(xí)邊做讀書(shū)筆記,，邊寫心得體會(huì)；xx年年共完成xx萬(wàn)多字讀書(shū)筆記和xx萬(wàn)余字心得體會(huì),；十七大期間,，積極主動(dòng)地觀看了全場(chǎng)報(bào)道,，認(rèn)真系統(tǒng)地進(jìn)行了學(xué)習(xí),，并聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行深入思考。二是學(xué)習(xí)總行的各種會(huì)議精神和工作部署,，并結(jié)合支行實(shí)際,，認(rèn)真貫徹落實(shí)；在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí),，全力搞好職工的政治思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，組織開(kāi)展員工培訓(xùn)教育活動(dòng),，為把支行建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織不懈努力,。三是圍繞分管的工作學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)能力。我分管的工作涉及面廣,，綜合性較強(qiáng),，每一項(xiàng)工作都有特定的要求和程序,，只有不斷學(xué)習(xí),，掌握方方面面的規(guī)定,、制度,、辦法,，才能有效指導(dǎo)工作。因此,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做好做到位,，從而使其他行領(lǐng)導(dǎo)能夠把主要精力投入到銀行的主業(yè)務(wù)中去,。

通過(guò)學(xué)習(xí),，一定程度地提高了我的政治思想理論,，進(jìn)一步樹(shù)立了正確的人生觀,、世界觀，提高了業(yè)務(wù)能力,，為更好地完成本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二,、帶班子,，恪盡職守起好表率

為全面加強(qiáng)員工“以客戶中為心”的服務(wù)意識(shí),，有力地促進(jìn)支行持續(xù)健康發(fā)展，xx年年,，我努力進(jìn)取，積極創(chuàng)新,，進(jìn)一步加強(qiáng)了班子建設(shè)力度。一是堅(jiān)定信念,，維護(hù)大局。自擔(dān)任支行副行長(zhǎng)以來(lái),，我能從嚴(yán)要求自己,，擺正自己同組織的關(guān)系，顧全大局,，始終把工作擺在首位,，堅(jiān)定信仰，積極向上,，始終保持著亢奮的精神狀態(tài),，思想上求進(jìn)步，工作上求成效,；在處理工作關(guān)系上,，十分注意擺正自己的角色位置，自覺(jué)維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo),、集體利益和集體榮譽(yù),，做到寬容待人,、公正辦事；敢于講真話講實(shí)話,，敢于負(fù)責(zé)任,。二是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),。在緊抓業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，我以身作則,，并嚴(yán)格規(guī)律員工,，堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，加大紀(jì)檢監(jiān)察工作力度；對(duì)重點(diǎn)部位,、重點(diǎn)窗口加強(qiáng)檢查，規(guī)范員工的工作行為,；制定相關(guān)廉政制度，從苗頭上杜絕吃,、拿,、卡,、要、報(bào)等不良問(wèn)題在我行發(fā)生,，使我行的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作上了一個(gè)新臺(tái)階,。三是激進(jìn)意識(shí),，促進(jìn)發(fā)展。一方面圍繞支行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)等重大事項(xiàng),，提出對(duì)銀行發(fā)展具有前瞻性,、決策性的好建議。另一方面為激發(fā)職工工作的積極性,、創(chuàng)造性，竭盡全力爭(zhēng)取政策,，提高職工福利待遇,，維護(hù)職工利益，切實(shí)使員工感受到單位大家庭的溫暖,。四是強(qiáng)化服務(wù)；規(guī)范了支行內(nèi)部管理,，制定和完善了支行的會(huì)計(jì)、信貸,、財(cái)務(wù),、機(jī)房設(shè)備及安全保衛(wèi)方面的規(guī)章制度和崗位職責(zé)等，時(shí)刻提醒服務(wù)宗旨,，積極提倡“以客戶為中心”的服務(wù)理念,，嚴(yán)格要求員工做到“來(lái)有迎聲,、問(wèn)有答聲,、走有送聲”,。五是緊抓教育工作,，緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心,，從維護(hù)支行改革和發(fā)展大局出發(fā),，教育員工認(rèn)清形勢(shì),，時(shí)刻端正經(jīng)營(yíng)思想,，正確處理好業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系,，堅(jiān)持發(fā)展與管理并重,，自覺(jué)做到愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守。六是組織開(kāi)展保持員先進(jìn)性教育活動(dòng),。按照總行的安排部署,，認(rèn)真抓好黨支部建設(shè)工作,，抓好先進(jìn)性教育活動(dòng)的組織實(shí)施，以使黨員的先鋒模范作用得到充分發(fā)揮,。xx年年，支部共發(fā)展了xxx名新黨員,，開(kāi)展了xxxx教育活動(dòng)，有力地增強(qiáng)了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

三,、勤工作,，竭盡全力干好本職

我的崗位是分管營(yíng)業(yè)部,、科技保衛(wèi),、后勤,、工會(huì)等等，管得很多,，也管得很寬，這對(duì)我提出了要求和考驗(yàn),。

（一）強(qiáng)化保衛(wèi)安全教育,。為全面促進(jìn)支行安全保衛(wèi)工作,，我狠抓了安全保衛(wèi)制度建設(shè)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，以辦專欄,、制作宣傳橫幅等多種形式,，積極宣傳安全保衛(wèi)工作的重要性,，并配合社會(huì)上的“嚴(yán)打”斗爭(zhēng)廣泛宣傳大造聲勢(shì),，起到了很好的教育效果,，進(jìn)一步使員工增強(qiáng)了安全防范意識(shí)；并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)了臨柜人員及保衛(wèi)押運(yùn)人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)的學(xué)習(xí),，做到抓防范、促安全,、抓業(yè)務(wù)、促效益,，收到了明顯的效果,；xx年年,，未發(fā)生一起差錯(cuò)事故或刑事案件,，受到了總行領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,。

（二）在全面構(gòu)建和諧單位的前提下,，我?guī)ьI(lǐng)著工會(huì)成員,，堅(jiān)持以人為本的原則,，結(jié)合實(shí)際積極為職工辦實(shí)事,、做好事，全力保障職工應(yīng)該享受的教育,、保障等各種權(quán)益；以“崗位練兵,、技術(shù)比武,、評(píng)選生產(chǎn)標(biāo)兵”等形式,，努力提高職工的崗位技能，提高職工的工作積極性；引導(dǎo)職工扎根支行,、熱愛(ài)支行,。為深入提高員工業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步凝聚團(tuán)隊(duì)力量,，xx月xx日，組織支行全體員工觀看《成為企業(yè)最受歡迎的人》讀書(shū)活動(dòng),，要求員工好好讀,，好好領(lǐng)會(huì),，并要求每一位員工上交

讀后感

（三）對(duì)于商業(yè)銀行,，抗風(fēng)險(xiǎn)能力是困擾發(fā)展的因素之一，而提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力,，改善客戶環(huán)境,，創(chuàng)新制度、加強(qiáng)人才建設(shè)尤為重要,，如：

1、建立金融創(chuàng)新的激勵(lì),、約束制度，進(jìn)一步提高員工的創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)際創(chuàng)新能力,。

2、建立決策,、執(zhí)行和監(jiān)督考評(píng)制衡互動(dòng)的科學(xué)管理制度,。

3,、加快新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，在包括名稱,、操作方式、功能,、辦理手續(xù)等方面進(jìn)行金融產(chǎn)品的創(chuàng)新。

4,、加強(qiáng)銀行間的合作；學(xué)習(xí)借鑒外資銀行先進(jìn)的金融工具,、金融手段和經(jīng)營(yíng)管理技術(shù),，逐步提高競(jìng)爭(zhēng)力,；等等,。自在蒲鞋市支行任職以來(lái),，我誠(chéng)誠(chéng)懇懇，兢兢業(yè)業(yè)地致力于銀行創(chuàng)新工作,，xx年年,，制定和修改各類規(guī)章制度xxxx條,，獻(xiàn)言獻(xiàn)策xxxx條，經(jīng)民主研究決定后應(yīng)用到實(shí)踐中,，有力地促進(jìn)了銀行發(fā)展。xx年年,，xx支行日均存款達(dá)xxxx元,，全部存款超過(guò)xxxx億元,，超出了xx年十個(gè)百分點(diǎn),，取得了可喜的成績(jī),。一年來(lái),，在上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)下,，通過(guò)同事們的全力協(xié)助，我在分管的工作中盡心盡力地做了一些工作,，取得了一些成績(jī)，但是我也深知自己取得的成績(jī)與總行的要求,、與支行全體員工期望還有不小的距離，還存在很多不足：如面對(duì)繁忙的工作有時(shí)還存在急躁的情緒,，在管理上有時(shí)還要求不夠嚴(yán)格，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠深入,，工作思路不夠開(kāi)拓,，營(yíng)銷成績(jī)不夠突出等等,。在新的一年里,，我有信心在總行的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的繼續(xù)支持幫助下,，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足，為xx支行做出更大的貢獻(xiàn),。

以上述職,，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評(píng)指正,。

【范文三：銀行辦公室個(gè)人述職報(bào)告】

xx年，我以高度的責(zé)任感和飽滿的工作激情承擔(dān)了分行辦公室、黨委辦公室,、人力資源部和合規(guī),、監(jiān)察等五個(gè)管理部門的職能,。立足本職崗位,，組織辦文辦會(huì),、推動(dòng)日常辦公,、抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù),、加強(qiáng)安全管理,、建立規(guī)章制度,、開(kāi)展群眾路線教育活動(dòng),、履行合規(guī)監(jiān)察職能,、營(yíng)造企業(yè)文化、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系等具體工作,，克服人手少,、兼崗多、事務(wù)雜等困難,，確保了分行行政辦公正常運(yùn)轉(zhuǎn)、業(yè)務(wù)規(guī)范合規(guī)合法,、安全平穩(wěn)運(yùn)行,。分行被評(píng)為“xx市金融機(jī)構(gòu)安全防范優(yōu)秀單位”和“xx區(qū)金融機(jī)構(gòu)安全防范優(yōu)秀單位”,；被總行評(píng)為服務(wù)管理工作良好分行，分行營(yíng)業(yè)部被評(píng)為良好網(wǎng)點(diǎn),；群眾路線教育活動(dòng)工作獲總行督導(dǎo)組肯定。現(xiàn)將xx年工作述職如下：

一,、規(guī)范運(yùn)行,，將辦公室職能作用的發(fā)揮體現(xiàn)在辦文辦會(huì)和推動(dòng)日常辦公的效率上

一是提升服務(wù)意識(shí)和理念,。針對(duì)辦公室人員新手多、新員工多的實(shí)際情況,，我從辦公室工作職能和理念入手,，以會(huì)代訓(xùn)，對(duì)員工進(jìn)行洗腦,。一是提出了辦公室工作做好二個(gè)服務(wù)，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)講究一個(gè)“早”字,；為群眾服務(wù)講究一個(gè)“快”字,。二是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),，立好辦公室規(guī)矩,，建立工作秩序,，帶好隊(duì)伍,，按照x行長(zhǎng)對(duì)辦公室要求“敬業(yè),、保密,、協(xié)調(diào),、團(tuán)結(jié)、爭(zhēng)先”的要求,，做到“二長(zhǎng)二短加二圓,；三事三多一了安”,。要求每位員工建立每周工作日志和衛(wèi)生值班日志管理,。

二是提高公文運(yùn)行效率和質(zhì)量,。全年共收文xxxx件,，行發(fā)文xxxx件，審核簽報(bào)xxxx件,，做到傳送及時(shí),，辦理準(zhǔn)確,，實(shí)現(xiàn)了無(wú)錯(cuò)傳,、無(wú)漏傳,，無(wú)漏辦,、無(wú)積壓,。親自起草修改文件材料,，印發(fā)了分行會(huì)議管理辦法,，明確了各類會(huì)議流程管理,，做到分工明確,，責(zé)任到人,；對(duì)文件傳遞分辦力求精準(zhǔn),；保證各類文件擬辦,、流轉(zhuǎn)、傳閱的時(shí)效性,，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層單位,，確保政令暢通,。文件閱辦完畢后,，及時(shí)辦結(jié)歸檔,。

三是強(qiáng)化督辦工作力度,。嚴(yán)格抓好行領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng),，對(duì)各個(gè)部門處理公文執(zhí)行進(jìn)度進(jìn)行追蹤,，對(duì)總行,、省機(jī)關(guān)事業(yè)單位等有關(guān)部門下達(dá)的通知,、文件,、任務(wù)等,，第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)反饋,。

四是嚴(yán)把關(guān)印章管理關(guān)口。嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)行印章使用審批制度,，每次用印嚴(yán)格履行批準(zhǔn)手續(xù),，確保了印章使用的合法性和安全性,。

五是推動(dòng)行政日常辦公,，做好行政接待,。全行共組織召開(kāi)分行黨委會(huì)xx次,、行長(zhǎng)辦公會(huì)xx次,、行務(wù)會(huì)xx次全員大會(huì)xx次和各類專題會(huì)xx多次,。除必要的會(huì)議和公文以外,，通過(guò)合并會(huì)議和事項(xiàng),，精簡(jiǎn)內(nèi)容和流程,。在推動(dòng)日常辦公方面,，抓考核制度的督辦落實(shí),。帶隊(duì)檢查考勤,、衛(wèi)生,、著裝,、環(huán)境,，對(duì)著裝檢查情況進(jìn)行通報(bào),。加強(qiáng)值班室管理，建立值班登記,、嚴(yán)格查崗考核,。建立辦公用品物料管理審批制度,，推動(dòng)各項(xiàng)辦公秩序的建立,。xx年接待總行領(lǐng)導(dǎo)來(lái)分行調(diào)研,、指導(dǎo)和相關(guān)部門進(jìn)行開(kāi)辦費(fèi)審計(jì)，黨務(wù)工作,、合規(guī)工作,、服務(wù)工作等多項(xiàng)檢查，同時(shí)接待人民銀行,、銀監(jiān)局、社會(huì)治安綜合治理辦公室和相關(guān)地市領(lǐng)導(dǎo)來(lái)行檢查和來(lái)訪,。承辦了xx省轄內(nèi)股份制銀行監(jiān)管通報(bào)會(huì)等會(huì)議,。

六是加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作,，杜絕治安刑事案件和責(zé)任事故發(fā)生,。重點(diǎn)圍繞防搶、防盜,、防火等方面的演練,，提高員工的安全防范能力。每月針對(duì)110報(bào)警聯(lián)動(dòng),，紅外布防,，監(jiān)控等方面的檢測(cè),，夯實(shí)技防物防基礎(chǔ),。加強(qiáng)制度建設(shè),，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章,。修訂了《xx銀行xx分行處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》,。堅(jiān)持開(kāi)展每月安全排查,，保證安防設(shè)備運(yùn)行平穩(wěn),。圍繞“打、防,、控”一體化建設(shè),，扎實(shí)開(kāi)展治安防范、綜治宣傳和培訓(xùn)等社會(huì)治安綜合治理工作,，履行了企業(yè)“保一方平安”的神圣職責(zé),。

二,、強(qiáng)化責(zé)任,，將參謀助手作用的發(fā)揮體現(xiàn)在建立規(guī)章制度和營(yíng)造企業(yè)文化的氛圍上

xx分行作為一個(gè)新建行,，百業(yè)待興,。我力求將xx銀行成熟的管理辦法,，結(jié)合x(chóng)x分行實(shí)際,，進(jìn)行修改和完善,。

一是梳理完善各部門崗位職責(zé),，為部門負(fù)責(zé)人制作了崗位說(shuō)明書(shū),，明確了部門及個(gè)人的崗位職責(zé)和要求。制定了員工錄用,、聘用、提拔,、辭職流程并制圖上墻,。落實(shí)業(yè)務(wù)流程一紙通,，編寫了員工培訓(xùn)《掌中寶》,。

二是起草制定相關(guān)制度辦法,。我在起草了分行四年發(fā)展規(guī)劃綱要,、分行創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)方案,、分行群眾路線教育活動(dòng)系列方案和報(bào)告、兩個(gè)80%

總結(jié)

三是加強(qiáng)信息宣傳和輿情管理工作,。運(yùn)用分行內(nèi)部展板和信息動(dòng)態(tài)對(duì)十八大精神和日常業(yè)務(wù)和管理工作動(dòng)態(tài)進(jìn)行宣傳,，及時(shí)上報(bào)總行辦公室,，并在xx金融,、xx日?qǐng)?bào),、xx網(wǎng)等媒體上進(jìn)行宣傳,。分別通過(guò)xx衛(wèi)視,、xx三套的電視媒體,，《xx都市報(bào)》,、《xx日?qǐng)?bào)》等報(bào)紙媒體,，xx網(wǎng),、新浪xx等網(wǎng)絡(luò)媒體以及電臺(tái)、公交車身,、雜志等渠道進(jìn)行了品牌宣傳，進(jìn)一步擴(kuò)大xx銀行的品牌影響力,。全年采用xx多篇信息和《分行營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)二三事》等文章,。組織參加xx省銀行業(yè)協(xié)會(huì)布置的在xx廣場(chǎng)開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益日宣傳和人民銀行xx中心支行布置的金融知識(shí)宣傳服務(wù)月大型宣傳活動(dòng),。組織全行人員撰寫會(huì)計(jì)檢查xx通報(bào)后的心得體會(huì)和我為崗位作貢獻(xiàn)等學(xué)習(xí)文章,。在協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系方面,，將負(fù)面輿情壓縮在可控狀態(tài),。保持與省市金融辦、人民銀行,、銀監(jiān)局,、銀行業(yè)協(xié)會(huì)的匯報(bào)聯(lián)系,，積極與媒體溝通,、聯(lián)系,，平衡各類媒體之間的利益關(guān)系,，主動(dòng)爭(zhēng)取指導(dǎo),、支持和理解,，營(yíng)造良好外部發(fā)展環(huán)境,。

四是營(yíng)造“六個(gè)一流”文化氛圍,。通過(guò)開(kāi)業(yè)慶典,、卡拉ok聯(lián)歡晚會(huì),、新年酒會(huì),、冷餐會(huì),、五四演講比賽,，行慶周年演講,、團(tuán)委改選等每一次大型活動(dòng),，讓華夏文化展示出來(lái)，在環(huán)境場(chǎng)地布置,、主題背景設(shè)計(jì)、視頻錄像播放等方面,，追求豐富,、有序,、熱烈、緊湊的文化氛圍,。讓新員工開(kāi)闊眼界，增強(qiáng)自信心,、自豪感和凝聚力,。

三,、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，將精細(xì)管理的過(guò)程體現(xiàn)在人力資源管理和人員培訓(xùn)的細(xì)節(jié)上

在人力資源管理工作方面,，圍繞分行中心工作,，不斷提升工作質(zhì)量,，制定了“雙百分”績(jī)效考核辦法,，創(chuàng)造性地形成新員工培訓(xùn)體系,，不斷地滿足群眾合理訴求，充分發(fā)揮績(jī)效考核和人力資源對(duì)全行發(fā)展的支持和保障作用,。

一是完善績(jī)效考核機(jī)制，制定了《xx銀行xx分行2014年績(jī)效雙百分考核分配辦法》,，引入了崗位指標(biāo)、評(píng)價(jià)指標(biāo)和貢獻(xiàn)積分,，并根據(jù)專業(yè)條線對(duì)員工進(jìn)行考核。制定了《xx銀行xx分行三方派遣人員星級(jí)考核制度》,，為三方派遣員工營(yíng)造良好的晉升通道。

二是優(yōu)化人力資源配置,。采取“外部引進(jìn)”和“內(nèi)部培養(yǎng)”并重,，不斷充實(shí)干部員工隊(duì)伍。xx年分行共引進(jìn)正式行員xx人,，其中x級(jí)以上管理人才xx人,，x級(jí)以上經(jīng)理級(jí)人才xx人,，充實(shí)了分行的管理團(tuán)隊(duì),，有效保障了分行的發(fā)展,。干部員工隊(duì)伍得到充實(shí),、結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。內(nèi)部培養(yǎng)提拔x人,，其中x級(jí)以上經(jīng)理級(jí)提拔x人，x,、x級(jí)管理人才x人。堅(jiān)持把有限的編制資源使用到緊缺崗位,、業(yè)務(wù)急需崗位上,。其中引進(jìn)一線營(yíng)銷人員xx人,，占引進(jìn)人員總數(shù)的xx%,。同時(shí)分行不斷加強(qiáng)對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù),、財(cái)富管理等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的人才引進(jìn),，錄用了x名國(guó)際部人員和x名理財(cái)管理專員,，大力支持分行的新興業(yè)務(wù)發(fā)展。為分行營(yíng)業(yè)部配備了2名大堂經(jīng)理,，1名大堂助理,，提升了網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)水平,。分行人員配置較為穩(wěn)定,，符合總行人員管理要求。

三是加強(qiáng)新員工培訓(xùn),，開(kāi)展人才庫(kù)人才入庫(kù)工作,。xx年累計(jì)組織社會(huì)招聘x次,，面試人數(shù)xxx多人,，錄取了xx多人,；收到校園招聘

簡(jiǎn)歷

四,、研三的實(shí)習(xí)生,，作為儲(chǔ)備人才,。分行行領(lǐng)導(dǎo)及部室總經(jīng)理親自為這些新入行的員工進(jìn)行授課,，并現(xiàn)場(chǎng)回答新員工的疑難問(wèn)題,。我親自編寫了統(tǒng)一培訓(xùn)教材《xx分行新員工掌中寶》,，開(kāi)設(shè)了會(huì)計(jì)技能培訓(xùn),、禮儀培訓(xùn)、師帶徒跟崗培訓(xùn)等一系列培訓(xùn)項(xiàng)目,，形成了一套實(shí)踐性強(qiáng),、操作性強(qiáng)的新員工培訓(xùn)體系,。貫徹落實(shí)了總行加強(qiáng)人才儲(chǔ)備與培養(yǎng)的精神,，加大內(nèi)部干部選拔和培養(yǎng),，進(jìn)行了人才庫(kù)人才的選拔工作。xx年分行選拔x類人才xx人,、x類人才xx人,，推動(dòng)了分行內(nèi)部干部的培養(yǎng)工作,。

四是完善黨委工作制度,，加強(qiáng)干部任用管理,。嚴(yán)格執(zhí)行總行下發(fā)的干部聘任管理辦法,，對(duì)分行提拔的x級(jí)及以上干部均采用票決制度,，對(duì)需要破格提拔的嚴(yán)格履行報(bào)批手續(xù),。xx年分行共提拔x級(jí)及以上干部xx人,，其中破格提拔x人,，均履行了破格提拔手續(xù),，符合總行相關(guān)文件的要求,。

五是加大專業(yè)管控力度,，規(guī)范工作流程,，確保本專業(yè)不發(fā)生重大案件,。每季度進(jìn)行考勤排查和員工異常行為排查,，未發(fā)現(xiàn)的異常問(wèn)題,。xx年分行已執(zhí)行強(qiáng)制休假xx人,，強(qiáng)休率達(dá)到100%,，輪崗不需要實(shí)施。出入境審查方面,，分行正式行員已經(jīng)全部報(bào)備至xx市公安局出入境管理中心,，并嚴(yán)格證照審批流程,。

四、嚴(yán)格落實(shí),，將“xx服務(wù)”的品牌體現(xiàn)在服務(wù)體系的建立和服務(wù)水平的提升上

xx年分行辦公室把服務(wù)效能的提升作為一項(xiàng)十分重要的工作,。一季度，總行“神秘顧客”檢查我行僅得xx分,，到二季度上升至xx分,，三季度再次上升至xx分,，全行排名也由最初的xx名上升到x名,，分行和營(yíng)業(yè)部分別被總行評(píng)為良好銀行和良好網(wǎng)點(diǎn),，為新建行“xx服務(wù)”的品牌的建立打下了良好基礎(chǔ),。

一是落實(shí)“一把手負(fù)責(zé)制”，強(qiáng)化服務(wù)工作的組織部署,。制訂了分行文明規(guī)范服務(wù)體系長(zhǎng)效機(jī)制，明確了組織機(jī)制,、檢查機(jī)制、考核機(jī)制,、培訓(xùn)機(jī)制、動(dòng)態(tài)管理機(jī)制,。分行行長(zhǎng)擔(dān)任分行文明規(guī)范服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，各分管副行長(zhǎng)對(duì)條線的服務(wù)工作分片包干。同時(shí)制訂了《xx銀行xx分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,，以統(tǒng)一全行品牌形象和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，打造xx銀行特色服務(wù)品牌,。制訂了xx年文明規(guī)范服務(wù)工作計(jì)劃，將相關(guān)工作按進(jìn)度落實(shí)到相關(guān)單位,。分行辦公室和在營(yíng)業(yè)部專門落實(shí)了服務(wù)管理人員，上下協(xié)同,，將服務(wù)工作一抓到底,。

二是強(qiáng)化檢查推動(dòng),，狠抓過(guò)程管理，形成整體聯(lián)動(dòng),。分行文明規(guī)范服務(wù)工作小組堅(jiān)持每季召開(kāi)專題會(huì),，研究服務(wù)工作中的問(wèn)題，檢查推動(dòng)服務(wù)工作的落實(shí),。建立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日常檢查、分行專業(yè)部門檢查,、分行服務(wù)小組檢查、總行“神秘顧客”檢查的“四維”檢查制度,。每月由分管副行長(zhǎng)帶隊(duì)，分行辦公室,、會(huì)計(jì)部、信息技術(shù)部等部門通過(guò)調(diào)閱監(jiān)控,、現(xiàn)場(chǎng)檢查、抽查管理工具等多種方式,，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施環(huán)境,、服務(wù)人員服務(wù)技巧、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)禮儀進(jìn)行聯(lián)合檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見(jiàn),。

三是狠抓員工培訓(xùn)，提升服務(wù)能力,。先后2次邀請(qǐng)xx咨詢公司開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入式培訓(xùn)和效果檢驗(yàn)培訓(xùn),。辦公室組織了《xx銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范服務(wù)手冊(cè)》的專項(xiàng)培訓(xùn),，一季度重點(diǎn)是服務(wù)禮儀,，二季度重點(diǎn)是服務(wù)營(yíng)銷,，三季度重點(diǎn)是投訴處理。針對(duì)大堂服務(wù)比較弱的問(wèn)題,。我還組織了《贏在大堂》、《銀行公文標(biāo)題寫作》和《商業(yè)銀行新員工應(yīng)具備的九種能力》培訓(xùn),，以案例的形式對(duì)大堂經(jīng)理服務(wù)用語(yǔ),、商務(wù)禮儀和營(yíng)銷技巧等內(nèi)容進(jìn)行了深入淺出的講解,。分行各條線累計(jì)開(kāi)展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)xx次。分行在x月底還舉辦了首屆全員技能比賽,，提升了全員服務(wù)意識(shí)。

四是狠抓專項(xiàng)提升,，確保一線服務(wù)水平。一季度總行“神秘顧客”檢查中xx分行排名xx,。分行班子高度重視,，黨委會(huì)對(duì)此專門研究，逐條分析扣分項(xiàng)目,，制定整改措施,。為解決柜臺(tái)服務(wù)人員對(duì)客戶關(guān)懷不夠的問(wèn)題,，我在四月份組織開(kāi)展了營(yíng)業(yè)柜臺(tái)“七步曲十句話”服務(wù)主題活動(dòng)，要求柜員必須熟記營(yíng)業(yè)柜臺(tái)“七步曲十句話”內(nèi)容和相應(yīng)規(guī)范要求,，快速提升分行營(yíng)業(yè)部整體服務(wù)水平,。三季度，我行在總行“神秘顧客”檢查中在“網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境”,、“營(yíng)業(yè)設(shè)施使用”,、“儀容儀表”和“投訴處理”等4項(xiàng)檢查內(nèi)容中獲得滿分,。

五,、任勞任怨,，將群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的成效體現(xiàn)在規(guī)范動(dòng)作和扎實(shí)有序的推進(jìn)上

從xx年x月份開(kāi)始,，我承擔(dān)了分行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的具體落實(shí)工作,，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，認(rèn)真謀劃,、精心準(zhǔn)備,，扎實(shí)做好專題民主生活會(huì)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。一個(gè)人任勞任怨,、加班加點(diǎn)地兼職承擔(dān)了系統(tǒng)內(nèi)其他分行x人以上的具體推動(dòng)工作，起草了近xx萬(wàn)字的材料,。先后起草了活動(dòng)方案,、實(shí)施辦法和動(dòng)員報(bào)告,，開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查,，廣泛收集群眾意見(jiàn)，提煉歸納存在的問(wèn)題,，組織班子和黨員干部的集中學(xué)習(xí),，起草并xx多次修改分行黨委班子對(duì)照檢查材料、班子民主生活會(huì)匯報(bào),、整改材料和調(diào)研報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人整改材料,，兩個(gè)80%調(diào)研報(bào)告,，正風(fēng)肅紀(jì)的自查報(bào)告,，制度建設(shè)報(bào)告,。編寫了xx多期活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào),，加強(qiáng)與總行活動(dòng)辦公室和督導(dǎo)組的溝通,，落實(shí)專題民主生活會(huì)各項(xiàng)議程,。計(jì)劃修訂完善x項(xiàng)制度,，包括《xx銀行xx分行重點(diǎn)工作報(bào)告制度》、《xx銀行xx分行營(yíng)銷工作指引》,、《xx銀行xx分行績(jī)效考核辦法》,、《xx分行業(yè)務(wù)招待費(fèi)制度》,、《xx分行公務(wù)用車制度》,。計(jì)劃新制定x項(xiàng)制度,，包括《xx分行領(lǐng)導(dǎo)班子定期調(diào)研制度》,、《xx分行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》,、《xx銀行南昌分行員工ab角補(bǔ)充制度》和《xx銀行xx分行三方人員星級(jí)考核制度》,。較圓滿地完成了活動(dòng)所要求的各項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作,。

推動(dòng)和落實(shí)分行群眾路線教育活動(dòng)整改成果,。提高獎(jiǎng)金發(fā)放水平,，從x月份開(kāi)始降低了對(duì)后臺(tái)員工業(yè)績(jī)考核要求,，獎(jiǎng)金預(yù)發(fā)比例由xx%提高至xx%,；從x月份開(kāi)始降低了總行專業(yè)檢查通報(bào)后的處罰力度,，多以批評(píng)教育提高為主,；增加員工福利,，x月份返還了為解決員工流動(dòng)性大問(wèn)題存在員工名下的行服押金,，為每位員工發(fā)放洗衣卡,、辦公電暖器、生日蛋糕券,，為每人增做了x套行服和羊毛衫，購(gòu)買了補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)和重大醫(yī)療保險(xiǎn),。組織全行員工進(jìn)行體檢,。

六,、統(tǒng)籌兼顧，把總行內(nèi)控管理的落實(shí)體現(xiàn)在合規(guī)管理和監(jiān)察工作的要求上

合規(guī)工作在總行合規(guī)部,、分行黨委以及當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門的關(guān)心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)總分行工作會(huì)議精神,，圍繞分行的中心工作,，強(qiáng)化制度管理,，統(tǒng)籌專業(yè)檢查,，推動(dòng)問(wèn)題整改,，做好監(jiān)管聯(lián)系互動(dòng),，在合規(guī)管理、案防排查,、監(jiān)管聯(lián)動(dòng)等方面做了大量的工作,，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)范、合規(guī),、合法、安全運(yùn)行,。一是完善風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控體系，統(tǒng)籌全面風(fēng)險(xiǎn)管理。xx年分行共召開(kāi)了四次風(fēng)控委員會(huì)會(huì)議對(duì)文件具體要求進(jìn)行強(qiáng)調(diào),。制定了《xx分行xx年合規(guī)和操作風(fēng)險(xiǎn)管理工作安排》明確了分行xx年合規(guī)管理工作的重點(diǎn)，確?！秞x銀行內(nèi)部控制手冊(cè)》的全面貫徹執(zhí)行,。三是統(tǒng)籌專業(yè)檢查,，制定分行全年檢查計(jì)劃。xx年分行共接受外部監(jiān)管部門及總行檢查x次,，稽核檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題xx個(gè)，整改率100%,；總行條線檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題xx個(gè),，整改率100%,。分行綜合整改率達(dá)100%,。四是落實(shí)監(jiān)管要求,，持續(xù)開(kāi)展“員工行為管理年”專項(xiàng)治理活動(dòng),。通過(guò)制定方案,、強(qiáng)化宣傳,、等一系列措施,，提升分行的合規(guī)經(jīng)營(yíng)水平和規(guī)范服務(wù)能力,，對(duì)建立合規(guī)運(yùn)行的長(zhǎng)效機(jī)制起到了積極的促進(jìn)作用,。五是落實(shí)案防工作要求,，組織開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)排查活動(dòng),。最大限度排除風(fēng)險(xiǎn)隱患，實(shí)現(xiàn)案防關(guān)口前移,。

紀(jì)檢監(jiān)察工作強(qiáng)化“一崗雙責(zé)”,，堅(jiān)持以“零案件”為目標(biāo),，有序推進(jìn)案件風(fēng)險(xiǎn)防控,，積極開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防范,，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè),，為構(gòu)建和諧分行提供了有力保障,。一是黨委書(shū)記親自抓,，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)到位,。制定量化考核實(shí)施細(xì)則,，嚴(yán)抓黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí),。二是履行“一崗雙責(zé)”,，強(qiáng)化監(jiān)督排查,，建立健全案件風(fēng)險(xiǎn)防控體系,。實(shí)現(xiàn)嚴(yán)守“杜絕重大案件和重大事件”、“不發(fā)生重大系統(tǒng)事件”兩條底線的工作要求,。分行聘請(qǐng)了省公安廳經(jīng)偵大隊(duì)專家授課，讓現(xiàn)場(chǎng)員工時(shí)刻提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),、保留合規(guī)操作意識(shí),，清楚認(rèn)識(shí)到依法經(jīng)營(yíng)的重要性,。三是健全懲防體系，進(jìn)一步推進(jìn)反腐倡廉建設(shè)。組織開(kāi)展反腐倡廉警示教育活動(dòng)。分行領(lǐng)導(dǎo)班子,、機(jī)關(guān)各部室和支行負(fù)責(zé)人以及部分員工代表共計(jì)xx人在分行行長(zhǎng)xxx的帶領(lǐng)下,，參觀了省紀(jì)委反腐倡廉教育基地。全面建設(shè)分行廉政建設(shè)園地,。通過(guò)oa網(wǎng)站,、食堂,、樓道宣傳欄,、展板以及閱覽室建設(shè)等載體,，設(shè)立廉潔活動(dòng)園地,。四是建立健全黨務(wù)公開(kāi)監(jiān)督機(jī)制,，抓好重點(diǎn)事項(xiàng)專項(xiàng)監(jiān)督。各部室有效落實(shí)“三重一大”決策制度,。五是嚴(yán)肅員工違反業(yè)務(wù)行為規(guī)范的問(wèn)責(zé),。xx年,，未發(fā)生重大實(shí)質(zhì)性違規(guī)行為,，未發(fā)生違規(guī)問(wèn)責(zé)案例,。

在xx銀行xx分行一年多的工作經(jīng)歷是我人生中到目前為止最為緊張忙碌的階段,，平時(shí)雖然工作很累,，但身心愉悅,。雖然強(qiáng)烈地感受到了外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的巨大壓力,，但更多的感受到了分行領(lǐng)導(dǎo)以及身邊同事們的親切關(guān)懷,、敬業(yè)精神和人格魅力，使我對(duì)xx銀行xx分行產(chǎn)生了強(qiáng)烈的歸宿感和榮譽(yù)感,。個(gè)人還利用業(yè)余時(shí)間編寫了《商業(yè)銀行大堂經(jīng)理讀本》一書(shū),，被中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)采用并組織專家修訂,，由中國(guó)金融出版社面向全國(guó)發(fā)行,。我非常珍視和珍惜來(lái)xx工作,、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也更加熱愛(ài)并能勝任我所從事的工作,，做到一心撲在工作上,，以行為家，加班加點(diǎn),，夜以繼日,，任勞任怨,，用心做事,，真誠(chéng)做人,，廉潔自律,，慎重交友,，潔身自好,，不計(jì)較個(gè)人得失,。

【范文四：銀行經(jīng)理述職報(bào)告】

20xx年11月份總行任命我擔(dān)任總行風(fēng)險(xiǎn)控制部經(jīng)理一職，任職以來(lái),，在銀監(jiān)局及總行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在其他部門的協(xié)助和配合下，我?guī)ьI(lǐng)導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)控制部全體科員,，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家金融法律法規(guī)和政策，緊密圍繞總行年初制訂的工作方針,，以商業(yè)銀行新的發(fā)展為契機(jī)，通過(guò)健全風(fēng)險(xiǎn)防范控制制度,，完善各類文本合同，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,，嚴(yán)格貸款審查，建立完善各類貸款臺(tái)賬,，做好法律服務(wù)支撐,，強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)等措施，力求為商業(yè)銀行開(kāi)局年做好鋪墊,。2015年,，我?guī)ьI(lǐng)風(fēng)險(xiǎn)控制部在做好日常工作的同時(shí),，重點(diǎn)做了以下幾個(gè)方面的工作：

一、以流程再造,、規(guī)范經(jīng)營(yíng)為目的，健全章制,，規(guī)范流程,。

20xx年,，是我行面臨著組建商業(yè)銀行以后的一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期,，城市信用社式的管理制度、經(jīng)營(yíng)模式和業(yè)務(wù)操作流程都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)新的商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展,，各項(xiàng)制度都需要進(jìn)一步的修訂和完善,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作都需要進(jìn)一步的嚴(yán)格規(guī)范，流程再造,、模式重整是我們?cè)谛碌囊荒昀锲惹行枰鉀Q的問(wèn)題,，事關(guān)重大，我們按照總行工作會(huì)議精神和總行領(lǐng)導(dǎo)的安排,，以董事長(zhǎng)年初“再造操作流程，規(guī)范經(jīng)營(yíng)運(yùn)作,，科學(xué)和諧發(fā)展,，整體再上臺(tái)階”為指引，克服困難,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，根據(jù)我行的發(fā)展實(shí)際，認(rèn)真總結(jié)了我行在發(fā)展中積累起來(lái)的經(jīng)驗(yàn),，在借鑒其他行社的基礎(chǔ)上制訂和完善了有關(guān)信貸管理政策及各項(xiàng)規(guī)定,。根據(jù)不同業(yè)務(wù)的特點(diǎn),，制訂了效果直觀，內(nèi)容詳細(xì)的業(yè)務(wù)流程圖及文字說(shuō)明,，并對(duì)新的業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)行嚴(yán)格的審核和客觀的評(píng)價(jià),，緊緊圍繞制度規(guī)范、財(cái)務(wù)管理,、業(yè)務(wù)操作流程,、新業(yè)務(wù)拓展的真實(shí)性、合法性和風(fēng)險(xiǎn)性等工作重心,，對(duì)在業(yè)務(wù)操作中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn),、可能存在的問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)的論證，既有效控制風(fēng)險(xiǎn),，又可以保證業(yè)務(wù)的開(kāi)展能夠促進(jìn)我行的發(fā)展,。

二、以嚴(yán)謹(jǐn)及時(shí)、準(zhǔn)確科學(xué)為要求,，做好報(bào)表統(tǒng)計(jì),，貸款分類。

20xx年年初,，我們開(kāi)始承擔(dān)了部分報(bào)表的填制工作,，由于我們?nèi)藛T較少，均未從事過(guò)報(bào)表工作,，報(bào)表經(jīng)驗(yàn)不足,，工作難度較大，我們克服困難,，虛心學(xué)習(xí),，保證了報(bào)表工作的順利進(jìn)行，同時(shí),，我們根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，在不增加基層支行工作難度的情況，對(duì)我行原有部分報(bào)表進(jìn)行了修改,，使其更有利于我行信息的收集和整理,，嚴(yán)格要求各類報(bào)表的報(bào)送質(zhì)量，做到數(shù)據(jù)采集口徑一致,、內(nèi)容科學(xué)完整,、數(shù)據(jù)計(jì)算準(zhǔn)確無(wú)誤。任職以來(lái)以來(lái),，我們根據(jù)我行貸款五級(jí)分類的有關(guān)規(guī)定,，根據(jù)我行實(shí)際需要對(duì)五級(jí)分類報(bào)表進(jìn)行適當(dāng)修改，并及時(shí)印發(fā)新報(bào)表,，通知各支行按新報(bào)表的要求對(duì)貸款進(jìn)行分類,，組織全行信貸人員對(duì)全行貸款進(jìn)行了二次全面的分類工作，同時(shí),，按照分類科學(xué),、調(diào)整及時(shí)的原則，對(duì)現(xiàn)有貸款的實(shí)際情況個(gè)別指導(dǎo)劃分,。特別是不良貸款情況分析,，要根據(jù)本行當(dāng)時(shí)實(shí)際情況，對(duì)新增不良貸款,、現(xiàn)有不良貸款狀況,、處置方案及進(jìn)度進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，對(duì)不符合要求的,，要求有關(guān)支行限期重新上報(bào),。并及時(shí)更新了貸款五級(jí)分類檔案，要求貸款風(fēng)險(xiǎn)分類準(zhǔn)確無(wú)誤，填報(bào)內(nèi)容清楚完整,，對(duì)各支行貸款分類檔案管理情況進(jìn)行了不定期的抽查,。

三、認(rèn)真履行風(fēng)險(xiǎn)控制職能,，切實(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)提示和防范工作,。

自成立以來(lái)，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)法律,，及時(shí)收集國(guó)家有關(guān)產(chǎn)業(yè)政策和信息作為一項(xiàng)常規(guī)性工作,，積極參加總行組織的相關(guān)培訓(xùn)，全面提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力,。任職以來(lái)以來(lái),，我們累計(jì)審查貸款達(dá)450余筆，對(duì)信貸經(jīng)營(yíng)部移交我們審查的貸款料進(jìn)行書(shū)面審查,，以法律有效性與防范風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn),，依據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)及相關(guān)政策的規(guī)定,，結(jié)合目前國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的實(shí)際狀況,，分別對(duì)貸款質(zhì)量、貸款風(fēng)險(xiǎn),、貸款行業(yè)信息、信貸信息提出合理化建議供審貸會(huì)審查,。根據(jù)國(guó)家有關(guān)產(chǎn)業(yè)政策和我行的有關(guān)規(guī)定,，對(duì)每一筆貸款向?qū)徺J委員會(huì)提出相關(guān)意見(jiàn)。對(duì)借款申請(qǐng)企業(yè)及抵質(zhì)押等可能存在的風(fēng)險(xiǎn)情況進(jìn)行書(shū)面分析,，做好風(fēng)險(xiǎn)提示,。

四、組織學(xué)習(xí),、加強(qiáng)培訓(xùn),，全面提高我行信貸人員的素質(zhì)。

五,、健全檔案管理,，根據(jù)業(yè)務(wù)需要完善我行現(xiàn)有不良貸款檔案。

任職以來(lái),，我們根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況,，建立了不良貸款臺(tái)賬、貸款涉訴案件臺(tái)賬,、長(zhǎng)期欠債欠息企業(yè)及個(gè)人臺(tái)賬,、不良貸款臺(tái)賬，進(jìn)一步規(guī)范了我們對(duì)不良貸款的管理，動(dòng)態(tài)掌握貸款管理的進(jìn)度,，同時(shí),，也有利于相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)調(diào)閱。

20xx年,，風(fēng)險(xiǎn)控制部各項(xiàng)工作都取得了顯著成績(jī),，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但在發(fā)展中還存在一些亟待解決的矛盾和問(wèn)題,，如風(fēng)險(xiǎn)控制工作還不先進(jìn),，與國(guó)有商業(yè)銀行的差距還很大，一些深層次矛盾和問(wèn)題日益顯現(xiàn),；發(fā)展創(chuàng)新意識(shí)還不強(qiáng),；科技創(chuàng)新能力不強(qiáng)等。對(duì)于上述問(wèn)題,，我們已形成了一些思路,，并采取了一些切實(shí)有力措施，還有待于進(jìn)一步的解決,。以上是我的個(gè)人述職報(bào)告,，不妥之處，請(qǐng)指正,。

【范文五：銀行行長(zhǎng)個(gè)人述職報(bào)告】

20xx年以來(lái),，我在委、政府和上級(jí)行正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在銀行,、銀監(jiān)部門的精心指導(dǎo)和幫助下，在銀行全體同事的支持下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，立足解放思想、開(kāi)拓創(chuàng)新,、以加快發(fā)展為主題,，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)行制定的工作方針政策和目標(biāo)任務(wù)，圍繞中心,，突出重點(diǎn),，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效,，較好地完成了上級(jí)行下發(fā)的工作任務(wù),，取得了一定的成績(jī)。下面就我今年的工作情況述職如下,，如有不妥,，請(qǐng)批評(píng)指正：

一,、20xx年銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況

1、各項(xiàng)存款額持續(xù)上升

截至20xx年月底,，我銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)余額達(dá)億元,，比20xx年底新增萬(wàn)元，活期占比%,，比20xx年增加了個(gè)百分點(diǎn),。截至2014年月底，我銀行對(duì)公存款余額達(dá)萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃的%,，日均余額達(dá)到萬(wàn)元，超額完成任務(wù),。

2,、卡業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)量、額度提高

截至20xx年月底,，我銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)發(fā)卡張,，卡均余額元，較20xx年提高元,，完成刷卡消費(fèi)萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃%，同比增長(zhǎng)%,。

3,、中間業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展

截至20xx年月底，我銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)共代理保費(fèi)萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入萬(wàn)元,；完成基金認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)金額萬(wàn)元,，贖回萬(wàn)元,，銀行實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元,；銷售理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元,。我銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)短信保有量達(dá)到戶，新增戶,，完成年計(jì)劃%,。

4、商易通,、pos商戶有新的發(fā)展

截至20xx年月底,，全用戶戶，其中銀行自結(jié)存商易通營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)結(jié)存用戶戶,；pos機(jī)結(jié)存臺(tái),，銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)臺(tái),。經(jīng)過(guò)對(duì)無(wú)效商戶的清理，設(shè)備開(kāi)通率達(dá)%,，商易通,、pos商戶有新的發(fā)展。

5,、貸款規(guī)模增長(zhǎng)迅速

截至20xx年月底,，全累計(jì)發(fā)放貸款筆，金額萬(wàn)元,。貸款結(jié)余筆,，金額萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)利息收入萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)%,，完成年計(jì)劃的%，收入貢獻(xiàn)率達(dá)到%,。

6,、財(cái)務(wù)運(yùn)行情況較好

截至20xx年月底完成銀行收入萬(wàn)元，超上級(jí)行下達(dá)的收入指標(biāo)萬(wàn)元,，收入完成進(jìn)度和完成率情況較好,，實(shí)現(xiàn)人均收入萬(wàn)元；完成利潤(rùn)萬(wàn)元,，完成計(jì)劃的%,。

二、主要采取的工作措施

1,、加強(qiáng)內(nèi)部管理

管理是金融行業(yè)的生命,，嚴(yán)管理才能真正出效益，嚴(yán)管理才能防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn),。為確保各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,，及圓滿完成上級(jí)行下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，我嚴(yán)格按照上級(jí)行規(guī)定,，強(qiáng)化內(nèi)部管理：一是改革完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制,。根據(jù)上級(jí)行精神，健全完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制,，理順和完善市場(chǎng)拓展機(jī)制,，為完成各項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù)夯實(shí)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制基礎(chǔ)。二是開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理自查自糾工作,。強(qiáng)化內(nèi)部管理,，落實(shí)從嚴(yán)治行，全面開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理的自查自糾工作,。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的財(cái)務(wù)收支,、財(cái)務(wù)核算,、信貸管理等方面存在的問(wèn)題，逐項(xiàng)進(jìn)行糾正,，及時(shí)落實(shí)整改措施,，確保各項(xiàng)工作合法合規(guī)。

2,、加強(qiáng)服務(wù)水平

服務(wù)是銀行永遠(yuǎn)的主題,，我始終把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹(shù)立品牌形象、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要工作來(lái)抓,。今來(lái)推出了多個(gè)與服務(wù)有關(guān)的貫穿全年的主題活動(dòng),，從明確客戶服務(wù)的工作重點(diǎn)，深入挖掘客戶服務(wù)工作的內(nèi)涵,，細(xì)致了解客戶的服務(wù)需求入手,，查找日常工作中需要改進(jìn)、改善的地方,。通過(guò)這些活動(dòng),，進(jìn)一步提高了整體服務(wù)質(zhì)量，提升了服務(wù)水平,，為廣大客戶提供更加細(xì)致,、體貼的金融服務(wù)，獲得了客戶的普遍滿意,。

3,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

要做好銀行工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本,。我注重加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),，著重抓三方面工作：一是加強(qiáng)員工行為建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)員工思想教育,，提高員工政治思想覺(jué)悟與道德情操,，強(qiáng)化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責(zé)任意識(shí),，形成自覺(jué)遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍,；二是加強(qiáng)制度文化建設(shè)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,、辦法,，樹(shù)立“制度至上,、執(zhí)行完美”的理念,，提高員工的制度執(zhí)行力；三是加強(qiáng)專業(yè)文化建設(shè),，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí),、宣傳上級(jí)行制定的專業(yè)文化理念,，要求員工牢記本專業(yè)文化理念，強(qiáng)化員工員工對(duì)專業(yè)文化理念的認(rèn)知度和理解力,，并結(jié)合工作實(shí)際和專業(yè)特點(diǎn),，積極培育具有專業(yè)特色、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務(wù)文化,，切實(shí)做好本職工作,。

4、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范

加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范,，把合規(guī)管理,、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作落到工作實(shí)處,，使內(nèi)控意識(shí)和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處,，使內(nèi)控成為每位員工的自覺(jué)行為，深化對(duì)合規(guī)操作的認(rèn)識(shí),，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度,，增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺(jué)性，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標(biāo)準(zhǔn),，理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)合規(guī)守法,，保證銀行資產(chǎn)平安,，實(shí)現(xiàn)最大效益。

5,、加強(qiáng)黨建工作

加強(qiáng)黨建工作,，既注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，更注重培育一支在各項(xiàng)工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊(duì)伍,。要求每個(gè)黨員既做政治上的強(qiáng)者,，更當(dāng)業(yè)務(wù)上的能人，切實(shí)增強(qiáng)黨員意識(shí),，牢記黨員身份,，做到黨員標(biāo)準(zhǔn)不能降低，先鋒模范作用不能忘記,，黨的形象不能損害,。在工作崗位上一是要成為遵紀(jì)守法的標(biāo)兵；二是要做管理上的骨干,、學(xué)習(xí)上的模范,；三是在急、難,、險(xiǎn),、重的緊要關(guān)頭,，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。

三,、工作中存在的問(wèn)題

1,、業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng)

根據(jù)銀監(jiān)部門和省、市分行審計(jì)和業(yè)務(wù)部門對(duì)我銀行的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的檢查結(jié)果,，雖然我行沒(méi)有重大的違規(guī),，但是業(yè)務(wù)規(guī)范化不夠，在細(xì)節(jié)上存在不足,，甚至出現(xiàn)一些低級(jí)失誤,，如單據(jù)填寫不規(guī)范等。有些問(wèn)題以前已經(jīng)查出來(lái),，但未整改徹底,，業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng)。

2,、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力有待改善

以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認(rèn)同,，員工缺乏主動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)敬業(yè)精神，服務(wù)熱情和工作主動(dòng)性相對(duì)欠缺,，依然處于傳統(tǒng)的服務(wù)模式,，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力有待改善。

3,、人員素質(zhì)有待提高

隨著我銀行業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大,，涉及的領(lǐng)域更廣更深，現(xiàn)有人員素質(zhì)滿足不了業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展的要求,，雖然新招收了名大學(xué)生,，但總體人員素質(zhì)偏低，有待提高,。

四,、改進(jìn)措施

1、加快經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展

今后,，我要加快經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展,，牢固樹(shù)立和諧發(fā)展意識(shí)，把握負(fù)債業(yè)務(wù)這條主線,，發(fā)揮結(jié)算業(yè)務(wù)和理財(cái)業(yè)務(wù)的支撐作用,。堅(jiān)持儲(chǔ)蓄存款是立行之本，以銀行卡為載體,，積極發(fā)展銀行離柜業(yè)務(wù)和非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù),，不斷豐富個(gè)人中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品；加快推進(jìn)傳統(tǒng)匯兌、代收付,、pos收單等業(yè)務(wù)的拓展，通過(guò)完善個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)體系,，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),，實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款規(guī)模的穩(wěn)定增長(zhǎng)，完成上級(jí)行下達(dá)的目標(biāo)工作任務(wù),，取得良好經(jīng)濟(jì)效益,。

2、抓好員工隊(duì)伍建設(shè)

要結(jié)合上級(jí)行精神,，抓好員工隊(duì)伍建設(shè),。要通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的方式提高全體員工的政治思想覺(jué)悟與業(yè)務(wù)工作技能,，要每個(gè)員工擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,，做到愛(ài)崗敬業(yè)，真誠(chéng)服務(wù),，努力提高工作效率與工作質(zhì)量,。在員工管理中，牢固確立“以人為本”的思想,，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性，使大家團(tuán)結(jié)一致,，齊心協(xié)力,，攻艱克難，干事創(chuàng)業(yè),，把各項(xiàng)工作搞好,。

3、提高風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理能力

通過(guò)建立內(nèi)部控制體系,，健全內(nèi)部控制機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健規(guī)范經(jīng)營(yíng)；增強(qiáng)一線員工遵守合規(guī)習(xí)慣的良好作風(fēng),，切實(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理能力,，杜絕產(chǎn)生金融風(fēng)險(xiǎn),。

4,、開(kāi)展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)

在抓好一線柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),，發(fā)揮大堂經(jīng)理和保安的作用，提升服務(wù)質(zhì)量,，努力打造“魅力銀行”，“活力銀行”,，形成自己的特色氛圍,，增強(qiáng)我銀行自然吸儲(chǔ)能力。

在過(guò)去的一年里里,，我認(rèn)真努力工作,，雖然取得了較好的工作成績(jī)，但是與上級(jí)行的要求相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己，衡量自己,，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力,，攻堅(jiān)破難,，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，爭(zhēng)取全面完成上級(jí)行下達(dá)目標(biāo)工作任務(wù),，取得優(yōu)異成績(jī),。

【范文六：銀行員工述職報(bào)告】

轉(zhuǎn)眼20xx年又開(kāi)始了還記得去年今時(shí)，時(shí)光飛逝,。剛剛?cè)胄械纳踔炼紱](méi)有機(jī)會(huì)來(lái)寫這份述職報(bào)告,，而現(xiàn)在都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年，卻感覺(jué)我人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無(wú)論是工作上,，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái),。

在修水支行,，我從事著一份最平凡也是最基層的工作——柜員。作為一名一線的員工,，有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營(yíng)銷維護(hù),，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。而在銀行員工中,，柜員又是直接面對(duì)客戶的群體,，柜臺(tái)是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對(duì)各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到九銀人的真誠(chéng),，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負(fù)的重任,，所以我要求自己每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了不少客戶的贊賞。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)椋瑳](méi)有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù),。所以在日常工作中，主管帶領(lǐng)我們積極刻苦鉆研新知識(shí),，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。同時(shí),，我還能不斷學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極利用工余時(shí)間加強(qiáng)對(duì)金融理論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己,，對(duì)總行及支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通,，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面,，都有了一定的提高,。

在取得一點(diǎn)成績(jī)的同時(shí)，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足之處：一是,，業(yè)務(wù)能力方面提高不快,，還需要努力學(xué)習(xí)；二是本職工作與其他同行相比還有差距,，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),，工作開(kāi)拓不夠大膽。面對(duì)新的一年,，在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足,，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1,、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,，各種學(xué)科知識(shí)日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐,，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要,。

2、我將通過(guò)多看,、多學(xué),、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

3,、“學(xué)精于勤而荒于嬉”,，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力,，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極,、熱情的對(duì)待每一件工作,。

今天,，我們正把如火的青春獻(xiàn)給銀行，銀行也正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記,。作為一名成長(zhǎng)中的青年,，只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，在開(kāi)創(chuàng)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

商業(yè)銀行支行行長(zhǎng)述職報(bào)告篇五

2014銀行支行行長(zhǎng)述職報(bào)告

xxx支行

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，大家好,！

2014年在省分行、市分行和縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，xxx支行以黨的“十八大”精神統(tǒng)領(lǐng)全局,，以xxx行長(zhǎng)“兩個(gè)翻番”為核心目標(biāo),，以xx銀行“二次轉(zhuǎn)型”為中心,，認(rèn)真貫徹市分行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策，堅(jiān)持效益,、質(zhì)量,、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，外拓市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷,，內(nèi)抓能力建設(shè)和管理,，促進(jìn)了xx縣支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常發(fā)展。在日常工作中,，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定,，履行節(jié)約、勤儉原則,；處處率先垂范,，廉潔勤政，務(wù)實(shí)開(kāi)拓,，較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),，現(xiàn)我代表xx縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子就一年來(lái)的履職情況報(bào)告如下，請(qǐng)?jiān)u議,。

一,、全力踐行客戶至上理念，推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)快速發(fā)展

2014年,，我行堅(jiān)持以客戶為中心,，進(jìn)一步加大了市場(chǎng)攻堅(jiān)力度,，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況良好,。

（一）收入完成情況,。

截止11月底我支行共完成收入xxxx萬(wàn)元，完成市行下達(dá)的年收入目標(biāo)的xx%,，同比增幅xx%,。個(gè)人業(yè)務(wù)完成收入xx萬(wàn)元，完成目標(biāo)的87.14%,，公司業(yè)務(wù)完成收入446.54萬(wàn)元,，完成目標(biāo)的59.53%，信貸業(yè)務(wù)完成收入xxx萬(wàn)元,，完成目標(biāo)89.48%,。

預(yù)計(jì)2014年xx支行可完成收入3345萬(wàn)元，欠產(chǎn)365萬(wàn)元,。具體是：個(gè)人業(yè)務(wù)完成xx萬(wàn)元,，欠25萬(wàn)元；公司業(yè)務(wù)完成xx萬(wàn)元,，欠270萬(wàn),；信貸業(yè)務(wù)完成xxx萬(wàn)元，欠70萬(wàn)元,。

預(yù)計(jì)完成利潤(rùn)1900萬(wàn)元,，超計(jì)劃101萬(wàn)元。

（二）重點(diǎn)業(yè)務(wù)完成情況

1,、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)：截止12月1日,，自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄余額50603萬(wàn)元，較年初新增7651萬(wàn)元,、增幅17.4%,，較全縣大口徑平均增幅（11.3%）高6.1個(gè)百分點(diǎn)，較全市自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)平均增幅（17.1%）高0.3個(gè)百分點(diǎn),?；钇谡急容^年初（45.67%）下降6.79個(gè)百分點(diǎn),，高于全縣活期占比6.41個(gè)百分點(diǎn),，高于全市郵儲(chǔ)銀行活期平均比重4.04個(gè)百分點(diǎn),。自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)余額占xx縣郵政金融儲(chǔ)蓄余額份額的22.11％，較年初所占份額增長(zhǎng)1.08個(gè)百分點(diǎn),。

2,、公司業(yè)務(wù)：截止12月1日，公司開(kāi)戶336戶,，余額302萬(wàn),，較年初增長(zhǎng)-2456萬(wàn)元,。百日大會(huì)戰(zhàn)增長(zhǎng)-2235萬(wàn)元。辦理票據(jù)業(yè)務(wù)3筆,，金額360萬(wàn)元,；現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)開(kāi)辦1戶，目前余額60余萬(wàn)元,。

3,、信貸業(yè)務(wù)：截止11月30日，貸款結(jié)余3150萬(wàn)元,，其中小額貸款結(jié)余116萬(wàn)元,，較年初下降2774萬(wàn)元。消費(fèi)貸款結(jié)余1302萬(wàn)元,，較年初增長(zhǎng)1295萬(wàn)元,。個(gè)人商務(wù)貸款結(jié)余347萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)125萬(wàn)元,。小企業(yè)貸款結(jié)余1562萬(wàn)元,，較年初增長(zhǎng)861萬(wàn)元。

4,、資產(chǎn)保全：截止11月30日,，逾期貸款28筆，金額14萬(wàn)元,，逾期率1.24%.不良貸款21筆,，金額7.28萬(wàn),，不良率0.84%,。預(yù)計(jì)12月可收回9筆不良貸款，金額7.8萬(wàn)元,，方可完成市行下達(dá)的100萬(wàn)的目標(biāo)計(jì)劃,。

二、堅(jiān)定不移狠抓風(fēng)險(xiǎn)管理,，確保事故案件零的發(fā)生

（一）全面加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè),，增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高員工的職業(yè)道德水平,。開(kāi)展了“制度執(zhí)行梳理”,、“整改回頭看”和層層簽訂“案防責(zé)任書(shū)”、定期召開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)管理分析會(huì)等活動(dòng),，進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)控制度的教育,，建立、健全了內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制,，促使全行內(nèi)控管理水平有一個(gè)新的提高,。規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)具定位,、操作上定型的要求，杜絕了業(yè)務(wù)操作中的隨意性,，切實(shí)防范了操作風(fēng)險(xiǎn),。

（二）認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，抓好整改工作,。上半年結(jié)合省行,、市行及監(jiān)管機(jī)構(gòu)檢查指出的問(wèn)題，深入開(kāi)展了自查自糾活動(dòng),；下半年以省行“合規(guī)大討論活動(dòng)”為契機(jī),，進(jìn)一步強(qiáng)化了自查整改的工作，并較好的使用了違規(guī)積分系統(tǒng),，對(duì)多次查出的問(wèn)題得不到整改落實(shí)的相關(guān)人員按積分管理辦法給予積分處罰,，使全行合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)得到了提升。

（三）加強(qiáng)人員排查,，嚴(yán)控道德風(fēng)險(xiǎn),。長(zhǎng)期以來(lái)沙xx支行從未停止人員排查工作，尤其是重要崗位（信貸員）人員的排查,，發(fā)現(xiàn)苗頭,，立即采取有效措施。我們采取的是各網(wǎng)點(diǎn)各部門每月對(duì)所轄人員8小時(shí)內(nèi)外工作生活情況進(jìn)行摸底調(diào)查,，支行再定期開(kāi)展集中排查,，嚴(yán)禁出現(xiàn)違反“八不準(zhǔn)”的情況。對(duì)不適合從事信貸業(yè)務(wù)的人員一律調(diào)出信貸隊(duì)伍或解除勞動(dòng)合同,。

（四）搞好資產(chǎn)保全工作,。根據(jù)省行資產(chǎn)保全工作“四達(dá)標(biāo)”要求今年新增配了資產(chǎn)保全人員，為資產(chǎn)保全人員配齊了各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施和專用車輛,，扎扎實(shí)實(shí)做好了不良貸款的責(zé)任認(rèn)定,、移交等工作，確保逾期率和不良率在控制范圍內(nèi),。

（五）做好安全保衛(wèi)工作,。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，層層簽訂《社會(huì)治安綜合治理責(zé)任書(shū)》和《消防安全責(zé)任書(shū)》,，明確職責(zé)、目標(biāo)和獎(jiǎng)懲,。按照銀行業(yè)安全規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),，積極開(kāi)展了安全評(píng)估自查自評(píng)，落實(shí)隱患整改,，提高人防,、物防,、技防的能力，確保無(wú)案件和安全事故發(fā)生,。

三,、加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，充分開(kāi)發(fā)客戶經(jīng)理潛能

（一）對(duì)信貸客戶經(jīng)理實(shí)行優(yōu)勝劣汰,，確保信貸隊(duì)伍的精干和純潔,，確保信貸業(yè)務(wù)量和質(zhì)的雙豐收。

（二）建立了專業(yè)的理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍,，從網(wǎng)點(diǎn)選擇業(yè)務(wù)能力強(qiáng),，服務(wù)質(zhì)量高的人員擔(dān)任理財(cái)經(jīng)理，有效的拉攏和穩(wěn)固大客戶,。

（三）建立完善了綜合客戶經(jīng)理隊(duì)伍,，將人脈關(guān)系好、營(yíng)銷能力強(qiáng)的員工推到綜合客戶經(jīng)理的崗位上,，制定適時(shí)的考核辦法,，合理安排空閑時(shí)段的工作，調(diào)動(dòng)他們發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性,。

四,、堅(jiān)持不懈開(kāi)展員工培訓(xùn)，不斷提升全員綜合素質(zhì)

（一）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),，從各業(yè)務(wù)條線抽調(diào)業(yè)務(wù)知識(shí)全面,、表達(dá)能力較好的人員擔(dān)任授課老師，將各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)系統(tǒng)全面的反復(fù)培訓(xùn),，讓全體員工人人懂業(yè)務(wù),。

（二）加強(qiáng)營(yíng)銷能力的培訓(xùn)，指定參加省行“海師計(jì)劃”學(xué)習(xí)的人員按照省行培訓(xùn)內(nèi)容,，定期對(duì)全員進(jìn)行營(yíng)銷能力的培訓(xùn),，讓全體員工個(gè)個(gè)精營(yíng)銷。

（三）組織好員工崗位資格認(rèn)證的學(xué)習(xí),，引導(dǎo)督促員工自覺(jué)參加崗位資格考試，提升崗位勝任能力,。今年操作崗位的員工100%的參加了崗位資格認(rèn)證考試,，通過(guò)率為60%。

（四）引導(dǎo)員工注重合規(guī)制度的學(xué)習(xí),，讓全體干部員工明白什么能做,，什么不能做，做好了有獎(jiǎng)勵(lì),，做得不好有處罰,。

五,、不遺余力建設(shè)企業(yè)文化，盡力營(yíng)造良好工作氛圍

在積極促進(jìn)業(yè)務(wù)有效發(fā)展,、努力完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)同時(shí),，全面開(kāi)展了企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)工作。

（一）將學(xué)習(xí)列入各項(xiàng)工作之首,，通過(guò)行務(wù)會(huì),、周例會(huì)等多種形式，組織全行員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)行相關(guān)文件和制度辦法,。

（二）開(kāi)展了干部職工談心活動(dòng),，加強(qiáng)了行領(lǐng)導(dǎo)與職工的溝通交流。通過(guò)與職工談心切實(shí)解決了一些大家關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題,，進(jìn)一步鞏固了“風(fēng)正、氣順,、心齊,、勁足、績(jī)優(yōu)”的和諧局面,。

（三）開(kāi)展各項(xiàng)工會(huì)活動(dòng)和業(yè)務(wù)操作技能競(jìng)賽活動(dòng),，提高全體員工的向心力、凝聚力,，把全體員工的主人翁精神,、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動(dòng)我支行發(fā)展的實(shí)際行動(dòng)。

回顧一年來(lái)的工作情況,，xx縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子盡管做到了盡心盡力盡職,，但仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在：

1,、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性,、計(jì)劃性，特別是新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)很不夠,；

2,、面對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)的矛盾和困難，缺乏足夠的耐心和信心,，有時(shí)工作方法也有所欠佳或欠妥,；

3、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時(shí)間相對(duì)較少,，對(duì)員工的思想狀況了解得還不夠深入,。

2015年我們將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)思想建設(shè),、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè),，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感,，進(jìn)一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力,、科學(xué)管理能力、組織推動(dòng)能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,，創(chuàng)新工作思路,，探索發(fā)展道路，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工,，堅(jiān)持以負(fù)債業(yè)務(wù)為核心,，搶占市場(chǎng)份額，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,；堅(jiān)持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本,，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，求得快速健康發(fā)展,；堅(jiān)持從嚴(yán)治行方針,，強(qiáng)化改革創(chuàng)新，提高內(nèi)部管理和服務(wù)水平,；堅(jiān)持以企業(yè)文化建設(shè)為窗口,，調(diào)動(dòng)員工積極性，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力,，以全新的姿態(tài)迎按2015年的到來(lái),。