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標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)溝通內(nèi)容記錄篇一

醫(yī)患溝通記錄

患者姓名▁▁▁▁性別▁▁▁▁▁年齡▁▁▁▁▁床號▁▁▁▁住院號▁▁▁▁▁

患者因病于▁▁年▁▁月▁▁日入住我院▁▁科,，入院擬診斷為▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁,。經(jīng)診醫(yī)生已經(jīng)給予合理、積極的診斷和治療,，但因疾病的復(fù)雜性和醫(yī)療技術(shù)的有限性,，即使在醫(yī)務(wù)人員已經(jīng)認(rèn)真盡到了工作職責(zé)和合理的注意義務(wù)并采取了必要的預(yù)防和急救措施，仍有可能出現(xiàn)不能預(yù)見,、不能避免并不能克服的醫(yī)療風(fēng)險,。有關(guān)目前患者疾病的診治及預(yù)后情況，經(jīng)診醫(yī)師慎重于患方進行如下溝通：

1,、疾病診斷情況：患者現(xiàn)停經(jīng)▁▁▁周，因▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁入院,，孕周核實,，宮高▁▁▁，腹圍▁▁▁,，胎方位▁▁▁,，胎心▁▁▁，肛查（陰查）：宮口開▁▁▁,，宮頸▁▁消,，先露▁▁，胎膜▁▁破,，b超檢查：▁▁▁▁▁，目前診斷：▁▁▁▁▁▁▁▁▁

2,、主要治療措施：入院后完善各項常規(guī)檢查，給予吸氧,，改善胎盤供血供養(yǎng),，囑患者左側(cè)臥位,、計數(shù)胎動,，加強自我監(jiān)護,，密切觀察產(chǎn)程進展情況,，定時檢查宮縮情況,，必要時做肛查或陰道檢查，了解宮口擴張情況,，做好接產(chǎn)準(zhǔn)備。

3,、進一步檢查措施,、建議或會診要求：▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁

4,、目前病情及預(yù)后：患者孕期檢查結(jié)果▁發(fā)現(xiàn)高危因素▁▁,，目前產(chǎn)程進展▁▁▁▁,，胎心監(jiān)護結(jié)果▁▁，產(chǎn)婦宮縮▁▁,，精神狀態(tài)▁▁,，估計陰道分娩可能性▁▁▁,。

5,、手術(shù)方式：行陰道助娩（▁▁），剖宮產(chǎn)（▁▁）,。

6、手術(shù)并發(fā)癥及防范措施：胎兒娩出時如宮縮異常,、產(chǎn)力過大或胎兒偏大等易致產(chǎn)道裂傷,，胎兒宮內(nèi)窘迫、新生兒損傷,、產(chǎn)時產(chǎn)后出血、羊水栓塞等風(fēng)險,，產(chǎn)時做會陰保護，必要時做會陰側(cè)切助娩,，如有產(chǎn)道裂傷及時行修補術(shù),，如有新生兒損傷,、窒息,，需轉(zhuǎn)上級醫(yī)院診治,，產(chǎn)后密切觀察生命體征及宮縮情況，及時排空膀胱,，預(yù)防產(chǎn)后出血，加強會陰護理,，避免會陰切口愈合不良,。若行剖宮產(chǎn)術(shù),，有關(guān)術(shù)中,、術(shù)后可能出現(xiàn)情況,，詳見手術(shù)議定書,。

7、醫(yī)療費用：▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁

8,、患方意見和要求：▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁

9、特殊病情交代：▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁ 10備注：▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁

經(jīng)診醫(yī)生就上述內(nèi)容與患方進行了詳細(xì)溝通,，以尊重國家法律所要求的患方享有的知情、選擇權(quán)及同意權(quán)的權(quán)利,，我院醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律,、行政法規(guī),、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī),，恪守醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德,，采取必要的,、積極的措施以合理的措施控制醫(yī)療風(fēng)險。鑒于當(dāng)今醫(yī)學(xué)科技水平的限制,，患者個體差異性和病情的不可預(yù)知性及年齡等因素,，患者病情有可能發(fā)生難以預(yù)見和不可逆轉(zhuǎn)或不可避免的變化,，甚至嚴(yán)重威脅病人的生命，希望患者及家屬（法定委托人）能夠充分理解,，并積極配合醫(yī)護人員的工作,。

患者或近親親屬或法定代理人簽字：經(jīng)診醫(yī)生簽字：日期：日期

標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)溝通內(nèi)容記錄篇二

安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)內(nèi)容

一,、發(fā)文

1、《關(guān)于印發(fā)安全生產(chǎn)方針和目標(biāo) 的通知 》

2,、《關(guān)于制定實施中長期規(guī)劃和跨專項工作方案 的通知》

3,、關(guān)于制定實施2014計劃和專項活動方案的通知

4,、關(guān)于制定2014年安全生產(chǎn)控制指標(biāo)的通知（細(xì)化和分解，制定階段性的安全生產(chǎn)控制指標(biāo)）

5,、關(guān)于制定2014年安全生產(chǎn)目標(biāo)考核與獎懲辦法的通知

6,、關(guān)于2013年安全生產(chǎn)目標(biāo)考核情況的通報（內(nèi)容：通報科室,、崗位,、駕駛員考核情況，說明獎懲情況）

7,、成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組、安全機構(gòu),、安全員的文件

8,、安全會議制度

9、成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,、應(yīng)急機構(gòu)、應(yīng)急管理人員的文件

10、制定的安全生產(chǎn)責(zé)任制的文件

11,、制定現(xiàn)行有效的安全管理網(wǎng)格圖

12、定期進行安全責(zé)任考核和獎懲的文件（管理部門,、管理人員考核和獎懲,，至少半年一次，駕駛員考核和獎懲至少一季度一次）

13,、轉(zhuǎn)發(fā)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范文件

14,、安全生產(chǎn)管理制度文件,，包括：1）安全生產(chǎn)責(zé)任制,；2）安全例會制度；3）文件和檔案管理制度,；4）安全生產(chǎn)費用提取和使用管理制度,；5）設(shè)施,、設(shè)備、貨物安全管理制度,；6）安全生產(chǎn)培訓(xùn)和教育學(xué)習(xí)制度,；7）安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度,；8）事故統(tǒng)計報告制度；9）安全生產(chǎn)獎懲制度,。

15,、制定并及時修訂各崗位的安全生產(chǎn)操作規(guī)程

16,、企業(yè)安全生產(chǎn)管理措施

17、關(guān)于客運車輛強制報廢制度的通知

18,、關(guān)于衛(wèi)星定位裝置及監(jiān)控平臺的安裝、使用管理規(guī)定的通知

19,、配備專職人員負(fù)責(zé)監(jiān)控的文件 20,、主動組織或參與科技攻關(guān)活動的文件

21,、企業(yè)制定并實施繼續(xù)教育培訓(xùn)計劃的文件

22,、企業(yè)安全生產(chǎn)值班制度、計劃

23,、駕駛員行車安全檔案管理制度

24、落實專人負(fù)責(zé)車輛技術(shù)管理

25,、車輛專人管理制度

26,、車輛安全檢查制度

27,、開展本單位危險設(shè)施或場所危險源的辨識和確定工作

28、辨識重大危險源,，采取有效防護措施

29,、制定隱患排查工作方案 30,、制定隱患治理方案

31、設(shè)置或指定職業(yè)健康管理機構(gòu),，配備專（兼）職管理人員

32,、組織開展安全生產(chǎn)月活動,、安全生產(chǎn)競賽活動，有方案

33,、對在安全工作中做出顯著成績的集體,、個人給予表彰,、獎勵文件

34,、推廣先進管理方法文件

35,、制定相應(yīng)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，有相應(yīng)的應(yīng)急保障措施文件

36、制定的綜合應(yīng)急預(yù)案,、專項應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場處置方案

37、定期評審應(yīng)急預(yù)案文件

38,、專兼職應(yīng)急救援隊伍

39、制定應(yīng)急預(yù)案演練計劃 40,、應(yīng)急預(yù)案演練評審報告

41、制定改進安全標(biāo)準(zhǔn)化工作相關(guān)計劃和措施的文件

42,、對本單位安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的實施情況進行評定，對安全生產(chǎn)工作目標(biāo),、指標(biāo)的完成情況進行綜合考評的文件

二、臺帳

（一）,、安全會議臺帳

1、小結(jié)上月安全情況（安全公里數(shù),、事故起數(shù),、傷亡人數(shù),、經(jīng)濟損失；簡要記錄上月做的幾項安全工作及取的成績,；上月查出的隱患及數(shù)量、分析隱患存在原因,，落實消除隱患措施。）

2,、傳達上級部門會議或重要文件精神（會議名稱或文件名稱要注明）

3、布置本月安全工作

4,、本單位發(fā)生事故后的專題會議

5,、上級部門緊急會議后召開專題會議

6,、重要節(jié)假日安全工作布置

7、三防工作布置

8,、主持人欄寫最高領(lǐng)導(dǎo),，簽名欄本人簽字,，一把手每季度至少一次，安全副經(jīng)理每月到會,。

（二）、安全教育培訓(xùn)臺帳

1,、每月兩次駕駛員安全教育

企業(yè)必須要記錄的內(nèi)容：①安全生產(chǎn)法律、法規(guī),、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求培訓(xùn)；②安全管理制度的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，寫出培訓(xùn)后效果,；③安全操作規(guī)程的培訓(xùn),，進行考試及成績和培訓(xùn)效果；④崗前安全操作規(guī)程的培訓(xùn),，進行考試及成績和培訓(xùn)效果；⑤告知作業(yè)場所和工作崗位存在的危險因素,、防范措施以及事故應(yīng)急措施；⑥職業(yè)健康宣傳培訓(xùn),；⑦旅客運輸安全知識手冊宣傳；⑧應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)活動,；⑨本單位發(fā)生事故后通報分析,；⑩典型事故案例通報分析

2,、管理人員培訓(xùn)

企業(yè)必須要記錄的內(nèi)容：①安全生產(chǎn)工作的職責(zé)；②安全生產(chǎn)法律,、法規(guī),、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求培訓(xùn),；③安全管理制度的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，寫出培訓(xùn)后效果,；④安全操作規(guī)程的培訓(xùn),，進行考試及成績和培訓(xùn)效果,；⑤崗前安全操作規(guī)程的培訓(xùn)，進行考試及成績和培訓(xùn)效果,；⑥新技術(shù),、新設(shè)備投入使用前,，對管理和操作人員進行專項培訓(xùn)；⑦職業(yè)健康宣傳培訓(xùn),；⑧應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)活動；⑨本單位發(fā)生事故后通報分析,；⑩典型事故案例通報分析

3,、各項培訓(xùn)宣傳要附有word版本的照片

4、有考試的,，簽名表要有成績，試卷存放在檔案袋

（三）,、安全檢查臺帳

1,、每月檢查開展一次以上,，清明、春游,、五

一,、端午,、中秋、十一,、春運及專項活動開展的安全檢查要在檢查內(nèi)容寫明主題,，后附檢查內(nèi)容細(xì)表

2,、每年至少一次對安全生產(chǎn)法律法規(guī),、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、規(guī)章制度,、操作規(guī)程的執(zhí)行情況進行檢查

3、開展經(jīng)費使用情況監(jiān)督檢查

4,、兩個或兩個以上單位共用一設(shè)施設(shè)備定期進行安全檢查

5,、對作業(yè)活動和設(shè)備設(shè)施進行危險,、有害因素識別

6、檢查發(fā)現(xiàn)問題,，要有整改結(jié)果及復(fù)檢人簽名日期

7、每次檢查附有word版本照片

8,、一把手帶隊安全檢查一年至少4次,，安全副經(jīng)理帶隊一年至少12次,，檢查人員兩名以上簽名

（四）、安全管理文件匯編

及時將上級部門下發(fā)的安全文件及本單位印發(fā)的文件進行登記

（五）,、安全事故報表記錄

登記每月底向縣局報送的《浙江省道路運輸行業(yè)責(zé)任行車事故（年,、季,、月）表》和發(fā)生事故后報送的《浙江省道路運輸行業(yè)行車事故快報》

（六）、安全事故情況記錄 如實按規(guī)定登記,，不得有空白處。

（七）,、安全事故處理結(jié)果記錄 如實按規(guī)定登記,，不得有空白處,。

（八）、安全事故隱患整改通知書

按安監(jiān)部門對事故隱患分類為一般（當(dāng)場能整改）,、重大隱患（一時不能整改），當(dāng)發(fā)現(xiàn)重大隱患時才發(fā)“安全事故隱患整改通知書”，在規(guī)定時限內(nèi),，隱患單位要上報“整改反饋意見”,，督查單位收到“整改反饋意見”后要對隱患單位的整改情況進行復(fù)檢,，合格的,，復(fù)檢人員要在整改結(jié)果欄寫“已整改及復(fù)檢人簽名,、日期”,，不合格的，口頭要求繼續(xù)整改,。

（九）,、駕駛員臺帳

應(yīng)登記駕駛員姓名,、性別、身份證號碼,、聘用時間,、從業(yè)資格證號碼,、準(zhǔn)駕車型、從業(yè)資格證發(fā)證機關(guān),，駕駛員檔案號,，備注（解聘時間及事由或其他）

（十）,、車輛臺帳

應(yīng)登記車輛牌照號、行駛證號碼,、道路運輸證號碼,、核載座位數(shù),、購置時間、經(jīng)營線路,、行駛里程數(shù),、車輛檔案號,，備注（退出運營時間及車籍移出地方或報廢時間）

（十一）、保險臺帳

應(yīng)登記車輛牌照號,、承運人責(zé)任險保險額度,、保險期限,、保險公司名稱、第三責(zé)任險保險額度,、保險期限,、保險公司名稱

（十二）,、安全生產(chǎn)專項資金使用臺帳

（十三）、車輛設(shè)備管理臺帳

應(yīng)登記車輛牌照號,、車上安全錘,、三角木,、警示牌、防滑鏈,、滅火器、gps,、行車記錄儀

（十四）,、營運車輛安裝使用車載終端登記臺帳

（十五）,、gps監(jiān)控記錄臺帳（十六）、安全生產(chǎn)值班記錄臺帳（十七）,、車輛駕駛員配備臺帳

（十八）,、手機短信臺帳和發(fā)車前安全提示臺帳（十九）,、違法行車處理記錄臺帳（二十）、隱患治理臺帳

（二十一）,、應(yīng)急物資及裝備登記臺賬

三,、檔案

1,、駕駛員檔案

駕駛員基本信息、體檢表,、安全駕駛信息,、誠信考核信息,、駕駛證件、身份證,、從業(yè)資格和駕駛經(jīng)歷,，符合條件的簽訂聘用合同

2,、車輛檔案

車輛基本情況,、主要部件更換情況、修理和二級維護記錄（含出廠合格證）,、技術(shù)等級評定記錄、類型及等級評定記錄,、車輛變更記錄、行駛里程記錄,、交通事故記錄、行駛證,、營運證

3,、安全管理員檔案

安全資格證復(fù)印件,、再教育復(fù)印件

4、報表檔案

《浙江省道路運輸行業(yè)責(zé)任行車事故（年,、季、月）表》和發(fā)生事故后報送的《浙江省道路運輸行業(yè)行車事故快報》

5,、事故檔案

按市局統(tǒng)一的事故目錄建立檔案

6、專項活動檔案 隱患大排查大整治活動、春運安全大檢查活動,、春游和清明節(jié)前安全大檢查活動、五一節(jié)前安全大檢查活動,、端午節(jié)前安全大檢查活動、中秋節(jié)前安全大檢查活動,、十一節(jié)前安全大檢查活動,、其他上級部門部署的專項活動（文件,、會議記錄、檢查記錄,、小結(jié)）

7、保險檔案

8,、違法處理檔案

處罰單據(jù)、檢討書,、通報批評文件、會議批評記錄,、有關(guān)部門抄告單

9、安全宣傳教育培訓(xùn)考評檔案 試卷

10,、相關(guān)方管理檔案 協(xié)議書或委托書

11、危險源檔案

12,、職業(yè)健康檢查檔案

13、職業(yè)病防護用品和器具使用管理檔案

14,、開展安全承諾活動資料檔案

15、應(yīng)急裝備使用狀況檔案

16,、演練計劃及開展演練活動檔案

17、宣傳欄報道檔案 每期內(nèi)容

18,、安全責(zé)任書檔案

四,、其他

1、設(shè)立宣傳欄,，每月更新一次內(nèi)容

2、安全生產(chǎn)法律,、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其它要求收集等檔案

標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)溝通內(nèi)容記錄篇三

xx 市 醫(yī) 院

醫(yī)患溝通記錄

姓名：科室：床號：住院號：第一次溝通記錄(入院時)

時間：地點：談話內(nèi)容摘要：

1,、初步診斷：

2,、診療計劃：

3,、預(yù)后：

4、其它：患者/家屬簽字：經(jīng)治醫(yī)生簽字：

第二次溝通記錄(住院期間)

時間：地點： 談話內(nèi)容摘要：

1,、目前診斷：

2、前一階段治療效果及下一步診療計劃：

3,、預(yù)后：

4、其它：患者/家屬簽字：經(jīng)治醫(yī)生簽字：

第三次溝通記錄(出院前)

時間：地點：談話內(nèi)容摘要：

1,、診斷：

2,、療效及預(yù)后：

3、出院醫(yī)囑：

4,、其它： 患者/家屬簽字：經(jīng)治醫(yī)生簽字：

標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)溝通內(nèi)容記錄篇四

17.5.17 門店標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)輔導(dǎo)記錄

一、主管介紹ppt

二,、輔導(dǎo)要求

? 輔導(dǎo)流程；

?平時工作中遇到任何問題如有需要盡管與我聯(lián)系,；

三,、ppt構(gòu)建幾點實用,、操作性強的建議

1、ppt構(gòu)建思路

? 分析聽眾（誰,，ta的需求,，你的目標(biāo)）? 問：你的ppt想表達的內(nèi)容是什么,？

2、組織ppt結(jié)構(gòu)

? 首先一定要明確自己做ppt的任務(wù),，目標(biāo)是什么。不同類型的任務(wù)信息,，產(chǎn)生不同的目標(biāo),，匯報的內(nèi)容便有所側(cè)重,； ? 基本步驟如下：

3、內(nèi)容要求正文主線要分明,，邏輯清晰

? 問：工作概述中各工作模塊之間以及內(nèi)容之間是怎樣的關(guān)系？工作重點和工作計劃中有怎樣的關(guān)系,？工作步驟與工作計劃實施步驟之間是什么關(guān)系？ ? 大腦偏愛結(jié)構(gòu)：文字要分類別,，表格明重點,，圖表簡形象: 2

4,、包裝要求：字體有規(guī)范，布局很整齊,，配色重和諧

5、ppt標(biāo)題命名減少個人化,，盡量不要以個人姓名加內(nèi)容命名ppt，工作ppt標(biāo)題建議以：部門+要匯報內(nèi)容的提煉命名,。如門店標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作計劃，門店53 月份標(biāo)準(zhǔn)化進程匯報等,。

四,、關(guān)于工作概述這版面具體想表達的內(nèi)容是哪方面？是描述門店主管工作職責(zé)內(nèi)容還是目前正在進行的工作內(nèi)容,？

五,、試想一下,，如果你要開一家人力資源公司，你需要設(shè)置哪些管理職能,、業(yè)務(wù)職能？

? 企業(yè)是以營利為目的的組織,，它以追求利潤最大化為目的,。任何組織想要生存下來都需要成本來維護,，包括公益組織； ? 那么利潤（戰(zhàn)略目標(biāo)—企業(yè)文化的重要組成部分）如何達成,？舉一個最通俗的例子，我們個人想要賺錢生存,，就必須去賺錢（不可能永遠指望別人來養(yǎng)著）那么如何賺錢，靠能力：有人靠手藝,，有人靠口才,，知識,，體力，還有的人靠的是超強的業(yè)務(wù)和資源整合能力,，這些能力比如知識,、體力、口才等等都是你的產(chǎn)品,。作為公司，想要盈利依靠的也是我們的產(chǎn)品或者服務(wù),，想要在眾多求職者中脫穎而出,，那么你的能力與人品突出的,，否則為人再好,，總是拖后腿公司最后還是被淘汰,，相反，能力強但人品差,，總是在公司傳播負(fù)能量，也是一樣的后果,。同樣，作為公司想要長久生存,，那我們的產(chǎn)品和口碑也是一樣要突出,，這就是品牌管理,。我們通過你通過怎樣的渠道或方式了解客戶的需求，深挖客戶需求,，并與我們合作，這些都是市場策劃與營銷管理的過程,。我們在公司內(nèi)部傳遞客戶需求，尋找資源滿足客戶需求,，保證服務(wù)過程質(zhì)量，并提供有效的4 售后服務(wù),，這是客戶服務(wù)及服務(wù)質(zhì)量管理的過程，同時也是一系列業(yè)務(wù)流程的運作過程,。而業(yè)務(wù)流程的每一環(huán)節(jié)都需要人員來擔(dān)當(dāng)不同的職責(zé)讓業(yè)務(wù)順利開展。于是,，每個流程上工作任務(wù)相似，職責(zé)相似的員工便組成了同一部門,，每個部門有其權(quán)責(zé)、定位,、部門內(nèi)部,，部門之間,、公司與外部協(xié)作需要相應(yīng)的溝通流程，匯報關(guān)系,，這便是公司的組織體系,，而在這些所有環(huán)節(jié)中戰(zhàn)略、人貫穿企業(yè)經(jīng)營活動的整個環(huán)節(jié),，這便是企業(yè)文化與人力資源管理，目的是為了讓公司有良性循環(huán)的企業(yè)氛圍,，更好的激發(fā)員工的潛力，規(guī)避用工風(fēng)險,。

? 綜合以上陳述業(yè)務(wù)與職能需求,，可以梳理出我們的企業(yè)管理內(nèi)容可包含但不僅限于以下：戰(zhàn)略管理（愿景使命,、戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,、職能戰(zhàn)略、年度經(jīng)營目標(biāo)與計劃等）,、企業(yè)文化管理、人力資源管理,、服務(wù)過程及質(zhì)量管理,、資源管理、財務(wù)管理,、項目管理,、市場策劃與銷售管理,、產(chǎn)品制造,、品牌管理,、行政管理（環(huán)境、安全,、衛(wèi)生、設(shè)備,、服務(wù)支持等）等,，它包含了企業(yè)生存,、發(fā)展和運作的各方面和各個層面。

? 那么到此回到ppt工作概述中,，請思考：門店管理體系放在行政管理中是否合理？他們之間是怎樣的關(guān)系,？（行政管理是門店總管理體系下的一部分）

六、同樣的方法我們再來梳理門店經(jīng)營管理有哪些內(nèi)容 管理門店就是管理一家小公司,，事無巨細(xì),，身為門店主管的崗位職責(zé)有哪些,？作為部門主管，你覺得你應(yīng)該具備什么樣的權(quán)力和支持,？（梳理類別，并明確具體項目,，制作崗位說明書）

七、你認(rèn)為工作流程中的“服務(wù)”與“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”中的“服務(wù)”有什么不同,？（梳理類別,，并明確具體項目,，制作崗位說明書）

八、關(guān)于“經(jīng)營策略”概念的理解？綜合以下概念的理解,，ppt中經(jīng)營策略內(nèi)容是否合適？

? 經(jīng)營與管理是兩個概念,，是企業(yè)健康發(fā)展的兩個重要支柱,。經(jīng)營是企業(yè)經(jīng)濟運營的意思,，目的是為了追求企業(yè)效益最大化，稻盛和夫說過,，經(jīng)營就是解決如何擴大銷售額、如何減少費用的問題,，它以采購—銷售—生產(chǎn)為主線；

? 管理是管轄治理的意思,，目的是為了追求效率最大化，它重點體現(xiàn)以人為本,；

? 策略通常是指為了實現(xiàn)自身的既定目標(biāo)，貫徹自身的整體計劃,，應(yīng)付局勢的發(fā)展變化，而預(yù)先有所安排或制定的有關(guān)自身行動的具體方式和具體計謀,。正因為如此,，策略這一概念實際上往往可以與計謀,、計策、謀略,、方略等等與“計”相關(guān)的概念相互通用。換一個角度,，也可以將策略稱為一項行動的局部計劃,、具體計劃,。相對于作為行動全局計劃,、總體計劃的戰(zhàn)略而言，策略與其盡管在所關(guān)注的問題上“大”,，但同6 樣不可以缺少,。

? 經(jīng)營策略是指是企業(yè)在競爭的環(huán)境中,考量本身的優(yōu)劣,，據(jù)以形成優(yōu)勢和創(chuàng)造生存與發(fā)展空間所采取的反應(yīng)。擬定企業(yè)的長程目標(biāo),以及達成目標(biāo)之行動方案的選擇與所需資源的分配,，經(jīng)營策略的概念系涵蓋了目的與方法,而且兩者間存有連鎖的關(guān)系,亦即達成組織高階層目的所采用的方法,可成為次階層的目的。

九,、如何制定工作計劃,？

問：如果另一個人拿著你的計劃去執(zhí)行,，他是否能明白自己要做什么，怎么做,。你的上級看到你的匯報后是否能清晰的知道你接下來會做什么，怎么做,，你的目標(biāo)是什么，產(chǎn)出是什么,，什么時候能達成，需要哪些人協(xié)助,。思想是行動的指導(dǎo)，思路不清晰如何行動有方向,？