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咨詢經(jīng)營部崗位職責(zé)篇一

1亞森教育

ya sen jiao yu

咨詢部崗位職責(zé)

一,、咨詢師

1、遵循公司的有關(guān)規(guī)定,，儀表端莊,，舉止文雅，佩戴工作牌,，保持符合本職位應(yīng)有的職業(yè)形象,；

2、熟知學(xué)校課程體系,，完成日常電話回訪,、接聽、轉(zhuǎn)接,、記錄,、反饋，給家長提供專業(yè)的咨詢,；

3,、負責(zé)座談會,、交流會等營銷活動的現(xiàn)場咨詢及其現(xiàn)場的其他工作；

4,、按要求準(zhǔn)確記錄并及時上報每天的回訪,、來電、來訪,、簽單,、收款等情況； 5,、引導(dǎo)家長帶孩子上門并接待咨詢,，制定孩子短、長期的輔導(dǎo)計劃與方案,，與家長簽訂輔導(dǎo)協(xié)議,；

6、簽單后準(zhǔn)確,、詳細地填寫新生交接表、檔案表,，于1個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)學(xué)管部,、教研部，并做好電子版本存檔,；同時配合學(xué)管部,、教研部召開課前交流會； 7,、在簽署協(xié)議的30天內(nèi)必須跟蹤新簽單學(xué)生的輔導(dǎo)科目實施并進行維護,，調(diào)學(xué)管和教研工作，保證學(xué)生不流失,；

8,、做好未簽約學(xué)生的回訪跟蹤，及其他回訪工作,；

9,、嚴(yán)格遵守價格統(tǒng)一、折扣統(tǒng)一,、贈送比例統(tǒng)一的規(guī)定,，嚴(yán)禁私自超出規(guī)定范圍給家長學(xué)生承諾及優(yōu)惠，否則造成的損失由咨詢師本人承擔(dān),； 10,、按咨詢部相關(guān)要求及時準(zhǔn)確填寫各種表格及數(shù)據(jù)；

11,、按咨詢部主任的指導(dǎo)和要求工作,，特殊情況當(dāng)面或致電請示,； 12、協(xié)助本部門及其他部門的工作,，完成本部門的工作目標(biāo),； 13、服從校區(qū)及部門臨時性工作安排,，反應(yīng)迅速,。

二、部門主任

1,、負責(zé)對本校區(qū)咨詢師的管理,；

選擇亞森

成績提升

1亞森教育

ya sen jiao yu

2、對本部門現(xiàn)有咨詢師進行業(yè)務(wù)及思想等方面的培訓(xùn)指導(dǎo),；

3,、深入了解咨詢師的工作狀態(tài)、個人情緒等,，及時幫助他們解決問題并按時召開部門周例會對咨詢師工作中出現(xiàn)的問題予以分析解決,；

4、定期對學(xué)校招生工作做出準(zhǔn)確客觀分析,，對招生工作提出合理化方

案和建議,；

5、主動向校區(qū)及本部門總監(jiān)溝通并及時匯報招生情況與計劃,，根據(jù)市場

變化及時調(diào)整招生的工作方向和方案,；

6、帶領(lǐng)部門員工確保完成或超額完成學(xué)校下達的銷售任務(wù),；

7,、配合其他部門做好校區(qū)整體工作，完成校區(qū)負責(zé)人交辦的各項工作,。

四 部門總監(jiān)

1,、積極開展本地區(qū)行業(yè)內(nèi)市場調(diào)查與新市場機會的發(fā)現(xiàn)；

2,、對學(xué)?？傮w營銷思路及方法進行定位，設(shè)計整體市場營銷戰(zhàn)略計劃并帶領(lǐng)團隊實施,，對實施過程進行監(jiān)督和控制,，及時根據(jù)市場變化做出快速應(yīng)對和調(diào)整； 3,、配合學(xué)校建立完善內(nèi)部考核激勵機制,，合理高效的開展銷售績效管理； 4,、負責(zé)咨詢師隊伍的建設(shè),，有計劃的對咨詢團隊進行各層次各階段的技能培訓(xùn),，快速提高團隊業(yè)務(wù)能力；

5,、負責(zé)完成公司年度營銷目標(biāo)以及其他任務(wù),； 6、配合其他部門做好學(xué)校整體管理工作,； 7,、完成學(xué)校臨時交辦的各項工作。

亞森教育管理委員會

2011.07.05

選擇亞森

成績提升

咨詢經(jīng)營部崗位職責(zé)篇二

作業(yè)流程&經(jīng)營部崗位職責(zé)

明確崗位職責(zé),，規(guī)范作業(yè)流程,，提高工作效率。一,、目的：

公司產(chǎn)品的定價,、銷售&行業(yè)市場調(diào)研、公司原輔料采購二,、范圍：

三,、職責(zé)：

嚴(yán)格遵守國家的有關(guān)政策、法令,，制訂本部門的各項規(guī)章制度,。3.1 負責(zé)編制公司月度采購和銷售計劃，并組織落實,，保證公司各部門工作 3.2 正常運行。

熟悉本公司產(chǎn)品的情況,，掌握同行業(yè)的競爭動向,、用戶需求及市場需求； 3.3 負責(zé)產(chǎn)品定價,，嚴(yán)格執(zhí)行公司審批制度,。3.4 購銷合同的簽訂必須按授權(quán)委托額度操作，對購銷合同進行評定,、簽訂,、3.5 跟蹤以及合同管理。

實行合同的全程管理,，及時解決購銷合同執(zhí)行中的矛盾,。3.6 定期對供應(yīng)商、產(chǎn)品用戶進行評級,，并將客戶信息建立檔案,。3.7 對所采購的原、輔材料進行后期使用跟蹤,，若發(fā)現(xiàn)有問題,，及時與廠家 3.8 協(xié)商解決,。

3.9 嚴(yán)格按照貨比三家原則采購公司物資。

做好市場調(diào)研,，及時進行市場預(yù)測,，了解市場行情，防范各種市場威脅3.10 或危機,，從而規(guī)避商業(yè)風(fēng)險,。

完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。3.1

1四,、作業(yè)流程

銷售流程（一）

以下銷售流程,，銷售人員必須及時進行《銷售臺賬》登記，便于客戶與公司

財務(wù)部進行核對,。

銷售流程1.,。，制定《銷售計劃表》根據(jù)生產(chǎn)部門提供《生產(chǎn)工作計劃表》1.1 《銷售計劃表》需由領(lǐng)導(dǎo)審批確認,。1.2

價位以及收款時間等信采購量,、主要考核客戶信用度、對客戶進行評級,，1.3 息,。確認客戶后，簽訂銷售合同（由銷售人員及領(lǐng)導(dǎo)簽字）1.4 銷售合同原件存檔,，復(fù)印件交財務(wù),、銷售內(nèi)勤各一份。1.5

發(fā)貨流程2.根據(jù)銷售合同跟催倉庫按期發(fā)貨,，同時銷售人員要通知客戶,。2.1

待客戶收貨后，一個星期后催客戶反饋收貨檢驗清單,。2.2 收到客戶反饋《產(chǎn)品檢驗反饋單》后,，交檢驗部門進行核實。2.3 2.4 一個工作日內(nèi)簽字回傳《產(chǎn)品檢驗反饋單》給客戶,。

退貨流程3.銷售人員應(yīng)通知檢驗部門出現(xiàn)退貨返還情況的,，《產(chǎn)品檢驗反饋單》根據(jù)3.1 進行核實并及時跟催客戶退還產(chǎn)品。

由檢驗部門對其進行歸檔檢驗部門對產(chǎn)品再次檢驗,，客戶退貨到公司后,，3.2 分類，并通知銷售人員辦理退貨入庫手續(xù),。

檢驗部門應(yīng)及情況不符,，《產(chǎn)品檢驗反饋單》若發(fā)現(xiàn)退貨產(chǎn)品與客戶提供3.3 時通知銷售人員，由銷售人員及時與客戶進行協(xié)商解決,。

開票,、收款流程4.銷售人員將確認簽字后的《產(chǎn)品檢驗反饋單》復(fù)印件交財務(wù)部,。4.1

《產(chǎn)品檢驗反饋單》財務(wù)部根據(jù)4.2 銷售人員對發(fā)票上的確認內(nèi)容進行開票，進行核對并簽收,。

并督促郵寄給客戶,，《發(fā)票簽收回執(zhí)單》銷售人員及時將核對好后發(fā)票及4.3?？蛻艋貍鳌栋l(fā)票簽收回執(zhí)單》 根據(jù)合同督促客戶按期付款,。4.4

采購流程（二）

以下采購流程，銷售人員必須及時進行《應(yīng)付款臺賬》登記,，便于供應(yīng)商與

公司財務(wù)部進行核對,。

采購流程 1.1.1

。,，制定《采購計劃表》根據(jù)生產(chǎn)部門提供《物料使用計劃表》

《采購計劃表》需由領(lǐng)導(dǎo)審批確認,。1.2

（重大合交由經(jīng)營部經(jīng)理審批簽字報價以及議價后，對供應(yīng)商進行詢價,，1.3

咨詢經(jīng)營部崗位職責(zé)篇三

咨詢部崗位職責(zé)

【篇1：咨詢師崗位職責(zé)】

咨詢師崗位職責(zé)

1,、嚴(yán)格按照咨詢量的分配制度，負責(zé)所有外部來訪者的咨詢接待工作,，包括客戶來電咨詢和當(dāng)面咨詢,，務(wù)必將所有咨詢者的詳細信息及時準(zhǔn)確的登記入表，并且負責(zé)安排學(xué)員的試聽和報名工作,。

2,、以咨詢主管給每位咨詢師所分配的學(xué)員為標(biāo)準(zhǔn)，對所負責(zé)的學(xué)員開展續(xù)費跟蹤工作,，定期查看學(xué)員的課時進度以及交費記錄,，及時準(zhǔn)確的跟蹤學(xué)員進行續(xù)費，如遇問題學(xué)員需與教務(wù)和

教學(xué)

3,、定期配合市場部的招生工作,，同時對市場搜集信息量進行整理，并對有效信息量進行電話邀約上門,，對上門學(xué)員安排試聽并讓其報名,。

4、公開課或節(jié)日活動時,，負責(zé)對家長和學(xué)員進行電話邀約,。

5、遇大型戶外活動時,，負責(zé)在活動現(xiàn)場進行現(xiàn)場咨詢,，對咨詢學(xué)員的信息進行記錄整理并對其進行轉(zhuǎn)化,。

6、負責(zé)統(tǒng)計并上報每日的咨詢量,，試聽量,，客戶的來訪渠道以及新生的報名量。

7,、配合教務(wù)部教學(xué)部對新生入學(xué)后的資料進行高效管理并做好對學(xué)生的跟蹤服務(wù)工作,。

8、如遇疑難問題,，以口頭或書面形式逐級上報,，做好領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的其他工作任務(wù)。

咨詢師常用重要表格

一 日當(dāng)面咨詢表

此表為咨詢師最常用的表格之一,，記錄了每天所有來訪者的信息,，每位咨詢師必須將所接待客戶的詳細信息登記入表，并按照接客戶的輪排順序執(zhí)行,。

目的a此表能夠詳細記錄每位來訪者的準(zhǔn)確信息,，方便咨詢師了解客戶的資料并對其進行跟蹤轉(zhuǎn)化。

目的b 此表能夠準(zhǔn)確查出每位咨詢師接待首次當(dāng)面咨詢者的數(shù)量以及順序,，有利于咨詢師對客戶進行有序接待并跟蹤轉(zhuǎn)化,。

目的c 此表為登記日咨詢試聽電子表和匯報統(tǒng)計來訪者的渠道的重要依據(jù)。

二 來電咨詢登記表 此表記錄了校區(qū)所有來電咨詢的詳細情況,，每位咨詢師務(wù)必將來電咨詢課程的情況詳細記錄并邀約客戶上門咨詢,。

a 此表能夠詳細記錄每位來訪者的準(zhǔn)確信息，方便咨詢師了解客戶的資料并對其進行跟蹤轉(zhuǎn)化,。

b 此表能夠準(zhǔn)確查出每位咨詢師接聽來電咨詢客戶的數(shù)量和順序,，有利于咨詢師對接聽來電進行有序和平均分配。

c 此表的詳細信息將登入來電咨詢電子表,，屬直接上門咨詢以外的咨詢量,，如客戶上門

不列入首次直接上門咨詢的范圍。

三 老師同學(xué)推薦報備表

此表將記錄校區(qū)老師和同學(xué)所介紹將要來訪學(xué)員的基本信息,，由咨詢師對個人所負責(zé)學(xué)員所提供的信息進行跟蹤回訪,，也將作為學(xué)員報名后所屬介紹人的重要依據(jù)。此信息量不列入咨詢師客戶量輪排平均分配的范圍,。

四 內(nèi)部挖掘登記表

此表將記錄每位咨詢師對自己所負責(zé)學(xué)員進行生源挖掘數(shù)量的記錄,，以此來記錄咨詢師的工作開展進度，也是咨詢師工作能力和工作態(tài)度的重要體現(xiàn),。

五 市場搜集信息登記表

此表將記錄由市場專員搜集來的信息量,，此表為咨詢師對于有效信息量進行平均分配的重要依據(jù)。

咨詢部咨詢量的分配制度

一 日咨詢試聽表

1 每日當(dāng)面咨詢量必須登記入表，按輪流平均分配制度執(zhí)行接待,。2 每位咨詢師值班時間的咨詢量歸值班咨詢師所有,，但咨詢量仍執(zhí)行平均分配制度，即下次輪排直接跳過多出的咨詢量,，直到咨詢量達到平均時仍按原順序執(zhí)行,。

二 老師同學(xué)推薦表

老師或同學(xué)推薦學(xué)生必須登記入表，咨詢量歸負責(zé)催費的咨詢師負責(zé)跟蹤轉(zhuǎn)化,。咨詢量計入咨詢總數(shù),，但不計入首次當(dāng)面咨詢量。

三 內(nèi)部挖掘登記表

內(nèi)部挖掘?qū)W生必須登記入表為有效,，負責(zé)催費的咨詢師只負責(zé)挖掘所負責(zé)催費的學(xué)員,。挖掘的學(xué)員計入咨詢總數(shù)，但不計入首次當(dāng)面咨詢量,。

四 來電咨詢登記表 來電咨詢學(xué)生必須登記入表為有效,，按輪流平均分配制度執(zhí)行。

五 市場搜集信息登記表

市場搜集信息登記入表并對有效咨詢量進行輪流平均分配,，由每位咨詢師對所分配的有效信息量進行跟蹤回訪,。有效咨詢量是指首次打電話無關(guān)機，停機,，異地號,，無法接通狀況發(fā)生的。如遇咨詢師做戶外咨詢活動時咨詢量歸首次搜集信息的本人所有,。

備注：如遇不在上述范圍之內(nèi)的咨詢者由咨詢主管酌情處理

電話咨詢禮儀

咨詢師應(yīng)在電話鈴響兩聲后接起電話,，面帶微笑，自報家門,，即：您好,！。,。,。。如遇咨詢課程者要按照我校的電話營銷話術(shù)發(fā)問與解答,，目的是在最短時間內(nèi)把客戶邀約上門,，如遇咨詢其他事項也一定要耐心細致的為對方解答，并嚴(yán)格遵守首問責(zé)任制,，嚴(yán)格杜絕推脫責(zé)任或置之不理。

目的：吸引報名者親自上門

流程：拿起電話----自我介紹----確定對方咨詢什么課程----確定學(xué)習(xí)意向者----詢問基本信息---傾聽咨詢問題---回答咨詢問題----邀請上門---確定上門/回訪時間---聯(lián)系方式和媒體來源---告別對方---填寫表格

當(dāng)面咨詢禮儀

1,、咨詢師要能迅速,、準(zhǔn)確地判斷來訪者此次咨詢的目的，問明學(xué)員情況后針對其具體情況進行解答,。

2,、如果咨詢者盲目的要求咨詢師為其寫課程安排或詢問收費標(biāo)準(zhǔn)可委婉拒絕,，一定要注意我校的商業(yè)機密性，但態(tài)度要和藹并婉言拒絕,。

3,、接待學(xué)員和家長時一定要關(guān)注到孩子，真誠的喜歡并夸獎孩子,，讓家長及學(xué)員認同我們的教育理念,。

4、在接待來訪咨詢時,，應(yīng)面帶微笑,，注視對方眼睛，一般情況下不要打斷對方問話,，做到耐心有致,，讓對方能感覺到你的尊重。

5,、當(dāng)學(xué)員問及競爭對手情況時,，應(yīng)發(fā)揚已方優(yōu)點，熟悉對方學(xué)校課程,、課時及教材,，并對其缺點婉轉(zhuǎn)指出，但避免惡意攻擊,，應(yīng)客觀真實,。

6、做咨詢一定要注意方法,，至少要問到第三個問什么來找出客戶的抗拒點,，除了家長的答復(fù)，還要結(jié)合孩子的具體情況做出自己的判斷,，注意傾聽,，站在家長的立場考慮解決方案，提出合理的建議和忠告,。 目的：通過當(dāng)面咨詢促成學(xué)習(xí)意向者報名

流程：咨詢師接待----寒暄暖場---傾聽期望---根據(jù)需求塑造產(chǎn)品價值----首次試關(guān)單----接觸抗拒點繼續(xù)關(guān)單---參觀中心環(huán)境（可選）---第二次關(guān)單（可選）----要求轉(zhuǎn)介紹（可選）---贈送名片----送別咨詢者---填寫表格----轉(zhuǎn)交表格

【篇2：參考咨詢部及各崗位職責(zé)】

參考咨詢部主要職責(zé)

1,、負責(zé)參考書閱覽室、特藏書庫,、地方文獻庫,、工具書閱覽室的日常管理和開放工作。

2,、解答讀者利用圖書館資源和服務(wù)時遇到的問題,。

3、積極開展文獻傳遞、館際互借,、專題服務(wù),、代查代檢等信息服務(wù)。 4,、制作各類學(xué)科專業(yè)專題目錄,、信息導(dǎo)航等。

5,、負責(zé),？？市地方文獻信息資源的收集,、整理及開發(fā)利用,。

6、通過講座,、課程教育等多種形式對讀者進行信息檢索培訓(xùn)和教育,。 7、負責(zé)圖書館網(wǎng)站的設(shè)計,、調(diào)整及相關(guān)欄目內(nèi)容的維護更新工作,。

參考咨詢部主任崗位職責(zé)

1、主持本部的業(yè)務(wù),、行政工作并協(xié)助館領(lǐng)導(dǎo)完成本部門工作職責(zé)所規(guī)定的各項工作任務(wù),。

2、負責(zé)制訂本部門的工作計劃并組織實施,；做好本部門的工作

總結(jié)

3,、不斷完善本部門的崗位責(zé)任制,，建立健全各項規(guī)章制度；檢查本部門各項日常工作的執(zhí)行情況,，及時解決出現(xiàn)的問題,。

4、負責(zé)圖書館網(wǎng)站的設(shè)計,、調(diào)整及相關(guān)欄目內(nèi)容的維護更新工作,。 5、積極參與指導(dǎo)讀者利用圖書館的教育教學(xué)工作,。

6,、主持、參與為學(xué)校學(xué)科,、專業(yè)建設(shè)服務(wù)開展的專題目錄,、學(xué)科導(dǎo)航等信息服務(wù)及院系的聯(lián)系工作,。

7、加強與兄弟院校圖書館的聯(lián)系,，做好本部門業(yè)務(wù)的拓展、指導(dǎo)和培訓(xùn)工作,。

8,、負責(zé)本部門的安全、衛(wèi)生工作,。 9,、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。

工具書閱覽室工作人員崗位職責(zé)

1,、做好閱覽室的日常接待服務(wù)及組織管理,。

2、承擔(dān)本室圖書的驗收,、上架,、整理、剔舊等工作,。

3,、做好圖書的宣傳推介工作，指導(dǎo)讀者利用本室圖書,，及時將讀者需求反饋給相關(guān)部門,。 4、積極參與為學(xué)校學(xué)科,、專業(yè)建設(shè)服務(wù)開展的專題目錄,、學(xué)科導(dǎo)航等信息服務(wù)及院系的聯(lián)系工作。

5,、負責(zé)讀者檢索用機的日常維護和開放工作,，向讀者宣傳本館的電子資源，為讀者提供電子資源檢索與利用輔導(dǎo),。 6,、承擔(dān)文獻傳遞與館際互借工作。

7,、保持閱覽室的整潔,、安靜，制止各類違規(guī)行為的發(fā)生,。 8,、做好本室的安全、衛(wèi)生工作,。9,、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù),。

參考書閱覽室（自科、藝術(shù)類）

工作人員崗位職責(zé)

1,、做好閱覽室的日常接待服務(wù)及組織管理,。

2、承擔(dān)本室圖書的驗收,、上架,、整理、剔舊等工作,。

3,、做好圖書的宣傳推介工作，指導(dǎo)讀者利用本室圖書,，及時將讀者需求反饋給相關(guān)部門,。

4、積極參與為學(xué)校學(xué)科,、專業(yè)建設(shè)服務(wù)開展的專題目錄,、學(xué)科導(dǎo)航等信息服務(wù)及院系的聯(lián)系工作。

5,、負責(zé)虛擬參考咨詢工作（包括e-mail,、qq咨詢等），認真解答讀者咨詢的問題,。

6,、保持閱覽室的整潔、安靜,，制止各類違規(guī)行為的發(fā)生,。 7、做好本室的安全,、衛(wèi)生工作,。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù),。

參考書閱覽室（社科類）

工作人員崗位職責(zé)

1,、做好閱覽室的日常接待服務(wù)及組織管理。

2,、承擔(dān)本室圖書的驗收,、上架、整理,、剔舊等工作,。

3、做好圖書的宣傳推介工作,，指導(dǎo)讀者利用本室圖書,，及時將讀者需求反饋給相關(guān)部門,。

4、積極參與為學(xué)校學(xué)科,、專業(yè)建設(shè)服務(wù)開展的專題目錄,、學(xué)科導(dǎo)航等信息服務(wù)及院系的聯(lián)系工作。

5,、保持閱覽室的整潔,、安靜，制止各類違規(guī)行為的發(fā)生,。 6、做好本室的安全,、衛(wèi)生工作,。

地方文獻庫工作人員崗位職責(zé)

1、做好本庫的日常接待服務(wù)及組織管理,。

2,、承擔(dān)本庫圖書的驗收、上架,、整理等工作,。 3、做好圖書的宣傳推介工作,，指導(dǎo)讀者利用本室圖書,，及時將讀者需求反饋給相關(guān)部門。

4,、負責(zé)多途徑聯(lián)系與征集出版或未公開出版的??文獻,。

5、加強與相關(guān)單位或部門的聯(lián)系與合作,，積極參與各種形式的地方文獻建設(shè)和資源利用的活動,。

6、加強地方文獻資源建設(shè)的宣傳,，鼓勵我校教職員工以各種方式和行為參與,？？文獻的建設(shè)與開發(fā)利用,。

7,、保持閱覽室的整潔、安靜,，制止各類違規(guī)行為的發(fā)生,。 8、做好本室的安全,、衛(wèi)生工作,。9,、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。

特藏書庫工作人員崗位職責(zé)

1,、做好本庫的日常接待服務(wù)及組織管理,。 2、承擔(dān)本庫圖書的接收,、上架及整理工作,。

3、做好圖書的宣傳推介工作,，指導(dǎo)讀者利用本室圖書,，及時將讀者需求反饋給相關(guān)部門。

4,、接受外地讀者委托,，代辦古籍文獻復(fù)制業(yè)務(wù)。

5,、整理開發(fā)古籍特藏文獻有關(guān)專題資料,，編制相關(guān)工具書，努力提高文獻利用率,。

6,、保持閱覽室的整潔、安靜,，制止各類違規(guī)行為的發(fā)生,。

7、做好本室的安全,、衛(wèi)生工作（包括調(diào)控書庫的溫差,、濕度，防蟲防蛀）,。

8,、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。

【篇3：咨詢專員崗位職責(zé)】

咨詢部專員崗位職責(zé)

一,、通過現(xiàn)有或開拓各類渠道負責(zé)招生工作,；

二、完成每月即定招生任務(wù),。認真負責(zé)日常招生咨詢工作,，對本職工作的質(zhì)量和進度負責(zé)

三、

四、接待各渠道意向?qū)W員,，通過咨詢吸引學(xué)員報名,；

五,、主動、熱情與咨詢者溝通,，了解咨詢者的需求詳細解答并做好記錄,；

六、統(tǒng)計意向?qū)W員明確人數(shù),，確定是否開展公開課活動,，并聯(lián)系通知;

七、認真做好意向?qū)W員的跟蹤最終促成學(xué)員報名; 八,、負責(zé)日常咨詢情況的收集整理工作,，認真完成日、周,、月,、季、年報的數(shù)據(jù)統(tǒng)計;并對其進行分析,；做好工作總結(jié)。

九,、總結(jié)招生計劃完成情況,，分析并對下階段招生計劃及課程研發(fā)設(shè)置的安排提出建議；

十,、參與制定招生計劃,、策劃、招生簡章,、協(xié)助制做宣傳材料,；

十一、積極參加公司內(nèi)外組織的各類學(xué)習(xí)活動,，不斷提升自身層次和素質(zhì),，精通業(yè)務(wù)，增強責(zé)任心,。達到能基本閱讀,、查詢專業(yè)文稿，簡單交流的水平,；

十二,、在工作當(dāng)中，要具備團隊協(xié)作精神,，及時與其他咨詢?nèi)藛T協(xié)調(diào)工作,，并及時向部門經(jīng)理匯報工作的進度情況；

十三,、保管和妥善使用分配的各類資源,，有問題及時向上級反映請求協(xié)助處理,，不得不聽之任之；

十四,、直接上級為部門經(jīng)理, 當(dāng)認為其下達指令錯誤或影響企業(yè)利益的情況下,有責(zé)任提出意見和建議,若不被采納可向上一級負責(zé)人匯報,，在未被批準(zhǔn)的情況下，尊重直接上級意見, 保留自己意見服從指令并嚴(yán)格執(zhí)行,；如未向上一級匯報或未做出實質(zhì)性的匯報舉動,，發(fā)生影響企業(yè)利益的情況時，自身承擔(dān)連帶責(zé)任,；

十五,、保持辦公室整潔干凈，愛護公共設(shè)施,，及時在電腦上上傳每天的工作內(nèi)容及后需安排,，下班走人時關(guān)閉電腦，切斷電源,，關(guān)好門窗,；

十六、配合其它部門共同完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作,。

咨詢經(jīng)營部崗位職責(zé)篇四

經(jīng)營部崗位職責(zé)經(jīng)營部的主要職責(zé)在于完善公司資質(zhì),、辦理各種備案，為公司的投標(biāo)做好服務(wù)工作,，同時加強總公司與各分支機構(gòu)之間的溝通與聯(lián)系,，其崗位職責(zé)如下： 一、部門主任

1,、負責(zé)公司經(jīng)營部的日常管理工作,。

2、認真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)經(jīng)營管理方面的制度,、規(guī)定,，定期組織經(jīng)營部工作例會，加強同市場拓展部的聯(lián)系,。

3,、根據(jù)公司的實際情況，制定總公司經(jīng)營工作計劃,，定期向分管領(lǐng)導(dǎo)報告公司投標(biāo)報名情況,，供領(lǐng)導(dǎo)決策之用。

4,、起草總公司與各分支機構(gòu)之間的合作協(xié)議,，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)審核、董事長批準(zhǔn)后執(zhí)行；密切關(guān)注各分支機構(gòu)動態(tài),，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,。

5、負責(zé)監(jiān)督核查總公司已投標(biāo)項目保證金的退還及報名費,、裝訂費等的收繳情況,。

6、負責(zé)統(tǒng)籌安排公司在各地的備案（入庫）工作,；在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，組織部門人員完善公司資質(zhì)（包括資質(zhì)升級）。7,、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。二、報名專員

1,、負責(zé)公司的網(wǎng)上投標(biāo)報名點擊,，下載招標(biāo)文件、清單,、圖紙等,，并按要求發(fā)送給投標(biāo)文件制作人。

2,、配合財務(wù)部做好項目保證金繳納工作,，負責(zé)保證金網(wǎng)上下單。

3,、負責(zé)公司報名項目登記，經(jīng)過與財務(wù)核對準(zhǔn)確無誤后,，按月統(tǒng)計各分支機構(gòu)及總公司報名費用,，并協(xié)助財務(wù)部收取該費用。

4,、負責(zé)按月做公司報名及標(biāo)書制作提成表,，經(jīng)與財務(wù)核對準(zhǔn)確無誤，并經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核及董事長批準(zhǔn)后,，交給財務(wù)部,。

5、負責(zé)管理報名ca,，包括延期續(xù)費事宜,。

6、負責(zé)總公司管理的投標(biāo)報名備案平臺的信息維護,，包括更新,、年（月）報等。 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。三,、內(nèi)業(yè)管理員

1、負責(zé)部門內(nèi)務(wù)服務(wù),，如打印機日常維護,、大宗辦公設(shè)備的申購、經(jīng)營部來人來客的接待等,。

2,、負責(zé)公司證件及人員證件等投標(biāo)用的資料原件的保管、借用,，并建立健全檔案,，做好登記。 3,、負責(zé)總公司投標(biāo)備案信息填報,，協(xié)助分支機構(gòu)辦理投標(biāo)備案事宜；辦理投標(biāo)（備案）用的公證,。

4,、負責(zé)由經(jīng)營部保管的印章的使用管理，做好印章使用登記,，不將印章亂用亂放,。 5、負責(zé)統(tǒng)一印制并保管公司介紹信和委托書,，專用于投標(biāo)報名等經(jīng)營部日常事務(wù),。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。四,、資料員

1、掌握公司的最新資質(zhì),、人員,、業(yè)績情況，對于報名專員分配的招標(biāo)文件中公司不滿足要求的條件,，及時同業(yè)務(wù)員溝通,，自主規(guī)避投標(biāo)風(fēng)險。

2,、負責(zé)總公司投標(biāo)文件資信部分的制作以及投標(biāo)文件的封標(biāo),，認真仔細，合理安排,，杜絕因公司原因?qū)е碌膹U標(biāo)現(xiàn)象,。

3、總公司投標(biāo)前，協(xié)助業(yè)務(wù)人員提供公司資質(zhì),、人員,、業(yè)績情況；投標(biāo)期間,，做好保密工作,；中標(biāo)后，配合各部門和項目部提供工程所需經(jīng)營部的資料,。4,、負責(zé)收集總公司投標(biāo)項目的裝訂費、開標(biāo)費等信息,，并及時登記在冊,。5、加強同業(yè)務(wù)員的合作,，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可代替業(yè)務(wù)員履行開標(biāo)職責(zé),。

6、培訓(xùn)并考試公司的新進員工,，通過制作投標(biāo)文件的方式,，使其不同程度地掌握公司相關(guān)的情況，以供領(lǐng)導(dǎo)決策是否留用新進員工及留用后的定崗,。 7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

市場拓展部的主要職責(zé)在于掌握公司業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的地區(qū)投標(biāo)行情,，發(fā)展優(yōu)質(zhì)合作方,，拓展總公司業(yè)務(wù)，其崗位職責(zé)如下： 一,、部門主任

1,、負責(zé)公司市場拓展部的日常管理工作。

2,、組織本部門人員參加經(jīng)營部的工作會議,，加強同經(jīng)營部的交流溝通,。

3,、掌握市場行業(yè)動態(tài)，定期向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報情況,，并提出應(yīng)對的方法或建議,，供領(lǐng)導(dǎo)決策。

4,、掌握公司各項規(guī)章制度,，尤其是關(guān)于投標(biāo)管理、項目人員和稅收管理、工程款撥付相關(guān)的規(guī)定,，并組織部門人員學(xué)習(xí)領(lǐng)會,。 8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。二,、業(yè)務(wù)員

1、掌握公司的資質(zhì),、人員,、業(yè)績情況，尋找公司滿足要求的優(yōu)質(zhì)項目,，發(fā)展優(yōu)質(zhì)合作方,，努力完成公司下達的目標(biāo)任務(wù)。

2,、負責(zé)總公司投標(biāo)保證金,、項目履約（民工工資）保證金、工程款的轉(zhuǎn)賬申請,。 3,、掌握公司關(guān)于項目管理的各項規(guī)章制度，協(xié)助總公司直管項目部按照制度同公司簽訂合同,、承諾等,。

4、加強同資料員的合作,，協(xié)助資料員封標(biāo),，負責(zé)開標(biāo)。

咨詢經(jīng)營部崗位職責(zé)篇五

經(jīng)營部經(jīng)理崗位職責(zé)1．在最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)下,，負責(zé)經(jīng)營部全面管理工作,。

2．組織本部門人員認真學(xué)習(xí)法律法規(guī)和經(jīng)營技巧，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平,。

3．負責(zé)市場的調(diào)研,、預(yù)測和信息分析，計劃,、落實,、分配混凝土年銷售任務(wù)。

4．負責(zé)經(jīng)營開拓業(yè)務(wù)的管理,，組織投標(biāo)報價,、合同評審及合同交底，指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員預(yù),、結(jié)算等經(jīng)營工作,。

5．負責(zé)供需合同的審核,，報最高管理者審批后執(zhí)行。

6．負責(zé)合同管理,，為確保合同的良好履行,，應(yīng)組織相關(guān)人員進行需方調(diào)查和回訪，并總結(jié)需方對產(chǎn)品質(zhì)量,、服務(wù)的要求和期望,，及時制訂糾正和預(yù)防措施。

7．負責(zé)合同履行過程中與其它部門的溝通,，保證每一供應(yīng)合同按期完成,，并對資金回收率負責(zé)。

8．負責(zé)混凝土運輸供應(yīng)能力的調(diào)整,，確保供應(yīng)能力滿足需方要求,。9．指導(dǎo)本部門業(yè)務(wù)人員工作，對經(jīng)營部人員的工作失誤有處理權(quán),，對人員的辭退招聘有建議權(quán),，對本部門工作質(zhì)量及行為負責(zé)。10．為了預(yù)防或降低經(jīng)營風(fēng)險,，簽訂合同前應(yīng)組織有關(guān)人員對有疑問的需方進行資信度調(diào)查考評,，確認當(dāng)事人身份是否符合合同法規(guī)定要求，是否有合同履行能力等,，方可簽訂正式合同,。

11．經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)層決定索賠的事件，負責(zé)及時,、準(zhǔn)確提出索賠依據(jù),，并組織相關(guān)人員實施。12．在合同履行過程中發(fā)生爭議時,，負責(zé)與需方協(xié)商解決爭議,，必要時可采取其它解決措施。

13．負責(zé)隨時向最高管理者匯報經(jīng)營工作情況,。

經(jīng)營部副經(jīng)理崗位職責(zé)

1．協(xié)助經(jīng)營經(jīng)理搞好經(jīng)營管理工作,。

2．負責(zé)開展市場調(diào)查、信息跟蹤,、信息分析等工作,。

3．了解工程進度，熟悉每一份合同,，協(xié)助經(jīng)理會同財務(wù)部及時收回應(yīng)收賬款,。

4．負責(zé)開拓經(jīng)營業(yè)務(wù),，參與投標(biāo)報價,、預(yù)結(jié)算,、簽證、變更,、索賠等經(jīng)營工作,。

5．負責(zé)起草公司對外、對內(nèi)各種經(jīng)營活動合同的擬訂,。6．刻苦鉆研業(yè)務(wù),，增強法律經(jīng)營意識，努力提高業(yè)務(wù)水平,。7．監(jiān)督檢查業(yè)務(wù)人員供應(yīng)簽證工作的落實,，隨時與需方保持聯(lián)系，落實有關(guān)需方需要的服務(wù)提供,。

8．負責(zé)落實上報統(tǒng)計報表,，及時向經(jīng)理匯報工作情況。

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

1．在經(jīng)營部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，認真完成各項工作,。2．努力學(xué)習(xí)法律法規(guī)和經(jīng)營技巧，不斷提高業(yè)務(wù)水平,。

3．必須“以客為尊”,。為需方服務(wù)時，不得流露出厭惡,、冷淡,、憤怒、緊張和僵硬的表情,。

4．做好售后服務(wù)的日?；卦L工作，及時向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報情況,。5．無論方量多少,，在合同簽訂前必須先經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)，不得隨意與需方訂立合同,。

6．時刻掌握所負責(zé)的工程施工進度情況,，及時與需方溝通，確保按合同規(guī)定準(zhǔn)時收回貨款,。

7．懂得混凝土方面的基本知識,，對公司要有較深的了解，包括歷史狀況,、公司理念,、獲得過的榮譽、生產(chǎn)能力,、供應(yīng)能力,、技術(shù)水平,、質(zhì)量管理措施等。在承攬任務(wù)時,，正確向需方及有關(guān)人員講解,、宣傳，不應(yīng)該有夸大虛構(gòu)的成分,。

8．不是職權(quán)范圍內(nèi)的承諾應(yīng)及時承報經(jīng)營部經(jīng)理或最高管理者,。9．及時分析未成交或暫未成交的原因，視具體情況,，采取相應(yīng)的補救措施,。

10．努力完成公司下達的年銷售分配任務(wù)，參與投標(biāo)報價,，負責(zé)預(yù)結(jié)算,、簽證及索賠工作的取證等工作。

11．注意個人儀表,，工作時衣裝整潔,，待人熱情禮貌。

經(jīng)營部統(tǒng)計員崗位責(zé)任制

1．在經(jīng)營部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，及時完成各項工作任務(wù),。

2．負責(zé)及時按發(fā)貨單統(tǒng)計或施工圖預(yù)算混凝土供貨量，做好結(jié)算單的編制,，為供貨量簽證做好充分準(zhǔn)備,。

3．積極與業(yè)務(wù)員密切配合，共同高效完成混凝土供應(yīng)量的預(yù)結(jié)算和簽證工作,，簽證結(jié)算單需方簽字蓋章后,，應(yīng)及時交經(jīng)理保存，為經(jīng)理和財務(wù)部按合同規(guī)定索要貨款提供可靠依據(jù),。

4．負責(zé)協(xié)調(diào),、保持與需方的良好關(guān)系，確保簽證工作的順利,。5．當(dāng)供貨量與需方有較大出入時,，應(yīng)進行重新計算，找出存在差距的原因,。必要時,，可對澆筑結(jié)構(gòu)部位進行實測實量，對于按施工圖結(jié)算的工程,，這項工作應(yīng)在混凝土澆筑前進行,，避免事后在供貨量上雙方發(fā)生分歧，影響雙方良好合作的關(guān)系,。

6．需方計算的混凝土供貨量少于或超過2%時,，只要肯定自己計算的量是準(zhǔn)確的,，不得簽字認可，要求需方重新計算或共同重新計算,。發(fā)現(xiàn)需方有拖、賴賬行為,，應(yīng)及時向經(jīng)理匯報,。

7．簽證結(jié)算單時，應(yīng)注意冬施費,、抗?jié)B費,、抗凍費以及混凝土增加損耗等應(yīng)收費用不能發(fā)生遺漏和錯誤。8．參與索賠工作,，負責(zé)提供有效證據(jù),。

咨詢經(jīng)營部崗位職責(zé)篇六

經(jīng)營部部長崗位職責(zé)

⑴ 在公司分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，主持經(jīng)營部日常各項工作,； ⑵參加工程合同,、協(xié)議的談判工作，解釋合同條款,，監(jiān)督合同的執(zhí)行,，組織審查、處理合同的爭端,、違約,、索賠等； ⑶負責(zé)組織編制工程建設(shè)造價控制計劃與實施方案,，計劃方案經(jīng)批準(zhǔn)后,，負責(zé)監(jiān)督實施； ⑷參與重大技術(shù)方案和重大工程變更方案的審查,； ⑸負責(zé)初審招標(biāo)或委包工程標(biāo)價工作,； ⑹協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)控制工程各項費用的投入和支出； ⑺組織對承包人上報的工程計量支付報表進行復(fù)審,、確認,； ⑻對由部門上報的各類文件進行審核、簽認,； ⑼負責(zé)組織工程竣工決算工作,；

⑽嚴(yán)格遵守項目公司的各項規(guī)定，做好本職范圍內(nèi)的保密工作,； ⑾搞好部門內(nèi)部的團結(jié),、協(xié)作、配合,，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

造價師崗位職責(zé)

⑴ 認真學(xué)習(xí)國家,、有關(guān)造價管理的法規(guī)和文件； ⑵熟悉設(shè)計圖紙,，核查設(shè)計單位編制的設(shè)計估算,、概算、預(yù)算,，編制或核實招標(biāo)的工程量清單,，并提出審查意見； ⑶參與工程招標(biāo)工作,，分析標(biāo)底價的合理性并提出合理標(biāo)價,，參與合同談判； ⑷根據(jù)工程變更合同條款和已審定的工程變更文件,，核查,、核定工程變更造價； ⑸審核工程款的支付,，建立計量支付臺帳和成本控制臺帳,，及時向公司提出成本分析報告； ⑹參與審查承包單位所編制主要的分項工程施工方案,，技術(shù)方案,、工程變更方案和復(fù)核工程量；定期到現(xiàn)場了解計劃執(zhí)行情況,；

⑺負責(zé)工程結(jié)算與項目竣工決算工作,； ⑻負責(zé)各類合同費用的審查； ⑼嚴(yán)格遵守國家法律和公司的各項規(guī)定,，做好本職范圍內(nèi)的保密工作 ⑽完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

土建工程師崗： 1、在工程部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，負責(zé)公司工程進行項目前期的規(guī)劃,、設(shè)計及開工前的準(zhǔn)備工作。負責(zé)工程項目進行基礎(chǔ),、主體結(jié)構(gòu),、裝飾、裝修等分項工程的技術(shù)管理工作,。

2,、土建專業(yè)施工全過程管理（圖紙審定、撥款,、質(zhì)量,、安全、進度、變更,、簽證,、甩向、檔案,、竣工驗收,、移交、維修)3,、土建類合同文本,、招標(biāo)文件擬定人，負責(zé)完成土建類合同簽 訂前的準(zhǔn)備性工作（設(shè)計任務(wù)書土建部分,、圖紙審定,、招標(biāo)文件,、合 同文本等）,，在授權(quán)范圍內(nèi)對此類合同進行履約及對對方的履約進行監(jiān)管。

成本合同管理崗：

1,,、全面負責(zé)公司的招投標(biāo),、合約及動態(tài)成本管理工作

2、建立和完善公司工程建設(shè)成本,、合同,、招投標(biāo)管理制度和流程，實現(xiàn)成本合約管理系統(tǒng)規(guī)范運作 參與公司經(jīng)營計劃的制定,，負責(zé)編制公司投資估算,、成本目標(biāo)、招投標(biāo)計劃,，并推動和監(jiān)督其完成 及時熟悉并掌握國家及地方頒布的各種行業(yè)定額,，組織調(diào)查和了解工程各項材料的市場動態(tài)價格信息，認真履行成本控制職責(zé)

3,、參與設(shè)計評審方案,、重大設(shè)計變更、施工方案及各項工程竣工驗收工作

4,、指導(dǎo)項目工程預(yù)算,、決算，監(jiān)督造價咨詢機構(gòu)的概預(yù)算編制工作,，保障成本目標(biāo)的實現(xiàn) 5,、審核權(quán)限范圍內(nèi)工程進度款、簽證變更及材料款的支付報告,，保障設(shè)計,、施工、監(jiān)理等合同制定和執(zhí)行過程中的經(jīng)濟合理

6、指導(dǎo)工程施工項目的招投標(biāo)工作,，審核招投標(biāo)文件和工程施工項目的合同文件 考核,、激勵、培養(yǎng)下屬員工,，強化部門內(nèi)部管理 7,、組織編制動態(tài)成本月報、合同管理月報,、工程資金計劃月報

投標(biāo)文員崗：

1,、協(xié)助銷售工程師制作標(biāo)書及其它投標(biāo)事宜；招投標(biāo)信息的收集,，投標(biāo)文件的制作及標(biāo)書中涉及到的相應(yīng)工作,；

2、負責(zé)投標(biāo)文件的編制,、整體投標(biāo)文件的排版,、打印、復(fù)印,、裝訂等工作,，并按規(guī)定如期完成標(biāo)書制作； 3,、負責(zé)與項目負責(zé)人,、公司相關(guān)部門積極協(xié)調(diào)投標(biāo)文件編制過程中的問題，確保投標(biāo)文件按時投遞,。4,、負責(zé)銷售報表的統(tǒng)計與分析，協(xié)助銷售,、售后部門處理客戶投訴和意見反饋,； 5、協(xié)助銷售工程師處理產(chǎn)品報價及客戶咨詢,，供應(yīng)商的訂貨辦理,、溝通及貨物追蹤； 6,、與財務(wù)對賬客戶回款情況,，與銷售部或售后部門等其他部門的工作協(xié)調(diào)和溝通； 7,、積極配合公司內(nèi)部其他部門的工作,保守公司和客戶及供應(yīng)商的秘密,；