在日常的學(xué)習(xí)、工作,、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

售后服務(wù)質(zhì)量保證承諾書篇一

1、我方承諾向使用單位提供的產(chǎn)品,，保證符合國家頒布的相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),、條例及規(guī)范。

2,、我方提供的產(chǎn)品,，保證符合招投標(biāo)文件及合同的要求，如有不符,，使用單位可以無條件退貨,，所造成的損失由我方承擔(dān)。

3,、我方若中標(biāo),，保證不會(huì)轉(zhuǎn)包或擅自改變設(shè)計(jì)方案，不會(huì)降低質(zhì)量要求,。實(shí)際施工中,，確需對方案作進(jìn)一步調(diào)整的，保證經(jīng)由使用單位書面確認(rèn)后才作調(diào)整，中標(biāo)價(jià)格不作變動(dòng),，價(jià)格若要變動(dòng),，保證經(jīng)由使用單位同意。

4,、工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工,，如不能按期完工(除不可抗力的因素外)，我方愿意承擔(dān)違約責(zé)任,，每逾期一天,，扣罰中標(biāo)價(jià)的1%違約金給采購人。如我方工程不能按時(shí)完工,，因使用單位原因引起工程延期,、則工期相應(yīng)延期。

5,、我方到現(xiàn)場施工所有的勞務(wù)支出,、安全保險(xiǎn)、住宿,、運(yùn)輸?shù)纫磺匈M(fèi)用都已包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中,，由我方自行負(fù)責(zé)。

6,、我方同意招標(biāo)人付款方式要求,，簽訂合同后，付總貨款的10%,，設(shè)備安裝完畢驗(yàn)收后,，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%,，剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清,。

7、我方承諾：產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗(yàn)收合格起三年,。質(zhì)保期間,，負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失,，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失,。我方保證提供質(zhì)保期后維修保養(yǎng)服務(wù)的方案。

8,、其他特殊優(yōu)惠措施：工程完工后,，將派專業(yè)維修人員長住新昌，并定期對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查維修,。

投標(biāo)人(蓋章)：xx

日期：xx

售后服務(wù)質(zhì)量保證承諾書篇二

致：公司

1.我公司產(chǎn)品均嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行三包,，電動(dòng)執(zhí)行器類產(chǎn)品質(zhì)保期為十二個(gè)月,。

2.對貴公司所采購的貨物如因質(zhì)量問題，“三包”承諾如下：①免費(fèi)安裝調(diào)試; ②免費(fèi)技術(shù)改造定制;

3.在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi),，我方對產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé),，產(chǎn)品超過質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護(hù),，我公司負(fù)責(zé)維護(hù)修理,，并酌收配件工本費(fèi)。

4.若用戶對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴,，我方將在半個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見,，視情況需要，公司相關(guān)服務(wù)人員將及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場處理,。

5.我公司負(fù)責(zé)向用戶提供產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持,。

供貨單位名稱：xxx公司

授權(quán)代表：xxx

日期：20xx年xx月xx日

售后服務(wù)質(zhì)量保證承諾書篇三

公交集團(tuán)有限公司：

1、我公司在本次投標(biāo)中所投的產(chǎn)品均嚴(yán)格嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行三包,，嚴(yán)格按照廠家質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保,。

2、對本次項(xiàng)目所采購的貨物如因質(zhì)量問題,，“三包”承諾如下：

①七日內(nèi)免費(fèi)退貨,；

②八至十五日免費(fèi)換貨；

3,、在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi),，我方對產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，并承擔(dān)由此造成的所有經(jīng)濟(jì)損失,；產(chǎn)品超過質(zhì)量保證期以后,，產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護(hù)，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維護(hù),。

4,、嚴(yán)格按照招標(biāo)文件、有關(guān)規(guī)定及合同認(rèn)真履行我們的責(zé)任和義務(wù),。

5,、保證所提供的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物,，完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量,、規(guī)格和性能要求；

6,、用戶對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴,，我方將在半個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見，如情況需要,，公司相關(guān)服務(wù)人員將及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場處理,。

7,、我公司負(fù)責(zé)向用戶提供產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持哦技術(shù)支持。

投標(biāo)單位名稱：xx

投標(biāo)單位授權(quán)代表姓名：xx

日期：xxx

售后服務(wù)質(zhì)量保證承諾書篇四

尊敬的客戶：

首先,，感謝您選擇我公司的產(chǎn)品,。

我公司處成立以來，本著相互信任,、互利合作,、共同發(fā)展的理念，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場競爭的核心,。

公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求,，建立了嚴(yán)密的質(zhì)量管理體系。對與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制與管理,，建立了科學(xué)的檢驗(yàn)規(guī)程,，并對檢驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行了量化，責(zé)任到人,，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品,。 公司從原材料嚴(yán)格把關(guān)，杜絕不合格品流入生產(chǎn)現(xiàn)場,，并與供方建立良好的供求關(guān)系,。

我公司建立了定期的員工質(zhì)量培訓(xùn)制度，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新知識(shí),、新信息,，樹立每一個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范自己行為,，小到一個(gè)螺釘,、大到一臺(tái)整機(jī)都做到一絲不茍、精益求精,。質(zhì)量保證部門建立了規(guī)范的檢驗(yàn)規(guī)程,，具備完善的檢測手段，并嚴(yán)格按照規(guī)程檢驗(yàn),，作好產(chǎn)品質(zhì)量檢測的每一個(gè)環(huán)節(jié),，不讓一臺(tái)不合格產(chǎn)品出廠。

在此基礎(chǔ)之上,，我們還為您做出如下的承諾：凡我公司所供產(chǎn)品,，我們將按照雙方簽訂的合同、技術(shù)協(xié)議等文件要求,，做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作,，具體如下：

1、自貴公司使用我公司產(chǎn)品之日起,，我公司將隨時(shí)提供現(xiàn)場售后服務(wù),，保證及時(shí),、準(zhǔn)確的處理現(xiàn)場故障；

2,、在雙方簽訂的合同,、技術(shù)協(xié)議中規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi)，用戶在正常使用本產(chǎn)品時(shí)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題,，我公司提供保修,；

3、在保修期內(nèi),，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù),；（1）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞；（2）由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞,；（3）由于對產(chǎn)品的改造,、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞,。

合肥仁川xx動(dòng)力有限公司

20xx年12月

售后服務(wù)質(zhì)量保證承諾書篇五

根據(jù)貴方為________年________月________日項(xiàng)目________

編號(hào)：________招標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)邀請,，我方對該項(xiàng)目做出如下產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

一、產(chǎn)品都屬于廠家原裝正品產(chǎn)品,。

我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,。

1、提供的產(chǎn)品是全新的,、符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、中國有關(guān)部門手續(xù)完備、具有生產(chǎn)廠家質(zhì)量保證書（或合格證明）的產(chǎn)品,；

2,、提供的產(chǎn)品符合報(bào)價(jià)文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術(shù)要求；

3,、保證“報(bào)價(jià)產(chǎn)品服務(wù)承諾”全部內(nèi)容的滿足,；

4、若我方成交,，保證所送交檢驗(yàn)的產(chǎn)品符合招標(biāo)文件要求及國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，若有不符，則放棄成交,，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,。

二、保修年限,、范圍,、保修條件,。

我司提供產(chǎn)品質(zhì)量保修期為壹年,。在質(zhì)保期內(nèi),，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，我司負(fù)責(zé)修理,、更換,，由此發(fā)生的一切費(fèi)用由我司負(fù)責(zé)：如因使用不當(dāng)造成的問題，我司負(fù)責(zé)修復(fù),，只收取材料成本費(fèi),。

三、質(zhì)量問題的處理,。

質(zhì)保期內(nèi),，我司保證每年至少3次的定期檢查維修（定期巡檢內(nèi)容見后附表），并做好記錄：除不可抗力和使用方責(zé)任外,，費(fèi)用全部由我司承擔(dān),。質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定為不符合質(zhì)量要求的，按合同協(xié)議承擔(dān)違約責(zé)任,。我司將建立完善的維修保檔案,，為用戶提供咨詢服務(wù)。

1,、本公司提供即時(shí)響應(yīng)服務(wù),，對供方的服務(wù)指示信息按供方要求24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)到位。

2,、及時(shí)提供非設(shè)備本身質(zhì)量引起的其它意外故障的處理,。

3、在保修期內(nèi),，凡設(shè)備在開箱檢驗(yàn),、安裝調(diào)試、設(shè)備調(diào)試運(yùn)轉(zhuǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備及工程質(zhì)量問題,，實(shí)行包修,、包換、包退,、直到產(chǎn)品符合質(zhì)量要求,。承擔(dān)修理、調(diào)換,、退貨發(fā)生的一切費(fèi)用和買方的直接經(jīng)濟(jì)損失,。

4、免費(fèi)負(fù)責(zé)修理和更換任何由于設(shè)備自身的質(zhì)量問題造成的損壞及故障,。修好后,，我方將一式兩份報(bào)告給用戶，包括故障原因，解決措施,，完成修理所需時(shí)間及恢復(fù)正常運(yùn)行日期,。

5、在保修期期滿時(shí),，我方工程師和用戶代表將對產(chǎn)品進(jìn)行另一次測試,，任何故障由我方免費(fèi)解決并取得用戶的認(rèn)可。

6,、售后服務(wù)聯(lián)系方式,。

________電子科技有限公司

負(fù)責(zé)人：________

聯(lián)系方式：________

售后服務(wù)質(zhì)量保證承諾書篇六

我方對售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾：

1、我方承諾向使用單位提供的產(chǎn)品,，保證符合國家頒布的相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),、條例及規(guī)范。

2,、我方提供的產(chǎn)品,，保證符合招投標(biāo)文件及合同的要求，如有不符,，使用單位可以無條件退貨,，所造成的損失由我方承擔(dān)。

3,、我方若中標(biāo),，保證不會(huì)轉(zhuǎn)包或擅自改變設(shè)計(jì)方案，不會(huì)降低質(zhì)量要求,。實(shí)際施工中,，確需對方案作進(jìn)一步調(diào)整的，保證經(jīng)由使用單位書面確認(rèn)

后才作調(diào)整,，中標(biāo)價(jià)格不作變動(dòng),，價(jià)格若要變動(dòng)，保證經(jīng)由使用單位同意,。

4,、工程保證在合同簽訂后 20天內(nèi)完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外）,，我方愿意承擔(dān)違約責(zé)任,，每逾期一天，扣罰中標(biāo)價(jià)的1%違約金給采購人,。如我方工程不能按時(shí)完工,，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應(yīng)延期,。

5,、我方到現(xiàn)場施工所有的勞務(wù)支出、安全保險(xiǎn)、住宿,、運(yùn)輸?shù)纫磺匈M(fèi)用都已包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中,，由我方自行負(fù)責(zé)。

6,、我方同意招標(biāo)人付款方式要求，簽訂合同后,，付總貨款的10%,，設(shè)備安裝完畢驗(yàn)收后，付至總貨款的75%,，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%,，剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清。

7,、我方承諾：產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗(yàn)收合格起 三 年,。質(zhì)保期間，負(fù)責(zé)免費(fèi)維修,，若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失,，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證提供質(zhì)保期后維修保養(yǎng)服務(wù)的方案,。

8,、其他特殊優(yōu)惠措施：工程完工后，將派專業(yè)維修人員長住新昌,，并定期對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查維修,。

投標(biāo)人（蓋章）：紹興市中博景觀環(huán)境建設(shè)有限公司 法定代表人（或負(fù)責(zé)人）：（簽字或蓋章）

日期： 20xx 年8月24日

售后服務(wù)質(zhì)量保證承諾書篇七

尊敬的用戶：

感謝您使用偉達(dá)地暖!

“竭盡一切可能 , 真誠為你服務(wù)”是我們偉達(dá)地暖公司對待顧客的一貫宗旨。我們奉行：你的需要,，就是我們的使命,，竭誠為新老客戶實(shí)施優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)的原則。

從您使用偉達(dá)地暖開始,，我公司將為您提供完善和高質(zhì)量的售后服務(wù),，并長時(shí)期提供咨詢和技術(shù)服務(wù)。為此我們制定以下售后服務(wù)措施,，請用戶給予監(jiān)督,。

1、為用戶提供技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)咨詢 .

2,、組織工程技術(shù)服務(wù)人員開展定期跟蹤服務(wù) .

3,、負(fù)責(zé)用戶設(shè)備安裝和日常維護(hù)的指導(dǎo) , 長期提供采暖系統(tǒng)的零配件。

工程售后服務(wù)承諾書范本工程售后服務(wù)承諾書范本

1,、凡由本公司完成的系統(tǒng)工程,，自安裝完成當(dāng)日起算，一律以工程驗(yàn)收日起保修二年(即三個(gè)采暖季)。整個(gè)系統(tǒng)在保修期二年內(nèi)免費(fèi)維修,，終身維護(hù),。 保修期內(nèi)可提（黨員承諾書）供免費(fèi)上門維修服務(wù)。保修期過后,， 由我司完成的地板采暖工程,，地暖埋地系統(tǒng)均享有終身維修， 24 小時(shí)上門服務(wù),。

2,、按照我公司的售后承諾，自系統(tǒng)安裝運(yùn)行之日起一年內(nèi),，機(jī)電部分(溫控器,、水泵、流量開關(guān)等)出現(xiàn)質(zhì)量問題,，將實(shí)行免費(fèi)包換,、保修的服務(wù)。一年以后出現(xiàn)問題,，公司給予技術(shù)支持,，只收取更換材料成本，人工免費(fèi),。

3,、用戶以電話 , 傳真信函方式向公司技術(shù)服務(wù)中心申報(bào) . 申報(bào)響應(yīng) , 在約定的時(shí)間 24 小時(shí)內(nèi)提供服務(wù)，并排除故障,，使用戶設(shè)備恢復(fù)正常工作,。維修響應(yīng)時(shí)間為 24 小時(shí)以內(nèi);特殊緊急情況接到通知后即到場處理。(外地項(xiàng)目視情況而定)

4,、 為使用戶能正確地使用本公司產(chǎn)品,，并了解本公司地暖系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、性能,、安裝程序及維修標(biāo)準(zhǔn),，正確掌握操作、日常維護(hù)和事故預(yù)防處理方法,，本公司專業(yè)技術(shù)人員在安裝完畢后即為用戶提供地板采暖技術(shù)指導(dǎo)和系統(tǒng)調(diào)試,，到學(xué)會(huì)為止。

如有系統(tǒng)故障時(shí),，我公司以“先保證用戶采暖系統(tǒng)的正常運(yùn)行,，后查原因”為宗旨，即系統(tǒng)出現(xiàn)故障,，我公司可先提供服務(wù)和備用部件,，保證系統(tǒng)的基本功能和正常運(yùn)行,，故障設(shè)備配件帶回公司查明故障原因，然后進(jìn)行維修,，待該故障設(shè)備修理完畢后,，再更換回來(部分進(jìn)口設(shè)備配件進(jìn)口周期較長)。

以下原因發(fā)生,，本公司將提供有償維修,，只收取材料成本費(fèi)：

1、由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;

2,、由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞;

1,、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：接到用戶服務(wù)通知后， xx分鐘內(nèi)給客戶準(zhǔn)確答復(fù),， xx小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行維修;

工程售后服務(wù)承諾書范本承諾書

愛投數(shù)創(chuàng)

2,、如有違約,，依據(jù)主合同處罰條款執(zhí)行,。

3、公司售后服務(wù)熱線： xxx-xxxx-xxxx

4,、24小時(shí)技術(shù)支持,、售后電話：xxxxxxxxxxx

售后服務(wù)質(zhì)量保證承諾書篇八

xxxx機(jī)械電氣有限公司自成立以來，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場競爭的核心,，正是這個(gè)成功的定位和龍騰公司全體員工強(qiáng)烈的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí),，使xxx公司在農(nóng)村飲水安全工程領(lǐng)域成為全自動(dòng)無塔供水設(shè)備行業(yè)的知名企業(yè)。

公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求,，建立了科學(xué)的檢驗(yàn)規(guī)程,，并對檢驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行量化，責(zé)任到人,，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品,。定期進(jìn)行員工質(zhì)量培訓(xùn)，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新知識(shí),、新信息,，樹立每一個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí)。小到一個(gè)焊點(diǎn),、一根電線,，大到一臺(tái)整機(jī)都做到一絲不茍、精益求精,。

公司具備先進(jìn)完善的檢測設(shè)備和手段,，并嚴(yán)格按照規(guī)程檢驗(yàn)。所售產(chǎn)品,，一年內(nèi)如屬質(zhì)量問題,，免費(fèi)包修,、包換、包退,。如因用戶操作不當(dāng)及自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞,，免費(fèi)維修，收取材料費(fèi),。一年后產(chǎn)品終身維修,，收取用戶維修費(fèi)用的成本費(fèi)。

售后服務(wù)承諾：

1,、設(shè)備安裝調(diào)試完畢,，由公司安裝技師對用戶相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場講解、示范操作,，傳授設(shè)備的日常維護(hù)和一般故障維修方法,。

2、服務(wù)部接到用戶報(bào)修通知后,，150公里內(nèi)24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場,，超出150公里范圍48小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，并在24小時(shí)內(nèi)排除故障,。如修復(fù)不好,，正常設(shè)備先行替換，待維修好后再予以調(diào)換,。

3,、服務(wù)熱線實(shí)行全天服務(wù)制，節(jié)假日照常受理業(yè)務(wù),。

4,、本著“公平、公正,、及時(shí)”的原則,，處理好用戶各種要求。

公司將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,，誠信的服務(wù)回報(bào)用戶,，將不懈的努力為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

售后服務(wù)質(zhì)量保證承諾書篇九

尊敬的xx客戶：

首先,，感謝您選擇我公司的產(chǎn)品,。

我公司處成立以來，本著相互信任,、互利合作,、共同發(fā)展的理念，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場競爭的核心,。

公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求,，建立了嚴(yán)密的質(zhì)量管理體系,。對與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制與管理，建立了科學(xué)的檢驗(yàn)規(guī)程,，并對檢驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行了量化,，責(zé)任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品,。公司從原材料嚴(yán)格把關(guān),，杜絕不合格品流入生產(chǎn)現(xiàn)場，并與供方建立良好的供求關(guān)系,。

我公司建立了定期的員工質(zhì)量培訓(xùn)制度,，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新知識(shí)、新信息,，樹立每一個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí),，規(guī)范自己行為，小到一個(gè)螺釘,、大到一臺(tái)整機(jī)都做到一絲不茍,、精益求精。質(zhì)量保證部門建立了規(guī)范的檢驗(yàn)規(guī)程,，具備完善的檢測手段,，并嚴(yán)格按照規(guī)程檢驗(yàn),，作好產(chǎn)品質(zhì)量檢測的每一個(gè)環(huán)節(jié),，不讓一臺(tái)不合格產(chǎn)品出廠。

在此基礎(chǔ)之上,，我們還為您做出如下的承諾：凡我公司所供產(chǎn)品,，我們將按照雙方簽訂的合同、技術(shù)協(xié)議等文件要求,，做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作,，具體如下：

1、自貴公司使用我公司產(chǎn)品之日起,，我公司將隨時(shí)提供現(xiàn)場售后服務(wù),，保證及時(shí)、準(zhǔn)確的處理現(xiàn)場故障;

2,、在雙方簽訂的合同,、技術(shù)協(xié)議中規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi)，用戶在正常使用本產(chǎn)品時(shí)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題,，我公司提供保修;

3,、在保修期內(nèi)，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù);(1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;(2)由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞;(3)由于對產(chǎn)品的改造,、分解,、組裝而發(fā)生的故障或損壞,。

xx有限公司

20xx年xx月xx日

售后服務(wù)質(zhì)量保證承諾書篇十

本書作為我公司xxxxx公司對xxxxxxxxx提供的質(zhì)量保證的證明。我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任：

1,、提供的設(shè)備是全新的,、符合國家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國內(nèi)相關(guān)部門手續(xù)完備,、具有制造商質(zhì)量保證書（或合格證明）的設(shè)備,；

2、提供的設(shè)備符合投標(biāo)文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術(shù)要求,；

3,、保證“售后服務(wù)承諾書”全部內(nèi)容的滿足；

4,、每件設(shè)備和器材配件齊全,、包裝完整、完好未拆封,；

5,、保證嚴(yán)格按照國家相關(guān)規(guī)范進(jìn)行安裝和調(diào)試，并保證所有投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量符合國家相關(guān)法律,、法規(guī)和規(guī)定的要求,，保質(zhì)期按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

本保證書自投標(biāo)日起60日內(nèi)有效,，如我方中標(biāo)則至設(shè)備保質(zhì)期滿為止有效,。

（一）、服務(wù)目標(biāo)

用戶第一,，信譽(yù)第一,，優(yōu)質(zhì)、完善的售后服務(wù)是我們產(chǎn)品價(jià)值的延伸和對客戶利益的重要保證,，我公司服務(wù)質(zhì)量管理體系的宗旨是：建立并不斷完善科學(xué),、合理、高效的服務(wù)質(zhì)量管理體系,，公正,、準(zhǔn)確、及時(shí)地完成客戶的售后服務(wù)質(zhì)量保障工作,，為我公司的客戶服務(wù)建立良好,、全面、充分的服務(wù)體系,。

（二）,、服務(wù)內(nèi)容、范圍

為業(yè)主提供最滿意服務(wù),，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏,，我公司承諾本次投標(biāo)提供優(yōu)等產(chǎn)品,，并本著對客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，在向用戶發(fā)送貨物前,，均由技術(shù)人員確認(rèn)設(shè)備無任何故障后,，再向用戶發(fā)送貨物產(chǎn)品，并制定以下服務(wù)條款,。

1,、我公司承諾針對本項(xiàng)目所提供的設(shè)備進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括運(yùn)行操作、維修保養(yǎng),，及設(shè)備簡易故障的判別,、排除。

2,、建立7x24小時(shí)值班制度,，維修、維護(hù)人員保持通訊暢通,；值班電話：xxxxxxxx,，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：xxxxxxxx

3、我公司保證在交貨時(shí)均提供原廠家質(zhì)量保證書,，并提供廠家的供貨證明,。

4、我公司所投產(chǎn)品均免費(fèi)送貨上門,、安裝調(diào)試,；

5、投標(biāo)設(shè)備質(zhì)保期為1年（包含產(chǎn)品的軟件免費(fèi)升級(jí)）,，質(zhì)保期從貨物驗(yàn)收之日起算,、終身維護(hù),，在本地長期設(shè)有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu),，本地庫存不少于服務(wù)總量3%的備品備件，設(shè)備維修時(shí)間不超過兩天,，維護(hù)需要超過兩天以上的,，由供貨商免費(fèi)提供備品使用。

6,、廠家保修期延長的均按廠家標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保,；

7、保質(zhì)期內(nèi)因不可排除故障而影響工作的情況每發(fā)生一次,，其質(zhì)保期相應(yīng)延長60天,，保質(zhì)期內(nèi)因設(shè)備本身缺陷造成各種故障由我方免費(fèi)技術(shù)服務(wù)和維修。

8,、在保質(zhì),、保修期內(nèi),，同一設(shè)備、同一質(zhì)量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用,，無條件免費(fèi)更換同品牌,、同型號(hào)新設(shè)備。

9,、質(zhì)保期內(nèi)由于設(shè)計(jì),、制造、運(yùn)輸,、安裝及調(diào)試原因造成的零部件損壞,，我方無償予以更換；由于用戶原因造成的零部件損環(huán),，我方有償提供備件,，并免費(fèi)更換。技術(shù)服務(wù)包括提供現(xiàn)場應(yīng)用的技術(shù)咨詢和支持,。

10,、定期對所提供的設(shè)備進(jìn)行跟蹤調(diào)查，消除設(shè)備的早期故障隱患,，保證設(shè)備的可用率,；

11、質(zhì)保期外,，我公司仍保持質(zhì)保期內(nèi)的響應(yīng)服務(wù),，免收維修費(fèi)，對配件進(jìn)行市場價(jià)格按照成本價(jià)收取費(fèi)用,。

12,、我公司在合同中明確質(zhì)量保證金為合同總價(jià)的5%，在未違反合同內(nèi)質(zhì)量保證條款的前提下一年退還,。

13,、我公司在中標(biāo)后提供樣品，如需要交由我省電子產(chǎn)品第三方檢測機(jī)構(gòu)申請對中標(biāo)產(chǎn)品進(jìn)行檢測,，相關(guān)檢測費(fèi)用由我方承擔(dān),。如檢測結(jié)論與投標(biāo)文件中任意一項(xiàng)投標(biāo)技術(shù)參數(shù)不符，建議作廢標(biāo)處理,。

14,、我公司負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)廠家無條件提供后臺(tái)管理系統(tǒng)開發(fā)的技術(shù)支持，保證滿足后臺(tái)開發(fā)的技術(shù)需求,。

15,、定期巡檢承諾

16、我公司為本項(xiàng)目提供1年免費(fèi)質(zhì)保。為了招標(biāo)人使用者更好地使用該項(xiàng)目投標(biāo)產(chǎn)品,，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題，咨詢使用者對我公司產(chǎn)品的意見和建議,，我公司在質(zhì)保期內(nèi)每月到設(shè)備使用現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場巡檢,。

17、季度巡檢：

18,、季度巡檢時(shí)間安排在每年三月,、六月、九月和十二月的中旬進(jìn)行,，我公司巡檢負(fù)責(zé)人制定巡檢計(jì)劃,，報(bào)招標(biāo)人審核同意后，安排技術(shù)巡檢人員分別到使用單位進(jìn)行巡檢服務(wù),。

19,、巡檢地點(diǎn)：招標(biāo)人的各使用部門、地點(diǎn),，

20,、巡檢時(shí)間：按甲方要求，

21,、巡檢內(nèi)容：

22,、與相關(guān)管理人員座談，聽取產(chǎn)品使用情況反饋,；

23,、對有問題產(chǎn)品進(jìn)行檢測，解決產(chǎn)品問題,；

24,、對產(chǎn)品進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)；

25,、對客戶端軟件進(jìn)行維護(hù),；

26、聽取使用人員對產(chǎn)品的意見,。

27,、半年巡檢：

28、季度巡檢時(shí)間安排在每年一月和七月的中旬進(jìn)行,，我公司巡檢負(fù)責(zé)人制定巡檢計(jì)劃，報(bào)招標(biāo)人審核同意后,，我公司將安排技術(shù)巡檢人員到使用單位進(jìn)行巡檢服務(wù),。

29、巡檢地點(diǎn)：招標(biāo)人的各使用部門、地點(diǎn),，

30,、巡檢時(shí)間：按招標(biāo)人要求，

31,、巡檢內(nèi)容：

32,、與相關(guān)管理人員座談，聽取產(chǎn)品使用情況反饋,；

33,、對有問題產(chǎn)品進(jìn)行檢測，解決產(chǎn)品問題,；

34,、對產(chǎn)品進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)；

35,、對客戶端軟件進(jìn)行維護(hù),；

36、聽取使用人員對產(chǎn)品的意見,。

37,、每次巡檢結(jié)束后，巡檢負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)編制巡檢報(bào)告,，編制成冊后交由招標(biāo)人的負(fù)責(zé)人保存,。

38、我公司組織投入到本項(xiàng)目的售后服務(wù)工作人員均須通過招標(biāo)人的審查并通過崗前考核后,，持招標(biāo)人核發(fā)的上崗證上崗工作,，通過招標(biāo)人審查與考核的工作人員，我公司均與其簽訂保密協(xié)議,，并要求工作人員不公開自己的工作內(nèi)容與工作性質(zhì),。

本項(xiàng)目設(shè)備的原生產(chǎn)商及售后服務(wù)公司在xx省市指定我公司為專門的技術(shù)支持與售后服務(wù)機(jī)構(gòu)——客服中心。公司同時(shí)均為我公司提供了優(yōu)秀技術(shù)人員和雄厚的技術(shù)力量支持,，為我公司培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的售后隊(duì)伍,。我公司將指定專職服務(wù)經(jīng)理來負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的技術(shù)支持與售后服務(wù)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作。

1,、客服中心

我公司十分重視技術(shù)支持與售后服務(wù)工作,，成立了客服中心，專門為各類工程項(xiàng)目提供統(tǒng)一的技術(shù)支持和服務(wù),。

客服中心擁有一支技術(shù)力量雄厚的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍,，由一名客服中心經(jīng)理、數(shù)名售后服務(wù)人員組成,，負(fù)責(zé)統(tǒng)一接受和處理各地的售后服務(wù)需求,。客服中心已經(jīng)為多個(gè)大型信息系統(tǒng)提供了售后服務(wù)，在多年的服務(wù)過程中積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),，能夠?yàn)橛脩籼峁?zhǔn)確,、及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的支持與服務(wù),，深受用戶好評(píng),。

2、客服中心成員均具備如下基本條件：

具有獨(dú)立工作能力,，能夠獨(dú)立地分析問題,、解決問題；

豐富的售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),；

具有良好的表達(dá),、理解和溝通能力；

對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，信守“客戶至上”的原則,。

3、專職售后服務(wù)組織

我公司將為本項(xiàng)目設(shè)置專職服務(wù)工程師,，專門負(fù)責(zé)本項(xiàng)目技術(shù)支持與售后服務(wù)的接口與協(xié)調(diào)工作,。

4、客服中心響應(yīng)流程

在出現(xiàn)技術(shù)支持與售后服務(wù)需求時(shí),，用戶與客服中心專職工程師取得聯(lián)系,，技術(shù)人員會(huì)根據(jù)用戶的需求給予相應(yīng)的解答和現(xiàn)場處理。

用戶也可直接與客服中心本部的客服經(jīng)理取得聯(lián)系,，得到相應(yīng)的技術(shù)支持與售后服務(wù),。對于客服中心接收到的一切支持與服務(wù)需求，客服中心都會(huì)對需求內(nèi)容,、處理辦法進(jìn)行匯總,，并錄入客服中心的技術(shù)支持知識(shí)庫中。

技術(shù)支持與售后服務(wù)的響應(yīng)流程如下圖所示：

技術(shù)支持工程師隊(duì)伍每天24小時(shí)在線對客戶遇到的技術(shù)問題進(jìn)行解答,；對于客戶的一些技術(shù)問題,，如果通過電話支持服務(wù)不能完全解決，將指導(dǎo)我公司工程技術(shù)人員處理故障,，提供應(yīng)急策略,。

5、服務(wù)規(guī)范

我公司為了更好地為用戶服務(wù),，制定了相關(guān)服務(wù)規(guī)范,。技術(shù)服務(wù)人員在為用戶提供服務(wù)時(shí)，時(shí)時(shí)以此服務(wù)規(guī)范自我約束,、自我監(jiān)督,。

6,、規(guī)范的服務(wù)行為

為了保證客服中心能夠提供讓用戶滿意的服務(wù),，我們制定了相應(yīng)的技術(shù)支持,。

為了更好地完成對本項(xiàng)目的技術(shù)支持與售后服務(wù)工作，我們將對參與本項(xiàng)目的所有技術(shù)支持與售后服務(wù)人員進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)和管理,，制定專門的服務(wù)制度,，將人員管理、各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)與本項(xiàng)目的系統(tǒng)特點(diǎn)相結(jié)合,，以嚴(yán)謹(jǐn),、一貫化、制度化,、高效率為主要特色,，強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一紀(jì)律、統(tǒng)一指揮,、統(tǒng)一步調(diào),、統(tǒng)一制度、統(tǒng)一執(zhí)行,。

8,、高效的服務(wù)模式

采用兩級(jí)服務(wù)體系和實(shí)行規(guī)范管理的成效，主要體現(xiàn)在反應(yīng)快速,、行動(dòng)迅速等雷厲風(fēng)行工作作風(fēng)的形成,。我公司客服中心規(guī)定員工在技術(shù)支持與售后服務(wù)上一定要做到準(zhǔn)確、迅速,。通過形成這種快速敏捷,、雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，為用戶提供滿意的服務(wù),。

9,、服務(wù)方式與響應(yīng)時(shí)間

我公司為用戶提供全方位的技術(shù)支持與售后服務(wù)，保證用戶能夠及時(shí),、便捷地獲得所需的服務(wù),，主要的服務(wù)方式包括電話、傳真,、遠(yuǎn)程支持,、郵件、網(wǎng)站,、現(xiàn)場服務(wù),、投訴受理等，另外我們制定了用戶重要會(huì)議期間的特殊服務(wù)預(yù)案,。

服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

電話服務(wù)

我公司客服中心全部人員的手機(jī)24小時(shí)開機(jī),，確保用戶能夠及時(shí)與技術(shù)支持人員取得聯(lián)系,。保證7×24小時(shí)響應(yīng)用戶的技術(shù)支持與售后服務(wù)需求，并保證對電話服務(wù)請求進(jìn)行實(shí)時(shí)響應(yīng),。

用戶可以通過客服中心熱線電話得到支持和服務(wù),，在非工作時(shí)間，用戶可以通過手機(jī)與專職服務(wù)經(jīng)理或客服中心技術(shù)人員取得聯(lián)系,。

在接到用戶的技術(shù)支持請求或故障報(bào)告后,，我公司客服中心將立即以電話方式同該單位技術(shù)人員取得聯(lián)系，詳細(xì)了解其所需的服務(wù)內(nèi)容,，提供相應(yīng)解

售后服務(wù)質(zhì)量保證承諾書篇十一

1.1保證每一臺(tái)抽水機(jī)都是純正的yamaha品牌,。

1.2保證每一臺(tái)抽水機(jī)都是檢驗(yàn)合格的，具有合格證,。

1.3保修期：在產(chǎn)品驗(yàn)交之日起12個(gè)月內(nèi)為產(chǎn)品質(zhì)量保修期,，在保修期內(nèi)由于產(chǎn)品自身問題由我方負(fù)責(zé)保修，因人為損壞,、操作不當(dāng),、不按使用手冊進(jìn)行保養(yǎng)使用造成產(chǎn)品問題的，不在此保修范圍內(nèi),。

2.1我公司具有豐富專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)服務(wù)保障人員,，24小時(shí)開通售后服務(wù)熱線，方便快捷的為用戶提供售后服務(wù),。

2.2售后服務(wù)內(nèi)容：

(1)提供產(chǎn)品維護(hù),、維修;

(2)為用戶提供快捷的配件供應(yīng)，各零配件均以成本價(jià)供給;(3)指導(dǎo)用戶對產(chǎn)品正確使用調(diào)測,，為各用戶提供現(xiàn)場培訓(xùn)及技術(shù)咨詢,。

供應(yīng)商：

售后服務(wù)質(zhì)量保證承諾書篇十二

龍陵天空電腦本著“高質(zhì)量，優(yōu)服務(wù),，求發(fā)展”的精神,，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價(jià)格,、貼心服務(wù)”的理念和負(fù)責(zé),、公開的原則向您鄭重承諾：

一、我方確保按中標(biāo)結(jié)果確定的設(shè)備配置和價(jià)格供貨,。

二,、質(zhì)量保證：我方提供設(shè)備全部為全新設(shè)備（包括零部件），且設(shè)備的各零部件是產(chǎn)品出廠時(shí)的原始配置,，設(shè)備質(zhì)量符合國家質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn),，我方提供的設(shè)備全部都有相關(guān)國家或行業(yè)認(rèn)證證書。

三,、包裝：我方提供的設(shè)備將嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)包裝完好,，并承諾完全無損的運(yùn)抵指定現(xiàn)場,。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔(dān),。

四,、驗(yàn)收：我方承諾所供設(shè)備開機(jī)正常，隨機(jī)的備品,、備件,、手冊和相關(guān)資料齊全,。驗(yàn)收過程中如出現(xiàn)問題,，我方將嚴(yán)格按照國家“三包”政策執(zhí)行。

五,、針對本項(xiàng)目的服務(wù)承諾：

1,、我方承諾設(shè)備免費(fèi)直接發(fā)到用戶指定地點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“門到門”服務(wù),。

2,、投標(biāo)產(chǎn)品將全面執(zhí)行國家有關(guān)部門頒布的《電子類商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》(以下稱“國家三包規(guī)定”)中規(guī)定的如下“三包”細(xì)則：

1）. 七日內(nèi)出現(xiàn)故障免費(fèi)退貨

自您購買產(chǎn)品之日( 以正式購機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn)，以下稱“購機(jī)日”) 起7日內(nèi)( 含) ,，如果您所購買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障,，您可以選擇退貨、換貨或者修理,。如您選擇整機(jī)退貨,，我方將按照購買價(jià)格( 以正式購機(jī)發(fā)票價(jià)格為準(zhǔn)，下同) 一次性退清貨款,。

2）. 八至十五日內(nèi)出現(xiàn)故障免費(fèi)修理或換貨

自購機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)( 含),，如果您所購買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇換貨或修理,。如您選擇整機(jī)更換,，我方將免費(fèi)為您更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。

3）. 整機(jī)一年內(nèi)同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費(fèi)更換

自購機(jī)日起一年內(nèi)( 含) ,，如果您所購買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障,，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修,。如您選擇整機(jī)更換,，憑授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的修理記錄，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)為您更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品,。

3,、我方負(fù)責(zé)對采購單位的操作、維護(hù)人員免費(fèi)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn),。

4,、我方對其供應(yīng)的設(shè)備（自雙方代表在系統(tǒng)驗(yàn)收報(bào)告上簽字之日起）聯(lián)想筆記本電腦提供兩年整機(jī)免費(fèi)保修和終身免費(fèi)上門服務(wù),；佳能和索尼相機(jī)提供一年免費(fèi)保修和終身免費(fèi)上門服務(wù)；兄弟和惠普打印機(jī)提供一年免費(fèi)保修和終身免費(fèi)上門服務(wù),。

質(zhì)量保修期自使用單位驗(yàn)收通過之日起計(jì)算,，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時(shí)間,。質(zhì)量保修期的最后一天為法定休假日的,，以休假日的次日為質(zhì)量保證期的最后一天。

5,、“一站式”服務(wù)：即用戶有服務(wù)需求時(shí)直接撥打：0875-6125726,，不需要打其他電話，接下來的故障確認(rèn),、預(yù)約上門時(shí)間,、上門服務(wù)、滿意度回訪等工作均由我方服務(wù)體系完成,，減少用戶“一事多投”的現(xiàn)象,。

6、0小時(shí)電話響應(yīng),，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修

在服務(wù)期限內(nèi),，出現(xiàn)屬于服務(wù)責(zé)任范圍內(nèi)的硬件故障，在您撥打服務(wù)專線后,，授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將在接到您的報(bào)修請求后0小時(shí)內(nèi)響應(yīng),，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修。

7,、24小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障

在產(chǎn)品服務(wù)期限內(nèi),，如果產(chǎn)品出現(xiàn)屬于服務(wù)責(zé)任范圍內(nèi)的硬件故障，授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將自您報(bào)修時(shí)起24小時(shí)內(nèi)（含）修復(fù)故障,，如果超出24小時(shí),，授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將提供備機(jī)。

8,、7天*8小時(shí)工作制

授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)的正常營業(yè)時(shí)間是：每周一至周日,，每天8小時(shí)（以當(dāng)?shù)毓ぷ鲿r(shí)間為準(zhǔn)），節(jié)假日照常,。

9,、熱線咨詢服務(wù)

如果您在使用中有關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)問題需要咨詢時(shí)，歡迎您撥打產(chǎn)品的隨機(jī)資料標(biāo)示的服務(wù)400或800專線,，由專業(yè)工程師為您提供專業(yè)解答,，或登錄相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)址獲得相關(guān)服務(wù)。

10,、備件更換服務(wù)

本項(xiàng)目售后維修站為本項(xiàng)目配備了2-3%比例的備件庫存,，可以向用戶提供有效的備件更換服務(wù),，一旦用戶設(shè)備出現(xiàn)部件故障，售后維修站將用備件庫存幫助用戶完成備件更換,。如果使用了劣質(zhì)替代部件給用戶造成的損失由我方承擔(dān),。

11、特別提示

為保證您的數(shù)據(jù)安全,，請您及時(shí)對您認(rèn)為重要的數(shù)據(jù)自行備份,。我方不負(fù)責(zé)提供數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)服務(wù)，也不承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,。

12,、用戶回訪計(jì)劃

為防止服務(wù)承諾流于形式，我方提供電話回訪和上門回訪相結(jié)合的方式,，定期對操作或維護(hù)人員進(jìn)行主動(dòng)問候,，并協(xié)調(diào)解決用戶反饋的的問題，確保每月一次電話回訪,，每季度一次上門回訪，每次巡檢不少于100臺(tái),。并將每次回訪結(jié)果記錄在回訪卡上,，雙方各留一份存檔。

13,、保修期外服務(wù)承諾

保修期后,，授權(quán)維修站依然負(fù)責(zé)投標(biāo)設(shè)備的售后服務(wù)工作，7天*8小時(shí)工作制,，0小時(shí)響應(yīng),，30分鐘內(nèi)上門維修，如設(shè)備硬件故障,，需收取材料費(fèi)用,。并且承諾材料費(fèi)按當(dāng)時(shí)市場實(shí)際成本收取。

15,、投訴電話

天空電腦投訴電話：18666666666,，聯(lián)系人：張三

16、我方承諾為用戶提供終生技術(shù)支持服務(wù),。

投標(biāo)人法定代表人（或法定代表人授權(quán)代表）簽字： 日期： 年月日

同類項(xiàng)目業(yè)績情況一覽表

招標(biāo)編號(hào)：

投標(biāo)人法定代表人（或法定代表人授權(quán)代表）簽字：

日期： 年月日

售后服務(wù)質(zhì)量保證承諾書篇十三

致：

根據(jù)我方于_____年_____月_____日完工的招標(biāo)項(xiàng)目施工,，我方對該項(xiàng)目做出如下產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任：

1、提供的產(chǎn)品是全新的,、符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、中國有關(guān)部門手續(xù)完備、具有生產(chǎn)廠家質(zhì)量保證書（或合格證明）的產(chǎn)品,；

2,、保證“報(bào)價(jià)產(chǎn)品服務(wù)承諾”全部內(nèi)容的滿足,；

3、保證所提供產(chǎn)品符合招標(biāo)文件要求及國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),；

我司提供免費(fèi)質(zhì)量保修期為_____年,。在質(zhì)保期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,，我司負(fù)責(zé)修理,、更換，由此發(fā)生的一切費(fèi)用由我司負(fù)責(zé)：如因使用不當(dāng)造成的問題,，我司負(fù)責(zé)修復(fù),，只收取材料成本費(fèi)。

三,、質(zhì)量問題的處理：

質(zhì)保期內(nèi),，我司保證每年至少4次的定期檢查維修（定期巡檢內(nèi)容見后附表），并做好記錄：除不可抗力和使用方責(zé)任外,，費(fèi)用全部由我司承擔(dān),。質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定為不符合質(zhì)量要求的，按合同協(xié)議承擔(dān)違約責(zé)任,。我司將建立完善的維修保檔案,，為用戶提供咨詢服務(wù)。

1,、本公司提供即時(shí)響應(yīng)服務(wù),，對供方的服務(wù)指示信息按供方要求24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，一般問題在48小時(shí)之內(nèi)解決,，如遇重大問題或其他暫時(shí)無法迅速解決的問題在一周內(nèi)解決,。

2、及時(shí)提供非設(shè)備本身質(zhì)量引起的其它意外故障的處理,。

3,、在保修期內(nèi)，免費(fèi)負(fù)責(zé)修理和更換任何由于設(shè)備自身的質(zhì)量問題造成的損壞及故障,。檢修后,，我方將故障詳情報(bào)告給用戶，包括故障原因,，解決措施,，完成修理所需時(shí)間及恢復(fù)正常運(yùn)行日期。

4,、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務(wù)”,，且保修期內(nèi)提供“每季度一次”的設(shè)備巡檢，

_______________有限公司

項(xiàng)目經(jīng)理：_______________

聯(lián)系方式：_______________

技術(shù)負(fù)責(zé)人：_______________

聯(lián)系方式：_______________

（一）、用戶培訓(xùn)

負(fù)責(zé)培訓(xùn)客戶的有關(guān)操作,，培訓(xùn)內(nèi)容包括理論培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn),，提供一整套的售后服務(wù)資料，培訓(xùn)后的操作人員能熟練了解設(shè)備結(jié)構(gòu),、工作原理,、熟悉操作設(shè)備、熟悉日常維護(hù)保養(yǎng)及通過現(xiàn)代通信工具能與售后服務(wù)中心聯(lián)系解決常見問題,。

（二）,、技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容

①系統(tǒng)概述，包括原理,、構(gòu)成和功能

②常見故障的排除

③系統(tǒng)設(shè)備各部件的檢查,、調(diào)整和維護(hù)

④設(shè)備操作規(guī)程、操作注意事項(xiàng)

（三）,、系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)培訓(xùn)

a,、周期性檢查：

b、年度保養(yǎng)清理：

企業(yè)名稱（蓋章）:________________________日期：_______________

售后服務(wù)質(zhì)量保證承諾書篇十四

致：xxxx

茲授權(quán)____采用我公司的___產(chǎn)品,，參與：_____招標(biāo)采購招標(biāo)公告：招標(biāo)分標(biāo)編號(hào)：_____號(hào)_____工程的投標(biāo)工作,，并做出以下承諾：

1、 所提供的我公司的綜合布線系統(tǒng)產(chǎn)品均為原廠生產(chǎn),，并無假冒,。

2、 所提供的我公司的產(chǎn)品均達(dá)到或超過相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn),。

3、 所提供的系統(tǒng)軟件,、應(yīng)用軟件,、接口軟件以及其它所有與系統(tǒng)工程建設(shè)相關(guān)的軟件，都是正版軟件,，沒有知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛,，并向業(yè)主開放，提供全方位服務(wù),。

4,、 在項(xiàng)目實(shí)施過程中，我公司提供技術(shù)支持指導(dǎo),、安裝和調(diào)試指導(dǎo)工作,。

5、 協(xié)助系統(tǒng)測試工作,。

6,、 項(xiàng)目完工并通過測試后，我公司提供一年的系統(tǒng)和產(chǎn)品保修和一年軟件免費(fèi)升級(jí)報(bào)務(wù)，保修期內(nèi),，故障配件免費(fèi)更換,。

7、 在國內(nèi)建立產(chǎn)品備品備件庫,，在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)提供備品備件更換有故障的產(chǎn)品,。

8、 本承諾書收到中標(biāo)通知書之日起有效,。

公司名稱：

日 期： 20xx 年06 月 21 日