我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，可以通過寫心得感悟的方式將其記錄下來,，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí),、工作生活狀態(tài),。好的心得感悟?qū)τ谖覀兊膸椭艽?，所以我們要好好寫一篇心得感悟以下是小編幫大家整理的心得感悟范文,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助,。

跟蹤管理感悟總結(jié)篇一

教學(xué)目標(biāo)：

1.復(fù)習(xí)上一節(jié)的內(nèi)容(通過總結(jié)上一節(jié)課的討論題)2． 本節(jié)教學(xué)要求: 通過對本節(jié)的課堂學(xué)習(xí),要求學(xué)生: 掌握: 會展（后）效果評估 熟悉:收集客戶意見渠道 了解: 建立會展客戶數(shù)據(jù)庫的意義 3.教學(xué)方法: 課堂講授,學(xué)生討論

4．重點: 會展效果評估內(nèi)容 難點: 展后客戶跟蹤服務(wù)的內(nèi)容

教學(xué)內(nèi)容及過程:

一．以重慶高新技術(shù)成果交易會展后調(diào)查為例（相關(guān)資料學(xué)生已分發(fā)）,，包括：

1,、問卷設(shè)計

a．參展商調(diào)查內(nèi)容：

? 參展的目的 ? 獲取信息的渠道 ? 展臺搭建情況

? 對展臺組織管理水平的總體看法 ? 總體評價

? 參展目標(biāo)的實現(xiàn)程度 b．參觀觀眾調(diào)查內(nèi)容：

? 展臺吸引注意力的主要原因 ? 對展臺工作人員的看法

? 對展會服務(wù)水平的看法 ? 對展會整體布局的看法

2、調(diào)查設(shè)置

分4個館隨機抽樣,。

對于參展團隊,，先海外、后國內(nèi),，先外省,、后本地的原則，選取一位為代表,，力爭選其中的領(lǐng)導(dǎo),。

? 對于參觀觀眾，優(yōu)先調(diào)查佩戴有嘉賓證以及來自境外,、外省的參觀者,。

參展商調(diào)查結(jié)論統(tǒng)計內(nèi)容包括：

1、獲得展會信息的渠道：報刊新聞,、廣告,、同行、電視新聞,、網(wǎng)絡(luò)等,。

2、參展商來參展的主要目的和動機：了解參展商參展動機對于有針對性地提供展會服務(wù)大有好處,。

3,、參展商的展臺布置情況

4,、展商對展會組織管理水平和服務(wù)水平的總體評價

5、參展商對客戶群質(zhì)量的評價

參展觀眾調(diào)查結(jié)論統(tǒng)計分析

1,、參觀者獲得展會信息的渠道

2,、展臺吸引參觀者的主要原因

3、專業(yè)參觀者對展臺工作人員的看法

4,、參觀觀眾對主體的評價

5,、參觀者對會展組織管理水平和服務(wù)水平的總體評價 對策與評價

1、挖掘本地會展資源

2,、完善展后服務(wù)調(diào)查

以上是一般會展展后調(diào)查的主要內(nèi)容,。

通過上述案例學(xué)習(xí)及學(xué)生的參與，目的使學(xué)生對展會后期的跟蹤管理有感性的認(rèn)識,。

二．會展效果評估（展后）

會展效果評估是對展覽環(huán)境、工作效果等方面進行系統(tǒng)深入地考核和評價,，是個有程序和步驟的動態(tài)過程,，包括：

1、確立會展效果評估的目標(biāo)：主要是展會投入和展會效益的比較看是否達到預(yù)期目的,。

2,、選擇規(guī)范的評估標(biāo)準(zhǔn)：包括：展會整體成效、宣傳效果,、接待成果和成交結(jié)果,。要量化評估標(biāo)準(zhǔn)，排出主次,。

3,、制定評估方案：確定具體的評估內(nèi)容和安排，評估的對象和抽樣分布,，問卷的設(shè)計,，經(jīng)費預(yù)算等。

4,、實施評估方案：通過各類資料收集,，安排記錄，召集會議座談,，問卷調(diào)查等收集數(shù)據(jù),；整理分析數(shù)據(jù)。

5,、總結(jié)評價：對整個展會各項活動在分析數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進行總結(jié),，形成總體評價報告。

包括：

(1)對展會策劃進行總結(jié),。對展會策劃方案進行分析評估,，評估的內(nèi)容包括：展會的舉辦時間,、地點、展品范圍,、展會規(guī)模,、辦展機構(gòu)組成、展會定位,、展會價格,、人員分工、展會晶牌形象策劃等,，找出它們好的方面和不足之處,。

(2)對展會籌備工作進行總結(jié)。內(nèi)容包括：展會工作的統(tǒng)籌,、協(xié)調(diào),，各項籌備工作的安排和調(diào)整等。

(3)對展會招展工作進行總結(jié),。內(nèi)容包括：目標(biāo)參展商數(shù)據(jù)庫的建立和改進辦法,、展區(qū)和層位劃分、展覽題材的增減,、招展價格的合理性,、招展函的編印、招展分工,、招展代理的工作,、招展進度安排、招展宜傳推廣和招展策略等,。

(4)對展會招商和宣傳推廣工作進行總結(jié),。內(nèi)容包括：目標(biāo)觀眾數(shù)據(jù)庫的建立和改進辦法、招商分工,、招商宣傳推廣,、招商進度安排、觀眾邀請函的編印,、招商渠道的建立等,。

(5)對展會服務(wù)進行總結(jié)。內(nèi)容包括對展會的展前,、展中和展后各服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù),，以及對這些服務(wù)的質(zhì)量、提供方式等,。

(6)對展會現(xiàn)場管理工作進行總結(jié),。包括對展會布展、開展以及撒展等的現(xiàn)場管理,。

(7)對展會的指定服務(wù)商進行評估,。包括對展會指定層位承建商,、指定展品運輸代理、指定旅游代理,、指定清潔和保安公司等的工作進行總結(jié),。

(8)對展會的時間管理辦法進行總結(jié)。包括對展會的招展,、招商,、宣傳推廣、展會服務(wù),、籌展撒展以及展會整體時間管理等進行總結(jié),。

(9)對展會的客戶關(guān)系管理措施進行總結(jié)。

(10)對展會的各種相關(guān)活動進行評估：包括對在展會展覽期間舉辦的各種會議,、表演,、比賽及其他相關(guān)活動等進行總結(jié)。

(11)財務(wù)總結(jié)：包括對展會的預(yù)算,、成本,、費用支出時間安排、收益,、收款狀況以及其他財務(wù)問題進行總結(jié),。

（12）成交評估：成交額與預(yù)期的比較及新客戶的實際成交量等,。

三．展后客戶跟蹤服務(wù)

1．建立客戶信息數(shù)據(jù)庫：一屆展會完畢,，辦展機構(gòu)的客戶數(shù)據(jù)庫可能會發(fā)生很大的變化：有新客戶的加入．有老客戶的流失，有些客戶的信息發(fā)牛變更等等,。辦展機構(gòu)要根據(jù)本屆展會客戶的實際情況,，及時準(zhǔn)確地更新客戶數(shù)據(jù)庫，并根據(jù)客戶信息的變化,，及時調(diào)整客戶工作的方式和方向,。成功的展會往往是那些客戶工作做得出色的展會。更新展會客戶數(shù)據(jù)庫既包括對參展商數(shù)據(jù)的更新,，也包括對觀眾的數(shù)據(jù)的更新,，還包括對各種展會服務(wù)商以及業(yè)務(wù)代理的資料的更新。

2．向客戶郵寄展會總結(jié)并致謝,。展會閉幕以后,，要及時給所有參加展會的參展商和觀眾郵寄展會總結(jié)，并對他們參加本展會表示真誠的感謝,。展會總結(jié)不僅要郵寄給屜會現(xiàn)有的參展商和觀眾,，對于那些暫時還沒有來參加本展會的目標(biāo)參展商和目標(biāo)觀眾也要郵寄，這樣可以幫助展會下一屆的招展和招商,；展會的致謝函可以只郵寄給現(xiàn)有的參展商和觀眾,，但對于那些曾經(jīng)幫助過展會籌辦的機構(gòu)和個人如各協(xié)辦單位,，支持單位,、消防保安部門等也要致謝,，對于一些重要的客戶和機構(gòu),，辦展機構(gòu)還可以派人親自登門致謝,。至于展會總結(jié)和感謝函的郵寄方式，可以采用信函,、電子郵件和電話傳真等,，對特別重要的客戶甚至要派人上門拜訪。

隨函還可附上客戶意見和建議搜集問卷,，就以下內(nèi)容讓客戶打分,，可達到發(fā)展和鞏固客戶關(guān)系的目的。a,、展出內(nèi)容和質(zhì)量 b,、交通 c、購物 d,、服務(wù)

3．進行展會總結(jié)性宣傳：展會閉幕以后,，可以就展會總的情況進行一次總結(jié)性宣傳，辦展機構(gòu)可以將展會的情況準(zhǔn)備一份總結(jié)性的新聞稿,，提供給各新聞媒體,，讓展會“有始有終”。很多辦展機構(gòu)都不注意展后的總結(jié)性宣傳,，其實,，展后總結(jié)性宣傳不僅是將本屆展會的舉辦成果對社會和客戶做一個“交代”,，及時通報會展信息最新發(fā)展,，更是為下一屆展會做輿論準(zhǔn)備。進行展后總結(jié)性宣傳,，往往會獲得比較好的效果。

4．處理展會可能存在的一些遺留問題：展覽期間,，由于時間有限,，業(yè)務(wù)又較多，可能會遺留一些問題,，如有些客戶的款項可能還沒有完全付清,，有些客戶的展品還沒有處理完畢,，有些客戶還需要展后商務(wù)考察等,。屜會閉幕以后,，辦展機構(gòu)要組織力量，及時處理展后遺留問題,，盡量不要將這些問題拖到下一屆展會,，更不能讓這些問題影響到下一屆展會。

5．準(zhǔn)備下一屆展會：展會閉幕以后,，辦展機構(gòu)要開始著手準(zhǔn)備下一屆展會的各項籌備工作了,。例如，準(zhǔn)備下一屆展會的策劃方案,，制定下一屆展會的招展和招商辦法,，策劃好下一屆展會的宣傳推廣方案，編印下一屆展會的招展書,、觀眾邀請函,，制定展區(qū)和層位劃分辦法等。

作業(yè)：請從網(wǎng)上尋找一個已舉辦的展會,，假設(shè)你是展會主辦者,，請問從哪幾方面對本屆展會進行總結(jié)評估。

跟蹤管理感悟總結(jié)篇二

關(guān)注留守兒童未來發(fā)展

——節(jié)假日跟蹤管理總結(jié)

龍安聯(lián)校

有過這樣一個故事：學(xué)生在學(xué)校里接受了5天的教育,，但因為周六周日在家,，家長沒有約束好管教好，放任自流,，加上又接觸了社會,，受到了社會上不良風(fēng)氣的影響，結(jié)果把5天在學(xué)校的教育白白浪費了,，一切又得從零開始了,。所以說家庭教育不是學(xué)校教育的簡單重復(fù)，更不是學(xué)校教育的簡單繼續(xù),，而是與學(xué)校教育互為補充的一條重要途徑,。正因為如此，我校今年繼續(xù)關(guān)注留守兒童,，關(guān)注孩子的身心健康和未來發(fā)展,，實行了一項課改新特色——節(jié)假日跟蹤管理。節(jié)假日跟蹤管理,，是龍安聯(lián)校師生的一項創(chuàng)舉,，把教師、學(xué)生,、家長,、社會等多種因素結(jié)合起來,。考慮當(dāng)前的基本情況,，鄉(xiāng)村孩子大多數(shù)為留守兒童,，父母因為多種原因，不能陪伴他們度過童年時期,，長期由老人（爺爺,、奶奶、外公,、外婆）帶著照顧,。他們只關(guān)注孩子的吃穿保暖問題，根本不會在乎孩子的身心健康,，不會在意孩子的學(xué)習(xí)生活情況,。還有些老人家十分溺愛自己的孫子、孫女,，把他們視為一個手心里的寶,，過分寵愛他們，以致他們從小的時候,，就養(yǎng)成一種壞習(xí)慣,。例如：有些學(xué)生根本不經(jīng)常衛(wèi)生，一兩個星期不洗澡,，經(jīng)常不洗臉,，刷牙，漱口等等這些壞的習(xí)慣,?；谏鲜銮闆r，學(xué)校決定實施一項關(guān)于留守兒童的未來發(fā)展方向的行動——節(jié)假日跟蹤管理,?？墒牵鲆患碌氖虑?，并不是那么一帆風(fēng)順的,。同樣，跟蹤管理也需要很多的人力,、物力,。

跟蹤管理的實施，第一步,，需要本班班主任需要了解每位學(xué)生的基本情況,，包括性別、年齡,、家庭住址（涵蓋到村,、組）,、兄弟姐妹在本校就讀情況、家長就業(yè)情況（姓名,、職業(yè),、去向、聯(lián)系電話）,、委托監(jiān)護人（姓名,、稱呼,、聯(lián)系電話）,。有了第一步的前提條件，然后將每個班的資料綜合起來,，構(gòu)成一本龍安聯(lián)校學(xué)生基本情況統(tǒng)計表,。

第二步，校務(wù)會領(lǐng)導(dǎo)提出意見,，該如和實施這項活動安排,。吳永強校長總在不停地忙碌著，為了這件事情,，如何才是一種完美的有利于留守兒童的身心發(fā)展的方式,。吳為民主任、廖保平總務(wù)出謀劃策,，根據(jù)實際情況,，確定出適合我校的正確方式。

第三步,，確定組隊，節(jié)假日跟蹤管理大致分為三塊,，第一塊為龍安-沙溪組,，第二塊為燦明-鄒江-大茶組，第三組為大家-建華組,。把本校的學(xué)生大致向這幾組靠攏,，采用臨近原則。

第四步,，一項活動的實施,，需要人力、時間的消耗,。跟蹤管理也需要這樣的配置,，我校采取由管理人員（廖保平-燦明鄒江大茶）、吳為民（龍安沙溪）,、邱躍松（大家建華）前兩三周帶領(lǐng)教師們跟蹤管理,，后面每周每組派兩名教師下到各組中去,。前面幾周,，不是那么的順利,，三組的管理人員帶著教師們，拿著各組學(xué)生的基本信息情況,，由學(xué)生指引就近家庭,，然后把他們的父母聚在一起,，告知他們我校將實行一項有利于孩子的發(fā)展的舉措，給他們講講一些關(guān)于孩子的故事：為什么說任何成功都不能彌補教育孩子的失??？外出打工的家長怎樣才能做到掙錢與教育孩子兩不誤這些問題。大多數(shù)父母同意我校的活動,，他們熱情地配合我們的工作,。

在這種情況下，校外合作小組就創(chuàng)建了,，創(chuàng)建需要滿足下列原則：

1,、家長父母和學(xué)生自愿組合原則，不強求學(xué)生和父母,，如果雙方都不愿意,，我們不會勉強，要在征求父母的同意的基礎(chǔ)上實施的,。

2,、同村落就近組合原則，最好是一個村的相互挨著,，距離不太遠(yuǎn)的,，便于學(xué)生周末步行走動和吃飯問題。

3,、同年級或相鄰年級組合原則,，建議最好是同一個年級，剛剛老師傳授的知識是相同,，便于學(xué)生們能更好交流幫助,，如果實在沒有同年級的也沒事，要么是一個高年級的,，要么是一個低年級的,，這樣也是可以?？偟膩碚f,，組合要有好處。

4、人數(shù)以2-4人為基準(zhǔn)組合原則,，不會超過6人,，這樣人一多，就不會有那樣的效果,，學(xué)生會在一起玩耍,，不注意學(xué)習(xí)生活去了。第五步,，簽訂校外合作小組和留守兒童親情家庭登記卡,，需要很多的人去參與，第一人就是同意接納其他學(xué)生的戶主,，第二人就是其他學(xué)生的父母親,。這兩人是跟蹤管理的主體部分，第一人負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督學(xué)生的日常行為習(xí)慣,、出勤,、作業(yè)完成情況,、學(xué)習(xí)狀況,、違紀(jì)情況，第二人負(fù)責(zé)管理好自己的小孩在別人家養(yǎng)成好習(xí)慣,。第三人就是每周的巡查教師,，他把第一人和第二人有機的結(jié)合起來，需要每周對各小組的情況進行登記和簽名,。

第六步,，根據(jù)組建好的小組繪制跟蹤路線圖和各大組的學(xué)習(xí)課外小組統(tǒng)計表，根據(jù)距離的遠(yuǎn)近和先后順序制定好圖和表,。這些步驟準(zhǔn)備就緒以后,，把這些資料分發(fā)給每位跟蹤教師，方便他們行動,，不會繞彎子,。

就這樣，以后的每周都能看見龍安聯(lián)校的教師們在各大組中穿梭不停,，星期五,，各門功課的教師們（語文、數(shù)學(xué),、英語,、科學(xué)思品課）教師會根據(jù)本周的教學(xué)要求，對學(xué)生出一套周測試卷,，檢測學(xué)生掌握程度,。周末兩天根據(jù)作息時間表學(xué)生一起學(xué)習(xí)、游戲和實踐活動,，這些都是對孩子的一種培養(yǎng)和鍛煉,，讓他們學(xué)會與人相處,、團結(jié)進步。每周巡查教師還要下到每個學(xué)習(xí)小組中去關(guān)心學(xué)生,，關(guān)心他們的學(xué)習(xí),、生活，與他們談?wù)勑?，聊聊天,，有什么不開心的可以與老師分享。各小組組長對他們本周來各組員的表現(xiàn),，本組活動登記需要如實填寫,，上交給本周巡查教師。所以,，父母家長對我校的這次活動表示十分贊同和支持,。總有家長在暢談：“你們老師,，周末都不能好好的休息,，真是辛苦，為了孩子們付出了好多,，十分感謝你們,。” 龍安聯(lián)校關(guān)注留守兒童未來發(fā)展——節(jié)假日跟蹤管理在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,，老師們的努力下,，共組建學(xué)習(xí)小組49大組，每組大致為3人,，參與學(xué)生大約180人,，每組還選好組長，全部都得到了戶主的同意,。因為同一個目標(biāo)：關(guān)注留守兒童的未來發(fā)展,，我們一直繼續(xù)。通過活動的開展,，也出現(xiàn)了一些喜人的變化：

家長對家庭教育的認(rèn)識提高,，為孩子創(chuàng)設(shè)良好的成長環(huán)境。有位父母對校長說過：“現(xiàn)在我雖然賺到了很多錢,，可是換不回我的兒子的壞習(xí)慣,，有什么用呀？那我賺那么多的錢,，有什么用呀,？”通過活動的開展，家長們越來越關(guān)心自己兒女，有些父母會選擇一個在家關(guān)照兒女,。

能讓家長了解學(xué)校教育的方式,、內(nèi)容和要求，以便使家長能在對孩子的教育過程中,，配合學(xué)校開展教育,，積極給孩子營造良好的成長環(huán)境，保持與學(xué)校教育的一致性,，使學(xué)生能更健康地成長,。沒有實行這項活動以前，很少有父母主動關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)生活,，他們認(rèn)為只要把孩子送給學(xué)校就可以了,。通過一兩年的努力，家長們也會不時地關(guān)注孩子,，這讓老師們很吃驚,。

有助于教師了解學(xué)生的家庭教育環(huán)境，提高教育效果,。學(xué)校教育離不開社會,、家庭的配合，只要學(xué)校家長一條心,，保持與學(xué)校教育的一致性,，才能形成教育的合力。讓我們用真誠架起一座溝通學(xué)校與家庭的連心橋,，加強家校聯(lián)系，相互配合,，共同促進我們的孩子健康成長吧,！這些都是值得我們高興的，因為付出有了回報,。

總之,，有喜、有苦,、有笑,、有淚。,。,。這就是完美的圖畫。雖然他是多種味道的結(jié)合體,，但是他終究還是幸福的味道,，因為我們只是為了我們的學(xué)生。這就是跟蹤管理帶給我們的快樂。今天的總結(jié)也只是一個重新的開始,，對于工作中取得的成果,，我們將戒驕戒躁，扎實有序的進行,，對于工作中的問題,，我們更要冷靜思考，尋找最有利的捷徑,，披荊斬刺,，我們將一如既往繼續(xù)關(guān)注留守兒童的身心健康，為他們譜寫絢麗的篇章,，毫不氣餒,，堅持下去，正如屈原所說：路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索,。因為他們是祖國美好明天的接班人，我們愿意為了這樣的使命付出,。

跟蹤管理感悟總結(jié)篇三

市場跟蹤總結(jié)

作為公司新人,，我將擔(dān)任公司的文案策劃工作。在楊總的安排下將對公司各部門一一熟悉,，以便有利于未來的本職工作,。為熟悉公司的市場情況，9月24日-9月29日我跟隨市場部人員熟悉業(yè)務(wù),，主要接觸內(nèi)容有中秋月餅贈送,、網(wǎng)吧業(yè)務(wù)、超市業(yè)務(wù)和網(wǎng)吧活動執(zhí)行,。此次活動讓我親身接觸了公司真實的市場情況,，現(xiàn)將我的心得體會總結(jié)如下。

一,、市場部情況

市場部人員工作職責(zé)分布清晰,，有網(wǎng)吧組、超市組,、大客戶組和點對點組,。業(yè)務(wù)人員工作繁忙，空閑時間很少,，這也凸顯了市場部工作人員不足的問題,，為了能夠按時完成本的工作目標(biāo),，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)適當(dāng)擴展市場部,。

為方便談業(yè)務(wù),，公司為市場部配了4輛車,。市場部人員早出晚歸,，極其容易超負(fù)荷疲勞駕駛,，特別是一個人談業(yè)務(wù)至凌晨無人替換,，容易產(chǎn)生安全問題。出現(xiàn)堵車時特別影響工作進度,，星期四與李根他們開車到朝天門,，堵了一上午，僅僅是為了采購銅鑼和飛鏢盤,。如果出現(xiàn)這種情況完全可以一個人坐公交車買活動用品，另一個人駕車約一個不堵的地方回合即可。下午到回興談業(yè)務(wù)之后回到黃泥磅修車,，其實修車可以安排到節(jié)假日,。我認(rèn)為這是市場部人員沒有做好工作計劃,，人員安排不合理而導(dǎo)致的,。

市場工作所涉及的內(nèi)容十分廣泛,，工作十分忙碌,，很容易導(dǎo)致許多事情照顧不到,。我認(rèn)為其原因是市場部工作的規(guī)范程度不高,，沒有

一套嚴(yán)格的工作流程,，工作進度也容易受一些零碎的事情打亂。

二,、月餅贈送,，熟悉網(wǎng)點

與王毅駕車贈送網(wǎng)吧月餅，駕車路線是渝中區(qū)-沙坪壩-大學(xué)城-璧山-北碚,。璧山網(wǎng)吧最為密集,，大學(xué)城和北碚較為分散且位置較偏，尋找地址要花較大的時間和精力,。專人過節(jié)送禮有利有弊,，可以體現(xiàn)公司對下屬網(wǎng)點的誠意又可以順便做一個回訪，送月餅期間發(fā)現(xiàn)專人送禮并不是我們一家,，送月餅時網(wǎng)吧業(yè)主竟然認(rèn)錯以為我們已經(jīng)送過,，由此可見我們想到了的別人也同樣在做。耗時較長過程繁瑣，有些業(yè)主表示我們多此一舉郵寄即可,，不用如此麻煩,。我想對于偏遠(yuǎn)的網(wǎng)點，電話問候,、短信祝賀和禮品郵寄等形式同樣能夠體現(xiàn)公司的誠意和關(guān)懷,。市場人員工作雜事很多，影響業(yè)務(wù)拓展,，如此可以減少市場人員工作量,，花更多的時間在拓展網(wǎng)點上。雖然有網(wǎng)點地址不明,，不能按時下班等許多困難,，但是王毅在面對客戶時都是很有禮貌，確保任務(wù)保質(zhì)保量完成,。他們對本職工作的努力和堅持,，我應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)。市場部的重要性對于公司來講不言而喻,，市場部人員的素質(zhì)的好壞就是代表公司的形象的好壞,。

三、超市和網(wǎng)點拓展中出現(xiàn)的問題

跟隨市場的短暫的幾天,，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)吧和超市只要是沒有使用過代繳費平臺的都可以很順利的成為我們的客戶,。很多業(yè)主對我的運作模式并不了解甚至并不知道，由此認(rèn)識到銷售市場的先入為主十分重要,，區(qū)縣鄉(xiāng)村和偏僻地區(qū)網(wǎng)店拓展會相對簡單點,。我對主城區(qū)的網(wǎng)點鋪設(shè)

沒有過多的接觸，對于同質(zhì)公司的競爭也沒有深刻的看法,。

在談網(wǎng)吧業(yè)務(wù)時碰到過一兩家使用好又多平臺的網(wǎng)吧,，業(yè)務(wù)人員也努力推銷但沒有結(jié)果。我們與其他平臺不同的結(jié)款方式使業(yè)主選擇其他平臺,，公司采取了七天結(jié)款的形式是為了解決長時間無法結(jié)款的惡性循環(huán)也有利于公司現(xiàn)金流轉(zhuǎn),。在談超市業(yè)務(wù)時，超市老板一年500元的加盟費產(chǎn)生質(zhì)疑,，因為還有其它免費的充值平臺,。移動業(yè)務(wù)充值不穩(wěn)定等問題也時常出現(xiàn)。

這些成為了我們與其他公司競爭軟肋,，可以通過先進的技術(shù)支撐和優(yōu)質(zhì)的24小時客服予以彌補,，使鴻德平臺操作更加快捷方便，不斷提升客戶的使用體驗,，才可以讓客戶感到這樣的結(jié)款模式和年加盟費是值得的,，才能在與其它公司競爭立于不敗之地。

市場工作人員經(jīng)常接到業(yè)主電話幫忙解決平臺運作問題，有些問題是常規(guī)問題,，可以將平臺可能出現(xiàn)的問題及解決方法逐一列出,，讓業(yè)主自己解決，減輕市場部工作量,。

四,、網(wǎng)吧活動執(zhí)行小結(jié)

9月29日與王毅在空港工業(yè)園員工宿舍電子閱覽室開展騰訊御龍在天網(wǎng)絡(luò)游戲的宣傳推廣活動?；顒觾?nèi)容大致有：市場部會議安排,、抵達目的地、購買活動物品,、張貼活動海報、播放游戲宣傳視頻,、招募玩家,、飛鏢比武、拍照,、微博,、發(fā)放獎品、按時打卡等等有條不紊的進行,?；顒訄?zhí)行順利首先是因為時間選擇較好，在中秋國慶節(jié)之前,，員工很多放假,，時間充沛，這樣才有足夠的時間配合推廣活動,。其次地點選擇好,，空港工業(yè)園遠(yuǎn)離主城娛樂活動單一，網(wǎng)吧生意自然

好,，這樣也保證能有足夠的游戲玩家,。再者工作人員對時間把控得比較到位，什么時候該干什么,，比如提前拍照防止玩家有事離開,、飛鏢比武拍攝視頻詢問玩家等。

跟蹤管理感悟總結(jié)篇四

機電設(shè)備跟蹤管理考核辦法

為了進一步加強設(shè)備管理的規(guī)范化,、制度化,，不斷改善強化設(shè)備管理工作，使設(shè)備能夠得到更好合理使用,，降低事故率,，保障我公司各項指標(biāo)的完成，特修訂此辦法如下：

一、設(shè)備計劃申報,、采購

1,、設(shè)備的采購須由各使用單位提交設(shè)備采購申請，采購申請必須由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后報機電室統(tǒng)一匯總,，機電室根據(jù)礦設(shè)備庫存情況及礦工程安排情況,，制訂礦月份或季度設(shè)備采購計劃，礦資金平衡會通過后,，由機電室簽字,，機電副總把關(guān)、核實簽字,，主管領(lǐng)導(dǎo)簽字,，報物管科，組織采購,。

2,、加急設(shè)備由設(shè)備主管領(lǐng)導(dǎo)簽字審批后，報物管科,，組織采購,。

3、設(shè)備采購過程追蹤,、落實由物管科負(fù)責(zé),。

4、計劃需在每月20日前申報,。

二,、新增設(shè)備的驗收支領(lǐng)

⒈新增設(shè)備到礦后，物管科在七日內(nèi)及時通知機電室,、財務(wù)科,、檔案、使用單位等相關(guān)部門,，機電室經(jīng)與計劃核實后,，進行外觀驗收。

⒉驗收內(nèi)容：設(shè)備名稱,、規(guī)格型號,、生產(chǎn)廠家（是否與計劃吻合）防爆性能、技術(shù)特征及說明書,、合格證,、煤安標(biāo)志、裝箱單等是否齊全,，設(shè)備部件是否齊全,，有無損傷,，對較大型和精密

時，使用單位必須通過公司調(diào)度室,。機電室,、物管科接到調(diào)度室通知后方可發(fā)放新設(shè)備。但使用單位必須于次日到機電室補辦設(shè)備出庫手續(xù),，遲辦一天對單位罰款100元,，累計計算。

四,、設(shè)備的使用

⒈設(shè)備在使用過程中,，必須維修、保養(yǎng),，使用合理,，保證設(shè)備始終處于完好狀態(tài)，嚴(yán)禁埋壓,、水淋,、設(shè)備倒放等不合理現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，根椐每臺件設(shè)備價值分別給予單位500-3000元罰款，并對現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)給予100-300元罰款,。

⒉各單位備用區(qū)域設(shè)備必須放在安全,、干燥、通風(fēng)良好地方,，設(shè)備必須上架,，保證設(shè)備處于完好狀態(tài)，碼放整齊,、潔凈,，并掛牌管理，凡發(fā)現(xiàn)不掛牌視為設(shè)備積壓,，對單位進行500-3000元罰款,，機電區(qū)（科）長罰款100-300元。

⒊對水冷卻設(shè)備要求正確安裝水源,，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,，先開水，后開機,，否則對當(dāng)班包機人罰款200元,，單位罰款1000元。

⒋設(shè)備在使用過程中,，各種保護必須齊全,，動作靈活可靠,，凡經(jīng)發(fā)現(xiàn)封、勾,、甩保護的,，按失爆和相關(guān)文件處理，對保護不起作用的和隨意調(diào)整原整定值的給予單位2000元罰款,，機電區(qū)（科）長給予300元罰款,。

⒌各種設(shè)備的油質(zhì)油量必須符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，凡經(jīng)檢查不符合標(biāo)準(zhǔn)的,，對單位給予2000-5000元罰款,，當(dāng)班包機人給予100-300元罰款。

⒍各種設(shè)備必須合理使用,，如發(fā)現(xiàn)因不合理使用和管理原因造成的設(shè)備部件損壞,，除按原值百分之百從費用中扣除外，并按

找出責(zé)任者和整改措施以及建議處理決定,，并于三日內(nèi)將事故報告單交送機電室,，遲報一天罰款1000元，累計計算,。

⒕各單位在用設(shè)備需挪用其它地點使用時,，需提前請示機電室，經(jīng)同意后方可挪用,。另外確因生產(chǎn)急需,，求助于就近單位設(shè)備援用，可于次日向機電室匯報,，否則將按照私拿設(shè)備處理,，對單位罰款2000元，對責(zé)任者罰款200元,。

五,、設(shè)備回收

由更換的完好設(shè)備下井之日起七日內(nèi)將損壞舊設(shè)備必須上井（專用及特殊設(shè)備兩日內(nèi)上井），否則按積壓處理,，罰款價格介定按以下標(biāo)準(zhǔn)計算：

⒈75kw以上（含75kw）電機,、大型設(shè)備及其它成套設(shè)備每天每臺件罰款100元；75kw以下電機,、低爆開關(guān)及各種小型設(shè)備每天每臺件罰款50元,，各種部件（如：溜槽、各種插邦,、螺栓等）每天每件罰款30元,，按天累計計算。

⒉回撤工作面的設(shè)備回收,，必須按公司生產(chǎn)技術(shù)部工期要求完成,，不能按期兌現(xiàn),，井下遺留的設(shè)備將納入設(shè)備積壓管理，罰款標(biāo)準(zhǔn)參照第一條辦理,。

⒊回收上井的設(shè)備各單位設(shè)備網(wǎng)員必須在當(dāng)日交送到各承修車間或場地并及時辦理退舊手續(xù),，遲交一天對單位罰款500-1000元，設(shè)備網(wǎng)員100-300元罰款,。

⒋設(shè)備進入車間或場地后,，機電室負(fù)責(zé)組織回收單位、承修單位共同進行外觀驗收,，對丟失的部件按原值罰款,，對人為損壞的部件按原值的150%罰款。

到計劃內(nèi),，考核按小時計算,，每超一小時罰款100元，累計計算,，主管領(lǐng)導(dǎo)罰款100-300元,。

⒌承修單位必須嚴(yán)格質(zhì)量要求，每出現(xiàn)一次因質(zhì)量問題除返修費用自負(fù)外,，并對承修單位主要領(lǐng)導(dǎo)100-300元罰款,。另外，修復(fù)的各種設(shè)備及部件保質(zhì)期為三個月,，如在保質(zhì)期內(nèi)確因修理質(zhì)量造成的損壞,，根椐設(shè)備損壞情況給予承修單位500-1000元罰款。

⒍對修復(fù)完好的設(shè)備如投入材料費用過大時,，機電室隨時進行抽驗，如發(fā)現(xiàn)不符或拒絕,、推遲抽驗等現(xiàn)象,，根椐情節(jié)給予單位500-2000元罰款。

⒎設(shè)備上井后,，承修單位質(zhì)檢員要及時配合機電室,、使用單位的驗收工作，并做好設(shè)備的外觀驗收的詳細(xì)記錄,，定出丟,、損件的價格，設(shè)備的內(nèi)部驗收原則上不超過三天,，特殊情況需經(jīng)機電室同意方可延期,，否則每超過一天對單位罰款100元，累計計算,。

8,、上井設(shè)備驗收后,，承修單位要根椐計劃及時組織修復(fù)，不能及時修復(fù)和存放的設(shè)備要保持原有狀態(tài),，任何單位和個人不經(jīng)機電室同意不得拆件挪用,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除對拆件者罰款100-300元外，對責(zé)任單位及保管單位罰2000元,。

9,、設(shè)備修復(fù)完好后，放置完好區(qū)域,，分類擺放整齊,，掛好標(biāo)識牌，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)一臺件不掛牌,，對承修單位罰款100元,，累計計算。

10,、對特殊設(shè)備承修單位要根椐具體情況超前組織繪制各種

跟蹤管理感悟總結(jié)篇五

在校實習(xí)生入職及跟蹤管理方案

目的：為加強和提升企業(yè)人力資源管理效率,，促進實習(xí)生適應(yīng)環(huán)境，培養(yǎng)實習(xí)生從業(yè)能力和愛崗敬業(yè)精神,，在盡可能兼顧到實習(xí)生自我成長意愿的同時保住人才,、用好人才，特設(shè)計本方案,。

具體實施：

一,、實習(xí)生入職時管理。

新入職實習(xí)生的接待及食宿安排

1,、入職實習(xí)生的接待由人力部負(fù)責(zé),。具體責(zé)任人：徐輝、王品,、肖娟,、田薇婷。

2,、新入職實習(xí)生食宿安排由人力部負(fù)責(zé),。具體責(zé)任人：葉友良主管。朱純跟蹤實施,。

二,、實習(xí)生入職后管理

入職后管理將周期定為半年，具體分為五天期,、十天期,、一月期、三月期,、半年期五個階段,，起始時間從員工報到之日起,。

一、五天期

在這個階段,，主要為新員工提供入職培訓(xùn)和教育,。培訓(xùn)目標(biāo)是為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息,，鼓勵新員工的士氣,；讓新員工了解公司所能提供給他們的工作崗位相關(guān)情況及公司對他們的期望；讓新員工了解公司歷史,、政策,、企業(yè)文化；減少新員工初進公司時的緊張情緒,，使其更快適應(yīng)公司,；讓新員工感受到公司對他的歡迎，體會到歸屬感,。

新員工報到一周內(nèi),，人事部門負(fù)責(zé)組織實施下列培訓(xùn)：公司概況、企業(yè)文化,、規(guī)章制度,、安全及治安防火、職場禮儀規(guī)范,。在人事部門培訓(xùn)結(jié)束后,，新員工派遣到各工作崗位，同時由各單位（部門）負(fù)責(zé)人或指定人員對其進行以下培訓(xùn)：崗位職責(zé),、部門工作流程,、部門概況。并且在培訓(xùn)結(jié)束后,，根據(jù)新員工將從事的業(yè)務(wù),，部門負(fù)責(zé)人須為其指派一名經(jīng)驗豐富的指導(dǎo)者，以從工作方法和生活上加以關(guān)懷,、指導(dǎo)和監(jiān)督。最后填寫“新員工部門崗位培訓(xùn)表”留存人力部,。

二,、十天期

這個階段是職業(yè)介入及導(dǎo)入期，主要是為了掌握新員工是否適應(yīng)工作崗位,。部門負(fù)責(zé)人要和新員工進行正式面談,，了解新進實習(xí)生的工作及生活需求。以給予公司對員工的真切關(guān)懷,。

三,、一月期

部門負(fù)責(zé)人組織新員工參加月度考核期,，將新員工的工作情況與其他員工進行比較，并根據(jù)績效考核結(jié)果制作“新員工績效改進計劃”反饋給新員工并交人事部門備案,。

四,、三月期

試用期滿，主要是為了掌握新員工是否適應(yīng)工作崗位,。人力部與部門負(fù)責(zé)人主動與員工談話,。談話記錄連同留用意見存人力資源部。新員工要提交有本人試用期小結(jié)的“員工轉(zhuǎn)正考核評介表”,。同時人事部門以調(diào)查問卷的形式了解新員工在試用期的工作情況,。通過對以上三種資料進行分析，決定新員工的去留或調(diào)整及相關(guān)工作的協(xié)調(diào)改進,。

五．半年期

工作滿半年后,，新員工此時對公司運作流程、定位,、與同類企業(yè)相比較的優(yōu)勢與劣勢,、發(fā)展前景有了較完整的了解；對自己所從事的業(yè)務(wù)也能夠獨立的完成,，同時也有了自我成長的明確意愿,。此時，人事部門通過部門責(zé)任者向員工下發(fā)“新員工自我申告書”,。新員工在該申告書中主要表達三個方面的內(nèi)容：自己現(xiàn)任業(yè)務(wù)內(nèi)容,、自我職業(yè)生涯設(shè)計、具體的申告內(nèi)容,。人事部門在收到此申告書后將結(jié)果整理作為公司中長期人才儲備,、內(nèi)部調(diào)配資料使用，盡可能滿足與協(xié)調(diào)好申告人的意愿,。

以上跟蹤管量責(zé)任人：電商部：徐輝,、胡田子、電商主管負(fù)責(zé)實施,。

電商以外部門：謝青松,、王品及各部門主管負(fù)責(zé)跟蹤。

海拓偉電子科技有限公司人力部2013.11.06