總結不僅僅是總結成績,，更重要的是為了研究經驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤。相信許多人會覺得總結很難寫,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文,，希望對大家能夠有所幫助。

物業(yè)月份工作總結月份工作總結篇一

20__年的工作已接近尾聲,，在這一年來,，我分別在__小區(qū)和__小區(qū)進行工作。這一年我在公司各位領導的正確指導下,，努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學習，埋頭工作,，認真履行工作職責,，為物業(yè)公司付出自己微薄的力量。

回顧一年來的客服工作,有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結如下：

一,、自覺加強自身學習，努力適應工作

在20__年初進入安居小區(qū)時,，我初次接觸物業(yè)管理工作,，對物業(yè)工作人員的職責任務不甚了解，為了能夠盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強學習,，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結工作方法,。一方面,，在干中學,、學中干，不斷掌握工作方法,，積累工作經驗,。在安居小區(qū)實際工作中，我注重以工作任務為牽引,，依托工作崗位學習提高工作能力,，通過觀察,、摸索和實踐鍛煉， 通過在__小區(qū)的一線進行收費等工作的鍛煉使我能夠較快地進入了實際工作中,，為我在下半年在__小區(qū)工作的開展打下了良好的基礎,。另一方面，自己通過問書本,、問同事,，不斷豐富物業(yè)知識，掌握工作實際工作技巧,。在各級領導和同事的幫助指導下,，從不會到會，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點，把握住了工作重點和難點,。

二,、幫助完成收繳服務費的工作

根據(jù)年初公司下達的收費指標, 結合安居小區(qū)和荊善安居小區(qū)的實際情況，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上,。在安居小區(qū)以及荊善安居小區(qū)管理處領導的帶領下和支持下,，積極開展對安居小區(qū)、荊善安居小區(qū)物業(yè)管理服務費的收繳工作,。最終在物業(yè)領導的支持下,完成了公司下達的收費指標,。

三、能源費的收繳工作

如期完成安居小區(qū)每月入戶抄水表工作的同時,，并對安居小區(qū)內商業(yè)用水費用進行收繳工作,。

四、20__年工作計劃

20__年在貫徹落實公司的各項規(guī)章制度和條例的前提下,，通過對物業(yè)管理有關知識的學習,，增強自身工作的積極性以及綜合素質能力。重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平,，各項服務工作要有序開展,，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。

(一)繼續(xù)加強自身服務水平和服務質量,，使業(yè)主能夠滿意,。 良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務,、態(tài)度和藹,、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些負面情緒,為物業(yè)管理費的收取工作帶來積極效應。

(二)進一步提高物業(yè)收費水平,。

加強物業(yè)方面專業(yè)知識的學習,，在物業(yè)收費過程中對于業(yè)主反映的問題能夠了解,，并且對于問題能夠給出合理的解釋。

(三)密切配合辦公室等部門工作,。

能夠及時,、妥善處理業(yè)主的糾紛，對于業(yè)主反映的服務方面的意見,、建議及時上報,。

回顧20__年的工作，對于剛剛參加工作的我來說有點艱辛,，但是收獲了成長與成績,，很感謝公司給我這樣一個平臺，展望明年,，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn),。為此，我會在明年的工作中繼續(xù)團結一致,、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標,，為公司發(fā)展貢獻一份力量。20__年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力,。在此,，對一直以來支持我工作的同事表示感謝。謝謝同事們的包容和耐心,。

物業(yè)月份工作總結月份工作總結篇二

1,、全力完成項目收費任務

項目20xx年度物業(yè)費共收取20xx4戶，總費用21592312.39元,，收費率達到了95.84%,；20xx年度采暖費共收取19592戶，總費用32258179.15元,，收費率達到了92.66%,。

2、不斷優(yōu)化完善物業(yè)管理人員

通過適時監(jiān)察監(jiān)控員工行為規(guī)范及服務質量,，及時進行人員調控及調整,，逐漸選拔優(yōu)秀人才進入項目，提高整體服務管理水平,。

3,、與業(yè)主建立良好關系

在平時的服務中物業(yè)管理人員主動接洽業(yè)主，通過多種方式（日常入戶回訪,、每月回訪,、電話詢問,、年度業(yè)戶意見調查表）與業(yè)戶進行溝通,，聽取業(yè)戶的意見,，采納業(yè)戶的合理建議，對業(yè)戶不滿意的地方進行相應的糾正或預防措施,，以滿足業(yè)戶不斷變化的需求,，最終達到業(yè)戶滿意。據(jù)業(yè)戶意見調查統(tǒng)計,，業(yè)戶電話回訪滿意率在100%,。

4、提高員工服務意識,，加強培訓

行培訓,，使項目員工業(yè)務素質和服務意識整體得到了提高。工程部培訓 8次,，客服部培訓8次,，保安部培訓12次。

5,、配合集團各項工作

參加集團公司為期一周的銷售培訓,。并組織本項目所有部門經理、主管了解福成會事宜,，配合銷售部對新開盤小區(qū)進行排號,，安排人員發(fā)放宣傳單及有關資料。

6,、協(xié)助政府相關部門搞好各項工作

參加廊坊房管局安排的為期3天的項目經理培訓,。

7、督導各部門完成各項工作

（1）處理報修及辦理各種手續(xù)情況

每日填寫《報修接待記錄》,，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項,，并協(xié)調跟進處理結果，及時反饋,、電話回訪業(yè)主,。本年度累計業(yè)主報修33265張單子，公區(qū)維修5480張單子,，路面維修2900多平方米,，辦理裝修手續(xù)1112戶，裝修驗收922戶,，開業(yè)主居住證明101份,，發(fā)放房產證本1485本。辦理入住,、更名手續(xù)1992戶,。辦理長期車位卡、長期卡續(xù)費約4873份。

（2）做到了各類通知發(fā)布及時

本年度,，我項目共計向業(yè)主發(fā)放各類書面通知82次,。發(fā)送通知累計91次，通知擬發(fā)及時,、詳盡,，表述清晰、用詞準確,，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作,。

（3）建立健全業(yè)主檔案工作制度并及時更新業(yè)主檔案資料

為更好的完善業(yè)主檔案，我項目做到了及時更新,、整理業(yè)主電子檔案和紙制檔案,。同時對業(yè)主的資料制定完善的資料保密、借閱等規(guī)章制度,，整理并保管地下室業(yè)主購買協(xié)議,，及時更新地下室業(yè)主信息資料。保證做到有據(jù)可查,。

（4）辦理物業(yè)企業(yè)核定三級資質和物價局備案材料辦理物業(yè)企業(yè)核定三級資質與物價局備案,，所需材料均已備齊并移交到相應管理部門。

（5）與數(shù)字化平臺對接完成

為了更好的服務業(yè)主,，加強管理,，提高服務層次，集團成立了數(shù)字化平臺,?？头勘毁x予重任與數(shù)字化平臺進行業(yè)務對接。經雙方多次溝通,、協(xié)調,，項目情況、業(yè)務辦理流程,、工作人員檔案信息,、業(yè)主檔案信息等已全部對接完成，并逐漸步入正軌,。

(6) 底商（重點返租房）資料整理

截止于本年度,，小區(qū)返租底商已有大部分到期，針對于這一點,，我項目對小區(qū)底商資料進行了重新整理,，對已到期商戶送達了辦理入住通知。保障做好交接工作,。

(7) 收發(fā)室工作：信件的接收與發(fā)放

本年度我項目安排人兼管收發(fā)室工作,，在不影響正常工作的情況下,，收發(fā)掛號信、包裹單,、匯款單7257份,，報紙收發(fā)數(shù)為5678份、雜志收發(fā)578份,。我項目做到通知、發(fā)放及時,，記錄詳細,。對未及時領取的661份掛號信、包裹單,、匯款單,，定期返回郵局并做好相應記錄以便查詢。

物業(yè)月份工作總結月份工作總結篇三

在總結的分類上,，應靈活掌握,，不必過于拘泥。工作總結很重要,，你會寫物業(yè)月份工作總結嗎?下面小編給大家?guī)砦飿I(yè)月份工作總結,，希望大家喜歡!

一年的時間過去了，我們和小竹物業(yè)的員工們一起在公司辦公大樓里,，探討學習物業(yè)管理工作的方法,。作為物業(yè)管理者，我們不僅在觀念上重視改變,，組織環(huán)節(jié)上明確安排,，對保安保潔的工作安排循序漸進，著重做好如下幾個方面：

一,、保安人員對公司辦公樓主體的責任管理

保安是整個辦公樓的安全守衛(wèi)者,，他們的工作任務是保障整個大樓的物資材料設備及人身生命財產安全。將嚴格執(zhí)行24小時的輪流值班制度落實到人,。不管是在門房處,，還是是從樓內到樓外，從天臺到地下,。,，都要確保有的保安人員巡邏值班。保障樓宇完好率達到98%以上：杜絕公司外圍有打x等挑釁鬧事,，以及亂張貼,、亂搭建、亂拉線,、亂擺雜物等不規(guī)范行為發(fā)生;同時保安人員還要負責保障——車輛疏導停放有序工作時間段樓內泛光照明和公共照明系統(tǒng)無故障在內的各項工作,。

二,、設備管理人員形象行為規(guī)范

建立設備標識系統(tǒng)，完善機電設備檔案所有設備無油污,、無銹跡,、無帶故障運行，各項設備有責任人,。水電工師傅們在每天的工作中,，留有詳細記錄。對隨時發(fā)生的水路,，電路故障等及時上報,，并對其作出相應處理措施。

三,、突出重點,，美化環(huán)境管理

對保潔工作要求更細致化，統(tǒng)一著裝的保潔員是單純的體力勞動者,，她們著實辛苦,，工作沒有監(jiān)督、量化,，敬業(yè)全靠自覺,，他們的工作職責包括保證每日樓道、樓梯,、扶手,、開水房、公共衛(wèi)生間里潔凈衛(wèi)生;在管理上統(tǒng)一與分類相結合,，明確其工作時間和工作任務,。保障每日工時間前清理完畢各樓層領導辦公室和會議室;一到八樓逐層擦洗窗戶玻璃，清理電梯,，拖走道,，抹欄桿，倒垃圾,，讓每位員工感受清新潔凈的工作生活環(huán)境,，

四、公司大樓外圍綠化責任到人

注意時常保持立體綠化帶和樓內盆栽植物的鮮活,，給水,，使大廈本體綠化與廣場綠化融合為一體，形成公司花園式辦公環(huán)境;其次,，綜合環(huán)境形象,，加強對辦公樓內職工環(huán)保意識的宣傳、對愛護環(huán)境的自律意識：再次,，督促各樓層的保潔員應對其分管樓層嚴格把關,，節(jié)約用水用電,、公共區(qū)的空調照明使用等等，特別是對樓宇清潔無盲區(qū),、死角,，公共衛(wèi)生間清浩達到標準要求，實施垃圾分類處理并加強排污系統(tǒng)的環(huán)保措施,。

有了這些管理經驗方法和保證措施,，通過學習和實踐，我們的物業(yè)管理工作從淺到深,，從粗到細,，逐漸穩(wěn)定和成熟了許多，但這只是踏上良好的運行軌跡的開端,，忽然想起那句廣告詞：”沒有,，只有更好!”是啊,，我們對物業(yè)管理工作的要求不正是這樣嗎?不僅如此,，我還要加上一句：沒有終點，只有起點!因為明天的路,，我們還將繼續(xù)攜手同行!

我是一名綠城物管員工,，入司已近三年?；叵肫鸸ぷ髦薪佑|到的點點滴滴,，讓我這樣一個職場菜鳥漸漸對公司有了比較深入的了解，也對物業(yè)管理工作的定位和好處有了更為明確的理解,。綠城是一個能讓人感覺到期望的地方,，讓我印象最為深刻的還是公司的企業(yè)文化?！罢嬲\,，善意，精致,，完美”這樣的企業(yè)文化服務宗旨絕對不是隨便一家公司能夠提出的,。

有多大的決心，才能成就多大的事業(yè),，思想的高度決定你事業(yè)的高度,。因此，初入公司我就收獲了信心,，管中窺豹,，略見一斑。我想我以后在綠城的故事必須會精彩紛呈,，驚喜不斷。工作中不斷接觸到的人和事,，逐漸的同化了我，改變固然讓人痛苦,，成長卻尤為讓人欣喜,。我雖稱不上智慧明德，但見賢思齊的心思還是有的,，幸甚至哉,，我身邊有如此良師益友，這讓我對企業(yè)及自身的發(fā)展前景都抱有極大的期望,。

博學之,，審問之，慎思之,，明辯之,，篤行之。這是一個嚴謹?shù)馁N合邏輯的事物認識和發(fā)展的過程,。我將從這幾個方面并結合自己的切身體會來談談我對綠城及綠城企業(yè)文化的認識和感受,。

太史公“行萬里路，讀萬卷書”的箴言讓我明白：如何讓一個平凡的人,，生活的如此精彩,。狹隘自私都是可笑的，當你圄于這樣的圈子里時,，你是寸步難行的,。房龍《人類的故事》以深厚的人文關照和俏皮睿智的文筆，展示了人類發(fā)展史中的波折和磨難,。并道出了,，人類不停進步的力量在于：探索和奮斗。我覺得這就應歸類為求知欲,，它是我們成長的動力,，所謂：博學之，就是這個意思,。大處著眼,，小處著手。所以,，在綠城公司里,，在日常工作中，你務必持續(xù)著熱情的服務態(tài)度,，謹慎的工作態(tài)度,，虛心的學習態(tài)度。如此一來,，隨著時間的積累,，五年之后,，在物業(yè)管理這一個方面，我基本能夠進入了一個全新的境界了,。

三人行,，必有我?guī)熝伞２W的途徑之一,，就是勤學好問,。生而知之者，少焉;敏而好學,，不恥下問,，勤學不輟，終成大器,。要有這樣的精神,，尤其是剛剛進入崗位的年輕人，要想把業(yè)務精通起來,，沒有更好的辦法,，只有靠勤學多問。同樣,，在公司里有很好的學習氛圍,，部門領導,，業(yè)務精英都有很高的熱情去傳道,，去解惑。這樣的團隊精神是企業(yè)生存,，發(fā)展,，壯大的支柱。就應是任何現(xiàn)代成功企業(yè)所務必依靠的基石,。

學而不思則惘,。思考是一個人發(fā)展的內向延伸部分，是持續(xù)內心堅定,，生活從容的一個良好習慣,。吾常日三省乎己，則智明而行無過矣,。企業(yè)文化里要包含這樣的精神,。桂花城批判是一個突破，我們有決心去自省,，這是很好的,，每一次的批判都是我們前進的方向，前事不忘,，后事之師,，持之以恒,，久必生金。

明辯之,，明而后辯,。明是建立于前面的博學，審問,，慎思的基礎之上,，辯是在明之后的選取。首先要明,，然后辯的選取權就掌握在我們手上,。我們綠城打贏了群租案，是明而辯之的結果,。謀定而后動,，后發(fā)制人，這是我們企業(yè)的行業(yè)屬性決定的,。因此,，我們就更就應做到明，比別人更明,，我們就更會贏,。

篤行之。執(zhí)行力是困繞企業(yè)的一個大的難題?，F(xiàn)代企業(yè)的扁平化結構能夠解決必須的問題,。然而，沒有經過大工業(yè)時代的中國工人還是在工作態(tài)度上輸了一大截,。解決執(zhí)行力的問題，首先，要保證政令的統(tǒng)一;其次，要選派適宜的人選去監(jiān)督;再次,，執(zhí)行結果的差異要明確表現(xiàn)出來,。亂世用刑，昌世用典,，盛世無為,。

要做一個百年的企業(yè),，就要樹立百年的企業(yè)精神,。我愿意在綠城這棵桂花樹下，辛勤耕耘,，揮灑熱血,，包含深情,，鑄就輝煌,。在桂花盛開的季節(jié),，在從容漫步的人群里，有我恬靜幸福的笑臉,。

回首20__年下半年工作,，物業(yè)財務部向規(guī)范管理合理調配又向前跨了一步，完成了物業(yè)公司與世家軒的財務分賬,、物業(yè)公司財務管理模式的轉變、財務制度的制定,、管理臺賬體系的建立等等幾個重要的任務,，使物業(yè)公司的財務工作在以前的一些基礎工作之上得到了全新的改變，與整個集團財務工作達成一致的高度,，邁上了一個新的臺階,。具體工作如下：

一,、物業(yè)公司與世家軒的財務分賬

從05年7月份開始,，根據(jù)集團財務中心的要求,，完成世家軒與物業(yè)管理公司的分賬處理工作,，開設世家軒金碟賬套,，獨立核算,，對已輸入金碟的憑證進行整理裝訂入冊并存檔備查。11月份,，又把該賬套移交給集團會計核算部,。

二、物業(yè)公司管理臺賬體系的建立

根據(jù)君華集團財務中心的統(tǒng)一要求,，結合物業(yè)公司的實際情況,，在以前的會計核算基礎之上，從管理的角度,，制定了物業(yè)公司的管理臺賬體系(物業(yè)公司及世家軒),。包括管理臺賬、管理臺賬的匯總,、管理報表,、財務分析、資金計劃,、資金計劃執(zhí)行情況匯總表等等一系列的工作的開展和圓滿完成,，與整個集團達成一致,，使物業(yè)的財務工作真正走上集團的財務工作軌道，真正發(fā)揮了財務管理的作用,。

三,、物業(yè)公司財務制度的制定

在君華集團財務中心的統(tǒng)一指導下，制定了物業(yè)公司的財務制度體系,。包括《君華物業(yè)財務制度》,、《君華物業(yè)管理臺賬核算辦法》、《君華物業(yè)財務付款管理辦法》,、《君華物業(yè)付款審批權限的規(guī)定》,、《君華物業(yè)財務部部門職責》、《君華集團內部服務結算管理辦法》的制定,。規(guī)范了整個物業(yè)公司的財務運作流程,，使物業(yè)公司的財務工作得到了全面的提升和改善。特別是在付款的審批流程上有了明確的規(guī)定,，從根本上進行了一次大的提升,。

四、物業(yè)公司財務管理模式的轉變

物業(yè)財務部對一些以前的會計核算工作進行了相應的規(guī)范,、理順之后,，根據(jù)集團財務中心的要求，物業(yè)公司財務部與會計核算部進行了工作交接,，把會計核算工作并入集團會計核算部,，物業(yè)公司財務部負責管理臺賬、財務管理工作,，從以前基礎的會計核算工作之上,，提升到真正的財務管理工作，從公司的利益出發(fā),，為公司領導做好財務參謀,，提供最準確的財務管理數(shù)據(jù)。物業(yè)財務部與會計核算部為保證工作的順利開展執(zhí)行,，作出了具體的工作事項互相協(xié)調配合,，逐步的完善整個財務工作流程，確保物業(yè)公司財務工作的規(guī)范性,、準確性,，提高財務工作效率。

五,、完成目標工作

配合客服中心完成了下半年二期的收樓工作,，加強管理費的收繳工作。從7月份開始,，共收樓140戶,，收樓費用149.33萬;從10月份開始,，重點加強管理費的催繳工作，10—11月共追繳了管理費10.58萬,，收費率比上半年大大的提高,。

六,、完成科奈財務部門的.數(shù)據(jù)錄入

一期維修基金以及欠費情況的徹底清查,。匯報公司領導,，進行催繳工作,。監(jiān)控世家軒的財務開支、價格審核及收款流程的管理,。對收銀人員進行財務培訓,，并且于9月份開始增設了收銀機，使收銀工作更加規(guī)范,，大大提高了工作效率,。

七、20__年財務部工作思路：

1,、建立物業(yè)公司的成本庫,。根據(jù)物業(yè)公司和世家軒的實際工作情況編制物業(yè)公司的成本庫。合理,、準確,、清晰的了解物業(yè)公司的成本經營狀況。為財務分析提供最真實的數(shù)據(jù),。

2,、進一步加強對收費的管理力度，徹底清理欠費情況,，把一期的收費率提高到70%,，二期90%。并且對一些代收代付的收費還需進一步明確劃分,，包括水費,、有線電視開通費的返還部分，代收業(yè)主收取的差價部分等等一些費用的劃分歸類都有待明確,。

3,、從管理的角度，對世家軒的經營狀況進行進一步的核算,。把員工包餐與對外經營徹底分開核算,，對于一些經營費用也應該合理的分攤，真實的反映世家軒的經營成果,。

4,、新的財務制度的實施,，財務部要財務部門要監(jiān)督把關。對于以前一些比較模糊和混亂的流程要徹底理順,。包括各部門計劃的審批流程,，采購的審批流程，與發(fā)展商相關業(yè)務的計劃,、報銷審批流程等等都要嚴格按照制度執(zhí)行,。

20__年雖然任務很重，但是都需要我們盡心盡力的一步一步去完成,，只有這樣,，扎扎實實，發(fā)現(xiàn)一個問題解決一個問題,。從財務管理著手,，逐步把物業(yè)公司的財務工作提升到一個新的高度，邁上一個更高的臺階!更好的服務于公司!

一份汗水一份收獲,，述職報告物業(yè)公司全體員工在20__年工作中雖然取得了一定的成績,，但離工作的目標仍有很大的差距。由于物業(yè)公司規(guī)模的迅速壯大,，員工隊伍不斷遞增,，傳統(tǒng)的管理方法和運作模式已經無法適應新形勢下的發(fā)展要求。長期以來形成的權責和職責不清使內部工作發(fā)生重復,、遺漏和相互推諉現(xiàn)象,，這直接制約著企業(yè)向前邁進的步伐。20__年我們將從源頭上抑制不良歪風的蔓延,，向科學化,、規(guī)范化方向邁進。推行規(guī)范化管理,，反對內耗,，提倡團隊高效協(xié)作，把努力提高服務質量和工作質量作為中心任務,。充分發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢,，有效調動全員參與管理的積極性。合理健全監(jiān)管機制,、以強化制度落實為主要目標,，始終站在提升服務品質的高度，使物業(yè)公司向著高標準,、嚴要求,、人性化的服務領域邁進，帶出一支精簡、高效的服務團隊,。

時光飛逝,，20__年的工作已經結束了。作為一名財務出納,，同時也作為一名服務住戶的物業(yè)公司人員,，我的職責主要是：認真做好住戶物業(yè)費和購水電費以及其他相關費用的現(xiàn)金收存，核對前臺文員的各種票據(jù)臺賬,，做好現(xiàn)金日記賬,，保管庫存現(xiàn)金、財務印章以及相關票據(jù),，負責支票,、發(fā)票、收據(jù)管理,，負責支出公司報賬單,，按時發(fā)放工資，辦理銀行結算及有關賬務,，協(xié)助前臺做好接待工作，以及及時修改住戶的數(shù)據(jù)庫等事項,。

一年以來,，我的工作在公司領導層的正確指導下，依靠全體同仁的共同努力,，在平凡的工作崗位上,，以細致入微的工作作風，以樂于奉獻的工作態(tài)度,，以服務無止盡的工作追求,，較好的完成了各項工作任務。為了積累經驗,，查找差距,，提升能力，現(xiàn)就去年工作情況總結匯報如下：

1,、堅持原則,，嚴謹細致，認真做好賬務核對,。

每天小心翼翼的處理各種來源的現(xiàn)金收款,，仔仔細細的核對各種票據(jù)，使之票款相符,，并于當日錄入財務賬單,，詳細規(guī)范做好日記賬。做到日清日結。主動與會計核對票據(jù)和對賬單,。本著客觀,、嚴謹、細致的原則,，堅持從細微處入手,，實事求是、不怕麻煩,、細心審核,。在業(yè)主購水電的高峰期，有時一天的現(xiàn)金收入達十多萬,，票據(jù)百多張,，都需要我獨自反復點驗，反復核對,，確保不出一點差錯,。

2、態(tài)度端正,，依章辦事,，嚴格執(zhí)行財務紀律。

因財務工作是公司的核心部門,，《會計法》和各項財務規(guī)定對這一塊工作要求細致,、規(guī)范、嚴謹,。我嚴格遵守財務紀律,，按照財務報賬制度和會計基礎工作規(guī)范化的要求，進行財務記賬與報賬工作,。無張冠李戴現(xiàn)象,，無現(xiàn)金坐支行為。在審核原始憑證時,，對不真實,、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出,，說明原因,，果斷不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證,，予以退回,，要求經辦人員更正、補充,。通過認真的審核和監(jiān)督,，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我公司財務信息的真實,、合法,、準確、完整,，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用,。同時，按國家財務規(guī)定對每一筆收支票據(jù)的真實性,、完整性進行認真審核,，經得起隨時檢查。

3,、勤勤懇懇,，樂于奉獻，堅守財務工作人員的職業(yè)道德底線,。

盡心盡職做好柜臺服務工作,，及時整理好破幣和散亂現(xiàn)金，按時發(fā)放員工工資,。因為實際工作情況的特殊性,，我除了完成出納工作，還同時要兼顧公司其他業(yè)務,。為了能按質按量完成各項任務,，本人不計較個人得失，不講報酬,，犧牲個人利益，樂于吃苦,，樂于奉獻,，經常加班加點工，起到了先進和榜樣的作用,。同時,，每天對于數(shù)萬元的現(xiàn)金從手中經過，也是對我的道德操守是一種強大的考驗,。抱著對老板負責任的態(tài)度,，憑良心做事，扎實工作,，任何時候任何情況,，都決不挪用公司的一分錢。我很榮幸,，公司現(xiàn)在賬目清楚,，各種票據(jù)完全真實，一分也沒差錯。賬款相符,，心理坦然,。

4、兼顧前臺,，依章辦事,，適時加大對相關費用的收繳。

我們物業(yè)公司主要靠及時收繳物業(yè)費和其他相關費用,，來維持公司的良性運轉,，這些費用的及時收取，就如同及時注入新鮮的血液,。根據(jù)我部門內對領班和我的職責劃分,，我負責經營性車庫雜屋水電費物業(yè)費的催繳管理，開發(fā)商車庫租金的催繳管理,，車位占用費的定期清查管理,，以及有償服務費收入、場地占用情況等相關費用的管理,。在每個單月份的10日,，我協(xié)同物管員一起催收經營性車庫雜屋的費用，在每個月底,，協(xié)同1#接待柜臺對拖欠租金的使用人發(fā)出催款通知,，每天親往門崗，收取臨時停車費,，每天觀察步行街廣場的場地使用情況,，核對收費情況。通過一系列切實有效的方法,，確保了應收現(xiàn)金的進賬,，提高了資金的運行質量，保證了資金運作和流動上的順暢,。

5,、顧全大局，團結協(xié)作,，做好住戶服務工作,。

作為服務行業(yè)的一員，心中時刻裝載我們@@@的服務理念：住戶的滿意是我們的追求,。當有住戶前來我柜臺繳納水電費物業(yè)費時,，我都主動與住戶打招呼，微笑服務,，讓住戶感受到我們的熱情,。因為多方面的原因,，上半年我前臺職員流動頻繁，給我們部門的接待工作帶來一定影響,。作為公司這個大家庭的一份子,，我發(fā)揚老員工的表率作用，以老傳新,，并在其他員工不在位,，或有業(yè)務糾紛時，發(fā)揮能者多勞,，勇于擔當,。同時不斷告戒新員工要牢記：業(yè)務忙，莫慌亂,，情緒好,，態(tài)度謙。

6,、任勞任怨,，服從安排，做好公司交代的其他事項,。

5月份,，公司統(tǒng)一部署對小區(qū)所有住戶進行住戶滿意度調查工作。作為一名家庭主婦,，作為一名家長,，我家務多，孩子讀書學琴也需要輔導,，監(jiān)督,。但我更知道，公司的榮辱得失與自己休戚與共,。沒有擺自己的客觀情況,，服從安排，克服困難,，和同事一起，利用晚上加班加點,，挨家挨戶,，盡自己的能力去說通業(yè)主，記錄業(yè)主反映的問題,，并迅速反饋給相關工作人員,，最終順利做好了滿意度調查問卷工作，圓滿完成了公司交代的任務,。

一年以來,，個人工作經過不斷的認真探索,，經驗積累，自我學習,，自我總結,，較之于往年，在以下兩個方面得到有效的加強：

一是堅持學習,，提高了業(yè)務水平,。我于今年3月份再次報名參加了20__年會計從業(yè)人員資格考試，并在4月份的考試中終成正果,。平時也經常自購相關書籍,，自學業(yè)務知識，不斷充實自己的工作經驗和業(yè)務技能,，并學以致用,。通過堅持不懈的學習，在業(yè)務工作能力,、綜合分析能力,、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力等方面,，都有了一定提高,，較好的適應了工作的需要。

二是加強了服務意識,，端正了工作態(tài)度,。公司領導的言傳身教，工作環(huán)境的親歷渲染,，本人心態(tài)的逐步轉變,，個人感覺對我所從事的物業(yè)服務工作已漸入佳境。面對個別無理取鬧的業(yè)主,，能保持心平氣和,，耐心解釋說服，起到了一名老員工良好的表率作用,。

在過去的一年里,，我雖然能基本完成工作，取得成績,，但這與領導的有力支持和同事的協(xié)同給力是分不開的,。客觀冷靜的自我剖析,，自身還存在很多不足之處：首先,，由于科學技術的快速發(fā)展，我對現(xiàn)代化的辦公方式和業(yè)務處理方法還不是完全能駕馭;其次,，由于經常顧這頭沒顧到那頭,，沒有盡到管理者的管理責任,。針對諸多存在的不足，在以后的工作中,，我還需要：

1,、搞好與業(yè)主之間的關系協(xié)調，進一步理順關系,。

2,、進一步加強業(yè)務知識的學習，提高自身素質與業(yè)務水平,。

3,、進一步管好財、理好賬,，做好經常項目開支,。

新的一年已經來臨了，我決心再接再厲,，鼓足干勁,，迎接更高的目標，接受更大的挑戰(zhàn),，各方面都能更上一層樓,。

我區(qū)現(xiàn)有住宅小區(qū)__多個，其中有物業(yè)管理的小區(qū)有__多個,，占中心市區(qū)物業(yè)小區(qū)的75%左右,。以下是第三季度的工作總結。

一,、加強業(yè)務培訓

為切實提高我區(qū)物業(yè)管理工作,，提升物業(yè)服務水平，編制了《__物業(yè)管理培訓材料》,，舉辦物業(yè)管理工作培訓班,，分四批次對我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員共計__余人次進行專業(yè)培訓，同時還舉辦了物業(yè)項目經理考證培訓班,。通過培訓來有效的提升我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質及服務意識,。

二、創(chuàng)建示范小區(qū)

為了更好的開展物業(yè)小區(qū)整改提升,、創(chuàng)建示范小區(qū)工作,。我區(qū)8個街道辦事處確定了9個住宅小區(qū)作為整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)的試點,，以做到以點帶面，全面提升物業(yè)管理工作水平,。第三季度以來,，共指導10個物業(yè)小區(qū)參加優(yōu)秀示范小區(qū)評選活動,，有7個小區(qū)獲得物業(yè)管理示范小區(qū)稱號，其中3個通過物業(yè)管理示范項目考評,。

三,、規(guī)范前期物業(yè)管理招投標

自接管物業(yè)管理職能以來，高度重視規(guī)范前期物業(yè)招投標程序,，全力做好前期物業(yè)招投標活動的指導和監(jiān)督工作,，第三季度新售樓盤前期物業(yè)招投標的有10個項目，做到100%實行招投標,。

四,、推進業(yè)委會成立

針對業(yè)委會成立難的現(xiàn)狀，根據(jù)我區(qū)實際情況,，季度初下達任務給各街道辦事處,，要求第三季度各街道辦事處符合成立業(yè)委會條件的小區(qū)成立業(yè)委會應達到50%以上。目前,，我區(qū)已成立業(yè)委會的物業(yè)管理小區(qū)__個,，第三季度的任務基本完成。

五,、加強小區(qū)信息化系統(tǒng)建設

為提高我區(qū)居民小區(qū)自行管理的效率,，體現(xiàn)小區(qū)事務表決公平、公正,、公開的原則,，開發(fā)成功“住宅小區(qū)事務智能化管理系統(tǒng)”，該系統(tǒng)集投票,、公告,、數(shù)據(jù)采集等功能，采用一戶一卡一密碼,，在操作平臺進行刷卡操作,，預留擴展至網(wǎng)絡平臺操作，可有多種投票方式,。

進行試運行效果顯著,，參與投票人數(shù)由原來的60%多提高到97.39%。投票表決無需再租用場地召開業(yè)主大會或逐戶書面征求意見,，突破了時空障礙,，大大提高了投票效率。而且整個投票過程透明,、公開,、公正，投票結果統(tǒng)計準確,、及時,，完全杜絕假投票,、假簽名的現(xiàn)象，大大簡化,、縮短了整個投票程序和時間,，節(jié)省大量的人力物力成本。

六,、下一步工作思路

建立街道物業(yè)管理督導員和社區(qū)協(xié)管員制度,。為規(guī)范我區(qū)物業(yè)管理活動，進一步貫徹落實《關于加強物業(yè)管理工作的實施意見》,，切實按照“條塊結合,、以塊為主、屬地管理”的原則,，建立“區(qū),、街道、社區(qū)”三級物業(yè)管理協(xié)調體系,，各街道要指定專人為本轄區(qū)物業(yè)管理工作督導員,，負責本轄區(qū)物業(yè)管理工作的指導、協(xié)調和監(jiān)督管理工作,。

同時,，各社區(qū)居委會要設立物業(yè)管理機構，配備1-2名物業(yè)管理工作協(xié)管員,，負責本轄區(qū)物業(yè)管理工作的日常巡查,、檢查協(xié)調和監(jiān)督管理工作。建立和完善社區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)絡體系,，形成社區(qū)建設的整體合力,，改進城市管理方法，營造人居環(huán)境,，提升我區(qū)城市形象,。為充分調動街道、社區(qū)管理的積極性,，其對轄區(qū)物業(yè)項目的考評將占到全部考評成績的70%,。

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物業(yè)月份工作總結月份工作總結篇四

時間飛逝，騎馬趕羊,。20__這一年里,，工程部全體員工在公司的品質方針的指引下、在公司領導正確指導下,，以及同各部門的密切配合,、團結一致下，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務。工程部全體員工的密切配合,，保證了國奧村一期,、二期所有設備的安全運行。

總結經驗,，究其不足，展望20__年工作再上一個新臺階,。20__年主要組織完成了如下幾個方面的工作：

1,、 20__年1月份一期15棟電梯鋼帶斷，與維保單位的配合下進行了更換,，運行到現(xiàn)在再沒出現(xiàn)問題,。二期電梯抱閘出現(xiàn)批量故障，已聯(lián)維保進行更換,。轄區(qū)內43臺電梯,，11棟4臺報停，二期9棟客梯因最近出現(xiàn)故障已申請延期年檢,，其余38臺已接受特檢局例行年檢合格,。

2、 ets從安裝到現(xiàn)在運行已有幾年時間,，電器件等已近入老化期,。控制柜內的空開,、中間繼電器,、接觸器、熱保護器,、二級水泵,、三級水泵、過濾泵,、攪拌泵等在20__年不同期出現(xiàn)故障,，我部已進行修復，保證了污水處理系統(tǒng)的正常運行,。

3,、 配電室是我們小區(qū)的心臟，電是我們的小區(qū)的血液,，源源不斷的向各區(qū)域輸送能量,。一期中心商業(yè)配電室、1號車庫配電室20__年5月份進行了全面清理保養(yǎng),，保障了心臟的健康運行,。

4、 轄區(qū)內風機，水泵在20__年里進行了1次全面保養(yǎng),，每月進行試運行,。一年來設備沒出現(xiàn)過大故障。

5,、 二期部分樓棟在今年已施工完成,，已交房入住，我部對已交區(qū)域進行了接管,。接管區(qū)域存在部分問題,，也積極聯(lián)系施工單位進行維修。如二期1號車庫3棟車庫由于水量較大,，常常一下雨時車庫就成了水庫,，經過我部多次與相關部門協(xié)調，已進行改造,，現(xiàn)已再無積水現(xiàn)象,。

6、 對工程部所有員工電動工具安全使用進了培訓,。讓員工在日常工作中了解電動工具的潛在危險,，如何導致危險，養(yǎng)成較好的安全使用電動工具的習慣,。經過培訓,，一年來工程部沒發(fā)生一件工具傷人事件，為此感到欣慰,。

在20__年辛苦的工作中,，我們看到了豐收的果實，得到了一個較好的收成,。但我們還有些做得不夠好的地方：

1,、 員工專業(yè)技術水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到,。

2,、 工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強,，對外單位監(jiān)督檢查工作做得還不夠細致,。

3、 維修養(yǎng)護單寫的不是很規(guī)范,， 個別工作進度比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質量有待提高,。

4、 和各部門工作銜接還不是很完美,。時常與其他部門溝通時有不圓潤,，有卡帶,，有分歧。

20__年對我們重慶國奧村項目維修工作初步設想主要圍繞“計劃,、完善,、規(guī)范、落實”,。等幾個方面開展 ：

1,、 計劃：主要對20__年的工作做一個全年工作計劃，月月有進展,，周周有活忙,，天天有落實。根據(jù)實踐工作需要進行合理分配人員,，把工作落實到人，責任到人,。

2,、 完善：對重慶國奧村項目工程部的工作進一步細化，將精細化服務落實到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié),，形成一套完整的工程維修養(yǎng)護流程,，提高小區(qū)設施設備的完好率。

3,、 規(guī)范：結合標準要求,，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進一步規(guī)范，以作業(yè)指導書為標準為規(guī)范,，以業(yè)主滿意為目標,，(包括對外圍單位的管理，以行業(yè)標準為規(guī)范)做到各個工作環(huán)節(jié)有計劃,，有制度,，有實施，有檢查,，有改進,，并形成相關記錄

4、 落實：對計劃工作一定落實到位,，責任到人,，提高我們維修人員的責任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結合,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時解決，促使各項規(guī)章制度落實到實處,。

20__一年來,，工程部的全體員工盡心盡力地為重慶國奧村項目做了大量的工作，不論是分內還是分外的工作都能積極主動的去做，但是有些工作還是存在不足,，與公司的要求存在差距,。我們將在今后的工作中，認真的去彌補不足,，進一步提高每位員工的思想素質及個人的技能,，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。

物業(yè)月份工作總結月份工作總結篇五

一,、三個小區(qū)公共事務方面

1,、全面推行租賃經營服務工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務意義目的,統(tǒng)一思想,集體學習相關業(yè)務推廣內容和業(yè)務辦理操作流程,確保工作正常進展。

2,、為提高費用收繳率,確保財務良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理,、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》,。

3,、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業(yè)表格,明確責任關系,杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務質量,，這也是20xx年 工作的中的重中之重,。

4、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對講機,、巡更棒,、門崗電腦等,并認隊真貫徹實施,明確責任關系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。

5,、回顧三個小區(qū)7月份以來各方面情況,以對比分析,、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

二,、華庭項目

2,、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調保安做好落實工作,。

4,、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。

6,、做好個別崗位人員調整和 招聘 工作(如:綠化組長到位,、管理處負責骨干到位等),確保項目工作正常運行。

7,、擬定"華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎,。

三、居項目

1,、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,發(fā)揮標識識別作用,強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強收費工作,。

2,、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,維護秩序正常,。

3,、與財務協(xié)調,及時做好壞帳處理。

4,、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行,。

5、對個別業(yè)主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容,。

6,、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。

7,、督促做好第一期,、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業(yè)的完好。

8,、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修,。

四、xx項目

2,、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。

3,、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,并明確解除警報及記錄操作相關要求,避免作業(yè)疏忽,。

4、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應的管理與維護工作,包括門票發(fā)售,、泳池水質處理等,。

5、督促做好12-15幢相關附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝,、車位產權面積的明確(公司要求架空車位出售),、園林綠化、保安室,、監(jiān)控室,、倉庫等工作的完善。

6,、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝,。

7,、督促做好各種費用的追收,。

8,、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝,。

9、跟進部分綠化植物的補種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,應該更換),。

五、其它事項

1,、"士多"招商登記等工作配合,。

2,、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。

3,、協(xié)調相關部門完成好各項工作任務,。

1、全力完成項目收費任務

項目20xx年度物業(yè)費共收取20xx4戶,，總費用21592312.39元,，收費率達到了95.84%；20xx年度采暖費共收取19592戶,，總費用32258179.15元,，收費率達到了92.66%。

2,、不斷優(yōu)化完善物業(yè)管理人員

通過適時監(jiān)察監(jiān)控員工行為規(guī)范及服務質量,，及時進行人員調控及調整，逐漸選拔優(yōu)秀人才進入項目,，提高整體服務管理水平,。

3、與業(yè)主建立良好關系

在平時的服務中物業(yè)管理人員主動接洽業(yè)主,，通過多種方式（日常入戶回訪,、每月回訪、電話詢問,、年度業(yè)戶意見調查表）與業(yè)戶進行溝通,，聽取業(yè)戶的意見，采納業(yè)戶的合理建議,，對業(yè)戶不滿意的地方進行相應的糾正或預防措施，以滿足業(yè)戶不斷變化的需求,，最終達到業(yè)戶滿意,。據(jù)業(yè)戶意見調查統(tǒng)計，業(yè)戶電話回訪滿意率在100%,。

4,、提高員工服務意識，加強培訓

行培訓,，使項目員工業(yè)務素質和服務意識整體得到了提高,。工程部培訓 8次，客服部培訓8次,，保安部培訓12次,。

5、配合集團各項工作

參加集團公司為期一周的銷售培訓,。并組織本項目所有部門經理,、主管了解福成會事宜,，配合銷售部對新開盤小區(qū)進行排號，安排人員發(fā)放宣傳單及有關資料,。

6,、協(xié)助政府相關部門搞好各項工作

參加廊坊房管局安排的為期3天的項目經理培訓。

7,、督導各部門完成各項工作

（1）處理報修及辦理各種手續(xù)情況

每日填寫《報修接待記錄》,，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協(xié)調跟進處理結果,，及時反饋,、電話回訪業(yè)主。本年度累計業(yè)主報修33265張單子,，公區(qū)維修5480張單子,，路面維修2900多平方米，辦理裝修手續(xù)1112戶,，裝修驗收922戶,，開業(yè)主居住證明101份，發(fā)放房產證本1485本,。辦理入住,、更名手續(xù)1992戶。辦理長期車位卡,、長期卡續(xù)費約4873份,。

（2）做到了各類通知發(fā)布及時

本年度，我項目共計向業(yè)主發(fā)放各類書面通知82次,。發(fā)送通知累計91次,，通知擬發(fā)及時、詳盡,，表述清晰,、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作,。

（3）建立健全業(yè)主檔案工作制度并及時更新業(yè)主檔案資料

為更好的完善業(yè)主檔案,，我項目做到了及時更新、整理業(yè)主電子檔案和紙制檔案,。同時對業(yè)主的資料制定完善的資料保密,、借閱等

規(guī)章制度

（4）辦理物業(yè)企業(yè)核定三級資質和物價局備案材料辦理物業(yè)企業(yè)核定三級資質與物價局備案,，所需材料均已備齊并移交到相應管理部門,。

（5）與數(shù)字化平臺對接完成

為了更好的服務業(yè)主,，加強管理，提高服務層次,，集團成立了數(shù)字化平臺,。客服部被賦予重任與數(shù)字化平臺進行業(yè)務對接,。經雙方多次溝通,、協(xié)調，項目情況,、業(yè)務辦理流程,、工作人員檔案信息、業(yè)主檔案信息等已全部對接完成,，并逐漸步入正軌,。

(6) 底商（重點返租房）資料整理

截止于本年度，小區(qū)返租底商已有大部分到期,，針對于這一點,，我項目對小區(qū)底商資料進行了重新整理，對已到期商戶送達了辦理入住通知,。保障做好交接工作,。

(7) 收發(fā)室工作：信件的接收與發(fā)放

本年度我項目安排人兼管收發(fā)室工作，在不影響正常工作的情況下,，收發(fā)掛號信,、包裹單、匯款單7257份,，報紙收發(fā)數(shù)為5678份,、雜志收發(fā)578份。我項目做到通知,、發(fā)放及時,，記錄詳細。對未及時領取的661份掛號信,、包裹單、匯款單,，定期返回郵局并做好相應記錄以便查詢,。

物業(yè)月份工作總結月份工作總結篇六

1、對小區(qū)內遺留的建筑垃圾進行了全面清理;

3,、對所有路燈進行了清洗,，全面清除燈罩內外的污染物;

5、對所有球場及游樂場長條凳進行加固處理,，并重新粉刷油漆,，保證住戶有一個舒適,、安全的休閑場所。

首先通過完善各項規(guī)章制度,，對保安儀容儀表,、值班巡邏、交接班儀式,、文明用語,，到宿舍的清潔衛(wèi)生等，都作了細致的規(guī)定,，并由辦公室人員監(jiān)督落實,。其次針對夜班的重要性，專門安排由保安隊長帶隊,，我也不定期參與夜間巡邏;再次是在中心領導的關心下,，在暑假期間投資八千多元，在小區(qū)內的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng),，并添置了保安器材,。同時，為了解決小區(qū)圍墻死角照明不足帶來的安全隱患,，安裝了八盞射燈,。在不斷完善內部管理的基礎上，我也注意加大和派出所民警,、社區(qū),，以及友鄰單位的溝通協(xié)調，力求通過將內外部相結合,，來為小區(qū)住戶營造一個安全舒適的居住環(huán)境,。

三、完善水電管理

盡力做到住戶有所需求,，水電有所應,，小問題及時解決，大問題爭取在12小時內完成,。對無力解決的問題,，及時上報或請有關部門協(xié)助解決。同時加大公共路燈的修理維護力度,，并根據(jù)氣候變化,，及時對路燈數(shù)量和照明時間作出相應調整，既保證小區(qū)內有足夠的照明,，又限度的節(jié)約電能損耗,。

加大修剪、除草和病蟲害防治等的力度，提前做好防凍防霜措施,，保證小區(qū)花木的正常生長和綠化景觀的協(xié)調統(tǒng)一;同時監(jiān)督綠化人員利用二次用水澆灌東大門和南大門周圍的綠化帶,，限度節(jié)約水資源。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員,，利用化糞池內的肥料,，對小區(qū)內的灌木進行根部施肥，既清理了化糞池,，又為灌木生長提供了充足的養(yǎng)分,。

縱觀自己這一年的工作，只能用“慚愧”兩個字來形容,，由于我以前一直從事具體工作,，缺乏管理經驗，再加上受自己能力的限制,，致使小區(qū)的各項工作開展得很不理想,，既辜負了中心領導對我的期望，也對不起小區(qū)員工對我的大力支持,，以及那些關心幫助過我的人,。但是同樣在這一年當中，我也學到了很多很多的知識,，接觸到了不同的人和事,，既開闊了自己的眼界，學到了許多書本上不可能學到的知識,。我在心里對自己說：“相信自己,，你是最捧的!”對于中心領導和各位同事我想說，我將用我20____年的表現(xiàn)來證明我自己!

物業(yè)月份工作總結月份工作總結篇七

出不足,，為下月工作打好基礎,。

一、當月任務完成情況

1,、進入四月以來支行停車場實行新的機動車車輛停放管理辦法,，我部及時對院內車輛進行再次摸底落實，進行了詳細的登記,，與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共52份,，我部復印存檔，原件交后勤站,。

2,、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會議的保障11場次，共服務保障參會人數(shù)約900人次,。

3,、我部應公司保衛(wèi)部關于消防安全的整改措施、消防演練應急預案等活動,，利用閑暇時間積極開展消防安全學習及消防應急預案演練,，同時資質保潔班及時清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患,。

4,、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點、登記,、領用等出入庫工作,。

5、及時與公司市場部聯(lián)系更換各樓層落地煙缸石子,。

6,、進入雨季為防止意外事故發(fā)生，我部及時組織保潔班清理17樓,、4樓東西平臺雜物,，并為下水道口加蓋防護網(wǎng)，防止堵塞,。

7,、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點完成了各項工作任務及各類會議的保障工作。

二,、搞了二次職業(yè)培訓

4月15日下午,，物業(yè)系統(tǒng)(物管中心、能源中心,、工程公司)員工80余人,，在北教學樓306教室接受了節(jié)能培訓-____副總經理主講，和防火,、防盜培訓-客戶服務部經理____主講,。另外物業(yè)系統(tǒng)各個部門搞了一次培訓。

1,、作發(fā)放大眾物業(yè)安全優(yōu)質服務卡,。

2、搞了二次內部質檢和改進工作,。

3,、完成電梯維修和續(xù)簽維修合同。

4,、了創(chuàng)建生態(tài)文明,、綠色小區(qū)活動的啟動工作。

5,、物管三部保持了農貿市場的正常秩序和清潔衛(wèi)生,，完成了農貿市場收費;對業(yè)主裝修進行有效管理,。