我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么心得體會該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧。那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

市場營銷培訓(xùn)心得體會300字 市場營銷培訓(xùn)心得體會我將學(xué)以致用篇一

——————培訓(xùn)后有感

我雖工作一段時(shí)間，但對市場營銷還是知之甚少,，所以非常感謝美庭裝飾董事長徐振宇先生給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會,，讓我對市場營銷有了更深一層的認(rèn)識，也非常感謝徐振宇先生毫無保留的傾囊相授的無私精神,。

通過培訓(xùn),，我學(xué)習(xí)到了一些新的營銷及如何發(fā)展企業(yè)的知識，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績效的營銷隊(duì)伍對企業(yè)來說是多么的重要,。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域,，可以采取“拿來主義”把國際上最先進(jìn)成果拿來“為我所用”，但在市場營銷方面,，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來,，而必須結(jié)合我們的國情、市場情況以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會貫通才能創(chuàng)造出適合自己的市場營銷銷售體系,，做到“洋為中用”才能奏效,。

正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳,，葉徒相似,，其實(shí)味不同。所以然者何,？水土異也,。”(《晏子春秋》),。所以針對現(xiàn)在我們裝修行業(yè)的逐漸成熟,，我們不得不從“銷售”做起。

下面僅就我參加公司“市場營銷”培訓(xùn)學(xué)習(xí)后,，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考,，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識，以便共同學(xué)習(xí)和交流,。

一,、策劃合理，準(zhǔn)備充分,，把握商機(jī),，不打無準(zhǔn)備之仗

記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準(zhǔn)備之仗,，“凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情,，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃,，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作,，要使得銷售成功,，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。

準(zhǔn)備工作的主旨,，就是要做到胸有成竹,，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對性，能夠有計(jì)劃有步驟地展開,，避免失誤,，爭取主動高效地完成銷售。

1,、物質(zhì)準(zhǔn)備

我個(gè)人認(rèn)為,，物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，是幫助銷售人員樹立良好的洽談形象,，形成友好,、和諧、寬松的洽談氣氛 這樣才可以讓客戶感到銷售人員的誠意,。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備,，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方,、干凈利落,、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng),、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品,，通常有客戶要用的資料,、裝修成品、價(jià)目表,、合同紙,、環(huán)保協(xié)議、紙筆等等,。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì),，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象,。行裝不要過于累贅,。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象,，就會影響洽談的效果。

2,、增強(qiáng)自信,，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。像我們業(yè)務(wù)員若在自己毫無準(zhǔn)備的情況下去貿(mào)然訪問客戶,，往往會因?yàn)榍闆r不明,、底數(shù)不清而總擔(dān)心出差錯，導(dǎo)致造成言詞模棱兩可,，這時(shí)客戶要是看到這種對自己的產(chǎn)品都信心不足的業(yè)務(wù)員時(shí),，首先會感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任業(yè)務(wù)員所在公司的產(chǎn)品,，當(dāng)然更不會接受我們公司,。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作,，可以使銷售人員底氣十足,，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫,，言語舉止得當(dāng),，容易取得客戶信任。

3,、銷售人員要做到“知己”,，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司各方面的生產(chǎn),、經(jīng)營,、規(guī)模等情況以及自己公司的裝修產(chǎn)品的性能、指標(biāo),、價(jià)格等知識,，還有主材輔材的材料的性能品牌都要有所了解。

對于客戶來說,，業(yè)務(wù)員的形象就是公司的形象,。但事實(shí)上業(yè)務(wù)員只是代表公司而己。既然業(yè)務(wù)員代表著公司,，我們就應(yīng)該對公司要有一個(gè)全面的了解,，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針,、歷史業(yè)績,、公司及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。

4、我們業(yè)務(wù)員必須熟悉美庭裝飾公司產(chǎn)品的有關(guān)價(jià)格,、信用條件,、以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報(bào)。在洽談過程中,，公司要有良好的信用條件,，公司必須守信用、守合同,，業(yè)務(wù)員只有熟知這些知識,，才能在洽談的過程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的簽單欲,。

二,、尋找目標(biāo)客戶來源

1、一定要有核心目標(biāo),。

目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動的根本,，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過,，“不管你所遇見的是怎樣的人,，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài),，是你銷售成功的前提,，我初見一個(gè)客人時(shí)，我都認(rèn)定他是我的客戶”,，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶,，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn),，以提高市場占有率作為定價(jià)的目標(biāo),，以性價(jià)比最高的特色打入市場，開拓銷路,，逐步占領(lǐng)市場,。

2、業(yè)務(wù)員一定要勤奮,。有句話說,，只用雙手工作的是勞動者；而用雙手,、大腦,、心腦和雙腿工作的是銷售人員,，當(dāng)然我們業(yè)務(wù)員也是銷售人員,。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護(hù)老客戶,，同時(shí)還必須勤于開發(fā)新客戶,，時(shí)刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備,。

業(yè)務(wù)員的是一項(xiàng)很辛苦的工作,，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕及不禮貌的辱罵甚至出口傷人等情況需要面對,，這就要求我們業(yè)務(wù)員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜耍е拔覀兪菫槟闾峁┓?wù)的人”的信念,，帶著一股勇于進(jìn)取,，積極向上的勁頭，不斷地與客戶溝通,，同時(shí)既要勤跑腿,，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶,，說盡千言萬語,，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì),，最終會贏得萬紫千紅,。

市場營銷培訓(xùn)心得體會300字 市場營銷培訓(xùn)心得體會我將學(xué)以致用篇二

市場營銷培訓(xùn)心得體會

我們心里有一些收獲后，心得體會是很好的記錄方式,，如此可以一直更新迭代自己的想法,。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧,，以下是小編為大家整理的市場營銷培訓(xùn)心得體會,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

x年-20xx學(xué)年第二學(xué)期,，我指導(dǎo)并跟蹤05級市場營銷專業(yè)學(xué)生在佛山南海進(jìn)行了為期4個(gè)月的畢業(yè)實(shí)訓(xùn)，其目的是為了完成理論與實(shí)際的結(jié)合,、學(xué)校與社會的溝通,，進(jìn)一步提高學(xué)生的思想覺悟、實(shí)踐能力,，尤其是觀察,、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便把學(xué)生培養(yǎng)成為社會所需要的高素質(zhì)的復(fù)合型人才,。

現(xiàn)將我班實(shí)訓(xùn)情況及效果總結(jié)如下：

畢業(yè)實(shí)訓(xùn)是學(xué)校教學(xué)的一個(gè)重要組成部分,。它的一個(gè)重要功能,，在于運(yùn)用教學(xué)成果，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果,。就是看一看課堂教學(xué)與實(shí)際工作到底有多大距離,，并通過綜合分析，找出教學(xué)中存在的不足,，以便為完善教學(xué)計(jì)劃,，改革教學(xué)內(nèi)容與方法提供實(shí)踐依據(jù)。

1,、培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際能力,，而這種實(shí)際能力的培養(yǎng)單靠課堂教學(xué)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須從課堂走向公司或者工廠,。目的就在于讓學(xué)生通過親身實(shí)踐,，了解實(shí)際的營銷技巧和銷售過程，熟悉市場營銷管理的基本環(huán)節(jié),，實(shí)際體會一個(gè)營銷員的基本素質(zhì)要求,，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力,。

2、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)工作,。通過實(shí)訓(xùn),，讓學(xué)生找出自身狀況與社會實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識,，為求職與正式工作做好充分的知識,、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會的心理轉(zhuǎn)型期,。

1,、以正式工作人員的身份進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。要求學(xué)生不因?qū)嵱?xùn)生身份而放松自己,，要嚴(yán)格遵守實(shí)訓(xùn)單位的有關(guān)規(guī)章,、制度和紀(jì)律，積極爭取和努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，從小事做起,，向有經(jīng)驗(yàn)的同志虛心求教，盡快適應(yīng)環(huán)境,，不斷尋找自身差距,，拓展知識面，培養(yǎng)實(shí)際工作能力,。

2,、以“旁觀者”的身份實(shí)訓(xùn),。在實(shí)訓(xùn)過程中，學(xué)生往往被安排在某一具體的崗位,，工作可能很瑣碎。我們要求學(xué)生自覺服從實(shí)訓(xùn)單位的安排,，與此同時(shí),，也要把眼光放高遠(yuǎn)，從公司工作的全局出發(fā),，了解企業(yè)運(yùn)行的基本規(guī)律,、工人的基本心態(tài)、企業(yè)管理的原則等,，這種觀察和訓(xùn)練能夠使學(xué)生在更廣的層面熟悉工廠,，增強(qiáng)適應(yīng)能力。

3,、以“研究者”的身份實(shí)訓(xùn),。要求學(xué)生在實(shí)訓(xùn)前通過“雙向選擇”(指定、自定)方式確定一些課題,，積極探索理論與實(shí)踐相結(jié)合的途徑,，利用實(shí)訓(xùn)機(jī)會深入企業(yè)，了解營銷,，認(rèn)識銷售技巧,，關(guān)注最新行業(yè)動態(tài)，有準(zhǔn)備地進(jìn)行1~2個(gè)專題的社會調(diào)研,，實(shí)訓(xùn)結(jié)束時(shí)要完成實(shí)訓(xùn)報(bào)告并作為實(shí)訓(xùn)成績的重要組成部分,。

4、安全第一,，服從管理,。在實(shí)訓(xùn)過程中，要求學(xué)生始終堅(jiān)持安全第一的理念,，絕對遵守企業(yè)的規(guī)章制度,，服從實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師的統(tǒng)一管理。

1,、頂崗實(shí)訓(xùn)達(dá)到了專業(yè)教學(xué)的預(yù)期目的,。在一個(gè)學(xué)期的實(shí)訓(xùn)之后，學(xué)生普遍感到不僅實(shí)際工作能力有所提高,，更重要的是通過對銷售能力有了感性認(rèn)識,，進(jìn)一步激發(fā)了大家對專業(yè)知識的興趣，并能夠結(jié)合營銷實(shí)際,，在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行更深入的學(xué)習(xí),。一些學(xué)生寫出了質(zhì)量較高的實(shí)訓(xùn)報(bào)告,。

2、教學(xué)實(shí)訓(xùn)促進(jìn)了學(xué)生自身的發(fā)展,。實(shí)訓(xùn)活動使學(xué)生初步接觸社會,，培養(yǎng)了他們的環(huán)境適應(yīng)能力及發(fā)現(xiàn)問題、分析問題,、解決問題的實(shí)際工作能力,，為他們今后的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

3,、教學(xué)實(shí)訓(xùn)配合了所在單位的工作,。參加實(shí)訓(xùn)的學(xué)生在各自的實(shí)訓(xùn)單位積極工作，從小事做起,，直至參與企業(yè)的最終銷售,，成為一支富有朝氣與活力的年輕隊(duì)伍，實(shí)訓(xùn)學(xué)生的精神風(fēng)貌及工作能力受到了公司領(lǐng)導(dǎo)與工作人員的普遍好評,，在每次實(shí)訓(xùn)跟蹤現(xiàn)場,，都出現(xiàn)總?cè)她R夸的場景，而幾乎所有單位領(lǐng)導(dǎo)都表示,，歡迎我校和我專業(yè)以后能繼續(xù)向該單位派出實(shí)訓(xùn)學(xué)生,。

4、當(dāng)然,，也出現(xiàn)極個(gè)別同學(xué)私自更換實(shí)訓(xùn)單位,，對待實(shí)訓(xùn)工作不認(rèn)真，甚至出現(xiàn)弄虛作假現(xiàn)象,，但經(jīng)過指導(dǎo),，所有同學(xué)都順利完成了實(shí)訓(xùn)。

實(shí)踐證明,，教學(xué)實(shí)訓(xùn)適應(yīng)本專業(yè)特點(diǎn),，符合教學(xué)規(guī)律與學(xué)生心理預(yù)期。它作為市場營銷專業(yè)教學(xué)體系的一個(gè)環(huán)節(jié),，無論對學(xué)生成才還是對教學(xué)改革,，都有極大的促進(jìn)作用。

為了進(jìn)一步完善四制三服務(wù)體系,，加強(qiáng)統(tǒng)包人員對電信公司四制三服務(wù)體系的認(rèn)識和理解,，省公司于11月11日至11月17日在云南郵電學(xué)校舉辦了第四期社區(qū)經(jīng)理培訓(xùn)班，筆者有幸參加了此次培訓(xùn),。通過老師的講解,，進(jìn)一步明白了在電信企業(yè)制度中要設(shè)置社區(qū)經(jīng)理制的目的和作用，同時(shí)增加了為企業(yè)建設(shè)做貢獻(xiàn)的干勁和信心,。這次短期培訓(xùn)主要學(xué)習(xí)了兩大部分內(nèi)容：電信服務(wù)規(guī)范和電信市場營銷,。聽了老師們精彩的講解和分析,，使我深有感觸：覺得自己許多方面知識還很欠缺，對社區(qū)經(jīng)理制在理論和實(shí)際工作中的認(rèn)識及實(shí)踐都有待提高,。

通過學(xué)習(xí),，使我進(jìn)一步認(rèn)識到：企業(yè)離不開市場，更離不開營銷,。做好市場營銷會使一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)奇跡,，帶來生機(jī)和活力。在學(xué)習(xí)中,，老師還講解了職業(yè)道德和服務(wù)公約方面的知識。在平時(shí)的營銷工作中,，我也深刻體會到了服務(wù)工作的重要性,，經(jīng)常聽到用戶對當(dāng)前電信市場上三家主要的電信運(yùn)營商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比較評價(jià)。其中不乏一些在服務(wù)方面做得好的業(yè)務(wù),，比如ａｄｓｌ業(yè)務(wù),，用戶的評價(jià)就比較高，為其做市場營銷時(shí)就比較容易被用戶接受,；而那些我們在服務(wù)方面做得不好的業(yè)務(wù),，用戶的滿意度就比較低，其市場營銷也就比較難做?，F(xiàn)在電信企業(yè)銷售的就是服務(wù),，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到了市場和用戶對電信產(chǎn)品的接受程度,。針對這一特點(diǎn),，在以后的工作中，我在做市場營銷的同時(shí),，要更加注重服務(wù)質(zhì)量,，時(shí)刻銘記“用戶至上，用心服務(wù)”的理念,，把我們片區(qū)內(nèi)的用戶視為一個(gè)大家庭,，和片區(qū)內(nèi)的員工一道樹立良好的企業(yè)職業(yè)道德和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用心服務(wù)好用戶,。在學(xué)到更多新知識的同時(shí),，我也深刻地感受到了電信企業(yè)改革所帶來的巨大壓力。片區(qū)經(jīng)理站在改革的最前沿,，所以必須接受更多新的觀念,、新的思維方式、新的工作方法,，更快地適應(yīng)企業(yè)的改革步伐,。只有把壓力變?yōu)閯恿?，以緊迫感驅(qū)動我們的服務(wù)質(zhì)量和市場營銷工作，我們才會不落后于企業(yè)改革的步伐,，我們才不會被企業(yè)所淘汰,。轉(zhuǎn)變觀念、居安思危將是電信市場激烈競爭中片區(qū)經(jīng)理生存和發(fā)展之本,，只有把改革壓力變?yōu)閯恿?，積極學(xué)習(xí)新知識、新觀念,，以激情開拓市場,，以服務(wù)贏得客戶，才能使企業(yè)增收,，讓片區(qū)員工獲利,。

移動公司職員對圍繞經(jīng)營政策該如何做的心得體會首先必須端正服務(wù)客戶的態(tài)度?？蛻羧藛T要不厭其煩的溝通了解客戶的要求,，在細(xì)節(jié)上為客戶服務(wù)，樹立主動服務(wù)和承擔(dān)個(gè)人責(zé)任的意識,，認(rèn)清自己的服務(wù)水平和差距,，養(yǎng)成使用規(guī)范服務(wù)用語的良好習(xí)慣。

其次是規(guī)范客戶服務(wù)內(nèi)容,。一是收集客戶資料,、建立客戶數(shù)據(jù)庫。在公司的日常營銷工作中,，收集客戶資料是一項(xiàng)非常重要的工作,，它直接關(guān)系到公司的營銷計(jì)劃能否實(shí)現(xiàn)。因此,，業(yè)務(wù)員作為市場營銷的前端,，業(yè)務(wù)員應(yīng)隨時(shí)通過各種渠道收集有關(guān)的客戶資料，關(guān)注這些人員按照客戶與我司的合作情況可分為不同種類,，并將分類后客戶數(shù)據(jù)上呈至上級主管領(lǐng)導(dǎo),。將客戶資料分析之后，有利開展業(yè)務(wù)接觸活動,。三是客戶投訴業(yè)務(wù),。認(rèn)真傾聽客戶投訴，鼓勵顧客發(fā)泄,、排解憤怒,；態(tài)度誠懇，禮貌熱情；充分了解顧客在抱怨什么,、動機(jī)是什么,、希望得到什么樣的結(jié)果；迅速,、及時(shí)的查明原因并上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo),，取得解決結(jié)果；讓客戶共同參與投訴解決的過程,；處理完畢后,，回訪客戶的滿意度；處理過程所有文檔留存,，以備后查,。客戶服務(wù)技能的改進(jìn)還需要不斷積累知識和提高素質(zhì),。

積累知識,。任何一個(gè)領(lǐng)域，只有具備了相關(guān)的專業(yè)知識才能在客戶服務(wù)中游刃有余,。這是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ),。

學(xué)會聆聽,。當(dāng)有客戶向我們投訴時(shí),，要認(rèn)真地聆聽用戶反映的情況，安撫用戶的情緒,。如在電話中不能馬上解決的問題,，必須仔細(xì)記錄，轉(zhuǎn)交相關(guān)人員跟進(jìn)解決,。在整個(gè)過程中,，包括接聽用戶投訴電話的客服人員和接收到用戶投訴單的人員，都必須重視用戶反映的任何問題,，并及時(shí)地為用戶解決并答復(fù)用戶,。

我們在與客戶的溝通當(dāng)中充當(dāng)?shù)慕巧皇且粋€(gè)獨(dú)立的個(gè)人，而是代表整個(gè)團(tuán)體以至整個(gè)公司,。如果在溝通當(dāng)中,，客服人員給用戶印象是不好的，那么這個(gè)負(fù)面的印象可能以后長久地影響用戶對公司服務(wù)的看法及信心,。

我們工作的本質(zhì)就是為客戶服務(wù),，因?yàn)榉?wù)是我們直接的產(chǎn)品，是我們對外的品牌,，更是我們競爭力的核心所在,。只有用心，用真誠去做，才能做好客戶服務(wù),！

我有幸聆聽了原海爾集團(tuán)營銷策劃總負(fù)責(zé)人莊志敏老師的營銷課程,，課程中莊老師注重理論與實(shí)例相結(jié)合，風(fēng)格幽默風(fēng)趣,，道理淺顯易懂,，與社會大現(xiàn)實(shí)相吻合，聽完并無倦意,，且意猶未盡,，其課程內(nèi)容讓人感受頗深，營銷營銷,，銷售產(chǎn)品的同時(shí)還銷售個(gè)人的人格魅力,，所以從中也參悟了一些做人的道理。

整體來看,，給人印象最深的是如何進(jìn)行營銷,，如何把最難纏的客戶拿下，且不看莊老師講的那種方法,，只聽他所表現(xiàn)出來的那種心態(tài),，給人一種輕盈、向上,、破取,、難而不難的感覺，好像問題已經(jīng)不是問題了,，他把“攻破”當(dāng)成了一種樂趣,，那還有什么不能解決的？營銷這樣,，平時(shí)做事更是如此,，遇到棘手的事退縮不前，或者瞻前顧后,，結(jié)果事情搞砸還不算,，往往時(shí)機(jī)錯過，只有哀嘆著吃后悔藥,。心態(tài)很重要,，要有堅(jiān)定的信念，沒有什么問題是解決不了的,，前進(jìn)就是排除問題的過程,，問題是自己前進(jìn)的一面“旗幟”，一路走來,，“旗幟”插的越多,，說明自己前進(jìn)的越多,，當(dāng)然，要想進(jìn)步的更快,、更多,，也不能自己悶頭悶?zāi)X的想輒，比如領(lǐng)導(dǎo)安排的事情,，講究效率是很重要的,，團(tuán)隊(duì)精神在這里可以很好的體現(xiàn)出來，集思廣益,，找人幫忙或求人幫忙都是可取的,，任務(wù)很好的完成是目的，過程是自己的事,，只要自己做一個(gè)有心,、長心的人就成。所以,，遇到問題不應(yīng)該感到煩悶,、抓狂，而要感到高興,，為自己又要前進(jìn)了感到興奮才行,，相信方法總比困難多，以很好的心態(tài)去面對每一件事情,。

莊老師講課的過程中,，往往有一種感覺：他說的事都聽過，都知道,，但他講出來的理,、講出來的事實(shí)就不知道了,，道出來后才感覺是經(jīng)典,，才若有所悟，究其原因,，是因?yàn)樗麑τ龅降氖虑槎级喾治隽艘幌?，多思考了一下，即使很好的?xì)節(jié)他也不放過,。經(jīng)常聽人說過的一句話是“哎呀,，我怎么沒有想到,？”,，就是這個(gè)“沒想到”導(dǎo)致了很多錯誤，錯失了很多機(jī)會,，浪費(fèi)了很多時(shí)間,。細(xì)節(jié)決定成敗也許就體現(xiàn)在這里,，大多數(shù)人沒考慮到的他考慮到了，大多數(shù)人沒看一眼的他多瞅了一眼，大多數(shù)人感覺很平常他卻深深分析了一下,，大多數(shù)人感覺無聊的他興趣地接觸了一下……最終,，大多數(shù)人感覺若有所悟時(shí)在他那里已經(jīng)認(rèn)識很深了，如此看來,，細(xì)節(jié)也是很重要的一環(huán),，同時(shí)，細(xì)節(jié)把握住了,，為了搞清楚細(xì)節(jié),，難免會對問題查閱資料，查閱資料的過程就是擴(kuò)充知識面的過程,，知識面寬了看問題就更容易細(xì)節(jié)所在了,。做人，要心思縝密,，遇事多思考,、多分析，知其然還要知其所以然,，久而久之,，優(yōu)越性就會展露出來，看問題的眼光也就有一定深度了,。

課程中提到廣告語的要素：方法+效益或效益+方法,。一語中的，以這樣的要素做廣告才會產(chǎn)生效應(yīng),。這是一種做廣告的方法,，這種方法肯定是經(jīng)過推敲研究后最終決定的。做事情講究效率的同時(shí)還要講究方法,，好的方法會事半功倍,，笨拙的、無根據(jù),、無參考的方法不但事情辦不成尤其在企業(yè)中還往往會造成錢財(cái)?shù)膿p失,。俗話說誰誰做事“有模有樣”，是對他人的肯定,，說明人家做事有一定的標(biāo)準(zhǔn),，按一定的規(guī)范來做的，讓人看著舒服,。所以,，做事盲目不得，應(yīng)該多多學(xué)習(xí)別人的成功之處,，借鑒別人的經(jīng)驗(yàn),，再結(jié)合自己的實(shí)際情況進(jìn)而整理出可行的方案,，站在成功人的肩上好成才嘛。

莊志敏老師講到：不謀求與客戶交易一次利益最大化,；追求與客戶長期交易的利益最大化,。這是構(gòu)成企業(yè)品牌的一個(gè)不可或缺因素，企業(yè)賺錢是天經(jīng)地義的,，但企業(yè)有一個(gè)好的,、值得客戶信賴的、讓客戶毋庸置疑的品牌,，那賺錢就會是長久的,，因?yàn)榇蠹叶紝λ判模踔帘凰腥镜?。做人和做企業(yè)有很多類似的地方,，就比如這個(gè)品牌，其實(shí),，人格魅力和企業(yè)品牌是等價(jià)的,。聽過一句話：三級的推銷員推銷的是企業(yè)的產(chǎn)品，二級的推銷員推銷的是企業(yè)的文化,，一級的推銷員推銷的是個(gè)人的魅力,。一個(gè)人有一個(gè)好的口碑還怕不成功嗎？俗話說金杯銀杯不如自己的口碑,，做人成功一切成功,，這就是人格的魅力所在，別的什么也不說,，就信你這個(gè)人,，喜歡和你交往，喜歡和你共事,，對你做事放心,，這，就是個(gè)人的品牌,。所以,，做人也要打造自己的品牌,，以自己的人格魅力去服務(wù)企業(yè),，再以企業(yè)的理念來進(jìn)一步塑造個(gè)人的人格魅力，這不就實(shí)現(xiàn)了雙贏么,？

課程是精彩的,，學(xué)到的知識是寶貴的，參悟的道理是無價(jià)的,，指引自己的行為才是最實(shí)際的,。今后,，我將繼續(xù)不懈努力，將這次所學(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)際工作中去,，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)出自己的一份力,。

市場營銷培訓(xùn)心得體會范文 我雖工作多年，但對市場營銷管理,、策劃工作還是知之甚少,，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我對市場營銷有了更深一層的認(rèn)識,，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神,。

通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識,，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績效的營銷隊(duì)伍對企業(yè)來說是多么的重要,。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進(jìn)成果拿來“為我所用”,，但在市場營銷管理方面,，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情,、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效,。

正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳,，葉徒相似,，其實(shí)味不同。所以然者何,？水土異也,。”(《晏子春秋》),。

下面僅就我參加集團(tuán)“市場營銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后,，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識,，以便共同學(xué)習(xí)和交流,。

一、策劃合理,，準(zhǔn)備充分,，把握商機(jī)，不打無準(zhǔn)備之仗

準(zhǔn)備工作的主旨,，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對性,，能夠有計(jì)劃有步驟地展開,，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售,。

1,、物質(zhì)準(zhǔn)備

物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意,，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象,，形成友好、和諧,、寬松的洽談氣氛,。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì),，以整潔大方,、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì),、工作作風(fēng),、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品,，通常有客戶的資料,、樣品、價(jià)目表,、合同紙,、筆記本、筆等等,。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì),，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象,。行裝不要過于累贅,。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果,。

2,、增強(qiáng)自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要,。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶,，往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯,，造成言詞模棱兩可,，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時(shí)，首先會感到擔(dān)心和失望,，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品,，當(dāng)然更不會接受。因此,，充分的前期準(zhǔn)備工作,，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心,，銷售起來態(tài)度從容不迫,，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任,。

3,、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率,。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn),、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能,、指標(biāo),、價(jià)格等知識。對于客戶來說,，銷售人員就是公司,。但事實(shí)上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司,，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個(gè)全面的了解,，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針,、歷史業(yè)績,、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。

4,、掌握公司服務(wù)的敏捷度,。需采用運(yùn)送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高,，客戶所希望的不僅是送貨及時(shí),，而且要準(zhǔn)確無誤,，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象,，甚至使客戶憤然離開,，使銷售工作無法進(jìn)行下去。

5,、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格,、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報(bào),。在銷售過程中,，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用,、守合

同,，產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確、及時(shí),，銷售人員只有熟知這些知識,，才能在銷售的過程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲,。

二,、尋找目標(biāo)客戶來源

目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動的根本,，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過,，“不管你所遇見的是怎樣的人,，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài),，是你銷售成功的前提,，我初見一個(gè)客人時(shí)，我都認(rèn)定他是我的客戶”,，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶,，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn),，以提高市場占有率作為定價(jià)的目標(biāo),，以低價(jià)打入市場，開拓銷路,，逐步占領(lǐng)市場,。

2、銷售人員一定要勤奮。有句話說,，只用雙手工作的是勞動者,；而用雙手、大腦,、心腦和雙腿工作的是銷售人員,。為了獲得的客戶,，更快速地提升銷售業(yè)績,，除了精心維護(hù)老客戶，同時(shí)還必須勤于開發(fā)新客戶,，時(shí)刻注意市場的變化和客戶的最新情況,，隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。

銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作,，有許多困難和挫折需要克服,，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭,，既要勤跑腿,，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶,，說盡千言萬語,，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì),，最終會贏得萬紫千紅,。

市場營銷實(shí)訓(xùn)生怎樣寫實(shí)訓(xùn)報(bào)告?這一定是不少實(shí)訓(xùn)生的疑惑。

本次實(shí)訓(xùn)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合,、個(gè)人與社會的溝通,，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,、待人處事的能力等，尤其是觀察,、分析和解決問題的實(shí)際工作能力,，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會,，投入到自己的工作中,。

一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力,。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識外,，還必須要親自接觸社會參加工作實(shí)踐,，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求,，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力,、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力,。

實(shí)訓(xùn)在幫助從校園走向社會起到了非常重要的作用,，因此要給予高度的重視。通過實(shí)訓(xùn),，讓自己找出自身狀況與社會實(shí)際需要的差距,，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識,、能力準(zhǔn)備,，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。

實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容主要是銷售化妝品,，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化,、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,、禮儀等各方面的知識,。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù),，積極開拓客戶源,，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品,，完成公司分配的任務(wù),。

20xx年4月7日到4月19日，我在東方麗人化妝品店進(jìn)行了為期兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn),。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助,，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識加以運(yùn)用,，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí),，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實(shí)訓(xùn),，我對公司也有了更深刻的了解,，也初步熟悉了銷售員的實(shí)際操作步驟,。更重要的是，這是我踏入社會的第一步,，雖然只有兩個(gè)星期的時(shí)間,，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會,，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力,。

首先簡單介紹一下我的實(shí)訓(xùn)單位：本公司位于廣州市海珠區(qū)，是一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司,。雖然它的規(guī)模不大,，只有10幾個(gè)員工，只有兩個(gè)營業(yè)點(diǎn),，但它卻是顧客值得信賴的公司,，一直以來在社會上都有很好的口碑,。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針,。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品，并由專人對來料產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn),，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家,，公司一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷,，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進(jìn)行培訓(xùn),。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性,、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能,，來更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合,。公司主營產(chǎn)品或服務(wù)：保健品;化妝品;護(hù)膚品;洗發(fā)水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重,、把顧客放在第一位,。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,。

雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的,，但對于實(shí)際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個(gè)概念,，具體操作并沒有教你,。難得的實(shí)訓(xùn)機(jī)會，我想把它做好,。在這段時(shí)間學(xué)會了一些比較瑣碎的事情,，但確實(shí)體會到了工作的辛酸,，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求,，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作,，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗(yàn)，而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說,，根本無法和那些老手相競爭,，有時(shí)候感覺確實(shí)無從下手。雖然說這只是個(gè)銷售化妝品的公司,，但在這實(shí)訓(xùn)期間,，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等，都全身心的投入到工作中去,。

實(shí)訓(xùn)對我來說是個(gè)既熟悉又陌生的字眼,，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實(shí)訓(xùn)，但這次卻又是那么的與眾不同,。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí),、生活、心理,、身體,、思想等等。就像是一塊試金石,，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識用到實(shí)踐中去,。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關(guān)鍵所在,，所以,，我對它的投入也是百分之百的!緊張的兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)生活結(jié)束了，在這兩個(gè)多月里我還是有不少的收獲,。實(shí)訓(xùn)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下,。

以上是我的實(shí)訓(xùn)工作總結(jié)，這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,，開始與以往完全不一樣的生活,。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),，不能草率敷衍了事,。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心,，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付

出巨大的代價(jià),，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

11年銷售培訓(xùn)工作總結(jié)范文

我們在11年繼續(xù)堅(jiān)持“學(xué)習(xí)無止境 ”的精神,，牢固樹立培訓(xùn)是長期投入的思想,，推動公司員工向更高的目標(biāo)看齊,，下面介紹一下今年的工作情況：

一、培訓(xùn)工作情況

1,、員工必修類： 企業(yè)文化培訓(xùn),、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度,；

2,、重點(diǎn)培訓(xùn)：軟件測試、開發(fā)及管理,、cmmi3,；

3、新員工崗前培訓(xùn)

二,、培訓(xùn)費(fèi)用

三、培訓(xùn)工作分析

2,、建立制度性培訓(xùn)體系,。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度,，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱,，培訓(xùn)資金無保證，員工培訓(xùn)意識差,，培訓(xùn)工作開展十分困難,。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程,，完善教育培訓(xùn)制度,。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程,，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理,。

3,、在20xx年公司通過iso9002：xx標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證和cmm認(rèn)證的基礎(chǔ)上，引入iso10025,、gb/t19035-xx和mqms體系知識,，逐步掌握與國際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓(xùn)教育的質(zhì)量保證和效果評價(jià)體系,。

4,、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式,。

1,、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣,，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面,，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動。

2,、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新,。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式,，呆板,、枯燥，提不起學(xué)員的興趣,，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中,，影響了培訓(xùn)效果。

3,、原則性不強(qiáng),。不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼,，不能按章辦事,，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因,。

4,、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁,，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn),，這是一個(gè)不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè),，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識,，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電,。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要20xx年去大力改善,。

5,、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高,，制作課件水平不足,，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以,，以上需要改善,，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升

內(nèi)部講師授課水平,，推行內(nèi)部講師認(rèn)證,，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。

四,、改進(jìn)措施

2,、隨著mqms體系《培訓(xùn)管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立,，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后工作的展開,。

1,、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作

《培訓(xùn)管理程序文件》雖已發(fā)布，在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難,，還需要我們的不斷總結(jié)和及時(shí)調(diào)整,。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充,。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置,，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。

2,、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò),，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源,。

公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓(xùn)需求,，

這段時(shí)間對市場營銷戰(zhàn)略的培訓(xùn),，給我留下了無窮的回味和深刻的體會，通過培訓(xùn),，讓我真正明白了市場營銷的概念是指企業(yè)為滿足消費(fèi)者或用戶的需求而提供商品或勞務(wù)的整體營銷活動,。市場營銷是一門靈活性比較強(qiáng)的課程，可以使我們充分的發(fā)揮自己的潛力,，很多人認(rèn)為營銷就是賣東西,，其實(shí)不然，營銷在我們的生活當(dāng)中無處不在,，包括交友,，為人處事等，不僅只是買賣關(guān)系的發(fā)生,。

培訓(xùn)了一段時(shí)間的市場營銷,，接觸后才發(fā)現(xiàn)市場營銷是一門很有發(fā)展前景，很有趣的課程,，首先我們需要調(diào)查目標(biāo)市場,，了解消費(fèi)者的需求，根據(jù)消費(fèi)者的需求采購商品,，制定銷售計(jì)劃并成功的銷售出去,，這一過程其實(shí)很不容易，如果前一天少了幾分鐘的準(zhǔn)備,，銷售當(dāng)天就多了幾小時(shí)的麻煩,，通過此次實(shí)訓(xùn)，感觸頗多,，市場營銷要注重實(shí)踐認(rèn)知,，掌握技能，有些方法和心得是書本上學(xué)不來的,，我們也明白了無論做什么事都要經(jīng)過自己親身體驗(yàn)后,，感觸才會更深，下一次也才會做得更好,，還有就是在銷售過程中我們要抱交朋友,、暖人心的態(tài)度，而不是只為賺錢,。

而個(gè)人對市場營銷作出這樣的概括：市場營銷就是指企業(yè)通過一定的商品交換形式,，滿足消費(fèi)者的需求，獲得企業(yè)利潤而有計(jì)劃地組織的綜合性的經(jīng)營銷售活動，貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動及全過程,。

而市場營銷戰(zhàn)略是指基于企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標(biāo),，向市場轉(zhuǎn)化過程中的必須要關(guān)注的“客戶需求的確定、市場機(jī)會的分析,，自身優(yōu)勢的分析,、自身劣勢的反思、市場競爭因素的考慮,、可能存在的問題預(yù)測,、團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和提升等綜合因素，最終確定出增長型,、防御型,、扭轉(zhuǎn)型、綜合型的市場營銷戰(zhàn)略,，作為指導(dǎo)企業(yè)將既定戰(zhàn)略向市場轉(zhuǎn)化的方向和準(zhǔn)則,。

那么一個(gè)企業(yè)制定本企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略的條件或者步驟是什么呢？一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營理念,、方針,、企業(yè)戰(zhàn)略、市場營銷目標(biāo)等是企業(yè)制定市場營銷戰(zhàn)略的前提條件,，是必須適應(yīng)或服從的,。一般是既定的，像市場營銷目標(biāo)也許尚未定好,，但在市場營銷戰(zhàn)略的制定過程中首先要確定的就是市場營銷目標(biāo),。

確定目標(biāo)時(shí)必須考慮與整體戰(zhàn)略的聯(lián)系，使目標(biāo)與企業(yè)的目的以及企業(yè)理念中所明確的,、對市場和顧客的姿態(tài)相適應(yīng),。市場營銷目標(biāo)應(yīng)包括：量的目標(biāo)，如銷售量,、利潤額,、市場占有率等；質(zhì)的目標(biāo)：如提高企業(yè)形象,、知名度,、獲得顧客等；其他目標(biāo),，如市場開拓，新產(chǎn)品的開發(fā),、銷售,，現(xiàn)有產(chǎn)品的促銷等。

在制定企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略時(shí),，必須著重考慮制定市場營銷戰(zhàn)略的內(nèi)外環(huán)境,，即主要是對宏觀環(huán)境,、市場、行業(yè),、本企業(yè)狀況等進(jìn)行分析,，以期準(zhǔn)確、動態(tài)地把握市場機(jī)會,。

市場細(xì)分——選定目標(biāo)市場——市場營銷組合——實(shí)施計(jì)劃——組織實(shí)施——檢測評估,。

實(shí)施計(jì)劃是為實(shí)施市場營銷戰(zhàn)略而制定的計(jì)劃。戰(zhàn)略制定好后要有組織,、有計(jì)劃,、有步驟地進(jìn)行實(shí)施。具體內(nèi)容包括：組織及人員配置,；運(yùn)作方式,；步驟及日程；費(fèi)用預(yù)算等等,。

1,、任何一種產(chǎn)品在推向市場之初，要有他的特色,，就是營銷學(xué)當(dāng)中通常講的要走差異化道路,，有差異化才能有生存空間。我們的均衡產(chǎn)品從推出到投放市場與同類品種相比,，能有一個(gè)相對不錯的反饋,，我覺得在功能和理念上可以說是有其獨(dú)特之處，那么得到的效果也是顯而易見的,。

2,、專業(yè)是根本，就目前而言,，全國的保健品企業(yè)多如牛毛,。但大多數(shù)中小型企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量不高，跟風(fēng)隨大流現(xiàn)象嚴(yán)重,，針對性不強(qiáng),，這也是大多數(shù)企業(yè)維持不發(fā)展，發(fā)展不強(qiáng)大的主要原因,，而作為消費(fèi)者因?yàn)闆]有專業(yè)的知識很難判斷產(chǎn)品的價(jià)格與好壞,，所以如果專注做產(chǎn)品的專業(yè)化，并與公司的品牌知名度相結(jié)合,，就能贏得消費(fèi)者的心,。

3、價(jià)格政策可以說是一場心理戰(zhàn)，打好這場心理戰(zhàn),，就要抓住經(jīng)銷商的心理,，經(jīng)銷商難道真的就是關(guān)注價(jià)格嗎？價(jià)格難道就是促成合作的嗎,？我看未必,，真正有實(shí)力，下工夫做產(chǎn)品的經(jīng)銷商關(guān)注的往往不是價(jià)格,，而是企業(yè)的信譽(yù),，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，市場保護(hù)度,，完善的售后服務(wù)以及相應(yīng)的政策支持等,。

4、市場不但要開拓還要維護(hù),，招商的終極目標(biāo)就是經(jīng)銷商,，沒有好的銷售渠道和優(yōu)秀的經(jīng)銷商再好的產(chǎn)品也賣不出去，所以定期的電話回訪,，就成了維系經(jīng)銷商與企業(yè)之間和諧關(guān)系的重要紐帶,，經(jīng)銷商會實(shí)時(shí)的將市場動態(tài)反映給公司，以便公司實(shí)時(shí)的調(diào)整政策與思路,，為下一步工作做好鋪墊,，同時(shí)公司也會將新產(chǎn)品信息等推薦給經(jīng)銷商，便于經(jīng)銷商在補(bǔ)充新品等方面加以參考,。

5,、細(xì)分產(chǎn)品。市場要細(xì)分,，產(chǎn)品也要細(xì)分,，產(chǎn)品如果在功能方面明確，集中,，清晰,，不泛濫，多樣化,，那么這樣會加強(qiáng)消費(fèi)者對產(chǎn)品的精確認(rèn)知,，什么樣的產(chǎn)品適應(yīng)什么樣的人群，從而形成強(qiáng)大的終端購買力,。

總之,，這次的培訓(xùn)，使我對市場營銷有了更深刻的了解,，以后要更多地把理論知識運(yùn)用到實(shí)際中,，這樣不僅加深我們對市場營銷戰(zhàn)略的理解,，鞏固了所學(xué)的理論知識，而且更能增強(qiáng)我們的營銷能力,。增長理論知識，積累營銷經(jīng)驗(yàn),，能夠讓我們更好地面對未來,，營銷更美好的人生。

時(shí)間過得真快,，選修課程即將結(jié)束,，市場營銷的課程也接近尾聲。通過學(xué)習(xí)市場營銷課程我學(xué)到了許多關(guān)于市場營銷方面的知識,，同時(shí)在李老師的精心講授下讓我了解到了市場營銷人的那種獨(dú)特的魅力,，了解到了市場營銷是一門用途很廣的學(xué)科，我們生活中隨時(shí)隨地都能感受到市場營銷的氣息,。

在沒有接觸市場營銷這門課程之前,，我們都不知道什麼是營銷學(xué)，自從選修市場營銷后,，才開始對營銷學(xué)有所了解,。營銷是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客,，及經(jīng)營顧客關(guān)系以便組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序,。菲利普·科特勒下的定義強(qiáng)調(diào)了營銷的價(jià)值導(dǎo)向：市場營銷是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造，提供出售,，并同別人交換和價(jià)值,，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。而格隆羅斯給的定義強(qiáng)調(diào)了營銷的目的：營銷是在一種利益之上下,，通過相互交換和承諾,，建立、維持,、鞏固與消費(fèi)者及其他參與者的關(guān)系,，實(shí)現(xiàn)各方的目。

在營銷課上李老師給我們講到營銷人應(yīng)具備的能力,、營銷人的心理素質(zhì),、市場營銷與企業(yè)職能、市場營銷環(huán)境,、市場營銷調(diào)研與預(yù)測等模塊,。

營銷人應(yīng)具備的能力有：學(xué)習(xí)能力、宣講溝通能力,、銷售能力等,。而且學(xué)習(xí)能力還包括公司的自料學(xué)習(xí),、公司的各項(xiàng)培訓(xùn)、收集知識的能力,、捕捉信息的能力等,。營銷人員的心理因素包括：高度的熱情、堅(jiān)強(qiáng)的意志,、良好的心態(tài),、強(qiáng)烈的責(zé)任等。市場營銷與企業(yè)職能：企業(yè)的基本職能有市場營銷與創(chuàng)新,，市場營銷并等于推銷,，市場營銷的目標(biāo)是減少推銷，甚至使推銷成為多余,。市場營銷環(huán)境是企業(yè)營銷職能外部的不可控制的因素和力量,，這些因素和力量是影響企業(yè)活力及其目標(biāo)事項(xiàng)的外部條件。市場營銷環(huán)境包括：微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境,。微觀營銷環(huán)境指與企業(yè)緊密相聯(lián),，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者與企業(yè)營銷形成協(xié)助、競爭,、服務(wù),、監(jiān)督的關(guān)系；宏觀營銷環(huán)境包括：人口環(huán)境,、經(jīng)濟(jì)環(huán)境,、自然資源環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境,、政治法律環(huán)境,、社會文化環(huán)境等。市場營銷調(diào)研與預(yù)測是指運(yùn)用科學(xué)的方法系統(tǒng)地,、客觀地辨別,、收集、分析和傳遞有關(guān)市場營銷活動的各方面的信息,，為企業(yè)營銷管理者制定有效的市場營銷決策提供重要的依據(jù),。與狹義的市場調(diào)查不同，它是對市場營銷活動全過程的分析和研究,。1

本次市場營銷課程的學(xué)習(xí)收獲遠(yuǎn)不止這些,，以上例出的只是一部分心得體會。通過此次的學(xué)習(xí)真的學(xué)到了不少知識,，雖然時(shí)間很短但收獲挺大的,，在此非常感謝李朝春老師的精心講授。

我是學(xué)院x級營銷專業(yè)的學(xué)生,，我來到了x啤酒集團(tuán)公司,，成為一名實(shí)訓(xùn)營銷業(yè)務(wù)員進(jìn)行畢業(yè)實(shí)訓(xùn),，經(jīng)過培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了河南金星啤酒銷售總公司;于是我被派往豫東的太康銷售分公司,，我從基層的訪銷員,，實(shí)訓(xùn)業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了,。

在這段時(shí)間里,，我學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營銷知識，這讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng);在實(shí)訓(xùn)工作中,，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法,，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多;在具體的市場上,，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人哭泣,，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中,，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗,，但我卻拒絕放棄!

就這樣,，一個(gè)月，兩個(gè)月過去了,，我堅(jiān)持了下來;如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了,，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題,，并及時(shí)的解決,，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚(yáng);在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關(guān)系,，同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系,，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡?

首先，我介紹一下所在市場的基本情況,，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模,，實(shí)行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外,，在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級經(jīng)銷商,，是完全的市場精耕。

其次,，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰(zhàn),，感受啤酒營銷，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒,，餐飲渠道的雪花啤酒,，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒,，如青島啤酒，燕京啤酒等等,。

在3月是啤酒競爭最為激烈的時(shí)間,，因?yàn)槎荚趽屨际袌?我們金星也組織了大規(guī)模的鋪貨活動，比如把金星旗下的新一代,，小麥啤酒等進(jìn)行大的促銷,，并迅速的占領(lǐng)了優(yōu)勢市場，贏得了主動!

在搶占市場的時(shí)刻,，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí),，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是10帶2加1。8升的大豆油,，展示兩個(gè)月,，27元/箱;維雪20帶3，28元/箱;雪花10帶2,，28元/箱;競爭是相當(dāng)?shù)募ち?。在縣城的每一個(gè)終端店都是必爭之地，各個(gè)廠家都在搶,，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭!

在餐飲領(lǐng)域的競爭,，更是在比拼實(shí)力，都在買店,，你出3000,，我出5000，經(jīng)過較量我們金星買斷了大部分飯店,，但也付出了沉重的代價(jià),，花費(fèi)了將近200萬買店費(fèi)!

時(shí)止今天，我的實(shí)訓(xùn)期已經(jīng)結(jié)束了,，在這三個(gè)月當(dāng)中,，我付出了很多的辛勞，同時(shí)也收獲了碩果;由于我在這段時(shí)間里表現(xiàn)出色,，已成為集團(tuán)公司的一名正式銷售人員,，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。

最后,，感謝我的母?！獂學(xué)校，一直以來對我的培養(yǎng),，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識,，感謝教育過我的所有老師!學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!感謝當(dāng)初錄用我的集團(tuán)人力資源總部的段部長和唐部長,，同時(shí)再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷知識的指導(dǎo)和教誨!

在化肥銷售中如何有效的拓展客戶,，增加銷售量,，增加銷售收入，每個(gè)人或多或少都有自己不同的體會與技巧,，但通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我們對有效的拓展客戶，增加銷售量,，增加銷售收入,，提高服務(wù)水平，都有了新的不同程度的提高和認(rèn)識,。下面跟大家匯報(bào)在這次化肥銷售培訓(xùn)以及多年在化肥銷售過程中的幾點(diǎn)體會：

第一,，必須提高自身綜和能力。平時(shí)多注意學(xué)習(xí),，勤于思考工作方法,、工作技能，以及拓展客戶的思路,，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動性，所有人都喜歡跟知識淵博,，有感染力的人交往,。銷售人員更要是一個(gè)“雜家”，不光是業(yè)務(wù)的還是與業(yè)務(wù)沒有關(guān)系的知識都要懂得一點(diǎn),，在與客戶溝通過程中,，可以用自己所有的知識來拉近與客戶的關(guān)系，取得客戶對你的信任,。但要明白一點(diǎn),，不管運(yùn)用什么樣的知識來與客戶溝通，最終的目標(biāo)都是為自己的銷售過程服務(wù)的,。

第二,，努力使自己成為一個(gè)專家型銷售人才，知識面要寬,，能力全面,，以強(qiáng)烈信心感染客戶，以全面的行業(yè)咨訊指引客戶,，成為客戶運(yùn)作品種與資金的參謀,。這樣做之后，您將獲得拓展客戶更大的提高,！一般而言,，經(jīng)銷商對一個(gè)充滿自信，能力知識全面的銷售專家是無法抗拒的,！具體方法,，首先對從各個(gè)渠道得來的基礎(chǔ)客戶資料進(jìn)行分析,，可先進(jìn)行電話交流，在電話中了解客戶的基本情況,，運(yùn)作品種,，期望的目標(biāo)品種。接下來對適合合作的客戶作進(jìn)一步跟進(jìn),，談的深入些,，結(jié)合本公司所銷售化肥品種，選擇,、確定目標(biāo)客戶,。這之前的電話溝通是開發(fā)客戶的最關(guān)鍵的一步。必要時(shí),，可上門拜訪,。拜訪中可詳細(xì)了解客戶的真實(shí)實(shí)力和適宜運(yùn)作的化肥品種，充分運(yùn)用談判技巧,，表現(xiàn)出真誠,、務(wù)實(shí)、專業(yè)的職業(yè)工作態(tài)度,，從取達(dá)成合作共贏,。

第三，通過客戶介紹法,，也就是本次學(xué)習(xí)中的轉(zhuǎn)介紹法成功開發(fā)新客戶,，這個(gè)方法很好，可以多多應(yīng)用,，不要有太多的思想障礙和顧慮,。只要你取得客戶的信任、肯定,。他一定會幫你或是給你提供一些客戶資料的,。對所有的客戶都要發(fā)自內(nèi)心的真誠與信賴。有一定的客戶群,，肯定會有一些定單,，這樣就可以銷售我們的產(chǎn)品，提高銷售量,。

第四,，對于銷售來說，一個(gè)好的營銷團(tuán)隊(duì)更重要,。銷售工作是一項(xiàng)辛苦的工作,，有許多困難和挫折需要面對，克服這些困難，是我們緊急又重要的工作,。在銷售團(tuán)隊(duì)中,，我們每個(gè)銷售人員都應(yīng)該有一個(gè)明確的目標(biāo)，達(dá)到目標(biāo),，銷售人員就可以得到提成或者獎金,。設(shè)定目標(biāo)是激勵的基礎(chǔ)。銷售人員設(shè)定每個(gè)季度或者年度的目標(biāo),，他們各展所能,，設(shè)法達(dá)到各自的目標(biāo)，而且在這段時(shí)間內(nèi),，他們將會保持積極的心態(tài),。員工都希望實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，不斷挑戰(zhàn)自己的能力,。

要勇于突破傳統(tǒng)思路,，創(chuàng)造出新的方法走新路子，才能引起客戶的注意,。建立與客戶溝通的.信息網(wǎng)絡(luò)平臺也非常重要,。每個(gè)銷售人員都有自己的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來的,，一個(gè)是你

創(chuàng)造的,。如果你有良好的個(gè)人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系對于銷售工作來說也有很大的幫助,。如果與客戶成為了朋友，那他的失落,、他的開心都會與你分享,，在這種分享中就有可能談起他的朋友、他的客戶,，這樣又會多認(rèn)識新的客戶群,。要是你的人格和個(gè)人魅力能得到充分發(fā)揮，那么在銷售的全過程中就可以完全釋放自我,，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢,，讓客戶看到你真實(shí)的一面，那在以后的工作中就能長期合作,。

通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我認(rèn)識到一個(gè)企業(yè)打造一個(gè)好的營銷團(tuán)隊(duì)，是取得事業(yè)成功很重要的保證,。特別是對于銷售,，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動,。共同努力,，共同進(jìn)步，共同收獲,。

萬變不離其宗,，任何的學(xué)習(xí)圍繞的真正中心就是,，怎么去做人，“先做人，再做事”,。其中的方法有很多，需要自己去體會,，銷售就是人生很好的磨練,，我們應(yīng)該以樂觀積極的態(tài)度去面對，在銷售中品味人生,，充滿熱情地去工作,，一定會越做越好，我們的銷量會越來越大,。

《市場營銷學(xué)》是高職高專經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的必修課,。此課程具有十分鮮明的實(shí)用性與可操作性特征。所以傳統(tǒng)的教學(xué)方式難以到達(dá)市場的要求,，也不能很好的提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,，滿足學(xué)生的需要。在市場經(jīng)濟(jì)中有這么一句話：什么樣的商品是好商品,？贏得市場的商品就是好商品,。如果把這句話套用在教學(xué)中，就能夠是：什么樣的課堂是好課堂,？贏得學(xué)生的就是好課堂,！把這句話套用在學(xué)生的就業(yè)問題上，就能夠是：什么樣的學(xué)生是好學(xué)生,？贏得企業(yè)的就是好學(xué)生,。所以，在陜職院工作的八年里,，作為營銷專業(yè)的一線教師,，我深知探索和嘗試新的教學(xué)方式的重要性和緊迫性。當(dāng)然,，教無定法,，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)更是涉及多方面、多角度,，何況又有學(xué)科間的差異,，每個(gè)人都有自我的體會。我的觀點(diǎn)是：對于營銷這門課，就應(yīng)以營銷基礎(chǔ)知識為起點(diǎn),、以營銷實(shí)際背景為依托,，整合教學(xué)資料、綜合運(yùn)用多種教學(xué)方法,，構(gòu)成一種“開放式”的教學(xué)模式,。在那里想就三種教學(xué)方法的使用和各位老師分享。還請批評,、指正,。

案例教學(xué)法是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法，是營銷教學(xué)中必不可少的方法,。原先以為就是在每一章節(jié)里盡可能多的給學(xué)生介紹營銷案例,，加深對理論的理解或記憶就行了。其實(shí)不然,，我認(rèn)為案例教學(xué)能否收到實(shí)效難點(diǎn)有三：

難點(diǎn)一：案例的選取

營銷案例鋪天蓋地,，但選取與主要教學(xué)資料密切相關(guān)、難度,、長度都適宜的案例并非易事,。有些案例雖然精彩，但與資料不相關(guān)或相關(guān)性不大,。我要求自我在閱讀超多案例的基礎(chǔ)上精心篩選案例,。而我最愛選取的案例類型是既和講述資料相關(guān)，又能激勵學(xué)生的例子,。例如,，在講企業(yè)戰(zhàn)略的重要性時(shí)我舉了巨人集團(tuán)史玉柱從做腦黃金的失敗到之后的腦百金勝利的事例。和學(xué)生一齊分析,，歸納,，總結(jié)。讓學(xué)生切實(shí)的感受史玉柱在戰(zhàn)略上一個(gè)十分著名的“四不做”理論,。“自我不熟悉的行業(yè)堅(jiān)決不做,；沒有發(fā)展前景的行業(yè)堅(jiān)決不做,；沒有好的人手堅(jiān)決不做；沒有足夠的錢也堅(jiān)決不做,?！?/p>

難點(diǎn)二：案例的描述

我覺得案例能不能十分準(zhǔn)確而生動的描述給學(xué)生聽，尤其是在沒有多媒體的教室,，學(xué)生又沒有相關(guān)的資料,，教師的語言表達(dá)基本功就顯得十分重要。生動的、幽默的,、口語化的描述最能引起學(xué)生的興趣,。我做過實(shí)驗(yàn)，同樣的案例在多媒體放給學(xué)生看遠(yuǎn)不如老師的口述,，學(xué)生能有效地記憶更多的信息點(diǎn),。所以，平時(shí)我會留意很多老師的語言風(fēng)格,。好的自我也會去模仿,，最終構(gòu)成一個(gè)學(xué)生喜歡、自我滿意的語言風(fēng)格,。

難點(diǎn)三：調(diào)動學(xué)生用心性

案例教學(xué)中最難做好的就是綜合分析型案例這種類型,，它涉及多方面營銷理論，要讓學(xué)生分析問題產(chǎn)生的原因,，選取相對滿意的決策,，給出解決問題的具體措施。如何激發(fā)學(xué)生興趣,，調(diào)動學(xué)習(xí)用心性正是難點(diǎn)所在,。我想：首先要有意識的去轉(zhuǎn)換自我的主角，把老師看成是導(dǎo)演或裁判員,，把學(xué)生看成是演員或運(yùn)動員,。只有這樣才可能營造簡單自由的課堂氣氛，才可能充分調(diào)動學(xué)生的用心性,。

情景教學(xué)法也是我很喜歡,，也很常用的方法。幾乎每一章開始時(shí)都會用到,。比如能夠從教材資料入手設(shè)置一些帶有啟發(fā)性和探索性的問題,，目的在于集中學(xué)生注意力，發(fā)揮學(xué)生主觀能動性,。在講營銷策略時(shí)能夠設(shè)計(jì)這樣一個(gè)情景,，假如我們學(xué)校外的小飯館生意不好，怎樣扭虧為盈呢,？如果讓你當(dāng)飯館老板,，你要如何經(jīng)營？我鼓勵學(xué)生用心出謀劃策,，培養(yǎng)他們的實(shí)踐運(yùn)用潛力,。還能夠用一些經(jīng)典的營銷小故事來講述營銷的大道理，例如“怎樣向寺廟推銷梳子”這樣的故事,，以簡單,、詼諧,、幽默的方式來創(chuàng)造一種愉快的課堂氛圍，學(xué)生容易理解,。

另外,，多媒體的使用也使情景更為直觀、生動,。在講授“廣告策略”這一知識點(diǎn)時(shí),，再好的語言描述也不及向?qū)W生播放幾則廣告，如可口可樂廣告,、李寧的廣告,，瓢柔的廣告，五糧液的廣告等,，透過教師的評析,，讓學(xué)生更好地理解廣告的設(shè)計(jì)。在講授關(guān)于品牌策略這一節(jié),，解釋品牌是一個(gè)集合的概念,，包括品牌名稱、品牌標(biāo)志,、商標(biāo),。解釋時(shí)，配合多媒體上的圖片學(xué)生才會印象深刻,。

再有,，還透過讓學(xué)生分別扮演必須的主角，進(jìn)行模擬表現(xiàn),，從而激發(fā)興趣,，引導(dǎo)學(xué)生深刻體會所學(xué)資料。比如推銷這一節(jié),，實(shí)踐性操作性都很強(qiáng),。能夠組織學(xué)生進(jìn)行一次模擬“柜臺推銷”或者模擬“上門推銷”活動，讓學(xué)生扮演“營業(yè)員”或“推銷員”,，利用所學(xué)的推銷技巧向“顧客”推銷商品,。透過這些活動，不僅僅能激發(fā)學(xué)生興趣,，使學(xué)生的理論知識得以鞏固,，而且有利于學(xué)生的營銷實(shí)踐操作技能和應(yīng)變潛力的鍛煉和提高。

游戲教學(xué)法是“結(jié)合教材的資料,，運(yùn)用游戲的手段如游戲產(chǎn)品、開發(fā)游戲課等,，從學(xué)生的興趣愛好出發(fā),，將所要學(xué)習(xí)的知識點(diǎn)轉(zhuǎn)換成游戲,，透過以后的感性活動，引導(dǎo)學(xué)生從游戲中掌握知識,?！贝私虒W(xué)法是這兩年來，我才偶爾在課堂上使用的一種方法,。用它,，是因?yàn)榭吹皆S多企業(yè)在給員工培訓(xùn)時(shí)都選取了游戲的方式并且效果不錯。偶爾用,，是覺得在課堂上花費(fèi)了超多的時(shí)光,，必將減少理論教學(xué)時(shí)數(shù)，覺得有點(diǎn)本末倒置,。所以,，只在個(gè)別時(shí)候做一些嘗試，用來調(diào)動一下學(xué)生的學(xué)習(xí)用心性,。例如“聽葫蘆畫瓢”的游戲,，能讓學(xué)生十分感性的認(rèn)識溝通的重要性。這比我們老師一上課就開始說溝通有多重要的效果要好地多,。

教學(xué)方法多種多樣,，教學(xué)效果也有不一樣的衡量標(biāo)準(zhǔn)。我常在想：到底什么樣的老師才是好老師,？衡量好老師的標(biāo)準(zhǔn)又是什么,？記得在xx年青年教師培訓(xùn)時(shí)，我的心得體會的標(biāo)題就是《多些理解,，多些寬容》,。其中，我寫過這樣一段話“對學(xué)生我們就應(yīng)多些理解,，多些寬容,。當(dāng)然，理解的基礎(chǔ)是了解,，寬容并不等于放縱,。我主張：鼓勵式教學(xué)。同時(shí),，我也認(rèn)為：鼓勵在很多時(shí)候其實(shí)也是一種壓力,。”不管怎樣,，我在踐行著我自我對好老師的理解,，那就是：一個(gè)能把學(xué)生的事放在首位，能站在學(xué)生的立場思考問題,，了解學(xué)生,，理解學(xué)生,，寬容學(xué)生，盡自我所能的幫忙學(xué)生,，把自我的學(xué)生培養(yǎng)成社會需要的人,。

市場營銷培訓(xùn)心得體會范例四

我覺得市場營銷是一門文理交叉的綜合性學(xué)科，既需要理科生嚴(yán)縝的邏輯思維,，也需要文科生的形象思維,！其實(shí)是一門十分搞笑的學(xué)科，它從一種宏觀的角度去思考經(jīng)濟(jì)學(xué)問題,，把那些我們一向認(rèn)為是常識的現(xiàn)象上生到理論的高度,，從而對我們的生活具有了指導(dǎo)好處！我認(rèn)為市場營銷就是在變化的市場環(huán)境中,，旨在滿足消費(fèi)需要,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動過程。它包括市場調(diào)研,，選取目標(biāo)市場,，產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品訂價(jià),，渠道選取,，產(chǎn)品促銷，產(chǎn)品儲存和運(yùn)輸,，產(chǎn)品銷售,，帶給服務(wù)等一系列活動。課本告訴我市場營銷的研究對象是以消費(fèi)者（用戶）需求為中心的企業(yè)營銷過程及其規(guī)律性,，即在特定的市場環(huán)境下,，企業(yè)為滿足消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)和潛在的需求所實(shí)施的以產(chǎn)品、分銷,、定價(jià),、促銷為主要資料的營銷過程及其客觀規(guī)律性。

很多人都把營銷等同于我們?nèi)粘Ｉ钪泻唵蔚耐其N,，我認(rèn)為那是不對的,，事實(shí)是市場營銷不等于推銷，推銷僅僅是市場營銷的一部分,。營銷就應(yīng)是在產(chǎn)品制成生產(chǎn)出來之前就開始了,。企業(yè)營銷部門首先要確定那里有市場，市場規(guī)模如何,，有哪些細(xì)分市場,，消費(fèi)者的偏好和購買習(xí)慣如何等問題。然后營銷部門務(wù)必把市場需求狀況反饋給研究開發(fā)部門,，讓研究開發(fā)部門設(shè)計(jì)出貼合市場需求的最好的可能產(chǎn)品,。此外營銷部門還務(wù)必為產(chǎn)品走向市場而設(shè)計(jì)定價(jià),，分銷和促銷計(jì)劃，讓消費(fèi)者了解企業(yè)的產(chǎn)品,。

最后在產(chǎn)品售出后，還要思考帶給必要的服務(wù),，讓消費(fèi)者滿意,。所以說，營銷不是企業(yè)經(jīng)營活動的某一方面,，它就應(yīng)是始于產(chǎn)品生產(chǎn)之前,，并一向延續(xù)到產(chǎn)品售出以后，貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的全過程的,。營銷的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)雙贏,，而推銷更多的是把自我的產(chǎn)品賣出去！雙贏是買賣雙方都愿意并且樂意理解的,，故而是具有廣泛的社會價(jià)值的,！我們通常只關(guān)心自我有沒有虧本，而并不在乎賣方是否獲得利益,，互利合乎我們大家的要求,，這便是買賣存在的根本價(jià)值！做生意很簡單,，就是一個(gè)資源優(yōu)化配制問題,，使已有的東西的價(jià)值得到最大限度的發(fā)揮！營銷就是實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的重要手段之一,！但是由于營銷是一種社會性科學(xué),，可代替性很強(qiáng)，很多非專業(yè)人員也能

夠勝任,，再加上中國的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展還不成熟,，營銷并未引起充分重視！但它的好處是不容否認(rèn)的,，隨著我國生產(chǎn)力的進(jìn)一步提高,，定將出現(xiàn)供過于求的時(shí)代，我相信到那時(shí)市場營銷便大有用武之地了,！

透過學(xué)習(xí)市場營銷學(xué),，我逐漸明白了市場營銷學(xué)的重要好處。首先學(xué)習(xí)市場營銷學(xué),，是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求,，是迎接新世紀(jì)挑戰(zhàn)、適應(yīng)環(huán)境變化的必需,。其次,，市場營銷透過營銷戰(zhàn)略與策略的創(chuàng)新,，指導(dǎo)新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)營，降低市場風(fēng)險(xiǎn),，促進(jìn)新科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,，充分發(fā)揮科技作為第一生產(chǎn)力在經(jīng)濟(jì)成長中的作用。第三,，市場營銷的發(fā)展,，在擴(kuò)大內(nèi)需和進(jìn)軍國際市場，以及吸引外資,，等方面問題,，發(fā)揮了更大的作用。第四,，市場營銷為第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展開辟了道路,。專業(yè)性市場營銷調(diào)研、咨詢機(jī)構(gòu)的發(fā)展,，帶給了超多的就業(yè)機(jī)會,，并直接、間接地創(chuàng)造價(jià)值,，促進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)的成長和發(fā)展,。第五，市場營銷強(qiáng)調(diào)經(jīng)營與環(huán)境的系統(tǒng)協(xié)調(diào),，倡導(dǎo)保護(hù)環(huán)境,，綠色營銷，對經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展起重要作用,。在以上各方面,，市場營銷已經(jīng)和正在作出自我的貢獻(xiàn)。應(yīng)對新的狀況和問題,，進(jìn)一步研究市場營銷學(xué),，進(jìn)一步促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)的健康成長，具有重要作用,。

透過對市場營銷的學(xué)習(xí),，我學(xué)到了很多東西，老師生動搞笑的講解更是教會了我超多的市場營銷知識,，對市場營銷學(xué)有了必須程度的認(rèn)識和了解,。但市場營銷學(xué)是始終在發(fā)展進(jìn)步的，因此今后我將不斷從書本以及生活實(shí)踐中學(xué)習(xí)更多更豐富的市場營銷學(xué)知識,，以加深自我對市場營銷的理解,。

綜上所述，市場營銷學(xué)是一門十分有價(jià)值的學(xué)科，對我們將來走上社會處理工作及生活上的問題有極大的用處,，在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中更是扮演者重要主角,。

通過這幾年的工作，收獲很大,，無論從工作技巧上還是心態(tài)上,，在理論上有了很大的提高，現(xiàn)介紹一下我的體會：

深刻理解我們做市場的,，始終與終端客戶打交道,，保持好積極的心態(tài)固然重要，但是一個(gè)企業(yè)要想更好的發(fā)展,，更好的前進(jìn)，必須建立好自己的企業(yè)品牌,，重要的是把“做銷售”把它發(fā)展為“做思想”,。人的思想是最難控制的，如果說我們不斷的去給客戶灌輸一種企業(yè)文化,，去影響他們,，去改變他們，從思想上征服他們,，那么我們的健康事業(yè)就會做的更強(qiáng),、更大，競爭對手就會不擊而敗,，最終的銷售目的就會很容易達(dá)到,，因?yàn)椤八枷搿笔且粋€(gè)人的精神靈魂所在，影響他的購買決定,。

就我們的工作而言,，我認(rèn)為與終端交流，不僅僅是督促他們進(jìn)貨,，給他們掛金,，給他們好處，而應(yīng)該是：第一,，作為一個(gè)營銷人員,，要學(xué)好企業(yè)文化，提煉企業(yè)的精神所在,，把景區(qū)的思想灌輸于終端,，讓他們了解景區(qū)之所以能夠發(fā)展的現(xiàn)在的偉大，理解企業(yè)的內(nèi)涵,。第二,，是我們營銷人員，與客戶交流，不要把目的性的表現(xiàn)太明顯,，要讓他們感覺不到你是在推銷,，是在與他們交朋友，灌輸企業(yè)思想理念,。交流時(shí)要誠心,，讓終端客戶去了解你，信任你,，欣賞你,，然后，交流時(shí)把醞釀以久的企業(yè)精神,，向他傳遞,，感染他們。作為市場銷售者,，使客戶在與你交往中感覺不到赤裸的利益關(guān)系,，是朋友、是親人,、甚至是他們的偶像,。當(dāng)你能成功做到這兩點(diǎn)后，他感覺到你的魅力,，感受到企業(yè)精神,，感受到我們都在為這景區(qū)的光榮使命而努力，他會不為共同的事業(yè)與理想而一塊努力嗎,？我感受到最有用的就是：“從思想上著手,，把思想銷售出去”。

還有是關(guān)于激情,。我認(rèn)為激情不是用嘴喊出來的,，而是用心，用情,，用思想去感染的,，要把一種自發(fā)性，改變成為自覺性的東西,。如果要調(diào)動人的激情,，我們就要創(chuàng)造一種環(huán)境氣氛，一種有激情的氛圍,，先用環(huán)境的情調(diào)去感染之,，在用自己的行動去影響他，人的情調(diào),，是一個(gè)人對事對物的看法,，是一個(gè)人的積極向上心態(tài)的外在表現(xiàn),，對于一個(gè)營銷人員，具備這些是非常重要的,，我覺得公司領(lǐng)導(dǎo)一直強(qiáng)調(diào)的心態(tài)是很必要的,，是工作很好開展的根本，如：當(dāng)一位富有激情,、有活力的營銷人員,，與終端交流時(shí)，會感染終端客戶,，使他們覺得你的魅力,，景區(qū)的活力與美好前景，從而對我們企業(yè)的信賴,！營造這種有激情,、有活力的氛圍是十分重要的。

體會到景區(qū)成長過程中的艱難歷程,，景區(qū)的老前輩們的付出與拼搏深深地感染了我,，景區(qū)發(fā)展的歷程就是景區(qū)的精神的形成的根源，景區(qū)成長中的困難是對我們這個(gè)團(tuán)體的考驗(yàn),，是培養(yǎng)出我們特豐優(yōu)秀文化的陣地，是我們每一個(gè)特豐人認(rèn)真學(xué)習(xí)的地方,，我們學(xué)習(xí)了景區(qū)的發(fā)展歷程,，那些勇于拼搏的精神，會影響著我們新員工,，激勵著我們前進(jìn),，“她”是我們景區(qū)的精髓所在。我會把理論用于實(shí)踐,，認(rèn)真總結(jié)自己的不足,，及時(shí)改正，學(xué)習(xí)他人的

長處,，來彌補(bǔ)自己的短處,，踏踏實(shí)實(shí)工作，向我的目標(biāo)前進(jìn),，在工作中,，我仍有很多不足，歡迎領(lǐng)導(dǎo)及同事給于指正,。

經(jīng)過前期準(zhǔn)備,，我們山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院“齊魯情”大學(xué)生支農(nóng)促進(jìn)會以協(xié)辦方的身份參與到西部愛心公益網(wǎng)、上海公益聯(lián)盟和西北師范大學(xué)愛心天使西部助學(xué)會聯(lián)合舉辦的20xx西部愛心支教活動,。

20xx年7月20日,，我們應(yīng)該記住這個(gè)難忘的日子，早八點(diǎn)，我們和所有的志愿者驅(qū)車來到黃羊川國際會展中心,。短暫的動員會后,，我們齊魯情隊(duì)員，便和菜籽口小學(xué)校長李校長來到了學(xué)校,。在門口我們看到了我們的學(xué)生排著整齊的隊(duì)伍,，列隊(duì)歡迎我們，口里還喊著：“歡迎 歡迎 熱烈歡迎”,。我們所

市場營銷培訓(xùn)心得體會300字 市場營銷培訓(xùn)心得體會我將學(xué)以致用篇三

市場營銷培訓(xùn)心得體會

我是2001年就職于聯(lián)通公司,，一直從事市場營銷工作。但對市場營銷管理知道的還是很少,。所以非常感謝市公司領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會,，使我對市場營銷學(xué)有了更深層次的認(rèn)識，同時(shí)也非常感謝清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院幾位教授毫不保留相授的無私精神,。

通過三期培訓(xùn),，學(xué)到了很多營銷管理知識，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高效的營銷隊(duì)伍對企業(yè)來說是多么的重要,。在市場營銷管理方面絕不能生搬硬套,，而必須結(jié)合我們的國情、民情以及通訊行業(yè)的實(shí)際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系對癥下藥,，才能奏效,。

下面就我參加城市公司“市場營銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，就學(xué)到的市場營銷知識來談?wù)?，以便共同學(xué)習(xí)和交流,。2011年7月，第一期培訓(xùn)內(nèi)容：

一,、商績效大客戶關(guān)學(xué)管理,。

主要學(xué)習(xí)了聯(lián)通大客戶營銷競爭力提升，從思想上要認(rèn)識到三點(diǎn)：一是變則通,；二是識則明,；三是破則利。要有效解決好營銷競爭力的提升,，因?yàn)閱栴}是一個(gè)銷售人員進(jìn)步的階梯,，壓力是一個(gè)銷售成長的開始，安逸是一個(gè)銷售人員最的安眠藥,。

二,、角色知識與挑戰(zhàn)

1、一線營銷三種類型客戶關(guān)系：松蔽型（指散戶：純 1

粹的買賣關(guān)系,，提供標(biāo)準(zhǔn)配置,，非定制產(chǎn)品）,；熟悉型（指對級：調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)建立緊密的合作關(guān)系）；緊密型（指面對面：按客戶要求定制,，建立緊密的相互依賴關(guān)系）,。

2、聯(lián)通商效營銷的四大基本原則：

命中客戶需求,；重視服務(wù)過程,；抓住服務(wù)細(xì)節(jié)；引導(dǎo)客戶誤解,。

3,、聯(lián)通高效營銷的六大核心挑戰(zhàn)：

市場競爭日趨激烈；客戶忠誠度的下降,；技能強(qiáng)化能力不夠,；超負(fù)荷工作壓力量；客戶期望質(zhì)的提升,；精細(xì)管理核心要求,。

三、聯(lián)通產(chǎn)品的呈現(xiàn)策略

1,、金牌營銷人員尋找客戶四大思路：

找準(zhǔn)客戶接觸點(diǎn),；留心客戶聚集點(diǎn)；創(chuàng)造客戶機(jī)會點(diǎn),；培訓(xùn)客戶磨合點(diǎn),。

2、金牌營銷人員尋找客戶六大客源：

客戶聯(lián)誼會,；老鄉(xiāng)旅游會,；親戚歡樂會,；同事發(fā)展會‘朋友溝通會,；師生交流會。

3,、金牌營銷人員尋找客戶七大主題群：

熱點(diǎn)討論群,；體育活動群；行業(yè)專題群,；義務(wù)忘愿群,；培訓(xùn)交流群；旅游現(xiàn)光群,；自主創(chuàng)業(yè)群,。

四、選擇核心競爭戰(zhàn)術(shù)

1,、認(rèn)識聯(lián)通大客戶營銷中價(jià)格戰(zhàn),；分析客戶要求降價(jià)的真正原因,；積極應(yīng)對價(jià)格戰(zhàn)六大基本策略。

2,、十二大核心競爭戰(zhàn)術(shù)的應(yīng)用策略：

以強(qiáng)制弱戰(zhàn)術(shù),；瓦解戰(zhàn)術(shù)；借力戰(zhàn)術(shù),；迂回戰(zhàn)術(shù),；分割戰(zhàn)術(shù)；陷阱戰(zhàn)術(shù),；拖延戰(zhàn)術(shù),；價(jià)值組合戰(zhàn)術(shù)；蠶食戰(zhàn)術(shù),；黑白胎戰(zhàn)術(shù),；讓步戰(zhàn)術(shù)；恐嚇戰(zhàn)術(shù),。

2011年9月,，第二期主要培訓(xùn)內(nèi)容：消費(fèi)者行為學(xué)

一、消費(fèi)者購買行為

基本闡述：消費(fèi)者購買行為指為滿足個(gè)體需要,，購買產(chǎn)品與服務(wù)的消費(fèi)者的購買行為,。

二、消費(fèi)者行為

1,、概念：消費(fèi)者行為思指消費(fèi)者為獲得,、使用、處置消費(fèi)物品所采取的各處行動以及先于且決定這些行為的決策過程,。

2,、學(xué)習(xí)消費(fèi)者行為學(xué)的意義。

3,、消費(fèi)者購買決策過程,。

問題識別；信息收集,；評價(jià)選擇,；

購買行為；購后行為,。

4,、影響消費(fèi)者購買決策的主要因素：心理因素；個(gè)人因素,；情景因素與環(huán)境因素,。

三、消費(fèi)者決策過程

1,、消費(fèi)者決策類型：名義型,、有限型,、擴(kuò)展型。

2,、消費(fèi)者決策過程情景影響分為五種類型：

物質(zhì)環(huán)境,；社會環(huán)境；時(shí)間觀,；購買任務(wù)和先前狀態(tài),。

四、消費(fèi)者購買過程

1,、信息收集的影響因素：市場特征,；產(chǎn)品特征；消費(fèi)者特征,；情境特征,。

2、評價(jià)與選擇,；

3,、店鋪選擇；

4,、購買,；

5、購后過程,。

2011年11月,，第三期培訓(xùn)主要內(nèi)容：贏得客戶的服務(wù)營銷。

一,、服務(wù)營銷的意義

1,、增量要拓展，存量要深耕,。

2,、經(jīng)營客戶關(guān)系的十大要點(diǎn)：

①客戶是任務(wù)業(yè)務(wù)中最重要的人。

②不是客戶依賴我們而是我們依賴客戶,。

③客戶不是你工作的打擾而是你工作的目的,。

④客戶給我們打電話是給我們的幫助,。

⑤客戶不是我們爭執(zhí)和比智慧的對象,。

⑥滿足客戶的需要是我們義不容辭的責(zé)任。

⑦客戶是我們生意的一部分,。

⑧客戶應(yīng)得到我們的最高,、最禮貌的善待。

⑨客戶是使我們能得到工資的人,。

二,、服務(wù)營銷的本質(zhì)

1,、提高客戶強(qiáng)移成本的17種方法：

長期穩(wěn)定的質(zhì)量：優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)；善異化服務(wù),；人性化客戶關(guān)懷,；身價(jià)；業(yè)務(wù)組合捆綁銷售,；品牌+文化+標(biāo)準(zhǔn),；為客戶宣傳產(chǎn)品；有計(jì)劃拜訪/回訪;協(xié)議,；集團(tuán),、個(gè)人積分；聯(lián)誼會/答謝會/懇談會,；俱樂部,；認(rèn)識他周圍更多的人；培養(yǎng)使用習(xí)慣,；結(jié)交,、屏蔽對手；建立感情帳戶,。

2,、怎樣改變與不同類型人的溝通

周密準(zhǔn)備；充分的資料,；事實(shí),、數(shù)據(jù)、技術(shù)性話題,；利用關(guān)系,；建設(shè)信任；多交流,；問寒問暖,、不挑戰(zhàn)權(quán)威；簡練的要點(diǎn)：目標(biāo)明確,；抓住重點(diǎn),；表現(xiàn)熱誠。使其興奮,；多給對方表現(xiàn)機(jī)會,；從高檔、新奇入手,；以書面形式確認(rèn),。

3、客戶需求的三個(gè)層次

①外在需求—合同條款,。

②實(shí)際需求—采購指標(biāo),。

③客戶需求背后的需求—解決方案,。

4、個(gè)性化管理,，人性化服務(wù),。

三、如何做好服務(wù)營銷

1,、提升客戶滿意度：與客戶打招呼+確定需求+滿足需求+讓這一刻深入人心+檢驗(yàn)結(jié)果+隨時(shí)恭候,。

2、看人下菜碟：適應(yīng)不同性格的客戶,。

通過專業(yè)訓(xùn)練,，銷售人員是可從掌握與各種性格的客戶

打交道的規(guī)律。其實(shí),，只要摸清了客戶的性格,，就可以找到適合于和這類客戶打交道的方法和風(fēng)格。重要的是,，銷售人員首打交道的方法和風(fēng)格,。重要的是，銷售人員首先學(xué)會觀察,，用眼睛和耳朵來察言觀色,，摸準(zhǔn)客戶的性格。只有這樣,，才能做到適當(dāng)調(diào)整自己的風(fēng)格和方法,，來適應(yīng)不同性格的客戶。

市場營銷培訓(xùn)心得體會300字 市場營銷培訓(xùn)心得體會我將學(xué)以致用篇四

,。,。

生活中，我們每個(gè)人都面臨許許多多選擇,，我們可以選擇自己的職業(yè),，也可以規(guī)劃自己的未來。由于每個(gè)人的閱歷不盡相同,，所以大家對生活的理解也不同,，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受,，而有人則選擇了給予與奉獻(xiàn),，還有大量非常善良但心態(tài)與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異,。

一個(gè)企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化,，我認(rèn)為沒有固定的模式,，我們要通過工作的實(shí)踐來不斷的學(xué)習(xí),，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進(jìn)思想,，結(jié)合公司的實(shí)際和自己的員工來共同建立的一種文化。如經(jīng)營理念,、管理理念,、服務(wù)理念、風(fēng)險(xiǎn)理念,、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個(gè)組成部分,。

一個(gè)擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場競爭中,，才可能得以生存和發(fā)展,，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價(jià)值的資本,，否則,，再多的資本也不過是一堆廢紙，因?yàn)樗鼤诮窈蟮氖袌龈偁幹兄饾u喪失,。

一個(gè)月的培訓(xùn)期期已經(jīng)過去了,。這段我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶,。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容,、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,，在對您們肅然起敬的同時(shí),，也為我有機(jī)會成為冠華天視的一份子而驚喜萬分。

這段時(shí)間,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下,，我通過不懈努力，各方面均取得一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作情況做如下匯報(bào)： 懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài),，開始了自己人生的新征程。

我雖工作多年,，但對市場營銷管理,、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會,，讓我對市場營銷有了更深一層的認(rèn)識,，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。

通過培訓(xùn),，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識,，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績效的營銷隊(duì)伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進(jìn)成果拿來“為我所用”,，但在市場營銷管理方面,，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情,、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效,。

正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳,，葉徒相似,，其實(shí)味不同。所以然者何,？水土異也,。”(《晏子春秋》),。

下面僅就我參加集團(tuán)“市場營銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后,，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識,，以便共同學(xué)習(xí)和交流,。

一、策劃合理,，準(zhǔn)備充分,，把握商機(jī)，不打無準(zhǔn)備之仗

記得孫子兵法里講過“多算勝,，少算不勝”,。不打無準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢”,。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃,，以確保能夠達(dá)到目的,。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷售成功,，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備,。

準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹,，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對性,，能夠有計(jì)劃有步驟地展開，避免失誤,，爭取主動高效地完成銷售,。

1,、物質(zhì)準(zhǔn)備

物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意,，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象,，形成友好、和諧,、寬松的洽談氣氛,。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備,，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì),，以整潔大方、干凈利落,、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì),、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象,。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品,，通常有客戶的資料、樣品,、價(jià)目表,、合同紙、筆記本,、筆等等,。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四,，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象,。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象,，就會影響洽談的效果,。

2、增強(qiáng)自信,，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要,。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因?yàn)榍闆r不明,、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯,，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時(shí),，首先會感到擔(dān)心和失望,，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會接受,。因此,，充分的前期準(zhǔn)備工作,，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心,，銷售起來態(tài)度從容不迫,，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任,。

3,、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率,。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn),、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能,、指標(biāo),、價(jià)格等知識。

對于客戶來說,，銷售人員就是公司,。但事實(shí)上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司,，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個(gè)全面的了解,，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針,、歷史業(yè)績,、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。

4,、掌握公司服務(wù)的敏捷度,。需采用運(yùn)送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高,，客戶所希望的不僅是送貨及時(shí),，而且要準(zhǔn)確無誤，如果送貨有差錯,，就可能影響公司的形象,，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進(jìn)行下去,。

5,、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件,、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報(bào),。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件,，公司必須守信用,、守合同,，產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確、及時(shí),，銷售人員只有熟知這些知識,，才能在銷售的過程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲,。

二,、尋找目標(biāo)客戶來源

1、一定要有核心目標(biāo),。

目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動的根本,，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過,，“不管你所遇見的是怎樣的人,，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶,，這樣一種積極的心態(tài),，是你銷售成功的前提，我初見一個(gè)客人時(shí),，我都認(rèn)定他是我的客戶”,，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場,。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn),，以提高市場占有率作為定價(jià)的目標(biāo)，以低價(jià)打入市場,，開拓銷路,，逐步占領(lǐng)市場。

2,、銷售人員一定要勤奮,。有句話說，只用雙手工作的是勞動者,；而用雙手,、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員,。為了獲得的客戶,，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護(hù)老客戶,，同時(shí)還必須勤于開發(fā)新客戶,，時(shí)刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備,。

銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作,，有許多困難和挫折需要克服,，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭,，既要勤跑腿,，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶,，說盡千言萬語,，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì),，最終會贏得萬紫千紅,。

市場營銷培訓(xùn)心得體會300字 市場營銷培訓(xùn)心得體會我將學(xué)以致用篇五

我雖工作多年，但對市場營銷管理,、策劃工作還是知之甚少,，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我對市場營銷有了更深一層的認(rèn)識,，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神,。

通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識,，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績效的營銷隊(duì)伍對企業(yè)來說是多么的重要,。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進(jìn)成果拿來“為我所用”,，但在市場營銷管理方面,，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情,、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效,。

正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳,，葉徒相似,，其實(shí)味不同。所以然者何,？水土異也,。”(《晏子春秋》),。

3,、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率,。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn),、經(jīng)營,、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo),、價(jià)格等知識,。

對于客戶來說，銷售人員就是公司,。但事實(shí)上銷售人員只是代表公司而己,。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個(gè)全面的了解,，包括經(jīng)營目標(biāo),、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績,、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等,。

4、掌握公司服務(wù)的敏捷度,。需采用運(yùn)送方式送到客戶手中的產(chǎn)品,，客戶對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時(shí),，而且要準(zhǔn)確無誤,，如果送貨有差錯,，就可能影響公司的形象,，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進(jìn)行下去,。

5,、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件,、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報(bào),。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件,，公司必須守信用,、守合同，產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確,、及時(shí),，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶,，引發(fā)客戶的購買欲,。

二、尋找目標(biāo)客戶來源

1,、一定要有核心目標(biāo),。

目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動的根本,，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過,，“不管你所遇見的是怎樣的人,，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài),，是你銷售成功的前提,，我初見一個(gè)客人時(shí)，我都認(rèn)定他是我的客戶”,，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶,，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn),，以提高市場占有率作為定價(jià)的目標(biāo),，以低價(jià)打入市場，開拓銷路,，逐步占領(lǐng)市場,。

2、銷售人員一定要勤奮,。有句話說,，只用雙手工作的是勞動者；而用雙手,、大腦,、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶,，更快速地提升銷售業(yè)績,，除了精心維護(hù)老客戶，同時(shí)還必須勤于開發(fā)新客戶,，時(shí)刻注意市場的變化和客戶的最新情況,，隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。

銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作,，有許多困難和挫折需要克服,，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭,，既要勤跑腿,，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語,，歷盡千辛萬苦,，想盡千方百計(jì)，最終會贏得萬紫千紅,。

3,、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場動向,，具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松,，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升,，不斷創(chuàng)造新的輝煌!

通過一雙慧眼,，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提,。

4,、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力,，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝,。