隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,，報(bào)告不再是罕見的東西，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

業(yè)務(wù)員的述職報(bào)告 業(yè)務(wù)人員述職報(bào)告中成果篇一

篇二：業(yè)務(wù)員,銷售員個(gè)人述職報(bào)告,年終工作

總結(jié)

2011年11月07日，我有幸進(jìn)入了重慶永軒商貿(mào)有限公司這個(gè)大家庭,，到現(xiàn)在已有一個(gè)多月了,，時(shí)間雖然不是特別長，作為公司的一名員工,，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣,、拼搏、向上的精神,。為做好工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持幫助下，不斷的提高和鍛煉自己,，熟悉了自己區(qū)域的工作,，回顧過去歷程感慨頗多。

我的專業(yè)是醫(yī)學(xué),，剛實(shí)習(xí)完就進(jìn)了重慶主城民營藥房上班,，近三年時(shí)間。因在藥房上班接觸的業(yè)務(wù)代表就很多,，對(duì)銷售工作產(chǎn)生了很大的興趣,，一直認(rèn)為人生就是要有所挑戰(zhàn),，銷售工作就是一個(gè)很好的挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)想別人能吃苦做好,，我也一定能行,，給自己一個(gè)明確的定位去做銷售吧。

離開多年的藥房,，我選擇了新的銷售(行銷),，學(xué)習(xí)銷售的技巧，買了很多書,，到銷售的第一線后才知道它真的是挑戰(zhàn),，心態(tài)是第一關(guān)，心態(tài)不好很容易被淘汰出做銷售這一職業(yè),。做了這么久談不上成功，但銷售工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲,。

到我們永軒公司后,，同事間相處很融洽，對(duì)具體業(yè)務(wù)流程熟悉后要?jiǎng)偃喂ぷ餍枰I(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo),，眼看2011年即將成為過去,，回顧這一個(gè)多月時(shí)間，現(xiàn)將我這段時(shí)間來的工作和思想總結(jié)匯報(bào)如下：

第一,，工作總結(jié)匯報(bào): 1.2.3.4.5.6.我到公司后所屬部門是嬰童部,，負(fù)責(zé)南坪、巴南,、九龍坡三個(gè)區(qū)嬰童渠道業(yè)代工作,。

所負(fù)責(zé)銷售的品項(xiàng)主要有貝因美系列，漢臣氏牛初乳,，以及新上的嬰舒寶紙尿褲/片產(chǎn)品,。第一步花了兩周左右時(shí)間對(duì)自己區(qū)域終端店熟悉，產(chǎn)品熟悉,，一些競品熟悉,。

梳理出十多個(gè)有效終端，并分出重點(diǎn)終端五個(gè),，分別是孩子王,，陽光貝貝，南大婦幼樂,，楊家坪婦幼樂,，楊家坪貝貝熊。

現(xiàn)目前本負(fù)責(zé)區(qū)域?qū)Ｂ殞?dǎo)購終端有楊家坪貝貝熊1人,，楊家坪婦幼樂1人,，南大婦幼樂1人,，陽光貝貝1人。

現(xiàn)目前漢臣氏牛初乳產(chǎn)品有貨終端共16家,，其中鋪貨7家,，分別是李家沱親親依貝、牧雨屋(東海新洲）,、可貝可親,、好娃娃、西城綠景喜來寶,、石橋鋪貝琪,、南坪喜來寶。

新品嬰舒寶紙尿褲/片產(chǎn)品現(xiàn)目前單店鋪貨也有7家,，分別是石坪橋雅寶貝,、牧雨屋(東海新洲）、好娃娃,、西城綠景喜來寶,、女人驛站、和弘南山道,、小紅帽,。

我到公司后，嬰童部在陳燕主管的帶領(lǐng)下,，對(duì)貝因美系列品種,，漢臣氏牛初乳產(chǎn)品，搞過幾檔活動(dòng),，本區(qū)域還是有一定效果,。

活動(dòng)銷售好的店有孩子王的貝因美輔食試吃，楊家坪婦幼樂的貝因美 7.8.9.10.11.奶粉4送1及8折活動(dòng),，楊家坪貝貝熊的貝因美奶粉8折活動(dòng),，牧雨屋(東海新洲）漢臣氏進(jìn)貨12贈(zèng)送4，魚洞媽咪寶貝進(jìn)貨12贈(zèng)送4,，楊家坪愛嬰堂8贈(zèng)送2,。

本區(qū)域?qū)ω惖悄谭郛a(chǎn)品所有鋪貨終端門店已退回公司倉庫，現(xiàn)目前已經(jīng)沒有該產(chǎn)品鋪貨,。公司在我負(fù)責(zé)區(qū)域有一家圣元產(chǎn)品,，即南坪孩子王在銷售，現(xiàn)目前不理想,。第二,，思想情況匯報(bào)： 1.思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)： 尊紀(jì)守法,，愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作： 為了更好的工作,，向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐，在短的時(shí)間內(nèi)理清區(qū)域工作,，熟悉了業(yè)務(wù)流程,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在來公司后,，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極的完成分配的工作,。

認(rèn)真,、按時(shí),、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門主管交辦的其它工作：為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作,。

工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面：熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入,，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤,，堅(jiān)守崗位,。

工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)：在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過努力,，使工作有了進(jìn)步,。2.3.4.5.第三,，工作中的不足與改進(jìn)

跟其他同事相比我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時(shí)間的得失,，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足,。

1.來到公司這段時(shí)間，新開發(fā)客戶很少,，這是很失敗的,，在客戶的跟蹤與 2.最近事情比較多，沒有合理規(guī)劃時(shí)間,，工作條理性不強(qiáng),，就這樣浪費(fèi)了

很多時(shí)間。有時(shí)候很多事情集中到一塊了,，感覺手忙腳亂,，不知道從哪里下手，結(jié)果東一下西一下,，什么都沒做好,，還沒有效率。

3.在客戶判談方面,，沒有引導(dǎo)客戶去看報(bào)價(jià)表,。沒有根據(jù)客戶類型，制作

具有針對(duì)性的方案,，每次都要花很多時(shí)間在跟客戶磨蹭,。4.客戶用體驗(yàn)裝之后，沒有及時(shí)跟進(jìn),。經(jīng)常是客戶一個(gè)星期或更長時(shí)間在跟進(jìn),，由于沒有整理這些記錄，沒有及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系客戶,，這樣就跟很多機(jī)會(huì)失之交臂,。5.工作抓不到重點(diǎn)。有時(shí)候?yàn)榱送瓿晒净顒?dòng),，放下很多原來計(jì)劃好的工

作,，結(jié)果預(yù)定的工作沒完成，活動(dòng)效果又沒跟上,。在這一點(diǎn)上,，感覺很是被動(dòng)。針對(duì)以上不足,，我決心從下面這幾個(gè)方面去改進(jìn)：

首先,，加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。拜訪頻率還是要加強(qiáng),，其中要抽出一部分時(shí)間多聯(lián)系意向客戶,，隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài),，縮短與客戶之間的距離。針對(duì)潛在客戶,，可以采取電話回訪的方式,，增進(jìn)與客戶的溝通與交流。

其次,，嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶,，不能僅僅局限于獨(dú)立拜訪，還可以嘗試轉(zhuǎn)介紹,，或者是通過訂貨會(huì)等方式,。

再次，堅(jiān)持今日事今日畢,，并在下班前做好明天的規(guī)劃,。每天都要寫工作報(bào)表，這樣總結(jié)就具有針對(duì)性,，哪些事完成了,，哪些事還有待改進(jìn)，都一目了然,，縱然第二天事情多,，也不會(huì)找不到頭緒。

第四,，針對(duì)不同客戶類型,，制作一份表格，用不同的方案引導(dǎo)客戶談判,。這樣一來我們談判就有的放矢,，成功率就較高,。

最后,，增強(qiáng)自己工作的主動(dòng)性，做事情要分清主次,，盡量不受外界其他因素的干擾,。同時(shí)，還要多與領(lǐng)導(dǎo)同事溝通,，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn),，彌補(bǔ)自己的不足。2012年度規(guī)劃

2012年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力開始的一年,，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí),。在此,，本著“多溝通,、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng),、創(chuàng)造性開展工作”的指導(dǎo)思想,，確立工作目標(biāo)。特訂立了本年度工作計(jì)劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績,。

一、在促銷方面,，執(zhí)行公司的各項(xiàng)促銷計(jì)劃,，做好每一次活動(dòng)，及時(shí)匯報(bào)所掌握的各項(xiàng)競品促銷動(dòng)態(tài),。

二,、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí),，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。專業(yè)知識(shí),、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容,。

三,、

四、以下是對(duì)個(gè)人的要求：

1,、每月要增加3個(gè)以上的新客戶,。

2、堅(jiān)持每天做好當(dāng)日計(jì)劃,，一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤及時(shí)改正,，下次不要再犯,。

3、多了解客戶狀態(tài)和需求，做到忠誠對(duì)待每位客戶,。

4,、對(duì)于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,。再有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都是一樣,，但不能太低三下氣,，給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

7,、客戶遇到問題不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決,，要先做人再做工作,，讓客戶相信我們的實(shí)力。

8,、自信是非常重要的,，要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的！你是獨(dú)一無二的,！擁有健康和樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流,，多探討才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

10、今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到終端開發(fā)和維護(hù)月月有所增長,。要努力在今年的工作中爭取貝因美業(yè)績達(dá)到26.1萬左右,，漢臣氏牛初乳業(yè)績達(dá)到3.5萬左右，嬰舒寶業(yè)績達(dá)到12萬左右。

篇三：銷售述職報(bào)告范文 銷售述職報(bào)告范文

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

今年以來,，作為銷區(qū)經(jīng)理，我能夠認(rèn)真履行職責(zé),，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)××銷區(qū)全體人員,，在廠部總體工作思路指引下，在×廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，積極進(jìn)取,、扎實(shí)工作，完成了全年目標(biāo)任務(wù),，總銷量達(dá)到 箱,，營銷工作取得了可喜的成績。下面,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,，我進(jìn)行述職，不妥之處,，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。

一,、加強(qiáng)宣傳促銷力度,，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)。

今年我們?cè)阡N售工作中遇到了一定的困難,，特別是因?yàn)槲覐S面臨兼并重組，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對(duì)我廠產(chǎn)品的信心不足,，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品，面對(duì)不利局面,，我們?cè)阡N售部統(tǒng)一指揮和安排部署下,，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷力度,。首先,，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī)，迅速傳播信息,。通過拜訪商業(yè)公司,、走訪零售戶、及時(shí)分送《××企業(yè)報(bào)》,、《宣傳畫報(bào)》等企業(yè)宣傳品的方式,，做好宣傳解釋工作，使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶和消費(fèi)者,，打消了他們對(duì)我廠的疑慮,，增強(qiáng)了賣好我廠產(chǎn)品的信心。其次,，充分利用暑期旅游熱潮,，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動(dòng)等等，有效拉動(dòng)了終端消費(fèi),。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱,，而在暑期促銷的拉動(dòng)，下半年月均銷售都在315箱左右,。

二,、加強(qiáng)客戶管理工作，提高了服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平,。

在客戶管理工作中,，我們?cè)趦蓚€(gè)方面下工夫。一是進(jìn)一步利用好,、維護(hù)好商業(yè)渠道,。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化,，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場(chǎng)開拓工作的重要環(huán)節(jié),。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào),、密切感情，妥善處理工作關(guān)系,，特別是有針對(duì)性地開展重點(diǎn)縣公司的工作,。付出必有回報(bào)，通過長期的渠道公關(guān),，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助,，不僅宣傳促銷活動(dòng)能夠順利進(jìn)行，而且分縣公司控制市場(chǎng)的力度也比較大,，沒有發(fā)生返銷問題,。同時(shí)，貨款回收也很及時(shí),，今年的回款已提前完成,，歷史積欠也得到了解決，2001年至今的累計(jì)欠款已全部清結(jié),?？梢哉f，因?yàn)橛辛松虡I(yè)公司的支持,，我們才能完成了雙百的業(yè)績,，即：合同履約率達(dá)到100%，回款率達(dá)到100%;二是進(jìn)一步開發(fā)好,、維護(hù)好終端客戶,。做好終端是我們營銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此,，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上,，我們切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，將工作重心下移,，重點(diǎn)聯(lián)系零售戶,、電話訪銷員等，堅(jiān)持“一切從客戶出發(fā),，一切為客戶著想,，一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意”的一對(duì)一的營銷理念,，對(duì)零售戶實(shí)行全過程,、高質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)務(wù)員通過主動(dòng)上門了解訪問,，建立重點(diǎn)客戶檔案,，及時(shí)征求客戶意見,，對(duì)客戶的經(jīng)營狀況、客戶要求,、消費(fèi)者意見和市場(chǎng)變化心中有數(shù),，并及時(shí)反饋，使上級(jí)能迅速準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)信息,。

三,、加強(qiáng)內(nèi)部管理，切實(shí)增強(qiáng)全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。

在營銷工作中,，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒有好的管理就不會(huì)有好的業(yè)績,。因此,，在辦事處內(nèi)部管理上，首先,，嚴(yán)格管理,，加強(qiáng)紀(jì)律性。進(jìn)一步規(guī)范了請(qǐng)銷假制度,、晚例會(huì)制度和作息時(shí)間,，同時(shí)，要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò),，隨時(shí)反饋信息,。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用,，自覺堅(jiān)持日調(diào)度制度,，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)信息、客戶意見和建議,，接受指令,。其次，勤于學(xué)習(xí),，增強(qiáng)責(zé)任心,。工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營銷業(yè)務(wù),、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等,，提高了理論水平和營銷技能。今年,，我們還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《細(xì)節(jié)決定成敗》一書,，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺,，深刻認(rèn)識(shí)到營銷工作無小事,，任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果,。通過學(xué)習(xí)切實(shí)提高了大家的責(zé)任心。

四,、一年來的工作體會(huì)和今后努力方向,。 通過一年來的工作實(shí)踐，我深深地體會(huì)到：堅(jiān)定信念,，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù),、大力公關(guān)是搞好營銷的前提;以身作則,、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵;加強(qiáng)學(xué)習(xí),、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力,，才能干出業(yè)績,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。

雖然一年來,，自己在工作上,、思想上，都取得了一定的成績和進(jìn)步,，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在著這樣那樣的不足和問題,，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如,，在堅(jiān)持學(xué)習(xí),、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營銷工作的要求,，工作方式方法上有欠妥之處,，分析問題、解決問題的能力還需進(jìn)一步提高等等,。在新的一年,，我要針對(duì)自己的不足，一是要順應(yīng)形勢(shì),，轉(zhuǎn)變觀念,，在做好渠道工作的同時(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平,，進(jìn)一步加強(qiáng)針對(duì)終端客戶的宣傳促銷,，以此提高銷量，優(yōu)化結(jié)構(gòu);二是努力提高自身素質(zhì),，大力提高管理水平,，以適應(yīng)新形勢(shì)要求，在工作中不斷創(chuàng)新,，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上,，把精力集中到本職工作上,，把功夫下到抓落實(shí)上，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上,。

總之,，我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想，實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，誠懇聽取批評(píng)意見,，積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力，以強(qiáng)烈的事業(yè)心,，飽滿的熱情,，高度的責(zé)任感努力工作，為提高銷售業(yè)績,、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。謝謝大家!銷售述職報(bào)告范文二 汽車銷售述職報(bào)告范文 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)大家好：: 轉(zhuǎn)眼間半年的時(shí)間就過去了，今天能夠站在這個(gè)講臺(tái)上參加這次就職演講,，我要感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事，是大家給我人生中為數(shù)不多的一次機(jī)遇!同時(shí)我想我要抓住這次機(jī)遇,，在任代法標(biāo)銷售經(jīng)理一職的半年中公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的幫助我也教會(huì)了我在這個(gè)崗位上應(yīng)該做的工作,，今天我鼓足勇氣站在臺(tái)上接受各位領(lǐng)導(dǎo)的檢閱。

我叫xx,，今年xx歲,，2009年10月我加入xx這個(gè)大家庭，從事銷售工作至今,，今天我就職演講的崗位是銷售經(jīng)理,。

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事隨著汽車產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，在國內(nèi)進(jìn)口車市場(chǎng)近幾年也是被消費(fèi)者認(rèn)同的一類車系,，據(jù)官方統(tǒng)計(jì)2013年上半年整個(gè)進(jìn)口車市場(chǎng)的銷售共計(jì)39萬臺(tái),，同比增長33.7%，而國產(chǎn)合資品牌上半年銷售共計(jì)932.52萬輛,，同比增長3.35%,。從數(shù)據(jù)上可以看出進(jìn)口車在國內(nèi)有著更為寬闊的市場(chǎng)前景，對(duì)于本品牌來講今年整個(gè)全年的銷量是去年全年銷量的一倍,。證明在xx是有著較好市場(chǎng)基礎(chǔ)的,，但是客戶群體還是有局限性我認(rèn)為只是宣傳力度不夠大。當(dāng)然廣告的投入要和銷量是成正比的,。所以要找出最有效的宣傳途徑,，這樣才能真正做到廣而告之興商家。

我認(rèn)為要做好銷售經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備以下幾個(gè)方面。一.加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高素質(zhì) 作為部門經(jīng)理,，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致,。我始終認(rèn)為,，只有認(rèn)真執(zhí)行公司章程，服從公司領(lǐng)導(dǎo),，才能排除一切干擾,，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作,。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐,，實(shí)事求是，公平公開,。在工作中,，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示,、規(guī)定,。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展,。二.提高管理能力

雖然之前我沒有太多的工作經(jīng)歷,，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下也讓我明白，作為一名公司中層領(lǐng)導(dǎo),，必須要能做到恪盡職守,，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系,。認(rèn)真落實(shí)公司要求,，實(shí)行公開、管理,。在工作中,，積極向領(lǐng)導(dǎo)反映員工的意見和建議。關(guān)心下屬,。三.積極向上的心態(tài)和營造氣氛的能力

很多銷售經(jīng)理在工作中遇到困難的時(shí)候,，不是積極地面對(duì)，而是會(huì)有大量的抱怨出來：什么公司的產(chǎn)品價(jià)格高了,，市場(chǎng)容量小了,，消費(fèi)者不接受了，公司的促銷力度沒有競爭對(duì)手大了,，各部門之間的工作效率緩慢了,，公司的制度與機(jī)制不貼近市場(chǎng)了等等。可是孰不知,，這樣的抱怨,，往往會(huì)給自己本人和下屬帶來很多負(fù)面的影響，影響大家的工作積極性,，造成工作的效率下降,、人心渙散，各項(xiàng)工作都無法開展,。所以說,，在任何時(shí)候，銷售經(jīng)理都不能抱怨,。要有飽滿的工作熱情和一個(gè)積極的心態(tài)來面對(duì)工作中的困難,，面對(duì)問題，同時(shí)要給下屬營造一個(gè)遇到問題去積極解決的工作環(huán)境,。

資源?有的人說了,，資源就是人、財(cái),、物,。對(duì)的，但是也不全對(duì),。其實(shí)在做區(qū)域市場(chǎng)時(shí),，銷售經(jīng)理所擁有的資源很多的：

高品質(zhì)的產(chǎn)品;強(qiáng)大的品牌號(hào)召力;比較完善的層級(jí)銷售網(wǎng)絡(luò);專業(yè)級(jí)的經(jīng)銷商;銷售隊(duì)伍良好地執(zhí)行力;客戶對(duì)公司及品牌的忠誠度;銷售經(jīng)理廣泛的人脈關(guān)系;工作能力強(qiáng)，對(duì)公司忠誠度高的下屬等等,。

而把這些資源用好了,，銷售經(jīng)理就如虎添翼了，當(dāng)然在工作的時(shí)候也會(huì)事半功倍了,。在即將進(jìn)入的2012年里我的工作計(jì)劃安排如下：

一.認(rèn)真落實(shí)廠家下達(dá)的任務(wù)目標(biāo),。同時(shí)，切實(shí)的做到任務(wù)合理分解,，車型明確細(xì)分,，認(rèn)真分析市場(chǎng)做好階段性的市場(chǎng)調(diào)研，從中找到更多更有利的切入點(diǎn)進(jìn)行有目的銷售,，有想法的銷售,，不能再以守株待兔的形式進(jìn)行銷售，要有創(chuàng)新思維,，相信隨著新年的來臨,，新車型的上市能夠給市場(chǎng)帶來更多的亮點(diǎn)，和奇跡,。二.對(duì)于自身知識(shí)的積累和員工的培訓(xùn)的工作也要重點(diǎn)進(jìn)行,，進(jìn)口車銷售不同于合資品牌，作為銷售顧問，不但要有著較好的素質(zhì)同時(shí),，涉及的知識(shí)面也要更寬更廣,，在與客戶交流中要主動(dòng)尋找話題，所培訓(xùn)也是中重點(diǎn)工作之一,，不但要培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí),，周邊產(chǎn)品也要有所了解，特別是一些奢侈品牌也要有系統(tǒng)的培訓(xùn),，當(dāng)然培訓(xùn)的模式是以一個(gè)專業(yè)老師進(jìn)行的,，但是我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)打破常規(guī)分配給每一個(gè)銷售顧問，讓每一個(gè)人都能站在講臺(tái)上總結(jié)自己所學(xué)習(xí)的知識(shí),，這樣一來不但能夠提高個(gè)人的能力,，同時(shí)學(xué)習(xí)起來也會(huì)更有效果。三.個(gè)人的力量是有限的,，團(tuán)隊(duì)的力量是無窮盡的,，帶好團(tuán)隊(duì)就是提高銷量，在新的一年里,，要真正做到大膽指揮細(xì)心管理的模式,。在形成團(tuán)隊(duì)合作精神之余，是要發(fā)揮銷售團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的作用,，而要使每一個(gè)銷售發(fā)揮自身價(jià)值,，首先要建立團(tuán)隊(duì)文化。對(duì)于一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中不同的銷售人員的不同態(tài)度,，以及管理者的行事方法，建立在一個(gè)團(tuán)隊(duì)精神之上,，這一精神又影響著銷售人員的態(tài)度,。” 要讓銷售人員有共同的奮斗目標(biāo),，銷售主管必須建立一種團(tuán)隊(duì)精神,，一種文化理念，“其身正,，不令則行;其身不正,，雖令則不行?！?/p>

2013年是不平凡的一年,，通過全體銷售人員的共同努力，銷售工作取得了全面勝利,，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高,。在面對(duì)成績歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)新上,，精品服務(wù)的理念上,，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力,。為此,，面對(duì)2012年，銷售一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,，群策群力,，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營銷”,、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合,，確保公司2012年公司各項(xiàng)工作的順利完成。四.學(xué)會(huì)利用資源 銷售述職報(bào)告范文三

舞曲系列之陽光年代,、陽光特價(jià)房,、炫卡積分，等等活動(dòng),。從一開始的一天二三十包,、到四五十包，慢慢的往上增加的帶客量,，廣大市民開始知道并接

業(yè)務(wù)員的述職報(bào)告 業(yè)務(wù)人員述職報(bào)告中成果篇二

業(yè)務(wù)人員述職報(bào)告

1,、入職伊始：剛進(jìn)入公司大至了解了一下俏佳人的文化背景及在音像界的影響，還有我們要運(yùn)作的“城市名片”項(xiàng)目及“國際衛(wèi)視”的招商情況,，并對(duì)這些項(xiàng)目有個(gè)初步的認(rèn)識(shí),。

2、初步培訓(xùn)：楊經(jīng)理憑借著其豐富的電視制做和招商功底給我們做的培訓(xùn)也是讓我受益非淺的,，基于我們對(duì)dvd發(fā)行流程的不清晰,，楊經(jīng)理不惜親自驅(qū)車帶我們?nèi)⒂^了我們dvd駐京的倉庫，讓我們對(duì)音像制品的發(fā)行有了一個(gè)更直觀的認(rèn)識(shí),，也讓我們更確信俏佳人的實(shí)力并非虛傳,，也樹立了在俏佳人大干特干的信心。

3,、嘗試工作：基于廣告部人員甚少一時(shí)無法抓不起很多有效客戶資源,，所以部門臨時(shí)決定我們的工作從招代理商開始,。當(dāng)然對(duì)于一個(gè)有四年廣告銷售經(jīng)驗(yàn)的我來說打電話溝通不存在一點(diǎn)問題,，但巧婦難為無米之炊，以什么口吻與態(tài)度和那些幾經(jīng)商場(chǎng)歷練的老總們溝通更成了我們急需解決的問題,，此時(shí)楊經(jīng)理以其豐富的廣告招商經(jīng)驗(yàn)給我們做一堂深入淺出的的招商課,，總結(jié)為：我們要以媒體方于之溝通,，更要讓代理商們意識(shí)到我們資源的稀缺性和保貴性,，即讓人求著我們而不是我們上趕著去追著他們，在這種思想的指導(dǎo)下雖沒有取得驕人的成績,，但還是讓我們看到了成功的希望,。

4、深入培訓(xùn)：基于招代理商牽扯的細(xì)節(jié)性東西太多,，也基于我們業(yè)務(wù)員掌握的電視媒體運(yùn)作的知識(shí)有限,，楊經(jīng)理看出了對(duì)于我們來說招代理商有點(diǎn)力不從心，所以他又給我們深入培訓(xùn)了“城市名片”項(xiàng)目的招商工作,，盡管如此我們還是一下子無法理清頭緒,。原因可能在于以下幾點(diǎn)：

a：項(xiàng)目中很多細(xì)節(jié)性的東西不明確，最明顯的比如：費(fèi)用怎么收,，收多少,，具體流程是什么。

b：公司本身沒有給我們指明工作的重點(diǎn),，也就是我們所要干的事不明確,，而且也沒有一些成文的東西，比如最基本的一些證書,，授權(quán)等,。

c：我們也不知道我們能承諾客戶什么，比如我們的片子能做到什么水準(zhǔn),，怎樣制作,，由誰來制作，能否配其它外語等,。

d：項(xiàng)目多對(duì)我們來說本身不是一件懷事,，但我們一個(gè)項(xiàng)目還沒有熟悉又來一個(gè)項(xiàng)目，我想這樣不是很有利于我們的成長,，別一方面我們每一個(gè)項(xiàng)目一定要有一個(gè)完整的流程,，要讓我們有章可尋，客戶有問 我們有答,，這樣我們才能集中精力事半功倍，我不想讓我們的大部分時(shí)間和精力花在研究和討論我們的項(xiàng)目上,。

4,、正式工作：在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下我們開始了第一輪的真對(duì)百強(qiáng)縣的開發(fā)，由于以上問題的存在,，所以開發(fā)中遇到問題也是多種多樣的,，比如我們的項(xiàng)目的回報(bào)方式中提到了央視，也提到了一個(gè)不菲的價(jià)格,，但這個(gè)價(jià)格對(duì)客戶的震撼的確不小,，因?yàn)楹芏嗫蛻糇鲞^且都沒花錢,，即使沒有做過的也和央視有過接洽，也明白運(yùn)作的過程,。更甚的是我們的國際衛(wèi)視這邊連一個(gè)最起碼的授權(quán)證書或營業(yè)證書都沒有,，我們不能和客戶空嘴說白話，況且我們面對(duì)的都是些經(jīng)常和媒體打交道的專業(yè)人士,，即使給我們一個(gè)成熟的平臺(tái),，在今年的這種環(huán)境下客戶花錢都有幾多猶豫，況且我們還沒有一個(gè)成熟可行的思路呢,？,！

5、硬著頭皮繼續(xù)開展：就在要什么沒有什么的情況下,，我們依然進(jìn)行著我們的招商工作,，我們本著即來之則安之的原則，希望能摸索一些可行的東西,，即使一時(shí)沒有取得多大的成就,，也可以看一下市場(chǎng)的反映，也要弄明白失敗的原因和自身的不足及項(xiàng)目的問題所在,。本著這種想法我也聯(lián)系了一些客戶,，反映不一，具體可參考：我的客戶表,。

6,、總結(jié)：以上是我在這近三周的工作中所遇到的問題和一些不成熟的想法，當(dāng)然我自身肯定還存在著這樣和那樣的問題,，比如對(duì)電視知識(shí)的普及和對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)一步了解等,，我想這些都不是最重要的，最重要的是我對(duì)所運(yùn)作的項(xiàng)目有百分之百的信心,，及克服和解決所遇到問題的決心和勇氣,！望公司不要讓我失望！

最后一點(diǎn)小小的建議：基于廣告業(yè)務(wù)的工作性質(zhì),，偶爾加班是有必要的,，但在其它大多公司都不上班的情況下，業(yè)務(wù)人員的加班好像意義不是很大,，一方面浪費(fèi)公司的辦公資源,，別一方面也不利于業(yè)務(wù)人員精神狀態(tài)的調(diào)整，也會(huì)讓媒體同仁們誤認(rèn)為我們的管理缺乏人性化以至不利于我們?nèi)瞬诺囊M(jìn),。

xx年上半年的工作安排,，在電信xx區(qū)分公司的工作當(dāng)中，我做的最多的還是營銷方面的事情,，多和師傅同事一起出去宣傳發(fā)展業(yè)務(wù),，平時(shí)也在辦公室里做一些統(tǒng)計(jì)類的事情,。在這個(gè)過程中，難免有做的不好的地方,，大家都很樂意為我指出來,，比如說黃局長說我不夠潑辣，汪邊平局長說我對(duì)自己的要求比在學(xué)校的時(shí)候降低了,，很感謝大家對(duì)我的幫助,，我也一定努力改正。下面重點(diǎn)說說我的想法與建議,。

農(nóng)村支局是公司的一個(gè)重要組成部分,，其工作相對(duì)市局來說并沒有那么復(fù)雜，個(gè)人認(rèn)為主要包括融合業(yè)務(wù)的發(fā)展與服務(wù)質(zhì)量的保證兩大部分,，業(yè)務(wù)有效穩(wěn)定的發(fā)展之后,，服務(wù)質(zhì)量也緊跟直上，那么收入自然也會(huì)上來,。所以我覺得現(xiàn)在區(qū)局里面最要做的一件事就是對(duì)客戶的服務(wù)跟蹤?，F(xiàn)在我們都在大力發(fā)展各種各樣的全業(yè)務(wù)套餐，我的e家,、天翼等等,，還有網(wǎng)吧及各種vpn虛擬專網(wǎng)，現(xiàn)在基本上都是發(fā)展了就不管了,，用戶入網(wǎng)以后就可以說是無人問津,，對(duì)用戶關(guān)懷不夠。后面發(fā)展了一個(gè)用戶的同時(shí),，前面發(fā)展的用戶又流失了,，那么我們的努力又起到什么作用了?所以我認(rèn)為我們?cè)谂Πl(fā)展新新用戶的同時(shí)，在存量保有和對(duì)老用戶的關(guān)懷上還應(yīng)該多做一些,，和用戶多溝通,，了解用戶的需求。比如在發(fā)展新用戶的時(shí)候,，也可以通過老用戶進(jìn)行宣傳,，讓老用戶加入到我們的宣傳隊(duì)伍中來，這樣也許更有說服力一些,，要盡可能的利用已有的資源,。這樣做，不僅讓老用戶感覺到了中國電信的服務(wù),，同時(shí)發(fā)展了新的中國電信用戶。另外,，平時(shí)也應(yīng)該對(duì)老用戶有一些優(yōu)惠政策,，比如寬帶續(xù)簽用戶,，月消費(fèi)金額比較大的用戶等，在市局的政策應(yīng)該也可以應(yīng)用于農(nóng)村支局,，對(duì)農(nóng)村支局也應(yīng)該有它特有的政策,。在資費(fèi)定制方面也應(yīng)該結(jié)合農(nóng)村的具體情況，有時(shí)候們也不能等著市局出政策,，我們也可以自己根據(jù)自己的具體情況向相關(guān)部門提出一些建議,，找到合適的方案。

第二,，我想談?wù)勥@次的春季營銷,。我覺得我們這次做的最不好的地方就是準(zhǔn)備工作不充分。營銷要做好,，除了有效的組織,，前期的準(zhǔn)備工作也很重要。我覺得我們?cè)跍?zhǔn)備工作方面做的不夠及時(shí),，物資人員不能及時(shí)到位,，比如流動(dòng)營業(yè)車，如果在元旦之前到位的話會(huì)不會(huì)更好一些?流動(dòng)營業(yè)車上的設(shè)備也能夠及時(shí)迅速的處理各種業(yè)務(wù),，效果會(huì)不會(huì)更好一些?試想一下,，如果自己去辦理一部手機(jī)業(yè)務(wù)，讓你等待十多分鐘甚至半個(gè)小時(shí),，你心里又是什么想法?另外還有我們的宣傳材料,，有的宣傳單內(nèi)容復(fù)雜，自己都看不明白,，又怎么給用戶看呢,，更談不上一目了然了。比如有一張宣傳單是重點(diǎn)宣傳e6套餐120元入網(wǎng)的,，那么我認(rèn)為就應(yīng)該一起的把e6套餐資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也一起印在上面,，可是后面卻是e9寬帶的宣傳畫與資費(fèi)說明，導(dǎo)致前來咨詢的用戶莫明其妙,。還有bo系統(tǒng)與政策的一致性問題,，要適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，資費(fèi)及各種各樣的政策也要不斷更新,，可是在更新政策同時(shí),，bo系統(tǒng)也應(yīng)該跟上。這次活動(dòng)中,，剛開始就出現(xiàn)了有政策但不能用的現(xiàn)象,，向用戶宣傳說中國電信有什么什么業(yè)務(wù)，用戶來辦理了卻說現(xiàn)在還不能辦理,，要過兩天才可以,，相信中國電信的形象一定會(huì)在用戶心里大打折扣,。平時(shí)也要保證系統(tǒng)里面的數(shù)據(jù)與政策的一致性，現(xiàn)在系統(tǒng)里面有一些數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是從來沒用過的,，如果真的不需要是不是可以取消掉,，也為系統(tǒng)節(jié)省開銷，新的業(yè)務(wù)政策也能夠及時(shí)迅速的添加進(jìn)去,。

第三,，我想談我對(duì)支局工作的看法。我覺得在日常的管理方面還是不夠完善,，缺乏一定的紀(jì)律性,，大家工作有時(shí)候表面的有點(diǎn)拖拉散漫。交代一件事情,，有時(shí)幾天才給回復(fù),，甚至還要電話督促。大家工作的積極性,、主動(dòng)性不高,。平時(shí)日常的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)應(yīng)該及時(shí)看，有事情了及時(shí)處理,，不過現(xiàn)在好像支局的日常工作有一大部分都是營業(yè)員在做,，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)里面的事情多是營業(yè)員在處理，當(dāng)然我并不是說局長沒有做,，不知道這樣說會(huì)不會(huì)引起大家的不開心,，呵呵…另外我想在此提一下支局的工作設(shè)備，現(xiàn)在營業(yè)廳的里面的打印機(jī)多是針式打印機(jī),，有的已經(jīng)壞了,，不好用了，對(duì)營業(yè)員的工作帶來了很大的不方便,，希望領(lǐng)導(dǎo)多關(guān)心一下,，也多實(shí)實(shí)在在的關(guān)心一下基層的員工，營業(yè)員,、線務(wù)員,，有時(shí)候他們才真實(shí)的代表了我們中國電信的形象，才是我們發(fā)展業(yè)務(wù)最前線的員工,。

最后,，很感謝大家這段時(shí)間對(duì)我的照顧，無論在工作上,，還是生活上,，大家對(duì)我都很關(guān)心，謝謝。在以后的工作中,，我一定繼續(xù)努力,，爭取做出更好的成績。

業(yè)務(wù)員的述職報(bào)告 業(yè)務(wù)人員述職報(bào)告中成果篇三

業(yè)務(wù)人員年終述職報(bào)告

業(yè)務(wù)人員年終述職報(bào)告

本人已在伊利工作歷時(shí)兩個(gè)多月,，對(duì)于公司的要求，都力爭達(dá)標(biāo)完成,，但世事不盡如人意,，總歸是有些指標(biāo)達(dá)成不了的，業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)范文,。對(duì)于我管轄的華聯(lián)和中商這兩個(gè)系統(tǒng),，都有各自的特點(diǎn)，個(gè)人認(rèn)為需要區(qū)分對(duì)待,。

北京華聯(lián)是個(gè)“雞肋”,，投入過多，得不到回報(bào),，臨期率居高不下,，棄之又可惜，畢竟華聯(lián)中華路店還是可以賣點(diǎn)銷量出來的,。對(duì)于華聯(lián),，整體上來看，銷量不高,，費(fèi)用卻高,，麻煩事也多，屬于一個(gè)比較麻煩的“雞肋”,。

對(duì)于中商系統(tǒng),，可以更多的投入一些，畢竟中商有些門店還是有比較有潛力的,，但是需要區(qū)分對(duì)待,，個(gè)人覺得可把中商系統(tǒng)門店分為四類：第一類，重點(diǎn)門店,，銷量可以突破2萬以上甚至更多的門店(南湖,、光谷、曙光);第二類,，潛力門店,，銷量是有潛力突破2萬以上的門店(徐東、長豐,、雄楚,、楊汊湖、東湖)，但是目前這些店只能維持在1萬左右的銷量;第三類,，普通門店,，銷量能夠維持在6000左右的門店(青山，板橋,，楊家灣,，小東門);第四類，“淘汰門店”,，銷量在3000以下甚至更低(鸚鵡洲,，首義，東西湖),。對(duì)于第一類門店,，可重點(diǎn)投入，從人員上來說,，可以用2個(gè)人(1常1補(bǔ)強(qiáng)或2常),，另需支持門店冰柜的投放，特殊陳列的購買,，試飲,、外賣等工作的開展;至于潛力門店，同樣需要給予相當(dāng)大的支持,，無論是特殊陳列的支持還是周末臨促的支持,，人員充足就可做試飲和推廣，同時(shí)也可做外賣,，短期銷量顯著;銷售在6000左右的門店就需根據(jù)具體情況而定了,，可上常導(dǎo)，爭取晉級(jí)成為潛力門店,，可維持現(xiàn)狀或等待降級(jí)到“淘汰門店”;對(duì)于東西湖這類門店,，我的建議是區(qū)分對(duì)待，首義和鸚鵡洲,，還可賣個(gè)一千到兩千的銷量,，門店也不是很遠(yuǎn)，業(yè)務(wù)員也比較容易控制,，對(duì)于東西湖,，我建議撤柜，一個(gè)月下來賣不了幾百塊,，退貨就有幾百,，無人維持排面和接貨，由于距離也比較遠(yuǎn),，業(yè)務(wù)員不容易控制,?？傮w上來說，半數(shù)以上的中商門店臨期相當(dāng)高,。以上是中商門店情況的概述,，對(duì)于如何操作中商，個(gè)人覺得可用超低勁爆價(jià)殺開一條血路,，此時(shí)在門店做外賣可提高各門店的人氣,，以及伊利酸奶的知名度，其他產(chǎn)品再做點(diǎn)小特價(jià),，或者送點(diǎn)值錢的物料,，應(yīng)該能夠提高整體銷量，從而控制費(fèi)用率,。

以上是對(duì)我所管轄門店的一個(gè)不成熟的想法，望領(lǐng)導(dǎo)給予指正,。

在日常工作方面,，每天需要處理的事情很多，定期核賬,，下工廠訂單,，門店訂單，導(dǎo)購人員的管理與指導(dǎo),，做好各個(gè)門店的進(jìn),、銷、存工作,，做好無導(dǎo)購門店的陳列,，綁贈(zèng)以及售賣等工作……每天需要完成的工作很多，感覺身心疲憊,，我不知道我還能夠堅(jiān)持多久,，但我會(huì)盡力而為!業(yè)務(wù)人員年終述職報(bào)告

時(shí)光飛逝，舊的一年很快就要過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千，業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié),?；仡欉@一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，遵守公司的規(guī)章制度，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作,。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作經(jīng)驗(yàn)上有了新的長進(jìn)，工作能力上有了新的提高,。

作為一名業(yè)務(wù)員,，其主要的工作任務(wù)歸結(jié)到底就是找到客戶拉到單，但這并非說說這么容易,，因此在這一年來的工作中,，既有成功的經(jīng)歷也有失敗的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

第一份單:禮品類

產(chǎn)品名稱:鼠標(biāo)墊 手機(jī)袋

客戶:鱷萊特公司

涉及金額:19000元

第一份單的這個(gè)客戶是通過朋友介紹找到的,，客戶所需求的是鼠標(biāo)墊和手機(jī)袋,。在大部分的問題上都和客戶沒有很大的分歧，但最后在關(guān)鍵的出貨時(shí)間上客戶沒法跟客戶談好,?？蛻粢蟮氖謾C(jī)袋是要求材質(zhì)為棉的并且要求彩色印刷，但彩色印刷本身時(shí)間就要求比較久,，最后和客戶在交貨時(shí)間上沒法達(dá)成一致,，最終導(dǎo)致沒和這個(gè)客戶做成單，丟失一個(gè)客戶,。

第二份單:禮品類

產(chǎn)品名稱: 禮品太陽傘

客戶: 三川科技公司

涉及金額: 1100元

這份單的客戶也是通過朋友介紹而找到的,，做禮品太陽傘的。這個(gè)單并沒有遇到什么大的問題,，貨也按時(shí)交付給客戶,，質(zhì)量也沒什么大的問題。唯一客戶不滿意的地方是說傘面的字看起來太小了,，看不清楚,。其實(shí)這個(gè)問題并不是我們的錯(cuò)，這主要是因?yàn)榭蛻粢笤趥忝嫔系淖值膬?nèi)容太多了,，所以才會(huì)造成看起來字太小看不清的問題,。我就這問題的原因跟客戶很好的解析清楚了，而且表明我們雖然知道內(nèi)容太多難印刷,，但為了滿足客戶的要求我們還是竭盡所能的以最好的工藝去為客戶印刷傘面的內(nèi)容,。我的解析很誠懇收到了很好的效果，最后客戶諒解了這點(diǎn)問題,，這個(gè)單也因此成功,。

通過這次我了解到，對(duì)于客戶,，我們只要坦誠相待,，為客戶多著想，然后保證我們產(chǎn)品的質(zhì)量,，這樣在一些小誤解中就比較容易協(xié)調(diào),，生意也比較好做,。

業(yè)務(wù)員的述職報(bào)告 業(yè)務(wù)人員述職報(bào)告中成果篇四

業(yè)務(wù)人員述職報(bào)告范文

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

日月如梭、時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間又到了年底,，回顧這一年的工作，感覺收獲有頗豐,。2011年,，對(duì)于我來說，是不平凡的一年,。在這一年里,，我脫掉了初入社會(huì)時(shí)滿臉的稚氣，也丟掉了以前對(duì)煤礦上辛苦作業(yè)的偏見,，讓自己在生產(chǎn)基層單位得以充分的鍛煉,，迅速成長。按照各級(jí)組織的工作思路,、目標(biāo),、任務(wù)，立足本職,，勤奮努力、拼搏向上,，積極展開工作,，圓滿完成了自己所負(fù)責(zé)分管的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)在已經(jīng)可以獨(dú)當(dāng)一面,，在最短時(shí)間內(nèi)出色地完成領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù),，也可以獨(dú)自帶班作業(yè)，合理地安排師傅們完成活計(jì),，確保設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常,，提高洗煤生產(chǎn)效率效率。現(xiàn)在將一年我思想的進(jìn)步,，分管的工作,，業(yè)務(wù)水平等方面的成就向各位領(lǐng)導(dǎo)作以述職：

一、思想政治學(xué)習(xí)方面

中國共產(chǎn)黨組織是光榮的組織,，在政治學(xué)習(xí)方面,，通過學(xué)習(xí)鄧小平理論及“三個(gè)代表”的重要思想，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性,，提高了自己政治洞察力,，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀,。在平時(shí)的工作中,，也始終以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己的一言一行，一舉一動(dòng),，向黨表決我想加入黨的光榮的組織的堅(jiān)定決心,。十月份，終于被黨組織吸收為積極分子,，加以培養(yǎng),。對(duì)此，我特別高興,，也充滿信心與自豪感,，這將督促我以堅(jiān)定不移的步伐向黨組織靠攏。我將已無限熱情投身到我所從事的工作中,，時(shí)刻 1 把政治理論和黨的方針政策作為一項(xiàng)重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容,，除了積極參加黨組織學(xué)習(xí)會(huì)議，還經(jīng)常通過報(bào)刊雜志以及網(wǎng)絡(luò)來獲取新思想,，新政策,，不斷充實(shí)自己，提高思想認(rèn)知水平,，讓自己一步步成為一名正式的,，優(yōu)秀的中國共產(chǎn)黨。

二,、業(yè)務(wù)水平方面

針對(duì)于自己在所在崗位的工藝流程復(fù)雜性,，技術(shù)含量高這一特點(diǎn)，平時(shí)尤其注意理論知識(shí)的學(xué)習(xí),。而作為一名技術(shù)人員,，始終以業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)作為工作的主要任務(wù)。為了盡快熟悉業(yè)務(wù),，做好電氣技術(shù)員的本職工作,，翻閱了大量有關(guān)電氣自動(dòng)化和洗煤生產(chǎn)及其技術(shù)檢查方面的書籍，認(rèn)真專研電氣知識(shí),，學(xué)習(xí)工藝流程,，保證理論與實(shí)踐切實(shí)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方法，從本質(zhì)上解決問題,，并找到問題的根源,，解決問題的原理方法，加以鞏固學(xué)習(xí),。期間也不忘豐富的網(wǎng)絡(luò)資源,，大量的專業(yè)文獻(xiàn)資料更是我學(xué)習(xí)的法寶，遇到難題時(shí),，再三推敲琢磨,，向老師傅們請(qǐng)教,，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)資源找出最佳解決方案。由此在工作中不斷摸索積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)能力滿足工作需要,。

三、工作收獲簡要

1,、十一檢修期間,，201、202原煤機(jī)頭改造時(shí),，連續(xù)六天時(shí)間我都堅(jiān)守在工作第一線,，為了趕工期，有些老師傅連續(xù)三天未回家,，親自協(xié)調(diào)外委工程隊(duì)的工作,，并以身作責(zé)。經(jīng)過幾天的檢修工作,，我的業(yè)務(wù)水平有了很大程度的提高,，更可貴的是，老師傅們的敬業(yè)精神更值得我們學(xué)習(xí),。我時(shí)常告誡自己：珍惜每一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，人人都是我學(xué)習(xí)的榜樣。從一點(diǎn)一滴做起,，不怕臟,，不怕累，沒有怨言,，才能適

2 應(yīng)洗煤廠生產(chǎn)任務(wù)緊，檢修任務(wù)艱巨的特殊性,，才能提高自己的綜合業(yè)務(wù)能力,，成為平凡人中不平凡的一員。

2,、在一次洗煤生產(chǎn)時(shí),，4號(hào)變壓器突然掉電，導(dǎo)致主廠房設(shè)備全部有過流顯示,，調(diào)度室發(fā)不出警報(bào),，現(xiàn)場(chǎng)起不了車，經(jīng)過仔細(xì)查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)4號(hào)變壓器到高壓的電纜老化,，未及時(shí)更換,。這次事故反映出我們?nèi)粘z查工作不到位，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在隱患,，在平時(shí)的巡視檢查工作做的不夠徹底,，需進(jìn)一步加強(qiáng)檢查工作的嚴(yán)密性,，周全性，以免發(fā)生類似情況,。以這次事故為教訓(xùn),，強(qiáng)制檢修以及重點(diǎn)設(shè)備的定期檢查試驗(yàn)，必須落到實(shí)處,，只有這樣,，安全生產(chǎn)才能有保障。

四,、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn),，提高員工素質(zhì)

在年初，就對(duì)員工的技術(shù)培訓(xùn)工作制定了完整的計(jì)劃,，按照計(jì)劃有序貫徹各工種的技術(shù)操作規(guī)程,，工作標(biāo)準(zhǔn)及各崗位工作應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題，通過每日一題和每季的規(guī)程考試對(duì)每名員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn),，杜絕事故的發(fā)生,，提高工作效率。針對(duì)工人師傅理論知識(shí)水平薄弱這一實(shí)際問題,，以解決實(shí)際問題為目的進(jìn)行有針對(duì)性的理論和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際操作培訓(xùn),，逐步拓展員工思維方式和改善作業(yè)方法，進(jìn)一步提高員工的實(shí)際操作水平,，以便更好協(xié)調(diào)電氣技術(shù)工作,。在安全治理方面，嚴(yán)格落實(shí)“預(yù)防為主”的方針,，嚴(yán)格治理,，把不安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，沒有發(fā)生人身,、設(shè)備事故,。積極配合車間的工作，與全廠技術(shù)人員一起攻克難關(guān),，提前預(yù)知以及解決安全隱患,，從而保障洗煤工作能夠安全有序的進(jìn)行。

五,、存在的問題和今后努力方向

回顧檢查自身存在的問題,，我認(rèn)為主要是現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備工作原理只知其一，不知其二,，沒有做到了如指掌,；創(chuàng)新意識(shí)不夠；對(duì)外協(xié)調(diào)能力需進(jìn)一步加強(qiáng),。主要原因是任職時(shí)間較短,、缺乏經(jīng)驗(yàn),。

在今后的工作中，我一定要努力做到以下三點(diǎn)：

1,、努力學(xué)習(xí),，勤下現(xiàn)場(chǎng)，理論結(jié)合實(shí)際,，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，為本職工作做出自己最大的貢獻(xiàn)。

2,、勇于創(chuàng)新,，多學(xué)習(xí)，多汲取高科技所帶有的簡便,，靈活地運(yùn)用到洗煤廠電氣檢修工作中來,。

3、放下思想包袱,，多與員工溝通,，特意增強(qiáng)協(xié)調(diào)能力，想民之所想,，急民之所急,，力爭做一名優(yōu)秀的管技人員。

---來源網(wǎng)絡(luò)整理,，僅供參考

業(yè)務(wù)員的述職報(bào)告 業(yè)務(wù)人員述職報(bào)告中成果篇五

1,、入職伊始：剛進(jìn)入公司大至了解了一下俏佳人的文化背景及在音像界的影響，還有我們要運(yùn)作的“城市名片”項(xiàng)目及“國際衛(wèi)視”的招商情況,，并對(duì)這些項(xiàng)目有個(gè)初步的認(rèn)識(shí),。

2、初步培訓(xùn)：楊經(jīng)理憑借著其豐富的電視制做和招商功底給我們做的培訓(xùn)也是讓我受益非淺的,，基于我們對(duì)dvd發(fā)行流程的不清晰,，楊經(jīng)理不惜親自驅(qū)車帶我們?nèi)⒂^了我們dvd駐京的倉庫，讓我們對(duì)音像制品的發(fā)行有了一個(gè)更直觀的認(rèn)識(shí),，也讓我們更確信俏佳人的實(shí)力并非虛傳，也樹立了在俏佳人大干特干的信心,。

3,、嘗試工作：基于廣告部人員甚少一時(shí)無法抓不起很多有效客戶資源，所以部門臨時(shí)決定我們的工作從招代理商開始,。當(dāng)然對(duì)于一個(gè)有四年廣告銷售經(jīng)驗(yàn)的我來說打電話溝通不存在一點(diǎn)問題,，但巧婦難為無米之炊，以什么口吻與態(tài)度和那些幾經(jīng)商場(chǎng)歷練的老總們溝通更成了我們急需解決的問題,，此時(shí)楊經(jīng)理以其豐富的廣告招商經(jīng)驗(yàn)給我們做一堂深入淺出的的招商課,，總結(jié)為：我們要以媒體方于之溝通,，更要讓代理商們意識(shí)到我們資源的稀缺性和保貴性，即讓人求著我們而不是我們上趕著去追著他們,，在這種思想的指導(dǎo)下雖沒有取得驕人的成績,，但還是讓我們看到了成功的希望。

4,、深入培訓(xùn)：基于招代理商牽扯的細(xì)節(jié)性東西太多,，也基于我們業(yè)務(wù)員掌握的電視媒體運(yùn)作的知識(shí)有限，楊經(jīng)理看出了對(duì)于我們來說招代理商有點(diǎn)力不從心,，所以他又給我們深入培訓(xùn)了“城市名片”項(xiàng)目的招商工作,，盡管如此我們還是一下子無法理清頭緒。原因可能在于以下幾點(diǎn)：

a：項(xiàng)目中很多細(xì)節(jié)性的東西不明確,，最明顯的比如：費(fèi)用怎么收,，收多少，具體流程是什么,。

b：公司本身沒有給我們指明工作的重點(diǎn),，也就是我們所要干的事不明確，而且也沒有一些成文的東西,，比如最基本的一些證書,，授權(quán)等。

c：我們也不知道我們能承諾客戶什么,，比如我們的片子能做到什么水準(zhǔn),，怎樣制作，由誰來制作,，能否配其它外語等,。

d：項(xiàng)目多對(duì)我們來說本身不是一件懷事，但我們一個(gè)項(xiàng)目還沒有熟悉又來一個(gè)項(xiàng)目,，我想這樣不是很有利于我們的成長,，別一方面我們每一個(gè)項(xiàng)目一定要有一個(gè)完整的流程，要讓我們有章可尋,，客戶有問 我們有答,，這樣我們才能集中精力事半功倍，我不想讓我們的大部分時(shí)間和精力花在研究和討論我們的項(xiàng)目上,。

4,、正式工作：在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下我們開始了第一輪的真對(duì)百強(qiáng)縣的開發(fā)，由于以上問題的存在,，所以開發(fā)中遇到問題也是多種多樣的,，比如我們的項(xiàng)目的回報(bào)方式中提到了央視，也提到了一個(gè)不菲的價(jià)格，但這個(gè)價(jià)格對(duì)客戶的震撼的確不小,，因?yàn)楹芏嗫蛻糇鲞^且都沒花錢,，即使沒有做過的也和央視有過接洽，也明白運(yùn)作的過程,。更甚的是我們的國際衛(wèi)視這邊連一個(gè)最起碼的授權(quán)證書或營業(yè)證書都沒有,，我們不能和客戶空嘴說白話，況且我們面對(duì)的都是些經(jīng)常和媒體打交道的專業(yè)人士,，即使給我們一個(gè)成熟的平臺(tái),，在今年的這種環(huán)境下客戶花錢都有幾多猶豫，況且我們還沒有一個(gè)成熟可行的思路呢,？,！

5、硬著頭皮繼續(xù)開展：就在要什么沒有什么的情況下,，我們依然進(jìn)行著我們的招商工作,，我們本著即來之則安之的原則，希望能摸索一些可行的東西,，即使一時(shí)沒有取得多大的成就,，也可以看一下市場(chǎng)的反映，也要弄明白失敗的原因和自身的不足及項(xiàng)目的問題所在,。本著這種想法我也聯(lián)系了一些客戶,，反映不一，具體可參考：我的客戶表,。

6,、總結(jié)：以上是我在這近三周的工作中所遇到的問題和一些不成熟的想法，當(dāng)然我自身肯定還存在著這樣和那樣的問題,，比如對(duì)電視知識(shí)的普及和對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)一步了解等,，我想這些都不是最重要的，最重要的是我對(duì)所運(yùn)作的項(xiàng)目有百分之百的信心,，及克服和解決所遇到問題的決心和勇氣,！望公司不要讓我失望！

最后一點(diǎn)小小的建議：基于廣告業(yè)務(wù)的工作性質(zhì),，偶爾加班是有必要的,，但在其它大多公司都不上班的情況下，業(yè)務(wù)人員的加班好像意義不是很大,，一方面浪費(fèi)公司的辦公資源,，別一方面也不利于業(yè)務(wù)人員精神狀態(tài)的調(diào)整，也會(huì)讓媒體同仁們誤認(rèn)為我們的管理缺乏人性化以至不利于我們?nèi)瞬诺囊M(jìn),。

業(yè)務(wù)員的述職報(bào)告 業(yè)務(wù)人員述職報(bào)告中成果篇六

業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

【轉(zhuǎn)正述職報(bào)告】

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

本人于20xx年6月20日加入xx鋼材有限公司，并在市場(chǎng)部見習(xí)任職。在過去四個(gè)多月的見習(xí)期中,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助和指導(dǎo)下,，及通過自身不斷的努力學(xué)習(xí)和鉆研。

不但已積極的融入到公司這個(gè)充滿榮譽(yù)感的集體當(dāng)中來,，同時(shí)本身在個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作作風(fēng)等方面都有了質(zhì)的提高,，應(yīng)該說自己已逐步成長為一名稱職的業(yè)務(wù)人員。為了為公司做出更大貢獻(xiàn)現(xiàn)向公司提交轉(zhuǎn)正申請(qǐng),。

下面,，我將四個(gè)多月的思想、工作,、學(xué)習(xí),、生活等方面的情況進(jìn)行如下匯報(bào)。

一,、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),，不斷提高工作能力

我在領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí),、努力工作,，積極投身到工作中，逐漸進(jìn)入了工作角色,，努力為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營目標(biāo)做好本職工作,。

（一）努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，做好基礎(chǔ)性工作

初到公司時(shí),，我對(duì)業(yè)務(wù)一無所知,，于是就先從學(xué)習(xí)簡單的鋼材專業(yè)知識(shí)及了解鋼材行業(yè)狀況入手，做一些倉庫鋼材進(jìn)出庫,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作,，通過這些工作，我對(duì)作為一名鋼材銷售人員的職能和主要業(yè)務(wù)工作有了初步了解,，形成了一定的感性認(rèn)識(shí),。隨著時(shí)間的推移，我逐步熟悉和掌握了倉庫：貨物進(jìn)出庫管理,、貨物安全管理,、接洽客戶、t6系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入統(tǒng)計(jì)及港務(wù)局方面協(xié)調(diào)等每一個(gè)工作環(huán)節(jié),，并完全能夠進(jìn)行獨(dú)立的操作,。具體

如下：

1、通過學(xué)習(xí),，掌握了基本的鋼材產(chǎn)品知識(shí),，并能很快的把理論與實(shí)際結(jié)合在一起,。如鋼材種類的劃分，各種鋼材所具有的不同特性及應(yīng)用范圍,、以及鋼材計(jì)量方法的應(yīng)用,。

2、掌握倉庫鋼材進(jìn)出庫流程,，熟記各規(guī)格鋼材堆放的位置以及庫存量,。協(xié)調(diào)港務(wù)局鋼材辦公室在發(fā)放我公司貨物時(shí)的各項(xiàng)事宜，處理好客戶關(guān)系,，對(duì)不同客戶的不同要求有基本的評(píng)判,，使貨物做到有序裝卸。

3,、做好鋼材進(jìn)出庫的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,，使進(jìn)出庫的每一批鋼材做到心中有數(shù)。

4,、熟悉并掌握公司的定價(jià)模式和公司針對(duì)不同客戶的操作模式,，在對(duì)接洽客戶時(shí)做到靈活引用，以吸引客戶,。

5,、通過學(xué)習(xí)目前已能夠熟練操作。

業(yè)務(wù)員的述職報(bào)告 業(yè)務(wù)人員述職報(bào)告中成果篇七

業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

為了有更好的發(fā)展前景,，試用期滿后轉(zhuǎn)正是很多員工的選擇,，那么轉(zhuǎn)正的述職報(bào)告你會(huì)寫嗎？下面小編為大家?guī)順I(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告,，希望對(duì)你有所幫助,！

業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇1 我于20xx年9月15日進(jìn)入公司，根據(jù)公司需要,，目前擔(dān)任樓管員一職,，負(fù)責(zé)小區(qū)安全護(hù)衛(wèi)工作。

本人工作認(rèn)真,，細(xì)心且有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗,，樂于與他人溝通,，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng),，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦,。入職已來,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步,，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足

一,、思想上個(gè)人主義較強(qiáng),，隨意性較大，顯得不虛心與散漫,，沒做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從;

二,、有時(shí)候辦事不夠干練,，言行舉止沒注重約束自己;

三、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠,，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,，虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,，一定能夠改正這些缺點(diǎn)，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步,。根據(jù)公司規(guī)章制度,，試用人員在試用期滿合格后，即可被錄用成為公司正式員工,。因此,，我特向公司申請(qǐng)：希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià),，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工,。

來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神,、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高,，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善,。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下,，公司的美好明天更輝煌,。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)，希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正,。

業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇2 我于5月31號(hào)進(jìn)入xx公司參加培訓(xùn)開始,，經(jīng)歷近兩個(gè)月的試用期,，現(xiàn)在即將面臨轉(zhuǎn)正。在這兩月里我很榮幸能和大家一起經(jīng)歷xx開業(yè)前期的培訓(xùn)和準(zhǔn)備,，有幸見證公司開業(yè)當(dāng)天莊嚴(yán)激動(dòng)的那一刻,，和搬入新辦公區(qū)，我們一起用心布置和愛護(hù)家一般的喜悅心情,，還有每一次跑客戶談業(yè)務(wù)的經(jīng)歷仍很清晰,，我很認(rèn)真的扮演著自己的角色，努力提高,，和同事相互協(xié)作和學(xué)習(xí),，互相鼓勵(lì)，一次次使我變得更有底氣,。

到現(xiàn)在近兩月的工作和學(xué)習(xí),，點(diǎn)點(diǎn)滴滴心里充實(shí)了許多。從每一天的晨會(huì)要事記錄開始,，到每一天工作日志記錄結(jié)束,，看到自己一天天做的，和提醒自己要做的,，以及偶爾心里有過的想法和思考仍很清晰,。

作為客戶經(jīng)理，在思想上,，在我內(nèi)心深處,，我有意識(shí)的培養(yǎng)自身的素質(zhì)和修養(yǎng)，不斷提升自己,，做好細(xì)節(jié),。在此還要特別感謝王總在那次晨會(huì)上的教導(dǎo)，對(duì)任何人都應(yīng)該尊重,，以禮相待,。偶然疏忽帶給我內(nèi)心深深的觸動(dòng)以后，我更注重細(xì)節(jié)和習(xí)慣,，非常感謝王總一直以來對(duì)我們思想和行為上的幫助和教育,，我看到了自己的成長，內(nèi)心充盈,，很開心,！也感謝李總在培訓(xùn)時(shí)的那一句鼓勵(lì)：“我們是職業(yè)的經(jīng)理人”，那是我不懈努力的方向,，我會(huì)做的更好,！

在工作業(yè)務(wù)上，到現(xiàn)在,，對(duì)于公司的產(chǎn)品,，理念,，流程，制度我基本都了解,。記得調(diào)查客戶從最開始心里很空白只能在旁邊旁聽,，對(duì)要了解和核實(shí)的問題和要收集的資料都不熟悉，到現(xiàn)在能基本把握要點(diǎn)和客戶有底氣的交談和溝通,，很清晰的完成資料的收集,，以及到廠房車間對(duì)客戶經(jīng)營實(shí)力的實(shí)地考察，和庫存清單的核實(shí),，每一步都有了認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié),。非常認(rèn)同公司“不喝客戶一杯茶”的理念并時(shí)常將其放心中，不增加客戶額外成本,，對(duì)客戶每次再三的熱情邀請(qǐng)都婉言拒絕，希望能幫助公司在起步時(shí)就能將好的方式一直堅(jiān)持和延續(xù),。也盡自己最大的努力在所有小細(xì)節(jié)中做到“風(fēng)險(xiǎn)控制,、速度、親和力,、創(chuàng)新”的差異化競爭,，爭取給所有接觸的客戶留下好印象，培育自己的優(yōu)質(zhì)客戶,。

作為陽光小組的成員,，我經(jīng)歷了生意貸客戶xxxx的實(shí)地調(diào)查，堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)控制第一,，營銷客戶第二,。從實(shí)力、信用,、效益三大原則上多維度的分析客戶,，特別注重客戶第一還款來源保障和抗風(fēng)險(xiǎn)性，比如銷售收入的核實(shí),，我們都盡量在走訪中就及時(shí)核實(shí)銷售發(fā)票,、銷售合同、增值稅發(fā)票,、手工帳本,、各種財(cái)務(wù)報(bào)表，不留給對(duì)方造假的時(shí)間,，且增值稅和銀行流水要時(shí)間同步才能準(zhǔn)確反映,。對(duì)各報(bào)表都認(rèn)真審核是否造假，對(duì)于客戶的任何情況的收集都客觀的在調(diào)查報(bào)告中反應(yīng),，不隱瞞,，不夸張,。對(duì)于客戶的疑惑，我都能從維護(hù)公司的利益和形象出發(fā),，較合理的與客戶溝通,。在服務(wù)等細(xì)節(jié)上都盡量給客戶提供方便，比如給客戶送合同,，送借據(jù),，拿資料。而薪易貸業(yè)務(wù)的程序相對(duì)要簡單很多,。從所經(jīng)辦的客戶向曾,、譚安淑經(jīng)歷中體會(huì)，最主要是核實(shí)客戶穩(wěn)定的工作和收入兩個(gè)基點(diǎn),，申請(qǐng)?zhí)貏e授信15萬的譚姐從材料收集到簽合同全程由我主辦,，為了核實(shí)其煙草局的工作我專程去到她單位拿勞動(dòng)合同，一方面為客戶省事,，另一方面是對(duì)收集的材料和工作情況更有把握,，從而降低風(fēng)險(xiǎn)。這位客戶本身很趕時(shí)間,，所以我根據(jù)她的需求加緊在兩天就為她辦下來,，也最大限度體現(xiàn)公司的及時(shí)性，客戶對(duì)此也非常滿意,，發(fā)來致謝短信,。而我在全程經(jīng)歷中對(duì)所有細(xì)節(jié)和流程都有更透徹的了解，相信對(duì)之后薪易貸業(yè)務(wù)的辦理更順利,。