確定目標是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié),。在公司計劃開展某項工作的時候,，我們需要為領導提供多種工作方案,。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關內(nèi)容,，希望對大家有所幫助,。

銀行卡營銷方案策劃書 特色借記卡營銷美篇篇一

一、營銷策劃方案概要

1.營銷任務和目標

2.目標市場和定位

分析主要結(jié)論

4.主要營銷戰(zhàn)略內(nèi)容和關鍵步驟

5.營銷預算

二,、營銷目標

通過對目前營銷狀況的分析,，制定出該營銷方案要達到的目標。

三,、swot分析

1.目標市場分析

2.顧客分析

3.公司外部環(huán)境分析

…

四,、營銷策略

1.進入目標市場方式

2.產(chǎn)品策略

3.價格策略

4.渠道策略

5.人員策略

五、營銷方案

具體的營銷實施方案,。

六,、配備和營銷預算

銀行卡營銷方案策劃書 特色借記卡營銷美篇篇二

借記卡管理辦法

第一章 總 則

第一條 為加強農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司借記卡管理，保證銀行卡業(yè)務健康發(fā)展,，根據(jù)國家有關文件規(guī)定和《借記卡業(yè)務管理辦法》的相關規(guī)定,，制定本辦法。

第二條 借記卡由農(nóng)商行委托江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社（以下簡稱省聯(lián)社）申請發(fā)行,，農(nóng)商行授權轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點向社會公開發(fā)行,。借記卡具有存取現(xiàn)金(單位卡除外)、轉(zhuǎn)賬結(jié)算,、消費,、查詢功能，不得透支使用,。

第三條 借記卡是人民幣銀聯(lián)標準卡,，分個人卡和單位卡。第四條 借記卡是集存取現(xiàn)金（單位卡除外）,、轉(zhuǎn)賬結(jié)算,、購物消費和查詢等多種功能的綜合性電子化支付工具,，使用時聯(lián)線作業(yè)、實時入賬,、先存后取,，不具有透支功能。

第五條 借記卡個人卡一卡多戶,，可同時開設活期賬戶,、定期賬戶、專有賬戶等,。借記卡單位卡僅可開設活期主賬戶,。

第六條 農(nóng)商行業(yè)務拓展部負責全轄卡業(yè)務拓展?？萍疾控撠煴据牱秶你y行卡的制作與分發(fā),、卡業(yè)務的技術支持、卡業(yè)務機具管理和庫存卡檢查,。財務管理部負責卡業(yè)務賬務處理,。

第二章 賬戶及交易管理

第七條 凡具有完全民事行為能力的個人和經(jīng)營效益、信譽等良好的單位,，均可向轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點申領借記卡及附屬卡,，無需擔保。

受理借記卡申請的網(wǎng)點即為借記卡發(fā)卡網(wǎng)點,，對申領人的資信資料負有審核,、保密責任。

第八條 個人卡賬戶管理

（一）個人卡憑本人有效身份證件申領,，有效身份證件包括：居民身份證,、軍官證、警官證,、戶口簿,、護照,、港澳臺同胞回鄉(xiāng)證等符合人民銀行儲蓄實名制規(guī)定的身份證件,。個人卡開戶原則上不得代為辦理。

（二）個人卡起存金額為1元人民幣,，多存不限,，可隨時續(xù)存，賬戶內(nèi)資金只限于以其持有的現(xiàn)金存入或以其工資性款項及其他合法收入轉(zhuǎn)賬存入,。

第九條 單位卡賬戶管理

（一）單位卡可憑中國人民銀行核發(fā)的基本賬戶開戶許可證,、單位組織機構(gòu)代碼證、營業(yè)執(zhí)照和單位法定代表人或授權人的書面授權指定,，由被指定人出示有效身份證件申領,，申領人應如實填寫申請表,，經(jīng)網(wǎng)點確認無誤后，對符合條件的準予領卡,。單位卡持卡人由申領單位法定代表人或其委托代理人書面授權指定,，申領單位可同時指定多個持卡人，持卡人用卡產(chǎn)生的債權債務關系由申領單位負責,。

（二）單位卡起存金額為1000元人民幣,，賬戶內(nèi)資金一律從其基本存款賬戶轉(zhuǎn)賬存入，不得存取現(xiàn)金,，不得將銷貨收入存入單位卡,。單位卡可辦理商品交易和勞務費等款項的支付結(jié)算，單筆交易超過規(guī)定起點的,，按有關規(guī)定辦理,。

第十條

借記卡個人卡卡內(nèi)專戶資金來源主要為貸款發(fā)放、個人現(xiàn)金存入,、轉(zhuǎn)賬存入,。貸款專戶具有一次授信、循環(huán)貸款,、?？顚Ｓ玫奶攸c。專戶資金只能用于定向轉(zhuǎn)出和指定商戶消費,，不可取現(xiàn),。

第十一條 對批量發(fā)卡的客戶須采取密碼信封方式傳遞初始密碼，并提醒客戶領卡后立即更換密碼,。

第十二條 借記卡憑密碼使用,，持卡人賬戶實時記賬，簽名僅作為持卡人認可交易的輔助措施,，不作為風險責任劃分依據(jù),。

第十三條 柜面交易管理

借記卡持卡人可以在銀行網(wǎng)點柜面辦理現(xiàn)金存取（單位卡除外）,、轉(zhuǎn)賬等交易,，具體操作按《江蘇省農(nóng)村信用社銀行卡臨柜操作流程（試行）》辦理。大額交易還須根據(jù)《反洗錢法》,、《人民幣大額和可疑支付交易報告管理辦法》,、中國人民銀行以及江蘇省農(nóng)村信用社有關規(guī)定和要求辦理。

第十四條

電子銀行交易管理

借記卡電子銀行交易渠道包括自動柜員機（包括atm,、cdm等現(xiàn)金類自助設備,，下同）、pos終端,、轉(zhuǎn)賬電話,、自助查詢終端,、3

網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上支付,、手機銀行,、電話銀行（96008）、短信銀行等,。網(wǎng)點須按各電子銀行交易渠道相關規(guī)定和操作流程為申請開通相應電子銀行服務的持卡客戶辦理開通手續(xù),。

第十五條 持卡人可在轄內(nèi)網(wǎng)點、特約單位辦理代收,、代付業(yè)務,，操作可參照轉(zhuǎn)賬交易處理，也可根據(jù)協(xié)議委托轄內(nèi)網(wǎng)點辦理代收,、代付業(yè)務,。網(wǎng)點通過借記卡辦理的各項代理業(yè)務，不得為協(xié)議單位和持卡人墊付資金,。

第十六條 網(wǎng)點不向持卡人寄送對賬單,。持卡人可以通過發(fā)卡網(wǎng)點柜面、自助柜員機,、網(wǎng)上銀行,、手機銀行、電話銀行（96008）等渠道查詢賬戶余額,、交易明細等信息,。如果持卡人對賬戶余額或交易明細等提出異議，網(wǎng)點須根據(jù)交易記錄向持卡人做出回復,。

第三章 掛失,、止付、換卡,、凍結(jié)管理

第十七條 掛失管理

（一）口頭掛失

借記卡被盜或遺失,，持卡人可通過網(wǎng)點柜面、電話銀行（96008）,、網(wǎng)上銀行等渠道辦理口頭掛失,。掛失前造成的損失由持卡人負責?？陬^掛失有效期為5日,，持卡人或其委托代理人應在口頭掛失后5日內(nèi)持有效身份證件至原發(fā)卡網(wǎng)點辦理辦理書面掛失手續(xù)，否則,，口頭掛失自動失效。

（二）書面掛失

借記卡被盜或遺失,，持卡人可直接或在口頭掛失后5日內(nèi),，4

持本人有效身份證件或代理人持本人和持卡人有效身份證件至原發(fā)卡網(wǎng)點辦理書面掛失,。持卡人申請書面掛失應填寫《掛失申請書》，經(jīng)辦人員經(jīng)認真審核,，確認掛失申請書內(nèi)容完整,，并與開卡資料一致，為持卡人辦理書面掛失,。發(fā)卡網(wǎng)點受理掛失必須登記《掛失登記簿》,，以備查詢。

（三）密碼掛失

持卡人遺忘密碼,，須持卡片和本人有效身份證件到原發(fā)卡網(wǎng)點辦理密碼掛失,。經(jīng)辦人員應在核實持卡人身份后，立即為其重臵密碼,。

（四）掛失撤銷

持卡人辦理掛失后尚未換領新卡前又找回原卡的,，可申請撤銷掛失?？陬^掛失撤銷可通過網(wǎng)點柜面,、電話銀行（96008）等渠道辦理；書面掛失撤銷由持卡人或委托代理人憑掛失申請書回執(zhí)和有效身份證件（代理人需持本人和持卡人的有效身份證件）到原發(fā)卡網(wǎng)點辦理,。辦理掛失撤銷時,，須填寫撤銷掛失申請書，待發(fā)卡網(wǎng)點受理后方可繼續(xù)使用原卡,。

第十八條 止付管理

（一）持卡人對已遺失卡片辦理掛失手續(xù)后,，發(fā)卡網(wǎng)點對掛失卡片進行止付。

（二）單位法定代表人或委托代理人申請對單位卡止付時,，發(fā)卡網(wǎng)點可對其卡片進行止付,。

（三）持卡人通過atm、自助查詢終端自助辦理業(yè)務連續(xù)三次輸錯交易密碼,，在柜面,、atm、自助查詢終端等渠道辦理業(yè)務連續(xù)五次輸錯交易密碼,，網(wǎng)點有權對該借記卡進行鎖定并止付,。

（四）當止付原因不復存在時，網(wǎng)點可憑相關書面通知撤銷止付,，已經(jīng)撤銷止付的借記卡可繼續(xù)使用,。

第十九條

換卡管理

（一）借記卡辦理書面掛失后，持卡人可憑掛失申請書和本人有效身份證件到原發(fā)卡網(wǎng)點填寫換卡申請表換領新卡,。

（二）若遇卡片損壞,，持卡人可持卡片和本人有效身份證件到原發(fā)卡網(wǎng)點申請換領新卡。

（三）單位卡如因工作變動或其他原因更換持卡人時，應由開戶單位開具更換持卡人的證明,，并及時到原發(fā)卡網(wǎng)點辦理換卡手續(xù),，在此之前發(fā)生的風險和損失，由開戶單位承擔,。

第二十條 凍結(jié)管理

任何單位和個人不得隨意凍結(jié)持卡人賬戶,，人民法院因?qū)徖砘驁?zhí)行案件，檢察院,、公安機關因查處經(jīng)濟犯罪案需要凍結(jié)持卡人賬戶的,，須提供《協(xié)助凍結(jié)存款通知書》、本人工作證或執(zhí)行公務證,，并經(jīng)行長（主任）簽字后,，方可執(zhí)行。經(jīng)辦人員受理凍結(jié)時須嚴格檢查《協(xié)助凍結(jié)存款通知書》各項內(nèi)容,，如有不符則退回,。凍結(jié)期限不能超過6個月，如有特殊原因需延長的,，決定凍結(jié)單位須辦理續(xù)凍手續(xù),，續(xù)凍期限最長不超過6個月，逾期不辦 6

理續(xù)凍手續(xù)的,，視為自動撤銷凍結(jié),。凍結(jié)期限內(nèi)如需解凍，應以決定凍結(jié)單位的《解除凍結(jié)存款通知書》為憑,，不得自行解凍,，具體執(zhí)行相關規(guī)定。

第四章 銷戶管理

第二十一條 屬于下列情況之一的,，網(wǎng)點可為持卡人辦理銷戶：

（一）持卡人憑本人有效身份證件和密碼,，交回借記卡，要求注銷其借記卡賬戶,；

（二）持卡人辦理書面掛失后,，憑本人有效身份證件，要求注銷其借記卡賬戶,；

（三）個人卡持卡人死亡,、失蹤等情況，可按照儲蓄管理條例的有關規(guī)定辦理銷戶,；

（四）單位卡法定代表人或其書面委托人書面申請銷戶,。第二十二條

持卡人辦理銷戶須持有效身份證件和借記卡卡片至原發(fā)卡網(wǎng)點，填寫銷戶申請書,，交回卡片,。

持卡人委托代理人代為銷戶的,，須憑持卡人有效身份證件、書面委托書,、代理人有效身份證件及復印件辦理,。

（一）附屬卡銷卡,，取消對應關聯(lián)賬戶關聯(lián)關系,。

（二）個人有折主卡銷卡，須首先將所申領的附屬卡銷卡,，再辦理主卡卡內(nèi)其他賬戶銷戶（除主賬戶外）,，最后辦理主卡銷卡，取消對應主賬戶關聯(lián)關系,。

（三）個人無折主卡銷卡,，須首先將所申領的附屬卡銷卡，再辦理主卡卡內(nèi)其他賬戶銷戶（除主賬戶外）,，最后辦理主卡銷卡,，取消對應主賬戶關聯(lián)關系，同時結(jié)清主賬戶余額,，將對應主賬戶銷戶,。

（四）單位卡主卡銷卡，須首先將所申領的附屬卡銷卡,，再辦理主卡銷卡,，取消對應主賬戶關聯(lián)關系，結(jié)清主賬戶余額,，將對應主賬戶銷戶,，且主賬戶余額（連同利息）轉(zhuǎn)入基本存款賬戶，不得提取現(xiàn)金,。

第二十三條

借記卡個人卡卡內(nèi)專戶一般不允許銷戶,。專戶銷戶須在專戶余額結(jié)清后，并經(jīng)開卡網(wǎng)點主管授權方可進行,。

第五章 卡片管理

第二十四條 借記卡卡片視同重要空白憑證,，納入表外科目核算，以一卡一元為記賬單位,，實行“統(tǒng)一印刷,、專人管理、入庫保管”,。每日營業(yè)終了,，管理人員應認真清點各類卡片的使用和結(jié)余數(shù)量，做到日結(jié)日清,，確?？偡趾藢ο喾?、賬實核對相符、賬表核對相符,。

第二十五條 空白卡管理

（一）總行收到空白卡片后應立即清點并辦理登記入庫手續(xù),、將領取單證作為附件裝訂至當日傳票后，并按卡片種類設立分戶賬,，及時登記重要空白憑證登記簿,，詳細記錄入庫明細。

（二）營業(yè)網(wǎng)點領卡,，須填寫《重要空白憑證領用單》并蓋 8

章,，由業(yè)務人員（雙人）至卡管理部門領取，營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務人員領卡后須核對卡片數(shù)量并簽字,。業(yè)務人員將卡片領回網(wǎng)點后須立即向有關人員辦理移交手續(xù),，并于當日登記登記簿。

第二十六條 作廢卡管理

（一）作廢卡保管

回收作廢卡必須剪角或打洞（破壞磁條信息）,，機打作廢卡必須由打卡員確認每張作廢卡為當日應打卡后,，會同作廢卡保管員作剪角或打洞處理。當日營業(yè)終了,，全部作廢卡抄列清單交作廢卡保管員入庫保管,，并登記借記卡作廢登記簿，注明日期,、作廢原因,、作廢卡號(卡號不清則空）及數(shù)量，同時記載表外科目,。

（二）作廢卡銷毀

作廢卡銷毀應做到以下幾條：

1,、作廢卡實際數(shù)與借記卡作廢登記簿核對無誤后，方可銷毀,；

2,、作廢卡銷毀應經(jīng)卡管理部門負責人申請，由行長批準,，并指定專人（卡管理部門,、會計、稽核,、監(jiān)察,、保衛(wèi)等部門）共同負責銷毀；

3,、作廢卡應定期銷毀,，銷毀時要認真清點核對，嚴防散失,，銷毀后,，由銷毀人員,、監(jiān)銷人員在作廢卡銷毀清單上簽名蓋章。

第二十七條 檢查監(jiān)督

（一）重要空白憑證管理人員調(diào)動時,，必須在有關領導監(jiān)督下進行重要空白憑證交接并逐類清點明細,，核對有關賬表并作好 9

記錄，確保賬實相符,、賬賬相符,。

（二）堅持查庫制度，采取定期與不定期兩種方法,，業(yè)務主管每月至少對空白卡進行一次檢查,。

第六章 收費管理

第二十八條 借記卡暫不設有效期,，根據(jù)有關規(guī)定收取年費,、開卡（包括補卡、換卡）工本費等相關費用(暫不收取),。

第二十九條 網(wǎng)點為持卡人辦理借記卡密碼掛失和卡片掛失時,，按規(guī)定收取費用。

第三十條

借記卡持卡人在辦理存取款,、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務時,，須支付相應手續(xù)費，手續(xù)費由發(fā)卡機構(gòu)直接從持卡人賬戶扣收,，手續(xù)費具體標準按有關規(guī)定執(zhí)行,。

第七章節(jié) 附 則

第三十一條

本辦法未盡事宜依照國家有關政策、法律,、法規(guī)及江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社的有關規(guī)定辦理,。

第三十二條

本辦法由江蘇農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司負責解釋、修訂,。

第三十三條 本辦法自印發(fā)之日起執(zhí)行,。

銀行卡營銷方案策劃書 特色借記卡營銷美篇篇三

概要

21世紀的今天，隨著社會發(fā)展,，人們的追求也是越來越高,。對精神、物質(zhì),、經(jīng)濟,、娛樂、生活等各個方面的需求也成跳躍式的攀升,。作為新世紀的營銷者來說,，這就無疑需要更多的營銷手段來應對消費者。都說經(jīng)濟是推動社會發(fā)展的能動力量,，這的確是任何時代必不可少的社會發(fā)展原料之一,。故在新時代里金融行業(yè)得加快步伐,，做好營銷策略，讓全球的經(jīng)濟處在一個平衡,、共贏,、科學、守法的地步,。

本策劃主要傾向于金融方面如何營銷,。策劃所選項目是借記卡。借記卡簡單來說指“客戶在發(fā)卡銀行先存款,，后憑以進行交易的電子支付工具,。其按功能不同，又可分為轉(zhuǎn)帳卡（含儲蓄卡）,、專用卡及儲值卡,，具有存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)帳結(jié)算,、代收代付,、購物消費、理財投資等功能,。本書主要以農(nóng)村信用合作社借記卡為策劃項目,。

策劃中從時下背景，問卷調(diào)查的結(jié)果,，從顧客身份,、需求、資源,、地理等諸多因素的不同,，從市場環(huán)境分析，swot分析,，銀行本身的分析,，財務等多個方面的分析，制定相關農(nóng)村信用社借記卡的營銷戰(zhàn)略,、營銷目標和營銷實施的具體方案,，以達到銀行與顧客之間共贏的目標。前言

現(xiàn)在人們在金錢的管理和運用上出現(xiàn)了不樂觀現(xiàn)象,！最顯而易見的就是流通問題和儲蓄使用問題,。比如要外出旅游，不能攜帶太多的現(xiàn)金在身上,，怕的是引起不良人的壞心,；但卡上的錢錢又不能帶多了，帶多了的話又怕掉了或者說用不完,，總是不好的,；但帶少了又沒有錢來完成旅游,，這是個使人頭疼的問題。這些問題在現(xiàn)代的社會,，其實已經(jīng)得到了改善,，借記卡無疑是最好的幫手。首先,，它具有透支功能,，可以幫組人們解決急需，而且利息對于顧客處于理想狀態(tài),；方便人們對金錢的使用和儲蓄,。比如在外購物的時候，直接帶上借記卡就行,，不用擔心帶現(xiàn)金的危險,；總之，借記卡能夠給人們帶來方便,、解決經(jīng)濟困難,，為顧客帶來更多的惠利，幫顧客減少風險,，幫組人們更好的理財，為人們帶來更多的金融知識,，所以面對這樣一種現(xiàn)象,，借記卡將逐漸成為人們貨幣流通的最佳方式。那么從事這一行業(yè)的各家銀行,，競爭將日益加強,。本策劃就以農(nóng)村信用合作社的借記卡為例，對市場環(huán)境和本行的分析,，作出一些有助于借記卡營銷的具體實施方案,，來實現(xiàn)營銷的目的，為廣大人民服務!界定問題

借記卡是由農(nóng)村信用合作社發(fā)行的人民幣磁條借記卡,，具有存取現(xiàn)金,、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、消費,、查詢等功能,。目前，農(nóng)村地區(qū)銀行卡業(yè)務也存在著一些問題,。第一,、重“數(shù)量”輕“質(zhì)量”。一是一次性使用卡,、一人多卡現(xiàn)象突出,；二是存在大量“睡眠卡”,；三是有的卡純粹是為完成上級行任務而開（主要是貸記卡、電子銀行客戶開戶任務）,，開戶成功后一次都沒有使用過,，成為垃圾卡。第二,、重“借記”輕“貸記”,。沒有專門針對三農(nóng)而開發(fā)的銀行卡品種，在三農(nóng)服務上供需已經(jīng)脫節(jié),。借記卡應該吸取經(jīng)驗,，在“借記”與“貸記”上平衡，切實服務于三農(nóng)生活中的需求,，方能一舉突破,。

第三、重“進城”輕“下鄉(xiāng)”,。受近幾年撤并農(nóng)村網(wǎng)點的影響,，銀行卡業(yè)務呈逐步向縣城收縮之勢，這對于信用社來說,，是一個空白的機會,。第四、重“人工”輕“科技”,。電話銀行,、手機銀行、網(wǎng)上銀行,、自助銀行等科技含量較高的銀行卡業(yè)務發(fā)展水平較低,，隨著農(nóng)村通信設施的改善，借記卡可以著眼于與通訊工具掛鉤,，提供便民服務,。

二、環(huán)境分析

在短短的十幾年里,，我國農(nóng)村信用合作社借記卡取得了比較好的發(fā)展,，但是我國市場還處于發(fā)展的階段。通過對發(fā)展歷程的分析,，及時把握信用卡的發(fā)展趨勢,，有針對性的開展工作，必將極大促進我國信用卡的發(fā)展,。市場狀況方面隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展,，農(nóng)村地區(qū)用戶群體覆蓋面廣，消費行為差異大。不可忽視的是隨著農(nóng)村廣大地區(qū)“走出去”戰(zhàn)略的興盛,，農(nóng)民工群體成為一支創(chuàng)造經(jīng)濟價值的龐大群體,，他們具有穩(wěn)定收入、較頻繁的消費行為等特性,，與都市中低收入消費群體接近,。

宏觀環(huán)境狀況現(xiàn)在隨著經(jīng)濟水平的上升，農(nóng)村對信用卡的需求也越來越廣,。信用卡功能發(fā)生變化,，隨著持卡人需求增加，銀行競爭力的日趨激烈,，借助于蓬勃發(fā)展的電子技術,，信用卡的創(chuàng)新功能取得顯著成效，除具有儲蓄,、理財,、轉(zhuǎn)帳、支付,、收帳,、網(wǎng)上收帳、跨行收帳等功能,，有的還可以開通基金帳戶購買基金,。

五、swot分析

（一）優(yōu)勢分析（s）

信通卡可實現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)跨省,、省內(nèi)柜臺通存通兌,；通過人民銀行現(xiàn)代化支付結(jié)算系統(tǒng)實現(xiàn)跨行通存、通兌,、信息查詢業(yè)務；可使用國內(nèi),、國外加入“銀聯(lián)”網(wǎng)絡的自動取款機（atm）,、自動存款機（cdm）、消費終端（pos）等辦理存取現(xiàn)金,、轉(zhuǎn)賬結(jié)算,、消費、查詢業(yè)務,?？梢杂糜诖l(fā)工資、代繳話費,、水電費等多種代理收付業(yè)務,。聯(lián)名卡持卡人在聯(lián)名單位消費時可享受一定比例的折扣優(yōu)惠。與其他銀行相比在拓展信用卡業(yè)務方面,，山東農(nóng)信社具有六大優(yōu)勢：一是具有較強的號召力,、影響力和滲透力,。山東農(nóng)信是省內(nèi)第一大金融機構(gòu)，業(yè)務規(guī)模,、網(wǎng)點數(shù)量均居全省第一位,，是支持新農(nóng)村建設的金融主力軍，可發(fā)揮在農(nóng)村點多面廣,、縣域市場具有較強影響力的天然優(yōu)勢,。二是風險管理成本較低?？h級聯(lián)社（含合作銀行,，下同）擁有一支綜合素質(zhì)較高、經(jīng)驗豐富的信貸業(yè)務管理隊伍,，對當?shù)厥袌霏h(huán)境和客戶較為熟悉,。三是具有穩(wěn)定的黃金客戶群?？梢岳矛F(xiàn)有信貸產(chǎn)品進行信用卡產(chǎn)品交叉銷售,，重點拓展個人中高端客戶。四是借記卡保有量較大,。信通借記卡規(guī)模達到800多萬張,，客戶覆蓋面廣，具有良好的口碑,，可采取針對性的營銷措施,，使借記卡客戶轉(zhuǎn)變?yōu)樾庞每蛻簦杆贁U大信用卡規(guī)模,。五是具有后發(fā)卡優(yōu)勢,。作為后發(fā)卡金融機構(gòu)，可充分借鑒和吸取其他銀行系統(tǒng)建設,、發(fā)卡,、運營管理等方面的經(jīng)驗教訓，盡量少走彎路,。六是有充足的閑置資金,。開辦信用卡業(yè)務可以為暫時閑置、收益較低的資金找到一條高收益的出路,。

（二）劣勢分析(w)一是業(yè)務運營模式,。其他銀行是全國統(tǒng)一法人，利用其統(tǒng)一品牌,，實行集中管理和專業(yè)化運作,，能迅速擴大市場規(guī)模。縣級聯(lián)社均是獨立法人,，業(yè)務規(guī)模小,，無法全省統(tǒng)一運作，難以形成合力,，不適應信用卡專業(yè)化經(jīng)營的要求,。二是人力資源。信用卡業(yè)務是一項新的業(yè)務產(chǎn)品,，農(nóng)信社缺乏專業(yè)管理人才,、營銷人才，拓展信用卡業(yè)務面臨較多困難,。三是風險控制,。缺乏資信評價等風險控制手段，個別縣級聯(lián)社風險控制能力較差,，拓展信用卡業(yè)務有可能帶來較大的風險,。四是售后服務。服務范圍僅限于山東省內(nèi),，在為客戶提供標準化售后服務方面具有一定的局限性,，呼叫中心和網(wǎng)上銀行還處于謀劃建設階段。

（三）機會分析(o)一是省內(nèi)經(jīng)濟保持快速發(fā)展的勢頭,，為信用卡業(yè)務開展提供了良好的外部環(huán)境,。二是刷卡消費環(huán)境日趨成熟，信用卡業(yè)務正在成為個人金融 務市場中成長最快的產(chǎn)品之一,。三是國家政策鼓勵農(nóng)村信用社進行業(yè)務創(chuàng)新,。四是縣域公務卡市場亟待拓展。

（四）威脅分析(t)一是黃金客戶被各家銀行瓜分,。各家銀行積極搶占大中城市市場份額,，中高端客戶大部分被搶占，農(nóng)村信用社在市場競爭中處于不利地位,。二是信用卡業(yè)務盈利難度增大,。如果缺乏適當?shù)慕?jīng)營策略，可能在較長時間內(nèi)無法實現(xiàn)盈利,。三是農(nóng)村消費刷卡環(huán)境較差。四是防范信用卡犯罪案件能力相對薄弱,。

六,、營銷目標 根據(jù)swot的分析，信用銀行應在這些方面抓緊發(fā)展,。積極拓展縣域電子支付服務市場,，以發(fā)行借記卡為契機，重點抓好基礎設施建設，積極拓展縣域范圍內(nèi)各種類型商戶,，加大atm,、pos等自助設施布放力度，積極開展借記卡產(chǎn)品宣傳營銷活動,，培育農(nóng)村客戶刷卡消費意識,，優(yōu)化農(nóng)村刷卡消費環(huán)境，不斷擴大刷卡消費客戶群,，建立功能齊全,、覆蓋面廣的縣域電子支付結(jié)算服務體系。

七,、營銷戰(zhàn)略

（一）鼓勵政策 1.鼓勵對象

長期使用農(nóng)村信用社借記卡的人宣傳推廣借記卡的人,，將大部分資產(chǎn)以借記卡為存儲途徑的人，企業(yè)法人,、高等學校教師,、公司法人、個體工商戶等具有借記卡頻繁使用記錄的人士?? 2.獎勵方法

⑴直接反現(xiàn)（反現(xiàn)條件是所持借記卡使用金額達到銀行最低盈利狀況）⑵贈送禮品（譬如送金豬,、金牛,、金龍等形象產(chǎn)品）⑶賦予特殊權利（譬如能夠透支的最大金額增大，能夠免去一些別人必須履行的相關手續(xù)等）

（二）擴大市場

1.通過各種宣傳途徑,，讓全國的農(nóng)民能夠了解到借記卡卡給他們帶來的好處,，從而使用借記卡。組織專門的借記卡促銷活動,，當面跟農(nóng)民講借記卡的好處,、使用方法、優(yōu)惠政策,、社會卡類形式,，讓人們從心里認識了解并付諸行動，爭取在一年以內(nèi)要讓全國80℅以上的人都能真正的使用借記卡,。

2.在各農(nóng)村信用合作社銀行所屬市,、區(qū)、縣根據(jù)相應的營銷情況設立分支銀行,，加大與其他銀行的競爭力度,，完善服務系統(tǒng)等諸多方面以擴大借記卡流通市場。

（三）宣傳策略 1.宣傳形式

網(wǎng)絡宣傳媒體宣傳廣告宣傳活動宣傳人流宣傳報紙宣傳??..2.主要宣傳對象

按富裕程度可分為富裕層,、中級層,、貧困層，按特點可分為務農(nóng)類,、外出農(nóng)民工類,、大學生家庭,、以及一般家庭。針對不同用戶群體,，采取有針對性地宣傳策略,。3.宣傳時間選擇

一是中華民族的傳統(tǒng)佳節(jié)，二是國家規(guī)定的法定長假日,，三是針對特定人群的節(jié)日,。4.媒介宣傳可供選擇的途徑

⑴從自身媒介的選擇來看，可以通過網(wǎng)點海報,、宣傳折頁,、atm屏幕、電話銀行,、賬單,、交易憑證、服務手冊等等,。

⑵從外部的媒體來看,，可以選擇農(nóng)村戶外墻體廣告、路邊廣告,、電臺,、電視、報紙,、雜志,、互聯(lián)網(wǎng)等。5.效果評估

每一次宣傳活動結(jié)束以后,，都必須對活動進行效果評價,。總結(jié)經(jīng)驗,，分析失利原因,，并做出規(guī)避對策。

八,、組合策略

（一）價格策略

1.年費政策,，在當前情況下可推行免費策略 2.禮品饋贈，可與積分,、推廣掛鉤

3.消費積分獎勵,，可與禮品、現(xiàn)金回饋掛鉤 4.現(xiàn)金回饋,，可與積分,、推廣掛鉤 5.特別推廣期優(yōu)惠 6.貸借優(yōu)惠，重點籌劃,，滿足農(nóng)村廣大用戶切實需求

（二）服務策略：切實滿足三農(nóng)資金匯兌需求

1,、需求表現(xiàn)

⑴務工人員要將務工收入?yún)R回家鄉(xiāng)

⑵農(nóng)村子弟異地求學、農(nóng)民朋友旅游出行,、經(jīng)商購物等

2,、重點關注

廣大農(nóng)村地區(qū)用戶對借記卡存在一個誤區(qū)，特別是在欠發(fā)達地區(qū),，那就是卡的形式?jīng)]有存折的形式直觀,，怕信用社會從中克扣費用，因此,，用戶在使用借記卡時,，可以考慮為他們配備近期消費帳單，并在持卡人每次用卡后,，將該帳單送給他,，讓他明白消費，用得放心,。

3,、融資借貸服務

面向三農(nóng)，重點要解決三農(nóng)融資難的問題,，如果這個問題解決不了,，服務三農(nóng)將會是一句空話。因此,，發(fā)卡時,，通過農(nóng)戶聯(lián)保、家庭財產(chǎn)擔保,、定期存款帳戶擔保等形式以村組為單位簽訂擔保協(xié)議,，在規(guī)定的額度和期限內(nèi)，農(nóng)戶可以透支消費,。透支利息比照同期貸款利息執(zhí)行,，將銀行卡透支功能和小額信貸的融資功能結(jié)合，真正解決三農(nóng)季節(jié)性,、臨時性小額資金需求,。在xx借記卡的品種設計上，將該卡與農(nóng)民的低保,、醫(yī)保,、各種補貼、扶貧貸款發(fā)放進行歸集整合,，以“一卡多用”“一卡多能”延伸服務觸角,，拓寬服務領域，提升服務層次,。

（三）加大業(yè)務推廣力度

宣傳,、普及農(nóng)村信用社借記卡新業(yè)務知識,，將借記卡業(yè)務和電子銀行業(yè)務一并推廣，重點發(fā)展電話銀行,、手機銀行業(yè)務,，有條件的地方可以發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務，突破時間和空間上的限制,，讓借記卡全天侯,、全方位為三農(nóng)服務。讓農(nóng)民掌握基本的電話掛失,、余額查詢,、密碼修改、轉(zhuǎn)賬劃款等功能,，這樣,，既方便了客戶，也相應減輕了門市工作的壓力,。讓農(nóng)民可以通過銀行卡網(wǎng)上支付功能上網(wǎng)購買種子,、化肥等農(nóng)資產(chǎn)品，通過網(wǎng)上收款功能上網(wǎng)出售農(nóng)副產(chǎn)品,。

（四）改善農(nóng)村地區(qū)用卡環(huán)境

一是對現(xiàn)有網(wǎng)點配齊配足人員,，增加服務窗口，通過高峰時期實行彈性工作制,、彈性窗口,、增加自助設備等有效途徑解決客戶排長隊的問題。二是開通銀聯(lián)卡柜臺業(yè)務交易,，實現(xiàn)資源共享,，解決沒有農(nóng)行網(wǎng)點的農(nóng)村客戶辦理業(yè)務不便的問題。

三是對客戶較為集中,，業(yè)務發(fā)生頻繁的鄉(xiāng)區(qū),，可以適當增加離行式自動取款機。

（五）加強安全教育

近幾年,，利用銀行卡針對農(nóng)村客戶的詐騙案件屢屢發(fā)生,，造成客戶資金損失，也使銀行卡的信譽受到一定影響,。因此,，要加強客戶使用借記卡的安全教育，提醒客戶要妥善保管好帳號和密碼,，了解犯罪分子利用銀行卡進行詐騙的慣用伎倆和手法,，提高警惕和自我防范意識。銀行方面也要盡到應盡的義務和責任,，提高銀行卡的安全性和保密性,。????????????????

九,、實施方案

（一）以客戶為中心，實現(xiàn)有針對性的銀行卡營銷

1.農(nóng)村地區(qū)用戶群體覆蓋面廣,，消費行為差異大,，因此構(gòu)建健全有效的客戶關系管理系統(tǒng)，實現(xiàn)客戶關系的動態(tài)管理具有重要的戰(zhàn)略意義,。

2.針對目標客戶群，加強借記卡市場推廣的整合性和針對性,，以不同用戶群體為營銷對象,，制定切實可行的營銷策略，以點突破,，帶動整個農(nóng)村地區(qū)面上的消費市場,。

（二）依靠現(xiàn)代信息技術，全面提升借記卡的核心競爭力

1.迎合日益完善的農(nóng)村通信系統(tǒng)體系,，挖掘借記卡科技含量,，借助通信技術實現(xiàn)利于農(nóng)村用戶的特色服務。2.依托網(wǎng)點優(yōu)勢和獎勵積分系統(tǒng),，全面提升服務水平,，為農(nóng)村用戶回饋實用回報。

（三）針對性的營銷方法

1,、務農(nóng)類,、大學生家庭儲戶

農(nóng)村地區(qū)在家務農(nóng)類儲戶，占大部分比例,，這部分消費群體存儲業(yè)務周期長,，對密碼、安全性等比較重視,，其次他們因農(nóng)資,、疾病以及子女讀書等原因，對貸借業(yè)務有著一定需求,，因此針對這部分用戶,，需要在安全性、密碼保護及找回的人性化設置,、以及通過積分制配額無息或低息貸款等方式,，定向宣傳，切實滿足他們的精神,、實際所需,。

2、農(nóng)民工類儲戶

不可忽視的是隨著農(nóng)村廣大地區(qū)“走出去”戰(zhàn)略的興盛,，農(nóng)民工群體成為一支創(chuàng)造經(jīng)濟價值的龐大群體,，他們具有穩(wěn)定收入,、較頻繁的消費行為等特性，與都市中低收入消費群體接近,。針對這部分用戶,，需要在便于流通、安全性強,、具有誘惑性的存息政策等方面入手,，進行定向宣傳，同時還要在農(nóng)民工返家,、出行,、以及傳統(tǒng)節(jié)日等特殊時期打“人文關懷”牌，以“感情訴求”拉近與農(nóng)民工的距離,，特別是在農(nóng)民工工資糾紛,、工傷賠償?shù)葐栴}上，通過合法途徑給予農(nóng)民工以正義關懷,，將能極大地提升農(nóng)村信用合作社的情感口碑,。

十、財務分析

（一）安全性分析

首先看銀行的經(jīng)營是否面臨著信貸風險,、利率風險,、資本風險等諸多風險，詳細了解銀行的資本充足率,，根據(jù)單一最大客戶貸款比例和最大十家客戶貸款比例,，判斷銀行資金是否達標，詳解其抗風險能力,，加強內(nèi)部調(diào)控,，從而降低風險，提高銀行的安全性,。

（二）流動性分析

通過對資產(chǎn)表和負債表的綜合計算,，查看銀行的現(xiàn)金流量比率，存貸款比例,，看時候存在流動性風險,，持續(xù)推動流動性管理方法和技術手段的發(fā)展完善，提高流動性風險的管理能力,，引進其他銀行流動性風險技援項目,，提高流動性管理水平。根據(jù)國家宏觀調(diào)控政策和市場走向變化,，結(jié)合自身資金來源運用匹配情況,，動態(tài)調(diào)整資產(chǎn)負債表結(jié)構(gòu)，促使資產(chǎn)、負債業(yè)務形成健康,、協(xié)調(diào)發(fā)展,，保持流動性持續(xù)。

（三）經(jīng)營效率和經(jīng)營成果分析

根據(jù)銀行的資本充足率,、凈利潤,、資產(chǎn)利潤率、成本收入比等各年存貸款業(yè)務資料,，進而根據(jù)相應的弊端,，來加強流動性管理，保證全行的流動性和支付能力,，科學化存貸結(jié)構(gòu),，保證效益增長，堅強固定費用控制,，強化成本考核，規(guī)范利率管理,，提高貸款收益水平,。

（四）綜合分析及預測

1.根據(jù)總體情況具體采取措施

全面執(zhí)行規(guī)劃綱要，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領,，加強計劃調(diào)控,，提高服務水平和創(chuàng)新能力，積極開拓市場,，深化結(jié)構(gòu)調(diào)整,，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，加強合規(guī)建設和過程管理,，不斷提高資產(chǎn)實現(xiàn)質(zhì)量,、效益、速度,、結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)發(fā)展,，2.預測

面對借記卡的市場機會，規(guī)劃出年計劃（每年盈利較上年增長2%）,。未來將是借記卡的天下,，要抓緊機會，立足長遠,，拉攏顧客,，讓農(nóng)村信用銀行全面為廣大農(nóng)民服務。在此之中,，各次促銷活動所花經(jīng)費不得超過10000元,，必須得在年終結(jié)算時是凈利潤增加至全國同行的20強之列。

十一、結(jié)束語

借記卡這一快捷,、便利,、實惠的優(yōu)選資金使用途徑，在未來的市場上將是普遍存在,，取代其他形式的卡別,。農(nóng)村信用社借記卡是國家專門針對廣大農(nóng)民群眾而開放的，它幫組農(nóng)民解決了資金短缺等諸多困難,，可以預料其未來的地位,，我國是農(nóng)民大國，這個趨勢無疑使得各大信用銀行展開市場開拓,。本策劃通過市場環(huán)境,、社會背景、優(yōu)勢劣勢,、風險機會等多個方面的分,，做出了一些具體的營銷策略，以供銀行在營銷時實施或者參考,。

十二,、附錄（問卷）

農(nóng)村信用合作社借記卡市場調(diào)查問卷 尊敬的客戶朋友：您好！

感謝您在百忙之中抽空為我們做問卷調(diào)查,，本問卷調(diào)查旨在調(diào)查農(nóng)村信用合作社借記卡相關情況,，不作商業(yè)用途，絕不泄漏客戶信息,，請您如實填寫,，感謝您的配合。借記卡相關問題,，如下,。將您選擇的答案填寫在問題后的括號里。您的年齡階段（）

a 18歲以下

b 18-30歲

c 31-45歲

d 45歲以上 您的職業(yè)是（）

a 國家機關工作人員

b 企事業(yè)管理員

c 技術/生產(chǎn)

d 公共服務

e 財會

f 商業(yè)/服務

g it/信息業(yè)

h 文藝/娛樂

i 教育/傳媒

j 衛(wèi)生醫(yī)療

k 金融保險

l 軍人

m 學生

n 其他 您的月收入大致是（）

a 1000以下

b 1000-2000元

c 2000-3000元

d 3000-5000元

e 5000元以上 您現(xiàn)在擁有農(nóng)村信用合作社借記卡嗎,？（）

a是（繼續(xù)答題）

b否（跳至第12題）

您是通過何種途徑了解到農(nóng)村信用合作社借記卡信息的,？（）

a 網(wǎng)絡

b 報刊雜志

c 聽人介紹

d 信用社宣傳單或海報

e 其他 您選擇農(nóng)村信用合作社借記卡的原因是什么？（最多選三個）（）

a服務周到,、快捷

b atm多

c網(wǎng)點多,，方便

d有各種優(yōu)惠活動

e廣告宣傳到位 f有各種不同于其他銀行的服務項目（如：可以在atm機上交話費等）

g刷卡消費，時尚

h親友,、朋友介紹

i贈送禮品

j在此銀行有其他業(yè)務接觸

k理財功能 l生活,、工作場所離網(wǎng)點近，方便,。

m其他

您主要在哪種情況下使用銀行借記卡,？（最多選三個）（）a轉(zhuǎn)帳時

b出差需要攜帶大量資金時

c代繳費時 d儲蓄

e消費

f理財時

g其他 您主要的消費場所是：（最多選三個）（）

a大型商場

b超市

c書店

d娛樂場所（酒吧、卡拉ok）

e餐館飯店

f賓館酒店

g品牌專賣店

h電腦it店

i批發(fā)市場

j休閑場所（運動、氧吧）

k游玩場所

您使用銀行借記卡的頻次,？（）

a2次/周或以上

b2次/月

c2次/季度

d2次/半年 e2次/一年

f 從未使用過

g使用次數(shù)更多（頻次：）您最想通過什么渠道獲知借記卡的相關信息,？（最多選三個）（）

a報紙

b電視

c廣播

d戶外

e營業(yè)廳廣告

f網(wǎng)絡

g銀行人員上門拜訪

h朋友介紹

i直投廣告

j金融信息展會形式，專家集中講解 k其他

在銀行卡的增值服務上,，您期待增加哪些新的功能,？ 您沒有辦理農(nóng)村信用合作社借記卡（或是在未來一年之中不會申辦）的緣由：（）

a認為沒有必要

b不太了解各種服務形式

c其他：（原因）在未來的一年之中，您是否會考慮辦理一張銀行卡,？（）

a是（繼續(xù)答題）

b否（原因結(jié)束答題）如果你決定申辦,，您會選擇哪一家銀行？（）

a中國工商銀行牡丹卡

b中國農(nóng)業(yè)銀行金穗卡

c中國銀行長城卡 d中國建設銀行龍卡

e交通銀行太平洋卡

f中國民生銀行民生卡 g光大銀行陽光卡

h中信銀行中信卡

i華夏銀行華夏卡

j郵政儲蓄綠卡

k其他

您選擇上述銀行的理由是什么,？（可多選）（）

a服務周到,、快捷

b網(wǎng)點多，方便

c有各種優(yōu)惠活動

d廣告宣傳到位 e有各種不同于其他銀行的服務項目（如：可以在atm機上交話費等）f親友,、朋友介紹

g贈送禮品

h在此銀行有其他業(yè)務接觸 i生活,、工作場所離網(wǎng)點近，方便

j其他

再次感謝您的配合,，祝您天天愉快,！

銀行卡營銷方案策劃書 特色借記卡營銷美篇篇四

營銷

農(nóng)村信用社借記卡營銷總結(jié)

一、產(chǎn)品分析錦繡前程校園卡是農(nóng)村信用社面向高校在校學生公開發(fā)行的帶有“銀聯(lián)”標志的借記卡,，具有存取現(xiàn)金，轉(zhuǎn)賬結(jié)算,、購物消費,、代收代付等功能。除此之外他還具有以下優(yōu)惠措施：

l持卡在本市農(nóng)村信用社柜臺取款,、轉(zhuǎn)賬不收取手續(xù)費

l持卡在省內(nèi)農(nóng)村信用社柜臺取款,、轉(zhuǎn)賬不收

l開卡不收取手續(xù)費，不收取年費,，不收帳戶管理費取手續(xù)費 l持卡在省內(nèi)農(nóng)村信用社系統(tǒng)的atm存取款,、轉(zhuǎn)賬不收取手續(xù)費 l持卡在加入銀聯(lián)的pos機上刷卡消費不收取手續(xù)費

二、目標人群：大一新生原因：大一新生剛剛?cè)雽W還沒有辦理任何相關卡,，是一個潛在的市場,。而大二大三的學生今本上都辦理了農(nóng)行的優(yōu)卡，這部分市場基本飽和,，不容易突破,。

三、競爭環(huán)境在學校內(nèi)主要是農(nóng)業(yè)銀行的優(yōu)卡

四,、優(yōu)劣勢（與農(nóng)業(yè)銀行相比）

優(yōu)勢：①農(nóng)村信用社的借記卡不扣年費,，不收取賬戶管理費；②沒有刷卡消費次數(shù)的限制，而優(yōu)卡有限制

劣勢：①地理位臵農(nóng)行在學校內(nèi)部有代理處,，并且在學校各處設有自動取款機,，對學生來說非常方便。而農(nóng)村信用社不占據(jù)這樣的地理優(yōu)勢,，學校附近沒有農(nóng)村信用社,，學生在辦理各種業(yè)務時很不方便；②學生繳納學費等費用是通過農(nóng)業(yè)銀行扣取的,，用農(nóng)行的又優(yōu)卡相對來講方便的多

五,、小組在銷售過程中遇到的問題

①擔心自己的隱私被泄露

②辦理了其他的卡，不需要辦理借記卡

③對我們不信任,，從心里抵觸這種推銷方式

④家鄉(xiāng)那沒有農(nóng)村信用社,，用起來不方便

⑤有的家境比較好，不差這點錢

六,、小組成員在這次活動中的不足之處

①態(tài)度問題從一開始就沒有認真對待,，只是單純的當成一種作業(yè)來完成。只是為了完成老師布臵的任務,，在心態(tài)上不重視,。

②團隊之間沒有進行有效的溝通在進行推銷之前團隊之間沒有進行有效的溝通，成員只是為了完成任務而各自進行推銷,。團隊沒有制定出一套完整的營銷方案來指導成員,。

③對可能出現(xiàn)的問題考慮的不周全在進行推銷前沒有認真考慮在推銷過程中可能出現(xiàn)的問題，對一些可能出現(xiàn)的問題沒能找出解決方案,，以至于在問題出現(xiàn)時不知道如何應對,，從而失去一些顧客。

④對產(chǎn)品缺乏足夠的認識在進行推銷前沒有對產(chǎn)品進行系統(tǒng)的認識,，對產(chǎn)品的優(yōu)缺點認識不夠,，導致不能很好的解答顧客提出的疑問，造成了被動的局面,。

七,、對這次活動的感悟

①建立對自己產(chǎn)品的信任信任源于了解，因此,，在推銷產(chǎn)品之前,，首先應該對自己的產(chǎn)品有一個詳細的了解，并對所要推銷的產(chǎn)品產(chǎn)生足夠的信任,，然后才能自信的將自己的產(chǎn)品推銷給其他人,。如果連自己都不能對自己的產(chǎn)品產(chǎn)生信任，又怎么能夠讓他人對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生信任那,。

②精誠所至金石為開在推銷的過程中以一顆真誠的心給別人溝通,，本著實事求是的原則,，在向消費者陳述本產(chǎn)品優(yōu)點的同時，也能恰當?shù)恼f出自己的產(chǎn)品還有那些不足,，贏得消費者的尊重和信任,，即使沒能賣出產(chǎn)品，也能樹立一個良好的印象,。

③人際關系對銷售的作用通過這次活動使我們認識到人際關系在銷售中的重要作用,。我們小組完成的單子中有很大一部分是通過小組成員的人際關系完成的，由此可見人際關系對于銷售很重要,。良好的人際關系對銷售產(chǎn)生很大的促進作用,。

④重視團隊的作用在正式開展活動之前，要進行團隊的溝通和討論,，有一個詳細的計劃和具體的目標,，而不是把這次活動看作是一個人的事，讓團隊的每一個人都能夠參與進來

⑤傾聽影響銷售傾聽對營銷者來說是一種素養(yǎng),，是營銷人員應該具備的素質(zhì),。通過傾聽我們可以了解顧客的需要，了解顧客的信息,，抓住顧客的心,。從顧客的需要出發(fā)推銷產(chǎn)品會產(chǎn)生事半功倍的效果。⑥銷售更重要的是“走心”而不是“走口”所謂“走心”就是抓住顧客的內(nèi)心,，了解顧客的需要,，和顧客用心去交流。相對而言,?！白呖凇本褪遣还茴櫩褪欠裥枰皇亲约涸谀翘咸喜唤^的介紹產(chǎn)品,。只有了解顧客需要什么才能抓住顧客的心，在此基礎上有重點的介紹產(chǎn)品中顧客震中需要的那部分才會使顧客較為容易接受自己的產(chǎn)品,。⑦營銷不僅是銷售產(chǎn)品也是銷售人營銷是靠人去營銷,，是通過營銷人員通過與顧客的交流把產(chǎn)品銷售出去的活動。所謂營銷人就是把自己介紹給顧客,，使顧客對自己產(chǎn)生好感甚至是信任,，從而對我們銷售的產(chǎn)品產(chǎn)生信任。如此一來,，會取得更好的效果,，銷售活動更容易成功。