在現(xiàn)在社會(huì),，報(bào)告的用途越來越大,，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式,。那么，報(bào)告到底怎么寫才合適呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱?bào)告的范文模板，希望能夠幫到你喲!

加油站月總結(jié)報(bào)告篇一

一.經(jīng)營情況：

今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購進(jìn),，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,，同時(shí)憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,，__加油站打動(dòng)來來往往的每一位顧客,，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,，如“加油為什么不能打手機(jī)”,，“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng),。

當(dāng)春耕時(shí)節(jié),，我公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期，提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案,，并根據(jù)實(shí)際情況,，提前進(jìn)行油品調(diào)配，延長油品供應(yīng)周期,，有效控制了銷售節(jié)奏;一方面充分利用媒體,，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中所履行的“三個(gè)責(zé)任”，廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾,，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn),。

一年來，我公司堅(jiān)持以提高加油站綜合管理水平,、綜合形象水平,、綜合服務(wù)水平,，綜合效益水平為工作目標(biāo)，從細(xì)節(jié)抓起,，使加油站管理更加制度化,、規(guī)范化，服務(wù)工作更加特色化,、親情化,、職業(yè)化。同時(shí)逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制,，建立客戶檔案,，按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類，對(duì)重點(diǎn)工程客戶實(shí)“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”,，實(shí)施“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”競爭策略,，銷售有了新的突破， __加油站共銷售成品油750噸,，完成全年計(jì)劃的115.23%,，被___公司評(píng)為__先進(jìn)加油站。目前,，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺,。

二.內(nèi)部管理：

一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面,、多層次,。因此，我站在__年,，根據(jù)管理需要,，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事,，做到制度面前人人平等,。加油員實(shí)行末位淘汰制，用人性化來管理,。給全體員工一個(gè)緊迫的危機(jī)感,，強(qiáng)化員工的工作效率、服務(wù)水平(___加油八步法和崗位責(zé)任等來評(píng)比,、考核,，并將評(píng)比結(jié)果進(jìn)行公開，對(duì)未位者進(jìn)行教育,，引導(dǎo)其走到工作前面,，教育也達(dá)不到先進(jìn)者，對(duì)其進(jìn)行下崗處理,，考核優(yōu)勝者,，評(píng)為每月服務(wù)之星，并對(duì)服務(wù)之星進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),，這樣做到獎(jiǎng)罰分明,，做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,，增強(qiáng)憂患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手,，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營,。

三、安全管理

1,、___站長在保證安全生產(chǎn)的平時(shí),，對(duì)我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感,，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍?，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求我們做好本職工作,，把安全工作做的更主動(dòng)更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中,，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”,，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等,。

2,、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合,。

3.每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改,，確保加油站的安全,。

四,、服務(wù)方面

1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務(wù)能 三人以上，做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用___品牌優(yōu)勢(包括數(shù)、質(zhì)量優(yōu)勢),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶提供免費(fèi)用水洗車,，提供可飲水等服務(wù))，塑造油站新形象,。

2企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,，只要我們__加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長,，為實(shí)現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,，加油奮斗,，為社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

加油站月總結(jié)報(bào)告篇二

年在___公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下,，__加油站在站容站貌,、規(guī)范服務(wù),、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,，內(nèi)部管理水平得到全面提高,。今年__加油站的主要工作有以下幾點(diǎn)：

一.經(jīng)營情況：

今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進(jìn),，密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,，同時(shí)憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，__加油站打動(dòng)來來往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題,，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng),。

當(dāng)春耕時(shí)節(jié)，我公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期,，提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)實(shí)際情況,，提前進(jìn)行油品調(diào)配,，延長油品供應(yīng)周期，有效控制了銷售節(jié)奏;一方面充分利用媒體,，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中所履行的“三個(gè)責(zé)任”,，廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn),。

一年來,，我公司堅(jiān)持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平,、綜合服務(wù)水平,，綜合效益水平為工作目標(biāo)，從細(xì)節(jié)抓起,，使加油站管理更加制度化,、規(guī)范化，服務(wù)工作更加特色化,、親情化,、職業(yè)化。同時(shí)逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制,，建立客戶檔案,，按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類，對(duì)重點(diǎn)工程客戶實(shí)“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”,，實(shí)施“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”競爭策略,，銷售有了新的突破， __加油站共銷售成品油750噸,，完成全年計(jì)劃的115.23%,，被___公司評(píng)為__先進(jìn)加油站。目前,，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺,。

二.內(nèi)部管理：

一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次,。因此,，我站在__年，根據(jù)管理需要,，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法,，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等,。加油員實(shí)行末位淘汰制,，用人性化來管理。給全體員工一個(gè)緊迫的危機(jī)感,，強(qiáng)化員工的工作效率,、服務(wù)水平(___加油八步法和崗位責(zé)任等來評(píng)比、考核,，并將評(píng)比結(jié)果進(jìn)行公開,，對(duì)未位者進(jìn)行教育，引導(dǎo)其走到工作前面,，教育也達(dá)不到先進(jìn)者,，對(duì)其進(jìn)行下崗處理，考核優(yōu)勝者,，評(píng)為每月服務(wù)之星,，并對(duì)服務(wù)之星進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，這樣做到獎(jiǎng)罰分明,，做到全體員工心服口服,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,，增強(qiáng)憂患意識(shí),。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營,。

三,、安全管理

1、___站長在保證安全生產(chǎn)的平時(shí),，對(duì)我們進(jìn)行安全教育,，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍?，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,，要求我們做好本職工作,，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度,，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中,，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等,。

2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合,。

3.每周組織一次安全檢查,，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全,。

四,、服務(wù)方面

1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務(wù)能 三人以上，做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用___品牌優(yōu)勢(包括數(shù)、質(zhì)量優(yōu)勢),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶提供免費(fèi)用水洗車,，提供可飲水等服務(wù))，塑造油站新形象,。

2企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,，只要我們__加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長,，為實(shí)現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗,，為社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

加油站月總結(jié)報(bào)告篇三

為了做好成品油安全生產(chǎn)工作，我局于20x年8月中旬安排兩個(gè)小組分別對(duì)全市加油站點(diǎn)進(jìn)行了全面檢查,。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《關(guān)于做好全市油庫及加油站安全管理專項(xiàng)檢查的通知》(懷商發(fā)[20x]45號(hào))文件精神,，10月中旬我局再次組織相關(guān)人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)成品油企業(yè)進(jìn)行了抽查，現(xiàn)將安全管理專項(xiàng)檢查情況總結(jié)如下：

一,、組織保障情況,。我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視成品油安全生產(chǎn)工作，成立了專項(xiàng)檢查領(lǐng)導(dǎo)小組,，制訂了周詳?shù)墓ぷ鞣桨覆⒁蠓止茴I(lǐng)導(dǎo)在此段時(shí)間重點(diǎn)抓該項(xiàng)工作,。9月23日，向有關(guān)成品油經(jīng)營企業(yè)下發(fā)了《關(guān)于開展全市加油站安全管理專項(xiàng)檢查的通知》,，明確了檢查目的,、方式、方法,、時(shí)間安排,、范圍和內(nèi)容。

二,、專項(xiàng)檢查情況,。根據(jù)要求，轄區(qū)內(nèi)各加油站點(diǎn)于9月24日至10月3日進(jìn)行自檢自查,，并上報(bào)自查評(píng)估報(bào)告;10月6日至10日我局對(duì)照懷商發(fā)[20x]45號(hào)文件規(guī)定事項(xiàng)到各加油站點(diǎn)進(jìn)行全面檢查,。兩次專項(xiàng)檢查共出動(dòng)執(zhí)法人員30人次，第一次并全面檢查,，共檢查加油站點(diǎn)33家,，第二次專門抽查加油站5家。

三,、存在問題分析,。

檢查中發(fā)現(xiàn)，中石油和中石化所屬加油站各項(xiàng)規(guī)章制度較為完善,，社會(huì)加油站安全管理規(guī)章制度基本完善,，但部分加油站成品油購、銷,、存管理制度和帳表缺項(xiàng)較多,。在第一次執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)有些加油站存在購銷假冒偽劣成品油的現(xiàn)象,，情節(jié)嚴(yán)重的如巖垅鄉(xiāng)、托口鎮(zhèn),、雪峰鎮(zhèn)三個(gè)加油站因銷售劣質(zhì)油品已被公安部門立安查處,，現(xiàn)正在處理中。

在第二次檢查過程中存在問題主要有：一是加油站點(diǎn)沒有在顯著位置設(shè)置投訴信箱及行政主管部門投訴電話;二是部分加油站巡檢查記錄不完整;三是個(gè)別加油站點(diǎn)摩托車加油未按規(guī)定規(guī)范操作;四是有些柴油零售點(diǎn)沒有健全安全,、消防等方面的規(guī)章制度;五是部分加油站點(diǎn)沒有健全成品油購,、銷、存和出入庫臺(tái)賬和保留證明成品油來源,、銷售去向的憑證,、票據(jù)。檢查中對(duì)問題嚴(yán)重的加油站并下發(fā)了整改通知書,，要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)務(wù)必完成整改工作,。

通過此次專項(xiàng)檢查，進(jìn)一步規(guī)范了企業(yè)經(jīng)營管理行為,，全面排查治理安全隱患,，對(duì)存在的問題及時(shí)督促整改，對(duì)健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn),，做好安全防范工作，有效遏制各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生,，起到了積極的促進(jìn)作用。

加油站月總結(jié)報(bào)告篇四

在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,，在加油站全體員工的積極配合下,，加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù),、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點(diǎn)：

一.經(jīng)營情況：

今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購進(jìn),，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,，同時(shí)憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,，加油站打動(dòng)來來往往的每一位顧客,，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,，如“加油為什么不能打手機(jī)”為什么180升油箱能加200升油”,，“等問題能為顧客科學(xué)的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。當(dāng)春耕時(shí)節(jié),，我公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期,，提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)實(shí)際情況,，提前進(jìn)行油品調(diào)配,，延長油品供應(yīng)周期，有效控制了銷售節(jié)奏;一方面充分利用媒體,，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中所履行的“三個(gè)責(zé)任”,，廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn),。一年來,，我公司堅(jiān)持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平,、綜合服務(wù)水平,，綜合效益水平為工作目標(biāo)，從細(xì)節(jié)抓起,，使加油站管理更加制度化,、規(guī)范化，服務(wù)工作更加特色化,、親情化,、職業(yè)化。同時(shí)逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制,，建立客戶檔案,，按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類，對(duì)重點(diǎn)工程客戶實(shí)“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”,，實(shí)施“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”競爭策略,，銷售有了新的突破，加油站共銷售成品油750噸,，完成全年計(jì)劃的115.23%,，被公司評(píng)為x先進(jìn)加油站。目前,，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺,。

二.內(nèi)部管理：

一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面,、多層次,。因此，我站在x年,，根據(jù)管理需要,，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法,，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等,。加油員實(shí)行末位淘汰制,，用人性化來管理。給全體員工一個(gè)緊迫的危機(jī)感,，強(qiáng)化員工的工作效率,、服務(wù)水平(加油八步法和崗位責(zé)任等來評(píng)比、考核,，并將評(píng)比結(jié)果進(jìn)行公開,，對(duì)未位者進(jìn)行教育，引導(dǎo)其走到工作前面,，教育也達(dá)不到先進(jìn)者,，對(duì)其進(jìn)行下崗處理，考核優(yōu)勝者,，評(píng)為每月服務(wù)之星,，并對(duì)服務(wù)之星進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，這樣做到獎(jiǎng)罰分明,，做到全體員工心服口服,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,，增強(qiáng)憂患意識(shí),。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營,。

三、安全管理

1,、站長在保證安全生產(chǎn)的平時(shí),，對(duì)我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感,，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍?，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求我們做好本職工作,，把安全工作做的更主動(dòng)更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度,，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”,，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等。

2,、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合,。

3.每周組織一次安全檢查,，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全,。

四,、服務(wù)方面

1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù)”“三聲服務(wù)”,、為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用品牌優(yōu)勢(包括數(shù)、質(zhì)量優(yōu)勢),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶提供免費(fèi)用水洗車,，提供可飲水等服務(wù))，塑造油站新形象,。

2,、企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長，為實(shí)現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,，加油奮斗,，為社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

加油站月總結(jié)報(bào)告篇五

在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,，在加油站全體員工的積極配合下,，加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù),、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點(diǎn)：

一.經(jīng)營情況：

今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購進(jìn),，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,，同時(shí)憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,，加油站打動(dòng)來來往往的每一位顧客,，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,，如“加油為什么不能打手機(jī)”為什么180升油箱能加200升油”,，“等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng),。當(dāng)春耕時(shí)節(jié),，我公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期，提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案,，并根據(jù)實(shí)際情況,，提前進(jìn)行油品調(diào)配，延長油品供應(yīng)周期,，有效控制了銷售節(jié)奏;一方面充分利用媒體,，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中所履行的“三個(gè)責(zé)任”，廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾,，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn),。一年來，我公司堅(jiān)持以提高加油站綜合管理水平,、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平,，綜合效益水平為工作目標(biāo),，從細(xì)節(jié)抓起，使加油站管理更加制度化,、規(guī)范化,，服務(wù)工作更加特色化,、親情化、職業(yè)化,。同時(shí)逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制,，建立客戶檔案，按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類,，對(duì)重點(diǎn)工程客戶實(shí)“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”,，實(shí)施“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”競爭策略，銷售有了新的突破,，加油站共銷售成品油750噸,，完成全年計(jì)劃的115.23%，被公司評(píng)為x先進(jìn)加油站,。目前,，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

二.內(nèi)部管理：

一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,，應(yīng)該反映在多方面,、多層次。因此,，我站在x年,，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法,，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事,，做到制度面前人人平等。加油員實(shí)行末位淘汰制,，用人性化來管理,。給全體員工一個(gè)緊迫的危機(jī)感，強(qiáng)化員工的工作效率,、服務(wù)水平(加油八步法和崗位責(zé)任等來評(píng)比,、考核，并將評(píng)比結(jié)果進(jìn)行公開,，對(duì)未位者進(jìn)行教育,，引導(dǎo)其走到工作前面，教育也達(dá)不到先進(jìn)者,，對(duì)其進(jìn)行下崗處理,，考核優(yōu)勝者，評(píng)為每月服務(wù)之星,，并對(duì)服務(wù)之星進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),，這樣做到獎(jiǎng)罰分明，做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,，增強(qiáng)憂患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手,，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營,。

三、安全管理

1,、站長在保證安全生產(chǎn)的平時(shí),，對(duì)我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感,，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍?，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求我們做好本職工作,，把安全工作做的更主動(dòng)更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中,，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”,，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等,。

2,、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合,。

3.每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改,，確保加油站的安全,。

四、服務(wù)方面

1,、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù)”“三聲服務(wù)”、為主導(dǎo),，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用品牌優(yōu)勢(包括數(shù),、質(zhì)量優(yōu)勢),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶提供免費(fèi)用水洗車，提供可飲水等服務(wù)),，塑造油站新形象,。

2、企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長,，為實(shí)現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗,，為社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

加油站月總結(jié)報(bào)告篇六

我在加油站擔(dān)任實(shí)習(xí)加油員，已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間了,，對(duì)我來說這是場真真正正的考驗(yàn),，在挑戰(zhàn)自我的同時(shí)也在鞭策自己，我定要崗位上多學(xué)習(xí),，勤奮工作,，不辜負(fù)組織和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任，在我心里也默默的叮囑自己,，這還是我第一次接觸,，工作起來找不到頭緒，不知從哪里起步,，要不是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的鼓勵(lì)與支持,，站長對(duì)我的關(guān)懷指導(dǎo)，各位同事的細(xì)心幫助,，我是不可能-

這么快就熟悉這項(xiàng)工作的,。我聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮,、嚴(yán)格要求自己，采取靈活的工作思路和措施,，較好地完成了工作任務(wù),。

安全工作對(duì)于加油站來講，重要性不言而喻,，因此,，我站始終把安全工作作為第一要?jiǎng)?wù)，突出表現(xiàn)在下述方面：一是從思想上,，努力提高全安全意識(shí),，逢會(huì)便講、時(shí)刻注意互相提醒,、互相監(jiān)督,，切實(shí)提高人員的安全意識(shí)和技能;二是從制度上，嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)下發(fā)的各項(xiàng)安全管理制度規(guī)定,，嚴(yán)格安全的制度管理,，如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時(shí)加油等;三是從檢查上,，勤檢查,、重整改、杜絕隱患,，我們堅(jiān)持每天進(jìn)行檢查安全,，堅(jiān)持站員交接班時(shí)檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍,、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理,，杜絕了各種隱患;四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，重保養(yǎng),、重維護(hù),、重防范，做好各項(xiàng)安全工作,，著重做好了防火,、防凍、防搶等安全工作,。

在衛(wèi)生方面,，站上衛(wèi)生我們每天都會(huì)進(jìn)行打掃、一天中又不定時(shí)地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整潔,。為了不發(fā)生散,、亂、攤的現(xiàn)象,，我們從站上物品擺放,、內(nèi)務(wù)管理,、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面進(jìn)行了規(guī)范要求,、細(xì)致要求,，促進(jìn)了各項(xiàng)管理的進(jìn)一步規(guī)范，站容站貌的改善,。

在我們加油站,，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取客戶,，對(duì)進(jìn)站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”,、熱情周到;對(duì)有困難的客戶及時(shí)給予力所能及的幫助,，以努力實(shí)現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的;對(duì)客戶提出的建議認(rèn)真采納，當(dāng)客戶遇到疑問時(shí),，我們會(huì)進(jìn)行細(xì)致,、耐心的講解，得到了客戶的理解和支持,。

在今后的工作中,，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距,，克服不足,，在工作上更上一層樓。我要一步一步的踏踏實(shí)實(shí)的走好未來的路,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)與同志們對(duì)我的期望,。

加油站月總結(jié)報(bào)告篇七

一路走來，步履匆匆,，不覺間20__年已悄然向我們揮手作別,。回首一年來的工作和生活,，感悟良多,。平時(shí)忙忙碌碌，沒有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來好好總結(jié)自己做過的工作,，年底了,，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足,，為來年的工作做好安排和計(jì)劃,，是很有必要的。因此,，本人就這一年的工作小結(jié)如下：

一：初來加氣站時(shí),，我是先從加氣員做起的,。在加氣員這個(gè)崗位做了大概快半年的時(shí)間。這半年對(duì)我來說確實(shí)是一個(gè)艱難的時(shí)期,。期間雖然很苦很累,，但我卻沒有退縮。始終把加氣當(dāng)成自己的事業(yè),，愛崗敬業(yè),，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。特別是針對(duì)加氣站這個(gè)高危行業(yè),，我時(shí)刻牢記把安全放在第一位,。把停車熄火、關(guān)閉所有電器設(shè)備,、嚴(yán)禁煙火,、禁止攜帶乘客進(jìn)站、加氣時(shí)禁止車上坐人,、禁止使用無線通訊設(shè)備等工作規(guī)程和要求都深深的刻在我的腦海當(dāng)中,。讓自己時(shí)時(shí)刻刻記住安全對(duì)我們整個(gè)氣站的重要性。因?yàn)槲抑?，只要有一點(diǎn)點(diǎn)的疏忽大意,，不僅會(huì)對(duì)公司帶來負(fù)面的影響和損失，也會(huì)對(duì)自身及他人的生命安全帶來不可預(yù)料的后果,。所以我們要不斷提醒自己,，將這些規(guī)章準(zhǔn)則牢記在心，避免任何隱患出現(xiàn),，確保氣站的安全高效運(yùn)行,。

二：加氣站是一個(gè)囊括了：高溫、高壓,、易燃,、易爆的高危行業(yè)。確保安全高效運(yùn)行其重要性不言而喻,。除了平時(shí)正常的運(yùn)行,，設(shè)備的維修保養(yǎng)。還要接受安全部門,，技術(shù)部門的各種安全檢測,，如：儲(chǔ)氣井的改造、安全閥年檢,、氣量輸差檢測,、防雷檢測、消防安全的檢查,、壓力表的年檢,、氣瓶充裝許可證的辦理,、危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營許可證的更換辦理等等。通過一年在加氣站工作,，深知一個(gè)加氣站的建立到運(yùn)行確實(shí)是一個(gè)相當(dāng)艱難的過程,。這是需要公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的不懈努力才能達(dá)到的。想想這一切是來的多么的不易,，我非常感謝公司能派我到加氣站學(xué)習(xí)和工作,。在領(lǐng)導(dǎo)們和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的努力,，在各方面取得的進(jìn)步,。

從進(jìn)公司來自己在工作中雖然取得了一些成績，但還有許多的不足需要改進(jìn),。在今后的工作中,，我將更加珍惜難得的學(xué)習(xí)和工作機(jī)會(huì)，在公司領(lǐng)導(dǎo)們的教育和幫助下,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);更加刻苦地學(xué)習(xí)和鉆研專業(yè)技術(shù)。愛崗敬業(yè),，發(fā)奮努力工作,，出色完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，為公司的發(fā)展作出自己的一份貢獻(xiàn),。只有這樣,，才不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心、教育和培養(yǎng),。

俗話說：“活到老,學(xué)到老”,本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢,。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù).