在現(xiàn)在社會,，報告的用途越來越大,，要注意報告在寫作時具有一定的格式,。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

電子商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié) 電子商務(wù)周記二十篇篇一

為了更好地了解電子商務(wù)的b2b、b2c,、c2c的交易流程,，把專業(yè)的理論知識加以運(yùn)用，熟知電子商務(wù)是通過以電子化為手段,，商務(wù)為目的地交易過程,，提高電子商務(wù)地操作、實踐能力,，為以后的課程打下堅實基礎(chǔ),，為以后的職業(yè)鋪平道路。通過專業(yè)實習(xí),，讓我們在深入了解電子商務(wù)的基礎(chǔ)上，掌握電子商務(wù)專業(yè)實踐技能及操作流程,。在專業(yè)實習(xí)的過程中,，可以提高我們對實際操作經(jīng)驗的積累，綜合運(yùn)用所學(xué)專業(yè)的基本理論,、基本方法,、基本技能，理論聯(lián)系實際,，培養(yǎng)我們的應(yīng)用能力,，獨(dú)立地分析問題、解決問題的能力和創(chuàng)新能力,。

調(diào)查了解實習(xí)單位的實際情況,，包括企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程,、產(chǎn)品情況,、企業(yè)效益情況,、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等,，特別是企業(yè)開展電子商務(wù)的情況,，從而提高對企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識。

把我們所學(xué)的基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能,，綜合運(yùn)用于專業(yè)實踐之中，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的獨(dú)立工作能力,。

通過專業(yè)實習(xí),，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，增強(qiáng)對專業(yè)的適應(yīng)性,，使我們進(jìn)一步加深對書本知識的理解,，加強(qiáng)實踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，同時,，在實習(xí)過程中意識到自身的不足,，更加明確下一步的努力改進(jìn)方向，增強(qiáng)自覺學(xué)習(xí)的意識與動力,。從工作中學(xué)習(xí)和鍛煉職業(yè)能力,，為以后開展的畢業(yè)實習(xí)及就業(yè)，打好基礎(chǔ),。

我選擇的是分散實習(xí),，通過別人介紹找到佛山市南海同步鞋業(yè)有限公司，在網(wǎng)上簡單的面試一遍,，然后再到該公司的電子商務(wù)部進(jìn)行面試,。面試成功后，我進(jìn)入這家私營企業(yè)開始了我的實習(xí)生活,。

本次實習(xí)時間從20xx年6月 到20xx年8月

xx省xx市xx區(qū)xxxxxx工業(yè)區(qū)xx鞋業(yè)

實習(xí)單位：xxxx有限公司

崗位：電子商務(wù)部——美工

xxxx有限公司是在中國改革開放大潮中成長起來的大型現(xiàn)代化企業(yè),。公司主要以研發(fā)制造及銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司國內(nèi)外市場并重,，網(wǎng)點覆蓋全國各省,、市、縣,，產(chǎn)品銷往世界70多個國家和地區(qū),。

經(jīng)過長期的發(fā)展和積淀同樂步鞋業(yè)走出了一條艱苦創(chuàng)業(yè)、誠實務(wù)實,、自強(qiáng)不息的道路,。同樂步鞋業(yè)秉持注重細(xì)節(jié)、考慮周全,、精益求精,，將產(chǎn)品做工精細(xì),、款式新穎、品質(zhì)優(yōu)良,。公司曾獲得南海平洲“先進(jìn)單位”“先進(jìn)工會委員會”“文明經(jīng)營戶”“雙愛雙評”先進(jìn)單位等光榮稱號并于20xx年通過iso9001--20xx國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認(rèn)證,。目前同樂步鞋業(yè)旗下?lián)碛?“奔力龍”“俏管家”“路百順”“迪順王”等各大知名品牌.20xx年公司成功簽約意大利品牌“pratoi(普拉托)在中國生產(chǎn)及銷售權(quán)。

應(yīng)聘來這里的時候,，我的崗位是電子商務(wù)部的美工,，主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材,，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去,，然后就是制作首頁廣告圖、寶貝廣告圖,、促銷廣告圖等,，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述里,。因為部門的經(jīng)理想讓我多學(xué)其他東西,，所以到后來還安排我負(fù)責(zé)上傳新的寶貝，并同步到分銷平臺,，再有就是做推廣,，利用百度貼吧、博客,、微博等為網(wǎng)店做推廣,。

第一次來到公司，一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯,。公司的生產(chǎn)廠房跟商務(wù)辦公樓是一起,，電子商務(wù)部也是后來才發(fā)展的。在大門進(jìn)去的右邊墻上,，有公司的文化欄,、制度專欄、學(xué)習(xí)園地,、部門的情況欄、公告欄等,，并且內(nèi)容詳細(xì),。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子,，上面寫著：“白天上班,，私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂?！?我對這句話的理解是：每一份工作,，你都要用心去做,，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好;如果自己不滿意這份工作,，老是想著他怎么不好,，那個做出來的成效也很有限。

專業(yè)實習(xí)第一天,，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門的環(huán)境,，然后簡單地給我介紹我的工作內(nèi)容，以及讓我想熟悉一下基本流程,。電子商務(wù)部的人并不多,，加上我只有三個人，所以經(jīng)理跟我說以后的工作可能比較多,，范圍也比較廣,，我自己倒認(rèn)為，多接觸點東西也不壞,，那樣我可以學(xué)到更多的東西,。公司有做淘寶商城，也有做c店和分銷,，在阿里巴巴也有注冊,，感覺以后要做的東西真的很多。給寶貝拍照,，處理圖片,，上傳寶貝，售前售后客服,，發(fā)貨,，店鋪推廣等等，全都是我們部門三個人一手包辦,，每一樣都要做好真的不簡單,。

首先就是給寶貝拍照，不做你不知道,，原來這里面也有很多學(xué)問,。例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細(xì)致的地方呈現(xiàn)出來，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買家眼前,，另外背景選取也很重要,，一般寶貝細(xì)節(jié)圖片的背景都是白色的，真人試穿的時候就選取外景,，或者拍好摳圖換背景,。還有，好的拍攝設(shè)備更能拍出更好的作品，這個也是讓我們頭痛的地方,。我們做的是中高檔皮鞋,，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴，細(xì)膩,，毫無瑕疵,，但由于設(shè)備有限，我們很難做到這個程度,。也只能靠后期圖片處理,。

處理圖片基本都是由另一個人負(fù)責(zé)，而我就負(fù)責(zé)上傳寶貝,，因為沒有數(shù)據(jù)包,，所以都是一個個的上傳，每一處信息填寫都要很小心,，要了解鞋子的特性,、有什么顏色和碼數(shù)、庫存情況等,，寶貝標(biāo)題也很重要,，要抓住關(guān)鍵詞，盡量體現(xiàn)你賣的產(chǎn)品,，有沒有促銷等吸引買家眼球,。

客服我也做過，每當(dāng)他們兩個都出差的時候我就幫忙做客服,，總結(jié)出來就是,，我還不是很適合做客服，因為做客服的一些技巧我還沒掌握,，還有我回復(fù)顧客的語氣有點強(qiáng)硬,，我發(fā)現(xiàn)，就是一句簡單句也要變長句,，例如顧客問你有沒有這款鞋,，沒有的話不能只說“沒有”，要親切的說“親,，不好意思,，我們這款鞋子現(xiàn)在沒貨哦，要不看看其他的,?！庇行╊櫩椭付ㄒ欢ㄒ@款鞋，但我們沒有貨了,，先承認(rèn)錯誤給他解釋清楚，再給他推薦其他款式，所以說一定要清楚寶貝情況,，及時把信息改正過來以免誤導(dǎo)買家,。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答，這需要好好練習(xí)我們的忍耐力,。

推廣方面我是負(fù)責(zé)博客推廣,。一開始做的時候無從下手，不知道該怎么做,，后來請教了經(jīng)理和一個推廣比較在行的同學(xué),，我慢慢也掌握到一點技巧。

一個是利用百度貼吧,。先申請幾個qq ,，在qq空間寫一些網(wǎng)店推廣的軟文，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀者,，然后再貼吧發(fā)帖,，發(fā)帖要注意不能做廣告，這樣會被封的,，要寫一些比較吸引人看的帖子或找一些圖片,，圖片上面加上qq空間的地址，這個水印要做的透明一點,，這樣就沒那么容易被封貼,，在貼吧把瀏覽量引到qq空間，在引到你的淘寶店鋪,。

一個是博客營銷,。在成功實施博客營銷之前，首先要擁有一定的關(guān)注度,，這就需要你去挖掘粉絲關(guān)注,，可以先關(guān)注別人的博客，或者評論別人發(fā)布的博文來吸引關(guān)注,，另外還需要掌握以下幾個技巧：

1,、傳遞價值

2、微博個性化

3,、連續(xù)發(fā)布

4,、強(qiáng)化互動性

5、系統(tǒng)性布局

6,、準(zhǔn)確定位

7,、提高企業(yè)博客專業(yè)化水平

8、有效控制

9,、注重方法與技巧

10,、模式創(chuàng)新,。

除此之外我們還可以利用微博推廣，微博推廣也要注意以下六個關(guān)鍵：

1,、不要只看不評,，轉(zhuǎn)發(fā)也要寫評論

2、評論要有特色,，引起共鳴

3,、微博也要講究可信度

4、發(fā)布關(guān)于企業(yè)的微博最好故事化

5,、不斷更新,，堅持發(fā)布新內(nèi)容

6、做好互動,，參與一些話題,。

推廣一定要堅持，不斷的更新內(nèi)容,，發(fā)的帖子要精彩,，貧乏無味的帖子是沒人看的，也要有創(chuàng)新,，就算抄襲也要換個表達(dá)方式,，為獲取靈感我們可以多關(guān)注時事新聞、身邊人身邊事,、多看一些成功推銷的軟文,，吸取好的方法。

以上說的這些都是我后期的工作任務(wù)和吸取的經(jīng)驗,，在這之前,，我一直是做網(wǎng)店裝修和廣告圖片制作。做好店鋪裝修不容易,，像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板,，而c店也可以使用買了的模板，但不一定買到的就適合店鋪的風(fēng)格,，那就需要我們自己去制作一些能更好體現(xiàn)店鋪和吸引顧客的裝修模板,。做了這么久我也得出一些小小結(jié)論：

1、裝修網(wǎng)店,，可以根據(jù)不同時期(如：季節(jié)變化,、節(jié)假)，不同的促銷活動,，可以制作幾款模板來裝修網(wǎng)店,，把店鋪裝修得漂漂亮亮，能讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對店鋪的用心,，并且能夠最大限度的提升店鋪形象,，有利于網(wǎng)店品牌的形成,，提高瀏覽量。

2,、無論是裝修網(wǎng)店還是做廣告圖片,，都需要用到素材，這就需要我們養(yǎng)成一個好習(xí)慣,，就是平時看到一些有用的素材網(wǎng)站要收藏起來，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來以便需要的時候可以用到,，也要多看看別人成功的制作,，吸取精華來給自己創(chuàng)作提供靈感，也要加以自己的創(chuàng)新,。

3,、做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop,、dreamweaver,、firework等這些軟件都有可能要用到，特別是photoshop,，那是經(jīng)常要用的,，要好好掌握技巧，熟練使用,，這些東西如果說時間一長了你不用就很快會忘記怎么用,，所以，我覺得在學(xué)校沒事干的時候啊,，不要老是只會上網(wǎng),、看電影、玩游戲什么的,，可以多看看一些photoshop的使用教程,，自己也要實際操作，多掌握一門技術(shù)總是好的,，這樣往后我們需要用到的時候就不會不知所措了,。

一個半月的專業(yè)實習(xí)過程中，時間雖短,，但也反映出不少問題,，有好也有壞。好的就是：每項經(jīng)理給我安排的任務(wù)我都能按時完成,，在工作方面也有自己的一些想法,，吃苦耐勞，基本上每天都是我最早來到辦公室,，面對龐大的工作量和每天晚上都要加班,，我仍然堅持了一個多月,，做事方面也比較勤快靈活。然而經(jīng)理給我一個差評就是,，工作上“問題”少,，這個問題少不是說我工作上沒有出差錯，而是說我工作這么久,，極少向他提出過有什么不能解決的問題,，他說，作為一個實習(xí)生不可能什么都會,，應(yīng)該多少會有點問題,，可就是少見我提問。而我自己則認(rèn)為,，每次給我新任務(wù)的時候,，經(jīng)理都會告訴我該怎么做或者一些技巧，所以我都是按照他的指示來做,，有時候遇到小問題是我就會上網(wǎng)自己查找解決辦法或者找同學(xué)請教,，而且經(jīng)理又比較忙，所以我就不敢麻煩他,。

1,、要善于學(xué)習(xí)。面對大量在學(xué)校從未接觸過的東西,，要快速掌握方法,，這就要提高學(xué)習(xí)能力。還有,，不僅要學(xué)習(xí)技術(shù),，還要學(xué)習(xí)別人身上的優(yōu)勢，吸取別人的經(jīng)驗,，少走彎路,。只有提高自己的學(xué)習(xí)能力才能在競爭激烈的社會中比別人學(xué)得快、學(xué)得好,，才能讓自己更快的適應(yīng)任何一份工作,。

2、提高人際交往能力,。在一個地方工作,，每一個人都有自己的思想和個性，跟他們處理好關(guān)系則需要很多技巧,，有好的人際關(guān)系為你日后的工作提供便利,，還有要學(xué)會待人接物，人與人之間的相處是一門很大的學(xué)問,，我們踏入社會,，該怎么待人接物?處人處事?這個我們只能一邊學(xué)一邊做,。

3、掌握專業(yè)知識很重要,。在學(xué)校接受理論教育,，在社會就要實踐，不能掉以輕心的認(rèn)為自己學(xué)到的東西足以應(yīng)付企業(yè)的需求,，在企業(yè)中并沒有想象中的容易,，要嚴(yán)格要求自己熟練掌握好專業(yè)知識技能，并與實際相結(jié)合,。缺乏專業(yè)知識技能,，很快就會被社會淘汰掉，所以,，要珍惜在學(xué)校學(xué)習(xí)時光，好好利用學(xué)校給我們的資源,。

4,、要善于自我總結(jié)?？鬃诱f：“人非圣賢,，孰能無過?過而改之，善莫大焉,?！边@說明了自我總結(jié)、改過的重要性,?？偨Y(jié)是一面鏡子，沒有總結(jié)就沒有進(jìn)步,，通過總結(jié)可以全面剖析自身存在的問題,，從中找出經(jīng)驗，完善自我,。

我認(rèn)為我們專業(yè)實踐是很重要的,，可以開展多些實踐，因為理論跟實踐總有不同的地方,，學(xué)的東西跟做起來的感覺是不一樣的,，日后的工作需要我們有強(qiáng)硬的專業(yè)知識技能還有實踐能力，這樣才能讓我們跟好的勝任一份工作,。

實習(xí)結(jié)束,，回到學(xué)校，我們要總結(jié)在此次實習(xí)過程中遇到的問題,，不斷學(xué)習(xí),，不斷改進(jìn),，不僅要學(xué)好專業(yè)知識，還要綜合學(xué)習(xí),，提高自己的綜合素質(zhì),，為自己將來出社會工作打好基礎(chǔ)。

電子商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié) 電子商務(wù)周記二十篇篇二

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)課程實習(xí)是電子商務(wù)專業(yè)的重要實踐環(huán)節(jié),。通過實習(xí)使學(xué)生能夠更進(jìn)一步的領(lǐng)會電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的相關(guān)知識,，熟悉和掌握網(wǎng)站規(guī)劃、設(shè)計的基本流程和注意事項,，熟練運(yùn)用網(wǎng)站建設(shè)的各種開發(fā)工具,。并希望通過網(wǎng)站建設(shè)課程設(shè)計來培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識分析和解決實際問題的能力，為今后就業(yè)打下堅實的基礎(chǔ),。通過規(guī)劃與設(shè)計以營銷為導(dǎo)向的網(wǎng)站,，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站的認(rèn)識，掌握網(wǎng)站的規(guī)劃和設(shè)計方法,，達(dá)到以學(xué)致用的目的,。

選擇一個企業(yè)，以小組為單位設(shè)計某企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站,，綜合運(yùn)用網(wǎng)站開發(fā)平臺,、dreamweaver網(wǎng)頁制作、photoshop平面設(shè)計,、sqlserver20xx數(shù)據(jù)庫,、等技術(shù)，實現(xiàn)的主要欄目有企業(yè)產(chǎn)品展示,，在線訂購,、在線客服、企業(yè)信息發(fā)布,。

通過這四個星期的學(xué)習(xí)實踐中我們了解到學(xué)到更豐富的軟件開發(fā)技術(shù)和應(yīng)用實踐技巧,，使我們真正對所學(xué)的軟件有了更加深刻的認(rèn)識，不能說做到了熟練在手,，但可以說應(yīng)對簡單的網(wǎng)站建設(shè)開發(fā)還是有富余的,。所以我們結(jié)合所學(xué)專業(yè)的內(nèi)容制作了海洋之星酒店的網(wǎng)站，作為實習(xí)的成果,，其內(nèi)容是多樣化的,。

制作網(wǎng)頁用的軟件是dreamweaver,,photoshop圖像處理技術(shù)，制作推廣海洋之星的網(wǎng)站,。

（一）在建設(shè)網(wǎng)站之前先的網(wǎng)站策劃方案拿,，實習(xí)的前兩天一直在關(guān)于網(wǎng)站策劃的問題。到網(wǎng)站主題色、網(wǎng)頁布局,、欄目分類等問題時大家都有不同的意見,，是自信分析才決定下來網(wǎng)站的問題。

（二）在網(wǎng)站的建設(shè)當(dāng)中大家會遇到想象的問題,，例如：用ps技術(shù)美化圖片文字時遇到的技術(shù)問題,，用flash來的廣告想要的，有時網(wǎng)頁之間鏈接不上等,。

在此次網(wǎng)站建設(shè)資料收集中我發(fā)現(xiàn)營銷,，媒介的類型及其特點，除了傳統(tǒng)的廣告媒介之外這里又有了新興的幾種媒介,，大概包括：展示廣告,，電子郵件推廣（只利用電子郵件與受眾客戶進(jìn)行商業(yè)交流促銷），社區(qū)廣告（論壇,，博客,，sns網(wǎng)站如校內(nèi)網(wǎng)，開心網(wǎng)）,，還有b2b網(wǎng)站推廣如阿里巴巴,。這些廣告宣傳方式的優(yōu)勢是它的精準(zhǔn)，互動,，門檻比較低。這是有針對性的且相對來說透明度較高的一種宣傳方式,，從另一種方面來說他的門檻比較低費(fèi)用低容易吸引廣大中小企業(yè),。但它也有一定的劣勢包括同行業(yè)惡性競爭，利潤比較低,。透明度的提高相對來說競爭引起的利潤下降,。搜素引擎推廣是最適合中小企業(yè)的推廣方式隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推廣，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展迅速,，網(wǎng)絡(luò)宣傳也成為一種重要的宣傳方式,，而其中較重要的當(dāng)屬搜索引擎它的有點事精準(zhǔn)，按效果付費(fèi),，效果可控,。做廣告推廣也可以按時段，地區(qū)分時分區(qū)的做,，這樣會相對減少廣告費(fèi)用同時達(dá)到所期望的效果,。搜索引擎的門檻較低，按效果付費(fèi),，精準(zhǔn)度高,，豐富的數(shù)據(jù)報告推廣效果清晰明了。

在現(xiàn)實際的年代internet以驚人的速度對經(jīng)濟(jì)活動和社會產(chǎn)生日益廣泛的影響,，它加速了社會的發(fā)展,，為在市場競爭中生存和進(jìn)步,，網(wǎng)站是個人信息化的重要組成部分，個人建立網(wǎng)站在于與世界接軌,，擴(kuò)大自己的視野并以網(wǎng)站形式為客戶以及消費(fèi)者提供完美的服務(wù),。

這次的實習(xí)已經(jīng)結(jié)尾，在此過程中我了解到現(xiàn)在的網(wǎng)站大多都是利用二次開發(fā)平臺通過這次實習(xí),，在制作時想想使自己的網(wǎng)頁更加豐富多彩,，在網(wǎng)頁中插入圖象，動畫,，動態(tài)特效,。看到了一些知名的網(wǎng)站開發(fā)出的網(wǎng)頁,，不僅欄目內(nèi)容豐富,，信息量大，而且頁面圖文并茂,，五彩繽紛,，使得網(wǎng)民贊嘆不已，流連忘返,。以我們的經(jīng)驗,，當(dāng)前的軟件的功能日趨復(fù)雜，不學(xué)到一定的深度和廣度是難以在實際工作中應(yīng)付自如的,。因此我們應(yīng)在以后在加以刻苦鉆研及學(xué)習(xí),，不斷開拓視野，增強(qiáng)自己的實踐操作技能,，為以后能做出出色的網(wǎng)頁而努力,。短暫的實習(xí)轉(zhuǎn)眼而過，回顧實習(xí)生活,，我在實習(xí)的過程中,，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾,。雖然某些知識點在實訓(xùn)之前就有接觸,，但是那時還沒有完成網(wǎng)頁制作的內(nèi)容，沒有網(wǎng)頁做奠基,，對這些新知識感覺又很空洞,，所以那時是很難理解這樣的一些內(nèi)容的。通過這次實訓(xùn)將這些知識與自己所做的網(wǎng)頁結(jié)合在一起運(yùn)用,，不僅加深了印象,，而且能夠了解這些知識在實際中的用處和發(fā)揮出來的價值。在這次實訓(xùn)里，在學(xué)到新事物的同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，比如在網(wǎng)頁制作上的欠缺,，某些小細(xì)節(jié)還是不能處理得很完美，這不是主要問題,。最大的不足還是對網(wǎng)站的整個運(yùn)營還不能總體把握與了解,，畢竟自己接觸的不太多，也沒有去深入的去學(xué)習(xí)過,，所以在面對一些困難問題時找不到好的解決方法,。這是自己的不足之處，既然發(fā)現(xiàn)了就要試著去改變,，因此在這段實訓(xùn)中學(xué)習(xí)的同時還要時刻反省,，自我認(rèn)知反饋。有缺陷就要嘗試彌補(bǔ),，在今后的日子里要不斷學(xué)習(xí),，吸取別人的有點以此來提高自己的知識，提高自己各方面的技能水平,。最后還有強(qiáng)調(diào)一個團(tuán)隊的協(xié)作精神,，因為一個大的項目光靠一個人是難以完成的，所以我們需要團(tuán)結(jié),、合作,，發(fā)揮集體的力量去完成與實現(xiàn)，還有就是對自己不擅長或不了解之處要有一顆虛心向他人請教的心,，不管請教老師或是詢問同學(xué),，都要以一顆學(xué)習(xí)向上的心來對待。在做到這點之前,，當(dāng)然也是需要具備一顆敢于提出問題，向他人尋求幫助的膽的,，沒有這樣的一份勇敢,，不懂不問，到最后還是沒法解決,，吃虧的還是自己,。實訓(xùn)不僅僅是實訓(xùn)了，除了要做一些專業(yè)相關(guān)的事,，其他很多的事物也是值得發(fā)現(xiàn)與學(xué)習(xí)的,，這樣才能不斷的讓自己提升。

那就是對網(wǎng)站的建設(shè)開發(fā)軟件還不夠熟練,，但時通過實習(xí),，加深了我對網(wǎng)站建設(shè)的理解，豐富了我的實際操作經(jīng)驗知識，使我對日常網(wǎng)站建設(shè)有了深層次的感性和理性認(rèn)識,。認(rèn)識到要做好網(wǎng)站建設(shè)工作,，既要注重網(wǎng)站理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合,。

認(rèn)知實習(xí)就是更好的了解自己的專業(yè),，并通過一周的社會調(diào)查，認(rèn)識實踐,，接觸實踐,，以此來明確自己以后的專業(yè)方向。理論聯(lián)系實際越來越受到人們的普遍關(guān)注,作為當(dāng)代的大學(xué)生,在課堂里學(xué)習(xí)到的知識如何才可以很好的聯(lián)系到實際生活,？如何才可以將課堂里的知識帶到社會實踐當(dāng)中去,更好的為社會服務(wù),？這些都受到了社會的普遍關(guān)注。為了更好的將課堂里學(xué)習(xí)到的理論知識與社會實踐相結(jié)合,加深對公共事業(yè)管理專業(yè)的了解與認(rèn)識,，進(jìn)一步明確自己所選的專業(yè)方向,。

通過這次實習(xí)我了解到了電子商務(wù)遠(yuǎn)大的發(fā)展前景，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)日漸走進(jìn)大家的生活中,，人們的生活也漸漸離不開計算機(jī),，同時大家的消費(fèi)習(xí)慣也有所改變，網(wǎng)上購物也日漸為大家所接受,，網(wǎng)上銷售網(wǎng)上廣告的比重也逐漸增加,，而這一切都與電子商務(wù)有密切的聯(lián)系，學(xué)習(xí)電子商務(wù),，使我有信心在自己專業(yè)上有所發(fā)展,。

在學(xué)校時自己除了上課參加學(xué)院組織的相關(guān)活動之外，很難再接觸到社會,，雖然有時做兼職但是兼職與自己所學(xué)的專業(yè)關(guān)聯(lián)甚少,，所以對自己相關(guān)專業(yè)在社會上的了解也就不是太多了，很感謝學(xué)院對我們做的認(rèn)知實習(xí),，讓我了解到了自己相關(guān)專業(yè)企業(yè)在社會中的發(fā)展,，同時也了解到自己在專業(yè)方面的欠缺。了解到企業(yè)對自己專業(yè)所需要的人才,，哪些專業(yè)方向需要加強(qiáng),，。也從中知道了自己平時所學(xué)的幾乎是純理論的知識,，而真正的工作是需要實踐的加強(qiáng),，注意到自己應(yīng)該加強(qiáng)實踐的練習(xí)，但同時也不能偏實踐而輕理論,，理論知識好的基礎(chǔ)才能更好的應(yīng)用于實踐,，同時也要調(diào)整自己的方向,，針對企業(yè)需要的人才好好的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，更加的充實自己,。

回想實習(xí)生活,，感觸是很深收獲很豐富總結(jié)我的實習(xí)報告，感到十分的欣慰,。它使我在實踐中了解了社會,，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野,、增長了見識,，為我即將走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。了解企業(yè)的需要,，知道了自己的不足,，也進(jìn)一步加強(qiáng)我們的實踐能力，自己感覺在知識,、技能,、與人溝通和交流等方面都有了長足進(jìn)步，總體來說,，這次是對我綜合素質(zhì)的培養(yǎng),，鍛煉及提高。很感謝院里老師提供的實習(xí)的機(jī)會,。

電子商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié) 電子商務(wù)周記二十篇篇三

在畢業(yè)前,，通過一段時間的實習(xí)，對本專業(yè)的知識能有系統(tǒng)的了解,，并能有更深刻的認(rèn)識,。也希望能在實習(xí)期間對以后的工作有較好的心理準(zhǔn)備，對以后要選擇什么樣的工作做到不茫然,，明白以后自己的工作規(guī)劃,。

x有限公司屬私營實體，創(chuàng)建于20xx年,。屬小型企業(yè),，現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，人員30左右,。經(jīng)濟(jì)效益良好，在同行中居于龍頭地位,。主要經(jīng)營產(chǎn)品有：除皺美容筆,；美顏spa薰香器；環(huán)保加熱飯盒,；冷敷冰晶美容儀,；負(fù)離子嫩膚儀,；磁波共振美顏儀；超聲波按摩美容儀,；復(fù)古迷你爆米花,；按摩牙刷；各類服飾,、鞋子和包包,。

我在x有限公司的實習(xí)崗位是網(wǎng)絡(luò)拍賣。在訪問量比較大的一些網(wǎng)站進(jìn)行注冊,，上傳公司的產(chǎn)品圖片,，做產(chǎn)品的宣傳，吸引顧客的購買,。如果有顧客下標(biāo),，就及時與顧客聯(lián)系溝通，然后下單,，傳給公司的派件部,，然后給顧客派貨。而我們這一部門在這期間要負(fù)責(zé)售中和售后的客戶服務(wù),?？梢哉f，我們這一部門是最主要的部門,，因為我們要直接與顧客聯(lián)系,，溝通，增加和維護(hù)顧客,。特別是售后的工作,，顧客有什么問題必須與他們及時聯(lián)系，處理問題,，只有這樣顧客才會信任你,，才會成為老顧客。只有這樣才會慢慢積累到一定的顧客群,，業(yè)績才會穩(wěn)定,。

電子商務(wù)是發(fā)展的大趨勢，而我們又是第一屆電商畢業(yè)生,，本來就面臨很大的考驗,，因為時代發(fā)展大趨勢，未必就是你自己的發(fā)展方向,，在選擇和決定這事上要特別慎重,。剛進(jìn)公司那些天，我們就必須試著去適應(yīng)一個由學(xué)校到公司的環(huán)境轉(zhuǎn)換,，以及角色的轉(zhuǎn)換,，盡管我們還是在一個校園的環(huán)境下工作,，但是公司畢竟是公司，也要遵守規(guī)定,，所以我們必須從心態(tài)上轉(zhuǎn)變,，以一個社會人、一個員工的身份,，慢慢融入這個公司,，幸好,，公司的同事都很友好地歡迎我們加入這個團(tuán)隊,。

電子商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié) 電子商務(wù)周記二十篇篇四

根據(jù)我系專業(yè)教學(xué)計劃的安排,，每年的第x個學(xué)期即x月中旬開始進(jìn)行專業(yè)實習(xí),，專業(yè)實習(xí)對每個人來說都是一種檢驗,。我是自主參加聯(lián)系實習(xí)單位的,，屬分散實習(xí),。因為考慮到找實習(xí)單位的辛苦,，早在x月份我就在淘工作上給自己投遞了簡歷,，沒過幾天就收到了公司打來的電話,，說直接給我面試，通過電話交流的方式,，很快,，公司便給我回復(fù)說，讓我x月份的時候直接過去,，盡管我是做x個月的實習(xí)生,。于是，20xx年x月底開始在深圳市璽媛貿(mào)易有限公司進(jìn)行專業(yè)實習(xí),，而這為期兩個月的實習(xí)確實使自己學(xué)到了很多書本上所學(xué)不到的知識,，也促使我電子商務(wù)有了更深一步的了解，特別是在網(wǎng)絡(luò)推廣方面,，為以后自己的工作打下了一個堅實的基礎(chǔ),。

通過這段時間的實習(xí)，讓自己認(rèn)識到社會,，不僅拓寬了自己的知識面,，更培養(yǎng)和鍛煉了自己所學(xué)的基礎(chǔ)理論，掌握了基本技能和專業(yè)知識,，增強(qiáng)了獨(dú)立分析和解決實際問題的能力,，把理論和實踐有機(jī)結(jié)合起來，為畢業(yè)之后的工作道路鋪上了墊腳石,。

1,、鍛煉了自己的實踐能力，將在課堂上學(xué)到很多理論知識運(yùn)用于實際中,，使自己較全面深入地了解電子商務(wù)相關(guān)工作的情況,，開拓了視野，實現(xiàn)了技術(shù)技能和商務(wù)技能的提高,。

2,、通過分析工作中的基本問題，掌握基本的營銷推廣方法,。

3,、進(jìn)一步深入掌握專業(yè)知識，并在實習(xí)的過程中逐步找準(zhǔn)自己的專業(yè)定位,，讓自己對社會有一個更好的了解,，使自己在未來就業(yè)方面有清楚的認(rèn)識。

4,、培養(yǎng)了自己分析問題和解決問題的能力,，踏踏實實的工作態(tài)度，樹立了良好的職業(yè)素養(yǎng),。

20xx—x—xx到20xx—x—xx,。

xx省xx市xx區(qū)xxx號xxx室。

xx市xx貿(mào)易有限公司網(wǎng)絡(luò)推廣,。

主要工作內(nèi)容是通過各種途徑展開xx,、xx站外營銷，包括但不限于sns,、seo,、edm、論壇等,，利用各種營銷工具,，開展店鋪營銷和促銷，提高店鋪轉(zhuǎn)化率和客單價,。其細(xì)分為：

1,、負(fù)責(zé)xx貿(mào)易平臺上的“誠信通”賬號的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布，以及客戶的開發(fā)和維護(hù),，利用各種網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行推廣宣傳公司的產(chǎn)品和服務(wù)及其在阿里巴巴的商鋪,，通過網(wǎng)絡(luò)渠道擴(kuò)大公司產(chǎn)品的銷售額，了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息等,。

2,、同時對淘寶“自由時裳”和“多多美服飾”店鋪的客服工作，充分利用淘寶聯(lián)盟資源,，開展,、管理淘寶客，提高聯(lián)盟渠道收益,，并利用直通車,、鉆展,、超級麥霸、淘寶社區(qū)等手段進(jìn)行商品和店鋪推廣,。

（一）公司概況,。

小企業(yè)大藍(lán)海。

xx市xx貿(mào)易有限公司位于xx市xx區(qū)xx內(nèi)的一個住宅區(qū)內(nèi),，因為是公司的程序剛審批下來的,，雖然手續(xù)都是全的，但老板娘還沒有正式招聘員工,，只是有個x阿姨幫著去市場拿貨,。我們的貨源不是固定的，所有的衣服款式都是在不同的銷售商那里拿貨的,。公司上班的地方就是老板娘自己家里,，在客廳里擺放著x臺電腦，每天我們都是在客廳里上班的,。而我就是公司的第一個員工,。公司成立于20xx年，是一家賣服裝的純電子商務(wù)貿(mào)易公司,，公司里所有的業(yè)務(wù)都是在互聯(lián)網(wǎng)上完成的,。雖然是剛成立不久的新公司，但是公司的理念和發(fā)展原則都已經(jīng)相當(dāng)明確,，xx時裝秉承“顧客至上,、銳意進(jìn)取”的經(jīng)營理念，堅持“客戶第一”的原則,，公司以“時尚先鋒,，品質(zhì)共享”為發(fā)展理念，以快樂交易為銷售戰(zhàn)略,，以滿足時代潮流和客戶需求為根本目標(biāo),，以人性化親切服務(wù)為核心的一家面向中國大陸的商務(wù)公司，是與諸多大型服裝生產(chǎn)商合作,，主營歐美大牌的原單尾貨,、跟單及追單歐美一線大牌高檔女裝，當(dāng)然,，所有的牌子就算是知名的可都是高仿的,，盡管是高仿，但質(zhì)量是可以保證的,。

“xx時裝”一份耕耘一份收獲,。從時尚到優(yōu)雅，從品質(zhì)到卓越，“xx時裝”的革新魅力來自潮流服飾的藝術(shù)精髓,！

（二）實習(xí)過程,。

1、工作得來全不費(fèi)功夫,。

我是在x月xx日正式加入實習(xí)單位的工作中,，而在這之前經(jīng)歷的找工作的過程總體來說還是比較順利的，沒有像其他同學(xué)一樣經(jīng)過漫長的準(zhǔn)備過程和找工作時的艱辛,。早在大x的時候就聽很多的師兄姐說找實習(xí)單位很難，想找到一家與自己專業(yè)對口的公司就更難了,，于是在開學(xué)x個月后我就開始著手了尋找實習(xí)單位的準(zhǔn)備工作,，當(dāng)時記得很清楚，那天實在x月xx日,，我接到了一個來自深圳的電話,，起初我們聊得很愉快，感覺彼此就是自己想要找的,，很快便說好今年的x月份我可以過去為期兩個月的實習(xí),，但是前提條件是必須在回到學(xué)校還繼續(xù)兼職著做。我答應(yīng)了盡管當(dāng)時我已經(jīng)知道我是過去的唯一一個實習(xí)生,。就這樣,，我的實習(xí)單位落實了。

2,、起點,，就落在這里。

來到xx,，走進(jìn)所謂的“公司門面”,，我嚇傻了。這……哪是一個公司??？簡直就是自家住所嗎？哪有人把自己的公司跟家放在一起的呢,。當(dāng)時就覺得自己被欺騙了,，很想一氣之下離開，也許是xx看出了我的疑慮,，于是詳細(xì)跟我解釋下了情況,。原來是因為公司是剛成立的，她自己也還沒有太多的時間去經(jīng)營,，所以一直擱置著,，本計劃下半年時會租住一個展廳和辦公樓，而正想趁著這個假期好好的做下推廣，使公司能達(dá)到一定的小名氣,。

既然來到了這里,，那就勇敢的做吧。雖然這離自己理想的實習(xí)工作差一大截,，但我想只要努力,，只要付出，只要肯學(xué)習(xí),，在哪里都是會有進(jìn)步的,。而且這雖然是個小公司，說不定以后對自己會有很大的發(fā)展前景,，反正也就是兩個月的時間,。

電子商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié) 電子商務(wù)周記二十篇篇五

我的實習(xí)單位是深圳梵珈化妝品有限公司，屬于小規(guī)模電子商務(wù)公司,，化妝品行業(yè),。公司主營店鋪分別是天貓商城旗艦店，及京東商城旗艦店,，淘寶集市店,，兼阿里巴巴平臺批發(fā)產(chǎn)品。其中天貓和京東和阿里巴巴是去年才上市的,，淘寶店鋪有5個皇冠,，主營產(chǎn)品是化妝品。月銷售業(yè)績不算佳,，目前還是在推廣發(fā)展期,。我應(yīng)聘職位是淘寶客服，主要做售前售后工作,，以及店鋪的日常維護(hù),，有空時，還去倉庫幫忙打包?，F(xiàn)在不是做客服了,，主要是店鋪的推廣，以及店鋪的日常運(yùn)營,。公司聯(lián)系地址是廣東省惠州市惠城區(qū)江北,。聯(lián)系人：劉小姐，07527119448,。

實習(xí)崗位：淘寶客服及推廣員,。

實習(xí)過程，我主要的崗位是淘寶客服,，在此過程中,，我對網(wǎng)店的操作流程越來越熟悉。

(1)售前接待顧客，在此過程,，我學(xué)到了一下客服與顧客溝通的技巧,。當(dāng)然有時候還遇到一些挑剔蠻不講理的顧客，但是顧客就是上帝,，我們不能得罪他們,，得想辦法讓顧客滿意。

(2)訂單處理;及時準(zhǔn)確,、專業(yè),、避免訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險。在發(fā)貨的時候,，得注意該快遞能否到達(dá)這個地址,，如果不能就得及時更換快遞，揀貨的時候,，必須得多次核對貨物是否齊全準(zhǔn)確無誤。

(3)物流配送;選擇一個到達(dá)顧客的目的地的快遞方式,，準(zhǔn)確的到達(dá)對方手中,。

(4)售后服務(wù);如果顧客對產(chǎn)品有疑問，要盡快地幫顧客解決問題,，并且進(jìn)行售后回訪,，做好記錄，如顧客有建議,，可以記錄下來,，向公司反映。還可以做會員管理,，可以給老顧客設(shè)置折扣,。如果公司有新活動，及時通知新老顧客,。

(5)店鋪的推廣宣傳很重要,，轉(zhuǎn)化率能否提高與推廣有很大的關(guān)聯(lián)。除了站內(nèi)的推廣,，還進(jìn)行站外的推廣,。

實習(xí)中，我學(xué)習(xí)了有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷的一些營銷方式：

網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺,，結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程,。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣,、信息發(fā)布,、銷售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶管理,、市場調(diào)研等,，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn),，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用,。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用,。

我主要的崗位是客服,，同時我也絡(luò)推廣，我的同事是個有經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò)推廣員,，平時我也會請教他相關(guān)的推廣知識,，通過學(xué)習(xí)，我了解到網(wǎng)絡(luò)推廣工作

是很講技巧的,，網(wǎng)絡(luò)營銷的好與不好與推廣有很大的關(guān)聯(lián),，其中推廣方式主要是網(wǎng)站推廣及郵件推廣、博客推廣,、微信推廣,、微博推廣，美麗說推廣,，比較少用的是搜索引擎,。

(1)網(wǎng)站推廣是推廣員在網(wǎng)上宣傳自己的優(yōu)勢產(chǎn)品，形成網(wǎng)上品牌,。網(wǎng)頁在制作上要能夠吸引人,，內(nèi)容應(yīng)時時更新，在宣傳自己的同時可為顧客提供與產(chǎn)品相關(guān)的小知識等,，豐富網(wǎng)上內(nèi)容,。同時，開設(shè)專門的與顧客互動的版面,，更好地傾聽來自顧客的聲音,，還可以與其他網(wǎng)站做友情鏈接，擴(kuò)大企業(yè)的知名度,。這種方式,，通常是一些大企業(yè)適應(yīng)的方式。

(2)電子郵件成為很多單位和個人與外界交流的一個重要方式,。電子郵件具有方便,、快捷等優(yōu)點，因而,，很多企業(yè)已經(jīng)把電子郵件作為營銷的一個手段,。在出售產(chǎn)品時,，可以在客戶資料欄中留下客戶的電子郵件，這樣,，推廣員就可 以通過電子郵件把新產(chǎn)品的介紹發(fā)給顧客,，可以利用電子郵件對顧客作回訪，從而有效地與顧客溝通,。比如,，做貿(mào)易的賣家以及一些團(tuán)購網(wǎng)站最常使用的是發(fā)郵件，他們會定期向顧客發(fā)送有關(guān)產(chǎn)品的信息,，在節(jié)日的時候還會通過郵件給顧客發(fā)送問候,。時間久了，顧客不由自主地就會對這家企業(yè)產(chǎn)生情感依賴,，從而更愿意購買該企業(yè)的產(chǎn)品,。

(3)互聯(lián)網(wǎng)上有了博客以后，尤其是博客不再是個人日志,，它可以成為一種營銷工具以后,，它可以具備廣告等其它營銷方式所不能具備的互動功能，很多企業(yè)開始意識到博客的妙用,， 并積極嘗試使用博客,，為自己的企業(yè)目標(biāo)服務(wù)。

(4)微信越來越得到人們的喜愛,，我司也開通了官方企業(yè)微信,，希望借助這個平臺,，能和新老顧客進(jìn)行互動,，利用微信營銷有著獨(dú)特的優(yōu)勢：微信作為可以在手機(jī)上使用的聊天工具，攜帶方便,，用戶可以隨時隨地了解信息和最新動態(tài),，并且能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與客戶進(jìn)行一對一的有效溝通。

(5)微博的知識面廣,，轉(zhuǎn)發(fā)速度快,，我在公司接觸多的就是微博推廣，通常發(fā)一些產(chǎn)品的亮點,，還會制作一些活動方案通過微博發(fā)布,，引來更多人的關(guān)注，轉(zhuǎn)發(fā)量大的話 ,，效果就更好,。

在網(wǎng)上開店，為您在傳統(tǒng)的經(jīng)營推廣之余,，開辟出一條更高效,、更廣泛的銷售渠道,。網(wǎng)上開店銷售規(guī)模不受地盤限制，不受店面空間限制,，不受地理位置影響,。與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比，它具有下列競爭優(yōu)勢：

(1) 交易成本低,。首先,，通過網(wǎng)絡(luò)營銷活動企業(yè)可以提高營銷效率和降低促銷費(fèi)用，其次,，電子商務(wù)可以降低采購成本,，

(2) 可以控制庫存。開設(shè)網(wǎng)店不像實體店,，備貨量大,，可以根據(jù)銷售量計劃庫存，甚至是從工廠那邊調(diào)貨,，一些實體店一旦生意不好,，就會虧很多，首要原因就是囤貨太多,。傳統(tǒng)商店的進(jìn)貨資金少則幾千元,，多則數(shù)萬元，而網(wǎng)上商店則不需要壓資金,，完全可以在有了訂單的情況下再去進(jìn)貨;傳統(tǒng)商店如果不想繼續(xù)經(jīng)營時,，得先把原來積壓的貨物處理掉，而網(wǎng)上商店因為存貨很少,，也就沒有這個包袱,，隨時都可以更換品種，或者改行做別的生意,。

(3) 增加商機(jī),。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間限制，而電子商務(wù)則是24小時全球運(yùn)作,，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員銷售和廣告促銷所達(dá)不到的市場范圍,。

(4) 減少中間環(huán)節(jié)。減少了中間環(huán)節(jié),，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能,，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。

根據(jù)調(diào)查及我對電子商務(wù)行業(yè)的認(rèn)識,，我認(rèn)為網(wǎng)上開店有以下特點： (1)豐富的功能,。網(wǎng)店系統(tǒng)中的"奪寶奇兵"(提高網(wǎng)店人氣的游戲)、"發(fā)紅包",、"雙十一,、雙十二促銷活動"團(tuán)購等促銷功能,，更加有效的增強(qiáng)客戶對店鋪的喜愛度和回頭率。在迅速聚集人氣的同時,，又減小了發(fā)生價格戰(zhàn)的可能性,。而網(wǎng)店系統(tǒng)中的內(nèi)置短信網(wǎng)關(guān)，支持手機(jī)短信群發(fā)功能,，可以將新上線的產(chǎn)品迅速告知客戶,。

(2) 更易的推廣。擁有更加易記的域名,、空間,，特色頁面和功能，網(wǎng)店就更加容易推廣了,，而推廣的結(jié)果(包括流量,、知名度)都完全歸自己的獨(dú)立網(wǎng)店所有。

(3) 拓展網(wǎng)絡(luò)市場,。如果是企業(yè),，更應(yīng)該開設(shè)自己的獨(dú)立網(wǎng)店。開獨(dú)立網(wǎng)店可以拓展網(wǎng)絡(luò)市場的同時,，為企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中做無成本的口碑宣傳,。另外，企業(yè)可以根據(jù)需求,，通過獨(dú)立網(wǎng)店的開發(fā)團(tuán)隊定制如代理商平臺,、加盟商平臺等功能，更好的拓寬產(chǎn)品的銷路,。

(4) 降低成本,。網(wǎng)上開店投資甚微，基本不需要水,、電,、管理費(fèi)等方面的支出,網(wǎng)店不需要專人時時看守,，節(jié)省了人力方面的投資.

學(xué)習(xí)的最終目的就是應(yīng)用,，只有將學(xué)習(xí)的理論知識與生活實踐相聯(lián)系，將學(xué)習(xí)的理論知識運(yùn)用到社會實踐中,，學(xué)習(xí)才能達(dá)到最終目的,。在這一次實習(xí)過程中，給我收獲最大的就是我對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷有了一個全新的認(rèn)識,，我還是堅持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是一種運(yùn)營模式 ,，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷都是勢在必行的,。

對于就業(yè)競爭里的認(rèn)識,，我覺得如今企業(yè)是更看重你的經(jīng)驗以及技能 ,，當(dāng)然學(xué)歷也是重要的，企業(yè)看的是你能帶來多大的利潤,，能否為公司解決問題,，工作態(tài)度好不好 。所以我要不斷地提高自己的技能以及素養(yǎng),。

在學(xué)習(xí)過程中,，我對網(wǎng)店有了進(jìn)一步的認(rèn)識，熟悉網(wǎng)店的后臺操作以及網(wǎng)店的管理流程,，還學(xué)習(xí)了一些網(wǎng)店客服與顧客之間的溝通技巧,。在經(jīng)營網(wǎng)店的環(huán)節(jié)中，我總結(jié)了以下幾點體會：

一,、找準(zhǔn)目標(biāo),，保證充足的貨源，如果沒有貨源,，很難保證庫存的穩(wěn)定,。

二、上傳寶貝時,，標(biāo)題要簡明扼要,，突出關(guān)鍵字，描述祥盡,。

三,、店鋪裝修要新穎，獨(dú)具一格,，富有吸引力,。

四、合理設(shè)計上架時間,，保證買家能瀏覽到寶貝,，盡量選擇上架時間為7天，這樣可以增加訪問的機(jī)會,。

五,、定價合理，做到貨真價實,，以誠信為本,。一直以來，我始終堅信開始的艱難,，終究會被以后的成功所替代,。因此，在此步驟中,，進(jìn)展得較為順利,。 其次,，就是推廣、宣傳階段,，通過qq,、論壇、阿里旺旺等網(wǎng)絡(luò)宣傳方式推廣,。

六,、利用一切資源，提高內(nèi)涵(口碑,，品牌,，資訊)利用網(wǎng)站(微博，微信,，社區(qū),，論壇，qq,，百科等)巧妙利用這些環(huán)境也是我們的重要的營銷手段,。

七、鍛煉團(tuán)隊合作,，在團(tuán)隊的環(huán)境下,，使自己的優(yōu)點得到最大發(fā)揮。 一個人的力量是微不足道的,。團(tuán)結(jié)就是力量,。

以上是我的實習(xí)心得體會。

通過這次的實訓(xùn),，使我對電子商務(wù)有了更深一層的了解,，也不斷拓寬了自己的思路，了解電子商務(wù)企業(yè)的營銷模式和營銷過程,，它有不可估量的作用,，讓我更有信心相信通過老師同事的指導(dǎo)，自己的努力將會有更好的發(fā)展,。

電子商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié) 電子商務(wù)周記二十篇篇六

不知不覺,，為期三年的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)生涯就要結(jié)束了，我們學(xué)習(xí)了大量的相關(guān)專業(yè)知識,，打下了電子商務(wù)專業(yè)理論的基礎(chǔ),，對電子商務(wù)這門專業(yè)有了一個理性的認(rèn)識,，為了能夠?qū)⒗碚搼?yīng)用于實際工作,，使我們對電子商務(wù)的理性認(rèn)識上升到更高層次的感性認(rèn)識，同時了解當(dāng)今企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展情況,，提高自身動手實際操作能力,，以增強(qiáng)自身的社會競爭力,，為今后工作積累工作經(jīng)驗，我通過參加實習(xí)單位的招聘以及面試,，成為了xx公司的一名實習(xí)員工,，主要擔(dān)任總經(jīng)理助理工作。

xx公司位于xx市xx工業(yè)園內(nèi),，西面毗鄰秀麗的膠州灣,，南面臨近便利的xx流亭國際機(jī)場及青島港碼頭，占地面積300多畝,，是以水產(chǎn)品,、蔬菜制品、種植基地為一體的產(chǎn),、學(xué),、研為主的外向型國家中一檔企業(yè)。

集團(tuán)公司下設(shè)七個合資企業(yè),、四個水產(chǎn)加工廠,、三個蔬菜種植基地、兩個2萬噸冷庫,，年加工各種產(chǎn)品5萬噸?，F(xiàn)擁有固定資產(chǎn)1.5億元，員工5000人,，xx年實現(xiàn)銷售收入6.5億元,，出口創(chuàng)匯7800萬美元。集團(tuán)公司連年被國家農(nóng)業(yè)部和對外貿(mào)易部評為“全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)出口創(chuàng)匯先進(jìn)企業(yè)”和“全國外商投資雙優(yōu)企業(yè)”榮譽(yù)稱號,，先后榮獲“全國創(chuàng)名牌重點企業(yè)”,、“xx市文明單位”和“xx市誠信守法鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)”等榮譽(yù)稱號。多年來,，公司在社會各界和政府的大力支持和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化政策的扶持下,，依靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的聲譽(yù)，積極開拓國際市場,。公司的水產(chǎn)品（馬哈魚,、狹鱈、真鱈,、鰻魚,、紅魚等多個品種），年加工魚類,、貝類6萬余噸,，出口產(chǎn)品3.5萬噸。分別銷往美國、加拿大,、東南亞,、歐盟等十幾個國家和地區(qū)，（出口注冊代號：q60,、q128）其中出口北美市場約占55%,，歐盟約占40%。公司建立了科學(xué)的生產(chǎn)管理體系及嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系,，采用haccp和ssop管理方式進(jìn)行生產(chǎn),。同時，公司在立足水產(chǎn)品深加工的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)開發(fā)農(nóng)副產(chǎn)品深加工項目——蔬菜制品泡菜被國家列為“星火計劃項目”,，速凍蔬菜、真空凍干蔬菜,、保鮮蔬菜,、果蔬汁產(chǎn)品分別銷往日本、韓國,、東南亞等國和地區(qū),。為了掌握國際市場動態(tài)和信息，集團(tuán)公司還分別在美國和加拿大設(shè)有分公司和辦事處,，為今后國際市場的進(jìn)一步開發(fā)奠定了基礎(chǔ),。

該企業(yè)是xx市著名的以食品出口儲存加工為主要業(yè)務(wù)的大型集團(tuán)企業(yè)，同時該企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用情況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比較可觀的,，是一個現(xiàn)代化企業(yè),，因此，我在此企業(yè)參加實習(xí)工作,，可以使自己以前學(xué)習(xí)的專業(yè)知識在實際中得到應(yīng)用,，也使自己能夠得到更多的工作經(jīng)驗。因此,，在接受在該公司參加實習(xí)時,，我便決心要辛勤嚴(yán)謹(jǐn)工作，認(rèn)真完成各項工作任務(wù),，在工作中自習(xí)觀察,，組織協(xié)調(diào)各部門，與周圍環(huán)境融合使自身工作經(jīng)驗得到提高,，使自己學(xué)習(xí)的理論知識在實際工作中得到應(yīng)用,。

我的實習(xí)工作從xx年x月進(jìn)行到xx年x月，在開始的一個星期,，公司對我進(jìn)行了相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn),，主要是對員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹,，作為一名總經(jīng)理助理，我的主要工作是輔助總經(jīng)理的工作,，具體方面包括文件發(fā)送,，電話記錄,，指令下達(dá),，傳真以及信件收發(fā)等。由于這項工作便于對企業(yè)整體運(yùn)作模式的觀察,，因此擔(dān)任此項實習(xí)工作更能夠?qū)W(xué)過的專業(yè)知識與實際相對比,。

在開始的工作中，由于對人員和工作環(huán)境還不太熟悉,，因此工作效率比較低,，也出現(xiàn)了一些錯誤，比如發(fā)錯報價單,、文件指令下達(dá)效率低等,，但是經(jīng)過后來的彌補(bǔ)，沒有造成經(jīng)濟(jì)損失,，同時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并且努力在與員工溝通和協(xié)調(diào)方面下功夫,，了解人員關(guān)系，適應(yīng)企業(yè)環(huán)境,，漸漸比較熟悉的掌握了業(yè)務(wù)技能,，后面的類似工作便能應(yīng)付得比較得心應(yīng)手。

由于業(yè)務(wù)方面的熟練,，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對我提高了信任程度,，并且交給了我一些較為復(fù)雜的工作，我的實習(xí)期間正處于食品加工出口的旺季,，物流運(yùn)輸倉儲等方面工作較為繁忙,，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)分配我在做好一些總經(jīng)理助理工作的同時完成一些倉儲相關(guān)的工作。該企業(yè)擁有多個大型倉庫,，以低溫倉庫為主,，倉庫配備堆高車，鏟車等倉儲車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車?yán)洳剀嚩噍v,，并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門吊等專業(yè)的物流標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施,，在這里我主要輔助管理一個低溫冷凍倉庫，工作任務(wù)如下：

監(jiān)督員工進(jìn)行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存,。

存貨即時控制,。利用貨卡登記制度，隨時了解庫存商品的數(shù)量,。確保商品質(zhì)量,，隨時檢查,，及時上報、調(diào)整出現(xiàn)的質(zhì)量問題,。定時觀察庫房條件,，確保庫房內(nèi)溫濕度不超標(biāo)。

參加庫存貨物的加工整理,。為客戶提供完善的分揀,、換包裝等加工服務(wù)。

訂單處理,。對訂單處理要求做到及時,、準(zhǔn)確、高效,，并承諾：單據(jù)收到15分鐘內(nèi),，指派操作人員到達(dá)現(xiàn)場，進(jìn)行收發(fā)貨,。

退貨處理,。全力協(xié)助客戶進(jìn)行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進(jìn)倉單,，并及時反饋客戶,，以便客戶盡快對退貨做出處理決定。退貨收貨時,，對于原封箱之產(chǎn)品如無可惡特別指令,，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按客戶指令要求,，做到清點,、分類、整理后方能入庫,。

通過從事這項工作,，我了解了現(xiàn)代企業(yè)倉儲的基本操作模式，同時,，我將現(xiàn)實中的物流模式和課本上的電子商務(wù)的物流模式做了對比,，了解了實際操作和理論知識之間的不同，深入了解了物流倉儲的現(xiàn)狀,。在這項工作中,，由于人員數(shù)量較多，而且大多數(shù)員工為臨時工,，技術(shù)知識和文化水平都比較低,，因此一定的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力是十分重要的，因此,，我在這方面加強(qiáng)了鍛煉,，加強(qiáng)工作中的監(jiān)督作用,，提高員工的工作效率，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫,，駕駛堆高機(jī)完成貨物堆放工作,，發(fā)揚(yáng)特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的精神，完成一些體力勞動,，雖然這些體力勞動技術(shù)含量不高,，但是在進(jìn)行這些工作的過程中，我了解了倉儲工作在實際操作過程中的一些技能,，比如：我學(xué)習(xí)到了塑料周轉(zhuǎn)箱以及紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱的不同堆放方式,，塑料周轉(zhuǎn)箱可以采用上下對齊的方式利用周轉(zhuǎn)箱的自身結(jié)構(gòu)設(shè)計保持貨物堆的整齊和均勻受力,，然后將物堆放至托盤,，用堆高機(jī)按照標(biāo)準(zhǔn)最大堆高數(shù)量儲存；紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱由于耐壓程度較低,，需要其呈“五花”擺放,，然后堆高。搬運(yùn)工的分組工作方法：根據(jù)人員的體力情況和技能情況分配,，身材較矮的人在集裝箱內(nèi)卸下貨物,，由對倉庫結(jié)構(gòu)熟悉的人搬運(yùn)至倉庫。這些細(xì)節(jié)方面的小技能雖然與專業(yè)方面的知識不是十分相干,，但是這些細(xì)節(jié)提高了我對工作的了解,，確保在業(yè)務(wù)較多的這個時期增加企業(yè)效益。

我在完成本職工作的同時,，還利用自己的各方面特長協(xié)助一些部門的工作,，由于我在計算機(jī)方面有一定特長，因此也協(xié)助計算機(jī)維護(hù)部的技術(shù)員工做好企業(yè)內(nèi)部的計算機(jī)維護(hù)工作,，該企業(yè)剛剛制作完成了自己的商業(yè)網(wǎng)站,，但是技術(shù)含量較低，內(nèi)容較少,，與客戶的交互能力很有限,，頁面設(shè)計也不是非常友好，公司決定改善自己企業(yè)網(wǎng)站的功能和質(zhì)量,，我參與了計算機(jī)維護(hù)部技術(shù)人員對網(wǎng)站的更新工作,，利用我學(xué)習(xí)到的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的知識，完成了網(wǎng)頁設(shè)計制作以及數(shù)據(jù)庫程序的編寫,，節(jié)省了雇傭外部技術(shù)人員的資金,。該公司部門較多，局域網(wǎng)范圍很大,，而且部分員工對計算機(jī)操作方面的技能不高,，因此經(jīng)常出現(xiàn)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和軟件以及硬件方面的故障,，我憑借多年的維護(hù)經(jīng)驗以及在信息城作兼職時學(xué)習(xí)到的一些知識，幫助計算機(jī)維護(hù)專業(yè)技術(shù)人員解決一些自己能夠解決的問題,，不僅在最快時間解決了問題,，而且我也在維修的過程中積累了計算機(jī)方面的經(jīng)驗。同時利用自己的攝影方面的特長,，在企業(yè)開展一些活動的時候進(jìn)行攝影記錄,，在企業(yè)人員出行以及貨物內(nèi)部運(yùn)送時，也能夠熟練駕駛小型和中型車輛進(jìn)行運(yùn)輸,，節(jié)省了時間和人力資源,。雖然我在這個企業(yè)只是實習(xí)工作，但是我依然認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待每一件工作,，在工作中同時認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高自己的動手能力和組織協(xié)調(diào)能力，使得理論和實踐緊密結(jié)合,。

在此次的實習(xí)工作中,，我嚴(yán)守職業(yè)道德規(guī)范，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù),，利用學(xué)習(xí)到的理論知識投入到現(xiàn)實的工作中,，利用自己學(xué)到的知識解決現(xiàn)實中發(fā)生的問題，利用自己的特長為企業(yè)提高效率,。做好了自己的本職工作的同時,，帶頭作出了一些如打掃衛(wèi)生等各個方面的義務(wù)勞動，利用自己的組織協(xié)調(diào)能力,，使得自己和員工之間的工作配合默契,，提高工作效率，受到領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評,。

通過這次的實習(xí),，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用,。從這次實習(xí)中,，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí),。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)有的與電子商務(wù)不相關(guān),，但是，這幫助我更深層次地理解企業(yè)運(yùn)行的模式,，對專業(yè)學(xué)習(xí)和今后的工作提供了極大的幫助,，使我在電子商務(wù)專業(yè)方面，不在局限于書本,，而是有了一個比較全面的了解,。尤其是物流方面,，使得我了解了現(xiàn)代企業(yè)的物流模式，不僅如此,，而且了解了在物流過程中一些具體工作的具體技能,。俗話說，千里之行始于足下,，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的,，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的擁有實踐的工作經(jīng)驗的競爭力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于僅僅局限于理論知識,。從這次實習(xí)中,，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,，用實踐來檢驗真理,，用我們的實際動手操作在真正理解和學(xué)習(xí)我們學(xué)習(xí)過的理論知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的,。

電子商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié) 電子商務(wù)周記二十篇篇七

通過在淘寶上開網(wǎng)店,，我體會到了大學(xué)生開電商網(wǎng)店的一些優(yōu)勢,，也感受到了開網(wǎng)店的艱辛,。這次實習(xí)讓我對電子商務(wù)有了一個大致的感性認(rèn)識，加深了對市場營銷知識的理解,，學(xué)以致用,。

1、網(wǎng)店系統(tǒng)：綜合評價自己的能力后,，覺得自己開獨(dú)立網(wǎng)店的想法不現(xiàn)實,，因為要求的專業(yè)能力太強(qiáng)，成功運(yùn)營的機(jī)會不大,。所以我選擇了在淘寶下開一家集市店,，這樣我就可以依靠淘寶的各種系統(tǒng)來運(yùn)營，面臨的困難和限制相對較少,。我選的店版是《標(biāo)準(zhǔn)版》,，90元季。

2,、物流配送：我先選擇順豐快遞,，因為它的效率和服務(wù)在業(yè)內(nèi)得到了很好的評價，但它的缺點是郵費(fèi)比其他快遞高,，增加了我的運(yùn)營成本,。期間還使用了其他快遞，如中通,、申通,、童淵,、郵政……但是整體感覺不如順豐，所以默認(rèn)快遞是“順豐”,。

3,、網(wǎng)店的口碑：

1首先，要保證供應(yīng)的穩(wěn)定性和質(zhì)量,。我在網(wǎng)上賣手表,，每塊手表的質(zhì)量一定要保證。發(fā)貨前我要仔細(xì)對比檢查,，盡量保證手表本身沒有問題,；

2選擇好的快遞員不能只是便宜，因為快遞員的質(zhì)量也直接影響客戶對你的評價,；

3很基礎(chǔ),，有良好的態(tài)度和耐心，盡量滿足所有客戶的知情權(quán),，設(shè)身處地為客戶著想,；

4要看一些特別的“反詐騙小把戲”，因為網(wǎng)購的風(fēng)險不僅僅是針對買家,，賣家也會遇到很多“騙子”,，俗稱“專業(yè)差評人”，他們惡意批判金錢,，讓你失去信譽(yù),，賠錢；

5記錄交易過程中每個客戶的信息,，添加為旺旺好友,，定期回訪調(diào)查，爭取一些回頭客,。

4,、網(wǎng)店定位問題：

1不要盲目追求業(yè)務(wù)數(shù)量上的“多”，盡量追求“精”,，盡量照顧到每一項,；

2價格也要合理，有吸引力,；

3找好貨源,，盡量壓低價格，這樣你的利潤會相對多一些,。

4店鋪裝修要突出商品特色,。我用過三個模板，現(xiàn)在只有這個比較滿意。其實選擇模板也是一個學(xué)習(xí)的過程,。不是每個好看的模板都適合,。買了模板之后，你要動動腦筋加點自己的東西,，照顧好自己處理的商品,。

5網(wǎng)店名稱。網(wǎng)店名稱要簡短明了,，可以直接突出商品的“關(guān)鍵詞”,，以及商品的標(biāo)題。網(wǎng)店改了好多次名字,，直到最近才滿意的改成了“一家有時代感的防水手表推廣店”,。

5、產(chǎn)品選擇：這個我不太擔(dān)心,，因為我父母是做手表生意的,，我們家有固定的貨源，在質(zhì)量和價格上都可以獲得很大的折扣,。我店里的手表都是按促銷價格定的,，賺的不多，但是薄利多銷,。而且也解決了很多“包郵”帶來的麻煩,。比如我有的手表定價43元，在同品質(zhì)同款式的商品上很低,，但我還是可以做到“2包郵,，總減10元！”,，從而吸引想要購買這種手表的顧客。

6,、宣傳推廣：我沒有采取購買“廣告位”的方式進(jìn)行宣傳,，一是因為“廣告位”太貴不劃算，二是我的網(wǎng)店規(guī)模還小,，經(jīng)營的數(shù)量,、風(fēng)格、品類都比較單一,，不可能吸引到大部分人,。所以我在各大網(wǎng)站、論壇,、微博等可以想到的網(wǎng)絡(luò)渠道做宣傳,。雖然很難，但是很有針對性,，很靈活,。雖然沒有“廣告”,，只有“窄條通知”，但還是贏得了不少銷量,。所以網(wǎng)店的每一筆交易都是靠自己的努力,。如果我拿著電腦等著顧客上門，我就無法在網(wǎng)店的運(yùn)營中生存,。當(dāng)然,，我的“市場營銷”專業(yè)對我?guī)椭艽蟆?/p>

這次實習(xí)后，我加強(qiáng)了在大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的可能性,。在開網(wǎng)店的過程中,，我學(xué)到了很多東西，其中最重要的是：做一件事,，不僅要有信心,，有決心，還要有毅力,，遇到困難不要退縮找出路,。網(wǎng)店是一項長期的投資，需要不斷的學(xué)習(xí),、創(chuàng)新,、積累……以及投入大量的時間、精力和物質(zhì)資源……直到某一段時間,，才會慢慢有所收獲,。我一度感到陰郁和不知所措。那時候任何負(fù)面的想法都會在腦子里轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去,，以為自己的知識和能力真的很差,。但我們都要對自己有信心，不斷鼓勵自己,，突破自己,，也要找到正確的方向，朝著那個方向努力?，F(xiàn)在,，我更堅定地學(xué)習(xí)《市場營銷》是對的。我2年沒白上大學(xué),！

電子商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié) 電子商務(wù)周記二十篇篇八

我是中國海洋大學(xué)青島學(xué)院商務(wù)系xx級電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生,，電子商務(wù)畢業(yè)實習(xí)報告兩篇。在本科學(xué)習(xí)期間,，我學(xué)習(xí)了電子商務(wù)概論,、電子金融與支付、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、管理學(xué)原理,、客戶關(guān)系管理等課程,，對電子商務(wù)和國際貿(mào)易領(lǐng)域有了一個初步的理論層面的認(rèn)識。

廣義的講,，凡是利用國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動的方式即可以稱為電子商務(wù),。電子商務(wù)以其高效率、高收益,、全球化等傳統(tǒng)經(jīng)營方式無法比擬的優(yōu)點受到全球的關(guān)注,。不可否認(rèn)的是隨著科學(xué)技術(shù)在通信、運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域的快速發(fā)展,，資源全球配置已經(jīng)成為趨勢,，因此電子商務(wù)在國際貿(mào)易的領(lǐng)域里也會得到廣泛的應(yīng)用。

通過從xx年3月9日到xx年4月17日在青島岳恒國際貿(mào)易公司里的實習(xí),，我從實踐層面了解了國際貿(mào)易的基本流程和基本業(yè)務(wù)知識,，也對電子商務(wù)在國際貿(mào)易領(lǐng)域里的應(yīng)用有了基本的認(rèn)識和了解。在實習(xí)的過程中,，我認(rèn)識問題,、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力也得到了鍛煉和提高。

（一）,、實習(xí)單位簡介

青島岳恒國際貿(mào)易公司成立于1999年6月16日,，注冊資金20萬元，位于青島市東海西路34號,，是一家從事國際貿(mào)易的外商獨(dú)資公司,。所經(jīng)營的主要商品分為兩部分：食品和化工品。

食品業(yè)務(wù)以自有工廠生產(chǎn)的煉乳草莓出口業(yè)務(wù)為主,，主要銷往日本,、美國和東南亞的部分國家和地區(qū)。公司自有生產(chǎn)煉乳草莓的食品工廠：青島恒鳴食品有限公司,，注冊資金850萬美元,，由日本恒鳴株式會社投資興辦的一個以加工出口冷藏,、冷凍蔬菜,、保鮮蔬菜,、調(diào)理食品及水果冰淇淋等系列產(chǎn)品的加工型企業(yè)。

公司的化工品業(yè)務(wù)則多是以中間商的身份,，為日本企業(yè)尋找在中國的化工產(chǎn)品的供應(yīng)商，以賺取傭金為目的,。

公司的組織結(jié)構(gòu)大致分為：董事會,、業(yè)務(wù)部（包含業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)員和單證管理人員）、財務(wù)部和行政部,。公司在發(fā)展的過程中,，始終遵循重信譽(yù)、重人才的經(jīng)營方針,，致力于不斷完善管理機(jī)制,，吸引優(yōu)秀人才，將目標(biāo)定位于利用最短的時間成為國際上食品和化工產(chǎn)品進(jìn)出口行業(yè)的知名企業(yè),。

（二）,、具體實習(xí)情況

在實習(xí)的6周時間里，我從事了以下工作：

（1）在整個國際貿(mào)易的流程中,，從最開始的找到客戶簽訂合同到后來的通關(guān),、裝船、提單,、結(jié)匯,，幾乎所有的環(huán)節(jié)都涉及到各類的單證。通過對每個環(huán)節(jié)單證的熟悉,，可以最迅速的了解整個國際貿(mào)易的基本流程,。所以最初的幾天我的工作就是協(xié)助管理單證的工作人員的工作，例如按照固定格式制作打印合同,、發(fā)票,、包裝清單（packing list）等，核對信用證開立確認(rèn)書,，熟悉商品進(jìn)出口檢驗證書,、出口核銷單等單據(jù)。

（2）在熟悉了國際貿(mào)易的基本流程以后,，我開始嘗試協(xié)助業(yè)務(wù)人員操作食品方面出口的業(yè)務(wù),。通過協(xié)助有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員在網(wǎng)絡(luò)上搜索信息，運(yùn)用各種形式和媒體發(fā)放廣告去尋找客戶,，例如通過像可能有需求的國外商場寄送樣品試賣等,。在老業(yè)務(wù)員的指導(dǎo)下，回復(fù)客戶的郵件來回答客戶咨詢的問題,。這個過程也是我學(xué)習(xí)向客戶報價技巧的過程,。

（3）在熟悉了基本業(yè)務(wù)操作后，我主動的請示希望可以轉(zhuǎn)調(diào)到財務(wù)部門并獲得了批準(zhǔn),。在財務(wù)部門,，我的任務(wù)是協(xié)助會計和出納往來于銀行、公司,、地稅局等部門之間,，完成財務(wù)方面需要的一些單據(jù),，例如出口核銷單、發(fā)票等,。并參與公司的會議討論了網(wǎng)絡(luò)銀行的應(yīng)用問題,，結(jié)合自己在電子商務(wù)、電子支付等方面的專業(yè)課知識提出了自己的看法和意見,。同時也了解了電子商務(wù)在整個國際貿(mào)易行業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀,。

電子商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié) 電子商務(wù)周記二十篇篇九

我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)xx通信(集團(tuán))有限公司實習(xí)，在8個月的學(xué)習(xí),、實習(xí)中,，學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程,、規(guī)則,、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識,。在這8個月里,，我學(xué)到很多、收獲很多,、感慨很多,。這里，把我對xx公司文化的理解,、在xx學(xué)習(xí)和工作的感受,、以及實習(xí)的收獲做一個簡單總結(jié)。

跟以往一樣,，對大多數(shù)的學(xué)生來說,，20xx年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。但對我來說,，這是一個不一般的暑假,。這個暑假，我們開始了大學(xué)生涯中重要的一課——校外實習(xí),。

20xx年7月15日,，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學(xué)們還來不及高呼暑假快樂時,，我們又踏上一個新的征程,。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們剩余的學(xué)習(xí)時間將在實習(xí)單位度過,，并以頂崗實習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù),。就這樣，我們,，45位同學(xué)帶著滿懷希望,、激動、好奇的心情來到xx集團(tuán),，開始了我們的實習(xí)生涯,。

在整個實習(xí)階段，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則,、交易流程,、規(guī)則、電話服務(wù),、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識,。20xx年8月28日，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核,，走上了工作崗位,，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習(xí)工作。在xx學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識以及6個半月的實習(xí)工作中所獲得的收獲,，讓我對服務(wù),、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務(wù)都有一個全新的認(rèn)識,，更讓我迅速成長起來,。在實習(xí)的8個月里，我們有酸有甜,，有苦有樂,，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步，相比在校時我們,，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個很明顯的成長過程：8個月,，240個日夜，每一天,、每一時,、每一分、每一秒,，都是我們成長的見證,。

20xx年x月x日，我們來到xx公司的第一天,，這一天,，我們成為了xx集團(tuán)淘寶項目部的20xx年度第九屆語音學(xué)員;這一天，我參加了一個特別的開學(xué)典禮;這一天,，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙;這一天,，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來……

早在7月7日，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團(tuán)參觀,。在那一天里,，我們簡單的了解到xx集團(tuán)主營業(yè)務(wù)及合作伙伴,，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò),、李寧集團(tuán)等知名企業(yè),，并簡單的了解xx集團(tuán)的淘寶項目部及其業(yè)務(wù)，為即將開始的實習(xí)做個簡單的準(zhǔn)備,。

初到xx,，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多,。那一天,，我告訴自己，要把握好這個機(jī)會,，好好的充實自己,。

來到xx公司后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境,，必須要盡快了解,、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度,、文化,、理念等。在初來的幾天里,，我們了解到,，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格,?？赡軐芏嗳藖碚f，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng),，但我覺得,，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開的。同時,，對從事客戶服務(wù)工作的人來說,，嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。

來到xx公司幾天后,，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證,。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務(wù) 平臺即服務(wù) 一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間，印有xx公司的服務(wù)理念“融入客戶 團(tuán)隊工作 理性探索 坦誠主動 專注”這16個字;學(xué)員證背面的下方,，還有：真誠向善 服務(wù)永遠(yuǎn) 這8個字,，簡單的39個字，概括出xx集團(tuán)的文化,、服務(wù)理念等內(nèi)容,。

1,、軟件即服務(wù)平臺即服務(wù) 一切皆服務(wù)，從事客戶服務(wù)工作的,，不管是利用軟件技術(shù),，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺，所做的一切,，都以為客戶服務(wù)為目標(biāo)。

2,、融入客戶 團(tuán)隊工作 理性探索 坦誠 主動 專注,。融入客戶，即融入到客戶中去,，把客戶當(dāng)做我們的朋友,、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題,，真正的了解客戶的實際情況和需要,，做到真正為客戶服務(wù)。團(tuán)隊工作,，現(xiàn)實中,，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時,，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的,，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團(tuán)隊,。

在這個團(tuán)隊里,，每個人都承擔(dān)著不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作,。所以,，為了能高效解決客戶的問題，我們必須要學(xué)會團(tuán)隊工作,，還要善于團(tuán)隊工作,，要發(fā)揮出1+1>2的團(tuán)隊效應(yīng)，做到為客戶服務(wù)周到,、讓客戶滿意,、放心。理性探索,，客戶的需要像事物一樣,，不斷變化，為了滿足客戶的需求,，我們要時刻緊跟客戶的需求,，不斷調(diào)整服務(wù)模式,，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式，以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢,，為的都是更好的服務(wù)客戶,。坦誠，因為我們需要融入到客戶中去,，那就需要能與客戶坦誠的交流,，這樣才能更了解客戶的問題;也因為我們需要發(fā)揮團(tuán)隊的效應(yīng)，所以我們要坦誠的與同事交流,、合作,，這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊的效應(yīng);還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議,，努力彌補(bǔ)自身的不足,。

主動，就是我們要主動地為客戶解決問題,，不管是遇到的還是潛在的;同時在工作中或在團(tuán)隊中要主動的完成自己的工作任務(wù),，主動地承擔(dān)起自己的責(zé)任、義務(wù);在為客戶服務(wù)的同時,，要主動地發(fā)現(xiàn)自己的不足,，主動的去彌補(bǔ)不足，并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案,。專注,，就是要專注于客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案;在團(tuán)隊工作中要專注于整體的利益,，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務(wù)模式上,，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實現(xiàn)讓客戶滿意,、放心,。真誠向善服務(wù)永遠(yuǎn)，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶,，真誠的為客戶解決問題,，時刻以善意的一面面對客戶。在為客戶的服務(wù)上,，我們永不止步,，直到永遠(yuǎn)?？此坪芎唵蔚?9個字,，實則寓意深刻。個人感覺，我自己對公司文化的理解,，在上崗后對我有很大幫助,。

在公司淘寶項目部的運(yùn)營大廳里，還有這么一句話：“創(chuàng)造102年的感動 今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”,，這是淘寶網(wǎng)的一個口號,。我想，淘寶網(wǎng)能有今天的成就,，跟它的這句口號有著很大關(guān)系的,。而對成長中的我們來說，無疑如同至理名言一樣,。今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求,，這句話簡單明了的告訴我們，今天所取得最好的成績,，對明天而言，仍然只是新的一天的起點,，我們要想做得更好,，唯有繼續(xù)努力，努力,，永不止步,。

提高個人素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進(jìn)行結(jié)合,，達(dá)到理論與實踐相結(jié)合目的,，為即將進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。

而對b2b的認(rèn)識如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間,，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動,。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè),，因此,，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物,。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè),。為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計,，開發(fā)市場及庫存管理,。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來進(jìn)行的商物活動即屬于此類,。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴,，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提,。

b2b是一個廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺,，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務(wù),，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉,、快捷，降低企業(yè)間交易成本,，減少企業(yè)的庫存,，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時/天無間斷運(yùn)作,，增加了商機(jī)等眾多優(yōu)點,。

(1)組織貨源;包括實物、數(shù)字,，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù),。

(2)訂單處理;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應(yīng)，及時準(zhǔn)確,、專業(yè),、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險。

(3)網(wǎng)上支付;

(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時,，準(zhǔn)確的到達(dá)對方手中

(5)售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高,，很專業(yè)，是整個服務(wù)的一個環(huán)節(jié),，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要,。

對于b2b、c2c,、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別,，大致比較如下：

2、流程相似,。三者都有組織貨源,、發(fā)布信息、定訂單處理,、網(wǎng)上支付,、物流配送、售后服務(wù)等流程;

3,、從信任度而言,，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言,，信任度最高,。

從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟很多,。交易復(fù)雜,。在學(xué)習(xí)c2c的過程中，我還了解到,，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式,，因為c2c中為了保護(hù)買方的權(quán)益，維護(hù)交易平臺的聲譽(yù),，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息,。

首先要通過流覽店證，如陶寶賣家的個人身份證,，商家身份證以及相應(yīng)支付寶認(rèn)證等方式進(jìn)行認(rèn)證,，從而首先保障了商家的安全性;

其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息,。即方便又迅速,，使買賣都能得到各自利益。

第三,，在c2c中即可選擇普通競標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式,，根據(jù)自身情況來進(jìn)行選擇。無論是在b2b,、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的,，這樣給雙方都給予了一定保障,。使貨款、錢都能準(zhǔn)確及時到對方手中,。

在12月13號這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷,，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程,。它包括品牌推廣,、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布,、銷售促進(jìn),、渠道拓寬、客戶管理,、市場調(diào)研等,，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn),，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用,。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票,，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛,，它常應(yīng)用于廣告公司、相館等,。學(xué)好它是很有必要的,。

網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色,，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標(biāo),，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣,，就像人生一樣,，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程,，唯有奮斗才能成功,。

最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：

1、管理公司后臺網(wǎng)站,，每天發(fā)布更新公司動態(tài),，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等,，提高公司網(wǎng)站點擊率,。

2、在網(wǎng)上尋找潛在客戶,，聯(lián)系買家,。為銷售人員提供市場信息。

3,、期回訪老客戶,，詢問產(chǎn)品使用情況，落實解決客戶的反饋意見,。

4,、接到客戶單子要準(zhǔn)備購銷合同，并且對生產(chǎn)車間下達(dá)生產(chǎn)通知單,。

5,、協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足,，提出整改方案和應(yīng)對措

工作不是很累,而且學(xué)到了很多東西,我突然覺得以前聽別人說在大學(xué)里只是學(xué)思維的方法有那么點道理,其實在學(xué)校學(xué)的是用的上的,只是時間的問題,越到后來就越需要理論水平,只是當(dāng)我們到了那個需要理論水平的時候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師,又要重新揀起來!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識啊!人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴,，就象即將遠(yuǎn)離我們的校園生活,很多人卻沒有很好的把握，若干年之后,，同學(xué)聚會,，方才發(fā)覺,，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離,。

此次實習(xí)感受頗多,，細(xì)心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程,，遇跌倒時也應(yīng)在第一時間爬起來,，再努力、再奔跑,，就像風(fēng)箏一樣,，永遠(yuǎn)都在努力奔跑、放飛,，縱然線斷失離,，亦放手騰飛!

電子商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié) 電子商務(wù)周記二十篇篇十

提高個人素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進(jìn)行結(jié)合,，達(dá)到理論與實踐相結(jié)合目的,，為即將進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。實習(xí)電子商務(wù)是一個具有較大潛力發(fā)展空間的平臺,，自誕生以來,，為人類創(chuàng)造了許多無窮的財富與奇跡。學(xué)院為了讓我們學(xué)到更多地電子商物知識,，讓我們更好地掌握電腦基本知識,，使之將來更好地?fù)碛休^強(qiáng)的專業(yè)知識技能去面臨社會，學(xué)院于20xx年xx月xx日至xx日期間,，安排我們在綜合實訓(xùn)樓進(jìn)行了一周實習(xí),。在xx月xx日這天我們開始第一天實習(xí)，學(xué)習(xí)了xx的網(wǎng)上交易模式,，xx老師教會了我們很多東西，通過這次實習(xí),，使我更加了解并熟悉了xx,、xx的流程使我收獲頗多。

而對xx的認(rèn)識如下：電子商物xx是企業(yè)與企業(yè)之間,，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動,。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè),，因此,，xx電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物,。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè),。為了相同的經(jīng)濟(jì)利益,，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計，開發(fā)市場及庫存管理,。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上,，通過現(xiàn)代計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來進(jìn)行的商物活動即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找伙伴,，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為,。其的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提,。

xx是一個廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺,，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務(wù),，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉,、快捷，降低企業(yè)間交易成本,，減少企業(yè)的庫存,，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，x小時/天無間斷運(yùn)作,，增加了商機(jī)等眾多優(yōu)點,。

1、組織貨源,；包括實物,、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù),。

2,、訂單處理；企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應(yīng),，及時準(zhǔn)確,、專業(yè)、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險,。

3,、網(wǎng)上支付

4、物流配送,；就是企業(yè)能保證貨物及時,，準(zhǔn)確的到達(dá)對方手中

5、售后服務(wù),；xx企業(yè)的售后服務(wù)要求很高,，很專業(yè)，是整個服務(wù)的一個環(huán)節(jié),，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要,。

對于xx,、xx、xx這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別,，大致比較如下：

1,、雙方角色不同。在實習(xí)的第二天里,，實習(xí)過程中各自角色不同,，xx中的c則是扮演顧客買的角色，而b則是企業(yè)賣方,，在整個過程中,，操作比xx易懂；

2,、流程相似,。三者都有組織貨源、發(fā)布信息,、定訂單處理,、網(wǎng)上支付、物流配送,、售后服務(wù)等流程,；

3、從信任度而言,，xx中對企業(yè)要求很高,，相對于其他兩種而言，信任度,。

從操作來看,，xx是三者中最難的，步驟很多,。交易復(fù)雜,。在學(xué)習(xí)的過程中，我還了解到,，xx交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式,，因為xx中為了保護(hù)買方的權(quán)益，維護(hù)交易平臺的聲譽(yù),，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。

首先要通過流覽店證,，如陶寶賣家的個人身份證,，商家身份證以及相應(yīng)支付寶認(rèn)證等方式進(jìn)行認(rèn)證，從而首先保障了商家的安全性,；

其次,，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息,。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益,。

第三,，在xx中即可選擇普通競標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式，根據(jù)自身情況來進(jìn)行選擇,。無論是在xx,、xx還是xx中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的,，這樣給雙方都給予了一定保障,。使貨款、錢都能準(zhǔn)確及時到對方手中,。

在xx月xx號這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷,，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程,。它包括品牌推廣,、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布,、銷售促進(jìn),、渠道拓寬、客戶管理,、市場調(diào)研等,，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn),，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用,。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了的效用,。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票,，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛，它常應(yīng)用于廣告公司,、相館等,。學(xué)好它是很有必要的。

網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個方面,，網(wǎng)站上有各式各樣的特色,，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標(biāo)，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾,，去推廣,，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求,、推廣與修飾人生的過程,，唯有奮斗才能成功,。

最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：

1、管理公司后臺網(wǎng)站,，每天發(fā)布更新公司動態(tài),，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等,，提高公司網(wǎng)站點擊率,。

2、在網(wǎng)上尋找潛在客戶,，聯(lián)系買家,。為銷售人員提供市場信息。

3,、期回訪老客戶,，詢問產(chǎn)品使用情況，落實解決客戶的反饋意見,。

4,、接到客戶單子要準(zhǔn)備購銷合同，并且對生產(chǎn)車間下達(dá)生產(chǎn)通知單,。

5,、協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足,，提出整改方案和應(yīng)對措,。

工作不是很累，而且學(xué)到了很多東西,，我突然覺得以前聽別人說在大學(xué)里只是學(xué)思維的方法有那么點道理,，其實在學(xué)校學(xué)的是用的上的，只是時間的問題,，越到后來就越需要理論水平,，只是當(dāng)我們到了那個需要理論水平的時候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師，又要重新揀起來,！所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識?。∪怂龅降拿恳欢谓?jīng)歷都是彌足珍貴,，就象即將遠(yuǎn)離我們的校園生活,，很多人卻沒有很好的把握，若干年之后,，同學(xué)聚會,，方才發(fā)覺，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離,。

此次實習(xí)感受頗多，細(xì)心與耐心都是重要的一課,，人的一生也是不斷追求的過程,，遇跌倒時也應(yīng)在第一時間爬起來，再努力,、再奔跑,，就像風(fēng)箏一樣，永遠(yuǎn)都在努力奔跑,、放飛,，縱然線斷失離，亦放手騰飛,！

電子商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié) 電子商務(wù)周記二十篇篇十一

此次電子商務(wù)實習(xí),，我們使用了電子商務(wù)模擬系統(tǒng)，進(jìn)行了b2c模擬練習(xí),、b2b模擬練習(xí)(含物流管理模擬)和c2c模擬練習(xí),。這次實習(xí)增強(qiáng)了我們對電子商務(wù)的理解，掌握b2c操作流程,，學(xué)會作為消費(fèi)者如何在網(wǎng)上購買商品和服務(wù);掌握b2b操作流程,，以網(wǎng)上交易的企業(yè)身份進(jìn)行貿(mào)易模擬練習(xí);熟悉物流配送環(huán)節(jié)，資金管理與支付方法;了解網(wǎng)上交易市場的運(yùn)作流程,。

b2c模擬實驗旨在指導(dǎo)我們?nèi)绾巫鳛樯虘糇蚤_啟和管理自己的網(wǎng)店,，同時讓我們學(xué)會作為消費(fèi)者如何在網(wǎng)上購買商品和服務(wù)。整個過程比較簡單,，容易上手,，主要過程如下：

電子銀行-網(wǎng)上商城-申請b2c特約商戶-注冊申請，獲得特約商戶帳號

回到b2c首頁,，商戶登陸——商戶入駐——資料填寫提交成功

回到b2c首頁,，商戶登陸——進(jìn)入管理界面

在管理界面中的商品管理中填加商品(自定義)，并對商品相關(guān)信息進(jìn)行設(shè)置

個人在b2c頁面進(jìn)行會員注冊,，并進(jìn)行商品購買,，(如果選擇網(wǎng)上支付，請再到電子銀行中進(jìn)行個人銀行開戶和存款),，

登陸到管理界面,，在“銷售管理”中可以對剛才的定單進(jìn)行管理。

如果c購買的數(shù)量超過特約商戶b期初的記帳數(shù)量,，b可以在“采購管理”中進(jìn)行采購商品補(bǔ)充商店的庫存,，訂單-入庫-結(jié)算實驗者以三種身份進(jìn)行操作：一是特約商戶b二是個人購買者c

三是網(wǎng)上銀行后臺管理者：可以對商戶和個人帳號進(jìn)行審批和管理

這些步驟總的概括來說，就是：作為特約商戶在網(wǎng)上開店，作為一般網(wǎng)上用戶購買該特約商戶的商品,，特約商戶進(jìn)行訂單處理,，用戶到網(wǎng)上查詢訂單狀態(tài)。但是在每個身份注冊之前,，都必須要在電子銀行注冊開戶,，以備收付款之需。

(1)尊敬的客戶,，您的b2c特約商戶網(wǎng)上銀行服務(wù)已經(jīng)開通,，資料如下：客戶編號：20150005*t登錄密碼：123456

銀行帳號：21022845支付密碼:123456初始余額：1.00元

(2)尊敬的客戶，您的網(wǎng)上銀行個人服務(wù)已經(jīng)開通,，資料如下:客戶編號：20150005*g登錄密碼：123456

銀行帳號：21022972支付密碼:123456初始余額：1.00元

上述所示分別為特約商戶和消費(fèi)者個人電子銀行注冊開戶,，開通網(wǎng)上銀行之后的賬號密碼顯示界面。

相對于易于上手,，操作較為簡單的b2c來說,，b2b電商模擬實驗的操作較為復(fù)雜。b2b模擬實驗指導(dǎo)我們以網(wǎng)上交易的企業(yè)身份進(jìn)行貿(mào)易模擬練習(xí);同時在作為供應(yīng)商的時候,，需要進(jìn)行物流發(fā)貨環(huán)節(jié),，與物流公司簽訂合同。

這需要我們同時也熟悉并掌握物流配送環(huán)節(jié),，資金管理與支付方法,。在這次試驗中，我們需要同時扮演3個角色：供應(yīng)商,、采購商,、物流商。我們在不同的交易環(huán)節(jié),，需要不停地切換角色,，既是供應(yīng)商，又是采購商,，切換著互相簽訂合同,，使合同生效。b2b的操作流程比較復(fù)雜,，具體過程如下：

(1)首先登陸電子銀行：企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊(其中郵箱為進(jìn)入賬號如[emailprotected]),，得到網(wǎng)上銀行證書和密碼——網(wǎng)上銀行證書下載，安裝(下載證書到桌面,，然后打開安裝即可);——登陸網(wǎng)上銀行可以進(jìn)行銀行帳戶管理——最終得到企業(yè)1(供應(yīng)商)的電子銀行帳號

(2)進(jìn)入b2b模塊中,，進(jìn)行會員注冊(填表中請選擇供應(yīng)商)——成功提交注冊信息后，再回到會員注冊頁面,，下載證書并安裝

(3)到b2b首頁登陸供應(yīng)商管理——在產(chǎn)品目錄中進(jìn)行產(chǎn)品添加等操作;

(1)采購商登陸后進(jìn)行購買,，——生成詢價單

(2)供應(yīng)商登陸,，進(jìn)行報價，生成報價單;

(3)雙方洽談,，最終簽訂合同實驗方法：

可以兩個人合作完成：一人先進(jìn)行采購商的注冊與管理,，另一人進(jìn)行供應(yīng)商的注冊與管理，步驟詳見上面,。兩人配合完成b2b交易(采購商一定要買合作者的產(chǎn)品才能合作完成),。

完成一次之后，兩人互換,，再進(jìn)行一次。

物流商注冊(電子銀行開戶-注冊)確定管理車輛和倉庫

供應(yīng)商申請該物流商的物流服務(wù)

供應(yīng)商完成前面的交易合同,，將貨發(fā)給物流商,，物訂單管理)

簡單概括來說，就是需要我們作為供應(yīng)商在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息,，作為采購商購買該供應(yīng)商的產(chǎn)品,，供應(yīng)商執(zhí)行訂單，由物流商進(jìn)行配送完成,。但在b2b試驗中,，由于是企業(yè)間的交易，開通企業(yè)電子銀行需要得到網(wǎng)上銀行證書和密碼,，即需要網(wǎng)上銀行證書下載并安裝,，然后再登陸網(wǎng)上銀行進(jìn)行銀行帳戶管理，最終得到企業(yè)的電子銀行帳號,。

供應(yīng)商：

會員注冊成功!會員號：20150005*s登錄密碼：123456

企業(yè)ca證書號：ca20150005*s證書下載密碼：123456

采購商：

會員注冊成功!會員號：20150005*p登錄密碼：123456

企業(yè)ca證書號：ca20150005*p證書下載密碼：123456

會員注冊成功!

會員號：登錄密碼：企業(yè)ca證書號：證書下載密碼：

20150005*l123456ca20150005*l123456

b2c和b2b是相似點很多的兩個實驗,，都是先電子銀行開戶，再進(jìn)行會員注冊,，登錄后進(jìn)行后臺管理,，再進(jìn)行雙方之間的交易與支付結(jié)算。而c2c模擬實驗與上述兩種實驗不盡相似,，內(nèi)容為商品的拍賣和競拍,，即發(fā)售自己的商品保存到相應(yīng)的目錄下，方便在主頁查找拍賣;也可在主頁選擇商品進(jìn)行競拍,。過程較為簡單,，主要過程如下：

1、注冊——拍賣商品登記(后臺目錄管理——添加拍賣商品到指定目錄)

2,、競拍商品

我們在實驗中既要作為拍賣者在平臺上添加拍賣商品,，又要作為競拍者在平臺上競拍該產(chǎn)品。

網(wǎng)絡(luò)營銷部分的實驗旨在讓我們了解網(wǎng)上交易市場的運(yùn)作流程：虛擬機(jī)管理,、域名管理,、搜索引擎、分類廣告、商業(yè)信息,、電子雜志,、郵件列表、調(diào)查問卷,。注冊后在主頁上進(jìn)行虛擬機(jī)和域名的注冊,，并新建搜索引擎，登錄后便可對上述一系列運(yùn)作流程進(jìn)行管理,。

今天的電商模擬實習(xí),，讓我理解了很多網(wǎng)絡(luò)交易過程中那些以前都不知道的步驟和需要注意的方面，對整個網(wǎng)絡(luò)交易的流程更加清晰,。這次實習(xí)增強(qiáng)了我們對電子商務(wù)的理解,，掌握b2c操作流程，學(xué)會作為消費(fèi)者如何在網(wǎng)上購買商品和服務(wù);掌握b2b操作流程,，以網(wǎng)上交易的企業(yè)身份進(jìn)行貿(mào)易模擬練習(xí);熟悉物流配送環(huán)節(jié),，資金管理與支付方法;了解網(wǎng)上交易市場的運(yùn)作流程。讓我們明白了作為商戶,、消費(fèi)者,，或是以企業(yè)身份存在的供應(yīng)商、采購商,、物流商的具體操作步驟和其中復(fù)雜的交易流程,。讓我對電子商務(wù)的應(yīng)用有了更深一層的了解。

電子商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié) 電子商務(wù)周記二十篇篇十二

企業(yè)的認(rèn)知實習(xí)是通過到企業(yè)參觀學(xué)習(xí),、聽取企業(yè)的相關(guān)介紹,，開拓視野，使我們對電子商務(wù)的基本概念有了初步的認(rèn)識,，為專業(yè)課學(xué)習(xí)打下基矗也進(jìn)一步加強(qiáng)我們的實踐能力,，了解企業(yè)的運(yùn)作，從中知道現(xiàn)今企業(yè)急需的人才及對電子商務(wù)的同學(xué)的基本要求,?？梢允刮覀兗皶r調(diào)整自己的目標(biāo)，有一個準(zhǔn)確的定位,，有努力的方向,，并為著自己的目標(biāo)而奮斗。把企業(yè)的經(jīng)營跟我們電子商務(wù)聯(lián)系起來,，做到理論聯(lián)系實際,。

認(rèn)知實習(xí)也是我們接觸社會、了解電子商務(wù)的專業(yè)狀況,、了解電子商務(wù)在國內(nèi)外的形勢的一個重要途徑,，逐步實現(xiàn)由學(xué)生到社會的轉(zhuǎn)變,，培養(yǎng)我們初步了解企業(yè)的能力、初步了解電子商務(wù)在企業(yè)中的基本應(yīng)用,；體驗企業(yè)工作的內(nèi)容和方法,。這些實際知識，對我們學(xué)習(xí)后面的課程及分專業(yè)乃至以后的工作,，都是十分必要的一種認(rèn)識,。通過實習(xí)，使我對企業(yè)生產(chǎn)工作有了深層次的認(rèn)識,。加強(qiáng)了我們對基本技能,，基本素質(zhì)和基本的實踐能力的掌握，使我對以后的學(xué)習(xí)增加了信心,，也可以在以后的學(xué)習(xí)中有重點的有目標(biāo)的學(xué)習(xí),。

（一）公司基本情況：

xxxxxx有限公司，是一家以生產(chǎn)大,、中型系列破碎機(jī)，制砂機(jī),，磨粉機(jī)為主,，集研發(fā)、生產(chǎn),、銷售為一體的股份制企業(yè),。公司總部位于xxxx國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，占地約xx萬平方米,，下轄多個全資子公司,，其中20xx年國內(nèi)銷售額突破xx億元，出口創(chuàng)匯達(dá)xx億,。自19xxxx年成立以來,，公司秉承現(xiàn)代企業(yè)的科學(xué)管理方法，精工制造,，不斷創(chuàng)新,，迅速發(fā)展壯大成為我國機(jī)械制造行業(yè)的一顆璀璨明珠。xxxx重工xxxx市xxxx工業(yè)園是xxxxxx有限公司投資興建的大型機(jī)械裝備生產(chǎn)基地,，一期工程將于20xx年底建成并投產(chǎn),，整體工程也將在xx年內(nèi)完成建設(shè)。公司匯集了一大批銳意進(jìn)取并代表著行業(yè)水平的管理,、科研精英,。總工程師曾領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計開發(fā)了數(shù)代國內(nèi)的磨破制粉設(shè)備,。公司非常重視國際技術(shù)交流與合作,，先后引進(jìn)了xxxx,、xxxx、xxxx等國家的先進(jìn)技術(shù)和工藝,，擁有生產(chǎn)設(shè)備百余臺套,，建立了國際先進(jìn)的生產(chǎn)線和一流的現(xiàn)代化檢測基地。公司非常注重新產(chǎn)品,、新技術(shù)的開發(fā),，先后榮獲xx項國家專利，在國內(nèi)外刊物上發(fā)表xxxx余篇專業(yè)論文,。公司積極吸收國內(nèi)外先進(jìn)的管理思想,，切實打造一流的員工團(tuán)隊。

（二）實習(xí)的具體內(nèi)容：下午我們驅(qū)車來到xxxx重工,，車程很短我們很快就到了目的地,，xxxx重工給我的第一印象并不是特別深刻，大概過了有十幾分鐘我們都聚集在會議室,。我們首先看了關(guān)于xxxx重工的xxxx讓我們對xxxx重工有了一個大概的全面的了解,。緊接著電子商務(wù)部xx經(jīng)理首先向廣大師生介紹了xxxx重工科技近年來的發(fā)展和未來的總體規(guī)劃，接著由xxxx組的主管做了詳細(xì)的工作介紹,，指出目前大學(xué)生剛到公司工作時存在的問題,，并鼓勵大家多學(xué)習(xí)搜索引擎、網(wǎng)站開發(fā)語言等專業(yè)知識,，使理論和實踐相結(jié)合,。接下來的交流環(huán)節(jié)中，xx經(jīng)理和各主管就同學(xué)們提出的問題做了詳細(xì)解答,，隨后,，兩位在公司實習(xí)的xxxx工業(yè)大學(xué)畢業(yè)生，就自己的工作體驗發(fā)表了感想,，與同學(xué)們進(jìn)行了交流,，隨行的老師也發(fā)表了自己的建議和期望，鼓勵同學(xué)們要更加努力學(xué)習(xí)和工作,。在做了相關(guān)的了解后我們參觀了xxxx重工,，這次參觀真的是我們受益良多。

（三）實習(xí)中資料的收集與總結(jié)：

1.重工與電子商務(wù)：

xxxx重工毫無疑問可以說是電子商務(wù)發(fā)展的一個成功的案例,，在電子商務(wù)部國內(nèi)部市場組的主管xxxxxx首先向我們介紹了現(xiàn)在廣告宣傳的方式主要包括：xxxx網(wǎng)站,，xxxxxx，xxxx,，xxxxxx,，墻體廣告，路牌廣告等,，而對于xxxx重工來說搜索引擎廣告占所有廣告形勢效果的比重是的xxxx,，而因電子商務(wù)給xxxx重工帶來的效益占其銷售額的60%在一定程度上也可以說是正是因為電子商務(wù)才成就了今天的xxxx重工,。

2.企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)同學(xué)的要求

①現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)宣傳中要求電子商務(wù)同學(xué)有很好的搜索技巧，線上線下的信息采集能力,，資源整合信息分析能力,。②在工作過程中也要求有很好的洞察力（悟性），文字編輯能力,，創(chuàng)新的意識以及不斷學(xué)習(xí)的能力,。③網(wǎng)站制作技能及優(yōu)化技能，同時做網(wǎng)站推廣也要求有一定的外語能力,，同時要求有一定的網(wǎng)站制作及xxxxxx推廣能力,。

3.從與xxxx重工的交流中所得的總結(jié)

在做過交流后才知道自己的不足，其實不能說是不足,，因為自己完全不知道就如一張白紙,，所幸這沒發(fā)生在我畢業(yè)時，在交流中初步了解到電子商務(wù)的巨大市場及美好的前景,，讓我對電子商務(wù)的發(fā)展更加充滿信心,，同時也了解到自己應(yīng)該從那方面努力，學(xué)習(xí)哪方面的知識,，有了目標(biāo)方向接下來就是自己的努力,，可以說xxxx重工的成績在國內(nèi)外都是令人關(guān)注的，而它也以飛快的速度發(fā)展著的,。xxxx團(tuán)隊也有著一股很強(qiáng)的凝聚力，xxxx重工很期待你接下來的腳步,。

下午xx點是我們到了xxxx有限公司,，感覺xxxx給我的印象很好剛進(jìn)公司整體環(huán)境布局很好得體的前臺接待，適宜的布局,，在右側(cè)有公司所得的各種榮譽(yù)的象征,，在我們進(jìn)入公司的路兩邊有員工的公布欄，也有對當(dāng)月過生日的同事的溫馨祝福,，各種溫馨的小提示,，進(jìn)入大廳可容納數(shù)百人的大廳，公司的員工埋頭工作,。在我們參觀xxxx公司休息了片刻后我們進(jìn)入了一個較大的會議廳,，期間有xx老師給我們講了“搜素改變營銷”這樣的一堂課，我們感觸很深,。

總結(jié)：聽了xx老師的一節(jié)課受益良多不僅開闊了自己的視野也使我從中了解到這種新型的營銷策略,，層出不窮的廣告形式。從側(cè)面我也感覺到了電子商務(wù)未來的發(fā)展前景是遠(yuǎn)大的,，也下定決心學(xué)好專業(yè)課,，期待xxxx的發(fā)展,。

電子商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié) 電子商務(wù)周記二十篇篇十三

實習(xí)報告是指各種人員實習(xí)期間需要撰寫的對實習(xí)期間的工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷進(jìn)行描述的文本。下面就是小編整理的電商運(yùn)營助理實習(xí)報告,，一起來看一下吧,。

我的實習(xí)單位是xx化妝品有限企業(yè)，屬于小規(guī)模電子商務(wù)企業(yè),，化妝品行業(yè),。企業(yè)主營店鋪分別是xx商城旗艦店，及xx商城旗艦店,，xx集市店,，兼xx平臺批發(fā)產(chǎn)品。其中xx和xx和xx是去年才上市的,，xx店鋪有x個皇冠,，主營產(chǎn)品是化妝品。月銷售業(yè)績不算佳,，目前還是在推廣發(fā)展期,。我應(yīng)聘職位是xx客服，主要做售前售后工作,，以及店鋪的日常維護(hù),，有空時，還去倉庫幫忙打包?，F(xiàn)在不是做客服了,，主要是店鋪的推廣，以及店鋪的日常運(yùn)營,。

實習(xí)崗位：xx客服及推廣員,。

實習(xí)過程，我主要的崗位是xx客服,，在此過程中,，我對網(wǎng)店的操作流程越來越熟悉。

(1)售前接待顧客,，在此過程,，我學(xué)到了一下客服與顧客溝通的技巧。當(dāng)然有時候還遇到一些挑剔蠻不講理的顧客,，但是顧客就是上帝,，我們不能得罪他們，得想辦法讓顧客滿意,。

(2)訂單處理,。及時準(zhǔn)確、專業(yè),、避免訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險,。在發(fā)貨的時候,，得注意該快遞能否到達(dá)這個地址，如果不能就得及時更換快遞,，揀貨的時候,，必須得多次核對貨物是否齊全準(zhǔn)確無誤。

(3)物流配送,。選擇一個到達(dá)顧客的目的地的快遞方式,，準(zhǔn)確的到達(dá)對方手中。

(4)售后服務(wù),。如果顧客對產(chǎn)品有疑問,，要盡快地幫顧客解決問題，并且進(jìn)行售后回訪,，做好記錄,，如顧客有建議，可以記錄下來,，向企業(yè)反映,。還可以做會員管理，可以給老顧客設(shè)置折扣,。如果企業(yè)有新活動,，及時通知新老顧客。

(5)店鋪的推廣宣傳很重要,，轉(zhuǎn)化率能否提高與推廣有很大的關(guān)聯(lián),。除了站內(nèi)的推廣，還進(jìn)行站外的推廣,。

實習(xí)中,，我學(xué)習(xí)了有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷的一些營銷方式：

網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺,，結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程,。它包括品牌推廣,、網(wǎng)站推廣,、信息發(fā)布,、銷售促進(jìn)、渠道拓寬,、客戶管理,、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接,，相互促進(jìn),，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能,，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用,。

我主要的崗位是客服,，同時我也學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)推廣，我的同事是個有經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò)推廣員,，平時我也會請教他相關(guān)的推廣知識,，通過學(xué)習(xí)，我了解到網(wǎng)絡(luò)推廣工作是很講技巧的,，網(wǎng)絡(luò)營銷的好與不好與推廣有很大的關(guān)聯(lián),，其中推廣方式主要是網(wǎng)站推廣及郵件推廣、博客推廣,、微信推廣,、微博推廣，美麗說推廣,，比較少用的是搜索引擎,。

(1)網(wǎng)站推廣是推廣員在網(wǎng)上宣傳自己的優(yōu)勢產(chǎn)品，形成網(wǎng)上品牌,。網(wǎng)頁在制作上要能夠吸引人,，內(nèi)容應(yīng)時時更新，在宣傳自己的同時可為顧客提供與產(chǎn)品相關(guān)的小知識等,，豐富網(wǎng)上內(nèi)容,。同時，開設(shè)專門的與顧客互動的版面,，更好地傾聽來自顧客的聲音,，還可以與其他網(wǎng)站做友情鏈接，擴(kuò)大企業(yè)的知名度,。這種方式,，通常是一些大企業(yè)適應(yīng)的方式。

(2)電子郵件成為很多單位和個人與外界交流的一個重要方式,。電子郵件具有方便,、快捷等優(yōu)點，因而,，很多企業(yè)已經(jīng)把電子郵件作為營銷的一個手段,。在出售產(chǎn)品時，可以在客戶資料欄中留下客戶的電子郵件,，這樣,，推廣員就可 以通過電子郵件把新產(chǎn)品的介紹發(fā)給顧客，可以利用電子郵件對顧客作回訪,，從而有效地與顧客溝通,。比如，做貿(mào)易的賣家以及一些團(tuán)購網(wǎng)站最常使用的是發(fā)郵件，他們會定期向顧客發(fā)送有關(guān)產(chǎn)品的信息,，在節(jié)日的時候還會通過郵件給顧客發(fā)送問候,。時間久了，顧客不由自主地就會對這家企業(yè)產(chǎn)生情感依賴,，從而更愿意購買該企業(yè)的產(chǎn)品,。

在網(wǎng)上開店，為您在傳統(tǒng)的經(jīng)營推廣之余,，開辟出一條更高效,、更廣泛的銷售渠道。網(wǎng)上開店銷售規(guī)模不受地盤限制,，不受店面空間限制,，不受地理位置影響。與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比,，它具有下列競爭優(yōu)勢：

(1) 交易成本低,。首先，通過網(wǎng)絡(luò)營銷活動企業(yè)可以提高營銷效率和降低促銷費(fèi)用,，其次,，電子商務(wù)可以降低采購成本，

(2) 可以控制庫存,。開設(shè)網(wǎng)店不像實體店,，備貨量大，可以根據(jù)銷售量計劃庫存,，甚至是從工廠那邊調(diào)貨,，一些實體店一旦生意不好，就會虧很多,，首要原因就是囤貨太多,。傳統(tǒng)商店的進(jìn)貨資金少則幾千元，多則數(shù)萬元,，而網(wǎng)上商店則不需要壓資金,，完全可以在有了訂單的情況下再去進(jìn)貨。傳統(tǒng)商店如果不想繼續(xù)經(jīng)營時,，得先把原來積壓的貨物處理掉,，而網(wǎng)上商店因為存貨很少，也就沒有這個包袱,，隨時都可以更換品種,，或者改行做別的生意,。

(3) 增加商機(jī),。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間限制，而電子商務(wù)則是xx小時全球運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員銷售和廣告促銷所達(dá)不到的市場范圍,。

(4) 減少中間環(huán)節(jié),。減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能,，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式,。

根據(jù)調(diào)查及我對電子商務(wù)行業(yè)的認(rèn)識，我認(rèn)為網(wǎng)上開店有以下特點：

(1)豐富的功能,。網(wǎng)店系統(tǒng)中的"發(fā)紅包",、"雙十一、雙十二促銷活動"團(tuán)購等促銷功能,，更加有效的增強(qiáng)客戶對店鋪的喜愛度和回頭率,。在迅速聚集人氣的同時，又減小了發(fā)生價格戰(zhàn)的可能性,。而網(wǎng)店系統(tǒng)中的內(nèi)置短信網(wǎng)關(guān),，支持手機(jī)短信群發(fā)功能，可以將新上線的產(chǎn)品迅速告知客戶,。

(2) 更易的推廣,。擁有更加易記的域名、空間,，特色頁面和功能,，網(wǎng)店就更加容易推廣了，而推廣的結(jié)果(包括流量,、知名度)都完全歸自己的獨(dú)立網(wǎng)店所有,。

(3) 拓展網(wǎng)絡(luò)市場。如果是企業(yè),，更應(yīng)該開設(shè)自己的獨(dú)立網(wǎng)店,。開獨(dú)立網(wǎng)店可以拓展網(wǎng)絡(luò)市場的同時，為企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中做無成本的口碑宣傳,。另外,，企業(yè)可以根據(jù)需求，通過獨(dú)立網(wǎng)店的開發(fā)團(tuán)隊定制如代理商平臺,、加盟商平臺等功能,，更好的拓寬產(chǎn)品的銷路。

(4) 降低成本,。網(wǎng)上開店投資甚微,，基本不需要水、電,、管理費(fèi)等方面的支出,，網(wǎng)店不需要專人時時看守,，節(jié)省了人力方面的投資。

學(xué)習(xí)的最終目的就是應(yīng)用,，只有將學(xué)習(xí)的理論知識與生活實踐相聯(lián)系,，將學(xué)習(xí)的理論知識運(yùn)用到社會實踐中，學(xué)習(xí)才能達(dá)到最終目的,。在這一次實習(xí)過程中,，給我收獲最大的就是我對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷有了一個全新的認(rèn)識，我還是堅持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是一種運(yùn)營模式 ,，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè),，網(wǎng)絡(luò)營銷都是勢在必行的。

對于就業(yè)競爭里的認(rèn)識,，我覺得如今企業(yè)是更看重你的經(jīng)驗以及技能 ,，當(dāng)然學(xué)歷也是重要的，企業(yè)看的是你能帶來多大的利潤,，能否為企業(yè)解決問題,，工作態(tài)度好不好 。所以我要不斷地提高自己的技能以及素養(yǎng),。

在學(xué)習(xí)過程中,，我對網(wǎng)店有了進(jìn)一步的認(rèn)識，熟悉網(wǎng)店的后臺操作以及網(wǎng)店的管理流程,，還學(xué)習(xí)了一些網(wǎng)店客服與顧客之間的溝通技巧,。在經(jīng)營網(wǎng)店的環(huán)節(jié)中，我總結(jié)了以下幾點體會：

1,、找準(zhǔn)目標(biāo),，保證充足的貨源，如果沒有貨源,，很難保證庫存的穩(wěn)定,。

2、上傳寶貝時,，標(biāo)題要簡明扼要,，突出關(guān)鍵字，描述祥盡,。

3,、店鋪裝修要新穎，獨(dú)具一格,，富有吸引力,。

4、合理設(shè)計上架時間,，保證買家能瀏覽到寶貝,，盡量選擇上架時間為x天,，這樣可以增加訪問的機(jī)會。

5,、定價合理，做到貨真價實,，以誠信為本,。一直以來，我始終堅信開始的艱難,，終究會被以后的成功所替代,。因此，在此步驟中,，進(jìn)展得較為順利,。

6、鍛煉團(tuán)隊合作,，在團(tuán)隊的環(huán)境下,，使自己的優(yōu)點得到最大發(fā)揮。 一個人的力量是微不足道的,。團(tuán)結(jié)就是力量,。

以上是我的實習(xí)心得體會。

通過這次的實訓(xùn),，使我對電子商務(wù)有了更深一層的了解,，也不斷拓寬了自己的思路，了解電子商務(wù)企業(yè)的營銷模式和營銷過程,，它有不可估量的作用,，讓我更有信心相信通過老師同事的指導(dǎo)，自己的努力將會有更好的發(fā)展,。

實踐是學(xué)習(xí)的真理,。通過實習(xí)，我接觸到新的東西很多,，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和體會,。每一個同學(xué)在實訓(xùn)的過程中，都可以說遇到過挫折,。尤其是有的時候作得不到結(jié)果的時候,，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我們苦惱,，也正是因為這樣,，使我對自己的能力有更清楚的認(rèn)識。通過這次實訓(xùn),，我認(rèn)識到了要學(xué)好電子商務(wù),，要注重理論和實踐相結(jié)合,，理論固然重要，但實訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識,。從理論和操作這兩方面進(jìn)一步的拓展我們的知識,，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此,，我堅信,，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試,，一定會有更大的收獲和啟發(fā),，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。

在企業(yè),，我謙虛謹(jǐn)慎,，勤奮好學(xué)。注重理論和實踐相結(jié)合,，將所學(xué)的課堂知識能有效地運(yùn)用于實際工作中,，認(rèn)真聽取老員工的指導(dǎo)，對于別人提出的工作建議,，可以虛心聽取,。在實習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)我表現(xiàn)出較強(qiáng)的求知欲,，并能夠仔細(xì)觀察,、切身體驗、獨(dú)立思考,、綜合分析,，靈活運(yùn)用自己的知識解決工作中遇到的實際困難。我會努力讓自己的能力變得愈來愈強(qiáng),。但是也存在一些不足,，主要是積累的經(jīng)驗還不足。我還需要不斷地去積累新知識,，努力積累更多的工作經(jīng)驗,，第二就是我創(chuàng)新能力不夠強(qiáng)，還需要挖掘這方面的潛能,，以后我要多設(shè)想一些有創(chuàng)意的活動以助于創(chuàng)新思維,。第三就是專業(yè)知識不夠豐富。要想多加強(qiáng)專業(yè)能力,，就得多看相關(guān)視頻及帖子,。

電子商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié) 電子商務(wù)周記二十篇篇十四

經(jīng)過了大學(xué)x年電子商務(wù)專業(yè)的理論進(jìn)修，使我們電子商務(wù)專業(yè)的基礎(chǔ)知識有了根本掌握,。我們即將離開大學(xué)校園,，作為大學(xué)畢業(yè)生,，心中想得更多的是如何去做好自己專業(yè)發(fā)展、如何更好的去完成以后工作中每一個任務(wù),。本次實習(xí)的目的及任務(wù)要求：

①為了將自己所學(xué)電子商務(wù)專業(yè)知識運(yùn)用在社會實踐中,，在實踐中鞏固自己的理論知識，將學(xué)習(xí)的理論知識運(yùn)用于實踐當(dāng)中,，反過來檢驗書本上理論的正確性,，鍛煉自己的動手能力，培養(yǎng)實際工作能力和分析能力,，以達(dá)到學(xué)以致用的目的,。通過電子商務(wù)的專業(yè)實習(xí),，深化已經(jīng)學(xué)過的理論知識,，提高綜合運(yùn)用所學(xué)過的知識，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題的能力,；

②通過電子商務(wù)專業(yè)崗位實習(xí)，更廣泛的直接接觸社會,，了解社會需要,，加深對社會的認(rèn)識，增強(qiáng)自身對社會的適應(yīng)性,，將自己融合到社會中去,，培養(yǎng)自己的實踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的觀念與業(yè)務(wù)距離,。為以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),；

③通過實習(xí)，了解電子商務(wù)專業(yè)崗位工作流程,，從而確立自己在最擅長的工作崗位,。為自己未來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。通過實習(xí)過程,，獲得更多與自己專業(yè)相關(guān)的知識,，擴(kuò)寬知識面，增加社會閱歷,。接觸更多的人,，在實踐中鍛煉膽量，提升自己的溝通能力和其他社交能力,。培養(yǎng)更好的職業(yè)道德,，樹立好正確的職業(yè)道德觀。

①在電子商務(wù)崗位實習(xí)期間,，嚴(yán)格遵守實習(xí)單位的規(guī)章制度,，服從畢業(yè)實習(xí)專業(yè)指導(dǎo)老師的安排,，做好實習(xí)筆記，注重理論與實踐相結(jié)合,，善于發(fā)現(xiàn)問題,；

②在實習(xí)過程，有嚴(yán)格的時間觀念,，不遲到不早退,，虛心向有經(jīng)驗的同事請教，積極主動完成實習(xí)單位分配的任務(wù),，與單位同事和諧相處,；

③每天都認(rèn)真總結(jié)當(dāng)天的實習(xí)工作所遇到的問題和收獲體會，做好工作反思,，并按照學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求及時撰寫畢業(yè)實習(xí)日記,。

1.實習(xí)單位簡介xx系統(tǒng)工程有限公司成立于19xx年，是一家專注于xx產(chǎn)品和xx產(chǎn)品研究,、開發(fā),、生產(chǎn)及銷售的高科技企業(yè)，總部及研發(fā)基地設(shè)立于xx科技創(chuàng)業(yè)園,，并在全國各地設(shè)有分支機(jī)構(gòu),。公司技術(shù)和研發(fā)實力雄厚，是國家xx項目的參與者,，并被政府認(rèn)定為“高新技術(shù)企業(yè)”,。

xxx系統(tǒng)工程有限公司自成立以來，始終堅持以人才為本,、誠信立業(yè)的經(jīng)營原則,，薈萃業(yè)界精英，將國外先進(jìn)的信息技術(shù),、管理方法及企業(yè)經(jīng)驗與國內(nèi)企業(yè)的具體實際相結(jié)合,，為企業(yè)提供全方位的解決方案，幫助企業(yè)提高管理水平和生產(chǎn)能力,，使企業(yè)在激烈的市場競爭中始終保持競爭力,，實現(xiàn)企業(yè)快速、穩(wěn)定地發(fā)展,。

公司人才結(jié)構(gòu)合理,，擁有多名博士作為主要的技術(shù)骨干，具有碩士,、學(xué)士高中級技術(shù)職稱的員工達(dá)xxx多人,。為了開發(fā)出真正適合企業(yè)需求的xxx產(chǎn)品，企業(yè)特聘請電子商務(wù)專業(yè)專家xxx作為咨詢顧問，緊密跟蹤電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展特點,，不斷優(yōu)化,。

2.實習(xí)崗位簡介（概況）

a.參與電子商務(wù)崗位的日常工作，參與組織制定單位電子商務(wù)崗位發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃（包括年度經(jīng)費(fèi)使用計劃,，儀器設(shè)備申購計劃等）,，并協(xié)助同事組織實施和檢查執(zhí)行情況。

b.協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)管理,，貫徹,、實施有關(guān)規(guī)章制度。確定自己在電子商務(wù)專業(yè)崗位的工作職責(zé)與任務(wù),，定期進(jìn)修和業(yè)務(wù)相關(guān)的知識,，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。

c.在工作過程,，跟同事一起通過與客戶的洽談,，現(xiàn)場勘察，盡可能多地了解客戶從事的職業(yè),、喜好,、業(yè)主要求的使用功能和追求的風(fēng)格等,。努力提高客戶建立良好關(guān)系能力,，給客戶量身打造設(shè)計方案。

我很榮幸進(jìn)入xxx系統(tǒng)工程有限公司開展畢業(yè)實習(xí),。為了更好地適應(yīng)從學(xué)生到一個具備完善職業(yè)技能的工作人員,，實習(xí)單位主管領(lǐng)導(dǎo)首先給我們分發(fā)電子商務(wù)專業(yè)崗位從業(yè)相關(guān)知識材料進(jìn)行一些基礎(chǔ)知識的自主學(xué)習(xí)，并安排專門的老同事對崗位所涉及的相關(guān)知識進(jìn)行專項培訓(xùn),。

為期x個多月的畢業(yè)實習(xí)是我人生的一個重要轉(zhuǎn)折點,。校園與職場、學(xué)習(xí)與工作,、學(xué)生與員工之間存在著思想觀念,、做人處事等各方面的巨大差異。從象牙塔走向社會,，在這個轉(zhuǎn)換的過程中,，人的觀點、行為方式,、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和適應(yīng),。我在電子商務(wù)專業(yè)崗位慢慢的熟悉工作環(huán)境和工作同事后，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài),，每天按照分配的任務(wù)按時按量的完成,。在逐漸適應(yīng)崗位工作的過程中，我理解了工作的艱辛與獨(dú)立自主生活的不易,。在工作和同事相處過程中,，即使是一件很平常的瑣碎小事也不能有絲毫的大意,，也讓我明白一個道理：細(xì)節(jié)決定成敗。