在日常的學(xué)習(xí)、工作,、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧,。相信許多人會覺得范文很難寫,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，一起來看看吧

電子商務(wù)周記二篇一

在公司工作已經(jīng)快一個月了,，這兩個星期和上兩個星期有了些變化，就是單獨(dú)出去工作的次數(shù)多了,。也許是之前跟著師傅有了依賴性,，一聽到單獨(dú)工作的任務(wù)時心就會緊張的不得了?？吹?jīng)]見過的機(jī)型更是頭腦一片空白,，我終于感覺到獨(dú)立解決問題這種能力的重要了。經(jīng)驗的積累過程總要經(jīng)歷些意外,。那一次,，工作任務(wù)是加打印機(jī)碳粉，本來以為是個簡單的任務(wù),。去到客戶那里看到打印機(jī),，心里就一沉，壓根沒見過的打印機(jī)…然后客戶反映問題后心里再次一沉,，故障好像與加碳粉沒關(guān)系的,。那時候真實(shí)壓力山大了，打電話詢問師傅,，也說不清楚,，只能自己看看了。正常的拆硒鼓,，看半天沒看出什么來,，手忙腳亂的又裝回去，最后發(fā)現(xiàn)彈簧不見了,，原來卡在硒鼓里面了,，結(jié)果硒鼓損壞了一點(diǎn)，好在客戶不介意,。

這次事件以后,，工作起來我也更加謹(jǐn)慎細(xì)心了。單獨(dú)工作時,，我也開始嘗試仔細(xì)觀察，獨(dú)立的去找出問題所在,，獨(dú)自去解決,，而不是一有問題就打電話找人幫助了。突發(fā)事件見多了以后,，我也發(fā)現(xiàn)自已沒之前那么的緊張,，而是多了幾分鎮(zhèn)定,，問題總是要解決的，逃避不能解決問題,。

這兩個星期,，我認(rèn)識到負(fù)責(zé)任的重要。我自己從客戶那里拿回的傳真機(jī)因為自己沒有跟進(jìn),，導(dǎo)致延遲了一個多星期才保修好,，送回去時真的很不好意思的。自己的事情,，要自己負(fù)責(zé),，要自己跟進(jìn)。這兩個星期學(xué)習(xí)到不少工作需要的心態(tài)和經(jīng)驗,。

電子商務(wù)周記二篇二

電子商務(wù)還是一個綜合的概念,。根據(jù)市場學(xué)原理，按照電子商務(wù)購銷雙方地位和主導(dǎo)作用不同,。這種電子商務(wù)的主旨在于建立購銷雙方平等運(yùn)作的電子商務(wù)平臺,，有效通過社會力量溝通買方和賣方,，降低社會總交易成本，使買賣雙方及社會都獲益。市面上有很多公司都聲稱自己的是商務(wù)公司,，他們以自己的一兩款產(chǎn)品并且價格虛高，而且沒有物流,，關(guān)鍵是真正讓消費(fèi)者高于市面上零售的同類產(chǎn)品,，他們會宣傳自己的產(chǎn)品非常獨(dú)特，其實(shí)這些企業(yè)不但留下了非常不好的影響,。但是時間可以驗證一切對錯,。

電子商務(wù)周記二篇三

離開了溫暖的校園，踏上了艱辛工作的路途,。心里面忐忑,，新的生活即將開啟。實(shí)習(xí)公司是電子商務(wù)公司,。最初來這里是因為看準(zhǔn)了現(xiàn)在電商的發(fā)展之快,，前景可觀。上班幾天,，各種培訓(xùn),，各種測試，就像上學(xué)時,。

演講,。

一樣要把剛學(xué)的東西表達(dá)出來，的確學(xué)到許多東西,。實(shí)習(xí)第一個星期,，實(shí)際算是適應(yīng)期,。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品,、發(fā)展方向和前景等,。另外，嘗試跟同事多溝通,，多聽,，從交談中也能學(xué)到不少東西。同事們都很熱心,，很照顧我,，經(jīng)常在我碰到困難的時候主動伸出援助之手，令我非常感動,。幾天之后就開始在同事的綁帶下,，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的工作，主要是在一旁協(xié)助處理一些簡單的事情,?？蓜e小看這些活，雖說簡單,，但都是疏忽不得的,，每件事情都至關(guān)重要的，因為它們都是互連的,。為了保證最后能夠順利,，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。為了能夠真正的使用知識,，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情,，即使再簡單的事情，我都會認(rèn)真考慮幾遍,。因此,，我做得不算很快，但都能夠保證讓同事們滿意,。同事通常不催促,，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理,，期間還為我提供一些幫助,。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了,。

1月10日至1月16日,。

剛開始這兩個星期，我就是在同事的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的工作,。但經(jīng)過這兩個禮拜的學(xué)習(xí)，我可以簡單的,。

總結(jié),。

幾個字，那就是多看,、多問,、多觀察、多思考,、多動手,。一方面是要發(fā)揚(yáng)自主思考問題的能力，在碰到問題的事情,，自覺努力去獨(dú)立解決,，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當(dāng)解決的時候也會獲益良多,。另一方面是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神,。公司是一個整體，公司產(chǎn)品是團(tuán)隊的結(jié)晶,，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流,，互相幫助，合力完成共同的目標(biāo),，團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能,。

1月17日至1月23日。

已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個禮拜,，接下來逐漸進(jìn)入狀態(tài),。開始獨(dú)立接觸一些業(yè)務(wù)，老板也知道我是一個很新的新手,，所以剛開始讓我做的,，主要是通過電話跟客戶溝通。現(xiàn)在開始便需要跟客戶交談,，要能夠很好的領(lǐng)會客戶的意圖,，同時準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息,。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜?。于是每天我都會非常早起來，?zhǔn)備一些資料在身邊已被隨時查閱,，當(dāng)然如果這些信息能夠放在腦子里那就更好了,，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在心。

1月24日至1月30日,。

因為我這些天早起熟記公司給我的一些相關(guān)資料,，還是對我這些語音電話有很大的幫助，使我越來越得心應(yīng)手了,。每次讓客戶滿意的掛電話的時候,，自己心里都會覺得很踏實(shí)，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了,，但一想,，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的,。工作都是辛苦的,，特別是周末，語音特別的多,，等到假期的時候也不可以安心的休息,。認(rèn)識的朋友一多就容易亂，幸好有同事在旁邊提示,，更多的時候他們幫我,，有時候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了,，一個人做就很難一起做就變得非常容易,。我對這段時間的工作非常滿意。

1月31日至2月6日,。

人往往都是這樣,，沒有經(jīng)歷過的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個樣子,，是真的那么難,，還是并非如此，所以,，不管怎么樣,，即使是自己完全陌生的事情，只要有機(jī)會,，都一定要去嘗試,，努力去做好。

經(jīng)過兩個禮拜的語音鍛煉,，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的,，即使是之前從來沒有接觸過這個崗位，同時也對組織銷售這一行有了更深的認(rèn)識,，這一周仍然做通過語音跟客戶溝通的事情,。這個星期只工作了兩天，因為接下來就是公司放假回家過節(jié)了。

2月7日至2月13日,。

這是春節(jié)后上班的第一個星期我依舊做通過語音跟客戶溝通的事情,。每天都要接聽好多個語音交流，語音通常都較短,，只需要簡單的作一些相關(guān)的介紹即可,，當(dāng)然也有些客戶或合作伙伴需要更詳細(xì)的信息，于是我需要對全局都做一番描述,，力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的,。只有通過不斷的努力，不斷的嘗試,，不斷的積累,。

經(jīng)驗。

才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足然后在彌補(bǔ)不足的時候我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己,。

2月14日至2月20日,。

這一周除了做通過語音跟客戶溝通的事情,，偶爾也出去跟客戶或合作伙伴面談。我的第一次跟客戶或合作伙伴面談,，雖然我做得不夠好,，或者可以說失敗了,，但通過這次的嘗試,，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動作用,。自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應(yīng)能力,。因為沒有經(jīng)驗,，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作,。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了,。等到熟練了,，那么成功將是水到渠成的事情。

2月21日至2月27日。

這一周仍然做通過語音跟客戶溝通的事情,，偶爾也出去跟客戶或合作伙伴面談,。由于自己向來比較內(nèi)斂的緣故，與客戶面談顯得比較緊張,，也不大順利,，不過有了數(shù)十次經(jīng)歷之后，進(jìn)步了不少,，再加上同事們的鼓勵與幫助,，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢的好了許多,。不再會在陌生的場合怯場,。雖然自認(rèn)為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰,，如此也令客戶或合作伙伴滿意,。

2月28日至3月6日。

現(xiàn)在,，每天緊張的工作狀態(tài),，完全沒有時間考慮其它事情。這次的經(jīng)歷卻是實(shí)實(shí)在在的,，就感覺自己每天都在進(jìn)步,，每天都能夠接觸新的事物，一點(diǎn)一點(diǎn)的吸收進(jìn)去,，覺得自己離成功不遠(yuǎn)了,，正應(yīng)了那句話：社會是一所最好的大學(xué)。這些深刻的感受只有經(jīng)歷過的,。

人才,。

會體驗到。兩個月的時間,，雖然短,，但學(xué)到的東西可不少，如何快速的適應(yīng)公司的環(huán)境,，融入企業(yè)的團(tuán)體,，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務(wù),。都需要一個逐步的從點(diǎn)到面的認(rèn)識,，今天我學(xué)到的所有這些都必將對我將來的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。

3月7日至3月13日,。

面對經(jīng)驗比我豐富的閱歷比我深得多的客戶或合作伙伴,，也能夠通過簡練清晰的表達(dá)讓對方熟悉我們的產(chǎn)品,，讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。現(xiàn)在我依舊是跟客戶語音溝通或者面談,，但還是偶爾同市場人員考察市區(qū)及周邊地區(qū)的其它相關(guān)企業(yè),，了解目前市場的行情與競爭者公司，了解其運(yùn)作方式和將進(jìn)行的活動,，了解當(dāng)時行情以便于公司對產(chǎn)品的生產(chǎn),，選擇有利地位與其老板協(xié)商加盟。為公司下一步所采取的措施提供信息,，同時在互聯(lián)上進(jìn)行絡(luò)推廣,，也為公司下一步的推廣工作作好信息收集。

3月14日至3月20日,。

接下來這個星期公司就安排我嘗試接觸在阿里巴巴,、淘寶和拍拍這幾個主要的站作產(chǎn)品的推廣，以及在上與其客戶做交易,。我慶幸有這樣的一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，能夠很好的提高自己,、鍛煉自己,。

這周的學(xué)習(xí)讓我對電子商務(wù)有了初步的了解，上交易使商品交易發(fā)生了巨大的革命,，這種方式的存在大大降低成本,，尤其對于廣泛需求的商品。只要有嚴(yán)格品種,、規(guī)格,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)約定的產(chǎn)品，可以在上實(shí)現(xiàn)全部商業(yè)交易活動,，所以以互聯(lián)為平臺的上交易具有非常大的優(yōu)勢,。

3月21日至3月27日。

這周開始每天上班第一件事就是掛旺旺,，之后進(jìn)入阿里巴巴后臺查看訂單,，有時一早就會有客戶咨詢，這時就一邊和客戶聊,，一邊協(xié)助同事查看訂單,，確認(rèn)訂單信息，處理訂單,，聯(lián)系發(fā)貨等等,。有時候常常覺得自己的知識不夠用，經(jīng)常是和客戶沒聊上幾句就出現(xiàn)問題了,，有時同事也忙的時候就讓我查看詳細(xì)說明,，往往為了查信息,，客戶等到黃花菜都涼了，我老是說不好意思,，稍等一下,，不好意思，我確認(rèn)一下,。嚴(yán)格來說這一周做的最多的就是在給客戶道歉,，自己想想都覺得不好意思，一定要改進(jìn),，接下來狠抓基礎(chǔ)知識,，爭取做到熟悉基本業(yè)務(wù)。

3月28日至4月3日,。

這一周我已經(jīng)基本能獨(dú)立處理訂單了,，對阿里巴巴后臺相對也熟悉了很多，在和客戶聊天的過程中,，我開始感到一種樂趣,，特別是當(dāng)客提出一個又一個疑問，在我這邊得不斷的解決時,，那種成就感是由然而生的,。我發(fā)現(xiàn)自己在聊的過程中也懂得一些溝通的技巧，例如說,，客戶經(jīng)常會詢問我產(chǎn)品的用途,，是不適合用在某個方面上，有些客戶經(jīng)常會搞不懂產(chǎn)品的使用方法,。我基本都會詳細(xì)的回答客戶的提問,，前輩們也不會像我剛開始那樣不斷的查看我的聊天記錄。這一周比較忙,，有點(diǎn)小累,，()但能撐得住的，不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步,，繼續(xù)加油。

4月4日至4月10日,。

我有空的時候,，現(xiàn)在會論壇跟跟貼，這是工作予許的,，聽同事們說：老板就狠不得大家都這樣做,，可以增加公司的知名度呀。推廣方面我十分陌生,，只知道公司有個辦公室,，有幾個同事每天都在埋頭苦干,，不停的從這個站竄到那個站，再從那個站竄到這個站,。

4月11日至4月17日,。

我的實(shí)習(xí)工作已經(jīng)開始進(jìn)入后期了，和剛進(jìn)公司的那種手忙腳亂相對,，我現(xiàn)在已經(jīng)多幾分成熟和老練,，一切一切都有了很大的變化或者說是進(jìn)步。我雖然依然一如既往的做著自己的本職,，但我能感覺到自己對這本職工作的得心應(yīng)手和純熟,。雖然還是一天一天的重復(fù)前一天的工作，但是現(xiàn)在中間可能會穿插一些其它的突發(fā)事件,，什么代班啊,、協(xié)助售后部處理一下售后的問題……七七八八的，好像一下子我就都會做了,。對于產(chǎn)品除了初期有刻意的去背過,，后來也沒有刻意的去背過，但很多基礎(chǔ)知識都留在腦海里,，隨手揀來,，和客戶聊天也是得心應(yīng)手的。

4月18日至4月24日,。

實(shí)習(xí)馬上就要結(jié)束了,，這幾個月的實(shí)習(xí)中,，感覺自己真是學(xué)了不少知識,，也成長了不少呀。對電子商務(wù)的了解,，對阿里巴巴這個銷售平臺的了解,，再到對馬云這個人物，我都有更多的認(rèn)識,。我這段時間也開始在整理我的論文和實(shí)習(xí)的總結(jié)報告了,。

電子商務(wù)周記二篇四

剛開始這兩個星期，我就是在同事的幫帶下,，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的工作,。但經(jīng)過這兩個禮拜的學(xué)習(xí)，我可以簡單的總結(jié)幾個字,，那就是多看,、多問、多觀察,、多思考,、多動手,。一方面是要發(fā)揚(yáng)自主思考問題的能力，在碰到問題的事情,，自覺努力去獨(dú)立解決,，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當(dāng)解決的時候也會獲益良多,。另一方面是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神,。公司是一個整體，公司產(chǎn)品是團(tuán)隊的結(jié)晶,，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流,，互相幫助，合力完成共同的目標(biāo),，團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能,。

1月17日至1月23日

已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個禮拜，接下來逐漸進(jìn)入狀態(tài),。開始獨(dú)立接觸一些業(yè)務(wù),，老板也知道我是一個很新的新手，所以剛開始讓我做的,，主要是通過電話跟客戶溝通?，F(xiàn)在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領(lǐng)會客戶的意圖,，同時準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司,，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜?。于是每天我都會非常早起來,，?zhǔn)備一些資料在身邊已被隨時查閱，當(dāng)然如果這些信息能夠放在腦子里那就更好了,，于是我一有空就多看幾遍,，慢慢的熟記在心。

1月24日至1月30日

因為我這些天早起熟記公司給我的一些相關(guān)資料,，還是對我這些語音電話有很大的幫助,，使我越來越得心應(yīng)手了。每次讓客戶滿意的掛電話的時候,，自己心里都會覺得很踏實(shí)，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了,，但一想,，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的,。工作都是辛苦的,，特別是周末,，語音特別的多，等到假期的時候也不可以安心的休息,。認(rèn)識的朋友一多就容易亂，幸好有同事在旁邊提示,，更多的時候他們幫我,，有時候我也幫他們,。大家互相幫助也使問題容易解決得多了,，一個人做就很難一起做就變得非常容易。我對這段時間的工作非常滿意,。

1月31日至2月6日

人往往都是這樣,，沒有經(jīng)歷過的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個樣子,，是真的那么難,，還是并非如此,，所以,，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情,，只要有機(jī)會,，都一定要去嘗試，努力去做好,。經(jīng)過兩個禮拜的語音鍛煉,，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的,，即使是之前從來沒有接觸過這個崗位,，同時也對組織銷售這一行有了更深的認(rèn)識，這一周仍然做通過語音跟客戶溝通的事情,。這個星期只工作了兩天,，因為接下來就是公司放假回家過節(jié)了。

2月7日至2月13日

這是春節(jié)后上班的第一個星期我依舊做通過語音跟客戶溝通的事情,。每天都要接聽好多個語音交流,，語音通常都較短，只需要簡單的作一些相關(guān)的介紹即可,，當(dāng)然也有些客戶或合作伙伴需要更詳細(xì)的信息,，于是我需要對全局都做一番描述,，力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的,。只有通過不斷的努力,，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗,，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足,，然后在彌補(bǔ)不足的時候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己,。

2月14日至2月20日

這一周除了做通過語音跟客戶溝通的事情,，偶爾也出去跟客戶或合作伙伴面談。我的第一次跟客戶或合作伙伴面談,，雖然我做得不夠好,，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試,，卻令我獲益匪淺,，對我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應(yīng)能力,。因為沒有經(jīng)驗,，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。另外就是不要害怕失敗,，只要用心去做就可以了,。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情,。

2月21日至2月27日

這一周仍然做通過語音跟客戶溝通的事情,，偶爾也出去跟客戶或合作伙伴面談。由于自己向來比較內(nèi)斂的緣故,，與客戶面談顯得比較緊張,，也不大順利，不過有了數(shù)十次經(jīng)歷之后,，進(jìn)步了不少,，再加上同事們的鼓勵與幫助，自己嘗試大膽的去應(yīng)付,，慢慢的好了許多,。不再會在陌生的場合怯場。雖然自認(rèn)為口才并不好,，但我能夠把事情描述的比較清晰,，如此也令客戶或合作伙伴滿意。

2月28日至3月6日

現(xiàn)在，每天緊張的工作狀態(tài),，完全沒有時間考慮其它事情,。這次的經(jīng)歷卻是實(shí)實(shí)在在的，就感覺自己每天都在進(jìn)步,，每天都能夠接觸新的事物,，一點(diǎn)一點(diǎn)的吸收進(jìn)去，覺得自己離成功不遠(yuǎn)了,，正應(yīng)了那句話：社會是一所最好的大學(xué),。這些深刻的感受只有經(jīng)歷過的人才會體驗到。兩個月的時間,，雖然短,，但學(xué)到的東西可不少，如何快速的適應(yīng)公司的環(huán)境,，融入企業(yè)的團(tuán)體,，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務(wù),。都需要一個逐步的從點(diǎn)到面的認(rèn)識,，今天我學(xué)到的所有這些都必將對我將來的就業(yè)產(chǎn)生深刻的.影響。

3月7日至3月13日

面對經(jīng)驗比我豐富的閱歷比我深得多的客戶或合作伙伴,，也能夠通過簡練清晰的表達(dá)讓對方熟悉我們的產(chǎn)品,，讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。現(xiàn)在我依舊是跟客戶語音溝通或者面談,，但還是偶爾同市場人員考察市區(qū)及周邊地區(qū)的其它相關(guān)企業(yè),，了解目前市場的行情與競爭者公司，了解其運(yùn)作方式和將進(jìn)行的活動,，了解當(dāng)時行情以便于公司對產(chǎn)品的生產(chǎn),，選擇有利地位與其老板協(xié)商加盟。為公司下一步所采取的措施提供信息,，同時在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣,，也為公司下一步的推廣工作作好信息收集。

3月14日至3月20日

接下來這個星期公司就安排我嘗試接觸在阿里巴巴,、淘寶和拍拍這幾個主要的網(wǎng)站做產(chǎn)品的推廣,，以及在網(wǎng)上與其客戶做交易。我慶幸有這樣的一個學(xué)習(xí)的機(jī)會,，能夠很好的提高自己,、鍛煉自己,。這周的學(xué)習(xí)讓我對電子商務(wù)有了初步的了解,，網(wǎng)上交易使商品交易發(fā)生了巨大的革命，這種方式的存在大大降低成本，尤其對于廣泛需求的商品,。只要有嚴(yán)格品種,、規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)約定的產(chǎn)品,，可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)全部商業(yè)交易活動,，所以以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)上交易具有非常大的優(yōu)勢。

3月21日至3月27日

這周開始每天上班第一件事就是掛旺旺,，之后進(jìn)入阿里巴巴后臺查看訂單,，有時一早就會有客戶咨詢，這時就一邊和客戶聊,，一邊協(xié)助同事查看訂單,，確認(rèn)訂單信息，處理訂單,，聯(lián)系發(fā)貨等等,。有時候常常覺得自己的知識不夠用，經(jīng)常是和客戶沒聊上幾句就出現(xiàn)問題了,，有時同事也忙的時候就讓我查看詳細(xì)說明,，往往為了查信息，客戶等到黃花菜都涼了,，我老是說不好意思,，稍等一下，不好意思,，我確認(rèn)一下,。嚴(yán)格來說這一周做的最多的就是在給客戶道歉，自己想想都覺得不好意思,，一定要改進(jìn),，接下來狠抓基礎(chǔ)知識，爭取做到熟悉基本業(yè)務(wù),。

電子商務(wù)周記二篇五

實(shí)習(xí)銷售頂崗實(shí)習(xí)第一個星期,，實(shí)際算是適應(yīng)期主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品,、發(fā)展方向和前景等另外,，嘗試更同事多溝通，多聽,，從交談中也能夠?qū)W到不少東西同事們都很熱心,，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手,，令我非常感動幾天之后開始在同事的幫帶下,，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的工作，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情也就是打根基可別小看了這些活，雖說簡單,，但都是疏忽不得的,，每件事情都至關(guān)重要，因為它們都是互連的為了保證最后能夠順利,，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好為了能夠真正的使用知識,，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認(rèn)真考慮幾遍,，因此,，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意同事通常也不催促,，都把任務(wù)安排好,，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助等慢慢熟悉起來,，做起事情也越來越順手了.

第一個禮拜的實(shí)習(xí),，我可以簡單的總結(jié)為幾個字，那就是：多看,，多問,，多觀察，多思考!多動手一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問題的能力,，在碰到問題的事情,，自覺努力去獨(dú)立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解,，當(dāng)解決的時候也會獲益良多,。

實(shí)習(xí)銷售頂崗實(shí)習(xí)第二周開始，已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)開始獨(dú)立接觸一些業(yè)務(wù),，老板也知道我是一個很新的新手,，所以剛開始讓我做的，主要是通過電話跟客戶溝通現(xiàn)在開始便需要跟客戶交談,，要能夠很好的領(lǐng)會客戶的意圖,，同時準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息這就要求我對公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜び谑敲刻煳叶紩浅Ｔ缙饋?，?zhǔn)備一些資料在身邊已被隨時查閱,，當(dāng)然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍,，慢慢的熟記在胸工作進(jìn)行的還是比較順利的,，通常每天都要接受好多個語音交流，語音通常都較短,，只需要簡單的作一些相關(guān)的介紹即可,，當(dāng)然也有些客戶或合作伙伴需要更詳細(xì)的信息,，于是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品,，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的價格也是有非常大的競爭力雖然自認(rèn)為口才并不好,，但我能夠把事情描述的比較清晰,，如此也令客戶或合作伙伴滿意而每次讓客戶滿意的掛電話的時候,，自己心里都會覺得很踏實(shí)，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了,，但一想,，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的,。

工作都是辛苦的,，特別是周末，語音特別的多,，等到假期的時候也不可以安心的休息認(rèn)識的朋友一多就容易亂,，幸好有同事在旁邊提示，更多的時候他們幫我,，有時候我也幫他們大家互相幫助也使問題容易解決得多了一個人做就很難一起做就變得非常容易我對這段時間的工作非常滿意,。

經(jīng)過兩個禮拜的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的,，即使是之前從來沒有接觸過這個崗位,，同時也對組織銷售這一行有了更深的認(rèn)識，這一周仍然做通過語音跟客戶溝通的事情偶爾也出去跟客戶或合作伙伴面談由于自己向來比較內(nèi)斂的緣故,，與客戶面談顯得比較緊張,，也不大順利，不過有了數(shù)十次經(jīng)歷之后,，進(jìn)步了不少,，再加上合作伙伴的鼓勵與幫助，自己嘗試大膽的去應(yīng)付,，慢慢的好了許多不再會在陌生的場合怯場今天下來,，面對經(jīng)驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶或合作伙伴，也能夠通過簡練清晰的表達(dá)讓對方熟悉我們的產(chǎn)品,，讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣,。

人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過的話,，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個樣子,，是真的那么難，還是并非如此,，所以,，不管怎么樣,，即使是自己完全陌生的事情，只要有機(jī)會,，都一定要去嘗試,，努力去做好因為沒有經(jīng)驗，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作另外就是不要害怕失敗,，只要用心去做就可以了等到熟練了,，那么成功將是水到渠成的事情比如我的銷售頂崗實(shí)習(xí)第一次跟客戶或合作伙伴面談，雖然我做得不夠好,，或者可以說失敗了,，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺,，對我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動作用自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應(yīng)能力,。

只有通過不斷的努力，不斷的嘗試,，不斷的積累經(jīng)驗,，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補(bǔ)不足的時候,，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己所以,，不管怎樣，努力去做吧,，告訴自己,，只要用心，就能做得更好!

平時在寢室晃晃蕩蕩沒事干,，覺得日子過得好慢好無聊而現(xiàn)在,，就完全不一樣了，每天緊張的工作狀態(tài),，完全沒有時間考慮其它事情現(xiàn)在不知不覺一個月很快過去其實(shí)如果可以的話,，真想每天多24個小時，但這次的經(jīng)歷卻是實(shí)實(shí)在在的,，就感覺自己每天都在進(jìn)步,，每天都能夠接觸新的事物，一點(diǎn)一點(diǎn)的吸收進(jìn)去,，覺得自己離成功不遠(yuǎn)了,，正應(yīng)了那句話：社會是一所的大學(xué)這些深刻的感受只有經(jīng)理過的人才會體驗到果然沒錯。

一個月的時間,，雖然短,，但學(xué)到的東西可不少，如果快速的適應(yīng)公司的環(huán)境,，融入企業(yè)的團(tuán)體,，如何更好的跟同事溝通,，更好的完成既定的.任務(wù)這些都不是信手拈來的都需要一個逐步的從點(diǎn)到面的認(rèn)識，今天我學(xué)到的所有這些都必將對我將來的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響而對我來說,，真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠(yuǎn)了我慶幸也感謝有這樣一個學(xué)習(xí)的機(jī)會,，能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己同時也讓自己對自己的能力更加自信,，相信自己將來能夠成為一個對社會有用的一員,。

經(jīng)過數(shù)個星期的深入了解今天談?wù)勎业碾娮由虅?wù)的一些理性認(rèn)識和看法正如馬克思所言的等于零或者趨近于零的境界，網(wǎng)上交易使商品交易發(fā)生了巨大的革命,，從零開始,，現(xiàn)在通過一個時期交易量就成倍增長不僅時間越來越縮短,，交易速度越來越縮快,，這種方式的存在大大降低成本，尤其對于廣泛需求的商品只要有嚴(yán)格品種,、規(guī)格,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)約定的產(chǎn)品，可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)全部商業(yè)交易活動,，就此而言,，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)上交易具有非常大的優(yōu)勢需要指出的是，這些商品大多為生活資料,，有很多的可移動性和適應(yīng)性;而標(biāo)準(zhǔn)化,、大批量生產(chǎn)的商品,，大多為生活必須資料也就是說,，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)上交易更適合于這些產(chǎn)品。

網(wǎng)上交易更適合于經(jīng)營者和經(jīng)營者,，經(jīng)營者和消費(fèi)者也有非常大的前景事實(shí)上,，就基本消費(fèi)者而言,，個性化的需求只是其需求的一部分，而這一部分也可以從網(wǎng)絡(luò)中獲取信息,、進(jìn)行比較,、完成一定程度的交易談判，也能夠有效優(yōu)化和支持個性化商品的交易活動何況,，在新的世紀(jì),，基本消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣也會發(fā)生很大變化，商品的標(biāo)準(zhǔn)化與個性化也會有效地融合,，人們可能用更多的時間追求服務(wù),，而力求節(jié)約商品的購買時間，通過服務(wù)來獲得滿足而不是通過親自購買商品獲得滿足,，在這種情況下經(jīng)營者和消費(fèi)者形式的電子商務(wù)前景也是非常廣闊的以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的.網(wǎng)上交易,，對于商業(yè)交易活動來講,，是一次革命性的進(jìn)展。

網(wǎng)上交易對于商品交易的作用,，已經(jīng)越來越受到廣大群眾的肯定,，然而，網(wǎng)上交易只是電子商務(wù)的一個環(huán)節(jié),，做為一個完整的電子商務(wù)過程,，正如一個完整的商品流通過程一樣，如果進(jìn)行細(xì)分,，可以分解成信息交流,，網(wǎng)上交易，網(wǎng)上結(jié)算,，物流流等4個主要組成部分,，任何一次商品流通過程，包括完整的電子商務(wù),，也都是這四流實(shí)現(xiàn)的過程現(xiàn)在看來,，網(wǎng)上交易、信息流,、網(wǎng)上結(jié)算可以有效地通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn),，在網(wǎng)上可以輕而易舉完成商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移但是這畢竟是虛擬的經(jīng)濟(jì)過程，最終的資源配置,，還需要通過商品實(shí)體的轉(zhuǎn)移來實(shí)現(xiàn),，也就是說，盡管網(wǎng)上可以解決商品流通的大部分問題,，但是卻無法解決物流的問題在一個時期內(nèi),，人們對電子商務(wù)的認(rèn)識有一些偏差，以為網(wǎng)上交易就是電子商務(wù)這個認(rèn)識的偏差在于：網(wǎng)上交易并沒有完成商品實(shí)際轉(zhuǎn)移,，只完成了商品所有權(quán)證書的轉(zhuǎn)移,，更重要的轉(zhuǎn)移，是伴隨商品所有權(quán)證書轉(zhuǎn)移而出現(xiàn)的商品的實(shí)體轉(zhuǎn)移,，這個轉(zhuǎn)移完成,，才使商品所有權(quán)最終發(fā)生了變化在計劃經(jīng)濟(jì)時期，這個轉(zhuǎn)移要靠取貨,，在市場經(jīng)濟(jì)條件下,，在實(shí)現(xiàn)市場由賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)變之后，這個轉(zhuǎn)移則就要靠配送,，這是網(wǎng)絡(luò)上面無法解決的所以,，網(wǎng)上交易就等同于電子商務(wù)，這是一種認(rèn)識上的偏頗,，這種認(rèn)識上的偏頗很容易把電子商務(wù)引上歧途按照這種偏頗的認(rèn)識指導(dǎo)實(shí)踐,，必然出現(xiàn)現(xiàn)在大部分電子商務(wù)網(wǎng)站所面臨的困難,，甚至反過來對電子商務(wù)進(jìn)行自我否定。

真正的電子商務(wù)是由企業(yè),、供應(yīng)商,、消費(fèi)者組成的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)根本問題在比較完善的社會流通系統(tǒng)和配送服務(wù)系統(tǒng)，這些系統(tǒng)能夠有效地對于網(wǎng)上交易的結(jié)果用配送服務(wù)來實(shí)現(xiàn)實(shí)物的交割因此,，只要利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié),，以后的事情，有成熟的社會配送服務(wù)系統(tǒng)去解決但是,，在中國,，這就行不通了在中國，電子商務(wù)的建設(shè),，如果不包含配送服務(wù)在內(nèi),，就不可能完成一個完整的商務(wù)活動，這是中國的國情,，是我們幾十年忽視配送系統(tǒng)建設(shè)對我們的懲罰現(xiàn)在終于有了的解決方案預(yù)知詳情請看下回分解,。

在生活中得到許多只要提到直銷,，肯定把它當(dāng)成傳銷其實(shí)只要爭議下去,，就沒完沒了電子商務(wù)其實(shí)可以讓互惠行銷成為可能以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，是新經(jīng)濟(jì)的核心,，網(wǎng)上的信息傳遞和信息經(jīng)營,，網(wǎng)上的交易，網(wǎng)上的結(jié)算配送方式又是現(xiàn)代物流的一個核心內(nèi)容,，可以說經(jīng)濟(jì),，更重要在于它是企業(yè)發(fā)展的一個戰(zhàn)略手段如果選擇電子商務(wù)就要選擇有這種完整體系的從歷曾采用的一般送貨，發(fā)展到以高技術(shù)方式支持的,，做為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略手段的配送,，也是近一二十年的事情許多國家甚至到八十年代才真正認(rèn)識到這一點(diǎn)國外一篇文章提到，在過去十年里,，這種態(tài)度和認(rèn)識有了極大轉(zhuǎn)變企業(yè)界普遍認(rèn)識到配送是企業(yè)經(jīng)營活動主要組成部分,，它能給企業(yè)創(chuàng)造出更多盈利，是企業(yè)增強(qiáng)自身競爭能力的手段2007年5月的今天,，許多人依然覺得這種方式在中國無法實(shí)行電子商務(wù)這種新經(jīng)濟(jì)形態(tài),，只是讓消費(fèi)者消費(fèi)省錢，有替代傳統(tǒng)行業(yè)的必然性!是由網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代物流共同創(chuàng)造出來的,，是兩者一體化的產(chǎn)物一個完整的商務(wù)活動,，必須通過信息流、商品交流,，貨幣流,、物品交流等4個流動過程有機(jī)構(gòu)成電子商務(wù)的特殊性就在于,，信息流、商流,、貨幣流是主要可以在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn),，這就是人們概括的鼠標(biāo)，電子商務(wù)的另一半是不可能在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)(但是可以用網(wǎng)絡(luò)來優(yōu)化),，需要車輪來配送所以,，電子商務(wù)等于鼠標(biāo)加車輪，這是對上述公式的一個通俗的解釋正如比爾蓋茨說二十一世界誰掌握通路誰就掌握財富,。

網(wǎng)上交易相配合的實(shí)物運(yùn)動,，結(jié)合傳統(tǒng)送貨的手段，尤其是新經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的啟動期和初期,，采取各種適用的經(jīng)濟(jì)手段和管理方式是必然的過程,。

電子商務(wù)還是一個綜合的概念根據(jù)市場學(xué)原理，按照電子商務(wù)購銷雙方地位和主導(dǎo)作用不同這種電子商務(wù)的主旨在于建立購銷雙方平等運(yùn)作的電子商務(wù)平臺,，有效通過社會力量溝通買方和賣方,，降低社會總交易成本，使買賣雙方及社會都獲益市面上有很多公司都聲稱自己的是商務(wù)公司,，他們以自己的一兩款產(chǎn)品并且價格虛高,，而且沒有物流，關(guān)鍵是真正讓消費(fèi)者高于市面上零售的同類產(chǎn)品,，他們會宣傳自己的產(chǎn)品非常獨(dú)特,，其實(shí)這些企業(yè)不但留下了非常不好的影響但是時間可以驗證一切對錯。

只有賣方必須把送貨或配送作為一種服務(wù)手段,，這樣才能夠爭取到用戶,、占領(lǐng)市場，讓消費(fèi)者更實(shí)惠更加,，讓消費(fèi)者持續(xù)購物電子商務(wù)而言,，由于銷售量比較大，價格來得低,，無需傳統(tǒng)店鋪造成屯貨現(xiàn)象這樣就可以降低產(chǎn)品成本,，更有效率分配產(chǎn)品。

在買方市場前提下,，買方的主導(dǎo)地位,，使他可以不但提出將貨物送貨上門的服務(wù)要求，而且必然提出以低廉的代價獲取這種服務(wù)傳統(tǒng)銷售模式肯定會受到巨大的沖擊,，對于傳統(tǒng)賣方而言,，這是一個非常殘酷的現(xiàn)實(shí)，但是他們必須適應(yīng)這種新型的沖擊。

經(jīng)過許久的摸索,，對電子商務(wù)的瓶頸問題也有一定的看法實(shí)際上,，讓網(wǎng)民覺得不接受主要有網(wǎng)絡(luò)安全問題、網(wǎng)上結(jié)算問題還有信用問題和對產(chǎn)品的質(zhì)疑,，因為沒有確認(rèn)產(chǎn)品的質(zhì)量為前提,，所有人都不愿意冒險投一球這些稱之為瓶頸，但是實(shí)際上,，現(xiàn)在的科學(xué)技術(shù),、管理和實(shí)踐都已經(jīng)證實(shí)，這些問題都構(gòu)不成瓶頸中國一千多家上市公司,，每天幾百億人民幣的網(wǎng)上交易和結(jié)算,，已經(jīng)成功運(yùn)作很多年，就已經(jīng)證實(shí)了這些問題都不是所謂的瓶頸應(yīng)該說,，的不可回避的是觀念他們寧愿相信傳統(tǒng)認(rèn)識的觀念只認(rèn)可大部人都認(rèn)可的東西然后隨波主流,。

觀念瓶頸問題可以從以下兩方面去認(rèn)識：

第一，互連網(wǎng)無法解決產(chǎn)品認(rèn)可度問題跟傳統(tǒng)大量廣告宣傳相反在這種情況下,，隨著時間的問題,，這些都會解決，這種方案會對經(jīng)濟(jì)發(fā)展會起到非常大的決定和制約作用我們可以說,，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的水平,，在很大程度上取決于群眾的消費(fèi)觀念然而優(yōu)質(zhì)價廉這特殊性都暫時無法讓消費(fèi)者接受。

第二,，電子商務(wù)是傳銷普遍的人因為大直銷公司或這種各樣的直銷公司銷售價格過高產(chǎn)品有限的負(fù)面影響,，不太信任新型銷售方式，覺得在中國拓展非常難也讓人們放棄了多層次直銷,。

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，協(xié)調(diào),、同步是規(guī)律之一,，其主要原因在于盡量減少制約和瓶頸的出現(xiàn)，盡量降低經(jīng)濟(jì)發(fā)展所付出的成本,。

隨著電子信息的迅猛發(fā)展,，人類正疾步跨入信息社會網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正以人們始料不及的速度迅速發(fā)展，在短短的幾年時間里,，作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)重要組成部分的電子商務(wù)已經(jīng)走入人們的視野并對傳統(tǒng)會計產(chǎn)生了深刻的影響,。

電子商務(wù)，即eb或ec,，它是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商貿(mào)或商務(wù)活動電子商務(wù)是企業(yè),、顧客、供應(yīng)商、銷售商等商業(yè)鏈條中鋪設(shè)一條信息高速公路,，把各個環(huán)節(jié)連接在一起,，以的效率、最快的速度和最低的成本,，使用戶把握稍縱即逝的商機(jī),，贏得新經(jīng)濟(jì)中的競爭優(yōu)勢據(jù)一項調(diào)查顯示，截止到2000年3月底,，我國已有消費(fèi)類電子商務(wù)網(wǎng)站1100多家,，交易額達(dá)4億元2002年12月，我國電子商務(wù)網(wǎng)站3804家,，比2001年3391家增長12%,，能有效運(yùn)行的1533家，比2001年1326家增長16%;消費(fèi)類電子商務(wù)網(wǎng)站2277家,，其中綜合類網(wǎng)站285家,，專業(yè)類網(wǎng)站1992家，能有效運(yùn)行的737家b2b網(wǎng)站1527家,，其中綜合類網(wǎng)站189家,，專業(yè)類網(wǎng)站1338家，能有效運(yùn)行的796家;電子商務(wù)市場規(guī)模,，電子商務(wù)交易額2002年1809億元,，比2001年1088億元增長662%;b2c交易額2001年為1315億元，2002年25億元,，年增長率90%;b2b交易額2001年為1075億元,，2002年1784億元，年增長率659%,。

據(jù)專家預(yù)測,，在未來5年內(nèi)，電子商務(wù)貿(mào)易額將占到全球貿(mào)易額的1/4這是一個非?？植赖臄?shù)據(jù)由此可以看出,，電子商務(wù)的發(fā)展給我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了一個前所未有的機(jī)遇目前，我國大多數(shù)企業(yè)為增強(qiáng)市場競爭能力也正在建立企業(yè)與外部聯(lián)結(jié)的網(wǎng)絡(luò)化信息系統(tǒng),，積極參與電子商務(wù)活動,，這就意味著企業(yè)大多數(shù)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和會計數(shù)據(jù)完全電子化和無紙化，這必將給傳統(tǒng)會計帶來深刻的影響,。

據(jù)美國國際電信聯(lián)盟和國際數(shù)據(jù)公司統(tǒng)計,，全球互聯(lián)網(wǎng)上的交易額1996年為30億美元，1997年為134億美元,，1998年為313億元,，預(yù)計1999年將達(dá)到710億美元,，2000年將突破2230億美元，到2010年網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易額占全球貿(mào)易總額的比重將達(dá)到42%網(wǎng)絡(luò)蘊(yùn)藏市場無限,，孕育商機(jī)萬千,，網(wǎng)絡(luò)營銷極具發(fā)展前景，必將成為21世紀(jì)企業(yè)營銷的主流到2010年網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易額占全球貿(mào)易總額的比重將達(dá)到42%,。

電子商務(wù)營銷人員是通過專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺,，幫助商家與顧客或商家與商家之間完成商務(wù)買賣活動的中介人員，也可以說是融it與商務(wù)于一身的高素質(zhì)復(fù)合型人才隨著全國各個企業(yè),，行行業(yè)業(yè)的高度重視,，讓利用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行高級商務(wù)開發(fā),、管理和營銷的電子商務(wù)人才成為了人力資源市場需求的熱點(diǎn),。

二十一世紀(jì)無疑是互聯(lián)網(wǎng)的世界，是信息的時代,，是體力勞動向腦力勞動過渡的年代,，因此，人才的標(biāo)準(zhǔn)也就發(fā)生了變化如何在這樣一個年代里提升自己的職業(yè)價值也就顯得尤為重要有位專家學(xué)者曾預(yù)言,，國家未來10年將有1萬億資金投入到電子商務(wù),、電子政務(wù)項目建設(shè)中，由此將會引發(fā)超過200萬的電子商務(wù)方面的人才缺口,，這已經(jīng)成為中國電子商務(wù)規(guī)?；l(fā)展的軟肋之一平均一下，每年社會上就需要20萬電子商務(wù)專業(yè)人才,，這與每年不到2萬的人才輸入有很大落差對于畢業(yè)生來說,，這是何等巨大的賣方市場不但緩解就業(yè)壓力!同時讓財富分配更加均勻大學(xué)生就業(yè)問題日益突出，如今更是達(dá)到了空前,，電子商務(wù)給你的解決方案可以激烈的就業(yè)競爭中占有一席之地,。

電子商務(wù)的快捷、便利,、高效,，節(jié)省成本讓大家有目共睹，電子商務(wù)的狂潮也將隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展逐漸到我們的生活中來,。

我認(rèn)為中國傳統(tǒng)商業(yè)零售的問題，中國的消費(fèi)者在購物便利性上是很幸福的,，一般家庭所需要的都可以非常便宜購買回來,，因為商業(yè)零售點(diǎn)特別多，幾乎每處都是銷售生活的方方面面,，小百貨店,、便利店到處都是，個個都以居民日常所需的煙酒糖茶油鹽醬醋為經(jīng)營方向，這些小百貨店大都是由一個人負(fù)責(zé),，兼營居民的報刊雜志,、訂奶訂水這樣就會造成。

低層次競爭當(dāng)然產(chǎn)品質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量如何就不敢保證激烈競爭的結(jié)果并沒能提升多少服務(wù)小平,，沒能促進(jìn)優(yōu)勝劣汰，反而使人打起邪門歪道的主意在利益驅(qū)動下假冒偽劣產(chǎn)品開始泛濫,，先是批發(fā)市場,，慢慢小百貨店、便民店再后來連百貨商場,。

傳統(tǒng)商務(wù)人士因此毫不畏懼,，依舊對自己的商務(wù)模式前景充滿信心，以聯(lián)華,、國美等為首的新興零售商們不遺余力的利用連鎖經(jīng)營方式擴(kuò)張其在中國的超市,、百貨商場沃爾馬、家樂福更是看好中國零售市場,。

如果你還是選擇前面兩種商業(yè)模式,，為什么不看看在互聯(lián)網(wǎng)精英們正在努力推廣電子商務(wù)如果每一人都有這樣的優(yōu)勢，代理的產(chǎn)品要豐富品質(zhì)又好,，人人都需要,，投資少，可持續(xù)發(fā)展,，具有全國的市場這種競爭完全可以壓倒傳統(tǒng)的商業(yè)模式讓所有消費(fèi)者消費(fèi)省錢,。

為何大家都說企業(yè)的發(fā)展離不開電子商務(wù)的?如果容易降低成本，提高效率為什么這么多直銷公司都不執(zhí)行這個政策呢?是難實(shí)行還是他們跟本不實(shí)行??唯利是圖呢?沒有人能夠否認(rèn)直銷模式的先進(jìn)意義,，但是在中國確實(shí)受到太多的壁壘提起直銷,，提起電子商務(wù)不能不提戴爾電腦公司，作為一個后起之秀,，戴爾用十幾年的時間超過ibm等老牌電腦公司幾十年的積累,，直接面對終端用戶是其成功的重要砝碼，可戴爾的模式直銷從交易行為誕生起就存在了,，那種量體裁衣的作法到現(xiàn)在也有大量前店后廠的小企業(yè)用這種模式,，眾多知名企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期也是從直銷開始的，(雖然不一定是戴爾那種用戶定制式直銷),，為何企業(yè)壯大后卻沒人重視過直銷,，一直采用直銷模式的小企業(yè)真正做大做強(qiáng)的也是寥寥無幾難道說一個互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，一個電子商務(wù)的出現(xiàn)就能改變這一切?如果戴爾模式這么好,，為何ibm等電子商務(wù)發(fā)起人自己不采用一個連發(fā)起人都不采用的電子商務(wù)模式怎么能其他給企業(yè)信心?一旦實(shí)行電子商務(wù),，其實(shí)意味著他們放棄豐厚的利潤,，因為電子商務(wù)和直銷一樣，薄利多銷,，個體企業(yè)不愿放棄他的價差,。

為什么要選擇電子商務(wù)，是因為他憑借internet本身所具有的開放性,、全球性,、低成本、高效率的特點(diǎn),，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價值,，它不僅會改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營,、管理活動,，而且將影響到整個社會的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與結(jié)構(gòu)首先電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化,，一方面以電子流代替了實(shí)物流,，可以大量減少人力、物力,，降低了成本;另一方面突破了時間和空間的限制,，使得交易活動可以在任何時間、任何地點(diǎn)進(jìn)行,，從而大大提高了效率銷售頂崗實(shí)習(xí)第二電子商務(wù)所具有的開放性和全球性的特點(diǎn),，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會把自己好的產(chǎn)品帶到全球每一個角落，同時優(yōu)化各地企業(yè)資源優(yōu)化配置每一個有他們核心技術(shù)的企業(yè)都不愿這樣做不愿意薄利多銷,。

最重要的是電子商務(wù)跟直銷相似,，重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié),，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能,，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。

而且電子商務(wù)一方面破除了時空的壁壘,，另一方面又提供了豐富的信息資源,，為各種社會經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu),。

電子商務(wù)指的是利用簡單,、快捷、低成本的電子通訊方式,，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動;如果選擇公司絕對不考慮較低層次的電子商務(wù)如電子商情,、電子貿(mào)易、電子合同等;最完整的也是級的電子商務(wù)應(yīng)該是利用intenet網(wǎng)絡(luò)能夠進(jìn)行全部的貿(mào)易活動,，即在網(wǎng)上將信息流,、商流、資金流和部分的物流完整地實(shí)現(xiàn),，也就是說,，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談,、訂貨,、在線付(收)款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報關(guān),、電子納稅等通過internet一氣呵成,。

要實(shí)現(xiàn)完整的電子商務(wù)真的不簡單，會涉及到很多方面,，除了買家,、賣家外，還要有銀行或金融機(jī)構(gòu),、政府機(jī)構(gòu),、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等機(jī)構(gòu)的加入才行由于參與電子商務(wù)中的各方在物理上是互不謀面的,，因此整個電子商務(wù)過程并不是物理世界商務(wù)活動的翻版,，網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密,、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用,。

畢竟電子商務(wù)存在不少問題真正具有消費(fèi)實(shí)力并能形成購買力的群體，依然遠(yuǎn)不足以與現(xiàn)實(shí)生活中的傳統(tǒng)商業(yè)模式相匹敵大部分企業(yè)缺少系統(tǒng)化,、專業(yè)化的全國性貨物配送企業(yè),，最根本的原因之一就是無法滿足消費(fèi)者在等待訂購物品的發(fā)送時間的要求中國的消費(fèi)市場一向缺乏信用消費(fèi)的概念的支持，與此相關(guān)的就是貨幣電子化進(jìn)程的緩慢如果解決這些問題,，發(fā)展無可限量啊!!!

電子商務(wù)周記二篇六

實(shí)習(xí)第一個星期,，實(shí)際算是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景,、產(chǎn)品,、發(fā)展方向和前景等。另外,，嘗試跟同事多溝通,，多聽，從交談中也能學(xué)到不少東西,。同事們都很熱心,，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時候主動伸出援助之手,，令我非常感動,。

幾天之后就開始在同事的綁帶下,，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的工作，主要是在一旁協(xié)助處理一些簡單的事情,?？蓜e小看這些活，雖說簡單,，但都是疏忽不得的,，每件事情都至關(guān)重要的，因為它們都是互連的,。為了保證最后能夠順利,，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。

為了能夠真正的使用知識,，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情,，即使再簡單的事情，我都會認(rèn)真考慮幾遍,。因此,，我做得不算很快，但都能夠保證讓同事們滿意,。同事通常不催促,，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理,，期間還為我提供一些幫助,。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了,。

電子商務(wù)周記二篇七

實(shí)習(xí)第一個星期,，實(shí)際算是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景,、產(chǎn)品,、發(fā)展方向和前景等。另外,，嘗試更同事多溝通,，多聽，從交談中也能夠?qū)W到不少東西,。同事們都很熱心,，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手,，令我非常感動,。幾天之后開始在同事的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的工作，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情,。也就是打根基,。可別小看了這些活,，雖說簡單,，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要,，因為它們都是互連的。為了保證最后能夠順利,，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好,。為了能夠真正的使用知識，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情,，即使再簡單的事情我都會認(rèn)真考慮幾遍,，因此，雖然做得不算快,，但能夠保證讓同事們滿意,。同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好,，然后便交給我自己去處理,，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來,，做起事情也越來越順手了,。

我可以簡單的總結(jié)為幾個字，那就是：多看,，多問,，多觀察，多思考!多動手一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問題的能力,，在碰到問題的事情,，自覺努力去獨(dú)立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解,，當(dāng)解決的時候也會獲益良多,。

實(shí)習(xí)第二周開始，已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài),。開始獨(dú)立接觸一些業(yè)務(wù),，老板也知道我是一個很新的新手，所以剛開始讓我做的,，主要是通過電話跟客戶溝通?，F(xiàn)在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領(lǐng)會客戶的意圖,，同時準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司,，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息,。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜ぁＳ谑敲刻煳叶紩浅Ｔ缙饋?，?zhǔn)備一些資料在身邊已被隨時查閱,，當(dāng)然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍,，慢慢的熟記在胸,。工作進(jìn)行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個語音交流,，語音通常都較短,，只需要簡單的作一些相關(guān)的介紹即可，當(dāng)然也有些客戶或合作伙伴需要更詳細(xì)的信息,，于是我需要對全局都做一番描述,，力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的,。價格也是有非常大的競爭力,。雖然自認(rèn)為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰,，如此也令客戶或合作伙伴滿意,。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實(shí),，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了,，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意,，即使再辛苦也是值得的,。

工作都是辛苦的，特別是周末,，語音特別的多,，等到假期的時候也不可以安心的休息。認(rèn)識的朋友一多就容易亂,，幸好有同事在旁邊提示,，更多的時候他們幫我，有時候我也幫他們,。大家互相幫助也使問題容易解決得多了,。一個人做就很難一起做就變得非常容易。我對這段時間的工作非常滿意,。

經(jīng)過兩個禮拜的鍛煉,，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過這個崗位，同時也對組織銷售這一行有了更深的認(rèn)識,，這一周仍然做通過語音跟客戶溝通的事情,。偶爾也出去跟客戶或合作伙伴面談。由于自己向來比較內(nèi)斂的緣故,，與客戶面談顯得比較緊張,，也不大順利，不過有了數(shù)十次經(jīng)歷之后,，進(jìn)步了不少,，再加上合作伙伴的鼓勵與幫助，自己嘗試大膽的去應(yīng)付,，慢慢的好了許多,。不再會在陌生的場合怯場。今天下來,，面對經(jīng)驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶或合作伙伴，也能夠通過簡練清晰的表達(dá)讓對方熟悉我們的產(chǎn)品,，讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣,。

人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過的話,，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個樣子,，是真的那么難，還是并非如此,，所以,，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情,，只要有機(jī)會,，都一定要去嘗試，努力去做好,。因為沒有經(jīng)驗,，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。另外就是不要害怕失敗,，只要用心去做就可以了,。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情,。比如我的第一次跟客戶或合作伙伴面談,，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了,，但通過這次的嘗試,，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應(yīng)能力,。

只有通過不斷的努力,，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗,，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足,，然后在彌補(bǔ)不足的時候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己,。所以,，不管怎樣，努力去做吧,，告訴自己,，只要用心，就能做得更好!

經(jīng)過數(shù)個星期的深入了解,。今天談?wù)勎业碾娮由虅?wù)的一些理性認(rèn)識和看法,。正如馬克思所言的“等于零或者趨近于零”的境界，網(wǎng)上交易使商品交易發(fā)生了巨大的革命,，從零開始,，現(xiàn)在通過一個時期交易量就成倍增長。不僅時間越來越縮短,，交易速度越來越縮快,，這種方式的存在大大降低成本，尤其對于廣泛需求的商品,。只要有嚴(yán)格品種,、規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)約定的產(chǎn)品,，可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)全部商業(yè)交易活動,，就此而言，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)上交易具有非常大的優(yōu)勢,。需要指出的是,，這些商品大多為生活資料，有很多的可移動性和適應(yīng)性;而標(biāo)準(zhǔn)化,、大批量生產(chǎn)的商品,，大多為生活必須資料。也就是說,，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)上交易更適合于這些產(chǎn)品,。

網(wǎng)上交易更適合于經(jīng)營者和經(jīng)營者，經(jīng)營者和消費(fèi)者也有非常大的前景,。事實(shí)上,，就基本消費(fèi)者而言,，個性化的需求只是其需求的一部分，而這一部分也可以從網(wǎng)絡(luò)中獲取信息,、進(jìn)行比較,、完成一定程度的交易談判，也能夠有效優(yōu)化和支持個性化商品的交易活動,。何況,，在新的世紀(jì)，基本消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣也會發(fā)生很大變化,，商品的標(biāo)準(zhǔn)化與個性化也會有效地融合,，人們可能用更多的時間追求服務(wù)，而力求節(jié)約商品的購買時間,，通過服務(wù)來獲得滿足而不是通過親自購買商品獲得滿足,在這種情況下經(jīng)營者和消費(fèi)者形式的電子商務(wù)前景也是非常廣闊的,。以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)上交易，對于商業(yè)交易活動來講,，是一次革命性的進(jìn)展,。

電子商務(wù)還是一個綜合的概念。根據(jù)市場學(xué)原理,，按照電子商務(wù)購銷雙方地位和主導(dǎo)作用不同,。這種電子商務(wù)的主旨在于建立購銷雙方平等運(yùn)作的電子商務(wù)平臺，有效通過社會力量溝通買方和賣方,，降低社會總交易成本，使買賣雙方及社會都獲益,。市面上有很多公司都聲稱自己的是商務(wù)公司,，他們以自己的一兩款產(chǎn)品并且價格虛高，而且沒有物流,，關(guān)鍵是真正讓消費(fèi)者高于市面上零售的同類產(chǎn)品,，他們會宣傳自己的產(chǎn)品非常獨(dú)特，其實(shí)這些企業(yè)不但留下了非常不好的影響,。但是時間可以驗證一切對錯,。

只有賣方必須把送貨或配送作為一種服務(wù)手段，這樣才能夠爭取到用戶,、占領(lǐng)市場,，讓消費(fèi)者更實(shí)惠更加，讓消費(fèi)者持續(xù)購物,。電子商務(wù)而言,，由于銷售量比較大，價格來得低,，無需傳統(tǒng)店鋪造成屯貨現(xiàn)象,。這樣就可以降低產(chǎn)品成本,，更有效率分配產(chǎn)品。

電子商務(wù)周記二篇八

在xx公司不知不覺已經(jīng)實(shí)習(xí)一周了,，時間過的真快,，由于實(shí)習(xí)期間發(fā)生的事情太多，考慮到這個問題,，所以在這里主要跟大家分享我這周的實(shí)習(xí)總結(jié)和心得,。

在這周的實(shí)習(xí)過程中，給我收獲最大的是我對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷有了一個全新的認(rèn)識,，我還是堅持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是一種運(yùn)營模式,，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷都是勢在必行的,，它是傳統(tǒng)營銷的一個重要的補(bǔ)充,，也是電子商務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)、核心,。如果說,，我覺得網(wǎng)絡(luò)營銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運(yùn)用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢,，對于社會也是一種進(jìn)步和資源的優(yōu)化配置,。至于桂林xx總廠，我希望能到企業(yè)里面進(jìn)行一次考察,，如果企業(yè)同意的話,，我希望能夠和該企業(yè)合作，開辟新的電子商務(wù)營銷渠道,，也算是給家鄉(xiāng)的企業(yè)貢獻(xiàn)一份力量吧,。上面對這家公司的診斷報告只是基于網(wǎng)絡(luò)上的一些網(wǎng)絡(luò)營銷的參考系數(shù)，而且該公司網(wǎng)站沒有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計,。但是至少目前我還是比較有信心能幫給他做好一個可行的分析和策劃并且給公司實(shí)施,。

對于專業(yè)的學(xué)習(xí)，我想如果要做回電子商務(wù),，做好網(wǎng)絡(luò)營銷是必須的,，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付、網(wǎng)站管理,、網(wǎng)站信息管理等技能,。對我來說，網(wǎng)絡(luò)營銷,，seo是我的目標(biāo),，我想花一年的時間來進(jìn)行嘗試性的實(shí)踐，也完成一個有網(wǎng)絡(luò)營銷seo的夢想,，主要是通過自己建設(shè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn),。很希望能在大學(xué)的最后一年里多看一點(diǎn)書,，拓寬一下自己的知識面，我相信我會有足夠的時間和精力,，當(dāng)然還要一邊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,。

對于就業(yè)競爭力的認(rèn)識，我覺得你有能力給企業(yè)帶來利潤,，你能解決企業(yè)的問題,，企業(yè)能夠用你，你就具備競爭力,。一方面,，要培養(yǎng)你的個人能力和素質(zhì)，是你獨(dú)一無二,，與眾不同,。我覺得我現(xiàn)在要做的就是把三年學(xué)習(xí)的理論通過網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用到實(shí)際之中去，慢慢的消化,，把它變成自己的東西,。我相信我能做到，因為我可以在這一年的時間里進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷真刀真槍實(shí)戰(zhàn),，我相信我是獨(dú)一無二的,。這也是我的核心競爭力所在。另一方面,，要針對用人單位的需求加強(qiáng)自身素質(zhì)的訓(xùn)練和提升,。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃和seo最想做的工作，但是不同的企業(yè)有著不同的要求和業(yè)內(nèi)規(guī)范,，這些都是我需要去學(xué)習(xí)的,。而且在沒有確定行業(yè)之前，必須物色和選擇好自己所向往的行業(yè),，之后就是對行業(yè)的一些基本知識的掌握。當(dāng)然如果你想做一個市場營銷人員,，或者公司文員之類的工作,，那么不要學(xué)我，因為你也是獨(dú)一無二的,，你是你,，誰也成不了你。

當(dāng)然,，希望老師能給出更多的指導(dǎo),，大四對于大學(xué)生來說最關(guān)注的無非就是出路的問題。對于電子商務(wù)專業(yè),，我想xxx老師網(wǎng)上發(fā)表的文章電子商務(wù)百問百答是一個很好的認(rèn)識,。電子商務(wù)學(xué)生的就業(yè)出路很大的程度上還是在于你的應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)能力,，也希望老師提供或者同學(xué)們找到更多的實(shí)習(xí)實(shí)戰(zhàn)機(jī)會。至少當(dāng)你畢業(yè)的時候,，你能精通電子商務(wù)的其中一塊或者具有電子商務(wù)的一技之能,，不管seo還是網(wǎng)頁設(shè)計，網(wǎng)絡(luò)編程或者供應(yīng)鏈管理,，還是資金流的運(yùn)轉(zhuǎn),，甚至是熟悉阿里巴巴的b2b運(yùn)作平臺和淘寶網(wǎng)開店的平臺使用?？傊?，讓自己獨(dú)一無二，你就具備競爭力,。

周記(1)

實(shí)習(xí)第一個星期,，實(shí)際算是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景,、產(chǎn)品,、發(fā)展方向和前景等。另外,，嘗試更同事多溝通,，多聽，從交談中也能夠?qū)W到不少東西,。同事們都很熱心,，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手,，令我非常感動,。幾天之后開始在同事的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的工作,，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情,。也就是打根基?？蓜e小看了這些活,，雖說簡單，但都是疏忽不得的,，每件事情都至關(guān)重要,，因為它們都是互連的。為了保證最后能夠順利,，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好,。為了能夠真正的使用知識，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情,，即使再簡單的事情我都會認(rèn)真考慮幾遍,，因此,，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意,。同事通常也不催促,，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理,，同時還不時提供一些幫助,。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了,。

我可以簡單的總結(jié)為幾個字,，那就是：多看，多問,，多觀察,，多思考!多動手一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問題的能力，在碰到問題的事情,，自覺努力去獨(dú)立解決,，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當(dāng)解決的時候也會獲益良多,。

周記(2)

實(shí)習(xí)第二周開始,，已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)。開始獨(dú)立接觸一些業(yè)務(wù),，老板也知道我是一個很新的新手,，所以剛開始讓我做的，主要是通過電話跟客戶溝通?，F(xiàn)在開始便需要跟客戶交談,，要能夠很好的領(lǐng)會客戶的意圖，同時準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司,，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息,。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜ぁＳ谑敲刻煳叶紩浅Ｔ缙饋?，?zhǔn)備一些資料在身邊已被隨時查閱,，當(dāng)然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍,，慢慢的熟記在胸。工作進(jìn)行的還是比較順利的,，通常每天都要接受好多個語音交流,，語音通常都較短，只需要簡單的`作一些相關(guān)的介紹即可,，當(dāng)然也有些客戶或合作伙伴需要更詳細(xì)的信息,，于是我需要對全局都做一番描述,，力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的,。價格也是有非常大的競爭力,。雖然自認(rèn)為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰,，如此也令客戶或合作伙伴滿意,。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實(shí),，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了,，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意,，即使再辛苦也是值得的,。

工作都是辛苦的，特別是周末,，語音特別的多,，等到假期的時候也不可以安心的休息。 認(rèn)識的朋友一多就容易亂,，幸好有同事在旁邊提示,，更多的時候他們幫我，有時候我也幫他們,。大家互相幫助也使問題容易解決得多了,。一個人做就很難一起做就變得非常容易。我對這段時間的工作非常滿意,。

周記(3)

不少,，再加上合作伙伴的鼓勵與幫助，自己嘗試大膽的去應(yīng)付,，慢慢的好了許多,。不再會在陌生的場合怯場。今天下來,，面對經(jīng)驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶或合作伙伴,，也能夠通過簡練清晰的表達(dá)讓對方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣,。

人往往都是這樣,，沒有經(jīng)歷過的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個樣子,，是真的那么難,，還是并非如此，所以，不管怎么樣,，即使是自己完全陌生的事情,，只要有機(jī)會，都一定要去嘗試,，努力去做好,。因為沒有經(jīng)驗，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作,。另外就是不要害怕失敗,，只要用心去做就可以了。等到熟練了,，那么成功將是水到渠成的事情,。比如我的第一次跟客戶或合作伙伴面談，雖然我做得不夠好,，或者可以說失敗了,，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺,，對我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動作用,。自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應(yīng)能力。

只有通過不斷的努力,，不斷的嘗試,，不斷的積累經(jīng)驗，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足,，然后在彌補(bǔ)不足的時候,，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。所以,，不管怎樣,，努力去做吧，告訴自己,，只要用心,，就能做得更好!

周記(4)

經(jīng)過數(shù)個星期的深入了解。今天談?wù)勎业碾娮由虅?wù)的一些理性認(rèn)識和看法,。正如馬克思所言的等于零或者趨近于零的境界,，網(wǎng)上交易使商品交易發(fā)生了巨大的革命，從零開始,，現(xiàn)在通過一個時期交易量就成倍增長,。不僅時間越來越縮短，交易速度越來越縮快,，這種方式的存在大大降低成本,，尤其對于廣泛需求的商品。只要有嚴(yán)格品種、規(guī)格,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)約定的產(chǎn)品，可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)全部商業(yè)交易活動,，就此而言,，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)上交易具有非常大的優(yōu)勢。需要指出的是,，這些商品大多為生活資料,，有很多的可移動性和適應(yīng)性;而標(biāo)準(zhǔn)化、大批量生產(chǎn)的商品,，大多為生活必須資料,。也就是說，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)上交易更適合于這些產(chǎn)品,。

網(wǎng)上交易更適合于經(jīng)營者和經(jīng)營者,，經(jīng)營者和消費(fèi)者也有非常大的前景。事實(shí)上,，就基本消費(fèi)者而言,，個性化的需求只是其需求的一部分，而這一部分也可以從網(wǎng)絡(luò)中獲取信息,、進(jìn)行比較,、完成一定程度的交易談判，也能夠有效優(yōu)化和支持個性化商品的交易活動,。何況,，在新的世紀(jì)，基本消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣也會發(fā)生很大變化,，商品的標(biāo)準(zhǔn)化與個性化也會有效地融合,，人們可能用更多的時間追求服務(wù)，而力求節(jié)約商品的購買時間,，通過服務(wù)來獲得滿足而不是通過親自購買商品獲得滿足,，在這種情況下經(jīng)營者和消費(fèi)者形式的電子商務(wù)前景也是非常廣闊的。 以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)上交易,，對于商業(yè)交易活動來講,，是一次革命性的進(jìn)展。

電子商務(wù)周記二篇九

剛開始這兩個星期,，我就是在同事的幫帶下,，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的工作。但經(jīng)過這兩個禮拜的學(xué)習(xí),，我可以簡單的總幾個字,，那就是多看、多問、多觀察,、多思考,、多動手。一方面是要發(fā)揚(yáng)自主思考問題的能力,，在碰到問題的事情,，自覺努力去獨(dú)立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解,，當(dāng)解決的時候也會獲益良多,。另一方面是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神。公司是一個整體,，公司產(chǎn)品是團(tuán)隊的晶,，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助,，合力完成共同的目標(biāo),，團(tuán)眾人的智慧才能夠發(fā)揮的效能。

電子商務(wù)周記二篇十

實(shí)習(xí)第一個星期,，實(shí)際算是適應(yīng)期,。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品,、發(fā)展方向和前景等,。另外，嘗試跟同事多溝通,，多聽,，從交談中也能學(xué)到不少東西。同事們都很熱心,，很照顧我,，經(jīng)常在我碰到困難的時候主動伸出援助之手，令我非常感動,。幾天之后就開始在同事的綁帶下,，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的工作，主要是在一旁協(xié)助處理一些簡單的事情,?？蓜e小看這些活，雖說簡單,，但都是疏忽不得的,，每件事情都至關(guān)重要的，因為它們都是互連的,。為了保證最后能夠順利,，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好,。為了能夠真正的使用知識，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情,，即使再簡單的事情,，我都會認(rèn)真考慮幾遍。因此,，我做得不算很快,，但都能夠保證讓同事們滿意。同事通常不催促,，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理,，期間還為我提供一些幫助,。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了,。

剛開始這兩個星期,，我就是在同事的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的工作,。但經(jīng)過這兩個禮拜的學(xué)習(xí),，我可以簡單的總結(jié)幾個字，那就是多看,、多問,、多觀察、多思考,、多動手,。一方面是要發(fā)揚(yáng)自主思考問題的能力，在碰到問題的事情,，自覺努力去獨(dú)立解決,，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當(dāng)解決的時候也會獲益良多,。另一方面是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神,。公司是一個整體，公司產(chǎn)品是團(tuán)隊的結(jié)晶,，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流,，互相幫助，合力完成共同的目標(biāo),，團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能,。

已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個禮拜，接下來逐漸進(jìn)入狀態(tài),。開始獨(dú)立接觸一些業(yè)務(wù),，老板也知道我是一個很新的新手,，所以剛開始讓我做的，主要是通過電話跟客戶溝通?，F(xiàn)在開始便需要跟客戶交談,，要能夠很好的領(lǐng)會客戶的意圖，同時準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司,，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息,。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜ぁＳ谑敲刻煳叶紩浅Ｔ缙饋?，?zhǔn)備一些資料在身邊已被隨時查閱,，當(dāng)然如果這些信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍,，慢慢的熟記在心,。

因為我這些天早起熟記公司給我的一些相關(guān)資料，還是對我這些語音電話有很大的幫助,，使我越來越得心應(yīng)手了,。每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實(shí),，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了,，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意,，即使再辛苦也是值得的,。工作都是辛苦的，特別是周末,，語音特別的多,，等到假期的時候也不可以安心的休息。認(rèn)識的朋友一多就容易亂,，幸好有同事在旁邊提示,，更多的時候他們幫我，有時候我也幫他們,。大家互相幫助也使問題容易解決得多了,，一個人做就很難一起做就變得非常容易。我對這段時間的工作非常滿意,。

人往往都是這樣,，沒有經(jīng)歷過的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個樣子,，是真的那么難,，還是并非如此，所以,，不管怎么樣,，即使是自己完全陌生的事情,，只要有機(jī)會，都一定要去嘗試,，努力去做好,。經(jīng)過兩個禮拜的語音鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的,，即使是之前從來沒有接觸過這個崗位,，同時也對組織銷售這一行有了更深的認(rèn)識，這一周仍然做通過語音跟客戶溝通的事情,。這個星期只工作了兩天,，因為接下來就是公司放假回家過節(jié)了。

這是春節(jié)后上班的第一個星期我依舊做通過語音跟客戶溝通的事情,。每天都要接聽好多個語音交流,，語音通常都較短，只需要簡單的作一些相關(guān)的介紹即可,，當(dāng)然也有些客戶或合作伙伴需要更詳細(xì)的信息，于是我需要對全局都做一番描述,，力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品,，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。只有通過不斷的努力,，不斷的嘗試,，不斷的積累經(jīng)驗，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足,，然后在彌補(bǔ)不足的時候,，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。

這一周除了做通過語音跟客戶溝通的事情,，偶爾也出去跟客戶或合作伙伴面談,。我的第一次跟客戶或合作伙伴面談，雖然我做得不夠好,，或者可以說失敗了,，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺,，對我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動作用,。自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應(yīng)能力。因為沒有經(jīng)驗,，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作,。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了,。等到熟練了,，那么成功將是水到渠成的事情,。

這一周仍然做通過語音跟客戶溝通的事情，偶爾也出去跟客戶或合作伙伴面談,。由于自己向來比較內(nèi)斂的緣故,，與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利,，不過有了數(shù)十次經(jīng)歷之后,，進(jìn)步了不少，再加上同事們的鼓勵與幫助,，自己嘗試大膽的去應(yīng)付,，慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯場,。雖然自認(rèn)為口才并不好,，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶或合作伙伴滿意,。

現(xiàn)在,，每天緊張的工作狀態(tài)，完全沒有時間考慮其它事情,。這次的經(jīng)歷卻是實(shí)實(shí)在在的,，就感覺自己每天都在進(jìn)步，每天都能夠接觸新的事物,，一點(diǎn)一點(diǎn)的吸收進(jìn)去,，覺得自己離成功不遠(yuǎn)了，正應(yīng)了那句話：社會是一所最好的大學(xué),。這些深刻的感受只有經(jīng)歷過的人才會體驗到,。兩個月的時間，雖然短,，但學(xué)到的東西可不少,，如何快速的適應(yīng)公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團(tuán)體,，如何更好的跟同事溝通,，更好的完成既定的任務(wù)。都需要一個逐步的從點(diǎn)到面的認(rèn)識,，今天我學(xué)到的所有這些都必將對我將來的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響,。

面對經(jīng)驗比我豐富的閱歷比我深得多的客戶或合作伙伴，也能夠通過簡練清晰的表達(dá)讓對方熟悉我們的產(chǎn)品,，讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣?，F(xiàn)在我依舊是跟客戶語音溝通或者面談，但還是偶爾同市場人員考察市區(qū)及周邊地區(qū)的其它相關(guān)企業(yè),，了解目前市場的行情與競爭者公司,，了解其運(yùn)作方式和將進(jìn)行的活動,，了解當(dāng)時行情以便于公司對產(chǎn)品的生產(chǎn)，選擇有利地位與其老板協(xié)商加盟,。為公司下一步所采取的措施提供信息,，同時在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，也為公司下一步的推廣工作作好信息收集,。

接下來這個星期公司就安排我嘗試接觸在xx,、xx和xx這幾個主要的網(wǎng)站做產(chǎn)品的推廣，以及在網(wǎng)上與其客戶做交易,。我慶幸有這樣的一個學(xué)習(xí)的機(jī)會,，能夠很好的提高自己、鍛煉自己,。這周的學(xué)習(xí)讓我對電子商務(wù)有了初步的了解,，網(wǎng)上交易使商品交易發(fā)生了巨大的革命，這種方式的存在大大降低成本,，尤其對于廣泛需求的商品,。只要有嚴(yán)格品種、規(guī)格,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)約定的產(chǎn)品,，可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)全部商業(yè)交易活動，所以以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)上交易具有非常大的優(yōu)勢,。

這周開始每天上班第一件事就是掛xx，之后進(jìn)入xx后臺查看訂單,，有時一早就會有客戶咨詢,，這時就一邊和客戶聊，一邊協(xié)助同事查看訂單,，確認(rèn)訂單信息,，處理訂單，聯(lián)系發(fā)貨等等,。有時候常常覺得自己的知識不夠用,，經(jīng)常是和客戶沒聊上幾句就出現(xiàn)問題了，有時同事也忙的時候就讓我查看詳細(xì)說明,，往往為了查信息,，客戶等到黃花菜都涼了，我老是說不好意思,，稍等一下,，不好意思，我確認(rèn)一下,。嚴(yán)格來說這一周做的最多的就是在給客戶道歉,，自己想想都覺得不好意思,，一定要改進(jìn)，接下來狠抓基礎(chǔ)知識,，爭取做到熟悉基本業(yè)務(wù),。

這一周我已經(jīng)基本能獨(dú)立處理訂單了，對xx后臺相對也熟悉了很多,，在和客戶聊天的過程中,，我開始感到一種樂趣，特別是當(dāng)客提出一個又一個疑問,，在我這邊得不斷的解決時,，那種成就感是由然而生的。我發(fā)現(xiàn)自己在聊的過程中也懂得一些溝通的技巧,，例如說,，客戶經(jīng)常會詢問我產(chǎn)品的用途，是不適合用在某個方面上,，有些客戶經(jīng)常會搞不懂產(chǎn)品的使用方法,。我基本都會詳細(xì)的回答客戶的提問，前輩們也不會像我剛開始那樣不斷的查看我的聊天記錄,。這一周比較忙,，有點(diǎn)小累，但能撐得住的,，不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步，繼續(xù)加油,。

我有空的時候,，現(xiàn)在會論壇跟跟貼，這是工作予許的,，聽同事們說：老板就狠不得大家都這樣做,，可以增加公司的知名度呀。推廣方面我十分陌生,，只知道公司有個辦公室,，有幾個同事每天都在埋頭苦干，不停的從這個網(wǎng)站竄到那個網(wǎng)站,，再從那個網(wǎng)站竄到這個網(wǎng)站,。

我的實(shí)習(xí)工作已經(jīng)開始進(jìn)入后期了，和剛進(jìn)公司的那種手忙腳亂相對,，我現(xiàn)在已經(jīng)多幾分成熟和老練,，一切一切都有了很大的變化或者說是進(jìn)步。我雖然依然一如既往的做著自己的本職，但我能感覺到自己對這本職工作的得心應(yīng)手和純熟,。雖然還是一天一天的重復(fù)前一天的工作,，但是現(xiàn)在中間可能會穿插一些其它的突發(fā)事件，什么代班啊,、協(xié)助售后部處理一下售后的問題……七七八八的,，好像一下子我就都會做了。對于產(chǎn)品除了初期有刻意的去背過,，后來也沒有刻意的去背過,，但很多基礎(chǔ)知識都留在腦海里，隨手揀來,，和客戶聊天也是得心應(yīng)手的,。

實(shí)習(xí)馬上就要結(jié)束了，這幾個月的實(shí)習(xí)中,，感覺自己真是學(xué)了不少知識,，也成長了不少呀。對電子商務(wù)的了解,，對xx這個銷售平臺的了解,，再到對馬云這個人物，我都有更多的認(rèn)識,。我這段時間也開始在整理我的論文和實(shí)習(xí)的總結(jié)報告了,。

電子商務(wù)周記二篇十一

相信有些人還沒有寫過客服的實(shí)習(xí)周記呢，這就一起學(xué)習(xí)一下,?？头膶?shí)習(xí)工作讓大家深刻體會到，客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作,。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“電子商務(wù)客服實(shí)習(xí)周記”,，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考,！

有人說：時間就像握在手上的流沙一樣,，在不經(jīng)意間悄悄溜走?，F(xiàn)在作為一名大三學(xué)生,、即將畢業(yè)的我來說，我對這句話確實(shí)非常有感觸,，從高中考上廣交院,，從大一走到大三，時間過得飛快,，而我和一些同學(xué)一樣也進(jìn)入了學(xué)校為我們推薦的優(yōu)秀企業(yè)——海華電子企業(yè)(中國)科技有限公司,，在這里，我開始了我的就業(yè)道路與實(shí)習(xí)之路。

實(shí)習(xí)是大學(xué)進(jìn)入社會前理論與實(shí)際結(jié)合的最好的鍛煉機(jī)會,，也是大學(xué)生到從業(yè)者一個非常好的過度階段,，更是大學(xué)生培養(yǎng)自身工作能力的磨刀石，作為一名即將從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生,，能否在實(shí)習(xí)過程中掌握好實(shí)習(xí)內(nèi)容,，培養(yǎng)好工作能力，顯的尤為重要,。

在這段時間里,，我嚴(yán)格按照單位人事部下發(fā)的實(shí)習(xí)大綱，認(rèn)真研讀,，逐一學(xué)習(xí),，在思想行動上，努力做到“想實(shí)習(xí),，會實(shí)習(xí),，實(shí)好習(xí)”，把培養(yǎng)工作能力,，提高自身素質(zhì)作為己任,，圓滿的完成了本階段實(shí)習(xí)任務(wù)。

我在海華電子企業(yè)(中國)科技有限公司實(shí)習(xí)是北斗研發(fā)中心的客服,。下面我就跟大家介紹下我在海華平時實(shí)習(xí)的一些主要工作內(nèi)容和一些總結(jié),。

客服的日常工作最主要的就是熱線的接聽。因為海華公司產(chǎn)品銷售的范圍廣泛,，覆蓋全國各地,，所以我作為公司一名客服人員，每天都會接到來自全國各地的客戶的電話,，客戶主要咨詢的內(nèi)容包括對公司產(chǎn)品的使用方法,、產(chǎn)品的維護(hù)、系統(tǒng)的監(jiān)控,、產(chǎn)品的售后服務(wù),、系統(tǒng)的運(yùn)維等等，在工作的時間,，我會保持熱線電話暢通,，同時針對客戶的每個來電，我都會秉持嚴(yán)肅,、認(rèn)真的原則,，謹(jǐn)慎回答每個問題。接聽電話的時候文明禮貌,，態(tài)度和藹,，用語文明,，語言規(guī)范，使用普通話,，簡明扼要,。能夠在熱線上進(jìn)行即時答復(fù)的問題，我會即時答復(fù),、針對不同的問題進(jìn)行不同的處理,。一時不能答復(fù)和解決的問題，我會記錄在本子,，并且尋求相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，同時也會跟蹤和進(jìn)行及時的回訪。每天我們所都會把熱線內(nèi)容記錄在《熱線記錄》上,，及時整理《熱線記錄》,，將相關(guān)內(nèi)容錄入客戶服務(wù)系統(tǒng)，填寫《保修記錄跟蹤單》送交資料工作人員;每天下班之前,，我會短信匯報領(lǐng)導(dǎo),，跟領(lǐng)導(dǎo)匯報今天的熱線接聽情況。

客服每天除了接聽熱線,，我們還會有其他的任務(wù)：比如,，我們每天都會登錄公司運(yùn)維系統(tǒng)，學(xué)習(xí)系統(tǒng)的相關(guān)知識,，掌握系統(tǒng)的主要功能,，因為公司的系統(tǒng)會定時的更新，所以我們也需要“與時俱進(jìn)”,，時刻學(xué)習(xí)需要我們掌握的東西,，這樣才可以為我們公司的客戶做更好的服務(wù)。

在海華公司實(shí)習(xí)的這些日子里,，我通過自身的感受和了解,，我認(rèn)識到了，作為一名優(yōu)秀的客服工作者,，需要具備的特質(zhì)以及能力,。

做一個合格的客服其實(shí)真的很難，一個合格的客服,，必須了解的事情太多,，企業(yè)內(nèi)部的，企業(yè)外部,，與企業(yè)有著密切聯(lián)系的,，相關(guān)的業(yè)務(wù)知識,，當(dāng)然回答問題時的用語也應(yīng)該是相當(dāng)有要求的,，起碼的口齒清楚，專業(yè)的用語規(guī)范，親切的回答,，很好的語言組織能力,，我想這個就是一個客服必備的。在工作中應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì),，溝通及應(yīng)變能力,，高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感、產(chǎn)品專業(yè)知識,，產(chǎn)品專業(yè)知識是我們工作的基石,，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件。

一,、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì),。客戶服務(wù)職員直接接觸用戶,，為其提供咨詢服務(wù),、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性,，寬容對待用戶的不滿,，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì),。

二,、熟練把握業(yè)務(wù)知識，了解產(chǎn)品及用戶需求,。熟練把握業(yè)務(wù)知識是客服工作職員的基本素質(zhì)之一,，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶的需求所在，熟練把握業(yè)務(wù)知識才能夠積極應(yīng)對客戶,。

三,、溝通及應(yīng)變能力?？头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯?yīng)變能力上對從業(yè)職員提出了更高的要求,。客服職員在接受用戶投訴時需要運(yùn)用一定的溝通技巧,，積極應(yīng)變,，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗,，從投訴流失中吸取教訓(xùn),，維護(hù)企業(yè)形象并及時為用戶解決題目。

四,、高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感,?？头ぷ魇瞧髽I(yè)形象對外展示的窗口，客服工作的質(zhì)量,，客服工作職員的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的形象,。這就需要企業(yè)的客服工作職員具備高度的職業(yè)道德，做好本職工作,，維護(hù)企業(yè)的形象,。

總而言之，客戶服務(wù)工作的好與壞代表著一個企業(yè)的文化修養(yǎng),、整體形象和綜合素質(zhì),，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏得價值客戶,，不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量,，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品價格等方面的題目,，客戶服務(wù)也是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié),。

對于以后的客服工作還有很多需要不斷向同事學(xué)習(xí)的地方，在工作的同時不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升個人專業(yè)素養(yǎng),，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份氣力。

最后,，我對這次的實(shí)習(xí)機(jī)會感到很高興,，雖然在別人看起來工資和待遇各方面并不高，但是我很珍惜海華和學(xué)校給我這個機(jī)會來鍛煉我的溝通能力和表達(dá)能力,，同時也讓我在這里收獲一份感情——同事們之間的友情,。

這段時間以來的實(shí)習(xí)工作讓我受益匪淺，雖然說是作為一名客服實(shí)習(xí)生,，但是我已經(jīng)非常滿意了,，在這里工作三個月的時間，我整整的非常多,，讓自己得到了很大的鍛鍛煉,，進(jìn)步之快是我之前沒有想過的，現(xiàn)在我想了想,，這段時間的工作真的是非常非常的多,，但是也讓我受益匪淺，時間能夠證明一切,，這三個月的實(shí)習(xí)工作讓我不斷的去打磨自己,，提升自己的能力，雖然是做客服工作,，但是我一直都在認(rèn)真的去做好工作當(dāng)中的每一件事情,，把自己的細(xì)節(jié)都處理到位,，這樣才能夠有效的，具體一個能力做客服工作,，讓我更加明白了，需要一定的耐心,，也需要一定的態(tài)度,，這份工作也讓我學(xué)會了很多道理，我有了非常多的心得,。

我一直都在尋找一種讓自己生活的工作,，這次的實(shí)習(xí)讓我進(jìn)步了很多大學(xué)，最后的一堂課,，對于我而言,，就這樣子吧，實(shí)習(xí)雖然時間不長,，可是一直都在磨礪著我,，讓我懂得了很多道理，在實(shí)習(xí)工作當(dāng)中,，我學(xué)習(xí)到了很多,，在學(xué)校沒有接觸過的東西，甚至在這個過程當(dāng)中,，我也一直在不斷的提高自己的能力,，雖然說時間很短，可是這樣的時間也足夠讓我去積累了,，我相信在未來的工作當(dāng)中,，我更加能夠成長自己，更加能夠明白一些道理,，實(shí)習(xí)是做一名畢業(yè)學(xué)生都應(yīng)該去經(jīng)歷的,，我現(xiàn)在對這份工作中本來非常多的感激，我沒有想到能夠在這短短三個月的時間當(dāng)中學(xué)習(xí)到這么多東西,，這是以前在學(xué)校從來沒有接觸過的,，我也一定會打起好精神，在未來的工作生活當(dāng)中更加努力,。

實(shí)習(xí)是一個非常鍛煉人的事情,，讓我對自己增加了很多的信心，在三個月之前,，我還是一名學(xué)生,，對工作，對外面的世界都是充滿了懵懵懂懂,，很多東西都不能夠自己去處理,，但是經(jīng)歷了這次的實(shí)習(xí)工作之后,，讓我明白了這個道理，也讓我體會到了作為一名職業(yè)員工應(yīng)該去做的事情,，這是我職業(yè)生涯的一個開始,，我相信未來還有更多的事情都等著我去做，不是什么時候都能夠去解釋的,，我肯定會用心去做好自己的本職工作,，也會在未來的生活當(dāng)中更進(jìn)一步，提高自己各方面的能力,，實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,，可是我那一顆學(xué)習(xí)的心態(tài)依然存在，我會不斷的學(xué)習(xí)積累,，成長自己,。

20__年我到中國聯(lián)通齊齊哈爾分公司做客服,當(dāng)我做了一兩天的時間后才發(fā)現(xiàn)原來這一切并不簡單，進(jìn)入社會對我還需要一段時間而不得不讓我更深切地體會到就業(yè)的壓力,。

當(dāng)我第一天進(jìn)入單位時,，我的指導(dǎo)老師帶著我熟悉下工作環(huán)境，及業(yè)務(wù)方面的知識,，及工作流程,。第一周下來，我深刻的了解到原來客服是這么多說法,，自己以前的認(rèn)識是那么片面,。客服部這個分為很多組,。大致分為話務(wù)組,，業(yè)務(wù)處理組，投訴組,，質(zhì)檢組,，采編組。話務(wù)組很明顯負(fù)責(zé)接電話,，幫助用戶記錄要求或建議,。業(yè)務(wù)處理組負(fù)責(zé)幫用戶開通取消業(yè)務(wù)。投訴組很明顯受理投訴,，并給用戶回復(fù),。質(zhì)檢組也就是質(zhì)量檢測，主要是監(jiān)聽話務(wù)組的錄音,，當(dāng)然不是每條錄音都聽,，是隨機(jī)抽取的，然后把監(jiān)聽情況，包括合格和不合格的情況整理后再反饋給話務(wù)組,。采編組的主要工作是負(fù)責(zé)接收上級下達(dá)的業(yè)務(wù),，整理后，進(jìn)行采編,，給各組培訓(xùn),。終于對業(yè)務(wù)有了初步的了解與認(rèn)識，并逐步進(jìn)入工作狀態(tài),。

第二周時,，我的工作任務(wù)確定下來，我是作為聯(lián)通公司委托客服的身份去電話營銷辦理炫鈴業(yè)務(wù),。雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗,，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理,，是話務(wù)員與營銷員的結(jié)合體,，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下,，如何進(jìn)行溝通,，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思,，在實(shí)踐上慢慢體驗得出經(jīng)驗并運(yùn)用于實(shí)踐,，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓(xùn),演練文稿,現(xiàn)在自己便上陣與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù),，雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗,，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通,。服務(wù)有語就要用得當(dāng),，對于這個行業(yè)，語言方面的技巧一定要很好地表達(dá)：一,、有正面的語言表達(dá),，不用負(fù)面有語;二、能用我則不用你;三,、能不用不則不說;四,、涉及企業(yè)形象，避免就事論事;五,、減少口頭禪,。

第三周時，我已經(jīng)漸漸進(jìn)入佳境,，能熟練的處理業(yè)務(wù),。這周，由于業(yè)務(wù)繁忙,，每天工作量都比較大,，有一次,，我心太急，一接通我便把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢,，當(dāng)問他需不需要時,，他便來句：sorry,idon’tknow。那時我不知是生氣還是尷尬,。只能用自己簡陋的外語來回話,，那時想必很糗。因為我一核對電話號碼,，他只要回答：是或不是,，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒有做好溝通工作,，老外一般簡單的漢語還是能懂的,，要是自己的外語精一點(diǎn)，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時那就方便多了,。所以學(xué)好一門外語也是很重要的,，連電話營銷也需要外語水平，我們生活中缺少不了外語的參與,。我體會到做任何工作都需要平靜的心態(tài),，心急吃不了熱豆腐。

這是我實(shí)習(xí)的最后一周啦,。終于要結(jié)束這次實(shí)習(xí),。這周里，我又開始里我的工作,，我再一次撥通了一位客戶的電話,，我說：能為您簡單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)&&客戶開口便問：需不需要錢，每月要多少錢,。我現(xiàn)在已經(jīng)能了解客戶的心態(tài)啦,。這就說明他注重費(fèi)用這方面，針對這些人就要突出賣點(diǎn),，這個月不收月租費(fèi),。通過這一個月的實(shí)習(xí)，有些客戶能耐心聽,，那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容,，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法,，一般女性比較貪小便宜,，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：我們公司有個優(yōu)惠活動，能為您介紹一下嗎?這樣她們就會耐心地聽下去,，男性一般不采用這種方法,。

通過這一個月的社會實(shí)踐。在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識,，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識,，當(dāng)翻開本子上記錄著的一排排熟悉的數(shù)字號碼，仿佛是很久以前的事了,，那也在無聲訴說著在不知不覺中我學(xué)會了很多東西,，增長了自己的閱歷，我相信過程就是結(jié)果,，只要我們用心去做,，去想，那便會有收獲,，有結(jié)果,。

電子商務(wù)周記二篇十二

這一周我已經(jīng)基本能獨(dú)立處理訂單了，對阿里巴巴,、淘寶,、斐貝后臺相對也熟悉了很多,，在和客戶聊天的過程中,，我開始感到一種樂趣，特別是當(dāng)客提出一個又一個疑問,，在我這邊得不斷的解決時,，那種成就感是由然而生的。

另外,，進(jìn)行售后服務(wù),，b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè),，是整個服務(wù)的一個環(huán)節(jié),，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

我發(fā)現(xiàn)自己在聊的過程中也懂得一些溝通的技巧,，例如說,，客戶經(jīng)常會詢問我產(chǎn)品的用途，是不適合用在某個方面上,，有些客戶經(jīng)常會搞不懂產(chǎn)品的.使用方法,。我基本都會詳細(xì)的回答客戶的提問，前輩們也不會像我剛開始那樣不斷的查看我的聊天記錄,。這一周比較忙,，有點(diǎn)小累，但能撐得住的，不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步,，繼續(xù)加油。

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電子商務(wù)周記二篇十三

離開學(xué)校也有好幾個月了,，慢慢的開始體會到父母的辛勞，剛開始找工作的那些日子,，我們都四處奔波,，四處碰壁，失敗一次我的信心就少了一點(diǎn),，多公司要求也降低一點(diǎn),，眼看快過年了，這么大個人總不能回家吃白飯吧,，所以就將就的在一家裝潢公司做前臺文員,，湊活的拿一個月工資好回家過年，前臺文員的工作也比較清閑,，就是打?qū)懳募?，接打電話，招待來訪的客戶,，只要你親切大方都能勝任,。

后來在年后的一次招聘會上我被現(xiàn)在這家公司錄用做銷售文員，條件待遇都還好,。帶著對未來工作的憧憬與疑惑,，我來到這個公司。之所以說憧憬,，是因為對自己的第一份工作,，還是有很多期待的，期待自己的工作環(huán)境好,，期待自己的薪資待遇高,，更期待自己的發(fā)展空間大。也許這也是新畢業(yè)大學(xué)生最可愛也最不現(xiàn)實(shí)的想法,。說疑惑,，則是對自己選擇銷售文員這一職業(yè)來講，存在太多的不確定,，對自己以后的人生開始迷茫起來,。總之這種感覺很復(fù)雜,。

xx有限公司是以生產(chǎn)振動篩,，破碎機(jī)及其它洗選設(shè)備為主的高新技術(shù)企業(yè),。應(yīng)用先進(jìn)的設(shè)計手段和精良的制造工藝，研制出多種振動篩,、破碎機(jī)新產(chǎn)品,，產(chǎn)品暢銷全國各地。南昌長江思科礦山機(jī)械有限公司在振動篩,、破碎機(jī),、細(xì)砂回收等領(lǐng)域具有很強(qiáng)的開發(fā)、生產(chǎn)能力和競爭實(shí)力,。公司擁有原材料預(yù)處理,、機(jī)械加工、焊,、裝配,、噴漆等車間。公司宗旨是“科技領(lǐng)先,、質(zhì)量第一,、服務(wù)取勝”，不要覺得我是在為公司做廣告,，只是進(jìn)入這個公司就要把公司看作自己的家,，這樣才能更好的去為公司工作。

這個公司的產(chǎn)品我以前都沒有接觸過,，對這行可以說是一竅不通了,，還好公司里的人都肯教我，帶著我慢慢熟悉公司的產(chǎn)品,、設(shè)備的型號,、零部件,、技術(shù)參數(shù)和銷售的市場,、渠道等，而且一有電子商務(wù)培訓(xùn)這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會經(jīng)理都會讓我去,，像阿里巴巴,，百度收索引擎，銘萬等,，我從中學(xué)到了不少課本上都學(xué)不到的東西,。

百度我想大家并不陌生，每天上網(wǎng)都會用到的收索引擎,，我覺得他們公司的名字很有意思,，公司創(chuàng)始人李堰紅取夢里尋她千百度的百度二字，盡顯中國特色,。

公司在百度上參與了竟價排名,，所謂竟價排名就是潛在客戶在收索產(chǎn)品時公司的網(wǎng)站和詳細(xì)信息回排在前面,，增加公司網(wǎng)站的瀏覽量，百度責(zé)以潛在客戶有效點(diǎn)擊率來收費(fèi),，他會給你一個百度竟價排名的后臺讓你自己公司的人管理關(guān)鍵字,，只是每天的點(diǎn)擊率太高，有效率的點(diǎn)擊卻沒有幾次,，付出和回報不成正比,。

阿里巴巴我想學(xué)電子商務(wù)的人都不會陌生，它是一個btob的網(wǎng)站平臺,，里面有買有賣,，我們公司在里面也有一個商鋪，并且開通了誠信通會員,，阿里巴巴提供給我們公司一個網(wǎng)站后臺管理公司的旺鋪和產(chǎn)品,，雖然說阿里巴巴是全球最大的企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)平臺，但是我覺得里面的競爭太激烈,，賣家遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于買家,，并且接的單子大多是外貿(mào)公司的，如果企業(yè)沒有外貿(mào)的打算那效果就會更小了,。

銘萬可能名氣沒有前面兩個公司大,，但是我覺得他對于中小企業(yè)來說比較實(shí)用，我們公司做了銘萬的一個八方通寶的產(chǎn)品,，八方通寶是一個企業(yè)網(wǎng)站的后臺,，雖然說做出來的網(wǎng)站不會很華麗，但是操做非常人性化,，不需要你是計算機(jī)專業(yè)的,，也不需要你是高學(xué)歷的，都能輕松更新網(wǎng)站內(nèi)容,。發(fā)布公司信息。具他們的工作人員透露他們公司要繼百度之后在納斯達(dá)上市,。

我覺得他們有句話說的很好,，價值決定品牌,，品牌體現(xiàn)價值,，沒有價值的品牌叫有知名度的商標(biāo)，算不上一個真正的品牌，這個決定性的價值是什么,？對于企業(yè)來說就是他的服務(wù)，是他的產(chǎn)品,，是他為這個社會做的貢獻(xiàn),，這就是一個真正的品牌根基。我想公司如果能夠做到這點(diǎn),，那么他們的公司企業(yè)文化企業(yè)精神將會把公司帶到更高的領(lǐng)域,。

現(xiàn)在說說我在公司的情況在公司里面我每天的工作內(nèi)容是,。

1、管理公司后臺網(wǎng)站,，每天發(fā)布更新公司動態(tài),，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等,，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率,。

2,、在網(wǎng)上尋找潛在客戶,，聯(lián)系買家,。為銷售人員提供市場信息,。

3、期回訪老客戶,，詢問產(chǎn)品使用情況,，落實(shí)解決客戶的反饋意見。

4,、接到客戶單子要準(zhǔn)備購銷合同,，并且對生產(chǎn)車間下達(dá)生產(chǎn)通知單,。

5,、協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為,，完善銷售計劃的不足,，提出整改方案和應(yīng)對措施。

經(jīng)理還常常帶著我去應(yīng)酬，他說酒桌上成的單子也很多，讓我明白酒桌上的這些人情道理,，雖然每次去我都沒有喝酒,，但是我也能看出來客戶只要喝的開心了這個單子也就搞定了,。

工作不是很累,，而且學(xué)到了很多東西,，我突然覺得以前聽別人說在大學(xué)里只是學(xué)思維的方法有那么點(diǎn)道理,，其實(shí)在學(xué)校學(xué)的是用的上的,，只是時間的問題，越到后來就越需要理論水平，只是當(dāng)我們到了那個需要理論水平的時候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師,，又要重新揀起來,！所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識啊,！人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴,，就象即將遠(yuǎn)離我們的校園生活，很多人卻沒有很好的把握,，若干年之后,，同學(xué)聚會，方才發(fā)覺,，此時原本占在同一起跑線上的我們,，已然在人生的路上拉開了距離。

剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,，做事情往往眼高手低,，很多事情看起來容易，做到也容易,，然而想要做好,，卻是很難，總是想的不夠周全,。怎樣很好的和周圍同事相處,，也是一個很重要的問題，畢竟人際關(guān)系,，也越來越影響到我們的工作和人生,。

電子商務(wù)周記二篇十四

剛開始這兩個星期，我就是在同事的幫帶下,，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的工作,，但經(jīng)過這兩個禮拜的學(xué)習(xí)，我可以簡單的幾個字,，那就是多看,、多問、多觀察,、多思考,、多動手。

一方面是要發(fā)揚(yáng)自主思考問題的能力,，在碰到問題的事情,，自覺努力去獨(dú)立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解,，當(dāng)解決的時候也會獲益良多,；另一方面是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神,，公司是一個整體，公司產(chǎn)品是團(tuán)隊的結(jié)晶,，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流,，互相幫助，合力完成共同的目標(biāo),，團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能,。