在日常的學(xué)習(xí),、工作,、生活中，肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧,。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě)？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，一起來(lái)看看吧

電子商務(wù)周記二篇一

在公司工作已經(jīng)快一個(gè)月了，這兩個(gè)星期和上兩個(gè)星期有了些變化,，就是單獨(dú)出去工作的次數(shù)多了,。也許是之前跟著師傅有了依賴性，一聽(tīng)到單獨(dú)工作的任務(wù)時(shí)心就會(huì)緊張的不得了,?？吹?jīng)]見(jiàn)過(guò)的機(jī)型更是頭腦一片空白，我終于感覺(jué)到獨(dú)立解決問(wèn)題這種能力的重要了,。經(jīng)驗(yàn)的積累過(guò)程總要經(jīng)歷些意外,。那一次，工作任務(wù)是加打印機(jī)碳粉,，本來(lái)以為是個(gè)簡(jiǎn)單的任務(wù),。去到客戶那里看到打印機(jī)，心里就一沉,，壓根沒(méi)見(jiàn)過(guò)的打印機(jī)…然后客戶反映問(wèn)題后心里再次一沉,，故障好像與加碳粉沒(méi)關(guān)系的。那時(shí)候真實(shí)壓力山大了,，打電話詢問(wèn)師傅,，也說(shuō)不清楚，只能自己看看了,。正常的拆硒鼓,，看半天沒(méi)看出什么來(lái)，手忙腳亂的又裝回去,，最后發(fā)現(xiàn)彈簧不見(jiàn)了,，原來(lái)卡在硒鼓里面了，結(jié)果硒鼓損壞了一點(diǎn),，好在客戶不介意,。

這次事件以后，工作起來(lái)我也更加謹(jǐn)慎細(xì)心了,。單獨(dú)工作時(shí),，我也開(kāi)始嘗試仔細(xì)觀察，獨(dú)立的去找出問(wèn)題所在,，獨(dú)自去解決,，而不是一有問(wèn)題就打電話找人幫助了,。突發(fā)事件見(jiàn)多了以后，我也發(fā)現(xiàn)自已沒(méi)之前那么的緊張,，而是多了幾分鎮(zhèn)定,，問(wèn)題總是要解決的，逃避不能解決問(wèn)題,。

這兩個(gè)星期,，我認(rèn)識(shí)到負(fù)責(zé)任的重要。我自己從客戶那里拿回的傳真機(jī)因?yàn)樽约簺](méi)有跟進(jìn),，導(dǎo)致延遲了一個(gè)多星期才保修好,，送回去時(shí)真的很不好意思的。自己的事情,，要自己負(fù)責(zé),，要自己跟進(jìn)。這兩個(gè)星期學(xué)習(xí)到不少工作需要的心態(tài)和經(jīng)驗(yàn),。

電子商務(wù)周記二篇二

電子商務(wù)還是一個(gè)綜合的概念,。根據(jù)市場(chǎng)學(xué)原理，按照電子商務(wù)購(gòu)銷雙方地位和主導(dǎo)作用不同,。這種電子商務(wù)的主旨在于建立購(gòu)銷雙方平等運(yùn)作的電子商務(wù)平臺(tái),，有效通過(guò)社會(huì)力量溝通買方和賣方，降低社會(huì)總交易成本,，使買賣雙方及社會(huì)都獲益,。市面上有很多公司都聲稱自己的是商務(wù)公司，他們以自己的一兩款產(chǎn)品并且價(jià)格虛高,，而且沒(méi)有物流,，關(guān)鍵是真正讓消費(fèi)者高于市面上零售的同類產(chǎn)品，他們會(huì)宣傳自己的產(chǎn)品非常獨(dú)特,，其實(shí)這些企業(yè)不但留下了非常不好的影響,。但是時(shí)間可以驗(yàn)證一切對(duì)錯(cuò)。

電子商務(wù)周記二篇三

離開(kāi)了溫暖的校園,，踏上了艱辛工作的路途,。心里面忐忑，新的生活即將開(kāi)啟,。實(shí)習(xí)公司是電子商務(wù)公司,。最初來(lái)這里是因?yàn)榭礈?zhǔn)了現(xiàn)在電商的發(fā)展之快，前景可觀,。上班幾天,，各種培訓(xùn)，各種測(cè)試,，就像上學(xué)時(shí),。

演講,。

一樣要把剛學(xué)的東西表達(dá)出來(lái)，的確學(xué)到許多東西,。實(shí)習(xí)第一個(gè)星期,，實(shí)際算是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景,、產(chǎn)品,、發(fā)展方向和前景等。另外,，嘗試跟同事多溝通,，多聽(tīng)，從交談中也能學(xué)到不少東西,。同事們都很熱心，很照顧我,，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候主動(dòng)伸出援助之手,，令我非常感動(dòng)。幾天之后就開(kāi)始在同事的綁帶下,，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的工作,，主要是在一旁協(xié)助處理一些簡(jiǎn)單的事情?？蓜e小看這些活,，雖說(shuō)簡(jiǎn)單，但都是疏忽不得的,，每件事情都至關(guān)重要的,，因?yàn)樗鼈兌际腔ミB的。為了保證最后能夠順利,，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好,。為了能夠真正的使用知識(shí)，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情,，即使再簡(jiǎn)單的事情,，我都會(huì)認(rèn)真考慮幾遍。因此,，我做得不算很快,，但都能夠保證讓同事們滿意。同事通常不催促,，都把任務(wù)安排好,，然后便交給我自己去處理，期間還為我提供一些幫助,。等慢慢熟悉起來(lái),，做起事情也越來(lái)越順手了,。

1月10日至1月16日。

剛開(kāi)始這兩個(gè)星期,，我就是在同事的幫帶下,，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的工作。但經(jīng)過(guò)這兩個(gè)禮拜的學(xué)習(xí),，我可以簡(jiǎn)單的,。

總結(jié)。

幾個(gè)字,，那就是多看,、多問(wèn)、多觀察,、多思考,、多動(dòng)手。一方面是要發(fā)揚(yáng)自主思考問(wèn)題的能力,，在碰到問(wèn)題的事情,，自覺(jué)努力去獨(dú)立解決，這樣對(duì)問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解,，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多,。另一方面是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。公司是一個(gè)整體,，公司產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)的結(jié)晶,，每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助,，合力完成共同的目標(biāo),，團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。

1月17日至1月23日,。

已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個(gè)禮拜,，接下來(lái)逐漸進(jìn)入狀態(tài)。開(kāi)始獨(dú)立接觸一些業(yè)務(wù),，老板也知道我是一個(gè)很新的新手,，所以剛開(kāi)始讓我做的，主要是通過(guò)電話跟客戶溝通?，F(xiàn)在開(kāi)始便需要跟客戶交談,，要能夠很好的領(lǐng)會(huì)客戶的意圖，同時(shí)準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司,，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息,。這就要求我對(duì)公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜ぁＳ谑敲刻煳叶紩?huì)非常早起來(lái)，準(zhǔn)備一些資料在身邊已被隨時(shí)查閱,，當(dāng)然如果這些信息能夠放在腦子里那就更好了,，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在心,。

1月24日至1月30日,。

因?yàn)槲疫@些天早起熟記公司給我的一些相關(guān)資料，還是對(duì)我這些語(yǔ)音電話有很大的幫助,，使我越來(lái)越得心應(yīng)手了,。每次讓客戶滿意的掛電話的時(shí)候，自己心里都會(huì)覺(jué)得很踏實(shí),，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了,，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意,，即使再辛苦也是值得的,。工作都是辛苦的，特別是周末,，語(yǔ)音特別的多,，等到假期的時(shí)候也不可以安心的休息。認(rèn)識(shí)的朋友一多就容易亂,，幸好有同事在旁邊提示，更多的時(shí)候他們幫我,，有時(shí)候我也幫他們,。大家互相幫助也使問(wèn)題容易解決得多了，一個(gè)人做就很難一起做就變得非常容易,。我對(duì)這段時(shí)間的工作非常滿意,。

1月31日至2月6日。

人往往都是這樣,，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的話,，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難,，還是并非如此,，所以，不管怎么樣,，即使是自己完全陌生的事情,，只要有機(jī)會(huì)，都一定要去嘗試,，努力去做好,。

經(jīng)過(guò)兩個(gè)禮拜的語(yǔ)音鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的，即使是之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)崗位,，同時(shí)也對(duì)組織銷售這一行有了更深的認(rèn)識(shí),，這一周仍然做通過(guò)語(yǔ)音跟客戶溝通的事情。這個(gè)星期只工作了兩天,，因?yàn)榻酉聛?lái)就是公司放假回家過(guò)節(jié)了,。

2月7日至2月13日。

這是春節(jié)后上班的第一個(gè)星期我依舊做通過(guò)語(yǔ)音跟客戶溝通的事情,。每天都要接聽(tīng)好多個(gè)語(yǔ)音交流,，語(yǔ)音通常都較短，只需要簡(jiǎn)單的作一些相關(guān)的介紹即可,，當(dāng)然也有些客戶或合作伙伴需要更詳細(xì)的信息,，于是我需要對(duì)全局都做一番描述，力圖讓對(duì)方更深的了解我們的產(chǎn)品,，最重要的是讓他們覺(jué)得我們的產(chǎn)品是非常出色的,。只有通過(guò)不斷的努力，不斷的嘗試,，不斷的積累,。

經(jīng)驗(yàn)。

才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己,。

2月14日至2月20日,。

這一周除了做通過(guò)語(yǔ)音跟客戶溝通的事情，偶爾也出去跟客戶或合作伙伴面談,。我的第一次跟客戶或合作伙伴面談,，雖然我做得不夠好，或者可以說(shuō)失敗了,，但通過(guò)這次的嘗試,，卻令我獲益匪淺，對(duì)我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動(dòng)作用,。自己也通過(guò)不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)能力,。因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作,。另外就是不要害怕失敗,，只要用心去做就可以了。等到熟練了,，那么成功將是水到渠成的事情,。

2月21日至2月27日。

這一周仍然做通過(guò)語(yǔ)音跟客戶溝通的事情,，偶爾也出去跟客戶或合作伙伴面談,。由于自己向來(lái)比較內(nèi)斂的緣故,，與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利,，不過(guò)有了數(shù)十次經(jīng)歷之后,，進(jìn)步了不少，再加上同事們的鼓勵(lì)與幫助,，自己嘗試大膽的去應(yīng)付,，慢慢的好了許多。不再會(huì)在陌生的場(chǎng)合怯場(chǎng),。雖然自認(rèn)為口才并不好,，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶或合作伙伴滿意,。

2月28日至3月6日,。

現(xiàn)在，每天緊張的工作狀態(tài),，完全沒(méi)有時(shí)間考慮其它事情,。這次的經(jīng)歷卻是實(shí)實(shí)在在的，就感覺(jué)自己每天都在進(jìn)步,，每天都能夠接觸新的事物,，一點(diǎn)一點(diǎn)的吸收進(jìn)去，覺(jué)得自己離成功不遠(yuǎn)了,，正應(yīng)了那句話：社會(huì)是一所最好的大學(xué),。這些深刻的感受只有經(jīng)歷過(guò)的。

人才,。

會(huì)體驗(yàn)到,。兩個(gè)月的時(shí)間，雖然短,，但學(xué)到的東西可不少，如何快速的適應(yīng)公司的環(huán)境,，融入企業(yè)的團(tuán)體,，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務(wù),。都需要一個(gè)逐步的從點(diǎn)到面的認(rèn)識(shí),，今天我學(xué)到的所有這些都必將對(duì)我將來(lái)的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。

3月7日至3月13日,。

面對(duì)經(jīng)驗(yàn)比我豐富的閱歷比我深得多的客戶或合作伙伴,，也能夠通過(guò)簡(jiǎn)練清晰的表達(dá)讓對(duì)方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣?，F(xiàn)在我依舊是跟客戶語(yǔ)音溝通或者面談,，但還是偶爾同市場(chǎng)人員考察市區(qū)及周邊地區(qū)的其它相關(guān)企業(yè)，了解目前市場(chǎng)的行情與競(jìng)爭(zhēng)者公司，了解其運(yùn)作方式和將進(jìn)行的活動(dòng),，了解當(dāng)時(shí)行情以便于公司對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn),，選擇有利地位與其老板協(xié)商加盟。為公司下一步所采取的措施提供信息,，同時(shí)在互聯(lián)上進(jìn)行絡(luò)推廣,，也為公司下一步的推廣工作作好信息收集。

3月14日至3月20日,。

接下來(lái)這個(gè)星期公司就安排我嘗試接觸在阿里巴巴,、淘寶和拍拍這幾個(gè)主要的站作產(chǎn)品的推廣，以及在上與其客戶做交易,。我慶幸有這樣的一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，能夠很好的提高自己、鍛煉自己,。

這周的學(xué)習(xí)讓我對(duì)電子商務(wù)有了初步的了解,，上交易使商品交易發(fā)生了巨大的革命，這種方式的存在大大降低成本,，尤其對(duì)于廣泛需求的商品,。只要有嚴(yán)格品種、規(guī)格,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)約定的產(chǎn)品,，可以在上實(shí)現(xiàn)全部商業(yè)交易活動(dòng)，所以以互聯(lián)為平臺(tái)的上交易具有非常大的優(yōu)勢(shì),。

3月21日至3月27日,。

這周開(kāi)始每天上班第一件事就是掛旺旺，之后進(jìn)入阿里巴巴后臺(tái)查看訂單,，有時(shí)一早就會(huì)有客戶咨詢,，這時(shí)就一邊和客戶聊，一邊協(xié)助同事查看訂單,，確認(rèn)訂單信息,，處理訂單，聯(lián)系發(fā)貨等等,。有時(shí)候常常覺(jué)得自己的知識(shí)不夠用,，經(jīng)常是和客戶沒(méi)聊上幾句就出現(xiàn)問(wèn)題了，有時(shí)同事也忙的時(shí)候就讓我查看詳細(xì)說(shuō)明,，往往為了查信息,，客戶等到黃花菜都涼了，我老是說(shuō)不好意思,，稍等一下,，不好意思,，我確認(rèn)一下。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)這一周做的最多的就是在給客戶道歉,，自己想想都覺(jué)得不好意思,，一定要改進(jìn)，接下來(lái)狠抓基礎(chǔ)知識(shí),，爭(zhēng)取做到熟悉基本業(yè)務(wù),。

3月28日至4月3日。

這一周我已經(jīng)基本能獨(dú)立處理訂單了,，對(duì)阿里巴巴后臺(tái)相對(duì)也熟悉了很多,，在和客戶聊天的過(guò)程中，我開(kāi)始感到一種樂(lè)趣,，特別是當(dāng)客提出一個(gè)又一個(gè)疑問(wèn),，在我這邊得不斷的解決時(shí)，那種成就感是由然而生的,。我發(fā)現(xiàn)自己在聊的過(guò)程中也懂得一些溝通的技巧,，例如說(shuō)，客戶經(jīng)常會(huì)詢問(wèn)我產(chǎn)品的用途,，是不適合用在某個(gè)方面上,，有些客戶經(jīng)常會(huì)搞不懂產(chǎn)品的使用方法。我基本都會(huì)詳細(xì)的回答客戶的提問(wèn),，前輩們也不會(huì)像我剛開(kāi)始那樣不斷的查看我的聊天記錄,。這一周比較忙，有點(diǎn)小累,，()但能撐得住的,，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步,，繼續(xù)加油,。

4月4日至4月10日。

我有空的時(shí)候,，現(xiàn)在會(huì)論壇跟跟貼,，這是工作予許的，聽(tīng)同事們說(shuō)：老板就狠不得大家都這樣做,，可以增加公司的知名度呀。推廣方面我十分陌生,，只知道公司有個(gè)辦公室,，有幾個(gè)同事每天都在埋頭苦干，不停的從這個(gè)站竄到那個(gè)站,，再?gòu)哪莻€(gè)站竄到這個(gè)站,。

4月11日至4月17日,。

我的實(shí)習(xí)工作已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入后期了，和剛進(jìn)公司的那種手忙腳亂相對(duì),，我現(xiàn)在已經(jīng)多幾分成熟和老練,，一切一切都有了很大的變化或者說(shuō)是進(jìn)步。我雖然依然一如既往的做著自己的本職,，但我能感覺(jué)到自己對(duì)這本職工作的得心應(yīng)手和純熟,。雖然還是一天一天的重復(fù)前一天的工作，但是現(xiàn)在中間可能會(huì)穿插一些其它的突發(fā)事件,，什么代班啊,、協(xié)助售后部處理一下售后的問(wèn)題……七七八八的，好像一下子我就都會(huì)做了,。對(duì)于產(chǎn)品除了初期有刻意的去背過(guò),，后來(lái)也沒(méi)有刻意的去背過(guò)，但很多基礎(chǔ)知識(shí)都留在腦海里,，隨手揀來(lái),，和客戶聊天也是得心應(yīng)手的。

4月18日至4月24日,。

實(shí)習(xí)馬上就要結(jié)束了,，這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)中，感覺(jué)自己真是學(xué)了不少知識(shí),，也成長(zhǎng)了不少呀,。對(duì)電子商務(wù)的了解，對(duì)阿里巴巴這個(gè)銷售平臺(tái)的了解,，再到對(duì)馬云這個(gè)人物,，我都有更多的認(rèn)識(shí)。我這段時(shí)間也開(kāi)始在整理我的論文和實(shí)習(xí)的總結(jié)報(bào)告了,。

電子商務(wù)周記二篇四

剛開(kāi)始這兩個(gè)星期,，我就是在同事的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的工作,。但經(jīng)過(guò)這兩個(gè)禮拜的學(xué)習(xí),，我可以簡(jiǎn)單的總結(jié)幾個(gè)字，那就是多看,、多問(wèn),、多觀察、多思考,、多動(dòng)手,。一方面是要發(fā)揚(yáng)自主思考問(wèn)題的能力，在碰到問(wèn)題的事情,，自覺(jué)努力去獨(dú)立解決,，這樣對(duì)問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解,，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。另一方面是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,。公司是一個(gè)整體,，公司產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)的結(jié)晶，每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流,，互相幫助,，合力完成共同的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能,。

1月17日至1月23日

已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個(gè)禮拜,，接下來(lái)逐漸進(jìn)入狀態(tài)。開(kāi)始獨(dú)立接觸一些業(yè)務(wù),，老板也知道我是一個(gè)很新的新手,，所以剛開(kāi)始讓我做的，主要是通過(guò)電話跟客戶溝通?，F(xiàn)在開(kāi)始便需要跟客戶交談,，要能夠很好的領(lǐng)會(huì)客戶的意圖，同時(shí)準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司,，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息,。這就要求我對(duì)公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜ぁＳ谑敲刻煳叶紩?huì)非常早起來(lái),，準(zhǔn)備一些資料在身邊已被隨時(shí)查閱,，當(dāng)然如果這些信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍,，慢慢的熟記在心,。

1月24日至1月30日

因?yàn)槲疫@些天早起熟記公司給我的一些相關(guān)資料，還是對(duì)我這些語(yǔ)音電話有很大的幫助,，使我越來(lái)越得心應(yīng)手了,。每次讓客戶滿意的掛電話的時(shí)候，自己心里都會(huì)覺(jué)得很踏實(shí),，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了,，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意,，即使再辛苦也是值得的,。工作都是辛苦的，特別是周末,，語(yǔ)音特別的多,，等到假期的時(shí)候也不可以安心的休息。認(rèn)識(shí)的朋友一多就容易亂，幸好有同事在旁邊提示,，更多的時(shí)候他們幫我，有時(shí)候我也幫他們,。大家互相幫助也使問(wèn)題容易解決得多了,，一個(gè)人做就很難一起做就變得非常容易。我對(duì)這段時(shí)間的工作非常滿意,。

1月31日至2月6日

人往往都是這樣,，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子,，是真的那么難,，還是并非如此，所以,，不管怎么樣,，即使是自己完全陌生的事情，只要有機(jī)會(huì),，都一定要去嘗試,，努力去做好。經(jīng)過(guò)兩個(gè)禮拜的語(yǔ)音鍛煉,，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的,，即使是之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)崗位，同時(shí)也對(duì)組織銷售這一行有了更深的認(rèn)識(shí),，這一周仍然做通過(guò)語(yǔ)音跟客戶溝通的事情,。這個(gè)星期只工作了兩天，因?yàn)榻酉聛?lái)就是公司放假回家過(guò)節(jié)了,。

2月7日至2月13日

這是春節(jié)后上班的第一個(gè)星期我依舊做通過(guò)語(yǔ)音跟客戶溝通的事情,。每天都要接聽(tīng)好多個(gè)語(yǔ)音交流，語(yǔ)音通常都較短,，只需要簡(jiǎn)單的作一些相關(guān)的介紹即可,，當(dāng)然也有些客戶或合作伙伴需要更詳細(xì)的信息，于是我需要對(duì)全局都做一番描述,，力圖讓對(duì)方更深的了解我們的產(chǎn)品,，最重要的是讓他們覺(jué)得我們的產(chǎn)品是非常出色的。只有通過(guò)不斷的努力,，不斷的嘗試,，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足,，然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候,，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。

2月14日至2月20日

這一周除了做通過(guò)語(yǔ)音跟客戶溝通的事情,，偶爾也出去跟客戶或合作伙伴面談,。我的第一次跟客戶或合作伙伴面談,，雖然我做得不夠好，或者可以說(shuō)失敗了,，但通過(guò)這次的嘗試,，卻令我獲益匪淺，對(duì)我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動(dòng)作用,。自己也通過(guò)不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)能力,。因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作,。另外就是不要害怕失敗,，只要用心去做就可以了。等到熟練了,，那么成功將是水到渠成的事情,。

2月21日至2月27日

這一周仍然做通過(guò)語(yǔ)音跟客戶溝通的事情，偶爾也出去跟客戶或合作伙伴面談,。由于自己向來(lái)比較內(nèi)斂的緣故,，與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利,，不過(guò)有了數(shù)十次經(jīng)歷之后,，進(jìn)步了不少，再加上同事們的鼓勵(lì)與幫助,，自己嘗試大膽的去應(yīng)付,，慢慢的好了許多。不再會(huì)在陌生的場(chǎng)合怯場(chǎng),。雖然自認(rèn)為口才并不好,，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶或合作伙伴滿意,。

2月28日至3月6日

現(xiàn)在,，每天緊張的工作狀態(tài)，完全沒(méi)有時(shí)間考慮其它事情,。這次的經(jīng)歷卻是實(shí)實(shí)在在的,，就感覺(jué)自己每天都在進(jìn)步，每天都能夠接觸新的事物,，一點(diǎn)一點(diǎn)的吸收進(jìn)去,，覺(jué)得自己離成功不遠(yuǎn)了，正應(yīng)了那句話：社會(huì)是一所最好的大學(xué),。這些深刻的感受只有經(jīng)歷過(guò)的人才會(huì)體驗(yàn)到,。兩個(gè)月的時(shí)間，雖然短，但學(xué)到的東西可不少,，如何快速的適應(yīng)公司的環(huán)境,，融入企業(yè)的團(tuán)體，如何更好的跟同事溝通,，更好的完成既定的任務(wù),。都需要一個(gè)逐步的從點(diǎn)到面的認(rèn)識(shí)，今天我學(xué)到的所有這些都必將對(duì)我將來(lái)的就業(yè)產(chǎn)生深刻的.影響,。

3月7日至3月13日

面對(duì)經(jīng)驗(yàn)比我豐富的閱歷比我深得多的客戶或合作伙伴，也能夠通過(guò)簡(jiǎn)練清晰的表達(dá)讓對(duì)方熟悉我們的產(chǎn)品,，讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣?，F(xiàn)在我依舊是跟客戶語(yǔ)音溝通或者面談，但還是偶爾同市場(chǎng)人員考察市區(qū)及周邊地區(qū)的其它相關(guān)企業(yè),，了解目前市場(chǎng)的行情與競(jìng)爭(zhēng)者公司,，了解其運(yùn)作方式和將進(jìn)行的活動(dòng)，了解當(dāng)時(shí)行情以便于公司對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn),，選擇有利地位與其老板協(xié)商加盟,。為公司下一步所采取的措施提供信息，同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣,，也為公司下一步的推廣工作作好信息收集,。

3月14日至3月20日

接下來(lái)這個(gè)星期公司就安排我嘗試接觸在阿里巴巴、淘寶和拍拍這幾個(gè)主要的網(wǎng)站做產(chǎn)品的推廣,，以及在網(wǎng)上與其客戶做交易,。我慶幸有這樣的一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，能夠很好的提高自己,、鍛煉自己,。這周的學(xué)習(xí)讓我對(duì)電子商務(wù)有了初步的了解，網(wǎng)上交易使商品交易發(fā)生了巨大的革命,，這種方式的存在大大降低成本,，尤其對(duì)于廣泛需求的商品。只要有嚴(yán)格品種,、規(guī)格,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)約定的產(chǎn)品，可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)全部商業(yè)交易活動(dòng),，所以以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的網(wǎng)上交易具有非常大的優(yōu)勢(shì),。

3月21日至3月27日

這周開(kāi)始每天上班第一件事就是掛旺旺，之后進(jìn)入阿里巴巴后臺(tái)查看訂單,，有時(shí)一早就會(huì)有客戶咨詢,，這時(shí)就一邊和客戶聊，一邊協(xié)助同事查看訂單，確認(rèn)訂單信息,，處理訂單,，聯(lián)系發(fā)貨等等。有時(shí)候常常覺(jué)得自己的知識(shí)不夠用,，經(jīng)常是和客戶沒(méi)聊上幾句就出現(xiàn)問(wèn)題了,，有時(shí)同事也忙的時(shí)候就讓我查看詳細(xì)說(shuō)明，往往為了查信息,，客戶等到黃花菜都涼了,，我老是說(shuō)不好意思，稍等一下,，不好意思,，我確認(rèn)一下。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)這一周做的最多的就是在給客戶道歉,，自己想想都覺(jué)得不好意思,，一定要改進(jìn)，接下來(lái)狠抓基礎(chǔ)知識(shí),，爭(zhēng)取做到熟悉基本業(yè)務(wù),。

電子商務(wù)周記二篇五

實(shí)習(xí)銷售頂崗實(shí)習(xí)第一個(gè)星期，實(shí)際算是適應(yīng)期主要了解一些公司的背景,、產(chǎn)品,、發(fā)展方向和前景等另外，嘗試更同事多溝通,，多聽(tīng),，從交談中也能夠?qū)W到不少東西同事們都很熱心，很照顧我,，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手,，令我非常感動(dòng)幾天之后開(kāi)始在同事的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的工作,，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡(jiǎn)單的事情也就是打根基可別小看了這些活,，雖說(shuō)簡(jiǎn)單，但都是疏忽不得的,，每件事情都至關(guān)重要,，因?yàn)樗鼈兌际腔ミB的為了保證最后能夠順利，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好為了能夠真正的使用知識(shí),，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情,，即使再簡(jiǎn)單的事情我都會(huì)認(rèn)真考慮幾遍，因此,，雖然做得不算快,，但能夠保證讓同事們滿意同事通常也不催促,，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理,，同時(shí)還不時(shí)提供一些幫助等慢慢熟悉起來(lái),，做起事情也越來(lái)越順手了.

第一個(gè)禮拜的實(shí)習(xí)，我可以簡(jiǎn)單的總結(jié)為幾個(gè)字,，那就是：多看,，多問(wèn)，多觀察,，多思考!多動(dòng)手一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問(wèn)題的能力,，在碰到問(wèn)題的事情，自覺(jué)努力去獨(dú)立解決,，這樣對(duì)問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解,，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多,。

實(shí)習(xí)銷售頂崗實(shí)習(xí)第二周開(kāi)始，已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)開(kāi)始獨(dú)立接觸一些業(yè)務(wù),，老板也知道我是一個(gè)很新的新手,，所以剛開(kāi)始讓我做的，主要是通過(guò)電話跟客戶溝通現(xiàn)在開(kāi)始便需要跟客戶交談,，要能夠很好的領(lǐng)會(huì)客戶的意圖，同時(shí)準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息這就要求我對(duì)公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜び谑敲刻煳叶紩?huì)非常早起來(lái),，準(zhǔn)備一些資料在身邊已被隨時(shí)查閱，當(dāng)然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了,，于是我一有空就多看幾遍,，慢慢的熟記在胸工作進(jìn)行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個(gè)語(yǔ)音交流,，語(yǔ)音通常都較短,，只需要簡(jiǎn)單的作一些相關(guān)的介紹即可，當(dāng)然也有些客戶或合作伙伴需要更詳細(xì)的信息,，于是我需要對(duì)全局都做一番描述,，力圖讓對(duì)方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺(jué)得我們的產(chǎn)品是非常出色的價(jià)格也是有非常大的競(jìng)爭(zhēng)力雖然自認(rèn)為口才并不好,，但我能夠把事情描述的比較清晰,，如此也令客戶或合作伙伴滿意而每次讓客戶滿意的掛電話的時(shí)候，自己心里都會(huì)覺(jué)得很踏實(shí),，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了,，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意,，即使再辛苦也是值得的,。

工作都是辛苦的,，特別是周末，語(yǔ)音特別的多,，等到假期的時(shí)候也不可以安心的休息認(rèn)識(shí)的朋友一多就容易亂,，幸好有同事在旁邊提示，更多的時(shí)候他們幫我,，有時(shí)候我也幫他們大家互相幫助也使問(wèn)題容易解決得多了一個(gè)人做就很難一起做就變得非常容易我對(duì)這段時(shí)間的工作非常滿意,。

經(jīng)過(guò)兩個(gè)禮拜的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的,，即使是之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)崗位,，同時(shí)也對(duì)組織銷售這一行有了更深的認(rèn)識(shí)，這一周仍然做通過(guò)語(yǔ)音跟客戶溝通的事情偶爾也出去跟客戶或合作伙伴面談?dòng)捎谧约合騺?lái)比較內(nèi)斂的緣故,，與客戶面談顯得比較緊張,，也不大順利，不過(guò)有了數(shù)十次經(jīng)歷之后,，進(jìn)步了不少,，再加上合作伙伴的鼓勵(lì)與幫助，自己嘗試大膽的去應(yīng)付,，慢慢的好了許多不再會(huì)在陌生的場(chǎng)合怯場(chǎng)今天下來(lái),，面對(duì)經(jīng)驗(yàn)比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶或合作伙伴，也能夠通過(guò)簡(jiǎn)練清晰的表達(dá)讓對(duì)方熟悉我們的產(chǎn)品,，讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣,。

人往往都是這樣，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的話,，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子,，是真的那么難，還是并非如此,，所以,，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情,，只要有機(jī)會(huì),，都一定要去嘗試，努力去做好因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn),，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作另外就是不要害怕失敗,，只要用心去做就可以了等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情比如我的銷售頂崗實(shí)習(xí)第一次跟客戶或合作伙伴面談,，雖然我做得不夠好,，或者可以說(shuō)失敗了，但通過(guò)這次的嘗試,，卻令我獲益匪淺,，對(duì)我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動(dòng)作用自己也通過(guò)不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)能力,。

只有通過(guò)不斷的努力，不斷的嘗試,，不斷的積累經(jīng)驗(yàn),，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候,，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己所以,，不管怎樣，努力去做吧,，告訴自己,，只要用心，就能做得更好!

平時(shí)在寢室晃晃蕩蕩沒(méi)事干,，覺(jué)得日子過(guò)得好慢好無(wú)聊而現(xiàn)在,，就完全不一樣了，每天緊張的工作狀態(tài),，完全沒(méi)有時(shí)間考慮其它事情現(xiàn)在不知不覺(jué)一個(gè)月很快過(guò)去其實(shí)如果可以的話,，真想每天多24個(gè)小時(shí)，但這次的經(jīng)歷卻是實(shí)實(shí)在在的,，就感覺(jué)自己每天都在進(jìn)步,，每天都能夠接觸新的事物，一點(diǎn)一點(diǎn)的吸收進(jìn)去,，覺(jué)得自己離成功不遠(yuǎn)了,，正應(yīng)了那句話：社會(huì)是一所的大學(xué)這些深刻的感受只有經(jīng)理過(guò)的人才會(huì)體驗(yàn)到果然沒(méi)錯(cuò),。

一個(gè)月的時(shí)間,，雖然短，但學(xué)到的東西可不少,，如果快速的適應(yīng)公司的環(huán)境,，融入企業(yè)的團(tuán)體，如何更好的跟同事溝通,，更好的完成既定的.任務(wù)這些都不是信手拈來(lái)的都需要一個(gè)逐步的從點(diǎn)到面的認(rèn)識(shí),，今天我學(xué)到的所有這些都必將對(duì)我將來(lái)的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響而對(duì)我來(lái)說(shuō)，真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠(yuǎn)了我慶幸也感謝有這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，能夠在就業(yè)前很好的提高自己,、鍛煉自己同時(shí)也讓自己對(duì)自己的能力更加自信，相信自己將來(lái)能夠成為一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的一員,。

經(jīng)過(guò)數(shù)個(gè)星期的深入了解今天談?wù)勎业碾娮由虅?wù)的一些理性認(rèn)識(shí)和看法正如馬克思所言的等于零或者趨近于零的境界,，網(wǎng)上交易使商品交易發(fā)生了巨大的革命，從零開(kāi)始,，現(xiàn)在通過(guò)一個(gè)時(shí)期交易量就成倍增長(zhǎng)不僅時(shí)間越來(lái)越縮短,，交易速度越來(lái)越縮快,，這種方式的存在大大降低成本，尤其對(duì)于廣泛需求的商品只要有嚴(yán)格品種,、規(guī)格,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)約定的產(chǎn)品，可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)全部商業(yè)交易活動(dòng),，就此而言,，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的網(wǎng)上交易具有非常大的優(yōu)勢(shì)需要指出的是，這些商品大多為生活資料,，有很多的可移動(dòng)性和適應(yīng)性;而標(biāo)準(zhǔn)化,、大批量生產(chǎn)的商品，大多為生活必須資料也就是說(shuō),，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的網(wǎng)上交易更適合于這些產(chǎn)品,。

網(wǎng)上交易更適合于經(jīng)營(yíng)者和經(jīng)營(yíng)者，經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者也有非常大的前景事實(shí)上,，就基本消費(fèi)者而言,，個(gè)性化的需求只是其需求的一部分，而這一部分也可以從網(wǎng)絡(luò)中獲取信息,、進(jìn)行比較,、完成一定程度的交易談判，也能夠有效優(yōu)化和支持個(gè)性化商品的交易活動(dòng)何況,，在新的世紀(jì),，基本消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣也會(huì)發(fā)生很大變化，商品的標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化也會(huì)有效地融合,，人們可能用更多的時(shí)間追求服務(wù),，而力求節(jié)約商品的購(gòu)買時(shí)間，通過(guò)服務(wù)來(lái)獲得滿足而不是通過(guò)親自購(gòu)買商品獲得滿足,，在這種情況下經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者形式的電子商務(wù)前景也是非常廣闊的以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的.網(wǎng)上交易,，對(duì)于商業(yè)交易活動(dòng)來(lái)講，是一次革命性的進(jìn)展,。

網(wǎng)上交易對(duì)于商品交易的作用,，已經(jīng)越來(lái)越受到廣大群眾的肯定，然而,，網(wǎng)上交易只是電子商務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié),，做為一個(gè)完整的電子商務(wù)過(guò)程，正如一個(gè)完整的商品流通過(guò)程一樣,，如果進(jìn)行細(xì)分,，可以分解成信息交流，網(wǎng)上交易,，網(wǎng)上結(jié)算,，物流流等4個(gè)主要組成部分,，任何一次商品流通過(guò)程，包括完整的電子商務(wù),，也都是這四流實(shí)現(xiàn)的過(guò)程現(xiàn)在看來(lái),，網(wǎng)上交易、信息流,、網(wǎng)上結(jié)算可以有效地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn),，在網(wǎng)上可以輕而易舉完成商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移但是這畢竟是虛擬的經(jīng)濟(jì)過(guò)程，最終的資源配置,，還需要通過(guò)商品實(shí)體的轉(zhuǎn)移來(lái)實(shí)現(xiàn),，也就是說(shuō)，盡管網(wǎng)上可以解決商品流通的大部分問(wèn)題,，但是卻無(wú)法解決物流的問(wèn)題在一個(gè)時(shí)期內(nèi),，人們對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)有一些偏差，以為網(wǎng)上交易就是電子商務(wù)這個(gè)認(rèn)識(shí)的偏差在于：網(wǎng)上交易并沒(méi)有完成商品實(shí)際轉(zhuǎn)移,，只完成了商品所有權(quán)證書(shū)的轉(zhuǎn)移,，更重要的轉(zhuǎn)移，是伴隨商品所有權(quán)證書(shū)轉(zhuǎn)移而出現(xiàn)的商品的實(shí)體轉(zhuǎn)移,，這個(gè)轉(zhuǎn)移完成,，才使商品所有權(quán)最終發(fā)生了變化在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，這個(gè)轉(zhuǎn)移要靠取貨,，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,，在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)由賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變之后，這個(gè)轉(zhuǎn)移則就要靠配送,，這是網(wǎng)絡(luò)上面無(wú)法解決的所以,，網(wǎng)上交易就等同于電子商務(wù)，這是一種認(rèn)識(shí)上的偏頗,，這種認(rèn)識(shí)上的偏頗很容易把電子商務(wù)引上歧途按照這種偏頗的認(rèn)識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐,，必然出現(xiàn)現(xiàn)在大部分電子商務(wù)網(wǎng)站所面臨的困難,，甚至反過(guò)來(lái)對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行自我否定,。

真正的電子商務(wù)是由企業(yè)、供應(yīng)商,、消費(fèi)者組成的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)根本問(wèn)題在比較完善的社會(huì)流通系統(tǒng)和配送服務(wù)系統(tǒng),，這些系統(tǒng)能夠有效地對(duì)于網(wǎng)上交易的結(jié)果用配送服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)實(shí)物的交割因此，只要利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié),，以后的事情,，有成熟的社會(huì)配送服務(wù)系統(tǒng)去解決但是，在中國(guó),，這就行不通了在中國(guó),，電子商務(wù)的建設(shè),，如果不包含配送服務(wù)在內(nèi)，就不可能完成一個(gè)完整的商務(wù)活動(dòng),，這是中國(guó)的國(guó)情,，是我們幾十年忽視配送系統(tǒng)建設(shè)對(duì)我們的懲罰現(xiàn)在終于有了的解決方案預(yù)知詳情請(qǐng)看下回分解。

在生活中得到許多只要提到直銷,，肯定把它當(dāng)成傳銷其實(shí)只要爭(zhēng)議下去,，就沒(méi)完沒(méi)了電子商務(wù)其實(shí)可以讓互惠行銷成為可能以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，是新經(jīng)濟(jì)的核心,，網(wǎng)上的信息傳遞和信息經(jīng)營(yíng),，網(wǎng)上的交易，網(wǎng)上的結(jié)算配送方式又是現(xiàn)代物流的一個(gè)核心內(nèi)容,，可以說(shuō)經(jīng)濟(jì),，更重要在于它是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)戰(zhàn)略手段如果選擇電子商務(wù)就要選擇有這種完整體系的從歷曾采用的一般送貨，發(fā)展到以高技術(shù)方式支持的,，做為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略手段的配送,，也是近一二十年的事情許多國(guó)家甚至到八十年代才真正認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)國(guó)外一篇文章提到，在過(guò)去十年里,，這種態(tài)度和認(rèn)識(shí)有了極大轉(zhuǎn)變企業(yè)界普遍認(rèn)識(shí)到配送是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主要組成部分,，它能給企業(yè)創(chuàng)造出更多盈利，是企業(yè)增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)能力的手段2007年5月的今天,，許多人依然覺(jué)得這種方式在中國(guó)無(wú)法實(shí)行電子商務(wù)這種新經(jīng)濟(jì)形態(tài),，只是讓消費(fèi)者消費(fèi)省錢，有替代傳統(tǒng)行業(yè)的必然性!是由網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代物流共同創(chuàng)造出來(lái)的,，是兩者一體化的產(chǎn)物一個(gè)完整的商務(wù)活動(dòng),，必須通過(guò)信息流、商品交流,，貨幣流,、物品交流等4個(gè)流動(dòng)過(guò)程有機(jī)構(gòu)成電子商務(wù)的特殊性就在于，信息流,、商流,、貨幣流是主要可以在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)，這就是人們概括的鼠標(biāo),，電子商務(wù)的另一半是不可能在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)(但是可以用網(wǎng)絡(luò)來(lái)優(yōu)化),，需要車輪來(lái)配送所以，電子商務(wù)等于鼠標(biāo)加車輪,，這是對(duì)上述公式的一個(gè)通俗的解釋正如比爾蓋茨說(shuō)二十一世界誰(shuí)掌握通路誰(shuí)就掌握財(cái)富,。

網(wǎng)上交易相配合的實(shí)物運(yùn)動(dòng)，結(jié)合傳統(tǒng)送貨的手段，尤其是新經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的啟動(dòng)期和初期,，采取各種適用的經(jīng)濟(jì)手段和管理方式是必然的過(guò)程,。

電子商務(wù)還是一個(gè)綜合的概念根據(jù)市場(chǎng)學(xué)原理，按照電子商務(wù)購(gòu)銷雙方地位和主導(dǎo)作用不同這種電子商務(wù)的主旨在于建立購(gòu)銷雙方平等運(yùn)作的電子商務(wù)平臺(tái),，有效通過(guò)社會(huì)力量溝通買方和賣方,，降低社會(huì)總交易成本，使買賣雙方及社會(huì)都獲益市面上有很多公司都聲稱自己的是商務(wù)公司,，他們以自己的一兩款產(chǎn)品并且價(jià)格虛高,，而且沒(méi)有物流，關(guān)鍵是真正讓消費(fèi)者高于市面上零售的同類產(chǎn)品,，他們會(huì)宣傳自己的產(chǎn)品非常獨(dú)特,，其實(shí)這些企業(yè)不但留下了非常不好的影響但是時(shí)間可以驗(yàn)證一切對(duì)錯(cuò)。

只有賣方必須把送貨或配送作為一種服務(wù)手段,，這樣才能夠爭(zhēng)取到用戶,、占領(lǐng)市場(chǎng)，讓消費(fèi)者更實(shí)惠更加,，讓消費(fèi)者持續(xù)購(gòu)物電子商務(wù)而言,，由于銷售量比較大，價(jià)格來(lái)得低,，無(wú)需傳統(tǒng)店鋪造成屯貨現(xiàn)象這樣就可以降低產(chǎn)品成本,，更有效率分配產(chǎn)品。

在買方市場(chǎng)前提下,，買方的主導(dǎo)地位,，使他可以不但提出將貨物送貨上門的服務(wù)要求，而且必然提出以低廉的代價(jià)獲取這種服務(wù)傳統(tǒng)銷售模式肯定會(huì)受到巨大的沖擊,，對(duì)于傳統(tǒng)賣方而言,，這是一個(gè)非常殘酷的現(xiàn)實(shí)，但是他們必須適應(yīng)這種新型的沖擊,。

經(jīng)過(guò)許久的摸索,，對(duì)電子商務(wù)的瓶頸問(wèn)題也有一定的看法實(shí)際上，讓網(wǎng)民覺(jué)得不接受主要有網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題,、網(wǎng)上結(jié)算問(wèn)題還有信用問(wèn)題和對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)疑,，因?yàn)闆](méi)有確認(rèn)產(chǎn)品的質(zhì)量為前提，所有人都不愿意冒險(xiǎn)投一球這些稱之為瓶頸,，但是實(shí)際上,，現(xiàn)在的科學(xué)技術(shù),、管理和實(shí)踐都已經(jīng)證實(shí),，這些問(wèn)題都構(gòu)不成瓶頸中國(guó)一千多家上市公司，每天幾百億人民幣的網(wǎng)上交易和結(jié)算,，已經(jīng)成功運(yùn)作很多年,，就已經(jīng)證實(shí)了這些問(wèn)題都不是所謂的瓶頸應(yīng)該說(shuō),，的不可回避的是觀念他們寧愿相信傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)的觀念只認(rèn)可大部人都認(rèn)可的東西然后隨波主流。

觀念瓶頸問(wèn)題可以從以下兩方面去認(rèn)識(shí)：

第一,，互連網(wǎng)無(wú)法解決產(chǎn)品認(rèn)可度問(wèn)題跟傳統(tǒng)大量廣告宣傳相反在這種情況下,，隨著時(shí)間的問(wèn)題，這些都會(huì)解決,，這種方案會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展會(huì)起到非常大的決定和制約作用我們可以說(shuō),，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的水平，在很大程度上取決于群眾的消費(fèi)觀念然而優(yōu)質(zhì)價(jià)廉這特殊性都暫時(shí)無(wú)法讓消費(fèi)者接受,。

第二,，電子商務(wù)是傳銷普遍的人因?yàn)榇笾变N公司或這種各樣的直銷公司銷售價(jià)格過(guò)高產(chǎn)品有限的負(fù)面影響，不太信任新型銷售方式,，覺(jué)得在中國(guó)拓展非常難也讓人們放棄了多層次直銷,。

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，協(xié)調(diào),、同步是規(guī)律之一,，其主要原因在于盡量減少制約和瓶頸的出現(xiàn)，盡量降低經(jīng)濟(jì)發(fā)展所付出的成本,。

隨著電子信息的迅猛發(fā)展,，人類正疾步跨入信息社會(huì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正以人們始料不及的速度迅速發(fā)展，在短短的幾年時(shí)間里,，作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)重要組成部分的電子商務(wù)已經(jīng)走入人們的視野并對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)產(chǎn)生了深刻的影響,。

電子商務(wù)，即eb或ec,，它是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商貿(mào)或商務(wù)活動(dòng)電子商務(wù)是企業(yè),、顧客、供應(yīng)商,、銷售商等商業(yè)鏈條中鋪設(shè)一條信息高速公路,，把各個(gè)環(huán)節(jié)連接在一起，以的效率,、最快的速度和最低的成本,，使用戶把握稍縱即逝的商機(jī)，贏得新經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示,，截止到2000年3月底,，我國(guó)已有消費(fèi)類電子商務(wù)網(wǎng)站1100多家，交易額達(dá)4億元2002年12月,，我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站3804家,，比2001年3391家增長(zhǎng)12%，能有效運(yùn)行的1533家，比2001年1326家增長(zhǎng)16%;消費(fèi)類電子商務(wù)網(wǎng)站2277家,，其中綜合類網(wǎng)站285家,，專業(yè)類網(wǎng)站1992家，能有效運(yùn)行的737家b2b網(wǎng)站1527家,，其中綜合類網(wǎng)站189家,，專業(yè)類網(wǎng)站1338家，能有效運(yùn)行的796家;電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模,，電子商務(wù)交易額2002年1809億元,，比2001年1088億元增長(zhǎng)662%;b2c交易額2001年為1315億元，2002年25億元,，年增長(zhǎng)率90%;b2b交易額2001年為1075億元,，2002年1784億元，年增長(zhǎng)率659%,。

據(jù)專家預(yù)測(cè),，在未來(lái)5年內(nèi)，電子商務(wù)貿(mào)易額將占到全球貿(mào)易額的1/4這是一個(gè)非?？植赖臄?shù)據(jù)由此可以看出,，電子商務(wù)的發(fā)展給我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)了一個(gè)前所未有的機(jī)遇目前，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)為增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力也正在建立企業(yè)與外部聯(lián)結(jié)的網(wǎng)絡(luò)化信息系統(tǒng),，積極參與電子商務(wù)活動(dòng),，這就意味著企業(yè)大多數(shù)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)完全電子化和無(wú)紙化，這必將給傳統(tǒng)會(huì)計(jì)帶來(lái)深刻的影響,。

據(jù)美國(guó)國(guó)際電信聯(lián)盟和國(guó)際數(shù)據(jù)公司統(tǒng)計(jì),，全球互聯(lián)網(wǎng)上的交易額1996年為30億美元，1997年為134億美元,，1998年為313億元,，預(yù)計(jì)1999年將達(dá)到710億美元，2000年將突破2230億美元,，到2010年網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易額占全球貿(mào)易總額的比重將達(dá)到42%網(wǎng)絡(luò)蘊(yùn)藏市場(chǎng)無(wú)限,，孕育商機(jī)萬(wàn)千，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷極具發(fā)展前景,，必將成為21世紀(jì)企業(yè)營(yíng)銷的主流到2010年網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易額占全球貿(mào)易總額的比重將達(dá)到42%,。

電子商務(wù)營(yíng)銷人員是通過(guò)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)，幫助商家與顧客或商家與商家之間完成商務(wù)買賣活動(dòng)的中介人員,，也可以說(shuō)是融it與商務(wù)于一身的高素質(zhì)復(fù)合型人才隨著全國(guó)各個(gè)企業(yè),，行行業(yè)業(yè)的高度重視，讓利用計(jì)算機(jī)技術(shù),、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行高級(jí)商務(wù)開(kāi)發(fā),、管理和營(yíng)銷的電子商務(wù)人才成為了人力資源市場(chǎng)需求的熱點(diǎn),。

二十一世紀(jì)無(wú)疑是互聯(lián)網(wǎng)的世界，是信息的時(shí)代,，是體力勞動(dòng)向腦力勞動(dòng)過(guò)渡的年代,，因此,，人才的標(biāo)準(zhǔn)也就發(fā)生了變化如何在這樣一個(gè)年代里提升自己的職業(yè)價(jià)值也就顯得尤為重要有位專家學(xué)者曾預(yù)言,，國(guó)家未來(lái)10年將有1萬(wàn)億資金投入到電子商務(wù)、電子政務(wù)項(xiàng)目建設(shè)中,，由此將會(huì)引發(fā)超過(guò)200萬(wàn)的電子商務(wù)方面的人才缺口,，這已經(jīng)成為中國(guó)電子商務(wù)規(guī)模化發(fā)展的軟肋之一平均一下,，每年社會(huì)上就需要20萬(wàn)電子商務(wù)專業(yè)人才,，這與每年不到2萬(wàn)的人才輸入有很大落差對(duì)于畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，這是何等巨大的賣方市場(chǎng)不但緩解就業(yè)壓力!同時(shí)讓財(cái)富分配更加均勻大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題日益突出,，如今更是達(dá)到了空前,，電子商務(wù)給你的解決方案可以激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。

電子商務(wù)的快捷,、便利,、高效，節(jié)省成本讓大家有目共睹,，電子商務(wù)的狂潮也將隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展逐漸到我們的生活中來(lái),。

我認(rèn)為中國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)零售的問(wèn)題，中國(guó)的消費(fèi)者在購(gòu)物便利性上是很幸福的,，一般家庭所需要的都可以非常便宜購(gòu)買回來(lái),，因?yàn)樯虡I(yè)零售點(diǎn)特別多，幾乎每處都是銷售生活的方方面面,，小百貨店,、便利店到處都是，個(gè)個(gè)都以居民日常所需的煙酒糖茶油鹽醬醋為經(jīng)營(yíng)方向,，這些小百貨店大都是由一個(gè)人負(fù)責(zé),，兼營(yíng)居民的報(bào)刊雜志、訂奶訂水這樣就會(huì)造成,。

低層次競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)然產(chǎn)品質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量如何就不敢保證激烈競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果并沒(méi)能提升多少服務(wù)小平，沒(méi)能促進(jìn)優(yōu)勝劣汰,，反而使人打起邪門歪道的主意在利益驅(qū)動(dòng)下假冒偽劣產(chǎn)品開(kāi)始泛濫,，先是批發(fā)市場(chǎng)，慢慢小百貨店,、便民店再后來(lái)連百貨商場(chǎng),。

傳統(tǒng)商務(wù)人士因此毫不畏懼,，依舊對(duì)自己的商務(wù)模式前景充滿信心，以聯(lián)華,、國(guó)美等為首的新興零售商們不遺余力的利用連鎖經(jīng)營(yíng)方式擴(kuò)張其在中國(guó)的超市,、百貨商場(chǎng)沃爾馬、家樂(lè)福更是看好中國(guó)零售市場(chǎng),。

如果你還是選擇前面兩種商業(yè)模式,，為什么不看看在互聯(lián)網(wǎng)精英們正在努力推廣電子商務(wù)如果每一人都有這樣的優(yōu)勢(shì)，代理的產(chǎn)品要豐富品質(zhì)又好,，人人都需要,，投資少，可持續(xù)發(fā)展,，具有全國(guó)的市場(chǎng)這種競(jìng)爭(zhēng)完全可以壓倒傳統(tǒng)的商業(yè)模式讓所有消費(fèi)者消費(fèi)省錢,。

為何大家都說(shuō)企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)電子商務(wù)的?如果容易降低成本，提高效率為什么這么多直銷公司都不執(zhí)行這個(gè)政策呢?是難實(shí)行還是他們跟本不實(shí)行??唯利是圖呢?沒(méi)有人能夠否認(rèn)直銷模式的先進(jìn)意義,，但是在中國(guó)確實(shí)受到太多的壁壘提起直銷,，提起電子商務(wù)不能不提戴爾電腦公司，作為一個(gè)后起之秀,，戴爾用十幾年的時(shí)間超過(guò)ibm等老牌電腦公司幾十年的積累,，直接面對(duì)終端用戶是其成功的重要砝碼，可戴爾的模式直銷從交易行為誕生起就存在了,，那種量體裁衣的作法到現(xiàn)在也有大量前店后廠的小企業(yè)用這種模式,，眾多知名企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期也是從直銷開(kāi)始的，(雖然不一定是戴爾那種用戶定制式直銷),，為何企業(yè)壯大后卻沒(méi)人重視過(guò)直銷,，一直采用直銷模式的小企業(yè)真正做大做強(qiáng)的也是寥寥無(wú)幾難道說(shuō)一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，一個(gè)電子商務(wù)的出現(xiàn)就能改變這一切?如果戴爾模式這么好,，為何ibm等電子商務(wù)發(fā)起人自己不采用一個(gè)連發(fā)起人都不采用的電子商務(wù)模式怎么能其他給企業(yè)信心?一旦實(shí)行電子商務(wù),，其實(shí)意味著他們放棄豐厚的利潤(rùn)，因?yàn)殡娮由虅?wù)和直銷一樣,，薄利多銷,，個(gè)體企業(yè)不愿放棄他的價(jià)差。

為什么要選擇電子商務(wù),，是因?yàn)樗麘{借internet本身所具有的開(kāi)放性,、全球性、低成本,、高效率的特點(diǎn),，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價(jià)值，它不僅會(huì)改變企業(yè)本身的生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng),、管理活動(dòng),，而且將影響到整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與結(jié)構(gòu)首先電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化,，一方面以電子流代替了實(shí)物流,，可以大量減少人力、物力,，降低了成本;另一方面突破了時(shí)間和空間的限制,，使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行,，從而大大提高了效率銷售頂崗實(shí)習(xí)第二電子商務(wù)所具有的開(kāi)放性和全球性的特點(diǎn),，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)把自己好的產(chǎn)品帶到全球每一個(gè)角落,，同時(shí)優(yōu)化各地企業(yè)資源優(yōu)化配置每一個(gè)有他們核心技術(shù)的企業(yè)都不愿這樣做不愿意薄利多銷,。

最重要的是電子商務(wù)跟直銷相似，重新定義了傳統(tǒng)的流通模式,，減少了中間環(huán)節(jié),，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式,。

而且電子商務(wù)一方面破除了時(shí)空的壁壘,，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能,，這將影響到社會(huì)的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu),。

電子商務(wù)指的是利用簡(jiǎn)單、快捷,、低成本的電子通訊方式,，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng);如果選擇公司絕對(duì)不考慮較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易,、電子合同等;最完整的也是級(jí)的電子商務(wù)應(yīng)該是利用intenet網(wǎng)絡(luò)能夠進(jìn)行全部的貿(mào)易活動(dòng),，即在網(wǎng)上將信息流、商流,、資金流和部分的物流完整地實(shí)現(xiàn),，也就是說(shuō)，你可以從尋找客戶開(kāi)始,，一直到洽談,、訂貨、在線付(收)款,、開(kāi)據(jù)電子發(fā)票以至到電子報(bào)關(guān),、電子納稅等通過(guò)internet一氣呵成。

要實(shí)現(xiàn)完整的電子商務(wù)真的不簡(jiǎn)單,，會(huì)涉及到很多方面,，除了買家,、賣家外，還要有銀行或金融機(jī)構(gòu),、政府機(jī)構(gòu),、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等機(jī)構(gòu)的加入才行由于參與電子商務(wù)中的各方在物理上是互不謀面的,，因此整個(gè)電子商務(wù)過(guò)程并不是物理世界商務(wù)活動(dòng)的翻版,，網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密,、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用,。

畢竟電子商務(wù)存在不少問(wèn)題真正具有消費(fèi)實(shí)力并能形成購(gòu)買力的群體，依然遠(yuǎn)不足以與現(xiàn)實(shí)生活中的傳統(tǒng)商業(yè)模式相匹敵大部分企業(yè)缺少系統(tǒng)化,、專業(yè)化的全國(guó)性貨物配送企業(yè),，最根本的原因之一就是無(wú)法滿足消費(fèi)者在等待訂購(gòu)物品的發(fā)送時(shí)間的要求中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)一向缺乏信用消費(fèi)的概念的支持，與此相關(guān)的就是貨幣電子化進(jìn)程的緩慢如果解決這些問(wèn)題,，發(fā)展無(wú)可限量啊!!!

電子商務(wù)周記二篇六

實(shí)習(xí)第一個(gè)星期,，實(shí)際算是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景,、產(chǎn)品,、發(fā)展方向和前景等。另外,，嘗試跟同事多溝通,，多聽(tīng)，從交談中也能學(xué)到不少東西,。同事們都很熱心,，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候主動(dòng)伸出援助之手,，令我非常感動(dòng),。

幾天之后就開(kāi)始在同事的綁帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的工作,，主要是在一旁協(xié)助處理一些簡(jiǎn)單的事情,。可別小看這些活,，雖說(shuō)簡(jiǎn)單,，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要的,，因?yàn)樗鼈兌际腔ミB的,。為了保證最后能夠順利，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好,。

為了能夠真正的使用知識(shí),，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情,，即使再簡(jiǎn)單的事情，我都會(huì)認(rèn)真考慮幾遍,。因此,，我做得不算很快，但都能夠保證讓同事們滿意,。同事通常不催促,，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理,，期間還為我提供一些幫助,。等慢慢熟悉起來(lái)，做起事情也越來(lái)越順手了,。

電子商務(wù)周記二篇七

實(shí)習(xí)第一個(gè)星期,，實(shí)際算是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景,、產(chǎn)品,、發(fā)展方向和前景等,。另外,，嘗試更同事多溝通，多聽(tīng),，從交談中也能夠?qū)W到不少東西,。同事們都很熱心，很照顧我,，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手,，令我非常感動(dòng)。幾天之后開(kāi)始在同事的幫帶下,，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的工作,，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡(jiǎn)單的事情。也就是打根基,?？蓜e小看了這些活，雖說(shuō)簡(jiǎn)單,，但都是疏忽不得的,，每件事情都至關(guān)重要，因?yàn)樗鼈兌际腔ミB的,。為了保證最后能夠順利,，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。為了能夠真正的使用知識(shí),，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情,，即使再簡(jiǎn)單的事情我都會(huì)認(rèn)真考慮幾遍,，因此，雖然做得不算快,，但能夠保證讓同事們滿意,。同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好,，然后便交給我自己去處理,，同時(shí)還不時(shí)提供一些幫助。等慢慢熟悉起來(lái),，做起事情也越來(lái)越順手了,。

我可以簡(jiǎn)單的總結(jié)為幾個(gè)字，那就是：多看,，多問(wèn),，多觀察，多思考!多動(dòng)手一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問(wèn)題的能力,，在碰到問(wèn)題的事情,，自覺(jué)努力去獨(dú)立解決，這樣對(duì)問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解,，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多,。

實(shí)習(xí)第二周開(kāi)始，已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài),。開(kāi)始獨(dú)立接觸一些業(yè)務(wù),，老板也知道我是一個(gè)很新的新手，所以剛開(kāi)始讓我做的,，主要是通過(guò)電話跟客戶溝通?，F(xiàn)在開(kāi)始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領(lǐng)會(huì)客戶的意圖,，同時(shí)準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司,，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對(duì)公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜?。于是每天我都?huì)非常早起來(lái),，準(zhǔn)備一些資料在身邊已被隨時(shí)查閱，當(dāng)然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了,，于是我一有空就多看幾遍,，慢慢的熟記在胸。工作進(jìn)行的還是比較順利的,，通常每天都要接受好多個(gè)語(yǔ)音交流,，語(yǔ)音通常都較短，只需要簡(jiǎn)單的作一些相關(guān)的介紹即可，當(dāng)然也有些客戶或合作伙伴需要更詳細(xì)的信息,，于是我需要對(duì)全局都做一番描述,，力圖讓對(duì)方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺(jué)得我們的產(chǎn)品是非常出色的,。價(jià)格也是有非常大的競(jìng)爭(zhēng)力,。雖然自認(rèn)為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰,，如此也令客戶或合作伙伴滿意,。而每次讓客戶滿意的掛電話的時(shí)候，自己心里都會(huì)覺(jué)得很踏實(shí),，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了,，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意,，即使再辛苦也是值得的,。

工作都是辛苦的，特別是周末,，語(yǔ)音特別的多,，等到假期的時(shí)候也不可以安心的休息。認(rèn)識(shí)的朋友一多就容易亂,，幸好有同事在旁邊提示,，更多的時(shí)候他們幫我，有時(shí)候我也幫他們,。大家互相幫助也使問(wèn)題容易解決得多了,。一個(gè)人做就很難一起做就變得非常容易。我對(duì)這段時(shí)間的工作非常滿意,。

經(jīng)過(guò)兩個(gè)禮拜的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的,，即使是之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)崗位,，同時(shí)也對(duì)組織銷售這一行有了更深的認(rèn)識(shí)，這一周仍然做通過(guò)語(yǔ)音跟客戶溝通的事情,。偶爾也出去跟客戶或合作伙伴面談,。由于自己向來(lái)比較內(nèi)斂的緣故，與客戶面談顯得比較緊張,，也不大順利,，不過(guò)有了數(shù)十次經(jīng)歷之后，進(jìn)步了不少,，再加上合作伙伴的鼓勵(lì)與幫助,，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢的好了許多。不再會(huì)在陌生的場(chǎng)合怯場(chǎng),。今天下來(lái),，面對(duì)經(jīng)驗(yàn)比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶或合作伙伴，也能夠通過(guò)簡(jiǎn)練清晰的表達(dá)讓對(duì)方熟悉我們的產(chǎn)品,，讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣,。

人往往都是這樣，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的話,，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子,，是真的那么難，還是并非如此,，所以,，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情,，只要有機(jī)會(huì),，都一定要去嘗試，努力去做好,。因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn),，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。另外就是不要害怕失敗,，只要用心去做就可以了,。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情,。比如我的第一次跟客戶或合作伙伴面談,，雖然我做得不夠好，或者可以說(shuō)失敗了,，但通過(guò)這次的嘗試,，卻令我獲益匪淺，對(duì)我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動(dòng)作用,。自己也通過(guò)不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)能力,。

只有通過(guò)不斷的努力，不斷的嘗試,，不斷的積累經(jīng)驗(yàn),，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候,，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己,。所以，不管怎樣,，努力去做吧,，告訴自己，只要用心，就能做得更好!

經(jīng)過(guò)數(shù)個(gè)星期的深入了解,。今天談?wù)勎业碾娮由虅?wù)的一些理性認(rèn)識(shí)和看法,。正如馬克思所言的“等于零或者趨近于零”的境界，網(wǎng)上交易使商品交易發(fā)生了巨大的革命,，從零開(kāi)始,，現(xiàn)在通過(guò)一個(gè)時(shí)期交易量就成倍增長(zhǎng)。不僅時(shí)間越來(lái)越縮短,，交易速度越來(lái)越縮快,，這種方式的存在大大降低成本，尤其對(duì)于廣泛需求的商品,。只要有嚴(yán)格品種,、規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)約定的產(chǎn)品,，可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)全部商業(yè)交易活動(dòng),，就此而言，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的網(wǎng)上交易具有非常大的優(yōu)勢(shì),。需要指出的是,，這些商品大多為生活資料，有很多的可移動(dòng)性和適應(yīng)性;而標(biāo)準(zhǔn)化,、大批量生產(chǎn)的商品,，大多為生活必須資料。也就是說(shuō),，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的網(wǎng)上交易更適合于這些產(chǎn)品,。

網(wǎng)上交易更適合于經(jīng)營(yíng)者和經(jīng)營(yíng)者，經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者也有非常大的前景,。事實(shí)上,，就基本消費(fèi)者而言，個(gè)性化的需求只是其需求的一部分,，而這一部分也可以從網(wǎng)絡(luò)中獲取信息,、進(jìn)行比較、完成一定程度的交易談判,，也能夠有效優(yōu)化和支持個(gè)性化商品的交易活動(dòng)。何況,，在新的世紀(jì),，基本消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣也會(huì)發(fā)生很大變化，商品的標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化也會(huì)有效地融合,，人們可能用更多的時(shí)間追求服務(wù),，而力求節(jié)約商品的購(gòu)買時(shí)間，通過(guò)服務(wù)來(lái)獲得滿足而不是通過(guò)親自購(gòu)買商品獲得滿足,在這種情況下經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者形式的電子商務(wù)前景也是非常廣闊的。以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的網(wǎng)上交易,，對(duì)于商業(yè)交易活動(dòng)來(lái)講,，是一次革命性的進(jìn)展。

電子商務(wù)還是一個(gè)綜合的概念,。根據(jù)市場(chǎng)學(xué)原理,，按照電子商務(wù)購(gòu)銷雙方地位和主導(dǎo)作用不同。這種電子商務(wù)的主旨在于建立購(gòu)銷雙方平等運(yùn)作的電子商務(wù)平臺(tái),，有效通過(guò)社會(huì)力量溝通買方和賣方,，降低社會(huì)總交易成本，使買賣雙方及社會(huì)都獲益,。市面上有很多公司都聲稱自己的是商務(wù)公司,，他們以自己的一兩款產(chǎn)品并且價(jià)格虛高，而且沒(méi)有物流,，關(guān)鍵是真正讓消費(fèi)者高于市面上零售的同類產(chǎn)品,，他們會(huì)宣傳自己的產(chǎn)品非常獨(dú)特，其實(shí)這些企業(yè)不但留下了非常不好的影響,。但是時(shí)間可以驗(yàn)證一切對(duì)錯(cuò),。

只有賣方必須把送貨或配送作為一種服務(wù)手段，這樣才能夠爭(zhēng)取到用戶,、占領(lǐng)市場(chǎng),，讓消費(fèi)者更實(shí)惠更加，讓消費(fèi)者持續(xù)購(gòu)物,。電子商務(wù)而言,，由于銷售量比較大，價(jià)格來(lái)得低,，無(wú)需傳統(tǒng)店鋪造成屯貨現(xiàn)象,。這樣就可以降低產(chǎn)品成本，更有效率分配產(chǎn)品,。

電子商務(wù)周記二篇八

在xx公司不知不覺(jué)已經(jīng)實(shí)習(xí)一周了,，時(shí)間過(guò)的真快，由于實(shí)習(xí)期間發(fā)生的事情太多,，考慮到這個(gè)問(wèn)題,，所以在這里主要跟大家分享我這周的實(shí)習(xí)總結(jié)和心得。

在這周的實(shí)習(xí)過(guò)程中,，給我收獲最大的是我對(duì)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),，我還是堅(jiān)持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種運(yùn)營(yíng)模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè),，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都是勢(shì)在必行的,，它是傳統(tǒng)營(yíng)銷的一個(gè)重要的補(bǔ)充,，也是電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)、核心,。如果說(shuō),，我覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運(yùn)用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢(shì),，對(duì)于社會(huì)也是一種進(jìn)步和資源的優(yōu)化配置,。至于桂林xx總廠，我希望能到企業(yè)里面進(jìn)行一次考察,，如果企業(yè)同意的話,，我希望能夠和該企業(yè)合作，開(kāi)辟新的電子商務(wù)營(yíng)銷渠道,，也算是給家鄉(xiāng)的企業(yè)貢獻(xiàn)一份力量吧,。上面對(duì)這家公司的診斷報(bào)告只是基于網(wǎng)絡(luò)上的一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的參考系數(shù)，而且該公司網(wǎng)站沒(méi)有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì),。但是至少目前我還是比較有信心能幫給他做好一個(gè)可行的分析和策劃并且給公司實(shí)施,。

對(duì)于專業(yè)的學(xué)習(xí)，我想如果要做回電子商務(wù),，做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是必須的,，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付、網(wǎng)站管理,、網(wǎng)站信息管理等技能,。對(duì)我來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,，seo是我的目標(biāo),，我想花一年的時(shí)間來(lái)進(jìn)行嘗試性的實(shí)踐，也完成一個(gè)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷seo的夢(mèng)想,，主要是通過(guò)自己建設(shè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn),。很希望能在大學(xué)的最后一年里多看一點(diǎn)書(shū)，拓寬一下自己的知識(shí)面,，我相信我會(huì)有足夠的時(shí)間和精力,，當(dāng)然還要一邊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。

對(duì)于就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí),，我覺(jué)得你有能力給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn),，你能解決企業(yè)的問(wèn)題，企業(yè)能夠用你,，你就具備競(jìng)爭(zhēng)力,。一方面，要培養(yǎng)你的個(gè)人能力和素質(zhì),，是你獨(dú)一無(wú)二,，與眾不同。我覺(jué)得我現(xiàn)在要做的就是把三年學(xué)習(xí)的理論通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用到實(shí)際之中去,，慢慢的消化,，把它變成自己的東西。我相信我能做到,，因?yàn)槲铱梢栽谶@一年的時(shí)間里進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷真刀真槍實(shí)戰(zhàn),，我相信我是獨(dú)一無(wú)二的。這也是我的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在,。另一方面,，要針對(duì)用人單位的需求加強(qiáng)自身素質(zhì)的訓(xùn)練和提升。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃和seo最想做的工作,，但是不同的企業(yè)有著不同的要求和業(yè)內(nèi)規(guī)范,，這些都是我需要去學(xué)習(xí)的。而且在沒(méi)有確定行業(yè)之前,，必須物色和選擇好自己所向往的行業(yè),，之后就是對(duì)行業(yè)的一些基本知識(shí)的掌握。當(dāng)然如果你想做一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員,，或者公司文員之類的工作,，那么不要學(xué)我，因?yàn)槟阋彩仟?dú)一無(wú)二的,，你是你,，誰(shuí)也成不了你。

當(dāng)然,，希望老師能給出更多的指導(dǎo),，大四對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)最關(guān)注的無(wú)非就是出路的問(wèn)題。對(duì)于電子商務(wù)專業(yè),，我想xxx老師網(wǎng)上發(fā)表的文章電子商務(wù)百問(wèn)百答是一個(gè)很好的認(rèn)識(shí),。電子商務(wù)學(xué)生的就業(yè)出路很大的程度上還是在于你的應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)能力，也希望老師提供或者同學(xué)們找到更多的實(shí)習(xí)實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì),。至少當(dāng)你畢業(yè)的時(shí)候,，你能精通電子商務(wù)的其中一塊或者具有電子商務(wù)的一技之能，不管seo還是網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì),，網(wǎng)絡(luò)編程或者供應(yīng)鏈管理,，還是資金流的運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至是熟悉阿里巴巴的b2b運(yùn)作平臺(tái)和淘寶網(wǎng)開(kāi)店的平臺(tái)使用,?？傊屪约邯?dú)一無(wú)二,，你就具備競(jìng)爭(zhēng)力,。

周記(1)

實(shí)習(xí)第一個(gè)星期,，實(shí)際算是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景,、產(chǎn)品,、發(fā)展方向和前景等。另外,，嘗試更同事多溝通,，多聽(tīng)，從交談中也能夠?qū)W到不少東西,。同事們都很熱心,，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手,，令我非常感動(dòng),。幾天之后開(kāi)始在同事的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的工作,，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡(jiǎn)單的事情,。也就是打根基?？蓜e小看了這些活,，雖說(shuō)簡(jiǎn)單，但都是疏忽不得的,，每件事情都至關(guān)重要,，因?yàn)樗鼈兌际腔ミB的。為了保證最后能夠順利,，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好,。為了能夠真正的使用知識(shí)，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情,，即使再簡(jiǎn)單的事情我都會(huì)認(rèn)真考慮幾遍,，因此，雖然做得不算快,，但能夠保證讓同事們滿意,。同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好,，然后便交給我自己去處理,，同時(shí)還不時(shí)提供一些幫助。等慢慢熟悉起來(lái),，做起事情也越來(lái)越順手了,。

我可以簡(jiǎn)單的總結(jié)為幾個(gè)字，那就是：多看,，多問(wèn),，多觀察,，多思考!多動(dòng)手一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問(wèn)題的能力，在碰到問(wèn)題的事情,，自覺(jué)努力去獨(dú)立解決,，這樣對(duì)問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多,。

周記(2)

實(shí)習(xí)第二周開(kāi)始，已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài),。開(kāi)始獨(dú)立接觸一些業(yè)務(wù),，老板也知道我是一個(gè)很新的新手，所以剛開(kāi)始讓我做的,，主要是通過(guò)電話跟客戶溝通?，F(xiàn)在開(kāi)始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領(lǐng)會(huì)客戶的意圖,，同時(shí)準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司,，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對(duì)公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜?。于是每天我都?huì)非常早起來(lái),，準(zhǔn)備一些資料在身邊已被隨時(shí)查閱，當(dāng)然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了,，于是我一有空就多看幾遍,，慢慢的熟記在胸。工作進(jìn)行的還是比較順利的,，通常每天都要接受好多個(gè)語(yǔ)音交流,，語(yǔ)音通常都較短，只需要簡(jiǎn)單的`作一些相關(guān)的介紹即可,，當(dāng)然也有些客戶或合作伙伴需要更詳細(xì)的信息,，于是我需要對(duì)全局都做一番描述，力圖讓對(duì)方更深的了解我們的產(chǎn)品,，最重要的是讓他們覺(jué)得我們的產(chǎn)品是非常出色的,。價(jià)格也是有非常大的競(jìng)爭(zhēng)力。雖然自認(rèn)為口才并不好,，但我能夠把事情描述的比較清晰,，如此也令客戶或合作伙伴滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時(shí)候,，自己心里都會(huì)覺(jué)得很踏實(shí),，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想,，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意,，即使再辛苦也是值得的,。

工作都是辛苦的,，特別是周末,，語(yǔ)音特別的多，等到假期的時(shí)候也不可以安心的休息,。 認(rèn)識(shí)的朋友一多就容易亂,，幸好有同事在旁邊提示,，更多的時(shí)候他們幫我，有時(shí)候我也幫他們,。大家互相幫助也使問(wèn)題容易解決得多了,。一個(gè)人做就很難一起做就變得非常容易。我對(duì)這段時(shí)間的工作非常滿意,。

周記(3)

不少,，再加上合作伙伴的鼓勵(lì)與幫助，自己嘗試大膽的去應(yīng)付,，慢慢的好了許多,。不再會(huì)在陌生的場(chǎng)合怯場(chǎng)。今天下來(lái),，面對(duì)經(jīng)驗(yàn)比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶或合作伙伴,，也能夠通過(guò)簡(jiǎn)練清晰的表達(dá)讓對(duì)方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣,。

人往往都是這樣,，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子,，是真的那么難,，還是并非如此，所以,，不管怎么樣,，即使是自己完全陌生的事情，只要有機(jī)會(huì),，都一定要去嘗試,，努力去做好。因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn),，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作,。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了,。等到熟練了,，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶或合作伙伴面談，雖然我做得不夠好,，或者可以說(shuō)失敗了,，但通過(guò)這次的嘗試，卻令我獲益匪淺,，對(duì)我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動(dòng)作用,。自己也通過(guò)不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)能力。

只有通過(guò)不斷的努力,，不斷的嘗試,，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足,，然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候,，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。所以,，不管怎樣，努力去做吧,，告訴自己,，只要用心，就能做得更好!

周記(4)

經(jīng)過(guò)數(shù)個(gè)星期的深入了解,。今天談?wù)勎业碾娮由虅?wù)的一些理性認(rèn)識(shí)和看法,。正如馬克思所言的等于零或者趨近于零的境界，網(wǎng)上交易使商品交易發(fā)生了巨大的革命,，從零開(kāi)始,，現(xiàn)在通過(guò)一個(gè)時(shí)期交易量就成倍增長(zhǎng)。不僅時(shí)間越來(lái)越縮短,，交易速度越來(lái)越縮快,，這種方式的存在大大降低成本，尤其對(duì)于廣泛需求的商品,。只要有嚴(yán)格品種,、規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)約定的產(chǎn)品,，可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)全部商業(yè)交易活動(dòng),，就此而言，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的網(wǎng)上交易具有非常大的優(yōu)勢(shì),。需要指出的是,，這些商品大多為生活資料，有很多的可移動(dòng)性和適應(yīng)性;而標(biāo)準(zhǔn)化,、大批量生產(chǎn)的商品,，大多為生活必須資料。也就是說(shuō)，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的網(wǎng)上交易更適合于這些產(chǎn)品,。

網(wǎng)上交易更適合于經(jīng)營(yíng)者和經(jīng)營(yíng)者,，經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者也有非常大的前景。事實(shí)上,，就基本消費(fèi)者而言,，個(gè)性化的需求只是其需求的一部分，而這一部分也可以從網(wǎng)絡(luò)中獲取信息,、進(jìn)行比較,、完成一定程度的交易談判，也能夠有效優(yōu)化和支持個(gè)性化商品的交易活動(dòng),。何況,，在新的世紀(jì)，基本消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣也會(huì)發(fā)生很大變化,，商品的標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化也會(huì)有效地融合,，人們可能用更多的時(shí)間追求服務(wù)，而力求節(jié)約商品的購(gòu)買時(shí)間,，通過(guò)服務(wù)來(lái)獲得滿足而不是通過(guò)親自購(gòu)買商品獲得滿足,，在這種情況下經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者形式的電子商務(wù)前景也是非常廣闊的。 以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的網(wǎng)上交易,，對(duì)于商業(yè)交易活動(dòng)來(lái)講,，是一次革命性的進(jìn)展。

電子商務(wù)周記二篇九

剛開(kāi)始這兩個(gè)星期,，我就是在同事的幫帶下,，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的工作。但經(jīng)過(guò)這兩個(gè)禮拜的學(xué)習(xí),，我可以簡(jiǎn)單的總幾個(gè)字,，那就是多看、多問(wèn),、多觀察,、多思考、多動(dòng)手,。一方面是要發(fā)揚(yáng)自主思考問(wèn)題的能力,，在碰到問(wèn)題的事情，自覺(jué)努力去獨(dú)立解決,，這樣對(duì)問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解,，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。另一方面是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,。公司是一個(gè)整體,，公司產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)的晶,，每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助,，合力完成共同的目標(biāo),，團(tuán)眾人的智慧才能夠發(fā)揮的效能。

電子商務(wù)周記二篇十

實(shí)習(xí)第一個(gè)星期,，實(shí)際算是適應(yīng)期,。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品,、發(fā)展方向和前景等,。另外，嘗試跟同事多溝通,，多聽(tīng),，從交談中也能學(xué)到不少東西。同事們都很熱心,，很照顧我,，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候主動(dòng)伸出援助之手，令我非常感動(dòng),。幾天之后就開(kāi)始在同事的綁帶下,，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的工作，主要是在一旁協(xié)助處理一些簡(jiǎn)單的事情,。可別小看這些活,，雖說(shuō)簡(jiǎn)單,，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要的,，因?yàn)樗鼈兌际腔ミB的,。為了保證最后能夠順利，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好,。為了能夠真正的使用知識(shí),，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡(jiǎn)單的事情,，我都會(huì)認(rèn)真考慮幾遍,。因此，我做得不算很快,，但都能夠保證讓同事們滿意,。同事通常不催促，都把任務(wù)安排好,，然后便交給我自己去處理,，期間還為我提供一些幫助,。等慢慢熟悉起來(lái)，做起事情也越來(lái)越順手了,。

剛開(kāi)始這兩個(gè)星期,，我就是在同事的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的工作,。但經(jīng)過(guò)這兩個(gè)禮拜的學(xué)習(xí),，我可以簡(jiǎn)單的總結(jié)幾個(gè)字，那就是多看,、多問(wèn),、多觀察、多思考,、多動(dòng)手,。一方面是要發(fā)揚(yáng)自主思考問(wèn)題的能力，在碰到問(wèn)題的事情,，自覺(jué)努力去獨(dú)立解決,，這樣對(duì)問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多,。另一方面是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,。公司是一個(gè)整體，公司產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)的結(jié)晶,，每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流,，互相幫助，合力完成共同的目標(biāo),，團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能,。

已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個(gè)禮拜，接下來(lái)逐漸進(jìn)入狀態(tài),。開(kāi)始獨(dú)立接觸一些業(yè)務(wù),，老板也知道我是一個(gè)很新的新手，所以剛開(kāi)始讓我做的,，主要是通過(guò)電話跟客戶溝通?，F(xiàn)在開(kāi)始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領(lǐng)會(huì)客戶的意圖,，同時(shí)準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司,，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對(duì)公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜?。于是每天我都?huì)非常早起來(lái),，準(zhǔn)備一些資料在身邊已被隨時(shí)查閱，當(dāng)然如果這些信息能夠放在腦子里那就更好了,，于是我一有空就多看幾遍,，慢慢的熟記在心,。

因?yàn)槲疫@些天早起熟記公司給我的一些相關(guān)資料，還是對(duì)我這些語(yǔ)音電話有很大的幫助,，使我越來(lái)越得心應(yīng)手了,。每次讓客戶滿意的掛電話的時(shí)候，自己心里都會(huì)覺(jué)得很踏實(shí),，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了,，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意,，即使再辛苦也是值得的,。工作都是辛苦的，特別是周末,，語(yǔ)音特別的多,，等到假期的時(shí)候也不可以安心的休息。認(rèn)識(shí)的朋友一多就容易亂,，幸好有同事在旁邊提示,，更多的時(shí)候他們幫我，有時(shí)候我也幫他們,。大家互相幫助也使問(wèn)題容易解決得多了,，一個(gè)人做就很難一起做就變得非常容易。我對(duì)這段時(shí)間的工作非常滿意,。

人往往都是這樣,，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子,，是真的那么難,，還是并非如此，所以,，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情,，只要有機(jī)會(huì),，都一定要去嘗試，努力去做好,。經(jīng)過(guò)兩個(gè)禮拜的語(yǔ)音鍛煉,，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的，即使是之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)崗位,，同時(shí)也對(duì)組織銷售這一行有了更深的認(rèn)識(shí),，這一周仍然做通過(guò)語(yǔ)音跟客戶溝通的事情。這個(gè)星期只工作了兩天,，因?yàn)榻酉聛?lái)就是公司放假回家過(guò)節(jié)了,。

這是春節(jié)后上班的第一個(gè)星期我依舊做通過(guò)語(yǔ)音跟客戶溝通的事情,。每天都要接聽(tīng)好多個(gè)語(yǔ)音交流，語(yǔ)音通常都較短,，只需要簡(jiǎn)單的作一些相關(guān)的介紹即可,，當(dāng)然也有些客戶或合作伙伴需要更詳細(xì)的信息，于是我需要對(duì)全局都做一番描述,，力圖讓對(duì)方更深的了解我們的產(chǎn)品,，最重要的是讓他們覺(jué)得我們的產(chǎn)品是非常出色的。只有通過(guò)不斷的努力,，不斷的嘗試,，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足,，然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候,，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。

這一周除了做通過(guò)語(yǔ)音跟客戶溝通的事情,，偶爾也出去跟客戶或合作伙伴面談,。我的第一次跟客戶或合作伙伴面談，雖然我做得不夠好,，或者可以說(shuō)失敗了,，但通過(guò)這次的嘗試，卻令我獲益匪淺,，對(duì)我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動(dòng)作用,。自己也通過(guò)不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)能力。因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn),，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作,。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了,。等到熟練了,，那么成功將是水到渠成的事情。

這一周仍然做通過(guò)語(yǔ)音跟客戶溝通的事情,，偶爾也出去跟客戶或合作伙伴面談,。由于自己向來(lái)比較內(nèi)斂的緣故，與客戶面談顯得比較緊張,，也不大順利,，不過(guò)有了數(shù)十次經(jīng)歷之后，進(jìn)步了不少,，再加上同事們的鼓勵(lì)與幫助,，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢的好了許多,。不再會(huì)在陌生的場(chǎng)合怯場(chǎng),。雖然自認(rèn)為口才并不好,，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶或合作伙伴滿意,。

現(xiàn)在,，每天緊張的工作狀態(tài)，完全沒(méi)有時(shí)間考慮其它事情,。這次的經(jīng)歷卻是實(shí)實(shí)在在的,，就感覺(jué)自己每天都在進(jìn)步，每天都能夠接觸新的事物,，一點(diǎn)一點(diǎn)的吸收進(jìn)去,，覺(jué)得自己離成功不遠(yuǎn)了，正應(yīng)了那句話：社會(huì)是一所最好的大學(xué),。這些深刻的感受只有經(jīng)歷過(guò)的人才會(huì)體驗(yàn)到,。兩個(gè)月的時(shí)間，雖然短,，但學(xué)到的東西可不少,，如何快速的適應(yīng)公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團(tuán)體,，如何更好的跟同事溝通,，更好的完成既定的任務(wù)。都需要一個(gè)逐步的從點(diǎn)到面的認(rèn)識(shí),，今天我學(xué)到的所有這些都必將對(duì)我將來(lái)的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響,。

面對(duì)經(jīng)驗(yàn)比我豐富的閱歷比我深得多的客戶或合作伙伴，也能夠通過(guò)簡(jiǎn)練清晰的表達(dá)讓對(duì)方熟悉我們的產(chǎn)品,，讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣?，F(xiàn)在我依舊是跟客戶語(yǔ)音溝通或者面談，但還是偶爾同市場(chǎng)人員考察市區(qū)及周邊地區(qū)的其它相關(guān)企業(yè),，了解目前市場(chǎng)的行情與競(jìng)爭(zhēng)者公司,，了解其運(yùn)作方式和將進(jìn)行的活動(dòng)，了解當(dāng)時(shí)行情以便于公司對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn),，選擇有利地位與其老板協(xié)商加盟,。為公司下一步所采取的措施提供信息，同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣,，也為公司下一步的推廣工作作好信息收集。

接下來(lái)這個(gè)星期公司就安排我嘗試接觸在xx,、xx和xx這幾個(gè)主要的網(wǎng)站做產(chǎn)品的推廣,，以及在網(wǎng)上與其客戶做交易。我慶幸有這樣的一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，能夠很好的提高自己,、鍛煉自己,。這周的學(xué)習(xí)讓我對(duì)電子商務(wù)有了初步的了解，網(wǎng)上交易使商品交易發(fā)生了巨大的革命,，這種方式的存在大大降低成本,，尤其對(duì)于廣泛需求的商品。只要有嚴(yán)格品種,、規(guī)格,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)約定的產(chǎn)品，可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)全部商業(yè)交易活動(dòng),，所以以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的網(wǎng)上交易具有非常大的優(yōu)勢(shì),。

這周開(kāi)始每天上班第一件事就是掛xx，之后進(jìn)入xx后臺(tái)查看訂單,，有時(shí)一早就會(huì)有客戶咨詢,，這時(shí)就一邊和客戶聊，一邊協(xié)助同事查看訂單,，確認(rèn)訂單信息,，處理訂單，聯(lián)系發(fā)貨等等,。有時(shí)候常常覺(jué)得自己的知識(shí)不夠用,，經(jīng)常是和客戶沒(méi)聊上幾句就出現(xiàn)問(wèn)題了，有時(shí)同事也忙的時(shí)候就讓我查看詳細(xì)說(shuō)明,，往往為了查信息,，客戶等到黃花菜都涼了，我老是說(shuō)不好意思,，稍等一下,，不好意思，我確認(rèn)一下,。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)這一周做的最多的就是在給客戶道歉,，自己想想都覺(jué)得不好意思，一定要改進(jìn),，接下來(lái)狠抓基礎(chǔ)知識(shí),，爭(zhēng)取做到熟悉基本業(yè)務(wù)。

這一周我已經(jīng)基本能獨(dú)立處理訂單了,，對(duì)xx后臺(tái)相對(duì)也熟悉了很多,，在和客戶聊天的過(guò)程中，我開(kāi)始感到一種樂(lè)趣,，特別是當(dāng)客提出一個(gè)又一個(gè)疑問(wèn),，在我這邊得不斷的解決時(shí)，那種成就感是由然而生的。我發(fā)現(xiàn)自己在聊的過(guò)程中也懂得一些溝通的技巧,，例如說(shuō),，客戶經(jīng)常會(huì)詢問(wèn)我產(chǎn)品的用途，是不適合用在某個(gè)方面上,，有些客戶經(jīng)常會(huì)搞不懂產(chǎn)品的使用方法,。我基本都會(huì)詳細(xì)的回答客戶的提問(wèn)，前輩們也不會(huì)像我剛開(kāi)始那樣不斷的查看我的聊天記錄,。這一周比較忙,，有點(diǎn)小累，但能撐得住的,，不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步，繼續(xù)加油,。

我有空的時(shí)候,，現(xiàn)在會(huì)論壇跟跟貼，這是工作予許的,，聽(tīng)同事們說(shuō)：老板就狠不得大家都這樣做,，可以增加公司的知名度呀。推廣方面我十分陌生,，只知道公司有個(gè)辦公室,，有幾個(gè)同事每天都在埋頭苦干，不停的從這個(gè)網(wǎng)站竄到那個(gè)網(wǎng)站,，再?gòu)哪莻€(gè)網(wǎng)站竄到這個(gè)網(wǎng)站,。

我的實(shí)習(xí)工作已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入后期了，和剛進(jìn)公司的那種手忙腳亂相對(duì),，我現(xiàn)在已經(jīng)多幾分成熟和老練,，一切一切都有了很大的變化或者說(shuō)是進(jìn)步。我雖然依然一如既往的做著自己的本職,，但我能感覺(jué)到自己對(duì)這本職工作的得心應(yīng)手和純熟,。雖然還是一天一天的重復(fù)前一天的工作，但是現(xiàn)在中間可能會(huì)穿插一些其它的突發(fā)事件,，什么代班啊,、協(xié)助售后部處理一下售后的問(wèn)題……七七八八的，好像一下子我就都會(huì)做了,。對(duì)于產(chǎn)品除了初期有刻意的去背過(guò),，后來(lái)也沒(méi)有刻意的去背過(guò)，但很多基礎(chǔ)知識(shí)都留在腦海里,，隨手揀來(lái),，和客戶聊天也是得心應(yīng)手的。

實(shí)習(xí)馬上就要結(jié)束了，這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)中,，感覺(jué)自己真是學(xué)了不少知識(shí)，也成長(zhǎng)了不少呀,。對(duì)電子商務(wù)的了解,，對(duì)xx這個(gè)銷售平臺(tái)的了解，再到對(duì)馬云這個(gè)人物,，我都有更多的認(rèn)識(shí),。我這段時(shí)間也開(kāi)始在整理我的論文和實(shí)習(xí)的總結(jié)報(bào)告了。

電子商務(wù)周記二篇十一

相信有些人還沒(méi)有寫(xiě)過(guò)客服的實(shí)習(xí)周記呢,，這就一起學(xué)習(xí)一下,。客服的實(shí)習(xí)工作讓大家深刻體會(huì)到,，客服的工作是一個(gè)人與人之間溝通和交流的工作,。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫(xiě)“電子商務(wù)客服實(shí)習(xí)周記”，下面小編收集了相關(guān)的素材,，供大家寫(xiě)文參考,！

有人說(shuō)：時(shí)間就像握在手上的流沙一樣，在不經(jīng)意間悄悄溜走?，F(xiàn)在作為一名大三學(xué)生,、即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，我對(duì)這句話確實(shí)非常有感觸,，從高中考上廣交院,，從大一走到大三，時(shí)間過(guò)得飛快,，而我和一些同學(xué)一樣也進(jìn)入了學(xué)校為我們推薦的優(yōu)秀企業(yè)——海華電子企業(yè)(中國(guó))科技有限公司,，在這里，我開(kāi)始了我的就業(yè)道路與實(shí)習(xí)之路,。

實(shí)習(xí)是大學(xué)進(jìn)入社會(huì)前理論與實(shí)際結(jié)合的最好的鍛煉機(jī)會(huì),，也是大學(xué)生到從業(yè)者一個(gè)非常好的過(guò)度階段，更是大學(xué)生培養(yǎng)自身工作能力的磨刀石,，作為一名即將從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生,，能否在實(shí)習(xí)過(guò)程中掌握好實(shí)習(xí)內(nèi)容，培養(yǎng)好工作能力,，顯的尤為重要,。

在這段時(shí)間里，我嚴(yán)格按照單位人事部下發(fā)的實(shí)習(xí)大綱,，認(rèn)真研讀,，逐一學(xué)習(xí)，在思想行動(dòng)上，努力做到“想實(shí)習(xí),，會(huì)實(shí)習(xí),，實(shí)好習(xí)”，把培養(yǎng)工作能力,，提高自身素質(zhì)作為己任,，圓滿的完成了本階段實(shí)習(xí)任務(wù)。

我在海華電子企業(yè)(中國(guó))科技有限公司實(shí)習(xí)是北斗研發(fā)中心的客服,。下面我就跟大家介紹下我在海華平時(shí)實(shí)習(xí)的一些主要工作內(nèi)容和一些總結(jié),。

客服的日常工作最主要的就是熱線的接聽(tīng)。因?yàn)楹ＨA公司產(chǎn)品銷售的范圍廣泛,，覆蓋全國(guó)各地,，所以我作為公司一名客服人員，每天都會(huì)接到來(lái)自全國(guó)各地的客戶的電話,，客戶主要咨詢的內(nèi)容包括對(duì)公司產(chǎn)品的使用方法,、產(chǎn)品的維護(hù)、系統(tǒng)的監(jiān)控,、產(chǎn)品的售后服務(wù),、系統(tǒng)的運(yùn)維等等，在工作的時(shí)間,，我會(huì)保持熱線電話暢通,，同時(shí)針對(duì)客戶的每個(gè)來(lái)電，我都會(huì)秉持嚴(yán)肅,、認(rèn)真的原則,，謹(jǐn)慎回答每個(gè)問(wèn)題。接聽(tīng)電話的時(shí)候文明禮貌,，態(tài)度和藹,，用語(yǔ)文明，語(yǔ)言規(guī)范,，使用普通話,，簡(jiǎn)明扼要。能夠在熱線上進(jìn)行即時(shí)答復(fù)的問(wèn)題,，我會(huì)即時(shí)答復(fù),、針對(duì)不同的問(wèn)題進(jìn)行不同的處理。一時(shí)不能答復(fù)和解決的問(wèn)題,，我會(huì)記錄在本子,，并且尋求相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的幫助，同時(shí)也會(huì)跟蹤和進(jìn)行及時(shí)的回訪,。每天我們所都會(huì)把熱線內(nèi)容記錄在《熱線記錄》上,，及時(shí)整理《熱線記錄》,，將相關(guān)內(nèi)容錄入客戶服務(wù)系統(tǒng)，填寫(xiě)《保修記錄跟蹤單》送交資料工作人員;每天下班之前,，我會(huì)短信匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo),，跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)今天的熱線接聽(tīng)情況。

客服每天除了接聽(tīng)熱線,，我們還會(huì)有其他的任務(wù)：比如,，我們每天都會(huì)登錄公司運(yùn)維系統(tǒng)，學(xué)習(xí)系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí),，掌握系統(tǒng)的主要功能，因?yàn)楣镜南到y(tǒng)會(huì)定時(shí)的更新,，所以我們也需要“與時(shí)俱進(jìn)”,，時(shí)刻學(xué)習(xí)需要我們掌握的東西，這樣才可以為我們公司的客戶做更好的服務(wù),。

在海華公司實(shí)習(xí)的這些日子里,，我通過(guò)自身的感受和了解，我認(rèn)識(shí)到了,，作為一名優(yōu)秀的客服工作者,，需要具備的特質(zhì)以及能力。

做一個(gè)合格的客服其實(shí)真的很難,，一個(gè)合格的客服,，必須了解的事情太多，企業(yè)內(nèi)部的,，企業(yè)外部,，與企業(yè)有著密切聯(lián)系的，相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),，當(dāng)然回答問(wèn)題時(shí)的用語(yǔ)也應(yīng)該是相當(dāng)有要求的,，起碼的口齒清楚，專業(yè)的用語(yǔ)規(guī)范,，親切的回答,，很好的語(yǔ)言組織能力，我想這個(gè)就是一個(gè)客服必備的,。在工作中應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì),，溝通及應(yīng)變能力，高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感,、產(chǎn)品專業(yè)知識(shí),，產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件,。

一,、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì),。客戶服務(wù)職員直接接觸用戶,，為其提供咨詢服務(wù),、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性,，寬容對(duì)待用戶的不滿,，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì),。

二,、熟練把握業(yè)務(wù)知識(shí)，了解產(chǎn)品及用戶需求,。熟練把握業(yè)務(wù)知識(shí)是客服工作職員的基本素質(zhì)之一,，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶的需求所在，熟練把握業(yè)務(wù)知識(shí)才能夠積極應(yīng)對(duì)客戶,。

三,、溝通及應(yīng)變能力?？头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯?yīng)變能力上對(duì)從業(yè)職員提出了更高的要求,。客服職員在接受用戶投訴時(shí)需要運(yùn)用一定的溝通技巧,，積極應(yīng)變,，化解矛盾爭(zhēng)端，解決沖突與對(duì)抗,，從投訴流失中吸取教訓(xùn),，維護(hù)企業(yè)形象并及時(shí)為用戶解決題目。

四,、高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感,。客服工作是企業(yè)形象對(duì)外展示的窗口,，客服工作的質(zhì)量,，客服工作職員的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作職員具備高度的職業(yè)道德,，做好本職工作,，維護(hù)企業(yè)的形象。

總而言之,，客戶服務(wù)工作的好與壞代表著一個(gè)企業(yè)的文化修養(yǎng),、整體形象和綜合素質(zhì)，與企業(yè)利益直接掛勾,。能否贏得價(jià)值客戶,，不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量,，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品價(jià)格等方面的題目,，客戶服務(wù)也是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),。

對(duì)于以后的客服工作還有很多需要不斷向同事學(xué)習(xí)的地方，在工作的同時(shí)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升個(gè)人專業(yè)素養(yǎng),，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份氣力。

最后,，我對(duì)這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)感到很高興,，雖然在別人看起來(lái)工資和待遇各方面并不高，但是我很珍惜海華和學(xué)校給我這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)鍛煉我的溝通能力和表達(dá)能力,，同時(shí)也讓我在這里收獲一份感情——同事們之間的友情,。

這段時(shí)間以來(lái)的實(shí)習(xí)工作讓我受益匪淺，雖然說(shuō)是作為一名客服實(shí)習(xí)生,，但是我已經(jīng)非常滿意了，在這里工作三個(gè)月的時(shí)間,，我整整的非常多,，讓自己得到了很大的鍛鍛煉，進(jìn)步之快是我之前沒(méi)有想過(guò)的,，現(xiàn)在我想了想,，這段時(shí)間的工作真的是非常非常的多，但是也讓我受益匪淺,，時(shí)間能夠證明一切,，這三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作讓我不斷的去打磨自己，提升自己的能力,，雖然是做客服工作,，但是我一直都在認(rèn)真的去做好工作當(dāng)中的每一件事情，把自己的細(xì)節(jié)都處理到位,，這樣才能夠有效的,，具體一個(gè)能力做客服工作，讓我更加明白了,，需要一定的耐心,，也需要一定的態(tài)度，這份工作也讓我學(xué)會(huì)了很多道理,，我有了非常多的心得,。

我一直都在尋找一種讓自己生活的工作，這次的實(shí)習(xí)讓我進(jìn)步了很多大學(xué),，最后的一堂課,，對(duì)于我而言,，就這樣子吧，實(shí)習(xí)雖然時(shí)間不長(zhǎng),，可是一直都在磨礪著我,，讓我懂得了很多道理，在實(shí)習(xí)工作當(dāng)中,，我學(xué)習(xí)到了很多,，在學(xué)校沒(méi)有接觸過(guò)的東西，甚至在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,，我也一直在不斷的提高自己的能力,，雖然說(shuō)時(shí)間很短，可是這樣的時(shí)間也足夠讓我去積累了,，我相信在未來(lái)的工作當(dāng)中,，我更加能夠成長(zhǎng)自己，更加能夠明白一些道理,，實(shí)習(xí)是做一名畢業(yè)學(xué)生都應(yīng)該去經(jīng)歷的,，我現(xiàn)在對(duì)這份工作中本來(lái)非常多的感激，我沒(méi)有想到能夠在這短短三個(gè)月的時(shí)間當(dāng)中學(xué)習(xí)到這么多東西,，這是以前在學(xué)校從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的,，我也一定會(huì)打起好精神，在未來(lái)的工作生活當(dāng)中更加努力,。

實(shí)習(xí)是一個(gè)非常鍛煉人的事情,，讓我對(duì)自己增加了很多的信心，在三個(gè)月之前,，我還是一名學(xué)生,，對(duì)工作，對(duì)外面的世界都是充滿了懵懵懂懂,，很多東西都不能夠自己去處理,，但是經(jīng)歷了這次的實(shí)習(xí)工作之后，讓我明白了這個(gè)道理,，也讓我體會(huì)到了作為一名職業(yè)員工應(yīng)該去做的事情,，這是我職業(yè)生涯的一個(gè)開(kāi)始，我相信未來(lái)還有更多的事情都等著我去做,，不是什么時(shí)候都能夠去解釋的,，我肯定會(huì)用心去做好自己的本職工作，也會(huì)在未來(lái)的生活當(dāng)中更進(jìn)一步,，提高自己各方面的能力,，實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，可是我那一顆學(xué)習(xí)的心態(tài)依然存在,，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)積累,，成長(zhǎng)自己,。

20__年我到中國(guó)聯(lián)通齊齊哈爾分公司做客服,當(dāng)我做了一兩天的時(shí)間后才發(fā)現(xiàn)原來(lái)這一切并不簡(jiǎn)單，進(jìn)入社會(huì)對(duì)我還需要一段時(shí)間而不得不讓我更深切地體會(huì)到就業(yè)的壓力,。

當(dāng)我第一天進(jìn)入單位時(shí),，我的指導(dǎo)老師帶著我熟悉下工作環(huán)境，及業(yè)務(wù)方面的知識(shí),，及工作流程,。第一周下來(lái)，我深刻的了解到原來(lái)客服是這么多說(shuō)法,，自己以前的認(rèn)識(shí)是那么片面,。客服部這個(gè)分為很多組,。大致分為話務(wù)組,，業(yè)務(wù)處理組，投訴組,，質(zhì)檢組,，采編組。話務(wù)組很明顯負(fù)責(zé)接電話,，幫助用戶記錄要求或建議,。業(yè)務(wù)處理組負(fù)責(zé)幫用戶開(kāi)通取消業(yè)務(wù)。投訴組很明顯受理投訴,，并給用戶回復(fù)。質(zhì)檢組也就是質(zhì)量檢測(cè),，主要是監(jiān)聽(tīng)話務(wù)組的錄音,，當(dāng)然不是每條錄音都聽(tīng)，是隨機(jī)抽取的,，然后把監(jiān)聽(tīng)情況,，包括合格和不合格的情況整理后再反饋給話務(wù)組。采編組的主要工作是負(fù)責(zé)接收上級(jí)下達(dá)的業(yè)務(wù),，整理后,，進(jìn)行采編，給各組培訓(xùn),。終于對(duì)業(yè)務(wù)有了初步的了解與認(rèn)識(shí),，并逐步進(jìn)入工作狀態(tài)。

第二周時(shí),，我的工作任務(wù)確定下來(lái),，我是作為聯(lián)通公司委托客服的身份去電話營(yíng)銷辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過(guò)電話營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn),，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理,，是話務(wù)員與營(yíng)銷員的結(jié)合體,，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下,，如何進(jìn)行溝通,，如何做好溝通從心開(kāi)始，都要留給我們自己去深思,，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐,，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓(xùn),演練文稿,現(xiàn)在自己便上陣與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù),，雖然以前有過(guò)電話營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn),，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營(yíng)銷中就要特別注重語(yǔ)言這方面的溝通,。服務(wù)有語(yǔ)就要用得當(dāng),，對(duì)于這個(gè)行業(yè)，語(yǔ)言方面的技巧一定要很好地表達(dá)：一,、有正面的語(yǔ)言表達(dá),，不用負(fù)面有語(yǔ);二、能用我則不用你;三,、能不用不則不說(shuō);四,、涉及企業(yè)形象，避免就事論事;五,、減少口頭禪,。

第三周時(shí)，我已經(jīng)漸漸進(jìn)入佳境,，能熟練的處理業(yè)務(wù),。這周，由于業(yè)務(wù)繁忙,，每天工作量都比較大,，有一次，我心太急,，一接通我便把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢,，當(dāng)問(wèn)他需不需要時(shí)，他便來(lái)句：sorry,idon’tknow,。那時(shí)我不知是生氣還是尷尬,。只能用自己簡(jiǎn)陋的外語(yǔ)來(lái)回話，那時(shí)想必很糗,。因?yàn)槲乙缓藢?duì)電話號(hào)碼,，他只要回答：是或不是，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒(méi)有做好溝通工作,，老外一般簡(jiǎn)單的漢語(yǔ)還是能懂的,，要是自己的外語(yǔ)精一點(diǎn)，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時(shí)那就方便多了,。所以學(xué)好一門外語(yǔ)也是很重要的,，連電話營(yíng)銷也需要外語(yǔ)水平，我們生活中缺少不了外語(yǔ)的參與,。我體會(huì)到做任何工作都需要平靜的心態(tài),，心急吃不了熱豆腐。

這是我實(shí)習(xí)的最后一周啦,。終于要結(jié)束這次實(shí)習(xí),。這周里，我又開(kāi)始里我的工作,，我再一次撥通了一位客戶的電話,，我說(shuō)：能為您簡(jiǎn)單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)&&客戶開(kāi)口便問(wèn)：需不需要錢，每月要多少錢,。我現(xiàn)在已經(jīng)能了解客戶的心態(tài)啦,。這就說(shuō)明他注重費(fèi)用這方面，針對(duì)這些人就要突出賣點(diǎn),，這個(gè)月不收月租費(fèi),。通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，有些客戶能耐心聽(tīng),，那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容,，突出能給他們帶來(lái)幫助的一面。還有針對(duì)女性與男性也要有不同的方法,，一般女性比較貪小便宜,，男性比較爽快，所以針對(duì)女性一開(kāi)口就要說(shuō)：我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng),，能為您介紹一下嗎?這樣她們就會(huì)耐心地聽(tīng)下去,，男性一般不采用這種方法,。

通過(guò)這一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,。在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識(shí)，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識(shí),，當(dāng)翻開(kāi)本子上記錄著的一排排熟悉的數(shù)字號(hào)碼,，仿佛是很久以前的事了，那也在無(wú)聲訴說(shuō)著在不知不覺(jué)中我學(xué)會(huì)了很多東西,，增長(zhǎng)了自己的閱歷,，我相信過(guò)程就是結(jié)果，只要我們用心去做，去想,，那便會(huì)有收獲,，有結(jié)果。

電子商務(wù)周記二篇十二

這一周我已經(jīng)基本能獨(dú)立處理訂單了,，對(duì)阿里巴巴,、淘寶、斐貝后臺(tái)相對(duì)也熟悉了很多,，在和客戶聊天的過(guò)程中,，我開(kāi)始感到一種樂(lè)趣，特別是當(dāng)客提出一個(gè)又一個(gè)疑問(wèn),，在我這邊得不斷的解決時(shí),，那種成就感是由然而生的。

另外,，進(jìn)行售后服務(wù),，b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè),，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié),，這些流程對(duì)于企業(yè)之間來(lái)講任何一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

我發(fā)現(xiàn)自己在聊的過(guò)程中也懂得一些溝通的技巧,，例如說(shuō),，客戶經(jīng)常會(huì)詢問(wèn)我產(chǎn)品的用途，是不適合用在某個(gè)方面上,，有些客戶經(jīng)常會(huì)搞不懂產(chǎn)品的.使用方法,。我基本都會(huì)詳細(xì)的回答客戶的提問(wèn)，前輩們也不會(huì)像我剛開(kāi)始那樣不斷的查看我的聊天記錄,。這一周比較忙,，有點(diǎn)小累，但能撐得住的,，不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步，繼續(xù)加油,。

文檔為doc格式,。

電子商務(wù)周記二篇十三

離開(kāi)學(xué)校也有好幾個(gè)月了，慢慢的開(kāi)始體會(huì)到父母的辛勞,，剛開(kāi)始找工作的那些日子,，我們都四處奔波，四處碰壁,，失敗一次我的信心就少了一點(diǎn),，多公司要求也降低一點(diǎn)，眼看快過(guò)年了，這么大個(gè)人總不能回家吃白飯吧,，所以就將就的在一家裝潢公司做前臺(tái)文員,，湊活的拿一個(gè)月工資好回家過(guò)年，前臺(tái)文員的工作也比較清閑,，就是打?qū)懳募?，接打電話，招待?lái)訪的客戶,，只要你親切大方都能勝任,。

后來(lái)在年后的一次招聘會(huì)上我被現(xiàn)在這家公司錄用做銷售文員，條件待遇都還好,。帶著對(duì)未來(lái)工作的憧憬與疑惑,，我來(lái)到這個(gè)公司。之所以說(shuō)憧憬,，是因?yàn)閷?duì)自己的第一份工作,，還是有很多期待的，期待自己的工作環(huán)境好,，期待自己的薪資待遇高,，更期待自己的發(fā)展空間大。也許這也是新畢業(yè)大學(xué)生最可愛(ài)也最不現(xiàn)實(shí)的想法,。說(shuō)疑惑,，則是對(duì)自己選擇銷售文員這一職業(yè)來(lái)講，存在太多的不確定,，對(duì)自己以后的人生開(kāi)始迷茫起來(lái),。總之這種感覺(jué)很復(fù)雜,。

xx有限公司是以生產(chǎn)振動(dòng)篩,，破碎機(jī)及其它洗選設(shè)備為主的高新技術(shù)企業(yè)。應(yīng)用先進(jìn)的設(shè)計(jì)手段和精良的制造工藝,，研制出多種振動(dòng)篩,、破碎機(jī)新產(chǎn)品，產(chǎn)品暢銷全國(guó)各地,。南昌長(zhǎng)江思科礦山機(jī)械有限公司在振動(dòng)篩,、破碎機(jī)、細(xì)砂回收等領(lǐng)域具有很強(qiáng)的開(kāi)發(fā),、生產(chǎn)能力和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,。公司擁有原材料預(yù)處理,、機(jī)械加工,、焊、裝配、噴漆等車間,。公司宗旨是“科技領(lǐng)先,、質(zhì)量第一、服務(wù)取勝”,，不要覺(jué)得我是在為公司做廣告,，只是進(jìn)入這個(gè)公司就要把公司看作自己的家，這樣才能更好的去為公司工作,。

這個(gè)公司的產(chǎn)品我以前都沒(méi)有接觸過(guò),，對(duì)這行可以說(shuō)是一竅不通了，還好公司里的人都肯教我,，帶著我慢慢熟悉公司的產(chǎn)品,、設(shè)備的型號(hào)、零部件,、技術(shù)參數(shù)和銷售的市場(chǎng),、渠道等，而且一有電子商務(wù)培訓(xùn)這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)經(jīng)理都會(huì)讓我去,，像阿里巴巴,，百度收索引擎，銘萬(wàn)等,，我從中學(xué)到了不少課本上都學(xué)不到的東西,。

百度我想大家并不陌生，每天上網(wǎng)都會(huì)用到的收索引擎,，我覺(jué)得他們公司的名字很有意思,，公司創(chuàng)始人李堰紅取夢(mèng)里尋她千百度的百度二字，盡顯中國(guó)特色,。

公司在百度上參與了竟價(jià)排名,，所謂竟價(jià)排名就是潛在客戶在收索產(chǎn)品時(shí)公司的網(wǎng)站和詳細(xì)信息回排在前面，增加公司網(wǎng)站的瀏覽量,，百度責(zé)以潛在客戶有效點(diǎn)擊率來(lái)收費(fèi),，他會(huì)給你一個(gè)百度竟價(jià)排名的后臺(tái)讓你自己公司的人管理關(guān)鍵字，只是每天的點(diǎn)擊率太高,，有效率的點(diǎn)擊卻沒(méi)有幾次,，付出和回報(bào)不成正比。

阿里巴巴我想學(xué)電子商務(wù)的人都不會(huì)陌生,，它是一個(gè)btob的網(wǎng)站平臺(tái),，里面有買有賣，我們公司在里面也有一個(gè)商鋪,，并且開(kāi)通了誠(chéng)信通會(huì)員,，阿里巴巴提供給我們公司一個(gè)網(wǎng)站后臺(tái)管理公司的旺鋪和產(chǎn)品,，雖然說(shuō)阿里巴巴是全球最大的企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)，但是我覺(jué)得里面的競(jìng)爭(zhēng)太激烈,，賣家遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于買家,，并且接的單子大多是外貿(mào)公司的，如果企業(yè)沒(méi)有外貿(mào)的打算那效果就會(huì)更小了,。

銘萬(wàn)可能名氣沒(méi)有前面兩個(gè)公司大,，但是我覺(jué)得他對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)比較實(shí)用，我們公司做了銘萬(wàn)的一個(gè)八方通寶的產(chǎn)品,，八方通寶是一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站的后臺(tái),，雖然說(shuō)做出來(lái)的網(wǎng)站不會(huì)很華麗，但是操做非常人性化,，不需要你是計(jì)算機(jī)專業(yè)的,，也不需要你是高學(xué)歷的，都能輕松更新網(wǎng)站內(nèi)容,。發(fā)布公司信息,。具他們的工作人員透露他們公司要繼百度之后在納斯達(dá)上市。

我覺(jué)得他們有句話說(shuō)的很好,，價(jià)值決定品牌,，品牌體現(xiàn)價(jià)值，沒(méi)有價(jià)值的品牌叫有知名度的商標(biāo),，算不上一個(gè)真正的品牌,，這個(gè)決定性的價(jià)值是什么？對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)就是他的服務(wù),，是他的產(chǎn)品,，是他為這個(gè)社會(huì)做的貢獻(xiàn)，這就是一個(gè)真正的品牌根基,。我想公司如果能夠做到這點(diǎn),，那么他們的公司企業(yè)文化企業(yè)精神將會(huì)把公司帶到更高的領(lǐng)域。

現(xiàn)在說(shuō)說(shuō)我在公司的情況在公司里面我每天的工作內(nèi)容是,。

1,、管理公司后臺(tái)網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動(dòng)態(tài),，產(chǎn)品內(nèi)容,，圖片等，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率,。

2,、在網(wǎng)上尋找潛在客戶，聯(lián)系買家,。為銷售人員提供市場(chǎng)信息,。

3,、期回訪老客戶，詢問(wèn)產(chǎn)品使用情況,，落實(shí)解決客戶的反饋意見(jiàn)。

4,、接到客戶單子要準(zhǔn)備購(gòu)銷合同,，并且對(duì)生產(chǎn)車間下達(dá)生產(chǎn)通知單。

5,、協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為,，完善銷售計(jì)劃的不足，提出整改方案和應(yīng)對(duì)措施,。

經(jīng)理還常常帶著我去應(yīng)酬,，他說(shuō)酒桌上成的單子也很多，讓我明白酒桌上的這些人情道理,，雖然每次去我都沒(méi)有喝酒,，但是我也能看出來(lái)客戶只要喝的開(kāi)心了這個(gè)單子也就搞定了。

工作不是很累,，而且學(xué)到了很多東西,，我突然覺(jué)得以前聽(tīng)別人說(shuō)在大學(xué)里只是學(xué)思維的方法有那么點(diǎn)道理，其實(shí)在學(xué)校學(xué)的是用的上的,，只是時(shí)間的問(wèn)題,，越到后來(lái)就越需要理論水平，只是當(dāng)我們到了那個(gè)需要理論水平的時(shí)候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師,，又要重新揀起來(lái),！所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識(shí)啊,！人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴,，就象即將遠(yuǎn)離我們的校園生活，很多人卻沒(méi)有很好的把握,，若干年之后,，同學(xué)聚會(huì)，方才發(fā)覺(jué),，此時(shí)原本占在同一起跑線上的我們,，已然在人生的路上拉開(kāi)了距離。

剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,，做事情往往眼高手低,，很多事情看起來(lái)容易，做到也容易,，然而想要做好,，卻是很難,，總是想的不夠周全。怎樣很好的和周圍同事相處,，也是一個(gè)很重要的問(wèn)題,，畢竟人際關(guān)系，也越來(lái)越影響到我們的工作和人生,。

電子商務(wù)周記二篇十四

剛開(kāi)始這兩個(gè)星期,，我就是在同事的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的工作,，但經(jīng)過(guò)這兩個(gè)禮拜的學(xué)習(xí),，我可以簡(jiǎn)單的幾個(gè)字，那就是多看,、多問(wèn),、多觀察、多思考,、多動(dòng)手,。

一方面是要發(fā)揚(yáng)自主思考問(wèn)題的能力，在碰到問(wèn)題的事情,，自覺(jué)努力去獨(dú)立解決,，這樣對(duì)問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多,；另一方面是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，公司是一個(gè)整體，公司產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)的結(jié)晶,，每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流,，互相幫助，合力完成共同的目標(biāo),，團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能,。