光陰的迅速,，一眨眼就過去了，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨,，寫好計(jì)劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文，希望大家能夠喜歡!

淘寶客服工作計(jì)劃 淘寶客服工作計(jì)劃1000字篇一

堅(jiān)持每天早上x點(diǎn)起床,，x點(diǎn)準(zhǔn)時上線,。古話說一日之際在于晨。早起的鳥兒有蟲吃,。早上一定要給自己準(zhǔn)備一份營養(yǎng)又可口的早餐,，身體是革命的本錢，不要為了淘寶夜以繼日而傷害自己的身體,。吃過后可以堅(jiān)持做十分鐘的鍛煉,，為淘寶做持久之戰(zhàn)而鞏固。因?yàn)樽鼍W(wǎng)店客服每天跟上班要同等對侍,，不能說早上生意不怎么好就可以晚一點(diǎn)起來,，這樣久而久之就會養(yǎng)成一個貪睡的習(xí)慣。以后就算有單你也不想起來了,。做淘寶最缺的是什么,，最需要的是什么，你知道嗎,？就是時間,。

每天至少花x個小時的時間檢查一下自己的網(wǎng)店，多看看,，多瞧瞧,，看看店鋪還有哪些不足,，還有哪些需要修改已使用櫥窗位是不是滿了,。沒滿就要把它推滿，是不是還有待上架的寶貝,，把它上上去，有沒有漏掉的沒有發(fā)貨的訂單是否還有拍了沒付款的買家,，主動的摧一摧人家,。還有等待的評價，積極點(diǎn)給評了吧,，這些工作看上去很小,，等你生意忙的時候會給你減輕負(fù)擔(dān)，到時候不至于手忙腳亂,。

每天至少花一個半的時候去淘寶社區(qū)看看,，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，交流交流心得,，用心回復(fù)淘友的帖子,，學(xué)習(xí)人家精華帖是怎么樣寫出來的，參考參考,，社區(qū)內(nèi)有什么活動一定要要馬上報名參加,，人氣始終是你店鋪火暴的主要推手，這人啊,，只要一出名,，那就不一樣啦！什么好事都會找上你的,。呵呵,！

每天最好能堅(jiān)持至少原創(chuàng)帖。不要多,，但一定要精,。你的帖子質(zhì)量不行，不是你的錯而畢竟精華帖名額有限,，這次沒有選上你,，只要你用心了，堅(jiān)持寫,，下一次一定會輪到你,！精華帖帶來的流量是數(shù)以萬計(jì)的，一但你的帖子加精,，你的店鋪要火爆好些天,，長期以此,，下個百萬富翁就是你啦,。

多逛逛同行的店鋪，看看人家是怎么做的,，對自己的店鋪?zhàn)鰧Ρ?，取長補(bǔ)短,，及時找出本店不足的地方做的相應(yīng)的調(diào)整。

這就是上一帖提到的廣撒網(wǎng)原則,?？蛻舨皇堑壬祥T的，要主去尋找,，而且要有針對對性去找,，這一點(diǎn)前面有詳細(xì)講述，就不再重復(fù),。淘寶打聽也是一個必去的地方,，哪里有很多人在求購東西，如果有求購你經(jīng)營的相關(guān)產(chǎn)品哪就知道該怎么做啦,！

要想把淘寶做大做強(qiáng),，光靠淘寶是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須走去大山,，在外面尋找更多的客戶,，去各大，搜索引擎百度谷歌都去宣傳,，讓你的廣告遍地開花,，時間長了效果也是相當(dāng)明顯的，而且這是一次投入終生享用,，這將為你以后的生意打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),！

淘寶客服工作計(jì)劃 淘寶客服工作計(jì)劃1000字篇二

幫助新人快速上手工作，同時,，培訓(xùn)期等同試用期,，可以篩選一部分不符合公司發(fā)展的員工。

一個月,，前后共四期,，每期一周，上午9:0012:00,，下午13:0018:00,。第一階段下到廠房生產(chǎn)線上，熟悉產(chǎn)品;第二階段去倉庫盤點(diǎn),、配貨,，目的也是熟悉產(chǎn)品;第三階段去打包間學(xué)習(xí)打包，目的還是熟悉產(chǎn)品,，第四階段上機(jī)操作,，一對一帶教，開始實(shí)戰(zhàn)演習(xí)了,。

產(chǎn)品理論知識培訓(xùn)和服務(wù)技能培訓(xùn),。

第一天,，全體新人在培訓(xùn)室集合，介紹公司總經(jīng)理及各部門負(fù)責(zé)人給新人認(rèn)識,，期間由總經(jīng)理發(fā)表歡迎致辭,，介紹公司成長經(jīng)歷及部門結(jié)構(gòu)，然后由我?guī)ьI(lǐng)各位新同事游覽公司各部門,、員工食堂和宿舍,，讓大家先了解將來的生活工作環(huán)境。

參觀完畢之后,，將全體新人按照事先安排的流程,，托付于生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人，由他安排工作,，一般都是在生產(chǎn)線上,，通過實(shí)際操作，了解我們的產(chǎn)品是如何加工成成品及產(chǎn)品所具有的特性,。

第一階段的9:00-10:00這段時間是在公司培訓(xùn)室進(jìn)行產(chǎn)品理論培訓(xùn),，培訓(xùn)完畢之后讓新人到廠房生產(chǎn)線找部門負(fù)責(zé)人報道。

第二階段的9:00-10:00這段時間是在公司培訓(xùn)室進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn),，這個時候,，就要結(jié)合網(wǎng)店交易后臺、阿里旺旺等各種工具,，通過案例讓新員工了解大致的交易流程,，不斷的對新員工傳播：“以顧客為中心，提供更多更貼心的服務(wù)”的服務(wù)理念,。期間還會穿插一些網(wǎng)店交易安全的培訓(xùn),，以前我在上課的時候，要求對于陌生的網(wǎng)址,，不要隨便去點(diǎn),，對于旺旺發(fā)來的消息詢問某某款有沒有貨的問題，要客戶提供截圖,，因?yàn)楹芏鄷r候釣魚網(wǎng)址會騙過旺旺的檢測,，顯示成安全的網(wǎng)站，客服根本沒有時間去判斷到底是不是后綴,，我們只以圖片為依據(jù),。

到了第三階段，理論培訓(xùn)就結(jié)束了,，每天直接到打包間找相關(guān)負(fù)責(zé)人報道就可以,。

第四階段，實(shí)戰(zhàn)開始，一對一帶教,，一個師傅帶一個徒弟,，師傅坐在邊上,，指導(dǎo)新人如何應(yīng)對客戶的各種疑難問題,，引導(dǎo)客戶購物，服務(wù)流程和技巧前面已經(jīng)講過了,，現(xiàn)在是學(xué)習(xí)如何發(fā)揮到實(shí)踐當(dāng)中來,。

培訓(xùn)結(jié)束，來一場簡單的測試,，產(chǎn)品熟悉程度+打字速度+服務(wù)態(tài)度綜合考慮,。

這樣一輪培訓(xùn)下來，基本上就可以開始正式上崗了,。

補(bǔ)充1,，對于一些打字尚未達(dá)不到50字/分鐘的客服，培訓(xùn)期間會要求晚上加班練習(xí)打字,，公司有閑置電腦,，對于培訓(xùn)期滿還達(dá)不到要求的，考慮轉(zhuǎn)崗或者淘汰,。

補(bǔ)充2,，培訓(xùn)也是一個磨合的過程，通過這段時間的考察,，有些不適合的員工會主動退出,，避免了后期培養(yǎng)成本浪費(fèi)。下到工廠確實(shí)有點(diǎn)辛苦,，但如果這點(diǎn)苦斗吃不了,，如何干大事?所以每一次培訓(xùn)，除了美工和技術(shù),，其他部門新人我都要求去工廠20xx年淘寶客服工作計(jì)劃20xx年淘寶客服工作計(jì)劃,。

補(bǔ)充3，關(guān)于招聘員工,，廟小不好留人,，能一起共事，很大程度上靠的緣分,，很多網(wǎng)店還停留在招高中生的階段,，我覺的可以招一些剛畢業(yè)的大學(xué)生，最好是8/9月去招,，這些人經(jīng)歷了一段求職的磨難期,，心態(tài)放平了，比較容易談攏,，提供食宿保障,，讓他們無后顧之憂,。我本人沒有學(xué)歷歧視，不過我認(rèn)為大學(xué)生接觸的知識豐富一點(diǎn),，有想法,、有思想、沖勁足,，也好培養(yǎng),，至于培養(yǎng)出來能不能留住，那就要看各位老板的能耐了,。

就說這么多,，火車坐的太久，頭有點(diǎn)疼,，休息一下,，養(yǎng)足精神明天好上班

淘寶客服工作計(jì)劃 淘寶客服工作計(jì)劃1000字篇三

淘寶天天做生意，你堅(jiān)持,。不要抱怨,，不要擔(dān)心。做好客服,，腳踏實(shí)地,。態(tài)度好。有信心,?！吧獠缓貌皇悄愕腻e，閑著沒事才是你的錯,?！敝皇俏易约旱囊稽c(diǎn)點(diǎn)建議。哦,，別被人說你做得不好,。

每天早上8點(diǎn)起床，9點(diǎn)準(zhǔn)時上網(wǎng),。俗話說,，每天都在早上。早起的鳥兒有蟲吃,。早上一定要給自己準(zhǔn)備一份營養(yǎng)又美味的早餐,。健康是革命的本錢。不要為了淘寶日夜傷身,。

吃完可以堅(jiān)持做十分鐘的運(yùn)動,，鞏固淘寶的持久戰(zhàn)。因?yàn)樽鼍W(wǎng)店客服應(yīng)該和每天上班一樣，不能說早上生意不好就可以晚一點(diǎn)起床,，這樣久而久之就會養(yǎng)成打盹的習(xí)慣,。以后就算有賬單也不想起床。你知道淘寶最缺什么,，最需要什么嗎,？是時間。

每天至少花半個小時查看自己的網(wǎng)店,，多看,，多看,，看看還有哪些不足,，還有哪些需要修改，看看用過的窗口空間是否滿了,。如果沒滿,，就推滿。是要上架的寶寶嗎,？放上去,。您是否有任何未交付的缺失訂單？你還有沒有付款的買家嗎,？主動摧毀別人,。還有等待評估。給予正面評價,。這些工作看起來很小,。當(dāng)你忙著做生意的時候，你的負(fù)擔(dān)就會減輕,，你也不會著急

每天至少花一個半小時逛淘寶社區(qū),，學(xué)習(xí)交流經(jīng)驗(yàn)，用心回復(fù)淘寶好友的帖子,，學(xué)習(xí)寫別人的精華帖,。供參考，如果社區(qū)有什么活動,，一定要馬上報名,。人氣永遠(yuǎn)是你店里火的主要驅(qū)動力。只要這個人出名,，就不一樣了,！任何好事都會降臨到你身上。

每天堅(jiān)持至少一個原創(chuàng)帖子,。不多,，但一定要精煉。你的帖子質(zhì)量不好不是你的錯。畢竟精華崗位數(shù)量有限,。這次不是我選你,。只要你注意，堅(jiān)持寫,，下次就輪到你了,！精華帖帶來的流量是幾萬。一旦你的帖子精了,，你的店鋪就會火爆好幾天,。從長遠(yuǎn)來看，下一個百萬富翁將是你

逛逛同行業(yè)的店鋪,，看看人家是怎么做的,，對比一下自己的店鋪，取長補(bǔ)短,，及時發(fā)現(xiàn)店鋪的不足做出相應(yīng)的調(diào)整

這就是上一篇帖子提到的廣撒網(wǎng)原理,。顧客不等門，需要師傅找,，需要找異性,。這一點(diǎn)之前已經(jīng)詳細(xì)描述過了，不再贅述,。淘寶詢價也是必去之地,，那里找東西的人很多，如果有你操作的相關(guān)產(chǎn)品,，你知道該怎么做,！

想把淘寶做大做強(qiáng)，光靠淘寶是不夠的,。你一定要走到山上,，多找外面的客戶，去各大論壇,，搜索引擎百度谷歌去宣傳,，這樣你的廣告才會遍地開花。時間久了效果相當(dāng)明顯,，而且這是一輩子,，會為你以后的事業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！

幫派團(tuán)伙那么多,，有時候看著都暈,。再多，加多幫派也沒壞處,?；顒臃秶矓U(kuò)大了,。宣傳自然更到位。