在現(xiàn)在社會(huì),,報(bào)告的用途越來(lái)越大,,要注意報(bào)告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式,。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大,所以我們要好好寫(xiě)一篇報(bào)告,。這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,希望對(duì)大家有所幫助,,下面我們就來(lái)了解一下吧,。
營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)報(bào)告標(biāo)題篇一
自九八年以來(lái),我公司售電量大幅度下滑,,而售電費(fèi)用依然增長(zhǎng),,強(qiáng)烈的反差嚴(yán)重影響了我們企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高,如何進(jìn)一步發(fā)揮電力先行的作用,、積極增供擴(kuò)銷(xiāo),,已經(jīng)成為近年來(lái)供電經(jīng)營(yíng)工作的一個(gè)主題。20__年公司的銷(xiāo)售電量有了恢復(fù)性增長(zhǎng),,20__年我們滿(mǎn)懷希望將電量銷(xiāo)售推向一個(gè)新的歷史新高,,然而倒送電的出現(xiàn)使我們的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)變的十分渺茫。從2月份開(kāi)始,,__對(duì)我市用電實(shí)行計(jì)劃供應(yīng),,連續(xù)四個(gè)月將我市供電限制在1650~1900萬(wàn)kwh,使電力營(yíng)銷(xiāo)工作陷入一個(gè)狹窄的“箱體”內(nèi):一方面為了能夠增加售電量,,開(kāi)展讓利銷(xiāo)售調(diào)動(dòng)用戶(hù)用電積極性,,促進(jìn)電力銷(xiāo)售增長(zhǎng),另一方面為了降低購(gòu)電成本,,少購(gòu)倒送電,,我們又盡可能限制電量銷(xiāo)售在計(jì)劃電量以?xún)?nèi),同時(shí)還必須將倒送電臨時(shí)電價(jià)及時(shí)制訂出臺(tái),、倒送電電量完全分配到客戶(hù),,以謀求最佳經(jīng)濟(jì)效益。面對(duì)新的形勢(shì),,我們迅速轉(zhuǎn)變觀念,,增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí),著重從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作來(lái)
1,、制定適應(yīng)當(dāng)前電力市場(chǎng)的政策,,
在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,上半年我們開(kāi)展了讓利銷(xiāo)售活動(dòng),,與電力客戶(hù)共同承擔(dān)起倒送電帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失,,以保持電力市場(chǎng)的后續(xù)發(fā)展,。2月份通過(guò)政府價(jià)格主管部門(mén)核算,倒送電臨時(shí)銷(xiāo)售電價(jià)應(yīng)為##元,,為了能夠保持電力客戶(hù)不停產(chǎn),,至5月我們對(duì)工業(yè)企業(yè)開(kāi)展讓利銷(xiāo)售共22019.57萬(wàn)千瓦時(shí),此舉一方面保證了倒送電期間電力市場(chǎng)穩(wěn)定,,另一方面樹(shù)立了供電企業(yè)為社會(huì)服務(wù)的公益企業(yè)形象,,為倒送電結(jié)束銷(xiāo)售增長(zhǎng)穩(wěn)住了客戶(hù)。
2,、轉(zhuǎn)變思想,、更新觀念,以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)展新用戶(hù),。電力銷(xiāo)售市場(chǎng)是由眾多電力用戶(hù)構(gòu)成,,要擴(kuò)大電力銷(xiāo)售市場(chǎng)必須發(fā)展電力用戶(hù),為了擴(kuò)大電力用戶(hù)增加銷(xiāo)售電量,,我們積極轉(zhuǎn)變思想,,更新觀念,大力發(fā)展新客戶(hù),,對(duì)于新增用戶(hù),,我們簡(jiǎn)化報(bào)裝程序,大大縮短用戶(hù)辦電時(shí)間,,積極幫助新增用戶(hù)爭(zhēng)取優(yōu)惠政策,,解決辦電投資資金困難,創(chuàng)造良好用電環(huán)境,。特別是對(duì)一些改制,、租賃企業(yè)再生產(chǎn),我們積極上門(mén)服務(wù),,采取多種措施解決設(shè)備產(chǎn)權(quán),、計(jì)量分戶(hù)等問(wèn)題,爭(zhēng)取客戶(hù)提前投入生產(chǎn),。元至六月份共新增用電客戶(hù)2822戶(hù),,14470kva,實(shí)施一戶(hù)一表工程1676戶(hù),。
上半年,,公司處于內(nèi)困外憂(yōu)的嚴(yán)峻形勢(shì)下,供電經(jīng)營(yíng)工作遇到了新的前所未有的困難,。一方面,,由于受到國(guó)際經(jīng)濟(jì)狀況的影響,我市的工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況不景氣,然工礦企業(yè)電費(fèi)回收的情況與電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益息息相關(guān),,在各工礦企業(yè)電能需求下降,,資金難以回收的情況下,供電企業(yè)的電費(fèi)回收工作受到嚴(yán)重的影響,。另一方面,,因自然條件影響,我市元至5月份持續(xù)干旱少雨,,造成電廠發(fā)電量出力不足,,不得不采取壓減、限制各類(lèi)電力用戶(hù)的用電量等手段來(lái)保證發(fā)電,、供電、用電三個(gè)環(huán)節(jié)的平衡,。為了保證電力用戶(hù)的利益,,滿(mǎn)足用戶(hù)的用電需求,在電力嚴(yán)重不足的情況下,,我們采取購(gòu)買(mǎi)倒送電,,這就使售電成本明顯提高,電價(jià)的上漲導(dǎo)致了售電量大幅度下滑,。直至五月底雨量逐漸充足,,倒送電結(jié)束,供電經(jīng)營(yíng)工作才逐步恢復(fù)往日的正常平穩(wěn)狀態(tài),。
為了保證完成年初制定的全年計(jì)劃,,營(yíng)銷(xiāo)人員轉(zhuǎn)變觀念,拓展電力市場(chǎng),,制定適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)要求的政策,,充分調(diào)動(dòng)廣大電力用戶(hù)的用電積極性,以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)展新用戶(hù),。通過(guò)以上一些強(qiáng)有力的措施,,元至六月已實(shí)現(xiàn)售電量1.95億kwh,占年計(jì)劃51.3%,。
實(shí)現(xiàn)最佳經(jīng)濟(jì)效益是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的最高目標(biāo),。而實(shí)現(xiàn)效益的途徑除了確保供電量外,更重要在于防竊堵漏,、挖潛增收,。
倒送電的到來(lái),使外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境難以左右,,在這種形勢(shì)下我們通過(guò)強(qiáng)化營(yíng)業(yè)管理,,著力于向內(nèi)挖潛,
一是切實(shí)抓好計(jì)量設(shè)備的校驗(yàn),、使用,、技術(shù)更新工作,。計(jì)量設(shè)備的管理、使用不僅關(guān)系到我們的線損指標(biāo),,還與我們企業(yè)的效益息息相關(guān),。我們從源頭把關(guān),嚴(yán)格控制電能表進(jìn)貨,、檢測(cè),、銷(xiāo)售、使用范圍,、使用標(biāo)準(zhǔn)的各個(gè)環(huán)節(jié)和渠道,,確保進(jìn)入電網(wǎng)的計(jì)量設(shè)備合格率100%;其次加強(qiáng)設(shè)備動(dòng)態(tài)檢測(cè)力度,,對(duì)各類(lèi)表計(jì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)周檢,,對(duì)關(guān)口表專(zhuān)柜表明確責(zé)任、落實(shí)到人,;上半年由于調(diào)度自動(dòng)化改造連續(xù)引起了幾起計(jì)量回路故障,,均被及時(shí)發(fā)現(xiàn)更正,避免了損失,,并且查出了一起重大營(yíng)業(yè)事故,,追補(bǔ)電量59.88萬(wàn)kwh,挽回?fù)p失18萬(wàn)元,。此外,,我們積極引用、推廣pt二次壓降補(bǔ)償設(shè)備,、全電子電能表等高科技,、新技術(shù)計(jì)量裝置。在上半年內(nèi)勤校表室共校驗(yàn)表計(jì)6934只,,外勤校驗(yàn)共校驗(yàn)高壓表計(jì)量箱150臺(tái)組,,站內(nèi)開(kāi)關(guān)柜210臺(tái)次。
二是深入持久開(kāi)展用電大普查活動(dòng),,有力打擊了違章竊電和違規(guī)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。上半年,由于一期網(wǎng)改工程進(jìn)入最后沖刺階段,,各供電營(yíng)銷(xiāo)單位無(wú)暇顧及反竊堵漏,,用電檢查大隊(duì)開(kāi)展深入細(xì)致的普查,針對(duì)竊電現(xiàn)象的特點(diǎn)多次采取夜間突襲的形式查堵漏洞,;此外,,還通過(guò)普查活動(dòng)全面清理整頓電價(jià)執(zhí)行,取消了一些不合理的“優(yōu)惠”政策。半年來(lái)共普查公用變11114/臺(tái)次,,專(zhuān)用變11137/臺(tái)次,,查處違章用電、竊電11113起,,表計(jì)誤差111128起,,一般營(yíng)業(yè)事故1113起;共追補(bǔ)電量1392064kwh,,追補(bǔ)電費(fèi)1115.9萬(wàn)元,。
三是加強(qiáng)責(zé)任制度管理,提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。為了能夠建立一支精干高效的用電管理隊(duì)伍,,我們把各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)(線損、度電單價(jià),、綜合回收率)明確落實(shí)到每個(gè)人,,制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲考核制度、單線,、單臺(tái)配變考核制度,并要求各公司也切實(shí)對(duì)營(yíng)抄員實(shí)行“三定”,、“三考”,,不定期對(duì)營(yíng)抄隊(duì)伍進(jìn)行嚴(yán)格考核審查,優(yōu)化營(yíng)抄隊(duì)伍組合,。
通過(guò)各種有效的措施,,截止6月底,全局線損控制在7.4%,,比計(jì)劃7%上升0.4%,,售電均價(jià)比計(jì)劃上升0.034元/kwh。
電費(fèi)回收是供電經(jīng)營(yíng)工作的重中之重,,是供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的直接來(lái)源和最終體現(xiàn),。多年來(lái),我們的廣大干部職工在電費(fèi)回收工作中是千辛萬(wàn)苦,,愛(ài)崗敬業(yè),,效果較為明顯。但是欠費(fèi)現(xiàn)象仍然嚴(yán)重,,不盡人意,,20__年截止6月底本部直管戶(hù)電費(fèi)回收率達(dá)到了96.6%,售電均價(jià)比計(jì)劃上升0.039元/kwh,,全公司電費(fèi)回收率達(dá)到97.8%,,新增欠費(fèi)1145.6萬(wàn)元。造成欠費(fèi)的原因:一是電力法規(guī)不夠健全,致使抓電費(fèi)回收力度不夠,。從電力法規(guī)上看,,雖然出臺(tái)了一些條例,但配套的措施跟不上,,例如在用電營(yíng)業(yè)管理上既不統(tǒng)一,,又不規(guī)范,造成了在電費(fèi)回收上尤其較為明顯,,力度不夠,,用戶(hù)欠費(fèi)不以為然,我們雖經(jīng)努力,,一追再追,,用戶(hù)仍然能欠就欠,能拖就拖,,電是商品的意識(shí)十分薄弱,。二是現(xiàn)行管理體制落后,行政干預(yù)不斷,,使電費(fèi)回收難上加難,。電力企業(yè)改革雖然在不斷深化,但由于受到一些因素的影響,,改革進(jìn)展緩慢,,政企分開(kāi),已提過(guò)多年,,但仍然起步不大,。對(duì)欠費(fèi)用戶(hù)電力部門(mén)依照有關(guān)法規(guī)采取的停電措施,往往受到多方干預(yù),,使我們電力企業(yè)左右為難,,給我們管理增加了難度。三是我們供電企業(yè)自身對(duì)市場(chǎng)研究不夠,,現(xiàn)行管理配套措施,、辦法跟不上形勢(shì)發(fā)展的需要。由于改革迅速發(fā)展,,電力企業(yè)從買(mǎi)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向賣(mài)方市場(chǎng)的過(guò)渡來(lái)的如此之快,,使我們電力企業(yè)措手不及。以致于許多限電措施和政策還來(lái)不及改變,,就已經(jīng)被飛速發(fā)展的形勢(shì)變化所拋棄,。這就說(shuō)明我們電力企業(yè)在對(duì)電力市場(chǎng)研究上,還顯得十分被動(dòng),。針對(duì)這些問(wèn)題,,我們供電方從根本意識(shí)上改變服務(wù)方式,,拋棄以往那種坐等用戶(hù)上門(mén),而做到上門(mén)為用戶(hù)服務(wù),,并且在進(jìn)行電費(fèi)回收的同時(shí)向用戶(hù)積極熱情地宣傳一些用電常識(shí),,耐心地向用戶(hù)解釋他們所關(guān)心的`、與其利益有關(guān)的電力法規(guī)的制定,。為從根本上扭轉(zhuǎn)欠費(fèi)被動(dòng)局面:一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),,主要負(fù)責(zé)人把主要精力放在抓欠費(fèi)大戶(hù)上,經(jīng)常做到對(duì)欠費(fèi)用戶(hù)生產(chǎn)了如指掌,,對(duì)那些破產(chǎn)改制的企業(yè),,提前防范,變被動(dòng)為主動(dòng),,把經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)降低到最低程度,。二是改革傳統(tǒng)收費(fèi)方式,大力推廣ic卡售電或縮短抄收周期,。通過(guò)對(duì)重點(diǎn)防范客戶(hù)安裝ic卡電能表,,采取先交錢(qián)后用電、實(shí)行購(gòu)電制,,使企業(yè)拖欠電費(fèi)大大減少,,此外,對(duì)行政干預(yù)嚴(yán)重的用電客戶(hù),,我們縮短抄收周期,,采用旬結(jié)算制,盡一切努力化解行政干預(yù),。三是運(yùn)用法律手段,,加大電費(fèi)回收力度,。在電費(fèi)回收實(shí)踐中,,經(jīng)常碰到一些用戶(hù)以社會(huì)穩(wěn)定為借口,以企業(yè)改制困難為由,,找地方官員說(shuō)情拖欠電費(fèi),。遇到這種情況我們加大電費(fèi)宣傳力度,主動(dòng)向各級(jí)政府匯報(bào),,上門(mén)向用戶(hù)做深入細(xì)致的解釋工作,。對(duì)長(zhǎng)期拖欠電費(fèi)的用戶(hù),運(yùn)用法律手段,,按照供用電合同條款,,依法起訴,依法催交拖欠電費(fèi),。通過(guò)法律手段,,我們追回__廠,、__廠陳欠電費(fèi)115萬(wàn)余元和汽車(chē)等物資。四是在嚴(yán)格按照有關(guān)電力法規(guī)依法收費(fèi)的同時(shí),,認(rèn)真做好服務(wù)工作,,對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況不佳、資金運(yùn)轉(zhuǎn)困難的企業(yè)不是采取簡(jiǎn)單的停電,,而是本著一通知,、二匯報(bào)、三警告,、四拉閘的程序有禮有節(jié)按章辦事,,同時(shí)在交費(fèi)期限內(nèi)積極為用戶(hù)牽線搭橋,尋找銷(xiāo)售產(chǎn)品的市場(chǎng),,設(shè)身處地的替用戶(hù)著想,,幫助用戶(hù)解決實(shí)際困難。本部直管戶(hù)的電費(fèi)回收直接關(guān)系到全公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn),,上半年為了確保本部直管戶(hù)電費(fèi)回收率穩(wěn)步上升,,分化行政干預(yù)和矛盾,我們從組織形勢(shì)上分設(shè)了四道關(guān)來(lái)阻礙減輕行政干預(yù)力度,,其次采取多渠道,、多方位、多方法的粘貼,、積累各種形式來(lái)促進(jìn)電費(fèi)回收工作,;五是加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)教育,竭誠(chéng)為用戶(hù)服務(wù),,嚴(yán)格考核,,能者上,弱者下,,努力培養(yǎng)建設(shè)一支具有較高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍人員,,以適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化的需要。
面對(duì)二十一世紀(jì)高科技時(shí)代的到來(lái),,勞動(dòng)密集型的用電管理手段已十分落后,,其準(zhǔn)確率、工作效率都十分低下,,并且隨著人民用電需求水平提高,,一戶(hù)一表導(dǎo)致業(yè)務(wù)量呈幾何級(jí)上升,面對(duì)大量的業(yè)務(wù),,落后的手工操作嚴(yán)重制約著用電管理水平以及服務(wù)質(zhì)量的提高,。為了能給營(yíng)銷(xiāo)管理工作注入新的活力,上半年,,我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的支持下,,投入資金五十余萬(wàn)元,,開(kāi)始更新用電信息計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng),首先對(duì)城區(qū)用電客戶(hù)率先實(shí)行了計(jì)算機(jī)用電營(yíng)銷(xiāo),,使電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作邁入了一個(gè)新的時(shí)代,。目前,新的用電營(yíng)銷(xiāo)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)正在進(jìn)行調(diào)試運(yùn)行,,隨著用電營(yíng)銷(xiāo)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的運(yùn)行逐步穩(wěn)定,,我們還著力于擴(kuò)大使用范圍,為將來(lái)全面實(shí)施計(jì)算機(jī)營(yíng)銷(xiāo)管理,,探索和積累經(jīng)驗(yàn),。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都涉及到千家萬(wàn)戶(hù),是一扇企業(yè)與社會(huì)之間的窗口,,而企業(yè)的發(fā)展必須得到社會(huì)的認(rèn)可,,所以我們這扇“窗口”不僅反映了部門(mén)的形象,更反映出我們整個(gè)企業(yè)的形象,。為了提高營(yíng)業(yè)員工素質(zhì),,改善服務(wù)質(zhì)量,樹(shù)立良好的電力企業(yè)形象,,在上半年,,我們繼續(xù)延續(xù)20__年開(kāi)展的“電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng),實(shí)行服務(wù)承諾,,積極引入先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)體制,,創(chuàng)建客戶(hù)服務(wù)中心,實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化服務(wù),。特別針對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所簡(jiǎn)陋,、營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)水準(zhǔn)低的實(shí)際,,在城區(qū)公司建立了標(biāo)準(zhǔn)化供電服務(wù)中心,,改善了客戶(hù)消費(fèi)環(huán)境,并結(jié)合國(guó)家電力公司《供電營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范》的推出,,對(duì)營(yíng)業(yè)窗口的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了規(guī)范統(tǒng)一,,對(duì)服務(wù)用語(yǔ)嚴(yán)格要求,,引導(dǎo)服務(wù)人員樹(shù)立“用戶(hù)就是上帝”的觀念,,加強(qiáng)職業(yè)道德教育,使?fàn)I業(yè)員工精神面貌發(fā)生了巨大的變化,,為樹(shù)立良好的企業(yè)形象創(chuàng)造了先決條件,。
為了落實(shí)國(guó)家制定的“兩改一同價(jià)”政策,使農(nóng)村電力用戶(hù)真正從網(wǎng)改中得到實(shí)惠,,我局成立了農(nóng)村用電管理辦公室,,農(nóng)電辦成立半年來(lái),,主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作:
1、體改同價(jià)進(jìn)一步落實(shí)深入
在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,會(huì)同勞資,、財(cái)務(wù)、供電等職能部門(mén)深入各供電公司及鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處,、村組,、農(nóng)戶(hù)進(jìn)行農(nóng)村用電管理工作的調(diào)研,聽(tīng)取并采納了一些意見(jiàn),,制訂出了《農(nóng)村用電管理辦法》及《農(nóng)村電工考核責(zé)任書(shū)》(暫行條例),。由于我們網(wǎng)改工作起步較晚,為了農(nóng)電管理工作的完善性,,我們還到網(wǎng)內(nèi)的電力公司學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),。目前,我局各供電分公司已按照我們制定的管理辦法,,對(duì)網(wǎng)改完工的臺(tái)區(qū)進(jìn)行接收和管理,。
2、農(nóng)電價(jià)格管理走向規(guī)范
網(wǎng)改的最終目的是實(shí)現(xiàn)同網(wǎng)同價(jià),,現(xiàn)在我們對(duì)已經(jīng)驗(yàn)收合格的村組,、臺(tái)區(qū)按《管理辦法》將所有用戶(hù)分批收歸供電部門(mén)管理;對(duì)參加網(wǎng)改還未驗(yàn)收的村組,、臺(tái)區(qū),,與村組及村電工簽定責(zé)任書(shū),堅(jiān)決執(zhí)行農(nóng)網(wǎng)過(guò)渡電價(jià)的協(xié)議,;堅(jiān)決做到“三公開(kāi)”,、“四到戶(hù)”、“五統(tǒng)一”,,并進(jìn)行檢查,、落實(shí),使農(nóng)民從網(wǎng)改工作中得到真正的實(shí)惠,,使農(nóng)村電價(jià)管理工作走向規(guī)范,。
回顧半年來(lái)的工作,我們克難進(jìn)取,、銳意創(chuàng)新,,在艱難的營(yíng)銷(xiāo)局勢(shì)下采取多種措施盡力擴(kuò)大企業(yè)效益,取得了一定的成績(jī),,與此同時(shí)也產(chǎn)生了一些新的問(wèn)題,,特別__廠ic預(yù)付費(fèi)推廣的受阻和__旬結(jié)算制度的打破,使電費(fèi)回收面臨著非常被動(dòng)的局面,,在下半年的工作中我們將鼓足信心和勇氣,,科學(xué)安排,,努力再創(chuàng)佳績(jī)。現(xiàn)針對(duì)上半年工作中存在的問(wèn)題,,對(duì)下半年工作計(jì)劃如下:
(一),、加強(qiáng)電費(fèi)回收工作力度,在保持電費(fèi)回收不下滑,。
上半年電費(fèi)回收率完成了97.8%,,呈現(xiàn)了一個(gè)好的勢(shì)頭,但形勢(shì)不容樂(lè)觀,,__,、__廠ic預(yù)付費(fèi)推廣被迫中止和__旬結(jié)算被迫取消,每月隨時(shí)可能造成1350萬(wàn)元的新增欠費(fèi),,這種情況只發(fā)生一次就會(huì)使全年電費(fèi)回收下降4個(gè)百分點(diǎn),,加之清欠上年欠費(fèi)任務(wù)仍然十分艱巨,累計(jì)欠費(fèi)仍有3000余萬(wàn),,因此,,在下半年里電費(fèi)回收工作一定采取一切措施,力爭(zhēng)回收率月月達(dá)百,。
第一,、要出良策、找措施,,從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部到各公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥,,從組織形式上保證電費(fèi)回收的正常進(jìn)行,拿出清收陳欠電費(fèi)的有效方法,。對(duì)月電費(fèi)額在100000元以上的用戶(hù)要親自掌握回收動(dòng)態(tài),。
第二、要采取定期或不定期的辦法,,制定出每月每周的電費(fèi)追收,、短期目標(biāo)、中期目標(biāo),。
第三,、根據(jù)上半年電費(fèi)回收任務(wù)完成情況制定切實(shí)可行的目標(biāo),實(shí)行工效掛鉤,,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),,確保每月回收率達(dá)到100%以上,保住上半年電費(fèi)回收成績(jī)不下滑,。
第四,、加強(qiáng)營(yíng)抄人員責(zé)任心,,推廣“四勤”,、“四多”原則,,隨時(shí)掌握用戶(hù)用電情況和產(chǎn)品銷(xiāo)售及資金運(yùn)作狀況。
第五,、運(yùn)用法律武器,,打擊有意拖欠、賴(lài)帳的典型用戶(hù),,整頓繳費(fèi)秩序,。
(二)大力加強(qiáng)營(yíng)業(yè)管理,開(kāi)展挖潛堵漏工作
1,、全方位進(jìn)行一次電價(jià)清理整頓,,檢查電價(jià)執(zhí)行情況,核查電價(jià)變更情況,,并對(duì)實(shí)行的優(yōu)惠電價(jià)進(jìn)行糾正,、建檔,進(jìn)行協(xié)約化管理,,堅(jiān)決走規(guī)范化管理道路,。
2、針對(duì)電力市場(chǎng)新形勢(shì)和停止征收貼費(fèi)的規(guī)定,,將報(bào)裝辦從管理型扭轉(zhuǎn)為服務(wù)型,,開(kāi)放所有用電限制,簡(jiǎn)化報(bào)裝程序,,對(duì)380v及以下用電完全交由供電公司處理,,并在全市組建業(yè)擴(kuò)服務(wù)中心,對(duì)10kv及以上用電實(shí)行客戶(hù)項(xiàng)目責(zé)任制,,確??蛻?hù)辦電在規(guī)定期限內(nèi)處理,為客戶(hù)新增用電提供全程高質(zhì)量的服務(wù),,以開(kāi)拓電力市場(chǎng),,增加銷(xiāo)售電量。
3,、利用有利條件吸納市屬單位或企業(yè)轉(zhuǎn)供電用戶(hù),。
4、堅(jiān)持開(kāi)展?fàn)I業(yè)普查活動(dòng),,以及相關(guān)的監(jiān)督,、檢查工作,督促各供電公司有計(jì)劃,、有安排,、有內(nèi)容、有成效地大力開(kāi)展挖潛堵漏、增收降損,,防范營(yíng)業(yè)事故發(fā)生,。確保全年線損率控制在計(jì)劃之內(nèi)。
5,、加快用電管理現(xiàn)代化步伐,,確保用電營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)在城區(qū)公司全面實(shí)施并正常運(yùn)行,條件允許的前提下,,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,擴(kuò)大計(jì)算機(jī)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)使用范圍,在其他各公司實(shí)施用電營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)二期工程,。
6,、提高重點(diǎn)用電客戶(hù)計(jì)量裝置精度,大力推廣運(yùn)用pt壓降補(bǔ)償裝置,、全電子電能表,,從技術(shù)上減低計(jì)量設(shè)備損耗、增加防竊電能力,,并從制度上完善管理,,徹底杜絕pt失壓、ct斷線等可防范人為營(yíng)業(yè)事故發(fā)生,。
(三)規(guī)范農(nóng)電管理,,降低農(nóng)村電價(jià),減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān),。
對(duì)網(wǎng)改竣工臺(tái)區(qū)農(nóng)村用電管理按照三公開(kāi),、四到戶(hù)、五統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一核算,、統(tǒng)一管理,。對(duì)一期網(wǎng)改的所有村組、臺(tái)區(qū)的用戶(hù)全部接收由電力部門(mén)進(jìn)行統(tǒng)一直抄,、直管,,二期網(wǎng)改的村組、臺(tái)區(qū)驗(yàn)收一個(gè),、接管一個(gè),,繼續(xù)為廣大農(nóng)民服務(wù),為實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)同網(wǎng)同價(jià)而努力,。
總結(jié)半年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),,在后期的工作中,我們將繼續(xù)走改革創(chuàng)新之路,,主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)的變化,,集思廣益,,推陳出新,使電力營(yíng)銷(xiāo)工作有一個(gè)新的起點(diǎn),。面對(duì)困難,,我們供電經(jīng)營(yíng)部全體同志有信心并且有能力創(chuàng)造最佳的業(yè)績(jī),我們將緊緊團(tuán)結(jié)在一起真抓實(shí)干,、開(kāi)拓創(chuàng)新,、迎接挑戰(zhàn),。
營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)報(bào)告標(biāo)題篇二
年日,,我很幸運(yùn)的在競(jìng)聘營(yíng)銷(xiāo)代表一職中當(dāng)選,感謝公司給我提供機(jī)遇,,在這將近兩個(gè)月的時(shí)間里我時(shí)刻懷著感恩之心,,用自己的勤奮付出回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和培養(yǎng)。
因?yàn)槲疑矸莸奶厥?,起點(diǎn)是一名營(yíng)業(yè)員,,從一名被管理者變成一名管理者,無(wú)論是對(duì)于我自己還是對(duì)于周邊的同事而言,,都是一個(gè)不小的改變,,要接納這種變化時(shí)需要時(shí)間的。因此,,在剛開(kāi)始的工作中,,經(jīng)常會(huì)遇到阻礙,這都是考驗(yàn)我意識(shí)和能力的“試金石”,。因?yàn)槲抑乐挥兄y而進(jìn),,永不退縮,才能戰(zhàn)勝工作中的困難,,順利開(kāi)展工作,。同時(shí),我留心做個(gè)“有心人”,,知己知彼,,用心了解每個(gè)員工的習(xí)性脾氣,這樣工作起來(lái)才能有的放矢,、游刃有余,。2個(gè)月以來(lái),我的心得總結(jié)
一,、擺正心態(tài),,調(diào)整自己,夯實(shí)基礎(chǔ),。擁有良好的心理素質(zhì)是一個(gè)人取得成功與否的關(guān)鍵,,所謂態(tài)度決定一切,無(wú)論處于什么崗位,擺正自己的心態(tài)是前提,,這樣才能在工作中尋找自己的位置,。我有過(guò)剛參加工作時(shí)的熱情,有過(guò)一展宏圖的沖勁,,有過(guò)“數(shù)風(fēng)流人物還看今朝”的懷想;我也有過(guò)失敗的受挫感,,有過(guò)受到批評(píng)責(zé)備的委屈,有過(guò)憋在肚子里難以下咽的苦水,。這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整,、成熟的過(guò)程。要把工作完成是很容易的,,但把工作做得出色,、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以,,調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了,,在做任何一件事時(shí)都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì),。如果我能以充分的熱情去做最平凡的工作,,也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做尚的工作,也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠,。
心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,,不論做任何事,必須竭盡全力,,這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng),、努力的精神來(lái)工作,那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷,。
二,、堅(jiān)持公平公正,人性化管理,。絕對(duì)的公平是不存在的,,畢竟一碗水也端不平,但是我們作為基層管理人員,,要力求用一顆同樣的心對(duì)待每一位員工,,即使有些人偶爾會(huì)違紀(jì)違規(guī),但是熟話說(shuō)人無(wú)完人,,我們要有包容的心,,在不影響原則的前提下,,對(duì)其一視同仁。對(duì)于和自己關(guān)系處得較好的員工,,也要公事公辦,,有違反中心規(guī)定的必須做出同樣的處罰。當(dāng)然,,我個(gè)人是很不贊成靠處罰來(lái)管理員工,,我們要人性化管理,在尊重的前提下,,主要以激勵(lì)為主,,給員工提供的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),如在晨會(huì)上,,簡(jiǎn)短的布置好當(dāng)天的工作任務(wù)之后,,就像以前薛經(jīng)理給我們講個(gè)小故事,,從中得到啟發(fā),。從而提高營(yíng)業(yè)員的思想意識(shí)。多講些案例,,更能身臨其境,。既能提高晨會(huì)的效率,也能激發(fā)她們的工作熱情,,從而更好的做好本職工作,。
三、團(tuán)結(jié)互助,,不斷進(jìn)步,。非常感謝我的領(lǐng)導(dǎo),在百忙之中還抽空關(guān)心我的工作,,感謝我的導(dǎo)師,,能在工作中隨時(shí)指出我的不足,特別是我在為人處世上的不足,,能一針見(jiàn)血的指出并給予正確的指導(dǎo),。其他兩位同事也很關(guān)心我,很用心的教我,。我在這個(gè)團(tuán)體中,,我感到很快樂(lè),因?yàn)槲覀儬I(yíng)銷(xiāo)二部很團(tuán)結(jié),,上午班沒(méi)有完成的工作,,下午班的人會(huì)不折不扣的完成,在工作上大家齊心協(xié)力的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),,生活上大家也很關(guān)心彼此的身體健康,,有好吃好玩的大家也會(huì)一起分享,。對(duì)于我這個(gè)新人,她們耐心的帶我,,從我剛開(kāi)始的一無(wú)所知,,到現(xiàn)在能一個(gè)人當(dāng)一個(gè)班,都和大家對(duì)我的幫助離不開(kāi),。相信在我們共同努力之下,,我們二部會(huì)不斷進(jìn)步。
工作中存在的不足
一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,。一方面,,由于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)不足,處理事情沒(méi)有分輕重緩急;另一方面,,就是工作繁瑣,、時(shí)間安排不合理,工作效率不高,。
二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng),。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,有時(shí)工作沒(méi)有提前考慮到位,,情況沒(méi)有及時(shí)反饋,。
三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對(duì)全局工作情況掌握不細(xì),,還不能主動(dòng),、提前的謀思路、想辦法,,許多工作還只是充當(dāng)“算盤(pán)珠”,。
今后我要改正以上不足之處,夯實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ),,在工作中不斷地學(xué)習(xí),,給自己制定短期和長(zhǎng)期的目標(biāo),在完成常規(guī)工作的同時(shí),,經(jīng)常反思自己做的事,,尋求解決途徑,不斷提高現(xiàn)場(chǎng)管理與自身的管理水平,,快樂(lè)工作的同時(shí)不斷尋找工作中的快樂(lè),。
營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)報(bào)告標(biāo)題篇三
加入__有限公司到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時(shí)間了,在這段時(shí)間里我很快的融入到__集體中,,能很好的團(tuán)結(jié)同事,,溝通協(xié)作。
從__月份開(kāi)始公司調(diào)整我到營(yíng)銷(xiāo)部,,負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作,。踏入新的工作崗位后,,近半年的時(shí)間里我在營(yíng)銷(xiāo)部領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)的老員工的引導(dǎo)和幫助下熟悉了公司業(yè)務(wù),使我在工作能力上提高,,方向明確,。從而,對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ),。對(duì)于工作,,每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,我也一樣,。對(duì)我而言,,我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài),,借用美國(guó)西點(diǎn)軍校的名言“態(tài)度決定一切”,。有了正確的態(tài)度,才能運(yùn)用正確的方法,,找到正確的方向,,進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,,我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的,,然后為自己的所愛(ài)盡自己的努力,。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),,應(yīng)該是一種樂(lè)趣,是一種享受,,而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,,徹底的愛(ài)上它,你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè),。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣,,也才能毫無(wú)保留的為它盡我的力量??梢哉f(shuō),,懂得享受工作,你才懂得如何成功,,期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng),。
其次,是能力問(wèn)題,,又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力,。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明:以一只駱駝來(lái)講,專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,,而基本能力,,包括適應(yīng)度,、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等,,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人,專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作,,基本能力,,包括自信力,協(xié)作能力,,承擔(dān)責(zé)任的能力,,冒險(xiǎn)精神,以及發(fā)展?jié)摿Φ?,將直接決定工作的生命力,。我想一個(gè)在工作上成功的人,必須是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。
在從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)月里,,通過(guò)__等平臺(tái)進(jìn)行了公司形象和產(chǎn)品的宣傳推廣,通過(guò)各種專(zhuān)業(yè)的供求平臺(tái)主動(dòng)尋找客戶(hù)源,,并在網(wǎng)上鋪設(shè)公司的產(chǎn)品信息,,提高搜索引擎的曝光率。但是有些產(chǎn)品參數(shù)表達(dá)不清,,客戶(hù)詢(xún)價(jià)時(shí)報(bào)價(jià)時(shí)間過(guò)長(zhǎng),,客戶(hù)跟進(jìn)不夠都影響了交易成功。在從網(wǎng)上查到客戶(hù)信息后電話溝通,,經(jīng)常會(huì)碰到各種情況,,比如客戶(hù)講,我現(xiàn)在很忙,,不需要,,然后匆忙的掛掉電話;有客戶(hù)講目前沒(méi)有需求,,現(xiàn)在還沒(méi)有用到,;也有客戶(hù)講,好的,,今后有機(jī)會(huì)我會(huì)考慮的,,今天先這樣吧;我會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)來(lái)提這個(gè)事情,,有消息再聯(lián)系您,。我想在電話交流的時(shí)候能分辨客戶(hù)的真實(shí)想法,也是一段經(jīng)驗(yàn)積累的過(guò)程,。
作為一名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員,,前期任務(wù)是一個(gè)學(xué)習(xí)積累的過(guò)程,,不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),與客戶(hù)溝通協(xié)調(diào)的能力,,這樣才能厚積薄發(fā),。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),毫無(wú)疑問(wèn)網(wǎng)絡(luò)就是我們和其他廠家角逐的戰(zhàn)場(chǎng),,我們除了有過(guò)硬的產(chǎn)品外,,還要有專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力,作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員必須要在工作中不斷完善,,新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),,一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種新時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)模式,,正以其成本低,、信息量大、傳播范圍廣,、速度快,、無(wú)時(shí)間地域限制、形象生動(dòng),、可雙向交流,、反饋迅速等特點(diǎn)顯示出傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法比擬的優(yōu)越性。沒(méi)做網(wǎng)銷(xiāo)之前,,認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售應(yīng)該是一種很簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售渠道,,隨著對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的認(rèn)知,我才發(fā)現(xiàn)網(wǎng)銷(xiāo)技巧并不比傳統(tǒng)銷(xiāo)售方案來(lái)得簡(jiǎn)單,。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中,,要想脫穎而出,除了傳統(tǒng)的網(wǎng)銷(xiāo)方式外還要開(kāi)發(fā)創(chuàng)意的推廣方案,。這段時(shí)間網(wǎng)銷(xiāo)中自己學(xué)到了不少經(jīng)驗(yàn)知識(shí),在以后的工作中要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的深入學(xué)習(xí),,為更好的與客戶(hù)溝通打好基礎(chǔ),。
20__年機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),,掌握更多的業(yè)務(wù)技能,保持積極的心態(tài)去迎接挑戰(zhàn)。下半年我將在原有推廣基礎(chǔ)上,,進(jìn)一步嘗試其他的推廣方法,,從而進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的工作效率和效益,,進(jìn)一步提高自身的經(jīng)驗(yàn)水平,,同時(shí)進(jìn)一步提升__品牌和實(shí)現(xiàn)一名__員工的自身價(jià)值,。
營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)報(bào)告標(biāo)題篇四
轉(zhuǎn)眼一年過(guò)去了,回顧過(guò)去,,展望未來(lái),,xxx中醫(yī)院市場(chǎng)部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長(zhǎng),現(xiàn)將這一年市場(chǎng)部所做的工作做如下總結(jié):
1,、部門(mén)及制度建設(shè):經(jīng)過(guò)一年的市場(chǎng)洗禮,,我院市場(chǎng)部目前為市場(chǎng)部經(jīng)理1人,市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)主管1人,,健康專(zhuān)員2人,,兼職業(yè)務(wù)專(zhuān)員4人,導(dǎo)診4人,;并構(gòu)成了市場(chǎng)部的各項(xiàng)管理規(guī)章制度暫行草案《xxx中醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效考核管理辦法》,、《導(dǎo)診日?qǐng)?bào)表》、《導(dǎo)診就診流程表》,、《導(dǎo)診職責(zé)》,、《導(dǎo)診考核表》、《導(dǎo)診考核依據(jù)》,,《專(zhuān)家講座,、義診獎(jiǎng)勵(lì)方案》、《市場(chǎng)部制度》,、《提成方案》,、《市場(chǎng)部考核表》、《市場(chǎng)部考核依據(jù)》,、《客服考核表》,、《客服考核依據(jù)》、《市場(chǎng)部兼職人員管理制度》,、《市場(chǎng)部管理制度》等十多項(xiàng)制度撰寫(xiě)和實(shí)施,,對(duì)規(guī)范我院市場(chǎng)人員的行為起到良好的規(guī)范作用;
2,、部門(mén)業(yè)績(jī):透過(guò)全員的共同努力發(fā)展我院會(huì)員10581人,,開(kāi)展義診、講座等活動(dòng)46場(chǎng),,其中包括雷鋒日xxx義診,、去火車(chē)站舉行xx春風(fēng)吹,情暖外來(lái)工的義診,、進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮,,關(guān)愛(ài)健康在行動(dòng),幸福明天共分享,并和xx義工協(xié)會(huì)聯(lián)手參加xxxx家園啟智中心義工活動(dòng),,和《xx時(shí)報(bào)》共同舉辦送健康進(jìn)社區(qū),、《約會(huì)春天》、小巷總理體檢活動(dòng)以及送健康進(jìn)軍營(yíng)等等,,并和開(kāi)發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進(jìn)行《貴賓尊享農(nóng)行養(yǎng)生講座》,,及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗(yàn)活動(dòng);和xx石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老,,健康生活》,,并在我院周邊贊助太極拳隊(duì)及xx道健身操隊(duì),擴(kuò)大我院的知名度和美譽(yù)度,。
尤其在重陽(yáng)節(jié)策劃感恩盡孝活動(dòng),,在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫(xiě)下重重一筆尊老盡孝,并得到xx電視臺(tái)的新聞報(bào)導(dǎo),,下半年工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向送健康進(jìn)校園,,在xx二幼、xx一幼,、三幼,、六幼及學(xué)前班、早教中心開(kāi)展《小兒生理病理特點(diǎn)》的系列講座,,收到良好的社會(huì)效益和企業(yè)效益,。聯(lián)系居委會(huì)25家、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作,。[由整理]
新聞媒體報(bào)導(dǎo)28次,,其中《xx時(shí)報(bào)》報(bào)導(dǎo)我院23篇,xx電視臺(tái)報(bào)導(dǎo)我院3次,,xx廣播電臺(tái)報(bào)導(dǎo)2次,。
在網(wǎng)絡(luò)推廣中參與qq群40個(gè),參與策劃xxx院慶一周年ppt,、市場(chǎng)部舞蹈《江南style》獲最佳表演獎(jiǎng),,視頻上傳至xx后,播放次數(shù)達(dá)1500多次,;xx百科上編制“于金”詞條,,瀏覽量達(dá)60多次;xx文庫(kù)上傳宣傳xxx的文檔11份,,瀏覽量達(dá)200多次,被下載量達(dá)20多次,。20xx年11月10日在百度文庫(kù)創(chuàng)立“中醫(yī)xxx”團(tuán)隊(duì)以來(lái),,團(tuán)隊(duì)排行由3000多名已經(jīng)上升到410名,由新手團(tuán)、入門(mén)團(tuán),、銅牌團(tuán),、銀牌團(tuán)發(fā)展到金牌團(tuán)。并對(duì)全院?jiǎn)T工進(jìn)行了百度明白應(yīng)用的培訓(xùn),,吸納14名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作,。在百度明白回答問(wèn)題2400多個(gè),采納率到達(dá)29%,,級(jí)別升至八級(jí),。在互聯(lián)網(wǎng)上用心地宣傳了xxx醫(yī)院。使用xx微博宣傳xxx,,粉絲已達(dá)2780人,,發(fā)送微博500多條。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布各類(lèi)報(bào)道,、通知60篇,。
1、關(guān)于部門(mén)及制度建設(shè),,市場(chǎng)部人員配備不全,,目前缺策劃主管和營(yíng)銷(xiāo)主管,網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著xxx的加入,,我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善,,營(yíng)銷(xiāo)主管和策劃主管一向在尋找中,現(xiàn)有適宜人選,,看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制,,關(guān)于市場(chǎng)專(zhuān)員也應(yīng)有所擴(kuò)展,每位主管下方應(yīng)有2-3名得力專(zhuān)員,,醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)人才的尋找和培養(yǎng)是個(gè)大問(wèn)題,,如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對(duì)我們市場(chǎng)部的極大考驗(yàn)。
2,、關(guān)于在市場(chǎng)推廣過(guò)程中和專(zhuān)家的默契配合,,以及醫(yī)療項(xiàng)目的包裝也是一大問(wèn)題,就過(guò)去的一年市場(chǎng)部一向處于不斷的努力學(xué)習(xí)和提高,,加緊對(duì)我院專(zhuān)家的深刻認(rèn)識(shí),,站在市場(chǎng)的角度發(fā)現(xiàn)各個(gè)專(zhuān)家身上的優(yōu)勢(shì)及其醫(yī)療項(xiàng)目的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),期望在以后的醫(yī)療項(xiàng)目推出中能夠參考市場(chǎng)部相關(guān)人員的意見(jiàn)推薦,,只有接了地氣的項(xiàng)目在市場(chǎng)的推廣過(guò)程中才有更好的社會(huì)和企業(yè)效益,。
總體來(lái)講我院的市場(chǎng)部已經(jīng)具備雛形,并可在我院的市場(chǎng)推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其用心作用,,隨著20xx年的到來(lái),,市場(chǎng)部應(yīng)策劃義診及講座活動(dòng)應(yīng)不少于80場(chǎng),,新增會(huì)員應(yīng)達(dá)20000人,市場(chǎng)部的人員配置應(yīng)更加合理和完善,,用心參與策劃包裝醫(yī)療項(xiàng)目(產(chǎn)品),,并隨著醫(yī)保的正常開(kāi)展,市場(chǎng)部工作重心應(yīng)向開(kāi)發(fā)高端客戶(hù)轉(zhuǎn)移,。
營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)報(bào)告標(biāo)題篇五
加入公司已有三個(gè)月時(shí)間了,,回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的,從鑫幫來(lái)到感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異,。不論是產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別,。前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,,每天都不知道要做些什么事,,在領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議,,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案,,通過(guò)公司對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,,后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí),從打樣與接待客戶(hù)是陸續(xù)不斷,,雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果,,很多次對(duì)我的打擊也不小,但我相信,,付出總會(huì)有回報(bào)的,。努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望,。成功是給有準(zhǔn)備的人,。
在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,我不斷加強(qiáng)工作能力,,本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),,現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況總結(jié)如下:
營(yíng)銷(xiāo)心得:
1、知已知彼,,揚(yáng)長(zhǎng)避短,。
2、向客戶(hù)請(qǐng)教,。要做到不恥下問(wèn),。不要不懂裝懂,。虛心聽(tīng)取客戶(hù)的要求與他們所做的工藝,。
3,、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是,。
4,、不要輕易反駁客戶(hù)。先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求,。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁,,對(duì)客戶(hù)予以肯定態(tài)度,學(xué)會(huì)贊美客戶(hù),。
5,、勤奮與自信;與客戶(hù)交談時(shí)聲音要宏量,注意語(yǔ)氣,,語(yǔ)速,。
6、站在客戶(hù)的角度提問(wèn)題,,分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式,。想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急,。
7,、取得客戶(hù)信任,要從朋友做起,,情感溝通,。關(guān)心客戶(hù),學(xué)會(huì)感情投資,。
8,、應(yīng)變能力要強(qiáng),反映要敏捷,,為了興趣做事,。
9、相互信任,,銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己,,認(rèn)同產(chǎn)品,先人品后產(chǎn)品,。
11,、注意儀表儀態(tài),禮貌待人,,文明用語(yǔ),。
12,、心態(tài)平衡,不要急于求成,,熟話說(shuō):心如波瀾,,面如湖水。
13,、學(xué)會(huì)進(jìn)退戰(zhàn)略,。
14、不在客戶(hù)面前詆毀同行,,揭同行的短,。
工作總結(jié):
因?yàn)樗鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對(duì)口,工作初期遇到一些困難,,但這不是理由,,我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí),,才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,,要適應(yīng)工作需要,,唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
我深知網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作,。作為電子商務(wù)員,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),,都得慎重考慮,,做到能獨(dú)擋一面,所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員,,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力,,勤奮努力,一步一個(gè)腳印,,注意細(xì)節(jié)問(wèn)題,。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待,,及時(shí)辦理,,不拖延、不誤事,、不敷衍,。
通過(guò)一段時(shí)間的工作,,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:一,、針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪,,所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi),做好標(biāo)記,,定期回訪,,以防遺忘客戶(hù)資料。二,、由于能力有限,對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范,。
總之,在工作中,,我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,,收獲非常大,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,,就一定能夠做好,。
回首展望祝在新的一年里生意興隆,財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!
營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)報(bào)告標(biāo)題篇六
轉(zhuǎn)眼一年過(guò)去了,,回顧過(guò)去,,展望未來(lái),xx堂中醫(yī)院市場(chǎng)部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長(zhǎng),,現(xiàn)將這一年市場(chǎng)部所做的工作做如下總結(jié):
1,、部門(mén)及制度建設(shè):經(jīng)過(guò)一年的市場(chǎng)洗禮,我院市場(chǎng)部目前為市場(chǎng)部經(jīng)理1人,,市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)主管1人,,健康專(zhuān)員2人,兼職業(yè)務(wù)專(zhuān)員4人,,導(dǎo)診4人,;并構(gòu)成了市場(chǎng)部的各項(xiàng)管理規(guī)章制度暫行草案《xx堂中醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效考核管理辦法》、《導(dǎo)診日?qǐng)?bào)表》,、《導(dǎo)診就診流程表》,、《導(dǎo)診職責(zé)》、《導(dǎo)診考核表》,、《導(dǎo)診考核依據(jù)》,,《專(zhuān)家講座、義診獎(jiǎng)勵(lì)方案》,、《市場(chǎng)部制度》,、《提成方案》,、《市場(chǎng)部考核表》、《市場(chǎng)部考核依據(jù)》,、《客服考核表》,、《客服考核依據(jù)》、《市場(chǎng)部兼職人員管理制度》,、《市場(chǎng)部管理制度》等十多項(xiàng)制度撰寫(xiě)和實(shí)施,,對(duì)規(guī)范我院市場(chǎng)人員的行為起到良好的規(guī)范作用;
2,、部門(mén)業(yè)績(jī):透過(guò)全員的共同努力發(fā)展我院會(huì)員10581人,,開(kāi)展義診、講座等活動(dòng)46場(chǎng),,其中包括雷鋒日xx堂義診,、去火車(chē)站舉行xx春風(fēng)吹,情暖外來(lái)工的義診,、進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮,,關(guān)愛(ài)健康在行動(dòng),幸福明天共分享,,并和xx義工協(xié)會(huì)聯(lián)手參加xx陽(yáng)光家園啟智中心義工活動(dòng),,和《xx時(shí)報(bào)》共同舉辦送健康進(jìn)社區(qū)、《約會(huì)春天》,、小巷總理體檢活動(dòng)以及送健康進(jìn)軍營(yíng)等等,,并和開(kāi)發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進(jìn)行《貴賓尊享農(nóng)行養(yǎng)生講座》,及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗(yàn)活動(dòng),;和xx石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老,,健康生活》,并在我院周邊贊助太極拳隊(duì)及福州道健身操隊(duì),,擴(kuò)大我院的知名度和美譽(yù)度,。
尤其在重陽(yáng)節(jié)策劃感恩盡孝活動(dòng),在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫(xiě)下重重一筆尊老盡孝,,并得到xx電視臺(tái)的新聞報(bào)導(dǎo),,下半年工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向送健康進(jìn)校園,在xx二幼,、xx一幼,、三幼、六幼及學(xué)前班,、早教中心開(kāi)展《小兒生理病理特點(diǎn)》的系列講座,,收到良好的社會(huì)效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會(huì)25家、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作,。
新聞媒體報(bào)導(dǎo)28次,,其中《xx時(shí)報(bào)》報(bào)導(dǎo)我院23篇,xx電視臺(tái)報(bào)導(dǎo)我院3次,,xx廣播電臺(tái)報(bào)導(dǎo)2次,。
在網(wǎng)絡(luò)推廣中參與qq群40個(gè),參與策劃xx堂院慶一周年ppt,、市場(chǎng)部舞蹈《江南style》獲最佳表演獎(jiǎng),,視頻上傳至優(yōu)酷后,播放次數(shù)達(dá)1500多次,;xxxx上編制“于金”詞條,,瀏覽量達(dá)60多次;xx上傳宣傳xx堂的文檔11份,,瀏覽量達(dá)200多次,,被下載量達(dá)20多次。20xx年11月10日在xx創(chuàng)立“中醫(yī)xx堂”團(tuán)隊(duì)以來(lái),,團(tuán)隊(duì)排行由3000多名已經(jīng)上升到410名,由新手團(tuán),、入門(mén)團(tuán),、銅牌團(tuán)、銀牌團(tuán)發(fā)展到金牌團(tuán),。并對(duì)全院?jiǎn)T工進(jìn)行了xx明白應(yīng)用的培訓(xùn),,吸納14名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作。在xx明白回答問(wèn)題2400多個(gè),,采納率到達(dá)29%,,級(jí)別升至八級(jí)。在互聯(lián)網(wǎng)上用心地宣傳了xxx醫(yī)院,。使用xx微博宣傳xx堂,,粉絲已達(dá)2780人,發(fā)送微博500多條,。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布各類(lèi)報(bào)道,、通知60篇。
1,、關(guān)于部門(mén)及制度建設(shè),,市場(chǎng)部人員配備不全,目前缺策劃主管和營(yíng)銷(xiāo)主管,,網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著鄧煜暹的加入,,我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善,營(yíng)銷(xiāo)主管和策劃主管一向在尋找中,,現(xiàn)有適宜人選,,看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制,,關(guān)于市場(chǎng)專(zhuān)員也應(yīng)有所擴(kuò)展,每位主管下方應(yīng)有2-3名得力專(zhuān)員,,醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)人才的尋找和培養(yǎng)是個(gè)大問(wèn)題,,如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對(duì)我們市場(chǎng)部的極大考驗(yàn)。
2,、關(guān)于在市場(chǎng)推廣過(guò)程中和專(zhuān)家的默契配合,,以及醫(yī)療項(xiàng)目的包裝也是一大問(wèn)題,就過(guò)去的一年市場(chǎng)部一向處于不斷的努力學(xué)習(xí)和提高,,加緊對(duì)我院專(zhuān)家的深刻認(rèn)識(shí),,站在市場(chǎng)的角度發(fā)現(xiàn)各個(gè)專(zhuān)家身上的優(yōu)勢(shì)及其醫(yī)療項(xiàng)目的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),期望在以后的醫(yī)療項(xiàng)目推出中能夠參考市場(chǎng)部相關(guān)人員的意見(jiàn)推薦,,只有接了地氣的項(xiàng)目在市場(chǎng)的推廣過(guò)程中才有更好的社會(huì)和企業(yè)效益,。
總體來(lái)講我院的市場(chǎng)部已經(jīng)具備雛形,并可在我院的市場(chǎng)推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其用心作用,,隨著20xx年的到來(lái),,市場(chǎng)部應(yīng)策劃義診及講座活動(dòng)應(yīng)不少于80場(chǎng),新增會(huì)員應(yīng)達(dá)20000人,,市場(chǎng)部的人員配置應(yīng)更加合理和完善,,用心參與策劃包裝醫(yī)療項(xiàng)目(產(chǎn)品),并隨著醫(yī)保的正常開(kāi)展,,市場(chǎng)部工作重心應(yīng)向開(kāi)發(fā)高端客戶(hù)轉(zhuǎn)移,。