總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

行政人員季度工作總結(jié)篇一

1,，堅(jiān)持收支兩條線和校長(zhǎng)一支筆的審核制度，做到帳務(wù)清楚,，?？顚Ｓ谩?jiān)持發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的方針,，有目的,，有計(jì)劃的使用資金，加大了對(duì)教育教學(xué)的投資,，為教育教學(xué)和師生的生活服務(wù),，

2,，嚴(yán)格執(zhí)行城區(qū)"一費(fèi)制"全免的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持陽(yáng)光收費(fèi)開學(xué)初召開行政會(huì),，班主任會(huì),，教師會(huì)，明白卡由家長(zhǎng)親自填寫,，與收費(fèi)名單一一對(duì)應(yīng)，并在各班進(jìn)行了公示,。規(guī)范了收費(fèi)行為,，并將亂收費(fèi)行為納入學(xué)校目標(biāo)管理。全期學(xué)校無一例亂收費(fèi)行為,。

1,，制訂了安全用電制度，每班安排用電節(jié)能員一名,，每位班主任簽了安全用電責(zé)任書,，并定期不定時(shí)的到各班進(jìn)行用電檢查。

2,，由于朝陽(yáng)的拆遷改建工程,，學(xué)校多處墻面出現(xiàn)裂縫，做到每天一次檢查,，每周一次記載,。每發(fā)現(xiàn)一處就及時(shí)維修一處或上報(bào)有關(guān)部門，保證了學(xué)校的教育教學(xué)正常進(jìn)行,，校園平平安安,。

1，認(rèn)真抓好安全教育工作,，把安全教育放在一切工作前位,，班主任把好學(xué)生請(qǐng)假關(guān)，門衛(wèi)把好出入關(guān),，憑班主任老師條方可出校門,。責(zé)任到位，落實(shí)到人,，并簽好安全責(zé)任書,。保證了學(xué)校和師生的安全。

2,，抓好食堂食品質(zhì)量關(guān),，制定食堂工作人員職責(zé)，簽訂責(zé)任書,，并對(duì)食堂工作人員定期進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí),。每天的食品都是當(dāng)天進(jìn)當(dāng)天用完,，不留到第二天再食用。每天所進(jìn)食品都在指定地點(diǎn)購(gòu)買,，專人進(jìn)行驗(yàn)收,，并索取有效證件，確證食品進(jìn)貨關(guān),，每餐食品做到燒熟,，煮透，衛(wèi)生安全,。每天熟食都進(jìn)行了留樣,。無食品中毒事故發(fā)生。為確保中午學(xué)生安全,，學(xué)校制定中午值班人員職責(zé),，輪流值日，責(zé)任到人,。

1,，調(diào)整辦公室，在三,，四年級(jí)辦公室內(nèi)安裝了一臺(tái)大3p的空調(diào),，為教師創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境。

2,，把去年學(xué)生計(jì)算機(jī)室被盜配置全部配好使學(xué)校網(wǎng)絡(luò)暢通無阻,，保證了學(xué)校的教學(xué)，教研正常進(jìn)行,。

本期為學(xué)校老師提供早餐,，使教師全身心的投入到教育教學(xué)中。及時(shí)做好了牛奶的征訂工作,，完成了50%以上的班級(jí)有：一甲,，一乙，二甲,，二乙,，三甲，四乙,，六甲,，六乙，六丙,。及時(shí)做好了學(xué)校門面的水電費(fèi)的收取工作,。

1，本學(xué)期為了進(jìn)一步改善辦學(xué)條件，提高教學(xué)儀器設(shè)備的使用率,，總務(wù)部門在財(cái)產(chǎn)清理的基礎(chǔ)上對(duì)各部門財(cái)產(chǎn)情況進(jìn)行摸底,。加強(qiáng)教學(xué)設(shè)備保管工作的力度。對(duì)貴重物品,，攝像機(jī),，數(shù)碼照相機(jī)，dvd,，指定專人負(fù)責(zé)保管,，不能誰便亂放，入柜落鎖,，做好防盜措施,，以免造成不必要的損失，確保教學(xué)的需要,。

2，認(rèn)真做好國(guó)有資產(chǎn)清查工作,，進(jìn)一步抓好財(cái)產(chǎn)管理,，做到及時(shí)帳務(wù)登記，責(zé)任到人,，定期檢查,，自然損壞及時(shí)報(bào)損，人為損壞和遺失照價(jià)賠償,。學(xué)校財(cái)產(chǎn)的維修盡可能自己維修,，做到能節(jié)約就節(jié)約，全期共計(jì)維修日光燈20盞,，電風(fēng)扇五臺(tái),，水籠頭5個(gè)，換電源插座1個(gè),。

行政人員季度工作總結(jié)篇二

今年以來,，因?yàn)?zāi)后重建任務(wù)繁重，工作量大大增加,，我處全體人員克服人手少,，時(shí)間緊，任務(wù)重的困難,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,，勤勤懇懇，堅(jiān)守職責(zé),，團(tuán)結(jié)文明,，以良好的工作質(zhì)量和高效率，較好完成了工作任務(wù)，下面將具體工作匯報(bào)如下：

1,、加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)和研究,，及時(shí)掌握和收集國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和最新產(chǎn)業(yè)政策，進(jìn)一步提高政策能力和業(yè)務(wù)素質(zhì),。全體工作人員嚴(yán)格遵守政務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度,，積極熱情為企業(yè)服務(wù)。由于工作量繁重,，又要滿足企業(yè)災(zāi)后重建工作時(shí)限的要求,，窗口工作人員經(jīng)常加班加點(diǎn)，甚至帶病堅(jiān)持工作,，真正做到了急企業(yè)所急,，為企業(yè)所想，極大地方便了企業(yè)辦事,，受到企業(yè)由衷的好評(píng),。今年1——x月共收到錦旗2件。按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%;業(yè)務(wù)辦理和咨詢接待的群眾滿意率達(dá)到100%,，無投訴現(xiàn)象發(fā)生,。樹立了良好的政務(wù)服務(wù)形象。

2,、進(jìn)一步規(guī)范工作職責(zé)和程序,，我們重新修改完善了《德陽(yáng)市經(jīng)委政務(wù)服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案》，進(jìn)一步明確了行政審批項(xiàng)目,、流程等,。《方案》的完善,，使我委的行政審批工作步入正軌,。

x、嚴(yán)格按程序和時(shí)限對(duì)行政審批事項(xiàng)依法受理,、審核,、轉(zhuǎn)報(bào)、發(fā)證,、備案等,，認(rèn)真履行經(jīng)委賦予的職責(zé)。今年1——x月已辦理各項(xiàng)行政審批事項(xiàng)x8項(xiàng),。其中：技改項(xiàng)備案8件;成品油經(jīng)營(yíng)許可證變更,、新建2件;技改項(xiàng)目使用進(jìn)口設(shè)備免征關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅確認(rèn)2件;資源綜合利用企業(yè)(含電廠)認(rèn)定6件;招投標(biāo)項(xiàng)目核準(zhǔn)x件;招投標(biāo)項(xiàng)目監(jiān)督7件;處理招投標(biāo)項(xiàng)目投訴1件，咨詢8件;民用爆炸物品銷售許可證年檢1件,。

4,、加強(qiáng)信息報(bào)送工作。我處加強(qiáng)了信息報(bào)送和政策宣傳工作，目前已被政務(wù)中心采用信息4條,。

5,、嚴(yán)格依法處理招投標(biāo)投訴事件。今年x月28日,，我們收到廣西建工集團(tuán)第一建筑工程有限責(zé)任公司投訴第一中標(biāo)人四川建筑機(jī)械化工程公司有招標(biāo)文件規(guī)定的限制投標(biāo)的情形,，我們依法受理，并立即開展調(diào)查,，并于x月x1日根據(jù)調(diào)查事實(shí)和相關(guān)法律法規(guī),，作出了投訴的處理決定書，駁回了投訴人的投訴,。在較短時(shí)間內(nèi)圓滿處理了投訴事件,。

1、二季度招投標(biāo)工作進(jìn)入高峰期,，繼續(xù)依法做好核準(zhǔn),、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、備案等工作;

2,、嚴(yán)格按程序和時(shí)限繼續(xù)對(duì)行政審批事項(xiàng)依法受理,、審核、轉(zhuǎn)報(bào),、發(fā)證,、備案等,。協(xié)調(diào)相關(guān)處室,，做好煤炭經(jīng)營(yíng)資格的年檢工作;

x、進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)報(bào)送資料的整理工作,。

4,、組織全處同志加強(qiáng)有關(guān)招投標(biāo)法律政策等知識(shí)的培訓(xùn)。

在今后的工作中我窗口將一如既往,，嚴(yán)格要求,，與時(shí)俱進(jìn)，為德陽(yáng)市進(jìn)一步改善投資環(huán)境做出貢獻(xiàn),。

行政人員季度工作總結(jié)篇三

xx年度前一個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束了,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下,，基本完成了前一季度的工作任務(wù),。具體工作總結(jié)如下：

顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì),、專題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定,、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo),，做到投訴規(guī)范化,、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化,、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化,、樓層接待及記錄規(guī)范化，,，在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn),，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù),，并得到基層管理的好評(píng),，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

提升服務(wù)品質(zhì),。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任,，和我們共同配合,，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng),。

在本年第二季度,，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場(chǎng)管理,，有問題時(shí)可以及時(shí)處理,，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制,，進(jìn)行銷售跟進(jìn),，對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案,，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過6次,，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù),，使全體員工樹立危機(jī)意識(shí),，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境,。

賣場(chǎng)五大管,，嚴(yán)格查場(chǎng)制度，對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn),。在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤,、腿勤,、嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與部門反饋溝通,，并下發(fā)整改通知單,，提出整改期限，并檢查跟蹤,，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時(shí)解決（但也有部分問題得不到落實(shí),，主要以硬件問題為主，我們通過查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn)）,，杜絕一面講,，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。

值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升,。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃,，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任,，用我們的弱項(xiàng)通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng),。

人員管理檢查范圍全面化、制度化,。將二線和一線員工管理納入同步軌道,，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度,，一視同仁,，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正,，不厚此薄彼,，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化,，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題,，我們還制定了整改通知單,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改,，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查,，從以前的每天兩次增加到四至六次,，使各部門管理人員有了自律意識(shí)。

積極配合公司完成各項(xiàng)工作,。從參與者,、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中,，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影,，對(duì)公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí),、全面、保質(zhì)保量的完成,，并取得了一定成效,，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。

總結(jié)服務(wù)辦工作,，雖然取得了一定的成績(jī),，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢,，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的.距離,，而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工，專業(yè)素質(zhì)還相對(duì)較低,，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對(duì)欠缺,，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購(gòu)物中心還存在一定的距離，所有在以后的工作我們會(huì)努力提升人員素質(zhì),，提升工作效率,，使顧客可以享受優(yōu)越的服務(wù)文化。

行政人員季度工作總結(jié)篇四

人資行政部是公司人才開發(fā)和管理的核心部門,，也是承上啟下,、聯(lián)系左右的重要部門。為促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階,，現(xiàn)將近期工作情況總結(jié)如下：

1,、員工招聘和入職管理

（1）招聘管理：根據(jù)公司發(fā)展需要和人員配置要求，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力工作開發(fā),。

公司發(fā)展正處于上升階段,，由于分公司及新事業(yè)群的組建及市場(chǎng)拓展，市場(chǎng)原因?qū)е潞笃谌藛T流動(dòng)較大,，本年度離職率高達(dá)47%,，為招聘工作帶來了難度。

（2）員工入職與轉(zhuǎn)正

20xx年1月,，人資行政部對(duì)新員工的入職與轉(zhuǎn)正流程進(jìn)行了修訂,，增加了對(duì)新進(jìn)員工的監(jiān)控力度：?jiǎn)T工轉(zhuǎn)正須通過多部門考核，由主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)其績(jī)效結(jié)果判定,，合格后上報(bào)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)及人資行政部審核,。

2、績(jī)效考核：人資行政部進(jìn)一步推展,、落實(shí)了員工“日清,、周清、月清”并嚴(yán)格執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲制度,，建立“周清臺(tái)賬”,、“月清臺(tái)賬”,，對(duì)員工績(jī)效成績(jī)分月做出明確評(píng)定。20xx年1—4月份各員工績(jī)效考核成績(jī)已經(jīng)核算完成,；為20xx年度績(jī)效工資發(fā)放及晉級(jí)提供依據(jù),。

3、員工培訓(xùn)：人資行政部負(fù)責(zé)“六大體系建設(shè)”中的“人才培養(yǎng)體系建設(shè)”工作,，已經(jīng)按照章程所要求的逐步開展培訓(xùn)相關(guān)工作,，效果良好。

4,、薪酬體系：進(jìn)一步建立了更完善的薪酬體系,，并根據(jù)xx市實(shí)際工資及消費(fèi)情況對(duì)各個(gè)崗位工資進(jìn)行了調(diào)整，以提高員工滿意度,。

5,、社保繳納、勞動(dòng)關(guān)系管理：社保工作有序,，確保公司員工的合法權(quán)益得到落實(shí),。

6、人力資源發(fā)展規(guī)劃：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,，加強(qiáng)人才儲(chǔ)備與開發(fā),，加大培養(yǎng)、提高在崗員工綜合能力和特長(zhǎng)的力度,，充分挖掘特殊技能人才資源,，優(yōu)化配置，將適合的人安排在合適的崗位,，做到人盡其才,，崗得其人，提高工作效率,，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展,。

1、人資行政制度匯編和《行政系統(tǒng)管理手冊(cè)》修訂20xx年人資行政部根據(jù)公司正在執(zhí)行和沒有文字說明的制度,，開始進(jìn)行制度匯編和重新修訂《行政系統(tǒng)管理手冊(cè)》,，《行政系統(tǒng)管理手冊(cè)》1月25號(hào)修改完成，達(dá)到印刷條件,。

2,、加強(qiáng)巡檢力度,，規(guī)范員工行為根據(jù)具體實(shí)踐情況進(jìn)一步完善《人資行政部工作巡檢表》,，加強(qiáng)了日常工作紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生,、安全事故隱患檢查,。對(duì)各部門人員工作紀(jì)律情況,、各部門分擔(dān)區(qū)內(nèi)衛(wèi)生情況、各辦公室安全隱患情況進(jìn)行檢查與監(jiān)督,，并做好巡檢記錄,。發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)現(xiàn)象的，第一次對(duì)違紀(jì)者進(jìn)行批評(píng),、教育,，屢教不改者，將其行為計(jì)入績(jī)效考核,，使考勤真正做到“公平,、公開、公正”,。

3,、檔案管理人資行政部對(duì)檔案管理進(jìn)行了改進(jìn)，由原來單一的紙質(zhì)信息變?yōu)榧堎|(zhì)信息和電子信息并存,，方便日常使用和查找,，并根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)更新，對(duì)有變動(dòng)信息及時(shí)進(jìn)行備注,，使文件,、檔案受控。

4,、衛(wèi)生安全管理人資行政部制定了辦公區(qū)和生活區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定,，并定期進(jìn)行檢查，對(duì)不合格的責(zé)任人第一次通報(bào)批評(píng),，第二次計(jì)入績(jī)效考核,。對(duì)食堂嚴(yán)格按照《食堂巡檢表》要求進(jìn)行管理與監(jiān)督，堅(jiān)決杜絕出現(xiàn)食物腐敗,、食物中毒等其他違反衛(wèi)生質(zhì)量要求的行為現(xiàn)象,，保障員工就餐飲食安全。

5,、保安管理對(duì)于保安人員嚴(yán)格按照《保安工作巡檢表》要求進(jìn)行管理與監(jiān)督,，定期檢查，發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)現(xiàn)象則對(duì)相關(guān)責(zé)任人及班長(zhǎng)進(jìn)行績(jī)效扣分,。

5,、其他制度管理：

車輛、會(huì)議,、辦公用品,、飲用水管理等日常管理嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。

人資行政部全體員工在工作中,，積極配合其他部門工作,，員工的工作態(tài)度和工作積極性值得表?yè)P(yáng),，但是在工作過程中，還有一些不足,，需要繼續(xù)加強(qiáng)改進(jìn),。

1、人員適崗性方面有待提高,。對(duì)于非對(duì)口專業(yè)的新入職人員,，在剛剛?cè)肼殨r(shí)表現(xiàn)積極，對(duì)于新接觸的工作及事務(wù)能夠通過努力的學(xué)習(xí)是自己盡快熟悉工作,，但持續(xù)性較差,，容易出現(xiàn)“三分鐘熱血”，在工作過程中遇到困難,、麻煩,，就會(huì)慢慢表的消極甚至不愿意接受，不能夠出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交代工作,，最后可能會(huì)離職,。下一步計(jì)劃對(duì)員工要提高“面談”頻率，特別是新入職員工,，隨時(shí)掌握員工動(dòng)向,，發(fā)現(xiàn)有消極心理的及時(shí)溝通，幫助其盡快融入工作中,。

2,、離職面談不到位。對(duì)于每位提出離職人員進(jìn)行離職面談,，以了解真正離職原因,、了解工作氛圍、工作軟環(huán)境,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào),，以免因其他因素影響工作。

3,、對(duì)于出入車輛仍有“漏登記”和“登記內(nèi)容不全”的現(xiàn)象,。由于前期保安人員更換頻繁，對(duì)出入車輛監(jiān)管不嚴(yán),，現(xiàn)在保安人員穩(wěn)定,，嚴(yán)格按照《保安工作巡檢表》要求進(jìn)行監(jiān)督檢查，有違反現(xiàn)象嚴(yán)肅處理,。