當工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

旅游業(yè)個人工作總結(jié)篇一

以全縣“雙提升”工作方案為指導(dǎo)，以提高旅游景區(qū)品質(zhì),、旅行社服務(wù)水平,、星級酒店接待能力為突破口，調(diào)動旅游從業(yè)人員積極性,，發(fā)揮我局協(xié)調(diào)管理職能,，全面提升旅游行業(yè)滿意度。

重點對全縣景區(qū),、旅行社,、賓招等涉旅企業(yè)的安全設(shè)施進行檢查，排除安全隱患,，并就其接待,、服務(wù)水平的不斷提高提出實施意見。

（一）成立旅游行業(yè)“雙提升”工作領(lǐng)導(dǎo)小組

全縣“雙提升”工作動員大會后,，我局立即組建旅游行業(yè)“雙提升”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，副局長任組長，酒店及各旅行社負責(zé)人為成員,，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在旅游局綜合科,，由負責(zé)處理日常事務(wù)。

（二）大力宣傳,，營造氛圍

我局組織專門力量進家入戶進行宣傳,，利用縣綜治辦發(fā)放的調(diào)查問卷及親情通訊聯(lián)系手冊，深入基層,，走進群眾,，完成單位職工固話調(diào)查及10戶群眾親情通訊聯(lián)系手冊的發(fā)放，受到群眾的一致好評,，同時也收集了一些切實可行的建議,，為今后的工作做好準備。

酒店,、和假日旅行社都在顯眼位置擺放了提示牌,、宣傳橫幅等，君弘酒店則利用電子屏滾動播放以“雙提升”為主題的內(nèi)容,，全縣旅游行業(yè)形成良好氛圍,。

（三）積極響應(yīng),，全面覆蓋

旅游行業(yè)“雙提升”工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立以來，積極響應(yīng)縣委縣政府及縣綜治委的號召,，將“雙提升”工作全面在旅游系統(tǒng)鋪開,，多次召集領(lǐng)導(dǎo)小組成員討論行動計劃，集思廣益,。

景區(qū)作為我縣重點景區(qū)對其他景區(qū)（點）擔負著帶頭示范作用,，在“雙提升”活動中體現(xiàn)得非常突出。不光在景區(qū)入口懸掛宣傳橫幅,，還在導(dǎo)游講解詞在加入了“雙提升”相關(guān)內(nèi)容,，使每個游客心中都留下良好印象。

全縣旅游行業(yè)的“雙提升”活動之風(fēng),，逐漸吹向其他個事業(yè)單位,、普通居民及游客，以點帶面,，掀起旅游行業(yè)“雙提升”工作的新高潮,。

游客流動性大，加大了宣傳難度,。景區(qū),、旅行社、賓招等旅游行業(yè)的游客和目標客戶流動性非常大,，我們的宣傳工作必須從細微處入手,，不僅增加了投入，而且每游客對于這種宣傳印象并不是很深,，效果不是很理想,。

（一）繼續(xù)加大宣傳力度，使旅游行業(yè)“雙提升”活動深入人心,。計劃在縣城主要街道懸掛橫幅,，印制宣傳資料，組織專門人員在人口密集,、人流量大的廣場、公園,、小區(qū)門口發(fā)放宣傳資料,，做到家喻戶曉。

（二）加強相關(guān)部門,、企事業(yè)單位之間的協(xié)調(diào)溝通,。景區(qū)、旅行社和賓招行業(yè)聯(lián)系密切,，在旅游行業(yè)“雙提升”活動中應(yīng)統(tǒng)一思想,，步調(diào)一致,，強化“雙提升”活動的實際效果。

旅游業(yè)個人工作總結(jié)篇二

20xx年,，全市旅游工作在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞年初預(yù)定目標,，創(chuàng)造性的開展工作,。全年接待國內(nèi)外游客663.59萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入30.28億元,，同比分別增長21.87%和38.39%,。

（一）創(chuàng)新工作機制，旅游發(fā)展合力進一步增強,。

居快旅游業(yè)發(fā)展,，離不開各級各部門的重視和配合。20xx年,，我們積極爭取各級重視,，部門配合，形成了全市大辦旅游,，辦大旅游的濃厚氛圍,。市委召開常委會專題研究對接鄂西圈的旅游工作，成立了荊門市文化旅游發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組,，組建了推進鄂西圈建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,，明確了“133”旅游發(fā)展思路。市人大二次召開人大委員會和人大主任會,，調(diào)查,、走訪、聽取全市旅游工作發(fā)展狀況,。市政府召開常務(wù)會議研究中心城區(qū)旅游業(yè)發(fā)展,，通過了《漳河風(fēng)景區(qū)保護利用總體規(guī)劃及重點區(qū)域生態(tài)旅游控制性詳細規(guī)劃》，研究批復(fù)了荊門生態(tài)文化旅游（集團）開發(fā)有限公司,。市政協(xié)組織專家學(xué)者成立專班研究荊門旅游資源和文化特色,，并向市委提交了《荊楚門戶休閑之都》調(diào)研報告。實行了生態(tài)文化旅游項目市領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)制度,，協(xié)調(diào)解決項目建設(shè)中的困難和問題,。各縣市區(qū)也把發(fā)展文化旅游業(yè)納入了重要的議事日程，定期研究和解決旅游發(fā)展中的重大問題,。

（二）堅定發(fā)展思路,，旅游發(fā)展框架進一步明晰。

通過邀請國內(nèi)外知名文化旅游專家,、業(yè)內(nèi)資深人士先后走進荊門看荊門,，組織市“四大家”領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位主要負責(zé)人走出荊門看旅游的工作方式,，立足荊門旅游資源稟賦，走差異化發(fā)展道路,，7月13日在市委常委會上確立了荊門旅游業(yè)發(fā)展的“133”總體戰(zhàn)略,，解決了荊門旅游業(yè)爭論多年的戰(zhàn)略思路問題，即：

突出“一個特色”,。主打“休閑旅游”品牌,，將山水休閑、文化休閑,、運動休閑有機結(jié)合起來,，努力把荊門建設(shè)成為鄂西圈重要的旅游節(jié)點城市和休閑旅游目的地。

卡設(shè)“三大板塊”,。一是京山山水休閑板塊,。計劃總投資109億元，主要投資10億元改造提升鴛鴦溪漂流,、美人谷等精品景點,，挖掘漢代特色文化，恢復(fù)建設(shè)兩漢古街和綠林古寨,，提升綠林山景區(qū)品質(zhì),；打造京山“網(wǎng)球之鄉(xiāng)”品牌，發(fā)展網(wǎng)球運動休閑產(chǎn)業(yè),；投資6.5億元,，高品位開發(fā)京山溫泉國際度假村。二是鐘祥文化休閑板塊,。計劃總投資167億元,，重點以明顯陵為核心，以明文化為主題,，建成占地20平方公里,、總投資100億元的大型明文化主題公園；用長壽品牌包裝大洪山旅游,，大幅度提升黃仙洞－娘娘寨景區(qū)品位,。三是中心城區(qū)運動休閑板塊。計劃總投資143億元,，主要依托漳河水庫,、李寧體育用品工業(yè)園區(qū)、荊門城市運動公園,、掇刀喜民園農(nóng)業(yè)示范點，發(fā)展運動休閑產(chǎn)業(yè),，重點開發(fā)水上運動休閑和水上飛機觀光等新項目,，有效保護,、合理開發(fā)利用漳河旅游資源。同時通過建設(shè)楚國城和象山歷史文化旅游區(qū),，提升城市旅游文化品位,。

培育“三大”。即以明顯陵為主體的中國明文化主題公園,，以綠林山,、大口、虎爪山,、太子山森林公園為主線的百公里森林生態(tài)休閑走廊,，以及堅持“保護優(yōu)先、適度開發(fā),、庫外為主,、劃定區(qū)域”的開發(fā)原則，打造華中濱水休閑第一湖——漳河,。

（三）完善規(guī)劃體系,，旅游發(fā)展基礎(chǔ)盔一步夯實。

要讓荊門旅游資源做到可持續(xù)利用和發(fā)展,，必須堅持規(guī)劃先行,，對接省鄂西生態(tài)文化旅游圈的荊門旅游發(fā)展總體規(guī)劃和生態(tài)、文化旅游,、交通專項規(guī)劃已通過專家評審,，一總?cè)龑Ｒ?guī)劃順利與省鄂西圈對接成功?！墩暮语L(fēng)景區(qū)保護利用總體規(guī)劃及重點區(qū)域生態(tài)旅游控制性詳細規(guī)劃》,、《中國沙洋紀山楚文化旅游區(qū)詳細規(guī)劃》、《明顯陵風(fēng)景區(qū)總體規(guī)劃》,、《荊門市仙居風(fēng)景區(qū)控制性詳細規(guī)劃》,、《喜民園生態(tài)農(nóng)業(yè)休閑觀光園規(guī)劃》、《屈家?guī)X生態(tài)農(nóng)業(yè)示范區(qū)總體規(guī)劃》已通過專家評審,。

（四）狠抓資源整合,，旅游項目建設(shè)有新進展。

一是在三大板塊的基礎(chǔ)上,，圍繞建設(shè)六大景區(qū),，重點策劃包裝了83個生態(tài)文化旅游項目，總投資規(guī)模達550億元,。目前,，全市在建生態(tài)文化旅游項目33個，總投資規(guī)模160億元,。其中京山溫泉國際旅游度假村,、惠亭湖風(fēng)情園,、仙居鄉(xiāng)村游風(fēng)景區(qū)、十里花卉長廊,、明顯陵擴建等重點項目進展順利,，玉豐國際大酒店已對外營業(yè)，帝豪國際大酒店進入工程尾期,，避暑山莊二期準備在十三運會期間正式營業(yè),。二是推進名鎮(zhèn)名村創(chuàng)建。在建設(shè)十大旅游名鎮(zhèn)的基礎(chǔ)上,，積極推進十二大旅游名村的創(chuàng)建工作,，其中有5個旅游名村進入全省旅游名村創(chuàng)建行列。繼續(xù)推進農(nóng)家樂持續(xù),、健康發(fā)展,，對全市600多家從事農(nóng)家樂的企業(yè)進行評定授牌，實行規(guī)范管理,，全市三以上農(nóng)家樂達到102家,，目前已有90戶農(nóng)家樂享受全省農(nóng)家樂創(chuàng)業(yè)扶持資金補助，直接從業(yè)人員5200人,。

（五）拓展旅游市場,，旅游產(chǎn)品知名度有新突破。

通過細分目標市場,、推出特色產(chǎn)品,、實施差異化促銷等方式，鞏固老市場,、拓展新市場,，實現(xiàn)了客源大幅增長和客源結(jié)構(gòu)優(yōu)化。一是以旅游節(jié)慶活動為抓手,，擴大荊門旅游知名度和影響力,。圍繞荊門旅游形象定位和特色，舉辦中國荊門第二屆油菜花旅游節(jié),，積極推介荊門文化旅游品牌,，取得明顯宣傳效果。在人民網(wǎng)組織的“中國最美油菜花海城市”,、“中國民俗文化特色旅游目的地”評選活動中,，荊門位列第三名。二是尋求差異化發(fā)展,，積極拓展省內(nèi)外市場,。市委書記傅德輝同志、市長王玲同志等“四大家”領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，分別赴武漢,、宜昌,、河南、西安,、江蘇等地進行旅游宣傳推介，與當?shù)卣炇鹇糜螒?zhàn)略合作協(xié)議,，與當?shù)芈眯猩绾炇鸾M團合作協(xié)議,，開展了“中原萬人游荊門”、“武漢人游京山”,、“西安人看荊門”等活動,。全市共接待武漢城市圈游客190萬人次、河南游客60.32萬人次,、陜西游客20萬人次,、江浙游客10萬多人次。三是加強了地接市場開拓,。6月23日,，荊門市旅游協(xié)會舉行第二屆會員大會，成立了旅行社,、景區(qū),、飯店專業(yè)委員會。通過旅游協(xié)會換屆,，各專業(yè)委員會形成了合作共贏,、共謀發(fā)展的良好氛圍。市內(nèi)旅行社加強了與周邊,、省外旅游企業(yè)的合作與對接,，大力開拓本地游市場。

（六）組建旅游集團,，做大做強市場主體

在市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在發(fā)改委、財政局,、國資委等部門的支持下,，經(jīng)多方論證和調(diào)研，7月28日,，荊門生態(tài)文化旅游（集團）正式掛牌成立,，填補了中心城區(qū)無龍頭旅游企業(yè)的空白；通過向省旅游局,、國家旅游局申報,，荊門旭冉國際旅行社于4月28日成立，改變了荊門旅行社無國際旅行社的落后局面；重點支持和服務(wù)星球置業(yè)大力發(fā)展酒店業(yè),，打造荊門酒店業(yè)集團,。三大旅游集團的成立，將從根本上改變我市旅游企業(yè)小而弱,，各自為政的狀況,，從而提高了旅游企業(yè)的競爭力和抗風(fēng)險能力，這是我市旅游業(yè)向做大做強邁進的實質(zhì)步伐,，也是一個顯著的標志,。

（七）加強規(guī)范管理，旅游市場秩序有新改善,。

一是規(guī)范旅游企業(yè)標準化工作,。對漳河風(fēng)景區(qū)、龍泉公園（象山風(fēng)景區(qū)）4a創(chuàng)建和大口森林公園,、白鹿春景區(qū)的3a級創(chuàng)建做了大量前期準備工作,。二是開展了景區(qū)專項整治工作。重點對景區(qū)環(huán)境,、服務(wù)質(zhì)量,、旅游秩序、旅游安全等方面進行了全面整治,。景區(qū)管理得到加強,，安全保障措施進一步健全，景區(qū)內(nèi)尾隨兜售,，強買強賣的現(xiàn)象得到遏制,。旅游商品實行了定點銷售和明碼標價，各種服務(wù)性收費也有物價部門批件,。景區(qū)講解員實行了公示制度和掛牌服務(wù),，做到了業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情,。三是加大對旅行社的監(jiān)管力度,。重點查處零團費、虛假廣告,、不簽訂旅游合同或違反合同約定以及超范圍經(jīng)營等違法行為,，開展導(dǎo)游計分制檢查和旅行社服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，認真受理旅客的投訴,，從源頭上控制了重大旅游投訴案件和“黑社”,、“黑導(dǎo)”、“黑車”等違法經(jīng)營事件的發(fā)生,。四是提前謀劃省十三運會旅游接待工作,。組織專班對全市住宿接待能力情況進行了專題調(diào)研，形成了《關(guān)于省十三運會住宿接待工作的調(diào)查報告》，對十三運會期間客人接待規(guī)模進行了預(yù)測,，提出了客源分流建議方案,。五是切實做好甲型h1n1流感防控工作。成立了甲型h1n1流感防控領(lǐng)導(dǎo)小組,，召開了旅游企業(yè)加強防控甲型h1n1流感工作會議,，采取有效的防控措施辦法，切實加大了防控力度,。

（八）強化隊伍建設(shè),，旅游服務(wù)質(zhì)量有新提高。

一是扎實開展了深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,、作風(fēng)建設(shè)年、能力建設(shè)年,、樹形象從我做起等活動,。通過強化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織,，既不脫離中心工作搞活動,，也不因為工作忙而忽視活動，做到了把活動融入到各項工作中去,，把各項工作結(jié)合到活動中來,，以活動的開展推動各項工作的開展，以各項工作的新成果衡量學(xué)習(xí)實踐活動的成效,，真正做到活動與工作“兩不誤,、兩促進”。通過認真學(xué)習(xí),，查找問題,，制訂整改措施，使全體機關(guān)干部進一步更新了觀念,，轉(zhuǎn)變了作風(fēng),，強化了服務(wù)，提高了效能,，有力地推動了旅游工作,。二是開展了導(dǎo)游年審培訓(xùn)。以導(dǎo)游年檢培訓(xùn)為載體,，積極探索導(dǎo)游隊伍建設(shè)的新路子,。按照《導(dǎo)游人員管理條例》的要求，組織全市導(dǎo)游人員進行了集中專題培訓(xùn),。采取邀請省內(nèi)專家授課,、導(dǎo)游詞創(chuàng)作、景點考察等多種形式，讓導(dǎo)游員對我市的旅游景點有了更深入的了解,。三是對旅行社,、賓館從業(yè)人員進行了法制教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，教育他們依法經(jīng)營,、誠信服務(wù),，使全行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平有了新的提升。

旅游業(yè)個人工作總結(jié)篇三

市委,、市政府高度重視旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，明確提出把旅游產(chǎn)業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)龍頭做大做強，積極解決制約全市旅游發(fā)展中的政府投入,、執(zhí)法機構(gòu),、景區(qū)管理體制等重大問題，對促進全市旅游事業(yè)發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用,。各縣區(qū)發(fā)展旅游熱情空前高漲,，競相開發(fā)旅游資源。市相關(guān)部門對旅游產(chǎn)業(yè)地位認識得到提升,，積極支持旅游業(yè)發(fā)展,。全市旅游業(yè)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展氛圍和強勁的發(fā)展勢頭。

一年來,，新增具一定規(guī)模的旅游經(jīng)營單位45家,，目前全市旅游經(jīng)營單位達到227家，其中旅行社50家,，國家3a級以上景區(qū)7家,，國家工業(yè)、農(nóng)業(yè)旅游示范點2個,。取得《導(dǎo)游員資格證》人員達500多人,，全市旅游從業(yè)人數(shù)6.3萬人?！扒宕醭l(fā)祥地,、北方山水魅力城”城市旅游形象得到普遍認同，旅游已成為拉動第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè),，在全市經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整,、城市轉(zhuǎn)型中發(fā)揮越來越大的作用。

20*年共開發(fā)完善具一定規(guī)模的旅游項目11個,，投資金額超過6億元,。

精品項目日臻完善。紅河峽谷漂流經(jīng)過不斷規(guī)范完善,，綜合接待能力大幅提高,，并成功晉升國家4a級旅游景區(qū),。今年全面完成了游船碼頭、餐飲設(shè)施,、洗浴服務(wù)設(shè)施的完善,，市政府扶持的1.3萬平方米停車場及道路安保工程已經(jīng)竣工交付使用?；始覙O地海洋世界項目開發(fā)獲得極大成功,，繼一期極地館投入使用取得較好效益后，二期工程世紀叢林如期完工并倍受游客青睞,，表演劇場等接續(xù)項目正在建設(shè)當中,。

重點項目不斷推進。三塊石森林公園基礎(chǔ)設(shè)施得到了進一步完善,，游人數(shù)量逐年上升,，對周邊度假村及農(nóng)莊起到了較強的輻射效應(yīng)，今年政府扶持的北部景區(qū)道路改造工程基本完成,；薩爾滸風(fēng)景區(qū)規(guī)劃已經(jīng)形成,，今年政府重點扶持的努爾哈赤雕像修復(fù)工作已完成，煙雨樓,、邀月亭修繕工程將于年底前完成全部拆除工作，明年5月份竣工并向游人開放,；猴石森林公園轉(zhuǎn)制后發(fā)生了巨大變化,，投資2000萬元進行了宗教、娛樂項目及道路,、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),；崗山風(fēng)景區(qū)完成了水、電,、路等基礎(chǔ)設(shè)施及山門的建設(shè),；紅色旅游、宗教旅游等項目也得到了有效完善,。

特別值得提出的是,，政府1000萬元旅游專項配套資金的注入，引起了各縣區(qū)及相關(guān)景區(qū)的極大關(guān)注,，帶來了6000萬元各類資金用于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，重點項目開發(fā)邁出了較大的步子，提高了項目品位,，完善了景區(qū)功能,，特別是紅河峽谷漂流、皇家極地海洋世界等經(jīng)典旅游項目的不斷完善,，極大地提高了我市旅游產(chǎn)品的吸引力和知名度,，我市旅游產(chǎn)品已由過去的單一觀光型向集觀光,、游覽、休閑,、娛樂為一體的復(fù)合型轉(zhuǎn)變,，形成了清前史和滿族民俗等4個重點旅游區(qū)域和啟運之旅、生態(tài)之旅等10條精品旅游線路,，旅游精品體系初具雛形,。

20*年，全市旅游宣傳工作以基礎(chǔ)客源市場為主攻方向,，開展了主題突出,、形式多樣，全方位多層次的宣傳促銷活動,，大力度宣傳推介我市重點旅游產(chǎn)品和精品線路,。加大媒體宣傳力度，在遼寧《第一時間》進行了為期一個月,、《新北方》三個月,、《娛樂頻道》三個月的集中廣告宣傳，在沈陽及市內(nèi)首次設(shè)立大型旅游廣告牌14塊,，在《遼沈晚報》,、《*晚報》、《游客》等報刊雜志上進行廣泛宣傳,，在省內(nèi)外引起較大反響,，收到較好宣傳效果；組織全市重點景區(qū),、旅行社參加國際,、國內(nèi)旅游交易會及東亞國際旅游博覽會并連續(xù)兩年獲得東博會最佳展臺獎和最佳組織獎；組織縣區(qū)及旅游企業(yè)前往長春,、四平及省內(nèi)七城市進行旅游大篷車巡展,；進一步完善落實《*市對域內(nèi)外旅行社獎勵政策》，受到域內(nèi)外旅行社廣泛關(guān)注和積極響應(yīng),；通過旅行商大會,、媒體采風(fēng)、“五一”,、“十一”黃金周十八項系列活動等,，使來撫游人數(shù)量持續(xù)上升，旅游市場日益繁榮,。目前經(jīng)營我市旅游線路的域外旅行社已達到210家,，域內(nèi)旅行社也將市內(nèi)游作為主要業(yè)務(wù)，地接量逐年上升,。我市已成為在省內(nèi)外具有一定吸引力和影響力的旅游目的地,。

以完善基礎(chǔ)設(shè)施及重點景區(qū)配套工程為重點,，著力完善旅游標識系統(tǒng)。今年市政府投入150萬元,，在高速公路出口,、重要景區(qū)內(nèi)設(shè)立導(dǎo)游示意圖、交通指示牌,、景區(qū)標識牌33處,；新修景區(qū)游覽路20公里；新建停車場2萬平方米,；設(shè)立旅游廁所9座,。重點景區(qū)配套項目開發(fā)也取得明顯效果，今年新增三塊石小鹿溝等具有一定規(guī)模的旅游項目7個,，大房子村等旅游農(nóng)莊5個,。世外桃源風(fēng)景區(qū)、金山石佛,、崗山風(fēng)景區(qū),、高灣特色旅游商品市場及旅游農(nóng)莊建設(shè)均取得了階段性成果。

加大對旅游市場的監(jiān)管力度,，全面提升管理水平,。以規(guī)范旅行社經(jīng)營行為為重點，開展旅行社質(zhì)量評價工作和行業(yè)評選競賽活動,，行業(yè)管理得到進一步加強,，服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量大幅提升，游客滿意率不斷提高,。特別是旅游執(zhí)法隊伍組建后，以旅游市場專項整治為切入點,，建立了各項執(zhí)法工作制度,，加大了市場監(jiān)管檢查力度，建立了50家旅行社誠信檔案,，規(guī)范了旅行社評價體系,，并對全市70多家重點景區(qū)、旅行社,、星級賓館進行了服務(wù)標準,、服務(wù)質(zhì)量、旅游安全工作的全面檢查和整改復(fù)查,。開展了“零負團費”專項整治行動,，對違規(guī)違紀的旅行社進行了嚴肅查處，全市旅游行業(yè)受到極大震動,。認真處理解決旅游投訴,，游客滿意率達95%以上,，全市旅游市場秩序明顯改善。圓滿完成了首次全國導(dǎo)游員資格考試*考區(qū)的各項考務(wù)工作,，樹立了*旅游行業(yè)的良好形象,。成立了旅游行業(yè)協(xié)會及旅行社、賓館酒店,、旅游景區(qū)三個行業(yè)分會,。加強行業(yè)自律，以處理零負團費,、規(guī)范旅行社報價為重點,，組織旅行社簽定了自律公約，并通過媒體向社會公布,，同時對青巖寺線路進行了嚴格規(guī)范,，杜絕了強制消費行為，旅游市場秩序得到明顯改善,。

不斷加強與沈陽等中部城市的旅游區(qū)域合作,，積極推進沈撫旅游一體化。與沈陽共同舉辦沈撫旅游歡樂行等系列活動,，同省內(nèi)中部城市開展聯(lián)合促銷活動,，聯(lián)合制作旅游宣傳品，將我市重點旅游產(chǎn)品融入遼寧中部城市精品旅游線路,，與周邊城市正在形成資源共享,、客源共享、優(yōu)勢互補,、共同發(fā)展的區(qū)域合作格局,。同時，為推進沈撫旅游同城化進程,，按照市委,、市政府“沈撫同城”的構(gòu)想，依據(jù)旅游資源互補及錯位開發(fā)的思路,，編制了《沈撫旅游同城化發(fā)展規(guī)劃》,；著手進行兩市一個主題、多條線路和觸點的旅游形象策劃,，與沈陽共同打造歷史文化,、休閑度假、綠色森林,、節(jié)慶活動,、飲食文化、民族風(fēng)情等10條精品線路,；與沈陽共同舉辦了“沈撫旅游同城化”研討會,，對下一步如何在產(chǎn)品開發(fā),、項目推介、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面推進一體化進行了深層次探討,，明確了旅游開發(fā)重點及未來我市旅游業(yè)發(fā)展方向,。

成功舉辦了20*中國（*）滿族風(fēng)情國際旅游節(jié)?；顒拥奈陀绊懥?、群眾的參與度和關(guān)注度明顯提高，吸引了近千家中外旅行商廣泛參與,，省內(nèi)外媒體給予極大關(guān)注并進行高密度大力度報道,。我市旅行社、主要景區(qū)與域外旅行商簽訂大量輸送游客協(xié)議,，參與市民達30多萬人次,。不僅有效地提高了*旅游的吸引力和影響力，而且越來越成為市民的一個盛大節(jié)日,，增強了全市的凝聚力,，進一步提高了*在全國乃至世界的知名度。同時,，*滿族風(fēng)情國際旅游節(jié)榮獲首屆“節(jié)慶中華”活動創(chuàng)意獎侯選提名,。

旅游業(yè)個人工作總結(jié)篇四

按照縣委、縣政府的工作部署,，我局認真落實全年工作安排,，強化規(guī)劃、項目,、服務(wù),，使全縣旅游呈現(xiàn)出快速發(fā)展的良好勢頭。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

xx年度,，預(yù)計全縣接待游客30萬人次,，旅游收入2365789萬元，同比分別增長20%和18%,。

1、認真做好云湖風(fēng)景區(qū)的管理工作,。一是做了組建彭城云湖風(fēng)景名勝區(qū)開發(fā)有限公司的有關(guān)準備工作,；二是制訂了云龍湖風(fēng)景名勝區(qū)招商工作方案；三是做好《云湖生態(tài)溫泉休閑旅游景區(qū)概念性總體規(guī)劃》修編前期準備工作,，于4月8日發(fā)布招投標公告,，4月17日開標，以595000元的價格確定鹽城市規(guī)劃市政設(shè)計有限公司為設(shè)計單位,，并向省測繪局購買了云龍湖矢量地形圖用于編制總規(guī)?，F(xiàn)已編制完成總規(guī)初稿,，并于6月14日、7月11日和8月29日召集相關(guān)部門對總規(guī)進行了征求意見,，目前總規(guī)正在進一步的修改中,。

2、做好招商引資工作,。一是做好了召開旅游產(chǎn)業(yè)招商會的相關(guān)工作,，邀請了客商，做好實地考察點云湖及磷石背的布置和講解工作,，并印制了1000本多彩尋龍的旅游招商推介畫冊,，在4月11日舉辦的2013年尋龍旅游暨果業(yè)招商推介會上發(fā)放，起到了很好的宣傳效果,。二是多次到廣東的揭西,、普寧、深圳,、東莞,、惠州、梅州,，福建的龍巖,、廈門、福州等地招商,，極力推薦我縣的旅游資源,，尤其是云龍湖、云蓋崠,、項山甑等重點項目,。與北京的謝峰聯(lián)系項山風(fēng)景區(qū)項目，9月19日已到實地考察,，進行下一步洽談,。三是積極邀請客商來尋考察投資環(huán)境，前三季度共邀請8批次客商來尋考察,。目前一是正與淦龍集團蔣慶金董事長聯(lián)系云龍湖景區(qū)項目,，已三次來尋考察云龍湖，項目正在進一步洽談中,。

3,、開展節(jié)前安全大檢查。對所有旅游企業(yè)進行安全隱患排查與清理,，并要求各單位做好節(jié)假日期間的安全值班和應(yīng)急值守工作,，保證節(jié)日期間、兩會期間安全穩(wěn)定和信息暢通。

4,、做好旅行社的管理工作,。①做好了市中旅國際旅游有限公司尋龍營業(yè)部登記備案的相關(guān)工作；②提升了我縣涉旅企業(yè)及從業(yè)人員旅游服務(wù)質(zhì)量和安全意識,。一是在繼續(xù)深入貫徹落實《旅行社條例》及《實施細則》的同時,，抓好旅行社及分支機構(gòu)和從業(yè)人員的規(guī)范管理，以旅游團隊監(jiān)管為重點,，有效遏制旅行社低價競爭,、欺詐旅游者、強迫或變相增加消費,、擅自改變行程等違規(guī)行為,，有效地維護了我縣的旅游市場秩序。③《旅游法》10月1日起開始實施,，我局組織相關(guān)單位,、相關(guān)企業(yè)參加了省、市《旅游法》的培訓(xùn),。

5,、做好贛南蘇區(qū)振興規(guī)劃相關(guān)工作。積極上級聯(lián)系,，及時報送進展情況,。一是在去年對接的基礎(chǔ)上，新上報了河角生態(tài)溫泉度假村建設(shè)項目,、東江源椏髻缽山省級森林公園建設(shè)項目,、項山休閑度假旅游區(qū)開發(fā)項目、盤龍山風(fēng)景區(qū)建設(shè)項目,、周田客家文化生態(tài)旅游區(qū)建設(shè)項目,、東江源仙人寨省級森林公園建設(shè)項目、蝙蝠洞生態(tài)養(yǎng)生度假村建設(shè)項目,。二是根據(jù)我縣實際,，上報了珠村—云龍湖、縣城—云蓋崠,、長寧—主人村,、尋龍—椏髻缽山、周田—汶口,、項山—羅福嶂等擬規(guī)劃建設(shè)的旅游公路項目,。三是通過努力，彭城革命烈士紀念館（古柏烈士紀念碑）紅色旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目,，目前正由省發(fā)改委工程咨詢公司編制可行性研究報告，預(yù)計總投資597萬元。

6,、做好統(tǒng)計和財務(wù)工作,。做好人事統(tǒng)計，年終考核指標統(tǒng)計,，旅游接待統(tǒng)計月報,，元旦、春節(jié)黃金周統(tǒng)計報表,，全縣旅游住宿單位的統(tǒng)計調(diào)查和網(wǎng)上填報,，并督促旅行社填報旅行社統(tǒng)計年報、月報,。做好我局的財務(wù)預(yù)算決算工作,。

7、積極開展好我局“三送”工作,。積極到聯(lián)系農(nóng)戶家走訪,，積極參與宣傳土地房屋征收大宣傳。在春節(jié)走訪困難群眾6戶,，發(fā)放慰問資金3600元,，慰問物資600元，支持村委工作2000元,。今年聯(lián)系戶變更后,，我局又及時開展工作，走訪聯(lián)系戶,，裝訂聯(lián)系牌,，積極協(xié)助村民做好柑桔、臍橙的黃龍病防治工作,，協(xié)助村委搞好滴灌工程的前期準備工作,，搞好訊期的防洪防災(zāi)工作、做好政策法規(guī)的宣傳等等,。

旅游業(yè)個人工作總結(jié)篇五

20xx年,，以《國務(wù)院關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》、《國務(wù)院關(guān)于支持xx省加快海峽西岸經(jīng)濟區(qū)建設(shè)的若干意見》,、《xx省人民政府關(guān)于進一步加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》及《福州市人民政府關(guān)于進一步加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》為指導(dǎo),，按照“先行先試、加快轉(zhuǎn)變,、民生優(yōu)先,、黨建科學(xué)”和把旅游業(yè)培育成為國民經(jīng)濟戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)與人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的目標要求，在市委,、市政府和上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞“20xx中華文化游”主題，結(jié)合我市“思想大解放、能力大提升,、推動大發(fā)展”大討論與“打好五大戰(zhàn)役,、大干十二五開局之年”活動，我局以開闊的視野,、昂揚的斗志與扎實的作風(fēng),，主要抓好旅游項目開發(fā)建設(shè)、旅游服務(wù)質(zhì)量提升,、旅游宣傳促銷,、市場質(zhì)量監(jiān)管和安全生產(chǎn)管理等五方面工作，全力推進我市旅游業(yè)發(fā)展提速,、比重提高,、水平提升。據(jù)預(yù)測,，我市20xx年旅游接待人次約200萬人,，旅游總收入近9億元。

結(jié)合我市“打好五大戰(zhàn)役,、大干十二五開局之年”,，按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》等國家標準要求，20xx年,，我局著力推進核心品牌旅游項目開發(fā)建設(shè),，加大旅游資源整合力度，促進景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和管理水平不斷提升,。具體進展如下：

1,、加大夢文化品牌建設(shè)力度。大力推進石竹山風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建5a級旅游景區(qū)工作,，現(xiàn)已完成游客接待中心與游步道修建,、公廁與路燈改造、旅游標識的設(shè)立與維護,、景區(qū)周邊環(huán)境整治等各項軟硬件設(shè)施改善工作,，專家組對石竹山控制性詳規(guī)也已進行修編，宏路環(huán)島至石竹山景區(qū)道路兩側(cè)綠化,、路面白改黑,、人行道、路燈及相關(guān)管線改造工程,，建設(shè)局也已完成初步設(shè)計方案,，正在進行施工圖設(shè)計，第三屆石竹山夢文化節(jié)也在緊張有序的籌備中,。

2,、提升鄉(xiāng)村生態(tài)游品牌品質(zhì),。一是推進天生農(nóng)莊二期建設(shè)步伐，提升景區(qū)接待能力,，20xx年度計劃投資5000萬元,，用于景區(qū)接待中心、南音劇社,、康樂城、十六座四星級酒店標準的農(nóng)家苑等項目建設(shè),，截止10月底已完成投資4860萬元,，完成500㎡游客中心、親水游及環(huán)游河道拓寬,、游樂場,、水寨與水上沖浪、旅游標識,、三四星級公廁等項目的修建與改造,，十八座農(nóng)家苑已完成三通一平，準備動建,，,；二是促進東方第一漂創(chuàng)建3a級風(fēng)景區(qū)，提升景區(qū)接待檔次,，協(xié)助并指導(dǎo)東方第一漂完成了景區(qū)總體規(guī)劃,，并按規(guī)劃中打造“城市的身邊的生態(tài)花園，綠海之中的流水飛瀑,，高山之上的天池村落,，才子駐足的狀元驛道”的目標，促進東方第一漂景區(qū)進一步完善景區(qū)內(nèi)游玩項目及配套設(shè)備設(shè)施,，創(chuàng)建工作穩(wěn)步進行中,；三是大力推進南嶺休閑旅游度假區(qū)開發(fā)建設(shè)，20xx年3月,，市政府通過法定的掛牌交易程序,，對南嶺旅游度假區(qū)旅游資源經(jīng)營權(quán)進行掛牌交易，利嘉實業(yè)（xx）集團有限公司以總投資18.38億元人民幣取得了南嶺旅游度假區(qū)40年旅游資源經(jīng)營權(quán),，并于今年4月在香港簽約,，該項目總投資18.38億元人民幣，自20xx年至2025年分三期投入,，以“世界風(fēng)情·夢幻南嶺”為主題,，營造夢幻田園景觀，推出“田園休閑度假,、古鎮(zhèn)風(fēng)情體驗,、生態(tài)峽谷探險,、空中草原自駕、世界風(fēng)情小鎮(zhèn)”五大主題產(chǎn)品,。目前,，項目總體規(guī)劃、可行性報告以及地形測量工作已完成,，總體規(guī)劃經(jīng)專家評審原則上已經(jīng)通過,，正在組織修建性詳規(guī)編訂和環(huán)評工作。

3,、加快濱海游品牌建設(shè)進程,。一是推進東壁島旅游度假區(qū)二期工程建設(shè)，爭取早日對外開外,，20xx年度計劃1.5億元用于建設(shè)五星級酒店,、海洋溫泉會所、九使山風(fēng)光以及商務(wù)休閑中心等項目,，截止10月底已投資12830萬元對景區(qū)內(nèi)部設(shè)備設(shè)施進行改造,，目前正在進行景區(qū)三通一平以及景觀綠化等基礎(chǔ)建設(shè)，170畝景區(qū)建設(shè)項目用地也已進入招拍掛程序,；二是繼續(xù)做好東龍灣海上溫泉招商引資與景區(qū)配套設(shè)施建設(shè),，力爭早日開發(fā)建設(shè)，20xx年“5·17”海峽兩岸經(jīng)貿(mào)交易會xx招商推介專場,，我市已與海南正和實業(yè)股份有限公司簽訂項目開發(fā)意向書,，目前該公司正在做項目總體規(guī)劃，確定規(guī)劃紅線,，同時,，該項目進場大道道路設(shè)計、工程可行性研究報告,、三山路段征地,、預(yù)征地以及環(huán)評工作已完成，港頭,、閩輝路段征地正在進行中,，等待專家評審后立項；三是繼續(xù)推進東瀚蓮峰濱海旅游度假區(qū)招商引資工作,，目前,，正在探索完善東瀚蓮峰濱海旅游資源經(jīng)營權(quán)出讓辦法，力促該項目早日投資建設(shè),，打造成集私人會所,、北海道漁人碼頭、游輪港,、海上好萊塢影城等于一體的濱海旅游度假區(qū),。

結(jié)合省,、市旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動以及我市創(chuàng)建文明城市等相關(guān)工作，我局從旅游企業(yè)質(zhì)量提升,、誠信旅游系統(tǒng)建設(shè),、文明旅游等三方面全面提升我市旅游業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，促進我市旅游業(yè)又好又快人員安全防范意識與安全事故處理能力,，確保游客生命財產(chǎn)安全,。

2、繼續(xù)加強旅游市場監(jiān)管,，做好旅游市場的整頓和規(guī)范,。加強對星級酒店、旅行社及景區(qū)的監(jiān)管,，不斷提高行業(yè)管理水平，提升旅游企業(yè)素質(zhì),，規(guī)范旅游市場行為,，確保旅游市場健康有序發(fā)展；同時,，充分發(fā)揮旅游協(xié)會在行業(yè)自律,、規(guī)范市場等方面的作用，促進市場有序競爭發(fā)展,。

1,、強化旅游企業(yè)質(zhì)量提升。一是做好景區(qū)整治提升工作,，積極塑造旅游景區(qū)品牌,；二是大力推行《旅行社服務(wù)質(zhì)量信用等級的劃分與評定》地方標準，鼓勵我市旅行社創(chuàng)建a級品牌,，目前我市已發(fā)展了世紀假日旅行社等三家4a級旅行社,；三是全面落實新的國家旅游飯店星級的劃分與評定標準，3月,，我局組織全局人員及各星級飯店高層管理人員參加了省旅游局舉辦的管理人員培訓(xùn)班,，全面學(xué)習(xí)新的國家旅游飯店星級劃分與評定標準，并于4月中旬至6月中旬,，對所有星級酒店進行了一次輪訓(xùn),，要求各星級酒店按照此標準對酒店內(nèi)軟硬件設(shè)備設(shè)施進行改善和提升；5月下旬,，我局還組織了部分星級飯店管理人員到省外高星級酒店參觀考察,，并在我市融僑大酒店舉辦了酒店管理經(jīng)驗交流會，強化酒店員工崗位培訓(xùn),、技能交流和職業(yè)道德教育活動,，不斷提升星級飯店服務(wù)質(zhì)量,；四是全面貫徹落實《導(dǎo)游管理條例》，加強我市導(dǎo)游隊伍管理和建設(shè),，提升導(dǎo)游服務(wù)水平,。6月，我局舉辦了全市地接導(dǎo)游（講解）員培訓(xùn),，邀請省市旅游行業(yè)專家對我市各旅行社,、營業(yè)部、景區(qū)工作人員以及xx師大旅游系學(xué)生共37人進行了一次全面系統(tǒng)的培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容包括xx歷史文化,、地理概況、人文知識以及xx各大景點的實地“聽,、說,、演”現(xiàn)場培訓(xùn)，并于9月初舉辦了第二屆xx市導(dǎo)游（講解員）比賽,，培養(yǎng)了導(dǎo)游（講解）員隊伍,，增強了導(dǎo)游隊伍的誠信、文明和安全意識,。

2,、推進誠信旅游建設(shè)。一是在我市石竹山,、天生農(nóng)莊景區(qū)建立“誠信旅游服務(wù)管理系統(tǒng)”,，并逐步在東方第一漂等其他景區(qū)推廣使用“誠信旅游服務(wù)管理系統(tǒng)”，努力建立起覆蓋全市的監(jiān)管平臺,，督導(dǎo)全市旅游企業(yè)建立誠信檔案,；二是規(guī)范旅行社a級和星級飯店星級標識，為消費者和經(jīng)營者提供直觀,、可信的旅游服務(wù)質(zhì)量和信譽等級標志,，建立我市旅游企業(yè)誠信經(jīng)營公示榜，并在我市所有旅游企業(yè)醒目位置放置旅游投訴牌,，公示我市旅游投訴熱線,，積極妥善處理游客反映的問題及提出的合理意見與建議，20xx年我局共受理旅游投訴7起,，質(zhì)監(jiān)所經(jīng)過認真調(diào)查,，積極協(xié)調(diào)，有效化解了游客與旅游企業(yè)間的矛盾,，使游客權(quán)益得到了保障,；三是切實發(fā)揮我市旅游協(xié)會的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)功能，每月召開一次旅游行業(yè)聯(lián)誼會,，推動行業(yè)自律建設(shè),，營造行業(yè)誠信自律氛圍,。

3、大力推廣文明旅游,。結(jié)合我市創(chuàng)建文明旅游城市之機,，在各旅游景區(qū)入口處、星級飯店大堂,、旅行社門店設(shè)置了《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》,、《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》宣傳欄，張貼了文明旅游行為規(guī)范和溫馨提示語,，并利用網(wǎng)站,、宣傳欄、led顯示屏等向廣大游客宣傳文明旅游,、公共禮儀等,，使文明旅游深入人心。

制定并實施《xx旅游20xx年對外宣傳方案》,，對xx旅游的整體形象進行策劃,、包裝和宣傳。

1,、開展多樣化旅游宣傳。一是借助媒體廣泛宣傳魅力xx,。4月至10月,，在臺灣電視臺、xx電視臺生活頻道,、福州電視臺等頻道的《中國大體驗》,、《海峽旅游》、《玩轉(zhuǎn)福州》等多個欄目播放xx旅游專題,，并在中國旅游報,、海峽都市報海峽旅游周刊、xx僑鄉(xiāng)報,、xx旅游之窗,、xx旅游網(wǎng)等報紙與網(wǎng)站上不定時刊登xx旅游信息，全面介紹xx的美食,、美景,、酒店、交通,、購物,、娛樂等六大旅游要素；二是抓住溫福動車與福廈動車開通的良好機遇,，在動車上投放的《旅客報》,、《向快樂出發(fā)》等雜志上連續(xù)刊登xx旅游信息,，提高xx旅游影響力；三是鼓勵支持旅游企業(yè)自主拓展客源市場,，多次召開宣傳促銷專場會議,，并對積極舉辦旅游節(jié)慶活動等大型促銷活動的旅游企業(yè)給予資金支持，激發(fā)市場主體參與市場推廣營銷的主動性和積極性,。

2,、積極實施“走出去”營銷策略。一是沿福廈動車,、溫福動車沿線城市開展大型宣傳推介,，分別于今年3月、5月和8月與漳州,、晉江,、瑞安等締結(jié)友好城市，并簽訂了合作協(xié)議書,，擴大xx旅游的輻射區(qū)域,；二是組織天生農(nóng)莊、石竹山,、光大旅行社等旅游企業(yè)赴臺灣參加海峽兩岸旅游觀光博覽會,，宣傳我市生態(tài)旅游、休閑旅游,，開拓入境旅游市場,；三是組織旅游企業(yè)參加福州市旅游局于今年3月組織的珠三角福州旅游宣傳推介會，將我市旅游產(chǎn)品融入福州推介線路,，拓展在珠三角的客源市場,，吸引更多國內(nèi)客人來融旅游。

3,、不斷加大“請進來”宣傳力度,。積極主動邀請漳州、瑞安,、晉江等地的旅行社來我市各景區(qū)踩線,，積極推廣我市一日游、二日游線路,，帶動了更多省內(nèi)外游客來我市的親子游,、自駕游、鄉(xiāng)村游,、生態(tài)游等休閑旅游市場,，為我市各景區(qū)帶來了可觀的游客量。

1、開展旅游市場違規(guī)行為大清查,。3月至10月,，我局與旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所抽調(diào)三組人員，每周一至兩次對行業(yè)低價競爭,、欺詐旅游者,、強迫或變相強迫消費、擅自變更行程,、發(fā)布違規(guī)廣告,、非法滯留等等游客反映比較集中的違規(guī)行為定期進行檢查，對存在違規(guī)行為的南方國際旅行社,、新東方旅行社等企業(yè)下發(fā)了整改書,，要求其立即整改，并在整改后進行了復(fù)查,，使我市旅游經(jīng)營秩序得到了一定程度的改善,。

2、開展旅游企業(yè)食品安全衛(wèi)生大檢查,。聯(lián)合衛(wèi)生,、環(huán)保、工商等部門對景區(qū)內(nèi)設(shè)飯店,、星級飯店等餐飲服務(wù)單位食品安全衛(wèi)生進行了多達20次檢查,，特別是在中考、高考與小長假等之前,，特別加強了對我市各旅游星級飯店餐廳,、廚房等的徹底檢查，確保了我市旅游食品安全衛(wèi)生,。

3,、全面規(guī)范旅游合同管理和備案登記工作,。全面清查旅行社與游客簽訂旅游合同狀況,，要求各旅行社必須按照國家旅游局和國家工商行政管理總局的合同范本與游客簽訂旅游合同，所選擇的交通,、住宿,、餐飲、購物,、娛樂,、景區(qū)等企業(yè)應(yīng)該具有合法經(jīng)營資格和接待能力，所設(shè)計的行程,、線路應(yīng)當充分考慮游客,。我局于今年4月、5月和9月底，對所有旅行社的合同檔案進行了全面檢查,，對個別旅行社存在合同檔案管理不善或未按規(guī)定簽訂旅游合同的下發(fā)了整改通知書,，并要求其在15日內(nèi)進行整改，各企業(yè)均其實反饋了其整改情況,。同時,，我局于今年年初對所有新設(shè)立國內(nèi)旅行社、駐融營業(yè)部或分社以及旅行社設(shè)立營業(yè)網(wǎng)點備案登記情況進行了梳理,，目前,，在我局完成備案登記工作的國內(nèi)旅行社為12家，駐融營業(yè)部或分社6家,，營業(yè)網(wǎng)點15個,，旅行社備案登記工作的完善有利于進一步規(guī)范我市旅游市場。

按照《20xx年xx市安全生產(chǎn)目標責(zé)任書》的相關(guān)要求,，我局成立了以局長任組長,、副局長任副組長、各部門負責(zé)人為成員的“xx市旅游安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,，并于2月到10月期間,，聯(lián)合市公安、消防,、交通,、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān),、安監(jiān)等相關(guān)部門對我市各旅游景區(qū),、星級飯店和旅行社進行了多次安全大檢查，檢查內(nèi)容重點包括生產(chǎn)安全大檢查,、“四個能力建設(shè)”和消防安全大排查,、大整治、大宣傳,、大培訓(xùn),、大練兵活動情況。

1,、開展星級飯店安全生產(chǎn)大檢查,。以“四個能力建設(shè)”為核心，按照市委,、市政府的相關(guān)要求,，結(jié)合《旅游飯店星級的劃分與評定》（gb/t14308-2003）國家標準，我局聯(lián)合相關(guān)部門每月,、每季度定期對各星級飯店進行檢查,，20xx年共開展了約35次檢查行動,，重點對企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全教育培訓(xùn)、安全文化建設(shè)、安全作業(yè)規(guī)程,、消防安全監(jiān)控,、食品衛(wèi)生和特種設(shè)備以及企業(yè)日常安全巡查記錄等進行檢查，尤其是對企業(yè)安全設(shè)備設(shè)施如消防栓、滅火器等，我局做到每次檢查均進行現(xiàn)場隨機抽樣檢驗，要求做到安全設(shè)備設(shè)施完好有效,，安全監(jiān)控時時有效，應(yīng)對事故反應(yīng)及時,，對天河大酒店,、卓越大酒店和金榕大酒店等檢測出存在安全隱患的星級飯店下發(fā)了整改通知書，并對其整改情況進行了復(fù)查,。

2,、開展旅行社安全生產(chǎn)大整治。按照《旅行社管理條例》（國務(wù)院第205號令）及《旅行社管理條例實施細則》（國家旅游局第16號令）,，我局聯(lián)合旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所重點對旅行社安全生產(chǎn)責(zé)任制度,、安全文化建設(shè)、安全教育培訓(xùn),、旅游車輛,、旅游保險、旅游合同等進行了為期兩個月的檢查,，對各旅行社是否按照安全標準租用車輛并簽訂合同,，是否對自備車輛進行定期檢測，安排游客就餐場所是否符合衛(wèi)生標準,，是否及時續(xù)（投）保旅行社責(zé)任險,，以及是否提示游客投保旅游意外傷害險等情況進行了全面清查，對存在上述問題的部分旅行社下發(fā)了限期整改通知書,，并要求各旅行社不得組織游客集體參與一些高風(fēng)險旅游項目,，制定相應(yīng)的安全應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等,，確保游客人身,、財產(chǎn)安全,。

3,、開展景區(qū)安全隱患大排查。按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》（gb/t17775—2003）國家標準,，我局聯(lián)合相關(guān)部門圍繞景區(qū)安全生產(chǎn)責(zé)任制度,、安全教育培訓(xùn)、安全文化建設(shè)、安全作業(yè)規(guī)程,、消防,、安全監(jiān)控、食品衛(wèi)生和特種設(shè)備等開展了約27次檢查行動,，特別是在清明節(jié),、端午節(jié)、五一小長假以及周末等重點時段,，以石竹山,、天生農(nóng)莊和東方第一漂等游客較集中、游玩設(shè)施較多的景區(qū)為主,，以消防,、衛(wèi)生、旅游車輛,、游樂設(shè)施等旅游安全生產(chǎn)為重點環(huán)節(jié),，多次開展了旅游安全生產(chǎn)專項檢查和整治工作，對排查出的各類事故隱患均進行了登記造冊,，建立了臺帳,，明確了責(zé)任，對排查出的安全隱患要求景區(qū)立即整改,，并跟蹤治理情況,，督促企業(yè)制定計劃，落實整改資金和責(zé)任人,，確保限期整改,，真正做到組織落實、措施可行,、排查徹底,、隱患消除、救援快捷,。

旅游業(yè)個人工作總結(jié)篇六

2018年,，對文體和旅游部門來說，是具有重要里程碑意義的一年,。根據(jù)市委市政府部署要求,，原文化廣電體育局與旅游局合并，整合成為文化體育旅游局,，開啟了“文化+體育+旅游”的綜合管理模式,。今年以來，我局堅持兩手抓,，在著力推進機構(gòu)合并的同時,，始終圍繞全市工作大局,，緊扣發(fā)展民生主題主線，務(wù)實創(chuàng)新,，緊張快干,，各項工作保持了良好發(fā)展勢頭，揭開文體旅游融合發(fā)展的嶄新篇章,。

(一)重大工程,。1、xx博物館工程,。全面啟動展品征集工作,，搭建布展工作班子，確定策展公司,，制定完成展陳大綱草案,。2、新文化中心工程,。配合深化設(shè)計,，提出大劇院、圖書館,、文化館設(shè)計建議46條,。3、新曲棍球訓(xùn)練基地工程,。設(shè)計方案獲市規(guī)劃委通過,，完成宿舍樓、看臺圖審,，正著手進行勘探作業(yè),。4、培根師范舊址修繕工程,。完成施工藍圖編制,，完成工程造價核算。

(二)基層設(shè)施,。完成20個村(社區(qū))綜合文化服務(wù)中心提標升級,，6個社區(qū)閱讀點正常有序開放。建成全市“10分鐘體育健身圈”,，實現(xiàn)行政村體育設(shè)施全覆蓋,。后備人才培養(yǎng)成效顯著，創(chuàng)建曲棍球國家級后備人才基地,，創(chuàng)建13所特色體育項目學(xué)校,。體育社會組織網(wǎng)絡(luò)健全，現(xiàn)有4a級社會組織4家,、2a級社會組織6家,、各類體育俱樂部18家，晨晚練點246個,。

(一)主要工作,。1、舉辦“我們的節(jié)日”廣場演出,。抓住重要時間節(jié)點,，成功舉辦新年音樂會、 “正月里來看大戲”戲曲展演,、迎中秋慶國慶文藝晚會,、端午文藝演出等重大活動。2,、舉辦第十四屆河豚文化節(jié)開幕式“長江頌”大型廣場活動,。以充滿古風(fēng)古韻的詩詞歌賦朗誦、舞蹈演出,，輔以剪紙,、水墨畫、柳竹編,、舞龍舞獅等非遺文化展示,，傳承發(fā)揚極具xx本土特色的民俗文化。3,、承辦全國青少年曲棍球錦標賽和省青少年女子曲棍球賽,。充分利用國少駐揚訓(xùn)練的優(yōu)勢，不斷提高xx曲棍球隊伍實力,，高水平的賽事,，也吸引了眾多體育愛好者前往現(xiàn)場觀賽。4,、開展送文化下鄉(xiāng),。累計組織下鄉(xiāng)演出40余場，送圖書報刊5000余冊,，農(nóng)村公益電影放映700余場,。5、實施全民藝術(shù)普及,。舉辦全民藝術(shù)普及公益藝術(shù)講座12場,，公益藝術(shù)培訓(xùn)20期，全民藝術(shù)展演展示活動22場,。6,、致力全民閱讀推廣。開展4.23世界讀書日廣場活動,，舉辦“你閱我贈”,、“故事媽媽”讀書活動,，開展紅領(lǐng)巾讀書征文評比，全市綜合閱讀率達90%以上,。7,、豐富文體人才儲備。新建2支共51人的文化志愿者隊伍,，全市社會體育指導(dǎo)員隊伍擴充至1350人,。

(二)特色亮點。1,、全國百強縣籃球賽順利籌備,。第二屆中國﹒xx全國百強縣(市)男子籃球邀請賽將于奧體中心籃球館開賽，來自本省昆山,、張家港,、常熟、太倉及陜西神木市,、江西南昌縣,、山東新泰市等20余支代表隊參賽。2,、舞龍競技水平大幅提高,。西來橋舞龍隊代表江蘇省首次闖入全運會決賽，斬獲一銀一銅,。其后,，又憑借超強實力，拿下全國龍獅錦標暨2018年江蘇省龍獅大賽舉辦權(quán),。3,、第十二屆社區(qū)(農(nóng)民)文化藝術(shù)節(jié)成功舉辦。藝術(shù)節(jié)采用政府購買服務(wù)方式,，充分實現(xiàn)市鎮(zhèn)村上下聯(lián)動,、內(nèi)外聯(lián)動、業(yè)余與專業(yè)聯(lián)動,，舉辦各類文體活動60余場,，群眾文化生活得到空前繁榮。4,、“大航杯” 慶祝建軍九十周年大合唱比賽成功舉辦,。17支市級機關(guān)隊伍、12支鎮(zhèn)企隊伍報名,，2000余人參賽,，賽事規(guī)模空前、群眾反響熱烈,，受到社會各界廣泛關(guān)注,。5、開展“文化惠民示范村(社區(qū))”創(chuàng)建活動,。組建31人的市文化指導(dǎo)員隊伍為參與創(chuàng)建的22家村(社區(qū))提供文化服務(wù),，同時對創(chuàng)建單位常態(tài)開展指導(dǎo)工作，促進各村(社區(qū))在設(shè)施升級,、隊伍建設(shè),、活動開展三方面得到提升,。年底將對創(chuàng)建單位進行考核驗收,，選取 10家先進集中表彰。

(一)堅持規(guī)劃引領(lǐng),，推進統(tǒng)籌發(fā)展,。編制完成《xx市全域旅游發(fā)展規(guī)劃》，以規(guī)劃為指導(dǎo),，有序推進際華園,、雷公島度假區(qū)建設(shè)，江堤示范段,、迎賓大道景觀改造提升工程全面展開,，西來橋鎮(zhèn)建成花海主題基地。

(二)優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施,，提高服務(wù)能力,。改造及新建旅游景區(qū)、各鄉(xiāng)村旅游區(qū)(點)星級廁所共8座;新增和改擴建生態(tài)停車場15300平方米;新增旅游交通指引標識牌11塊,。

(三)運用多元渠道,，打響旅游品牌。借力第十四屆河豚文化節(jié),，通過編印發(fā)放宣傳冊,、拍攝美食休閑專題片、組織旅游活動等方式,，吸引游客來揚;研發(fā)炭雕河豚,、水晶河豚、蘇繡河豚,、河豚掛件等8大類10余種旅游紀念品并推向市場,。

(一)文化產(chǎn)業(yè)。xx華聯(lián)手風(fēng)琴技改項目申報文化產(chǎn)業(yè)專項資金,，已通過鎮(zhèn)江市初審,。江蘇利民紙品包裝有限公司智能化環(huán)保印刷藝術(shù)項目、綠色環(huán)保智能化印刷升級改造項目,，申報新聞出版廣播影視專項資金已通過鎮(zhèn)江市初審,。

(二)體育產(chǎn)業(yè),。奧體中心成功承辦“柔和雙溝”群星演唱會、“放歌河豚島”,、國際男籃對抗賽等多場大型文體活動,。健身館成功申報國家大型體育場館免費低收費開放補助資金，獲得專項補助200余萬,。體育彩票銷售全年累計近9000萬元,，人均彩票銷量位居鎮(zhèn)江市第一。

(三)旅游產(chǎn)業(yè),。全年全市旅游綜合收入達118.98億元,，同比增長16.2%;接待游客326萬人次，同比增長8.6%;旅游業(yè)綜合投入17.3億元,，同比增長19.3%,。成功爭取省級旅游業(yè)發(fā)展專項引導(dǎo)資金195萬元。

旅游業(yè)個人工作總結(jié)篇七

1,、抓宣傳,，營造良好的宣傳輿論氛圍。

2,、抓活動,，豐富和活躍群眾文化生活。

為滿足廣大群眾日益增長的文化生活需求,，我們始終堅持先進文化的前進方向,，用健康向上的文藝活動來陶冶人民的情操。一年來,，共開展了春節(jié)文藝晚會,、谷雨詩會、全縣稅務(wù)杯歌手大獎賽,、全省千禧城四進社區(qū)展演,，全國四進社區(qū)經(jīng)驗交流會南昌象湖公園展演等一系列大型活動，分別獲得省市優(yōu)秀節(jié)目獎和優(yōu)秀組織獎,。同時,，為活躍農(nóng)村人民群眾生活，共送戲下鄉(xiāng)200余場,，送電影下鄉(xiāng)20xx多場,，送圖書下鄉(xiāng)5000多冊，深受廣大人民群眾的歡迎,。

3,、抓發(fā)展，做強做大文化廣播電視旅游產(chǎn)業(yè)。

發(fā)展是第一要務(wù),，只有發(fā)展,，才能壯大自己。要開創(chuàng)文化廣播電視旅游工作的新局面,，就必須走產(chǎn)業(yè)化發(fā)展之路,。一年來，我與全局人員一道,，重點抓了三大產(chǎn)業(yè),。一是文化產(chǎn)業(yè)。我縣現(xiàn)有文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營戶200多家,，從業(yè)人員20xx多人,，為繁榮和發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，我們積極提供服務(wù),，做到管有序,、放有度,，使之規(guī)范健康發(fā)展,；二是廣電產(chǎn)業(yè)。重點提高收視質(zhì)量和擴大城鄉(xiāng)覆蓋面,。到目前為止,，全縣架設(shè)光纜網(wǎng)66公里，開通光節(jié)點38個,，發(fā)展有線電視用戶1,。7萬戶，經(jīng)濟收入在去年基礎(chǔ)上增長30%,。三是旅游產(chǎn)業(yè),。在蓮塘鎮(zhèn)開設(shè)了海外、康輝旅游門市部,，全年接待進出旅客10萬人次,。

4、抓教育,，提高隊伍整體素質(zhì),。

隊伍素質(zhì)高低，直接影響隊伍的整體形象和工作效率,。一年來,，我重點抓了全體工作人員的政治思想教育，使大家心往一處想,，勁往一塊使,，全心全意為人民服務(wù)。

我局班子成員有三名，三名都是正科級,，為了充分發(fā)揮兩位助手的作用,，自己做到了有事多商量，辦事公開,，分工合作,，使全體班子成員心情舒暢，班子成員之間團結(jié)協(xié)作,，和睦相處,，具有很強的戰(zhàn)斗力和進取心。

作為一個單位的班長,，你的一言一行,，一舉一動都會在干群中產(chǎn)生巨大的影響。因此,，自己第做一件事都能嚴格按照局規(guī)章制度執(zhí)行,，從不搞特殊化，準時上下班,，除特殊情況外,，做到多出勤、出滿勤,，有時有緊急任務(wù),，如文化市場檢查，工作到凌晨五點,。在權(quán)利面前,，自己能正確運用，淡泊名利,，以廉潔自律要求規(guī)范自己行為,，做好群眾的表率，當好人民的公仆,。