為了確保我們的努力取得實效，就不得不需要事先制定方案,，方案是書面計劃,，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點,。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

客戶經(jīng)理周計劃 客戶經(jīng)理培訓方案篇一

(一)營銷管理制度：

①分組管理制度：工作中,，將團隊分成3個小組,，透過把人數(shù)落實到分組，由小組長進行管理,，提高其團隊發(fā)展,。并透過與小組長溝通，更深入的了解到團隊每個成員工作上,、生活上的狀況,，工作上進行良性競爭。

②日常一對一管理：工作中，多與團隊成員溝通,，了解趨于成員的展業(yè)狀況及宣傳中遇到的問題,，及時指導，給予他們鼓勵和支持,。

③工作效率制度：工作中,，要銷售人員，熟悉自己的崗位職責：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);

2,、努力完成銷售中的各項要求;

3、負責嚴格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程;

4,、用心廣泛收集市場信息并及時整理上報;

5,、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責感;

7,、完成領(lǐng)導交辦的其它工作,。

建立團隊高效率的工作精神，團隊以每個月15日之前完成當月工作狀況,，透過高效率模式對新員工進行影響,，便于后期團隊管理。

2,、會議管理

團隊會議是團隊發(fā)展的重要環(huán)節(jié),，會議是現(xiàn)代管理的一種重要手段，銷售人員對公司的指示精神理解不夠,，銷售心態(tài)就不穩(wěn)定,，就不會嚴格按照終端思路開拓客戶，工作效率就大大折扣,。

①工作資料：透過會議中回顧和總結(jié)昨日的工作,，進行業(yè)績分析，認識到其不足,，對其批評,，共同交流，找到好的方法和途徑,，解決市場遺留問題,，恢復市場肌體，提高工作效率,。(資料：新增資產(chǎn),，開戶數(shù)，客戶疑問)

②會議精神：一天之際在于晨,，周一是當周的關(guān)鍵日子,，透過周一開會對上周工作不足進行批評指正,，指正的方式?jīng)Q定了其主要好處，營銷主要的成功方法,，無異于精神支持和鼓勵,，使人有更高的上進心。周一對大家工作進行鼓勵,，調(diào)動起用心性,，致使工作順利完成,。

③會議文化：會議中增加才藝展示,，把個人優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來，彰顯其自信和人格魅力,，鼓舞其團隊士氣,，增強其團隊向心力和凝聚力。

(二)人員招聘

銷售團隊組建,，人員招聘是重要的部分,，不斷地補充新力量，團隊才能更好的發(fā)展,。招聘分一下三個方面：

①網(wǎng)站招聘：透過助理在智聯(lián)網(wǎng)招聘,，招募優(yōu)秀成員。

②人才市場招聘：結(jié)合人才大市場,，進行招聘,。

③校企合作：這個是創(chuàng)新招聘的一中新方式，目前還沒有成功,，透過與學校領(lǐng)導進行溝通,，開辦期畢業(yè)生校企合作，在畢業(yè)生畢業(yè)前進行培訓,，了解其優(yōu)秀成員,，招募到公司(在與深圳職業(yè)技術(shù)學院進行中)

(三)區(qū)域培訓

在公司的組織的培訓下，團隊內(nèi)部進行新員工開戶培訓強化方案,。

①新員工開戶流程及企業(yè)文化代訓(a股,，b股開，基金,，創(chuàng)業(yè)板,，機構(gòu)開戶)

②銷售技巧及話術(shù)培訓(swot分析教材，客戶面談溝通的技巧,，銀行網(wǎng)點開發(fā)維護)

③從業(yè)資格考試培訓(證券基礎(chǔ)知識,，證券交易知識)

(四)網(wǎng)點開發(fā)及維護

目前有崗廈交通銀行和網(wǎng)點，建業(yè)小區(qū)網(wǎng)點,，透過網(wǎng)點巡查和銀行行長了解其客戶經(jīng)理工作狀況,，加強其維護和業(yè)績促成,。

客戶經(jīng)理周計劃 客戶經(jīng)理培訓方案篇二

證券客戶經(jīng)理工作不是一朝一夕的事，是一項長期的工作,，需要足夠的耐心,，平時細心的工作，能夠坦誠地與客戶交流,。為了新一年能夠有目標,、有目的、有成效的工作,，取得更好的,，特制定計劃如下：

我的目標是用自己的所學，多幫助自己的客戶解決問題,，爭取在明年中新增資產(chǎn)800萬,，新增有效戶50個。

1. 帶著一顆“愛心”去工作,。保持良好的禮節(jié)禮貌,，要從服務(wù)他人的角度出發(fā)，讓客戶覺得你是真心地關(guān)心他,，縮短營銷人員與客戶之間的距離,，對客戶思想形成正確的引導

2. 做好宣傳，嚴格執(zhí)行公司的服務(wù)規(guī)范,，做好來電咨詢和新客戶的預約開戶工作,。定期聯(lián)絡(luò)客戶做好客戶的維護工作

3. 做好溝通匯報，工作無小事,，對重要事項做好記錄并傳達給公司相關(guān)負責人員,，做到不遺漏、不延誤,。

在認真工作的同時,，我也會努力提高自己的自身素質(zhì)。不斷提升職業(yè)道德,，掌握證券從業(yè)規(guī)律,，拓展證券知識，提高自己的證券業(yè)務(wù)水平,。

1. 多,、學習先進的證券業(yè)務(wù)理論，學習公司同事的寶貴經(jīng)驗,，學習知識

2. 多琢磨,、以便構(gòu)建良好的客戶關(guān)系。證券營銷人員只有與客戶之間相處得融洽,，相處得愉快,，才能更好更深入的完成任務(wù)

3,、多反思、多總結(jié),。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑,。對于自己證券從業(yè)工作中的成功或失敗，要及時總結(jié),，不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗,。從而不斷進步，自己超越自己,。

在以后的日子中,。我將勇于進取，不斷創(chuàng)新,，努力完成公司分配的工作和任務(wù),，爭取取得更大的進步！望公司領(lǐng)導和同事多多幫忙和指正,。

客戶經(jīng)理周計劃 客戶經(jīng)理培訓方案篇三

一、帶著一顆“愛心”去工作

1,、帶著一顆“愛心”去工作,。堅持良好的禮節(jié)禮貌，要從服務(wù)他人的角度出發(fā),，讓客戶覺得你是真心地關(guān)心他,，縮短經(jīng)紀人與客戶之間的距離，對客戶思想構(gòu)成正確的引導;

2,、做好宣傳,，嚴格執(zhí)行公司的服務(wù)規(guī)范，做好來電咨詢和新客戶的預約開戶工作,。定期聯(lián)絡(luò)客戶做好客戶的維護工作;

3,、做好溝通匯報，工作無小事,，對重要事項做好記錄并傳達給公司相關(guān)負責人員,，做到不遺漏、不延誤,。

在認真工作的同時,，我也會努力提高自我的自身素質(zhì)。不斷提升職業(yè)道德,，掌握證券從業(yè)規(guī)律,，拓展證券知識，提高自我的證券業(yè)務(wù)水平,。

1,、多學習,、學習先進的證券業(yè)務(wù)理論，學習公司同事的寶貴經(jīng)驗,，學習專業(yè)知識;

2,、多琢磨、以便構(gòu)建良好的客戶關(guān)系,。證券經(jīng)紀人僅有與客戶之間相處得融洽,，相處得愉快，才能更好更深入的完成任務(wù);

3,、多反思,、多總結(jié)。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑,。對于自我證券從業(yè)工作中的成功或失敗,，要及時總結(jié)，不斷為自我今后的工作積累經(jīng)驗,。從而不斷提高,，自我超越自我;

在以后的日子中。我將勇于進取,，不斷創(chuàng)新,，努力完成公司分配的工作和任務(wù)，爭取取得更大的提高!望公司領(lǐng)導和同事多多幫忙和指正,。

客戶經(jīng)理周計劃 客戶經(jīng)理培訓方案篇四

總結(jié)上半年工作中的不足,，鞏固好團隊今年的管理工作，強有力的提高團隊的凝聚力,、向心力及執(zhí)行力,，促進團隊成員之間的感情，用飽滿的青春士氣,，把今年的業(yè)績做的提升,，通過進一步優(yōu)化管理計劃、精神文化建設(shè)和營銷方案,，深入推進天琪團隊建設(shè),，堅定信心、眾志一心,、扎實完善今年的各項工作,。做好今年的工作意義重大。

去年,，我們團隊業(yè)績量做的離目標太遠,，營銷計劃的實施中遇到不少的問題。團隊在營銷宣傳當中,，無法拿到相應(yīng)的禮品實物及模擬品,，不能更好的做好宣傳計劃,；銀行網(wǎng)點維護方面，因銀行業(yè)的競爭,，對證券公司的客戶經(jīng)理,，要求過高，對于信用及,、基金及存款方面月度任務(wù)較重,。導致我們的客戶經(jīng)理都在為維護好網(wǎng)點宣傳方面進度遲緩，雖然是團隊配合個人完善銀行網(wǎng)點維護,，可是對于存款難度還是較大,；對于銀行網(wǎng)點開發(fā)我們處于劣勢，不能夠在為銀行提供存款和更好雙贏“營銷方案”達成雙方的合作目的,。沒有一個很好的渠道開發(fā),，營銷計劃的開展難度就增加了。

團隊管理進入了成長階段,，一些深層次的問題可能還會凸顯出來,，構(gòu)建完善的團隊管理計劃尤為重要，綜合計劃改革今年進入實質(zhì)性實施階段,，通過對于團隊成員間的凝聚力,，向心力，執(zhí)行力及對工作的熱情等現(xiàn)狀存在的一些問題,，作出新的優(yōu)化計劃，及時解決其問題,，完善團隊管理,。

新的成員是團隊的新鮮血液，是補充團隊發(fā)展的重要部分,，沒有新成員的增加,，大家庭的組成也是不可能的，公司對于招聘方面做出好的優(yōu)化方案,，以團隊招聘細化,。一并實施，善營銷目標,。

充分的認識形勢問題和任務(wù)的目標,，完善20xx年，團隊新景象,，新變化完善完成各項任務(wù),，好以下6個方面的工作。

（一）營銷管理制度：

①分組管理制度：工作中,，將團隊分成3個小組,，通過把人數(shù)落實到分組,，由小組長進行管理，提高其團隊發(fā)展,。并通過與小組長溝通,，更深入的了解到團隊每個成員工作上、生活上的情況,，工作上進行良性競爭,。

②日常一對一管理：工作中，多與團隊成員溝通,，了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問題,，及時指導，給予他們鼓勵和支持,。

③工作效率制度：工作中,，要銷售人員，熟悉自己的崗位職責：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù),；

2、努力完成銷售中的各項要求,；

3,、負責嚴格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程；

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報,；

5、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,；

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；

7,、完成領(lǐng)導交辦的其它工作,。

建立團隊高效率的工作精神，團隊以每個月15日之前完成當月工作情況,，通過高效率模式對新員工進行影響,，便于后期團隊管理。

2,、會議管理

團隊會議是團隊發(fā)展的重要環(huán)節(jié),，會議是現(xiàn)代管理的一種重要手段，銷售人員對公司的指示精神理解不夠,，銷售心態(tài)就不穩(wěn)定,，就不會嚴格按照終端思路開拓客戶，工作效率就大大折扣。

①工作內(nèi)容：通過會議中回顧和總結(jié)昨天的工作,，進行業(yè)績分析,，認識到其不足，對其批評,，共同交流,，找到好的方法和途徑，解決市場遺留問題,，恢復市場肌體,，提高工作效率。（內(nèi)容：新增資產(chǎn),，開戶數(shù),，客戶疑問）

②會議精神：一天之際在于晨，周一是當周的關(guān)鍵日子,，通過周一開會對上周工作不足進行批評指正,，指正的方式?jīng)Q定了其主要意義，營銷主要的成功方法,，無異于精神支持和鼓勵,，使人有更高的上進心。周一對大家工作進行鼓勵,，調(diào)動起積極性,，致使工作順利完成。

③會議文化：會議中增加才藝展示,，把個人優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來,，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團隊士氣,，增強其團隊向心力和凝聚力,。

（二）人員招聘

銷售團隊組建，人員招聘是重要的部分,，不斷地補充新力量，團隊才能更好的發(fā)展,。招聘分一下三個方面：

①網(wǎng)站招聘：通過助理在xx網(wǎng)招聘,，招募優(yōu)秀成員。

②人才市場招聘：結(jié)合人才大市場,，進行招聘,。

③校企合作：這個是創(chuàng)新招聘的一中新方式，目前還沒有成功,，通過與學校領(lǐng)導進行溝通,，開辦期畢業(yè)生校企合作，在畢業(yè)生畢業(yè)前進行培訓，了解其優(yōu)秀成員,，招募到公司（在與深圳職業(yè)技術(shù)學院進行中）

（三）區(qū)域培訓

在公司的組織的培訓下,，團隊內(nèi)部進行新員工開戶培訓強化方案。

①新員工開戶流程及企業(yè)文化代訓（a股,，b股開,，基金，創(chuàng)業(yè)板,，機構(gòu)開戶戶）

②銷售技巧及話術(shù)培訓（swot分析教材,，客戶面談溝通的技巧，銀行網(wǎng)點開發(fā)維護）

③從業(yè)資格考試培訓（證券基礎(chǔ)知識,，證券交易知識）

（四）網(wǎng)點開發(fā)及維護

目前有崗廈交通銀行和網(wǎng)點,，建業(yè)小區(qū)網(wǎng)點，通過網(wǎng)點巡查和銀行行長了解其客戶經(jīng)理工作情況,，加強其維護和業(yè)績促成,。

通過完成上述工作，使我認識到一個優(yōu)秀團隊應(yīng)當具有優(yōu)秀的管理能力,，不斷強化的團隊服務(wù)意識,，遇事養(yǎng)成個人經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào),、溝通能力,，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力,，準確分析,、判斷、預測市場的能力,，對于管理者保持管理信息及時,、對稱的能力，良好的語言表達能力,，較強的創(chuàng)新能力,。以提高團隊工作效率和工作質(zhì)量為標準，這樣才能不斷增強團隊工作的號召力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

客戶經(jīng)理周計劃 客戶經(jīng)理培訓方案篇五

20xx是充滿激情的一年，努力總結(jié)工作中的不足,，鞏固好團隊的管理工作,，強有力的提高團隊的凝聚力、向心力及執(zhí)行力,，促進團隊成員之間的感情,，用飽滿的青春士氣，把業(yè)績做的提升，通過進一步優(yōu)化管理計劃,、精神文化建設(shè)和營銷方案,，深入推進xx團隊建設(shè)，堅定信心,、眾志一心,、扎實完善各項工作。做好工作意義重大,。以下是工作計劃,。

xx年，我們團隊業(yè)績量做的離目標太遠,，營銷計劃的實施中遇到不少的問題,。團隊在營銷宣傳當中，無法拿到相應(yīng)的禮品實物及模擬品,，不能更好的做好宣傳計劃,；銀行網(wǎng)點維護方面，因銀行業(yè)的競爭,，對證券公司的客戶經(jīng)理,，要求過高，對于信用及,、基金及存款方面月度任務(wù)較重,。導致我們的客戶經(jīng)理都在為維護好網(wǎng)點宣傳方面進度遲緩，雖然是團隊配合個人完善銀行網(wǎng)點維護,，可是對于存款難度還是較大,；對于銀行網(wǎng)點開發(fā)我們處于劣勢，不能夠在為銀行提供存款和更好雙贏“營銷方案”達成雙方的合作目的,。沒有一個很好的渠道開發(fā),，營銷計劃的開展難度就增加了。

團隊管理進入了成長階段,，一些深層次的問題可能還會凸顯出來,，構(gòu)建完善的團隊管理計劃尤為重要，綜合計劃改革下半年進入實質(zhì)性實施階段,，通過對于團隊成員間的凝聚力,，向心力，執(zhí)行力及對工作的熱情等現(xiàn)狀存在的一些問題,，作出新的.優(yōu)化計劃，及時解決其問題,，完善團隊管理,。

新的成員是團隊的新鮮血液，是補充團隊發(fā)展的重要部分，沒有新成員的增加,，大家庭的組成也是不可能的,，公司對于招聘方面做出好的優(yōu)化方案，以團隊招聘細化,。一并實施,，善營銷目標。

1,、日常管理

工作中,，將團隊分成3個小組，通過把人數(shù)落實到分組,，由小組長進行管理,，提高其團隊發(fā)展。并通過與小組長溝通,，更深入的了解到團隊每個成員工作上,、生活上的情況，工作上進行良性競爭,。工作中,，多與團隊成員溝通，了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問題,，及時指導,，給予他們鼓勵和支持。工作中,，要銷售人員,，熟悉自己的崗位職責：

千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)；努力完成銷售中的各項要求,；負責嚴格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程,；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報；嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感,；完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

建立團隊高效率的工作精神,，團隊以每個月15日之前完成當月工作情況,，通過高效率模式對新員工進行影響，便于后期團隊管理,。

2,、會議管理

團隊會議是團隊發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，會議是現(xiàn)代管理的一種重要手段,，銷售人員對公司的指示精神理解不夠,，銷售心態(tài)就不穩(wěn)定,，就不會嚴格按照終端思路開拓客戶，工作效率就大大折扣,。通過會議中回顧和總結(jié)昨天的工作,，進行業(yè)績分析，認識到其不足,，對其批評,，共同交流，找到好的方法和途徑,，解決市場遺留問題,，恢復市場肌體，提高工作效率,。

一天之際在于晨,，周一是當周的關(guān)鍵日子，通過周一開會對上周工作不足進行批評指正,，指正的方式?jīng)Q定了其主要意義,，營銷主要的成功方法，無異于精神支持和鼓勵,，使人有更高的上進心,。周一對大家工作進行鼓勵，調(diào)動起積極性,，致使工作順利完成,。會議中增加才藝展示，把個人優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來,，彰顯其自信和人格魅力,，鼓舞其團隊士氣，增強其團隊向心力和凝聚力,。

銷售團隊組建,，人員招聘是重要的部分，不斷地補充新力量,，團隊才能更好的發(fā)展,。通過助理在xx網(wǎng)招聘，招募優(yōu)秀成員,。結(jié)合人才大市場,，進行招聘。通過與學校領(lǐng)導進行溝通,，開辦期畢業(yè)生校企合作,，在畢業(yè)生畢業(yè)前進行培訓，了解其優(yōu)秀成員,，招募到公司,。

在公司的組織的培訓下,，團隊內(nèi)部進行新員工開戶培訓強化方案。新員工開戶流程及企業(yè)文化代訓,，銷售技巧及話術(shù)培訓，從業(yè)資格考試培訓,。

目前有xx銀行和網(wǎng)點,，xx小區(qū)網(wǎng)點，通過網(wǎng)點巡查和銀行行長了解其客戶經(jīng)理工作情況,，加強其維護和業(yè)績促成,。

通過完成上述工作，使我認識到一個優(yōu)秀團隊應(yīng)當具有優(yōu)秀的管理能力,，不斷強化的團隊服務(wù)意識,，遇事養(yǎng)成個人經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào),、溝通能力,，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力,，準確分析,、判斷、預測市場的能力,，對于管理者保持管理信息及時,、對稱的能力，良好的語言表達能力,，較強的創(chuàng)新能力,。以提高團隊工作效率和工作質(zhì)量為標準，這樣才能不斷增強團隊工作的號召力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

客戶經(jīng)理周計劃 客戶經(jīng)理培訓方案篇六

20xx年整個公司都在挑戰(zhàn)困難，為搶占市場而戰(zhàn),，我們也有信心守好自己的崗位,，做公司發(fā)展最堅實的后防和保障。以下是我們xx年的工作需求和規(guī)劃：

(1)規(guī)范維系體系和考核機制,，增加集團拍照維系人員配置：xx年的維系工作中,，有超過一半的用戶沒有得到應(yīng)有的專職維系，各責任部門對集團拍照維系的重視程度不一,，現(xiàn)有的督促手段效果很有限,，xx年必須有對應(yīng)的考核制度，才能督促責任部門重視起來,。另外需要讓維系崗位的人員歸崗,，鞏義今年的低保有率正是因為移網(wǎng)維系人員外流造成的,，其它部門的情況也不容樂觀。如果不能讓維系人員司其職,，增加維系崗位也是徒勞,，這一點請領(lǐng)導能給予支持。

(2)完善通報和獎勵機制：因為后臺崗位不同于前端發(fā)展人員,，工作的執(zhí)行效果監(jiān)管不太好把控,，直接的后果就是很多人會隨大流，工作態(tài)度的浮動較大,。單單靠一個組監(jiān)督通報,，會讓組員有逆反和不滿情緒，不利于工作開展,，如果能建立長期有效的制度,，落后的通報幫扶，對于優(yōu)秀的在如績效等方面有獎勵,，這樣會讓所有人都動起來,。在任務(wù)重要求高的xx年，不能再有太多的低潮,，必須保持高效的執(zhí)行力,，否則一個月的落后，需要我們幾個月的努力才能挽回,。妥否,，還請領(lǐng)導考慮。

(1)直面困難,，勇挑重任：預計xx年集團拍照手機用戶數(shù)在7萬以上,，較xx年的4.3萬增長了將近3萬用戶。在增加維系人員的同時,，每位客戶經(jīng)理也必須要勇于挑起重任,，保證讓每一位拍照用戶都要有客戶經(jīng)理。集團拍照組所有人員在現(xiàn)有的維系數(shù)量上平均增加1000戶,，堅持能者多勞能者多得,，對于維系效果好的優(yōu)秀員工可適當增加任務(wù)量。初步設(shè)想的調(diào)整方案如下：

以上分配量與實際量之間可能還要有將近1萬的差距,，過完年王會敏休完產(chǎn)假后,，大概還需要新增2名人員。

(2)提高工作執(zhí)行效率,，增加工作強度：由于每個人名下的維系任務(wù)增加量都超過30%,，如按以前的強度和效率，勢必會影響保有效果,。下一步還需組織討論整理效果最好的執(zhí)行方案,，規(guī)范回訪的時間段,，在對應(yīng)的時間做該做的事，合理安排工作時間,；對于疑難問題的處理,，要及時上報，避免在一個問題上浪費過多時間,，爭取在有限的時間內(nèi)解決更多問題,。另外日均成功回訪量要調(diào)整至40戶以上，盡量縮短用戶的回訪周期,。

(3)規(guī)范現(xiàn)有的關(guān)懷手段，打造新的服務(wù)口碑：現(xiàn)有的生日,、節(jié)假日及周末短信祝福已成為拉近與用戶距離,，增強用戶對客戶經(jīng)理感知和信任度的有效手段。下一步我們將使所有的關(guān)懷更規(guī)范化,，讓內(nèi)容更豐富效果更好,，將我們的關(guān)懷服務(wù)打造成為新的服務(wù)口碑。

(4)組織針對老用戶特別是高端用戶的維系活動：針對高端用戶我們現(xiàn)有的差異化服務(wù)手段還很單一,，力度也很有限,，還需要組織針對性的維系活動才能增強感知、增加忠實度,。xx年我們將學習別省市的好做法,，并根據(jù)現(xiàn)有的條件開展高端用戶的俱樂部活動。另外加強對會員用戶的關(guān)注,，及時審定提前服務(wù),，將我們的會員服務(wù)真正的做到位。

(5)學習新的管控手段,，將現(xiàn)有的管控措施落實到位：由于今年拍照用戶增加的比較多,，而且許多是新發(fā)展用戶，用戶的忠實度和黏性較低,，防止集中性的流失離網(wǎng)是我們工作主要內(nèi)容,。在未來的工作中，我會根據(jù)具體的用戶群的入網(wǎng)時間,、參與活動做綜合分析,，及時發(fā)現(xiàn)問題并找出解決問題的辦法。在實際的管控過程中,，我們要做的更細更深,，及時的回訪，定期的跟蹤,，最大限度的爭取用戶留網(wǎng),。為規(guī)避用戶第二聯(lián)系方式不全或更改而無法聯(lián)系,，我們在日常工作總要將核實用戶第二聯(lián)系方式作為一項主要工作來做。

“我門是大發(fā)展的后防,，我們是十個億的保障,，客戶會因為我們的付出而愛上電信，電信會因為我們的努力而更加輝煌,，讓我們一起行動,，行動，立即行動”,，這句行動宣言是我們努力的方向,，是我們奮斗的目標。它將激勵我們更加嚴格的要求自己,，更加努力的提升自己的服務(wù),，緊隨公司的發(fā)展腳步大步向前。xx年我們團隊肩負的責任會更重,，但是我們有信心也有能力去承擔起來,。

一位哲人說過：“人存在的價值就是被別人利用”。作為一名服務(wù)人員我對此的理解是“生命不息,，服務(wù)不止”,。只要我還在vip客戶經(jīng)理的位置上，我就不會忘記自己的責任和使命,，不會忘記我所代表的是xx的服務(wù)質(zhì)量,。我會緊跟公司的發(fā)展步伐，在成就公司輝煌的同時,，實現(xiàn)自己的價值,。

客戶經(jīng)理周計劃 客戶經(jīng)理培訓方案篇七

在年初我已經(jīng)制定了自己的工作計劃，雖然不是做的很好但是我已經(jīng)盡力了,。在2月我會更加的努力所以我制定了以下的計劃：

1：每周要增加2個以上的新客戶,，還要有2到4個潛在客戶。

2：一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作有可能不會丟失這個客戶。4：對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一向有交流的。

5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法,。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

7：客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù),。

8：自信是十分重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀用心向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

10：為了這月的銷售任務(wù)每月我要努力完成1到2萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤,。以上就是我這一年的工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導請示,，向同事探討,，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻,。但是現(xiàn)實來說,，我目前還是有著很多的不足之處需要我來解決的，我相信自己能夠有著更好的發(fā)展,，但是前景才是最重要的,，我相信自己能夠做到最好，這是我就應(yīng)做好的,。以后的道路上,，我會走的更遠，因為我的人生旅途才剛剛開始，我相信自己會做的更好!