當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī),，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái),，就叫做總結(jié),。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

銷售工作個(gè)人總結(jié)1000 銷售半年工作總結(jié)個(gè)人1500字篇一

在這一年里我成長(zhǎng)太多了，身上的保護(hù)殼也在一層一層的褪下,，身上的羽翼也逐漸豐滿了起來(lái),，換上來(lái)的是在工作中體現(xiàn)出來(lái)的成熟,、責(zé)任、擔(dān)當(dāng),。還有就是我的執(zhí)行力,、學(xué)習(xí)能力得到了很好的改善，同時(shí)我也收獲了一份新的技能,，我在大學(xué)的專業(yè)就是計(jì)算機(jī)專業(yè),，現(xiàn)在能在我們電腦城當(dāng)一名銷售人員，與我之前報(bào)考這個(gè)專業(yè)的理念想法殊途同歸,，萬(wàn)變不離其宗,，對(duì)我這個(gè)剛?cè)肷鐣?huì)的小白也是很好的磨練，經(jīng)過(guò)這一年我對(duì)各大電腦的品牌有了深層的認(rèn)識(shí),，它們之間的優(yōu)劣勢(shì)我也了然于心,，對(duì)于電腦發(fā)生的何種毛病我也能獨(dú)自解決。這一年下來(lái),，可以發(fā)現(xiàn)我的學(xué)習(xí)能力以及適應(yīng)能力,、接受能力還是很強(qiáng)的。很快都熟悉并上手了這份工作,。

對(duì)于來(lái)店里看電腦的顧客,，首先你的服務(wù)態(tài)度要好，你才能給顧客留下好印象,，他在你電腦購(gòu)買電腦的幾率也會(huì)極大的增加,，其次問(wèn)好能接受的價(jià)格區(qū)間以及顧客想要達(dá)到的效果，你得迅速為客戶至少想好三種方案,，供他挑選,，并說(shuō)明這幾臺(tái)比較適合他電腦優(yōu)缺點(diǎn)，最終由顧客挑選一款,，切記不能強(qiáng)買強(qiáng)賣,，因?yàn)槟呐_(tái)價(jià)格高，你就極力推薦哪臺(tái),，這樣做只會(huì)讓顧客感到反感,，覺(jué)得你只是想賺錢，并未用心去為他推薦,，適合顧客的才是最好的,。

我在工作中也存在著些許不足，對(duì)有些顧客想自己組裝臺(tái)式電腦的,，我就只能無(wú)奈的把顧客讓給我的同事,，因?yàn)槲覍?duì)這塊的認(rèn)識(shí)并不熟悉，是能說(shuō)是略懂皮毛,，不能給顧客列出一份滿意的配置單,，這方面意向的顧客我的成單率極低,，所以我目前只能負(fù)責(zé)筆記本電腦這塊，對(duì)于到手的鴨子都能飛了,，我有苦說(shuō)不出,，只能怪自己的工作能力還有所欠缺。

我希望在來(lái)年,，對(duì)各大品牌商家的cpu,、主板、電源,、散熱器、內(nèi)存條,、顯卡等等能有個(gè)全面的了解,，讓自己的工作能力得到進(jìn)一步的加強(qiáng)，成為一名全能的電腦銷售人員,，為電腦城不惜余力的奉獻(xiàn)自身的價(jià)值,。希望在來(lái)年我的業(yè)績(jī)能是現(xiàn)在的兩倍，這是我來(lái)年奮斗的目標(biāo),。

銷售工作個(gè)人總結(jié)1000 銷售半年工作總結(jié)個(gè)人1500字篇二

又是一年春草夢(mèng),，不覺(jué)又聞鼓角聲。隨著“硝煙彌漫"的元旦和春節(jié)的臨近,，銷售人員又該緊鑼密鼓地忙活起來(lái)了,。

歲末年終，對(duì)于銷售人員來(lái)講,，是一個(gè)承上啟下的“關(guān)口",。在這個(gè)“節(jié)骨眼"上，銷售人員不僅要趕在春節(jié)前想方設(shè)法去沖銷量,，以平衡淡季帶來(lái)的“虧缺",，或爭(zhēng)取在年底打一場(chǎng)漂亮的“翻身仗"，而且,，銷售人員還必須要考慮另外一個(gè)至關(guān)重要的事情,，那就是要做年終收尾工作的銷售總結(jié)。

年終總結(jié)的撰寫(xiě)很重要,，它能為你一年的銷售工作劃上一個(gè)或完整或完美的句號(hào),，同時(shí)，還能幫你展望未來(lái),，讓企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)由此看到你所負(fù)責(zé)銷售區(qū)域的巨大潛力與廣闊前景,，從而能夠給你更多的指導(dǎo)或更大力度的支持。

那么,，如何來(lái)撰寫(xiě)年終總結(jié),，以更好地回顧過(guò)去,，提升自己呢?

銷售總結(jié)的內(nèi)容，應(yīng)該包括如下塊面：

這部分最能夠直觀地看出自己一年的銷售狀況,，體現(xiàn)了自己一年的辛勤成果,，因此，需要濃墨重彩地予以重點(diǎn)描述,。

當(dāng)然,，我們也可以更細(xì)一些，將各個(gè)市場(chǎng)的銷售達(dá)成狀況,，做一橫向比較分析,，也可以按照20:80法則，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分類管理,，方便我們找到下一年度的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)及需要重點(diǎn)扶持,、提升或優(yōu)化整合的市場(chǎng)。

附：年度各市場(chǎng)銷量達(dá)成表(單位：)

這一模塊,，主要是做一個(gè)整體銷售情況的展示或匯報(bào),，從宏觀層面總結(jié)年度銷售達(dá)成狀況，并要“突出"在過(guò)去的一年里所取得的成績(jī)和進(jìn)步,，它能夠增強(qiáng)我們做市場(chǎng)的豪情和自信心,。當(dāng)然，也要找出自己存在的一些大面上的不足或失誤,，以督促自己在未來(lái)能夠更好地去改正或完善,。

1、產(chǎn)品：銷售目標(biāo)的達(dá)成與否,，最直接的就是各產(chǎn)品在市場(chǎng)上的表現(xiàn),，我們可以先從各產(chǎn)品在市場(chǎng)上的反應(yīng)、銷售達(dá)成及產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，尤其是各產(chǎn)品與上一年度相比的增減狀況,，來(lái)分析達(dá)成的原因或未達(dá)成的原因。(附：年度分品種銷量達(dá)成表)

如果企業(yè)推廣的有新產(chǎn)品,，我們也可以分析新品表現(xiàn),，尤其是對(duì)于競(jìng)品、經(jīng)銷商及市場(chǎng)增長(zhǎng)帶來(lái)的影響,，包括新品是否具有差異化,，賣點(diǎn)是否鮮明等。

附：年度分品種銷量達(dá)成表(單位：)

2,、價(jià)格：企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格在市場(chǎng)上有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力,，產(chǎn)品的性價(jià)比是否高，都在一定程度上決定著區(qū)域市場(chǎng)的成敗。我們可以從產(chǎn)品價(jià)格制定策略,，比如低定價(jià)的滲透策略,，高定價(jià)的撇脂策略，價(jià)格跟隨策略等的作用,，以及價(jià)格梯次設(shè)計(jì)的合理性,，渠道及顧客對(duì)于本品及競(jìng)品價(jià)格政策的接受程度等等，以此來(lái)檢核價(jià)格的表現(xiàn)力,。

以下是主銷產(chǎn)品及對(duì)標(biāo)競(jìng)品價(jià)格體系分析表,，通過(guò)此表格，再結(jié)合swot分析法,，可以得出我們的價(jià)格優(yōu)勢(shì),、劣勢(shì)，存在的機(jī)會(huì)和面臨的威脅,，進(jìn)而找到目標(biāo)達(dá)成與否的價(jià)格層面的原因,。

附：主銷產(chǎn)品及對(duì)標(biāo)競(jìng)品價(jià)格體系分析表

3、渠道：渠道是產(chǎn)品銷售的“跳板",，渠道的結(jié)構(gòu)、質(zhì)量及精細(xì)化操作的程度,，決定了產(chǎn)品能否快速到達(dá)消費(fèi)者,，并實(shí)現(xiàn)“從商品到貨幣這驚險(xiǎn)的一跳"。

首先,，我們要總結(jié)分析渠道結(jié)構(gòu)對(duì)銷售的影響,。

渠道結(jié)構(gòu)包括：

渠道的長(zhǎng)度：指渠道環(huán)節(jié)的多少，比如零層渠道(直銷),、一層渠道,、二層渠道等;我們要檢核是否根據(jù)不同的區(qū)域，采取了不同的渠道長(zhǎng)度,。比如,，成熟市場(chǎng)我們可以采取短渠道，非成熟尤其是地廣人稀的區(qū)域,，要采取長(zhǎng)渠道,。

渠道寬度：指合作渠道的數(shù)量：獨(dú)家分銷、選擇分銷,、密集分銷,。新市場(chǎng)可以采取獨(dú)家分銷，快速成長(zhǎng)的市場(chǎng)要采取選擇分銷,，根據(jù)地市場(chǎng)可以采取密集分銷,，我們是這樣做的嗎?渠道廣度：是指渠道類型多寡：一種渠道還是多種渠道?可以分析一下，在市場(chǎng)上，是否將所有能夠銷售產(chǎn)品的渠道,，都給開(kāi)發(fā)出來(lái)了?渠道存在不存在較為單一的情況?

渠道深度：是指對(duì)渠道操作的精細(xì)度：包括深度協(xié)銷,、深度分銷等。深度協(xié)銷,，是以經(jīng)銷商為主導(dǎo),，廠家協(xié)助;深度分銷，是以廠家為主導(dǎo),，經(jīng)銷商做配合,。企業(yè)是否根據(jù)具體的市場(chǎng)，來(lái)選擇了不同的分銷模式?

分析當(dāng)前渠道結(jié)構(gòu),，我們要看它是否充分地結(jié)合了行業(yè),、企業(yè)、市場(chǎng)及客戶狀況,，包括競(jìng)品采取了什么渠道模式,，深度協(xié)銷或分銷這些渠道精細(xì)化方式對(duì)銷售的影響?？偨Y(jié)這些,，其實(shí)主要是找出它們的利與弊，以與時(shí)俱進(jìn),，揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

其次，我們從渠道商的選擇方面,，比如,，渠道重心是否下移，渠道客戶是否有強(qiáng)烈的合作意愿和經(jīng)銷激情,，是否具有服務(wù)意識(shí),，是否具有大進(jìn)大出的物流、庫(kù)管能力,，是否具有分銷能力,，是否對(duì)不合格的劣質(zhì)客戶進(jìn)行了汰換、優(yōu)化,，有沒(méi)有開(kāi)發(fā)新的渠道客戶,，來(lái)總結(jié)分析渠道與市場(chǎng)的匹配度。

再次,，從渠道商的管控上,，我們可以分析公司有沒(méi)有制定和強(qiáng)化市場(chǎng)游戲規(guī)則，增加“犯錯(cuò)"成本?是否嚴(yán)格管控市場(chǎng)秩序,，尤其是價(jià)格秩序,，是否快速妥善處理跨區(qū)竄貨,、亂價(jià)等惡性沖突等，分析總結(jié)銷售人員對(duì)渠道的控制能力及其對(duì)銷售產(chǎn)生的重大影響,。

另外,，我們也可以從渠道覆蓋率狀況來(lái)進(jìn)行銷售總結(jié)分析。產(chǎn)品再好,，如果在渠道尤其是終端看不到,，都只能是“養(yǎng)在深閨人未識(shí)"，要想實(shí)現(xiàn)最大化的銷售,，就一定要審視當(dāng)前的渠道覆蓋率狀況,。我們可以從分管的各市場(chǎng)覆蓋率提高還是降低來(lái)分析它對(duì)市場(chǎng)銷售的影響。

附：各市場(chǎng)覆蓋率分析表

4,、促銷：促銷拉動(dòng)銷售,，促銷效果的好壞，決定了一個(gè)市場(chǎng)的投入產(chǎn)出比,。以下表格是本品及競(jìng)品所采取的有針對(duì)性的促銷活動(dòng)及其效果分析,，目的是找出差距，為制定下一年度的促銷安排提供參考依據(jù),。

附：市場(chǎng)促銷分析表

除此之外,，我們還要從：促銷是否選擇了合適的時(shí)間、地點(diǎn),、是否選擇了準(zhǔn)確的目標(biāo)對(duì)象,、活動(dòng)力度是否足夠、贈(zèng)品是否具有吸引力,、目標(biāo)顧客是否樂(lè)于參與、是否提前進(jìn)行了告知,、是否提供了價(jià)格外的價(jià)值,、活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程是否高效、預(yù)算執(zhí)行與目標(biāo)達(dá)成是否達(dá)到預(yù)期等,，來(lái)進(jìn)行全面分析總結(jié)促銷執(zhí)行的狀況,。

5、銷售預(yù)算執(zhí)行情況,。市場(chǎng)是需要投入的,，一分投入一分回報(bào)。因此,，總結(jié)了產(chǎn)品,、價(jià)格、渠道,、促銷之后,，我們還要總結(jié)、分析銷售預(yù)算的執(zhí)行情況。比如,，公司是否按計(jì)劃對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行投入了?費(fèi)用是超了,，還是節(jié)余了?在哪些方面的投入，取得了較好的效果?哪些投入,，業(yè)績(jī)提升不明顯,，下一年度需要改進(jìn)?最后，銷售目標(biāo)是否完成,，費(fèi)用率是多少,，與年初預(yù)算相比，是高了還是低了,，來(lái)年的銷售預(yù)算有何建議,。

6、組織建設(shè),。組織是銷售的保障,。在總結(jié)里，我們也可以談一談在組織建設(shè)方面,，我們所做的一些工作或取得的一些成績(jī),，比如，在公司的指導(dǎo)下,，制定了區(qū)域管理制度,，招聘和培訓(xùn)了新的員工，幫助下屬成為骨干,，凝聚了大家的士氣等等,。一位銷售主管在總結(jié)中這樣寫(xiě)道：“在過(guò)去的一年，我們圍繞‘讓公司滿意,、客戶滿意’兩大準(zhǔn)則,，打造教導(dǎo)型服務(wù)團(tuán)隊(duì)，從改善終端入手,，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)管理與走動(dòng)管理……"提綱挈領(lǐng)地總結(jié)了他在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的一些做法,。當(dāng)然，如果是業(yè)務(wù)員,，我們也可以寫(xiě)如何幫助經(jīng)銷商打造團(tuán)隊(duì),，如何對(duì)經(jīng)銷商的員工進(jìn)行傳幫帶，如何制定經(jīng)銷商員工管理手冊(cè)等等,，讓主管領(lǐng)導(dǎo)看到我們工作的高度,，以及一些創(chuàng)新性的做法，從而為自己能夠升任更高的職位做些積累或鋪墊,。

除了以上六個(gè)方面之外,，如果不是上交考評(píng)的年終總結(jié),，我們還可以對(duì)自己其他方面的目標(biāo)達(dá)成情況，來(lái)做一個(gè)全面梳理,。比如,，職涯目標(biāo)：晉升的目標(biāo)是否達(dá)到?收入目標(biāo)：是否實(shí)現(xiàn)了自己想要的報(bào)酬;進(jìn)修目標(biāo)：有沒(méi)有參加外部的一些培訓(xùn)班或研修班等……對(duì)這些目標(biāo)進(jìn)行總結(jié)的目的，是給自己來(lái)年一個(gè)更大的驅(qū)動(dòng)力,，激發(fā)自己的熱情,，信心滿懷地迎接新的挑戰(zhàn)。

其實(shí),，在第二塊里,，我們已經(jīng)對(duì)影響銷售任務(wù)達(dá)成的一些不利的方面進(jìn)行了總結(jié)和分析，在這里,，我們只不過(guò)要形成一個(gè)綱領(lǐng)性的歸納,，以期公司能夠重視或改善。

1,、公司存在的一些問(wèn)題和不足,。比如，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定,、老化嚴(yán)重,、新品推出不及時(shí)、價(jià)格缺乏競(jìng)爭(zhēng)力,、企劃力弱,、促銷形式單一、產(chǎn)供銷不協(xié)調(diào),，促銷審批太慢,、財(cái)務(wù)不能及時(shí)對(duì)賬及結(jié)算返利等。

2,、市場(chǎng)存在的一些問(wèn)題,。比如，“夾生"市場(chǎng),，以往遺留問(wèn)題未解決,，經(jīng)銷商墨守陳規(guī),、小富即安,、“坐商"觀念嚴(yán)重，分銷客戶設(shè)置不合理,，競(jìng)品投入力度較大等等,。

銷售工作個(gè)人總結(jié)1000 銷售半年工作總結(jié)個(gè)人1500字篇三

今年以來(lái),全省煙草商業(yè)認(rèn)真貫徹全國(guó)煙草工作會(huì)議精神，緊緊圍繞行業(yè)確定的中心任務(wù)和重點(diǎn)工作,，狠抓卷煙營(yíng)銷工作,，扎實(shí)推進(jìn)卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，實(shí)現(xiàn)了卷煙銷量的穩(wěn)步增長(zhǎng)，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平的不斷提升,，為全面完成年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

(一)卷煙銷量平穩(wěn)增長(zhǎng)

全省累計(jì)銷售卷煙169.8萬(wàn)箱，同比多銷4.5萬(wàn)箱,，增長(zhǎng)2.7%,，全省17家市公司銷量同比全部實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。分月看,，全年12個(gè)月中,，有8個(gè)月卷煙銷量同比增長(zhǎng)。其中銷售省產(chǎn)煙147.5萬(wàn)箱,，同比少銷1.3萬(wàn)箱,，下降0.9%;省外煙22.3萬(wàn)箱，同比多銷5.8萬(wàn)箱,，增長(zhǎng)35.6%,。全省累計(jì)銷量完成全年銷售計(jì)劃167.7萬(wàn)箱的101.3%。

(二)結(jié)構(gòu)繼續(xù)較快提升

全省商業(yè)批發(fā)累計(jì)實(shí)現(xiàn)含稅銷售收入192.22億元,，同比164.62億元增加27.60億元,，增幅16.76%;單箱收入達(dá)到11321元，較去年同期9960元/箱增加1361元/箱,，增幅13.66%;單條均價(jià)45.28元/條,，同比39.84元/條增加5.44元/條。

分類別看,，一,、三類煙銷量和比重上升，二,、四,、五類煙銷量和比重下降，銷售結(jié)構(gòu)進(jìn)一步上移,。其中一類煙共銷21.8萬(wàn)箱,，同比16.0萬(wàn)箱增加5.8萬(wàn)箱，增幅36.4%,，占總量比重12.9%,，同比9.7%提高了3.2個(gè)百分點(diǎn);二類煙共銷20.6萬(wàn)箱，同比23.1萬(wàn)箱減少2.5萬(wàn)箱,，降幅10.6%,，占總量比重12.2%，同比14.0%下降了1.8個(gè)百分點(diǎn);三類煙共銷78.4萬(wàn)箱,，同比70.6萬(wàn)箱增加7.8萬(wàn)箱,，增幅11.1%,，占總量比重46.2%，同比42.7%提高了3.5個(gè)百分點(diǎn);四類煙共銷36.2萬(wàn)箱,，同比38.6萬(wàn)箱下降2.4萬(wàn)箱,，降幅6.3%，占總量比重21.3%,，同比23.4%減少了2.1個(gè)百分點(diǎn);五類煙共銷12.7萬(wàn)箱,，同比17.0萬(wàn)箱下降4.3萬(wàn)箱，降幅25.3%,，占總量比重7.5%,，同比10.3%減少了2.8個(gè)百分點(diǎn)。

(三)品牌集中度穩(wěn)步提高

全省在銷卷煙品牌80個(gè),、規(guī)格254個(gè)(不含雪茄,、進(jìn)口煙)，較去年同期分別減少15個(gè),、28個(gè),。百牌號(hào)卷煙銷量154.6萬(wàn)箱，同比增長(zhǎng)2.7%,，占總銷量比重91.2%,，比重提高0.01個(gè)百分點(diǎn)，基本持平,。銷量前20位的品牌累計(jì)銷售160.3萬(wàn)箱,，同比157.6萬(wàn)箱增長(zhǎng)1.72%，占總銷量的比重94.4%,。前20個(gè)品牌中省產(chǎn)煙品牌9個(gè)(不含大豐收),，累計(jì)銷量142.2萬(wàn)箱，占總量比重83.8%,，同比下降2.3個(gè)百分點(diǎn);省外煙品牌11個(gè),，累計(jì)銷量18.1萬(wàn)箱，占總量比重10.7%,，同比提高3.5個(gè)百分點(diǎn),。其中，銷量同比增幅超過(guò)50%的品牌有5個(gè),，分別是黃山(124.9%),、紅塔山(94.5%)、玉溪(87.2%),、南京(56.1%),、白沙(55.8%),。

銷售工作個(gè)人總結(jié)1000 銷售半年工作總結(jié)個(gè)人1500字篇四

時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,，又一個(gè)年頭成為歷史,，依然如過(guò)去的諸多年一樣，過(guò)去的20xx年,，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨,。20xx年對(duì)于白酒界是個(gè)多事之秋，雖然全球性金融危機(jī)的影響已有所好轉(zhuǎn),，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過(guò)度,。

國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng),，緊接著又是全國(guó)性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令,，對(duì)于白酒界來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里,，我們蹣跚著一路走來(lái),，其中的喜悅和憂傷、激情和無(wú)奈,、困惑和感動(dòng),，真的是無(wú)限感慨。

(一),、業(yè)績(jī)回顧

1,、整年度總現(xiàn)金回款114多萬(wàn)，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

2,、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶;

3,、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;

(二),、業(yè)績(jī)分析

1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo),，相差甚遠(yuǎn),。主要原因有：

a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定,，首先定位于平邑,，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來(lái)經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷,。其次看好了泗水市場(chǎng),，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差,，又無(wú)奈放棄,。直至后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)"天元副食"，已近年底了!

b,、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶,、實(shí)力小);

c、公司服務(wù)滯后,，特別是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;

2,、新客戶開(kāi)放面,，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè),，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶,，銷量也很差。

這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗話說(shuō)"選擇比努力重要"，經(jīng)銷商的"實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò),、配送能力、配合度,、投入意識(shí)"等,，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。

3,、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年,，這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到"重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)",，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中，最終于09年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng),，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,，09年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展,、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升,，同時(shí)也存在著許多不足之處,。

1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)了;

2,、學(xué)習(xí)能力,、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了;

3、處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;

4,、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;

5,、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。

1,、平邑市場(chǎng)

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào),，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些,，還是有一定市場(chǎng)的，況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明,，經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的,。

在淡季來(lái)臨前，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,，再加上服務(wù)不到位,，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒--沂蒙老鄉(xiāng),，而且廠家支持力度挺大的，對(duì)我們更是淡化了,。

2,、泗水市場(chǎng)

雖然經(jīng)銷商的人品有問(wèn)題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的(無(wú)地方強(qiáng)勢(shì)品牌,，無(wú)地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作,，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng),，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好,。失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來(lái)管控失衡,，最終導(dǎo)致合作失敗,，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬,，對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性不足,，反映不夠快。

3,、滕州市場(chǎng)

滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的,，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市?chǎng)嚴(yán)重下滑,。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：

(1)、沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)，對(duì)廠家過(guò)于依賴;

(2),、沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;

4,、整個(gè)13年我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈,，且有大部分都來(lái)公司考察了,。但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足,，浪費(fèi)了大好的資源!

由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力，導(dǎo)致14年以前的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問(wèn)題,。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,，以"和諧發(fā)展"為原則，采取"一地一策"的方針,，針對(duì)不同市場(chǎng)各個(gè)解決,。

1、滕州：雖然公司有費(fèi)用但必須再回款,，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的,，雙方都能接受和理解;

2、微山：自己做包裝和瓶子,，公司的費(fèi)用作為酒水款使用,，自行銷售;

3、泗水：同滕州

4,、嶧城：尚未解決

通過(guò)以上方式對(duì)各市場(chǎng)問(wèn)題逐一解決,，雖然前期有些阻力，后來(lái)也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn),，徹底解決了以前那種對(duì)廠家過(guò)于依賴的心理,。四、"辦事處加經(jīng)銷商"運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場(chǎng)

根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來(lái)的市場(chǎng)狀況,，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子,，真正把我們一開(kāi)始就倡導(dǎo)的"辦事處加經(jīng)銷商"合作方式運(yùn)用好，但必須符合以下條件：

1,、市場(chǎng)環(huán)境要好,，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護(hù)過(guò)于嚴(yán)重,、地方酒太強(qiáng)等;

2,、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如"實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò),、配送,、配合度"等;

辦事處運(yùn)作的具體事宜：

1、管理辦事處化,，業(yè)務(wù)人員本土化;

2,、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費(fèi)人群;

3,、運(yùn)作渠道化,、個(gè)性化，以流通渠道為主,，重點(diǎn)操作大客戶;

4,、重點(diǎn)扶持一級(jí)商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;

1,、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入,，產(chǎn)品的第一印象要給人一種"物有所值,、物超所值"的感覺(jué),，在沒(méi)有品牌力的情況下一定要體現(xiàn)出"產(chǎn)品力";

2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;

3,、集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦樣板市場(chǎng)，真正做到"重點(diǎn)抓,、抓重點(diǎn)";

4,、注重品牌形象的塑造。

總之20xx年的功也好過(guò)也好,，都已成為歷史,，迎接我們的將是嶄新的20xx年，未來(lái)我們將看到的是希望,、是豐收和碩果累累,。

銷售工作個(gè)人總結(jié)1000 銷售半年工作總結(jié)個(gè)人1500字篇五

回顧xx年的工作，我們xx堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績(jī),，逐步確立了xx堂在“亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位”,。作為xx堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺(tái)的員工立足本職工作,、恪盡職守,、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下,，xx年我們店專柜也較xx年的銷售業(yè)績(jī)了較大突破?，F(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：

截止到xx年12月31日，店專柜實(shí)現(xiàn)銷售額,，于xx年同期相比,，上升（下降）x%,。本柜臺(tái)共計(jì)促銷次，完成促銷任務(wù)達(dá)%,。

（一）新會(huì)員拓展

截止到xx年12月31日,，本專柜新發(fā)展會(huì)員x人。與xx年相比,，遞增了xx%,。

（二）老會(huì)員和散客的維護(hù)

本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度，耐心,、細(xì)心,、熱誠(chéng)的和會(huì)員交流，更加增強(qiáng)了老會(huì)員對(duì)品牌的忠實(shí)度和的情感,。老會(huì)員的返店率達(dá)到%,。在散客方面，本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù),、顧客至上的宗旨,，以最大可能提高回頭率。

面對(duì)歐萊雅,、雅詩(shī)蘭黛,、寶潔等對(duì)手，本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅,、高貴,、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個(gè)性化,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì),。使我們品牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)占有率大幅度提高。如面膜（占有情況）,，洗面奶（占有情況）,，由于本人不了解具體市場(chǎng)，自己稍加分析即可,。大概對(duì)比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和不足,。

本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則。在人員管理方面,，嚴(yán)格注意公司形象,，熱誠(chéng)、耐心的為顧客服務(wù),。在庫(kù)存管理方面,，嚴(yán)格短缺貨登記、庫(kù)存登記,，認(rèn)真做好盤點(diǎn)工作,。貨品的管理,、注意干燥清潔、防火防潮,，并做好貨物的清潔,。

20xx年即將過(guò)去，在未來(lái)的20xx年工作中,，本柜臺(tái)力爭(zhēng)在保證20xx年的銷售計(jì)劃前提下,，實(shí)現(xiàn)新的銷售業(yè)績(jī)突破。在會(huì)員方面,，做到吸引新會(huì)員,，然后抓住老會(huì)員，保正市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展,。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，讓更多消費(fèi)者加入到我們xx堂的會(huì)員隊(duì)伍中來(lái)。

在柜臺(tái)日常工作方面,，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則,，讓消費(fèi)者放心認(rèn)購(gòu)我們xx堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20xx年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作,，將xx堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客,，把顧客對(duì)產(chǎn)品的熱愛(ài)之情帶回企業(yè),。為實(shí)現(xiàn)xx堂“源于日本,、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。

銷售工作個(gè)人總結(jié)1000 銷售半年工作總結(jié)個(gè)人1500字篇六

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為金碧集團(tuán)的一名員工，我深深感到金碧集團(tuán)企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，金碧人拼搏的精神,。

在過(guò)去的一年里，作為遼寧金碧集團(tuán)銷售部的一員我嚴(yán)格的要求自己,，在公司給我提供的工作平臺(tái)上,，認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作和任務(wù)，努力提升個(gè)人的工作效率,，不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí),，把公司利益放于個(gè)人利益之上，事事以公司利益為首,。然而我資歷尚淺,，我的能力有待加強(qiáng)我的業(yè)務(wù)知識(shí)還需充實(shí)。離優(yōu)秀的駐店銷售員還有距離,，但是我相信通過(guò)我自身的努力,，這不會(huì)只是一個(gè)夢(mèng)想,。

我在銷售工作中堅(jiān)持：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開(kāi)發(fā)潛在客戶,，注重銷售細(xì)節(jié),，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率,。今年我共銷售專用車60余臺(tái),，銷售額達(dá)600余萬(wàn)元左右，所有銷售車輛回款率100%,，95%以上車輛按時(shí)提車,，有效避免了占用公司資金的問(wèn)題。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計(jì)完成銷售任務(wù)

2，積極開(kāi)發(fā)新客戶,，

3,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息，

4,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,，

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，幾年來(lái),，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并有計(jì)劃的制定營(yíng)銷方案,，其次自己經(jīng)常分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之,，通過(guò)一年的實(shí)踐證明作為駐點(diǎn)銷售員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)銷售員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以駐店銷售員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,，同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

銷售工作個(gè)人總結(jié)1000 銷售半年工作總結(jié)個(gè)人1500字篇七

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為xx-xx企業(yè)的每一名員工,，我們深深感到某某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，某某人之拼搏的精神。

某某是xx-xx銷售部門的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時(shí),，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，某某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市常作為銷售部中的一員,，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,，某某同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,，公司于某某年與某某公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作,。在這段時(shí)間,，某某同志積極配合某某公司的員工，以銷售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為月份的銷售高潮奠定了基矗最后以某某個(gè)月完成合同額某某萬(wàn)元的好成績(jī)而告終,。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，某某同志從中得到了不少專業(yè)知識(shí),，使自己各方面都所有提高,。

xx-xx年下旬公司與xx-xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售,。經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷售部,，同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù),。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中,。在開(kāi)盤之際,，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,，某某同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款,，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄,，這其中與某某同志和其他銷售部成員的努力是分不開(kāi)的。

xx-xx年這一年是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會(huì)有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，占有一席之地,。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之,，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)，工作總結(jié)《銷售工作 總結(jié)》,。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高,、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳,。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

例如：

1,、今年九月份,，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸,、重晶石20噸,，而承租人已離開(kāi)，出于安全方面的考慮,，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料,，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到蒲城分廠,，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸,，在裝車的過(guò)程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn),，三輛車裝車結(jié)束后,，約剩10噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,，這樣既節(jié)約了時(shí)間,，又降低了費(fèi)用。

2、今年八月下旬,，到陜北出差,，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu),，事關(guān)重大,，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料，自己深知,，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要,，而自己因未參加過(guò)正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手,，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路,，通過(guò)自己的不懈努力，在招標(biāo)的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定,、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯,，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo),，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基矗

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中,，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意,。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答,，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,，通過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高,、附加值大的產(chǎn)品,，如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是10kv線路用鐵附件,、金具,、包弓、橫擔(dān)等,，此類產(chǎn)品用量大,，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大,。

陜北區(qū)域大,、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深入,，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū),，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),，經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%,，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：

(一)市場(chǎng)需求分析

陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),，材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送,，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo),，其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局,，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講,，其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局,，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫,。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止,。

(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解,，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電,、交大,、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力,，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),，其銷售價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等,，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷售價(jià)格較低,，yh5ws-17/50型避雷器銷售價(jià)格僅為80元/支、prw7-10/100銷售價(jià)格為60元/支,，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域,。

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)依據(jù)x年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域,，一是主要做好各縣局自購(gòu)工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局,、延長(zhǎng)電力局做為重點(diǎn),，同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作;二是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料采購(gòu),，三是在延安區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開(kāi)縣局的銷售工作。

(二)針對(duì)榆林地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力采購(gòu)的狀況,，計(jì)劃對(duì)榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈,，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作,。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力,、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作,，以擴(kuò)大銷售渠道,。

(三)對(duì)甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因04年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o(wú)用量,，20xx年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售,。

(四)為積極配合代理銷售,，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能,、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售,。

(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基矗

(六)為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。