總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

銀行部門個(gè)人工作總結(jié)篇一

㈠利潤(rùn)計(jì)劃完成情況：

年末,，我行實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入10731萬元,，其中：

①貸款利息收入10192萬元,，

②金融機(jī)構(gòu)往來收入538萬元,，

③其他營(yíng)業(yè)收入1萬元；實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)支出11924萬元,，

其中：

①存款利息支出144萬元,，

②金融機(jī)構(gòu)往來支出10037萬元,，

③業(yè)務(wù)管理費(fèi)1467萬元,，

④其他營(yíng)業(yè)支出269萬元，

⑤營(yíng)業(yè)外支出7萬元,；賬面虧損1193萬元，同比增虧754萬元,，較省分行下達(dá)利潤(rùn)計(jì)劃（虧損1210萬元）減虧17萬元,。

㈡專項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)執(zhí)行情況：

年末，我行業(yè)務(wù)管理費(fèi)列支1467萬元（其中：租賃費(fèi)50萬元,、修理費(fèi)105萬元），同比增加45萬元,；業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)列支12萬元；業(yè)務(wù)招待費(fèi)列支27萬元,；各項(xiàng)財(cái)務(wù)專項(xiàng)指標(biāo)均控制在省分行核定的限額以內(nèi),。

㈢貸款利息收回率指標(biāo)完成情況：

年末,，各項(xiàng)貸款余額288025萬元（其中：呆帳貸款4184萬元）,，本年應(yīng)計(jì)利息15822萬元,，本年實(shí)收利息10849萬元,，各項(xiàng)貸款利息收回率為69.68%,，同比減少5.52個(gè)百分點(diǎn),，較省分行下達(dá)的綜合貸款利息收回率計(jì)劃指標(biāo)67.02%超2.66個(gè)百分點(diǎn)。

——糧油貸款余額231116萬元,，本年應(yīng)計(jì)利息12908萬元,，本年實(shí)收利息10240萬元,，糧油貸款利息收回率為79.33%,，同比減少3.08個(gè)百分點(diǎn)，較省分行下達(dá)的糧油貸款利息收回率計(jì)劃指標(biāo)76.15%超3.18個(gè)百分點(diǎn),。

——棉花貸款余額52725萬元,，本年應(yīng)計(jì)利息2914萬元，本年實(shí)收利息609萬元,，視同到位的中央政策性棉花財(cái)務(wù)掛賬占用貸款后四個(gè)月應(yīng)到位利息補(bǔ)貼175萬元,，棉花貸款利息收回率為26.90%,，同比減少14.44個(gè)百分點(diǎn)，較省分行下達(dá)的棉花貸款利息收回率計(jì)劃指標(biāo)22.15%超4.75個(gè)百分點(diǎn),。

質(zhì)量管理、績(jī)效管理與規(guī)范化管理的結(jié)合是我行一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)，也是推進(jìn)規(guī)范化管理深化完善,，適應(yīng)改革與發(fā)展形勢(shì)的需要,，為此，財(cái)會(huì)部門以市分行組織實(shí)施的質(zhì)量管理為契機(jī),，把總分行制定的財(cái)會(huì)規(guī)范化管理和實(shí)施的績(jī)效管理相結(jié)合,，通過完善的制度建設(shè)、明確的崗位職責(zé),、量化的考核標(biāo)準(zhǔn),，將各崗位的工作內(nèi)容設(shè)定為數(shù)字化的任務(wù)目標(biāo)、責(zé)任目標(biāo),、素質(zhì)品德目標(biāo)和學(xué)識(shí)能力目標(biāo),，與財(cái)會(huì)人員工資相聯(lián)系定期考核兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，充分調(diào)動(dòng)了財(cái)會(huì)人員的工作積極性和創(chuàng)造性,，通過把質(zhì)量管理“過程控制”,、績(jī)效管理的“考核意識(shí)”與規(guī)范化管理的“結(jié)果管理”有機(jī)結(jié)合，以質(zhì)量管理深化財(cái)會(huì)規(guī)范化管理,，進(jìn)一步提升了財(cái)會(huì)規(guī)范化管理水平,。

㈠嚴(yán)格過程控制，狠抓制度落實(shí),。

質(zhì)量管理注重的是過程控制,，工作過程的質(zhì)量體現(xiàn)在制度的貫徹落實(shí)上。財(cái)會(huì)部門把制度建設(shè)作為質(zhì)量管理的重中之重,，按照國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系要求和總分行各項(xiàng)財(cái)會(huì)制度的管理規(guī)定,，結(jié)合財(cái)會(huì)規(guī)范化管理考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)以往的規(guī)章制度,、管理辦法和操作規(guī)程進(jìn)行了全面清理,、提煉和補(bǔ)充，形成了一套科學(xué),、嚴(yán)謹(jǐn),，適合財(cái)會(huì)工作特點(diǎn)的質(zhì)量管理文件體系，并融會(huì)貫通于財(cái)會(huì)工作中,。首先,，完善內(nèi)控制度。按照總分行各項(xiàng)財(cái)會(huì)制度的管理規(guī)定和財(cái)會(huì)規(guī)范化管理要求,，結(jié)合本行實(shí)際,，制定完善了《財(cái)務(wù)規(guī)范化管理實(shí)施方案》、《財(cái)會(huì)人員崗位績(jī)效考核辦法》,、《電子聯(lián)行質(zhì)量考核辦法》,、《財(cái)務(wù)開支管理實(shí)施辦法》等制度辦法,，并按照內(nèi)控制度的有關(guān)規(guī)定科學(xué)地設(shè)置了財(cái)會(huì)崗位。

其次,，落實(shí)崗位責(zé)任,。根據(jù)崗位設(shè)置，明晰崗位職責(zé),，按照分工落實(shí)到人,，明確崗位責(zé)任，實(shí)行目標(biāo)管理,；從而使崗位責(zé)任更加明確,，確保了每一個(gè)崗位，每一個(gè)環(huán)節(jié)都置于制度約束之下,。

其三,，嚴(yán)格過程控制。會(huì)計(jì)經(jīng)辦人員在日常核算上把好入口關(guān),，對(duì)不符合會(huì)計(jì)制度要求的,，一律不得進(jìn)行賬務(wù)處理，堅(jiān)決把不合規(guī),、不合法的業(yè)務(wù)事項(xiàng)拒之門外,。會(huì)計(jì)坐班主任認(rèn)真履行坐班主任工作職責(zé)，對(duì)當(dāng)日發(fā)生的事項(xiàng)嚴(yán)格審查把關(guān),，嚴(yán)格會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的過程控制,，確保了會(huì)計(jì)人員都能按要求對(duì)每項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)規(guī)范操作，進(jìn)一步提升了財(cái)會(huì)規(guī)范化管理水平,。

3,、存在著個(gè)別年齡大的財(cái)會(huì)人員不能全面掌握計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和計(jì)算機(jī)的操作技能，而新參加財(cái)會(huì)工作的財(cái)會(huì)人員沒有經(jīng)過崗前培訓(xùn),，不熟悉財(cái)會(huì)業(yè)務(wù),，沒有上崗資格證，不符合會(huì)計(jì)法的要求,。所以說存在一少部分財(cái)會(huì)人員不能完全勝任本職工作的問題,。

4、個(gè)別行對(duì)推廣綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)的宣傳工作做的不夠好,，不能使本行的每位員工充分認(rèn)識(shí)綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)上線后對(duì)會(huì)計(jì)核算,、賬務(wù)管理的重要性，個(gè)別員工從思想上認(rèn)為推廣綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)只是會(huì)計(jì)部門的工作,，不涉及自己等問題,。另外，存在對(duì)外部宣傳工作力度不大的問題,，不能夠使的相關(guān)部門和開戶單位知道綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)的特點(diǎn)和功能以及它的作用,。

1,、加強(qiáng)財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際,，制定培訓(xùn)計(jì)劃,，開展強(qiáng)制的,、定期的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，更新知識(shí),，提高會(huì)計(jì)隊(duì)伍的整體素質(zhì),，使每個(gè)會(huì)計(jì)人員掌握會(huì)計(jì)的基本原理、相關(guān)知識(shí),，熟練掌握本專業(yè)必備的基本方法和基本操作技能,，提高解決財(cái)會(huì)工作中各種問題的能力。

2,、狠抓財(cái)會(huì)制度的落實(shí),，強(qiáng)化財(cái)會(huì)基礎(chǔ)管理，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)內(nèi)控制度的要求,，完善內(nèi)控管理機(jī)制,，使財(cái)會(huì)制度得到很好的貫徹落實(shí)，切實(shí)做好會(huì)計(jì)工作,，全面提高會(huì)計(jì)工作管理水平,，有效防范會(huì)計(jì)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)。

3,、根據(jù)總分行《關(guān)于全面做好出納管理工作的通知》文件精神,，嚴(yán)格按照出納管理和安全管理的有關(guān)規(guī)定規(guī)范出納操作，協(xié)調(diào)各行配備出納安全工具,，加大對(duì)出納管理工作的檢查督導(dǎo)力度,，確保現(xiàn)金庫(kù)款的安全,。

4,、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，繼續(xù)開展增收節(jié)支活動(dòng),，推行財(cái)務(wù)公開,，實(shí)行民主理財(cái)，強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)督,，控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),，全面完成財(cái)務(wù)計(jì)劃指標(biāo)。

5,、按照總分行的統(tǒng)一部署,，全面做好綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)的推廣應(yīng)用工作,。

6、財(cái)會(huì)部門面對(duì)新形勢(shì),，提高認(rèn)識(shí),，順勢(shì)而為，主動(dòng)應(yīng)戰(zhàn),，牢固樹立大局意識(shí),，責(zé)任意識(shí)，安全意識(shí),，認(rèn)真分析,、研究新形勢(shì)，盡快適應(yīng)新形勢(shì)的`需要,，合理科學(xué)利用財(cái)會(huì)資源,，緊緊抓住發(fā)展機(jī)遇，與實(shí)俱進(jìn),，迎接挑戰(zhàn),，為農(nóng)發(fā)行可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

銀行部門個(gè)人工作總結(jié)篇二

xx年度,，財(cái)會(huì)部門在市分行黨委和上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)省分行財(cái)會(huì)工作會(huì)議精神，按照市分行黨委提出的“執(zhí)行政策,，控制風(fēng)險(xiǎn),，規(guī)范管理，團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，務(wù)實(shí)開拓,，爭(zhēng)創(chuàng)一流”的總體要求，加強(qiáng)財(cái)會(huì)基礎(chǔ)管理,，以質(zhì)量管理深化財(cái)會(huì)規(guī)范化管理,，執(zhí)行財(cái)會(huì)政策，創(chuàng)新財(cái)會(huì)管理,，強(qiáng)化財(cái)會(huì)監(jiān)督,，防范財(cái)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，通過績(jī)效管理,、質(zhì)量管理與縣級(jí)支行規(guī)范化管理的有機(jī)結(jié)合,，達(dá)到了“兩項(xiàng)”提高，確保了“兩項(xiàng)”安全,，圓滿完成了年度財(cái)會(huì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，使財(cái)會(huì)工作邁上了新臺(tái)階，為農(nóng)發(fā)行的改革與發(fā)展作出了新的貢獻(xiàn)。全年,，共辦理財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)151269筆,，金額1698210萬元；其中：辦理現(xiàn)金收付13704筆,，金額174743萬元,；轉(zhuǎn)帳110885筆，金額1448357萬元,；聯(lián)行往來861筆,，金額75110萬元；其他25819筆,。

㈠利潤(rùn)計(jì)劃完成情況：

年末,，我行實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入10731萬元,，其中：

①貸款利息收入10192萬元,，

②金融機(jī)構(gòu)往來收入538萬元，

③其他營(yíng)業(yè)收入1萬元,；實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)支出11924萬元,，

其中：

①存款利息支出144萬元，

②金融機(jī)構(gòu)往來支出10037萬元,，

③業(yè)務(wù)管理費(fèi)1467萬元,，

④其他營(yíng)業(yè)支出269萬元，

⑤營(yíng)業(yè)外支出7萬元,；賬面虧損1193萬元,，同比增虧754萬元，較省分行下達(dá)利潤(rùn)計(jì)劃（虧損1210萬元）減虧17萬元,。

㈡專項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)執(zhí)行情況：

年末,，我行業(yè)務(wù)管理費(fèi)列支1467萬元（其中：租賃費(fèi)50萬元、修理費(fèi)105萬元）,，同比增加45萬元,；業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)列支12萬元；業(yè)務(wù)招待費(fèi)列支27萬元,；各項(xiàng)財(cái)務(wù)專項(xiàng)指標(biāo)均控制在省分行核定的限額以內(nèi),。

㈢貸款利息收回率指標(biāo)完成情況：

年末，各項(xiàng)貸款余額288025萬元（其中：呆帳貸款4184萬元）,，本年應(yīng)計(jì)利息15822萬元,，本年實(shí)收利息10849萬元，各項(xiàng)貸款利息收回率為69.68%,，同比減少5.52個(gè)百分點(diǎn),，較省分行下達(dá)的綜合貸款利息收回率計(jì)劃指標(biāo)67.02%超2.66個(gè)百分點(diǎn)。

——糧油貸款余額231116萬元,，本年應(yīng)計(jì)利息12908萬元,，本年實(shí)收利息10240萬元,，糧油貸款利息收回率為79.33%，同比減少3.08個(gè)百分點(diǎn),，較省分行下達(dá)的糧油貸款利息收回率計(jì)劃指標(biāo)76.15%超3.18個(gè)百分點(diǎn),。

——棉花貸款余額52725萬元，本年應(yīng)計(jì)利息2914萬元,，本年實(shí)收利息609萬元,，視同到位的中央政策性棉花財(cái)務(wù)掛賬占用貸款后四個(gè)月應(yīng)到位利息補(bǔ)貼175萬元，棉花貸款利息收回率為26.90%,，同比減少14.44個(gè)百分點(diǎn),，較省分行下達(dá)的棉花貸款利息收回率計(jì)劃指標(biāo)22.15%超4.75個(gè)百分點(diǎn)。

質(zhì)量管理,、績(jī)效管理與規(guī)范化管理的結(jié)合是我行一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn),，也是推進(jìn)規(guī)范化管理深化完善，適應(yīng)改革與發(fā)展形勢(shì)的需要,，為此,，財(cái)會(huì)部門以市分行組織實(shí)施的質(zhì)量管理為契機(jī)，把總分行制定的財(cái)會(huì)規(guī)范化管理和實(shí)施的績(jī)效管理相結(jié)合,，通過完善的制度建設(shè),、明確的崗位職責(zé)、量化的考核標(biāo)準(zhǔn),，將各崗位的工作內(nèi)容設(shè)定為數(shù)字化的任務(wù)目標(biāo),、責(zé)任目標(biāo)、素質(zhì)品德目標(biāo)和學(xué)識(shí)能力目標(biāo),，與財(cái)會(huì)人員工資相聯(lián)系定期考核兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,，充分調(diào)動(dòng)了財(cái)會(huì)人員的工作積極性和創(chuàng)造性，通過把質(zhì)量管理“過程控制”,、績(jī)效管理的“考核意識(shí)”與規(guī)范化管理的“結(jié)果管理”有機(jī)結(jié)合,，以質(zhì)量管理深化財(cái)會(huì)規(guī)范化管理，進(jìn)一步提升了財(cái)會(huì)規(guī)范化管理水平,。

㈠嚴(yán)格過程控制,，狠抓制度落實(shí)。

質(zhì)量管理注重的是過程控制,，工作過程的質(zhì)量體現(xiàn)在制度的貫徹落實(shí)上,。財(cái)會(huì)部門把制度建設(shè)作為質(zhì)量管理的重中之重，按照國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系要求和總分行各項(xiàng)財(cái)會(huì)制度的管理規(guī)定,，結(jié)合財(cái)會(huì)規(guī)范化管理考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)以往的規(guī)章制度、管理辦法和操作規(guī)程進(jìn)行了全面清理、提煉和補(bǔ)充,，形成了一套科學(xué),、嚴(yán)謹(jǐn)，適合財(cái)會(huì)工作特點(diǎn)的質(zhì)量管理文件體系,，并融會(huì)貫通于財(cái)會(huì)工作中,。首先，完善內(nèi)控制度,。按照總分行各項(xiàng)財(cái)會(huì)制度的管理規(guī)定和財(cái)會(huì)規(guī)范化管理要求,，結(jié)合本行實(shí)際，制定完善了《財(cái)務(wù)規(guī)范化管理實(shí)施方案》,、《財(cái)會(huì)人員崗位績(jī)效考核辦法》,、《電子聯(lián)行質(zhì)量考核辦法》、《財(cái)務(wù)開支管理實(shí)施辦法》等制度辦法,，并按照內(nèi)控制度的有關(guān)規(guī)定科學(xué)地設(shè)置了財(cái)會(huì)崗位,。

其次，落實(shí)崗位責(zé)任,。根據(jù)崗位設(shè)置,，明晰崗位職責(zé)，按照分工落實(shí)到人,，明確崗位責(zé)任，實(shí)行目標(biāo)管理,；從而使崗位責(zé)任更加明確,，確保了每一個(gè)崗位，每一個(gè)環(huán)節(jié)都置于制度約束之下,。

其三,，嚴(yán)格過程控制。會(huì)計(jì)經(jīng)辦人員在日常核算上把好入口關(guān),，對(duì)不符合會(huì)計(jì)制度要求的,，一律不得進(jìn)行賬務(wù)處理，堅(jiān)決把不合規(guī),、不合法的業(yè)務(wù)事項(xiàng)拒之門外,。會(huì)計(jì)坐班主任認(rèn)真履行坐班主任工作職責(zé)，對(duì)當(dāng)日發(fā)生的事項(xiàng)嚴(yán)格審查把關(guān),，嚴(yán)格會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的過程控制,，確保了會(huì)計(jì)人員都能按要求對(duì)每項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)規(guī)范操作，進(jìn)一步提升了財(cái)會(huì)規(guī)范化管理水平,。

3,、存在著個(gè)別年齡大的財(cái)會(huì)人員不能全面掌握計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和計(jì)算機(jī)的操作技能，而新參加財(cái)會(huì)工作的財(cái)會(huì)人員沒有經(jīng)過崗前培訓(xùn)，不熟悉財(cái)會(huì)業(yè)務(wù),，沒有上崗資格證,，不符合會(huì)計(jì)法的要求。所以說存在一少部分財(cái)會(huì)人員不能完全勝任本職工作的問題,。

4,、個(gè)別行對(duì)推廣綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)的宣傳工作做的不夠好，不能使本行的每位員工充分認(rèn)識(shí)綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)上線后對(duì)會(huì)計(jì)核算,、賬務(wù)管理的重要性,，個(gè)別員工從思想上認(rèn)為推廣綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)只是會(huì)計(jì)部門的工作，不涉及自己等問題,。另外,，存在對(duì)外部宣傳工作力度不大的問題，不能夠使的相關(guān)部門和開戶單位知道綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)的特點(diǎn)和功能以及它的作用,。

1,、加強(qiáng)財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際,，制定培訓(xùn)計(jì)劃,，開展強(qiáng)制的、定期的繼續(xù)教育學(xué)習(xí),，更新知識(shí),，提高會(huì)計(jì)隊(duì)伍的整體素質(zhì)，使每個(gè)會(huì)計(jì)人員掌握會(huì)計(jì)的基本原理,、相關(guān)知識(shí),，熟練掌握本專業(yè)必備的基本方法和基本操作技能，提高解決財(cái)會(huì)工作中各種問題的能力,。

2,、狠抓財(cái)會(huì)制度的落實(shí)，強(qiáng)化財(cái)會(huì)基礎(chǔ)管理,，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)內(nèi)控制度的要求,，完善內(nèi)控管理機(jī)制，使財(cái)會(huì)制度得到很好的貫徹落實(shí),，切實(shí)做好會(huì)計(jì)工作,，全面提高會(huì)計(jì)工作管理水平，有效防范會(huì)計(jì)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn),。

3,、根據(jù)總分行《關(guān)于全面做好出納管理工作的通知》文件精神，嚴(yán)格按照出納管理和安全管理的有關(guān)規(guī)定規(guī)范出納操作,，協(xié)調(diào)各行配備出納安全工具,，加大對(duì)出納管理工作的檢查督導(dǎo)力度,，確?，F(xiàn)金庫(kù)款的安全。

4,、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，繼續(xù)開展增收節(jié)支活動(dòng),，推行財(cái)務(wù)公開,，實(shí)行民主理財(cái),，強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)督，控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),，全面完成財(cái)務(wù)計(jì)劃指標(biāo),。

5,、按照總分行的統(tǒng)一部署,，全面做好綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)的推廣應(yīng)用工作,。

6、財(cái)會(huì)部門面對(duì)新形勢(shì),，提高認(rèn)識(shí),，順勢(shì)而為,，主動(dòng)應(yīng)戰(zhàn)，牢固樹立大局意識(shí),，責(zé)任意識(shí),，安全意識(shí),，認(rèn)真分析、研究新形勢(shì)，盡快適應(yīng)新形勢(shì)的`需要,，合理科學(xué)利用財(cái)會(huì)資源,，緊緊抓住發(fā)展機(jī)遇,，與實(shí)俱進(jìn),，迎接挑戰(zhàn)，為農(nóng)發(fā)行可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

銀行部門個(gè)人工作總結(jié)篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

你們好!

我叫xx，現(xiàn)在,，我將這三個(gè)月來的工作,、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報(bào)一下。

我所在的崗位是_行的服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,，xx的儲(chǔ)蓄所是最忙的,，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。

由于我是新來的,，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù),，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候,，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。剛開始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤,，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí),。

xx所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人,，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,，細(xì)微化,，平民化，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經(jīng)常會(huì)有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫,，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此,。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時(shí)再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,，他們都會(huì)不斷的我表示感謝,。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù),，才是最好的服務(wù),。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說：你的活兒干的真快，那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò),。_行就是好,。這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的高興,，那并不光是對(duì)我的表揚(yáng),，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì),。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,。征取更好的工作成績(jī),。

銀行部門個(gè)人工作總結(jié)篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

你們好!

我叫xx,，現(xiàn)在,，我將這三個(gè)月來的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報(bào)一下,。

我所在的崗位是_行的服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,，xx的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己,。

由于我是新來的,，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù),，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教,。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時(shí)候,，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤,，雖然賠了錢，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí),。

xx所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口,。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人，也有好幾所學(xué)校,。文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,，細(xì)微化，平民化,，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會(huì)有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個(gè)人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫,，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會(huì)為此,。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,，他們都會(huì)不斷的我表示感謝,。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為,，用心來為廣大顧客服務(wù),，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說：你的活兒干的真快,，那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò),。_行就是好。這樣的話的時(shí)候,。我心里就萬分的高興,，那并不光是對(duì)我的表揚(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可,，更是對(duì)我工作的激勵(lì),。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步,。征取更好的工作成績(jī)。

銀行部門個(gè)人工作總結(jié)篇五

為切實(shí)做好小金庫(kù)治理工作,，把小金庫(kù)治理工作落到實(shí)處,，構(gòu)建防治小金庫(kù)工作長(zhǎng)效機(jī)制。根據(jù)人總行統(tǒng)一部署,，我支行于總結(jié)匯報(bào)如下,。

為提高全行上下對(duì)開展小金庫(kù)治理工作重要意義的認(rèn)識(shí),，深刻認(rèn)識(shí)小金庫(kù)治理工作的必要性、緊迫性,，支行黨組組織會(huì)計(jì)財(cái)務(wù),、后勤、內(nèi)審,、紀(jì)檢等部門負(fù)責(zé)人召開了專門會(huì)議，研究部署對(duì)小金庫(kù)治理回頭看自查工作,，要求相關(guān)人員認(rèn)真對(duì)待,，全行上下齊心協(xié)力，相關(guān)部門通力合作,，共同把這次自查工作完成好,。

為使自查工作有序開展，支行成立了由一把手任組長(zhǎng),、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，會(huì)計(jì),、財(cái)務(wù),、后勤、內(nèi)審,、紀(jì)檢等部門負(fù)責(zé)人為成員組成的小金庫(kù)治理回頭看自查工作小組,。并公布了舉報(bào)電話，自覺接受群眾的監(jiān)督,。

1,、宣傳動(dòng)員提高認(rèn)識(shí)

召開全行干部職工大會(huì)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件,，強(qiáng)調(diào)小金庫(kù)治理工作的重要意義,，提高對(duì)小金庫(kù)治理工作全員參與意識(shí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)有小金庫(kù)現(xiàn)象或隱患的及時(shí)主動(dòng)報(bào)告,。

2,、認(rèn)真自查全面細(xì)致

通過對(duì)支行賬戶開立情況、財(cái)務(wù)收支情況,、出納現(xiàn)金,、銀行存款情況、基建管理,、固定資產(chǎn)管理情況的檢查表明：

我支行無截留收入,、虛列開支、違規(guī)收費(fèi),、亂罰款,、思想教育積極開展黨性,、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育,，幫助廣大黨員干部堅(jiān)定理想信念,，樹立正確的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀和正確的權(quán)力觀,、地位觀、利益觀,，明辨是非,，不斷增強(qiáng)拒腐防變能力。

結(jié)合典型案例進(jìn)行警示教育,，警鐘長(zhǎng)鳴,，用發(fā)生在身邊的人和事進(jìn)行教育，切實(shí)提高班子成員和干部職工的法制意識(shí),，使設(shè)立小金庫(kù)違紀(jì),、違法、易誘發(fā)職務(wù)犯罪的觀念深入人心,，使黨員干部從思想上,、行動(dòng)上支持、參與禁止小金庫(kù)的工作,，努力形成良好的氛圍,，筑牢拒腐防變的思想道德防線。

3,、加強(qiáng)制度建設(shè),，健全管理體系

認(rèn)真調(diào)研、分析,、查找在分配制度,、干部人事制度、監(jiān)督管理體制等各個(gè)方面存在的漏洞和環(huán)節(jié),，不斷總結(jié)完善制度建設(shè),，建立責(zé)任追究制，從源頭預(yù)防和治理小金庫(kù)的產(chǎn)生和漫延,。

4,、實(shí)行責(zé)任追究，加大懲處力度

建立和完善一把手責(zé)任追究制,，把小金庫(kù)問題納入黨風(fēng)廉政建設(shè)的責(zé)任目標(biāo)之一,，實(shí)行一票否決，一旦發(fā)現(xiàn)小金庫(kù),，除對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處理外,，還必須對(duì)一把手實(shí)行責(zé)任追究,。

5、加強(qiáng)群眾監(jiān)督,，健全信息渠道

充分發(fā)揮廣大干部職工的監(jiān)督作用,，建立舉報(bào)箱、舉報(bào)電話等多種渠道,，發(fā)動(dòng)干部職工監(jiān)督的有利條件,，為其反饋情況提供有效平臺(tái)，達(dá)到有效扼制小金庫(kù)的目的,。

6,、建立獎(jiǎng)懲機(jī)制

建立舉報(bào)查處獎(jiǎng)懲機(jī)制。對(duì)舉報(bào)小金庫(kù)現(xiàn)象,、查辦小金庫(kù)行為的有功人員,，不僅從精神上給予獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)從物質(zhì)上給予一定獎(jiǎng)勵(lì),。

銀行部門個(gè)人工作總結(jié)篇六

為切實(shí)做好小金庫(kù)治理工作,，把小金庫(kù)治理工作落到實(shí)處，構(gòu)建防治小金庫(kù)工作長(zhǎng)效機(jī)制,。根據(jù)人總行統(tǒng)一部署,，我支行于總結(jié)匯報(bào)如下。

為提高全行上下對(duì)開展小金庫(kù)治理工作重要意義的認(rèn)識(shí),，深刻認(rèn)識(shí)小金庫(kù)治理工作的必要性、緊迫性,，支行黨組組織會(huì)計(jì)財(cái)務(wù),、后勤、內(nèi)審,、紀(jì)檢等部門負(fù)責(zé)人召開了專門會(huì)議,，研究部署對(duì)小金庫(kù)治理回頭看自查工作，要求相關(guān)人員認(rèn)真對(duì)待,，全行上下齊心協(xié)力,，相關(guān)部門通力合作，共同把這次自查工作完成好,。

為使自查工作有序開展,，支行成立了由一把手任組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng),，會(huì)計(jì),、財(cái)務(wù)、后勤,、內(nèi)審,、紀(jì)檢等部門負(fù)責(zé)人為成員組成的小金庫(kù)治理回頭看自查工作小組,。并公布了舉報(bào)電話，自覺接受群眾的監(jiān)督,。

1,、宣傳動(dòng)員提高認(rèn)識(shí)

召開全行干部職工大會(huì)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件,，強(qiáng)調(diào)小金庫(kù)治理工作的重要意義,，提高對(duì)小金庫(kù)治理工作全員參與意識(shí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)有小金庫(kù)現(xiàn)象或隱患的及時(shí)主動(dòng)報(bào)告,。

2,、認(rèn)真自查全面細(xì)致

通過對(duì)支行賬戶開立情況、財(cái)務(wù)收支情況,、出納現(xiàn)金,、銀行存款情況、基建管理,、固定資產(chǎn)管理情況的檢查表明：

我支行無截留收入,、虛列開支、違規(guī)收費(fèi),、亂罰款,、思想教育積極開展黨性、黨風(fēng),、黨紀(jì)教育,，幫助廣大黨員干部堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀和正確的權(quán)力觀、地位觀,、利益觀,，明辨是非，不斷增強(qiáng)拒腐防變能力,。

結(jié)合典型案例進(jìn)行警示教育,，警鐘長(zhǎng)鳴，用發(fā)生在身邊的人和事進(jìn)行教育,，切實(shí)提高班子成員和干部職工的法制意識(shí),，使設(shè)立小金庫(kù)違紀(jì)、違法,、易誘發(fā)職務(wù)犯罪的觀念深入人心,，使黨員干部從思想上、行動(dòng)上支持,、參與禁止小金庫(kù)的工作,，努力形成良好的氛圍,，筑牢拒腐防變的思想道德防線。

3,、加強(qiáng)制度建設(shè),，健全管理體系

認(rèn)真調(diào)研、分析,、查找在分配制度,、干部人事制度、監(jiān)督管理體制等各個(gè)方面存在的漏洞和環(huán)節(jié),，不斷總結(jié)完善制度建設(shè),，建立責(zé)任追究制，從源頭預(yù)防和治理小金庫(kù)的產(chǎn)生和漫延,。

4,、實(shí)行責(zé)任追究，加大懲處力度

建立和完善一把手責(zé)任追究制,，把小金庫(kù)問題納入黨風(fēng)廉政建設(shè)的責(zé)任目標(biāo)之一,，實(shí)行一票否決，一旦發(fā)現(xiàn)小金庫(kù),，除對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處理外,，還必須對(duì)一把手實(shí)行責(zé)任追究。

5,、加強(qiáng)群眾監(jiān)督,，健全信息渠道

充分發(fā)揮廣大干部職工的監(jiān)督作用，建立舉報(bào)箱,、舉報(bào)電話等多種渠道,，發(fā)動(dòng)干部職工監(jiān)督的有利條件，為其反饋情況提供有效平臺(tái),，達(dá)到有效扼制小金庫(kù)的目的。

6,、建立獎(jiǎng)懲機(jī)制

建立舉報(bào)查處獎(jiǎng)懲機(jī)制,。對(duì)舉報(bào)小金庫(kù)現(xiàn)象、查辦小金庫(kù)行為的有功人員,，不僅從精神上給予獎(jiǎng)勵(lì),，同時(shí)從物質(zhì)上給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

銀行部門個(gè)人工作總結(jié)篇七

我的20xx年是在x分理處度過的,，x分理處是一個(gè)業(yè)務(wù)量大,，業(yè)務(wù)種類繁多的分理處，我的職責(zé)是接待單位客戶,，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問題,，編制和錄入會(huì)計(jì)憑證,，登記賬簿，整理和保管會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資料,?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的,，我的自我評(píng)價(jià),，是不是在美化自我，自有公論,。我的缺點(diǎn)也是昭昭不可掩飾的,。我的述職報(bào)告請(qǐng)大家評(píng)議，歡迎大家提出寶貴意見,。

首先,，我一貫熱愛社會(huì)主義祖國(guó)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，遵紀(jì)守法，為人正直,。經(jīng)過參加區(qū)直機(jī)關(guān)工委黨校的學(xué)習(xí),，使我對(duì)黨的基本理論和國(guó)家的方針政策有了新的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)到為人民服務(wù)的根本宗旨精神實(shí)質(zhì),，對(duì)黨的十六大提出全面奔小康的遠(yuǎn)景目標(biāo)充滿期望,，學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒有高低之分，必須要好好工作,，不工作就不能體現(xiàn)自我的人生價(jià)值,。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平，我經(jīng)過成人高考參加了x大學(xué)的本科函授教育,，平時(shí)也自學(xué)電腦知識(shí),，利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事，開闊了視野,，豐富了知識(shí),，電腦使我的生活過得充實(shí)起來。

在工作中,，我是忠于職守,，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵(lì),，在大家的共同努力下,，客戶們都認(rèn)為x分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來那里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會(huì)計(jì)賬戶有200多個(gè),，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均x多筆上升到x多筆,，人均筆數(shù)列居全行榜首，每一天的忙碌可想而知,，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每一天要應(yīng)對(duì)眾多的客戶，為此,，我常常提醒自我“善待別人,，便是善待自我”，在繁忙的工作中,，我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重,。

回顧檢查自身存在的問題,，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新情景新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世,。應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識(shí),、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

二是在工作較累的時(shí)候,，有過松弛思想，這是自我政治素質(zhì)不高,，也是世界觀,、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能代替對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須經(jīng)過對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論,、國(guó)家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),，增強(qiáng)分析問題,、解決問題的本事，

二是增強(qiáng)大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自我的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,。

銀行部門個(gè)人工作總結(jié)篇八

一年結(jié)束，在銀行這一階段的工作也將進(jìn)入到尾聲了,。時(shí)間消散很快,，回顧自己在銀行這一年，我的工作按照銀行的要求做好了,，不過也有一些小的方面需要去做出改進(jìn),。

這一年我在銀行繼續(xù)做柜員，每天努力為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),，并為各位客戶進(jìn)行信息咨詢服務(wù),。上班準(zhǔn)時(shí)打卡，不曠工,，也不遲到,，整整一年，我都沒有缺過勤,，總是在自己的崗位上工作著,。遵守銀行規(guī)定和紀(jì)律，認(rèn)真的做好各項(xiàng)工作,，不給銀行添加麻煩,，努力維護(hù)好銀行的名譽(yù)，并且在為客戶進(jìn)行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的時(shí)候,，憑借著自己的“火眼金睛”辨別出了假錢,，獲得銀行和客戶的一個(gè)贊賞，能力也因此得到大家更多的肯定,。在規(guī)定的上班時(shí)間內(nèi),，我從來都是認(rèn)真的守在崗位上，不去做其他跟工作沒有關(guān)系的事情,，隨時(shí)恭候客戶辦理業(yè)務(wù),。

雖然在銀行只是個(gè)小職員，但是我依舊向往著能夠升職，并且把工作做的再好一點(diǎn),，所以我這一年里,，仍然在學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)制度,，了解這個(gè)行業(yè),，參加了幾次的培訓(xùn)，讓自己學(xué)會(huì)更多辦理業(yè)務(wù)的技巧和知識(shí),，幫助自己在這崗位上做出比較好的成績(jī),。上班勤問問題，努力把自己遇到的一些問題解決好,，不讓問題留到第二天,，都是當(dāng)天遇到就盡量在當(dāng)天解決,，請(qǐng)教各位前輩,，向他們學(xué)習(xí)如何進(jìn)行操作各種機(jī)器，這樣我才能更好的為客戶提供他們想要的服務(wù),。下班后我會(huì)在家里看書,，看各類關(guān)于柜員的書籍，學(xué)習(xí)會(huì)計(jì),，在家里鍛煉數(shù)錢的速度和準(zhǔn)確率,。

這一年也存在不少的問題，發(fā)現(xiàn)自己工作上的不足,。在為客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候,，我還不夠細(xì)心，所以當(dāng)客戶在填寫單子的時(shí)候,，總是會(huì)漏填,，就是因?yàn)槲覜]有注意到年紀(jì)大一些的客戶是不懂的，我應(yīng)該第一時(shí)間告知哪些空是需要他去填的,，所以這也耽誤了雙方的時(shí)間,。其次，在客戶咨詢時(shí),，我的耐心顯然是不夠的,，所以服務(wù)的態(tài)度有待改善，沒能讓客戶感覺到我們銀行的服務(wù)很好,，也是給銀行造成了一些不好的影響的,。

下一個(gè)年度，我要努力改善自身的毛病,，努力朝著優(yōu)秀的柜員前進(jìn),，把在銀行的工作做更好起來,，讓自己的空間被提升起來。

銀行部門個(gè)人工作總結(jié)篇九

我的20xx年是在x分理處度過的,，x分理處是一個(gè)業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類繁多的分理處,，我的職責(zé)是接待單位客戶,，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問題，編制和錄入會(huì)計(jì)憑證,，登記賬簿,，整理和保管會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資料?；仡欉@一年來的工作,，我是問心無愧的，我的自我評(píng)價(jià),，是不是在美化自我,，自有公論。我的缺點(diǎn)也是昭昭不可掩飾的,。我的述職報(bào)告請(qǐng)大家評(píng)議,，歡迎大家提出寶貴意見。

首先,，我一貫熱愛社會(huì)主義祖國(guó),，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，遵紀(jì)守法,，為人正直。經(jīng)過參加區(qū)直機(jī)關(guān)工委黨校的學(xué)習(xí),，使我對(duì)黨的基本理論和國(guó)家的方針政策有了新的認(rèn)識(shí),，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)到為人民服務(wù)的根本宗旨精神實(shí)質(zhì)，對(duì)黨的十六大提出全面奔小康的遠(yuǎn)景目標(biāo)充滿期望,，學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒有高低之分,，必須要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自我的人生價(jià)值,。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平,，我經(jīng)過成人高考參加了x大學(xué)的本科函授教育，平時(shí)也自學(xué)電腦知識(shí),，利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事,，開闊了視野，豐富了知識(shí),，電腦使我的生活過得充實(shí)起來,。

在工作中,，我是忠于職守，盡力而為的,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵(lì),，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為x分理處的服務(wù)比其他銀行的好,，都愿意來那里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù),，去年開立的會(huì)計(jì)賬戶有200多個(gè)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均x多筆上升到x多筆,，人均筆數(shù)列居全行榜首,，每一天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每一天要應(yīng)對(duì)眾多的客戶,，為此，我常常提醒自我“善待別人,，便是善待自我”,，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題,，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新情景新問題層出不窮,，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí),、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時(shí)候,，有過松弛思想,，這是自我政治素質(zhì)不高，也是世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能代替對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須經(jīng)過對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論,、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí),、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題,、解決問題的本事,，

二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自我的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,。

銀行部門個(gè)人工作總結(jié)篇十

一年結(jié)束,，在銀行這一階段的工作也將進(jìn)入到尾聲了。時(shí)間消散很快,，回顧自己在銀行這一年,，我的工作按照銀行的要求做好了，不過也有一些小的方面需要去做出改進(jìn),。

這一年我在銀行繼續(xù)做柜員,，每天努力為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并為各位客戶進(jìn)行信息咨詢服務(wù),。上班準(zhǔn)時(shí)打卡,，不曠工，也不遲到,，整整一年,，我都沒有缺過勤，總是在自己的崗位上工作著,。遵守銀行規(guī)定和紀(jì)律,，認(rèn)真的做好各項(xiàng)工作，不給銀行添加麻煩,，努力維護(hù)好銀行的名譽(yù),，并且在為客戶進(jìn)行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的時(shí)候，憑借著自己的“火眼金睛”辨別出了假錢,，獲得銀行和客戶的一個(gè)贊賞,，能力也因此得到大家更多的肯定,。在規(guī)定的上班時(shí)間內(nèi)，我從來都是認(rèn)真的守在崗位上,，不去做其他跟工作沒有關(guān)系的事情,，隨時(shí)恭候客戶辦理業(yè)務(wù)。

雖然在銀行只是個(gè)小職員,，但是我依舊向往著能夠升職,，并且把工作做的再好一點(diǎn)，所以我這一年里,，仍然在學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)制度，了解這個(gè)行業(yè),，參加了幾次的培訓(xùn),，讓自己學(xué)會(huì)更多辦理業(yè)務(wù)的技巧和知識(shí)，幫助自己在這崗位上做出比較好的成績(jī),。上班勤問問題,，努力把自己遇到的一些問題解決好，不讓問題留到第二天,，都是當(dāng)天遇到就盡量在當(dāng)天解決,，請(qǐng)教各位前輩，向他們學(xué)習(xí)如何進(jìn)行操作各種機(jī)器,，這樣我才能更好的為客戶提供他們想要的服務(wù),。下班后我會(huì)在家里看書，看各類關(guān)于柜員的書籍,，學(xué)習(xí)會(huì)計(jì),，在家里鍛煉數(shù)錢的速度和準(zhǔn)確率。

這一年也存在不少的問題,，發(fā)現(xiàn)自己工作上的不足,。在為客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候,，我還不夠細(xì)心,，所以當(dāng)客戶在填寫單子的時(shí)候，總是會(huì)漏填,，就是因?yàn)槲覜]有注意到年紀(jì)大一些的客戶是不懂的,，我應(yīng)該第一時(shí)間告知哪些空是需要他去填的,，所以這也耽誤了雙方的時(shí)間。其次,，在客戶咨詢時(shí),，我的耐心顯然是不夠的，所以服務(wù)的態(tài)度有待改善,，沒能讓客戶感覺到我們銀行的服務(wù)很好,，也是給銀行造成了一些不好的影響的,。

下一個(gè)年度，我要努力改善自身的毛病,，努力朝著優(yōu)秀的柜員前進(jìn),，把在銀行的工作做更好起來，讓自己的空間被提升起來,。

銀行部門個(gè)人工作總結(jié)篇十一

時(shí)光如電,，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間,，20xx年就過去了,，在擔(dān)任x支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力,，不斷積極,，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識(shí)方面也取得了不小的提高?，F(xiàn)將20xx年工作情景匯報(bào)如下：

20xx年，在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下,，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境,，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境,，工作經(jīng)驗(yàn),、營(yíng)銷技能等都存在必須的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行,，要開展工作,，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動(dòng)口,、勤動(dòng)手,、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量,，在較短的時(shí)間內(nèi)經(jīng)過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,，搜集信息、尋求支持,，成功營(yíng)銷x貴族白酒交易中心,、x市電力實(shí)業(yè)公司、x市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù),，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大,，但為未來儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款,。至12月末，個(gè)人累計(jì)完成存款xx多萬元,，完成全年日均xx余萬元,，代發(fā)工資、ps商戶,、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破,。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命,?？蛻艚?jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐,。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,，掌握溝通方法,，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對(duì)待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài),，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè),、機(jī)關(guān),，深入客戶，沒有公車時(shí)坐公交,，天晴下雨一如既往,，每一天對(duì)不一樣的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條信息祝福與問候,，均代表著我行對(duì)客戶的一種想念,。熱情、耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用簡(jiǎn)便地姿態(tài)和親切的微笑來應(yīng)對(duì)客戶,，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中,，認(rèn)真做好貸前調(diào)查,、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔,。20xx年,，累計(jì)發(fā)放貸款xx余萬元，按時(shí)清收貸款xx萬元,，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全,。

在過去的一年,，雖然我在各方面取得了必須的成績(jī)，然而,，我也清楚地看到了自身存在的不足,。

1.是學(xué)習(xí)不夠，應(yīng)對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化,，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài),，有時(shí)跟不上步伐。

2.是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶優(yōu)中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng),。

3.是進(jìn)一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性,，多干少說,，在實(shí)踐中完善提高自我,，以上不足我正在努力改正,。

在新的一年，我將再接再厲,，更加注重對(duì)新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研,，改善工作方式方法,，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí),，拿出十分的勇氣,，拿出開拓的魄力，夯實(shí)自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高,、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作實(shí)際工作中遇到的種種困難。

銀行部門個(gè)人工作總結(jié)篇十二

時(shí)光如電,，轉(zhuǎn)瞬即逝,，彈指一揮間，20xx年就過去了,，在擔(dān)任x支行這一年的客戶經(jīng)理期間,，我勤奮努力，不斷積極,，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí),，思想意識(shí)方面也取得了不小的提高。現(xiàn)將20xx年工作情景匯報(bào)如下：

20xx年,，在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下,，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，到了新的工作環(huán)境,，工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能等都存在必須的欠缺,，加之支行為新設(shè)外地支行,，要開展工作，就必須先增加客戶群體,。工作中我始終“勤動(dòng)口,、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量,，在較短的時(shí)間內(nèi)經(jīng)過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息,、尋求支持,，成功營(yíng)銷x貴族白酒交易中心、x市電力實(shí)業(yè)公司,、x市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù),，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款,。至12月末,，個(gè)人累計(jì)完成存款xx多萬元，完成全年日均xx余萬元,，代發(fā)工資,、ps商戶,、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來,，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命,。客戶經(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐,。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象,。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對(duì)待工作,。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，拜訪客戶中間橋梁,，下到企業(yè),、機(jī)關(guān)，深入客戶,，沒有公車時(shí)坐公交,，天晴下雨一如既往，每一天對(duì)不一樣的客戶進(jìn)行日常維護(hù),，哪怕是一條信息祝福與問候,，均代表著我行對(duì)客戶的一種想念。熱情,、耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用簡(jiǎn)便地姿態(tài)和親切的微笑來應(yīng)對(duì)客戶，快速,、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同,。在信貸業(yè)務(wù)中,，認(rèn)真做好貸前調(diào)查,、貸后檢查,、跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔,。20xx年,，累計(jì)發(fā)放貸款xx余萬元，按時(shí)清收貸款xx萬元,，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,，保證了信貸資金的安全。

在過去的一年,，雖然我在各方面取得了必須的成績(jī),，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足,。

1.是學(xué)習(xí)不夠,，應(yīng)對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài),，有時(shí)跟不上步伐,。

2.是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。

3.是進(jìn)一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性，多干少說,，在實(shí)踐中完善提高自我,，以上不足我正在努力改正。

在新的一年,，我將再接再厲,，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù),、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研,，改善工作方式方法，積極努力工作,，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí),，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力,，夯實(shí)自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力,，用“新”的工作實(shí)際工作中遇到的種種困難,。