總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

供電所綜合管理工作總結(jié)匯報(bào) 供電所日常管理工作總結(jié)篇一

領(lǐng)導(dǎo)班子從抓組織建設(shè)入手,，從自身抓起,，根據(jù)公司開展的“三優(yōu)、四無,、一規(guī)范”活動(dòng)要求,，開展“黨員奉獻(xiàn)日”活動(dòng)，設(shè)立“黨員示范臺(tái)區(qū)”,、“黨員示范崗”,，組織全體黨員重溫入黨誓言，重塑黨員形象,，樹立一身正氣,，讓每一名黨員都成為一面旗幟，以黨建帶動(dòng),，促進(jìn)了員工責(zé)任意識(shí)的增強(qiáng),，與各科室簽定了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)責(zé)任軍令狀》,，一層抓一層,，層層抓落實(shí)，使干部和職工明確了服務(wù)職責(zé),，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí),，提高了服務(wù)水平。

圍繞行風(fēng)建設(shè),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)這個(gè)中心點(diǎn),，發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢(shì)，正確引導(dǎo)和啟發(fā)職工適應(yīng)新形勢(shì)下電力市場(chǎng)發(fā)展的需要,，教育職工深刻理解集體利益和個(gè)人利益之間榮辱與共,、休戚相關(guān)、相輔相成的關(guān)系,，自覺將個(gè)人利益與集體利益緊密聯(lián)系在一起,，認(rèn)清形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念,，擺正位置,，使熱情、周到,、優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)成為每名職工的自覺行動(dòng)。提高了自身修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì),，在廣大用電戶的心目中,，樹立起良好的企業(yè)形象,。向社會(huì)發(fā)放了2萬1千張“客戶聯(lián)系服務(wù)卡”，發(fā)放率達(dá)到100%,，用戶滿意率達(dá)到99%,。向用戶發(fā)放征求意見函1600余封，聘請(qǐng)用電監(jiān)督員36名,，走訪用戶60多戶,，廣泛聽取社會(huì)各界的反映，接受用戶的監(jiān)督,。

結(jié)合公司創(chuàng)“優(yōu)”供電所規(guī)范化管理的要求,，根據(jù)供電所實(shí)際情況，制定了《崗位職責(zé)及考核細(xì)則》,、《工作質(zhì)量完成情況考核細(xì)則》,，對(duì)在考核中沒有達(dá)標(biāo)的職工，除了按《細(xì)則》予以扣罰外,，還責(zé)令限期達(dá)標(biāo),，在規(guī)定期限不能達(dá)標(biāo)者，下崗學(xué)習(xí),。對(duì)工作完成情況突出的給予重獎(jiǎng),，出現(xiàn)差錯(cuò)的則給予重罰。公開,、公正,、公平的考核機(jī)制,，極大地激發(fā)了全體職工的“創(chuàng)優(yōu)”熱情,，端正了為用戶服務(wù)的心態(tài)，心悅誠服盡職盡責(zé)地工作,，使全所上下形成了“人人為行風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任者”的氛圍,。

以樹立良好工作作風(fēng)為重點(diǎn)，加強(qiáng)工作環(huán)境建設(shè),，進(jìn)行形象策劃及環(huán)境建設(shè),，創(chuàng)造文明整潔、美觀的辦公環(huán)境,。對(duì)營業(yè)大廳實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，競(jìng)爭(zhēng)上崗,，使每位職工都有危機(jī)感和緊迫感,，既有壓力，又有動(dòng)力,，增強(qiáng)了事業(yè)心和責(zé)任感,。對(duì)營業(yè)窗口制定了“管理細(xì)則”和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了文明用語和服務(wù)忌語,，實(shí)行統(tǒng)一著裝,，掛牌服務(wù)，舉止文明,，熱情周到,。設(shè)立考核記錄，獎(jiǎng)懲掛鉤,，促使職工盡職盡責(zé)達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

1,、嚴(yán)格監(jiān)督考核，確保常態(tài)機(jī)制的建立,。

加強(qiáng)投訴舉報(bào)管理。堅(jiān)持行風(fēng)工作月度分析例會(huì)制度,，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門參加,，對(duì)每月舉報(bào)投訴情況進(jìn)行分析,，督促解決行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)中存在的共性問題,。并制定了舉報(bào)投訴分級(jí)處理、責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)說清楚,、內(nèi)部情況通報(bào),、客戶回執(zhí)卡等6項(xiàng)具體措施，加強(qiáng)對(duì)舉報(bào)投訴的管理和考核,，以進(jìn)一步降低投訴率,，提高投訴處理質(zhì)量。在此基礎(chǔ)上,，加大了明查暗訪力度,，公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，采取模擬事故現(xiàn)場(chǎng)報(bào)修,、營業(yè)場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)檢查,、對(duì)客戶訪問等形式，實(shí)地了解基層單位的行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平,，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的實(shí)際問題制定具體的解決措施,，同時(shí),，將明查暗訪的結(jié)果列入公司的創(chuàng)“優(yōu)”考核，并以通報(bào)的形式下發(fā),，起到警示作用,。

2、抓教育培訓(xùn),，不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平,。

建立定期培訓(xùn)制度，制定了各個(gè)層面的教育計(jì)劃,，結(jié)合實(shí)際,，制定了學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)十條”實(shí)施方案和細(xì)則，統(tǒng)一印發(fā)了千余份卡片,，人手一份,，強(qiáng)化學(xué)習(xí)宣傳。對(duì)各營銷窗口共700人全部進(jìn)行了閉卷考試,。使廣大員工對(duì)“三個(gè)十條”要求入腦入心,，為抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作打下了堅(jiān)實(shí)的`思想基礎(chǔ)，推動(dòng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)的深入健康開展,。

3,、抓電網(wǎng)建設(shè)，不斷強(qiáng)化供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的硬件平臺(tái),。

積極配合支持市政建設(shè),、招商引資、企業(yè)改制等工作,。對(duì)市重點(diǎn)工程,、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目,，建立供電服務(wù)快車道,，實(shí)行重點(diǎn)服務(wù),，特事特辦,，急事急辦。切實(shí)做好保電工作,。相繼開展了零點(diǎn)工程及帶電作業(yè)措施,，把電網(wǎng)建設(shè)、設(shè)備檢修及故障處理等工作放在負(fù)荷最小的夜晚進(jìn)行,，盡量把停電造成的影響降到最小,。

4、抓窗口建設(shè),，不斷強(qiáng)化一線優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,。

重視營業(yè)窗口建設(shè),。各營業(yè)廳均按照一流的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)，內(nèi)部現(xiàn)代化服務(wù)系統(tǒng)完善,，在服務(wù)廳顯著位置公開了用電報(bào)裝程序和各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，設(shè)置了客戶書寫臺(tái)，配備了應(yīng)急雨傘等各項(xiàng)便民措施設(shè)施,。實(shí)施“一條龍”服務(wù),，將各服務(wù)環(huán)節(jié)集中在大廳一口對(duì)外辦公，并實(shí)行用電業(yè)務(wù)代理制,、首問負(fù)責(zé)制等,，規(guī)范了程序，提高了效率,，方便了客戶,。

5、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng),，營造良好的用電環(huán)境,。

經(jīng)常開展形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng)，廣泛宣傳電力知識(shí),，電力政策等,，讓社會(huì)了解供電企業(yè)特性，讓群眾支持電力發(fā)展,，營造良好的供電服務(wù)環(huán)境,。基層營銷單位共發(fā)放宣傳單近三萬份,，參加活動(dòng)400余人次,。組織召開客戶座談會(huì)近40余次，各基層單位根據(jù)自身情況,，開展了各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)便民活動(dòng),。成立光明使者愛心基金，作為特困居民的電費(fèi)基金,；各農(nóng)電所成立支農(nóng)小分隊(duì),，把電力服務(wù)送到廣大農(nóng)村的田間地頭；受到各界群眾的普遍好評(píng),。

6,、積極溝通，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督,。

積極開展上門服務(wù),，加強(qiáng)與客戶交流溝通。在全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立客戶監(jiān)督網(wǎng),，定期召開不同層面,、多種形式的客戶關(guān)系委員會(huì)座談會(huì),、客戶懇談會(huì)，聽取客戶的意見和建議,，不斷改進(jìn)工作,。通過走訪和檢查客戶用電設(shè)備情況，為客戶提出用電優(yōu)化方案16項(xiàng),，提出設(shè)備安全問題170余項(xiàng),，幫助解決安全隱患93項(xiàng)，幫助企業(yè)解決用電困難40余次,，使客戶真正感到電業(yè)部門真誠服務(wù)和為其排憂解難的實(shí)際行動(dòng),。

（一）領(lǐng)會(huì)精神，廣泛發(fā)動(dòng),，促進(jìn)“百問百查”活動(dòng)全面落地,。

國家電網(wǎng)公司推行“百問百查”活動(dòng)，對(duì)加強(qiáng)供電企業(yè)安全生產(chǎn),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作起到了很好推進(jìn)作用,，為抓好落實(shí)，我們將此項(xiàng)工作納入了一把手工程,。

第一,，成立組織，落實(shí)責(zé)任,。公司召開動(dòng)員大會(huì),，我公司迅速成立安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，公司黨政一把手任組長,，各分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長,，部室主任為成員。按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，分級(jí)負(fù)責(zé),，全員參與的原則，將工作

任務(wù)層層落實(shí)到部室,、班組,、員工，制定“百問百查”活動(dòng)實(shí)施細(xì)則和工作排版,，確?！鞍賳柊俨椤备黜?xiàng)活動(dòng)落到實(shí)處,，收到實(shí)效,。

第二，廣泛宣傳,，領(lǐng)會(huì)精神,。主要是通過收聽收看上級(jí)公司電視電話會(huì)議,，召開動(dòng)員會(huì)，制作懸掛必要的宣傳條幅,，制作宣傳板等各種形式進(jìn)行廣泛宣傳,，使干部員工對(duì)開展安全生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”活動(dòng)人人皆知。

第三,，組織學(xué)習(xí),，了解內(nèi)容。我公司統(tǒng)一印制的“百問百查”小冊(cè)子發(fā)給每個(gè)干部員工,，通過學(xué)習(xí),，了解“百問百查”具體內(nèi)容，為第二階段的工作打下了基礎(chǔ),。

第四,，座談?dòng)懻摚岣哒J(rèn)識(shí),。我們通過研討會(huì),、座談會(huì)等形式，圍繞開展“百問百查”活動(dòng)的必要性,、重要性,，大家談?wù)J識(shí)，談理解,、談體會(huì),，談看法，使大家感到開展“百問百查”活動(dòng),，對(duì)提升安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平非常必要,，是強(qiáng)化基礎(chǔ)工作管理，深化精細(xì)管理的重要舉措,，應(yīng)當(dāng)自覺開展好,。

第五，開展活動(dòng),，形成氛圍,。一是開展征文活動(dòng)，全公司收到參征稿件45篇,，選擇其中18篇展出,。二是組織培訓(xùn)考試，培訓(xùn)中心結(jié)合“百問百查”組織了一次培訓(xùn),，培訓(xùn)結(jié)束后,，進(jìn)行了考試。同時(shí),，農(nóng)電部“百問百查”調(diào)考,，我公司100余人參加了考試,。

第六，結(jié)合實(shí)際,，促進(jìn)工作,。我們把開展“百問百查”活動(dòng)與當(dāng)前公司各項(xiàng)工作結(jié)合起來。一是與公司創(chuàng)建一流企業(yè)結(jié)合起來,；二是與按市公司要求開展的“3421”活動(dòng)結(jié)合起來,；三是與當(dāng)前迎峰度夏及防汛工作結(jié)合起來。進(jìn)一步提高了創(chuàng)國家一流供電企業(yè)的管理水平,，剖析了管理過程中存在的薄弱環(huán)節(jié),，提高了抗旱防汛，服務(wù)“三農(nóng)”的大局意識(shí),，工作能力,。

（二）強(qiáng)化問查，整改落實(shí),，推進(jìn)“百問百查”活動(dòng)不斷深入,。

學(xué)習(xí)動(dòng)員階段工作完畢后，我們乘勢(shì)而上,，全速推進(jìn),，掀起了問查整改的高潮。

1,、進(jìn)行“百問百查”調(diào)考,。為鞏固前段調(diào)考取得的成果，我們擴(kuò)大了培訓(xùn)層面,，先后舉辦了5期所長,、安全員、核算員,，市直單位班組的專業(yè)培訓(xùn),，對(duì)各單位、各基層所進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)考,，在調(diào)考過程中,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子全程參與，親自監(jiān)考,，促進(jìn)了員工百分百掌握問查內(nèi)容,。同時(shí)，通過考試,、評(píng)比,，選拔業(yè)績優(yōu)秀，考試合格的基層人員外出學(xué)習(xí)，激發(fā)了廣大員工主動(dòng)學(xué)習(xí),，自覺提高素質(zhì)良好氛圍,。

2,、舉辦了安全員,、95598人員的“百問百查”知識(shí)競(jìng)賽。采取現(xiàn)場(chǎng)問答,、情景模擬,、禮儀展示、上下互動(dòng)的形式開展競(jìng)賽活動(dòng),，促進(jìn)了員工對(duì)“百問百查”問答內(nèi)容的深入理解,，提高了安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體管理水平,。

3,、召開了客戶監(jiān)督員座談會(huì)，征求了客戶對(duì)供電服務(wù)品質(zhì)的評(píng)價(jià),、意見和建議,，深入查找優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作存在的薄弱環(huán)節(jié)，找出了影響服務(wù)的因素和問題,，采取了有效措施,，優(yōu)化流程，規(guī)范管理,，持續(xù)改進(jìn),，提升了供電服務(wù)品質(zhì)。

4,、深入開展了查擺活動(dòng),。堅(jiān)持從大處著眼，小處著手,，把強(qiáng)化安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)作為主要目標(biāo),，深入查找事關(guān)全局的苗頭性、傾向性問題和隱患不放過,。切實(shí)落實(shí)“邊問,、邊查、邊改”的要求,，對(duì)查擺的問題進(jìn)行認(rèn)真的梳理,，制訂相應(yīng)的整改措施。

認(rèn)真落實(shí)國家電網(wǎng)公司“三個(gè)十條”,，積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng),，完善檢查和考核機(jī)制，理順和強(qiáng)化客戶工程工作流程，加大明查暗訪工作力度,，認(rèn)真解決95598受理的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，規(guī)范服務(wù)信息管理體系,，有力地推動(dòng)了“百問百查”活動(dòng)和行風(fēng)建設(shè)的有序開展,。

供電所綜合管理工作總結(jié)匯報(bào) 供電所日常管理工作總結(jié)篇二

按照《xx供電公司20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案》的要求，20xx年6月運(yùn)行六隊(duì)結(jié)合實(shí)際以“關(guān)愛生命,、安全發(fā)展”為主題深入開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),，現(xiàn)將活動(dòng)有關(guān)情況總結(jié)如下:

為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步宣傳貫徹安全生產(chǎn)的方針,、政策,，普及安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識(shí)，推進(jìn)安全文化建設(shè),，運(yùn)行六隊(duì)以“安全環(huán)保責(zé)任落實(shí)深化年”活動(dòng)為主線,，面向基層、面向群眾,，深入開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),，為全面實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定，建設(shè)和諧電力,，提供強(qiáng)有力的輿論,、精神和文化支持。

運(yùn)行六隊(duì)及時(shí)成立了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)實(shí)施小組,，制定了活動(dòng)方案,，把“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)有計(jì)劃地進(jìn)行部署，確?；顒?dòng)的.順利進(jìn)行,。

為了加大宣傳力度，使活動(dòng)深入人心,，開展了以下宣傳活動(dòng)：

1,、充分利用運(yùn)行六隊(duì)網(wǎng)頁，為及時(shí)宣傳報(bào)道安全生產(chǎn)月提供了一個(gè)平臺(tái),，使全隊(duì)廣大干部職工能方便交流活動(dòng)中好的經(jīng)驗(yàn)和做法,。

2、開展安全環(huán)?；顒?dòng)宣傳活動(dòng),，隊(duì)部和每座變電站在6月1日的安全會(huì)組織學(xué)習(xí)一篇關(guān)于環(huán)保的主題文章;

3、隊(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)撰寫“如何做好安全管理工作”的主題文章,，并發(fā)表在東區(qū)公司網(wǎng)頁上,。

1,、組織全員安全知識(shí)答卷。6月上旬,，組織所有人員進(jìn)行統(tǒng)一答卷,，以安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全常識(shí),、防范知識(shí),、應(yīng)急救援、逃生自救技能為主,，內(nèi)容涉及《安全生產(chǎn)法》,、《電力安全工作規(guī)程》,、《道路交通安全法》,、集團(tuán)公司《安全生產(chǎn)禁令》等相關(guān)法律法規(guī)。

2,、組織“我要安全”講故事活動(dòng),。圍繞“我要安全”這一主題，真實(shí)講述發(fā)生在員工身邊的具體事例,，每座變電站選出一篇優(yōu)秀的小故事,，共計(jì)8篇。

運(yùn)行六隊(duì)采取自下而上,、逐級(jí)檢查的方式,，開展安全生產(chǎn)檢查活動(dòng),。開展事故隱患排查,，檢查重點(diǎn)包括責(zé)任制落實(shí),、隱患治理,、雨季“八防”安全措施,、應(yīng)急管理,、違章和事故處理等內(nèi)容,。變電站自查自改共查出問題16處,，全部及時(shí)整改完畢,。

我隊(duì)各變電站于6月17日在辛六變集中組織職工進(jìn)行了雨季抗洪防災(zāi)預(yù)案演練,，內(nèi)容包括：抗洪防災(zāi)應(yīng)急反應(yīng)、人員組織分工,、排水設(shè)施的使用,、排水地點(diǎn)的選擇、房屋滲漏雨的臨時(shí)處理等方面,，通過應(yīng)急演練提高了運(yùn)行六隊(duì)?wèi)?yīng)急指揮能力和值班員的應(yīng)急避險(xiǎn)能力,。另外各變電站充分發(fā)揮職工的積極主動(dòng)性，結(jié)合各站實(shí)際特點(diǎn),，也開展了抗洪防災(zāi)演練,，為全隊(duì)安全渡過雨季奠定了基礎(chǔ),。

今年“安全月”活動(dòng)已經(jīng)接近尾聲，在公司黨委和公司的正確指導(dǎo)下,，經(jīng)過全隊(duì)全體干部職工的共同努力,，取得了預(yù)期效果，達(dá)到了預(yù)期目的,。同時(shí)我們要進(jìn)一步認(rèn)真分析存在的問題和不足,，及時(shí)消除安全隱患，以鞏固“安全月”活動(dòng)成果,，進(jìn)一步夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ),。

供電所綜合管理工作總結(jié)匯報(bào) 供電所日常管理工作總結(jié)篇三

供電所，是電力企業(yè)直接服務(wù)于客戶的窗口,。它擔(dān)負(fù)著農(nóng)村供電與安全管理工作,，服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。要真正樹立省集團(tuán)公司良好的形象,，打造出‘陜西電網(wǎng),、雙優(yōu)電網(wǎng)’的服務(wù)品牌，全靠供電所在實(shí)際的工作去顯現(xiàn),。結(jié)合本人的工作體驗(yàn),，我認(rèn)為作為一名基層供電所所長，必須具備較強(qiáng)的綜合素質(zhì)和職業(yè)道德,，才能當(dāng)好領(lǐng)頭羊,。

首先要立場(chǎng)堅(jiān)定，保持清醒的頭腦,，旗幟鮮明,。尤其是在切身利益接受考驗(yàn)時(shí)，應(yīng)以大局為重,，不計(jì)個(gè)人得失,，只能以積極的態(tài)度擁護(hù)，參與和支持改革,。

其次是強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),。供電所長要樹立“奮發(fā)進(jìn)取、管理創(chuàng)新”的工作思路,。不要總是因循守舊,，要在上級(jí)下達(dá)的工作方針的大框架內(nèi)，敢于發(fā)展,、創(chuàng)新,，敢于樹立我為人先的超前意識(shí)。主動(dòng)圍繞為什么創(chuàng)新,、創(chuàng)新什么,、如何創(chuàng)新等問題,，深入思考，開拓進(jìn)取,。這也是供電所作為企業(yè)層管理人員,，必須具備且主動(dòng)解決的實(shí)際問題。所長要認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí),、領(lǐng)會(huì)縣公司關(guān)于開展管理創(chuàng)新的有關(guān)文件精神,，不能墨守成規(guī)，最大限度的集思廣益,，群策群力,，以實(shí)踐的方式不斷破解農(nóng)電管理的難題。

（1）品行端正,。作為所長,，思想品德至關(guān)重要，還需講究自身形象,。主要體現(xiàn)在：為人正派,、辦事公道,、談吐從容,、舉止規(guī)范、以身作則,、率先垂范,。只有如此，才能在供電所內(nèi)部形成向心力,、凝聚力,、號(hào)召力。

（2）技術(shù)過硬,。作為所長,、業(yè)務(wù)上必須過得硬。工作中既當(dāng)指揮官,，又當(dāng)戰(zhàn)斗員,。遇到業(yè)務(wù)難題，會(huì)動(dòng)嘴,、懂技術(shù),、能動(dòng)手。

唯有情況熟悉才有發(fā)言權(quán),，工作才能做到主動(dòng),。作為所長一是應(yīng)該熟悉所轄供電范圍內(nèi)的基本情況、用電人口,、供電面積等,；二是掌握本所概況,、員工的構(gòu)成層次，對(duì)其工作進(jìn)行合理布署和安排,，做到各盡所能,，充分發(fā)揮員工的潛能；三是管理特色：清楚本所在同行業(yè)中相對(duì)領(lǐng)先的管理措施和經(jīng)驗(yàn)及存在的問題,。

作為所長，干工作抓管理必須做到：一要嚴(yán),、二要細(xì),、三要實(shí)。所謂嚴(yán),，就是嚴(yán)格按照規(guī)程,、制度和規(guī)定辦事，努力克服感情因素,，考核獎(jiǎng)懲做到一視同仁；所謂細(xì),，就是考慮問題周到,，小處著眼,，大處著手。在實(shí)施的全過程嚴(yán)格跟蹤管理,、安排工作有序,。計(jì)劃措施,、核查,、總結(jié)環(huán)環(huán)相扣緊，做到對(duì)工作的全過程進(jìn)行監(jiān)控,。所謂實(shí),，就是實(shí)在，求真務(wù)實(shí),，反對(duì)形式主義,，不做表面文章。

講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),，注意工作方法,，這也是當(dāng)好所長的成功之道,。具體地說，要注意以下3個(gè)方面：一是謙虛謹(jǐn)慎,，作風(fēng)扎實(shí),。應(yīng)有寬闊的胸懷,，利用所務(wù)公開的形勢(shì),，充分發(fā)揚(yáng)民主，廣泛聽取不同的意見,；二是堅(jiān)持以人為本,，認(rèn)人為賢,，不要認(rèn)人為親。必須堅(jiān)持公平,、公正、公開的原則,。三是真心誠意關(guān)心員工,，尤其是在他們工作,、生活,、身體和家庭遇到困難時(shí),，更要盡可能的給予他們以幫助,。

一是安全意識(shí),。安全是供電企業(yè)的命根子,，所長要切實(shí)增強(qiáng)安全管理責(zé)任感和使命感,，自覺把安全工作放在各項(xiàng)工作之首,。安全工作先于一切、高于一切,、重于一切。要牢固樹立“安全第一,、預(yù)防為主,、責(zé)任重于泰山,、隱患險(xiǎn)于明火,、安全生產(chǎn)無小事”的安全工作理念,，做好農(nóng)村供用電安全工作。時(shí)時(shí)刻刻講安全,，事事處處抓安全。樹立全員講安全,、人人抓安全的責(zé)任意識(shí),。變“要我安全”為“我要安全”,，杜絕習(xí)慣性違章行為,，認(rèn)真落實(shí)各施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理工作,。

二是服務(wù)意識(shí),。所長要牢固樹立“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，在觀念上進(jìn)行自我革命,，改革傳統(tǒng)的思維模式,。變“管理”為“服務(wù)”,，牢固樹立滿足客戶的需求,，由被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù),。真正做到急為客戶所急,，想為客戶所想,，把客戶滿意不滿意作為我們的.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，落實(shí)好“三貼心”服務(wù)。

三是全局意識(shí),。要顧全大局,，上下步調(diào)一致，政令暢通,，令行即止,。在思想上,、行動(dòng)上時(shí)刻與縣公司的整體利益保持一致,。

四是責(zé)任意識(shí),。所長要充分認(rèn)識(shí)電力體制改革的深化,，供電企業(yè)的責(zé)任越來越大,，因此要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),，全面做好農(nóng)村用電的各項(xiàng)管理工作,，真正做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、讓客戶滿意,、讓職工滿意。

五是管理意識(shí),。管理就是效益,，沒有規(guī)矩就不成方圓,。所長要在認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)各項(xiàng)管理制度的同時(shí),，結(jié)合本所實(shí)際,，制定切實(shí)可行的具體管理措施,，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，做到凡事有人負(fù)責(zé),，凡事有章可循，凡事有據(jù)可查,，凡事有人監(jiān)督,，凡事有人考核。

六是法紀(jì)意識(shí),。所長要自覺學(xué)法，做到懂法、守法,、用法,，尤其要掌握電力法律法規(guī)，堅(jiān)持依法辦事,、依法管電,。用法律的手段來維護(hù)農(nóng)村供用電秩序。要熟悉黨紀(jì),、法規(guī),，廉潔自律，不以電謀私,，遵守組織紀(jì)律,。

七是競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。一個(gè)企業(yè)的生存靠創(chuàng)新,，沒有創(chuàng)新的管理意識(shí),，企業(yè)就無法長期發(fā)展,。所長必須牢固樹立發(fā)展意識(shí),，在發(fā)展中不斷創(chuàng)新管理,。

（1）理解和貫徹上級(jí)指示的能力,。要全面貫徹和落實(shí)好上級(jí)布署的工作任務(wù),，就要能深刻地領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神,，了解員工的思想狀態(tài),，才能不折不扣的完成上級(jí)的各項(xiàng)工作布署,。所謂領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神,，就是要深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖,，正確理解大政方針,，以增強(qiáng)工作的預(yù)見性,、系統(tǒng)性,。所謂了解員工的思想狀態(tài),，就是要把本所的實(shí)際情況弄明白,、搞清楚，多征求員工的意見和想法,，多向他們征求發(fā)展之策。

（2）團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力,。所長是農(nóng)村供電所安全工作,、經(jīng)營管理工作和文明建設(shè)工作的領(lǐng)頭人,，在發(fā)揮自己模范帶頭作用的同時(shí),，要注重團(tuán)結(jié)合作，做到謙虛謹(jǐn)慎,、嚴(yán)于律紀(jì)、寬人之過,、諒人之短,，不要唯我獨(dú)尊,，我行我素,，甚至打擊報(bào)復(fù),。在工作和生活上要逐漸培養(yǎng)起一種容人,、幫人,、與人為善的互助風(fēng)尚,。團(tuán)結(jié)同事，充分發(fā)揮他們的潛能,，與他們一道做好各項(xiàng)工作。

（3）解決問題的能力,。基層供電所面臨諸多方面的問題,，這就是要求所長要具備較強(qiáng)解決問題的能力,，要能采取切實(shí)可行的措施和辦法,，創(chuàng)造性解決具體問題，重點(diǎn)處理和化解各類矛盾,。

（4）開拓創(chuàng)新的能力。首先在思想上要?jiǎng)?chuàng)新,，要勇于樹立沖破傳統(tǒng)觀念束縛的思想,，在工作創(chuàng)新的基礎(chǔ)上,，提高工作業(yè)績,。其次要在管理上創(chuàng)新，要樹立向管理要效益,、向管理求發(fā)展的管理理念和革新模式，提高自身的管理水平,，創(chuàng)造性地開展好各項(xiàng)工作,。

要高度重視并處理好與地方政府及各部門之間的關(guān)系。因?yàn)殒?zhèn)（鄉(xiāng)）政府是黨在農(nóng)村最重要的一級(jí)政府組織,。農(nóng)電工作任何時(shí)候都必須緊緊圍繞黨在農(nóng)村的中心工作上去開展,。因此,，農(nóng)電工作要服從和服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展的這一目標(biāo)。對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委,、政府要做到勤匯報(bào),、勤參謀,、勤宣傳,，全力服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求,，爭(zhēng)取地方政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和理解,，在地方政府的大力支持的前提下，做好基礎(chǔ)電力工作,。

無欲則剛,，有為則進(jìn)！只有從自身做起,，吃苦在前,、享受在后,，才能帶領(lǐng)全所員工做好供電服務(wù)工作，取得更好的成績來回報(bào)公司和社會(huì),。

供電所綜合管理工作總結(jié)匯報(bào) 供電所日常管理工作總結(jié)篇四

時(shí)光如梭,，回首過去一年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵?，F(xiàn)將這一年的主要工作總結(jié)如下：

一個(gè)人的信念是人的世界觀在奮斗目標(biāo)方面的集中反映，我把政治上追求與現(xiàn)實(shí)中工作結(jié)合起來,，在工作中我煥發(fā)出了高度的積極性和創(chuàng)造性，腳踏實(shí)地,、艱苦創(chuàng)業(yè),，把理論聯(lián)系實(shí)際,，積極投身于建設(shè)有特色社會(huì)主義的實(shí)踐中去。腳踏實(shí)地做好本職工作,，把理想與現(xiàn)實(shí)統(tǒng)一起來,，在改造客觀世界的實(shí)踐中自覺地改造主觀世界。在社會(huì)實(shí)踐中正視現(xiàn)實(shí),、冷靜分析,、吸取教訓(xùn),、振作精神,，自覺地,、勇敢地經(jīng)受鍛煉與考驗(yàn),。

因?yàn)槲矣辛耸冀K不渝的政治信念,，堅(jiān)定不移的政治立場(chǎng),，所以,，我才能在實(shí)際工作中保持銳意改革,，勇于進(jìn)取的革命氣概,，保持鍥而不舍,、頑強(qiáng)奮斗、拼搏到底的作風(fēng),，保持我樂于奉獻(xiàn)、不怕犧牲,、全心全意為人民服務(wù)的精神,。我從做好本職工作和日常工作入手,，從我做起,、從現(xiàn)在做起,、從身邊的小事做起并持之以恒,。偉大寓于平凡,。我在本職工作中盡心盡力,、孜孜不倦地做出成績,。鼓實(shí)勁,、察實(shí)情,、說實(shí)話、辦實(shí)事,、求實(shí)效。

我不斷提高自己的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，努力精通本職的`業(yè)務(wù)知識(shí),，做本職工作的骨干和行家里手,，腳踏實(shí)地的做好本職工作,。把遠(yuǎn)大目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)努力結(jié)合起來,，把為人民謀利益的決心同過硬的本領(lǐng)有機(jī)地統(tǒng)一起來,、把為人民謀利益的熱情同實(shí)事求是的態(tài)度有機(jī)地統(tǒng)一起來,、把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作有機(jī)地統(tǒng)一起來,。把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作統(tǒng)一起來,。我在實(shí)踐中為群眾辦實(shí)事，把著眼點(diǎn)放在本職崗位和現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)上,。

在工作、生活中我一直相信一份耕耘,、一份收獲,。所以我一直在努力,。不斷的努力學(xué)習(xí),、不斷的努力工作。我參加了xx大學(xué)高等函授的學(xué)習(xí),，以優(yōu)異的學(xué)業(yè)取得了大學(xué)本科畢業(yè)證書，這些知識(shí)的獲取和積累為我在實(shí)際工作發(fā)揮更大的作用奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

受電力局局辦公室之委托，為全局辦公室系統(tǒng)編寫了文秘類計(jì)算機(jī)培訓(xùn)教材,，由于該書通俗易懂,，實(shí)用方便,，受到各單位辦公室秘書們的一致好評(píng)，在各單位得到廣泛使用,，作為首選的基礎(chǔ)培訓(xùn)教材,。參加電力局青工入軌考試的命題工作,，高質(zhì)量地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的工作,，受局領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)。

加快企業(yè)信息建設(shè)是實(shí)現(xiàn)從粗放經(jīng)營向集約經(jīng)營轉(zhuǎn)變的最有效手段,，是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)能力的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)一流”的重要保證。我廠迅速成立了信息化領(lǐng)導(dǎo)小組長和xx工作小組等組織機(jī)構(gòu),，我作為二名技術(shù)人員之一從學(xué)校調(diào)入我廠企管處,，開始了xx的籌備、可行性調(diào)研工作,，對(duì)于這樣一個(gè)新課題,，我一邊學(xué)習(xí),、一邊工作，不斷充實(shí)自己,、不斷豐富自己，很快地使自己進(jìn)入xx開發(fā)角色中。

我與廠內(nèi)外數(shù)十人的共同努力下,，完成了xx的總體設(shè)計(jì)工作,，它從全局,、長遠(yuǎn)的觀點(diǎn)出發(fā)為熱電廠信息建設(shè)作出了總體描述,，為xx的建設(shè)提供了一個(gè)藍(lán)圖和一個(gè)優(yōu)選方案,。年底xx已取得階段性成果,，由于xx設(shè)計(jì)合理、界面友好,，具有易擴(kuò)展性、易維護(hù)性,、安全可靠,、功能齊全,，達(dá)到了總體設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn),。

xx的成功,，為電力系統(tǒng)的各單位的信息建設(shè)，樹立了示范作用。一段時(shí)間,，電力系統(tǒng)許多家兄弟單位來參觀學(xué)習(xí),，受到專業(yè)人士一致好評(píng)并索取有關(guān)xx建設(shè)的資料,。xx的應(yīng)用,，提高了工作效率,，減輕了人員勞動(dòng)強(qiáng)度,，實(shí)現(xiàn)了信息采集、加工,、存儲(chǔ)、傳遞,、檢索等各環(huán)節(jié)的自動(dòng)化，提高了信息共享程度,，保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,、可靠性、及時(shí)性。為取得了較好地社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，為適應(yīng)電力企業(yè)商業(yè)化運(yùn)營作好了準(zhǔn)備,，為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要,，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力奠定了基礎(chǔ),。

一年來，雖然我在不同的崗位都作了一些工作,，也取得一些小小成績，但相對(duì)于組織對(duì)我的重托和期望,，還相差甚遠(yuǎn),。拓寬思路,，深化細(xì)化本職工作，使xx系統(tǒng)逐步成為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的輔助決策系統(tǒng)，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn),。

供電所綜合管理工作總結(jié)匯報(bào) 供電所日常管理工作總結(jié)篇五

按照局《機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)方案》的要求,，我所結(jié)合實(shí)際,，精心組織,，認(rèn)真實(shí)施，通過全體職工的共同努力,，切實(shí)達(dá)到了“職工素質(zhì)有提高,，工作作風(fēng)有改變,，服務(wù)意識(shí)有提升，各項(xiàng)工作有進(jìn)展”?，F(xiàn)將機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)工作總結(jié)如下：

3月19日所內(nèi)召開動(dòng)員會(huì)對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員部署,，嚴(yán)格按照局《機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)方案》要求，扎實(shí)地開展了機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng),。主要工作有：

1,、全面動(dòng)員,，廣泛開展。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了活動(dòng)方案,，于3月28日組織全體職工學(xué)習(xí)傳達(dá)了上級(jí)主管部門下發(fā)的相關(guān)文件精神，推動(dòng)了機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)的深入開展,。

2,、結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真查擺,。在學(xué)習(xí)討論的基礎(chǔ)上,，對(duì)照目前干部職工存在的主要不良表現(xiàn)，在全體職工中主動(dòng)查擺,、深刻反思自身存在的問題,，進(jìn)行深刻的自我批評(píng)。

3,、剖析根源,，著力整改。針對(duì)查找出來的突出問題,，深刻剖析問題根源,，按照整改計(jì)劃積極整改，認(rèn)真扎實(shí)地進(jìn)行整改,，以解決職工在大局意識(shí),、服務(wù)質(zhì)量、工作落實(shí),、紀(jì)律執(zhí)行,、工作作風(fēng)等方面存在的突出問題，從而促進(jìn)工作進(jìn)步,。

由于所領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視,，精心組織，廣大職工積極響應(yīng),，使這次活動(dòng)取得了實(shí)實(shí)在在的效果,。這次活動(dòng)對(duì)職工的紀(jì)律觀念是一次有效的教育。集體觀念,、組織觀念進(jìn)一步加強(qiáng),，遵守紀(jì)律不嚴(yán),、自我要求不高的問題得到克服,，遲到早退、衛(wèi)生差的現(xiàn)象得到抑制,，機(jī)關(guān)形象進(jìn)一步提升,。

從總體上看,，本次機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)活動(dòng)取得了明顯成效，達(dá)到了預(yù)期目的,。但在機(jī)關(guān)工作作風(fēng)方面還存在一些需要進(jìn)一步整改的問題,。主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

一是自我約束能力需加強(qiáng)。大多數(shù)職工在日常的工作中能夠嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,、勞動(dòng)紀(jì)律,、工作規(guī)程的要求。但是,，個(gè)別職工自我約束力與要求相比仍有差距,，還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

二是查擺問題不深入,。少數(shù)職工在查擺問題上不深不細(xì),，看不到自身存在的問題，找不到工作的突破點(diǎn),，致使各項(xiàng)工作缺乏新的起色,。

回顧這次機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，主要有以下經(jīng)驗(yàn)值得我們?cè)诮窈蟮臋C(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)中繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng),。

第一,，要進(jìn)一步抓好干部職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。機(jī)關(guān)作風(fēng)好壞歸根到底是職工素質(zhì)的高低,。在今后必須抓好職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，不能因?yàn)樽黠L(fēng)整頓活動(dòng)結(jié)束了，干部學(xué)習(xí)就可以放松了,。

第二,，要進(jìn)一步完善良好的工作激勵(lì)機(jī)制。建立良好的工作激勵(lì)機(jī)制,，是加強(qiáng)作風(fēng)整頓的重要途徑,。只有創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)有為、奮發(fā)向上的良好氛圍,，才能激發(fā)職工的工作熱情和積極性,。

第三，要進(jìn)一步夯實(shí)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。在這次機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)中,，所領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭參加活動(dòng),，為職工樹立了榜樣，保證了機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)取得了實(shí)實(shí)在在的效果。

第四,，要建立常態(tài)機(jī)制,。要使機(jī)關(guān)工作作風(fēng)整頓活動(dòng)的效果永久的保持下去，只有將機(jī)關(guān)工作作風(fēng)整頓活動(dòng)建立常態(tài)機(jī)制,，才能敦促廣大職工時(shí)時(shí)重品行,、刻刻提素質(zhì)、積極講奉獻(xiàn),。

供電所綜合管理工作總結(jié)匯報(bào) 供電所日常管理工作總結(jié)篇六

20xx年我所在秘書樂園局黨委班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各科室的支持配合下，全所職工精誠團(tuán)結(jié),、齊心協(xié)力,、奮力拼搏、較好的完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和工作任務(wù),，回顧一年來的工作歷程,，我們主要做了以玉幾方面的工作。

截止到12月份,，我所共完成供電量4114,。12萬kwh，完成售電量3776,。997萬kwh,，綜合線損率8。44%,，電費(fèi)回收達(dá)到了月月結(jié)零,，追回陳欠電費(fèi)2萬余元，新增調(diào)整配變1400kva/15臺(tái),，10kv線路2,。3km，完成臺(tái)區(qū)改造30個(gè),，6,。4kv線路40余km，完成“一戶一表”工程7千余戶,，安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了“三無”,，保持了較長周期的安全記錄，優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)和“金橋工程”取得了較好的成績,，全年達(dá)到省,、市局“零”投訴。

一年來,，我們按照局年初提出的“明責(zé)任,、嚴(yán)紀(jì)律,、強(qiáng)監(jiān)督、重獎(jiǎng)罰的要求,，把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位，加強(qiáng)安全工作的領(lǐng)導(dǎo),，建立建全全方位,，全過程的安全責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，全面落實(shí)安全責(zé)任層層簽訂控制事故責(zé)任書,，建立了以所長為第一責(zé)任人的安全管理體系,，積極參加局組織各項(xiàng)安全活動(dòng)，在安全教育上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)情,，解決實(shí)際問題,，注重工程建設(shè)期間的安全管理，狠抓了職工的安全教育,，簽定了安全責(zé)任書,，加大施工現(xiàn)場(chǎng)的糾章檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,，保證了全所各項(xiàng)工作的順利進(jìn)展,。

在今年緊張的城網(wǎng)改造中，由于管理嚴(yán)格,，措施得力,，確保了全過程的安全生產(chǎn)，杜絕了各類事故的.發(fā)生,，設(shè)備檢修和樹障處理到位,，減少了配電事故率，配電設(shè)備完好率100%,，按時(shí)召開安全線損分析會(huì),，針對(duì)實(shí)際工作抓重點(diǎn)，查隱患,，查事故苗關(guān)和不安全因素徹底清除安全死角,，嚴(yán)肅處理違章違紀(jì)截止12月份實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)7100天。

一年來,，我們建成立完善了管理制度,，狠抓職工的職業(yè)道德教育，面對(duì)新的電力市經(jīng)營情況,，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念,，以政策法規(guī)為準(zhǔn)則，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,，加大以市經(jīng)營觀念和責(zé)任意識(shí)教育,，調(diào)動(dòng)職工認(rèn)真為客戶服好務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量，多購多供電的積極性,，規(guī)范工作程序,，對(duì)客戶實(shí)行承諾服務(wù)，堅(jiān)持全天24小時(shí)值班,，對(duì)孤寡老人不方便的客戶堅(jiān)持上門服務(wù),，上門收費(fèi)。如：楊xx,、王xx只要接到報(bào)修電話就立即上門檢修,，一般事故立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜,。

對(duì)于行動(dòng)不方便的用戶,，主動(dòng)上門去收費(fèi)，一個(gè)月跑上三四趟,，誠信服務(wù)盡最大努力減少欠費(fèi)停電,，受到用戶好評(píng)。在實(shí)際工作中同志們更是積極主動(dòng),，今年的城網(wǎng)改造工作,，全所同志工作到人責(zé)任到人，誰分管的線路,、臺(tái)區(qū),，誰負(fù)責(zé)整改，放棄休息時(shí)間,，不分星期假期每天工作都在十多個(gè)小時(shí)以上,，同時(shí)，還要兼顧夜間值班,，幾乎每天都是在吃不上晚飯的情況下到所里堅(jiān)持值班,，在今年的夏季用電高峰中，沒有發(fā)生一次因我們的責(zé)任造成大面積停電的情況,。

同時(shí)堅(jiān)持了所長帶班制度,，人員不夠時(shí)，不該值班的同志也到所里幫忙而毫無怨言,，今年八月的一天,，鄲13線路突然斷電，經(jīng)查是新華書店30kva變壓器過負(fù)荷燒壞造成,，為了讓客戶盡快用上電,，張所長親自主持安排，另調(diào)了一臺(tái)變壓器,，秘書樂園,、秘書樂園,、秘書樂園等幾位同志冒著30多度的高溫，不怕油污,、不顧勞累了一天,，挑燈夜戰(zhàn)、經(jīng)過三個(gè)多小時(shí),，再22點(diǎn)前,，重新更換了一臺(tái)變壓器，恢復(fù)了該院的正常用電,，用他們辛勤的汗水和熱情的服務(wù),，換來了客戶滿意,。

總之,，不論是白天、夜晚,、刮風(fēng),、下雨，只要接到事故電話,，同志們都能以最快的速度去幫助客戶排憂解難,，經(jīng)過同志們的共同努力，保證了夏季高峰的安全度過,，同時(shí),，也創(chuàng)下了月供電量550萬kw的記錄。

抄,、核,、收是我們營銷工作的重點(diǎn)，直接牽涉到我們的經(jīng)濟(jì)效益,，在工作中,，我們實(shí)事求是，每月按時(shí)抄表,，不估抄,，不漏抄，抄后及時(shí)審核糾錯(cuò),，把該收的收回來,，不多收，不少收,，按照城關(guān)所制定的考核辦法,，按月計(jì)算，全獎(jiǎng)全罰,，并進(jìn)一步,，明確責(zé)任,，重申紀(jì)律，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)同志做好抄,、核,、收工作的積極性和自覺性。

狠抓電費(fèi)回收工作,，根據(jù)局電費(fèi)回收工作精神,，把電費(fèi)回收工作責(zé)任落實(shí)到位，做到有電送的出,，電費(fèi)就要按時(shí)結(jié)零,，堅(jiān)持誰管理誰負(fù)責(zé)的原則。特別是負(fù)責(zé)管理河南工業(yè),、縣委,、公安局等幾個(gè)單位的同志，每月都要跑上數(shù)趟,，一趟找不到人就早上去堵,，晚上到家里去要，真是費(fèi)盡千辛萬苦,，想盡千方百計(jì),，經(jīng)過全所職工的不懈努力，保證了每月電費(fèi)的按時(shí)回收結(jié)零,，并回收陳欠電費(fèi)2萬余元,。

按照農(nóng)電體制改革精神要求，對(duì)幾個(gè)農(nóng)村臺(tái)區(qū),，所里的職工直接參加管理,，并建立健全制度，對(duì)村電工的各項(xiàng)工作全面考核,，指標(biāo)落實(shí)到人,，使農(nóng)村電價(jià)一直保持穩(wěn)定，無超價(jià)臺(tái)區(qū),，全年無投訴案件,，使農(nóng)村用電管理走向規(guī)范化，減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān),。

縣城電網(wǎng)的改造,，在全所職工的共同努力下，臺(tái)區(qū)與線路的改造在規(guī)定時(shí)間內(nèi),，按時(shí)完成了施工任務(wù),，但由于“非典”的影響，“一戶一表”工程一直不能正常開始,，到疫情過去,，一年已過去了一半,，10kv、0,。4kv線路已改造過,，但是不能發(fā)揮效益的情況下，為了按時(shí)完成任務(wù)提高效益,，我們研究后請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)同意決定分工到人,，責(zé)任到人，并定了獎(jiǎng)罰制度,，每人沒月完成“一戶一表”改造壹白戶,，并與工資掛鉤，從七月份開始,，按完成任務(wù)的比例發(fā)放工資,，完成多少，發(fā)多少工資,，給全所職工增加了壓力,，同時(shí)也調(diào)動(dòng)了同志們的積極性,，目前已基本完成了縣城臺(tái)區(qū)“一戶一表”工程的改造,。落實(shí)基本國策，全年無計(jì)劃外生育,。

存在問題：

盡管在20xx年的工作中,，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯惨暣嬖诘膯栴}和不足,。

1,、城網(wǎng)改造中專用變壓器供電的客戶對(duì)電價(jià)高、管理不善很有意見,。

2,、行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng)極待提高，工作紀(jì)律有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

3,、個(gè)別職工的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)差，崗位技能不適應(yīng)工作需要,。

4,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)的意識(shí)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

5,、經(jīng)營管理還有漏洞,，急待加強(qiáng)。

6,、規(guī)范化供電所建設(shè)和農(nóng)村電工管理還有很大差距急待加強(qiáng),。

供電所綜合管理工作總結(jié)匯報(bào) 供電所日常管理工作總結(jié)篇七

今天,，省公司召開20xx年供電所營銷年終總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，為我們提供了一次極好的學(xué)習(xí)和交流機(jī)會(huì),。下面,，就我公司幾年來在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方面的一些做法和體會(huì)，向在座各位作以匯報(bào),，不當(dāng)之處,，懇請(qǐng)大家批評(píng)指正。

首先是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，做到認(rèn)識(shí)到位,。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國網(wǎng)公司“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展目標(biāo)的確立，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為企業(yè)經(jīng)營管理的重要內(nèi)容,，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展,，關(guān)系到企業(yè)的社會(huì)形象，關(guān)系到構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì),?；谶@樣的認(rèn)識(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng),，調(diào)整工作思路,，將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)的中心工作來抓，結(jié)合多年的實(shí)踐,，提出了“讓政府滿意,、讓社會(huì)滿意、讓企業(yè)滿意,、讓百姓滿意”的工作目標(biāo),，作為統(tǒng)領(lǐng)公司一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

其次是落實(shí)責(zé)任,，做到組織到位,。工作中,，我們把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到企業(yè)三個(gè)文明建設(shè)的總體目標(biāo)中,，實(shí)行一票否決,，與其它各項(xiàng)工作同安排、同部署,、同考核,、同獎(jiǎng)懲。第三是創(chuàng)新機(jī)制,，做到措施到位,。建立四級(jí)包保聯(lián)系制度，堅(jiān)持“誰主管，誰包保,，誰負(fù)責(zé)”的原則,，明確公司兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子、班所長及抄收人員的包保任務(wù)和職責(zé),，堅(jiān)持定期聯(lián)系制度,，使問題能夠及時(shí)有效地得到解決，把矛盾化解在基層,?？梢哉f，包保制度的實(shí)行,，有效地增強(qiáng)了員工責(zé)任意識(shí),，進(jìn)一步暢通了供電企業(yè)與客戶之間的溝通渠道。去年12月深夜的一天,，一家企業(yè)的自維變壓器突然冒起了黑煙,，業(yè)主在情急之下，想起了手中的包保聯(lián)系卡,，抱著試試看的.態(tài)度,，給我公司打了求援電話，沒過半小時(shí),，工作人員便趕到了現(xiàn)場(chǎng),，經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)的搶修，及時(shí)恢復(fù)了供電,，讓客戶真正感受到了供電企業(yè)服務(wù)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,。

在優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)過程中,，我們深切地感到,，要建立以客戶滿意為目標(biāo)的服務(wù)保證體系，就必須將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程,。

在營銷系統(tǒng),，我們從規(guī)范服務(wù)入手，在服務(wù)窗口開展禮儀服務(wù),、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和一條龍服務(wù)及滿意服務(wù)流動(dòng)評(píng)比活動(dòng),，建立了首問負(fù)責(zé)制、首辦負(fù)責(zé)制,、滿意服務(wù)榮譽(yù)牌制度和黃牌警告制度,，堅(jiān)持月考核及客戶評(píng)議制度。同時(shí),，我們還不斷豐富活動(dòng)形式,，拓展活動(dòng)內(nèi)容，實(shí)施更為人性化、個(gè)性化的服務(wù)：

與移動(dòng)公司合作開通了電費(fèi)信息短信服務(wù)功能,，移動(dòng)手機(jī)客戶,，可以隨時(shí)通過手機(jī)發(fā)送短信查詢最新的用電信息，也可設(shè)定繳納電費(fèi)信息提醒業(yè)務(wù),。為使更多的客戶能夠隨時(shí)了解電量電費(fèi)的使用情況,，年以來，我們又陸續(xù)投資近百萬元在城區(qū)居民住宅安裝了電費(fèi)公示欄,，有效避免了客戶因無意識(shí)欠費(fèi)而被停電的事情,。

供電所綜合管理工作總結(jié)匯報(bào) 供電所日常管理工作總結(jié)篇八

為認(rèn)真貫徹落實(shí)國家電網(wǎng)公司“新農(nóng)村、新電力,、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展目標(biāo)戰(zhàn)略,，加強(qiáng)xxx城區(qū)供電所規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化管理,，全面提升我所基礎(chǔ)管理,、人員管理、安全生產(chǎn),、營銷服務(wù)等工作的標(biāo)準(zhǔn)化,，強(qiáng)化服務(wù)功能，提高工作質(zhì)量和效率,。根據(jù)國網(wǎng)公司《關(guān)于開展標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所創(chuàng)建工作的通知》,，對(duì)照《國家電網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)》，并結(jié)合當(dāng)前農(nóng)電工作重點(diǎn)和工作實(shí)際,，將標(biāo)準(zhǔn)融入到創(chuàng)建工作中去,，層層分解，落實(shí)到人,，建立了常態(tài)機(jī)制,。在創(chuàng)建工作過程中，我所先后接受了國家電網(wǎng)公司農(nóng)電部,、省公司農(nóng)電部以及xxx供電局等上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)的檢查指導(dǎo),，為我所今后的發(fā)展指明了奮斗方向。在上級(jí)主管部門的幫助指導(dǎo)下,，我所全面完成了局下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)經(jīng)營指標(biāo),。在管理工作方面，我所在省公司“規(guī)范化管理”標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,，緊緊依托創(chuàng)建“國網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所”這一載體,，積極探索先進(jìn)的農(nóng)電管理模式，開拓創(chuàng)新,，不斷進(jìn)取,，穩(wěn)步開展創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所活動(dòng)。現(xiàn)在，就我所基本情況及創(chuàng)建國家電網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化示范總結(jié)如下：

xxx城區(qū)供電所地處xxxx腳下,，是xxx供電局的南大門,，轄1個(gè)鎮(zhèn)，1個(gè)街道辦,，5個(gè)社區(qū),，共9042戶客戶。近年來,，xxx縣域城區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)態(tài)良好,，用電量連續(xù)3年增長比例超過25。00%,。

城區(qū)供電所現(xiàn)有職工13人,，設(shè)置有3個(gè)專業(yè)組。管轄10kv線路129,。37km/5條,，配變244臺(tái)，其中專變131臺(tái),，公變113臺(tái),，擔(dān)負(fù)著xxx縣城區(qū)及周邊xxx、xxx等9042戶生產(chǎn)生活用電,。20xx年售電量完成xxxx萬千瓦時(shí),，農(nóng)村低壓綜合線損率7。36%,。近年來,，我所先后獲得多項(xiàng)殊榮，并于1998年9月被國家電網(wǎng)公司命名為“青年文明號(hào)”,。隨著省公司“縣級(jí)一流供電企業(yè)”的創(chuàng)建及復(fù)查驗(yàn)收又為我所進(jìn)一步發(fā)展注入了新的活力,。今年我所被確定為創(chuàng)建國網(wǎng)公司“標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所”，我所感覺到壓力的同時(shí),，亦感覺到無比的責(zé)任感,、動(dòng)力感。

1,、樹立品牌意識(shí)，提高企業(yè)形象,，積極推廣vi視覺系統(tǒng)

國網(wǎng)公司推出企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng),，規(guī)范了企業(yè)對(duì)外宣傳的整體形象，我所根據(jù)實(shí)際情況,，將視覺識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)用分為了兩個(gè)層次,，一是必備項(xiàng)目，二是選用項(xiàng)目。其中必備項(xiàng)目包括：營業(yè)廳門楣,、營業(yè)廳銘牌,、營業(yè)時(shí)間銘牌、玻璃門窗防撞條,、小型雙面識(shí)別燈箱,、服務(wù)臺(tái)背景墻、供電所銘牌（供電所名稱標(biāo)識(shí)牌）,、所長接待日銘牌,、服務(wù)電話銘牌、客戶意見箱,、服務(wù)臺(tái)項(xiàng)目指示牌（業(yè)務(wù)咨詢,、收費(fèi)等）、桌牌（客戶休息處,、客戶書寫臺(tái),、崗位牌）、資料架,、資料盒、資料夾,、營業(yè)廳制度,、辦公室制度,、辦公室崗位桌牌,、工作人員工作證、辦公室及附屬設(shè)施標(biāo)識(shí)牌等,。選用項(xiàng)目包括信封、便簽,、服務(wù)卡、名片,、紙杯,、雨傘等,。

通過實(shí)施vi系統(tǒng),，能夠在廣大用戶中及時(shí)樹立起國家電網(wǎng)公司的嶄新企業(yè)形象,，讓客戶感受到供電所窗口服務(wù)的規(guī)范、統(tǒng)一,，為進(jìn)一步提升國家電網(wǎng)企業(yè)品牌形象拓展市場(chǎng)，提高效益起到良好的推動(dòng)作用,。

2、積極開展標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所創(chuàng)建活動(dòng),，提高管理水平

通過開展了標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所的創(chuàng)建活動(dòng)。在創(chuàng)建中促整改,、在整改中促發(fā)展、在發(fā)展中促管理,，夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ),，提高了經(jīng)營效益，轉(zhuǎn)變了服務(wù)觀念,，提升了服務(wù)水平,。

（1）規(guī)范功能設(shè)置，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理

我所按照“xxx縣電力局標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)實(shí)施方案”的具體標(biāo)準(zhǔn),、實(shí)施細(xì)則,、考核要求及整體思路，認(rèn)真落實(shí)了局主管部門對(duì)供電所的辦公環(huán)境的統(tǒng)一規(guī)劃,，對(duì)供電所的功能設(shè)置進(jìn)行了合理的調(diào)整補(bǔ)充,，使各功能區(qū)設(shè)置更加合理、清晰,。辦公室布置除保留原有的所長,、綜合辦公室、值班室外,，還增設(shè)了檔案室,、活動(dòng)室,、閱覽室,、榮譽(yù)室等,。對(duì)安全工器具和生產(chǎn)工器具進(jìn)行了區(qū)分和規(guī)范,，統(tǒng)一貨架，專人管理,，規(guī)范并明確了備品備件、安全工器具等臺(tái)帳,，并設(shè)專人進(jìn)行登記領(lǐng)用記錄,，做到了“帳,、卡、物”三相符,。建立和規(guī)范使用了供電所上墻資料,、崗位工作職責(zé)、綜合管理制度,、綜合管理記錄等四個(gè)方面資料,，做到了上墻資料標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、內(nèi)容統(tǒng)一,、擺放地點(diǎn)統(tǒng)一,、各種記錄本統(tǒng)一。

（2）夯實(shí)安全基礎(chǔ),，保障電網(wǎng)安全運(yùn)行

長期以來,，我所始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，建立三級(jí)安全監(jiān)督網(wǎng),，通過簽訂安全責(zé)任書逐級(jí)落實(shí)安全責(zé)任制。針對(duì)農(nóng)村電力設(shè)施盜竊,、破壞事件一度大幅上升的情況,，我所從“新農(nóng)村、新電力,、新服務(wù)”的三新戰(zhàn)略高度積極向政府匯報(bào),，并結(jié)合xxx縣成立的xxx市第一個(gè)縣政府常設(shè)的保護(hù)電力設(shè)施領(lǐng)導(dǎo)小組為契機(jī)，重新喚起政府對(duì)電力管理,、安全用電和電力設(shè)施保護(hù)的重視,，采用成村民護(hù)線隊(duì)，有效地遏制了此類事件的發(fā)生,。同時(shí)我所還經(jīng)常性通過集會(huì)和各種安全宣傳活動(dòng),，向廣大農(nóng)民宣傳安全用電常識(shí)，提高人農(nóng)民的安全意識(shí),，20xx年上半年未發(fā)生一起觸電傷亡事故及線路被盜事件,。

（3）以專業(yè)化為依托打牢模式化管理平臺(tái)

實(shí)行了專業(yè)化管理。建立了生產(chǎn),、營銷,、服務(wù)三個(gè)不同類型專業(yè)化管理小組，對(duì)應(yīng)設(shè)立了供電

所“一長,、三員,、三組”組織機(jī)構(gòu),，明確了各崗位職責(zé)，完善了工作標(biāo)準(zhǔn),、工作流程和規(guī)章制度,。將員工劃分到各專業(yè)班組分組作業(yè),，打破了供電所班組劃分不清晰,、工作職責(zé)不明確、工作隨意性強(qiáng)的松散式管理現(xiàn)狀,，構(gòu)建起供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的雛形,。

（4）以標(biāo)準(zhǔn)化為抓手構(gòu)建規(guī)范化管理網(wǎng)絡(luò)

一方面堅(jiān)持專業(yè)管理與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相結(jié)合。加強(qiáng)專業(yè)化管理力度,，通過局整體思路：各職能科室專業(yè)與供電所專業(yè)的對(duì)接,，按照標(biāo)準(zhǔn)化管理“注重過程、立足專業(yè),、科學(xué)量化”的原則,，為職能專業(yè)與供電所搭建了溝通、交流的平臺(tái),，促進(jìn)了專業(yè)管理與執(zhí)行層的實(shí)際銜接。各專業(yè)建立起管理網(wǎng)絡(luò)圖和工作流程,，運(yùn)用專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)予以串聯(lián),、貫通，形成專業(yè)管理自上而下,、自下而上的運(yùn)轉(zhuǎn)閉環(huán),，使每個(gè)崗位清楚工作過程，知道在哪個(gè)環(huán)節(jié)具體做什么,、怎么做,、達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)和效果。

另一方面堅(jiān)持學(xué)習(xí)培訓(xùn)與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相結(jié)合,，突出培訓(xùn)形式的靈活性,。采取集中和自學(xué)的方式開展全員培訓(xùn)。本著“學(xué)我所做,，做我所學(xué)”的理念,，采取標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)問答,、現(xiàn)場(chǎng)提問,、強(qiáng)化“培訓(xùn)周”、集中考試,、工作觀摩等方法,，使廣大員工對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)熟記于心,、力行于崗。

（5）強(qiáng)化以效益為中心的觀念,，提高經(jīng)營管理水平

結(jié)合省公司開展的“三個(gè)主題年”活動(dòng),，我所清醒認(rèn)識(shí)到只有抓好管理才能真正產(chǎn)生效益。我所對(duì)配網(wǎng)線路維護(hù),、抄核收的責(zé)任人進(jìn)行了明確,，并實(shí)行定期輪崗，杜絕了抄核收死角,，避免了相互扯皮的現(xiàn)象,。在全面實(shí)行“三公開、四到戶,、五統(tǒng)一”和微機(jī)制票的基礎(chǔ)上,，重點(diǎn)根據(jù)局制定的“xxx縣電力局低壓臺(tái)區(qū)線損管理辦法”，重新規(guī)范低壓客戶業(yè)擴(kuò)流程,，實(shí)現(xiàn)了從方案確定,、勘查施工、竣工驗(yàn)收,，到裝表接電,、審核歸檔的全過程管理。在推廣建設(shè)縣城光亮工程,，實(shí)現(xiàn)了從受理到勘察,、設(shè)計(jì)、安裝和組織驗(yàn)收全過程一條龍服務(wù),，在人員少,，工程量大的情況下，上半年新增高壓用戶8戶,，低壓客戶65戶,，新增變壓器8臺(tái)，新增容量1720kva,。在日常用電檢查和計(jì)量管理工作中,，供電所實(shí)行臺(tái)區(qū)責(zé)任制，所有抄表人員負(fù)責(zé)的臺(tái)區(qū)每月均在抄表的同時(shí)要完成用電檢查,、計(jì)量檢查,，并做好相應(yīng)的記錄。

為強(qiáng)化經(jīng)營指標(biāo)管理,，我所根據(jù)局下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)計(jì)劃,，將售電量、均價(jià)、電費(fèi)回收,、線損等指標(biāo)按月分解到各臺(tái)區(qū),，完成了從指標(biāo)分解、月度完成情況分析,、問題原因查找,、措施辦法制定、考核結(jié)果計(jì)算到個(gè)人收入兌現(xiàn)的整個(gè)閉環(huán)管理過程,，形成了目標(biāo)明確,、職責(zé)清楚、分析透徹,、考核到位的線損管理體系,。同時(shí)我所還實(shí)行了臺(tái)區(qū)計(jì)量跟蹤抄表制度，每月由所長,、饋路長按年初制定的跟蹤抄表計(jì)劃抄錄臺(tái)區(qū)電量，實(shí)現(xiàn)了對(duì)臺(tái)區(qū)電量抄表工作的監(jiān)管,，從而保證了臺(tái)區(qū)總表抄見電量和分表抄見電量的真實(shí)性,，為監(jiān)督線損考核落實(shí)情況提供了依據(jù)，為有針對(duì)性的`對(duì)線損異常臺(tái)區(qū)展開分析和查找原因,，切實(shí)進(jìn)行整改,，制定相應(yīng)技術(shù)和管理措施提供了準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

（6）標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成效初步顯現(xiàn)

農(nóng)網(wǎng)建設(shè)更科學(xué),。隨著標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的全面推進(jìn),，我所結(jié)合“電氣化”村組改造，共計(jì)改造2個(gè)村組,。將標(biāo)準(zhǔn)化理念,、方法貫穿于建設(shè)各環(huán)節(jié)。大力推廣“典型設(shè)計(jì)”,，開展了“施工標(biāo)準(zhǔn)影像管理法”,，保證了電網(wǎng)工程質(zhì)量，提高了電網(wǎng)健康水平,。

（7）建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制,，提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)

我所重點(diǎn)通過營業(yè)窗口建設(shè)、事故搶修制度以及行風(fēng)監(jiān)督制度實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)機(jī)制,。對(duì)營業(yè)窗口,，做到了窗口工作人員統(tǒng)一著裝，佩戴統(tǒng)一標(biāo)志,，用電業(yè)務(wù)受理和電費(fèi)回收統(tǒng)一在窗口柜臺(tái)辦理,，使供電所營業(yè)廳真正成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口。同時(shí)設(shè)立了搶修值班室，配備了完善的事故搶修備品備件和生產(chǎn),、交通工具,，實(shí)行專人24小時(shí)搶修值班準(zhǔn)軍事化管理，在規(guī)范事故搶修制度和搶修值班記錄的基礎(chǔ)上,，通過建立電力故障報(bào)修登記卡填寫制度,，由報(bào)修客戶對(duì)事故搶修質(zhì)量和準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率進(jìn)行監(jiān)督，從而形成了事故搶修的閉環(huán)管理,。同時(shí),，針對(duì)xxx縣20xx年重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，發(fā)放了20張“重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤服務(wù)卡”,。同時(shí),，利用“5。4”青年節(jié),、“6,。1”兒童節(jié)，對(duì)城區(qū)轄區(qū)5所學(xué)校發(fā)放了“安全知識(shí)讀本”8030冊(cè),。

完善相關(guān)配套制度,，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的落實(shí)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入責(zé)任考核目標(biāo),，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)與安全生產(chǎn)責(zé)任制同安排,、同落實(shí)、同考核,、同獎(jiǎng)懲,。推行特別服務(wù)工作制，執(zhí)行停電公示制,，實(shí)行所長接待日制度和不定期所長走訪日,。設(shè)立舉報(bào)電話、投訴箱,，公示搶修,、投訴、舉報(bào)電話,。聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員,，召開監(jiān)督員座談會(huì)和客戶座談會(huì)，集思廣益聽取客戶反映的意見和提出的建議,，認(rèn)真聽取對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià),，全所員工自覺從客戶滿意的地方做起，從客戶不滿意的地方改起,。

服務(wù)于轄區(qū)政府的工作大局和新農(nóng)村的建設(shè)工作,。積極配合政府進(jìn)行新農(nóng)村建設(shè),，落實(shí)“新農(nóng)村、新電力,、新服務(wù)”三新戰(zhàn)略,，在實(shí)效上下功夫。一是處理好與鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委,、政府的關(guān)系,。主動(dòng)開展工作，做到勤匯報(bào),、勤參謀,，積極宣傳各種電力政策，爭(zhēng)取鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）領(lǐng)導(dǎo)的理解和關(guān)心,。二是處理好與村黨支部,、村委會(huì)的關(guān)系。在用電上幫助村“兩委”出主意,、想辦法,、當(dāng)參謀。與村干部增進(jìn)友誼,，建立良好的關(guān)系,，以求得村干部對(duì)“四到戶”管理、農(nóng)電安全管理,、低壓資產(chǎn)維護(hù)、查處偷竊電,、保護(hù)電力設(shè)施,、清理樹障等工作的大力支持、配合,。

（8）抓好軟件建設(shè),，完善優(yōu)化現(xiàn)代化系統(tǒng)功能

實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)行及管理，我所的各類基礎(chǔ)檔案,、報(bào)表通過網(wǎng)絡(luò)報(bào)送到各主管部門,，以使我所的電量電費(fèi)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝,、計(jì)量管理等所有業(yè)務(wù)內(nèi)容均實(shí)現(xiàn)有效的閉環(huán)管理,。

通過省公司、xxx供電局及局領(lǐng)導(dǎo),、主管部門等各級(jí)人員的檢查指導(dǎo),，且在全所員工的共同努力下，我所已具備標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所驗(yàn)收的初步條件,。從效果上看,，經(jīng)過創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所，我所發(fā)生了很大的變化，這些變化不僅僅是辦公環(huán)境的顯著變化,，還有供電所內(nèi)部管理流程進(jìn)行一步規(guī)范和完善,，工作職責(zé)、管理方法和目標(biāo)更為明確,，管理漏洞得到有效地堵塞,，服務(wù)形象得到進(jìn)一步提高，極大地提高了供電所人員的綜合素質(zhì),，改變了供電所管理和服務(wù)觀念,，服務(wù)質(zhì)量和效率明顯提高。從開展創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所工作以來,，我們各項(xiàng)指標(biāo)完成情況良好,，全年未發(fā)生一起安全責(zé)任事故，20xx年售電量完成xxxx萬kwh,，同比增長31,。43%，綜合線損降低至7,。36%,，同比下降1。37個(gè)百分點(diǎn),，完成平均單價(jià)（稅后）515,。81元/千千瓦時(shí)，電費(fèi)回收率100%,。

第一,，領(lǐng)導(dǎo)重視是我們?nèi)〉脙?yōu)異創(chuàng)建成績的關(guān)健。任何工作的順利開展都得益于良好的組織領(lǐng)導(dǎo),，否則就會(huì)成為無本之木,、無源之水。在我所大力開展創(chuàng)建工作始末,，我局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視加強(qiáng)組織工作的力度,，做到思想統(tǒng)一、行動(dòng)統(tǒng)一,，從源頭上為創(chuàng)建工作提供了有力的保障,。

第二，全體動(dòng)員,，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)是工作有序開展的基礎(chǔ),。在開展創(chuàng)建工作的過程中，我所高度重視全員思想認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一,，通過不斷地宣傳,、學(xué)習(xí),，力爭(zhēng)把最精華的群眾智慧融會(huì)貫通為我所用，把最廣泛的群眾力量聚集在同一個(gè)目標(biāo)上,，最終為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)而努力,。

第三，以點(diǎn)帶面,，逐步鋪開，是我們創(chuàng)建工作有序開展的重要方法,。在實(shí)施創(chuàng)建工作的過程中,，我所根據(jù)局店頭所創(chuàng)建省公司“樣板供電所”積累的經(jīng)驗(yàn)，并通過局多次組織到兄弟局先進(jìn)供電所創(chuàng)建進(jìn)行實(shí)地考察學(xué)習(xí),，主管科室手把手教,，把創(chuàng)建工作循序漸進(jìn)地開展，再在創(chuàng)建的過程中不斷學(xué)習(xí)交流,，揚(yáng)長避短,，有效地確保了創(chuàng)建工作得以順利進(jìn)行。

第四,，在創(chuàng)建工作中,，我們也發(fā)現(xiàn)一些我所管理方面的漏洞，在今后的工作中,，要在已完成達(dá)標(biāo)創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所基礎(chǔ)上,，不斷引入最新、最科學(xué)的管理方法和手段,，進(jìn)一步對(duì)創(chuàng)建工作加以改進(jìn)和提升,，把工作作得更深入、更扎實(shí),，不斷開創(chuàng)農(nóng)電管理工作嶄新的局面。

標(biāo)準(zhǔn)化管理是一個(gè)循序漸進(jìn),、逐步深入的過程,，不是一朝一夕就可以完成的。在今后的工作中,，我們將不斷進(jìn)取,，開拓創(chuàng)新，以“清晰層次,、明確責(zé)任,、統(tǒng)一流程、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),、強(qiáng)化考核,、提高人員素質(zhì)”為重點(diǎn),，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，認(rèn)真落實(shí)“兩種精神,、兩種意識(shí)”,，為整體提升我所管理水平而努力奮斗！

供電所綜合管理工作總結(jié)匯報(bào) 供電所日常管理工作總結(jié)篇九

20xx年來,，我所總體工作在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下在機(jī)關(guān)部門的大力幫助下,，以20xx年初局行政提出的：“住一條總線、夯實(shí)二個(gè)基礎(chǔ),、開展三項(xiàng)活動(dòng),、建立四個(gè)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制、實(shí)現(xiàn)五個(gè)提高,?！睘楣ぷ魉悸罚园踩珵橹行?，以“創(chuàng)一流”為動(dòng)力,，以抓用電管理為重點(diǎn)，多經(jīng)收入為保證,，通過全所員工的辛苦努力,，安全穩(wěn)定、順利,、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將我所一年來的工作情況向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要的自我總結(jié)如下：

1、供電量完成萬xxkwh,，超年控計(jì)劃萬xxkwh,，與去年同期增加xx%。

2,、售電量完成xx萬kwh,，超年控計(jì)劃xx萬kwh，與去年同期上升xx%,。

3,、線損率：低壓綜合線損率為xx%，與年控計(jì)劃xx%,，下降xx百分點(diǎn),。與去年同期的xx%，下降了xx%百分點(diǎn),，單臺(tái)線損達(dá)標(biāo)率xx%,，與年控計(jì)劃xx%，上升xx%,，與去年同期xx%上升xx個(gè)百分點(diǎn),。

4,、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為xx/千瓦時(shí)。

5,、營業(yè)普查,，共計(jì)普查約1016戶,，其中重新核比xx戶,，平均每月合理增收約xx萬元,，為公司追回?fù)p失約xx萬元,。

6,、多經(jīng)收入：共計(jì)完成多經(jīng)產(chǎn)值xx萬元,。

7,、電費(fèi)回收100%,。

本所始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平,，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路,，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展,、創(chuàng)新,、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則,，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì),，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加全國各類等級(jí)考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件,，為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲,，現(xiàn)在讀員工6人其中1人脫產(chǎn),，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí),，盡量使學(xué)習(xí)輻射面達(dá)到最廣，以年初高嚴(yán)事件為教材,，進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程,，進(jìn)行黨性、黨風(fēng),、黨紀(jì)教育,，理想信念教育，通過教育,，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀,，，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生,。因我所注意職工隊(duì)伍綜合能力的培養(yǎng),，使得我所全員工作熱情高,、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好,，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀,，競(jìng)能比武，16個(gè)基層單位中,，綜合評(píng)分排名第2名,。

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證,，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置,，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能,，落實(shí)安全責(zé)任制,，加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ),，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面,，半年來未發(fā)生安全事故，供電可靠率,，電壓合格率均達(dá)公司要求,，“安全性評(píng)價(jià)”綜合評(píng)分為xx分同比增長xx%，我們的具體做法是：

1,、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),、集體面授每月不少一次。

2,、每季開展安全大檢查,，全年共查處出安全隱患80多起，即時(shí)處理的有56起,，隨后在機(jī)關(guān)部門的幫助下處理16起,，余下幾起未處理的已報(bào)相關(guān)部門。

3,、春,、秋季分別對(duì)轄區(qū)內(nèi)10kv線路進(jìn)行了逐桿檢查、清理,。

4,、對(duì)工器具進(jìn)行了試驗(yàn)、檢測(cè),、保管,、從新配備、完善,。

5,、對(duì)所有未整改的臺(tái)區(qū)和未完全整改的臺(tái)區(qū),，及新增戶較多，供電半經(jīng)過長,，需增變臺(tái),，增線路的臺(tái)區(qū)進(jìn)行了草圖繪制，制度了整改方案,。

6,、有計(jì)劃的完成“兩措”計(jì)劃。

自年初開始,，推行了組包線,，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)到平班組,，責(zé)任到人,，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎(jiǎng)有罰,，同時(shí)所內(nèi)成立了用電稽查小組,，杜絕了“三電”，嚴(yán)禁了“跑,、冒,、漏、滴”的情況發(fā)生,，并對(duì)全所共19402戶用電客戶及10個(gè)居委會(huì)3個(gè)行政村的`用電表計(jì)進(jìn)行了全面清查,，共查出竊電戶4戶，追回?fù)p失9044.84元,，查出表計(jì)燒壞xx戶,，查出部分未整改臺(tái)區(qū)非標(biāo)表計(jì)約xx戶(暫我所無力實(shí)施更換),對(duì)懷疑不正常的表計(jì),事后得到計(jì)量所的大力協(xié)助,到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了校驗(yàn).同時(shí)查出個(gè)別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件,己上報(bào)公司,為減小技術(shù)損耗,每個(gè)臺(tái)為每月不少于1次的負(fù)荷測(cè)試,成立了工作小組,對(duì)所有變臺(tái)的中性點(diǎn)接地情況進(jìn)行了測(cè)度,對(duì)不合要求的實(shí)行了即時(shí)處理,通過全員共同努力,大家從第一大點(diǎn)的營銷情況中不難看出成績,綜合線損比年控計(jì)劃低了0.32個(gè)百分點(diǎn),比去年同期低1.22個(gè)百分點(diǎn)。

用電核比工作它直接的關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,，故我所從不敢放松,，因本所有1名員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，2名請(qǐng)了長假,，5名參加了函授,，每期云石山訓(xùn)練基地要派若干名員工參加，所以本所經(jīng)常屬于嚴(yán)重缺編,。在電價(jià)核比工作上切實(shí)無太大力量投入,，有些商業(yè)用戶的表計(jì)是有名無實(shí)，從房東或別處搭取居民用電,，工作難度也確實(shí)較大,，自4月份用電稽查隊(duì)成立以來，我所每天至少派1名員工協(xié)助他們進(jìn)行用電普查，并把普查情況及時(shí)輸入電腦,，更正電價(jià)比例，到目前為此共對(duì)向陽南北路,、八一北路,、解放路計(jì)戶進(jìn)行用電普查，查出高價(jià)低接522戶,，追回電費(fèi)約5萬元,，每月合理增收約2萬。

供電所綜合管理工作總結(jié)匯報(bào) 供電所日常管理工作總結(jié)篇十

20xx年,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全所員工以團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，奮力拼搏,、進(jìn)位趕超的工作干勁,，圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我所一年來的工作情況匯報(bào)如下,。

全年累計(jì)完成供電量2656.45萬kwh,，與去年同期相比增加224.75萬kwh，增長率為9.24%,；

全年累計(jì)完成售電量2481.92萬kwh,，與去年同期相比增加230.58萬kwh，增長率為10.24%,；

全年累計(jì)售電均價(jià)0.6904元/kwh,，與去年同期相比增加0.0074元/kwh。

全年累計(jì)10kv線損率為4.01%,，與去年同期相比下降了0.48百分點(diǎn),；0.4kv線損率為9.12%，與去年同期相比下降了0.55百分點(diǎn),。

全年實(shí)現(xiàn)電費(fèi)收入1713.68萬元,，與去年同期相比增加175.51萬元，增長率為11.41%,；每月電費(fèi)做到了月結(jié)月清,，回收率達(dá)100%。

（一）端正思想,，轉(zhuǎn)變觀念,，以奮力拼搏，進(jìn)位趕超的精神,，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作,。

在年初，結(jié)合我所的實(shí)際情況，我們多次召開全體員工會(huì)議,，針對(duì)存在的問題認(rèn)真進(jìn)行剖析,，找到了問題的癥結(jié)所在，就是目標(biāo)不明確,，觀念較落后,，執(zhí)行力不強(qiáng)。面對(duì)急切需要解決的這幾個(gè)問題,，我們以貫徹落實(shí)公司三屆三次職代會(huì)暨20xx年工作會(huì)議精神為契機(jī),，精心謀劃全年工作計(jì)劃目標(biāo)，全面部署各項(xiàng)工作任務(wù),，大力實(shí)施“觀念再造”工程,，積極推進(jìn)“五破五立”，打破了個(gè)別員工安于現(xiàn)狀,、消極依賴,、應(yīng)付了事，主觀隨意的觀念,，提高了勤勉敬業(yè),、奮力趕超、勇?lián)?zé)任的思想意識(shí),。

（二）安全生產(chǎn)局面進(jìn)一步鞏固,。

1、堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理”的方針，認(rèn)真貫徹落實(shí)省市縣公司《20xx年農(nóng)電安全工作要點(diǎn)》,、《上猶公司20xx年安全工作思路》等文件精神,，層層簽訂安全責(zé)任狀，安全壓力層層傳遞,，安全責(zé)任落實(shí)到個(gè)人,。每月定期召開安全分析會(huì)和安全日活動(dòng)，組織學(xué)習(xí)公司有關(guān)安全的文件精神和分析安全工作中存在的問題,、解決措施,。提高了全體員工的.安全意識(shí)。

2,、開展了反違章“利劍”行動(dòng)活動(dòng),，成立了以所長為組長、全所員工參與的活動(dòng)小組,，制定了《營前所反違章“利劍”行動(dòng)活動(dòng)方案》,。堅(jiān)持從作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管控抓起,，從源頭抓起，做到小題大做,，形成上下嚴(yán)厲查處違章行為的高壓態(tài)勢(shì),。通過活動(dòng)的開展，及時(shí)糾正了多起違章現(xiàn)象,。增強(qiáng)了員工遵章守紀(jì)的自覺性和主動(dòng)性,。

3、積極開展“二抓一建”安全風(fēng)險(xiǎn)管控活動(dòng),，以“抓執(zhí)行、抓過程,、建機(jī)制”安全風(fēng)險(xiǎn)管控活動(dòng)作為全年安全工作的主線,，突出“四不傷害”保人身安全為重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)以所站長為安全第一責(zé)任人的安全生產(chǎn)責(zé)任制,，逐級(jí),、逐層、逐崗位簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀,，強(qiáng)化以工作票簽發(fā)人,、許可人和工作負(fù)責(zé)人為核心的現(xiàn)場(chǎng)安全責(zé)任制。加強(qiáng)全過程安全管理和作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控,，確保各項(xiàng)措施落到實(shí)處,，有效管控各類安全事故風(fēng)險(xiǎn)。

4,、春,、秋兩季安全大檢查活動(dòng)取得實(shí)效。為了保證春檢,、秋檢工作不走過場(chǎng),，我所專門成立了春、秋檢工作自查小組和抽查小組,，對(duì)全所4個(gè)站的春,、秋檢自查工作做了周密安排，通過自查發(fā)現(xiàn)安全隱患27起,，及時(shí)整改到位13起,，上報(bào)公司安監(jiān)部14起，下發(fā)整改通知書5份,。春檢安全隱患整改已結(jié)束,，公司已下達(dá)秋檢整改計(jì)劃，整改工作正在開展中,。

（三）進(jìn)一步規(guī)范了生產(chǎn)管理,。

1,、“低電壓”普查、綜合治理工作有序開展,，每月定期對(duì)全所169臺(tái)公變電壓和負(fù)荷測(cè)試,，建立“低電壓”客戶檔案資料2237戶。通過消缺,、完善工程,、迎峰度夏等項(xiàng)目完成綜合治理1647戶，采取調(diào)整三相負(fù)荷不平衡,、調(diào)整運(yùn)行檔位等管理措施完成綜合治理590戶,。

2、建立了“圖實(shí)相符”常態(tài)機(jī)制,，成立了以副所長楊華武為組長,、各班站長為成員的工作小組。完成了配電設(shè)備“圖實(shí)相符”現(xiàn)場(chǎng)核查,、系統(tǒng)核實(shí),、整改工作。

3,、定期開展了線路,、設(shè)備檢查、消缺工作,。完成了169臺(tái)變壓器檢查,、接地電阻測(cè)量和避雷器預(yù)防性試驗(yàn)工作。完成了10kv營水線78-80桿線遷移,、水電線06-07加桿,、水巖移民新村增容；完成了新街口,、農(nóng)民街等8臺(tái)jp柜的安裝,，改造了搬運(yùn)隊(duì)、鄉(xiāng)部,、電信,、農(nóng)民街、大乙,、樹下,、牛氏唐等臺(tái)區(qū)0.4kv線路7.4km；完成了窯背,、合河,、蕉里、象牙,、上寨等變臺(tái)低壓線路的消缺工作,。

4,、線路通道清障進(jìn)展順利，我們結(jié)合春,、秋季安全檢查,、迎峰度夏、迎峰度冬工作,，對(duì)全所10kv線路每季定期組織員工進(jìn)行巡檢砍杈,，對(duì)0.4/0.22kv線路砍杈工作，要求全所臺(tái)區(qū)責(zé)任人每月至少巡檢一次,，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn),，及時(shí)處理。

5,、完成了10kv營前線上灣橋頭分支線1.83km改造,、新建10kv營平線牛氏唐支線0.5km、10kv營水線邊頭坎支線0.15km,、10kv營陽線王龍壩支線0.6km；新建梅里二臺(tái),、搬運(yùn)隊(duì)二臺(tái),、電信二臺(tái)、陳背坑,、莊前新村,、牛氏唐、邊頭坎,、王龍壩等8個(gè)變臺(tái),。10kv營平線鄉(xiāng)部支線、10kv營前線洞子支線,、平富新村新增變臺(tái)等工程正在施工中,。

6、協(xié)助外聘施工隊(duì)完成了10kv營平線大潭分支線,、10kv營水線與雙溪聯(lián)絡(luò)線,、10kv象陽線等工程的施工任務(wù)。10kv鉛鋅礦線正在緊張施工中,。

（四）加大了營銷管理力度

1,、在年初完成了抄表卡的換卡工作，每月按時(shí)完成了抄核收工作任務(wù),。

2,、在今年6月、12月,，分別對(duì)除居民生活用電外所有類別的電價(jià)進(jìn)行了調(diào)整,。通過發(fā)放宣傳單,、走訪鄉(xiāng)村單位和重要客戶做好解釋工作，得到了廣大客戶的理解支持,，電價(jià)調(diào)價(jià)工作進(jìn)展順利,。

3、積極開展標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)建設(shè),，重新組織全體員工學(xué)習(xí)臺(tái)區(qū)達(dá)標(biāo)管理考核辦法,、綜合管理評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)了員工的思想認(rèn)識(shí),。并專門在營前新溪村新溪臺(tái)區(qū)進(jìn)行試點(diǎn),，通過改造線路、更換智能電表等技術(shù)措施和調(diào)整三相負(fù)荷不平衡,、零電量暫停等管理措施推進(jìn)達(dá)標(biāo)工作,。

4、按時(shí)完成了sg186營銷系統(tǒng)資料的修改,、補(bǔ)錄工作和系統(tǒng)登陸操作,。

5、完成了專變客戶高壓合同續(xù)簽工作,。

6,、完成了47戶計(jì)量異動(dòng)，追補(bǔ)電量6609kwh,、追補(bǔ)電費(fèi)0.48萬元,。新增低壓客戶358戶、用電容量1542kw,。新增專變客戶3戶,，用電容量450kva。

7,、加強(qiáng)營銷稽查管理工作,，今年9月份要求臺(tái)區(qū)責(zé)任人對(duì)臺(tái)區(qū)的日常管理工作進(jìn)行自查，并從各站抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行抽查,，對(duì)存在的問題,，做到發(fā)現(xiàn)一起、整改一起,。特別要對(duì)不認(rèn)真進(jìn)行自查或隱瞞不報(bào),、截留挪用電費(fèi)等問題，要黑下心來,、不留情面的進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)和考核,，對(duì)拒不改正的，上報(bào)公司處理,。

（五）加強(qiáng)了所站內(nèi)部管理,。

1,、積極支持配合公司二級(jí)機(jī)構(gòu)競(jìng)聘上崗工作，我所調(diào)出員工8名,、調(diào)入員工7名,、所內(nèi)調(diào)整員工5名，此次調(diào)整的人員多,，范圍廣,，對(duì)日常工作和交接壓力很大，全所員工積極投入公司的改革中,，順應(yīng)潮流,，克服困難，按時(shí)完成了移接交工作,。全所員工思想穩(wěn)定,，工作積極，為確保完成全年工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

2,、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，我所以此次機(jī)構(gòu)人員調(diào)整為契機(jī),，按照公司的要求，結(jié)合各站的實(shí)際情況,，下發(fā)了營前所關(guān)于整頓工作作風(fēng)、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律的通知,，明確規(guī)定了上班簽到和請(qǐng)休假制度,，所站長帶頭執(zhí)行。

3,、今年以來,，公司加大了對(duì)員工的培訓(xùn)、考試力度,，先后舉辦了安規(guī),、三種人、sg186系統(tǒng),、生產(chǎn)安全系統(tǒng),、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)平臺(tái)、發(fā)展提升年,、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等培訓(xùn)與考試,。全所員工均能參加，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，員工素質(zhì)有了明顯提高,。

4,、積極構(gòu)建學(xué)習(xí)型班組，豐富員工文化生活,。今年10月29日組織了一次安全,、企業(yè)文化知識(shí)競(jìng)賽。所辦精心組織,、成立了競(jìng)賽機(jī)構(gòu),、制定了競(jìng)賽規(guī)則、方案,，公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),。全所員工積極參與、經(jīng)過激烈的比賽,，賴安流,、黃振群、鄧春華分別獲得第一,、二,、三名的好成績。其次是每逢節(jié)日組織員工聚會(huì),，通過聚會(huì)活動(dòng),，增進(jìn)了員工間的溝通交流，消除了誤解,，融洽了團(tuán)結(jié)互助合作的氛圍,。

（六）標(biāo)準(zhǔn)化供電所創(chuàng)建工作得到了提高。

根據(jù)公司創(chuàng)建工作的統(tǒng)一部署,，為加快我所創(chuàng)建工作的進(jìn)度,，依照公司《標(biāo)準(zhǔn)化供電所評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》和《創(chuàng)一流考核辦法》，結(jié)合我所的實(shí)際情況,，制定了創(chuàng)建工作方案,。成立了四個(gè)創(chuàng)建工作小組，分別由所辦管理人員任組長,，全員參與,，做到分工明確、責(zé)任到人,。要求各組組長要親自參與,，做創(chuàng)建工作的表率。主動(dòng)靠前,，及時(shí)解決各組在創(chuàng)建工作中遇到的實(shí)際問題,，加大督促檢查的力度。全所員工要進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，熟練掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，嚴(yán)格按流程標(biāo)準(zhǔn)要求及時(shí),、高效做好資料的收集,、完善工作。并制定了創(chuàng)建工作二次考核辦法,。

1,、安全生產(chǎn)的壓力大，營前所管理的變臺(tái),、線路多,，供電范圍較大，農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造工程多,，部分員工安全意識(shí)差,，違章現(xiàn)象時(shí)在發(fā)生，特別是外聘施工隊(duì)伍管理不到位,，給安全生產(chǎn)帶來極大影響,。

2、營銷稽查,、線損管理有待加強(qiáng),，部分臺(tái)區(qū)日常管理工作不到位。

3,、員工缺編3人,，現(xiàn)在員工任務(wù)繁重，長期缺員與標(biāo)準(zhǔn)化,、精細(xì)化管理的矛盾日益突出,。新農(nóng)村員工薪酬待遇、績效考核,、人才晉升機(jī)制缺乏活力。

1,、加大安全生產(chǎn)的管理力度,，嚴(yán)格工作流程和現(xiàn)場(chǎng)管控，狠抓違章,，確保安全生產(chǎn)的穩(wěn)定局面,。

2、加強(qiáng)營銷管理,，以標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)建設(shè)為契機(jī),，加大營業(yè)稽查力度，推進(jìn)臺(tái)區(qū)的日常管理工作,。

3,、加大設(shè)備,、線路的巡視、檢查力度,，做到缺陷早發(fā)現(xiàn),、故障早消除。同時(shí)積極配合實(shí)施農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造工程,，提高供電質(zhì)量和設(shè)備的完好率,。

4、全力推進(jìn)創(chuàng)一流供電所建設(shè),，重點(diǎn)要突破缺陷處理,、設(shè)備管理、搶修管理,、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝,、計(jì)量管理等業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)閉環(huán)的常態(tài)化。做到資料真實(shí),、全面,、準(zhǔn)確。要按照公司的要求,，重新調(diào)整力量,，全員共同參與，保質(zhì)保量完成任務(wù),。

5,、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以提高“兩率”為抓手,，減少停電時(shí)間,，提高電壓質(zhì)量，提升服務(wù)水平,。

供電所綜合管理工作總結(jié)匯報(bào) 供電所日常管理工作總結(jié)篇十一

轉(zhuǎn)眼間,，自20xx年來到供電局以來，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,?；仡櫼荒甑臍v程，工作一年以來,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想,、工作,、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，我完全融入到了x縣供電局這個(gè)大家庭,。在此,，我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝!下面，我將自己一年來的思想,、工作,、學(xué)習(xí)情況作簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)：

作為一名年輕工作者，思想上,，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，努力提高政治思想素質(zhì)。首先,，我主動(dòng)加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),，除了經(jīng)常看電視,、看報(bào)紙,、關(guān)心時(shí)事政治外，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義,，毛澤東思想,，鄧小平理論，自覺樹立高尚的世界觀,、人生觀,，用先進(jìn)的思想武裝自己;其次理論學(xué)習(xí)還要在行動(dòng)上落實(shí)，注重其對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)意義,，自覺地踐行“”,，時(shí)刻用其來約束自身行為，改正不良習(xí)慣,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng),。另外，除了干好自己的本職工作外,，還積極參加各項(xiàng)活動(dòng),，對(duì)于局里組織的活動(dòng)，能夠積極參加與配合,，在生活上樂于助人,，關(guān)心集體榮譽(yù)。通過以上努力,，我感到自己的政治素質(zhì)有了長足進(jìn)步,。

今后的職業(yè)生涯還很長,，作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生,，更應(yīng)該將盡所能地對(duì)工作進(jìn)行開拓，做出成績。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，我要求自己：努力工作,，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn),，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，為企業(yè)美好的明天盡一份力。

作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,，雖然有四年的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，但是實(shí)踐的東西接觸的少，對(duì)許多現(xiàn)場(chǎng)問題不了解,。面對(duì)這種情況,，依靠自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)，促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和知識(shí)體系的健全,，讓自己盡早,、盡快的熟悉工作情況，少走彎路,。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時(shí),，缺少經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)需要一個(gè)重新洗牌的過程,，自己在各位領(lǐng)導(dǎo)和老同志的幫助下,，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。

我的實(shí)習(xí)工作分為三個(gè)階段：第一階段為營銷中心,，實(shí)習(xí)期為二個(gè)月;第二階段為人事股,，實(shí)習(xí)期也是二個(gè)月;第三階段為定崗實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期為五個(gè)月,。經(jīng)過前兩個(gè)階段的學(xué)習(xí),，我大致對(duì)電力行業(yè)有了初步的了解，由于我所學(xué)的專業(yè)是人力資源管理專業(yè),，最后,，我的定崗實(shí)習(xí)階段就定在了人事股，很高興我能干與自己所學(xué)專業(yè)相關(guān)的工作,。在這后半年里,，我主要負(fù)責(zé)職工教育培訓(xùn)這方面的工作。通過這3個(gè)階段的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,，我的最大感受就是無論何時(shí)處理工作的各項(xiàng)事務(wù),，都要能夠認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè),，認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)要求,，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。

初來供電局參加工作,，由于離家較遠(yuǎn),，而且是完全陌生的環(huán)境和生活狀態(tài)，也曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作,。但是局里寬松融洽的工作氛圍、良好的學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)遇以及在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài)，努力開展工作,。通過近一年的體驗(yàn)已經(jīng)逐漸適應(yīng)了局的工作狀況,，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和關(guān)懷，我感到了很大的動(dòng)力和壓力,，爭(zhēng)取在以后的`工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報(bào),，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期望。初到的我是努力學(xué)習(xí)的階段,?！叭诵校赜形?guī)煛?，局里的每一位同事都是我的老師,，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來說就是一筆寶貴的財(cái)富。記得我剛到人事股實(shí)習(xí)的時(shí)候,，對(duì)電力的專業(yè)知識(shí)的了解有限,，但是在領(lǐng)導(dǎo)、人事股主任以及各位同事的盡心教導(dǎo)下,，我受益頗多,。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了一些電力方面的專業(yè)知識(shí),。盡管我只是入門,，但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識(shí)和能力,，除了做好自己的本質(zhì)工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)、做好職工教育培訓(xùn)方面的工作之余,。充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,，我利用業(yè)余時(shí)間找來了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí)。

供電所綜合管理工作總結(jié)匯報(bào) 供電所日常管理工作總結(jié)篇十二

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了供電所安全員的崗位職責(zé),、工作標(biāo)準(zhǔn),。本標(biāo)準(zhǔn)適用于供電所安全員的工作,。

1、堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主、綜合治理”的方針,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針,、政策、法律,、法規(guī)和上級(jí)主管部門頒發(fā)的規(guī)章制度,，負(fù)責(zé)農(nóng)村供電所的安全管理工作。

2,、負(fù)責(zé)制定本所安全生產(chǎn)工作計(jì)劃和工作目標(biāo),，監(jiān)督本所各崗位安全責(zé)任制的落實(shí)，監(jiān)督各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度,、安全措施,、反事故措施的落實(shí)。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”制度,，協(xié)助所長召開安全工作例會(huì)，分析安全形勢(shì),，研究安全工作,，制定并落實(shí)安全管理辦法，負(fù)責(zé)提出安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲意見,，做好安全生產(chǎn)考核工作,。

4、組織對(duì)電力設(shè)施定期進(jìn)行安全巡視檢查,。搞好勞動(dòng)保護(hù)和安全工器具,、施工工具的管理，負(fù)責(zé)按季度編制上報(bào)全所安全技術(shù)勞動(dòng)保護(hù)措施計(jì)劃,，并督促實(shí)施,。

5、組織開展季節(jié)性安全大檢查,，能夠結(jié)合安全生產(chǎn)的`特點(diǎn),，定期或不定期地組織開展有針對(duì)性的專項(xiàng)安全檢查活動(dòng)，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題與事故隱患,，要及時(shí)提出整改意見,，并詳細(xì)做好記錄，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，督促整改,。

6,、按照“四不放過”的原則，參與事故調(diào)查分析,，并做好事故的調(diào)查,、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作。

7,、依法保護(hù)供電區(qū)域內(nèi)的電力設(shè)施,，負(fù)責(zé)線路通道管理工作，做好交通,、防火,、防盜等安全工作。

8,、負(fù)責(zé)全所人員的安全培訓(xùn),、安全規(guī)程學(xué)習(xí)與考試工作，按時(shí),、準(zhǔn)確填報(bào)安全報(bào)表,。

9、定期組織開展農(nóng)村安全用電大檢查活動(dòng),，做好安全用電知識(shí)的普及和宣傳工作,。

1、認(rèn)真貫徹“安全第一,，預(yù)防為主,、綜合治理”的方針。在所長的領(lǐng)導(dǎo)下制定本所安全管理工作的年,、季,、月度計(jì)劃，并做好相應(yīng)工作總結(jié),，制訂安全管理的組織措施,、技術(shù)措施和宣傳措施。

2,、負(fù)責(zé)制定本所年,、季度安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，并分解至全所月度工作計(jì)劃中認(rèn)真組織實(shí)施,，確保每季至少組織對(duì)本所職工進(jìn)行一次安全技術(shù)培訓(xùn),，每年至少組織對(duì)本所職工進(jìn)行一次安全規(guī)程系統(tǒng)學(xué)習(xí)與考試。

3,、協(xié)助所長每月召開安全例會(huì),，分析農(nóng)電安全生產(chǎn)上存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，制定切實(shí)可行的對(duì)策,，提出下階段安全工作重點(diǎn)和意見,。

4,、負(fù)責(zé)督促指導(dǎo)班組開展好每周一次的安全日活動(dòng)，每月對(duì)班組的安全工作進(jìn)行一次檢查與考核指導(dǎo),，將考核結(jié)果及時(shí)整理歸檔,，作為年終考評(píng)的依據(jù)。

5,、負(fù)責(zé)編制上報(bào)本所年,、季度安全技術(shù)勞動(dòng)保護(hù)措施計(jì)劃并組織實(shí)施，負(fù)責(zé)反事故措施計(jì)劃的制定和落實(shí),。

6、配合做好大修工程現(xiàn)場(chǎng)施工方案,、措施的編制審定工作,，對(duì)其安全措施的可行性負(fù)責(zé)，并具體組織落實(shí),。

7,、在工作中，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”制度,，按月審核,、統(tǒng)計(jì)上報(bào)“兩票”，兩票合格率達(dá)100%,。

8,、按照公司《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲規(guī)定》和本所安全生產(chǎn)考核辦法，嚴(yán)肅查處各類違章違紀(jì)人員,，有效杜絕違章現(xiàn)象,。

9、對(duì)發(fā)生的人身,、設(shè)備事故按照《事故調(diào)查規(guī)程》,，根據(jù)“四不放過”的原則，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理,，并將調(diào)查處理情況及時(shí)上報(bào),。

10、每月對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的供用電設(shè)備進(jìn)行一次巡視檢查,，針對(duì)所發(fā)現(xiàn)的設(shè)備缺陷,，分類匯總，制定整改計(jì)劃,，并協(xié)助所長組織實(shí)施,。

11、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)剩余電流動(dòng)作保護(hù)器的運(yùn)行管理,、定期檢查,、測(cè)試工作,，確保安裝率、投運(yùn)率,、動(dòng)作率均達(dá)到上級(jí)考核要求,。對(duì)剩余電流動(dòng)作保護(hù)器的總保護(hù)每月至少測(cè)試一次。

12,、協(xié)助所長組織開展好季節(jié)性安全大檢查活動(dòng),，結(jié)合階段性安全生產(chǎn)特點(diǎn)，開展好有針對(duì)性的`專項(xiàng)安全檢查活動(dòng),，安全檢查活動(dòng)要做到有計(jì)劃,、有布置、有總結(jié),，對(duì)查出的問題要制定整改措施,，并督促落實(shí)。

13,、負(fù)責(zé)做好本所勞動(dòng)安全防護(hù)用品,、安全工器具和施工工器具的管理，確保符合勞動(dòng)保護(hù)和滿足現(xiàn)場(chǎng)工作要求,。

14,、負(fù)責(zé)制定本所年、季度安全用電宣傳教育計(jì)劃,，并認(rèn)真組織實(shí)施,，定期組織開展農(nóng)村安全用電大檢查活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除農(nóng)村安全用電隱患,，不斷提高農(nóng)村安全用電意識(shí),。

15、負(fù)責(zé)搞好安全管理臺(tái)帳,，按時(shí)完成安全統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。積極參加政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)等,。

16,、完成上級(jí)交辦的其它工作。

供電所綜合管理工作總結(jié)匯報(bào) 供電所日常管理工作總結(jié)篇十三

本營業(yè)廳,，擔(dān)負(fù)著xxx區(qū)xx平方公里內(nèi)所有電力客戶的用電咨詢,、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、故障報(bào)修,、售電購電等業(yè)務(wù),，并且營業(yè)廳是xxxx區(qū)對(duì)外的唯一窗口。而且，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和全班職工的共同努力下,，營銷工作與班組建設(shè)工作取得了較好的成績,，于xx年和xx年分別榮獲沈陽市人民滿意窗口和糾風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)標(biāo)兵班組的稱號(hào)。班組現(xiàn)有員工x人,，不僅是清一色的“娘子軍”,，也是因?yàn)榇蟛糠侄际悄贻p人，所以對(duì)工作充滿著朝氣和活力,。因此,，這是一支充滿活力和激情，勇于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),。

作為公司唯一指定銷售點(diǎn)的營業(yè)廳位于xxx區(qū)內(nèi),，地理位置偏僻，離居民區(qū)較遠(yuǎn),，最遠(yuǎn)的居民區(qū)距離營業(yè)廳近xx公里,，客戶繳費(fèi)十分困難。為此,，居民班多次開展了走訪社區(qū)活動(dòng),，分別對(duì)xxx區(qū),、xxx社區(qū),、xxx等社區(qū)進(jìn)行了走訪及上門服務(wù)。而正是通過這次感動(dòng)式服務(wù)進(jìn)社區(qū),，營業(yè)廳利用休息時(shí)間,，先后走訪小區(qū)及物業(yè)，大力去社區(qū)宣傳階梯電價(jià)政策,，宣傳用電常識(shí)和節(jié)電常識(shí)等電力普及知識(shí),，得到了廣大用戶們的認(rèn)可和支持。

營業(yè)廳以了解客戶心聲,，解決客戶難題為出發(fā)點(diǎn),，以“微笑服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的服務(wù)理念,，對(duì)各個(gè)年齡層,，各個(gè)階級(jí)的人們，都秉承著微笑服務(wù)的宗旨,，更是為老幼病殘?jiān)虚_設(shè)快速交費(fèi)通道提供特殊服務(wù)的方式,，讓大家感受到我們的真心實(shí)意。

為適應(yīng)現(xiàn)代化營銷建設(shè)的需求,，營業(yè)廳根據(jù)上級(jí)的指示,，積極完善班組信息化工作平臺(tái)的內(nèi)容，利用工作平臺(tái)將人員信息、工作計(jì)劃,、管理制度,、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、班組培訓(xùn)等相關(guān)信息進(jìn)行梳理歸納,，用信息化手段記錄班組管理情況,，反映工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)將最新工作內(nèi)容進(jìn)行發(fā)表,，為班組基礎(chǔ)工作提供信息化的技術(shù)支持,，也實(shí)現(xiàn)了班組從傳統(tǒng)管理模式向信息化管理模式的跨躍。

營業(yè)廳作為xxx地區(qū)對(duì)外的唯一窗口,，營業(yè)廳的行為言談完全代表著xxx公司的對(duì)外整體形象,，這就要求我們時(shí)刻提醒自己，嚴(yán)格遵守員工規(guī)范,，熟讀員工懲戒條例,，將最優(yōu)秀的一面展現(xiàn)給客戶。介于平時(shí)的加強(qiáng)管理,，和自我完善意識(shí)的增強(qiáng),，在xx年，我班真正的實(shí)現(xiàn)了“零投訴”的營銷目標(biāo),，這對(duì)于身為電力人的我們,，既完成了工作目標(biāo)，又起到了表率的作用,，也是對(duì)我們工作的肯定,。

在收費(fèi)方面，為提高居民交費(fèi)離柜率,，營業(yè)廳大力宣傳并引導(dǎo)居民客戶使用自助繳費(fèi)機(jī)進(jìn)行交費(fèi),，和查詢用電情況明細(xì)，避免居民客戶在繳費(fèi)高峰時(shí)期的長久等候,。而且,，為了實(shí)現(xiàn)更加完善的人性化設(shè)施，營業(yè)廳還安裝了便民支付點(diǎn),，不僅可以繳納電費(fèi),，連水費(fèi)、煤氣費(fèi),、話費(fèi)都能夠全權(quán)代理繳納,，徹底的實(shí)現(xiàn)一體化的'繳費(fèi)功能，既方便了客戶,，又能彰顯出我們的特色繳費(fèi)模式設(shè)施,。

為了規(guī)范服務(wù)工作的軟、硬環(huán)境，營業(yè)廳按照公司營銷部制定的統(tǒng)一規(guī)范,，完善了營業(yè)廳各種設(shè)施,，增設(shè)了綠色植物，規(guī)劃了布局結(jié)構(gòu),，加強(qiáng)了基礎(chǔ)建設(shè),，提升了服務(wù)檔次，打造了優(yōu)美的服務(wù)環(huán)境,，使得寬敞明亮的服務(wù)大廳及現(xiàn)代化的服務(wù)設(shè)施贏得了廣大客戶的高度認(rèn)可,。而且在全運(yùn)期間，營業(yè)廳懸掛宣傳海報(bào),，推廣全運(yùn)期間的知識(shí)刊物,，讓客戶感受到我們對(duì)全運(yùn)會(huì)的重視和支持。

以全運(yùn)會(huì)為契機(jī),，營業(yè)廳開創(chuàng)了“雙語服務(wù),，雙語匯報(bào)”的先河。在越來越國際化發(fā)展的影響下,，國內(nèi)的外來人口開始增多,，而為了能夠?qū)崿F(xiàn)我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在業(yè)務(wù)咨詢辦理窗口,，特設(shè)立“雙語服務(wù)”的標(biāo)志和人員,，并在匯報(bào)詞中將這一特點(diǎn)充分展現(xiàn)出來，實(shí)現(xiàn)可行性價(jià)值的體現(xiàn),。

天道酬勤,，汗水與耕耘必將帶來豐碩的成果,。然而,，成績只能說明過去，能力方可代表將來,。在以后的工作中,，營業(yè)廳全體員工將繼續(xù)立足崗位，迎難而上,，要以“責(zé)任,、奉獻(xiàn)、無私”的企業(yè)精神,，實(shí)現(xiàn)“工作范圍無死角,，業(yè)務(wù)辦理零差錯(cuò)，營銷服務(wù)零投訴”的工作目標(biāo),，樹立起良好的形象,。

供電所綜合管理工作總結(jié)匯報(bào) 供電所日常管理工作總結(jié)篇十四

20xx年3月，我參加競(jìng)聘供電所核算員崗位，4月份競(jìng)聘成功上崗工作,。半年來,，在所的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的指導(dǎo),、幫助下,，我以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力進(jìn)取,，扎實(shí)工作,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，取得了一定成績,，在努力為企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展貢獻(xiàn)力量的同時(shí)，個(gè)人也得到了進(jìn)一步鍛煉和提高,，現(xiàn)將半年來個(gè)人工作情況具體小結(jié)如下：

要做好供電所核算員工作,，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì),。我認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,，提高自身政治素養(yǎng)；認(rèn)真學(xué)習(xí)核算員崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位職責(zé),，增強(qiáng)自身履職能力,；認(rèn)真向周圍的先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，樹立無私奉獻(xiàn)意識(shí),。與此同時(shí),，我珍惜每一次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，于9月份參加了集團(tuán)公司組織“四大員”培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，還利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)農(nóng)電大練兵的學(xué)習(xí)材料,。通過學(xué)習(xí)，我在提高政治思想覺悟,、提高工作業(yè)務(wù)水平的同時(shí),，提升了工作能力，堅(jiān)持“一絲不茍,、精益求精”的工作原則,，力求做好本職工作，取得更好的工作業(yè)績,。

供電所核算員工作較為瑣碎繁雜,，但這些工作是所里的重要工作，我始終堅(jiān)持不怕吃苦,、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，對(duì)自己具體負(fù)責(zé)的.幾項(xiàng)工作,，堅(jiān)持勤勤懇懇、實(shí)實(shí)在在,，力求做到實(shí)際付出和客觀實(shí)績相統(tǒng)一,，取得較好的工作成績，促進(jìn)了所整體工作的健康持續(xù)發(fā)展,，獲得所領(lǐng)導(dǎo)的肯定與有關(guān)部門的滿意,。在做好本職工作的同時(shí)，我積極配合所領(lǐng)導(dǎo)開展工作,，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)的各項(xiàng)決策部署,，保質(zhì)保量地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。在所務(wù)工作接待方面,，我8月份參與了市公司對(duì)新興供電所的綜合審計(jì)工作,，現(xiàn)在正積極準(zhǔn)備迎接市公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我所進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收工作。

干工作除了業(yè)務(wù)知識(shí)與技能外,，更主要的是工作態(tài)度與責(zé)任,。我從事供電所核算員工作，做到認(rèn)真負(fù)責(zé),，干好每一項(xiàng)工作,。在實(shí)際工作中，我不管自己的能力如何,，工作環(huán)境如何,，具有崗位責(zé)任心，勇于承擔(dān)責(zé)任,，認(rèn)真做好每一件工作,，只要人在崗位，事情就要做足到最后一分鐘,。對(duì)自己做到正確定位,，甘愿當(dāng)一塊鋪路石，默默無聞地盡自己的責(zé)任搞好所里的工作,，要求自己做到技能精,、作風(fēng)硬,、講誠信,、肯奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè),，把自己的一切奉獻(xiàn)給祖國的電力事業(yè),。

半年來，我認(rèn)真努力工作,，雖然在政治思想和業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高,，取得了較好的工作成績,，但是與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還是存在一些不足與差距,，需要努力提高和改進(jìn),。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì),，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難,，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,，再創(chuàng)佳績，為推進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展作出不懈努力,。