報告是指向上級機(jī)關(guān)匯報本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報告,，報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告,。下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?
燃?xì)夤臼雎殘蟾?自來水公司述職報告篇一
大家好，在集團(tuán)公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部室,、單位大力支持下，排水公司干部職工齊心協(xié)力,，較好完成了20xx年的工作任務(wù),。在此，我對一直以來,，大家對排水公司,、對我本人的關(guān)心和幫助表示衷心感謝。在任職排水公司副經(jīng)理期間,，在當(dāng)好經(jīng)理助手的同時,，我主要分管內(nèi)部考核、污水治理,、行風(fēng)建設(shè)等工作,，現(xiàn)匯報如下：
我們深知眾人拾柴火焰高的道理，只有打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，凝聚團(tuán)隊(duì)的力量,，才能創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績。集團(tuán)公司組建幾年來,，排水工作已逐漸步入規(guī)范有序地發(fā)展軌道,，在今年的工作中，我們更加注重人性化管理,，提高干部職工干事創(chuàng)業(yè)的積極性和能動性,，特別是通過干部聯(lián)系職工制度，我們與職工做到了面對面交流,，認(rèn)真傾聽職工心聲,，加強(qiáng)交流、增進(jìn)感情,、彼此信任,、互相支持，經(jīng)過短時間的磨合,，在排水公司內(nèi)部形成了思想統(tǒng)一,、班子團(tuán)結(jié)、干群關(guān)系密切,、和諧融洽的工作氛圍,，為實(shí)現(xiàn)年度工作目標(biāo)奠定了良好思想基礎(chǔ),。
污水治理是排水公司的工作重點(diǎn)。我們根據(jù)集團(tuán)公司的`部署,，會同有關(guān)部室和單位,，狠抓污染治理，重點(diǎn)突出,，成效顯著,。
（一）市區(qū)河道污染明顯改觀
經(jīng)過幾年來的治理，市區(qū)幾條主要河道污染狀況了很大的改善,，為鞏固河道治理成果,，我們建立了河道巡查機(jī)制,。在細(xì)致的巡查過程中，我們在望島河、戚家莊河等處發(fā)現(xiàn)了7個新增或反復(fù)的排污口,，會同稽查大隊(duì)進(jìn)行了治理,；在五渚河,、青年河發(fā)現(xiàn)了5處較大的管道破損,，會同設(shè)計(jì)院、工程公司進(jìn)行了整治,；在北河溝發(fā)現(xiàn)了王府家園等污水直接入河問題,，協(xié)調(diào)用戶進(jìn)行了整改；使20xx余噸污水重回主管道,，有效減輕河道和水源地的污染,。下半年根據(jù)集團(tuán)公司的部署，安排精干力量參與9條河道污染源的徹底清查工作,，為市政府20xx年頭號工程的實(shí)施奠定良好基礎(chǔ),。
（二）雨污混流整治全面開展
在前期普查和分析的基礎(chǔ)上，我們進(jìn)一步查找排污口,、督促用戶并網(wǎng),，對光明路暗溝實(shí)施了截流；積極會同設(shè)計(jì)院,、工程公司等單位,，實(shí)施雨污分流和環(huán)境綜合整治項(xiàng)目80余項(xiàng)，為市區(qū)環(huán)境的改善做出了貢獻(xiàn),；對市區(qū)32座公廁逐一進(jìn)行勘察落實(shí),，積極協(xié)調(diào)環(huán)衛(wèi)部門對存在的問題進(jìn)行整改。
（一）抓好行風(fēng)建設(shè)
集團(tuán)公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了行風(fēng)評議三連冠,，奪取榮譽(yù)難,，保住榮譽(yù)更難。我們深知服務(wù)工作中的一言一行都代表集團(tuán)公司形象，要求干部職工把精細(xì)化服務(wù)切實(shí)落到實(shí)處,。除高效快捷處理熱線問題外,，還積極幫助用戶協(xié)調(diào)職責(zé)范圍以外的問題，象蘇州街9號化糞池破損造成的污水滲漏問題,，因長期得不到解決,，居民意見很大，寫信向王市長反應(yīng),，盡管不屬集團(tuán)公司職責(zé)，但我們積極幫助用戶解決,，得到王市長,、環(huán)保局、居委會,、居民等大力贊揚(yáng),。特別是行風(fēng)評議問題，我們逐條落實(shí),，逐個同反映人面對面交流,。象西河街10號樓，由于軍分區(qū)污水設(shè)施存在問題,，降雨時其出戶管向上冒出的糞便污水象噴泉一樣,，周圍住戶長期不敢開窗。我們現(xiàn)場勘察分析后,，向軍分區(qū)提出了合理的改造方案并負(fù)責(zé)實(shí)施,，既解決了問題、又節(jié)省了資金,，還為集團(tuán)公司取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益,。
（二）搞好工作協(xié)調(diào)
對內(nèi)，一是促進(jìn)各科室,、各班組搞好內(nèi)部協(xié)調(diào),，提高工作效率；二是與集團(tuán)公司各部室,、相關(guān)單位搞好工作協(xié)調(diào),，增進(jìn)團(tuán)結(jié)協(xié)作。對外,，與相關(guān)政府部門,、業(yè)務(wù)單位搞好協(xié)調(diào)，營造良好發(fā)展空間,。比如與環(huán)保局配合,，責(zé)令暫時不能入網(wǎng)、污水排放不達(dá)標(biāo)的單位委托我們處理污水,，既解決了環(huán)境問題,，又為集團(tuán)創(chuàng)收增效,；協(xié)調(diào)孫家疃政府摸清孫家疃、遠(yuǎn)遙污水排放現(xiàn)狀,，起草了污水設(shè)施委托管理協(xié)議,，正在報送環(huán)翠區(qū)政府研究；溫泉鎮(zhèn)河西村村民因歷史遺留問題阻撓泵站改造施工,，我們積極協(xié)調(diào)鎮(zhèn)政府,、村委進(jìn)行解決；在環(huán)保世紀(jì)行考察組參觀前,，我們還協(xié)調(diào)鎮(zhèn)政府解決溫泉泵站道路通行問題,。
（三）強(qiáng)化安全管理，保障生產(chǎn)安全
安全生產(chǎn)是排水公司的工作中心,。我們首先強(qiáng)化職工的事業(yè)心和責(zé)任感,，做到警鐘長鳴。其次,，配備警示,、防護(hù)用品用具。第三,，安全檢查和設(shè)備檢修及時到位,。第四，維修人員嚴(yán)陣以待,，隨時做好搶修準(zhǔn)備,。第五，加強(qiáng)施工現(xiàn)場管理,，切實(shí)做到防患于未然,。
（四）做好外資污水廠監(jiān)管工作
我們會同水質(zhì)檢測中心等單位，及時掌握華方,、中融安信等污水處理廠的生產(chǎn)運(yùn)行狀況,，及時幫助其解決建設(shè)、運(yùn)行中出現(xiàn)的問題,，認(rèn)真核對水量,、核算污水處理費(fèi)，做到了既不干涉外方的經(jīng)營,，又能把握原則,，搞好合作。同時按照集團(tuán)公司的部署,，就三污中水廠建設(shè)問題與投資方進(jìn)行了深入細(xì)致洽談,，集團(tuán)公司已經(jīng)與其簽訂了bot合同，中水廠有望在20xx年建成投產(chǎn)。
（一）二污廠進(jìn)水氯化物高的問題,。檢測發(fā)現(xiàn)二污廠進(jìn)水氯化物高的問題后,，我們積極會同水質(zhì)檢測中心對沿線主管道和重點(diǎn)排污單位多次進(jìn)行分段、取樣分析,，掌握了氯化物排放情況,，查清了進(jìn)水氯化物高達(dá)20xx多的原因，并解決了問題,，保障了污水廠和將來建成后中水廠的安全運(yùn)行,。
（二）城市排水許可管理辦法實(shí)施意見。年初得知建設(shè)部《城市排水許可管理辦法》將于 20xx年3月1日 施行后,，我們立即對辦法進(jìn)行了學(xué)習(xí)研究,，向集團(tuán)公司提出了盡快在我市實(shí)施的建議。經(jīng)與建委的積極協(xié)商,，我市的實(shí)施意見稿已經(jīng)出臺,，正在上報政府研究,。城市排水許可管理辦法實(shí)施后,，對我們?nèi)嬲莆帐袇^(qū)污水排放情況，規(guī)范排水市場管理將發(fā)揮重要,、積極的意義,。
五、認(rèn)真抓好黨務(wù)活動的組織和黨務(wù)資料的整理工作,，按規(guī)范程序發(fā)展黨員,。年內(nèi)發(fā)展預(yù)備黨員1名，轉(zhuǎn)正正式黨員1名,。
20xx年的工作取得了一定成績,，但離集團(tuán)公司的要求還有一定的差距，最近根據(jù)集團(tuán)公司的安排,，我調(diào)整到供水公司工作,，面對新的崗位，我感受到了更大的責(zé)任和壓力,，但我更有信心,、有決心，在集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷幫助下,，和同事們一起努力,，發(fā)揚(yáng)勇創(chuàng)大業(yè)、追求卓越的水務(wù)精神,，為集團(tuán)公司的做大做強(qiáng)盡自己最大的努力,。
謝謝大家。
燃?xì)夤臼雎殘蟾?自來水公司述職報告篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和親愛的同事們：
在剛剛過去的xx年里，本人積極克服“內(nèi)勤”工作與拓展業(yè)務(wù)的矛盾,，在勤于學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、盡心盡力盡職盡責(zé)地做好內(nèi)勤工作的同時，積極開展保險營銷工作,，除出色完成了所負(fù)責(zé)的內(nèi)勤工作外,，全年共完成保費(fèi)業(yè)務(wù)70。05萬元,。
本人認(rèn)為,，熟悉并掌握好保險工作方方面面的知識，是做好保險工作的重要保證,。因此,，本人除積極學(xué)習(xí)保險有關(guān)條款和知識外，還積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，基本做到了能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。如去年春天,，市保監(jiān)會委托我市市委黨校對營銷員進(jìn)行為期兩天的集中培訓(xùn)，本人一課不拉地參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn),，并順利通過了考試,。上級組織的視頻學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，本人也都非常珍視,，盡量抽擠時間參加;平時在家看財經(jīng)節(jié)目,，也非常注意保險方面的內(nèi)容，緊跟保險業(yè)發(fā)展的時代步伐,。通過不斷學(xué)習(xí),，大大提高了自己的專業(yè)技能，做好本職工作和業(yè)務(wù)營銷的`基礎(chǔ)更加牢固,。
自己雖然是一名為外勤服務(wù)的內(nèi)勤人員,，但一直認(rèn)為做好保險營銷工作是保險業(yè)生存發(fā)展的有效前提?！捌ぶ淮?，毛將焉附”,，一個公司如果沒有相當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)量做支撐,，就失去了生存和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ),。因此，本人在做好本職工作的同時,，盡量克服內(nèi)勤工作與向外展業(yè)的矛盾，充分利用各種便利條件,，積極向外拓展業(yè)務(wù),。如自己有不少朋友在本地黨委和政府部門工作，他們認(rèn)識的人相對較多，加上我公司又是本地最早的公司,，牌子比較響亮，信任度也較高。自己就充分利用這種便利條件，積極向外拓展業(yè)務(wù),，收到了良好效果,。另外,，自己的老家因?yàn)殡x縣城較遠(yuǎn),，地理位置相對偏僻，各保險公司在那里的競爭相對不太激烈,，自己充分利用本地親戚朋友較多的優(yōu)勢,，積極在那里開展保險營銷業(yè)務(wù)，也收到了豐碩成果,。
近年來,，在本地落戶的財險公司達(dá)五六家之多，保險業(yè)競爭的激烈程度可想而知,，而業(yè)務(wù)員的素質(zhì)和優(yōu)良的服務(wù),，就成了決定成敗的關(guān)鍵因素。在開展保險業(yè)務(wù)時,，自己時刻注重做到為保戶著想,，積極為他們提供力所能及的服務(wù)，這樣既提高了公司的形象,，又增強(qiáng)了對保戶的吸引力,。如有的保戶因?yàn)楣ぷ鞣泵Γm(xù)保后沒有時間親自到公司拿取保險單,。對于這樣的保戶,，自己一般利用午休時間或在星期天親自送單上門。一些老客戶,，有的雖然答應(yīng)續(xù)保,，但一時又錢不湊手。對于這樣的客戶,，自己常常親自掏錢為其臨時墊付,，以自己的真誠贏得他們的信任和支持。有的剛購新車的客戶,，對車輛保險的種類不太清楚，不少人混不清“交強(qiáng)險”與“三者險”的區(qū)別,，也不知道自己的車輛入哪些保險比較合適,。對于這樣的客戶,，自己就不厭其煩地對其進(jìn)行險種解釋，并設(shè)身處地為保戶著想,，親自為其謀劃所入保險的種類,，直到其聽懂和滿意為止。通過不斷增強(qiáng)服務(wù)意識,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，贏得了與自己接觸的絕大多數(shù)保戶的信任和支持，為業(yè)務(wù)開展打下了良好基礎(chǔ),。
總之,，通過自己的不懈努力，在過去的一年里,，不但較優(yōu)秀地完成了份內(nèi)工作,，還完成了70余萬的保費(fèi)業(yè)務(wù)，比上年40萬的業(yè)務(wù)量超出近30萬元,。在新的一年里,，自己在一如既往地做好保費(fèi)和賠款收付工作的同時，繼續(xù)以良好的精神狀態(tài)做好保險營銷工作,，以祈取得比xx年更加優(yōu)良的業(yè)績,，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
此致
敬禮
xxx
xxxx年x月x日
燃?xì)夤臼雎殘蟾?自來水公司述職報告篇三
今年本人在總經(jīng)理室及理賠中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司同事的關(guān)心指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹了公司及理賠中心年初制定的工作目標(biāo)，較好的完成了理賠中心車險分部全年工作計(jì)劃,，取得了必須的成績?，F(xiàn)述職述廉如下：
理賠中心車險分部全年工作主要圍繞：市場變化和公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，在依法合規(guī)的前提下,，堅(jiān)持“穩(wěn)健經(jīng)營,，以效益為中心”的指導(dǎo)思想，全面實(shí)施預(yù)算管理,。不斷加強(qiáng)理賠車險隊(duì)伍基礎(chǔ)制度建設(shè),，切實(shí)抓好理賠服務(wù)體系建設(shè)；繼續(xù)深化各項(xiàng)理賠制度改革,，狠抓理賠隊(duì)伍建設(shè),；全面提升管理水平，提高公司經(jīng)營效益,，擴(kuò)大市場份額,。
加強(qiáng)管理潛力和政治理論方面的學(xué)習(xí)。堅(jiān)持把管理潛力的學(xué)習(xí)放在首位，不斷提高思想政治站位,。結(jié)合理賠中心車險分部工作實(shí)際,，不斷提高工作認(rèn)識的思想和論斷。透過學(xué)習(xí)上級領(lǐng)導(dǎo)的講話精神,，增強(qiáng)了事業(yè)心,，提高了工作的管理潛力。同時不斷拓寬工作思路,，綜合各個理賠環(huán)節(jié)全方面思考問題,，目前看來合理的工作方法，并不必須是最好的方法,，在工作中不斷總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn),，不被陳舊的經(jīng)驗(yàn)所束縛，增強(qiáng)創(chuàng)新精神,，才能讓自身工作潛力得到提升,，明確努力工作的方向，從而增強(qiáng)了做好車險理賠工作的職責(zé)感和使命感,。
進(jìn)一步規(guī)范完善理賠中心車險分部管理制度和流程的同時,，管理模式的創(chuàng)新意識也逐步增強(qiáng)。今年初,，為配合城區(qū)三家公司,，從公司業(yè)務(wù)出發(fā)，管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到協(xié)合作單位和個人,，切實(shí)落實(shí)協(xié)合作單位的管理考核機(jī)制,，充分調(diào)動一切能夠利用的資源，圍繞著公司目標(biāo)開展工作,。個性是在市政兩大班子的招,、投標(biāo)車輛以及重點(diǎn)客戶的疑難處理等方面取得了很好的協(xié)調(diào)，在自己工作職責(zé)范圍內(nèi),，充分發(fā)揮用心性,、主動性和創(chuàng)造性，提高預(yù)見性,、超前性和計(jì)劃性,，在管理成本相同的前提下，為公司創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟(jì)價值,。
今年是人保公司的合規(guī)年,、服務(wù)年。在合規(guī)經(jīng)營方面,，總,、省公司要求理賠發(fā)展要建立在依法合規(guī)的基礎(chǔ)上,，理賠中心車險分部嚴(yán)格按照上級公司內(nèi)控制度和監(jiān)管部門的要求操作，定期進(jìn)行自查工作,，對于出現(xiàn)的問題及時匯報,、總結(jié),，不是藏著掖著,，把問題放在桌面上，在依法合規(guī)的前提下,，共同討論解決方法,。同時不僅僅只要求自己，也要求分部員工共同學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)會合規(guī)工作的重要性,。為提升車險理賠隊(duì)伍服務(wù)水平，年內(nèi)多次組織分部員工進(jìn)行《標(biāo)準(zhǔn)化操作指引》統(tǒng)一培訓(xùn)及書面測試,，標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)場景模擬,，結(jié)合總公司對車險查勘“四個一”理賠服務(wù)的要求，引導(dǎo)查勘定損員在理賠觀念上要有轉(zhuǎn)變,，把理賠服務(wù)工作放在首位,。把“提升服務(wù)質(zhì)量，用理賠創(chuàng)造效益”的理念帶到理賠一線,。
在公司業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,，也要求自身管理潛力要不斷得到加強(qiáng)。在制度制定工作方面不斷完善的同時,，嚴(yán)格按照相關(guān)制度的要求安排工作,，把工作分解到各個環(huán)節(jié)，職責(zé)到人,，確保工作按質(zhì)按量完成,。為配合理賠人員薪酬改革，特制定員工量化考核細(xì)則,，并每月在公司及中心網(wǎng)站上公示,，以此提升員工工作用心性，加強(qiáng)員工理賠數(shù)據(jù)化管理,。三季度隨著理賠服務(wù)年活動的推進(jìn),，車險理賠也把跨越式發(fā)展作為下半年的工作重點(diǎn)，按上級公司要求,，落實(shí)“四個一”理賠服務(wù)的同時,，還推行“一張紙”理賠、快捷案1小時通知賠付,、自助理賠查詢等服務(wù)舉措,。德陽分公司萬元以下的案件1小時通知賠付達(dá)成率在全省排行第二，車險案件處理率達(dá)xx%，xx萬元以下結(jié)案周期xx天,，xx萬元以上xx天,。正是把車險理賠服務(wù)作為工作方向，圍繞“以利潤為中心”的思路,，車險理賠分部每個季度都有不同的業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn),。
定期對分部日常工作進(jìn)行總結(jié)、分析,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題,，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。針對個別員工工作不在狀態(tài)的狀況,，平心促談,，更多是站在員工立場來分析解決問題，讓員工真正熱愛本職工作,。
透過定期對理賠各項(xiàng)指標(biāo)的'分析,，發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)的原因和預(yù)計(jì)可能的結(jié)果，為理賠管理決策帶給依據(jù),。理賠數(shù)據(jù)分析能夠比較客觀的反映公司理賠狀況,，為營銷、承保等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)帶給數(shù)據(jù)支持,。
高標(biāo)準(zhǔn),、高要求這是對工作結(jié)果的要求，充分調(diào)動分部員工工作潛力,，提高他們工作能動性,，才能確保工作結(jié)果準(zhǔn)確無誤。車險分部工作壓力大,、進(jìn)度快,，對新員工進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)是不現(xiàn)實(shí)的。我們采用的方式是工作中學(xué)習(xí),，是將工作安排到每個人,，由工作職責(zé)人先向上級主管匯報此項(xiàng)工作怎樣去完成，需要多長時間,，需要怎樣的支持,。再由主管對不足或錯誤的地方給予意見，鍛煉他們對工作的解碼潛力和處理潛力,。在工作過程中由上級主管不定時督導(dǎo),，避免偏差的出現(xiàn)，逐步增加工作的難度,，使其潛力在工作中得到不斷提升,，員工的工作潛力相對初期有了長足進(jìn)步,。
努力完善自身道德體系，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,。牢固樹立正確的價值觀和人生觀,，自覺抵御腐朽思想文化的侵蝕。嚴(yán)格按照一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，嚴(yán)格按照《保險從業(yè)人員行為準(zhǔn)則》以及《理賠紀(jì)律八條禁令》等相關(guān)規(guī)定要求每一位員工,，帶頭遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。認(rèn)真抓好部門的廉政工作,，做到嚴(yán)格管理,、嚴(yán)格教育,、嚴(yán)格監(jiān)督,。
回顧一年的工作和學(xué)習(xí)，在取得上述成績的同時,，還有一些在今后的工作中亟待提高方面：一是要繼續(xù)加強(qiáng)車險理賠管控,，有效降低賠付成本。具體采取以下措施：加大第一現(xiàn)場查勘力度,；加大核損的管控力度,；做好未決賠案管理工作，嚴(yán)格職責(zé)追究制度,。要提高估損準(zhǔn)確率和結(jié)案率,。二是要增強(qiáng)防范保險欺詐意識，要進(jìn)一步與交警,、經(jīng)偵等部門做好打假防騙工作,。三是開展“雙整一創(chuàng)”。即整肅車險理賠隊(duì)伍,、整頓車險理賠質(zhì)量和車險理賠數(shù)據(jù)創(chuàng)優(yōu)活動,。
在下一年的工作中，我將進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識,，堅(jiān)持“學(xué)以致用,，用以促學(xué)”的原則，不斷提升自身管理潛力,，以更好的適應(yīng)崗位的要求,。嚴(yán)于律己、克己奉公,，在思想上提高認(rèn)識,，行動上嚴(yán)格規(guī)范，以飽滿的激情,、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，用自身的帶頭作用，使本部門工作再上新臺階,。
此致
敬禮,！
述職人：xxx
20xx年x月x日
燃?xì)夤臼雎殘蟾?自來水公司述職報告篇四
時間過的好快，轉(zhuǎn)眼間一年的時間又要過去了,，真是時不我待,。在加入xx保險xx分公司的半年時間內(nèi)，得到大家的幫忙實(shí)在是太多,，此刻我將本年度的工作狀況匯報一下：
理賠理算崗位是一個工作十分較為繁瑣的崗位,。它在理賠的整個流程上算是最后一道關(guān)口。是這是一項(xiàng)十分需要耐心和細(xì)心的工作崗位,。對于我的`工作,，我有得有失，做的并不夠完善,。
從客戶出現(xiàn)報案后,，現(xiàn)場查勘完畢，客戶交起索賠材料,，定損后錄入新系統(tǒng),，轉(zhuǎn)到核價崗，做完理算,，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字,，方可拿給財務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。截止12月份,，已結(jié)20xx余件已決賠案,。并且在透過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上,，完成了總公司下達(dá)分公司理賠結(jié)案率的任務(wù),。
通知客戶需要超多時間，在告訴客戶一共賠付多少的狀況下,，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項(xiàng)目,，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料,。因?yàn)槊恳粋€案件不同,，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù),，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事,，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩,，解決不了得問題也會存在,，只有及時安撫客戶情緒,，告知保險公司條款，如不計(jì)免賠,，300元絕對免賠等等,。
在一個案件賠款完畢后，需要將車險理賠卷宗按照報案整理排序,，填寫好名稱,。每個案子材料不同，薄厚程度也不同,，需要的時間更是不同,。每一個案子排完順序后，用裝訂機(jī)打孔,，打好孔之后,，用裝訂線把每個案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好,。按要求把險種分類,，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒,，在檔案號標(biāo)注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi),。以便以后的檢查和檔案查找,。
總而言之，理賠崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口,，所以無論是接個電話還是迎來送往,，我時刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個公司的形象,。做到自己的最好,，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào),、配合的整體聯(lián)動,，增強(qiáng)公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)潛力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,。再次,，謝謝所有的新老同事，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的寬容與教導(dǎo),，在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、適應(yīng)性強(qiáng),、有獨(dú)立潛力,、有正確人生觀,、充滿朝氣、富有理想的合格員工,?！叭松膬r值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對中銀保險公司的激情和熱情,，為我公司保險事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血,、智慧和青春。
燃?xì)夤臼雎殘蟾?自來水公司述職報告篇五
時光荏苒,，不平凡的20xx年已成為回憶,，公司在全體員工上下同心努力奮斗之下，取得了全年累計(jì)銷售7,、5億元的輝煌佳績,。我個人自從物流中心分配到醫(yī)藥分公司這個新生部門，面對新的工作新的挑戰(zhàn),，我積極投入狀態(tài),，抓緊學(xué)習(xí)，盡快勝任崗位工作,，與分公司的戰(zhàn)友們并肩奮戰(zhàn),，為公司開拓進(jìn)取而努力奮斗?？偨Y(jié)這一年的工作學(xué)習(xí)我感受頗深,，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、全面學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能及相關(guān)知識,，積極虛心向領(lǐng)導(dǎo)和前輩同事請教,，利用較短的時間學(xué)會開具稅票、普票,，學(xué)習(xí)財務(wù)出納工作,，學(xué)習(xí)首營企業(yè)及品種的資料整理工作等，并能熟練操作,。
2,、了解公司品種的結(jié)構(gòu)，熟悉品種的價格,、規(guī)格,、包裝、性能等相關(guān)藥品知識,，為進(jìn)入一線業(yè)務(wù)銷售工作做好準(zhǔn)備,。
3、著重提高自身人際交往能力,，多與領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)前輩溝通學(xué)習(xí),，汲取他們的`寶貴經(jīng)驗(yàn),，潛移默化地提升業(yè)務(wù)交往能力。
首先,，制定每日的工作計(jì)劃,，把每天工作按輕重緩急進(jìn)行統(tǒng)籌安排，力求達(dá)到最佳效果,。比如與重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系工作放在工作之首,，一般客戶則稍緩之，其它不是很緊急的業(yè)務(wù)后勤工作再緩之,，一些事務(wù)性整理總結(jié)性工作則放在每日工作的最后,。保證最先解決客戶的問題，為客戶提供最及時有效的服務(wù),。
其次,，加強(qiáng)自身對突發(fā)事件的應(yīng)對與解決能力。
最后,，注重同事間的協(xié)調(diào)與溝通,，疏通工作流程，避免協(xié)調(diào)不到位影響業(yè)務(wù)工作甚至造成損失,。
1,、保持與客戶經(jīng)常聯(lián)絡(luò)，定期打電話和上門拜訪,，增進(jìn)與客戶的感情,，避免造成以經(jīng)濟(jì)利益鋪墊業(yè)務(wù)量的現(xiàn)象。
2,、騎電動車拜訪市內(nèi)客戶和送貨，直接將配送成本降低為零,。
3,、考察客戶的回款資信，簽訂合法回款協(xié)議,，不給公司造成任何損失,。
在看到進(jìn)步的同時，我也清楚認(rèn)識到自己的不足：對市場的發(fā)展動態(tài)不夠敏銳,，甚至有些遲鈍,；有時在處理客戶的關(guān)系上表現(xiàn)生硬；業(yè)務(wù)開發(fā)能力有待提高等,。在今后的工作中我將更加努力學(xué)習(xí),，多與前輩老師交流溝通，直面自己的不足,，挑戰(zhàn)自我,，力求在09年的工作中有所突破,。
1、票據(jù)采用多欄式票據(jù),，另加上公司或各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系方式,；
2、加大與知名企業(yè)合作力度,，引入有市場競爭力的品種,，尤其是高端品種；
3,、完善獎懲制度,，加強(qiáng)激勵措施，充分調(diào)動員工積極性,；
4,、為了公司的整體形象，對醫(yī)藥分公司的辦公場所進(jìn)行適當(dāng)裝修,。
最后預(yù)祝公司09的業(yè)績牛勢沖天,。
燃?xì)夤臼雎殘蟾?自來水公司述職報告篇六
20xx年，自來水公司在局黨委,、林業(yè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊密圍繞企業(yè)供水實(shí)際，透過“內(nèi)抓管理,、外強(qiáng)服務(wù)”扎實(shí)工作,，較好地完成了20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1,、水費(fèi)收入計(jì)劃1,、854、000,、00元（其中含增zhíshuì90,、000、00元）,，截止11月末,，已完成水費(fèi)收入1、754,、251,、12元，完成年度計(jì)劃的94,、62%,，預(yù)計(jì)12月份水費(fèi)收入100、000.00元，可保證年度收費(fèi)計(jì)劃指標(biāo)的全面完成,；
2,、銷售成本計(jì)劃1、964,、000.00元(含銷售稅金9,，400.00元)，到11月末已發(fā)生各類費(fèi)用1,、876,、267.51元(其中：工資654，688.40元,；提取福利費(fèi)91,、656.37元；材料費(fèi)126,、390.55元,；折舊212、483.58元,；電費(fèi)196,、132.36元；藥品289,、425.00元,；水資源費(fèi)80、000.00元,；房屋大修,、給水維修及皮卡寧波車大修費(fèi)用131、282.66元,；辦公,、差旅、印刷費(fèi)73,、479.08元,；招待費(fèi)、法律咨詢等費(fèi)用10,、926.80元；提取城建稅及教育費(fèi)附加6,、755.81元,；財務(wù)費(fèi)用、營業(yè)外支出3,、0469.94元）,，完成年度計(jì)劃的95.5%，預(yù)計(jì)12月份還將發(fā)生各類費(fèi)用160、718.00萬元(其中：工資72,、000.00元,；提取福利費(fèi)10、800.00元,；材料費(fèi)10,、000.00元；折舊19,、218.00元,；電費(fèi)20、000.00元,；藥品20,、000.00元；印刷費(fèi)8,、000.00元,；提取城建稅及教育費(fèi)附加700.00元；）超出計(jì)劃費(fèi)用162,、000.00元,。超支的主要原因是普調(diào)工資，增加工資及福利費(fèi)用162,、000.00元,，扣出工資上漲因素，基本做到了費(fèi)用不超,，略有結(jié)余,；確保了公司年度-110，000.00利潤指標(biāo)的順利完成,。
1,、措施得力，確保了大石頭地區(qū)的供水安全,。20xx年前11個月,，實(shí)現(xiàn)供水163萬噸，預(yù)計(jì)全年可實(shí)現(xiàn)供水181萬噸,。在內(nèi)部管理上,，我們堅(jiān)持“以需定壓、以壓定量”的供水辦法,，根據(jù)各個季節(jié),、每日不同時間段用戶用水需求，及時合理地調(diào)節(jié)水量,，在用心尋求既能滿足用戶需求,，又不浪費(fèi)水源結(jié)合點(diǎn)的基礎(chǔ)上,，對供水管網(wǎng)進(jìn)行全日24小時壓力監(jiān)測，保證了供水平穩(wěn)運(yùn)行,。同時,，我們還從長春等地購進(jìn)了色度、濁度儀等水質(zhì)檢測設(shè)備,，使公司水質(zhì)化驗(yàn),、分析、檢測潛力得到了極大的提高,，水質(zhì)有了根本保證,，確保了職工群眾的用水安全。
2,、強(qiáng)化管理,，增收節(jié)支取得新成效。一是在降水損上,，我們進(jìn)一步加大管網(wǎng)巡視力度,，提升測漏治漏工作的時效性，08年前11個月,，共發(fā)現(xiàn)暗漏點(diǎn)109個,，搶修dn160mm管線泄漏26處、dn110mm管線泄漏13處,、dn50mm管線泄漏70處,，更換閥門10余套，上門服務(wù)用戶280余次,，大大減少了管網(wǎng)漏失,；二是加大了供水巡查力度，前11個月共查處竊水戶2戶,，不規(guī)范用水35戶,，濫用消防栓用水1處，對每一齊案件,，都進(jìn)行了嚴(yán)肅處理,。三是規(guī)范了收費(fèi)管理。08年我們進(jìn)一步加大了收費(fèi)管理力度,，嚴(yán)格按照敦化市物價局xx19號批復(fù),，對混合用水戶的性質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格劃分，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),，減少了不良用水行為的發(fā)生,；四是壓縮開支，降低各項(xiàng)費(fèi)用的發(fā)生,。在實(shí)行材料比價采購和財務(wù)簽批一支筆制度的.基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了辦公用品支出管理，在降低日常消耗用品上做文章,，有效地降低了辦公用品的消耗,。同時，還在車輛管理,、用電管理,、機(jī)械維修等方面都采取了相應(yīng)措施，取得了顯著成績,，有效地降低了供水成本,。
3、克難而上,，提前60天全面完成局址給水改造工程,。共鋪設(shè)管線12042延長米，其中：dn400mm管線70延長米,、dn315mm管線1500延長米,、dn250mm管線410延長米、dn160mm管線1582延長米,、dn110mm管線3120延長米,、dn50mm管線5980延長米、dn25mm管線380米,、建閥門井28個,。新增用水戶452戶1039人，困擾大石頭地區(qū)職工群眾,、企事業(yè)單位近十幾年的用水難狀況得到了根本解決,。
4、再接再厲,，全民創(chuàng)業(yè)穩(wěn)步推進(jìn),。08年，我們透過“三抓兩落實(shí)”即“一抓轉(zhuǎn)變,、宣傳創(chuàng)業(yè),；二抓典型、引導(dǎo)創(chuàng)業(yè),；三抓服務(wù),、幫忙創(chuàng)業(yè)；落實(shí)創(chuàng)業(yè)組織領(lǐng)導(dǎo),、落實(shí)創(chuàng)業(yè)激勵機(jī)制”極大地調(diào)動了職工群眾的創(chuàng)業(yè)熱情,。到11月末，公司有種植,、養(yǎng)殖,、餐飲服務(wù),、鋸材加工、休閑旅游等創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目5類20余種,，50戶創(chuàng)業(yè)職工,，占職工家庭總戶數(shù)的49.5%，年產(chǎn)值220.9萬元,，純收入124.3萬元,，比上年度增加收入16.5萬元，同比增長15.2%,。
5,、真抓實(shí)做，安全管理工作再上新水平
實(shí)際工作中,，我們嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一,，預(yù)防為主”的工作方針，在研究,、探索,、分析公司安全管理工作的基礎(chǔ)上，立足實(shí)際,，組織實(shí)施了安全管理“四個突出與強(qiáng)化”即突出安全管理的重要性—強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),、突出安全管理的關(guān)鍵性—強(qiáng)化措施落實(shí)、突出安全管理的針對性—強(qiáng)化班組建設(shè),、突出安全管理的長期性—強(qiáng)化宣傳教育,，極大地提高了全體干部職工的安全防范意識，避免了各類事故的事故發(fā)生,。
6,、全員參與，廠容廠貌煥然一新,。在08年廠區(qū)建設(shè)中,，公司干部職工利用工作之余，全員動手,、主動參與,，拆除廢舊庫房兩座72平方米、修鐵藝柵欄188延長米,、鋪彩磚863平方米,、運(yùn)砂石黑土382立方米、補(bǔ)植樹木15棵,、粉刷維修房屋三棟487平方米,、新鋪水泥路1450平方米、新修水槽排水溝330延長米,、新建綠地2735平方米,，廠區(qū)臟,、亂,、差的局面得到了徹底治理,。
一年來，透過公司全體干部職工的共同努力,，雖然取得了必須成績，但在總結(jié)成績的同時,，我們也清醒地意識到自身還有許多不足之處,，主要表現(xiàn)是：個別干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，還有待進(jìn)一步提高,；在接待用戶、服務(wù)用戶的質(zhì)量上,，距局黨委,、林業(yè)局和職工群眾的要求要求還有必須差距,；在企業(yè)規(guī)范管理和制度建設(shè)上還存有必須的漏洞,，還需不斷規(guī)范和完善。
1,、堅(jiān)定不移地落實(shí)好林業(yè)局下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。建立健全目標(biāo)考核職責(zé)制,，把目標(biāo)任務(wù)分解到組,、落實(shí)到人，細(xì)化到月,、量化到周,，確保xx年各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
2,、加大收費(fèi),、稽查力度，嚴(yán)厲打擊偷盜水現(xiàn)象,，堅(jiān)決杜絕人情水,，確保水費(fèi)足額、足量收繳,。
3,、大力開展節(jié)能降耗活動,。在08年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，力求在降低藥品投入,、減少電費(fèi)支出,、控制材料消耗等方面再有新的突破，確保年度計(jì)劃指標(biāo)的全面完成,。
4,、盡快完成水價調(diào)整工作。水價調(diào)整直接關(guān)系著公司的經(jīng)濟(jì)效益,。08年,，我們做了一些工作，09年我們要一如既往,，盡早完成水價調(diào)整工作,，為公司的發(fā)展注入新的力量。
5,、抓好供水?dāng)U面工作,。擴(kuò)大供水面積、增加用水人口是供水企業(yè)生存和提高經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵所在,。09年,，我們要進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念,，堅(jiān)持“少投入,、多產(chǎn)出”的原則，動員和爭取無水戶,，盡快用上自來水,，增加公司的收入。
6,、繼續(xù)尋求和探索適合公司發(fā)展的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,，帶領(lǐng)職工群眾走出一條“以水為主，多業(yè)發(fā)展”的康莊大道,。
7,、繼續(xù)抓好安全工作。深入貫徹“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，及時總結(jié)安全生產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，確保全年無事故,。
8,、繼續(xù)搞好公司環(huán)境建設(shè)。在08年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完成廠區(qū)的綠化和美化,，營造良好的工作環(huán)境,。
燃?xì)夤臼雎殘蟾?自來水公司述職報告篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
首先,，感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信,。俗話說：天下無不散之筵席。由于我個人職業(yè)規(guī)劃和一些現(xiàn)實(shí)因素（簡單闡述離職xx乳業(yè)有限公司相關(guān)崗位的原因,，比如父母年邁,、夫妻分居），經(jīng)過深思熟慮,，我決定辭去所擔(dān)任的xx乳業(yè)有限公司×××崗位的工作,。
我很遺憾自己在這個時候向您正式提出辭職，給xx乳業(yè)有限公司管理所帶來不便,，深表歉意！此時我選擇離開xx乳業(yè)有限公司×××崗位,，離開朝夕相處同事和無微不至的領(lǐng)導(dǎo),，并不是一時的心血來潮，而是我經(jīng)過長時間考慮之后才做出的艱難決定,。相信在我目前的xx乳業(yè)有限公司×××崗位上,，xx乳業(yè)有限公司有很多同事可以做得更好，也相信您在看完我的辭職報告之后一定會批準(zhǔn)我的申請,。
轉(zhuǎn)眼之間,，在xx乳業(yè)有限公司工作已經(jīng)×年（改成自己xx乳業(yè)有限公司工作實(shí)際時間），回首自己在xx乳業(yè)有限公司工作,、生活和學(xué)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，感慨頗多，有過期待,，也有過迷茫,；有過歡笑，也有過悲傷,。但至始至終,，xx乳業(yè)有限公司的深刻的企業(yè)文化內(nèi)涵一直激勵著我。
xx
xx的發(fā)展史
九年時間營業(yè)額增長近500倍,，其品牌在中國婦孺皆知,、家喻戶曉，這就是xx,。從成立時只有1300余萬資金無人知曉的小企業(yè),，發(fā)展到今天已經(jīng)與伊利集團(tuán)并肩而立，并稱為“草原奶業(yè)雙雄”,。 創(chuàng)業(yè)九年,，他們創(chuàng)造了舉世矚目的“xx速度”和“xx奇跡”,。人們不禁會問：究竟是什么使xx在競爭如此激烈的乳制品市場脫穎而出，一躍成為中國乳業(yè)頂級品牌的呢,？其實(shí)“xx奇跡”的背后有著強(qiáng)大的支撐和后盾,，那就是xx的特色人力資源管理——融合了企業(yè)文化的人力資源管理。
一,、融合企業(yè)文化的人員聘用
xx集團(tuán)在招聘新員工時,，特別注重考察兩點(diǎn)：一是應(yīng)聘人員的價值觀是否與企業(yè)文化的核心價值觀一致。二是應(yīng)聘人員是否能在企業(yè)的文化氛圍中生存和成長,。因?yàn)閤x充分認(rèn)識到,，如果招聘人員時只考慮員工的學(xué)歷，工作經(jīng)驗(yàn)及能力是否與企業(yè)要求的相一致與匹配,，可能招進(jìn)來的人員雖然在完成相應(yīng)的工作上不存在障礙,，但其價值觀卻與企業(yè)文化的核心價值觀格格不入，這樣的員工在企業(yè)內(nèi)不會得到良好的發(fā)展,，對企業(yè)也是一種潛在的威脅,。雖然企業(yè)也可以對新員工的價值觀進(jìn)行改造，但是這些員工的價值觀已經(jīng)趨于穩(wěn)定,，使得改造必須花費(fèi)企業(yè)大量的精力和費(fèi)用,。從某種意義上來說，這是一種不必要的投入,。所以,，xx努力做到從根源上杜絕此現(xiàn)象，他們在招聘員工時就對員工的價值觀進(jìn)行考察,，使得企業(yè)內(nèi)部人員的價值觀與企業(yè)核心價值觀趨于一致,。另外，xx有一套經(jīng)典的用人哲學(xué)“有德有才破格重用,，有德無才培養(yǎng)使用,，有才無德限制使用，無德無才堅(jiān)決不用”,?？梢妜x在招聘人員時對人的“德”重視程度。
二,、融合企業(yè)文化的人員培訓(xùn)
xx特別注重人員的培訓(xùn),。從創(chuàng)立之日起 ，xx便堅(jiān)信“99% 的.成功靠學(xué)習(xí)造就 ”,，并注重通過制度化的培訓(xùn),， 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)等方式，使xx從古今中外的管理精髓和現(xiàn)代管理成功案例中吸取營養(yǎng)，不斷豐富自我,。
1.全員培訓(xùn)
為了培養(yǎng)優(yōu)秀的技術(shù)和管理人才,，20xx年初xx成立了xx商學(xué)院。把對員工的培訓(xùn)分為兩方面進(jìn)行：一是新員工“入職培訓(xùn)”,。每個新員工在成xx的正式員工之前,，都要在商學(xué)院接受一個星期的封閉式入職培訓(xùn)。如果試用期3個月內(nèi),，新員工還沒有接受企業(yè)文化培訓(xùn),，那么他是沒有辦法脫離試用期正式進(jìn)入該工作崗位的。二是老員工“回爐再造”,。 不僅新員工要接受培訓(xùn),，所有的老員工每年也都要接受xx商學(xué)院的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新的xx企業(yè)文化和知識,、技能,，使企業(yè)所有的人才都常用常新。
2.因材施教
xx的培訓(xùn)也是一個不斷與時俱進(jìn)的過程,，商學(xué)院會根據(jù)企業(yè)不同時期企業(yè)文化的新內(nèi)涵,，不同的經(jīng)營理念，制定相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容,。另外，對不同層次上的人,，他們也采取不同層次的培訓(xùn)方案,。xx根據(jù)需要將人員培訓(xùn)主要分成了五個層次：第一層，基層員工的培訓(xùn),；第二層,，基層管理人員的培訓(xùn)；第三層,，廠長經(jīng)理級,、中心主任級的培訓(xùn)；第四層,，高層管理團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn),；第五層，董事會成員的培訓(xùn),。這種具體問題具體分析的思想值得其他企業(yè)學(xué)習(xí),。他們這種針對性極強(qiáng)的培訓(xùn)也取得了良好的效果。
3.形式多樣
xx商學(xué)院的培訓(xùn)并不拘泥于一種形式,。他們開拓思路,、敢于創(chuàng)新，開展了許多深受員工歡迎的培訓(xùn)形式。例如,，xx曾邀請著名表演藝術(shù)家單田芳先生用大家喜聞樂見的評書向員工講解企業(yè)文化,；他們還通過讓大家采用情景模擬的方法實(shí)際運(yùn)用管理技巧和策略，使員工在輕松和諧的氛圍中,，學(xué)習(xí)了企業(yè)文化和知識,、技能,，印象更加深刻,。
三、融合企業(yè)文化的人員績效管理
企業(yè)文化浸入到人力資源管理工作中 ,可以更加規(guī)范企業(yè)員工的價值觀念,、態(tài)度與行為,。
使得員工的業(yè)績更加理想化 ,這樣更有利于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。xx人有句熟悉的口“管理是嚴(yán)肅的愛”。xx對人員的管理具有人性化的色彩,，體現(xiàn)了對員工嚴(yán)肅的愛,。依管理對象不同，xx的績效管理體系主要分為兩套：一是普通員工的績效考核,。xx借鑒海爾oec（overall every control and clear,，日事日畢、日清日高)的管理模式,。具體內(nèi)容就是全方位地對每人,、每天、每事、進(jìn)行清理、控制。做到“人人有事做,，事事有人做”。把普通員工又分為:(1)普通非生產(chǎn)性員工。通過“工作進(jìn)度表”來進(jìn)行考核。具體就是把員工的績效任務(wù)分配到每月、每周,、再到每天。通過實(shí)時的對比來確定員工績效,。(2)普通生產(chǎn)性員工,。用“三 e 卡”(即 everybody,、everyday,、everything)來考核其業(yè)績,。員工按規(guī)定要求認(rèn)真填寫,以記錄每天的工作情況、每事的完成情況,。這張“三 e卡”作為考核其工作績效和決定收入多少的重要依據(jù),。二是管理人員的績效考核,。通過縱向與橫向指標(biāo)綜合全面考核管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力執(zhí)行,、質(zhì)量控制,、成本控制等方面的績效,。總的來說,，不管是對員工,，還是對管理人員有一條精神是不變的“多干多得，少干少得,，不干不得”,。這種制度化的公平公正的績效管理體系，更有利于員工心態(tài)的平衡,。
四、融合企業(yè)文化的人員激勵
融合企業(yè)文化的人員激勵理論強(qiáng)調(diào)尊重人的自我意識,通過把企業(yè)的利益與個人的利益掛鉤來保護(hù)員工的利益 ,實(shí)現(xiàn)他們自身的價值,，激發(fā)其為實(shí)現(xiàn)企業(yè)遠(yuǎn)景工作的熱情,?！拔遗cxx共生存,，xx與我共發(fā)展 ”這是xx人耳熟能詳?shù)囊痪淇谔枴Ｋ碇鴛x對員工物質(zhì)生活和職業(yè)發(fā)展做出的鄭重承諾,。
1. 物質(zhì)激勵
xx集團(tuán)的創(chuàng)始人牛根生一向信奉“財散人聚,，財聚人散”。 所以,，xx在取得驕人業(yè)績之后,，總是不會虧待那些為xx的生存和發(fā)展做出過突出貢獻(xiàn)的員工。20xx年,，牛根生把政府獎勵給他的凌志牌轎車轉(zhuǎn)增給了其副總裁,。還獎勵給上海某經(jīng)銷商40萬元。20xx年1月12日,，牛根生先生與家人捐出擁有的xx股份,，創(chuàng)立了“老牛專項(xiàng)基金”。用于各項(xiàng)公益事業(yè),，另外用于獎勵隨該企業(yè)做出貢獻(xiàn)的員工,。這大大激發(fā)了員工的工作熱情。
2. 關(guān)心員工發(fā)展
僅僅滿足員工的物質(zhì)需求只能吸引或保留那些做事的人,，卻很難使愿意并能夠做大事的人為xx長久效力,。因此，關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展是追求百年基業(yè)的xx必然關(guān)注的課題,。xx充分認(rèn)識到大學(xué)生剛剛畢業(yè),，還不清楚自己的個性、能力,、優(yōu)勢或不足,，談職業(yè)發(fā)展規(guī)劃為時尚早，所以xx會為他們提供在集團(tuán)內(nèi)部轉(zhuǎn)換崗位的機(jī)會,，讓他們在從事不同類型的工作之后充分了解自我,，找到最適合自己發(fā)展的崗位,，對員工日后的成長奠定了基礎(chǔ)。同時 xx也為員工發(fā)展提供了制度保障：各層級領(lǐng)導(dǎo)有職責(zé),、義務(wù)幫助員工不斷提升,；鼓勵員工繼續(xù)深造，可給其報銷一半的學(xué)費(fèi),。
二,、集團(tuán)核心人才的隊(duì)伍建設(shè)：建立憑能力、靠業(yè)績吃飯的人力資源管理機(jī)制,，強(qiáng)化危機(jī)意識與管理,，引入學(xué)習(xí)型組織與機(jī)制使集團(tuán)保持持續(xù)的變革與創(chuàng)新。主要從“考核,、權(quán)限,、人事”三方面入手，
１,、考核：業(yè)績是最重要的指標(biāo),，因此需要制定科學(xué)合理的業(yè)績指標(biāo)，建立公正嚴(yán)格的考核獎懲制度,；建立以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向的關(guān)鍵績效評價體系：（１）建立分層分類的關(guān)鍵績效評價體系,，高層領(lǐng)導(dǎo)采用述職報告制度，中基層員工采用季度績效考評制度,，操作層員工采用月度測評制度,；（２）對高層領(lǐng)導(dǎo)的考核更強(qiáng)調(diào)結(jié)果指標(biāo)，對中基層管理者的考核要關(guān)注行為過程,，對操作類員工要強(qiáng)調(diào)量化指標(biāo),；（３）績效考核是績效管理的一個環(huán)節(jié)，各級干部要重視績效目標(biāo)的設(shè)定和對下屬的工作輔導(dǎo),；（４）績效考核等級結(jié)果力求符合正態(tài)分布,，考核結(jié)果與員工的分配和晉升掛鉤。
２,、權(quán)限：權(quán)限規(guī)定了各子公司享有何種人力資源管理權(quán)限,，即規(guī)定了子公司在多大程度和范圍內(nèi)可以做什么。３,、人事：集團(tuán)對子公司享有選擇,、委派、推薦,、提名管理者的權(quán)利,。（１）管人管事統(tǒng)一，“誰出資、誰用人,、誰管理、誰負(fù)責(zé)”,，推行任期責(zé)任制和契約管理,；（２）完善責(zé)任機(jī)制，實(shí)行人對人的考核,，一級考核一級,，主要考核經(jīng)營者工作業(yè)績，考核重點(diǎn)由結(jié)果考核轉(zhuǎn)到過程考核,；做到過程監(jiān)控具體化,，激勵措施多樣化，獎懲到位,；（３）引進(jìn)競爭機(jī)制,，以內(nèi)部提升、市場招聘,、民主推薦和個人自薦相結(jié)合,。當(dāng)然，三種手段之間要相輔相成,，視不同情況有所側(cè)重,，但絕不能偏廢或偏重一方，否則可能會直接導(dǎo)致管理上的漏洞和風(fēng)險,。
信度與效度評估是對招聘過程中所使用的方法正確性與有效性進(jìn)行的檢驗(yàn),，這無疑會提高招聘工作的質(zhì)量。信度和效度是對測試方法的基本要求,，只有信度和效度達(dá)到一定水平的測試,，其結(jié)果才適于作為錄用決策的依據(jù)，否則將誤導(dǎo)招聘人員,，影響其做出正確的決策,。
燃?xì)夤臼雎殘蟾?自來水公司述職報告篇八
今年是公司實(shí)施“二次創(chuàng)業(yè)”三步走發(fā)展戰(zhàn)略和“十二五”規(guī)劃承上啟下的重要一年，是攻堅(jiān)克難,、乘勢而上的關(guān)鍵一年,，發(fā)展提速、服務(wù)客戶是今年工作的重點(diǎn),。圍繞今年重點(diǎn)工作,，業(yè)管部認(rèn)真計(jì)劃，重點(diǎn)落實(shí),，積極主動加強(qiáng)前端服務(wù),，開展業(yè)務(wù)管理和承保管理工作創(chuàng)新，對公司科學(xué)發(fā)展提供有力支撐。
上半年經(jīng)營情況分析
1,、xx年初,，根據(jù)分公司及總經(jīng)理室的相關(guān)要求，我公司對4s店渠道業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范的管理,，重新梳理了對4s渠道店業(yè)務(wù)簽單規(guī)范,，同時，在特別約定中均注明4s店名稱,、聯(lián)系電話及指定受益人,，既加快了我公司后期理賠質(zhì)量也方便了顧客；為進(jìn)一步客觀全面的了解當(dāng)?shù)乇ｋU市場運(yùn)營狀況,，及時掌握運(yùn)營主體市場銷售費(fèi)用的配置及發(fā)展動向,。
2、我公司下發(fā)了關(guān)于《建立保險市場信息采集報送制度》的通知,，要求每月填寫市場信息反饋表,，通過個人代理、代理公司,、車商（含4s店）,、銀行等多個渠道對當(dāng)?shù)厥袌?/p>
進(jìn)行費(fèi)用情況了解；
3,、為加強(qiáng)我公司承保序列人員的責(zé)任心,，實(shí)現(xiàn)承保管理工作的統(tǒng)一化、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，我公司特制定《xx財險xx中支承保序列崗位人員考核管理辦法》；
4,、為進(jìn)一步提升非車險承保工作質(zhì)量,，規(guī)范非車險投保單使用，對分公司在《關(guān)于下發(fā)財產(chǎn)綜合險等51個產(chǎn)品投保單,、保單格式的
通知》文件基礎(chǔ)上,，我公司對《關(guān)于規(guī)范非車險投保單使用的通知》的通知進(jìn)行了主要學(xué)習(xí)；
5,、自非營業(yè)客車交強(qiáng)險業(yè)務(wù)自動核保以來,，針對工作要求，我公司每月20日向分公司承保中心上報《非營業(yè)客車交強(qiáng)險自動核保業(yè)務(wù)自查報告》,；按照分公司工作要求,，每月20日向分公司承保中心上報《承保業(yè)務(wù)分析》，每月25日上報《非車險影像自查報告》,，每季度上報《季度小企財風(fēng)險排查報告》,；
6、為提高我公司承保業(yè)務(wù)質(zhì)量的提升，加強(qiáng)業(yè)務(wù)合規(guī)性及數(shù)據(jù)真實(shí)性,，我公司下發(fā)了《關(guān)于展開對承保業(yè)務(wù)復(fù)檢工作的通知》的通知,，定期由我公司業(yè)管部專人執(zhí)行，實(shí)行一周一復(fù)查制度,，復(fù)查結(jié)果定于每周三下發(fā)并且于次周二反饋上周整改情況,，復(fù)查工作主要以投保單規(guī)范、驗(yàn)車照片,、影像上傳等方面；
7,、為更好實(shí)現(xiàn)承保檔案管理工作的統(tǒng)一化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,，我公司年初特制定了《xx聯(lián)合財產(chǎn)保險股份有限公司xx中支承保業(yè)務(wù)檔案管理辦法》,。
1、xx亮劍開門紅勞動競賽完成情況
我公司在分公司舉行的`“xx亮劍開門紅”活動中,，順利完成分公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo),，以萬元的成績勇奪“xx亮劍開門紅”第二名。
我公司承保單證及承保檔案管理一直以來都得到分公司各級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，公司設(shè)立單證管理崗,，專人專管；對單證庫存,、發(fā)放,、盤存、回收,、登記嚴(yán)格按照要求操作,。二季度公司經(jīng)理室安排了對所屬機(jī)構(gòu)和各簽單點(diǎn)有價單證的領(lǐng)用、發(fā)放,、系統(tǒng)及實(shí)物使用,、核銷等情況進(jìn)行了為期4天的檢查。通過開展自查工作發(fā)現(xiàn)不足,，及時整改,；查漏補(bǔ)缺；同時業(yè)管部協(xié)助計(jì)財部已對各展業(yè)機(jī)構(gòu)作出工作安排,，要對照自己存在的問題和不足進(jìn)行再自查,、再梳理、再整改,；月底中支又進(jìn)行一次徹底復(fù)查,，對于整改不及時、不到位的單位進(jìn)行了通報批評。
承保檔案管理按照要求回收,、裝訂,、存檔，提供了專門存放承保檔案的檔案室,；對檔案室的環(huán)境,、衛(wèi)生、安全等問題作出嚴(yán)格要求,，出入檔案室或借閱承保檔案均需要按要求
登記,，明確記錄借閱時間、借閱人,、歸還時間,、檔案歸還狀態(tài)，是否完好無損等要素,。為加強(qiáng)保險業(yè)務(wù)有價單證的管理,，規(guī)范有價單證管理流程，完善內(nèi)控機(jī)制,，嚴(yán)把承保檔案規(guī)范管理等方面工作提供有力保障,。
（略）
1、車險業(yè)務(wù)方面
根據(jù)xx財險豫（車險）字[xx]29號文件精神,，我公司對全轄區(qū)車險業(yè)務(wù)進(jìn)行了排查工作,，對車險有無違反當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會有關(guān)最低折扣自律規(guī)定、有無違規(guī)套用系數(shù)因子行為,、有無套用費(fèi)率行為,、有無套用車型承保業(yè)務(wù)行為、有無存在惡意降低新車購置價的行為,、有
無存在車險協(xié)議承保擴(kuò)大保險責(zé)任的行為,、有無與4s店（車商）等簽訂合作協(xié)議、有無存在陰陽保單/撕單/埋單等惡性違規(guī)行為,、手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)匦袠I(yè)自律規(guī)定等問題進(jìn)行了全方面的排查,；
為迎接“xx年二次財險自律檢查工作”，確保檢查工作順利進(jìn)行,，我公司調(diào)取了業(yè)務(wù)清單,，對車船稅信息、影像補(bǔ)傳情況,、承保信息錄入錯誤批改情況進(jìn)行了逐單排查,；針對非營業(yè)客車交強(qiáng)險自動核保業(yè)務(wù)自查文件要求，對其五月份非營業(yè)客車業(yè)務(wù)進(jìn)行了復(fù)檢,，對六月份非營客車業(yè)務(wù)進(jìn)行了逐筆核查,。
2,、電銷業(yè)務(wù)方面
為了提高電銷業(yè)務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)電銷風(fēng)險死角排查,，我公司針對《關(guān)于展開電銷車險業(yè)務(wù)自查自糾工作的通知》文件進(jìn)行了電銷業(yè)務(wù)跟蹤排查,，對電銷業(yè)務(wù)中承保資料、影像上傳,、費(fèi)率規(guī)章,、費(fèi)用問題、投保單簽章問題進(jìn)行了逐筆排查,，并且針對保監(jiān)會“三個文件”要求對承保序列人員進(jìn)行了文件宣導(dǎo),、學(xué)習(xí)。
3,、非車險業(yè)務(wù)方面
近期我公司對上半年承保的非車險業(yè)務(wù)進(jìn)行了“系統(tǒng)內(nèi)查風(fēng)險,，實(shí)物中查漏洞”的工作方法，對非車險業(yè)務(wù)投保單簽章,、資料手續(xù)、影像上傳等問題進(jìn)行了檢查,。并根據(jù)情況對個別承保財產(chǎn)險的單位和企業(yè)進(jìn)行了防災(zāi),、防損講解，疏導(dǎo)在企業(yè)正常生產(chǎn)中可能發(fā)生的潛在風(fēng)險,。
下半年承保工作思路
xx中支將在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持以效益為中心，堅(jiān)決落實(shí)保監(jiān)會各項(xiàng)文件規(guī)定,，嚴(yán)格執(zhí)行xx保險行業(yè)自律公約及核保標(biāo)準(zhǔn)件,，自覺規(guī)范經(jīng)營行為，防范經(jīng)營風(fēng)險,，提高承保質(zhì)量,，提升服務(wù)水平，為樹立xx形象,、實(shí)現(xiàn)公司全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。二、認(rèn)真有效的落實(shí)三季度推動方案
xx中支根據(jù)分公司即將在三季度推出的方案,，認(rèn)真研究,、分析，并細(xì)化分解各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo),，并將分公司的激勵措施落實(shí)到位,，制定符合我公司的推動、激勵方案,，確保三季度工作的有效落實(shí),，保證全年工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),。
根據(jù)我公司xx年上半年農(nóng)險的工作經(jīng)驗(yàn)，針對今年的農(nóng)險監(jiān)管形勢和省公司對農(nóng)險承保的審核要求,，我公司梳理出來了一套結(jié)合xx中支自身情況的農(nóng)險操作流程和農(nóng)險承保管理辦法,，為推進(jìn)三季度的農(nóng)險業(yè)務(wù)承保工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
xx年將根據(jù)上級公司的經(jīng)營指導(dǎo)原則,，通過各種措施,，實(shí)現(xiàn)“做強(qiáng)車險，做專農(nóng)險,、做精人險”的戰(zhàn)略目標(biāo),，實(shí)現(xiàn)承保效益的全面提升，實(shí)現(xiàn)各展業(yè)機(jī)構(gòu)在區(qū)域市場上的明確定位,，體現(xiàn)區(qū)域競爭優(yōu)勢,。
根據(jù)分公司提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，xx中支將繼續(xù)以集中管理為
燃?xì)夤臼雎殘蟾?自來水公司述職報告篇九
現(xiàn)就本人幾年來的思想工作情況述職如下：
一,、 思想品德情況
高尚的思想品德是一個人立身和成就事業(yè)的重要基礎(chǔ),，我深知做為一名中層干部更應(yīng)該加強(qiáng)品德修養(yǎng)和鍛煉。我在中層干部崗位上工作已有十幾個年頭,，始終把加強(qiáng)思想品德修養(yǎng),，樹立正確的人生觀、地位觀,、利益觀放在首位,。在工作中堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，顧全大局,，踏實(shí)做事,，從不計(jì)較個人得失，以德服人,，正是有了這種積極向上的思想和工作態(tài)度,，組織上也給予了我許多榮譽(yù)，連續(xù)多年被總公司評為優(yōu)秀黨員,、在局系統(tǒng)評為先進(jìn)個人,，20xx年又光榮地成為全市優(yōu)秀中青年干部人才儲備庫中的一員。
二,、 工作情況
從走向中層干部崗位時起就深知自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任,，也更珍惜熱愛自己的崗位，無論是負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)收費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)用管理上還是營業(yè)管理工作中都能盡職盡責(zé)地去工作,，高質(zhì)量地完成工作任務(wù),，取得了一定的工作成績。
（一） 在計(jì)算機(jī)收費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)用管理方面
1996年公司安排我到制票室做部門領(lǐng)導(dǎo),，主要負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)收費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)用管理工作,，在已有的專業(yè)知識基礎(chǔ)上我不斷在實(shí)踐中學(xué)習(xí),，掌握新的計(jì)算機(jī)專業(yè)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力,，至今我公司的收費(fèi)系統(tǒng)管理軟件已進(jìn)行了三次升級,，在升級過程中我擔(dān)任技術(shù)負(fù)責(zé)及系統(tǒng)培訓(xùn)工作，同時還負(fù)責(zé)與各家銀行協(xié)調(diào)實(shí)施聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)工作,，20xx年我又作為參編人員參與了國家城鎮(zhèn)供水行業(yè)營業(yè)收費(fèi)管理信息系統(tǒng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定工作,，此標(biāo)準(zhǔn)已于20xx年12月發(fā)布。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，我全身心地投入到系統(tǒng)升級工作中,，現(xiàn)在營業(yè)收費(fèi)軟件系統(tǒng)的各項(xiàng)功能在全省居領(lǐng)先地位，做到了有效地利用銀行網(wǎng)點(diǎn)資源,，達(dá)到多家銀行可同時聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的水平,，為用戶繳納水費(fèi)提供了多個便利的條件和方式，大大提升了我公司現(xiàn)代化管理水平,，同時也更好地為營口項(xiàng)目建設(shè)年工作做好服務(wù),。
（二） 在營業(yè)管理工作方面
20xx年經(jīng)公司任命擔(dān)任營業(yè)管理部部長，同時仍兼任制票室主任,。在營業(yè)管理工作中我主要做了以下幾項(xiàng)工作：
1,、 深入基層，解決工作中的實(shí)際問題
在營業(yè)管理部工作期間,，我經(jīng)常下到抄表一線,，及時收集和掌握抄表收費(fèi)的第一手資料,，為改進(jìn)營業(yè)抄收工作奠定基礎(chǔ),。通過深入抄表現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)部分小區(qū)戶外表表箱位臵過高，抄收員查抄水表極其困難,，而且無法重新改造,，針對這種情況，我向公司領(lǐng)導(dǎo)提出建議實(shí)行遠(yuǎn)程式抄表,，通過在金典小區(qū)試用效果很好,，現(xiàn)已對金典小區(qū)、九龍小區(qū)及天揚(yáng)小區(qū)部分單元實(shí)行,，通過更換遠(yuǎn)程水表,，利用現(xiàn)代化信息傳輸手段將抄表數(shù)據(jù)傳輸?shù)绞殖殖砥髦校鉀Q了一線職工這一抄表難題,，同時也提高了工作效率和工作質(zhì)量,。
2、 制定措施,，水費(fèi)回收見成效
水費(fèi)收繳工作是保證公司資金能否應(yīng)收盡收和公司運(yùn)營資金是否順暢的一個基礎(chǔ),。多年來我公司年水費(fèi)拖欠額一直居百萬元以上,，20xxx年總公司將當(dāng)年水費(fèi)拖欠額設(shè)定目標(biāo)為50萬元以下，為實(shí)現(xiàn)這一工作目標(biāo),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，我起草了清欠水費(fèi)獎罰方案，同時經(jīng)常與市內(nèi)外營業(yè)公司相關(guān)人員溝通,，邦助他們將欠費(fèi)戶按類進(jìn)行分解,，認(rèn)真分析，采取不同的方式和措施進(jìn)行水費(fèi)清收,，在大家的共同努力下,，08年全年水費(fèi)拖欠額為19.2萬元，比目標(biāo)計(jì)劃降低了近30萬元,，創(chuàng)歷史最低,。在此基礎(chǔ)上我們重視抓好日常清收工作的`管理和監(jiān)督，20xx年全年水費(fèi)拖欠額降至3.4萬元,，再創(chuàng)歷史新低,，20xx年水費(fèi)拖欠額比20xx年又有所降低，僅為3.3萬元,，取得這樣可喜的成績離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持,，也包含了自己工作的努力以及全體營業(yè)職工辛勤的工作。
3,、 創(chuàng)辦信息月刊,，提升營業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)
20xx年我們在抓監(jiān)督管理的同時創(chuàng)辦了《營業(yè)信息》月刊，為營業(yè)系統(tǒng)各項(xiàng)工作提供指導(dǎo),，搭建了一個營業(yè)工作交流的平臺,。每月刊我們都系統(tǒng)地對營業(yè)抄收、服務(wù)等各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行分析,，剖析工作中存在的不足,，及時下達(dá)工作任務(wù)。同時將公司在服務(wù)方面的規(guī)范要求刊登在月刊當(dāng)中,，使?fàn)I業(yè)系統(tǒng)有目標(biāo)有針對性地進(jìn)行培訓(xùn),、學(xué)習(xí)。建刊兩年來收效很大,，通過這個信息平臺,，使市內(nèi)外各營業(yè)公司明確自己在營業(yè)系統(tǒng)中所處的位臵，在工作中比照兄弟單位主動找差距,，形成了兄弟單位之間互相借鑒,、互相溝通學(xué)習(xí)的良好氛圍，提升了營業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn),，極大地促進(jìn)了營業(yè)系統(tǒng)的各項(xiàng)工作,。
4,、 作好協(xié)調(diào)組織工作，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神
20xx年由我負(fù)責(zé)組織了對部分非居民用水戶的全面普查工作,，此次抽調(diào)機(jī)關(guān)各部室人員及基層單位人員共計(jì)60人參與此項(xiàng)普查工作,，在為期近兩周的時間里共查出違章用戶12戶，違章用水追補(bǔ)水費(fèi)3.23萬元,，有效地打擊了竊水行為,，凈化了用水環(huán)境，更進(jìn)一步規(guī)范了營業(yè)管理工作,。
20xx年末實(shí)行24小時全天不間斷供水,，為了讓市民及時了解供水狀況，按照總公司安排,，組織市內(nèi)營業(yè)公司全體職工在全市范圍內(nèi)各小區(qū)兩次張貼通知,。春節(jié)前夕因突發(fā)山體滑坡造成石門水庫向市區(qū)供水中斷，公司領(lǐng)導(dǎo)要求第一時間將情況傳達(dá)到市民中,，以穩(wěn)定市民不安情緒,，接到此項(xiàng)任務(wù)，我積極組織協(xié)調(diào)營業(yè)系統(tǒng)全體職工以最快的速度在最短的時間內(nèi)將通知發(fā)布出去,，平息了各種傳言,，消除了市民不安的情緒。通過這幾次組織集體活動,，彰顯了我公司倡導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)精神,，同時自己的組織能力也得到了進(jìn)一步鍛煉。
以上是我近幾年思想和工作情況的匯報,，我在工作中所取得的成績離不開組織的培養(yǎng)和同志的支持,，特別是此次列入局管副職后備干部人選，更加鼓舞了我的工作熱情,，在今后的工作中我仍將一如既往地保持飽滿的工作熱情,，努力吸取新知識,，扎實(shí)工作,，克服不足，在工作崗位上以個人的人格魅力和積極進(jìn)取的工作態(tài)度影響和帶動周圍的同志,，立足本職,，為供水事業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)，為營口項(xiàng)目建設(shè)年工作做出自己的最大的努力,。
自來水公司述職報告2
一年來,，本人在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在領(lǐng)導(dǎo),、同事們的關(guān)心支持下,，積極貫徹黨的路線方針政策和公司的指示精神,，認(rèn)真履行職責(zé)，恪盡職守,，嚴(yán)于律己,，扎實(shí)工作，團(tuán)結(jié)公司廣大干部職工并和大家一起與時俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新,，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，為城區(qū)供水事業(yè)做出了自己的努力?，F(xiàn)將本人一年來履行職責(zé)和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況匯報如下：
一,、嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任，保證安全工作
沒有安全就沒有效益,。我始終堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理”的安全工作方針,，把保障安全供水,、實(shí)現(xiàn)和諧供水放在各項(xiàng)工作的首位。公司自改制以來,，將供水應(yīng)急預(yù)案的宣傳貫徹和預(yù)案應(yīng)急演練作為工作的重點(diǎn),，以不斷提高應(yīng)對供水系統(tǒng)突發(fā)事故的能力、杜絕重大責(zé)任事故,、遏制和減少一般事故作為年度安全管理的根本目標(biāo),。我不斷強(qiáng)化的安全責(zé)任意識，增強(qiáng)自己的突發(fā)事件處置能力,。
二,、嚴(yán)格服從公司管理，保證優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)
水質(zhì)安全是供水產(chǎn)品的質(zhì)量之本,，是衡量供水安全工作的重要指標(biāo)和重要環(huán)節(jié),。一直以來，我嚴(yán)格遵循公司相關(guān)規(guī)定,，把公司利益放在首位,，如在發(fā)現(xiàn)絕竊水現(xiàn)象的時候，我都會為捍衛(wèi)公司規(guī)定而采取相關(guān)措施,。為有效避免公司的經(jīng)濟(jì)損失盡我的一份職責(zé),；又如，我在平時外出過程中經(jīng)常會關(guān)注一些自來水泄露問題,，并進(jìn)行及時的處理,。在用戶用水出現(xiàn)問題的時候，我都會及時趕到問題發(fā)生地點(diǎn)，及時為用戶排憂解難,，受到不少群眾的好評,。
三、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐思考,，提高勝任本職工作的能力
學(xué)習(xí)是提高自身素質(zhì)的基礎(chǔ),。勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)既是一個人不斷提高進(jìn)步的必備條件,，更是做好各項(xiàng)工作的客觀需要,。“民以食為天,、食以水為先”,，城市供水是城市生產(chǎn)、生活的必需品,，是城市可持續(xù)發(fā)展的命脈,。作為公司管道工，我深感責(zé)任重大,，任務(wù)艱巨,。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，才能真正把本職工作做好,。
一直以來，我能夠堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)并重,，不斷提升自身的理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平,。首先是加強(qiáng)黨的路線方針政策的學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十七大和十七屆三中,、四中,、五中全會精神，真正學(xué)懂弄通,，掌握精神實(shí)質(zhì),，進(jìn)一步增強(qiáng)了努力搞好本職工作的責(zé)任感和使命感，提高了自身的理論水平黨性修養(yǎng),，筑牢了拒腐防變的思想道德防線,。其次是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和調(diào)查研究。立足自身工作崗位和本職要求,，堅(jiān)持向書本學(xué)習(xí)政策法規(guī),，向書本,、同事等學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和工作方法,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。始終堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，堅(jiān)持深入調(diào)查研究,，把握工作特點(diǎn),，了解和掌握工作中的各種實(shí)際情況，努力增強(qiáng)自己的預(yù)見性,、前瞻性,，及時發(fā)現(xiàn)和提出問題，進(jìn)而制定科學(xué)的處置預(yù)案,。
我一向注重自重,、自警、自省,、自勵,，常思貪欲之害、常懷律己之心,，扎扎實(shí)實(shí)干事,，清清白白做人。從不利用工作便利而做違反規(guī)定之事,；重大事項(xiàng),，堅(jiān)持向公司及時請示、報告,；在外工作時時處處注意維護(hù)公司的良好形象,。
總結(jié)我的各項(xiàng)工作，雖然取得了一定成績,，但與公司要求相比,，還存在一些不足，如個人工作與領(lǐng)導(dǎo)要求尚有差距,，服務(wù)水平需要進(jìn)一步提高,；專業(yè)業(yè)務(wù)水平還存在一定缺陷，有待進(jìn)一步學(xué)習(xí),。在以后的日子里,，我將更加注重學(xué)習(xí)、修正缺點(diǎn),，繼續(xù)保持奮發(fā)進(jìn)取的工作狀態(tài)和工作勁頭,，為供水事業(yè)和公司服務(wù)水平再上新臺階，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
燃?xì)夤臼雎殘蟾?自來水公司述職報告篇十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
過去一年是公司繼續(xù)深化企業(yè)改革,，全面實(shí)行科技興煙戰(zhàn)略，公司各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)步,、健康,、良性發(fā)展的時期。一年來，我認(rèn)真貫徹公司的各項(xiàng)方針政策,，全身心在投入工作,，樂于進(jìn)取，敬業(yè)愛崗,，較為圓滿地完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù),，自己也在工作實(shí)踐中得到了鍛練和提高。現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：
幾年來,，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作部署和安排,，及時完成公司布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，切實(shí)履行公司制定的副正職崗位職責(zé),，積極,、主動地開發(fā)工作，兢兢業(yè)業(yè),，踏實(shí)進(jìn)取,。在承擔(dān)每項(xiàng)工作期間，我首先深入調(diào)查了解,，掌握收購各種情況,，針對其實(shí)際，做好工作部署和安排,。在整個工作期間,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司制定的標(biāo)準(zhǔn)要求，正確處理各種關(guān)系,，兼顧各方利益,。而且講究工作方法，帶好管好秣人員,，經(jīng)常對技術(shù)員進(jìn)行教育指導(dǎo),，每天上下班時，都要組織技術(shù)員到倉庫復(fù)檢產(chǎn)品,，以便統(tǒng)一眼光,，糾正不足，工作期間,，時常巡視檢查各工作組的產(chǎn)品,，發(fā)現(xiàn)問題和偏差，及時指出糾正,，注重抓好技術(shù)員第一關(guān),，盡量減少摩擦，農(nóng)戶普遍感到滿意,，上級公司和相關(guān)部門給予了肯定,。
作為副職,，最重要的工作職責(zé)就是顧全工作大局，積極主動地配合正職抓好全站的各項(xiàng)工作,，充分發(fā)揮自己參謀和助手的作用,。我總是從煙站全局出發(fā),，支持正職工作,，協(xié)助正職制定煙站全年工作計(jì)劃，以及做好各項(xiàng)工作的組織,、安排和實(shí)施,。帶頭貫徹執(zhí)行正職布置的'各項(xiàng)工作任務(wù)，服從正職的工作分工和安排,，維護(hù)正職的權(quán)威,，重視觀察與總結(jié)，做到事事心中有數(shù),，及時把握工作脈博,，大膽提出自己的工作意見，提供正職參考,，同時注意搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作,，與正職、副正職和氣相處,，不計(jì)較個人恩怨,，大事講原則，小事講風(fēng)格,，互相尊重,，互相支持，互相協(xié)調(diào),，同心全力,，團(tuán)結(jié)一致。我始終認(rèn)為,，正確擺正自己的位置,，充分發(fā)揮參謀與助手的作用。
我歷來信奉：做人要做清白人,，做事要有真本事,。時常告誡自己，潔身自愛,，保證自己的純潔,，從我做起，并堅(jiān)決與行業(yè)不正之風(fēng)作斗爭,。我的做法和體會有以下幾個方面：一是加強(qiáng)思想教育,，自己以身作則,，從事經(jīng)濟(jì)工作難免會遇到一些不良分子的金錢引誘，我總是保持高度的警惕,，一概嚴(yán)辭拒絕,，并嚴(yán)肅向其提出警告，對普通百姓,，則拒絕后作出解釋,，講明標(biāo)準(zhǔn)一致，不分彼此,，以良好的思想品德和一身正氣教育和帶動全體工作人員,。二是強(qiáng)化管理，認(rèn)真執(zhí)行公司有關(guān)的`規(guī)章制度,，重視對工作人員進(jìn)行法制教育,，注意抓好工作人員尤其是技術(shù)員和鑒磅員的純潔，對技術(shù)員嚴(yán)格要求,，并嚴(yán)密注意技術(shù)員的動向,，采取切實(shí)有效的措施，堵塞各種漏洞,。三是主動與當(dāng)?shù)卣块T合作,，嚴(yán)厲打擊違法活動。
一名國有企業(yè)的職工,，政治思想水平的高低決定其事業(yè)心和工作責(zé)任感,。經(jīng)濟(jì)工作面對千家萬戶，整天與農(nóng)戶在一起,，直接關(guān)系到農(nóng)民的切身利益,，在過去幾年來的經(jīng)濟(jì)工作中，我注意抓好為民服務(wù)工作,，總是把農(nóng)民的利益放在心上,，關(guān)心農(nóng)民，在工作中盡量兼顧農(nóng)民的利益,，為農(nóng)民提供各種便利,，做到對農(nóng)民熱情周到，每天備好茶水,，要求全體工作人員工作中文明用語,，經(jīng)常加班加點(diǎn)，如群眾對等級有疑問,，就耐心細(xì)致進(jìn)行說服解釋以理服人,，以技服人，決不一言兩語了事,，從不出口傷人,，即使有個別農(nóng)民口出粗言，也一笑置之,，不與計(jì)較,，更不打擊報復(fù)，我十分理解農(nóng)民勞作的艱辛,，尊重群眾的勞動,，總是把他們當(dāng)作自己的兄弟姐妹看待。同時,，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感對待工作,，堅(jiān)持以公司為家,，熱愛自己的本職工作,，在做任何工作時，都充分考慮到公司的利益,、公司的發(fā)展和公司的形象,。
不斷提高自身的政治思想素質(zhì)和道德修養(yǎng)，不斷提高自己的理論水平和領(lǐng)導(dǎo)能力,，是對一個合格領(lǐng)導(dǎo)者的基本要求,。我一向堅(jiān)持政治理論的學(xué)習(xí)，深刻體會到,，領(lǐng)導(dǎo)是人民的公仆,，領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，要以身作則,，嚴(yán)于律已,，作風(fēng)正派，風(fēng)格高尚,，遵紀(jì)守法,，清政廉潔，不謀私利,，起模范帶頭作用,，時該關(guān)心國家和人民的利益得失。同時把理論與實(shí)踐相結(jié)合,，運(yùn)用科學(xué)的理論指導(dǎo)工作,，在工作實(shí)踐中不斷充實(shí)、完善,、提高自己,；而且做到胸懷開闊，公正嚴(yán)明,。我注意做到虛心接受群眾的意見,，敢于承擔(dān)責(zé)任,，正確對待工作中失誤，勇于批評和自我批評,。在處理問題時,，一切以工作為重，以國家和群眾的利益為重,，公正嚴(yán)明,，對事不對人。
副正職一方面要協(xié)助正職做好工作,，另一方面從事業(yè)務(wù)工作,，應(yīng)具有較精湛的業(yè)務(wù)工作能力，只有業(yè)務(wù)熟練,，技術(shù)過硬,，才能駕驅(qū)工作全局，才能如實(shí)了解和掌握各項(xiàng)工作的落實(shí)開展情況,。因此,，我一直嚴(yán)格要求自己，雖然我已有較長工作經(jīng)驗(yàn),，但從不滿足,，一向堅(jiān)級理論的學(xué)習(xí)與探討研究，把理論與實(shí)際工作結(jié)合起來,，在實(shí)踐中不斷總結(jié)和提高,，并做到不恥下問，虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志學(xué)習(xí)請教,，經(jīng)常與技術(shù)員一起討論研究,，藝無止境，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，永遠(yuǎn)是我工作的重要組成部分,。
在過去的一年里，盡管做了不少的工作,，但也存在一些不足,，我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在今后的工作實(shí)踐中不斷提高和完善,。
述職人：xxx
20xx年x月x日
