總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

貸款業(yè)務(wù)年終總結(jié) 銀行對公業(yè)務(wù)年終總結(jié)篇一

首先感謝公司人力資源部認可,、招聘我進入xx公司，并對我全方面的培訓(xùn),，給予我在公司發(fā)展的機會,。感謝x董事長、xx總經(jīng)理,、xx副總經(jīng)理及公司其他領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我無時不在的培訓(xùn),、教導(dǎo)與幫助，使我在短短的一年時間里能學(xué)到最多的知識和信息,，并得以提高,。當(dāng)我進入xx的第一天開始，我深知自己的欠缺是對我公司,、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識的掌握,。

1、認真學(xué)習(xí)公司人力資源部組織的對公司歷史,、制度等的培訓(xùn),，對我xx公司有了更深刻和完整的認識。xx公司深厚的歷史底蘊,、嚴謹?shù)墓ぷ鞣諊?、科學(xué)的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習(xí)、扎根發(fā)展,、努力發(fā)揮的信念,，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會有大的進步,。

2,、在公司對新員工的培訓(xùn)期間，我努力學(xué)習(xí)公司整體情況及xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)知識,，熟練掌握了xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)各部分的作用,、工作原理、結(jié)構(gòu),、特點,、材料等等情況，能系統(tǒng)明了將整個xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)詳細、順利,、條理地向項目業(yè)主講解,、交流清楚，為今后業(yè)務(wù)工作的開展而奠定堅實的基矗對公司介紹的學(xué)習(xí)過程中,，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢,，自己組織語言，將公司的特點,、優(yōu)勢,、業(yè)績等全面地介紹給業(yè)主。這也是x董事長提倡業(yè)務(wù)工作制勝的“三把斧”的兩者,，所以我從不懈怠,。

3、在短時間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識,，并且在后期的工作中隨時學(xué)習(xí)補充行業(yè)知識的學(xué)習(xí),。不僅在學(xué)習(xí)期間努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識，為自己盡快進入工作角色而準備,，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出,，融入到這個行業(yè)中來，在工作過程中努力廣交朋友,，學(xué)習(xí)行業(yè)知識,，在業(yè)務(wù)工作中，互通信息,，互相學(xué)習(xí),，為在這個行業(yè)中長期發(fā)展而努力。

4,、仔細學(xué)習(xí)了商務(wù)知識,。x總對業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)不僅重視業(yè)務(wù)知識，對商務(wù)知識的培訓(xùn)也絲毫沒有松懈,，使得我們認識清楚業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì),，也使得我們在業(yè)務(wù)工作與人溝通中細節(jié)上的勝出增加一籌。使我們增強了成功的信心,。

5,、在近一個月的業(yè)務(wù)出差工作過程中，我將安徽和河南兩省的項目信息進行了拜訪,，已經(jīng)和一些項目的甲方相關(guān)人員取得良好的溝通,。典型的項目有安徽合肥xx集團30萬噸/年合成氨10萬噸/年甲醇項目，安徽xx有限公司60萬噸/年甲醇,，50萬噸/年醋酸及30萬噸/年醋酸乙酯項目,，河南xx集團110萬噸/年甲醇80萬噸/年二甲醚項目等，都將在下半年和明年開始招投標(biāo)工作。并且重點拜訪了xx工程公司(化三院),，在x總的幫助下,，與xx院負責(zé)xx(產(chǎn)品)的相關(guān)人員建立了良好的合作關(guān)系，今后該院設(shè)計的xx(產(chǎn)品)項目對方將向業(yè)主推薦我們公司,。在xx院設(shè)備采購部入網(wǎng)并通過審核,，今后三院總包項目中如有xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)，我們公司將可以作為三院的競標(biāo)方之一參與競標(biāo),。

6,、成功中標(biāo)山西xx股份有限公司10萬噸苯加氫項目xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)。在項目招標(biāo)前四天接手,，積極向xx技術(shù)總經(jīng)理,，xx技術(shù)部部長，xx電氣工程師學(xué)習(xí)苯加氫xx(產(chǎn)品)知識,，在最短時間里詳細了解技術(shù)方案。立即與山西省xx有限公司的相關(guān)負責(zé)人取得聯(lián)系,，了解了該項目的競標(biāo)廠家,，議標(biāo)人員，設(shè)計單位,，并且經(jīng)過溝通取的得招標(biāo)公司相關(guān)人員支持,，到達xx后，積極配合xx總經(jīng)理與xx相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行溝通,，爭得了xx相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持,。開標(biāo)前積極準備述標(biāo)。最終我公司順利中標(biāo),。

貸款業(yè)務(wù)年終總結(jié) 銀行對公業(yè)務(wù)年終總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去,，回顧這一年，感慨頗多,，特別是因為今年生小孩休假了三個多月,，對辦事處的工作和業(yè)務(wù)造成了一定的影響，加上今年小孩還小,，工作上不能全身心投入,，工作業(yè)績和積極性有所下降，所以在這里我特別要感謝各位同事對我這一年來工作上的包容和支持,，20xx年的話我一定會更加努力地工作?，F(xiàn)將我這一年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

1、20xx年年度銷售任務(wù)為109萬,，實際銷售為（截止12月6日）,，完成年初制定的銷售任務(wù)。

2、我的負責(zé)區(qū)域為千島湖鎮(zhèn)主城區(qū)新安大街,，新安東路至陽光路段,。

1、經(jīng)銷商,、業(yè)務(wù)員無法進行全品項銷售

每個產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場容量,，走到最高峰時肯定價格低了，廠商盈利水平亦都低了,，而且要開始逐步走下坡路,，因此要不斷有產(chǎn)品更新，推出新產(chǎn)品來彌補,。公司這幾年來的品種發(fā)展雖有所改進,，但是與別的公司相比產(chǎn)品還是相對單一。在實際的銷售工作中,，因多種原因,，市場對部分產(chǎn)品認知度不高，銷售工作中進行全品項銷售時壓力較大,，特別是去武漢參觀后深有感觸,。

2、供貨,、訂貨組織不嚴,，影響銷售

今年多次出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，對于產(chǎn)品的銷售影響較大,，這里有多方面的原因：一是經(jīng)銷商也知道公司每年在7—8月份后的促銷力度大,，因此前期備貨、訂貨數(shù)量不足,，銷售旺季后再下訂單,，造成訂貨集中，生產(chǎn)拼命,，提貨排隊現(xiàn)象,。第二公司的銷售應(yīng)急預(yù)案缺失。今年建德發(fā)生笨水體污染事件,，造成桐廬,、富陽、杭州,、嘉興等地搶購我公司產(chǎn)品,，造成我公司產(chǎn)品在這些地區(qū)一度缺失。

3,、其他產(chǎn)品廣告宣傳不到位,，促銷無力

當(dāng)前銷售的其他產(chǎn)品沒有規(guī)劃,，缺乏像水宣傳一樣強有力的產(chǎn)品和賣點宣傳，沒有全年整套的促銷推廣方案,，廣告策劃賣點不突出,，使得經(jīng)銷商及終端客戶總覺得我現(xiàn)在多訂貨是否會進價偏高，下月是否還有更有力地促銷力度等等,，間接影響經(jīng)銷商,、終端客戶的庫存數(shù)量。

4,、銷售政策存在弊端,，缺乏調(diào)動銷售人員的積極性

雖然今年公司普遍都給員工漲了幾本工資，對我們員工的相關(guān)福利政策也有所調(diào)整,，但是在銷售任務(wù),、業(yè)績考核中的獎勵政策卻依然存在弊端，設(shè)置的獎勵政策與銷售任務(wù),、銷售業(yè)績不成階梯型增長的正比,，反而是階梯型下降的正比，并且有些還設(shè)置了最高獎勵限值,，這樣當(dāng)銷售人員達到限值時就會缺乏積極性,，存在干與不干一個樣的囧況。在我看來,，獎金就是公司對業(yè)務(wù)員的銷售政策，公司只有積極地把這個政策灌輸?shù)綐I(yè)務(wù)員心中,，業(yè)務(wù)員才會積極地更努力地推廣公司產(chǎn)品,。

5、內(nèi)外勤分工不明確,，管理制度不完善

崗位職責(zé)是員工的工作要求,，也是衡量員工工作好壞的標(biāo)準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準,，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責(zé)要求自己,。然而在實際中,，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)作為業(yè)務(wù)員需要填寫好多報表，統(tǒng)計相關(guān)的銷售數(shù)據(jù)等等,，經(jīng)常是半天跑業(yè)務(wù),、半天在整理報表、照片等資料數(shù)據(jù),，甚至有些時候臨時說要上交報表,，晚上還得加班加點做資料匯總,。在我看來，業(yè)務(wù)員需要掌握這些數(shù)據(jù),，以便及時調(diào)整銷售策略,；辦事處管理人員同樣要了解這些數(shù)據(jù)，以便監(jiān)督業(yè)務(wù)員數(shù)據(jù)的真實性及工作的積極性,。

1,、努力工作，積極拓展和維系好客情關(guān)系,，確保完成20xx年銷售任務(wù),。

2、努力好做銷售工作,，從產(chǎn)品的價格,、數(shù)量、質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,，細心地與客戶溝通,。

3、積極維護好客戶關(guān)系,，并不斷開發(fā)新的客戶,。

4、千島湖是一個國家級旅游度假區(qū),，千島湖的會務(wù)經(jīng)濟已經(jīng)逐顯重要地位,，因此，線路上的多家星級酒店我將作為重點開發(fā)和維護單位,，積極拓展產(chǎn)品使用量和使用區(qū)域,。

貸款業(yè)務(wù)年終總結(jié) 銀行對公業(yè)務(wù)年終總結(jié)篇三

這一年來的工作已經(jīng)結(jié)束了，作為一名業(yè)務(wù)員我深刻的體會到了自己在這方面應(yīng)該要做出的調(diào)整,，在業(yè)務(wù)方面我始終都是抱著非常多的信心,，我認為這對我個人能力更加是一個不錯的鍛煉，對此我也是深有體會的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我也順利的完成了過去一年來的工作。

過去一階段的工作當(dāng)中,，我確實還是應(yīng)該做出好的調(diào)整,，在這一方面我應(yīng)該要做出更多的準備，這讓我也是深有體會的,，平時都是認真的完成好日常的工作,，做好相關(guān)的業(yè)務(wù)，我也是做出了很多準備,，在此之際,，我應(yīng)該要做的更加認真的一點,，我也是認真的學(xué)習(xí)了很多的業(yè)務(wù)知識，和周圍的同事虛心請教,，在這方面我做出了相關(guān)的調(diào)整,，在業(yè)務(wù)能力上面我也一定不會耽誤了自己，從來都不會擅自做出什么決定,，我有著自己的規(guī)劃,，在業(yè)務(wù)能力上面，我是維持了很多的心態(tài),，在這年終之際我應(yīng)該要做出好的調(diào)整,，作為一名業(yè)務(wù)員，我是不斷的在提高自己各方面的職責(zé),，積累好足夠多的客戶,，我對此還是深有感觸的，保持和客戶的聯(lián)系,，認真的負責(zé)的做好分內(nèi)的事情,，為公司打造好的口碑。

在過去一年來的工作當(dāng)中,，我也是做的比較認真的,，在新的一年當(dāng)中，我也確實是做的足夠細心的,，但是還是出現(xiàn)了一些問題,，這給我的感覺還是很不好的，我確實是不希望繼續(xù)因為自己在這方面出現(xiàn)什么問題,，在這個過程當(dāng)中,，我希望可以取得更好的成績，在一些地方還是出現(xiàn)了很多問題,，我也會讓自己做出更好的成績來，我覺得在工作當(dāng)中,，我還是沒有更多的耐心,，確實是應(yīng)該做出一定改正。

首先我會努力的提高業(yè)務(wù)能力,，對自身能力也是有清楚的認識,，相信接下來可以做的更好的，一定不會讓自己出現(xiàn)什么工作上面的大問題,，再有就是促進和客戶之間的溝通交流,，有什么問題第一時間解決，這也是一方面,，非常的有必要,，新的一年開始了,，也需要把過去一年來沒有完成好工作進一步的彌補，相信接下來可以做的更好一點,，這也是對工作應(yīng)該要有的態(tài)度,，新的一年我一定會讓自己做的更好更加有信心一點的，對于個人能力方面,，我也一定會在今后的工作當(dāng)中進一步的去落實好的,，讓自己去的更好的成績來。

貸款業(yè)務(wù)年終總結(jié) 銀行對公業(yè)務(wù)年終總結(jié)篇四

開拓市場,，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向,，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

20xx年我們公司在xxxx、xxxx等展覽會和xxxx,、xxxx等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xxxx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解,。20xx年度老板給銷售部定下xxxx萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xxxx萬元，產(chǎn)銷率xxxx%,，貨款回收率xxxx%,。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高,。

今年公司添用了xxxx軟件,，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xxxx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值,。

xxxx材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以xxxx本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機,，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；?/p>

產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢,；建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進取,，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去,，展望未來，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大,，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動性、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

祝我們xxxx科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏。

貸款業(yè)務(wù)年終總結(jié) 銀行對公業(yè)務(wù)年終總結(jié)篇五

20xx年度銷售部在公司統(tǒng)一部署下,，以經(jīng)濟效益為中心,，以公司利潤化為目標(biāo)，對外開拓市場,，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向,，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解,。xx年度老板給銷售部定下x萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額x萬元，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率98%,。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達3000財務(wù)管理軟件,，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來,。我們銷售人員是在xx市x科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的，希望加強對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值,。xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn),，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識,、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐報告,，其顯示效果是滿意的。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低,。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場,、培育新市場,、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機,，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進取,，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性,、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好xx年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

福牛迎春,，祝我們x科技有限公司在xx年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏,。

貸款業(yè)務(wù)年終總結(jié) 銀行對公業(yè)務(wù)年終總結(jié)篇六

光荏苒,，離開學(xué)校整整半年了，半年的時間,，從還未畢業(yè)接觸東嶺集團開始,，到現(xiàn)在成為一名東嶺人，從一名學(xué)生蛻變?yōu)橐幻殘鋈耸?，從一名只知道向家里索取的“嫩頭青”,，轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻秘?zé)任，懂得擔(dān)當(dāng)?shù)哪凶訚h,。東嶺集團的文化和精神,，讓我改變了很多，無論是性格,、眼界,、觀念還是人生規(guī)劃方面，都讓我順利地完成了這次人生的重大轉(zhuǎn)變,。

從一個偶然的機會接觸東嶺集團開始,，一路走來，有過軍訓(xùn)生涯的艱辛和汗水,，有過崗位實習(xí)的努力和認真,，有過幸留成都的激動和興奮，更重要的是,，有著這個集體的包容和培養(yǎng),，都讓我對自己工作上的信心更加強烈，讓我對自己的這份選擇更加堅持,、

正式進入東嶺集團到現(xiàn)在,，通過這階段實習(xí)、學(xué)習(xí)以及工作,，讓我對鋼材銷售工作有了一定的認識,，帶著對過去的總結(jié)，帶著些許迷惑,，帶著對未來的憧憬,，在005501" data-highlighted="true">xx年收尾之際，寫下這份總結(jié)和規(guī)劃,、回想自己這半年所走過的路,，所經(jīng)歷的事，太多的感慨,，伴隨著驚喜,，并沒有太多的業(yè)績，卻多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。

分配到成都金臺公司已經(jīng)4個月了,，從希望到失望再到希望，回頭看看,，有失敗,，也有成功、從業(yè)務(wù)內(nèi)勤的踏實到第一次出貨時的激動,，點點滴滴,，都成為了我工作經(jīng)歷的奠基石、在業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位上,，熟悉了整個業(yè)務(wù)的流程，為后面的實戰(zhàn)做足了理論準備,，也多多少少接觸了一些業(yè)務(wù)溝通的技巧,；再后面跟著師父一路走到現(xiàn)在，學(xué)習(xí)著溝通技巧,，學(xué)習(xí)著報價方式,，學(xué)習(xí)著解決問題和處理問題的方方面面的能力，一直到自己獨立完成第一筆業(yè)務(wù),，領(lǐng)導(dǎo)和師父在這個階段給了我很多幫助和信心,、現(xiàn)在，隨著業(yè)務(wù)計劃的制定,，我開始了真正的鋼材銷售工作,，帶著前面的理論基礎(chǔ)和所見，所聞,，所想的東西,，讓我在這個過程中穩(wěn)步上升，逐步實現(xiàn)自己的價值,。

在工作中,，我有過虛度，有過浪費上班時間的情況,，但是我對這份工作是認真負責(zé)的,、在以后的東嶺生涯中，我相信我會做得更好,，只有自己經(jīng)歷了才能讓自身得到成長,、我也有優(yōu)缺點，一旦遇到工作上棘手的事情,，容易急噪,，甚至想過放棄這筆生意，或者不會花時間去檢查,，也會粗心,，以至于在業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位和市場銷售崗位都出現(xiàn)過失誤,、在以后的工作環(huán)節(jié)中，努力做好自己的工作,，也要積極配合公司財務(wù)上的工作,，讓自己快速成長起來。

以目前的行為狀況來看,，我還只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，對市場只有個大概的了解，只有少量的客戶,，對市場上的客戶認識得還不透徹,，不清楚他們的所經(jīng)營的鋼廠，只是了解大概的市場價格行情,，對個別規(guī)格的市場報價還有所生疏,、知己知彼百戰(zhàn)不007701" data-highlighted="true">殆，xx年我還要繼續(xù)深挖客戶,，建立起自己的客戶群體,，充分了解合作伙伴的需要，做到有針對性的銷售,、在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力,，這份信念一直儲藏在胸中,，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功,。

總009357" data-highlighted="true">結(jié)xx年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，爭取在來年重點做好以下幾個方面的工作：依004701" data-highlighted="true">據(jù)xx年公司銷售情況和市場的變化006718" data-highlighted="true">,、在xx年將自己的工作重心逐步轉(zhuǎn)移到工地客戶和直銷客戶，詳細計劃是,，首先對龍港市場要又更深一步的認識,，要對市場上幾家起風(fēng)向標(biāo)作用的公司的銷售產(chǎn)品，鋼廠廠家代理等要熟悉,，熟悉他們的價格,，了解合作伙伴的同事也要了解競爭對手、二是依據(jù)龍港市場為基點,，對成都其他幾個大型鋼材市場都要下大力氣去推銷自己,，做業(yè)務(wù)只有有了屬于自己的客戶，才會擁有財富,、三是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,、另外，還有克服自己的幾個缺點：

1,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，態(tài)度要適中，不能太低三下氣,，給自己信心,、每家公司在市場上都是雙重身份，既是買者,，也是賣者,，要拿捏好這個分寸。

2,、客戶遇到問題，不能置之不理,，一定要盡全力幫助他們解決,、要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù),。

3、自信非常重要,，要時刻告誡自己,，你是最好的，你是獨一無二的,，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

最后，態(tài)度是工作的決定性因素,，要先端正態(tài)度,，才能做好工作，讓自己忙起來,，有市場就有需求,，深挖客戶，少量多次的去拜訪客戶,，讓他們記住你,，了解你，從而了解東嶺,，加上公司的銷售政策和恰到好處的價格,，相信在新的一年,，在姚總和張總的精心安排下，成都公司會做出更輝煌的業(yè)績,。

以上是個人一年以來的工作總結(jié),，如有不足之處，望批評指正,、感謝張總給我的信心和浩哥對我無論是生活還是工作三的幫助,，我一定會以積極主動，勤奮,，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作、爭取在明年業(yè)務(wù)工作中,，努力奮斗,，做到每個月銷售xx年噸鋼材的目標(biāo)。

貸款業(yè)務(wù)年終總結(jié) 銀行對公業(yè)務(wù)年終總結(jié)篇七

如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中,，那是虛偽的空話,。可以說,，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整,、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長,，那么不論所做的工作怎樣,，都不會覺得工作上的勞苦，要把工作完成是很容易的,，但把工作做得出色,、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以,，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了,，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會,。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,，也能成為最出色的銷售；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,，也不過是個平庸的工匠,。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)須竭盡全力,，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理,。倘若能處處以主動,、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷,。擁有積極的心態(tài),，就會擁有一生的成功！時間過得真快,，回望這一年的成績,，自己感覺學(xué)到的東西不少，但給公司帶來的效益也不少,，總結(jié)之前得與失,，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊,，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：

一,、加強思想學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)

認真學(xué)習(xí),，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項重要內(nèi)容,，夯實理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識,，更新理念,，提高自己的水平，以適應(yīng)公司的發(fā)展要求,。

二、恪盡職守,，認真完成本職工作

在工作中,，嚴格遵守公司里的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè),、扎實工作,、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干,，充分發(fā)揮一不怕苦,、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神,，任勞任怨，不畏困難,。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

三,、 努力學(xué)習(xí),，不斷提升業(yè)務(wù)水平

我深知在社會發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有能認真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù),，更好的為用戶服務(wù),。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個學(xué)習(xí)的機會,，在工作中虛心求教,，不斷總結(jié)完善,，創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌,，大大的提高了工作效率,。為自己更好的完成本工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

四,、樹立工作目標(biāo),，創(chuàng)品牌服務(wù)形象

心系客戶，想之所想,，急之所急,，“用戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo),，盡自己所能為客戶排憂解難,，主動熱情，迅速辦理,，及時回復(fù),，用誠心、細心、耐心,、精心,，為課戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。

在新的一年中,，我一定要把工作做的更出色些,，把每一位用戶都當(dāng)成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務(wù),。勇于面對各種困難和挑戰(zhàn),，努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力,，為我們的企業(yè)貢獻自己的一份力量,，為我們的企業(yè)樹立新的形象，朝著“更快,、更高,、更強”方向邁進，突破,，沒有終點,。

貸款業(yè)務(wù)年終總結(jié) 銀行對公業(yè)務(wù)年終總結(jié)篇八

20xx年將圓滿結(jié)束。今年是我人生的轉(zhuǎn)折點,。從一個學(xué)生到一個社會人物,，我在機遇與挑戰(zhàn)并存的競爭時代開始了我追求夢想的職業(yè)生涯?；仡欉^去三個月里,，在新的起點上行走的經(jīng)歷，我有很多感觸?，F(xiàn)在我總結(jié)一下工作以來的感受和工作經(jīng)驗如下

我今年6月畢業(yè),，一走出學(xué)校就直接來到了深圳。在離開學(xué)校之前,，我仍然感到困惑,。我不知道該做什么,，也沒有為自己找到一個明確的位置,。我知道我不是那種生活在貧窮和滿足中的人。我想為自己設(shè)定目標(biāo),，努力工作,。因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作,，一份是導(dǎo)購,，另一份是商務(wù)接待。由于種種原因，我無法繼續(xù)這樣做,，直到9月24日,，我才幸運地進入了新起點的大家庭。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我極大地提高了對產(chǎn)品的認識,，熟悉產(chǎn)品，推廣產(chǎn)品,。在此,，我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助。

作為外貿(mào)銷售行業(yè)的新手,，除了我在學(xué)校學(xué)到的外貿(mào)英語和國際貿(mào)易知識,，我缺乏實踐經(jīng)驗，對阿里巴巴國際推廣平臺的運作也不清楚,。首先,，我想熟悉公司的產(chǎn)品。因為公司里的人不多,，所以他們是新來的,，帶著夢想的激情致力于學(xué)習(xí)。本公司的產(chǎn)品目錄,、各種產(chǎn)品的特點,、用途和市場狀況我都要從零開始學(xué)習(xí)各個方面。一周后,，我開始聯(lián)系阿里巴巴后臺管理,，并注冊了制作人的子賬戶，負責(zé)發(fā)布產(chǎn)品,。msn,、skype、貿(mào)易經(jīng)理,、電子郵件和其他國際交流工具已經(jīng)成為我每天必須的工作,。此外，我還創(chuàng)建了自己的阿里巴巴免費網(wǎng)站,，在外貿(mào)部的指導(dǎo)下進行產(chǎn)品發(fā)布,、產(chǎn)品推廣、產(chǎn)品排名,、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用,、快遞交易等，我逐漸掌握了產(chǎn)品推廣技巧,，并開始掌握產(chǎn)品推廣技巧

在逐漸接近國際貿(mào)易的過程中,，我通過阿里巴巴平臺的免費版本收到了很多客戶（阿里巴巴平臺）的訂單,。不幸的是，它們都是小批量樣品,。最后,，因為實際的支付方式不能通過支付寶結(jié)束。10月初,，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉和詢價回復(fù),，一位瑞典客戶終于接受了我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功,。第一批外貿(mào)訂單下達,。雖然這只是一個小訂單，但我從中學(xué)到了很多,。收到付款后,，按照訂單進行操作，讓生產(chǎn)部安排生產(chǎn),，并聯(lián)系國際貨運快遞

關(guān)于國際快遞,，我第一次聯(lián)系了dhl/ups/fedex，其間還有一個小插曲,。貨物接觸后,，貨物到達香港?？爝f公司說偏遠地區(qū)應(yīng)該收費,。由于訂單量小，dhl計算運費太準確,，導(dǎo)致退貨,。一家新的貨運公司成立了，聯(lián)邦快遞也被更換了,。這使交貨推遲了好幾天,。然而，經(jīng)過這節(jié)課,，我明白運費應(yīng)該根據(jù)最大值計算,。我更喜歡多收費。聯(lián)系快遞時,，我想讓貨運代理檢查地址是否在偏遠地區(qū)

10月中旬,，該公司參加了第七屆廣州國際采購博覽會，參加博覽會的客戶基本上都是外國人,。同時,，由于同行很少,，參加比賽的人也不多?，F(xiàn)在是我們再次比賽的時候了,。幾位同事正在推廣公司的產(chǎn)品，發(fā)送名片和材料,，并試圖吸引更多的客戶參觀我們的展廳,。與外國客戶溝通已成為另一項技能。為了吸引感興趣的客戶,，讓無意接觸和了解我們產(chǎn)品的客戶,，歸根結(jié)底，我們絕不會放手,。在與外國客戶的交流中,，我還學(xué)會了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，以及如何解釋和分析產(chǎn)品優(yōu)勢,。展會舉辦后,，一小批產(chǎn)品被臨時出售，收到了許多外國客戶的名片,，也寄出了一些他們自己的名片,。我希望將來能聯(lián)系一些感興趣的客戶。

展會結(jié)束后,，是時候分析名片和收發(fā)電子郵件了,。經(jīng)驗豐富的同事收到名片后，及時判斷客戶意向,，聯(lián)系客戶參觀工廠,。還下了大量訂單。同時,，我學(xué)會了仔細判斷客戶的意圖,，了解客戶的需求，以滿足需求,，收發(fā)郵件,，整理、分析和召回展會上的名片,，并逐一向感興趣的人發(fā)送電子郵件問候,。在發(fā)送電子郵件之前，產(chǎn)品定價是一件非常重要的事情,。由于是工廠,，產(chǎn)品價格有一定優(yōu)勢。有了這個優(yōu)勢,，價格不是什么大問題,。第二個是價格的詳細程度，包括最低起訂量,、離岸價和其他方面,。這是對產(chǎn)品熟悉度的測試,，而且讓報價一目了然也是非常重要的。我們應(yīng)該澄清我們的產(chǎn)品報價與市場情況之間的價格差異,，以及如何實現(xiàn)報價的正確性,，以便客戶能夠了解公司的主營業(yè)務(wù)產(chǎn)品、產(chǎn)品優(yōu)勢和核心競爭力

因此,，一個小的報價單似乎很簡單,，但應(yīng)該仔細認真考慮。報價要合理,，不能太低也不能太高,；好東西不能低價出售，普通產(chǎn)品也不應(yīng)該報高價,。因為客戶通常會從你的報價和你對產(chǎn)品的熟悉程度來判斷你是否誠實,；如果你對一個非常簡單和普通的產(chǎn)品報了一個遠離市場的價格，而你連幾天都不能報,，這表明你不夠誠實,。你一點都不了解這件事。當(dāng)然,，客人不會注意到你

然而,，連續(xù)發(fā)送了數(shù)百封電子郵件，很少有人回復(fù),。石頭沉入大海,，這使人們感到氣餒。然而,，如果你不能放棄,，你必須找到自己的理由?？赡苁莾r格設(shè)定不好,，圖片不夠吸引人，產(chǎn)品信息不詳細等很多問題,，逐一分析解決

貸款業(yè)務(wù)年終總結(jié) 銀行對公業(yè)務(wù)年終總結(jié)篇九

每一個才踏進輪胎行業(yè)門檻的新業(yè)務(wù)員,，哪一個不是對產(chǎn)品知識一無所知？一句話來形容：一張沒有溝通技巧的白紙,。如果你運氣好,，碰到一個銷售管理機制比較完善的公司，你的成長更快一些,；如果沒有,，也不要太泄氣，只要你肯干,，肯學(xué),，你一定就機會改變自己的命運,。

立足行業(yè)，志存高遠,，會當(dāng)凌絕頂。這是勉勵我自己,，也是送給做所有輪胎經(jīng)人的話,。然后我就談?wù)勛约鹤鳛橐粋€輪胎業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗：

1、市場調(diào)查之后要以書面報告,，每個人管的賬目要清晰不要依賴總財務(wù),。

2、追蹤商品走向,，不能讓其堆積在客戶倉庫,，要找尋方法,，幫客戶解決,。

3,、建檔客戶資料,，越詳細越好,，包括客戶的身份證號,、信譽度以及對其家庭情況的了解,。

4,、善于分析我們在客戶或者對手,，在業(yè)內(nèi)的占有率和競爭率中的比重,，及時掌握新趨勢和渠道，搶先機下手,。

5,、拜訪客戶，觀察他們的`店面變化和了解變化的原因,，多聽客戶的意見和看法,。對于忠誠度高的客戶要多支持、多鼓勵,。

6,、推銷方式要靈活。推銷員要學(xué)會提要求,，循序漸進,，一點一點退，不要一下子把折扣給光,，比如客戶答應(yīng)增加購買量才同意降價,。

7、整理問題勤提問,。對區(qū)域或市場設(shè)立目標(biāo)計劃,，對市場構(gòu)造進行分析,，給公司提要求、遞提案,，各抒己見,，發(fā)表自己的想法和可行性，促使公司盡快設(shè)定方案,，進行改進,。

8、搜集市場信息,，知己知彼,。與對手進行比較（無論從產(chǎn)品還是售后服務(wù)，整條流水線各個環(huán)節(jié)都不能輕視）,，查看對手的商業(yè)目的,，了解周邊的市場有多少同行的目標(biāo)客戶，多聽客戶講別家內(nèi)幕（但要辨清他的目的）,。

9,、加強談判能力，對于自家產(chǎn)品的介紹,，要以講解的形式讓客戶熟知,，不能以書面的形式丟給客戶，先小人后君子,，檢查庫存,，技巧催款，在傾聽客戶講別家內(nèi)幕時推自家取代他家產(chǎn)品,，

10,、善于學(xué)習(xí)，在專家的經(jīng)驗中提升自己,。

也許,，許多人會和我一樣，起初覺得賣輪胎的學(xué)不學(xué)習(xí)又怎樣,，可是,，當(dāng)我真正進入到這個環(huán)境，去傾聽某位專家的闡述時,，我不得不佩服和贊賞這個行業(yè)的領(lǐng)頭者的詳盡和睿智,，因為我深刻體味到，何謂學(xué)問,，何謂古人所云的行行出狀元,，更加感悟到學(xué)問的淵深，理念的精卓，以及成功的可貴,。

貸款業(yè)務(wù)年終總結(jié) 銀行對公業(yè)務(wù)年終總結(jié)篇十

自從20xx年5月進入公司,，學(xué)會了很多東西，也適應(yīng)了很多東西,。這對于我來說是一個成長的過程,，同時也是一個收獲的過程。

剛進入公司,，感覺自己就像是一個毛頭小孩子一樣,，對一切未知的事情是那么的好奇，做事情又是那么的謹慎,，學(xué)著在陌生的環(huán)境里去適應(yīng)生活,，適應(yīng)工作,，希望自己能以最快的速度融入這個集體,。

由于剛接觸新的工作，對工作內(nèi)容和性質(zhì)還不是很了解,，所見每天會按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的事情,。剛工作的時候，感覺這份工作是挺乏味的,，也挺折磨人的,。但是仔細的琢磨一下，其實里面要學(xué)習(xí)的東西也是很多的,，自己對這個工作還不了解,，對這個行業(yè)也還了解的很少。所以自己想以最快的速度去接受這個工作,，希望能盡快的完成工作并且也做出自己的成績,。

開始正式工作的時候，先了解一些貨代方面的單證之類的東西,。還要幫著跑單師傅去送一些資料,，這個過程是了解貨代操作流程和貨代單證的時機，同時也是去接觸同行,，了解同行工作模式的好機會,。自己都會小心的完成每一個交待的任務(wù)，想讓自己做的一些,。

接下來之后,，會讓我們這些新手去了解一些國際航線，國際港口,，以及船公司的相關(guān)信息,，還有就是國際相關(guān)的運費問題。這些知識也都是最基礎(chǔ)的知識，然而也只有將這些最基本的知識都做好了之后,，才會對發(fā)展業(yè)務(wù)起到良好的作用,。所有的同事都在努力的去學(xué)習(xí)這些有含量的東西。

在然后我們也開始試著聯(lián)系客戶了,。開始是公司給我們一些合作過客戶的聯(lián)系方式,，我們會在過去打電話開發(fā)成自己的新客戶，并能繼續(xù)合作,。我們也會在網(wǎng)上找一些公司黃頁,，按照上面的聯(lián)系方式過去聯(lián)系客戶，這個過程也是很耐人尋味的,，很枯燥,，卻也很刺激。經(jīng)常被拒絕,，有的時候甚至還沒開口介紹就背對方掛掉電話了,。漸漸地由剛開始打電話還比教緊張變的也開始有技巧了，這就是自己進步的過程,。隨著電話聯(lián)系的多了,，客戶的數(shù)量也慢慢的有了起色。然后客戶多了之后,，我們又在若干的客戶當(dāng)中篩選有可能合作下來的客戶,，分析客戶，了解客戶的需求,，并及時的跟進問過價格的客戶,，這些對于我來說都是重點功課，也是必備的事情,。希望能通過自己的努力來實現(xiàn)愿望,。

工作漸漸地步入正軌，閑下來的時候,，自己也會對工作進行思考反思,，這樣自己有了新的理解，新的想法,，新的態(tài)度,。每個人根據(jù)不同的客戶，根據(jù)自己的狀態(tài),，都有不一樣的收獲,。最重要的就是無論做什么事情，都是要通過自己的努力去實現(xiàn)價值,，去完成目標(biāo)的,。

貸款業(yè)務(wù)年終總結(jié) 銀行對公業(yè)務(wù)年終總結(jié)篇十一

xx年，國際業(yè)務(wù)部認真貫徹落實總行年初工作安排，緊緊圍繞總行相關(guān)部署,，堅定信念,，狠抓落實，穩(wěn)步推進各項工作順利開展?，F(xiàn)將全年工作情況以及xx年工作計劃匯報如下：

xx年在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下,，在各經(jīng)營機構(gòu)的配合下，我行國際業(yè)務(wù)各項工作較上年得到了較大的提升,，各經(jīng)營機構(gòu)業(yè)務(wù)規(guī)模和客戶數(shù)量增長明顯,，產(chǎn)品營銷和推廣能力進一步加強，業(yè)務(wù)指標(biāo)整體完成情況較好,且超額完成年初目標(biāo)任務(wù),。

（一）業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

xx年國際業(yè)務(wù)規(guī)模有了較大幅度的增長,，各項業(yè)務(wù)指標(biāo)較xx年至少增長50%以上，尤其是重要指標(biāo)貿(mào)易融資（20億）及跨境保函業(yè)務(wù)（3億美元）,，增長率分別為xx%和xx%,。各項收入達xx萬元，盈利能力顯著提升,。

對于年初定的經(jīng)營目標(biāo),，國際結(jié)算（xx億美元）,、貿(mào)易融資發(fā)生額（xx億人民幣）以及客戶數(shù)（xx戶）均超額完成目標(biāo)任務(wù),，詳見下表：

（二）產(chǎn)品推廣情況

從產(chǎn)品來看，xx年國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品共12類,，包含結(jié)算,、資金、擔(dān)保以及融資,，客戶的產(chǎn)品使用種類越來越多元化,，

使用頻率逐漸提升，單一產(chǎn)品的幣種也在不斷的增加,，外幣貿(mào)易融資從傳統(tǒng)的美元融資已擴展到歐元,，客戶對我行的產(chǎn)品依賴度在逐漸加強。

（三）客戶推展情況

xx年國際業(yè)務(wù)新增客戶xx戶,，其中外匯客戶xx戶,，大部分為基礎(chǔ)性的出口結(jié)算類客戶，外匯客戶的客戶群不斷擴大,。授信類客戶履約情況較好,，資產(chǎn)質(zhì)量較好。

（四）機構(gòu)覆蓋情況

從辦理業(yè)務(wù)的機構(gòu)分布來看,，xx年主要業(yè)務(wù)辦理機構(gòu)集中在洛陽,，域外分行僅有鄭州、南陽、焦作,、許昌且產(chǎn)品均已小額結(jié)算為主,。xx年xx家經(jīng)營機構(gòu)中有xx家實現(xiàn)了產(chǎn)品落地，其余3家也均有儲備業(yè)務(wù),，基本實現(xiàn)了國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品的全機構(gòu)覆蓋,。

（一）潛心研究產(chǎn)品創(chuàng)新，豐富我行公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品線

為了積極響應(yīng)我行“打造中原地區(qū)最具創(chuàng)新型銀行”的愿景,，年初我部根據(jù)業(yè)務(wù)情況和市場情況制訂了年度創(chuàng)新目標(biāo)產(chǎn)品,，并對逐個產(chǎn)品進行進度分解，指派具體的創(chuàng)新產(chǎn)品項目負責(zé)人,，負責(zé)產(chǎn)品開發(fā)的整體協(xié)調(diào),、推動和后續(xù)跟進，以確保創(chuàng)新產(chǎn)品按照既定計劃完成設(shè)計,、開發(fā)和落地,。最終實現(xiàn)了“海外代付”和“福費廷”兩項產(chǎn)品的落地，其中xx管理行共辦理海外代付xx萬美元,，xx管理行共辦理福費廷xx億人民幣,，兩項產(chǎn)品共計收入xx萬元。

（二）繼續(xù)拓展我行國際業(yè)務(wù)代理渠道,，助力國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新

1.加大加深已合作銀行的合作力度,。在與交通銀行結(jié)算代理業(yè)務(wù)的合作基礎(chǔ)上，進一步深化合作融資業(yè)務(wù),，合作機構(gòu)由洛陽分行延伸至其離岸中心和香港分行,，我行融資渠道也由境內(nèi)同業(yè)延伸至境外同業(yè)，從而拓寬了融資渠道,，進一步降低了獲取資金的成本,。

2.代理行又新增了中信銀行和興業(yè)銀行，并在興業(yè)銀行落地了代理結(jié)算業(yè)務(wù),，進一步拓寬了境內(nèi)合作渠道,。

3.在境外、境內(nèi)外匯賬戶行紛紛關(guān)戶的不利影響下,，我部不僅及時穩(wěn)定了現(xiàn)有的外匯賬戶行關(guān)系,，而且積極籌劃下一步的外匯賬戶行的新增事項。

（三）加強部門管理職能,，深化國際業(yè)務(wù)條線管理

1.制定系統(tǒng)的考核辦法,，加強過程管理，力促年終目標(biāo)任務(wù)的完成

按照總行“雙百分”績效考核的相關(guān)要求,，我部積極探討,、認真研究,，根據(jù)各個機構(gòu)的實際情況，以完成年度既定任務(wù)為目標(biāo),，制定了較為合理的績效考核方案,，量化考核指標(biāo)，加強對分支機構(gòu)的績效考核管理,。

為了實現(xiàn)目標(biāo)任務(wù),，我部加強過程管理，把經(jīng)營機構(gòu)分包至員工,，確保每家機構(gòu)都有專人負責(zé),，分包人員負責(zé)所分包分行或管理行的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、產(chǎn)品推廣,、配合營銷,、后續(xù)業(yè)務(wù)追蹤等，為經(jīng)營機構(gòu)完成國際業(yè)務(wù)既定目標(biāo)提供服務(wù),，與此同時,，加強指標(biāo)完成進度的過程督導(dǎo)并輔以“產(chǎn)品計價”，充分調(diào)動了經(jīng)營機構(gòu)拓展國際業(yè)務(wù)的積極性,。

通過考核的實施,，各個經(jīng)營機構(gòu)營銷和運用國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品的主動性有明顯的提升，較好地完成了年初的目標(biāo)計劃,。

2.制定營銷策略,、加大國際業(yè)務(wù)服務(wù)和營銷力度、壯大客戶基礎(chǔ)

為了提高分支機構(gòu)的業(yè)務(wù)落地率,，在前期營銷,、產(chǎn)品設(shè)計,、業(yè)務(wù)處理以及后續(xù)業(yè)務(wù)管理,，我部給予全程業(yè)務(wù)指導(dǎo)。尤其是在業(yè)務(wù)營銷方面,，我部與分支機構(gòu)共同營銷目標(biāo)客戶,，設(shè)定金融服務(wù)方案。xx年與鄭州分行和西工管理行共同促成了一客房xx億元議付業(yè)務(wù)和恒大20億內(nèi)保外貸業(yè)務(wù)的落地,。

除了親自參與營銷力促業(yè)務(wù)落地外外,，我部積極加強總行各部門的合作，通過開展各種宣傳或活動提高國際業(yè)務(wù)的普及度,。

首先,，我部配合總行公司金融業(yè)務(wù)部向全轄下發(fā)了《金融合作服務(wù)方案》，在客戶準入時,，即了解客戶的貿(mào)易及涉外交易情況,，將國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品納入整體合作方案中通盤考慮,，提高客戶的綜合貢獻度。

其次,，在企業(yè)文化辦公室的主導(dǎo)下,，我部與公司金融業(yè)務(wù)部共同完成了我行《公司金融產(chǎn)品手冊》的設(shè)計，并獨立設(shè)計完成了國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品宣傳折頁,，在加強我行產(chǎn)品的宣傳的同時也樹立我行外部良好形象,。

第三，為了壯大客戶基礎(chǔ),，提高我行國際業(yè)務(wù)的市場占有率,，3月，我部下發(fā)了“在全行開展對公美元結(jié)售匯匯率優(yōu)惠活動”的通知,，并附以《xx年河南省進出口企業(yè)情況表》,，明確業(yè)務(wù)拓展方向和目標(biāo)。通過該活動,，有效調(diào)動了客戶經(jīng)理營銷結(jié)售匯業(yè)務(wù)的積極性,，結(jié)售匯業(yè)務(wù)及客戶數(shù)量均有所增加，客戶的結(jié)算頻率也有所提升,。

（四）完善外匯業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能,，加快系統(tǒng)優(yōu)化建設(shè)。

科技引領(lǐng)業(yè)務(wù),，為了更好地配合系統(tǒng)開發(fā),，我部抽派專人負責(zé)系統(tǒng)建設(shè)，從提出業(yè)務(wù)需求到系統(tǒng)開發(fā)測試直至業(yè)務(wù)上線全程參與確保系統(tǒng)的順利上線,。

xx年全年完成對公網(wǎng)銀,、個人外匯業(yè)務(wù)、外匯匯率自主報價的項目跟進,，完成信貸系統(tǒng)的上線和國結(jié)系統(tǒng)的配套升級以及上線后的優(yōu)化,。

（五）有計劃有層次地進行國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，推進專業(yè)人才隊伍的建設(shè),。

為了推進國際業(yè)務(wù)人才隊伍建設(shè),，我部通過開展內(nèi)部自我培訓(xùn)、參與外部培訓(xùn),、組織客戶經(jīng)理輪訓(xùn)等一系列的國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)來強化國際業(yè)務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng),，加快建設(shè)一支專業(yè)化的國際業(yè)務(wù)人才隊伍。

一是加強內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。每天定時組織晨會,，通過輪流講解的方式，對各項監(jiān)管政策,、國際慣例,、管理辦法和操作規(guī)程等進行有計劃的學(xué)習(xí),、交流和討論，對于業(yè)務(wù)實際辦理中的問題和難點及時進行溝通交流,，以提高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)操作水平,、風(fēng)險識別和控制能力。

二是參加專業(yè)的外部培訓(xùn),，加強同業(yè)交流,。借助參加外部培訓(xùn)的機會，學(xué)習(xí)同業(yè)的先進理念,、先進經(jīng)驗和先進做法,，努力提升人員的國際業(yè)務(wù)綜合管理能力。

三是在全轄范圍內(nèi)針對客戶經(jīng)理開展了一次集中的七期國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品輪訓(xùn)活動,。通過課件講解,、案例分享、共同討論,、資格考試的培訓(xùn)模式,，提高了客戶經(jīng)理對國際業(yè)務(wù)的認知度，普及國際業(yè)務(wù)知識的同時也推廣了國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品,。同時通過考試的形式,，建立了對公客戶經(jīng)理國際業(yè)務(wù)從業(yè)上崗資格，確保國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員素質(zhì)水平,，進一步推進國際業(yè)務(wù)專業(yè)人才隊伍建設(shè),。

四是定向培訓(xùn)，為了滿足不同分支行客戶的業(yè)務(wù)需要,，將現(xiàn)有產(chǎn)品迅速與客戶需求對接,，針對分支行的特點和需求，我部積極開展定向培訓(xùn),。通過開展定向培訓(xùn),，進一步鎖定營銷對象，給予“一對一”解決方案,，有效解決營銷難題,，加快業(yè)務(wù)落地。

五是編撰并印制完成了《國際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)基礎(chǔ)教程》,，并于3月份在全行范圍內(nèi)下發(fā)。該教程普及面廣,，通俗易懂,，適合內(nèi)部交流和自學(xué)，該教材為今后國際業(yè)務(wù)在行內(nèi)的普及以及后續(xù)人員的培養(yǎng)打下了基礎(chǔ),。

（六）加強內(nèi)控制度建設(shè),，注重風(fēng)險防控,，確保穩(wěn)健發(fā)展。

為確保國際業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展,，我部嚴抓風(fēng)險防控工作,。一是明確了分支行以及我部業(yè)務(wù)人員的崗位職責(zé)，強化崗位制約,。二是梳理現(xiàn)有制度體系并根據(jù)實際情況修訂和新增內(nèi)控制度以規(guī)范業(yè)務(wù)行為,，全年共完成制度修訂1個，制度新增3個,。三是加強業(yè)務(wù)指導(dǎo),，在當(dāng)前經(jīng)濟增長乏力，國內(nèi)外環(huán)境復(fù)雜的情況下,，提示各分支行及客戶經(jīng)理注意加強風(fēng)險防范,，要更加關(guān)注企業(yè)的經(jīng)營和財務(wù)狀況，嚴格審核業(yè)務(wù)的貿(mào)易背景,，并按照我部相關(guān)規(guī)定做好貸后管理,，確保國際業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。

（一）加強產(chǎn)品營銷和推廣力度,，擴大業(yè)務(wù)規(guī)模

xx年我部擬在鄭州建立營銷中心,，負責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)、推廣和經(jīng)營機構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和輔助營銷,，最終實現(xiàn)國際業(yè)務(wù)全年目標(biāo)任務(wù),。

1.目標(biāo)任務(wù)：國際結(jié)算量2億美元；貿(mào)易融資余額25億元,；

2.產(chǎn)品研發(fā)和推廣：實現(xiàn)2-3個創(chuàng)新產(chǎn)品的落地和推廣,。如代客匯率保值類產(chǎn)品、出口信用證,、自營外匯業(yè)務(wù)交易產(chǎn)品,。將國內(nèi)證的業(yè)務(wù)受理權(quán)下放經(jīng)營機構(gòu)，在xx年完成國內(nèi)證業(yè)務(wù)在分行辦理的常規(guī)化,。

3.客戶拓展：協(xié)助10個域外分行營銷1個國結(jié)結(jié)算重點客戶或供應(yīng)鏈金融核心客戶,，2個中型客戶，3-5個中小型客戶,，逐步擴大分行的國際業(yè)務(wù)客戶群,。

（二）鄭州地區(qū)工作規(guī)劃

為了提高業(yè)務(wù)處理效率，理順工作流程,，xx年我部將進一步梳理部門內(nèi)部職責(zé)分工,，逐步建立單證中心、營銷中心和管理中心,，并將單證中心和營銷中心遷移鄭州,，將前中后臺分行,，最終實現(xiàn)營銷、操作,、管理明確的職責(zé)分工,。

擬以鄭州單證中心為國際業(yè)務(wù)集中處理中心，周邊經(jīng)營機構(gòu)為收單點,，擴大開辦國際業(yè)務(wù)的機構(gòu)范圍,，加快建設(shè)覆蓋全省的國際業(yè)務(wù)服務(wù)渠道，為客戶提供便利的本外幣全功能服務(wù),。

發(fā)揮鄭州橋頭堡的作用,，加強鄭州地區(qū)考核，設(shè)定年度目標(biāo)任務(wù)：

1.貿(mào)易融資新增3-5億元,；

2.實現(xiàn)收入3000萬元,。

（三）加強外匯資產(chǎn)和負債管理，提高盈利能力

為了進一步提高盈利能力,，最大化地經(jīng)營和管理外匯資產(chǎn)和負債,，xx年我部已與招商銀行、浙商銀行等金融機構(gòu)就外匯資產(chǎn)的管理達成合作意向,。xx年將加強資產(chǎn)的運用和管理,，利用產(chǎn)品組合提高外匯資產(chǎn)的盈利能力。

（四）完善產(chǎn)品手冊,，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提升客戶經(jīng)理國際業(yè)務(wù)營銷能力

1.完善產(chǎn)品手冊

在xx年產(chǎn)品手冊的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善現(xiàn)有產(chǎn)品的流程梳理,，逐步建立客戶經(jīng)理國際業(yè)務(wù)標(biāo)準化全流程操作,，以提高客戶經(jīng)理營銷和辦理國際業(yè)務(wù)的綜合能力。

2.加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)

一是以干代訓(xùn),。通過以干代訓(xùn)等方式抽調(diào)經(jīng)營機構(gòu)客戶經(jīng)理到國際業(yè)務(wù)部跟崗學(xué)習(xí),，在實際業(yè)務(wù)辦理中學(xué)政策、學(xué)產(chǎn)品,，提高為客戶設(shè)計產(chǎn)品方案的能力,；二是上門培訓(xùn)。通過到經(jīng)營機構(gòu)進行面對面的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，普及國際業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識和業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，提高參訓(xùn)人員學(xué)習(xí)的主動性，增強學(xué)習(xí)效果,；三是外部培訓(xùn),。充分利用總行培訓(xùn)資源，參加外部專業(yè)化培訓(xùn),，提高人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。

（五）借助政策紅利，加大外匯資金的運用

xx年監(jiān)管對外匯管理的方針是“寬進嚴出”,，我部積極利用《中國人民銀行關(guān)于在全國范圍內(nèi)實施全口徑跨境融資宏觀審慎管理的通知》（銀行【xx】132號）政策精神,，成功為企業(yè)尋找到了較低成本的資金。

有了此次成功經(jīng)驗,，我部還將繼續(xù)探索,，挖掘并深度利用政策紅利，尋找更好,、更優(yōu)的途徑解決客戶資金需求,，同時進一步滿足我行自用，通過吸收低成本外匯資金降低我行資金成本,。

（六）加強境外渠道建設(shè)

目前我行的外匯業(yè)務(wù)借助境內(nèi)同業(yè)的渠道可以基本滿足進口企業(yè)的需求,，但要想滿足出口企業(yè)的需求，就必須走出去建立自己的境外代理行渠道,。

因此,，xx年我部擬完成港幣、日元,、澳元,、加元、英鎊,、新西蘭元6個幣種的賬戶行的建立,，有條件地建立境外代理行關(guān)系，由目前的被動境內(nèi)代理合作模式逐漸轉(zhuǎn)變成境外平等合作的業(yè)務(wù)模式,，開始搭建我行境外代理行體系,。

增加國際業(yè)務(wù)辦理渠道和經(jīng)營品種

在現(xiàn)有柜面辦理國際業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，xx年將加強國際業(yè)務(wù)的線上開發(fā),，通過網(wǎng)銀等電子渠道實現(xiàn)辦理跨境匯款,、結(jié)售匯以及信用證業(yè)務(wù)。

在人民幣國際化的趨勢下,，以跨境人民幣來結(jié)算的客戶需求越來越多,。因此，xx年我部將向人民銀行申請辦理跨境人民幣資質(zhì),，實現(xiàn)跨境人民幣業(yè)務(wù)的辦理,。

（八）反洗錢系統(tǒng)建設(shè)

在國際反洗錢制裁日趨緊張的環(huán)境下，為了控制業(yè)務(wù)風(fēng)險,，我部將在現(xiàn)有swift反洗錢系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,，進一步搭建我行黑名單篩查體系，認真對待跨境反洗錢和kyc工作，確保我行國際業(yè)務(wù)安全合規(guī),。

貸款業(yè)務(wù)年終總結(jié) 銀行對公業(yè)務(wù)年終總結(jié)篇十二

20xx年是一個不平凡的一年,。地震、金融海嘯,，毫不留情的吞食著我們的一切,。很多人還沒從地震的廢墟中爬出，又一輪新的金融海嘯更是壓得讓人透不過氣來,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下,，我們艱難地走過來了。冬天即將過去,，我們都已準備好,，迎接明天的希望!

今年是我在證券公司信息技術(shù)部工作的第四個年頭，而我所在的部門又是證券公司的核心部門,，我的一言一行和一舉一動都代表著公司的形象,。我的工作中更不能有一絲的馬虎和放松，稍一出小差錯可鑄成重大災(zāi)難性后果,。眾所周知,，證券公司的信息技術(shù)部門是最忙的部門之一，而我所在的崗位更是不能有一絲的空閑,，每一次新系統(tǒng)的投產(chǎn)和建設(shè)讓我每次都有新的發(fā)現(xiàn),，新的進步!在信息技術(shù)部工作的時間里，使我感覺到了自己每天都在進步!而除了日常維護外,，還有一些其他的工作需要處理,，因此，在這樣的工作環(huán)境中,，就迫使我不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照公司的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己,，在我和部門全體員工的共同努力下,，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會，不懂的弄懂,，爭取做到新時期證券行業(yè)的一名合格技術(shù)工作者,。

下面我對20xx這一年來所做的工作作一個簡單的總結(jié)：

1、xxxx內(nèi)控平臺和數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)建設(shè)

根據(jù)中國證券監(jiān)督管理委員會和上海證券交易所的要求,，證券公司必需建立凈資本報送系統(tǒng),、異常交易監(jiān)控和大小非減持監(jiān)控系統(tǒng),。由于我公司原有獨立存管系統(tǒng)為福建新意公司所開發(fā)，數(shù)據(jù)庫平臺是基于xxxx,，而新意公司的凈資本報送系統(tǒng),、異常交易監(jiān)控和大小非減持監(jiān)控系統(tǒng)是基于數(shù)據(jù)庫xxxx，因此,，對數(shù)據(jù)庫的投入將會增加很大一筆費用,，軟硬件費用算下來一共需要投入一百多萬,，而在系統(tǒng)的穩(wěn)定性和易操作性方面不是太想,。后又咨詢到金仕達公司的該系統(tǒng)，費用也在一百多萬以上,，相對于我公司原有新意獨立存管系統(tǒng)而言,，增加了重復(fù)投入費用。而結(jié)合公司的實際業(yè)務(wù)情況,，所以在選擇開發(fā)商和價格方面作了更深入的探討和考慮,。xxxx公司愿意無條件移植我公司原有獨立存管系統(tǒng)和反洗錢系統(tǒng)，給的報價也是在充分保護原有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上給出的價格,，而且還有一個專門的維護團隊,，有很強的實力。從公司實際業(yè)務(wù)情況出發(fā),，最終選擇了價格適當(dāng)?shù)膞xxx公司內(nèi)控平臺和數(shù)據(jù)中心系統(tǒng),。

2、xxxx內(nèi)控平臺和數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)建設(shè)的后期維護

在三個多月的緊張建設(shè)和測試中,，我公司的證券公司反洗錢監(jiān)控報送系統(tǒng),、內(nèi)控平臺、凈資本監(jiān)控系統(tǒng),、異常交易和大小非減持監(jiān)控系統(tǒng)順利建設(shè)完成,，并正常接管以前新意獨立存管系統(tǒng)的運行。從系統(tǒng)的需求探討到籌建和正式上線運行,，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和各項目組成員的大力支持,，因此，在建設(shè)和測試過程中都很順利,。在后期的維護中主要是針對一些新需求的解決和證監(jiān)會的新報表報送需求,，目前xxxx公司工程師正在我公司現(xiàn)場解決中，估計月底可全部解決完成,。

3,、三方存管系統(tǒng)建設(shè)和后期維護

“券商托管證券，銀行監(jiān)管資金”這是三方存管總的思想,，目的是充分保護投資者,，也讓資金更安全，投資者更放心。

從三方存管的提出到建設(shè)以及正式上線,，我們部門都是走在了最前面,。從聯(lián)系通訊線路，聯(lián)系銀行到測試和正式上線,，我部門的所有員工都在默默的為這一新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和開展而努力,。在公司全體員工的共同努力下，今年新增上線中國銀行,、興業(yè)銀行,。目前招商銀行準生產(chǎn)測試已完成，現(xiàn)正進行到實盤測試階段,，估計明年年初可正式上線運行,。

3、公司凈資本監(jiān)控系統(tǒng)新報表報送規(guī)則

根據(jù)證監(jiān)會要求,，證券公司需要執(zhí)行新報表報送規(guī)則,，并于xxxx年xx月xx日正式報送。由于我公司已上線運行的凈資本監(jiān)控系統(tǒng)還是老的報表,，需要聯(lián)系xxxx公司對原有凈資本系統(tǒng)進行升級,，滿足證監(jiān)會的新報表報送要求。在了解公司的需求后,，和xxxx公司聯(lián)系升級事宜且進展順利,，目前xxxx公司工程師正在現(xiàn)場解決中，本月即可正式報送新報表,。

4,、制作公司三方存管系統(tǒng)常見問題及處理方法匯總，對原有經(jīng)紀人營銷系統(tǒng)的移植工程,，配合中心機房新增網(wǎng)上交易as,、ar四臺。

5,、對中心機房b股外幣轉(zhuǎn)帳,、清算機器、行情分發(fā)系統(tǒng)機器,、咨詢接收和轉(zhuǎn)發(fā)機器的更換工作,。

6、對各營業(yè)部及服務(wù)部新意開戶證書的升級,，聯(lián)系升級三方存管許可證和相關(guān)系統(tǒng)的授權(quán)事宜,，給財務(wù)部解決資金存管不能重復(fù)導(dǎo)出憑證的問題。

7,、制作關(guān)于網(wǎng)上交易系統(tǒng)登陸不上行情和委托的常見問題及處理方法匯總,，制作公司風(fēng)控系統(tǒng)評級表,。由于公司各分支機構(gòu)需要上傳圖像掃描資料和清算中心的統(tǒng)一刻錄光盤，開通ftp用戶和網(wǎng)絡(luò)連接配置事宜,。制作中心機房系統(tǒng)應(yīng)急計劃和設(shè)備標(biāo)簽并張貼事宜,。

8、配合公司機房改造工程,，庫房衛(wèi)生打掃和機器衛(wèi)生整理等工作,。

9、配合xxxx工程師對中心機房報盤系統(tǒng)升級,，以減輕報盤風(fēng)險和壓力問題,，配合xxxx工程師對三方存管系統(tǒng)版本和接口的升級，配合xx工程師對公司oiw報盤庫結(jié)構(gòu)的升級,，配合xxxx公司對我公司信息系統(tǒng)的評估工作,。

10、配合公司合規(guī)管理部和人民銀行對我公司反洗錢數(shù)據(jù)報送核查工作,，配合公司合規(guī)管理部反洗錢數(shù)據(jù)報送工作。配合貴州證監(jiān)局對中心機房的檢查,，一些文檔的準備工作,。

11、安裝開放式基金系統(tǒng),，測試及清算,，發(fā)郵件數(shù)據(jù)等事宜，配合中北營業(yè)部切換novell系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)隔離,。

12,、合并原xxxx和xxxx席位后，報盤統(tǒng)一測試,。配合xxxx,，新華路營業(yè)部及各服務(wù)部工行三方存管批量上線工作。

13,、配合xxxx災(zāi)備中心系統(tǒng)建設(shè)及制作應(yīng)急切換方案,。

14、配合公司帳戶規(guī)范工作,。

15,、機房日常維護和巡視，日志填寫,、數(shù)據(jù)備份,、值班等工作。

我有渴望學(xué)習(xí)新知識和不斷探索的熱忱,，在每一次公司發(fā)展新業(yè)務(wù)和組織活動的時候,。我都會第一個站出來,，不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言,。因為我知道,，我需要學(xué)習(xí)和提高的地方還有很多。我也會積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機會,，做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作,，不給整個部門的工作拖后腿。在這種想法下,，我很好的完成了部門領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù),。

同時也存在一些不足：

1、證券業(yè)務(wù)還有待深入全面了解,。

2,、對網(wǎng)絡(luò)方面知識和動手能力有待加強。

3,、在維護或工程實施中,，對要害問題總結(jié)，并形成文檔的努力不夠,。只有這樣,，才更便于大家來共享，減少不必要的重復(fù)勞動,，提高部門的工作效率,。

4、在以后的工作和學(xué)習(xí)中要不斷地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，新知識,，做到知識的不斷更新。

改進措施：

1,、平時注重知識技能積累,，刻苦鉆研，在邊學(xué)習(xí)邊實踐中成長,。

2,、加強網(wǎng)絡(luò)方面和數(shù)據(jù)庫方面的學(xué)習(xí)，有機會多參加相關(guān)方面的培訓(xùn),。

3,、在工作中善于總結(jié)，對典型,、要害問題解決注重整理,，形成文檔，希望部門加強這方面的交流,、監(jiān)督,。

4,、主動爭取新業(yè)務(wù)工程測試和實施機會，在實踐中學(xué)習(xí),。

5,、加強和各營業(yè)部以及服務(wù)部的溝通。

20xx年工作安排：

1,、配合公司開放式基金系統(tǒng)建設(shè),，測試及上線。

2,、配合公司招商銀行實盤測試及正式上線工作,。

3、反洗錢監(jiān)控系統(tǒng),、凈資本監(jiān)控系統(tǒng),、異常交易和大小非減持監(jiān)控系統(tǒng)、內(nèi)控系統(tǒng)的維護和相關(guān)升級事宜,。

4,、服務(wù)部升級為營業(yè)部后，對財務(wù)系統(tǒng)的相關(guān)備份工作,，新增財務(wù)登陸站點后的相關(guān)維護工作,。

5、柜臺系統(tǒng)和三方存管系統(tǒng)維護及相關(guān)升級事宜,。

6、配合公司中心機房網(wǎng)絡(luò)改造工程及網(wǎng)絡(luò)管理工作,。

7,、加強對xxxx交易柜臺相關(guān)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和oracle數(shù)據(jù)庫的學(xué)習(xí)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)，取長補短,，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進步,。爭取更好的工作成績。

貸款業(yè)務(wù)年終總結(jié) 銀行對公業(yè)務(wù)年終總結(jié)篇十三

1,、業(yè)務(wù)員和客戶聊天的時候哪些話題不需要聊太多關(guān)于技術(shù)和理論的話題,，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題,。因此,，業(yè)務(wù)員在日常的時候必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟、銷售方面的書籍,、雜志,，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家,、社會消息,、新聞大事，這往往是的話題,，這樣我們在拜訪客戶時才不會被看成孤陋寡聞,、見識淺薄。

2,、關(guān)于業(yè)務(wù)員晚上的四個小時,。一個業(yè)務(wù)員的成就很大程度上取決于他晚上那四個小時是怎樣過的。最差的業(yè)務(wù)員晚上就抱著個電視看,，或者在抱怨,，出去玩等。這樣的業(yè)務(wù)員沒出息,。一般的業(yè)務(wù)員去找客戶應(yīng)酬,，喝酒聊天。這樣的業(yè)務(wù)員會有單,，但我個人認為難有很高的成就,。好一點的業(yè)務(wù)員晚上整理資料，分析客戶,，做好計劃等,。這樣的業(yè)務(wù)是一個好業(yè)務(wù)，應(yīng)該有前途,。的業(yè)務(wù)員我認為是在做完好業(yè)務(wù)員的工作后還堅持看一個小時的書,。我覺得這樣的業(yè)務(wù)很有出息，以后有機會可以做老板,。

3,、關(guān)于業(yè)務(wù)員本身。很多人覺得,，業(yè)務(wù)員身材高大,，英俊瀟灑,。業(yè)務(wù)員一定要口才好，能說會道,，嘴里能吐出油來才叫口才好,。業(yè)務(wù)員一定要會抽煙，身上隨時帶著煙,，逢人就派,。業(yè)務(wù)員一定要會喝酒，白酒,，啤酒千杯不倒,。其實我感覺這些都不是重要的。就我個人而言,，我身高不到172mm,，剛開始跑業(yè)務(wù)時心里很自卑，說話都不流暢,，更別說口才好了,。我是從來不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒,，多點就醉了,。可是勤能補拙,，我剛跑業(yè)務(wù)時,，在惠州，剛開始三個月,，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天,。一個工業(yè)區(qū)，一個工業(yè)區(qū)的跑,。就這樣，我走了三個月,，客戶也跑下了幾個,，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣,。我現(xiàn)在自己開工廠了,，我經(jīng)常對業(yè)務(wù)員，頭三個月過的是不是人的日子的,，熬過后就可以了,。所以業(yè)務(wù)的辦公室在廠外。

做業(yè)務(wù)剛進公司的頭三個月是考驗業(yè)務(wù)員能否成功的最關(guān)鍵的三個月,，這三個月可以說是影響了業(yè)務(wù)員以后的業(yè)務(wù)工作的,。這之中第一個面對的就是如何找到客戶的問題,，關(guān)于怎樣尋找目標(biāo)客戶。一般來說新業(yè)務(wù)員進到一個新公司后,，在熟悉到1個星期左右的產(chǎn)品知識就要自己找客戶去拜訪了,。如果開始沒有業(yè)務(wù)經(jīng)理或者老板提供客戶資源的話，可以通過以下方法去找客戶,。

1,、黃頁,一般公司都有很多黃頁的，如《深圳黃頁》等,。我們可以按照上面的分類等找到我們的原始目標(biāo)客戶?，F(xiàn)在深圳也有好多專業(yè)類的行業(yè)黃頁，如家電黃頁,，玩具黃頁等,，業(yè)務(wù)員找到這樣的黃頁來收集第一手資料。這些黃頁在一般大的圖書館都有,?？梢阅脗€本子去那里抄就可以了。

2,、瀏覽招聘廣告,，就象在深圳，《深圳特區(qū)報》每天都有大量的招聘廣告,，還有《南方都市報》每個星期一都有招聘廣告,，我們可以通過閱覽的招聘廣告來獲得我們想要的客戶。我們也可以去附近的招聘市場看看,，一般的招聘市場會在門口貼出每天的招聘單位的名稱和招聘工種我們也可以通過他招聘的工種來分析他是做什么的,，這樣就可以找到我們要的客戶了。還有我們可以去一些大的工業(yè)區(qū)附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),，現(xiàn)在幾乎所有的廠都招工,，也可以通過他們門口的招工廣告找到的。我們也可以上網(wǎng)看招聘網(wǎng)站,，如招聘網(wǎng)等,。

從招聘廣告中找的客戶的好處是第一可以找到很多新的客戶，因為有很多新的廠,，他或者剛開,，或者剛搬過來，如果我們第一個先找到他,，那就是捷足先登了,。還有，一般有能力大量招工的廠家生意都比較好，對以后業(yè)務(wù)做成功后的貨款回收也相對有點信心,。

3,、網(wǎng)絡(luò)搜索。我們可以通過關(guān)鍵字去搜索,，如在百度輸入我們要找的客戶的生產(chǎn)產(chǎn)品的名字,，我們可以找到大把的客戶。我們也可以通過專業(yè)的網(wǎng)站來找客戶,，如阿里巴巴,，如慧聰?shù)鹊取＿@樣我們可以找到很多客戶的名單了,。而且還可以找到老板的手機號碼和老板的姓名等,。

4、我們也要經(jīng)常上街找客戶,，我們?nèi)ス渖虉?，我一般會到家電商場去看看，他們都有包裝的,，或者有品牌和公司的名稱,，我們可以記錄下來，回去上網(wǎng)找就可以了,。我們可以通過商場的產(chǎn)品的銷售來判斷一個客戶的經(jīng)營情況來的,。這從側(cè)面也反映了他的一個經(jīng)濟實力。

5,、但我個人認為的找客戶的方法是通過交際網(wǎng)絡(luò)的相互介紹來發(fā)展客戶,。以后做業(yè)務(wù)講究資源共享的時代。例如你是做電線的,，我是做插頭的,，他是做電阻的。我們同時做一個音響的客戶,。如果我們都可以資源共享,，把好的客戶都互相介紹，這樣做進去一個客戶就非常容易和省心,。而且我們的客戶因為大家互相看著,，客戶一有什么風(fēng)吹草動.大家可以提防，風(fēng)險不就低很多了嗎,。

6、還有個辦法是客戶介紹客戶,，這是成功率高的,。厲害的業(yè)務(wù)員在有了幾個原始客戶以后，就會認真服務(wù)好這幾個客戶，和他們做朋友,。等到熟悉了,，就開口讓他們介紹同行或者朋友給你。這時候不要讓他們給你名單就好了,，名單那里都可以找到,，最主要是要讓他幫你打個電話。如果他幫你打了個推薦電話,，好過你打100個電話,。你以后就主要服務(wù)好他介紹的客戶，然后也依次類推的讓這個新客戶介紹下去,，那樣你就可以很輕松的找到你的客戶網(wǎng)絡(luò)拉,。

所以我們是有很多方法來找到我們想要的客戶的，只要我們要用心,。業(yè)務(wù)員的身上無論什么時候都要有三個東西在身上,，除了沖涼的時候，這三個東西是：筆,，小筆記本,，名片。別人都說業(yè)務(wù)員有8個眼睛的,，也是很有道理的,，生活中處處留心，就可以找到很多商機,。

我們找到客戶之后,，第二個問題就是要想著怎樣打電話約客戶了。這里面也有一些細節(jié)的,。注意一下就可以了,。

1、很多人打電話都會遇到這樣的情況,?？蛻暨€沒有聽完我們的介紹，就說不要不要,，接著就啪的一生掛電話了,。還有你說要去拜訪他，他說沒空,，讓你傳真資料給他,，或者把資料放到門衛(wèi)室去。我們千萬不要傳真資料和放到保安室給他,，沒用的,。遇到這樣的情況我開始就很郁悶,，后來我就這樣想，可能采購小姐今天一上班就給老板罵了,，不高興所以才拒絕我,，或者想可能采購小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我,。沒關(guān)系,，我下次再找你好了。我很多客戶都是打了好多次電話才得到約見的,，有時就是這么奇怪,，采購小姐昨天還說不要，今天再打就可以讓你帶樣品去見她了,。所以生意的成功往往就是看你堅持不堅持了,。

2、無論你的業(yè)務(wù)技巧多么熟練,，我覺得打電話是還是要想一想將要講的內(nèi)容比較好,，不要一拿起電話就聊。因為我們會聊著聊著就忘記了一些本來要講的內(nèi)容,，往往剛掛掉電話又要打多一次,。搞的大家都不好。對于剛做業(yè)務(wù)的朋友用紙寫下來,。這樣會講的比較有條理,。

3、我覺得站著打電話比較好點,，因為人站著的時候我感覺注意力比較集中,，會比較認真，還有站著的時候中氣十足,，講的話聲音比較好聽,。大家不信試試看。無論你剛剛受了多大的氣,，打電話時帶著微笑,。這樣氣氛比較輕松，客戶會感覺的到的,。做業(yè)務(wù)本來就是受氣的活,，可是我們的客戶沒必要和你分擔(dān)。

4,、我們不要等到有求于客戶的時候才打電話給他們,。我們在平時的時候要經(jīng)常給他們打電話，聊聊天,，問候問候也好,。直到他一聽到聲音就知道是我為止,。能讓他惦記著你。做業(yè)務(wù)就像談戀愛一樣,。我們不能約了一次會后就指望別人能嫁給你。采購是很健忘的,，我們要不斷的提醒他,。

1、推銷前的準備,、計劃工作,，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握,。準備好樣品,，目錄書、筆和筆記本等,。見客戶之前先想想開場白,、要問的問題、該說的話,、以及可能的回答,。平時對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書,、廣告等,，均必須努力研討、熟記,，同時要收集競爭對手的廣告,、宣傳資料、說明書等,，加以研究,、分析，以便做到“知己知彼”,，如此才能真正知己知彼．

2,、準時赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何借口的,，假使無法避免遲到的發(fā)生,，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，我相信提前出門是避免遲到的方法,。

3,、服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象,，90％產(chǎn)生于服裝,。禮節(jié),、儀表、談吐,、舉止是人與人相處的好壞印象的來源,，銷售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業(yè)務(wù)員穿著紅色綠色的t襯衣等去見我的客戶,。我起碼要求是襯衣,。還有公文包一定是皮的。

4,、我們不可能與拜訪的每一位客戶達成交易,，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。在拜訪客戶時,，我們應(yīng)當(dāng)信奉的一個原則是“即使跌倒也要抓一把沙”,。意思是，銷售代表不能空手而歸,，即使你拜訪的哪個暫時沒有需求,，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶,。

5,、對客戶而言。要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛好,，他喜歡的就多跟他聊些,。留意他的一舉一動。你就可以投其所好拉,。談話的結(jié)果不重要,，過程的氣氛很重要。我們在和采購聊天的時候,，往往很注意談話的內(nèi)容,，老是說沒話題。其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛,。如果我們哪天聊的很愉快,，和融洽，我們的感情就會很親近,。在許多天后,，我們往往回忘記了當(dāng)時談的是什么，只記得哪天我們聊得很好,。其實采購也一樣,。價格我們會有報價單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認書給他,，交期我們會蓋章簽名回傳給他,。所以我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就可以了,，聊他感興趣的問題。

1,、業(yè)務(wù)員在做到應(yīng)該釣魚,，不是灑網(wǎng)。跑業(yè)務(wù)時最有效和舒服的做法是用釣魚法,。就像我們剛開始追女孩子時,，難道我們會同時追幾個女孩子，然后在博他有一個成嗎嗎,。我們往會看準一個，竭而不舍的追求她,，直到成功吧,。我自己是這樣跑業(yè)務(wù)的。我會選準一個行業(yè),，比如我要做耳機行業(yè),，我會挑行業(yè)里的3個左右認認真真的去攻他，直到做進去為止,，以后其他的就很好做了,。這樣等你在耳機行業(yè)里占到80%的份額。我們再轉(zhuǎn)到別的行業(yè),，復(fù)制它,。就像釣魚一樣，看準大的,。一條一條的釣,，很舒服。膽大,，心細,，臉皮厚。我們年輕的時候,，追女孩子,，大一點的告訴我們的經(jīng)驗就是:膽大，心細,，臉皮厚,。其實做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的。

2,、據(jù)估計,，有80％的業(yè)務(wù)之所以完成，是由于交情關(guān)系?，F(xiàn)在競爭都很激烈,，在同樣質(zhì)量,，同樣價格，同樣服務(wù)等的情況下,，你要競爭過對手,，只有憑交情了，如果你比對手更用心的對待客戶,，和朋友結(jié)成朋友關(guān)系,。這樣誰還能搶走你的單？所以你把時間花在什么地方,，你就得到什么,。所以說交情是個寶。

3,、一定要熱情,，熱情可以感染客戶的?？赡芪覀冇泻芏鄻I(yè)務(wù)員剛開始會非常熱情,，可是等到你做到一定的成績就會變成老油條了，失去了往日的熱情,，有時候感覺反而單沒那么好做了,，你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易,。熱情遠比花言巧語更有感染力,。

4、一定要有個試用期,。一個客戶做下來,，就像男女結(jié)婚一樣。發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個心儀的夢中情人,。從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那么漫長,。到真正結(jié)婚了，都還要度完蜜月才可以認認真真的過日子,。所以我們和客戶也要度度蜜月,，我們不要一下子就做的很大。一見鐘情而結(jié)婚的新鮮感過后很難維持的,。我們都應(yīng)該給點時間客戶和我們,。互相考察一下信用,，服務(wù)等等,。

1、很多業(yè)務(wù)員開始做業(yè)務(wù)的時候，往往沖勁很大,，找到客戶,，送了樣品，報了價就不知道怎么辦了,，往往前功盡棄,。其實你應(yīng)該不斷的問他，你哪個單什么時候下呀,，不斷的問他,，知道有結(jié)果為止。其實,，采購就是等我們問他呢,。會哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭,，我們怎么知道他餓了呢,？所以我們要要求客戶購買。然而,，80％的業(yè)務(wù)員都沒有向客戶提出成交要求。

2,、如果未能成交,，銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期，如果在你和客戶面對面的時候,，都不能約好下—次見面的時間,，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了。

3,、我的感覺是,，做業(yè)務(wù)要堅持追蹤，追蹤,、再追蹤,，如果要完成一件業(yè)務(wù)工作需要與客戶接觸5至10次的話，那你不惜一切也要熬到那第10次傾聽購買信號—如果你很專心在聽的話,，當(dāng)客戶已決定要購買時,，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要,。

做業(yè)務(wù)就是：以成交為目的而開展的一系列活動,。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切,。

1,、做業(yè)務(wù)不要愛面子。業(yè)務(wù)做下來了,，到收款的時候,，很多人會想,，我跟采購那么熟，一天到晚去追他的款感覺不好意思,。所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了,。其實我們也是要拿到貨款才有提成拿呀。欠債還錢,，天經(jīng)地義的,，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長久呢,。我一般追款,，不是求他安排，而是說,。xx先生,，你星期3安排貨款給我，我哪天下午去拿,。他有時會說哪天不行,，那我就說，那就星期二嘍,，他往往就說星期三行了,。

2、對自己而言,，在做客戶之前,，應(yīng)該細心的去了解客戶的一切。比如他之前和誰做的業(yè)務(wù),，也就是你的競爭對手是誰,，知道了這一點你就可以報價和做出對策。了解客戶為什么會想和你做生意,。如果是別人不肯供貨給他,，那我們就可以要求他做現(xiàn)金。他肯定會賴帳,。如果是對手的原因,，例如質(zhì)量不好，價錢高,，服務(wù)不好,。你就可以作相應(yīng)的對策去應(yīng)付他。如果是你在某方面做的比對手好而令到他跟你做,，那你以后就知道怎么做了,。

3、預(yù)防客戶的拖款的辦法是和客戶成交之前的調(diào)查。我們要認真的考察客戶的一切信息,，包括他的員工工資水準,，發(fā)工資準時否，廠房是自己的還是租的,，老板是那里的,。生產(chǎn)的東西是在中國賣還是外銷。是要認識客戶的一些老供應(yīng)商,，這樣可以向他們了解客戶的的信用情況,。