總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助,。

貸款業(yè)務(wù)年終總結(jié) 銀行對(duì)公業(yè)務(wù)年終總結(jié)篇一

首先感謝公司人力資源部認(rèn)可、招聘我進(jìn)入xx公司,，并對(duì)我全方面的培訓(xùn),，給予我在公司發(fā)展的機(jī)會(huì)。感謝x董事長(zhǎng),、xx總經(jīng)理,、xx副總經(jīng)理及公司其他領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我無時(shí)不在的培訓(xùn)、教導(dǎo)與幫助,，使我在短短的一年時(shí)間里能學(xué)到最多的知識(shí)和信息,，并得以提高。當(dāng)我進(jìn)入xx的第一天開始,，我深知自己的欠缺是對(duì)我公司,、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識(shí)的掌握。

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司人力資源部組織的對(duì)公司歷史,、制度等的培訓(xùn)，對(duì)我xx公司有了更深刻和完整的認(rèn)識(shí),。xx公司深厚的歷史底蘊(yùn),、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊⒖茖W(xué)的管理制度增強(qiáng)了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習(xí),、扎根發(fā)展,、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的發(fā)展,，自己也一定會(huì)有大的進(jìn)步,。

2、在公司對(duì)新員工的培訓(xùn)期間,，我努力學(xué)習(xí)公司整體情況及xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)知識(shí),，熟練掌握了xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)各部分的作用、工作原理,、結(jié)構(gòu),、特點(diǎn)、材料等等情況,，能系統(tǒng)明了將整個(gè)xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)詳細(xì),、順利、條理地向項(xiàng)目業(yè)主講解,、交流清楚,，為今后業(yè)務(wù)工作的開展而奠定堅(jiān)實(shí)的基矗對(duì)公司介紹的學(xué)習(xí)過程中,，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢(shì)，自己組織語言,，將公司的特點(diǎn),、優(yōu)勢(shì)、業(yè)績(jī)等全面地介紹給業(yè)主,。這也是x董事長(zhǎng)提倡業(yè)務(wù)工作制勝的“三把斧”的兩者,，所以我從不懈怠。

3,、在短時(shí)間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識(shí),，并且在后期的工作中隨時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。不僅在學(xué)習(xí)期間努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí),，為自己盡快進(jìn)入工作角色而準(zhǔn)備,，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出,，融入到這個(gè)行業(yè)中來,，在工作過程中努力廣交朋友，學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí),，在業(yè)務(wù)工作中,，互通信息，互相學(xué)習(xí),，為在這個(gè)行業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展而努力,。

4、仔細(xì)學(xué)習(xí)了商務(wù)知識(shí),。x總對(duì)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)不僅重視業(yè)務(wù)知識(shí),，對(duì)商務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)也絲毫沒有松懈，使得我們認(rèn)識(shí)清楚業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì),，也使得我們?cè)跇I(yè)務(wù)工作與人溝通中細(xì)節(jié)上的勝出增加一籌,。使我們?cè)鰪?qiáng)了成功的信心。

5,、在近一個(gè)月的業(yè)務(wù)出差工作過程中,，我將安徽和河南兩省的項(xiàng)目信息進(jìn)行了拜訪，已經(jīng)和一些項(xiàng)目的甲方相關(guān)人員取得良好的溝通,。典型的項(xiàng)目有安徽合肥xx集團(tuán)30萬噸/年合成氨10萬噸/年甲醇項(xiàng)目,，安徽xx有限公司60萬噸/年甲醇，50萬噸/年醋酸及30萬噸/年醋酸乙酯項(xiàng)目,，河南xx集團(tuán)110萬噸/年甲醇80萬噸/年二甲醚項(xiàng)目等,，都將在下半年和明年開始招投標(biāo)工作,。并且重點(diǎn)拜訪了xx工程公司(化三院),，在x總的幫助下,，與xx院負(fù)責(zé)xx(產(chǎn)品)的相關(guān)人員建立了良好的合作關(guān)系，今后該院設(shè)計(jì)的xx(產(chǎn)品)項(xiàng)目對(duì)方將向業(yè)主推薦我們公司,。在xx院設(shè)備采購部入網(wǎng)并通過審核，今后三院總包項(xiàng)目中如有xx(產(chǎn)品)系統(tǒng),，我們公司將可以作為三院的競(jìng)標(biāo)方之一參與競(jìng)標(biāo),。

6、成功中標(biāo)山西xx股份有限公司10萬噸苯加氫項(xiàng)目xx(產(chǎn)品)系統(tǒng),。在項(xiàng)目招標(biāo)前四天接手,，積極向xx技術(shù)總經(jīng)理，xx技術(shù)部部長(zhǎng),，xx電氣工程師學(xué)習(xí)苯加氫xx(產(chǎn)品)知識(shí),，在最短時(shí)間里詳細(xì)了解技術(shù)方案。立即與山西省xx有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系,，了解了該項(xiàng)目的競(jìng)標(biāo)廠家,，議標(biāo)人員，設(shè)計(jì)單位,，并且經(jīng)過溝通取的得招標(biāo)公司相關(guān)人員支持,，到達(dá)xx后，積極配合xx總經(jīng)理與xx相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通,，爭(zhēng)得了xx相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持,。開標(biāo)前積極準(zhǔn)備述標(biāo)。最終我公司順利中標(biāo),。

貸款業(yè)務(wù)年終總結(jié) 銀行對(duì)公業(yè)務(wù)年終總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去,，回顧這一年，感慨頗多,，特別是因?yàn)榻衲晟『⑿菁倭巳齻€(gè)多月,，對(duì)辦事處的工作和業(yè)務(wù)造成了一定的影響，加上今年小孩還小,，工作上不能全身心投入,，工作業(yè)績(jī)和積極性有所下降，所以在這里我特別要感謝各位同事對(duì)我這一年來工作上的包容和支持,，20xx年的話我一定會(huì)更加努力地工作?，F(xiàn)將我這一年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

1、20xx年年度銷售任務(wù)為109萬,，實(shí)際銷售為（截止12月6日）,，完成年初制定的銷售任務(wù)。

2,、我的負(fù)責(zé)區(qū)域?yàn)榍u湖鎮(zhèn)主城區(qū)新安大街,，新安東路至陽光路段。

1,、經(jīng)銷商,、業(yè)務(wù)員無法進(jìn)行全品項(xiàng)銷售

每個(gè)產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場(chǎng)容量,，走到最高峰時(shí)肯定價(jià)格低了，廠商盈利水平亦都低了,，而且要開始逐步走下坡路,，因此要不斷有產(chǎn)品更新，推出新產(chǎn)品來彌補(bǔ),。公司這幾年來的品種發(fā)展雖有所改進(jìn),，但是與別的公司相比產(chǎn)品還是相對(duì)單一。在實(shí)際的銷售工作中,，因多種原因,，市場(chǎng)對(duì)部分產(chǎn)品認(rèn)知度不高，銷售工作中進(jìn)行全品項(xiàng)銷售時(shí)壓力較大,，特別是去武漢參觀后深有感觸,。

2、供貨,、訂貨組織不嚴(yán),，影響銷售

今年多次出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，對(duì)于產(chǎn)品的銷售影響較大,，這里有多方面的原因：一是經(jīng)銷商也知道公司每年在7—8月份后的促銷力度大,，因此前期備貨,、訂貨數(shù)量不足,，銷售旺季后再下訂單，造成訂貨集中,，生產(chǎn)拼命,，提貨排隊(duì)現(xiàn)象。第二公司的銷售應(yīng)急預(yù)案缺失,。今年建德發(fā)生笨水體污染事件,，造成桐廬、富陽,、杭州,、嘉興等地?fù)屬徫夜井a(chǎn)品，造成我公司產(chǎn)品在這些地區(qū)一度缺失,。

3,、其他產(chǎn)品廣告宣傳不到位，促銷無力

當(dāng)前銷售的其他產(chǎn)品沒有規(guī)劃,，缺乏像水宣傳一樣強(qiáng)有力的產(chǎn)品和賣點(diǎn)宣傳,，沒有全年整套的促銷推廣方案，廣告策劃賣點(diǎn)不突出,，使得經(jīng)銷商及終端客戶總覺得我現(xiàn)在多訂貨是否會(huì)進(jìn)價(jià)偏高,，下月是否還有更有力地促銷力度等等,，間接影響經(jīng)銷商、終端客戶的庫存數(shù)量,。

4,、銷售政策存在弊端，缺乏調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性

雖然今年公司普遍都給員工漲了幾本工資,，對(duì)我們員工的相關(guān)福利政策也有所調(diào)整,，但是在銷售任務(wù)、業(yè)績(jī)考核中的獎(jiǎng)勵(lì)政策卻依然存在弊端,，設(shè)置的獎(jiǎng)勵(lì)政策與銷售任務(wù),、銷售業(yè)績(jī)不成階梯型增長(zhǎng)的正比，反而是階梯型下降的正比,，并且有些還設(shè)置了最高獎(jiǎng)勵(lì)限值,，這樣當(dāng)銷售人員達(dá)到限值時(shí)就會(huì)缺乏積極性，存在干與不干一個(gè)樣的囧況,。在我看來,，獎(jiǎng)金就是公司對(duì)業(yè)務(wù)員的銷售政策，公司只有積極地把這個(gè)政策灌輸?shù)綐I(yè)務(wù)員心中,，業(yè)務(wù)員才會(huì)積極地更努力地推廣公司產(chǎn)品,。

5、內(nèi)外勤分工不明確,，管理制度不完善

崗位職責(zé)是員工的工作要求,，也是衡量員工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)要求自己,。然而在實(shí)際中,，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)作為業(yè)務(wù)員需要填寫好多報(bào)表，統(tǒng)計(jì)相關(guān)的銷售數(shù)據(jù)等等,，經(jīng)常是半天跑業(yè)務(wù),、半天在整理報(bào)表、照片等資料數(shù)據(jù),，甚至有些時(shí)候臨時(shí)說要上交報(bào)表,，晚上還得加班加點(diǎn)做資料匯總。在我看來,，業(yè)務(wù)員需要掌握這些數(shù)據(jù),，以便及時(shí)調(diào)整銷售策略；辦事處管理人員同樣要了解這些數(shù)據(jù)，以便監(jiān)督業(yè)務(wù)員數(shù)據(jù)的真實(shí)性及工作的積極性,。

1,、努力工作，積極拓展和維系好客情關(guān)系,，確保完成20xx年銷售任務(wù),。

2、努力好做銷售工作,，從產(chǎn)品的價(jià)格,、數(shù)量、質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,，細(xì)心地與客戶溝通,。

3、積極維護(hù)好客戶關(guān)系,，并不斷開發(fā)新的客戶,。

4、千島湖是一個(gè)國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū),，千島湖的會(huì)務(wù)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐顯重要地位,，因此，線路上的多家星級(jí)酒店我將作為重點(diǎn)開發(fā)和維護(hù)單位,，積極拓展產(chǎn)品使用量和使用區(qū)域,。

貸款業(yè)務(wù)年終總結(jié) 銀行對(duì)公業(yè)務(wù)年終總結(jié)篇三

這一年來的工作已經(jīng)結(jié)束了，作為一名業(yè)務(wù)員我深刻的體會(huì)到了自己在這方面應(yīng)該要做出的調(diào)整,，在業(yè)務(wù)方面我始終都是抱著非常多的信心,，我認(rèn)為這對(duì)我個(gè)人能力更加是一個(gè)不錯(cuò)的鍛煉，對(duì)此我也是深有體會(huì)的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我也順利的完成了過去一年來的工作。

過去一階段的工作當(dāng)中,，我確實(shí)還是應(yīng)該做出好的調(diào)整，在這一方面我應(yīng)該要做出更多的準(zhǔn)備,，這讓我也是深有體會(huì)的,，平時(shí)都是認(rèn)真的完成好日常的工作，做好相關(guān)的業(yè)務(wù),，我也是做出了很多準(zhǔn)備,，在此之際，我應(yīng)該要做的更加認(rèn)真的一點(diǎn),，我也是認(rèn)真的學(xué)習(xí)了很多的業(yè)務(wù)知識(shí),，和周圍的同事虛心請(qǐng)教，在這方面我做出了相關(guān)的調(diào)整,，在業(yè)務(wù)能力上面我也一定不會(huì)耽誤了自己,，從來都不會(huì)擅自做出什么決定,，我有著自己的規(guī)劃，在業(yè)務(wù)能力上面,，我是維持了很多的心態(tài),，在這年終之際我應(yīng)該要做出好的調(diào)整，作為一名業(yè)務(wù)員,，我是不斷的在提高自己各方面的職責(zé),，積累好足夠多的客戶，我對(duì)此還是深有感觸的,，保持和客戶的聯(lián)系,，認(rèn)真的負(fù)責(zé)的做好分內(nèi)的事情，為公司打造好的口碑,。

在過去一年來的工作當(dāng)中,，我也是做的比較認(rèn)真的，在新的一年當(dāng)中,，我也確實(shí)是做的足夠細(xì)心的,，但是還是出現(xiàn)了一些問題，這給我的感覺還是很不好的,，我確實(shí)是不希望繼續(xù)因?yàn)樽约涸谶@方面出現(xiàn)什么問題,，在這個(gè)過程當(dāng)中，我希望可以取得更好的成績(jī),，在一些地方還是出現(xiàn)了很多問題,，我也會(huì)讓自己做出更好的成績(jī)來，我覺得在工作當(dāng)中,，我還是沒有更多的耐心,，確實(shí)是應(yīng)該做出一定改正。

首先我會(huì)努力的提高業(yè)務(wù)能力,，對(duì)自身能力也是有清楚的認(rèn)識(shí),，相信接下來可以做的更好的，一定不會(huì)讓自己出現(xiàn)什么工作上面的大問題,，再有就是促進(jìn)和客戶之間的溝通交流,，有什么問題第一時(shí)間解決，這也是一方面,，非常的有必要,，新的一年開始了，也需要把過去一年來沒有完成好工作進(jìn)一步的彌補(bǔ),，相信接下來可以做的更好一點(diǎn),，這也是對(duì)工作應(yīng)該要有的態(tài)度，新的一年我一定會(huì)讓自己做的更好更加有信心一點(diǎn)的，對(duì)于個(gè)人能力方面,，我也一定會(huì)在今后的工作當(dāng)中進(jìn)一步的去落實(shí)好的,，讓自己去的更好的成績(jī)來。

貸款業(yè)務(wù)年終總結(jié) 銀行對(duì)公業(yè)務(wù)年終總結(jié)篇四

開拓市場(chǎng),，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

20xx年我們公司在xxxx、xxxx等展覽會(huì)和xxxx,、xxxx等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xxxx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。20xx年度老板給銷售部定下xxxx萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xxxx萬元，產(chǎn)銷率xxxx%,，貨款回收率xxxx%,。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高,。

今年公司添用了xxxx軟件,，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在xxxx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的,，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí),，提升技術(shù)職能和自我增值,。

xxxx材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,，建成了以xxxx本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī)，向信息要效益,，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)?；?/p>

產(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集,；要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī),。成績(jī)屬于過去,，展望未來，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng),，困難更大,，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),，要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。

祝我們xxxx科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績(jī)更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏。

貸款業(yè)務(wù)年終總結(jié) 銀行對(duì)公業(yè)務(wù)年終總結(jié)篇五

20xx年度銷售部在公司統(tǒng)一部署下,，以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，以公司利潤(rùn)化為目標(biāo)，對(duì)外開拓市場(chǎng),，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。xx年度老板給銷售部定下x萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額x萬元,，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率98%,。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在xx市x科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的,，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的,，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督,、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),，提升技術(shù)職能和自我增值,。xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書,。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí),、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐報(bào)告，其顯示效果是滿意的,。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng),、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛在市場(chǎng),，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體,，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī)，向信息要效益,，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。產(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī),。成績(jī)屬于過去，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng),，困難更大，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好xx年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),，要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī),。

福牛迎春,，祝我們x科技有限公司在xx年的銷售業(yè)績(jī)更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏,。

貸款業(yè)務(wù)年終總結(jié) 銀行對(duì)公業(yè)務(wù)年終總結(jié)篇六

光荏苒,，離開學(xué)校整整半年了，半年的時(shí)間,，從還未畢業(yè)接觸東嶺集團(tuán)開始,，到現(xiàn)在成為一名東嶺人，從一名學(xué)生蛻變?yōu)橐幻殘?chǎng)人士,，從一名只知道向家里索取的“嫩頭青”，轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻秘?zé)任,，懂得擔(dān)當(dāng)?shù)哪凶訚h,。東嶺集團(tuán)的文化和精神，讓我改變了很多,，無論是性格,、眼界、觀念還是人生規(guī)劃方面,，都讓我順利地完成了這次人生的重大轉(zhuǎn)變,。

從一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)接觸東嶺集團(tuán)開始，一路走來,，有過軍訓(xùn)生涯的艱辛和汗水,，有過崗位實(shí)習(xí)的努力和認(rèn)真，有過幸留成都的激動(dòng)和興奮,，更重要的是,，有著這個(gè)集體的包容和培養(yǎng)，都讓我對(duì)自己工作上的信心更加強(qiáng)烈,，讓我對(duì)自己的這份選擇更加堅(jiān)持,、

正式進(jìn)入東嶺集團(tuán)到現(xiàn)在，通過這階段實(shí)習(xí),、學(xué)習(xí)以及工作,，讓我對(duì)鋼材銷售工作有了一定的認(rèn)識(shí)，帶著對(duì)過去的總結(jié),，帶著些許迷惑,，帶著對(duì)未來的憧憬，在005501" data-highlighted="true">xx年收尾之際,，寫下這份總結(jié)和規(guī)劃,、回想自己這半年所走過的路，所經(jīng)歷的事,，太多的感慨,，伴隨著驚喜,，并沒有太多的業(yè)績(jī)，卻多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。

分配到成都金臺(tái)公司已經(jīng)4個(gè)月了，從希望到失望再到希望,，回頭看看,，有失敗，也有成功,、從業(yè)務(wù)內(nèi)勤的踏實(shí)到第一次出貨時(shí)的激動(dòng),，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都成為了我工作經(jīng)歷的奠基石,、在業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位上,，熟悉了整個(gè)業(yè)務(wù)的流程，為后面的實(shí)戰(zhàn)做足了理論準(zhǔn)備,，也多多少少接觸了一些業(yè)務(wù)溝通的技巧,；再后面跟著師父一路走到現(xiàn)在，學(xué)習(xí)著溝通技巧,，學(xué)習(xí)著報(bào)價(jià)方式,，學(xué)習(xí)著解決問題和處理問題的方方面面的能力，一直到自己獨(dú)立完成第一筆業(yè)務(wù),，領(lǐng)導(dǎo)和師父在這個(gè)階段給了我很多幫助和信心,、現(xiàn)在，隨著業(yè)務(wù)計(jì)劃的制定,，我開始了真正的鋼材銷售工作,，帶著前面的理論基礎(chǔ)和所見，所聞,，所想的東西,，讓我在這個(gè)過程中穩(wěn)步上升，逐步實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,。

在工作中,，我有過虛度，有過浪費(fèi)上班時(shí)間的情況,，但是我對(duì)這份工作是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,、在以后的東嶺生涯中，我相信我會(huì)做得更好,，只有自己經(jīng)歷了才能讓自身得到成長(zhǎng),、我也有優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作上棘手的事情，容易急噪,，甚至想過放棄這筆生意,，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心,，以至于在業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位和市場(chǎng)銷售崗位都出現(xiàn)過失誤,、在以后的工作環(huán)節(jié)中，努力做好自己的工作,，也要積極配合公司財(cái)務(wù)上的工作,，讓自己快速成長(zhǎng)起來。

以目前的行為狀況來看,，我還只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，對(duì)市場(chǎng)只有個(gè)大概的了解，只有少量的客戶,，對(duì)市場(chǎng)上的客戶認(rèn)識(shí)得還不透徹,，不清楚他們的所經(jīng)營(yíng)的鋼廠，只是了解大概的市場(chǎng)價(jià)格行情,，對(duì)個(gè)別規(guī)格的市場(chǎng)報(bào)價(jià)還有所生疏、知己知彼百戰(zhàn)不007701" data-highlighted="true">殆,，xx年我還要繼續(xù)深挖客戶,，建立起自己的客戶群體，充分了解合作伙伴的需要,，做到有針對(duì)性的銷售,、在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動(dòng)力,，這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功,。

總009357" data-highlighted="true">結(jié)xx年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，爭(zhēng)取在來年重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：依004701" data-highlighted="true">據(jù)xx年公司銷售情況和市場(chǎng)的變化006718" data-highlighted="true">、在xx年將自己的工作重心逐步轉(zhuǎn)移到工地客戶和直銷客戶,，詳細(xì)計(jì)劃是,，首先對(duì)龍港市場(chǎng)要又更深一步的認(rèn)識(shí)，要對(duì)市場(chǎng)上幾家起風(fēng)向標(biāo)作用的公司的銷售產(chǎn)品,，鋼廠廠家代理等要熟悉,，熟悉他們的價(jià)格，了解合作伙伴的同事也要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、二是依據(jù)龍港市場(chǎng)為基點(diǎn),，對(duì)成都其他幾個(gè)大型鋼材市場(chǎng)都要下大力氣去推銷自己,，做業(yè)務(wù)只有有了屬于自己的客戶，才會(huì)擁有財(cái)富,、三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識(shí),，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合、另外,，還有克服自己的幾個(gè)缺點(diǎn)：

1,、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，態(tài)度要適中,，不能太低三下氣,，給自己信心、每家公司在市場(chǎng)上都是雙重身份,，既是買者,，也是賣者，要拿捏好這個(gè)分寸,。

2,、客戶遇到問題，不能置之不理,，一定要盡全力幫助他們解決,、要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù),。

3、自信非常重要,，要時(shí)刻告誡自己,，你是最好的，你是獨(dú)一無二的,，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

最后，態(tài)度是工作的決定性因素,，要先端正態(tài)度,，才能做好工作，讓自己忙起來,，有市場(chǎng)就有需求,，深挖客戶，少量多次的去拜訪客戶，讓他們記住你,，了解你,，從而了解東嶺，加上公司的銷售政策和恰到好處的價(jià)格,，相信在新的一年,，在姚總和張總的精心安排下，成都公司會(huì)做出更輝煌的業(yè)績(jī),。

以上是個(gè)人一年以來的工作總結(jié),，如有不足之處，望批評(píng)指正,、感謝張總給我的信心和浩哥對(duì)我無論是生活還是工作三的幫助,，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，勤奮,，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作、爭(zhēng)取在明年業(yè)務(wù)工作中,，努力奮斗,，做到每個(gè)月銷售xx年噸鋼材的目標(biāo)。

貸款業(yè)務(wù)年終總結(jié) 銀行對(duì)公業(yè)務(wù)年終總結(jié)篇七

如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中,，那是虛偽的空話,。可以說,，這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程,。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng),，那么不論所做的工作怎樣，都不會(huì)覺得工作上的勞苦,，要把工作完成是很容易的,，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的,。所以,，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能,、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì),。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最出色的銷售,；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,，也不過是個(gè)平庸的工匠。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)須竭盡全力,，這種精神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),、努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷,。擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功,！時(shí)間過得真快,，回望這一年的成績(jī)，自己感覺學(xué)到的東西不少,，但給公司帶來的效益也不少,，總結(jié)之前得與失，為以后的工作做好打算,，為明天的勝利做好鋪墊,，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)思想學(xué)習(xí),，不斷提高自身素養(yǎng)

認(rèn)真學(xué)習(xí),，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，夯實(shí)理論基礎(chǔ),，不斷汲取新的知識(shí),，更新理念，提高自己的水平,，以適應(yīng)公司的發(fā)展要求,。

二、恪盡職守,，認(rèn)真完成本職工作

在工作中,，嚴(yán)格遵守公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛崗敬業(yè),、扎實(shí)工作,、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干,，充分發(fā)揮一不怕苦,、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神,，任勞任怨,，不畏困難,。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

三,、 努力學(xué)習(xí),，不斷提升業(yè)務(wù)水平

我深知在社會(huì)發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù),，更好的為用戶服務(wù),。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，在工作中虛心求教,，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路,，科學(xué)統(tǒng)籌,，大大的提高了工作效率。為自己更好的完成本工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

四,、樹立工作目標(biāo)，創(chuàng)品牌服務(wù)形象

心系客戶,，想之所想,，急之所急，“用戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo),，盡自己所能為客戶排憂解難，主動(dòng)熱情,，迅速辦理,，及時(shí)回復(fù)，用誠(chéng)心,、細(xì)心,、耐心、精心,，為課戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。

在新的一年中,，我一定要把工作做的更出色些,，把每一位用戶都當(dāng)成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務(wù),。勇于面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn),，努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力,，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量,，為我們的企業(yè)樹立新的形象,，朝著“更快、更高,、更強(qiáng)”方向邁進(jìn),，突破，沒有終點(diǎn),。

貸款業(yè)務(wù)年終總結(jié) 銀行對(duì)公業(yè)務(wù)年終總結(jié)篇八

20xx年將圓滿結(jié)束,。今年是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。從一個(gè)學(xué)生到一個(gè)社會(huì)人物,，我在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代開始了我追求夢(mèng)想的職業(yè)生涯,。回顧過去三個(gè)月里,，在新的起點(diǎn)上行走的經(jīng)歷,，我有很多感觸。現(xiàn)在我總結(jié)一下工作以來的感受和工作經(jīng)驗(yàn)如下

我今年6月畢業(yè),，一走出學(xué)校就直接來到了深圳,。在離開學(xué)校之前，我仍然感到困惑,。我不知道該做什么,，也沒有為自己找到一個(gè)明確的位置。我知道我不是那種生活在貧窮和滿足中的人,。我想為自己設(shè)定目標(biāo),，努力工作。因?yàn)樵诋厴I(yè)之前,，我也做過兩份工作,，一份是導(dǎo)購，另一份是商務(wù)接待,。由于種種原因,，我無法繼續(xù)這樣做，直到9月24日,，我才幸運(yùn)地進(jìn)入了新起點(diǎn)的大家庭,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我極大地提高了對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí),，熟悉產(chǎn)品,，推廣產(chǎn)品。在此,，我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助,。

作為外貿(mào)銷售行業(yè)的新手，除了我在學(xué)校學(xué)到的外貿(mào)英語和國(guó)際貿(mào)易知識(shí),，我缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，對(duì)阿里巴巴國(guó)際推廣平臺(tái)的運(yùn)作也不清楚,。首先，我想熟悉公司的產(chǎn)品,。因?yàn)楣纠锏娜瞬欢?，所以他們是新來的，帶著?mèng)想的激情致力于學(xué)習(xí),。本公司的產(chǎn)品目錄,、各種產(chǎn)品的特點(diǎn)、用途和市場(chǎng)狀況我都要從零開始學(xué)習(xí)各個(gè)方面,。一周后,，我開始聯(lián)系阿里巴巴后臺(tái)管理，并注冊(cè)了制作人的子賬戶,，負(fù)責(zé)發(fā)布產(chǎn)品,。msn、skype,、貿(mào)易經(jīng)理,、電子郵件和其他國(guó)際交流工具已經(jīng)成為我每天必須的工作。此外,，我還創(chuàng)建了自己的阿里巴巴免費(fèi)網(wǎng)站,，在外貿(mào)部的指導(dǎo)下進(jìn)行產(chǎn)品發(fā)布、產(chǎn)品推廣,、產(chǎn)品排名,、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用、快遞交易等,，我逐漸掌握了產(chǎn)品推廣技巧,，并開始掌握產(chǎn)品推廣技巧

在逐漸接近國(guó)際貿(mào)易的過程中，我通過阿里巴巴平臺(tái)的免費(fèi)版本收到了很多客戶（阿里巴巴平臺(tái)）的訂單,。不幸的是,，它們都是小批量樣品。最后,，因?yàn)閷?shí)際的支付方式不能通過支付寶結(jié)束,。10月初，經(jīng)過半個(gè)月的產(chǎn)品熟悉和詢價(jià)回復(fù),，一位瑞典客戶終于接受了我們的付款方式,，轉(zhuǎn)賬成功。第一批外貿(mào)訂單下達(dá),。雖然這只是一個(gè)小訂單，但我從中學(xué)到了很多,。收到付款后,，按照訂單進(jìn)行操作,，讓生產(chǎn)部安排生產(chǎn)，并聯(lián)系國(guó)際貨運(yùn)快遞

關(guān)于國(guó)際快遞,，我第一次聯(lián)系了dhl/ups/fedex,，其間還有一個(gè)小插曲。貨物接觸后,，貨物到達(dá)香港,。快遞公司說偏遠(yuǎn)地區(qū)應(yīng)該收費(fèi),。由于訂單量小,，dhl計(jì)算運(yùn)費(fèi)太準(zhǔn)確，導(dǎo)致退貨,。一家新的貨運(yùn)公司成立了,，聯(lián)邦快遞也被更換了。這使交貨推遲了好幾天,。然而,，經(jīng)過這節(jié)課，我明白運(yùn)費(fèi)應(yīng)該根據(jù)最大值計(jì)算,。我更喜歡多收費(fèi),。聯(lián)系快遞時(shí)，我想讓貨運(yùn)代理檢查地址是否在偏遠(yuǎn)地區(qū)

10月中旬,，該公司參加了第七屆廣州國(guó)際采購博覽會(huì),，參加博覽會(huì)的客戶基本上都是外國(guó)人。同時(shí),，由于同行很少,，參加比賽的人也不多。現(xiàn)在是我們?cè)俅伪荣惖臅r(shí)候了,。幾位同事正在推廣公司的產(chǎn)品,，發(fā)送名片和材料，并試圖吸引更多的客戶參觀我們的展廳,。與外國(guó)客戶溝通已成為另一項(xiàng)技能,。為了吸引感興趣的客戶，讓無意接觸和了解我們產(chǎn)品的客戶,，歸根結(jié)底,，我們絕不會(huì)放手。在與外國(guó)客戶的交流中,，我還學(xué)會(huì)了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品,，以及如何解釋和分析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。展會(huì)舉辦后,，一小批產(chǎn)品被臨時(shí)出售,，收到了許多外國(guó)客戶的名片,，也寄出了一些他們自己的名片。我希望將來能聯(lián)系一些感興趣的客戶,。

展會(huì)結(jié)束后,，是時(shí)候分析名片和收發(fā)電子郵件了。經(jīng)驗(yàn)豐富的同事收到名片后,，及時(shí)判斷客戶意向,，聯(lián)系客戶參觀工廠。還下了大量訂單,。同時(shí),，我學(xué)會(huì)了仔細(xì)判斷客戶的意圖，了解客戶的需求,，以滿足需求,，收發(fā)郵件，整理,、分析和召回展會(huì)上的名片,，并逐一向感興趣的人發(fā)送電子郵件問候。在發(fā)送電子郵件之前,，產(chǎn)品定價(jià)是一件非常重要的事情,。由于是工廠，產(chǎn)品價(jià)格有一定優(yōu)勢(shì),。有了這個(gè)優(yōu)勢(shì),，價(jià)格不是什么大問題。第二個(gè)是價(jià)格的詳細(xì)程度,，包括最低起訂量,、離岸價(jià)和其他方面。這是對(duì)產(chǎn)品熟悉度的測(cè)試,，而且讓報(bào)價(jià)一目了然也是非常重要的,。我們應(yīng)該澄清我們的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)情況之間的價(jià)格差異，以及如何實(shí)現(xiàn)報(bào)價(jià)的正確性,，以便客戶能夠了解公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品,、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力

因此，一個(gè)小的報(bào)價(jià)單似乎很簡(jiǎn)單,，但應(yīng)該仔細(xì)認(rèn)真考慮,。報(bào)價(jià)要合理，不能太低也不能太高,；好東西不能低價(jià)出售,，普通產(chǎn)品也不應(yīng)該報(bào)高價(jià)。因?yàn)榭蛻敉ǔ?huì)從你的報(bào)價(jià)和你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度來判斷你是否誠(chéng)實(shí)；如果你對(duì)一個(gè)非常簡(jiǎn)單和普通的產(chǎn)品報(bào)了一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)格,，而你連幾天都不能報(bào),，這表明你不夠誠(chéng)實(shí)。你一點(diǎn)都不了解這件事,。當(dāng)然，客人不會(huì)注意到你

然而,，連續(xù)發(fā)送了數(shù)百封電子郵件,，很少有人回復(fù)。石頭沉入大海,，這使人們感到氣餒,。然而，如果你不能放棄,，你必須找到自己的理由,。可能是價(jià)格設(shè)定不好,，圖片不夠吸引人,，產(chǎn)品信息不詳細(xì)等很多問題，逐一分析解決

貸款業(yè)務(wù)年終總結(jié) 銀行對(duì)公業(yè)務(wù)年終總結(jié)篇九

每一個(gè)才踏進(jìn)輪胎行業(yè)門檻的新業(yè)務(wù)員,，哪一個(gè)不是對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知,？一句話來形容：一張沒有溝通技巧的白紙。如果你運(yùn)氣好,，碰到一個(gè)銷售管理機(jī)制比較完善的公司,，你的成長(zhǎng)更快一些；如果沒有,，也不要太泄氣,，只要你肯干，肯學(xué),，你一定就機(jī)會(huì)改變自己的命運(yùn),。

立足行業(yè)，志存高遠(yuǎn),，會(huì)當(dāng)凌絕頂,。這是勉勵(lì)我自己，也是送給做所有輪胎經(jīng)人的話,。然后我就談?wù)勛约鹤鳛橐粋€(gè)輪胎業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗(yàn)：

1、市場(chǎng)調(diào)查之后要以書面報(bào)告,，每個(gè)人管的賬目要清晰不要依賴總財(cái)務(wù),。

2、追蹤商品走向，不能讓其堆積在客戶倉庫,，要找尋方法,，幫客戶解決。

3,、建檔客戶資料,，越詳細(xì)越好，包括客戶的身份證號(hào),、信譽(yù)度以及對(duì)其家庭情況的了解,。

4、善于分析我們?cè)诳蛻艋蛘邔?duì)手,，在業(yè)內(nèi)的占有率和競(jìng)爭(zhēng)率中的比重,，及時(shí)掌握新趨勢(shì)和渠道，搶先機(jī)下手,。

5,、拜訪客戶，觀察他們的`店面變化和了解變化的原因,，多聽客戶的意見和看法,。對(duì)于忠誠(chéng)度高的客戶要多支持、多鼓勵(lì),。

6,、推銷方式要靈活。推銷員要學(xué)會(huì)提要求,，循序漸進(jìn),，一點(diǎn)一點(diǎn)退，不要一下子把折扣給光,，比如客戶答應(yīng)增加購買量才同意降價(jià),。

7、整理問題勤提問,。對(duì)區(qū)域或市場(chǎng)設(shè)立目標(biāo)計(jì)劃,，對(duì)市場(chǎng)構(gòu)造進(jìn)行分析，給公司提要求,、遞提案,，各抒己見，發(fā)表自己的想法和可行性,，促使公司盡快設(shè)定方案,，進(jìn)行改進(jìn)。

8,、搜集市場(chǎng)信息,，知己知彼,。與對(duì)手進(jìn)行比較（無論從產(chǎn)品還是售后服務(wù)，整條流水線各個(gè)環(huán)節(jié)都不能輕視）,，查看對(duì)手的商業(yè)目的,，了解周邊的市場(chǎng)有多少同行的目標(biāo)客戶，多聽客戶講別家內(nèi)幕（但要辨清他的目的）,。

9,、加強(qiáng)談判能力，對(duì)于自家產(chǎn)品的介紹,，要以講解的形式讓客戶熟知,，不能以書面的形式丟給客戶，先小人后君子,，檢查庫存，技巧催款,，在傾聽客戶講別家內(nèi)幕時(shí)推自家取代他家產(chǎn)品,，

10、善于學(xué)習(xí),，在專家的經(jīng)驗(yàn)中提升自己,。

也許，許多人會(huì)和我一樣,，起初覺得賣輪胎的學(xué)不學(xué)習(xí)又怎樣,，可是，當(dāng)我真正進(jìn)入到這個(gè)環(huán)境,，去傾聽某位專家的闡述時(shí),，我不得不佩服和贊賞這個(gè)行業(yè)的領(lǐng)頭者的詳盡和睿智，因?yàn)槲疑羁腆w味到,，何謂學(xué)問,，何謂古人所云的行行出狀元，更加感悟到學(xué)問的淵深,，理念的精卓,，以及成功的可貴。

貸款業(yè)務(wù)年終總結(jié) 銀行對(duì)公業(yè)務(wù)年終總結(jié)篇十

自從20xx年5月進(jìn)入公司,，學(xué)會(huì)了很多東西,，也適應(yīng)了很多東西。這對(duì)于我來說是一個(gè)成長(zhǎng)的過程,，同時(shí)也是一個(gè)收獲的過程,。

剛進(jìn)入公司，感覺自己就像是一個(gè)毛頭小孩子一樣,，對(duì)一切未知的事情是那么的好奇,，做事情又是那么的謹(jǐn)慎，學(xué)著在陌生的環(huán)境里去適應(yīng)生活，適應(yīng)工作,，希望自己能以最快的速度融入這個(gè)集體,。

由于剛接觸新的工作，對(duì)工作內(nèi)容和性質(zhì)還不是很了解,，所見每天會(huì)按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的事情,。剛工作的時(shí)候，感覺這份工作是挺乏味的,，也挺折磨人的,。但是仔細(xì)的琢磨一下，其實(shí)里面要學(xué)習(xí)的東西也是很多的,，自己對(duì)這個(gè)工作還不了解,，對(duì)這個(gè)行業(yè)也還了解的很少。所以自己想以最快的速度去接受這個(gè)工作,，希望能盡快的完成工作并且也做出自己的成績(jī),。

開始正式工作的時(shí)候，先了解一些貨代方面的單證之類的東西,。還要幫著跑單師傅去送一些資料,，這個(gè)過程是了解貨代操作流程和貨代單證的時(shí)機(jī)，同時(shí)也是去接觸同行,，了解同行工作模式的好機(jī)會(huì),。自己都會(huì)小心的完成每一個(gè)交待的任務(wù)，想讓自己做的一些,。

接下來之后,，會(huì)讓我們這些新手去了解一些國(guó)際航線，國(guó)際港口,，以及船公司的相關(guān)信息,，還有就是國(guó)際相關(guān)的運(yùn)費(fèi)問題。這些知識(shí)也都是最基礎(chǔ)的知識(shí),，然而也只有將這些最基本的知識(shí)都做好了之后,，才會(huì)對(duì)發(fā)展業(yè)務(wù)起到良好的作用。所有的同事都在努力的去學(xué)習(xí)這些有含量的東西,。

在然后我們也開始試著聯(lián)系客戶了,。開始是公司給我們一些合作過客戶的聯(lián)系方式，我們會(huì)在過去打電話開發(fā)成自己的新客戶,，并能繼續(xù)合作,。我們也會(huì)在網(wǎng)上找一些公司黃頁，按照上面的聯(lián)系方式過去聯(lián)系客戶,，這個(gè)過程也是很耐人尋味的,，很枯燥,，卻也很刺激。經(jīng)常被拒絕,，有的時(shí)候甚至還沒開口介紹就背對(duì)方掛掉電話了,。漸漸地由剛開始打電話還比教緊張變的也開始有技巧了，這就是自己進(jìn)步的過程,。隨著電話聯(lián)系的多了,，客戶的數(shù)量也慢慢的有了起色。然后客戶多了之后,，我們又在若干的客戶當(dāng)中篩選有可能合作下來的客戶,，分析客戶，了解客戶的需求,，并及時(shí)的跟進(jìn)問過價(jià)格的客戶,，這些對(duì)于我來說都是重點(diǎn)功課，也是必備的事情,。希望能通過自己的努力來實(shí)現(xiàn)愿望,。

工作漸漸地步入正軌，閑下來的時(shí)候,，自己也會(huì)對(duì)工作進(jìn)行思考反思，這樣自己有了新的理解,，新的想法,，新的態(tài)度。每個(gè)人根據(jù)不同的客戶,，根據(jù)自己的狀態(tài),，都有不一樣的收獲。最重要的就是無論做什么事情,，都是要通過自己的努力去實(shí)現(xiàn)價(jià)值,，去完成目標(biāo)的。

貸款業(yè)務(wù)年終總結(jié) 銀行對(duì)公業(yè)務(wù)年終總結(jié)篇十一

xx年,，國(guó)際業(yè)務(wù)部認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年初工作安排,，緊緊圍繞總行相關(guān)部署，堅(jiān)定信念,，狠抓落實(shí),，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作順利開展。現(xiàn)將全年工作情況以及xx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

xx年在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下,，在各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的配合下,，我行國(guó)際業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作較上年得到了較大的提升，各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)規(guī)模和客戶數(shù)量增長(zhǎng)明顯,，產(chǎn)品營(yíng)銷和推廣能力進(jìn)一步加強(qiáng),，業(yè)務(wù)指標(biāo)整體完成情況較好,且超額完成年初目標(biāo)任務(wù),。

（一）業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

xx年國(guó)際業(yè)務(wù)規(guī)模有了較大幅度的增長(zhǎng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)較xx年至少增長(zhǎng)50%以上,，尤其是重要指標(biāo)貿(mào)易融資（20億）及跨境保函業(yè)務(wù)（3億美元）,，增長(zhǎng)率分別為xx%和xx%。各項(xiàng)收入達(dá)xx萬元,，盈利能力顯著提升,。

對(duì)于年初定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，國(guó)際結(jié)算（xx億美元）,、貿(mào)易融資發(fā)生額（xx億人民幣）以及客戶數(shù)（xx戶）均超額完成目標(biāo)任務(wù),，詳見下表：

（二）產(chǎn)品推廣情況

從產(chǎn)品來看，xx年國(guó)際業(yè)務(wù)產(chǎn)品共12類,，包含結(jié)算,、資金、擔(dān)保以及融資,，客戶的產(chǎn)品使用種類越來越多元化,，

使用頻率逐漸提升，單一產(chǎn)品的幣種也在不斷的增加,，外幣貿(mào)易融資從傳統(tǒng)的美元融資已擴(kuò)展到歐元,，客戶對(duì)我行的產(chǎn)品依賴度在逐漸加強(qiáng)。

（三）客戶推展情況

xx年國(guó)際業(yè)務(wù)新增客戶xx戶,，其中外匯客戶xx戶,，大部分為基礎(chǔ)性的出口結(jié)算類客戶，外匯客戶的客戶群不斷擴(kuò)大,。授信類客戶履約情況較好,，資產(chǎn)質(zhì)量較好。

（四）機(jī)構(gòu)覆蓋情況

從辦理業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)分布來看,，xx年主要業(yè)務(wù)辦理機(jī)構(gòu)集中在洛陽,，域外分行僅有鄭州、南陽,、焦作,、許昌且產(chǎn)品均已小額結(jié)算為主。xx年xx家經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)中有xx家實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品落地,，其余3家也均有儲(chǔ)備業(yè)務(wù),，基本實(shí)現(xiàn)了國(guó)際業(yè)務(wù)產(chǎn)品的全機(jī)構(gòu)覆蓋。

（一）潛心研究產(chǎn)品創(chuàng)新,，豐富我行公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品線

為了積極響應(yīng)我行“打造中原地區(qū)最具創(chuàng)新型銀行”的愿景,，年初我部根據(jù)業(yè)務(wù)情況和市場(chǎng)情況制訂了年度創(chuàng)新目標(biāo)產(chǎn)品，并對(duì)逐個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)度分解,，指派具體的創(chuàng)新產(chǎn)品項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,，負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)的整體協(xié)調(diào),、推動(dòng)和后續(xù)跟進(jìn)，以確保創(chuàng)新產(chǎn)品按照既定計(jì)劃完成設(shè)計(jì),、開發(fā)和落地,。最終實(shí)現(xiàn)了“海外代付”和“福費(fèi)廷”兩項(xiàng)產(chǎn)品的落地，其中xx管理行共辦理海外代付xx萬美元,，xx管理行共辦理福費(fèi)廷xx億人民幣,，兩項(xiàng)產(chǎn)品共計(jì)收入xx萬元。

（二）繼續(xù)拓展我行國(guó)際業(yè)務(wù)代理渠道,，助力國(guó)際業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新

1.加大加深已合作銀行的合作力度,。在與交通銀行結(jié)算代理業(yè)務(wù)的合作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化合作融資業(yè)務(wù),，合作機(jī)構(gòu)由洛陽分行延伸至其離岸中心和香港分行,，我行融資渠道也由境內(nèi)同業(yè)延伸至境外同業(yè)，從而拓寬了融資渠道,，進(jìn)一步降低了獲取資金的成本,。

2.代理行又新增了中信銀行和興業(yè)銀行，并在興業(yè)銀行落地了代理結(jié)算業(yè)務(wù),，進(jìn)一步拓寬了境內(nèi)合作渠道,。

3.在境外、境內(nèi)外匯賬戶行紛紛關(guān)戶的不利影響下,，我部不僅及時(shí)穩(wěn)定了現(xiàn)有的外匯賬戶行關(guān)系,，而且積極籌劃下一步的外匯賬戶行的新增事項(xiàng)。

（三）加強(qiáng)部門管理職能,，深化國(guó)際業(yè)務(wù)條線管理

1.制定系統(tǒng)的考核辦法，加強(qiáng)過程管理,，力促年終目標(biāo)任務(wù)的完成

按照總行“雙百分”績(jī)效考核的相關(guān)要求,，我部積極探討、認(rèn)真研究,，根據(jù)各個(gè)機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況,，以完成年度既定任務(wù)為目標(biāo)，制定了較為合理的績(jī)效考核方案,，量化考核指標(biāo),，加強(qiáng)對(duì)分支機(jī)構(gòu)的績(jī)效考核管理。

為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù),，我部加強(qiáng)過程管理,，把經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)分包至員工，確保每家機(jī)構(gòu)都有專人負(fù)責(zé),，分包人員負(fù)責(zé)所分包分行或管理行的業(yè)務(wù)指導(dǎo),、產(chǎn)品推廣,、配合營(yíng)銷、后續(xù)業(yè)務(wù)追蹤等,，為經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)完成國(guó)際業(yè)務(wù)既定目標(biāo)提供服務(wù),，與此同時(shí)，加強(qiáng)指標(biāo)完成進(jìn)度的過程督導(dǎo)并輔以“產(chǎn)品計(jì)價(jià)”,，充分調(diào)動(dòng)了經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)拓展國(guó)際業(yè)務(wù)的積極性,。

通過考核的實(shí)施，各個(gè)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷和運(yùn)用國(guó)際業(yè)務(wù)產(chǎn)品的主動(dòng)性有明顯的提升,，較好地完成了年初的目標(biāo)計(jì)劃,。

2.制定營(yíng)銷策略、加大國(guó)際業(yè)務(wù)服務(wù)和營(yíng)銷力度,、壯大客戶基礎(chǔ)

為了提高分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)落地率,，在前期營(yíng)銷、產(chǎn)品設(shè)計(jì),、業(yè)務(wù)處理以及后續(xù)業(yè)務(wù)管理,，我部給予全程業(yè)務(wù)指導(dǎo)。尤其是在業(yè)務(wù)營(yíng)銷方面,，我部與分支機(jī)構(gòu)共同營(yíng)銷目標(biāo)客戶,，設(shè)定金融服務(wù)方案。xx年與鄭州分行和西工管理行共同促成了一客房xx億元議付業(yè)務(wù)和恒大20億內(nèi)保外貸業(yè)務(wù)的落地,。

除了親自參與營(yíng)銷力促業(yè)務(wù)落地外外,，我部積極加強(qiáng)總行各部門的合作,，通過開展各種宣傳或活動(dòng)提高國(guó)際業(yè)務(wù)的普及度。

首先，我部配合總行公司金融業(yè)務(wù)部向全轄下發(fā)了《金融合作服務(wù)方案》,，在客戶準(zhǔn)入時(shí)，即了解客戶的貿(mào)易及涉外交易情況,，將國(guó)際業(yè)務(wù)產(chǎn)品納入整體合作方案中通盤考慮,，提高客戶的綜合貢獻(xiàn)度。

其次,，在企業(yè)文化辦公室的主導(dǎo)下,，我部與公司金融業(yè)務(wù)部共同完成了我行《公司金融產(chǎn)品手冊(cè)》的設(shè)計(jì)，并獨(dú)立設(shè)計(jì)完成了國(guó)際業(yè)務(wù)產(chǎn)品宣傳折頁,，在加強(qiáng)我行產(chǎn)品的宣傳的同時(shí)也樹立我行外部良好形象,。

第三，為了壯大客戶基礎(chǔ),，提高我行國(guó)際業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率,，3月，我部下發(fā)了“在全行開展對(duì)公美元結(jié)售匯匯率優(yōu)惠活動(dòng)”的通知,，并附以《xx年河南省進(jìn)出口企業(yè)情況表》,，明確業(yè)務(wù)拓展方向和目標(biāo),。通過該活動(dòng)，有效調(diào)動(dòng)了客戶經(jīng)理營(yíng)銷結(jié)售匯業(yè)務(wù)的積極性,，結(jié)售匯業(yè)務(wù)及客戶數(shù)量均有所增加,，客戶的結(jié)算頻率也有所提升。

（四）完善外匯業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能,，加快系統(tǒng)優(yōu)化建設(shè),。

科技引領(lǐng)業(yè)務(wù)，為了更好地配合系統(tǒng)開發(fā),，我部抽派專人負(fù)責(zé)系統(tǒng)建設(shè),，從提出業(yè)務(wù)需求到系統(tǒng)開發(fā)測(cè)試直至業(yè)務(wù)上線全程參與確保系統(tǒng)的順利上線。

xx年全年完成對(duì)公網(wǎng)銀,、個(gè)人外匯業(yè)務(wù),、外匯匯率自主報(bào)價(jià)的項(xiàng)目跟進(jìn)，完成信貸系統(tǒng)的上線和國(guó)結(jié)系統(tǒng)的配套升級(jí)以及上線后的優(yōu)化,。

（五）有計(jì)劃有層次地進(jìn)行國(guó)際業(yè)務(wù)培訓(xùn),，推進(jìn)專業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)。

為了推進(jìn)國(guó)際業(yè)務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè),，我部通過開展內(nèi)部自我培訓(xùn),、參與外部培訓(xùn)、組織客戶經(jīng)理輪訓(xùn)等一系列的國(guó)際業(yè)務(wù)培訓(xùn)來強(qiáng)化國(guó)際業(yè)務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng),，加快建設(shè)一支專業(yè)化的國(guó)際業(yè)務(wù)人才隊(duì)伍,。

一是加強(qiáng)內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。每天定時(shí)組織晨會(huì),，通過輪流講解的方式,，對(duì)各項(xiàng)監(jiān)管政策、國(guó)際慣例,、管理辦法和操作規(guī)程等進(jìn)行有計(jì)劃的學(xué)習(xí),、交流和討論，對(duì)于業(yè)務(wù)實(shí)際辦理中的問題和難點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行溝通交流,，以提高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)操作水平,、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和控制能力,。

二是參加專業(yè)的外部培訓(xùn),，加強(qiáng)同業(yè)交流。借助參加外部培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，學(xué)習(xí)同業(yè)的先進(jìn)理念,、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)做法，努力提升人員的國(guó)際業(yè)務(wù)綜合管理能力,。

三是在全轄范圍內(nèi)針對(duì)客戶經(jīng)理開展了一次集中的七期國(guó)際業(yè)務(wù)產(chǎn)品輪訓(xùn)活動(dòng),。通過課件講解,、案例分享、共同討論,、資格考試的培訓(xùn)模式,，提高了客戶經(jīng)理對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)的認(rèn)知度，普及國(guó)際業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)也推廣了國(guó)際業(yè)務(wù)產(chǎn)品,。同時(shí)通過考試的形式,，建立了對(duì)公客戶經(jīng)理國(guó)際業(yè)務(wù)從業(yè)上崗資格，確保國(guó)際業(yè)務(wù)從業(yè)人員素質(zhì)水平,，進(jìn)一步推進(jìn)國(guó)際業(yè)務(wù)專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè),。

四是定向培訓(xùn)，為了滿足不同分支行客戶的業(yè)務(wù)需要,，將現(xiàn)有產(chǎn)品迅速與客戶需求對(duì)接,，針對(duì)分支行的特點(diǎn)和需求，我部積極開展定向培訓(xùn),。通過開展定向培訓(xùn),，進(jìn)一步鎖定營(yíng)銷對(duì)象，給予“一對(duì)一”解決方案,，有效解決營(yíng)銷難題,，加快業(yè)務(wù)落地。

五是編撰并印制完成了《國(guó)際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)基礎(chǔ)教程》,，并于3月份在全行范圍內(nèi)下發(fā),。該教程普及面廣，通俗易懂,，適合內(nèi)部交流和自學(xué),，該教材為今后國(guó)際業(yè)務(wù)在行內(nèi)的普及以及后續(xù)人員的培養(yǎng)打下了基礎(chǔ)。

（六）加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),，注重風(fēng)險(xiǎn)防控,，確保穩(wěn)健發(fā)展。

為確保國(guó)際業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展,，我部嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)防控工作,。一是明確了分支行以及我部業(yè)務(wù)人員的崗位職責(zé)，強(qiáng)化崗位制約,。二是梳理現(xiàn)有制度體系并根據(jù)實(shí)際情況修訂和新增內(nèi)控制度以規(guī)范業(yè)務(wù)行為,，全年共完成制度修訂1個(gè)，制度新增3個(gè),。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)乏力，國(guó)內(nèi)外環(huán)境復(fù)雜的情況下，提示各分支行及客戶經(jīng)理注意加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范,，要更加關(guān)注企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)狀況,，嚴(yán)格審核業(yè)務(wù)的貿(mào)易背景，并按照我部相關(guān)規(guī)定做好貸后管理,，確保國(guó)際業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展,。

（一）加強(qiáng)產(chǎn)品營(yíng)銷和推廣力度，擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模

xx年我部擬在鄭州建立營(yíng)銷中心,，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā),、推廣和經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和輔助營(yíng)銷，最終實(shí)現(xiàn)國(guó)際業(yè)務(wù)全年目標(biāo)任務(wù),。

1.目標(biāo)任務(wù)：國(guó)際結(jié)算量2億美元,；貿(mào)易融資余額25億元；

2.產(chǎn)品研發(fā)和推廣：實(shí)現(xiàn)2-3個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品的落地和推廣,。如代客匯率保值類產(chǎn)品,、出口信用證、自營(yíng)外匯業(yè)務(wù)交易產(chǎn)品,。將國(guó)內(nèi)證的業(yè)務(wù)受理權(quán)下放經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu),，在xx年完成國(guó)內(nèi)證業(yè)務(wù)在分行辦理的常規(guī)化。

3.客戶拓展：協(xié)助10個(gè)域外分行營(yíng)銷1個(gè)國(guó)結(jié)結(jié)算重點(diǎn)客戶或供應(yīng)鏈金融核心客戶,，2個(gè)中型客戶,，3-5個(gè)中小型客戶，逐步擴(kuò)大分行的國(guó)際業(yè)務(wù)客戶群,。

（二）鄭州地區(qū)工作規(guī)劃

為了提高業(yè)務(wù)處理效率,，理順工作流程，xx年我部將進(jìn)一步梳理部門內(nèi)部職責(zé)分工,，逐步建立單證中心,、營(yíng)銷中心和管理中心，并將單證中心和營(yíng)銷中心遷移鄭州,，將前中后臺(tái)分行,，最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷、操作,、管理明確的職責(zé)分工,。

擬以鄭州單證中心為國(guó)際業(yè)務(wù)集中處理中心，周邊經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)為收單點(diǎn),，擴(kuò)大開辦國(guó)際業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)范圍,，加快建設(shè)覆蓋全省的國(guó)際業(yè)務(wù)服務(wù)渠道，為客戶提供便利的本外幣全功能服務(wù),。

發(fā)揮鄭州橋頭堡的作用,，加強(qiáng)鄭州地區(qū)考核，設(shè)定年度目標(biāo)任務(wù)：

1.貿(mào)易融資新增3-5億元,；

2.實(shí)現(xiàn)收入3000萬元,。

（三）加強(qiáng)外匯資產(chǎn)和負(fù)債管理，提高盈利能力

為了進(jìn)一步提高盈利能力,，最大化地經(jīng)營(yíng)和管理外匯資產(chǎn)和負(fù)債,，xx年我部已與招商銀行、浙商銀行等金融機(jī)構(gòu)就外匯資產(chǎn)的管理達(dá)成合作意向,。xx年將加強(qiáng)資產(chǎn)的運(yùn)用和管理,，利用產(chǎn)品組合提高外匯資產(chǎn)的盈利能力。

（四）完善產(chǎn)品手冊(cè),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提升客戶經(jīng)理國(guó)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷能力

1.完善產(chǎn)品手冊(cè)

在xx年產(chǎn)品手冊(cè)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善現(xiàn)有產(chǎn)品的流程梳理,，逐步建立客戶經(jīng)理國(guó)際業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化全流程操作,，以提高客戶經(jīng)理營(yíng)銷和辦理國(guó)際業(yè)務(wù)的綜合能力。

2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

一是以干代訓(xùn),。通過以干代訓(xùn)等方式抽調(diào)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)客戶經(jīng)理到國(guó)際業(yè)務(wù)部跟崗學(xué)習(xí),，在實(shí)際業(yè)務(wù)辦理中學(xué)政策、學(xué)產(chǎn)品,，提高為客戶設(shè)計(jì)產(chǎn)品方案的能力,；二是上門培訓(xùn)。通過到經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行面對(duì)面的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，普及國(guó)際業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，提高參訓(xùn)人員學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果,；三是外部培訓(xùn),。充分利用總行培訓(xùn)資源，參加外部專業(yè)化培訓(xùn),，提高人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。

（五）借助政策紅利，加大外匯資金的運(yùn)用

xx年監(jiān)管對(duì)外匯管理的方針是“寬進(jìn)嚴(yán)出”,，我部積極利用《中國(guó)人民銀行關(guān)于在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)施全口徑跨境融資宏觀審慎管理的通知》（銀行【xx】132號(hào)）政策精神,，成功為企業(yè)尋找到了較低成本的資金。

有了此次成功經(jīng)驗(yàn),，我部還將繼續(xù)探索,，挖掘并深度利用政策紅利，尋找更好,、更優(yōu)的途徑解決客戶資金需求,，同時(shí)進(jìn)一步滿足我行自用,，通過吸收低成本外匯資金降低我行資金成本。

（六）加強(qiáng)境外渠道建設(shè)

目前我行的外匯業(yè)務(wù)借助境內(nèi)同業(yè)的渠道可以基本滿足進(jìn)口企業(yè)的需求,，但要想滿足出口企業(yè)的需求,，就必須走出去建立自己的境外代理行渠道。

因此,，xx年我部擬完成港幣,、日元、澳元,、加元,、英鎊、新西蘭元6個(gè)幣種的賬戶行的建立,，有條件地建立境外代理行關(guān)系,，由目前的被動(dòng)境內(nèi)代理合作模式逐漸轉(zhuǎn)變成境外平等合作的業(yè)務(wù)模式，開始搭建我行境外代理行體系,。

增加國(guó)際業(yè)務(wù)辦理渠道和經(jīng)營(yíng)品種

在現(xiàn)有柜面辦理國(guó)際業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,，xx年將加強(qiáng)國(guó)際業(yè)務(wù)的線上開發(fā)，通過網(wǎng)銀等電子渠道實(shí)現(xiàn)辦理跨境匯款,、結(jié)售匯以及信用證業(yè)務(wù),。

在人民幣國(guó)際化的趨勢(shì)下，以跨境人民幣來結(jié)算的客戶需求越來越多,。因此,，xx年我部將向人民銀行申請(qǐng)辦理跨境人民幣資質(zhì)，實(shí)現(xiàn)跨境人民幣業(yè)務(wù)的辦理,。

（八）反洗錢系統(tǒng)建設(shè)

在國(guó)際反洗錢制裁日趨緊張的環(huán)境下,，為了控制業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，我部將在現(xiàn)有swift反洗錢系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步搭建我行黑名單篩查體系,，認(rèn)真對(duì)待跨境反洗錢和kyc工作，確保我行國(guó)際業(yè)務(wù)安全合規(guī),。

貸款業(yè)務(wù)年終總結(jié) 銀行對(duì)公業(yè)務(wù)年終總結(jié)篇十二

20xx年是一個(gè)不平凡的一年,。地震、金融海嘯,，毫不留情的吞食著我們的一切,。很多人還沒從地震的廢墟中爬出，又一輪新的金融海嘯更是壓得讓人透不過氣來,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下,，我們艱難地走過來了。冬天即將過去,，我們都已準(zhǔn)備好,，迎接明天的希望!

今年是我在證券公司信息技術(shù)部工作的第四個(gè)年頭,，而我所在的部門又是證券公司的核心部門，我的一言一行和一舉一動(dòng)都代表著公司的形象,。我的工作中更不能有一絲的馬虎和放松,，稍一出小差錯(cuò)可鑄成重大災(zāi)難性后果。眾所周知,，證券公司的信息技術(shù)部門是最忙的部門之一，而我所在的崗位更是不能有一絲的空閑,，每一次新系統(tǒng)的投產(chǎn)和建設(shè)讓我每次都有新的發(fā)現(xiàn),，新的進(jìn)步!在信息技術(shù)部工作的時(shí)間里，使我感覺到了自己每天都在進(jìn)步!而除了日常維護(hù)外,，還有一些其他的工作需要處理,，因此，在這樣的工作環(huán)境中,，就迫使我不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己,，在我和部門全體員工的共同努力下,，20xx年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)，不懂的弄懂,，爭(zhēng)取做到新時(shí)期證券行業(yè)的一名合格技術(shù)工作者,。

下面我對(duì)20xx這一年來所做的工作作一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)：

1、xxxx內(nèi)控平臺(tái)和數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)建設(shè)

根據(jù)中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)和上海證券交易所的要求,，證券公司必需建立凈資本報(bào)送系統(tǒng),、異常交易監(jiān)控和大小非減持監(jiān)控系統(tǒng)。由于我公司原有獨(dú)立存管系統(tǒng)為福建新意公司所開發(fā),，數(shù)據(jù)庫平臺(tái)是基于xxxx,，而新意公司的凈資本報(bào)送系統(tǒng)、異常交易監(jiān)控和大小非減持監(jiān)控系統(tǒng)是基于數(shù)據(jù)庫xxxx,，因此,，對(duì)數(shù)據(jù)庫的投入將會(huì)增加很大一筆費(fèi)用，軟硬件費(fèi)用算下來一共需要投入一百多萬,，而在系統(tǒng)的穩(wěn)定性和易操作性方面不是太想,。后又咨詢到金仕達(dá)公司的該系統(tǒng)，費(fèi)用也在一百多萬以上,，相對(duì)于我公司原有新意獨(dú)立存管系統(tǒng)而言,，增加了重復(fù)投入費(fèi)用,。而結(jié)合公司的實(shí)際業(yè)務(wù)情況，所以在選擇開發(fā)商和價(jià)格方面作了更深入的探討和考慮,。xxxx公司愿意無條件移植我公司原有獨(dú)立存管系統(tǒng)和反洗錢系統(tǒng),，給的報(bào)價(jià)也是在充分保護(hù)原有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上給出的價(jià)格，而且還有一個(gè)專門的維護(hù)團(tuán)隊(duì),，有很強(qiáng)的實(shí)力,。從公司實(shí)際業(yè)務(wù)情況出發(fā)，最終選擇了價(jià)格適當(dāng)?shù)膞xxx公司內(nèi)控平臺(tái)和數(shù)據(jù)中心系統(tǒng),。

2,、xxxx內(nèi)控平臺(tái)和數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)建設(shè)的后期維護(hù)

在三個(gè)多月的緊張建設(shè)和測(cè)試中，我公司的證券公司反洗錢監(jiān)控報(bào)送系統(tǒng),、內(nèi)控平臺(tái),、凈資本監(jiān)控系統(tǒng)、異常交易和大小非減持監(jiān)控系統(tǒng)順利建設(shè)完成,，并正常接管以前新意獨(dú)立存管系統(tǒng)的運(yùn)行,。從系統(tǒng)的需求探討到籌建和正式上線運(yùn)行，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和各項(xiàng)目組成員的大力支持,，因此,，在建設(shè)和測(cè)試過程中都很順利。在后期的維護(hù)中主要是針對(duì)一些新需求的解決和證監(jiān)會(huì)的新報(bào)表報(bào)送需求,，目前xxxx公司工程師正在我公司現(xiàn)場(chǎng)解決中,，估計(jì)月底可全部解決完成。

3,、三方存管系統(tǒng)建設(shè)和后期維護(hù)

“券商托管證券,，銀行監(jiān)管資金”這是三方存管總的思想，目的是充分保護(hù)投資者,，也讓資金更安全,，投資者更放心。

從三方存管的提出到建設(shè)以及正式上線,，我們部門都是走在了最前面,。從聯(lián)系通訊線路，聯(lián)系銀行到測(cè)試和正式上線,，我部門的所有員工都在默默的為這一新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和開展而努力,。在公司全體員工的共同努力下，今年新增上線中國(guó)銀行,、興業(yè)銀行,。目前招商銀行準(zhǔn)生產(chǎn)測(cè)試已完成，現(xiàn)正進(jìn)行到實(shí)盤測(cè)試階段,，估計(jì)明年年初可正式上線運(yùn)行,。

3,、公司凈資本監(jiān)控系統(tǒng)新報(bào)表報(bào)送規(guī)則

根據(jù)證監(jiān)會(huì)要求，證券公司需要執(zhí)行新報(bào)表報(bào)送規(guī)則,，并于xxxx年xx月xx日正式報(bào)送,。由于我公司已上線運(yùn)行的凈資本監(jiān)控系統(tǒng)還是老的報(bào)表，需要聯(lián)系xxxx公司對(duì)原有凈資本系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí),，滿足證監(jiān)會(huì)的新報(bào)表報(bào)送要求,。在了解公司的需求后，和xxxx公司聯(lián)系升級(jí)事宜且進(jìn)展順利,，目前xxxx公司工程師正在現(xiàn)場(chǎng)解決中,，本月即可正式報(bào)送新報(bào)表。

4,、制作公司三方存管系統(tǒng)常見問題及處理方法匯總,，對(duì)原有經(jīng)紀(jì)人營(yíng)銷系統(tǒng)的移植工程,，配合中心機(jī)房新增網(wǎng)上交易as,、ar四臺(tái)。

5,、對(duì)中心機(jī)房b股外幣轉(zhuǎn)帳,、清算機(jī)器、行情分發(fā)系統(tǒng)機(jī)器,、咨詢接收和轉(zhuǎn)發(fā)機(jī)器的更換工作,。

6、對(duì)各營(yíng)業(yè)部及服務(wù)部新意開戶證書的升級(jí),，聯(lián)系升級(jí)三方存管許可證和相關(guān)系統(tǒng)的授權(quán)事宜,，給財(cái)務(wù)部解決資金存管不能重復(fù)導(dǎo)出憑證的問題。

7,、制作關(guān)于網(wǎng)上交易系統(tǒng)登陸不上行情和委托的常見問題及處理方法匯總,，制作公司風(fēng)控系統(tǒng)評(píng)級(jí)表。由于公司各分支機(jī)構(gòu)需要上傳圖像掃描資料和清算中心的統(tǒng)一刻錄光盤,，開通ftp用戶和網(wǎng)絡(luò)連接配置事宜,。制作中心機(jī)房系統(tǒng)應(yīng)急計(jì)劃和設(shè)備標(biāo)簽并張貼事宜。

8,、配合公司機(jī)房改造工程,，庫房衛(wèi)生打掃和機(jī)器衛(wèi)生整理等工作。

9,、配合xxxx工程師對(duì)中心機(jī)房報(bào)盤系統(tǒng)升級(jí),，以減輕報(bào)盤風(fēng)險(xiǎn)和壓力問題，配合xxxx工程師對(duì)三方存管系統(tǒng)版本和接口的升級(jí),，配合xx工程師對(duì)公司oiw報(bào)盤庫結(jié)構(gòu)的升級(jí),，配合xxxx公司對(duì)我公司信息系統(tǒng)的評(píng)估工作,。

10、配合公司合規(guī)管理部和人民銀行對(duì)我公司反洗錢數(shù)據(jù)報(bào)送核查工作,，配合公司合規(guī)管理部反洗錢數(shù)據(jù)報(bào)送工作,。配合貴州證監(jiān)局對(duì)中心機(jī)房的檢查，一些文檔的準(zhǔn)備工作,。

11,、安裝開放式基金系統(tǒng)，測(cè)試及清算,，發(fā)郵件數(shù)據(jù)等事宜,，配合中北營(yíng)業(yè)部切換novell系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)隔離。

12,、合并原xxxx和xxxx席位后,，報(bào)盤統(tǒng)一測(cè)試。配合xxxx,，新華路營(yíng)業(yè)部及各服務(wù)部工行三方存管批量上線工作,。

13、配合xxxx災(zāi)備中心系統(tǒng)建設(shè)及制作應(yīng)急切換方案,。

14,、配合公司帳戶規(guī)范工作。

15,、機(jī)房日常維護(hù)和巡視,，日志填寫、數(shù)據(jù)備份,、值班等工作,。

我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)和不斷探索的熱忱，在每一次公司發(fā)展新業(yè)務(wù)和組織活動(dòng)的時(shí)候,。我都會(huì)第一個(gè)站出來,，不論加班到幾點(diǎn)，我都從來沒有任何怨言,。因?yàn)槲抑?，我需要學(xué)習(xí)和提高的地方還有很多。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作,，不給整個(gè)部門的工作拖后腿。在這種想法下,，我很好的完成了部門領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù),。

同時(shí)也存在一些不足：

1、證券業(yè)務(wù)還有待深入全面了解。

2,、對(duì)網(wǎng)絡(luò)方面知識(shí)和動(dòng)手能力有待加強(qiáng),。

3、在維護(hù)或工程實(shí)施中,，對(duì)要害問題總結(jié),，并形成文檔的努力不夠。只有這樣,，才更便于大家來共享,，減少不必要的重復(fù)勞動(dòng)，提高部門的工作效率,。

4,、在以后的工作和學(xué)習(xí)中要不斷地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，新知識(shí),，做到知識(shí)的不斷更新,。

改進(jìn)措施：

1、平時(shí)注重知識(shí)技能積累,，刻苦鉆研,，在邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐中成長(zhǎng)。

2,、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)方面和數(shù)據(jù)庫方面的學(xué)習(xí),，有機(jī)會(huì)多參加相關(guān)方面的培訓(xùn),。

3,、在工作中善于總結(jié)，對(duì)典型,、要害問題解決注重整理,，形成文檔，希望部門加強(qiáng)這方面的交流,、監(jiān)督,。

4、主動(dòng)爭(zhēng)取新業(yè)務(wù)工程測(cè)試和實(shí)施機(jī)會(huì),，在實(shí)踐中學(xué)習(xí),。

5、加強(qiáng)和各營(yíng)業(yè)部以及服務(wù)部的溝通,。

20xx年工作安排：

1,、配合公司開放式基金系統(tǒng)建設(shè)，測(cè)試及上線,。

2,、配合公司招商銀行實(shí)盤測(cè)試及正式上線工作。

3,、反洗錢監(jiān)控系統(tǒng),、凈資本監(jiān)控系統(tǒng),、異常交易和大小非減持監(jiān)控系統(tǒng)、內(nèi)控系統(tǒng)的維護(hù)和相關(guān)升級(jí)事宜,。

4,、服務(wù)部升級(jí)為營(yíng)業(yè)部后，對(duì)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的相關(guān)備份工作,，新增財(cái)務(wù)登陸站點(diǎn)后的相關(guān)維護(hù)工作,。

5、柜臺(tái)系統(tǒng)和三方存管系統(tǒng)維護(hù)及相關(guān)升級(jí)事宜,。

6,、配合公司中心機(jī)房網(wǎng)絡(luò)改造工程及網(wǎng)絡(luò)管理工作。

7,、加強(qiáng)對(duì)xxxx交易柜臺(tái)相關(guān)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和oracle數(shù)據(jù)庫的學(xué)習(xí),。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其他優(yōu)秀同事學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步,。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。

貸款業(yè)務(wù)年終總結(jié) 銀行對(duì)公業(yè)務(wù)年終總結(jié)篇十三

1,、業(yè)務(wù)員和客戶聊天的時(shí)候哪些話題不需要聊太多關(guān)于技術(shù)和理論的話題,，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題,。因此,，業(yè)務(wù)員在日常的時(shí)候必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書籍,、雜志,，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國(guó)家、社會(huì)消息,、新聞大事,，這往往是的話題，這樣我們?cè)诎菰L客戶時(shí)才不會(huì)被看成孤陋寡聞,、見識(shí)淺薄,。

2、關(guān)于業(yè)務(wù)員晚上的四個(gè)小時(shí),。一個(gè)業(yè)務(wù)員的成就很大程度上取決于他晚上那四個(gè)小時(shí)是怎樣過的,。最差的業(yè)務(wù)員晚上就抱著個(gè)電視看，或者在抱怨,，出去玩等,。這樣的業(yè)務(wù)員沒出息。一般的業(yè)務(wù)員去找客戶應(yīng)酬,，喝酒聊天,。這樣的業(yè)務(wù)員會(huì)有單，但我個(gè)人認(rèn)為難有很高的成就,。好一點(diǎn)的業(yè)務(wù)員晚上整理資料,，分析客戶，做好計(jì)劃等,。這樣的業(yè)務(wù)是一個(gè)好業(yè)務(wù),，應(yīng)該有前途。的業(yè)務(wù)員我認(rèn)為是在做完好業(yè)務(wù)員的工作后還堅(jiān)持看一個(gè)小時(shí)的書,。我覺得這樣的業(yè)務(wù)很有出息,，以后有機(jī)會(huì)可以做老板。

3,、關(guān)于業(yè)務(wù)員本身,。很多人覺得,，業(yè)務(wù)員身材高大,，英俊瀟灑。業(yè)務(wù)員一定要口才好,，能說會(huì)道,，嘴里能吐出油來才叫口才好。業(yè)務(wù)員一定要會(huì)抽煙,，身上隨時(shí)帶著煙,，逢人就派。業(yè)務(wù)員一定要會(huì)喝酒,，白酒,，啤酒千杯不倒。其實(shí)我感覺這些都不是重要的。就我個(gè)人而言,，我身高不到172mm,，剛開始跑業(yè)務(wù)時(shí)心里很自卑，說話都不流暢,，更別說口才好了,。我是從來不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒,，多點(diǎn)就醉了,。可是勤能補(bǔ)拙,，我剛跑業(yè)務(wù)時(shí),，在惠州，剛開始三個(gè)月,，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天,。一個(gè)工業(yè)區(qū)，一個(gè)工業(yè)區(qū)的跑,。就這樣,，我走了三個(gè)月，客戶也跑下了幾個(gè),，可是皮鞋也爛了一雙,，人黑的像黑碳頭一樣。我現(xiàn)在自己開工廠了,，我經(jīng)常對(duì)業(yè)務(wù)員,，頭三個(gè)月過的是不是人的日子的，熬過后就可以了,。所以業(yè)務(wù)的辦公室在廠外,。

做業(yè)務(wù)剛進(jìn)公司的頭三個(gè)月是考驗(yàn)業(yè)務(wù)員能否成功的最關(guān)鍵的三個(gè)月，這三個(gè)月可以說是影響了業(yè)務(wù)員以后的業(yè)務(wù)工作的,。這之中第一個(gè)面對(duì)的就是如何找到客戶的問題,，關(guān)于怎樣尋找目標(biāo)客戶。一般來說新業(yè)務(wù)員進(jìn)到一個(gè)新公司后,，在熟悉到1個(gè)星期左右的產(chǎn)品知識(shí)就要自己找客戶去拜訪了,。如果開始沒有業(yè)務(wù)經(jīng)理或者老板提供客戶資源的話，可以通過以下方法去找客戶,。

1,、黃頁,一般公司都有很多黃頁的，如《深圳黃頁》等,。我們可以按照上面的分類等找到我們的原始目標(biāo)客戶?，F(xiàn)在深圳也有好多專業(yè)類的行業(yè)黃頁,，如家電黃頁，玩具黃頁等,，業(yè)務(wù)員找到這樣的黃頁來收集第一手資料,。這些黃頁在一般大的圖書館都有?？梢阅脗€(gè)本子去那里抄就可以了,。

2、瀏覽招聘廣告,，就象在深圳,，《深圳特區(qū)報(bào)》每天都有大量的招聘廣告，還有《南方都市報(bào)》每個(gè)星期一都有招聘廣告,，我們可以通過閱覽的招聘廣告來獲得我們想要的客戶,。我們也可以去附近的招聘市場(chǎng)看看，一般的招聘市場(chǎng)會(huì)在門口貼出每天的招聘單位的名稱和招聘工種我們也可以通過他招聘的工種來分析他是做什么的,，這樣就可以找到我們要的客戶了,。還有我們可以去一些大的工業(yè)區(qū)附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)在幾乎所有的廠都招工,，也可以通過他們門口的招工廣告找到的,。我們也可以上網(wǎng)看招聘網(wǎng)站，如招聘網(wǎng)等,。

從招聘廣告中找的客戶的好處是第一可以找到很多新的客戶,，因?yàn)橛泻芏嘈碌膹S，他或者剛開,，或者剛搬過來,，如果我們第一個(gè)先找到他，那就是捷足先登了,。還有,，一般有能力大量招工的廠家生意都比較好，對(duì)以后業(yè)務(wù)做成功后的貨款回收也相對(duì)有點(diǎn)信心,。

3,、網(wǎng)絡(luò)搜索。我們可以通過關(guān)鍵字去搜索,，如在百度輸入我們要找的客戶的生產(chǎn)產(chǎn)品的名字,，我們可以找到大把的客戶。我們也可以通過專業(yè)的網(wǎng)站來找客戶,，如阿里巴巴，如慧聰?shù)鹊?。這樣我們可以找到很多客戶的名單了,。而且還可以找到老板的手機(jī)號(hào)碼和老板的姓名等,。

4、我們也要經(jīng)常上街找客戶,，我們?nèi)ス渖虉?chǎng),，我一般會(huì)到家電商場(chǎng)去看看，他們都有包裝的,，或者有品牌和公司的名稱,，我們可以記錄下來，回去上網(wǎng)找就可以了,。我們可以通過商場(chǎng)的產(chǎn)品的銷售來判斷一個(gè)客戶的經(jīng)營(yíng)情況來的,。這從側(cè)面也反映了他的一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

5,、但我個(gè)人認(rèn)為的找客戶的方法是通過交際網(wǎng)絡(luò)的相互介紹來發(fā)展客戶,。以后做業(yè)務(wù)講究資源共享的時(shí)代。例如你是做電線的,，我是做插頭的,，他是做電阻的。我們同時(shí)做一個(gè)音響的客戶,。如果我們都可以資源共享,，把好的客戶都互相介紹，這樣做進(jìn)去一個(gè)客戶就非常容易和省心,。而且我們的客戶因?yàn)榇蠹一ハ嗫粗?，客戶一有什么風(fēng)吹草動(dòng).大家可以提防，風(fēng)險(xiǎn)不就低很多了嗎,。

6,、還有個(gè)辦法是客戶介紹客戶，這是成功率高的,。厲害的業(yè)務(wù)員在有了幾個(gè)原始客戶以后,，就會(huì)認(rèn)真服務(wù)好這幾個(gè)客戶，和他們做朋友,。等到熟悉了,，就開口讓他們介紹同行或者朋友給你。這時(shí)候不要讓他們給你名單就好了,，名單那里都可以找到,，最主要是要讓他幫你打個(gè)電話。如果他幫你打了個(gè)推薦電話,，好過你打100個(gè)電話,。你以后就主要服務(wù)好他介紹的客戶，然后也依次類推的讓這個(gè)新客戶介紹下去,，那樣你就可以很輕松的找到你的客戶網(wǎng)絡(luò)拉,。

所以我們是有很多方法來找到我們想要的客戶的,，只要我們要用心。業(yè)務(wù)員的身上無論什么時(shí)候都要有三個(gè)東西在身上,，除了沖涼的時(shí)候,，這三個(gè)東西是：筆，小筆記本,，名片,。別人都說業(yè)務(wù)員有8個(gè)眼睛的，也是很有道理的,，生活中處處留心,，就可以找到很多商機(jī)。

我們找到客戶之后,，第二個(gè)問題就是要想著怎樣打電話約客戶了,。這里面也有一些細(xì)節(jié)的。注意一下就可以了,。

1,、很多人打電話都會(huì)遇到這樣的情況?？蛻暨€沒有聽完我們的介紹,，就說不要不要，接著就啪的一生掛電話了,。還有你說要去拜訪他,，他說沒空，讓你傳真資料給他,，或者把資料放到門衛(wèi)室去,。我們千萬不要傳真資料和放到保安室給他，沒用的,。遇到這樣的情況我開始就很郁悶,，后來我就這樣想，可能采購小姐今天一上班就給老板罵了,，不高興所以才拒絕我,，或者想可能采購小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我,。沒關(guān)系,，我下次再找你好了。我很多客戶都是打了好多次電話才得到約見的,，有時(shí)就是這么奇怪,，采購小姐昨天還說不要，今天再打就可以讓你帶樣品去見她了,。所以生意的成功往往就是看你堅(jiān)持不堅(jiān)持了,。

2,、無論你的業(yè)務(wù)技巧多么熟練,，我覺得打電話是還是要想一想將要講的內(nèi)容比較好,，不要一拿起電話就聊。因?yàn)槲覀儠?huì)聊著聊著就忘記了一些本來要講的內(nèi)容,，往往剛掛掉電話又要打多一次,。搞的大家都不好。對(duì)于剛做業(yè)務(wù)的朋友用紙寫下來,。這樣會(huì)講的比較有條理,。

3、我覺得站著打電話比較好點(diǎn),，因?yàn)槿苏局臅r(shí)候我感覺注意力比較集中,，會(huì)比較認(rèn)真，還有站著的時(shí)候中氣十足,，講的話聲音比較好聽,。大家不信試試看。無論你剛剛受了多大的氣,，打電話時(shí)帶著微笑,。這樣氣氛比較輕松，客戶會(huì)感覺的到的,。做業(yè)務(wù)本來就是受氣的活,，可是我們的客戶沒必要和你分擔(dān)。

4,、我們不要等到有求于客戶的時(shí)候才打電話給他們,。我們?cè)谄綍r(shí)的時(shí)候要經(jīng)常給他們打電話，聊聊天,，問候問候也好,。直到他一聽到聲音就知道是我為止。能讓他惦記著你,。做業(yè)務(wù)就像談戀愛一樣,。我們不能約了一次會(huì)后就指望別人能嫁給你。采購是很健忘的,，我們要不斷的提醒他,。

1、推銷前的準(zhǔn)備,、計(jì)劃工作,，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握,。準(zhǔn)備好樣品,，目錄書,、筆和筆記本等。見客戶之前先想想開場(chǎng)白,、要問的問題,、該說的話、以及可能的回答,。平時(shí)對(duì)與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料,、說明書、廣告等,，均必須努力研討,、熟記，同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告,、宣傳資料,、說明書等，加以研究,、分析,，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．

2,、準(zhǔn)時(shí)赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時(shí)間”,。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發(fā)生,，你必須在約定時(shí)間之前打通電話過去道歉,，我相信提前出門是避免遲到的方法。

3,、服裝不能造就完人,，但是初次見面給的人印象，90％產(chǎn)生于服裝,。禮節(jié),、儀表、談吐,、舉止是人與人相處的好壞印象的來源,，銷售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業(yè)務(wù)員穿著紅色綠色的t襯衣等去見我的客戶,。我起碼要求是襯衣,。還有公文包一定是皮的。

4,、我們不可能與拜訪的每一位客戶達(dá)成交易,，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。在拜訪客戶時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)信奉的一個(gè)原則是“即使跌倒也要抓一把沙”,。意思是,，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個(gè)暫時(shí)沒有需求,，不能成交,。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。

5,、對(duì)客戶而言,。要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛好,，他喜歡的就多跟他聊些,。留意他的一舉一動(dòng)。你就可以投其所好拉,。談話的結(jié)果不重要,，過程的氣氛很重要。我們?cè)诤筒少徚奶斓臅r(shí)候,，往往很注意談話的內(nèi)容,，老是說沒話題。其實(shí)我們要注意到我們談話的過程和氣氛,。如果我們哪天聊的很愉快,，和融洽，我們的感情就會(huì)很親近,。在許多天后,，我們往往回忘記了當(dāng)時(shí)談的是什么，只記得哪天我們聊得很好,。其實(shí)采購也一樣,。價(jià)格我們會(huì)有報(bào)價(jià)單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認(rèn)書給他,，交期我們會(huì)蓋章簽名回傳給他,。所以我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就可以了，聊他感興趣的問題,。

1,、業(yè)務(wù)員在做到應(yīng)該釣魚，不是灑網(wǎng),。跑業(yè)務(wù)時(shí)最有效和舒服的做法是用釣魚法,。就像我們剛開始追女孩子時(shí)，難道我們會(huì)同時(shí)追幾個(gè)女孩子,，然后在博他有一個(gè)成嗎嗎,。我們往會(huì)看準(zhǔn)一個(gè)，竭而不舍的追求她，直到成功吧,。我自己是這樣跑業(yè)務(wù)的,。我會(huì)選準(zhǔn)一個(gè)行業(yè)，比如我要做耳機(jī)行業(yè),，我會(huì)挑行業(yè)里的3個(gè)左右認(rèn)認(rèn)真真的去攻他,，直到做進(jìn)去為止，以后其他的就很好做了,。這樣等你在耳機(jī)行業(yè)里占到80%的份額,。我們?cè)俎D(zhuǎn)到別的行業(yè)，復(fù)制它,。就像釣魚一樣,，看準(zhǔn)大的。一條一條的釣,，很舒服,。膽大，心細(xì),，臉皮厚,。我們年輕的時(shí)候，追女孩子,，大一點(diǎn)的告訴我們的經(jīng)驗(yàn)就是:膽大,，心細(xì)，臉皮厚,。其實(shí)做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的,。

2、據(jù)估計(jì),，有80％的業(yè)務(wù)之所以完成,，是由于交情關(guān)系。現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)都很激烈,，在同樣質(zhì)量,，同樣價(jià)格，同樣服務(wù)等的情況下,，你要競(jìng)爭(zhēng)過對(duì)手,，只有憑交情了，如果你比對(duì)手更用心的對(duì)待客戶,，和朋友結(jié)成朋友關(guān)系,。這樣誰還能搶走你的單？所以你把時(shí)間花在什么地方,，你就得到什么,。所以說交情是個(gè)寶。

3、一定要熱情,，熱情可以感染客戶的,。可能我們有很多業(yè)務(wù)員剛開始會(huì)非常熱情,，可是等到你做到一定的成績(jī)就會(huì)變成老油條了,，失去了往日的熱情，有時(shí)候感覺反而單沒那么好做了,，你會(huì)以過分熱情而失去某一筆交易,，但會(huì)因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力,。

4,、一定要有個(gè)試用期。一個(gè)客戶做下來,，就像男女結(jié)婚一樣,。發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)心儀的夢(mèng)中情人。從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那么漫長(zhǎng),。到真正結(jié)婚了，都還要度完蜜月才可以認(rèn)認(rèn)真真的過日子,。所以我們和客戶也要度度蜜月,，我們不要一下子就做的很大。一見鐘情而結(jié)婚的新鮮感過后很難維持的,。我們都應(yīng)該給點(diǎn)時(shí)間客戶和我們,。互相考察一下信用,，服務(wù)等等,。

1、很多業(yè)務(wù)員開始做業(yè)務(wù)的時(shí)候,，往往沖勁很大,，找到客戶，送了樣品,，報(bào)了價(jià)就不知道怎么辦了,，往往前功盡棄。其實(shí)你應(yīng)該不斷的問他,，你哪個(gè)單什么時(shí)候下呀,，不斷的問他，知道有結(jié)果為止,。其實(shí),，采購就是等我們問他呢。會(huì)哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭,，我們?cè)趺粗浪I了呢,？所以我們要要求客戶購買。然而,，80％的業(yè)務(wù)員都沒有向客戶提出成交要求,。

2、如果未能成交,，銷售代表要立即與客戶約好下一個(gè)見面日期,，如果在你和客戶面對(duì)面的時(shí)候，都不能約好下—次見面的時(shí)間,，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了,。

3、我的感覺是,，做業(yè)務(wù)要堅(jiān)持追蹤,，追蹤、再追蹤,，如果要完成一件業(yè)務(wù)工作需要與客戶接觸5至10次的話,，那你不惜一切也要熬到那第10次傾聽購買信號(hào)—如果你很專心在聽的話，當(dāng)客戶已決定要購買時(shí),，通常會(huì)給你暗示,。傾聽比說話更重要。

做業(yè)務(wù)就是：以成交為目的而開展的一系列活動(dòng),。雖然成交不等于一切,，但沒有成交就沒有一切。

1,、做業(yè)務(wù)不要愛面子,。業(yè)務(wù)做下來了，到收款的時(shí)候,，很多人會(huì)想,，我跟采購那么熟，一天到晚去追他的款感覺不好意思,。所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了,。其實(shí)我們也是要拿到貨款才有提成拿呀。欠債還錢,，天經(jīng)地義的,，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長(zhǎng)久呢,。我一般追款,，不是求他安排,，而是說。xx先生,，你星期3安排貨款給我,，我哪天下午去拿。他有時(shí)會(huì)說哪天不行,，那我就說,，那就星期二嘍，他往往就說星期三行了,。

2,、對(duì)自己而言，在做客戶之前,，應(yīng)該細(xì)心的去了解客戶的一切,。比如他之前和誰做的業(yè)務(wù)，也就是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰,，知道了這一點(diǎn)你就可以報(bào)價(jià)和做出對(duì)策,。了解客戶為什么會(huì)想和你做生意。如果是別人不肯供貨給他,，那我們就可以要求他做現(xiàn)金,。他肯定會(huì)賴帳。如果是對(duì)手的原因,，例如質(zhì)量不好,，價(jià)錢高，服務(wù)不好,。你就可以作相應(yīng)的對(duì)策去應(yīng)付他。如果是你在某方面做的比對(duì)手好而令到他跟你做,，那你以后就知道怎么做了,。

3、預(yù)防客戶的拖款的辦法是和客戶成交之前的調(diào)查,。我們要認(rèn)真的考察客戶的一切信息,，包括他的員工工資水準(zhǔn)，發(fā)工資準(zhǔn)時(shí)否,，廠房是自己的還是租的,，老板是那里的。生產(chǎn)的東西是在中國(guó)賣還是外銷,。是要認(rèn)識(shí)客戶的一些老供應(yīng)商,，這樣可以向他們了解客戶的的信用情況。