報告是指向上級機關(guān)匯報本單位、本部門,、本地區(qū)工作情況、做法,、經(jīng)驗以及問題的報告,，寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

運營總監(jiān)個人述職報告 運營經(jīng)理年度述職報告篇一

您好!

20____年,，在公司大力提倡，講真話,、干實事,、實干事的工作作風(fēng)的引導(dǎo)下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé),，通過工作的創(chuàng)新和強化對分公司的監(jiān)督力度,，各項工作有了新的發(fā)展和提高，較好地完成了市年初的工作計劃?，F(xiàn)將半年來的工作情況述職如下：

一,、加強自身的學(xué)習(xí)能力，提高團隊的執(zhí)行力

多年來,，本人對超市的現(xiàn)場管理,，都是靠經(jīng)驗，憑感覺,。自從進行總部上班以來,，我個人深深的意識到，個人專業(yè)知識和操作技能上的欠缺,。在總經(jīng)理的督導(dǎo)下,，我堅持從書本上、每期的超市周刊上和現(xiàn)場員工的交流中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié),。通知學(xué)習(xí),，我進一步加深了商品的分類原則,、基本的陳列技巧。增強了我的動手能力和示范能力,，對分公司員工的督導(dǎo)增加了信心和實力,，使整個團隊的執(zhí)行能力得到了加強和提高。

二,、增強責(zé)任意識,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)

20____年7月份以來，八分公司統(tǒng)一實行了信息切換,，統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理,。接下來的是督察盤點工作，在各分公司全面進行,。因而出現(xiàn)了單品短少,、商品滯銷,、相互串碼、無檔庫存等現(xiàn)象,。在這些問題的處理上,，每一個分公司都面臨著[老問題，現(xiàn)處理,、后杜絕”管理磨練和思想引導(dǎo),。

是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，本人能夠緊緊依靠公司各項管理流程和規(guī)章制度為依據(jù),，嚴(yán)格履行崗位職責(zé),，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，深入一線,，查問題,、找方法、做工作,，到目前為止,，大部分問題都得到妥

善解決。一線員工的商品管理意識,、防損意識,、遵章守紀(jì)意識都得到了很大程度上的提高。

在門店的拓展上,，我們加大了對利辛、亳州,、臨泉三個公司的市場拓展力度,，到目前為止，上半年分公司新開門店三家,，有幾個選點正在積極洽談中,。

三、求發(fā)展,、抓成效

下半年,，我的工作重點將著力于,，制度的執(zhí)行、思想意識的轉(zhuǎn)變,、指標(biāo)的落實、技能的提升,、店容店貌的改變、市場份額的擴大等六個方面,。全力以赴完成年初制定的各項經(jīng)營指標(biāo),。

述職人：______

20____年____月____日

運營總監(jiān)個人述職報告 運營經(jīng)理年度述職報告篇二

各位同仁各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

自03進入我們眾贏公司以來，先后工作需要,，我從熟悉了5年的市場部門,，調(diào)任運營總監(jiān),，分管公司市場運作和管理;參與公司.體策劃,，健全公司各項制度，完善公司運營管理;推動公司銷售業(yè)務(wù),，推廣公司產(chǎn)品,，組織完成公司.體業(yè)務(wù)計劃;建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進公司財務(wù),、行政,、人力資源的管理;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制;維持并開拓各方面的外部關(guān)系;管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效,。

在這半年的時間里,，我們公司總體運營出色而且在原有的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)我們盈利__億的目標(biāo),，同時在員工獎勵機制等各項工作制度的完善,，及企業(yè)文化的建設(shè)，內(nèi)部信息系統(tǒng)架構(gòu),，市場運作,，品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果。這是我們?nèi)w同仁的出色工作,，全心投入,，眾志成城的結(jié)果。

在這半年多的時間里,，我的工作重心放在品牌的推廣運作上,。眾所周知,，企業(yè)文化是一個企業(yè)生命力的表現(xiàn),，而品牌是一個企業(yè)價值及靈魂的.中體現(xiàn)。我們眾贏公司的口號是,，共創(chuàng)共贏共分享,。我們秉持至誠至信，至尚至遠(yuǎn)的理念，旨在把我們的公司打造成服務(wù)行業(yè)的永恒典范,。我們的途徑就是用我們卓越的服務(wù),，全情的呵護，創(chuàng)造忠誠的客戶,，創(chuàng)造我們的快樂生活的,。

這半年里，為推動品牌的樹立,。我展開了以下幾項工作：

1,、創(chuàng)建我們卓越的服務(wù)團隊。

在人力資源,，市場部的大力支持下,，我們利用公司現(xiàn)有資源，人才培養(yǎng)上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業(yè)文化和理念,。形成了企業(yè)與員工的良好共鳴,。這期間，我們團隊創(chuàng)造性地舉辦各種關(guān)愛性的活動,。在客戶中形成了良好反響,。

2、與各傳媒公司的合作,。

為擴大品牌影響力,，我們積極接觸社會上的各種媒體力量。不僅在原來市場推廣等合作媒體基礎(chǔ)上,，如盈眾傳媒等,，我們還跟全國各大主流報紙，各電視媒體,，展開更深層次的合作,。比如在______電視臺舉辦的大型游樂活動紀(jì)錄電視節(jié)目上，我們通過廣告投入及贊助活動等,，為我們廣大的客戶爭取可以展示自我的舞臺,。同時通過這樣的活動，保證廣告投放效益的基礎(chǔ)上,，服務(wù)客戶的同時,，提升我們品牌的社會關(guān)注度。

3,、資源的__合,。

主要包括內(nèi)部管理機構(gòu)的__合，包括獎勵機制的建立,，內(nèi)部信息平臺的架構(gòu)等,。同時打包我們的產(chǎn)品,，建立自己特有的戰(zhàn)略伙伴圈。

通過以上的工作,，我們已經(jīng)逐步建立自己的優(yōu)秀工作團隊,，并在此基礎(chǔ)上擴大我們在社會的影響力和關(guān)注度。在資源的合.利用上我們也取得的一定成果,。通過機制改革,，和平臺建立，讓我們的運做更規(guī)范話,，同時對于問題快速反應(yīng)起到了教好成效,。品牌的建立是一個長期的過程，關(guān)鍵就在于我們每時每刻對卓越的追求,，在品牌推廣上我們也遇到了許多問題,。

如：團隊，還不夠成熟,，合作媒體的選擇,，缺少經(jīng)驗。特別是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中,，我們關(guān)注的應(yīng)該根據(jù)公司自己的實際出發(fā),，而不是盲目追求主流。要善于從中挖掘潛力,。尋找更多的共鳴點,。

最后，要學(xué)會管理戰(zhàn)略伙伴,，我們還得保持自己的獨立性,。這半年的工作，還沒達到.想的效果,，但品牌推廣部,，不管是內(nèi)部配合還是在對外公關(guān)上都取得了巨大成功。特別是在公司人脈拓展公關(guān)上都達到了前所位有的高度,。

2022運營總監(jiān)個人述職報告5

運營總監(jiān)個人述職報告 運營經(jīng)理年度述職報告篇三

在第二次“百日安全無事故活動”期間,，我輪始終按照長航開展活動的主要內(nèi)容和要求，結(jié)合工作實際,，認(rèn)真學(xué)習(xí)體系文件,，努力提高全體船員的安全意識，以防碰撞為重點認(rèn)真落實霧航安全措施,，開展隱患排查治理,，使船舶設(shè)備安全隱患得到消除，安全措施得到進一步增強和落實,，全體船員的安全意識得到進一步增強,，達到了“百日安全活動”預(yù)期目的。現(xiàn)將我輪開展活動情況總結(jié)匯報如下：

一,、高度重視,，認(rèn)真部署百日安全無事故活動

接到自1月15日起長航開展第二次“百日安全無事故活動”的通知后，我輪領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，迅速組織召開會議,，學(xué)習(xí)文件，領(lǐng)會開展百日安全無事故活動的重要意義,，認(rèn)真部署百日安全無事故活動,。根據(jù)上級要求，結(jié)合我輪實際,，制訂了《第二次“百日安全無事故活動”活動實施方案》,，方案對搞好“百日安全無事故活動”落實了任務(wù)，并提出具體工作要求：一是認(rèn)真做好船舶防臺設(shè)備的維修保養(yǎng),，確保船舶設(shè)備的正常運轉(zhuǎn),。二是落實霧航各項安全措施，嚴(yán)格遵守狹水道及港內(nèi)航行視程規(guī)定;嚴(yán)格航行值班規(guī)定,，加強了望,，確保航行安全。三是組織開展安全檢查,，消除安全隱患,，防止船舶在各類安全檢查中發(fā)生滯留事故。四是強化安全責(zé)任,，加強隱患排查治理,，落實好世博安全保障措施。在開展第二次“百日安全無事故活動”期間,，我輪充分利用板報,、墻報、標(biāo)語等形式廣泛宣傳,，營造活動氛圍,，提高全體船員對開展第二次“百日安全無事故活動”重要意義的認(rèn)識，增強搞好活動的緊迫感與責(zé)任感,，激發(fā)全體船員參與活動的熱情,，積極投身到活動中去，爭取做出新成績,，實現(xiàn)“百日安全無事故活動”的目標(biāo),。

二、認(rèn)真組織,，積極開展“百日安全無事故活動”

我輪切實按照《第二次“百日安全無事故活動”活動實施方案》要求,，認(rèn)真組織,，積極開展，確?！鞍偃瞻踩珶o事故活動”取得實際成效,。一是組織了2次安全生產(chǎn)檢查，對駕駛臺設(shè)備,、甲板設(shè)備,、機艙設(shè)備、應(yīng)急設(shè)備等進行了認(rèn)真細(xì)致的檢查,。在檢查中,，我輪本著清查隱患，不留死角,，確保世博期間不發(fā)生任何安全事故的宗旨,，對存在的安全隱患及時逐一進行整改，確保設(shè)備處于良好的可用狀態(tài),。二是層層落實各項責(zé)任制,，強化安全管理，強化安全規(guī)章制度的執(zhí)行,，把安全責(zé)任落實到每一個部門,，每一個崗位，每一個人,，建立全輪安全責(zé)任制網(wǎng)絡(luò),，強化了安全責(zé)任制的作用，確保安全無事故,。三是組織了各類應(yīng)急演習(xí),，加強船員對遇突發(fā)事件應(yīng)急處置能力的訓(xùn)練，確保遇有突發(fā)事故能夠妥善,、迅速,、準(zhǔn)確、有條不紊地處理和控制,。四是組織船員學(xué)習(xí)sw18體系文件,，按《防臺安全檢查表》認(rèn)真自查，加強設(shè)備維修保養(yǎng),，重點做好船舶防臺,、防風(fēng)、防碰撞管理,，確保全船儀器,、設(shè)備處于良好狀態(tài);保持通信暢通，加強了望,，謹(jǐn)慎駕駛,，會船時做到早讓,、寬讓，不開英雄船,。五是組織駕駛員學(xué)習(xí)《駕駛臺管理規(guī)定》,、《國際海上避碰規(guī)則》，討論航行中的注意事項,，確保駕駛員在航行值班中認(rèn)真負(fù)責(zé),，加強了望,，保持高度警惕,，通過學(xué)習(xí)使駕駛員的綜合素質(zhì)得到了質(zhì)的提高;組織學(xué)習(xí)sw12體系文件，加強保安值班和巡視,，認(rèn)真落實船舶“二反二防”各項保安措施,。六是在廠修船期間，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān),，嚴(yán)格做好所修設(shè)備的監(jiān)督和驗收工作,，協(xié)調(diào)好船、機務(wù)代表和船廠關(guān)系,，執(zhí)行好各項安全操作規(guī)程,，落實好船舶防火、防爆,、防盜,、防工傷、防進水工作,。通過上述活動,，我輪“百日安全無事故活動”取得了實際成效，既提高了全體船員的安全責(zé)任意識,，確保船舶性能良好處于完好狀態(tài)中,，又實現(xiàn)了百日安全無事故的目標(biāo)。

三,、“百日安全無事故活動”的體會與收獲

開展“百日安全無事故活動”,，不僅僅是做到百日安全無事故，更主要是加深了對安全重要性的體會,，強化了做好安全工作的做法與措施,，獲得了搞好安全的經(jīng)驗，為今后進一步搞好安全,，確保安全無事故奠定了扎實的基礎(chǔ),。具體體會與收獲有下面幾點：

1、加強自身建設(shè),，樹立安全第一觀念

要做好船舶安全無事故,，必須加強自身建設(shè),，樹立安全第一觀念，做到警鐘長鳴時刻不忘安全,。在社會經(jīng)濟建設(shè)和精神文明建設(shè)日益迅速發(fā)展的今天,，“以人為本”思想已深入人心，成為大家的共識,?！耙匀藶楸尽本褪前讶说睦娣旁谑孜唬仨氉龅桨踩?。所以,，對每個企業(yè)特別是我們船舶來說，安全永遠(yuǎn)是企業(yè)永恒的主題,，越是在船舶風(fēng)平浪靜的時候越是要注意生產(chǎn)安全,。我們船舶要高度重視安全，無論是領(lǐng)導(dǎo)干部還是普通船員,，在安全上都要崩緊一根弦,，時刻保持著警惕。安全文化已經(jīng)成為船舶文化,、船舶管理的重要組成部分,，安全文明展示了船舶的實力和形象，展示了船舶員工的綜合素質(zhì),，是船舶管理水平的具體體現(xiàn),。抓好安全文明是促進船舶管理上檔次、上水平的一個重要手段,。

作為船舶的每一名干部和船員要樹立“安全第一”的思想,，堅決杜絕安全事故。一要頭腦清醒,，在思想上警鐘長鳴,。思想意識決定行動，如果思想意識出現(xiàn)了隱患,，則必然會給安全事故埋下隱患,。在工作過程中，要時刻保持清醒的頭腦,，充分認(rèn)識到安全的重要性,，時刻保持高度的警覺性，形成“人人講安全,，事事為安全,，時時想安全，處處保安全”的思想氛圍，消除一切安全隱患,。二要制定和完善規(guī)章制度并確保有效執(zhí)行,。沒有規(guī)矩，不成方圓,。要制定安全管理制度,，建立安全崗位責(zé)任制，做到責(zé)任到人,，明確分工,，把安全貫串于工作全過程。三要加強安全培訓(xùn)工作,。要做到安全必須加強安全培訓(xùn)工作,，定期對船員進行培訓(xùn)，對新設(shè)備的操作使用以及技術(shù)難點,、安全隱患要進行深入細(xì)致的分析講解,，以提高船員的整體技術(shù)水平,。四要齊心協(xié)力,，共同維護安全。安全單靠安全管理和安全監(jiān)督工作人員是不夠的,，安全靠全體船員共同創(chuàng)造,。所以維護船舶安全，不單單是領(lǐng)導(dǎo)的事情,，也不是安全管理和安全監(jiān)督工作人員的責(zé)任,，而是要求全體船員齊心合力，共同創(chuàng)造,。

2022運營總監(jiān)個人述職報告4

運營總監(jiān)個人述職報告 運營經(jīng)理年度述職報告篇四

1引言

如今,，我已經(jīng)正式進入社會工作了，雖說還是屬于學(xué)校中的實習(xí)期,，但我們加入的是社會組織去進行實習(xí)的,。根據(jù)學(xué)校規(guī)定的一些內(nèi)容，我有幸在揚州迅博科技有限公司進行了為期一個月的實習(xí)生活,，進入了社會,，我才真正地感覺到市場競爭的壓力。近4年的大學(xué)學(xué)習(xí)令自己學(xué)到了不少專業(yè)知識,，在實習(xí)過程中我也將自己所學(xué)專業(yè)知識與實際工作相結(jié)合,，發(fā)揮自身優(yōu)勢，使自己學(xué)以致用,，挖掘出潛在能力,。雖然此次的實習(xí)時間并不算長，僅僅為期一個月，但也給我留下了深刻的印象,。在實習(xí)期間,，我初步了解到了迅博科技有限公司的經(jīng)營模式、管理方式及組織機構(gòu),，認(rèn)識到了銷售行業(yè)的一些基本情況,，學(xué)到了書本上學(xué)不到的知識，并且通過這次實習(xí)把自己所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實踐,，提高了實際操作能力,，讓理論知識更好的與實踐相結(jié)合，也充分?jǐn)U展了自己,，充實了自己,。

2實習(xí)概況

2.1實習(xí)組織概況

此次實習(xí)的單位是揚州迅博科技有限公司，它座落在揚州汽車東站后的信息產(chǎn)業(yè)基地,，主要從事的是通過網(wǎng)絡(luò)電話銷售阿里巴巴誠信通產(chǎn)品,。迅博科技有限公司是阿里巴巴公司剛?cè)腭v揚州的分公司，組織上的人才雖然還不太多,，但大部分都是銷售精英,，有的還是從杭州總部里分配出來的,。

2.2實習(xí)目的

本次實習(xí)的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平,、與人相處的技巧,、團隊協(xié)作精神,、待人處事的能力等,，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì),，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中,。一般來說,，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力,。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外,，還必須要親自接觸社會參加工作實踐,，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求,，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力,、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力?？傊褪庆柟?、聯(lián)系、充實,、加深,、擴大所學(xué)知識基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識，提高運用所學(xué)知識,，解決實際問題的能力,，要做到勇于創(chuàng)新，并能正確的將獨創(chuàng)精神與科學(xué)態(tài)度相結(jié)合,，能夠熟練運用計算機等工具從而大大地提高工作效率,，同時要養(yǎng)成嚴(yán)肅認(rèn)真，刻苦專研,，實事求是的工作作風(fēng),，將在學(xué)校里的態(tài)度一直保持著。

2.3實習(xí)時間

畢業(yè)實習(xí)的時間是從20____年2月23日～20____年3月25日,，共進行了為期一個月的實習(xí),。

3實習(xí)內(nèi)容及過程簡介

我們本次實習(xí)的內(nèi)容有兩個階段：實習(xí)的培訓(xùn)階段和實戰(zhàn)演練階段。

3.1實習(xí)培訓(xùn)階段

當(dāng)我們剛進公司的時候,，我們公司專門的培訓(xùn)人員和銷售部門經(jīng)理就給我們灌輸了許多關(guān)于銷售方面的知識,，讓我們對銷售這個概念有了進一步的認(rèn)識,，也懂得了和銷售有關(guān)的專業(yè)術(shù)語,。讓我們和銷售走的更近，更加貼近社會,。

3.1.1阿里之旅

這個培訓(xùn)環(huán)節(jié)主要讓我們了解阿里巴巴公司的所有一切,。阿里巴巴公司創(chuàng)始人馬云在創(chuàng)造阿里巴巴所經(jīng)歷的種種坎坷。阿里巴巴公司的愿景是成為一家持續(xù)發(fā)展102年的企業(yè)(跨三個世紀(jì)),、成為全球十大網(wǎng)站之一(目前已經(jīng)排在第五名),、只要是商人就選阿里巴巴。阿里巴巴公司的使命就是讓天下沒有難做的生意,，眾所周知,，目前生意上有資金回攏難、缺客戶,、缺訂單,、人才培養(yǎng)難等問題，而我們阿里巴巴就是以使命驅(qū)動發(fā)展,，不是以賺錢為目的的,。阿里巴巴的logo的含義就是從a開始，做到a;微笑開始;客戶第一、員工第二,、股東第三,，也就是就算我們公司虧損了，也要將客戶的利益放在第一位,，優(yōu)先考慮客戶,，然后再逐一考慮員工、股東,。這讓我從以前只聽過阿里巴巴是馬云創(chuàng)立的到現(xiàn)在很好的了解阿里巴巴,，而且已經(jīng)融入了這個集體，將自己作為阿里巴巴中的一份子,，個人的利益就是集體的利益,。

3.1.2誠信通銷售渠道

這個培訓(xùn)環(huán)節(jié)就是講述誠信通這個產(chǎn)品的基本信息以及是如何幫助客戶解決生存難、成長難,、訂單難這三個基本問題,。誠信通這個產(chǎn)品的全球注冊會員量已經(jīng)達到37672015個了，中國的注冊會員是601677名,，網(wǎng)站的單日瀏覽量已經(jīng)超過一億,，平均每秒就有1157個商人進入我們的市場，由此可以看出我們阿里巴巴中國會員還有37070332名可待開發(fā),，而且攤位便宜,，人流量還特別大，這樣就基本上幫助了客戶解決了一定的問題,。誠信通會員有三個標(biāo)準(zhǔn)推廣服務(wù)：

①找旺鋪

②發(fā)布無限量圖片

③查看買家的聯(lián)系方式,。

幫助客戶找旺鋪也就是解決了客戶訂單難的問題;發(fā)布圖片相當(dāng)于將產(chǎn)品的一一陳列在旺鋪中，讓買家瀏覽;查看買家的聯(lián)系方式就是賣家可以在自己旺鋪中的瀏覽記錄中看到買家的來訪,，自己可以主動出擊找到該買家,，與該買家取得聯(lián)系，從而達成交易,。我們阿里巴巴還為誠信通會員提供了兩方面的需要,，一是阿里信貸，客戶可以在與阿里巴巴合作的銀行中借貸,，解決資金難的問題,，而且阿里信貸有無抵押、額度高,、速度高,、利息低這四個優(yōu)點;二是我們阿里巴巴與快遞貨運公司有合作，只要是誠信同會員在與我們合作的公司發(fā)貨,，可以享受4.5到8折的優(yōu)惠,。

3.2實習(xí)實戰(zhàn)演練階段

在結(jié)束了之前的培訓(xùn)階段,，我們就正式上了“戰(zhàn)潮，將之前多接受的產(chǎn)品知識和銷售技巧全部運用好,，向客戶進行了銷售誠信通產(chǎn)品,。

3.2.1尋找客戶資源

在這個信息大爆炸的時代，我們可以很好地利用網(wǎng)絡(luò)平臺,，盡最大可能的尋找客戶資源,，尋找到了客戶資源，在自己的手上才算是有籌碼,。當(dāng)然,，為了避免像別的公司會打擾到同一個客戶那樣，我們阿里巴巴專門建立了客戶crm庫,只要你將這個客戶錄入你的數(shù)據(jù)庫,，別的同事就算找到這個客戶資料但在庫中就能看出是你的客戶,，就會放棄這個客戶，即使做成了訂單也算是你的;如果在你庫中的客戶超過一定時間沒聯(lián)系或者沒做什么業(yè)務(wù)跟進,，這個客戶資料就會流入公海中,，別人也就會有機會，這個方式能很好地盤活資源,。對于我們來說,，并不是所有的客戶都能算做是資源，我們還要將客戶進行分門別類,。從公司判斷,，生產(chǎn)企業(yè)(就是公司的名稱后是廠或者是有限公司)、商貿(mào)公司(工貿(mào),、商行,、經(jīng)營部等)、個體戶(從事區(qū)域性商品批發(fā)的批發(fā)市場等店面的客戶),、個人(廠家業(yè)務(wù)員,、業(yè)務(wù)經(jīng)理等)，這些可以列入我們的資源庫,，而對于我們來說不適合的客戶有兩類：

①本地服務(wù)類公司(餐飲、家政,、裝潢,、零售類)

②生產(chǎn)類(臺資、外資等大集團難以找到關(guān)鍵人物的公司),，只要我們找準(zhǔn)了客戶資源,，就是做好了銷售的第一步。

3.2.2電話邀約客戶

按上述方式找到了客戶資料,，我們就可以與客戶取得聯(lián)系,。對于電話邀約客戶,，我們能夠確認(rèn)客戶的基本條件，確認(rèn)該客戶是不是我們阿里巴巴誠信通的潛在客戶,，確認(rèn)他其是否有基本意愿加入我們阿里巴巴誠信通會員,，而且如果該客戶有意愿加入了,，我們就可以通過電話約見客戶見面了。

3.2.3面談約見客戶(陌百客戶)

對于在電話里約見的客戶,，基本上都是首次拜訪的,，我們可以按照七個步驟來進行：

①開常開場的目的就是自報家門和表明來意,，讓客戶知道你所歸屬的公司以及要擁有的產(chǎn)品信息;

②聊背景,。我們見到客戶不能直接一籮筐地說出我們的產(chǎn)品信息,，而要先傾聽客戶，了解客戶以及公司產(chǎn)品信息,，就像所有的'父母喜歡和別人聊自己的兒女,，公司產(chǎn)品就是每個客戶的兒女,，同他們聊這些,，就能很好地消除隔閡;

③挖需求,。我們要利用一切可用資源找到新客戶，找到客戶的潛在需求(能夠賺錢,，還能在我們阿里巴巴里獲得阿里信貸),，將其需求夸大，從而使該客戶成為我們的老客戶,，同時還要維護好這樣的關(guān)系;

④講服務(wù),。我們不要講誠信通所有的服務(wù)都講出來，只要根據(jù)與客戶聊天時所了解到的需求來講他所需要的服務(wù),，這樣更能吸引客戶;

⑤締結(jié),。不管客戶在中途部分有沒有聽懂、理解了我們誠信通,，在最后,，我們一定要總結(jié)一下，讓客戶記住幾個重點就行了;

⑥異議處理。如果客戶在最后有一些問題，一定要當(dāng)場處理,，不能拖延,，一拖延就會導(dǎo)致更大的問題;

⑦轉(zhuǎn)介紹。無論最后是否與客戶簽成了協(xié)議,，一定要讓客戶幫忙介紹些朋友或別的客戶，這樣能擴大我們的客戶資源，并且還能幫助客戶做好生意，這不是一舉兩得嗎?這也是我們阿里巴巴的使命,，讓天下沒有難做的生意!

4實習(xí)心得

大四上學(xué)期的愉快的生活結(jié)束了，我們也慢慢的走上了自己的工作崗位,，對于這份工作我們都沒有多大的要求,，就是能讓我慢慢熟悉以后的生活軌道，能讓我們漸漸的融入這個社會,，為未來的生活方向做個鋪墊,。實習(xí)一個月的生活已經(jīng)結(jié)束了，我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)投入了這份工作中,，做銷售這行,，要是做不到業(yè)務(wù)，就賺不到多少錢,。但對于我來說,，做業(yè)務(wù)是次要的，學(xué)習(xí)實踐經(jīng)驗才是最重要的,，我從同事那里學(xué)到了很多東西,，從他們那里我學(xué)到了作為一個銷售人員，必要的技巧，和一些基本軟件的操作,。雖然在這段時間里我沒有做到訂單,，但我還是很開心的,，對于一個新手來說,，剛開始做不到業(yè)務(wù)是很正常的，所以我也沒有餒,。我積極面對實習(xí)中出現(xiàn)的種種困難和問題,。我認(rèn)真的對待自己所負(fù)責(zé)的工作，積極好問,。同時也認(rèn)真地完成實習(xí)日記和實習(xí)報告,。我會將在實習(xí)過程中所積累的知識、經(jīng)驗和閱歷好好地利用,，為下半年踏上工作的路程做鋪墊;每次實習(xí),，就相當(dāng)于成長了一次，和社會的軌跡也更接近了一步,，在這次的實習(xí)中,，我能夠從中取其精華、去其糟粕,，以這種態(tài)度來面對以后的工作,，端正心態(tài)和態(tài)度來很好的完成它。通過這次做銷售的實習(xí),，我也深深地感受到團隊相互合作的重要性;團隊相互依賴,、關(guān)聯(lián)，憑借團隊共同合作的力量處理實習(xí)過程中遇到的各種錯綜復(fù)雜的問題,，及時采取高效率的措施,，進而取得了最優(yōu)異的成效，這都?xì)w功于團隊的力量,?？傊畬τ谶@次做銷售的實習(xí)，我學(xué)到了很多,，也看到了那些高端人才的實力,，以及我們之間的差距。但是我相信只要付出汗水,，就一定能夠取得成功,。

2022運營總監(jiān)個人述職報告3