隨著社會一步步向前發(fā)展,，報告不再是罕見的東西,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么什么樣的報告才是有效的呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

酒店運(yùn)營總監(jiān)述職報告 運(yùn)營總監(jiān)述職報告?zhèn)€人篇一

大家好！

自從進(jìn)入我們眾贏公司以來,，先后工作需要,，我從熟悉了x年的市場部門,，調(diào)任運(yùn)營總監(jiān),，分管公司市場運(yùn)作和管理；參與公司整體策劃,，健全公司各項(xiàng)制 度,，完善公司運(yùn)營管理；推動公司銷售業(yè)務(wù),，推廣公司產(chǎn)品,，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃；建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng),，推進(jìn)公司財務(wù),、行政、人力資源的管理,；負(fù)責(zé)協(xié) 調(diào)各部門工作,，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制；維持并開拓各方面的外部關(guān)系,；工作總結(jié)管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效,。

在這半年的時間里，我們公司總體運(yùn)營出色而且在原有的基礎(chǔ)上,，實(shí)現(xiàn)我們盈利x億的目標(biāo),，同時在員工獎勵機(jī)制等各項(xiàng)工作制度的完善，及企業(yè)文化的建 設(shè),，內(nèi)部信息系統(tǒng)架構(gòu),，市場運(yùn)作，品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果,。這是我們?nèi)w同仁的出色工作,，全心投入，眾志成城的結(jié)果,。

在這半年多的時間里,，我的工作重心放在品牌的推廣運(yùn)作上。眾所周知,，企業(yè)文化是一個企業(yè)生命力的表現(xiàn),，而品牌是一個企業(yè)價值及靈魂的集中體現(xiàn),。我們 眾贏公司的口號是，共創(chuàng)共贏共分享,。我們秉持至誠至信,，至尚至遠(yuǎn)的理念，旨在把我們的公司打造成服務(wù)行業(yè)的永恒典范,。我們的途徑就是用我們卓越的服務(wù),，全 情的＇呵護(hù)，創(chuàng)造忠誠的客戶,，創(chuàng)造我們的快樂生活,。

這半年里，為推動品牌的樹立,。我展開了以下幾項(xiàng)工作：

在人力資源,，市場部的.大力支持下，我們利用公司現(xiàn)有資源,，人才培養(yǎng)上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業(yè)文化和理念,。最全面的參考范文寫作網(wǎng)站形成了企業(yè)與員工的良好共鳴。這期間,，我們團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性地舉辦各種關(guān)愛性的活動,。在客戶中形成了良好反響。

為擴(kuò)大品牌影響力,，我們積極接觸社會上的各種媒體力量,。不僅在原來市場推廣等合作媒體基礎(chǔ)上，如盈眾傳媒等,，我們還跟全國各大主流報紙,，各電視媒 體，展開更深層次的合作,。比如在xxx電視臺舉辦的大型游樂活動紀(jì)錄電視節(jié)目上,，我們通過廣告投入及贊助活動等，為我們廣大的客戶爭取可以展示自我的舞 臺,。同時通過這樣的活動,，保證廣告投放效益的基礎(chǔ)上，服務(wù)客戶的同時,，提升我們品牌的社會關(guān)注度,。

主要包括內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的整合，包括獎勵機(jī)制的建立,，內(nèi)部信息平臺的架構(gòu)等,。同時打包我們的產(chǎn)品，建立自己特有的戰(zhàn)略伙伴圈,。

通過以上的工作,，我們已經(jīng)逐步建立自己的優(yōu)秀工作團(tuán)隊(duì),，并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)大我們在社會的影響力和關(guān)注度。在資源的合理利用上我們也取得的一定成果,。通 過機(jī)制改革,，和平臺建立，讓我們的運(yùn)做更規(guī)范話,，同時對于問題快速反應(yīng)起到了教好成效,。品牌的建立是一個長期的過程，關(guān)鍵就在于我們每時每刻對卓越的追 求,，在品牌推廣上我們也遇到了許多問題,。

如：團(tuán)隊(duì)，還不夠成熟,，合作媒體的選擇,，缺少經(jīng)驗(yàn),。特別是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中,，我們關(guān)注的應(yīng)該根據(jù)公司自己的實(shí)際出發(fā)，而不是盲目追求主流,。熱門思想?yún)R報要善于從中挖掘潛力,。尋找更多的共鳴點(diǎn)。

最后,，要學(xué)會管理戰(zhàn)略伙伴,，我們還得保持自己的獨(dú)立性。這半年的工作,，還沒達(dá)到理想的效果,，但品牌推廣部，不管是內(nèi)部配合還是在對外公關(guān)上都取得了巨大成功,。特別是在公司人脈拓展公關(guān)上都達(dá)到了前所位有的高度,。

此致

敬禮！

述職人：xxx

xxxx年x月x日

酒店運(yùn)營總監(jiān)述職報告 運(yùn)營總監(jiān)述職報告?zhèn)€人篇二

尊敬領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

20xx年對我而言,，是非常有意義的一年,，在這一年我邁進(jìn)了工作一個新的里程碑，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁,，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、愛護(hù)和大力支持下，以高度的責(zé)任感,，恪守職責(zé),，務(wù)實(shí)開拓，將分理處的發(fā)展推上了一個新的臺階,。

一年來,，我主要圍繞以下幾個方面開展工作：

(一)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，奠定會計(jì)主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求,，對分理處原有責(zé)任,、制度修舊補(bǔ)新，明確新的責(zé)任,、目標(biāo),，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿,，對分理處強(qiáng)化內(nèi)控,、防范風(fēng)險起到了積極的作用。

(二)加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，做好會計(jì)主管工作的保證,。在年內(nèi)加強(qiáng)考核，制定詳細(xì)臺帳,，實(shí)行柜員工資與績效掛鉤的機(jī)制,，按月考核差錯率，并督促整改問題,，及時消除事故隱患,，解決問題。并加大檢查力度,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn),、重點(diǎn)，再對癥下藥,，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險,。

(三)配合會計(jì)事后中心傳票外包工作，堅(jiān)持規(guī)范化管理,。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來,，嚴(yán)格按照會計(jì)事后中心要求，指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號工作,，加強(qiáng)日間對柜員傳票的復(fù)核工作,，使我處柜員的傳票識別率穩(wěn)步上升，柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上,，得到了會計(jì)事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)與肯定,。

(一)為更好的完成支行交予的年度財務(wù)工作，我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財務(wù)制度規(guī)定,，認(rèn)真編制財務(wù)收支計(jì)劃,，及時準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財務(wù)資料的報送，并于每月,、季末進(jìn)行詳細(xì)地財務(wù)分析,。

(二)在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信,、熱愛農(nóng)行,、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德,。并按總行要求,，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度,，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營,。

(三)立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢,，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢,，取得了比較好的效果;其次,，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù),，組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等,，均收到了良好效果,。

我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時,，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)駕馭工作的能力,。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新規(guī)則,。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng),，堅(jiān)持抵制消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中,，積極幫助主任,、柜員及三方人員解決實(shí)際問題，推動分理處各項(xiàng)工作的開展,。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,，不搞個人主義。

回顧過去的一年,，我在繁細(xì)而又平凡的工作中,，有收獲，也付出了艱辛和努力,，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績,，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識,。雖然我在20xx年的工作中取得了一定的成績，但還有需要在20xx年工作中加強(qiáng)和完善的方面,。成績只代表過去,，20xx年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo),，做好本職工作,，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)!

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

酒店運(yùn)營總監(jiān)述職報告 運(yùn)營總監(jiān)述職報告?zhèn)€人篇三

一,、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心,，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個龐大的系統(tǒng)工程,，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn),，xx年度，在對各運(yùn)作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作:1,、編寫操作規(guī)程,，提升服務(wù)質(zhì)量根據(jù)餐飲部各個部門的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫了《宴會服務(wù)操作規(guī)范》,、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》,、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》,、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等,。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn),、檢查,、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),，規(guī)范了員工服務(wù)操作,。同時根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程,，從咨客接待,、語言要求、席間服務(wù),、酒水推銷,、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備,、環(huán)境布置,、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量,。

2,、加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督，強(qiáng)化走動管理

現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式,，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現(xiàn)場,，百分之二十的時間在做管理總結(jié))，并直接參與現(xiàn)場服務(wù),，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示,，對典型問題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映,，分析問題根源,，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞管理漏洞,。

3,、編寫婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量 宴會服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目,，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量,，編寫了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛,，并邀請人力資源部對婚禮司儀進(jìn)行了專場培訓(xùn)，使司儀主持更具特色,，促進(jìn)了婚宴市場的口碑,。

4、定期召開服務(wù)專題會議,，探討服務(wù)中存在的問題

良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心,，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平,，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會日,，由各餐廳4-5級管理人員參加,，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量,，分享管理經(jīng)驗(yàn),，對典型案例進(jìn)行剖析，尋找問題根源,，研討管理辦法,。在研討會上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒,，與會人員積極參與,，各抒己見,，敢于面對問題，敢于承擔(dān)責(zé)任,，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn),。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺,，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用,。

5、建立餐廳案例收集制度,，減少顧客投訴幾率

本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度,，收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴,，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù),，各餐廳管理人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案,，使管理更具針對性,，減少了顧客的投訴幾率。

二,、組織首屆服務(wù)技能競賽,，展示餐飲部服務(wù)技能

為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識競賽,，編寫了競賽實(shí)操方案,，經(jīng)過一個多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部,、行政部的大力支持下,，取得了成功，得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功,，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，鼓舞了員工士氣,，達(dá)到了預(yù)期的目的,。

三、開展各級員工培訓(xùn),，提升員工綜合素質(zhì)

本年度共開展了15場培訓(xùn),，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場，新人入職培訓(xùn)3場,，專題培訓(xùn)9場,，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：

1、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野

各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四,、五年時間),，管理視野相對狹窄，為了加強(qiáng)他們的管理意識,、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識,，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場餐飲專業(yè)知識培訓(xùn)，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》,、《餐飲營銷知識一》,、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識》,、《餐飲美學(xué)》,、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等,。這些課程的設(shè)置,，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用,，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突,，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情,。

2,、培養(yǎng)員工服務(wù)意識，提高員工綜合素質(zhì)

為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識,，提高他們的綜合素質(zhì),，本年度開展了《餐飲服務(wù)意識培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》,、《服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉》,、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓(xùn),，這些培訓(xùn)課程,，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識，服務(wù)心態(tài),、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強(qiáng),，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象,。

3、開展服務(wù)技能培訓(xùn),，提高貴賓房服務(wù)水平

酒店運(yùn)營總監(jiān)述職報告 運(yùn)營總監(jiān)述職報告?zhèn)€人篇四

尊敬領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

自20xx進(jìn)入我們xx公司以來，先后工作需要，我從熟悉了5年的市場部門,，調(diào)任運(yùn)營總監(jiān),，分管公司市場運(yùn)作和管理；參與公司整體策劃,，健全公司各項(xiàng)制度,，完善公司運(yùn)營管理；推動公司銷售業(yè)務(wù),，推廣公司產(chǎn)品,，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃；建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng),，推進(jìn)公司財務(wù),、行政、人力資源的管理,；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制；維持并開拓各方面的外部關(guān)系,；管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效,。

在這半年的時間里，我們公司總體運(yùn)營出色而且在原有的基礎(chǔ)上,，實(shí)現(xiàn)我們盈利*億的目標(biāo),，同時在員工獎勵機(jī)制等各項(xiàng)工作制度的完善，及企業(yè)文化的建設(shè),，內(nèi)部信息系統(tǒng)架構(gòu),，市場運(yùn)作，品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果,。這是我們?nèi)w同仁的出色工作,，全心投入，眾志成城的結(jié)果,。

在這半年多的時間里,，我的工作重心放在品牌的推廣運(yùn)作上。眾所周知,，企業(yè)文化是一個企業(yè)生命力的表現(xiàn),，而品牌是一個企業(yè)價值及靈魂的集中體現(xiàn)。我們xx公司的口號是,，共創(chuàng)共贏共分享,。我們秉持至誠至信，至尚至遠(yuǎn)的理念,，旨在把我們的公司打造成服務(wù)行業(yè)的永恒典范,。我們的途徑就是用我們卓越的服務(wù),，全情的呵護(hù)，創(chuàng)造忠誠的`客戶,，創(chuàng)造我們的快樂生活,。

這半年里，為推動品牌的樹立,。我展開了以下幾項(xiàng)工作：

在人力資源,，市場部的大力支持下，我們利用公司現(xiàn)有資源,，人才培養(yǎng)上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業(yè)文化和理念,。形成了企業(yè)與員工的良好共鳴。這期間,，我們團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性地舉辦各種關(guān)愛性的活動,。在客戶中形成了良好反響。

為擴(kuò)大品牌影響力,，我們積極接觸社會上的各種媒體力量,。不僅在原來市場推廣等合作媒體基礎(chǔ)上，如盈眾傳媒等,，我們還跟全國各大主流報紙,，各電視媒體，展開更深層次的合作,。比如在***電視臺舉辦的大型游樂活動紀(jì)錄電視節(jié)目上,，我們通過廣告投入及贊助活動等，為我們廣大的客戶爭取可以展示自我的舞臺,。同時通過這樣的活動,，保證廣告投放效益的基礎(chǔ)上，服務(wù)客戶的同時,，提升我們品牌的社會關(guān)注度,。

主要包括內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的整合，包括獎勵機(jī)制的建立,，內(nèi)部信息平臺的架構(gòu)等,。同時打包我們的產(chǎn)品，建立自己特有的戰(zhàn)略伙伴圈,。

通過以上的工作,，我們已經(jīng)逐步建立自己的優(yōu)秀工作團(tuán)隊(duì)，并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)大我們在社會的影響力和關(guān)注度,。在資源的合理利用上我們也取得的一定成果,。通過機(jī)制改革，和平臺建立,，讓我們的運(yùn)做更規(guī)范話,，同時對于問題快速反應(yīng)起到了教好成效,。品牌的建立是一個長期的過程,，關(guān)鍵就在于我們每時每刻對卓越的追求,，在品牌推廣上我們也遇到了許多問題。

如：團(tuán)隊(duì),，還不夠成熟,，合作媒體的選擇，缺少經(jīng)驗(yàn),。特別是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中,，我們關(guān)注的應(yīng)該根據(jù)公司自己的實(shí)際出發(fā)，而不是盲目追求主流,。要善于從中挖掘潛力,。尋找更多的共鳴點(diǎn)。

最后,，要學(xué)會管理戰(zhàn)略伙伴,，我們還得保持自己的獨(dú)立性。這半年的工作,，還沒達(dá)到理想的效果,，但品牌推廣部，不管是內(nèi)部配合還是在對外公關(guān)上都取得了巨大成功,。特別是在公司人脈拓展公關(guān)上都達(dá)到了前所位有的高度,。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

酒店運(yùn)營總監(jiān)述職報告 運(yùn)營總監(jiān)述職報告?zhèn)€人篇五

各位同仁各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

自03進(jìn)入我們眾贏公司以來,，先后工作需要,，我從熟悉了5年的市場部門，調(diào)任運(yùn)營總監(jiān),，分管公司市場運(yùn)作和管理,；參與公司.體策劃，健全公司各項(xiàng)制度,，完善公司運(yùn)營管理,；推動公司銷售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品,，組織完成公司.體業(yè)務(wù)計(jì)劃,；建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進(jìn)公司財務(wù),、行政,、人力資源的管理；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制,；維持并開拓各方面的外部關(guān)系,；管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效。

在這半年的時間里,，我們公司總體運(yùn)營出色而且在原有的基礎(chǔ)上,，實(shí)現(xiàn)我們盈利*億的目標(biāo)，同時在員工獎勵機(jī)制等各項(xiàng)工作制度的完善,，及企業(yè)文化的建設(shè),，內(nèi)部信息系統(tǒng)架構(gòu)，市場運(yùn)作,，品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果,。這是我們?nèi)w同仁的出色工作，全心投入,，眾志成城的結(jié)果,。

在這半年多的時間里，我的工作重心放在品牌的推廣運(yùn)作上,。眾所周知,，企業(yè)文化是一個企業(yè)生命力的表現(xiàn)，而品牌是一個企業(yè)價值及靈魂的.中體現(xiàn),。我們眾贏公司的口號是,，共創(chuàng)共贏共分享。我們秉持至誠至信,，至尚至遠(yuǎn)的理念,，旨在把我們的公司打造成服務(wù)行業(yè)的永恒典范。我們的途徑就是用我們卓越的服務(wù),，全情的呵護(hù),，創(chuàng)造忠誠的客戶，創(chuàng)造我們的快樂生活的,。

這半年里,，為推動品牌的樹立。我展開了以下幾項(xiàng)工作：

在人力資源,，市場部的大力支持下,，我們利用公司現(xiàn)有資源，人才培養(yǎng)上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業(yè)文化和理念,。形成了企業(yè)與員工的良好共鳴,。這期間，我們團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性地舉辦各種關(guān)愛性的活動,。在客戶中形成了良好反響,。

為擴(kuò)大品牌影響力，我們積極接觸社會上的各種媒體力量,。不僅在原來市場推廣等合作媒體基礎(chǔ)上,，如盈眾傳媒等,，我們還跟全國各大主流報紙，各電視媒體,，展開更深層次的合作,。比如在***電視臺舉辦的大型游樂活動紀(jì)錄電視節(jié)目上，我們通過廣告投入及贊助活動等,，為我們廣大的客戶爭取可以展示自我的舞臺,。同時通過這樣的活動，保證廣告投放效益的基礎(chǔ)上,，服務(wù)客戶的`同時，提升我們品牌的社會關(guān)注度,。

主要包括內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的.合,，包括獎勵機(jī)制的建立，內(nèi)部信息平臺的架構(gòu)等,。同時打包我們的產(chǎn)品,，建立自己特有的戰(zhàn)略伙伴圈。

通過以上的工作,，我們已經(jīng)逐步建立自己的優(yōu)秀工作團(tuán)隊(duì),，并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)大我們在社會的影響力和關(guān)注度。在資源的合.利用上我們也取得的一定成果,。通過機(jī)制改革,，和平臺建立，讓我們的運(yùn)做更規(guī)范話,，同時對于問題快速反應(yīng)起到了教好成效,。品牌的建立是一個長期的過程，關(guān)鍵就在于我們每時每刻對卓越的追求,，在品牌推廣上我們也遇到了許多問題,。

如：團(tuán)隊(duì)，還不夠成熟,，合作媒體的選擇,，缺少經(jīng)驗(yàn)。特別是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中,，我們關(guān)注的應(yīng)該根據(jù)公司自己的實(shí)際出發(fā),，而不是盲目追求主流。要善于從中挖掘潛力,。尋找更多的共鳴點(diǎn),。

最后，要學(xué)會管理戰(zhàn)略伙伴,，我們還得保持自己的獨(dú)立性,。這半年的工作,，還沒達(dá)到.想的效果，但品牌推廣部,，不管是內(nèi)部配合還是在對外公關(guān)上都取得了巨大成功,。特別是在公司人脈拓展公關(guān)上都達(dá)到了前所位有的高度。

酒店運(yùn)營總監(jiān)述職報告 運(yùn)營總監(jiān)述職報告?zhèn)€人篇六

各位同仁各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好,！

自03進(jìn)入我們眾贏公司以來,，先后工作需要，我從熟悉了5年的市場部門,，調(diào)任運(yùn)營總監(jiān),，分管公司市場運(yùn)作和管理

參與公司整體策劃，健全公司各項(xiàng)制度,，完善公司運(yùn)營管理,；推動公司銷售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品,，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃

建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng),，推進(jìn)公司財務(wù)、行政,、人力資源的管理,；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制,；維持并開拓各方面的外部關(guān)系

管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效,。

在這半年的時間里，我們公司總體運(yùn)營出色而且在原有的基礎(chǔ)上,，實(shí)現(xiàn)我們盈利*億的目標(biāo)

同時在員工獎勵機(jī)制等各項(xiàng)工作制度的完善,，及企業(yè)文化的建設(shè)，內(nèi)部信息系統(tǒng)架構(gòu),，市場運(yùn)作

品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果,。這是我們?nèi)w同仁的出色工作，全心投入,，眾志成城的結(jié)果,。

在這半年多的時間里，我的工作重心放在品牌的推廣運(yùn)作上,。眾所周知,，企業(yè)文化是一個企業(yè)生命力的表現(xiàn)，而品牌是一個企業(yè)價值及靈魂的集中體現(xiàn),。

我們眾贏公司的口號是,，共創(chuàng)共贏共分享。我們秉持至誠至信，至尚至遠(yuǎn)的理念,，旨在把我們的公司打造成服務(wù)行業(yè)的永恒典范,。

我們的途徑就是用我們卓越的服務(wù)，全情的呵護(hù),，創(chuàng)造忠誠的客戶,，創(chuàng)造我們的快樂生活。

這半年里,，為推動品牌的樹立,。我展開了以下幾項(xiàng)工作：

在人力資源，市場部的大力支持下,，我們利用公司現(xiàn)有資源,，人才培養(yǎng)上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業(yè)文化和理念。

形成了企業(yè)與員工的良好共鳴,。這期間,，我們團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性地舉辦各種關(guān)愛性的活動。在客戶中形成了良好反響,。

為擴(kuò)大品牌影響力，我們積極接觸社會上的各種媒體力量,。不僅在原來市場推廣等合作媒體基礎(chǔ)上,，如盈眾傳媒等，我們還跟全國各大主流報紙

各電視媒體,，展開更深層次的合作,。比如在***電視臺舉辦的大型游樂活動紀(jì)錄電視節(jié)目上，我們通過廣告投入及贊助活動等

為我們廣大的客戶爭取可以展示自我的舞臺,。同時通過這樣的活動,，保證廣告投放效益的基礎(chǔ)上，服務(wù)客戶的同時,，提升我們品牌的社會關(guān)注度,。

主要包括內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的整合，包括獎勵機(jī)制的建立,，內(nèi)部信息平臺的架構(gòu)等,。同時打包我們的產(chǎn)品，建立自己特有的戰(zhàn)略伙伴圈,。

通過以上的工作,，我們已經(jīng)逐步建立自己的優(yōu)秀工作團(tuán)隊(duì)，并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)大我們在社會的影響力和關(guān)注度,。在資源的合理利用上我們也取得的一定成果,。

通過機(jī)制改革，和平臺建立，讓我們的運(yùn)做更規(guī)范話,，同時對于問題快速反應(yīng)起到了教好成效,。

品牌的建立是一個長期的過程，關(guān)鍵就在于我們每時每刻對卓越的追求,，在品牌推廣上我們也遇到了許多問題,。

如：團(tuán)隊(duì)，還不夠成熟,，合作媒體的選擇,，缺少經(jīng)驗(yàn)。特別是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中

我們關(guān)注的應(yīng)該根據(jù)公司自己的實(shí)際出發(fā),，而不是盲目追求主流,。

要善于從中挖掘潛力。尋找更多的共鳴點(diǎn),。

最后,，要學(xué)會管理戰(zhàn)略伙伴，我們還得保持自己的獨(dú)立性,。這半年的工作,，還沒達(dá)到理想的效果

但品牌推廣部，不管是內(nèi)部配合還是在對外公關(guān)上都取得了巨大成功,。特別是在公司人脈拓展公關(guān)上都達(dá)到了前所位有的高度,。

酒店運(yùn)營總監(jiān)述職報告 運(yùn)營總監(jiān)述職報告?zhèn)€人篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年我在營業(yè)室擔(dān)任運(yùn)營主管，在這一年中,，在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識和金融法律法規(guī)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)和行使管理與監(jiān)督職能,，以貫徹落支行的各項(xiàng)工作為目標(biāo),，強(qiáng)化管理，抓落實(shí),，在自己的崗位上,，盡職盡責(zé)，力爭盡善盡美,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：

認(rèn)真貫徹落實(shí)國家相關(guān)金融方針政策、法律法規(guī),。對上級行的會議和文件精神能理解透徹,，并執(zhí)行到位，今年總行各類業(yè)務(wù)新品種的推出,，各項(xiàng)操作規(guī)程的重新修訂實(shí)施,、各種操作系統(tǒng)的上線運(yùn)行如：中國農(nóng)業(yè)銀行存金通操作流程.,、集中監(jiān)控管理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng),、bos系統(tǒng),、boeing系統(tǒng)的上線、“三化三鐵”工作的全面啟動,、

個人存款利率市場化項(xiàng)目的上線,，人行機(jī)構(gòu)信用代碼證系統(tǒng)的上線等等。我營業(yè)室員工通過晨會,、夕會業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,，支行組織柜員集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和現(xiàn)場指導(dǎo)等方法，加班加點(diǎn)努力學(xué)習(xí),，使各柜員在較短的時間內(nèi)全面掌握了各類業(yè)務(wù),，提高了自身的業(yè)務(wù)知識和技能，在面對對各類業(yè)務(wù)時都能熟練的應(yīng)對,。

加強(qiáng)對會計(jì)工作的.規(guī)范化管理,，使之有章可循，有規(guī)可依,。在日常工作中我加強(qiáng)了臨柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督,，要求柜員必須規(guī)范操作每一筆業(yè)務(wù)，每一個細(xì)節(jié)都必須按總行相關(guān)文件的規(guī)定操作,，對于操作過程中碰到的各類問題必須及時提出,，不得對業(yè)務(wù)隨意操作。對于監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯及時組織柜員學(xué)習(xí),，并及時整改。對于發(fā)生的差錯事故及時整改,，制定出相應(yīng)的交換崗位職責(zé),，防止了各類差錯隱患的再次發(fā)生。對掛失業(yè)務(wù),、聯(lián)行業(yè)務(wù),、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范,、資料不全的問題,。促進(jìn)會計(jì)出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高，充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用,，使我營業(yè)室內(nèi)控工作做到制度化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,。

今年以來我營業(yè)室業(yè)務(wù)大幅度提高：全年業(yè)務(wù)量達(dá)到x萬多筆,，自助設(shè)備業(yè)務(wù)量達(dá)到x萬多筆，加鈔x億x萬元。全年現(xiàn)金x億x萬元,，內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)撥x億x萬元,。開立對公賬戶x戶，撤銷對公賬戶x戶,，個人儲蓄賬戶增加x戶,。處理atm長款x筆x元，重要空白憑證使用16566份,。我營業(yè)室人員少,，業(yè)務(wù)量大，尤其許多員工崗位重新調(diào)整,，對各自新崗位工作還不熟悉,，各項(xiàng)內(nèi)控工作又點(diǎn)多面廣，使得我營業(yè)室內(nèi)控工作壓力巨大,。但我營業(yè)室的全體員工們克服種種困難,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平,，剖析自我,，查找不足，虛心請教,，尋求良好的工作方式,，把崗位職責(zé)落實(shí)到每一個崗位、每一個員工,，提高工作效率,，在工作中學(xué)習(xí)，在總結(jié)中提高,，并通過合理的業(yè)務(wù)分工,，緩解了我營業(yè)室的柜面壓力，提升了我營業(yè)室柜員的業(yè)務(wù)技能,，推動了柜面服務(wù)質(zhì)量的全面提高,。使我營業(yè)室內(nèi)控制度得到了進(jìn)一步完善，確保各項(xiàng)內(nèi)控工作上臺階,。

1,、自身學(xué)習(xí)抓的不緊，學(xué)得不深不透,，忙于事務(wù),，疲于應(yīng)付日常事務(wù)，前瞻性較為欠缺,，創(chuàng)新不足,。

2,、崗位職責(zé)發(fā)揮的不夠好，存有辦事效率不高,、工作措施不到位等現(xiàn)象,。

3、工作中有時缺乏耐心有點(diǎn)急躁的現(xiàn)象,，以后有待加以克服,。針對以上不足,，在新的一年里,，本人在工作中認(rèn)真加以改進(jìn)和完善,。自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,。逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

綜觀這一年的工作,，按照支行運(yùn)營主管委派制度管理辦法的具體要求,，較好地履行了崗位職責(zé)，強(qiáng)化了內(nèi)部管理規(guī)范工作,，使?fàn)I業(yè)室的運(yùn)營管理工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng),，會計(jì)工作質(zhì)量得到了有效提高。以上個人工作述職,，如有不妥當(dāng)之處,，懇請支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評、指正,，并加以監(jiān)督,。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

酒店運(yùn)營總監(jiān)述職報告 運(yùn)營總監(jiān)述職報告?zhèn)€人篇八

尊敬領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

轉(zhuǎn)眼間時間已過去半個多月，在這半個多月里頭,，盈眾傳媒取得了優(yōu)異的成績,。在這里，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報一下,。

分業(yè)績,、日常、企業(yè)文化建設(shè)三個方面簡單介紹一下我的工作,。

首先,，業(yè)績方面,。在半個月里頭，我司共與全家4單位達(dá)成合作共識,，完成各類項(xiàng)目,、作品共計(jì)100余項(xiàng)，累計(jì)金額達(dá)500多萬,，其中,，與遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司、xx汽車俱樂部公司之間的合作,，更是得到了集團(tuán)上下的關(guān)注,。具體項(xiàng)目正在進(jìn)行中。另外有多項(xiàng)項(xiàng)目正在洽談進(jìn)行中我的主要工作是作出符合實(shí)際的運(yùn)營戰(zhàn)略以供我司總經(jīng)理及對方總經(jīng)理參考,，同時對后期的服務(wù)給予完美的支撐,，以期獲得合作對象的青睞，從接單情況來看,，工作應(yīng)該完成的還不錯,。但是要繼續(xù)加強(qiáng)與合作伙伴的交流與溝通，特別是對方的運(yùn)營總監(jiān),，保證合同的完美履行,。

其次，日常管理方面,，修訂及執(zhí)行公司營運(yùn)相關(guān)的制度體系,、業(yè)務(wù)流程，使之更有效率,；組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行,、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營目標(biāo)；建立規(guī)范,、高效的運(yùn)營管理體系并優(yōu)化完善等,。

最后，關(guān)于企業(yè)文化的建設(shè),。我司在運(yùn)營過程中發(fā)現(xiàn),，好的企業(yè)文化能增強(qiáng)凝聚力，增加對公司的認(rèn)同感,，產(chǎn)生向心力,，最后導(dǎo)致一個良好的工作氛圍，保持公司高速,、平穩(wěn)的發(fā)展,。因此，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)下,，我司開展了各式各樣的活動,，如研討,、游戲、拓展等各種手段,，強(qiáng)化了員工的服務(wù)理念,，增加了員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感，取得了良好的效果,。我們相信,，這些好處，必將在以后的工作中更好的凸顯,。

當(dāng)然,，我的工作還存在很多的不足之處，希望集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo),、我司運(yùn)營總監(jiān),、各位同事能給予監(jiān)督，并提出你們的要求,。

最后,，謝謝大家。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

酒店運(yùn)營總監(jiān)述職報告 運(yùn)營總監(jiān)述職報告?zhèn)€人篇九

尊敬領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

20xx年,，在公司大力提倡,，講真話、干實(shí)事,、實(shí)干事的工作作風(fēng)的引導(dǎo)下,，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，通過工作的創(chuàng)新和強(qiáng)化對分公司的監(jiān)督力度,，各項(xiàng)工作有了新的發(fā)展和提高,，較好地完成了市年初的工作計(jì)劃。現(xiàn)將半年來的工作情況述職如下：

多年來,，本人對超市的現(xiàn)場管理,，都是靠經(jīng)驗(yàn)，憑感覺,。自從進(jìn)行總部上班以來,，我個人深深的意識到，個人專業(yè)知識和操作技能上的欠缺,。在總經(jīng)理的督導(dǎo)下,，我堅(jiān)持從書本上、每期的超市周刊上和現(xiàn)場員工的交流中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)。通知學(xué)習(xí),，我進(jìn)一步加深了商品的分類原則,、基本的陳列技巧,。增強(qiáng)了我的動手能力和示范能力，對分公司員工的督導(dǎo)增加了信心和實(shí)力,，使整個團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力得到了加強(qiáng)和提高,。

20xx年7月份以來，八分公司統(tǒng)一實(shí)行了信息切換,，統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理,。接下來的是督察盤點(diǎn)工作，在各分公司全面進(jìn)行,。因而出現(xiàn)了單品短少,、商品滯銷、相互串碼,、無檔庫存等現(xiàn)象,。在這些問題的處理上,，每一個分公司都面臨著[老問題,，現(xiàn)處理、后杜絕"管理磨練和思想引導(dǎo),。

是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，本人能夠緊緊依靠公司各項(xiàng)管理流程和規(guī)章制度為依據(jù)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé),，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的`工作態(tài)度,，深入一線，查問題,、找方法,、做工作，到目前為止,，大部分問題都得到妥

善解決,。一線員工的商品管理意識、防損意識,、遵章守紀(jì)意識都得到了很大程度上的提高。

在門店的拓展上,，我們加大了對利辛、亳州,、臨泉三個公司的市場拓展力度,，到目前為止,，上半年分公司新開門店三家，有幾個選點(diǎn)正在積極洽談中,。

下半年,，我的工作重點(diǎn)將著力于，制度的執(zhí)行,、思想意識的轉(zhuǎn)變,、指標(biāo)的落實(shí)、技能的提升,、店容店貌的改變、市場份額的擴(kuò)大等六個方面,。全力以赴完成年初制定的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo),。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

酒店運(yùn)營總監(jiān)述職報告 運(yùn)營總監(jiān)述職報告?zhèn)€人篇十

策劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃,，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行,、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營目標(biāo)。

1,、修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運(yùn)作相關(guān)的制度體系,、業(yè)務(wù)流程；

2,、策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營計(jì)劃,、進(jìn)行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；

3,、建立規(guī)范,、高效的運(yùn)營管理體系并優(yōu)化完善；

4,、制定公司運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施,；

5、制定公司運(yùn)營指標(biāo),、年度發(fā)展計(jì)劃,，推動并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成；

6,、制定運(yùn)營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃,，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營隊(duì)伍,；

7,、完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。

1、在公司經(jīng)營戰(zhàn)略指導(dǎo)下,，進(jìn)行市場調(diào)查和反饋,，組織友眾汽車傳媒公司的整體定位、風(fēng)格設(shè)計(jì),、業(yè)務(wù)方向的綜合策劃，確立公司定位與發(fā)展方向,；

2,、組織目標(biāo)市場、競爭態(tài)勢,、客戶需求等的調(diào)查,，撰寫市場分析與評述，創(chuàng)意新的贏利模式,，策劃廣告業(yè)務(wù)的運(yùn)營,、業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷售的綜合推廣措施，推動傳媒公司商業(yè)模式的形成和相關(guān)廣告的設(shè)計(jì),、優(yōu)化,；

3、根據(jù)公司定位及運(yùn)營項(xiàng)目策劃,，確定相應(yīng)欄目及方針,，依此從信息源中篩選信息內(nèi)容 ，進(jìn)行內(nèi)容的具體規(guī)劃,，并制定具體運(yùn)營項(xiàng)目的工作計(jì)劃,，組織運(yùn)營項(xiàng)目的實(shí)施；

4,、與其他廣告?zhèn)髅竭\(yùn)營商建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系,，發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴，協(xié)調(diào)公司與客戶之間的資源,，開展運(yùn)營項(xiàng)目的推廣工作,，提高有效訪問量，保證汽車廣告運(yùn)營項(xiàng)目的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成,；

5,、根據(jù)業(yè)績、市場反饋等對汽車廣告運(yùn)營項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督,、控制和績效評估,，及時調(diào)整市場策略與內(nèi)容，保證項(xiàng)目運(yùn)營目標(biāo)的持續(xù)達(dá)成,；

6,、根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,，合理配置人力資源,，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對員工績效進(jìn)行管理,，提升部門工作效率,，提高員工滿意度。

1,、能獨(dú)立進(jìn)行大型傳媒廣告業(yè)務(wù)的整體開發(fā)及市場推廣,；

2、有豐富的市場策劃,、營銷推廣,、廣告媒體工作經(jīng)驗(yàn)，從事過傳媒公司的整體運(yùn)營工作,；

3,、性格開朗，善于溝通,，有較強(qiáng)的管理及執(zhí)行能力,，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員完成廣告設(shè)計(jì)、改造及運(yùn)營工作,；

4,、責(zé)任心強(qiáng)，踏實(shí)肯干,、誠實(shí)敬業(yè),，能夠主動承受工作壓力。