在經濟發(fā)展迅速的今天，報告不再是罕見的東西,，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的報告嗎？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

運營總監(jiān)的述職報告6篇一

尊敬領導：

您好！

20xx年,，在公司大力提倡，講真話,、干實事,、實干事的工作作風的引導下，我認真履行崗位職責,，通過工作的創(chuàng)新和強化對分公司的監(jiān)督力度，各項工作有了新的發(fā)展和提高,，較好地完成了市年初的

工作計劃

一,、加強自身的學習能力，提高團隊的執(zhí)行力

多年來,，本人對超市的現(xiàn)場管理，都是靠經驗,，憑感覺。自從進行總部上班以來,，我個人深深的意識到，個人專業(yè)知識和操作技能上的欠缺,。在總經理的督導下，我堅持從書本上,、每期的超市周刊上和現(xiàn)場員工的交流中，認真學習和總結,。通知學習，我進一步加深了商品的分類原則,、基本的陳列技巧,。增強了我的動手能力和示范能力，對分公司員工的督導增加了信心和實力,，使整個團隊的執(zhí)行能力得到了加強和提高。

二,、增強責任意識，認真履行崗位職責

20xx年7月份以來,，八分公司統(tǒng)一實行了信息切換，統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理,。接下來的是督察盤點工作，在各分公司全面進行,。因而出現(xiàn)了單品短少、商品滯銷,、相互串碼、無檔庫存等現(xiàn)象,。在這些問題的處理上，每一個分公司都面臨著[老問題,，現(xiàn)處理、后杜絕＂管理磨練和思想引導,。

是在公司領導的指導下，本人能夠緊緊依靠公司各項管理流程和規(guī)章制度為依據,，嚴格履行崗位職責，以認真負責的工作態(tài)度,，深入一線，查問題,、找方法,、做工作,，到目前為止,，大部分問題都得到妥

善解決。一線員工的商品管理意識,、防損意識,、遵章守紀意識都得到了很大程度上的提高,。

在門店的拓展上,，我們加大了對利辛、亳州,、臨泉三個公司的市場拓展力度,，到目前為止,，上半年分公司新開門店三家,，有幾個選點正在積極洽談中。

三,、求發(fā)展、抓成效

下半年,，我的工作重點將著力于，制度的執(zhí)行,、思想意識的轉變、指標的落實,、技能的提升、店容店貌的改變,、市場份額的擴大等六個方面。全力以赴完成年初制定的各項經營指標,。

運營總監(jiān)的

述職報告

友眾傳媒運營總監(jiān)的職位概要：

策劃推進公司的業(yè)務運營戰(zhàn)略,、流程與計劃,，組織協(xié)調公司各部門執(zhí)行、實現(xiàn)公司的運營目標,。

傳媒運營總監(jiān)的工作內容：

1、修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運作相關的制度體系,、業(yè)務流程；

2,、策劃推進及組織協(xié)調公司重大運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調整,；

3、建立規(guī)范,、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善；

4,、制定公司運營標準并監(jiān)督實施；

5,、制定公司運營指標、年度發(fā)展計劃,，推動并確保營業(yè)指標的順利完成；

6,、制定運營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務計劃，協(xié)調各部門的工作,，建設和發(fā)展優(yōu)秀的運營隊伍,；

7,、完成總經理臨時交辦的其他任務,。

職位描述：

1,、在公司經營戰(zhàn)略指導下,，進行市場調查和反饋，組織友眾汽車傳媒公司的整體定位,、風格設計、業(yè)務方向的綜合策劃，確立公司定位與發(fā)展方向,；

2、組織目標市場,、競爭態(tài)勢,、客戶需求等的調查,，撰寫市場分析與評述,，創(chuàng)意新的贏利模式，策劃廣告業(yè)務的運營,、業(yè)務拓展和產品銷售的綜合推廣措施，推動傳媒公司商業(yè)模式的形成和相關廣告的設計,、優(yōu)化；

3,、根據公司定位及運營項目策劃，確定相應欄目及方針,，依此從信息源中篩選信息內容 ，進行內容的具體規(guī)劃,，并制定具體運營項目的工作計劃，組織運營項目的實施,；

4,、與其他廣告?zhèn)髅竭\營商建立良好的業(yè)務合作關系,，發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴，協(xié)調公司與客戶之間的資源,，開展運營項目的推廣工作，提高有效訪問量,，保證汽車廣告運營項目的順利執(zhí)行與業(yè)務目標的達成；

5,、根據業(yè)績、市場反饋等對汽車廣告運營項目進行監(jiān)督,、控制和績效評估，及時調整市場策略與內容,，保證項目運營目標的持續(xù)達成；

6,、根據公司經營方針和部門業(yè)務需要，合理設置部門組織結構和崗位,，優(yōu)化業(yè)務流程，合理配置人力資源,，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力,，對員工績效進行管理,，提升部門工作效率,，提高員工滿意度。

任職資格：

1,、能獨立進行大型傳媒廣告業(yè)務的整體開發(fā)及市場推廣；

2、有豐富的市場策劃,、營銷推廣、廣告媒體工作經驗,，從事過傳媒公司的整體運營工作；

3,、性格開朗，善于溝通,，有較強的管理及執(zhí)行能力，能帶領團隊成員完成廣告設計,、改造及運營工作；

4,、責任心強,，踏實肯干、誠實敬業(yè),，能夠主動承受工作壓力。

運營總監(jiān)的述職報告6篇二

各位同仁各位領導：

大家好,！

自03進入我們眾贏公司以來，先后工作需要,，我從熟悉了5年的市場部門，調任運營總監(jiān),，分管公司市場運作和管理；參與公司.體策劃,，健全公司各項制度，完善公司運營管理,；推動公司銷售業(yè)務，推廣公司產品,，組織完成公司.體業(yè)務計劃,；建立公司內部信息系統(tǒng),，推進公司財務、行政,、人力資源的管理；負責協(xié)調各部門工作,，建立有效的團隊協(xié)作機制；維持并開拓各方面的外部關系,；管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效。

在這半年的時間里,，我們公司總體運營出色而且在原有的基礎上，實現(xiàn)我們盈利x億的目標,，同時在員工獎勵機制等各項工作制度的完善，及企業(yè)文化的建設,，內部信息系統(tǒng)架構，市場運作,，品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果。這是我們全體同仁的出色工作,，全心投入，眾志成城的結果,。

在這半年多的時間里，我的工作重心放在品牌的推廣運作上,。眾所周知，企業(yè)文化是一個企業(yè)生命力的表現(xiàn),，而品牌是一個企業(yè)價值及靈魂的.中體現(xiàn)。我們眾贏公司的

口號

這半年里,，為推動品牌的樹立。我展開了以下幾項工作：

1,、創(chuàng)建我們卓越的服務團隊。

在人力資源,，市場部的大力支持下，我們利用公司現(xiàn)有資源,，人才培養(yǎng)上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業(yè)文化和理念。形成了企業(yè)與員工的良好共鳴,。這期間，我們團隊創(chuàng)造性地舉辦各種關愛性的活動,。在客戶中形成了良好反響。

2,、與各傳媒公司的合作。

為擴大品牌影響力,，我們積極接觸社會上的各種媒體力量。不僅在原來市場推廣等合作媒體基礎上,，如盈眾傳媒等，我們還跟全國各大主流報紙，各電視媒體,，展開更深層次的合作。比如在xxx電視臺舉辦的大型游樂活動紀錄電視節(jié)目上,，我們通過廣告投入及贊助活動等，為我們廣大的客戶爭取可以展示自我的舞臺,。同時通過這樣的活動，保證廣告投放效益的基礎上,，服務客戶的同時，提升我們品牌的社會關注度,。

3、資源的x合,。

主要包括內部管理機構的x合，包括獎勵機制的建立,，內部信息平臺的架構等。同時打包我們的產品,，建立自己特有的戰(zhàn)略伙伴圈。

通過以上的工作,，我們已經逐步建立自己的優(yōu)秀工作團隊，并在此基礎上擴大我們在社會的影響力和關注度,。在資源的合.利用上我們也取得的一定成果。通過機制改革,，和平臺建立，讓我們的運做更規(guī)范話,，同時對于問題快速反應起到了教好成效。品牌的建立是一個長期的過程,，關鍵就在于我們每時每刻對卓越的追求,，在品牌推廣上我們也遇到了許多問題。

如：團隊,，還不夠成熟，合作媒體的選擇,，缺少經驗,。特別是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中,，我們關注的應該根據公司自己的實際出發(fā),，而不是盲目追求主流。要善于從中挖掘潛力,。尋找更多的共鳴點。

最后,，要學會管理戰(zhàn)略伙伴，我們還得保持自己的獨立性,。這半年的工作，還沒達到.想的效果,，但品牌推廣部，不管是內部配合還是在對外公關上都取得了巨大成功,。特別是在公司人脈拓展公關上都達到了前所位有的高度。

運營總監(jiān)的述職報告6篇三

一,、以提升服務品質為核心,，加強服務品質工程建設

餐飲服務品質的建設，是一個龐大的系統(tǒng)工程,，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn)，20xx年度,，在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作：

1,、編寫操作規(guī)程,，提升服務質量根據餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務操作規(guī)范》,、《青葉庭服務操作規(guī)范》、《西餐廳服務操作規(guī)范》,、《酒吧服務操作規(guī)范》、《管事部服務操作規(guī)范》等,。統(tǒng)一了各部門的服務標準，為各部門培訓,、檢查、監(jiān)督,、考核確立了標準和依據，規(guī)范了員工服務操作,。同時根據貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程,，從咨客接待、語言要求,、席間服務、酒水推銷,、衛(wèi)生標準、物品準備,、環(huán)境布置、視聽效果,、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定，促進了貴賓房的服務質量,。

2,、加強現(xiàn)場監(jiān)督，強化走動管理

現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式,，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配（百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結）,，并直接參與現(xiàn)場服務，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示,，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映,，分析問題根源，制定培訓計劃,，堵塞管理漏洞。

3,、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務質量

宴會服務部是酒店的品牌項目,，為了進一部的提升婚宴服務的質量，編寫了《婚宴服務整體實操方案》,，進一步規(guī)范了婚宴服務的操作流程和服務標準，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛,，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色,，促進了婚宴市場的口碑。

4,、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題

良好的服務品質是餐飲競爭力的核心,，為了保證服務質量,，提高服務管理水平,，提高顧客滿意度,，將每月最后一天定為服務質量專題研討會日，由各餐廳4—5級管理人員參加,，分析各餐廳當月服務狀況，檢討服務質量,，分享管理經驗，對典型案例進行剖析,，尋找問題根源，研討管理辦法,。在研討會上,，各餐廳相互學習和借鑒，與會人員積極參與,，各抒己見，敢于面對問題,，敢于承擔責任，避免了同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現(xiàn),。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經驗的平臺,，對保證和提升服務質量起到了積極的作用。

5,、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度,，收集各餐廳顧客對服務質量,、出品質量等方面的投訴,，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據,，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案,，使管理更具針對性,，減少了顧客的投訴幾率。

二,、組織首屆服務技能競賽,，展示餐飲部服務技能

為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽,，編寫了競賽實操方案，經過一個多月的準備和預賽,，在人力資源部,、行政部的大力支持下，取得了成功,，得到上級領導的肯定,，充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力,，鼓舞了員工士氣,，達到了預期的目的。

三,、開展各級員工培訓,，提升員工綜合素質

本年度共開展了15場培訓，其中服務技能培訓3場,，新人入職培訓3場,，專題培訓9場，課程設置構想和主要內容如下：

1,、拓展管理思路,，開闊行業(yè)視野

各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升（有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間）,，管理視野相對狹窄,，為了加強他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識，本年度為中層管理人員設置了7場餐飲專業(yè)知識培訓,，主要內容有《顧客滿意經營》,、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》,、《餐飲管理基礎知識》、《餐飲美學》,、《高效溝通技巧》,、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設置,，在拓展中層管理人員的管理思想,、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突,，增進員工與員工之間,，員工與顧客之間的感情。

2,、培養(yǎng)員工服務意識,，提高員工綜合素質

為了培養(yǎng)員工的服務意識，提高他們的綜合素質,，本年度開展了《餐飲服務意識培訓》,、《員工心態(tài)訓練》、《服務人員的五項修煉》,、《員工禮儀禮貌》,、《酒水知識》等培訓，這些培訓課程,，使基層服務人員在服務意識,，服務心態(tài)、專業(yè)服務形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強,，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀現(xiàn)象,。

3,、開展服務技能培訓,，提高貴賓房服務水平

運營總監(jiān)的述職報告6篇四

20xx年對我而言，是非常有意義的一年,，在這一年我邁進了工作一個新的里程碑，在這一年我?guī)ьI分理處的的各位同仁,，在支行領導的關心、愛護和大力支持下,，以高度的責任感，恪守職責,，務實開拓，將分理處的發(fā)展推上了一個新的臺階,。

一年來，我主要圍繞以下幾個方面開展工作：

一,、從基礎業(yè)務入手，著力于柜員素質的培養(yǎng),，保障分理處工作的穩(wěn)健推進

（一）建立健全各項

規(guī)章制度

（二）加強監(jiān)督檢查，做好會計主管工作的保證,。在年內加強考核,，制定詳細臺帳,，實行柜員工資與績效掛鉤的機制，按月考核差錯率,，并督促整改問題，及時消除事故隱患,，解決問題,。并加大檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點,、重點，再對癥下藥,，有效地防范了經營風險,。

（三）配合會計事后中心傳票外包工作,，堅持規(guī)范化管理,。自我行開展傳票外包業(yè)務以來，嚴格按照會計事后中心要求,，指導柜員進行傳票整理與編號工作，加強日間對柜員傳票的復核工作,，使我處柜員的傳票識別率穩(wěn)步上升，柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上,，得到了會計事后中心領導的表揚與肯定。

二,、規(guī)范財務管理，加強內控管理,，規(guī)范經營，挖掘新的業(yè)務增長點

（一）為更好的完成支行交予的年度財務工作，我嚴格按照農總行財務制度規(guī)定,，認真編制財務收支計劃,，及時準確的進行各項財務資料的報送,，并于每月、季末進行詳細地財務分析,。

（二）在員工中經常開展職業(yè)道德教育，引導員工樹立愛崗敬業(yè),、誠實守信、熱愛農行,、服務農行、奉獻農行的職業(yè)道德,。并按總行要求，積極查找差距,，制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務操作規(guī)程,，做到依法辦事，合規(guī)經營,。

（三）立足我分理處業(yè)務靈活這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場,，主動向客戶宣傳我行的.業(yè)務特點和優(yōu)勢，取得了比較好的效果,；其次，開闊思路,，努力發(fā)展中間業(yè)務,，組織柜員全面營銷我行電子產品及理財產品等，均收到了良好效果,。

三、恪盡職守,，切實加強自身建設

我在抓好業(yè)務和管理的同時，切實注重加強自身建設與學習,，增強駕馭工作的能力。一是加強學習,，不斷學習新業(yè)務，掌握新規(guī)則,。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制消極現(xiàn)象,，在實際工作中,，積極幫助主任,、柜員及三方人員解決實際問題，推動分理處各項工作的開展,。三是加強團結合作，不搞個人主義,。

回顧過去的一年，我在繁細而又平凡的工作中,，有收獲，也付出了艱辛和努力,，更重要的是帶領我們分理處員工取得了驕人的成績，并在工作中豐富了自己的業(yè)務知識,。雖然我在20xx年的工作中取得了一定的成績,，但還有需要在20xx年工作中加強和完善的方面,。成績只代表過去,，20xx年的工作任重而道遠，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領導,，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象,，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)！

運營總監(jiān)的述職報告6篇五

尊敬的領導您好,！

20xx年對我而言，是非常有意義的一年,，在這一年我邁進了工作一個新的里程碑，在這一年我?guī)ьI分理處的的各位同仁,，在支行領導的關心、愛護和大力支持下,，以高度的責任感，恪守職責,，務實開拓，將分理處的發(fā)展推上了一個新的臺階,。

一年來，我主要圍繞以下幾個方面開展工作：

一,、從基礎業(yè)務入手，著力于柜員素質的培養(yǎng),，保障分理處工作的穩(wěn)健推進

（一）建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計主管工作的基礎,。今年我根據總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責任,、制度修舊補新，明確新的責任,、目標,，并按照缺什么補什么的原則,，補充制定了相應的手工登記簿,，對分理處強化內控、防范風險起到了積極的作用,。

（二）加強監(jiān)督檢查,，做好會計主管工作的保證。在年內加強考核,，制定詳細臺帳，實行柜員工資與績效掛鉤的機制,，按月考核差錯率，并督促整改問題,，及時消除事故隱患,，解決問題。并加大檢查力度,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點,，再對癥下藥，有效地防范了經營風險,。

（三）配合會計事后中心傳票外包工作，堅持規(guī)范化管理,。自我行開展傳票外包業(yè)務以來,，嚴格按照會計事后中心要求,，指導柜員進行傳票整理與編號工作,，加強日間對柜員傳票的復核工作，使我處柜員的傳票識別率穩(wěn)步上升,，柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會計事后中心領導的表揚與肯定,。

二、規(guī)范財務管理,，加強內控管理，規(guī)范經營,，挖掘新的業(yè)務增長點

（一）為更好的完成支行交予的年度財務工作，我嚴格按照農總行財務制度規(guī)定,，認真編制財務收支計劃，及時準確的進行各項財務資料的報送,，并于每月、季末進行詳細地財務分析,。

（二）在員工中經常開展職業(yè)道德教育，引導員工樹立愛崗敬業(yè),、誠實守信、熱愛農行,、服務農行、奉獻農行的職業(yè)道德,。并按總行要求，積極查找差距,，制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度,，使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務操作規(guī)程,，做到依法辦事,，合規(guī)經營。

（三）立足我分理處業(yè)務靈活這一優(yōu)勢,，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的`業(yè)務特點和優(yōu)勢,，取得了比較好的效果；其次,，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務,，組織柜員全面營銷我行電子產品及理財產品等，均收到了良好效果,。

三、恪盡職守,，切實加強自身建設

我在抓好業(yè)務和管理的同時，切實注重加強自身建設與學習,，增強駕馭工作的能力。一是加強學習,，不斷學習新業(yè)務,，掌握新規(guī)則。二是堅持實事求是的作風,，堅持抵制消極現(xiàn)象，在實際工作中,，積極幫助主任,、柜員及三方人員解決實際問題,，推動分理處各項工作的開展。三是加強團結合作,，不搞個人主義。

回顧過去的一年,，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲,，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領我們分理處員工取得了驕人的成績,，并在工作中豐富了自己的業(yè)務知識,。雖然我在20xx年的工作中取得了一定的成績，但還有需要在20xx年工作中加強和完善的方面,。成績只代表過去，20xx年的工作任重而道遠,，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領導，做好本職工作,，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn),！

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