總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

運(yùn)營個(gè)人年度工作總結(jié)篇一

一、行政后勤

(一)辦公室管理

1,、日常文書處理辦公室涉及到方方面面,，其中重要的一項(xiàng)是文件處理和文書寫作。作為辦公室常規(guī)性工作,，公司通知,、證明、申請,、報(bào)告等各種文件起草,、打印和下發(fā)工作。以及其他部門需要協(xié)助的文件,、表格及數(shù)據(jù)方面的工作等。

2,、辦公用品管理目前,，公司辦公室各項(xiàng)辦公用品，辦公固定資產(chǎn)用品,，均已登記備案管理,，隨時(shí)做到有據(jù)可查。

3、資料匯編搜集工作為了更好的做好公司宣傳工作,，平時(shí)就必須做好資料整理,、素材搜集等準(zhǔn)備工作。在這一方面,，主要注重平日資料的搜集和積累工作,，并在電腦中建立了比較系統(tǒng)的電子文檔和卷宗，按部門,、按日期,，分類別做了系統(tǒng)條理的貯存，平日主要搜集的資料包括：公司重大事件,、公司下發(fā)文件,、各種通報(bào)、先進(jìn)事跡,、突發(fā)事件處理案例等,。在公司原有制度的基礎(chǔ)上，配合生產(chǎn)部和財(cái)務(wù)部完善了《勞保用品領(lǐng)用制度》,、《工傷處理流程》,，《倉庫管理制度》等。

4,、突發(fā)事件處理做行政后勤工作,，有很多事情都存在滯后性，就是事情發(fā)生了,，然后再處理,，這就不可避免不定時(shí)的處理一些突發(fā)事件，,，企管部兩個(gè)多月已處理了30余件突發(fā)事件,。例如員工集體辭職事件，崔四洲等打架斗毆事件,，均以在最短時(shí)間內(nèi)得以較圓滿解決,，最大程度降低了各方面的不良影響，為公司減少了不必要的經(jīng)濟(jì)損失,。

(二)門衛(wèi)管理

企管部成立以來,，我們就著手建立了門衛(wèi)管理規(guī)定制度，由于一些突發(fā)事件處理存在諸多問題,，經(jīng)過多方調(diào)查核實(shí)及談判,，20__年1月1日引進(jìn)西湖保安服務(wù)公司，為公司保衛(wèi),、治安,、消防,、出勤等各方面提供了有力保障。明年準(zhǔn)備健全和加強(qiáng)公司內(nèi)部的安全,，并使各項(xiàng)規(guī)章制度完善落實(shí),，保安服務(wù)人員一切步入正軌，并切實(shí)履行職責(zé),，使保安作用得到充分發(fā)揮,。

(三)食堂管理

食堂管理一直是個(gè)頭痛的問題，尤其衛(wèi)生狀況令人擔(dān)憂,，工人多次反映菜價(jià)不明析,，菜品質(zhì)量差，服務(wù)態(tài)度差等諸多問題,，再加上車間工人時(shí)有反映茶水沒送或送水不及時(shí),，夜宵質(zhì)量差等，針對這種情況,，目前我們委托上海展豪餐飲公司于20__年1月底對員工食堂進(jìn)行托管管理,，盡量讓公司員工吃得放心，工作安心,。

(四)后勤衛(wèi)生

目前,，車間衛(wèi)生有區(qū)域劃分，并由各班組負(fù)責(zé),，再加上專人監(jiān)督,，衛(wèi)生尚可，其他區(qū)域如宿舍,，澡堂,，辦公樓等均由企管部管理專人管理，專人負(fù)責(zé),，并進(jìn)行監(jiān)督檢查,。

二、人事管理

(一)考勤管理

為嚴(yán)肅勞動紀(jì)律,，加強(qiáng)考勤管理,，企管部20__年11月制定了《出勤管理制度》，在初期為了提高了出勤管理的效果,，采取了早晚簽到,，臨時(shí)抽查等多種手段來提高員工的工作效率，有效保證出勤率,。在全公司上下協(xié)助下狠抓按時(shí)上下班時(shí)間,，規(guī)范考勤制度，嚴(yán)格考勤責(zé)任的落實(shí),。另外還加強(qiáng)了對請假制度管理,，對不履行請假手續(xù)擅自離崗者，堅(jiān)決予以查實(shí)并做出處理,。這樣既維護(hù)了考勤制度的嚴(yán)肅性,，又從另一方面激勵了在崗員工工作積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)和精神面貌,。

明年準(zhǔn)備要真正解決的是員工和企業(yè)考勤對抗的現(xiàn)狀問題,。努力讓企業(yè)員工明白，考勤的目的不是為了罰款扣錢,，真正的目的是為了提高員工的工作效率,，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，為員工創(chuàng)造更加有前景的發(fā)展空間,。罰款扣錢不是目的,，只是一種手段，更重要的是激勵,，讓員工心中明白激勵的成分要比罰款的成分高,，有句話這樣說的：“效率是激勵出來，好員工是表揚(yáng)出來的,?！?/p>

(二)制度管理

企管部成立后，建立了人力資源管理制度,，對人員管理,、人事流程、規(guī)章制度的建立與執(zhí)行工作上作了細(xì)則,，為公司日常的管理工作創(chuàng)造了便利的條件,，也使各項(xiàng)人事工作更加規(guī)范化。

(三)檔案管理

人事助理到位后,，馬上著手整理全公司員工人事檔案,，并及時(shí)對新進(jìn)員工檔案材料收集、整理,、歸檔,，同時(shí)協(xié)助各部門做好調(diào)職和提拔等檔案資料信息的保管。規(guī)范了各部門的人員檔案,，嚴(yán)格審查了全體員工檔案,，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊，認(rèn)真做好入職離職考核等各種檔案常規(guī)管理工作,，目前,，包括工資、獎金,、津帖,、補(bǔ)助和其它福利的調(diào)整和核定工作的記錄,，人事、工資的報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作,，出勤檔案管理等均已初具雛形,。

(四)人員招聘與配置

在人員招聘上，從實(shí)際出發(fā),，采取一系列切實(shí)措施,。因?yàn)楣拘袠I(yè)的特殊性，在招聘生產(chǎn)操作工上企管部在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)5次到人流量大的市場貼招聘廣告50余張;在其它要求較高崗位上,，企管部進(jìn)行網(wǎng)上招聘,。通過這些辦法招攬、吸引人才,，并卓有成效,。有針對性、合理地招聘一批員工,，截至目前為止,，網(wǎng)上報(bào)名400余名，直接到工廠報(bào)名的70余人,，然后通知參加面試的129人,，通過面試并辦理入職手續(xù)員工39人。

當(dāng)然,，目前招聘也存在很多問題,，例如，網(wǎng)絡(luò)招聘對生產(chǎn)操作工效果并不十分明顯,，而且在春節(jié)期間流動性特別大,，也特別不穩(wěn)定，針對這種情況,，怎樣保證工人的不流失,，是重中之重。企管部準(zhǔn)備采取以下方法:

1,、對于表現(xiàn)優(yōu)秀,，有愿望穩(wěn)定的員工采取簽定勞動合同

2、發(fā)動本廠員工利用春節(jié)期間宣傳公司,，介紹同鄉(xiāng)入廠,，錄取后再給予員工宣傳費(fèi)___元/每人。

3,、對于員工春節(jié)后返回廠里及錄用的員工,，只要工作至一年，中途不離職，不違法亂紀(jì)的,，公司給予報(bào)銷路費(fèi),。此費(fèi)用于20__年春節(jié)時(shí)給予報(bào)銷。

4,、春節(jié)前去人才勞務(wù)市場,，了解勞動力情況，如有可能,，盡量錄取一些備用操作工。

5,、春節(jié)后兩周內(nèi)隨時(shí)參加人才交流會,，勞務(wù)市場。

6,、春節(jié)后一月內(nèi),，隨時(shí)到各附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)張貼張工廣告。

(五)績效考核

公司的工資待遇問題,，一直在公司矛盾的焦點(diǎn),，為了保證公司的正常生產(chǎn)經(jīng)營，也為了充分調(diào)動員工的積極性和自覺性,，公司建立了《班組績效考核試行方案》,，并在20__年12月的工資中試行此方案。但我個(gè)人認(rèn)為,，績效管理沒有取得成效,。績效管理的目的是促進(jìn)工作目標(biāo)的完成,，提高工作效率,，促進(jìn)生產(chǎn)，讓公司獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益,?？冃Ч芾淼暮诵氖强冃Э己耍冃Э己私Y(jié)果用來對員工進(jìn)行獎懲,，因此員工很自然的對績效考核產(chǎn)生抵觸情緒,。績效考核信息收集困難,、績效考核結(jié)果使用不合理等,，對員工的宣傳解釋工作倉促，員工抵觸情緒強(qiáng)烈,，許多員工應(yīng)付填寫績效表格,。

其實(shí)推行績效管理對公司內(nèi)部來講，它相當(dāng)于一次管理變革,，績效管理的有效實(shí)施各部門都很重要：企管部的主要工作是組織和領(lǐng)導(dǎo),，各級直線部門才是推進(jìn)績效管理的主力,，高層領(lǐng)導(dǎo)對績效管理的支持更是績效管理取得成效的關(guān)鍵。在績效管理中,，企管部門的主要職責(zé)是組織和管理職能,，具體的考核指標(biāo)設(shè)計(jì)、考核結(jié)果評價(jià)等工作由各個(gè)直線領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),。只有這樣制定的考核指標(biāo)設(shè)計(jì),、考核結(jié)果評價(jià)才真正體現(xiàn)實(shí)際的情況。

明年應(yīng)加大力度對員工的宣傳解釋,，讓每個(gè)員工明白,，績效管理的目的是幫助員工更好的完成本職工作，是為了員工更好的發(fā)展;要讓優(yōu)秀員工明白,，只要干得好,，就會獲得優(yōu)秀評價(jià)，績效工資就會高,，職業(yè)發(fā)展前景會更好,。

運(yùn)營個(gè)人年度工作總結(jié)篇二

本人自4月中旬份加入到__精英部落，融為這個(gè)大集體以來,，本著對服裝品牌工作的充分熱愛,，用心做好每件事，做好這個(gè)直營運(yùn)營管理工作,，充分利用精英部落這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力,，回顧歷程，收獲和感觸頗多,。

(一)強(qiáng)化品牌形象,，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

直營部工作最大的規(guī)律就是無規(guī)律，因此,，我正確認(rèn)識自身的工作和價(jià)值,，堅(jiān)持奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè),，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,，并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)關(guān)于精英部落品牌文化,，在不斷學(xué)習(xí)中使自身的專業(yè)素質(zhì)有所提高,。

(二)嚴(yán)于律已

從進(jìn)了公司這個(gè)大家庭以來，始終對自己嚴(yán)格要求,，將耐得平淡,、舍得付出作為自己的準(zhǔn)則，在工作中，以制度,、流程規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，主動接受來自各方面的意見,，積極維護(hù)公司良好形象,。

(三)強(qiáng)化運(yùn)營工作職能

工作中，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作,，在這短短幾個(gè)月里,，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作，不會計(jì)較干得多,，干得少,，只希望把工作圓滿完成。

通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與工作各方面的支持,，以及自己的努力，這幾個(gè)月以來自己的營運(yùn)工作,，還是取得了一定的突破,。在精英部落直營部，這半年來取得的工作成績得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，在第三季度安排我代為管理營運(yùn)一組的組長一職,，這些都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求與培養(yǎng)，對我來說這將是一個(gè)很大的機(jī)遇與挑戰(zhàn),，對于下半年的工作,，我羅列了以下的工作計(jì)劃及安排：

1、不定期組織本組工作會議和每日早晚例會,，傳達(dá)上級指示精神,，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用;

2,、認(rèn)真協(xié)助營運(yùn)總監(jiān)工作,，落實(shí)每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正;

3,、了解本組人員思想狀況,，排除不良傾向，即時(shí)匯報(bào),，研究予以解決;

4,、嚴(yán)格落實(shí)本組員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度,，培養(yǎng)高度的責(zé)任感和工作熱情,。

5、熟悉本組員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng);

6,、不定時(shí)巡視各崗位,，指導(dǎo)本組員工工作并督促完成;

7、宣傳團(tuán)隊(duì)精神,，弘揚(yáng)企業(yè)文化,，牢記公司宗旨，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力;

8,、組織市場調(diào)查,，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告;在三季度完成主通道的招商工作,，并對南廣場的空鋪進(jìn)行招商;以及對于明年公司品牌升級,，對一些意向商戶的儲備。

9,、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識,，對復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個(gè)細(xì)節(jié)，對員工能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式;

11,、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動;

12,、主持本組會議，分析工作現(xiàn)狀,，提出工作要求和解決辦法,，明確工作目標(biāo);

13、解決問題要有章可循,，注重個(gè)人修養(yǎng),，給員工樹立良好形象;

14、分配區(qū)域的招商,，收費(fèi)及創(chuàng)收任務(wù),，以及各種指標(biāo)，隨時(shí)關(guān)注各種指標(biāo)的完成情況;

(四)完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù);

公司領(lǐng)導(dǎo)讓我擔(dān)任一組代組長,，這不是權(quán)力的象征,，而是賦予我一種責(zé)任。因此,，這對我來說是一次非常難得的受教育過程,。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心，我一定虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真并加倍努力的工作,。雖然實(shí)際工作中還困難重重，但我將始終嚴(yán)格要求自己,，始終以高度的責(zé)任感,，保持銳意進(jìn)取,、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài),，挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn),、迎難而上、勤奮敬業(yè),，為__的未來,，奉獻(xiàn)自己的力量。

運(yùn)營個(gè)人年度工作總結(jié)篇三

歲月荏苒,，又是一年,。20__年，是我在集團(tuán)真正度過的第一年,，很榮幸,，能與愛晚紅楓集團(tuán)一起走過了20__年，很高興,，這一年所有同事的相伴,，很欣慰，這一年,，有所成長,。

20__年，對我來說是極為難忘的一年,，這一年里，我從總裁辦來到新成立的發(fā)展運(yùn)營部,，跟著春梅姐從一將一兵壯大到現(xiàn)在5個(gè)人的小團(tuán)隊(duì),。這一年時(shí)光，經(jīng)歷了工作職位的轉(zhuǎn)換,，經(jīng)歷了工作中的高低潮,，失落過、開心過,、退縮過,、堅(jiān)韌過!這些經(jīng)歷，讓我有所收獲,，也讓我更加看清楚自己,，自己工作中的不足處，自己不成熟的的工作方式,，默默的下定決心,，20__年，我要努力學(xué)習(xí),，修正這些不足,，成長為一名優(yōu)秀的集團(tuán)員工,。

20__年在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下，我的工作在各方面都有了長足進(jìn)步,，現(xiàn)匯報(bào)如下：

一,、 主要工作

(一) 各部門計(jì)劃。進(jìn)入發(fā)展運(yùn)營部,，我的主職工作為運(yùn)營專員,，負(fù)責(zé)收取各部門周、月,、季,、年計(jì)劃，并將各計(jì)劃進(jìn)行縱橫向比對,，跟進(jìn)計(jì)劃落實(shí)情況,。截止20__年12月31日，全年收取周計(jì)劃45次,，共526份;收取月計(jì)劃11次,，共162份;收取半年、年計(jì)劃共2次,，共28份,。

(二) 文案整理。20__年3月20日我來到新成立的發(fā)展運(yùn)營部,，之前在總裁辦負(fù)責(zé)整理部分會議紀(jì)要,，更新集團(tuán)大事記、新聞,，發(fā)布集團(tuán)微信公眾平臺信息,，并收集養(yǎng)老網(wǎng)站、養(yǎng)老信息,。成為發(fā)展運(yùn)營部

一員后,，并沒有將先前工作摒棄。在此基礎(chǔ)上,，又將集團(tuán)微博進(jìn)行申v,、時(shí)刻關(guān)注、收集國家,、省,、市養(yǎng)老相關(guān)政策信息，進(jìn)行分類,、發(fā)布,。20__年全年發(fā)布政策信息42條;新聞46 條;大事記30條;整理養(yǎng)老相關(guān)網(wǎng)站24個(gè);集團(tuán)微信公眾平臺及微博8月份移交運(yùn)營部張曉云，前八個(gè)月集團(tuán)微信公眾平臺發(fā)布信息480余條,，微博600余條;20__年,，全年組織協(xié)助召開近80次會議,，編寫相關(guān)會議紀(jì)要10份;

(三) 其他工作。與此同時(shí),，參與了愛晚工程,、冶金醫(yī)院、集團(tuán)oa的資料準(zhǔn)備工作,，集團(tuán)各單位榮譽(yù)資料整理,、眾籌相關(guān)資料整理、康復(fù)醫(yī)院資料搜集整理等,。

二,、 收獲

這一年來，我在工作中不斷成長,，這跟上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助密不可分,。剛開始接觸信息化，覺得很簡單,，搜集,、整理、發(fā)布,，可在工作中,，卻發(fā)現(xiàn)有很多需要認(rèn)真考慮的地方，比如,，如何搜集到更有用的信息,，適合集團(tuán)性質(zhì)，又能為閱讀者帶來新的想法思路,。搜集政策類信息,，是上班的第一件事。這些看似簡單的小工作,，卻教會我，任何事情都要去思考,，才能做的更好,。也是基于如此，經(jīng)理有很多工作放心的交給我,，讓我去做,。

還記得，收取周計(jì)劃這項(xiàng)工作一開始定于每周四下午提交,，周六開周總結(jié)會,。可是很多部門因?yàn)楣ぷ鞑荒馨磿r(shí)提交,，這就導(dǎo)致了我在整理計(jì)劃和縱橫向比對計(jì)劃的時(shí)間要延后,，那時(shí)候幾乎每周五我都要加班到7,、8點(diǎn)。有一次,，家里有急事,，想著早些整理完畢周計(jì)劃，按時(shí)下班,，提前和每個(gè)部門拜托一定要按時(shí)提交計(jì)劃,，可最后還是有一個(gè)部門延后了，看著越來越晚的時(shí)

間,，心里委屈極了,，眼淚刷刷的往下掉，為什么溝通換不來別人的理解,。后來,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我慢慢摸索出更有效的工作方式,，避免了類似情況的發(fā)生,，提高了工作效率。

不管是在總裁辦還是在發(fā)展運(yùn)營部,，我們的工作不僅僅是一項(xiàng),，我們身兼數(shù)職，做的多,，需要學(xué)習(xí)的地方也多,。經(jīng)常，我們部門最晚離開公司,。6月的一天,，我們需要趕一個(gè)很急的ppt，一遍一遍的修改,，一遍一遍的重新做,，到了晚上11點(diǎn)，已經(jīng)連續(xù)工作15個(gè)小時(shí)的我們,，已經(jīng)有些體力不支,。春梅姐知道我和小云家離的遠(yuǎn)，讓我們回去,，而她卻是在凌晨2點(diǎn)離開的集團(tuán),，早上7點(diǎn)又跟隨張總?cè)ケ本┏霾睢＿@樣的事情,，很多,，而我們也在這樣的經(jīng)歷中，愈加團(tuán)結(jié),。跟在這樣的團(tuán)隊(duì)里,，不成長就要拖后腿,，所以，我們時(shí)刻在學(xué)習(xí),，不想為這個(gè)團(tuán)隊(duì)抹黑,，不想讓大家的努力被否定。

三,、20__年工作計(jì)劃

20__年已經(jīng)到來,，時(shí)間一閃而過，好的開始需要計(jì)劃的支撐,。20__年,，首先，我會在本職工作上更努力,，將運(yùn)營專員這個(gè)崗位做到游刃有余,，出彩不斷。同時(shí),，在工作能力上進(jìn)行再提高,，爭取做到為領(lǐng)導(dǎo)分憂!除此之外，不斷學(xué)習(xí),，從辦公應(yīng)用知識到養(yǎng)老行業(yè)的深入了解,。身在職能部門，編寫文檔的能力不能少,，自己的水平欠缺,，下一步要加深。

20__年,，集團(tuán)在前進(jìn)的道路越走越堅(jiān)實(shí),，我也要跟隨集團(tuán)的腳步，一直成長,，為集團(tuán),，也為自己的明天，做出應(yīng)有的努力,，呈現(xiàn)一份滿意的答卷!20__年,，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事多多批評指正,，幫助我努力成長!謝謝!

運(yùn)營個(gè)人年度工作總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼間，_年揮手向我們告別了,，在這新年來臨之際,，回想部門一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事,，有失敗,，也有成功,，有遺憾，也有欣慰,，部門這一年中人員業(yè)務(wù)知識和能力有了很大提高,，首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件，感謝董事長給我們不斷地提供指導(dǎo)及支持,，并帶領(lǐng)我們前進(jìn),，使我們與公司又共同努力度過了一個(gè)不平凡的春秋。一年來,，運(yùn)營部主要圍繞以下幾個(gè)方面開展工作：

一,、開拓市場，建立分支機(jī)構(gòu)

1,、為了更好的了解市場,、開拓市場、提高市場占有額,，本年度我們組織部門人員對等七個(gè)省內(nèi)地級市和的招商市場進(jìn)行了詳細(xì)地摸底調(diào)查,，掌握了當(dāng)?shù)氐脑O(shè)計(jì)市場情況，拜訪認(rèn)識了很多同行朋友,。這一年中,，聯(lián)系拜訪客戶家，有單項(xiàng)業(yè)務(wù)合作意愿的家,，有全面業(yè)務(wù)合作意愿的家,。

2、成立分支機(jī)構(gòu)：

(1)分公司家

(2)分所家

二,、分支機(jī)構(gòu)完成項(xiàng)目業(yè)績

分支機(jī)構(gòu)簽訂合同個(gè),，合同總額___萬元，已到賬__萬元,，實(shí)際已收管理費(fèi)__萬元,。

三、運(yùn)營部自營項(xiàng)目：

運(yùn)營部自營項(xiàng)目一個(gè),，合同總金額萬元,，已收__萬元。

針對本年工作中關(guān)于管理與業(yè)務(wù)做如下總結(jié)：

一,、堅(jiān)持規(guī)范化管理

1,、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定工作有序進(jìn)行的基礎(chǔ),，明確部門和個(gè)人的責(zé)任,、目標(biāo)，對部門強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的`作用,。

2,、對業(yè)務(wù)工作加強(qiáng)監(jiān)督檢查，制定詳細(xì)操作細(xì)則,，實(shí)行有效地管理措施,，防范了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

3,、所有分支機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目嚴(yán)格按照公司程序運(yùn)行,，保證質(zhì)量，重服務(wù),，做好部門運(yùn)營工作,。

二、保障業(yè)務(wù)工作穩(wěn)健推進(jìn),，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)

1,、部門加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和能力的提升，規(guī)范管理,、規(guī)范經(jīng)營,，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。

2,、開發(fā)新渠道,、維護(hù)老渠道，發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢不斷開拓客戶市場,，主動向客戶宣傳我公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢,。

3、主動拜訪各地級市同行,、開發(fā)商,、建設(shè)主管部門，建立人脈,、提升品牌影響,，加大合作幾率。

總的來看,，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、對新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2、分支機(jī)構(gòu)技術(shù)力量參差不齊，造成反復(fù)審圖,，耽誤時(shí)間，今后要多規(guī)范管理,，嚴(yán)格按照公司的技術(shù)要求執(zhí)行,，提高效率。

3,、對于分支機(jī)構(gòu)項(xiàng)目回款后的結(jié)算,，目前各分支機(jī)構(gòu)均有意見，望控制在三到五個(gè)工作日內(nèi),。

回顧過去的一年,，我們在繁雜而有困難的工作中，取得了較大成績,，也付出了艱辛和努力,，更重要的是部門員工共同奮進(jìn)，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識,。雖然我們一直很努力,，但工作成效并不理想，還需要在年工作中繼續(xù)努力和拼搏,。成績只代表過去,，年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我們將繼續(xù)做好本職工作,，使在新的一年有新的氣象,，來迎接新的挑戰(zhàn)!

運(yùn)營個(gè)人年度工作總結(jié)篇五

我通過招聘到公司項(xiàng)目管理部上班，項(xiàng)目管理部門實(shí)習(xí)工作總結(jié),。從工程施工單位到工程建設(shè)單位,，雖然我的工作崗位和角色發(fā)生了很大變化，而且對《浙江省建筑工程預(yù)算定額》也是初次接觸,，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,，憑著自己的專業(yè)基礎(chǔ)和工作經(jīng)驗(yàn)，加上刻苦鉆研和學(xué)習(xí),，很快適應(yīng)了工作環(huán)境,，并取得了較好成績。現(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下：

主要工作表現(xiàn)及成績：

1,、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《維科綱要》,、《房產(chǎn)板塊員工日常行為規(guī)范》,、《基本管理制度》、《崗位職能說明書》等各項(xiàng)規(guī)章制度，并將其牢記于心,，時(shí)刻提醒自己要嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，維護(hù)公司形象。如堅(jiān)持每天上班提早到公司,，打掃辦公室衛(wèi)生,，為同事創(chuàng)造一個(gè)干凈的工作環(huán)境。

2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)浙江省概預(yù)算編制資料,。雖然概預(yù)算編制的原理相同，但是《浙江省建筑安裝工程定額》與我以前接觸較多的公路,、鐵路工程定額有很大差別,，因此，我首先對浙江省概預(yù)算編制資料進(jìn)行了認(rèn)真系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，并堅(jiān)持邊工作邊學(xué)習(xí),，很快就掌握了其中的要領(lǐng)，已能獨(dú)立完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù);與此同時(shí),，我還利用業(yè)余時(shí)間學(xué)會了使用“神機(jī)妙算軟件”編制預(yù)算和“魯班軟件”抽算鋼筋,，工作效率得到極大提高。在今后的工作中,，我將不斷的摸索和鉆研,，把工作做得更加精細(xì)、完美,。

3,、維科精華集團(tuán)股份有限公司敦煌分公司卷繞車間及臨時(shí)工程決算審核工作進(jìn)展順利。卷繞車間及臨時(shí)工程雖然完工已久,，但是有關(guān)竣工資料卻很不完整,，這給決算審核工作帶來了很大的困難。我接手這項(xiàng)工作后,，一方面積極要求施工單位完善竣工資料,，另一方面利用手中現(xiàn)有的資料計(jì)算工程數(shù)量，核對各項(xiàng)數(shù)據(jù),。為準(zhǔn)確掌握工程情況,，保證計(jì)算的準(zhǔn)確性，我還特意到現(xiàn)場仔細(xì)查看,。經(jīng)過我的努力,，目前這項(xiàng)工作已取得了較快的進(jìn)展，工程決算審核所需的大部分資料已收集齊全,，卷繞車間的預(yù)算已同施工單位核對完畢,。

4,、積極著手華嚴(yán)街5號地塊商住樓土建審核工作。從領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)該工程土建預(yù)算審核工作之后,，我抓緊時(shí)間熟悉施工圖紙及相關(guān)資料,，并多次到施工現(xiàn)場了解情況，使自己在最短的時(shí)間內(nèi)掌握工程的靜態(tài)和動態(tài)情況,。為更好地維護(hù)公司利益,，在決算時(shí)取得主動權(quán)，我把工程量計(jì)算工作提前到了現(xiàn)階段,。經(jīng)過一段時(shí)間緊張有序的工作，目前已完成了地下室部分工程量的計(jì)算,。

5,、其他方面：

①積極向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議，如成本控制,、資料管理方面;

②與同事積極探討造價(jià)控制,、合同管理、資料管理等內(nèi)容,。通過討論既增進(jìn)了同事間的友情,，又提高了自身的業(yè)務(wù)能力;

③主動與同事交流，熱情幫助他人;

④積極參加公司組織的各項(xiàng)活動,，如參加黨員學(xué)習(xí),、新春聯(lián)歡演出。

努力的方向：

1,、充分利用通過全國造價(jià)工程師執(zhí)業(yè)資格考試的優(yōu)勢及以往的工作經(jīng)驗(yàn),，積極主動接觸各種相關(guān)業(yè)務(wù)，提高自身的實(shí)際操作能力,，為公司的品牌建設(shè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn);

2,、積極參加自學(xué)本科考試，鉆研專業(yè)技術(shù),，提高業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準(zhǔn);

3,、發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，爭當(dāng)先進(jìn),。

總之,，三個(gè)月來，我雖然取得了一點(diǎn)成績,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距,。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，扎實(shí)工作,，充分發(fā)揮個(gè)人所長,，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。