對某一單位,、某一部門工作進行全面性總結(jié),，既反映工作的概況,，取得的成績,，存在的問題、缺點,，也要寫經(jīng)驗教訓(xùn)和今后如何改進的意見等,。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

個人運營工作總結(jié)篇一

回首過去,，在新的崗位新的環(huán)境中盡快的進入了角色和出色的工作狀態(tài)。

讓自己始終保持良好的工作狀態(tài),，從各方面嚴(yán)格要求自己,，時刻要有一種危機感。

深深了解與市場“共存共亡”的重要性,，如果不盡心盡力地做好本職的工作，在激烈的市場競爭中,，所有員工都將可能遭到失業(yè)的命運,，必須改變“觀望”的態(tài)度以更為積極主動的精神參與市場管理的工作。

在創(chuàng)建全中國文明城市活動中,，我以個人的工作成績,，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持,，并以最大的熱情投入到工作中去。

由于北站市場環(huán)境復(fù)雜,，管理繁煩瑣,，工作有相當(dāng)?shù)碾y度，但是在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下以及同事的密切配合,、大力協(xié)調(diào),、共同努力和家屬的理解體諒下，使工作取得了較好的成績,，沒有受到客觀因素的影響,。

今年由于工作需要我由三交易區(qū)調(diào)到一交易區(qū)擔(dān)任組長職務(wù)，具體工作范圍是主管西一棟,、西廳皮件,、南墻展示臺。

現(xiàn)將我在這半年中的工作情況總結(jié)如下:,。

一,、對市場工作，提前思考,，對任何工作做到要有計劃,。

1.本職業(yè)務(wù)，及早思考,，早作打算,。

2.分析預(yù)測在前。

對一些常規(guī)性的工作,，要分析與以往不同的特點,，預(yù)測會帶來什么問題，從而及早提出解決的辦法,。

3.計劃準(zhǔn)備在前,。

早作計劃，確定基本方案,，最好要有兩三套路子,，以便在討論研究中予以取舍，如果“臨時抱佛腳”,，不僅難有質(zhì)量,，處于消極應(yīng)付局面，而且會影響工作計劃的貫徹落實,。

二,、和市場全體人員一道，分工明確,，責(zé)任清晰,，精誠團結(jié),，密切配合，將各項工作落實到位,。

具體措施是:,。

1.規(guī)范市場管理、加強消防設(shè)施及其消防通道管理,，由于市場經(jīng)常出現(xiàn)亂堆亂放,、出攤占道、嚴(yán)重堵塞了消防通道并影響了正常的經(jīng)營活動,，我已很抓了這項工作,。

保證消防通道隨時暢通。

及時杜絕消防隱患以免造成生命財產(chǎn)損失,。

2.督促市場經(jīng)營戶按時繳納攤位費,，不能拖欠。

現(xiàn)已基本沒有拖欠現(xiàn)象發(fā)生,，如在市場管理中與經(jīng)營戶發(fā)生爭執(zhí),，必須顧全大局以整體利益出發(fā)，避免工作態(tài)度的解單粗暴,，要進行說服作好思想工作并妥善解決問題,。

3.倡導(dǎo)經(jīng)營戶合法經(jīng)營。

對及個別經(jīng)營戶打撲克,、下象棋的現(xiàn)象給予制止,，禁止小商小販進入市場，以免影響正常的經(jīng)營秩序,，必須嚴(yán)格遵守作息時間,，工作期間不能串崗聊天以及從事與工作無關(guān)的事，認(rèn)真負(fù)責(zé)的搞好市場管理工作,。

三,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了上半年上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項管理任務(wù)。

以上是我在上半年的工作情況,，在工作中還有許多不足之處,，敬請領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見。

我會在以后的工作中再接再勵更上一層樓,。

爭取在下半年給上級領(lǐng)導(dǎo)交一份滿意的工作業(yè)績,。

個人運營工作總結(jié)篇二

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，伴隨新年鐘聲的臨近,，緊張,、充實的20xx年即將過去。即將迎來光明燦爛、充滿希望的20xx年,。算來我已經(jīng)加入生命人壽4個多月了轉(zhuǎn)眼間就到了年底，這4個月是我人生旅途中的重要一程,，我和同志們一起生活,、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼,，同時在實踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)能力有了很大的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,，在此我深表感謝,！我作為生命人壽黑龍江分公司營運部的一員，感到非常的自豪,。

一,、通過學(xué)習(xí)及了解對生命人壽的企業(yè)文化、經(jīng)營理念有了更加深刻的了解,。

生命人壽以“攜手提升生命價值”為理念,，以“誠信、創(chuàng)新,、高效,、共享”為經(jīng)營宗旨，堅持精心管理,、穩(wěn)健經(jīng)營,，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢和經(jīng)營優(yōu)勢，以最優(yōu)的產(chǎn)品和最佳的服務(wù)在激烈競爭的壽險市場上贏得了一席之地,。俗話說：“活到老,，學(xué)到老”在這種優(yōu)秀的企業(yè)中就更加要嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己,，使自己跟得上公司的發(fā)展,。加強理論學(xué)習(xí)，首先是從思想上重視,。理論源于實踐,，又高于實踐，通過學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)知識和技能,。加強學(xué)習(xí)要在行動上落實,，我是一名新員工在保險知識和技能上還很欠缺，所以工作中針對自己的本職工作,，系統(tǒng)的進行學(xué)習(xí),，對業(yè)務(wù)知識的了解和掌握，讓自己盡快的熟悉工作,，少走彎路,。

二,、我在客服的崗位是電話回訪及保全崗，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，我虛心向身邊的同事請教,，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容,。

這段時間學(xué)習(xí)了電話中心規(guī)則,、個險保全規(guī)則、個險保全操作流程,、團險綜合查詢流程,、新單回訪原則及流程、回訪話術(shù)的學(xué)習(xí),、投訴處理流程,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。并多次參加總公司組織的電話保全會議培訓(xùn),、保全,、條款等方面的考試，考試成績優(yōu)秀,?？头吭诙啻慰偣窘M織的考試中成績優(yōu)秀，并受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚,。從開業(yè)初期到現(xiàn)在個險,、銀行險的需要回訪電話共計628件，共打出電話1300多通,，回訪成功率在90%以上,。對保全件受理和錄入的操作可以熟練并準(zhǔn)確的完成。在完成日常工作的同時,，對總公司和營運部的日報,、月報表的完成能做到保質(zhì)、保量,。但在工作中也存在了許多不足之處,，有時遇事急躁影響了工作質(zhì)量，由于工作經(jīng)驗的不足處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手,?？傊枰獙W(xué)習(xí)和改進的地方還有很多,。

本人遵守公司的各項規(guī)章制度,，不遲到、不早退、有事主動請假,。尊重領(lǐng)導(dǎo),、團結(jié)同事、對人真誠,、人際關(guān)系和諧融洽,，在學(xué)習(xí)方面可以自覺的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的學(xué)習(xí)任務(wù)，把部門集體組織的學(xué)習(xí)與個人自學(xué)結(jié)合起來,，一方面積極參加部門集中組織的學(xué)習(xí)活動，另一方面根據(jù)工作的實際需要,，自學(xué)知識不斷吸納新的知識,。在工作方面可以認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。主動完成各項工作任務(wù),。

三,、由于我們是新開業(yè)的公司經(jīng)驗還不是很多，這就需要加強與兄弟公司的溝通,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，吸取別家的長處積累我們的經(jīng)驗。在一些數(shù)據(jù)提取方面,，有時會有許多相同的數(shù)據(jù),，這就會造成統(tǒng)計數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確，希望it調(diào)整系統(tǒng)使數(shù)據(jù)提取準(zhǔn)確,。

在今后的工作中,，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，充分發(fā)揮自己的特長為公司多作貢獻,，認(rèn)真做好自己的本職工作,，將工作做的更好。

個人運營工作總結(jié)篇三

敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！xxxx年對我具有特別的意義,，因為這是我從學(xué)校畢業(yè)進入社會的第一年。進入xxx工作是我從事的第一份工作,，是我職業(yè)生涯的一個起點,。通過四個月的不斷學(xué)習(xí)，以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，我逐漸了解物流這個行業(yè)，個人的工作技能也有了明顯的提高,。雖然我在工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但感謝有各位對我的包涵與幫助。

現(xiàn)在我將自入職以來到至今工作期間的工作情況給予回顧，并就今后工作計劃進行具體的闡述,，編寫此報告書如下：

這段時間以來,，我主要進行了以下工作：

1、在公司的安排下,，我首先學(xué)習(xí)了辦公室的基本操作,，熟悉公司的日常運作流程。我進行的具體工作包括建立完善的客戶聯(lián)系檔案,，將公司經(jīng)常聯(lián)系客戶整理歸案,，并以抄錄、隨筆記錄的紙質(zhì)文件記錄新客戶的資料,。通過電腦錄入,，整理公司內(nèi)部文件做好電子文檔。

2,、由于公司業(yè)務(wù)涉及到的報關(guān)報檢,、現(xiàn)代物流、保稅物流,、貨代,、運輸倉儲等業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)操作模式及規(guī)范等問題,。雖然我所讀專業(yè)與此相關(guān),，但從未進行過實際操作，因此在同事幫助下逐步學(xué)習(xí)各種操作并合公司實際情況重新組織自己操作思路,。

3,、承擔(dān)公司內(nèi)部財務(wù)會計出納工作，處理公司日常費用支出登記及記錄公司營業(yè)收入等,。每月對各項支出和收入作出分類,、統(tǒng)計并錄入電腦存檔。

這一段時間的工作雖然可以看到些進步,，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到一個專業(yè)物流操作員的程度,，綜合分析，主要有以下幾方面原因：

1,、無工作經(jīng)驗,，缺乏綜合知識和技能。

雖然我是一名學(xué)國際貨運的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生,，由于剛畢業(yè)沒有相關(guān)工作經(jīng)驗,，沒有需要的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，也沒有綜合的物流運作經(jīng)驗,，一切都從零開始,，所有工作都是邊學(xué)邊干,，所以業(yè)務(wù)進展效果不是很理想。經(jīng)常出現(xiàn)不該出現(xiàn)的業(yè)務(wù)錯誤,，導(dǎo)致操作過程不能馬上到位,，產(chǎn)生了很多時間和精力上的浪費。這只能在錯誤中成長不斷加強學(xué)習(xí),，不斷培養(yǎng)自己在各個方面的知識和技能,，盡快熟悉公司日常運作。

2,、缺乏人生閱歷和與人交際的溝通能力,。

由于初入社會，沒有足夠的社會經(jīng)驗和人生閱歷,，對于日常的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)經(jīng)常產(chǎn)生不必要的失誤,。言語中得失客戶的情況時有發(fā)生，因此我們必須練就一定的客戶溝通技巧,。

3、公司缺乏專業(yè)的運作經(jīng)驗,。

我司正處于起步階段,，許多業(yè)務(wù)上操作還未成熟，不能進一步拓展業(yè)務(wù),，導(dǎo)致公司營業(yè)額停滯不前,，無法見到相應(yīng)的產(chǎn)出效益。解決的方法是,，進一步加強學(xué)習(xí),，吸收其他公司經(jīng)驗，干自己所能干,，專心本公司擅長業(yè)務(wù),，在鞏固原有客戶基礎(chǔ)上增加新客戶。

這段時間以來,，我無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有較大的進步,，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路需要進一步清晰,，處理事情要以最簡單的方法來完成,，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多,，轉(zhuǎn)得不快,，沒有想在前，做在先,。

保障業(yè)務(wù)準(zhǔn)確進行,，完滿完成服務(wù)客戶的責(zé)任,，這就是我司工作的特點。從物流工作的性質(zhì)上講,，它具有專業(yè)綜合性強,、環(huán)節(jié)復(fù)雜、程序縝密,、突發(fā)性強的特點,。這就要求我們要有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)，綜合的知識積累和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,。作為公司成員來講,，從事物流行業(yè)，我的綜合知識的積累還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。因為剛從業(yè),，對社會工作沒有成熟的經(jīng)驗，加之物流工作突發(fā)性很強的特點,，往往只能跟著領(lǐng)導(dǎo)安排的計劃去做,。工作上常遇到許多突發(fā)性業(yè)務(wù)需要臨時處理，而且通常比較緊急,，這都讓我有時措手不及,。這都是缺乏經(jīng)驗所造成的，也只能在今后工作積累和總經(jīng)驗,。

1,、每個企業(yè)在建立和發(fā)展中不可缺少的四大資源是：資金資源、物資資源,、人力資源,、信息資源。隨著社會經(jīng)濟體制改革和各行各業(yè)企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展,，資金資源,、物資資源和信息資源三大資源并不為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的競爭焦點，而影響企業(yè)生存下去的主要因素是人力資源的管理?，F(xiàn)代企業(yè)管理改革=人力資源競爭,，則人才的競爭?？偠灾?，能夠把握人才控制就能更好地發(fā)展企業(yè)。因此,，我們要做好編制部門職位（崗位）,、工作職責(zé)及人員分配。因事設(shè)崗,，因崗設(shè)人,。

2,、未啟動公司績效考核運行情況，員工平常工作做好做壞沒有一個依據(jù)進行評估,，做多做少沒有具體的標(biāo)準(zhǔn)來衡量,，員工工作熱忱低下，很難提高其工作積極性,。同時對公司人力資源工作規(guī)劃需要的依據(jù)也帶來困難,，比如；人員調(diào)動,、工資調(diào)整,、升職、降職等,。因此要建立合理的薪資體系和良好的績效考核系統(tǒng),。

3、公司日常工作流程不明確,。工作流程為辦理事件和管理程序的重要環(huán)節(jié),，也是平常工作不可缺少的使用工具，一件事情,、一項工作該如何去辦理和完成,？負(fù)責(zé)人是誰？這些都應(yīng)規(guī)范起來,，按規(guī)定去處理和解決，只有這樣才會順利開展各項工作（如遇特殊情況可特殊處理）,。建立健全公司各項規(guī)章制度及工作流程,。

4、整理好公司財務(wù)帳,。入職以來我承擔(dān)公司內(nèi)部財務(wù)工作,，發(fā)現(xiàn)處理公司財務(wù)支出的體制不夠完善。由于公司屬于私營企業(yè),，很多支出都未能做到公私分離,，導(dǎo)致不能更準(zhǔn)確核算和控制公司營運成本。例如：私人外出應(yīng)酬使費,，自置私人用品,，自用款等不應(yīng)記入公司支出帳內(nèi)。建議將公私支出帳分開登記,。

5,、開設(shè)公司員工意見箱和公告欄。我認(rèn)為公司意見箱是員工和上司進行溝通的紐帶,，意見書可以反映員工的心聲,，它應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)部管理改革的重要資料和依據(jù),，也是公司無形的寶貴財富。公告欄,，是針對讓全體員工知悉公司內(nèi),、外部每日發(fā)生最新消息所設(shè)置的，并且也可以張貼一些培訓(xùn)和教育資料,，以供大家學(xué)習(xí),，同時也是公司內(nèi)部信息交流最佳途徑。

以上內(nèi)容為本人近月入職以來工作總情況,，如有不妥之處請批評指正,。我堅信在不久的將來，公司會發(fā)展成制度化,、規(guī)范化,、人情化、現(xiàn)代化管理模式的企業(yè),。謝謝大家,！

個人運營工作總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼之間，就又過去了,，恍如xx說的那句“眼睛一閉一睜”就在昨天,。回首這一年來的工作,、生活,，可總結(jié)的東西很多。做得好的,、成功的地方固然可喜,，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名中層管理人員,，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置,；清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任；正確認(rèn)識所處的位置和所要干的事,。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看,，我處在“輔助者”地位；從執(zhí)行角度看,，則處在“執(zhí)行者”地位,；對處理一些具體事物，又處在“實施者”的地位,。因此,，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán),，不越位,，嚴(yán)格要求自己作一個為人誠懇,、忠于職守的中層管理者。

雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動,，由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作,，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作,。因此,，這一年來的工作相對還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù),，取得了學(xué)習(xí)上的收獲,，思想上的進步，業(yè)務(wù)上的提高,。這一年來的點點滴滴,，心中感觸頗多。值此機會,，現(xiàn)簡要述職如下,，請各位領(lǐng)導(dǎo)評議。

（一）崗位調(diào)整前的人力資源部工作

1,、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書。

2,、招聘工作

隨著集團公司的快速發(fā)展,，業(yè)務(wù)量不斷擴大，各公司各部門空缺崗位較多,，人員需求量較大并需求緊迫,，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。根據(jù)各公司的人員需求,，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報紙上招,、內(nèi)部推薦等方法,，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。

3,、培訓(xùn)管理工作

為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規(guī)章制度,，認(rèn)清管理職責(zé)，增強公司員工的使命感,，年初組織全體員工進行了為期一周的集中培訓(xùn),，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》,、《如何成為一個好的管理者》,、《打造一流員工團隊》,、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進行了培訓(xùn)；根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件,，及時下發(fā)考試通知,，并協(xié)助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有xx人報考二級建造師,、x人報考一級建造師,、xx人報考注冊安全師。

4,、離職管理工作

辦理員工離職手續(xù),，進行離職面談，避免勞動糾紛的發(fā)生,。截止到x月,，集團公司共有xx人離職，離職率高達(dá)xx%,，管理層員工與基層員工各占一半,，離職高峰期為冬休結(jié)束后的x月份，約占xx%的比率,。

（二）崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運營工作

因工作調(diào)整,，我于x月x日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運營部，并工作至今,，由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運營部同事對招商前期的基礎(chǔ)工作進行的很扎實,、很有效，使得后期的招商較為順利,，并取得較好的招商業(yè)績,。

1、完成了《歐亞國際物流中心可行性研究報告》,、《歐亞國際物流中心項目計劃書》的定稿,；《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作；公司文化墻的制作及上墻,。

2,、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研、走訪,、座談等工作,，將商戶提出的問題進行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理,、歸檔,。

3、完成了物流園區(qū)招商重點目標(biāo)商戶的現(xiàn)場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書,。

4,、完成了xx市xx貨場、xx機械交易市場,、xx市場的大型機械市場,、x市賽博特汽車城、xx及克拉瑪依汽車交易市場的調(diào)研走訪,，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ),。

另外，公司根據(jù)市場調(diào)研,，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū),。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室xx間，目前招商完成x間,，剩余x間,，收取辦公室租賃費共計xx萬元。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為xx平米,，共計收取經(jīng)營場地租賃費xx萬元,。

因目前在招商運營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題,。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法,，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。

1,、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的xx棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用,，這對預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響。

2,、因同行“北疆機電交易城”的招商開展,，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了一定的影響，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法,。因此,，公司目前當(dāng)全力抓工程進度，搶時間,，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營,，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。

真誠的希望舉集團之力,，力爭園區(qū)于20xx年x月前整體開業(yè)，以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位,。

展工作的力度還不夠,。

面對明年的挑戰(zhàn)，我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署,，結(jié)合公司實際,，以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作,，并帶領(lǐng)好我們的團隊，努力使我們的招商工作再上新臺階,。

回顧一年來的工作,，我感到困難雖比預(yù)想的多，但解決困難的辦法更多,，能取得這些不錯的成績,。這主要得益于我們有一個堅強有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，得益于集團所屬各公司的理解與支持,。我深信,，我們的規(guī)模會越來越大，我們的前景無限美好,，我們的效益更會越來越好,。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我將以本次述職作為一個重要契機,，認(rèn)真做好總結(jié),，遵照集團的部署和要求，認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路,，力爭在來年的述職報告中有更好的成果匯報給大家,。

個人運營工作總結(jié)篇五

回顧這一年來工作我在公司領(lǐng)導(dǎo)和科長及各位同事支持與幫忙下嚴(yán)格要求按照公司要求較好地完成了本職工作現(xiàn)將一年來工作狀況總結(jié)如下：

注意政治理論學(xué)習(xí)能夠深刻領(lǐng)會黨的重要思想精神實質(zhì)身體力行地踐行并將其溶合到實際工作中去，由于感到此刻學(xué)識,、潛力和閱歷與其任職都有必須距離所以總不敢掉以輕心總在學(xué)習(xí)向書本學(xué)習(xí)向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)向同事學(xué)習(xí)下來感覺還是有了必須進步經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累能夠以正確態(tài)度對待各項工作任務(wù)熱愛本職工作。

爭取工作主動性具備較強專業(yè)心職責(zé)心努力提高工作效率和工作質(zhì)量在擔(dān)任檢驗員期間嚴(yán)把入庫糧食質(zhì)量關(guān)在把握既堅持原則又靈活地處理實際問題潛力上有了長足進步當(dāng)班過磅時能夠堅守崗位保證糧食及時出入庫對大米廠出廠產(chǎn)品總是按時檢驗及時出具檢驗報告保證了米廠正常生產(chǎn)在11月份續(xù)聘調(diào)整中在領(lǐng)導(dǎo)下?lián)蝹}儲保管組長剛好趕上一年一度冬季倉儲安全檢查撿殘渣,、*糧面,、搞衛(wèi)生主動完成各項工作任務(wù)整整月與同事們一道放下了雙休日整天蹲在倉內(nèi)功夫不負(fù)有心人在這次檢查中我?guī)飓@得了一等獎好成績。

一年來本人能夠敬業(yè)愛崗取得了一些成績但也存在一些問題和不足主要表此刻：第一倉儲保管組長對我而言是新崗位雖然以前在糧校學(xué)習(xí)是糧油儲藏與檢驗專業(yè)但還未擔(dān)任過倉儲保管員許多工作我都是邊干邊學(xué)習(xí)工作效率有待進一步提高;第二*時工作只想到本科室范圍內(nèi)事情對糧庫其他科室工作留心了解,。

在下一年里決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水*為公司發(fā)展貢獻力量我想就應(yīng)努力做到：第一學(xué)習(xí)拓寬知識面努力學(xué)習(xí)儲藏專業(yè)知識對糧食行業(yè)發(fā)展脈絡(luò),、走向了解對同行業(yè)發(fā)展了解、學(xué)習(xí)要對公司統(tǒng)籌規(guī)劃,、當(dāng)前狀況做到心中有數(shù);第二注重與相關(guān)科室及同事工作配合團結(jié)一致勤奮工作構(gòu)成良好工作氛圍遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度維護公司利益用心為公司創(chuàng)造更高價值力爭取得更大工作成績,。

個人運營工作總結(jié)篇六

現(xiàn)在20xx已經(jīng)過去了，來公司有一段時間了,，從最初的懵懵懂懂的新人到現(xiàn)在游刃有余的老員工,，這個蛻變讓我對自己有了不同的看法。也是這次成長,，讓我變成了自己更加喜歡的自己,。正是由于自己一步一步的成長，才讓這段時光變得與眾不同，十分深刻,。我想我會在今后再想起時,，仍會笑意十分。

當(dāng)初抱著一股血熱進入了公司,，進入了公司之后才發(fā)現(xiàn)工作和我想象中有一些出入,。我當(dāng)初以為這個崗位是一個純技術(shù)崗位，其實這個崗位更多的是銷售,。這讓我不免有些失望,，原本想要提升自己的能力和技術(shù)，沒想到卻不是按這樣的計劃發(fā)展,。于是我便根據(jù)情況進行了計劃的更改,。

其實技術(shù)和銷售結(jié)合在一起才會更好的發(fā)展，現(xiàn)在許多的東西都離不開營銷,，如果想要提升自己的能力,，懂營銷是必不可少的。來到公司之后,，就這樣誤打誤撞,，讓我變得更加完整。在不斷鍛煉自己的技術(shù)的同時,，提高自己的營銷技巧,，學(xué)習(xí)大家營銷的方式。這成為了我今后學(xué)習(xí)的方向,。我也深刻的認(rèn)識到,，這個社會，懂得銷售能夠給自己帶來的財富不止眼前,，還有著更遙遠(yuǎn)的未來,。只有將自己打磨到一定程度，自己的技術(shù)才會得到更好的展示和運用,。這都基于一個能夠?qū)崿F(xiàn)運用技術(shù)的場地,，而這個場地基于我們的銷售之上，沒有客戶提供機會,，你的技術(shù)又能運用于哪呢?因此,，我認(rèn)識到這個問題之后，把營銷技巧放在地位,。

學(xué)習(xí)的這段時間里,，我重新的又認(rèn)識自己一次。原本以為自己有了技巧便可以無憂無慮,，沒想到這個社會要比我想象中艱難,，許多的事情都是需要自己爭取的,，別人不會給你千里迢迢親自送上門。你想要坐著收取利益,，這是永遠(yuǎn)都不可能的事情。一個人眼光的短淺,，給后期人生帶來的是截然不同的畫面和景象,，只有自己想明白了這個市場到底需要什么時，你能夠賦予這個市場什么,，這時你才會有得到實現(xiàn)抱負(fù)的機會,，否則就是一場空談，毫無價值,。

我能夠進入公司,，并且在這個職位上堅定不移的發(fā)展，首先是感謝公司給予我的這個平臺,，其次是自己足夠好學(xué)和努力,，給自己創(chuàng)造了機會，在此也要感謝自己,。公司作為一個發(fā)展的基礎(chǔ),，能夠讓我有不斷的突破和無盡的發(fā)展，這是自己求之不得的,，我相信在今后的工作中我會更加的努力,，向著自己的目標(biāo)不斷地發(fā)展，絕不停下腳步,，止步不前!

這些時間給予了我太多的鼓勵,，也讓我有了很大的成長，我希望自己在今后的工作中越來越努力,，不辜負(fù)公司對我的期望,，也不浪這個難得的機會。我會踏踏實實走好每一步,，為公司創(chuàng)造價值,，讓我的價值也得到體現(xiàn)!

個人運營工作總結(jié)篇七

現(xiàn)在我將自入職以來到至今工作期間的工作情況給予回顧，并就今后工作計劃進行具體的闡述,，編寫此報告書如下：

這段時間以來,，我主要進行了以下工作：

1、在公司的安排下,，我首先學(xué)習(xí)了辦公室的基本操作,，熟悉公司的日常運作流程。我進行的具體工作包括建立完善的客戶聯(lián)系檔案,，將公司經(jīng)常聯(lián)系客戶整理歸案,，并以抄錄,、隨筆記錄的紙質(zhì)文件記錄新客戶的資料。通過電腦錄入,，整理公司內(nèi)部文件做好電子文檔,。

2、由于公司業(yè)務(wù)涉及到的報關(guān)報檢,、現(xiàn)代物流,、保稅物流、貨代,、運輸倉儲等業(yè)務(wù)流程,、業(yè)務(wù)操作模式及規(guī)范等問題。雖然我所讀專業(yè)與此相關(guān),，但從未進行過實際操作,，因此在同事幫助下逐步學(xué)習(xí)各種操作并合公司實際情況重新組織自己操作思路。

3,、承擔(dān)公司內(nèi)部財務(wù)會計出納工作,，處理公司日常費用支出登記及記錄公司營業(yè)收入等。每月對各項支出和收入作出分類,、統(tǒng)計并錄入電腦存檔,。

這一段時間的工作雖然可以看到些進步，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到一個專業(yè)物流操作員的程度,，綜合分析,，主要有以下幾方面原因：

1、無工作經(jīng)驗,，缺乏綜合知識和技能,。

雖然我是一名學(xué)國際貨運的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，由于剛畢業(yè)沒有相關(guān)工作經(jīng)驗,，沒有需要的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò),，也沒有綜合的物流運作經(jīng)驗，一切都從零開始,，所有工作都是邊學(xué)邊干,，所以業(yè)務(wù)進展效果不是很理想。經(jīng)常出現(xiàn)不該出現(xiàn)的業(yè)務(wù)錯誤,，導(dǎo)致操作過程不能馬上到位,，產(chǎn)生了很多時間和精力上的浪費。這只能在錯誤中成長不斷加強學(xué)習(xí),，不斷培養(yǎng)自己在各個方面的知識和技能,，盡快熟悉公司日常運作。

2,、缺乏人生閱歷和與人交際的溝通能力,。

由于初入社會,，沒有足夠的社會經(jīng)驗和人生閱歷，對于日常的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)經(jīng)常產(chǎn)生不必要的失誤,。言語中得失客戶的情況時有發(fā)生,，因此我們必須練就一定的客戶溝通技巧。

3,、公司缺乏專業(yè)的運作經(jīng)驗,。

我司正處于起步階段，許多業(yè)務(wù)上操作還未成熟,，不能進一步拓展業(yè)務(wù)，導(dǎo)致公司營業(yè)額停滯不前,，無法見到相應(yīng)的產(chǎn)出效益,。解決的方法是，進一步加強學(xué)習(xí),，吸收其他公司經(jīng)驗,，干自己所能干，專心本公司擅長業(yè)務(wù),，在鞏固原有客戶基礎(chǔ)上增加新客戶,。

這段時間以來，我無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有較大的進步,，但差距和不足還是存在的,，比如工作總體思路需要進一步清晰，處理事情要以最簡單的方法來完成,，對自己的工作還不夠鉆,，腦子動得不多，轉(zhuǎn)得不快,，沒有想在前,，做在先。

保障業(yè)務(wù)準(zhǔn)確進行,，完滿完成服務(wù)客戶的責(zé)任,，這就是我司工作的特點。從物流工作的性質(zhì)上講,，它具有專業(yè)綜合性強,、環(huán)節(jié)復(fù)雜、程序縝密,、突發(fā)性強的特點,。這就要求我們要有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)，綜合的`知識積累和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,。作為公司成員來講,，從事物流行業(yè),，我的綜合知識的積累還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因為剛從業(yè),，對社會工作沒有成熟的經(jīng)驗,，加之物流工作突發(fā)性很強的特點，往往只能跟著領(lǐng)導(dǎo)安排的計劃去做,。工作上常遇到許多突發(fā)性業(yè)務(wù)需要臨時處理,，而且通常比較緊急，這都讓我有時措手不及,。這都是缺乏經(jīng)驗所造成的,，也只能在今后工作積累和總經(jīng)驗。

1,、每個企業(yè)在建立和發(fā)展中不可缺少的四大資源是：資金資源,、物資資源、人力資源,、信息資源,。隨著社會經(jīng)濟體制改革和各行各業(yè)企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展，資金資源,、物資資源和信息資源三大資源并不為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的競爭焦點,，而影響企業(yè)生存下去的主要因素是人力資源的管理。現(xiàn)代企業(yè)管理改革=人力資源競爭,，則人才的競爭,。總而言之,，能夠把握人才控制就能更好地發(fā)展企業(yè),。因此，我們要做好編制部門職位(崗位),、工作職責(zé)及人員分配,。因事設(shè)崗，因崗設(shè)人,。

2,、未啟動公司績效考核運行情況，員工平常工作做好做壞沒有一個依據(jù)進行評估,，做多做少沒有具體的標(biāo)準(zhǔn)來衡量,，員工工作熱忱低下，很難提高其工作積極性,。同時對公司人力資源工作規(guī)劃需要的依據(jù)也帶來困難,，比如;人員調(diào)動、工資調(diào)整,、升職,、降職等,。因此要建立合理的薪資體系和良好的績效考核系統(tǒng)。

3,、公司日常工作流程不明確,。工作流程為辦理事件和管理程序的重要環(huán)節(jié)，也是平常工作不可缺少的使用工具,，一件事情,、一項工作該如何去辦理和完成?負(fù)責(zé)人是誰?這些都應(yīng)規(guī)范起來，按規(guī)定去處理和解決,，只有這樣才會順利開展各項工作(如遇特殊情況可特殊處理),。建立健全公司各項規(guī)章制度及工作流程。

4,、整理好公司財務(wù)帳,。入職以來我承擔(dān)公司內(nèi)部財務(wù)工作，發(fā)現(xiàn)處理公司財務(wù)支出的體制不夠完善,。由于公司屬于私營企業(yè)，很多支出都未能做到公私分離,，導(dǎo)致不能更準(zhǔn)確核算和控制公司營運成本,。例如：私人外出應(yīng)酬使費，自置私人用品,，自用款等不應(yīng)記入公司支出帳內(nèi),。建議將公私支出帳分開登記。

5,、開設(shè)公司員工意見箱和公告欄。我認(rèn)為公司意見箱是員工和上司進行溝通的紐帶，意見書可以反映員工的心聲,，它應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)部管理改革的重要資料和依據(jù),，也是公司無形的寶貴財富。公告欄,，是針對讓全體員工知悉公司內(nèi),、外部每日發(fā)生最新消息所設(shè)置的，并且也可以張貼一些培訓(xùn)和教育資料,，以供大家學(xué)習(xí),，同時也是公司內(nèi)部信息交流最佳途徑。

以上內(nèi)容為本人近月入職以來工作總情況,，如有不妥之處請批評指正,。我堅信在不久的將來，公司會發(fā)展成制度化,、規(guī)范化,、人情化,、現(xiàn)代化管理模式的企業(yè)。謝謝大家!

個人運營工作總結(jié)篇八

本學(xué)期期,，我們主要是學(xué)習(xí)了區(qū)域地理,，包括*區(qū)域地理和世界區(qū)域地理。而區(qū)域地理是綜合性很強的內(nèi)容,，主要涉及到一個區(qū)域的位置,，自然環(huán)境特征、社會經(jīng)濟人口發(fā)展?fàn)顩r三大模塊,。在教學(xué)中,，我們?nèi)绾伟迅咭坏腵自然地理知識滲透進來，如何引導(dǎo)學(xué)生復(fù)習(xí)以前學(xué)的知識,，這是我們教學(xué)的關(guān)鍵,，結(jié)合本人一年的教學(xué)實踐和教學(xué)心得，現(xiàn)總結(jié)歸納如下幾個方面：

區(qū)域地理要記憶的內(nèi)容很多,，尤其是對其空間定位方面很難,，每個地區(qū)都有自己的地理位置，而空間定位是我們解答區(qū)域地理的前提條件,。因此,，教師應(yīng)成為學(xué)生記憶的探索者、引導(dǎo)者,，讓學(xué)生在輕松愉悅中記憶,，本人歸納主要有以下幾種方法：

1．讓學(xué)生在栩栩如生的形象中記憶。

例如,，在講解*行政區(qū)域和各國輪廓時,，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揮想象，例如把南極洲比作“仰臥在蛋殼中的一只小鴨”,，黑龍江省像天鵝,，青海省像一只玉兔，甘蕭省象電話聽筒,，新疆*爾自治區(qū)像西伸出的鐵拳,，這樣讓學(xué)生在形象比喻中記住重要國家和省區(qū)。

例如,，對于*區(qū)域地理,，我們重點記憶經(jīng)緯線穿越重要省區(qū)、地形,、河流,、山脈等。這樣學(xué)生在學(xué)習(xí)時就不會感到茫然，同時又加強記憶了重要的地理事物,。

3．引導(dǎo)學(xué)生記憶一些地區(qū)相對位置,。

有的區(qū)域空間地位需要根據(jù)周圍重要的相對地理事物來判斷，例如重要的湖泊,、交通,、河流、城市等,。在教學(xué)時引導(dǎo)學(xué)生看圖要注重看圖例,。這些圖例往往會隱含重要的信息。

記憶方法很多,，我們教師只要做個有心人,，讓學(xué)生有興趣地記住更多的內(nèi)容。

個人運營工作總結(jié)篇九

取各部門周,、月,、季、年計劃,，并將各計劃進行縱橫向比對,，跟進計劃落實情況。截止20xx年12月31日,，全年收取周計劃45次,，共526份；收取月計劃11次,，共162份,；收取半年,、年計劃共2次,，共28份。

（二）文案整理,。20xx年3月20日我來到新成立的發(fā)展運營部,，之前在。

（三）其他工作,。與此同時,，參與了愛晚工程、冶金醫(yī)院,、集團oa的資,。

料準(zhǔn)備工作，集團各單位榮譽資料整理,、眾籌相關(guān)資料整理,、康復(fù)醫(yī)院資料搜集整理等。

個人運營工作總結(jié)篇十

時光過得飛快，不知不覺中,，充滿希望的20xx年就這樣來了?，F(xiàn)就上一年度重要工作情況總結(jié)如下：

報業(yè)服務(wù)處辦公室的一大功能就是服務(wù)功能，我個人的職責(zé)是這一功能的最終體現(xiàn)者,，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo),、各部門和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項工作正常開展,。所以,，20xx年工作總的指導(dǎo)思想是“強化服務(wù)功能、增強服務(wù)意識,、提高服務(wù)質(zhì)量”,。

20xx年對工作的思想認(rèn)識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂,，甚至有1些瑣碎,。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面,，有的事情雖小,，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能1份重要檔不能及時出稿,。這些事情可能簡單,，人人能做，但我認(rèn)為不是每個人都能把它做好,，我對自己的要求是既然重要,，沒有理由不把它做好。

思想上認(rèn)識明確,，行動上當(dāng)然有所表現(xiàn),，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為1條來總結(jié),，是因為工作效率對我這方面工作非常重要,，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率,，我的方法是日常性工作未雨綢繆,，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響,。

許多工作只有積極主動,，才能從容自如，要不然會疲于奔命,，忙于應(yīng)付,。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦,。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事,，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委,、不敷衍,，能解決及時解決，不能解決及時匯報,。

(一)創(chuàng)優(yōu)工作,。

服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過不斷完善,、積極整改,，對不足之處進行整改，在整改過程中,，使我一個從未涉世物業(yè)的人在報業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“國家示范”中,，從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進行協(xié)助，同時也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化,、流程化,、標(biāo)準(zhǔn)化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工,。特別是我自身1開始對創(chuàng)優(yōu)理解不深,，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節(jié),。

(二)后勤保障方面工作,。

(1)對打印機、復(fù)印機,、傳真機,、計算機等辦公設(shè)備的維修與維護。服務(wù)處建立幾年來,，部分易耗資產(chǎn)逐步進入老化期,，設(shè)備問題影響正常工作,，部門報修報主任同意后,，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進行維修，確保服務(wù)處的工作不受影響,。

(2)辦公易耗品的保障,。服務(wù)處現(xiàn)有13臺計算機;2臺打印機;復(fù)印機1臺;傳真機1臺;各種易耗品打印紙、碳粉,、配件等需求較大,，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。

(3)日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接,，對各部門需要申購的物資進行對接,，并上報服務(wù)處主任進行審批，在事后做好保存,、發(fā)放工作,。

(4)做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的安排,，事后積極關(guān)心,，把工作思路變被動為主動，積極主動,，爭取創(chuàng)造1個高質(zhì)量的服務(wù)體系,，保證服務(wù)處的各項工作正常進行。

個人運營工作總結(jié)篇十一

歲月匆匆,，眨眼間20xx年就揮手告別了,，又迎來了嶄新的20xx年，回顧20xx年,，幾多耕耘,，幾多收獲，現(xiàn)做工作總結(jié)如下：

我公司xx網(wǎng)相對于一般公司來說,，稍顯復(fù)雜,，公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶，我來公司前,，兩套寬帶各自獨立運行,，互不相連。這樣的,。布局有很多缺點,，比如一條線路出故障，會導(dǎo)致此線上部門網(wǎng)絡(luò)全部中斷,，另一條線路無法補充進來,，從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個問題是貧富不均,，各部門使用線路負(fù)荷需求不一致,，工作站點也不一樣，需求量大的,，電腦多的帶寬反應(yīng)遲鈍,，經(jīng)常堵塞，也大大影響了工作效率,。

針對這種情況,，我改善了線路分布情況,，制作了新型連接線，帶寬要求高的設(shè)計部,、報紙排版等部門分配使用了高帶寬,，相對穩(wěn)定的電信寬帶，而工作機器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶,，一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障,，另一條線路立刻帶動全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率,，此后公司很少出現(xiàn)因為某些網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的`現(xiàn)象發(fā)生,。

來公司這半年多，先后制作了《xxx網(wǎng)站》等六個網(wǎng)站,，其中尤以xx網(wǎng)和xx網(wǎng)修改和完善較多,。目前除了xx網(wǎng)和xx網(wǎng)外，其他網(wǎng)站已初具規(guī)模,，已經(jīng)對外公開,。

目前正式開始運營的只要xx交友網(wǎng)，xx市報上定期刊登交友信息和廣告,。網(wǎng)絡(luò)媒體上也以免費方式發(fā)了不少帖子,，主要目標(biāo)集中在xx當(dāng)?shù)氐恼搲俣劝傻?。目前注冊人?shù)正在緩步增加中,，注冊會員現(xiàn)在已經(jīng)有xx人左右，預(yù)計20xx年有望突破xx人,。

順利與公司其他部門配合,，完成公司主管交代的其他任務(wù)。

文檔為doc格式,。

個人運營工作總結(jié)篇十二

運營個人工作總結(jié)報告,，運營是最直接接觸和把控業(yè)務(wù)的人，那么運營的工作總結(jié)怎么寫?看下面吧!

回首過去,，在新的崗位新的環(huán)境中盡快的進入了角色和出色的工作狀態(tài),。

讓自己始終保持良好的工作狀態(tài)，從各方面嚴(yán)格要求自己,，時刻要有一種危機感,。

深深了解與市場“共存共亡”的重要性，如果不盡心盡力地做好本職的工作,，在激烈的市場競爭中,，所有員工都將可能遭到失業(yè)的命運,，必須改變“觀望”的態(tài)度以更為積極主動的精神參與市場管理的工作,。

在創(chuàng)建全中國文明城市活動中,，我以個人的工作成績，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持,，并以最大的熱情投入到工作中去,。

由于北站市場環(huán)境復(fù)雜，管理繁煩瑣,，工作有相當(dāng)?shù)碾y度,，但是在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下以及同事的密切配合、大力協(xié)調(diào),、共同努力和家屬的理解體諒下,，使工作取得了較好的成績，沒有受到客觀因素的影響,。

今年由于工作需要我由三交易區(qū)調(diào)到一交易區(qū)擔(dān)任組長職務(wù),，具體工作范圍是主管西一棟、西廳皮件,、南墻展示臺,。

現(xiàn)將我在這半年中的工作情況總結(jié)如下:

一、對市場工作,，提前思考,，對任何工作做到要有計劃。

1.本職業(yè)務(wù),，及早思考,，早作打算。

2.分析預(yù)測在前,。

對一些常規(guī)性的工作,，要分析與以往不同的特點，預(yù)測會帶來什么問題,，從而及早提出解決的辦法,。

3.計劃準(zhǔn)備在前。

早作計劃,，確定基本方案,，最好要有兩三套路子，以便在討論研究中予以取舍,，如果“臨時抱佛腳”,，不僅難有質(zhì)量，處于消極應(yīng)付局面,，而且會影響工作計劃的貫徹落實,。

二、和市場全體人員一道,，分工明確,，責(zé)任清晰,，精誠團結(jié)，密切配合,，將各項工作落實到位,。

具體措施是:

1.規(guī)范市場管理、加強消防設(shè)施及其消防通道管理,，由于市場經(jīng)常出現(xiàn)亂堆亂放,、出攤占道、嚴(yán)重堵塞了消防通道并影響了正常的經(jīng)營活動,，我已很抓了這項工作,。

保證消防通道隨時暢通。

及時杜絕消防隱患以免造成生命財產(chǎn)損失,。

2.督促市場經(jīng)營戶按時繳納攤位費,，不能拖欠。

現(xiàn)已基本沒有拖欠現(xiàn)象發(fā)生,，如在市場管理中與經(jīng)營戶發(fā)生爭執(zhí),，必須顧全大局以整體利益出發(fā)，避免工作態(tài)度的解單粗暴,，要進行說服作好思想工作并妥善解決問題,。

3.倡導(dǎo)經(jīng)營戶合法經(jīng)營。

對及個別經(jīng)營戶打撲克,、下象棋的現(xiàn)象給予制止,，禁止小商小販進入市場，以免影響正常的經(jīng)營秩序,，必須嚴(yán)格遵守作息時間,，工作期間不能串崗聊天以及從事與工作無關(guān)的事，認(rèn)真負(fù)責(zé)的搞好市場管理工作,。

三,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了上半年上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項管理任務(wù)。

以上是我在上半年的工作情況,，在工作中還有許多不足之處,，敬請領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見。

我會在以后的工作中再接再勵更上一層樓,。

爭取在下半年給上級領(lǐng)導(dǎo)交一份滿意的工作業(yè)績,。

主管常笑稱我們是整個業(yè)務(wù)部的腦子，只有我們想好了做什么,，怎么做,，形成了方案規(guī)劃，才能將需求準(zhǔn)確的提到具體部門,，大家分工協(xié)作,，項目才能動工,。

拿一個活動來說，簡單說下流程,，

第二步：拿到kpi首先做的就是策劃方案想文案

第四步：同步定好招商的規(guī)則和目標(biāo)給到行業(yè)同學(xué)

第五步：通?；顒拥膐wner也作為項目經(jīng)理的角色,，接下來就是跟進度—審質(zhì)量—反饋,，直到完成最后驗收。

第六步：活動上線后,，需要實時關(guān)注各項數(shù)據(jù)指標(biāo),，流量、轉(zhuǎn)化,、銷量,，對應(yīng)到相應(yīng)環(huán)節(jié)做優(yōu)化，如文案,、圖片的優(yōu)化,、商品排序調(diào)整、紅包發(fā)放監(jiān)控等,。

第七步：活動結(jié)束后,，保證恢復(fù)常態(tài)運營，接下來就是根據(jù)數(shù)據(jù)做復(fù)盤分析,，提煉優(yōu)缺點,，為下一次活動贊經(jīng)驗。

而對于一個固定的頻道則更偏向于產(chǎn)品運營,，除了按節(jié)奏穩(wěn)步進行與活動類似的工作外,，更重要的是每日的數(shù)據(jù)分析，從各項指標(biāo)的變化去分析問題,，得出優(yōu)化方案,，進行第二版、第三版等有規(guī)劃的優(yōu)化改進,。

總結(jié)來說,，我的工作內(nèi)容包含這幾塊：

a.內(nèi)容產(chǎn)出：

作為文案小公舉，要做得了文藝青年也當(dāng)?shù)昧嘶罕?，要走得了大氣促銷風(fēng),，偶爾也要寫羞羞葷段子。

內(nèi)容大致分為四種類型：

一是營銷方向的banner,、push,、短信文案，重在吸引用戶點擊;

四是場景相關(guān)的軟文,，用故事,、段子,、話題、購物場景等方式引起用戶興趣,，喚起用戶需求,。

b.資源把控：

活動、頻道都是資源位,，資源是有限的,，就會出現(xiàn)競爭，資源的管理就需要立規(guī)則,，不然就會有人問上資源位的標(biāo)準(zhǔn)是什么,，為什么他能上我不行。

這涉及到橫向行業(yè),、品類維度的劃分,，和縱向的商家頭部、腰部,、尾部的分層,。

細(xì)化來說還包括同一個頁面，商品先后排序的調(diào)整優(yōu)化,。

c.數(shù)據(jù)分析:

由于我主要負(fù)責(zé)獨立頻道,，工作內(nèi)容則更偏向產(chǎn)品運營，十分注重數(shù)據(jù)分析,。

我分析的主要指標(biāo)有點擊,、轉(zhuǎn)化和訂單，重點看呈漏斗型的逐層轉(zhuǎn)化流失,，分析原因并做進一步的運營手段和產(chǎn)品功能上的優(yōu)化,。

還包括周報、月報,，分析一整個階段內(nèi)的趨勢變化,。

數(shù)據(jù)分析真的.非常重要，從哪幾個角度分析,，需要哪些指標(biāo),，不同指標(biāo)間如何橫向縱向?qū)Ρ确治觯瑪?shù)據(jù)的變化代表什么,，背后的原因是什么,，有哪些改進的舉措。

從完全不會,，到逐步有一套思考方法,，我覺得數(shù)據(jù)分析是我做運營以來最大的收獲之一。

數(shù)據(jù)是評價效果的客觀標(biāo)準(zhǔn)，是輔助科學(xué)決策的重要手段,，不會做數(shù)據(jù)分析的運營就是瞎子,。

d.溝通：

做運營常常會覺得我今天好忙但好像啥都沒完成，很多的時候都在撕逼扯皮,，哦,，不，辯論探討中,。

作為需求方,，需要與產(chǎn)品、設(shè)計,、開發(fā)同學(xué)溝通,，保證需求不變形,，實現(xiàn)最終效果,。

作為資源方，需要與行業(yè)商家同學(xué)溝通,，明確規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn),。

e.雜事：

說運營瑣碎，就是因為安排好以上幾大塊工作外,，還要自己默默低頭審商品,、做圖片、編頁面,、營銷后臺人肉操作甚至采購發(fā)貨等,。

這些都是運營要做的事，我涉獵的方面稍微廣一些,，細(xì)分來看,，其實包含了三個崗位：內(nèi)容運營、活動運營,、產(chǎn)品運營,，提煉這幾個崗位的側(cè)重點。

3,、核心指標(biāo)與相關(guān)關(guān)系

看下面這種不算復(fù)雜的圖,，好歹我也是學(xué)過管理信息系統(tǒng)，用流程圖的形式理了理指標(biāo)之間的作用關(guān)系,，影響因素和對應(yīng)的責(zé)任部門,。

(大概思路，不絕對,，或許也不正確)

市場或者渠道部門負(fù)責(zé)引流,，引流過程中的用戶定位和引流手段會影響到流量的質(zhì)量，以一定的成本引入質(zhì)量越高數(shù)量越大的流量是市場和渠道部門的工作重點。

流量到了客戶端之后就涉及到進一步的分布和轉(zhuǎn)化,，各個入口的pv,、uv是多少?轉(zhuǎn)化率多少?轉(zhuǎn)化通常分為瀏覽/點擊轉(zhuǎn)化和購買轉(zhuǎn)化，通常用轉(zhuǎn)化率或者是流失率來描述,，流量呈倒三角逐步流失,。

影響瀏覽/點擊轉(zhuǎn)化的主要因素包括導(dǎo)購路徑和內(nèi)容，導(dǎo)購路徑的優(yōu)質(zhì)與否涉及到產(chǎn)品流程設(shè)計是否合理,、符合用戶體驗,。

而這里的內(nèi)容是籠統(tǒng)地稱呼，包括入口的點擊文案,、圖片,，詳情頁的文案描述、圖片質(zhì)量,，這些都是對應(yīng)的運營需要把控的,。

下一步是購買轉(zhuǎn)化，主要影響因素為選品本身質(zhì)量和營銷包裝,，購買轉(zhuǎn)化還要細(xì)分為下單,、支付步驟，根據(jù)流失率查看哪一環(huán)節(jié)有待優(yōu)化,，找出影響因素對應(yīng)到運營同學(xué),。

影響用戶復(fù)購的因素就更多了，營銷策略運用是否得當(dāng),，產(chǎn)品上是否有對應(yīng)功能引導(dǎo),，以及商品本身是否足夠打動用戶再次購買。

另外一個關(guān)鍵指標(biāo)是留存,，新用戶進來后有多少能留下來成為老用戶,，老用戶又能活躍多久。

流量本身的質(zhì)量,、整個app的定位和設(shè)計,，每一步運營所呈現(xiàn)的內(nèi)容都會是影響留存的因素，包括從轉(zhuǎn)化和購買的情況也能間接體現(xiàn)留存情況,，而一個app只有做好留存,，才能穩(wěn)步長久運營起來。

總結(jié)來說,，就是流量進入到客戶端后就會有分流,，我們需要看的就是各個點擊入口和各條操作路徑的流量流失情況，包括用戶下單,、付款的購買轉(zhuǎn)化,。

另外兩個重要指標(biāo)是復(fù)購和留存,，這兩項是綜合指標(biāo)，涉及到的因素復(fù)雜多樣,，但也是衡量運營工作是否成功的關(guān)鍵指標(biāo),。

4、分析思路

高效的運營要有條理,，把零散瑣碎的工作串起一條邏輯線,，正好整理了下自己思考問題的條理架構(gòu)。

舉個例子,，某次活動中,，我的kpi是運營的頻道訂單量達(dá)到之前的x倍，那么影響訂單的因素就是流量和轉(zhuǎn)化,，該活動的引流進來的量級其實已經(jīng)是定的,，所以一方面我要做的是詳細(xì)還有另外的哪些渠道能夠增加該頻道的流量，例如自媒體平臺,、賣家傳播等,。

另外的工作的核心就是提高轉(zhuǎn)化，點擊轉(zhuǎn)化和購買轉(zhuǎn)化,。

所以我從用戶,、商家,、商品,、營銷玩法幾個角度思考，我能做什么,。

首先如何讓更多的用戶進到頻道內(nèi),，這里能有什么功能引導(dǎo)，另外根據(jù)以往訂單數(shù)據(jù),，商品品類,、數(shù)量如何規(guī)劃，采用什么營銷手段怎么玩能夠提供購買轉(zhuǎn)化,。

在這些策略都明確后就整合成了一套方案,，當(dāng)然還會涉及過預(yù)算控成本。

涉及工作就不說太具體了,，差不多這個意思,。

活動結(jié)束后我超額完成了kpi，通過數(shù)據(jù)分析,，復(fù)盤時總結(jié)了活動成功的關(guān)鍵因素,，下次活動繼續(xù)沿用，也發(fā)現(xiàn)了存在的問題,，下次改進,。

在這里我得出的經(jīng)驗就是當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題和執(zhí)行目標(biāo)的時候,，多問一問“是什么?”和“為什么?”因為主管說高效的工作70%在思考，30%在執(zhí)行,。

但是也不能跟我一樣太糾結(jié)了,，哈哈。

三,、那些真切的感悟

阿里系的公司傳承了阿里的文化,，我也有幸真切感受了一把，阿里文化里有不少的經(jīng)典詞匯,，要性,、owner意識、擁抱變化……還有好多我一下想不起來了,。

阿里文化是狼性十足的文化,，有些部分是我初出社會還不能接受消化的，但以下這些卻是我最實在真切的感悟,。

1,、不要糾結(jié)，先去做

我屬于思考型人格吧,，做任何事情在沒有厘清思路前我會巋然不動,，但在這個“唯快不破”的文化里，我很受煎熬,，但也自然有成長,，做事情是要先思考，但不要糾結(jié)在選擇,，如果實在想不清楚也不用糾結(jié),，先去做，試試看,，或許就有思路了,。

2、站在一定高度上,，要有格局

“你做的可是產(chǎn)品運營,，運營的是啥?是整個app呢，你要站在ceo的高度想問題”這是主管跟我說的玩笑話,，哈哈哈,。

雖然我是小兵，沒有太高的高度和足夠的格局,，但是我看的多,，確實是這樣，站得越高,，想得越多,，能考慮到的就越全面,，埋頭只做自己的事常常會迷失方向，不知對錯,。

就像開車時,，教練說眼睛看著最遠(yuǎn)的地方。

3,、不看你怎么想,，要看你怎么做

每個人其實都會有很多有趣的想法，但是真正實現(xiàn)就會遇到很多困難,，或者很多人干脆不去做,。

剛?cè)肼毜臅r候，我覺得轉(zhuǎn)手繪特別美,，想做一個專題,，當(dāng)時被嘲笑品位低，就沒有做,，后來某一個同學(xué)做了這個,，效果驚人，這就變成了一個最大的類目,。

所以呢,，你想到了沒有做到就不是你的!

4、心要大,，皮要糙

很多同學(xué)會跟我一樣,，從小是乖乖女好學(xué)生，其實受挫能力很差,，但在互聯(lián)網(wǎng)或者說整個社會,，受挫撕逼各種正常。

在這里我撕過開發(fā),，懟過產(chǎn)品，跟運營更是爭論了不少次,，還頂撞過老板呢,，戰(zhàn)績累累，哈哈哈!當(dāng)然也沒用的哭過好多次,，每次爭論后自己是最不好受的,，因為總是想太多，后來心態(tài)慢慢放平,，都是為了工作,，只是因為工作，角度不同而已,。

所以心要大,，皮要糙,，話要好好講。

個人運營工作總結(jié)篇十三

20__年以來,，運營管理部在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門的大力配合支持下，充分發(fā)揮部門職責(zé),，結(jié)合年初簽訂的責(zé)任目標(biāo),，突出管理重點，完善內(nèi)部操作,，防范操作風(fēng)險,，較好地完成了柜面業(yè)務(wù)、重要空白憑證,、資金清算,、現(xiàn)金供應(yīng)、支付結(jié)算等各項工作任務(wù),。有關(guān)情況如下：

(一)嚴(yán)格重要空白憑證管理,。

為避免空白重要憑證領(lǐng)取差錯的發(fā)生：

一是根據(jù)設(shè)計的《空白重要憑證領(lǐng)取申請表》，嚴(yán)格了重要空白憑證的領(lǐng)取審查,，要求領(lǐng)取網(wǎng)點不僅要認(rèn)真填寫申請表有關(guān)事項,，還要求會計主管和單位負(fù)責(zé)人簽字、加蓋營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務(wù)印章,。

二是完成了各營業(yè)機構(gòu)的各種帳表憑證的購領(lǐng),、帳表室的管理及重要空白憑證的下發(fā)工作，工作中無差錯事故發(fā)生,。

(二)加強柜面業(yè)務(wù)的管理,。

為規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作，防范操作風(fēng)險,。2月份對前臺業(yè)務(wù)操作流程操作情況,、授權(quán)制度執(zhí)行情況、密碼更改情況,、印章保管情況,、重要空白憑證使用情況等業(yè)務(wù)進行了檢查。通過檢查規(guī)范了前臺的業(yè)務(wù)操作,，防范了操作風(fēng)險,。

(三)搞好現(xiàn)金調(diào)撥，保證現(xiàn)金供應(yīng),。

在現(xiàn)金管理方面要按照現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定,，繼續(xù)做好現(xiàn)金管理工作。

一是做好現(xiàn)金計劃管理,，合理核定支行的現(xiàn)金庫存,，在保證支付前提下,，嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額制度，防止過多的不生息資金積壓,。

二是做好大額現(xiàn)金支付的內(nèi)部審批工作,，繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行大額現(xiàn)金支付審批制度，提高執(zhí)行現(xiàn)金管理政策的正確性,。

三是嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金查庫制度,。要求各支行嚴(yán)格查庫制度，并對其查庫情況進行檢查,，其次,，對中心現(xiàn)金庫存我部每月不低于一次查庫，對各支行現(xiàn)金庫存采取定期不定期的查庫方式進行查庫,，避免現(xiàn)金庫存過大和空庫現(xiàn)象的發(fā)生,。

四是充分運用清分設(shè)備，對支行,、營業(yè)部上繳的現(xiàn)金及時整點,，提高了付出現(xiàn)金的準(zhǔn)確性和安全性。

(四)做好銀企對賬管理,。

在工作中我部始終把銀企對賬工作作為一項重點工作來抓：

一是每月通過“發(fā)出,、收回、確認(rèn)”等環(huán)節(jié),，確保各支行不折不扣地執(zhí)行銀企對賬制度;,。

三是逐月由支行、營業(yè)部上報回收的對賬單,，并逐一核對,、計算對賬率和回函率，將上述兩項指標(biāo)納入績效考核,。通過以上的措施使銀企對賬制度得到了全面,、嚴(yán)格、有效地執(zhí)行,，從而提高操作風(fēng)險控制能力,。

個人運營工作總結(jié)篇十四

朋友們，企業(yè)運營就是對運營過程的計劃,、組織、實施和控制,，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱,。以下是小編整理的運營個人年度工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考!

經(jīng)過為期一年的資產(chǎn)運營,，我部門基本順利完成了企業(yè)下達(dá)的資產(chǎn)運營工作任務(wù),。通過一年的實際工作,，使得我部門員工充分認(rèn)識到了資產(chǎn)經(jīng)營對于公司的長期發(fā)展具有的重要意義。

在過去的一年時間里,，我們能夠積極采取主動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作和任務(wù),。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我們工作中遇到的困難喝問題都得到了積極,、有效的處理,。

現(xiàn)在總結(jié)企業(yè)資產(chǎn)運營部門工作如下:。

第一,，積極參與學(xué)習(xí)活動,，提高業(yè)務(wù)能力。

我企業(yè)資產(chǎn)運營部門在工作中努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，認(rèn)真積累工作經(jīng)驗,，熟練掌握工作方法。由于我企業(yè)資產(chǎn)運營部門屬于公務(wù)部門,，日常資產(chǎn)運作任務(wù)繁多,，程序復(fù)雜，業(yè)務(wù)領(lǐng)域范圍,。我們在積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的同時,，也努力提高工作能力。在辦理各種手續(xù)問題的時候努力減少浪費,，少走彎路,，不僅節(jié)省了時間，也提高了工作效率,。

第二,，盡一切努力，完成資產(chǎn)經(jīng)營的重點任務(wù),。

這半年期間,，企業(yè)重點資產(chǎn)運作是十處房地產(chǎn)的資本運營任務(wù)。我企業(yè)資產(chǎn)運營部門開展分支操作,，多種經(jīng)營模式相結(jié)合,，根據(jù)實際情況運作資本，取得了良好的運作效果,，也取得了相當(dāng)出色的業(yè)績,。對于緩解公司資金緊張壓力，發(fā)揮了積極作用,。

第三,，工作中出現(xiàn)的問題。

因為我企業(yè)的性質(zhì)與歷史原因，一部分海外業(yè)務(wù)處理遇到較多的政策問題,，一部分工作不能保證及時完成,。

人員流動對于企業(yè)來說是再正常不過的事，對于尚停留在書本知識階段的我來說,，此事更正常,，有人走了，再招就行,，現(xiàn)在的招聘都不用出門,，微博、網(wǎng)站都很方便,。但進入公司,，作為一名行政人事人員以后，我的想法被徹底-,，我深諳人才流失對企業(yè)造成的損失有多大,，也明白招聘的成本到底有多高昂，從網(wǎng)站篩選簡歷到人員應(yīng)聘,、試用,、工作上手、進入狀態(tài),，需要花費多少的資金和人力成本,。所以今年公司的大范圍人事變動讓我多少有些恐慌，作為一名人事工作人員,，針對這樣大范圍的人事變動沒有預(yù)警機制,，沒有做充分的準(zhǔn)備，對突發(fā)事件缺乏敏感,。好在吳總,、聞副總運籌帷幄、力挽狂瀾,，在不影響公司管理運作的基礎(chǔ)上,，妥善處理了這一系列的事情。

一,、20-年來主要工作回顧,。

(一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作。

1,、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書。

2,、招聘工作,。

隨著集團公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴大,，各公司各部門空缺崗位較多,，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力,。根據(jù)各公司的人員需求,，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報紙上招,、內(nèi)部推薦等方法,，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。

3,、培訓(xùn)管理工作,。

為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規(guī)章制度，認(rèn)清管理職責(zé),，增強公司員工的使命感,，年初組織全體員工進行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司《企業(yè)文化》,、《公司基本制度》,、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團隊》,、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進行了培訓(xùn);根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件,，及時下發(fā)考試通知，并協(xié)助報考人員完成報名工作,。上半年集團公司共有19人報考二級建造師,、8人報考一級建造師、11人報考注冊安全師,。

4,、離職管理工作。

辦理員工離職手續(xù),，進行離職面談,，避免勞動糾紛的發(fā)生。截止到6月,，集團公司共有50人離職,，離職率高達(dá)24%，管理層員工與基層員工各占一半,，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份,，約占50%的比率。

(二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運營工作,。

因工作調(diào)整,，我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運營部，并工作至今，由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運營部同事對招商前期的基礎(chǔ)工作進行的很扎實,、很有效,，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績,。

1,、完成了《歐亞國際物流中心可行性研究報告》、《歐亞國際物流中心項目計劃書》的定稿;《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻,。

2,、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研、走訪,、座談等工作,，將商戶提出的問題進行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理,、歸檔,。

3、完成了物流園區(qū)招商重點目標(biāo)商戶的現(xiàn)場洽談,，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書,。

4、完成了烏市南郊貨場,、亞中機械交易市場,、華南市場的大型機械市場、烏市賽博特汽車城,、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調(diào)研走訪,，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

另外,，公司根據(jù)市場調(diào)研,，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間,，目前招商完成58間,，剩余16間，收取辦公室租賃費共計30.15萬元,。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為97100平米,，共計收取經(jīng)營場地租賃費183.75萬元。

二,、其他方面的匯報,。

因目前在招商運營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題,。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法,，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正,。

1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用,，這對預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響,。

2、因同行“北疆機電交易城”的招商開展,，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了一定的影響,，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此,，公司目前當(dāng)全力抓工程進度，搶時間,，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營,，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。

真誠的希望舉集團之力,，力爭園區(qū)于20-年5月前整體開業(yè),，以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。

三,、存在的不足和今后努力的方向,。

一年來，雖然做了一些工作,，取得了一些成績,，但和公司上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作,，大膽開展工作的力度還不夠,。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我將以本次述職作為一個重要契機,，認(rèn)真做好總結(jié),，遵照集團的部署和要求,認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭在來年的述職報告中有更好的成果匯報給大家,。

20-年,，物流營運中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全力支持下，認(rèn)真執(zhí)行公司整合施行的方案,，精細(xì)化管理全局,，不斷提升駕駛員、管理人員的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水品,，緊密關(guān)注市場動態(tài);積極擴大業(yè)務(wù)規(guī)模;精心尋求新產(chǎn)業(yè)突破;有效執(zhí)行項目績效獎勵制度;切實改善員工工作環(huán)境,。全體員工同心同德、群策群力,，確保了公司主營業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展,，產(chǎn)業(yè)多元化探索有所收獲,，超額完成了上班年度的目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將20-年度工作總結(jié)以及工作打算報告如下：

一,、主要業(yè)績指標(biāo)完成情況,。

一年來，物流營運中心秉承“集思廣益,，多勞多得”的工作作風(fēng),，克服了眾多困難，廣開營銷渠道,，嚴(yán)控內(nèi)外成本,，確保利潤最大化，實現(xiàn)收入1214535,、28元,，同比增長50、99%,，完成總進度的51,、68%，實現(xiàn)利潤2,、1萬元,，完成利潤目標(biāo)的52、5%;圓滿完成了-公司下達(dá)的收入利潤指標(biāo),，實現(xiàn)“時間過半,，收入過半，利潤過半”的目標(biāo),。

二,、主要工作開展情況。

1,、穩(wěn)步發(fā)展現(xiàn)營業(yè)務(wù),。

-項目完成收入432076、9元,，占總收入的35,、58%。目前該項業(yè)務(wù)收入占比較大,，在確保該業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的同時積極拓展相應(yīng)市場,，目前分公司已和昭通市-公司物流中心就至配送項目達(dá)成初步意向性協(xié)議。目前已完成線路勘測,，零售點布局,，配送線路設(shè)計等前期工作。

2,、改變營銷策略,。

收入777837,、38元，占總收入的64,、04%;營業(yè)部收入2896元;營業(yè)部收入1725元,。度，物流營運中心認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方針,，即：由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)部門班子開發(fā)大客戶市場,，讓駕駛員在運輸配送過程中尋找客戶;動員公司內(nèi)部員工利用自己的信息源開發(fā)客戶，“三管齊下”的營銷策略,。目前,，由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)并成功攻克的有、等大客戶,。由公司內(nèi)部員工發(fā)展的有,、等客戶。認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的獎勵政策,，動員廣大員工的積極性，使公司的發(fā)展更上一個新的臺階,。

3,、積極發(fā)展新型物流業(yè)務(wù)。

公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)部門職員奔赴市場,，親力親為,，積極發(fā)展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)，涉及鋼材市場,、礦產(chǎn)品市場,、煙酒類市場等，目前已和鋼材市場積極聯(lián)系,，客戶有明確貸款意向,，希望得到-公司在業(yè)務(wù)上指導(dǎo)。

4,、國際物流業(yè)務(wù)發(fā)展,。

公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過多方努力在-地區(qū)尋找發(fā)展到國外的的客戶。目前公司領(lǐng)導(dǎo)正研討,，通過地理優(yōu)勢(接壤x,，x，x),，發(fā)展省外國外的雙向運輸中轉(zhuǎn)專線,，已發(fā)展的目標(biāo)客戶目前僅對外貿(mào)易。

三,、下一步工作打算,。

認(rèn)真貫徹-公司“轉(zhuǎn)型增效”的總體路線,，明確發(fā)展思路，從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展,，精細(xì)化管理人員和設(shè)備,，節(jié)約成本，積極營銷,。

針對這一發(fā)展思路,，物流營運中心對今后發(fā)展有以下幾點思考：

1、結(jié)合物流信息綜合管理平臺,，精細(xì)化管理,，節(jié)約成本擴大效益。

2,、維護目前合作客戶,，提升部門各員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，提倡“服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,、嚴(yán)懲不良化”,。

3、繼續(xù)從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變發(fā)展,，開發(fā)相應(yīng)現(xiàn)代物流項目,，發(fā)展目標(biāo)客戶。

4,、繼續(xù)貫徹施行公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“三管齊下”的營銷策略,，開拓市場、勇闖高峰,。

回顧近一年的工作,，對照德能勤績四項標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項工作,，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將主要情況小結(jié)如下：

我所在的部門是物流部，首先在20-年這個及其不平凡的一年里,，我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下能夠順利的圓滿的完成我們公司制定的業(yè)務(wù)任務(wù),，我作為物流部的一員感到非常的開心以及自豪，我們部門的工作職責(zé)是需要比較好的專業(yè)業(yè)務(wù)能力,，同時更需要很強的與客戶交際溝通能力,。在專業(yè)方面，由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作,，也進行了系統(tǒng)性的學(xué)習(xí),，個人在這方面亦是很感興趣，遇到棘手問題,，通過查閱資料,、詢問同事能夠獨立解決,，所以這方面很有自信的;在過去的一年里自身還是存在一些問題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩(wěn),，不夠老練,，在對待新老客戶的各種要求有的時候不夠及時的做到位，自己感覺還是有點欠缺,，這個方面我想在以后的工作里更應(yīng)該進行多多鍛煉,，多多改進。

二,、20-年的工作計劃,。

不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學(xué)習(xí),，努力提高工作水平,，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚長避短,，發(fā)奮工作,，克難攻堅，力求把工作做得更好,，積極的配合好各部門的工作鏈接,，在適應(yīng)新的工作崗位之余，希望學(xué)習(xí)些其他部門的業(yè)務(wù)知識,，提高自己的業(yè)務(wù)能力，樹立辦公室的良好形象,。

三,、對公司的意見和建議以及各種訴求。

1.希望公司能為我繳納上海社會保險,。20-年7月,、12月都有相關(guān)文件證明我可以繳納上海社保，希望公司能予我這樣的福利,。

2.請公司結(jié)合實際考量我們物流部門的工作性質(zhì),，每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報的結(jié)果能夠相等，這樣也會提高每一位職員的工作積極性,，更好的為公司工作,，這樣也有助于公司的發(fā)展。

3.希望20-年公司結(jié)合實際情況重新制定我們物流部的考核制度,。

光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼間，實習(xí)生活結(jié)束了,。在實習(xí)過程中,，我始終保持了積極,、主動、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，遵守公司規(guī)章制度,，虛心學(xué)習(xí)，也有幸得到部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨與指導(dǎo)以及同事的幫助,，采用了看,、問、學(xué)等方式,，初步了解了網(wǎng)站運營中的具體知識,，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ),，從個人發(fā)展方面說,，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面,，所以我將在報告中講述我在實習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識和經(jīng)驗,。

實習(xí)是我們每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會,，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，受益匪淺，也打開了視野,，增長了見識,，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。

一,、實習(xí)工作概括：

去年1月份我與北京華聯(lián)廣州分公司簽訂實習(xí)協(xié)議后,，來到北京華聯(lián)廣州分公司實習(xí)。擔(dān)任公司基于對傳統(tǒng)超市行業(yè)與新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特性的深入了解與北京華聯(lián)廣州分公司合作建立并運營具有綜合型的中國超市網(wǎng)站的運營專員,。從20-年1月17日到20-年5月31日,，為期5個月。在這次實習(xí)中,，我充分利用了在校所學(xué)知識和北京華聯(lián)廣州分公司平臺技術(shù),。在網(wǎng)站運營經(jīng)理的指導(dǎo)下獨立負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、頁面完善,、內(nèi)容優(yōu)化,、關(guān)鍵詞篩選、搜索引擎優(yōu)化,、各種網(wǎng)站推廣方法的實施,、網(wǎng)站廣告友情鏈接的互換、網(wǎng)站流量監(jiān)控分析、網(wǎng)站會員包裝及后期日常更新維護等有關(guān)網(wǎng)站運營的工作,。在這段時間內(nèi),，網(wǎng)站的流量穩(wěn)定，運營正常,。我們的工作時間是從上午9點到下午6點,，中午有一個半小時的午餐時間。

二,、實習(xí)工作內(nèi)容：

1.負(fù)責(zé)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè),、設(shè)計、優(yōu)化,、推廣,、追蹤等運營和維護工作;。

2.負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的采集,、撰寫,、編輯、擴充,、發(fā)布等日常維護工作;,。

通過這次實習(xí)，我真正實現(xiàn)了由理論到實際的轉(zhuǎn)變,，鍛煉了自己的動手能力,，同時也讓我認(rèn)識到自己與真正專業(yè)人士的差距。我們做的這些內(nèi)容在我看來已經(jīng)受益匪淺,，但是在專業(yè)電子商務(wù)人士眼中卻只是seo技術(shù)的皮毛,，并沒有深入核心，這些工作只是之后真正工作的鋪墊,，是必經(jīng)過程,。在這六個月的實習(xí)中，我看到了自己專業(yè)知識的欠缺,，也獲得了經(jīng)歷和體會，對于今后走上工作崗位,，都有很大的幫助,。經(jīng)過這次實習(xí)，也提高了我的專業(yè)水平,。在以后的工作上我會有爭取更大的進步,。

在這次實習(xí)工作中我總結(jié)了幾點經(jīng)驗教訓(xùn)，這將會在我以后的人生道理上起到非常重要的作用,。首先,，態(tài)度決定一切，工作時一定要一絲不茍積極主動，按時上下班遵守公司規(guī)章制度;當(dāng)然作為新人就要不斷學(xué)習(xí),，遇到自己不懂或不會的地方及時向經(jīng)理同事請教;在工作中勤于思考,，在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法,，提高工作效率.公司的日常工作都會比較繁瑣,，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要你多動腦筋,，不斷地想方設(shè)法改進自己的工作方法,，提高工作效率，減少工作所需時間,。

以下我將我的實習(xí)工作分為內(nèi)容建設(shè),、頁面完善、搜索引擎優(yōu)化,、日常更新和網(wǎng)站推廣五個方面進行總結(jié),。

一、內(nèi)容建設(shè),。

網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)不僅是一次靈感創(chuàng)造的行為,，更是一種理性思維的程序。每個行業(yè)有自己特定的產(chǎn)品/服務(wù),，網(wǎng)站的內(nèi)容理應(yīng)圍繞行業(yè)的核心業(yè)務(wù)設(shè)置,。根據(jù)本公司的自身特點和相關(guān)的行業(yè)特點和用戶的實際需求，在中搜平臺上和網(wǎng)站運營經(jīng)理的指導(dǎo)下,，首先對中國超市網(wǎng)站中所有內(nèi)容進行外鏈轉(zhuǎn)內(nèi)鏈,，然后根據(jù)網(wǎng)站的不足之處進行內(nèi)容填充，在網(wǎng)站頁面添加產(chǎn)品展示,、產(chǎn)品分類,、圖文信息等。最后對網(wǎng)站現(xiàn)有內(nèi)容進行優(yōu)化使內(nèi)容實質(zhì)中能夠反映出相關(guān)知識,，讓用戶從中能學(xué)到什么,、體會到什么。

二,、頁面完善,。

網(wǎng)站內(nèi)容完善就是給網(wǎng)站隨時添加相關(guān)信息，只有不斷的完善門戶提供的服務(wù),，用戶的需求才能不斷的被滿足,。根據(jù)網(wǎng)站運營流程主要做的就是參考行業(yè)成熟網(wǎng)站進行網(wǎng)站的頁眉頁腳設(shè)置及底部導(dǎo)航的制作、網(wǎng)站其它頁面的完善,、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的布局與調(diào)整,、網(wǎng)站的視覺形象設(shè)計、添加交互性和廣告位等操作來引導(dǎo)用戶訪問和提高用戶體驗度，使達(dá)到讓客戶快速找到所需要的信息或讓新來網(wǎng)站的用戶能夠馬上找到所需要的,。

三,、搜索引擎優(yōu)化。

搜索引擎優(yōu)化(即seo)是一項非常重要的基礎(chǔ)性網(wǎng)站推廣工作可以提高搜索引擎對網(wǎng)頁的收錄及一系列關(guān)鍵詞的排名,，從而提升網(wǎng)站訪問量,。在seo方面我主要做的是關(guān)鍵詞的選取確定網(wǎng)站核心關(guān)鍵詞與布局，首先根據(jù)關(guān)鍵詞篩選工具,、用戶習(xí)慣及對旅游客運相關(guān)行業(yè)的了解在網(wǎng)站運營經(jīng)理的指導(dǎo)下進行中國旅游客運網(wǎng)站關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞的篩選,，然后按照搜索引擎優(yōu)化規(guī)則對網(wǎng)站首頁、欄目頁等進行篩選的關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞布局,。

四,、日常更新。

一個網(wǎng)站,，只有不斷更新才會有生命力,，人們上網(wǎng)無非是要獲取所需。只有不斷地提供人們所需要的內(nèi)容,，網(wǎng)站才能有吸引力,。還有一個就是經(jīng)常進行網(wǎng)站內(nèi)容更新，能夠討好蜘蛛進行頁面內(nèi)容的爬行,，從而抓取頁面進行收錄,。這樣能夠充實網(wǎng)站的內(nèi)容，對于瀏覽者來說也增加了可讀性,。因此,，日常更新也是我每天最重要的工作。因為網(wǎng)站運營有人力方面的限制,，所以網(wǎng)站內(nèi)容以轉(zhuǎn)載別的網(wǎng)站內(nèi)容為主,。網(wǎng)站每日更新的位置包括主頁中的頭條，行業(yè)的資訊,，時事新聞,。由于獨立負(fù)責(zé)網(wǎng)站，我實際上承擔(dān)的是頻道主編的職責(zé),，因此我既要保證頻道內(nèi)容的專業(yè)性,，又要兼顧頻道的流量。不過要吸引更多的人來網(wǎng)站,，單單從別人網(wǎng)站轉(zhuǎn)載內(nèi)容是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須要寫出一些原創(chuàng)的東西才能吸引別人眼球,。去了解更多的行業(yè)網(wǎng)站相關(guān)新聞,，經(jīng)常去看同行業(yè)的相關(guān)網(wǎng)站，吸收別人好的東西，巧妙地用到自己的網(wǎng)站上來,。只有堅持去寫原創(chuàng),，才能超越同行業(yè)網(wǎng)站，關(guān)鍵字排名才會有所提高,。

五,、網(wǎng)站推廣。

在實習(xí)期間,，所有都是圍繞網(wǎng)站推廣進行操作的,。推廣的目的就是讓更多的人知道你的網(wǎng)站，來提升品牌知名度,、增加網(wǎng)站流量跟用戶,、提升轉(zhuǎn)化，增加銷售,。在網(wǎng)站推廣方面網(wǎng)站運營經(jīng)理常說“沒有最好的只有最合適的推廣”,。因此，在實習(xí)過程中是對各種免費網(wǎng)站推廣方法的實施,。主要推廣方法：百度輔助產(chǎn)品推廣(貼吧,、博客、知道,、百度),、對搜索引擎進行優(yōu)化、搜索引擎的登錄,、撰寫軟文,、即時聊天工具推廣、論壇發(fā)帖,、撰寫博客,、郵件推廣、登陸導(dǎo)航類網(wǎng)站,、與其它網(wǎng)站建立友情鏈接,、廣告互換、加入網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟,、制造網(wǎng)上新事件,。