寫(xiě)總結(jié)最重要的一點(diǎn)就是要把每一個(gè)要點(diǎn)寫(xiě)清楚,，寫(xiě)明白,，實(shí)事求是。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě),？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)篇一

xx年,，是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的飛速發(fā)展的一年。僅進(jìn)入_其實(shí)還沒(méi)到一年的時(shí)間,，但卻要總結(jié)這一年的所得所獲，感覺(jué)還是不知如何憶起,。往事重現(xiàn),，發(fā)覺(jué)一些美好的事物還是在歷歷在目，不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進(jìn)的一些障礙,。

在這份工作之前,，我曾經(jīng)接觸過(guò)淘寶店鋪，它讓我對(duì)發(fā)布產(chǎn)品信息不是很陌生,?？梢哉f(shuō)電子商務(wù)是我真正的第一份工作，從剛踏入社會(huì)至今,，很慶幸自己選擇了電子商務(wù),。一開(kāi)始就能遇到自己喜歡的職業(yè)是非常難得的一件事情。

剛開(kāi)始涉及這個(gè)領(lǐng)域什么都不懂,，只覺(jué)得一切都是枯燥乏味,，每天都重演著幾件相同的事情，不停得做,，反復(fù)得做,，不間斷得做，感覺(jué)生活已經(jīng)像是被定制好了,，所以做起事來(lái)根本已經(jīng)沒(méi)有所謂的沖勁與干勁,。而且當(dāng)初對(duì)_的產(chǎn)品一直不夠了解，覺(jué)得放到網(wǎng)上銷售真得是一件不容易的事情,。

直到自己無(wú)緣無(wú)故接到了第一個(gè)單子,，雖然說(shuō)出來(lái)可能會(huì)被同行恥笑，100元的訂單,，可以說(shuō)是忽略不計(jì),，但是卻帶給我前所未有的信心。以前一直覺(jué)得這個(gè)行業(yè)在網(wǎng)上做交易實(shí)在是一件難事,，不僅價(jià)格高而且組裝完的成品在專業(yè)問(wèn)題上更是讓我打了退堂鼓,。我想這100元的訂單不僅僅是100元，也是對(duì)我工作的一個(gè)肯定,。從這次開(kāi)始我明白自己應(yīng)該要往哪方面去重點(diǎn)突破,。既然對(duì)成品沒(méi)有十足的把握那就先從型材開(kāi)始做起，簡(jiǎn)單的管材不僅容易跟客戶介紹也可以減少發(fā)貨期限,，降低工人所耗廢時(shí)間,。

如果僅僅靠自己去學(xué)習(xí)電子商務(wù)，我想可能到現(xiàn)在都不能正常得看待這份工作,。這中間不僅得到x總幫助,，通過(guò)參加_商盟的學(xué)習(xí)，電子商務(wù)的培訓(xùn)以及_課程的教授。起初對(duì)電子商務(wù)的印象只有“簡(jiǎn)單”二字可以形容,，但是現(xiàn)在不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息,，而是包括了許多深層意義的網(wǎng)絡(luò)因素，有些專業(yè)問(wèn)題甚至我到現(xiàn)在都不能完全掌握,。

我覺(jué)得做電子商務(wù)最重要的前提即是對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)足夠的了解,，如果當(dāng)面對(duì)客人不能解釋專業(yè)的問(wèn)題，有可能面對(duì)潛在客人的流失,。用自信而權(quán)威的口吻來(lái)談?wù)摦a(chǎn)品,，相信有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶。推銷產(chǎn)品也就是推銷自己,，推銷自己遠(yuǎn)比推銷產(chǎn)品更為重要,。面對(duì)你所要推銷的對(duì)象要分清它是不是真的決策人，要清楚它是不是真得想買你的產(chǎn)品,，或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想套價(jià)格還是僅僅想讓我們給他畫(huà)設(shè)計(jì)圖等等,。

第二，合理按排8小時(shí)工作時(shí)間也是一個(gè)非常關(guān)鍵的步驟,，雖然現(xiàn)在我常常會(huì)覺(jué)得時(shí)間不夠用并且遺漏的東西可能還不少，但是每天都感覺(jué)非常充實(shí),。每天雖然有些詢盤是跟我們行業(yè)是無(wú)關(guān)的,，但是每個(gè)客戶我都認(rèn)真對(duì)待，并且每個(gè)旺旺上都會(huì)介紹我們的_產(chǎn)品,，因?yàn)槲矣X(jué)得現(xiàn)在對(duì)于我們這個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品知識(shí),，還是鮮有客戶知道的。我覺(jué)得電子商務(wù)真的是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,，可能剛進(jìn)接觸網(wǎng)站后,，沒(méi)有相關(guān)的詢盤，甚至于沒(méi)有其它領(lǐng)域的詢盤,，但是長(zhǎng)久以往,，踏實(shí)認(rèn)真的走好每一步，我相信每一個(gè)都可以接到屬于自己的訂單,。

第三,，擁有樂(lè)觀開(kāi)朗，積極向上的心態(tài),，心態(tài)決定行為,，這是營(yíng)銷的前提。做一件事情如果把它當(dāng)成自己熱愛(ài)的一項(xiàng)事業(yè)來(lái)看待,，而不是覺(jué)得自己被逼迫著做不喜歡的事情,。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。電子商務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期見(jiàn)成效的過(guò)程,，短期的努力和堅(jiān)持并不可能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),。只有堅(jiān)定自己的目標(biāo)，一步一個(gè)腳印,，每一天完成自己須要完成的任務(wù),，那么即使真得沒(méi)有得到實(shí)際的成效，內(nèi)心也不會(huì)感到枯燥乏味,，充實(shí)的滿足感即會(huì)油然而升,。

最后一點(diǎn)，不停的電子商務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)的累積也是非常重要,。從踏入_開(kāi)始，我就跟著x總進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，從_商盟的活動(dòng)中得到了很多平時(shí)在辦公室所學(xué)不到的知識(shí),。在商盟學(xué)習(xí)中認(rèn)識(shí)了許多在電子商務(wù)領(lǐng)域非常成功的名人，包括_老師的網(wǎng)絡(luò)推廣及b2b的營(yíng)銷途徑,。b2b免費(fèi)會(huì)員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助,；論壇博客及社區(qū)，多注意品牌口碑的線上線下傳播讓我又多了一個(gè)方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品,；關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方,。_老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)更多了些興趣。除了這些課程學(xué)習(xí)還參加了_千人網(wǎng)商大會(huì)的召開(kāi),，這算是發(fā)生的一件大事了,。很榮幸能夠參加如此盛大的會(huì)議。除了借助外力進(jìn)行學(xué)習(xí),，自己也會(huì)經(jīng)常去_論壇,，博客，_群進(jìn)行各方面的學(xué)習(xí),，雖然這些工作比較花費(fèi)時(shí)間,，但是每天能得到一些可以為己所用的知識(shí)也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開(kāi)課中,，論壇文章中以及自己進(jìn)行百度的搜索中才明白了解,。

銷售部進(jìn)駐_也有好幾月的時(shí)間了，這里的生活雖然與以前大不相同,，但是學(xué)習(xí)還是正常進(jìn)行了,。主要學(xué)習(xí)了網(wǎng)站鏈接這一方面的知識(shí)。電子商務(wù)真得沒(méi)有太多技術(shù)性的東西,，只要多加嘗試多加學(xué)習(xí),，所有的難題都不再是問(wèn)題,。明年的計(jì)劃還會(huì)是跟今年一樣不斷把看似簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做用心做。把原本潛在客戶慢慢都轉(zhuǎn)化為實(shí)際的訂單,。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎(chǔ),。總而言之一句話：看似微小的東西要做的細(xì)致做至極致也會(huì)有它發(fā)光發(fā)熱的那一天,。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)篇二

今年我局積極推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)扶貧活動(dòng),，會(huì)同中國(guó)郵政貴港電商局，深入轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村,、屯宣傳電子商務(wù)進(jìn)村的好處，爭(zhēng)取轄區(qū)20__年預(yù)脫貧的7個(gè)貧困村都建設(shè)有農(nóng)村電子商務(wù)村級(jí)服務(wù)點(diǎn),，20____年實(shí)現(xiàn)全區(qū)35個(gè)貧困村都建設(shè)有農(nóng)村電子商務(wù)村級(jí)服務(wù)點(diǎn),。目前，全區(qū)累計(jì)完成建設(shè)郵樂(lè)購(gòu)服務(wù)站70家,，其中,，20個(gè)貧困村已完成電商站點(diǎn)建設(shè)。通過(guò)______為村屯農(nóng)民和貧困戶提供便民服務(wù),，開(kāi)展農(nóng)副產(chǎn)品代銷,、小額取款、代繳水電費(fèi),、寄遞服務(wù),、手機(jī)充值等業(yè)務(wù)。

二,、存在問(wèn)題

(一)我區(qū)電子商務(wù)發(fā)展仍處在起步階段，還存在著應(yīng)用范圍不廣,、水平不高,、主體不強(qiáng)、配套支撐體系不完善等諸多問(wèn)題,，使我區(qū)電子商務(wù)應(yīng)用覆蓋面和滲透率不高,，無(wú)論是開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)數(shù)、行業(yè)性公共服務(wù)平臺(tái)的數(shù)量還是客戶分布數(shù)量均較少,。

(二)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和農(nóng)用品的需求從某種程度上講有很大的不穩(wěn)定性,，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)不集中，生產(chǎn)措施和標(biāo)準(zhǔn)缺乏統(tǒng)一性,，農(nóng)產(chǎn)品種類繁多但是數(shù)量和質(zhì)量往往層次不齊,，農(nóng)產(chǎn)品附加值無(wú)法得到有效提高，儲(chǔ)藏保鮮技術(shù)低下,，從而又制約了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展,。

三,、下步工作計(jì)劃和目標(biāo)措施

(一)培養(yǎng)電子商務(wù)人才。普遍提高居民文化素質(zhì),，尤其是農(nóng)民的文化水平和農(nóng)業(yè)科技水平,，用專門的電子商務(wù)知識(shí)對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，教會(huì)他們?cè)鯓永镁W(wǎng)絡(luò)找到與產(chǎn)品相關(guān)的信息提高他們?cè)诰W(wǎng)上交易的信心,。在這一過(guò)程中,，加大電子商務(wù)活動(dòng)的宣傳力度，引導(dǎo)群眾對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí),。

(二)強(qiáng)化政策支持,。加大對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)的支持力度。協(xié)調(diào)金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)扶持力度,，提供信貸支持,，幫助掌握電子商務(wù)知識(shí)和實(shí)際操作的家庭開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，開(kāi)展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè),。讓電子商務(wù)深入鄉(xiāng)村家庭,，帶動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)。

(三)加大宣傳推廣,。大力宣傳發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)扶貧的各項(xiàng)舉措,，提高居民認(rèn)識(shí)，營(yíng)造濃厚氛圍,，增強(qiáng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)投資與發(fā)展信心,。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)篇三

歲月匆匆，眨眼間20xx年就揮手告別了,，又迎來(lái)了嶄新的20xx年,，回顧20xx年，幾多耕耘,，幾多收獲,，現(xiàn)做工作總結(jié)如下：

我公司xx網(wǎng)相對(duì)于一般公司來(lái)說(shuō)，稍顯復(fù)雜,，公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶,，我來(lái)公司前，兩套寬帶各自獨(dú)立運(yùn)行,，互不相連,。這樣的。布局有很多缺點(diǎn),，比如一條線路出故障,，會(huì)導(dǎo)致此線上部門網(wǎng)絡(luò)全部中斷，另一條線路無(wú)法補(bǔ)充進(jìn)來(lái),，從而很大程度影響公司各部門正常工作,。另外一個(gè)問(wèn)題是貧富不均,，各部門使用線路負(fù)荷需求不一致，工作站點(diǎn)也不一樣,，需求量大的,，電腦多的帶寬反應(yīng)遲鈍，經(jīng)常堵塞,，也大大影響了工作效率,。

針對(duì)這種情況，我改善了線路分布情況,，制作了新型連接線,，帶寬要求高的設(shè)計(jì)部、報(bào)紙排版等部門分配使用了高帶寬,，相對(duì)穩(wěn)定的電信寬帶,，而工作機(jī)器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶，一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障,，另一條線路立刻帶動(dòng)全部電腦,，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少出現(xiàn)因?yàn)槟承┚W(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生,。

來(lái)公司這半年多,，先后制作了《xxx網(wǎng)站》等六個(gè)網(wǎng)站，其中尤以xx網(wǎng)和xx網(wǎng)修改和完善較多,。目前除了xx網(wǎng)和xx網(wǎng)外,，其他網(wǎng)站已初具規(guī)模，已經(jīng)對(duì)外公開(kāi),。

目前正式開(kāi)始運(yùn)營(yíng)的'只要xx交友網(wǎng),，xx市報(bào)上定期刊登交友信息和廣告。網(wǎng)絡(luò)媒體上也以免費(fèi)方式發(fā)了不少帖子,，主要目標(biāo)集中在xx當(dāng)?shù)氐恼搲?，百度吧等。目前注?cè)人數(shù)正在緩步增加中,，注冊(cè)會(huì)員現(xiàn)在已經(jīng)有xx人左右，預(yù)計(jì)20xx年有望突破xx人,。

順利與公司其他部門配合,，完成公司主管交代的其他任務(wù)。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)篇四

xxxx年上半年我生產(chǎn)休假,，7月重新回到工作崗位,。半年來(lái)，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我按照公司的工作精神與工作部署,，秉承團(tuán)結(jié)協(xié)作,、拼搏進(jìn)取的精神，刻苦勤奮,、認(rèn)真努力工作,，較好地完成了工作任務(wù)，取得了一定工作成績(jī),，為公司的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將xxxx年個(gè)人工作情況具體總結(jié)如下：

xxxx年是公司發(fā)展變化很大的一年，公司的運(yùn)營(yíng)管理模式,、運(yùn)作體系,、各項(xiàng)制度和工作流程的逐步健全完善，員工轉(zhuǎn)變思想觀念,，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的積極性,。為更快更好地融入公司團(tuán)隊(duì)，為以后工作作好鋪墊,，我加緊時(shí)間學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度與工作流程；了解公司公司文化建設(shè),，以此提高自身素質(zhì),。在實(shí)際工作中，我圍繞工作目標(biāo)任務(wù),，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,，嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)更快更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

按照金葉都市美鄰項(xiàng)目銷售時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)度,，我參與項(xiàng)目示范區(qū)、銷售中心及樣板房的專題討論會(huì)三次并形成會(huì)議紀(jì)要,；參與設(shè)計(jì)部的設(shè)計(jì)溝通會(huì),、方案設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)，配合銷售代理公司形成項(xiàng)目示范區(qū)看房通道包裝方案建議,、項(xiàng)目示范區(qū)包裝建議,、項(xiàng)目精裝房建議、示范區(qū)導(dǎo)示系統(tǒng)布點(diǎn)方案建議和項(xiàng)目模型尺寸底座制作建議,，并將這些建議上報(bào)總部,。我完善銷售百問(wèn)初稿、銷售表單和銷售現(xiàn)場(chǎng)物料清單,。負(fù)責(zé)參與銷售代理公司的管理工作,，做好每周銷售工作周例會(huì)會(huì)前準(zhǔn)備工作，并形成會(huì)議紀(jì)要21篇,；做好每月?tīng)I(yíng)銷月報(bào)會(huì)會(huì)前準(zhǔn)備工作,，并形成會(huì)議紀(jì)要5篇,；對(duì)銷售代理公司的工作計(jì)劃及完成情況做到逐一檢查，有問(wèn)題及時(shí)反饋,，避免營(yíng)銷工作上的脫節(jié),。我參加茶園項(xiàng)目市場(chǎng)顧問(wèn)采購(gòu)評(píng)審會(huì)，并負(fù)責(zé)評(píng)審會(huì)開(kāi)標(biāo)工作,；參與茶園項(xiàng)目產(chǎn)品定位方案專題討論會(huì)并形成專題會(huì)議紀(jì)要,；配合總部考察市局寸灘項(xiàng)目地塊情況，收集項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的地塊圖片,、市場(chǎng)資料,、項(xiàng)目情況資料。與此同時(shí),，我積極協(xié)助公司做好制度建設(shè)工作,，調(diào)整修改銷售現(xiàn)場(chǎng)管理制度、銷售處罰管理?xiàng)l例,、宣傳促銷品管理制度等有關(guān)制度,，并走公司的呈文、制度審批流程,，使公司各項(xiàng)管理制度更為健全完善,。

在部門日常工作中，我參加每周部門工作例會(huì),，完成會(huì)議紀(jì)要24篇,。完成每月工作總結(jié)計(jì)劃、季度工作總結(jié)填報(bào)共計(jì)9份,。每月擬定部門辦公用品申請(qǐng)計(jì)劃報(bào)綜合部,，每天做好工作日記。工作中加強(qiáng)管理,，做到任何一項(xiàng)工作有計(jì)劃,、有目標(biāo)，按照全面審計(jì)工作要求對(duì)部門涉及到的問(wèn)題進(jìn)行逐一檢查,，完成自檢情況說(shuō)明和整改情況說(shuō)明,，寫(xiě)好全面審計(jì)工作總結(jié)上報(bào)公司。

為了解全國(guó)及市房地產(chǎn)新政情況,，掌握市房地產(chǎn)現(xiàn)狀,，分析未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，我堅(jiān)持定期考察學(xué)習(xí)市高端樓盤及精裝樓盤,，及時(shí)寫(xiě)出考察報(bào)告；參觀xxxx年秋季房地產(chǎn)交易會(huì)后,，撰寫(xiě)房地產(chǎn)交易會(huì)情況簡(jiǎn)報(bào),；供大家交流參考,。我積極參加公司組織的拓展訓(xùn)練和園林、景觀,、電腦操作,、應(yīng)用文寫(xiě)作、門窗選型,、工作制度,、呈文流程等十幾余次培訓(xùn)，提高自己的工作技能,；還在公司培訓(xùn)會(huì)上就項(xiàng)目銷售現(xiàn)場(chǎng)包裝作了講課,，向公司宣傳欄投稿2篇，分別為“xxxx年房地產(chǎn)秋交會(huì)簡(jiǎn)報(bào)”和“茶園項(xiàng)目市場(chǎng)顧問(wèn)采購(gòu)評(píng)審會(huì)簡(jiǎn)報(bào)”,。

xxxx年下半年,，我認(rèn)真努力工作，雖然按工作計(jì)劃完成了各項(xiàng)工作,，取得一定成績(jī),，但還是存在一些不足的地方，主要是工作計(jì)劃的連續(xù)性執(zhí)行得不夠,，房地產(chǎn)營(yíng)銷專業(yè)水平還有待提高,，這些存在的不足問(wèn)題，需要在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高,。

xxxx年,，我要認(rèn)清自已的工作定位和工作目標(biāo)，明確工作思路和工作理念,，振奮工作精神,，鼓足工作干勁，促進(jìn)工作提速高效,。要加強(qiáng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí),、營(yíng)銷管理及客戶管理等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)行業(yè)中標(biāo)桿企業(yè)工作模式和標(biāo)準(zhǔn),，建立各種工作模版和并運(yùn)用到實(shí)際工作中,，切實(shí)提高房地產(chǎn)銷售策劃水平，管理好銷售代理公司,，提高部門日常工作效率與工作質(zhì)量,，力爭(zhēng)取得比xxxx年更好的成績(jī)。

xxxx年過(guò)去了,，面對(duì)新的xxxx年,，我要在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和配合下，更加刻苦勤奮工作,，保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，努力干出工作成績(jī)，為公司的快速發(fā)展做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn),。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)篇五

本人xx,，自xx年xx月份進(jìn)入公司經(jīng)營(yíng)部開(kāi)始試崗，距今已有三個(gè)多月,，現(xiàn)將本人任職物業(yè)經(jīng)營(yíng)部業(yè)務(wù)助理的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)匯報(bào)如下：

物業(yè)經(jīng)營(yíng)部是一個(gè)新成立的部門,，相關(guān)的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)規(guī)范亦在擬定當(dāng)中，現(xiàn)階段我主要協(xié)助部門做好前期的基礎(chǔ)管理工作,，主要包括：

1,、收集、整理相關(guān)的業(yè)務(wù)資料,。

2,、建立合同管理信息系統(tǒng)，錄入合同資料,。

3,、協(xié)助部門開(kāi)展車位營(yíng)銷工作，擬制車位營(yíng)銷工作方案,。其中合同管理信息系統(tǒng)已完全建立,，并正式投入使用，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試用,，已體現(xiàn)出合同管理規(guī)范,、便捷的良好效果，使到期的合同得到及時(shí)的處理,。第一,、三項(xiàng)的工作亦在有序的開(kāi)展中。

為了禰補(bǔ)剛踏出校門,，社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)方面的不足,，同時(shí)亦是更快地融入恒基特色的企業(yè)管理文化的需要，一方面我通過(guò)留心觀察同事的一言一行,，遇到不懂的地方虛心向同事請(qǐng)教,，另一方面則參加深圳職業(yè)技能訓(xùn)練中心舉辦的助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過(guò)一個(gè)多月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，獲得了助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)合格證書(shū),，并能在業(yè)務(wù)工作中得到較好的運(yùn)用。

由于物業(yè)經(jīng)營(yíng)工作在行業(yè)內(nèi)是一個(gè)比較新的課題,，現(xiàn)階段行業(yè)內(nèi)亦無(wú)成熟的經(jīng)營(yíng)模式可借鑒,，我認(rèn)為xx公司應(yīng)結(jié)合自身的實(shí)際情況,，從以下幾個(gè)方面著手，構(gòu)建恒基公司的特色經(jīng)營(yíng)平臺(tái)：

1,、開(kāi)展房屋中介業(yè)務(wù)

房屋中介業(yè)務(wù)市場(chǎng)前景廣闊,，xx公司進(jìn)入房屋中介業(yè)務(wù)，有其獨(dú)特的客戶資源,、信息資源及物業(yè)資源的優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)也面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,、人力資源緊張,、成本投入有限的壓力，綜合分析公司的優(yōu)劣勢(shì),，個(gè)人認(rèn)為可以采用兩種方法開(kāi)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)：

1)在二手市場(chǎng)繁榮,、租賃置換頻繁的管理樓盤可采用掛牌設(shè)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的方法，如寶安廣場(chǎng),、蓮花一村,、海天花園。其中寶安廣場(chǎng)可以在商務(wù)中心設(shè)置業(yè)務(wù)展示平臺(tái)(可與嵩正票務(wù)中心共用平臺(tái)),，將管理處服務(wù)中心的部分職能轉(zhuǎn)移至商務(wù)中心,，既節(jié)約人力，又方便在第一線收集業(yè)務(wù)信息,，還可以監(jiān)督指導(dǎo)相關(guān)人員開(kāi)展業(yè)務(wù),。而蓮花一村與海天花園可采用管理處掛牌，指定人員兼職經(jīng)營(yíng)的方式開(kāi)展試點(diǎn),，并在花園處設(shè)置相關(guān)的指引牌與業(yè)務(wù)介紹牌,。

2)如果管理處設(shè)點(diǎn)建立業(yè)務(wù)平臺(tái)困難，可由物業(yè)經(jīng)營(yíng)部建立統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái),，由各管理處物業(yè)經(jīng)營(yíng)聯(lián)絡(luò)人向經(jīng)營(yíng)部業(yè)務(wù)平臺(tái)提供相關(guān)的業(yè)務(wù)信息,，而物業(yè)經(jīng)營(yíng)部通過(guò)建立的業(yè)務(wù)平臺(tái)與專業(yè)中介公司進(jìn)行業(yè)務(wù)合作推廣，如專業(yè)公司提供客戶資源,，經(jīng)營(yíng)部提供業(yè)務(wù)信息,，進(jìn)行簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)合作，可避免恒基公司過(guò)多的成本投入,，而恒基公司業(yè)務(wù)收入也極其有限,，但可增加管理處的經(jīng)營(yíng)收益，如寶安廣場(chǎng)9544㎡(十月份數(shù)據(jù))的空置物業(yè)都盤活的話,，可增加管理處管理費(fèi)及中央空調(diào)等費(fèi)用的收入,。

2、開(kāi)展商業(yè)物業(yè)策劃運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)

商業(yè)物業(yè)的興起是城市經(jīng)濟(jì)繁榮的必然產(chǎn)物,，如：商業(yè)步行街,、shopingmall、購(gòu)物中心、商業(yè)廣場(chǎng),、大型會(huì)所等,。此類商業(yè)物業(yè)管理的主要特點(diǎn)是既重視商業(yè)項(xiàng)目的前期策劃與招商引資，又非常重視后期的商業(yè)價(jià)值的持續(xù)開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)管理,。傳統(tǒng)物業(yè)管理模式因束縛于清潔,、綠化、維修,、治安等日常管理,，遠(yuǎn)無(wú)法達(dá)到此類商業(yè)物業(yè)前期策劃與后期運(yùn)營(yíng)管理的要求，即使是國(guó)內(nèi)已發(fā)展20多年的物業(yè)企業(yè),，也鮮有物業(yè)公司能夠問(wèn)鼎此類業(yè)務(wù),。目前物業(yè)公司開(kāi)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)的瓶頸主要為：高層次運(yùn)營(yíng)人才缺乏、引入高端人才成本高昂,、商業(yè)物業(yè)市場(chǎng)相對(duì)封閉,、經(jīng)驗(yàn)積累不足。但市場(chǎng)空白在另一個(gè)方面也意味著市場(chǎng)機(jī)會(huì),，如果物業(yè)公司在商業(yè)物業(yè)開(kāi)發(fā)的前期就為開(kāi)發(fā)商提供項(xiàng)目的策劃服務(wù),，不但是實(shí)力的一種彰示，更為后期參與項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理贏得市場(chǎng)機(jī)會(huì),。

3,、建立物業(yè)用品(工具、零件,、設(shè)備)配送中心

物業(yè)用品(工具,、零件、設(shè)備)小到一枚螺絲釘,，大到一臺(tái)機(jī)器,，五花八門，種類繁多,?？煞譃橐韵聨状箢悾合涝O(shè)施/消防用品、清潔用品,、/停車安全設(shè)備,、標(biāo)識(shí)牌、工作服/鞋帽/手套/口罩,、辦公用品/文化教育,、對(duì)講機(jī)/電工儀器儀表、裝飾材料,、門鈴,、可視門鈴/防盜報(bào)警等,。無(wú)論是新成立的物業(yè)公司，或是物業(yè)用品日常消耗量大的物業(yè)公司,，要備齊這所有的用品,，至少跑遍幾家專業(yè)市場(chǎng)，煩瑣程度不言而喻,，同時(shí)亦費(fèi)耗大量的人力,、物力及寶貴的時(shí)間。所以,，如果有這么一家可以根據(jù)客戶要求集中配送上述用品的配送中心,，為其提供物業(yè)用品配送，安裝,，使用指導(dǎo)等一系列服務(wù)，必然大受歡迎,。有專業(yè)背景的物業(yè)公司建立物業(yè)用品配送中心主要有以下優(yōu)勢(shì)：

1)物業(yè)公司的品牌及專業(yè)優(yōu)勢(shì),。

2)了解客戶的需求。

3)有一定的客戶資源,，如市場(chǎng)部與開(kāi)發(fā)商及同行建立的業(yè)務(wù)聯(lián)系,。

4)可提供用品以外，如技術(shù)指導(dǎo),、咨詢等配套服務(wù),。

通過(guò)三個(gè)多月的工作實(shí)踐，本人業(yè)已掌握了一定的業(yè)務(wù)技能,，并能在工作中得到很好的運(yùn)用,，為了能夠更專心和踏實(shí)地做好本職工作，希望公司領(lǐng)導(dǎo)可以給予一個(gè)轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì),，給我一個(gè)機(jī)會(huì),，我可以支撐起一片天空!

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)篇六

伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來(lái)了嶄新的布滿期盼的20xx年,?；乜?0xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化,，我們的品牌在快速提升著,，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著,。新的一年到來(lái)了,，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。在我們預(yù)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí),，也不忘總結(jié)過(guò)往一年來(lái)所做的努力,。

下面我將對(duì)我這一年來(lái)的工作做一個(gè)詳細(xì)的總結(jié)：

1,、加工生產(chǎn)配送工作

加工生產(chǎn)主要是從種子的層層篩選、到包衣,、再到最后成品的包裝,。在此生產(chǎn)期間，做到及時(shí)完成了公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù),，不耽誤營(yíng)銷人員的銷售工作,。較上一年對(duì)比，今年對(duì)加工生產(chǎn)的機(jī)械方面有了更多的了解,，但還存在突然的故障不能做到及時(shí)的處理,，主要源于平時(shí)對(duì)機(jī)械的檢查與維護(hù)不到位，平時(shí)不去多研究生產(chǎn)機(jī)械,。

配送方面

在公司下達(dá)配送任務(wù)后,，做到了及時(shí)配送，安全配送,。較上一年對(duì)比,，路線規(guī)劃方面有了大進(jìn)步，但還是存在與客戶溝通少,，沒(méi)有再去更深入的了解市場(chǎng)走向和品牌在市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的問(wèn)題,。

2社會(huì)化服務(wù)

既服務(wù)內(nèi)容包括玉米的春耕、統(tǒng)防統(tǒng)治,、收獲“一條龍”作業(yè)服務(wù),。服務(wù)期間，通過(guò)進(jìn)地實(shí)際考察,，根據(jù)地里的地理位置與作業(yè)面積,，統(tǒng)籌機(jī)具人員、合理調(diào)配,、廣泛宣傳,、注重引導(dǎo)，完成了狼山農(nóng)場(chǎng),、圖克及其杭錦后旗的玉米防治任務(wù),。為鄉(xiāng)村振興做出積極的奉獻(xiàn)。并協(xié)助糧草部門的同事完成了狼山農(nóng)場(chǎng)的玉米青貯收獲任務(wù),。今年是我負(fù)責(zé)這項(xiàng)任務(wù)的第一年,，也是學(xué)習(xí)的一年，從中,，我學(xué)會(huì)了如何溝通,，對(duì)待不同的人該用什么樣不同的方式去溝通。工作中遇到問(wèn)題的處理方式,。存在的不足就是辦事效率太慢,，往往倆三天可以完成的任務(wù)得一周來(lái)完成,。需對(duì)自己在嚴(yán)格要求。

以上是我個(gè)人20xx年年度工作總結(jié),，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡，在以后的工作中,，不管工作中枯燥的還是多彩多姿的,，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力,，勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn),。我會(huì)盡我的全力來(lái)工作，畢竟現(xiàn)在還年輕,，需要更好的奮斗,，在年輕的時(shí)候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時(shí)刻,，過(guò)了這個(gè)年齡就是想拼也沒(méi)有精力和能力了，我會(huì)趁著我年輕的時(shí)候努力拼搏,，打拼出屬于自己的一片蔚藍(lán)的天空,。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)篇七

突然，在新公司,，新職位已經(jīng)工作了將近一年,。在這一年的工作時(shí)間里，我們可以學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，吸收同行業(yè)的信息,，積累經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)在對(duì)網(wǎng)站建設(shè)有了大致的了解?，F(xiàn)在逐漸掌握了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的各種技術(shù),。所以經(jīng)過(guò)大概一個(gè)月的努力，我們也完成了域名注冊(cè)和網(wǎng)站空間申請(qǐng)的成功任務(wù),。郯城漁業(yè)信息網(wǎng)的推出將成為我站對(duì)外宣傳的新窗口,。

在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我自己的能力和專業(yè)水平也比以前有了很大的提高,。根據(jù)我們站目前的形式,，我們現(xiàn)在可以拿出一個(gè)相對(duì)完整的方案來(lái)處理一些網(wǎng)絡(luò)故障，我們可以全程運(yùn)營(yíng)一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目,。

現(xiàn)有缺點(diǎn)：

漁業(yè)技術(shù)專業(yè)知識(shí)不夠深入,，網(wǎng)站建設(shè)的技術(shù)問(wèn)題還比較薄弱,。向漁民講解魚(yú)病防治的相關(guān)知識(shí)還不清楚。對(duì)于一些大的網(wǎng)絡(luò)故障,，我們無(wú)法快速想出好的解決方案,。工作做的不好，感覺(jué)自己還處于計(jì)算機(jī)初級(jí)階段,。

__的目標(biāo)是在郯城漁業(yè)信息網(wǎng)站的訪問(wèn)量上有大的突破,，這是很難實(shí)現(xiàn)的。但是,，努力了,，總會(huì)有好結(jié)果的。

__要做的事情：

2,、致力于兩個(gè)關(guān)鍵欄目：漁業(yè)技術(shù)推廣和漁業(yè)監(jiān)督管理

3,、找到新的切入點(diǎn)。

近年來(lái),，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅速,，應(yīng)用日益普及。為了適應(yīng)信息時(shí)代的要求,，我們站的每個(gè)辦公室都專門配備了一臺(tái)連接互聯(lián)網(wǎng)的電腦,，與互聯(lián)網(wǎng)相連。員工可以通過(guò)新媒體傳播技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)獲取信息,，掌握動(dòng)態(tài),，為員工的日常工作提供便利。

我站在網(wǎng)上的畢業(yè)范文已經(jīng)完成域名注冊(cè)和空間申請(qǐng),，已經(jīng)建好,。目前，我的主頁(yè)正在開(kāi)發(fā)和信息收集中,，很快就會(huì)投入使用,。網(wǎng)站建成后，將成為我站宣傳的窗口,，聯(lián)系漁民的橋梁,，發(fā)布信息的平臺(tái)，同時(shí)為電子漁業(yè)建設(shè)創(chuàng)造條件,。公布的信息包括我縣漁業(yè)科技示范戶信息,、漁業(yè)供求信息等。并與相關(guān)兄弟網(wǎng)站建立友情鏈接,。同時(shí),，我們還將在互聯(lián)網(wǎng)上建立一個(gè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，供公眾瀏覽和查詢,。

近年來(lái),，我站漁業(yè)信息工作發(fā)展迅速,，取得了一定成績(jī)，但也存在一些不容忽視的問(wèn)題,。缺乏信息意識(shí)和資金投入不足是制約我站漁業(yè)信息化發(fā)展的主要因素,。信息技術(shù)薄弱，設(shè)備相對(duì)落后,，信息收集,、處理和加工能力差，甚至行業(yè)內(nèi)存在信息封鎖,，信息共享尚未實(shí)現(xiàn),。從事漁業(yè)信息化工作的專業(yè)技術(shù)人員不足，專業(yè)培訓(xùn)跟不上發(fā)展的需要,，尤其是既懂計(jì)算機(jī)技術(shù)又懂漁業(yè)專業(yè)知識(shí)的復(fù)合型人才更是稀缺,。

二、未來(lái)幾年的工作計(jì)劃

漁業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)遵循“統(tǒng)籌規(guī)劃,、漁業(yè)主導(dǎo),、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、共享建設(shè),、互聯(lián)互通,、資源共享”的原則。要吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揮優(yōu)勢(shì),，以漁業(yè)為主導(dǎo)，以信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為基礎(chǔ),，充分重視漁業(yè)信息技術(shù)的推廣應(yīng)用,。

1,、加快漁業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，實(shí)現(xiàn)漁業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)與各漁業(yè)兄弟網(wǎng)站、我工,、處理和傳輸信息,，報(bào)表和數(shù)據(jù)。這對(duì)于單位工作作風(fēng),，提高辦公自動(dòng)化,，管理信息化的水平。為站領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供服務(wù)將發(fā)揮重要作用,。

2,、建立我站漁業(yè)基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)庫(kù)。

在今后幾年,，我站將著重建立起門類齊全,、內(nèi)容豐富,，更新及時(shí)，查閱方便的綜合性數(shù)據(jù)庫(kù),，為廣大漁農(nóng)提供漁業(yè)信息服務(wù),。

網(wǎng)站規(guī)劃書(shū)

一、建設(shè)漁業(yè)信息網(wǎng)的市場(chǎng)分析(公益性)

二,、建設(shè)漁業(yè)信息網(wǎng)的目的及功能定位(服務(wù)郯城漁業(yè),，振興郯城經(jīng)濟(jì))

三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案

1,、租用虛擬主機(jī)

2,、選擇操作系統(tǒng)，用windows_p

3,、采用系統(tǒng)性的解決方案(如ibm,、hp)等公司提供的單位上網(wǎng)方案，電子商務(wù)解決方案,。

4,、網(wǎng)站安全性措施，防黑,、防病毒方案

5,、相關(guān)程序開(kāi)發(fā)，如網(wǎng)頁(yè)程序asp,、jsp,、cgi數(shù)據(jù)庫(kù)程序等。

四,、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃

根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容

五,、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)

1、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)美術(shù)設(shè)計(jì)要求,，網(wǎng)頁(yè)美術(shù)設(shè)計(jì)與漁業(yè)整體形象一致,，要符合ci規(guī)范，要注意網(wǎng)頁(yè)色彩,、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃,，保持網(wǎng)頁(yè)的整體一致性。

2,、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪問(wèn)群體的分布地域,、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度,，閱讀習(xí)慣等,。

3、制定網(wǎng)頁(yè)改版計(jì)劃，如半年到一年時(shí)間進(jìn)行較大規(guī)模改版等,。

六,、網(wǎng)站設(shè)計(jì)的原則

1、不同身份的用戶看到不同的網(wǎng)站內(nèi)容：

漁戶,、科技示范戶,、中層領(lǐng)導(dǎo)、站長(zhǎng)按照不同身份,，看到的網(wǎng)站內(nèi)容不一樣,。

例如：漁民是普通的網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)者，他們關(guān)心的是漁業(yè)生產(chǎn)銷售消息,、國(guó)際,、國(guó)內(nèi)漁業(yè)新聞、漁業(yè)的通知等;站長(zhǎng)專門瀏覽自己的工作行事歷,、下層上傳的工作匯報(bào),、總結(jié)等。實(shí)現(xiàn)不同身份的用戶享受不同的訪問(wèn)內(nèi)容,。

2,、實(shí)現(xiàn)單位內(nèi)部和單位外部顯示的網(wǎng)站內(nèi)容不一樣。

相反,，單位的漁業(yè)推廣政策,、推廣事宜、技術(shù)介紹以及發(fā)展規(guī)劃等,，必須對(duì)社會(huì)開(kāi)放,，讓更多的人能夠了解漁業(yè)，從而讓郯城漁業(yè)真正走向世界,。

3,、內(nèi)容應(yīng)該由不同部門分塊更新

郯城漁業(yè)信息網(wǎng)是由站長(zhǎng)室、副站長(zhǎng)室,、漁政室,、漁技室、辦公室等部門組成,，他們從事的工作是不同的領(lǐng)域,，網(wǎng)站的內(nèi)容也會(huì)劃分相應(yīng)的區(qū)域讓這些部門進(jìn)行內(nèi)容的更新,，如漁政室要發(fā)一則“關(guān)于禁漁期嚴(yán)禁‘電魚(yú),、毒魚(yú)、炸魚(yú)’”的通知等等,，總之,，不同內(nèi)容，應(yīng)該由不同的部門分塊更新，而且單位部門明確,，責(zé)任到人,。

4、網(wǎng)站的欄目應(yīng)該根據(jù)需要自己能夠靈活調(diào)整,。

漁業(yè)網(wǎng)站的格局不是一層不變的,，有些是突發(fā)事件，需要添加新的欄目,，且根據(jù)需要安排在任意位置,，有可能是首頁(yè)，有可能是其他頁(yè),，如漁業(yè)疫情等重大事件,，是臨時(shí)產(chǎn)生的，那么要求網(wǎng)站的欄目靈活調(diào)整,，要放在哪兒就放在哪兒,，不受條件的限制，自己?jiǎn)挝坏娜藛T就能夠搞定它,。同樣,，當(dāng)某些欄目不需要時(shí)，也可以隨時(shí)隨地的刪減或隱藏,，待需要時(shí)再重新顯示出來(lái),。

5、用戶能夠簡(jiǎn)單更改網(wǎng)站風(fēng)格(美工)

好的網(wǎng)站在風(fēng)格上也不是永遠(yuǎn)都一樣的,，要定期的進(jìn)行風(fēng)格的變化,，如重大節(jié)日、春節(jié),、國(guó)慶節(jié),、六一兒童節(jié)、圣誕節(jié),、中秋節(jié)等,，都要求網(wǎng)站有不同的時(shí)期有不同的風(fēng)格，說(shuō)白了就是顏色的搭配好不好看,，是不是適合時(shí)節(jié),，所以，網(wǎng)站風(fēng)格的切換要力求簡(jiǎn)單化,、傻瓜化,、智能化。自己坐在家里通過(guò)點(diǎn)一點(diǎn)鼠標(biāo)幾分內(nèi)風(fēng)格大變樣,。

6,、數(shù)據(jù)的安全性問(wèn)題

對(duì)單位來(lái)說(shuō),，資料存檔是一件頭等大事;因?yàn)閱挝坏耐ㄖ⑷w職工的個(gè)人資料,、圖片等都放在網(wǎng)站上,，一是方便查找;二是便于管理;為了安全考慮，網(wǎng)站的數(shù)據(jù)要能夠定期進(jìn)行備份,，一旦網(wǎng)站因?yàn)槠渌话l(fā)事件遭到破壞,，如黑客、計(jì)算機(jī)病毒,、操作人員誤操作等都會(huì)引起系統(tǒng)的崩潰,，這時(shí)，要求網(wǎng)站數(shù)據(jù)能夠及時(shí)恢復(fù),，包括所有內(nèi)容,，盡量將損失降到最小程度。

七,、網(wǎng)站維護(hù)

服務(wù)器及相關(guān)硬件的維護(hù),，對(duì)可能出現(xiàn)的總是進(jìn)行評(píng)估、制定響應(yīng)時(shí)間,。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)篇八

在公司領(lǐng)導(dǎo)的決策和領(lǐng)導(dǎo)下,，運(yùn)營(yíng)管理部自xx年6月成立以來(lái)，積極開(kāi)展工作,，極力推進(jìn)公司各項(xiàng)管理制度的建立和執(zhí)行,，并不斷完善公司各項(xiàng)操作規(guī)程及制度，同時(shí)加大對(duì)各項(xiàng)目的業(yè)務(wù)指導(dǎo),、積極幫助項(xiàng)目協(xié)調(diào)處理各類長(zhǎng)期積累得不到解決的問(wèn)題,，回顧運(yùn)營(yíng)管理這20xx年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

運(yùn)營(yíng)管理部自成立以來(lái),，第一件事就是建立各崗位工作手冊(cè),，明確各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程，規(guī)范和理順各部門工作流程及其各崗位職責(zé),。經(jīng)過(guò)6,、7月兩個(gè)月份的努力，各崗位工作手冊(cè)相繼出臺(tái)：《客戶服務(wù)工作手冊(cè)》,、《清潔管理工作手冊(cè)》,、《綠化管理工作手冊(cè)》、《公共秩序維護(hù)工作手冊(cè)》,、《消防管理工作手冊(cè)》,、《工程維護(hù)工作手冊(cè)》、《接管入住工作手冊(cè)》,、《裝修管理工作手冊(cè)》,、《質(zhì)量管理工作手冊(cè)》。各項(xiàng)工作手冊(cè)的建立,，為各部門規(guī)范化運(yùn)作提供了依據(jù),，同時(shí)也為對(duì)項(xiàng)目的考核提供了有力支撐。

隨著各項(xiàng)制度的推行,，為了使公司考核機(jī)制更加健全,，運(yùn)營(yíng)管理部10月份相繼制定出適合康居物業(yè)的《績(jī)效考核管理辦法》。20xx年,，物業(yè)公司將全面實(shí)施績(jī)效考核,，不斷提升項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)和管理能力，確保公司各項(xiàng)工作正常有效的開(kāi)展與落實(shí),。

在公司前期推行各項(xiàng)制度的過(guò)程中,，公司及項(xiàng)目部分人員對(duì)下發(fā)的各項(xiàng)制度存在較大的抵觸情緒，為了確保公司各項(xiàng)制度的有效貫徹與執(zhí)行,，運(yùn)營(yíng)管理部整合公司資源,，深入項(xiàng)目，召開(kāi)各部門專題會(huì)議,，統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識(shí)。

在公司各項(xiàng)工作手冊(cè)下發(fā)之后,，為了使各物業(yè)服務(wù)中心員工熟悉掌握其內(nèi)容,，了解各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)營(yíng)管理部將8月份定為重點(diǎn)培訓(xùn)月,，每天下午6：00—7：30對(duì)各服務(wù)中心員工進(jìn)行服務(wù)禮儀,、崗位職責(zé)、作業(yè)流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),，培訓(xùn)崗位含蓋服務(wù)中心所有崗位：服務(wù)中心經(jīng)理,、客服、收費(fèi)員,、維修工,、保潔員及公共秩序員，在8月份,，運(yùn)營(yíng)管理部累計(jì)對(duì)各服務(wù)中心培訓(xùn)27課時(shí),。

隨后在9月初，運(yùn)營(yíng)管理部結(jié)合工作手冊(cè)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行出題,，以試卷形式對(duì)所有人員進(jìn)行考試,，客服、維修工崗位筆試,，保潔員和公共秩序管理員進(jìn)行口試,，經(jīng)考試,，合格率達(dá)83%，為項(xiàng)目管理提升奠定了良好基礎(chǔ),。

在抓好項(xiàng)目培訓(xùn)管理的同時(shí),，運(yùn)營(yíng)管理部不放松對(duì)項(xiàng)目的品質(zhì)管理，邊培訓(xùn),，邊檢查各項(xiàng)目的基礎(chǔ)服務(wù)工作,，通過(guò)檢查，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理存在的各種問(wèn)題,，并將檢查結(jié)果貫穿于培訓(xùn)過(guò)程之中,，經(jīng)過(guò)每月2至3次對(duì)各項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量檢查，很快掌握了各項(xiàng)目的突出問(wèn)題,，為了盡快改善各項(xiàng)目管理現(xiàn)狀,，運(yùn)營(yíng)管理部深入各項(xiàng)目指導(dǎo)各項(xiàng)目經(jīng)理，想方設(shè)法提高項(xiàng)目服務(wù)水平,。運(yùn)營(yíng)管理部在開(kāi)展對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行每月2次服務(wù)質(zhì)量檢查的同時(shí),，極力推進(jìn)公司的“三級(jí)夜間查崗制度”，堅(jiān)持每月對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行一次夜間查崗,。從6月份至今,，運(yùn)營(yíng)管理部共查出209項(xiàng)不合格項(xiàng)，夜間查崗發(fā)現(xiàn)8起睡崗現(xiàn)象,，并嚴(yán)格按照公司品質(zhì)管理規(guī)定予以處罰,。

目前，公司各服務(wù)中心都已充分認(rèn)識(shí)到品質(zhì)檢查的重要性,，并且按照工作手冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行操作,，不斷提高各自項(xiàng)目的管理水平。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的運(yùn)行,，公司的各項(xiàng)制度正在逐步的貫徹,，各項(xiàng)目的管理狀況在原有基礎(chǔ)上也有了很大的提升，運(yùn)營(yíng)管理部將繼續(xù)全面推行公司制度和規(guī)范,，并在服務(wù)實(shí)施過(guò)程中加大監(jiān)督考核,，全程跟蹤，全面控制,。

20xx年,，運(yùn)營(yíng)管理部在處理項(xiàng)目業(yè)主投訴方面，共接到服務(wù)中心各類投訴事件17起,，針對(duì)項(xiàng)目的各類投訴,，運(yùn)營(yíng)管理部依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合長(zhǎng)垣縣實(shí)際情況,，從項(xiàng)目管理角度出發(fā),，本著維護(hù)公司利益,，且考慮業(yè)主心理需求的角度逐一接待解決，不回避,，不推諉,，在面對(duì)那些難以解決的問(wèn)題時(shí)，運(yùn)營(yíng)管理部更是細(xì)心,、耐心的向業(yè)主解釋,，經(jīng)過(guò)一遍又一遍的向業(yè)主做工作,，最終使一些在項(xiàng)目上積壓很久解決不了的問(wèn)題得到解決,。例如，清華苑和龍首苑業(yè)主因接房晚拒交物業(yè)費(fèi)的問(wèn)題,，在向多戶業(yè)主解釋之后,，業(yè)主最終全額把物業(yè)費(fèi)交了;還有清華苑9號(hào)樓1單元101號(hào)業(yè)主家水表產(chǎn)生了3000元的水費(fèi)，硬是把責(zé)任強(qiáng)加給物業(yè)公司,。運(yùn)營(yíng)管理部在和業(yè)主面談之后,，指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)物業(yè)查詢檔案及到自來(lái)水公司查詢各月抄表讀數(shù)，證明其在裝修完入住之前水表完全正常,，最終將此戶業(yè)主問(wèn)題圓滿解決,。從而幫助服務(wù)中心解決了一些難以解決問(wèn)題，維護(hù)了公司利益,。

20xx年,，物業(yè)公司在配合營(yíng)銷方面，配合長(zhǎng)垣和封丘開(kāi)盤及營(yíng)銷活動(dòng)共計(jì)6次,，運(yùn)營(yíng)管理部在物業(yè)公司公共秩序人員少,，值班難以調(diào)整的情況下，克服困難,，對(duì)龍首苑和20xx兩個(gè)服務(wù)中心人員進(jìn)行整合,，合理調(diào)整值班，保障營(yíng)銷需求,，尤其是在今年十一期間舉行的“變形金剛展”和十一月份舉行的“奇石根雕盆景花卉展”,，由于展示活動(dòng)時(shí)間較長(zhǎng)，人員需求較多,，運(yùn)營(yíng)管理部和各服務(wù)中心更是想方設(shè)法滿足營(yíng)銷活動(dòng)需求,，確保營(yíng)銷活動(dòng)順利開(kāi)展。

另外,，在封丘6月29日舉行的開(kāi)盤和9月7日的產(chǎn)品推介會(huì)上,，物業(yè)公司以良好的精神面貌向封丘業(yè)主及客戶展示了康居物業(yè)形象，受到了華星臵業(yè)和封丘社會(huì)各界的贊譽(yù),。

20xx年,，運(yùn)營(yíng)管理部在康居物業(yè)發(fā)展寫(xiě)上了濃重的一筆,，也取得了一些成績(jī)，但是,，運(yùn)營(yíng)管理部的工作距離公司要求還有很大的差距和很多的不足,，現(xiàn)分析如下：

1,、對(duì)服務(wù)中心員工培訓(xùn)不足,，導(dǎo)致員工對(duì)工作職責(zé)不明,，作業(yè)流程不清晰,。

2,、對(duì)服務(wù)中心員工工作過(guò)程監(jiān)督,、檢查不到位,，員工存在有偷懶現(xiàn)象,。

3,、對(duì)員工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)欠缺,，致使員工工作方法不得當(dāng)，走彎路,，達(dá)不到目標(biāo)效果,。

改進(jìn)措施如下：

1、加大對(duì)服務(wù)中心員工的培訓(xùn)力度,，進(jìn)一步明確各崗位職責(zé),，明晰作業(yè)流程，提升業(yè)務(wù)能力,。

2,、加大對(duì)各服務(wù)中心的檢查力度。

3,、加大對(duì)服務(wù)中心工作的指導(dǎo),，杜絕員工工作走彎路，提高工作效率,。

20xx年已經(jīng)過(guò)去,，運(yùn)營(yíng)管理部在全面總結(jié)的同時(shí)，也在全面的尋找更好的工作方法和突破,，并不斷完善自我,，滿懷信心的向20xx年目標(biāo)奮進(jìn)。20xx年,，運(yùn)營(yíng)管理部緊密圍繞物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略,，全方位、深層次實(shí)施物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí),，并不斷確立和鞏固康居物業(yè)品牌,，強(qiáng)化富美地產(chǎn)品牌。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)篇九

這一年的工作主要集中在平面設(shè)計(jì)、新媒體運(yùn)營(yíng),，今年在領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助下學(xué)習(xí)理解企業(yè)產(chǎn)品,，對(duì)貴金屬行業(yè)的知識(shí)有很多積累，為本職工作順利開(kāi)展奠定了很好的基礎(chǔ),。將20xx年個(gè)人具體工作內(nèi)容總結(jié)報(bào)告如下

（一）,、平面設(shè)計(jì)工作

1、海報(bào)類：

3,、總公司的設(shè)計(jì)協(xié)助：

食堂海報(bào),、圖片；ppt用圖片,、gif圖等,；logo墻設(shè)計(jì)效果圖及其它。

（二）,、新媒體工作

3,、對(duì)接線上平臺(tái)：微帆服務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)：因微帆業(yè)務(wù)調(diào)整,，明年取消分銷系統(tǒng)開(kāi)發(fā),，此項(xiàng)工作從6月份開(kāi)始沒(méi)有更新。

（三）,、其它工作

1,、公司會(huì)議紀(jì)要記錄；

2,、協(xié)助薛繼深做一些簡(jiǎn)單的辦公室工作,；

3、領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作,。

1,、微信公眾號(hào)這塊的工作成效不是很顯著。

（1）公眾號(hào)粉絲量目前為711人,，增長(zhǎng)源方面主要依靠店內(nèi)吸引會(huì)員,，公眾號(hào)發(fā)文轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈吸引粉絲，在店內(nèi)活動(dòng)期關(guān)注量增長(zhǎng)明顯,，取消關(guān)注率也較高,，但整體粉絲量還是上升趨勢(shì)。用戶年齡層分析：26-35歲,，263人,，37、3%,，36-45歲,，235人，33,、33%,，為兩個(gè)占比最高的年齡層,，其中18歲以下，60歲以上占比最少,，1,、84%；地域分布：北京366人,，52,、29%，廣東省88人,，12,、57%，河北省47人,，6,、71%；上海34人,，江蘇26人，浙江16人,，山東14人,，解決方案：還需要加大店面活動(dòng)期吸引會(huì)員加關(guān)注，根據(jù)后臺(tái)的數(shù)據(jù)分析,，年齡層26-45之間也是成為會(huì)員的主力,，地域分析粗略判斷應(yīng)該是受我們店的分布影響比較多。

（2）在取消關(guān)注時(shí)間段中,，更新后取消率最高,；粉絲的活躍度不高,，主推文的閱讀量一般在200+，閱讀量最高的一篇文章是第三季度編織評(píng)選的文章,，為2610,，貴友店開(kāi)業(yè)閱讀量為693次，深圳運(yùn)營(yíng)研發(fā)中心開(kāi)業(yè)為946次,，第一季度編織評(píng)選為767次,，第二季度為830次。解決方案：公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)影響因素比較多，但主要因素還是在賬號(hào)的定位和有質(zhì)量的內(nèi)容兩方面,。2020年依然需要在內(nèi)容方面投入更多精力，內(nèi)容定位,，內(nèi)容規(guī)劃這兩個(gè)方面多做探索,，在原創(chuàng)和轉(zhuǎn)發(fā)、借鑒資料等方面都能做到有的放矢,，用質(zhì)量?jī)?nèi)容吸引粉絲并留住粉絲,。2020年公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)工作要做好目標(biāo)用戶分析，或者是構(gòu)成現(xiàn)有用戶的大部分群體的分析,。根據(jù)用戶群體來(lái)確定公眾號(hào)定位,，做好公眾號(hào)內(nèi)容、菜單等部分的搭建,，以這些內(nèi)容為基礎(chǔ)提高公眾號(hào)質(zhì)量,，通過(guò)“內(nèi)容創(chuàng)作，內(nèi)容傳播,，粉絲關(guān)注,，粉絲維護(hù)”這樣的過(guò)程，吸引并留住用戶,。時(shí)常查看微信公眾號(hào)后臺(tái)數(shù)據(jù)并對(duì)用戶分析,，以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向去支撐產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng),，形成公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的良性循環(huán),。

2、美篇的宣傳推廣

（1）日常的每周推薦編輯發(fā)布,?；旧媳３置恐?篇的文章，內(nèi)容主要是根據(jù)店內(nèi)產(chǎn)品圖片添加寓意作為店內(nèi)推廣鏈接,，閱讀量基本維持的一百上下,，點(diǎn)贊為零，此項(xiàng)推廣從數(shù)據(jù)上看,，店員的重視度不夠,，對(duì)內(nèi)容只限于轉(zhuǎn)發(fā)，并沒(méi)有閱讀,。解決方案：2020年減少到每周2篇,，提高內(nèi)容質(zhì)量，每周推薦的照片做好分類整理,，寓意和文案及時(shí)跟進(jìn),，宣傳推廣的同時(shí)也作為店員了解公司產(chǎn)品的一個(gè)有效渠道，便于店員在轉(zhuǎn)發(fā)的同時(shí)點(diǎn)贊并學(xué)習(xí)內(nèi)容，成為公司產(chǎn)品培訓(xùn)的一個(gè)平臺(tái),。

（2）節(jié)假日活動(dòng)專題鏈接,。美篇作為店內(nèi)活動(dòng)推廣的主要線上平臺(tái)，從數(shù)據(jù)上看效果還是有的,，昌平新世紀(jì)店七夕專題的閱讀人次達(dá)到最高,，為3178次，其它各店的節(jié)日活動(dòng)專題鏈接閱讀量也都在200+-300+,。解決方案：2020年美篇作為各店節(jié)假日及活動(dòng)的主要的線上宣傳平臺(tái)依舊保持并提高推廣效果,。

3、宣傳及物料設(shè)計(jì)工作,。節(jié)假日活動(dòng)的宣傳按照店內(nèi)活動(dòng)內(nèi)容完成吊旗,、海報(bào)、刀旗,、地貼等物料,，朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)文案、微宣海報(bào)的設(shè)計(jì)工作,，工作比較多,，工作時(shí)間也集中，文案,、設(shè)計(jì)工作積壓會(huì)影響工作進(jìn)程和完成質(zhì)量,。解決方案：運(yùn)營(yíng)對(duì)各店各節(jié)假日活動(dòng)內(nèi)容提前做好方案及時(shí)間安排，對(duì)主推產(chǎn)品物料的需求提前做好討論溝通,，整理歸納,，整體計(jì)劃，設(shè)計(jì)方面也便于根據(jù)各店活動(dòng)開(kāi)展的具體時(shí)間做好工作安排,，整體考慮設(shè)計(jì)風(fēng)格,、顏色確定，提高設(shè)計(jì)質(zhì)量,。設(shè)計(jì)稿完成后是否修改,，及時(shí)反饋意見(jiàn)，如無(wú)意見(jiàn)也及時(shí)給予回復(fù),，便于確認(rèn)設(shè)計(jì)稿是否交付后期打印制作,。

5、建立敦煌素材庫(kù),，通過(guò)網(wǎng)絡(luò),、敦煌的相關(guān)展覽收集整理素材，建立素材庫(kù),，繪制至少50張矢量圖,，根據(jù)圖庫(kù)提煉核心元素,。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)篇十

歲月荏苒，又是一年,。20xx年,，是我在集團(tuán)真正度過(guò)的第一年，很榮幸,，能與愛(ài)晚紅楓集團(tuán)一起走過(guò)了20xx年,，很高興，這一年所有同事的相伴,，很欣慰,，這一年，有所成長(zhǎng),。

20xx年,，對(duì)我來(lái)說(shuō)是極為難忘的一年，這一年里,，我從總裁辦來(lái)到新成立的發(fā)展運(yùn)營(yíng)部,，跟著春梅姐從一將一兵壯大到現(xiàn)在5個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)。這一年時(shí)光,，經(jīng)歷了工作職位的轉(zhuǎn)換,，經(jīng)歷了工作中的高低潮，失落過(guò),、開(kāi)心過(guò),、退縮過(guò)、堅(jiān)韌過(guò),！這些經(jīng)歷,，讓我有所收獲，也讓我更加看清楚自己,，自己工作中的不足處,，自己不成熟的的工作方式，默默的下定決心,，20xx年，我要努力學(xué)習(xí),，修正這些不足,，成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的集團(tuán)員工。

20xx年在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下,，我的工作在各方面都有了長(zhǎng)足進(jìn)步,，現(xiàn)匯報(bào)如下：

（一） 各部門計(jì)劃。進(jìn)入發(fā)展運(yùn)營(yíng)部,，我的主職工作為運(yùn)營(yíng)專員,，負(fù)責(zé)收

取各部門周,、月、季,、年計(jì)劃,，并將各計(jì)劃進(jìn)行縱橫向比對(duì)，跟進(jìn)計(jì)劃落實(shí)情況,。截止20xx年12月31日,，全年收取周計(jì)劃45次，共526份,；收取月計(jì)劃11次,，共162份；收取半年,、年計(jì)劃共2次,，共28份。

（二） 文案整理,。20xx年3月20日我來(lái)到新成立的發(fā)展運(yùn)營(yíng)部,，之前在

（三） 其他工作。與此同時(shí),，參與了愛(ài)晚工程,、冶金醫(yī)院、集團(tuán)oa的資

料準(zhǔn)備工作,，集團(tuán)各單位榮譽(yù)資料整理,、眾籌相關(guān)資料整理、康復(fù)醫(yī)院資料搜集整理等,。

這一年來(lái),，我在工作中不斷成長(zhǎng)，這跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助密不可分,。剛開(kāi)始接觸信息化,，覺(jué)得很簡(jiǎn)單，搜集,、整理,、發(fā)布，可在工作中,，卻發(fā)現(xiàn)有很多需要認(rèn)真考慮的地方,，比如，如何搜集到更有用的信息,，適合集團(tuán)性質(zhì),，又能為閱讀者帶來(lái)新的想法思路。搜集政策類信息,，是上班的第一件事,。這些看似簡(jiǎn)單的小工作,，卻教會(huì)我，任何事情都要去思考,，才能做的更好,。也是基于如此，經(jīng)理有很多工作放心的交給我,，讓我去做,。

間，心里委屈極了,，眼淚刷刷的往下掉,，為什么溝通換不來(lái)別人的理解。后來(lái),，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，我慢慢摸索出更有效的工作方式，避免了類似情況的發(fā)生,，提高了工作效率,。

不管是在總裁辦還是在發(fā)展運(yùn)營(yíng)部，我們的工作不僅僅是一項(xiàng),，我們身兼數(shù)職,，做的多，需要學(xué)習(xí)的地方也多,。經(jīng)常,，我們部門最晚離開(kāi)公司。6月的一天,，我們需要趕一個(gè)很急的ppt,，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做,，到了晚上11點(diǎn),，已經(jīng)連續(xù)工作15個(gè)小時(shí)的我們，已經(jīng)有些體力不支,。春梅姐知道我和小云家離的遠(yuǎn),，讓我們回去，而她卻是在凌晨2點(diǎn)離開(kāi)的集團(tuán),，早上7點(diǎn)又跟隨張總?cè)ケ本┏霾?。這樣的事情，很多,，而我們也在這樣的經(jīng)歷中，愈加團(tuán)結(jié),。跟在這樣的團(tuán)隊(duì)里,，不成長(zhǎng)就要拖后腿,，所以，我們時(shí)刻在學(xué)習(xí),，不想為這個(gè)團(tuán)隊(duì)抹黑,，不想讓大家的努力被否定。

20xx年已經(jīng)到來(lái),，時(shí)間一閃而過(guò),，好的開(kāi)始需要計(jì)劃的支撐。20xx年,，首先,，我會(huì)在本職工作上更努力，將運(yùn)營(yíng)專員這個(gè)崗位做到游刃有余,，出彩不斷,。同時(shí)，在工作能力上進(jìn)行再提高,，爭(zhēng)取做到為領(lǐng)導(dǎo)分憂,！除此之外，不斷學(xué)習(xí),，從辦公應(yīng)用知識(shí)到養(yǎng)老行業(yè)的深入了解,。身在職能部門，編寫(xiě)文檔的能力不能少,，自己的水平欠缺,，下一步要加深。

20xx年,，集團(tuán)在前進(jìn)的道路越走越堅(jiān)實(shí),，我也要跟隨集團(tuán)的腳步，一直成長(zhǎng),，為集團(tuán),，也為自己的明天，做出應(yīng)有的努力,，呈現(xiàn)一份滿意的答卷,！20xx年，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo),、同事多多批評(píng)指正,，幫助我努力成長(zhǎng)！謝謝,！

匯報(bào)人：***

20xx年xx月xx日

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)篇十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時(shí)間過(guò)得真快,，轉(zhuǎn)眼來(lái)到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是商品運(yùn)營(yíng)規(guī)劃專員,。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西,，積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作,。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力,，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升,，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ),，以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié)：

1、通過(guò)日常工作的學(xué)習(xí)和積累,，使我對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知,。第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對(duì)于我來(lái)說(shuō),，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn),。期間，工作體驗(yàn)并不輕松,，前期感到手足無(wú)措,，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節(jié)。通過(guò)不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營(yíng)規(guī)劃,，熟悉后臺(tái)系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運(yùn)營(yíng)方法,，掌握網(wǎng)站頁(yè)面單品及活動(dòng)的更新上線,。

2、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù),，及時(shí)了解,、頻道的銷售進(jìn)度，分析各品牌,、各店銷售上升或下降的原因,，對(duì)主要品牌和暢銷單品做出具體分析。

運(yùn)營(yíng)專員述職報(bào)告

3,、每周對(duì)所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn),、能促進(jìn)銷售的商品計(jì)劃，根據(jù)營(yíng)銷節(jié)奏對(duì)占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營(yíng)銷,，配合當(dāng)下時(shí)令對(duì)應(yīng)季類的商品品牌做針對(duì)性的推廣,，及時(shí)盡快地更換頁(yè)面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售,。

4,、觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁(yè)面設(shè)計(jì)規(guī)劃，揚(yáng)長(zhǎng)避短，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的缺陷和不足,，不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營(yíng)方法和思路,，發(fā)展自己,，向更高一級(jí)的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化,，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營(yíng)人員。

經(jīng)過(guò)半年的自身努力和同事們的幫助,，我對(duì)工作有較強(qiáng)的處理能力,，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位,，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向,。看到公司迅速發(fā)展,，我深感自豪,，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),，為公司創(chuàng)造價(jià)值,，同公司一起展望美好的未來(lái)!

20xx年xx月xx日