總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助,。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人年終總結(jié)篇一

通過(guò)這一個(gè)星期的企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)模擬讓我從實(shí)踐的角度，進(jìn)一步了解了一個(gè)企業(yè)是如何經(jīng)營(yíng)的,，主要包括經(jīng)營(yíng)的流程,，以及管理、決策等相關(guān)方面,。另外,，深刻體會(huì)到?jīng)Q策和操作的錯(cuò)誤在競(jìng)爭(zhēng)中是致命的。

首先,，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)方面,，一個(gè)企業(yè)要在充分了解市場(chǎng)的前提下,，規(guī)劃好生產(chǎn)線(xiàn)的建立,，市場(chǎng)的開(kāi)拓，產(chǎn)品的研發(fā)以及原材料的購(gòu)買(mǎi)等,。由于原材料有延期,，而按時(shí)的生產(chǎn)必須要有在庫(kù)的原材料，所以原材料必須提前購(gòu)買(mǎi),。同時(shí),，對(duì)于不同等級(jí)的生產(chǎn)線(xiàn)，我們組鑒于未來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,，建立了四個(gè)柔性線(xiàn),，并在第二、三年生產(chǎn)p1和p2兩種產(chǎn)品,。另外,，財(cái)務(wù)的重要性最明顯，資金是一個(gè)企業(yè)的血液,，只有有足夠的資本,，公司的建設(shè)才能健全，規(guī)模才能逐漸擴(kuò)大。根據(jù)我們小組的規(guī)劃,，我們期初長(zhǎng)貸180m,，以便公司的整體建設(shè),，而且剛開(kāi)始的確很有成效。但經(jīng)營(yíng)的第二年我們公司發(fā)生了一個(gè)意外，由于對(duì)規(guī)則的不熟悉,，丟棄了兩個(gè)訂單，這給企業(yè)打上了違約的標(biāo)記,。這對(duì)于一個(gè)剛起步的企業(yè)來(lái)說(shuō)是致命的,，因?yàn)檫@將影響到自己以后的訂單競(jìng)爭(zhēng)，而且影響企業(yè)的信譽(yù),，因此將不能進(jìn)行長(zhǎng)貸和短貸,。由此產(chǎn)生的蝴蝶效應(yīng)使我們公司一路下滑。最后由于生產(chǎn)規(guī)模沒(méi)有提上來(lái),，導(dǎo)致了銷(xiāo)售量的減少,，再加上應(yīng)收賬款的期限，公司陷入崩潰的邊緣,，直到最后的破產(chǎn),。一個(gè)企業(yè)應(yīng)該有合理的貸款，并用這些資金小心謹(jǐn)慎進(jìn)行經(jīng)營(yíng),，并通過(guò)經(jīng)營(yíng)不斷回籠資金,，這樣才能按時(shí)還款。資金是必需的,，但應(yīng)該合理規(guī)劃,、操縱資金才能不被資金所左右，限制公司的發(fā)展,。

其次,，一個(gè)企業(yè)需要優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作。有效的團(tuán)隊(duì)合作才會(huì)促進(jìn)公司的高效的運(yùn)轉(zhuǎn),，制造型企業(yè)更是如此,，各個(gè)環(huán)節(jié)，各個(gè)部門(mén)的團(tuán)結(jié)合作會(huì)直接影響一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)效率,。我們組的成員因計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題而被迫組織在一起,，有一部分人是剛剛熟識(shí)，所以合作起來(lái)并不是很順利,。雖然大家都在出謀劃策,，但心理上的間隔還是會(huì)直接影響到公司決策的制定。前兩天的經(jīng)營(yíng)也是大家相互熟悉的過(guò)程,，我相信如果再經(jīng)營(yíng)幾年,，大家會(huì)合作地更好,。

最后，給我一個(gè)很大的啟示是風(fēng)險(xiǎn)管理無(wú)處不在,。最初,，我們小組自愿組織在一起，形成了一個(gè)很好的團(tuán)隊(duì),，大家并根據(jù)自己的特長(zhǎng)或者能力進(jìn)行了分工,。然而，由于基礎(chǔ)實(shí)施即計(jì)算機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題,，無(wú)法進(jìn)行運(yùn)營(yíng),，最終被迫解散。我當(dāng)時(shí)作為小組ceo面對(duì)自己小組的解散,，感到十分的遺憾,，一是沒(méi)有將我們的既定策略賦予實(shí)施，二是我也失去了一次領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)營(yíng)的機(jī)會(huì),。若是存在真實(shí)的企業(yè)中,，作為ceo應(yīng)該會(huì)感覺(jué)對(duì)團(tuán)隊(duì)的愧疚。另外,，還有很多其他的風(fēng)險(xiǎn),，比如操作的失誤，系統(tǒng)出錯(cuò)導(dǎo)致丟失部分現(xiàn)金等,。我們?cè)诮?jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)之前應(yīng)該考慮一些可能會(huì)遇到的風(fēng)險(xiǎn),，并制定相應(yīng)的策略。

總之,，這次的企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)模擬讓我學(xué)到了很多,，特別是理論之外的知識(shí)。同時(shí),，也為即將進(jìn)入社會(huì)的我打了一個(gè)預(yù)防針,，我們需要在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人年終總結(jié)篇二

這一年我見(jiàn)證了居然之家的飛速發(fā)展,，這一年我與居然之家共同成長(zhǎng)。20__年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴還清晰的回蕩在腦海,，充滿(mǎn)希望的20__年也即將來(lái)臨,。回首20__年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)、通宵備戰(zhàn)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵?，F(xiàn)將一年年的主要工作總結(jié)如下：

一,、工作情況

20__年8月29日，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)可以銘記一生的日子,，在這一天,，我肩負(fù)著公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的厚愛(ài)和期望，被公司正式任命為裝飾材料部負(fù)責(zé)人,，負(fù)責(zé)材料部的日常工作,，這既是公司上下同仁對(duì)我的錯(cuò)愛(ài)，也是公司對(duì)我在居然之家工作的高度肯定,。想到這里,，受寵若驚的同時(shí)，更是感慨萬(wàn)千,。短短一年多時(shí)間,，我從市場(chǎng)管理員崗位迅速成長(zhǎng)為公司的部門(mén)負(fù)責(zé)人，這就導(dǎo)致了我理論知識(shí)缺乏,，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的種種難題,。如何快速提高自己的管理能力、更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),，并深入到實(shí)際工作的每個(gè)環(huán)節(jié)將尤為重要,。在初任裝飾材料部負(fù)責(zé)人這段時(shí)間，我通過(guò)虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，不斷提高自身素質(zhì)修養(yǎng)及業(yè)務(wù)技能。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)懷與支持下,，明確了自己的管理職能,，迅速提高了自己的管理才能，也慢慢摸索了一套屬于自己的管理方法,。并以雷厲風(fēng)行,、以身作則的管理作風(fēng)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)同。

1,、合理調(diào)整人力資源,，加強(qiáng)培訓(xùn)力度

今年以來(lái)，裝飾材料部人事方面一直不太穩(wěn)定,，人員流動(dòng)較大,，導(dǎo)致了一些樓層的力量相對(duì)比較薄弱。我根據(jù)各位樓層管理員的不同特點(diǎn),，一方面將對(duì)人員重新組合搭配,，進(jìn)行高效有序的組織，另一方面完善并繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn),，扎扎實(shí)實(shí)提高每個(gè)管理員的業(yè)務(wù)管理水平,，讓每一位樓層管理員都要做到對(duì)各層的業(yè)務(wù)熟悉,，真正做到駕熟就輕，文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高,。

2,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神

作為業(yè)務(wù)部門(mén)的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),，要有嚴(yán)謹(jǐn),、廉潔的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，對(duì)員工要積極引導(dǎo),，做到上行下效,，幫助員工解決問(wèn)題，要求各樓層管理員做到工作無(wú)中斷交接,，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作精神,，學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn),、超先進(jìn),。

3、日事日畢,，強(qiáng)化員工執(zhí)行力

執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力,。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ),，態(tài)度是關(guān)鍵,。要提高執(zhí)行力，就必須樹(shù)立起強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和進(jìn)取精神,，堅(jiān)決克服不思進(jìn)取,、得過(guò)且過(guò)的心態(tài)。日常工作中我會(huì)把部門(mén)工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到最高,，讓員工精神狀態(tài)調(diào)整到最佳,，對(duì)自我要求調(diào)整到最嚴(yán)，認(rèn)認(rèn)真真,、盡心盡力,、不折不扣地履行自己的職責(zé)。決不消極應(yīng)付,、敷衍塞責(zé),、推卸責(zé)任。養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé),、追求卓越的良好習(xí)慣。

二,、思想作風(fēng)建設(shè)情況

1,、努力學(xué)習(xí),，全面提高自身素質(zhì)

為了更好的完成工作，我十分注重各方面的學(xué)習(xí)：一是向書(shū)本學(xué)習(xí),。工作之余,，我總要利用一切可利用的時(shí)間向書(shū)本學(xué)習(xí)，認(rèn)真閱讀管理類(lèi)及營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)書(shū)籍,。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),。在工作上在與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的接觸中，我親身感受了領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力,、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù),，使我受益匪淺，收獲甚豐,。三是向同事學(xué)習(xí),。古人說(shuō)，三人行必有我?guī)?。我覺(jué)得,，身邊的每位同事都是我的老師，正是不斷地虛心向他們求教,，我自身的素質(zhì)和工作能力才得以不斷提高,。一年多來(lái)，我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神,、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了很大的進(jìn)步,。

2,、加強(qiáng)修養(yǎng)，時(shí)刻注意自我約束

在工作和生活中,，我總是以身作則,，言行舉止都注重約束自己、對(duì)領(lǐng)導(dǎo),，做到謙虛謹(jǐn)慎,，尊重服從；對(duì)基層同事,，做到嚴(yán)于律己,，寬以待人；對(duì)大小商戶(hù),，做到坦蕩處事,，自重自愛(ài)。一句話(huà),，努力做到對(duì)上不輕漫,，對(duì)下不張狂,，對(duì)外不卑不亢，注意用自己的一言一行,，維護(hù)市場(chǎng)的整體形象,。

三、存在的不足

1,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)與基本素質(zhì)需要加強(qiáng),，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)干部崗位不同于普通員工，它要求具備更新的知識(shí)和更高的素質(zhì),。在來(lái)年的時(shí)間里我要抓住一切可學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)努力提升自我,。

2、對(duì)員工隊(duì)伍建設(shè)方面努力還不足,。部門(mén)內(nèi)有少數(shù)員工觀(guān)念陳舊,，工作不實(shí)，業(yè)務(wù)不精,、服務(wù)意識(shí)薄弱,、依賴(lài)心強(qiáng)等都亟待轉(zhuǎn)變、改善和提高,。在明年的工作中我需要進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì),。同時(shí)積極加強(qiáng)骨干人員培養(yǎng)，力爭(zhēng)為今后的連鎖發(fā)展輸送思想覺(jué)悟高,、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的綜合性人才,。

四、20__年工作計(jì)劃

1,、加強(qiáng)部門(mén)員工店面管理意識(shí),，讓樓層管理員形成一個(gè)良好的習(xí)慣，使我們的購(gòu)物環(huán)境與服務(wù)水平更上一個(gè)層次,。

2,、多與商戶(hù)溝通交流，密切關(guān)注商戶(hù)動(dòng)態(tài),，及時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)反映相關(guān)情況,，做好新商戶(hù)的儲(chǔ)備工作，提前為合同續(xù)簽做好準(zhǔn)備工作,。

3,、在小區(qū)開(kāi)發(fā)活動(dòng)中，努力找出新穎的模式,，提高小區(qū)開(kāi)發(fā)效果,。進(jìn)一步與家裝公司的合作，努力為商場(chǎng)創(chuàng)造更高的效益。

4,、與兄弟部門(mén)加強(qiáng)交流,，共同探討問(wèn)題,，學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn),，提升處理事情的能力，更好為商場(chǎng)服務(wù),。

回顧過(guò)去一年的工作,，對(duì)照領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的厚望和要求還有很多缺憾，要說(shuō)取得了一些成績(jī),，主要得益于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo),，得益于同事們的支持和幫助。我由衷的感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事們的支持,。在即將到來(lái)的20__年里,，我會(huì)努力使工作再上新臺(tái)階！用發(fā)展用效益來(lái)回報(bào)公司,，來(lái)實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值,！

運(yùn)營(yíng)個(gè)人年終總結(jié)篇三

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已到了月底了,，我也已在公司十七個(gè)月了,！在此期間感受頗多、收獲頗多,、工作,、環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo),、同事,，這里的一切，對(duì)我來(lái)說(shuō),，是一個(gè)很難的鍛煉和提升自己各方面能力的一個(gè)機(jī)會(huì),。公司管理規(guī)范運(yùn)作有序，各司其職,、兢兢業(yè)業(yè),、工作愉快、親如一家的氛圍是我這一年多來(lái)的切身經(jīng)感受,。

在此,，首先特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的大力支持、關(guān)心和幫助,，了解了公司的發(fā)展概況,，初步掌握了一些基本技術(shù)知識(shí)，現(xiàn)將本人這一年多來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、提高專(zhuān)業(yè)水平

自7月份進(jìn)公司時(shí)起,，我努力學(xué)習(xí)、提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì),。為自己能盡力為公司工作盡一份力打好基礎(chǔ),。

二、積極服從領(lǐng)導(dǎo)工作的安排,，努力完成各項(xiàng)工作

早工作中,，提高跟客戶(hù)的對(duì)話(huà)技巧，淘寶網(wǎng)店的后臺(tái)管理,，寶貝的描述等等,，以及近期做的淘寶推廣。俗話(huà)說(shuō);“活到老,，學(xué)到老”,。在這方面，由于我的工作經(jīng)驗(yàn)不足,，工作時(shí)間短暫,，任何一個(gè)問(wèn)題對(duì)我來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn)的。但是,，我有信心面對(duì),，我會(huì)不斷努力學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己,，提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平,。不管是份內(nèi)的工作，還是份外的工作,。只有多學(xué),，多做，多積累工作經(jīng)驗(yàn)才能把工作做好,。

進(jìn)入斯凱萊特其實(shí)還沒(méi)到一年的時(shí)間,，但卻要總結(jié)這一年的所得所獲，感覺(jué)還是不知如何憶起,。往事重現(xiàn),，發(fā)覺(jué)一些美好的事物還是在歷歷在目，不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進(jìn)的'一些障礙,。

在這份工作之前,，我曾經(jīng)接觸過(guò)淘寶店鋪，它讓我對(duì)發(fā)布產(chǎn)品信息不是很陌生,?？梢哉f(shuō)電子商務(wù)是我真正的第一份工作,，從剛踏入社會(huì)至今，很慶幸自己選擇了電子商務(wù),。一開(kāi)始就能遇到自己喜歡的職業(yè)是非常難得的一件事情,。

剛開(kāi)始涉及這個(gè)領(lǐng)域什么都不懂，只覺(jué)得一切都是枯燥乏味,，每天都重演著幾件相同的事情,，不停得做，反復(fù)得做,，不間斷得做,，感覺(jué)生活已經(jīng)像是被定制好了，所以做起事來(lái)根本已經(jīng)沒(méi)有所謂的沖勁與干勁,。而且當(dāng)初對(duì)斯凱萊特的產(chǎn)品一直不夠了解，覺(jué)得放到網(wǎng)上銷(xiāo)售真得是一件不容易的事情,。直到自己無(wú)緣無(wú)故接到了第一個(gè)單子,，雖然說(shuō)出來(lái)可能會(huì)被同行恥笑，100元的訂單,，可以說(shuō)是忽略不計(jì),，但是卻帶給我前所未有的信心。以前一直覺(jué)得這個(gè)行業(yè)在網(wǎng)上做交易實(shí)在是一件難事,，不僅價(jià)格高而且組裝完的成品在專(zhuān)業(yè)問(wèn)題上更是讓我打了退堂鼓,。我想這100元的訂單不僅僅是100元，也是對(duì)我工作的一個(gè)肯定,。從這次開(kāi)始我明白自己應(yīng)該要往哪方面去重點(diǎn)突破,。既然對(duì)成品沒(méi)有十足的把握那就先從型材開(kāi)始做起，簡(jiǎn)單的管材不僅容易跟客戶(hù)介紹也可以減少發(fā)貨期限,，降低工人所耗廢時(shí)間,。

如果僅僅靠自己去學(xué)習(xí)電子商務(wù)，我想可能到現(xiàn)在都不能正常得看待這份工作,。這中間不僅得到韓總幫助,，通過(guò)參加上海商盟的學(xué)習(xí)，電子商務(wù)的培訓(xùn)以及阿里巴巴課程的教授…起初對(duì)電子商務(wù)的印象只有“簡(jiǎn)單”二字可以形容,，但是現(xiàn)在不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息,，而是包括了許多深層意義的網(wǎng)絡(luò)因素，有些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題甚至我到現(xiàn)在都不能完全掌握,。

我覺(jué)得做電子商務(wù)最重要的前提即是對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)足夠的了解,，如果當(dāng)面對(duì)客人不能解釋專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，有可能面對(duì)潛在客人的流失,。用自信而權(quán)威的口吻來(lái)談?wù)摦a(chǎn)品,，相信有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶(hù),。推銷(xiāo)產(chǎn)品也就是推銷(xiāo)自己，推銷(xiāo)自己遠(yuǎn)比推銷(xiāo)產(chǎn)品更為重要,。面對(duì)你所要推銷(xiāo)的對(duì)象要分清它是不是真的決策人,，要清楚它是不是真得想買(mǎi)你的產(chǎn)品，或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想套價(jià)格還是僅僅想讓我們給他畫(huà)設(shè)計(jì)圖等等,。

第二合理按排8小時(shí)工作時(shí)間也是一個(gè)非常關(guān)鍵的步驟,，雖然現(xiàn)在我常常會(huì)覺(jué)得時(shí)間不夠用并且遺漏的東西可能還不少，但是每天都感覺(jué)非常充實(shí),。每天雖然有些詢(xún)盤(pán)是跟我們行業(yè)是無(wú)關(guān)的,，但是每個(gè)客戶(hù)我都認(rèn)真對(duì)待，并且每個(gè)旺旺上都會(huì)介紹我們的氟碳木紋產(chǎn)品,，因?yàn)槲矣X(jué)得現(xiàn)在對(duì)于我們這個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品知識(shí),，還是鮮有客戶(hù)知道的。我覺(jué)得電子商務(wù)真的是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,，可能剛進(jìn)接觸網(wǎng)站后,，沒(méi)有相關(guān)的詢(xún)盤(pán)，甚至于沒(méi)有其它領(lǐng)域的詢(xún)盤(pán),，但是長(zhǎng)久以往,，踏實(shí)認(rèn)真的走好每一步，我相信每一個(gè)都可以接到屬于自己的訂單,。

第三做擁有樂(lè)觀(guān)開(kāi)朗,，積極向上的心態(tài)，心態(tài)決定行為,，這是營(yíng)銷(xiāo)的前提,。做一件事情如果把它當(dāng)成自己熱愛(ài)的一項(xiàng)事業(yè)來(lái)看待，而不是覺(jué)得自己被逼迫著做不喜歡的事情,。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍,，全身心的投入。電子商務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期見(jiàn)成效的過(guò)程,，短期的努力和堅(jiān)持并不可能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),。只有堅(jiān)定自己的目標(biāo)，一步一個(gè)腳印,，每一天完成自己須要完成的任務(wù),，那么即使真得沒(méi)有得到實(shí)際的成效，內(nèi)心也不會(huì)感到枯燥乏味,，充實(shí)的滿(mǎn)足感即會(huì)油然而升,。

最后一點(diǎn)，不停的電子商務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)的累積也是非常重要,。從踏入斯凱萊特開(kāi)始,，我就跟著韓總進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，從上海商盟的活動(dòng)中得到了很多平時(shí)在辦公室所學(xué)不到的知識(shí)。在商盟學(xué)習(xí)中認(rèn)識(shí)了許多在電子商務(wù)領(lǐng)域非常成功的名人,，包括張有為老師的網(wǎng)絡(luò)推廣及b2b的營(yíng)銷(xiāo)途徑,。b2b免費(fèi)會(huì)員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助;論壇博客及社區(qū)，多注意品牌口啤的線(xiàn)上線(xiàn)下傳播讓我又多了一個(gè)方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品;關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方,。黃偉老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)更多了些興趣,。除了這些課程學(xué)習(xí)還參加了上海千人網(wǎng)商大會(huì)的召開(kāi)，這算是今年發(fā)生的一件大事了,。很榮幸能夠參加如此盛大的會(huì)議,。除了借助外力進(jìn)行學(xué)習(xí)，自己也會(huì)經(jīng)常去阿里巴巴論壇,，博客,，阿里旺旺群進(jìn)行各方面的學(xué)習(xí)，雖然這些工作比較花費(fèi)時(shí)間,，但是每天能得到一些可以為己所用的知識(shí)也算是非常值得了,。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開(kāi)課中，論壇文章中以及自己進(jìn)行百度的搜索中才明白了解,。

電子商務(wù)真得沒(méi)有太多技術(shù)性的東西，只要多加嘗試多加學(xué)習(xí),，所有的難題都不再是問(wèn)題,。明年的計(jì)劃還會(huì)是跟今年一樣不斷把看似簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做用心做。把原本潛在客戶(hù)慢慢都轉(zhuǎn)化為實(shí)際的訂單,。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎(chǔ),。總而言之一句話(huà):看似微小的東西要做的細(xì)致做至極致也會(huì)有它發(fā)光發(fā)熱的那一天,。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人年終總結(jié)篇四

背景：

如今電腦已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分,，但對(duì)一些手頭緊又急需電腦的人來(lái)說(shuō)，租臺(tái)電腦要比買(mǎi)新的劃算多了,。然而讓人尷尬的是,，與一些地區(qū)電腦租賃的火爆相比，廈門(mén)的電腦租賃始終沒(méi)有熱起來(lái),。

項(xiàng)目：

創(chuàng)辦廈門(mén)新思索計(jì)算機(jī)租賃有限公司,，出租計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,、辦公設(shè)備,、顯示器、投影設(shè)備等,。我們宗旨是服務(wù)專(zhuān)業(yè)化,、服務(wù)規(guī)范化,、服務(wù)多樣化。誠(chéng)待合作伙伴,，尊重同業(yè)者,，追求多贏(yíng),。把風(fēng)險(xiǎn)留給我們,，把方便留給客戶(hù)。

一,、公司介紹

一,、公司經(jīng)營(yíng)宗旨及目標(biāo)

宗旨：服務(wù)專(zhuān)業(yè)化、服務(wù)規(guī)范化,、服務(wù)多樣化,。創(chuàng)造完美電腦租賃服務(wù),。

目標(biāo)：將公司發(fā)展成為廈漳泉三地電腦租賃的主導(dǎo)企業(yè)，將公司品牌發(fā)展成為市場(chǎng)著名品牌,，并走向整個(gè)福建市場(chǎng),。

二,、公司簡(jiǎn)介

公司名稱(chēng)：廈門(mén)新思索計(jì)算機(jī)租賃有限公司

業(yè)務(wù)范圍：出租計(jì)算機(jī),、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、辦公設(shè)備,、顯示器,、投影設(shè)備。提供計(jì)算機(jī)和相關(guān)設(shè)備的租賃,，同時(shí)提供相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù),，收取租金和押金。租賃產(chǎn)品:等,。

三,、公司管理

1.管理思想

優(yōu)良科學(xué)管理的前提是確定和貫徹正確先進(jìn)的管理思想。我們將采取以人為本,，重視團(tuán)隊(duì)合作精神的管理思想,。重視個(gè)人的發(fā)展，尊重個(gè)人價(jià)值,，各職能部門(mén)相互協(xié)調(diào)合作,，求得公司的整體發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)1+1;2的效果。

2.管理隊(duì)伍

投資是一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)人才的業(yè)務(wù),。我們將構(gòu)建一支在各種有影響力的崗位上具有直接技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)的管理隊(duì)伍,，并歡迎一切有志于謀求本公司發(fā)展的人才加入本公司。

3.管理決策

管理團(tuán)隊(duì)主要由我們創(chuàng)業(yè)小組人員組成,。他們都是具有本科學(xué)歷的大學(xué)生,，具有相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，將為公司制定切實(shí)可行的決策,，執(zhí)行最有效率的任務(wù),。在我們獲得風(fēng)險(xiǎn)投資后，投資家自然也成為我們的公司管理成員,，我們還將邀請(qǐng)具有各專(zhuān)業(yè)技術(shù)及管理經(jīng)驗(yàn)的人員加入,，并擔(dān)任重要職務(wù)。

4.團(tuán)隊(duì)概述

學(xué)歷背景：大專(zhuān)以上學(xué)歷,，具有強(qiáng)烈的求知欲和進(jìn)取心,。

人際關(guān)系：有較強(qiáng)的人際親和力，熱情而且沉穩(wěn),。

職業(yè)素質(zhì)：信守承諾;注重規(guī)范;遵循公司宗旨理念,。

四、場(chǎng)地與設(shè)施

租用商品房做為辦公地點(diǎn),，根據(jù)交通情況選擇倉(cāng)庫(kù)地點(diǎn),。(根據(jù)具體情況另行考慮，本計(jì)劃暫時(shí)不考慮)

如今電腦已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分,，但對(duì)一些手頭緊又急需電腦的人來(lái)說(shuō)，租臺(tái)電腦要比買(mǎi)新的劃算多了,。然而讓人尷尬的是,，與一些地區(qū)電腦租賃的火爆相比，廈門(mén)的電腦租賃始終沒(méi)有熱起來(lái),。

據(jù)了解,，許多高校高年級(jí)的學(xué)生因迫于畢業(yè)設(shè)計(jì)的壓力，加上對(duì)電腦也只是短期使用,，所以他們把目光投向了電腦租賃。這些租賃者一般是文史類(lèi)或經(jīng)濟(jì)條件不太好的學(xué)生,。廈大軟件學(xué)院學(xué)生小黃在接受我們的市場(chǎng)調(diào)查時(shí)說(shuō),，由于所學(xué)專(zhuān)業(yè)需要，他和同學(xué)們很想租臺(tái)電腦來(lái)學(xué)習(xí),，而廈門(mén)及周邊地區(qū)的電腦租賃業(yè)務(wù)始終露不了臉,。他說(shuō)：大三買(mǎi)新電腦顯然劃不來(lái),，而且經(jīng)濟(jì)條件也不允許。二手電腦的配置太差,，達(dá)不到圖片和視頻的處理要求,。如果有電腦租賃,，肯定會(huì)受到不少大學(xué)生的歡迎,。在廈門(mén)各大高校內(nèi)的校園網(wǎng)bbs上,，就有不少求租電腦的小廣告。因?yàn)榍笞怆y,，不少學(xué)生向自己的同學(xué)和校園周邊的網(wǎng)吧租電腦,。

我們?cè)趶B門(mén)各大電腦商店及電子城走訪(fǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，的確沒(méi)有開(kāi)展電腦租賃業(yè)務(wù)的商家,。在電子城2樓,，幾家做二手電腦的商家雖然在服務(wù)項(xiàng)目上有租賃電腦一項(xiàng)，但都表示沒(méi)開(kāi)展過(guò)租賃電腦的業(yè)務(wù);所有電腦專(zhuān)賣(mài)店的回答很干脆：電腦不出租,，也不打算開(kāi)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)。

不斷降價(jià)的品牌機(jī),、性?xún)r(jià)比很高的兼容機(jī)以及極具價(jià)格優(yōu)勢(shì)的二手電腦,，再加上分期付款購(gòu)電腦等促銷(xiāo)形式，在推動(dòng)家用電腦普及的同時(shí)也搶占了租賃業(yè)的市場(chǎng),。就目前市場(chǎng)行情來(lái)看,，出租的電腦都是次主流的配置，而月租金在100元左右,，這與分期付款的月費(fèi)用差不多;再加上押金很高,，有的甚至達(dá)到原價(jià)的90%，所以相比之下消費(fèi)者就覺(jué)得不劃算,。另一方面,，租賃電腦的大多是在校大學(xué)生和急于應(yīng)付各種計(jì)算機(jī)考試的人，而租賃時(shí)間也僅限于幾個(gè)月,，所以就目前情況來(lái)看,，每年的租賃高峰期并不能推動(dòng)市場(chǎng)擴(kuò)張。

雖然目前租賃市場(chǎng)蕭條，但也露出了一線(xiàn)曙光,，ibm和聯(lián)想已于近日推出了規(guī)模龐大的電腦租賃計(jì)劃,。電腦出租實(shí)際上是一個(gè)需求很大的市場(chǎng)，展示會(huì),、培訓(xùn),、學(xué)習(xí)等都有短期使用電腦的需求。目前廈門(mén)電腦租賃業(yè)務(wù)始終熱不起來(lái),，主要是商家和消費(fèi)者之間沒(méi)有建立起信任機(jī)制,。經(jīng)過(guò)分析，我們公司應(yīng)該能加速電腦租賃市場(chǎng)啟動(dòng),。

立足廈門(mén)島,，輻射廈漳泉地區(qū)。各單位企業(yè)或個(gè)人展示,、展覽,、會(huì)議、培訓(xùn);員工新聘或臨時(shí)錄用;系統(tǒng)測(cè)試,、軟件測(cè)試,、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。企業(yè)辦公(財(cái)務(wù)考慮);移動(dòng)辦公;個(gè)人應(yīng)用：娛樂(lè),、學(xué)習(xí)等構(gòu)成了我們的目標(biāo)市場(chǎng),。

顧客網(wǎng)上預(yù)訂，網(wǎng)下現(xiàn)場(chǎng)看貨決定是否租用,。采用自愿原則,，顧客與公司訂立雙方均可接受的租賃協(xié)議書(shū)。

產(chǎn)品與服務(wù)

提供高質(zhì)量的設(shè)備,，針對(duì)不同租賃需求和應(yīng)用環(huán)境,，提供靈活多樣的技術(shù)服務(wù)。(以下基本服務(wù)區(qū)域指廈門(mén)島內(nèi))

服務(wù)內(nèi)容分四類(lèi)：基本服務(wù);增值服務(wù);快速保障服務(wù);協(xié)議服務(wù),。

基本服務(wù)：不提供免費(fèi)送取貨服務(wù),。

1、提供免費(fèi)電話(huà)技術(shù)支持,。

2、不提供免費(fèi)上門(mén)服務(wù),。

3,、客戶(hù)將設(shè)備送到公司技術(shù)部，免費(fèi)維修和維護(hù),，租賃協(xié)議指定的收費(fèi)項(xiàng)目除外,。

增值服務(wù)：10公里以?xún)?nèi)免費(fèi)送取;10公里之外視遠(yuǎn)近收取交通費(fèi)用，如果超出基本區(qū)域以外,，酌情收取服務(wù)費(fèi),。

1,、基本區(qū)域內(nèi)上門(mén)硬件維修，如果超出基本區(qū)域,，酌情收取運(yùn)輸和服務(wù)費(fèi),。

2、基本區(qū)域內(nèi)上門(mén)系統(tǒng)軟件修復(fù)(windows,，office系列,，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通)。

3,、基本區(qū)域內(nèi)24小時(shí)之內(nèi)上門(mén)解決,。

如果租賃協(xié)議上對(duì)服務(wù)內(nèi)容另有約定，以協(xié)議為準(zhǔn),。

快速保障服務(wù)：基本區(qū)域內(nèi)免費(fèi)送取,，如果超出基本區(qū)域，酌情收取運(yùn)輸和服務(wù)費(fèi),。

1,、基本區(qū)域內(nèi)免費(fèi)上門(mén)硬件維修，否則酌情收取運(yùn)輸和服務(wù)費(fèi),。

2,、基本區(qū)域內(nèi)上門(mén)系統(tǒng)軟件修復(fù)(windows，office系列,，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通,。

3、租期1-6天,，4小時(shí)之內(nèi)上門(mén)解決(基本區(qū)域內(nèi)),，其他區(qū)域另行協(xié)商。

4,、租期7天以上,，12小時(shí)之內(nèi)上門(mén)解決基本區(qū)域內(nèi)，中午12點(diǎn)以后叫修,，次日上午12點(diǎn)以前上門(mén)解決,，其他區(qū)域另行協(xié)商。

如果租賃協(xié)議上對(duì)服務(wù)內(nèi)容另有約定,，以協(xié)議為準(zhǔn),。

協(xié)議服務(wù)：

在租賃協(xié)議中具體約定服務(wù)內(nèi)容和提供服務(wù)的方式，以滿(mǎn)足特殊應(yīng)用環(huán)境,。

出租計(jì)算機(jī)以及相關(guān)設(shè)備,，并提供全面的技術(shù)支持，服務(wù)于企業(yè)的各種商務(wù)活動(dòng)。

租用時(shí)間短,，從幾小時(shí)到20多天,。

五、服務(wù)與支持及收費(fèi)

送取服務(wù):基本區(qū)域內(nèi)送取貨收取單程相當(dāng)于出租車(chē)費(fèi)用,，如果超出基本區(qū)域,，酌情收取運(yùn)輸和服務(wù)費(fèi)。

技術(shù)服務(wù):

3,、解決問(wèn)題時(shí)間在24小時(shí)之內(nèi),，否則服務(wù)費(fèi)酌情增加。如果租賃協(xié)議上對(duì)服務(wù)內(nèi)容另有約定,，以協(xié)議為準(zhǔn),。

六、租賃合同協(xié)議的訂立

1,、單位或公司只須出示營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件及負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件,，可享受免押金，只須撥打我們的電話(huà)預(yù)約,，我公司按指定時(shí)間送貨上門(mén),，并雙方簽訂合同。

2,、個(gè)人只須出示廈門(mén)戶(hù)籍擔(dān)保人身份證復(fù)印件及本人身份證復(fù)印件也可享受免押金,，只須提前撥打電話(huà)預(yù)約，公司按指定時(shí)間送貨上門(mén),，并雙方簽訂合同,。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人年終總結(jié)篇五

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，以下是小編給大家為大家整理的運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員個(gè)人年終總結(jié),，供您閱讀與參考,。

時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲,，我是6月3來(lái)到白象春華求是學(xué)校,，承蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌棄我是一個(gè)初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作,，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作,，當(dāng)然也少不了我在這里工作的頭銜——市場(chǎng)專(zhuān)員，大專(zhuān)我學(xué)的是機(jī)電一體化專(zhuān)業(yè),，對(duì)于單位給我安排的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,，剛開(kāi)始我對(duì)于這份來(lái)之不易的工作真是有心拿的起，無(wú)心做的好,，因?yàn)槲覜](méi)有接觸過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這一塊專(zhuān)業(yè)，我都不知道做一些什么，做起來(lái)就相當(dāng)吃力,。在我不解與困惑的同時(shí),，僅憑對(duì)市場(chǎng)工作的熱情，單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的成長(zhǎng)倍感厚望,，曾很多次找我談心,，提供我在工作精神上實(shí)的信心和動(dòng)力，伏案沉思這半年,，我做一下簡(jiǎn)單的總,。

3.工作于實(shí)際相符合，調(diào)研市場(chǎng)前景,，并做好相應(yīng)的市場(chǎng)計(jì)劃;

7.對(duì)于市場(chǎng)活動(dòng),，如講座、校外設(shè)點(diǎn)宣傳,，能很好的做好市場(chǎng)活動(dòng)的策劃,，并執(zhí)行;

20xx年6月3日，白象春華求是學(xué)校市場(chǎng)部門(mén)成立了,，在將近半年時(shí)間內(nèi),，逐步開(kāi)展市場(chǎng)工作，從什么都沒(méi)有的市場(chǎng)部,，漸漸的在單位中成長(zhǎng),，做到“市場(chǎng)工作先調(diào)查，其次匯報(bào),，接著計(jì)劃,，再執(zhí)行，最后是總提煉,，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出,，迎接總部考核。

在單位業(yè)績(jī)上可以知道我們市場(chǎng)部門(mén)是做的不好的,，因?yàn)榻衲甑恼猩鷺I(yè)績(jī)基本是和去年持平,，對(duì)于當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，地理環(huán)境優(yōu)勢(shì),、學(xué)校師資都在我們之下,，對(duì)手只有在項(xiàng)目學(xué)費(fèi)上往下調(diào)，這給我們的市場(chǎng)帶來(lái)一定的沖擊,。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)那是一個(gè)必然性,。

1.部門(mén)建設(shè)：部門(mén)剛剛啟動(dòng)，市場(chǎng)體系還不是很完整,，可是開(kāi)展市場(chǎng)工作人員嚴(yán)重不足;

2.部門(mén)人員培訓(xùn)：經(jīng)過(guò)大半年的打磨,，并參加總部安排的有關(guān)市場(chǎng)業(yè)務(wù)規(guī)范及市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次,，已基本上掌握了市場(chǎng)招生工作，但業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)精神方面仍需加強(qiáng),。由于部門(mén)人員少,、任務(wù)重，故專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)不夠,。

5.部門(mén)創(chuàng)新性：新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，業(yè)務(wù)能力還有待提高;

6.整頓單位內(nèi)部市場(chǎng)品牌資料,，迎接總部考核;

7.以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標(biāo),，為此我對(duì)他們表示由衷的感謝。

“運(yùn)籌于帷幄之中,，決勝在千里之外”,。新年度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃我覺(jué)得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，但是我們還要明白年度市場(chǎng)工作規(guī)劃并不是營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,，只是基于年度分析總的策略性工作思路,，具體詳細(xì)計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義,。

1.目標(biāo)的擬定是來(lái)年市場(chǎng)招生工作的關(guān)鍵,。在新年度市場(chǎng)招生工作規(guī)劃中，首先要做的就是,，全年總體的招生目標(biāo),、廣告費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo),、渠道目標(biāo),、人員配置目標(biāo)的擬定，其中：銷(xiāo)售目標(biāo)為14萬(wàn)/年,，廣告費(fèi)用目標(biāo)為1.2萬(wàn)/月,，渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)為3條/年，人員配置為3人,。

2.建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

3.培養(yǎng)市場(chǎng)人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣,?？倖?wèn)題目的在于提高高市場(chǎng)人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

5.團(tuán)隊(duì)支持。為了保障來(lái)年市場(chǎng)招生工作順利高效地實(shí)施,，我們還需要通過(guò)苦練“內(nèi)功”來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程,、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn),，以更好的發(fā)展客戶(hù)服務(wù)需求,，并使客戶(hù)向其他課程上轉(zhuǎn)化,。

轉(zhuǎn)眼之間,，就又過(guò)去了,，恍如小沈陽(yáng)說(shuō)的那句“眼睛一閉一睜”就在昨天?；厥走@一年來(lái)的工作,、生活，可總結(jié)的東西很多,。做得好的,、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練,。作為公司的一名中層管理人員,，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程看,，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位;對(duì)處理一些具體事物,，又處在“實(shí)施者”的地位,。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé),，不越權(quán),，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠(chéng)懇,、忠于職守的中層管理者,。

雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動(dòng)，由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作,，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下,，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此,，這一年來(lái)的工作相對(duì)還比較順利,。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲,，思想上的進(jìn)步,，業(yè)務(wù)上的提高。這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多,。值此機(jī)會(huì),，現(xiàn)簡(jiǎn)要述職如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議,。

(一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作

1,、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)

責(zé)任書(shū)

,。

2,、招聘工作

隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大,，各公司各部門(mén)空缺崗位較多,，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力,。根據(jù)各公司的人員需求,，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招,、內(nèi)部推薦等方法,，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。

3,、培訓(xùn)管理工作

為使公司各級(jí)管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)

規(guī)章制度

,，認(rèn)清管理職責(zé)，增強(qiáng)公司員工的使命感,，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn),，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》,、《如何成為一個(gè)好的管理者》,、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn);根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件,，及時(shí)下發(fā)考試通知,，并協(xié)助報(bào)考人員完成報(bào)名工作。上半年集團(tuán)公司共有19人報(bào)考二級(jí)建造師,、8人報(bào)考一級(jí)建造師,、11人報(bào)考注冊(cè)安全師。

4,、離職管理工作

辦理員工離職手續(xù),，進(jìn)行離職面談，避免勞動(dòng)糾紛的發(fā)生,。截止到6月,，集團(tuán)公司共有50人離職,，離職率高達(dá)24%，管理層員工與基層員工各占一半,，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份,，約占50%的比率。

(二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營(yíng)工作

因工作調(diào)整,，我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營(yíng)部,，并工作至今，由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營(yíng)部同事對(duì)招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí),、很有效，使得后期的招商較為順利,，并取得較好的招商業(yè)績(jī),。

1、完成了《歐亞國(guó)際物流中心可行性研究報(bào)告》,、《歐亞國(guó)際物流中心項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)》的定稿;《招商手冊(cè)》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊(cè)》開(kāi)展招商工作;公司文化墻的制作及上墻,。

2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶(hù)的調(diào)研,、走訪(fǎng)、座談等工作,，將商戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行匯總及解答,，并完成了客戶(hù)資料的分類(lèi)整理、歸檔。

3,、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶(hù)的現(xiàn)場(chǎng)洽談,，確定其投資意向和定金收取簽訂

意向書(shū)

。

4,、完成了烏市南郊貨場(chǎng)、亞中機(jī)械交易市場(chǎng),、華南市場(chǎng)的大型機(jī)械市場(chǎng),、烏市賽博特汽車(chē)城、石河子及克拉瑪依汽車(chē)交易市場(chǎng)的調(diào)研走訪(fǎng),，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ),。

另外，公司根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，又開(kāi)發(fā)建設(shè)了鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū),。鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間,，目前招商完成58間，剩余16間,，收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)30.15萬(wàn)元,。鋼材市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃面積為97100平米，共計(jì)收取經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃費(fèi)183.75萬(wàn)元,。

因目前在招商運(yùn)營(yíng)部任職,，心里想的是如何圓滿(mǎn)完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。以下為自己所遇到的一些問(wèn)題及尚不成熟的想法,，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正,。

1、一期陸路物流區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用,，這對(duì)預(yù)定商鋪的商戶(hù)有一定的影響,。

2、因同行“北疆機(jī)電交易城”的招商開(kāi)展,，在我們?cè)械纳虘?hù)中產(chǎn)生了一定的影響,，個(gè)別已定商鋪的商戶(hù)在公司的回訪(fǎng)中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此,，公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度,，搶時(shí)間，及早讓商戶(hù)順利入住并經(jīng)營(yíng),，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍,。

真誠(chéng)的希望舉集團(tuán)之力，力爭(zhēng)園區(qū)于20xx年5月前整體開(kāi)業(yè),，以此奠定歐亞國(guó)際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位,。

展工作的力度還不夠,。

面對(duì)明年的挑戰(zhàn),，我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，結(jié)合公司實(shí)際，以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作，并帶領(lǐng)好我們的團(tuán)隊(duì)，努力使我們的招商工作再上新臺(tái)階,。

回顧一年來(lái)的工作，我感到困難雖比預(yù)想的多,，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯(cuò)的成績(jī),。這主要得益于我們有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，得益于集團(tuán)所屬各公司的理解與支持,。我深信,，我們的規(guī)模會(huì)越來(lái)越大,，我們的前景無(wú)限美好,，我們的效益更會(huì)越來(lái)越好。

各位領(lǐng)導(dǎo),，我將以本次述職作為一個(gè)重要契機(jī),，認(rèn)真做好總結(jié)，遵照集團(tuán)的部署和要求,認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路,，力爭(zhēng)在來(lái)年的

述職報(bào)告

中有更好的成果匯報(bào)給大家。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人年終總結(jié)篇六

歲月荏苒,，又是一年,。20__年，是我在集團(tuán)真正度過(guò)的第一年,，很榮幸,，能與愛(ài)晚紅楓集團(tuán)一起走過(guò)了20__年，很高興,，這一年所有同事的相伴,，很欣慰，這一年,，有所成長(zhǎng),。

20__年，對(duì)我來(lái)說(shuō)是極為難忘的一年,，這一年里,，我從總裁辦來(lái)到新成立的發(fā)展運(yùn)營(yíng)部，跟著春梅姐從一將一兵壯大到現(xiàn)在5個(gè)人的小團(tuán)隊(duì),。這一年時(shí)光,，經(jīng)歷了工作職位的轉(zhuǎn)換，經(jīng)歷了工作中的高低潮,，失落過(guò),、開(kāi)心過(guò)、退縮過(guò),、堅(jiān)韌過(guò),！這些經(jīng)歷，讓我有所收獲,，也讓我更加看清楚自己,，自己工作中的不足處，自己不成熟的的工作方式,，默默的下定決心,，20__年，我要努力學(xué)習(xí),，修正這些不足,，成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的集團(tuán)員工。

20__年在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下,，我的工作在各方面都有了長(zhǎng)足進(jìn)步,，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：

一、主要工作

（一）各部門(mén)計(jì)劃,。進(jìn)入發(fā)展運(yùn)營(yíng)部,，我的主職工作為運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員,，負(fù)責(zé)收取各部門(mén)周、月,、季,、年計(jì)劃，并將各計(jì)劃進(jìn)行縱橫向比對(duì),，跟進(jìn)計(jì)劃落實(shí)情況,。截止20__年12月31日，全年收取周計(jì)劃45次,，共526份,；收取月計(jì)劃11次，共162份,；收取半年,、年計(jì)劃共2次，共28份,。

（二）文案整理,。20__年3月20日我來(lái)到新成立的發(fā)展運(yùn)營(yíng)部，之前在總裁辦負(fù)責(zé)整理部分會(huì)議紀(jì)要,，更新集團(tuán)大事記,、新聞，發(fā)布集團(tuán)微信公眾平臺(tái)信息,，并收集養(yǎng)老網(wǎng)站,、養(yǎng)老信息。成為發(fā)展運(yùn)營(yíng)部一員后,，并沒(méi)有將先前工作摒棄,。在此基礎(chǔ)上，又將集團(tuán)微博進(jìn)行申v,、時(shí)刻關(guān)注,、收集國(guó)家、省,、市養(yǎng)老相關(guān)政策信息,，進(jìn)行分類(lèi)、發(fā)布,。20__年全年發(fā)布政策信息42條,；新聞46條；大事記30條,；整理養(yǎng)老相關(guān)網(wǎng)站24個(gè),；集團(tuán)微信公眾平臺(tái)及微博8月份移交運(yùn)營(yíng)部張曉云，前八個(gè)月集團(tuán)微信公眾平臺(tái)發(fā)布信息480余條，微博600余條,；20__年,，全年組織協(xié)助召開(kāi)近80次會(huì)議，編寫(xiě)相關(guān)會(huì)議紀(jì)要10份,。

（三）其他工作,。與此同時(shí)，參與了愛(ài)晚工程,、冶金醫(yī)院、集團(tuán)oa的資料準(zhǔn)備工作,，集團(tuán)各單位榮譽(yù)資料整理,、眾籌相關(guān)資料整理、康復(fù)醫(yī)院資料搜集整理等,。

二,、收獲

這一年來(lái)，我在工作中不斷成長(zhǎng),，這跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助密不可分,。剛開(kāi)始接觸信息化，覺(jué)得很簡(jiǎn)單,，搜集,、整理、發(fā)布,，可在工作中,，卻發(fā)現(xiàn)有很多需要認(rèn)真考慮的地方，比如,，如何搜集到更有用的信息,，適合集團(tuán)性質(zhì)，又能為閱讀者帶來(lái)新的想法思路,。搜集政策類(lèi)信息,，是上班的第一件事。這些看似簡(jiǎn)單的小工作,，卻教會(huì)我,，任何事情都要去思考，才能做的更好,。也是基于如此,，經(jīng)理有很多工作放心的交給我，讓我去做,。

還記得,，收取周計(jì)劃這項(xiàng)工作一開(kāi)始定于每周四下午提交，周六開(kāi)周總結(jié)會(huì)?？墒呛芏嗖块T(mén)因?yàn)楣ぷ鞑荒馨磿r(shí)提交,，這就導(dǎo)致了我在整理計(jì)劃和縱橫向比對(duì)計(jì)劃的時(shí)間要延后，那時(shí)候幾乎每周五我都要加班到7,、8點(diǎn),。有一次，家里有急事,，想著早些整理完畢周計(jì)劃,，按時(shí)下班，提前和每個(gè)部門(mén)拜托一定要按時(shí)提交計(jì)劃,，可最后還是有一個(gè)部門(mén)延后了,，看著越來(lái)越晚的時(shí)間，心里委屈極了,，眼淚刷刷的往下掉,，為什么溝通換不來(lái)別人的理解。后來(lái),，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，我慢慢摸索出更有效的工作方式，避免了類(lèi)似情況的發(fā)生,，提高了工作效率,。

不管是在總裁辦還是在發(fā)展運(yùn)營(yíng)部，我們的工作不僅僅是一項(xiàng),，我們身兼數(shù)職,，做的多，需要學(xué)習(xí)的地方也多,。經(jīng)常,，我們部門(mén)最晚離開(kāi)公司。6月的一天,，我們需要趕一個(gè)很急的ppt,，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做,，到了晚上11點(diǎn),，已經(jīng)連續(xù)工作15個(gè)小時(shí)的我們，已經(jīng)有些體力不支,。春梅姐知道我和小云家離的遠(yuǎn),，讓我們回去，而她卻是在凌晨2點(diǎn)離開(kāi)的集團(tuán),，早上7點(diǎn)又跟隨張總?cè)ケ本┏霾?。這樣的事情,，很多，而我們也在這樣的經(jīng)歷中,，愈加團(tuán)結(jié),。跟在這樣的團(tuán)隊(duì)里，不成長(zhǎng)就要拖后腿,，所以,，我們時(shí)刻在學(xué)習(xí)，不想為這個(gè)團(tuán)隊(duì)抹黑,，不想讓大家的努力被否定,。

三、明年工作計(jì)劃

20__年已經(jīng)到來(lái),，時(shí)間一閃而過(guò),，好的開(kāi)始需要計(jì)劃的支撐。20__年,，首先,，我會(huì)在本職工作上更努力,，將運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員這個(gè)崗位做到游刃有余,，出彩不斷。同時(shí),，在工作能力上進(jìn)行再提高,，爭(zhēng)取做到為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)！除此之外,，不斷學(xué)習(xí),，從辦公應(yīng)用知識(shí)到養(yǎng)老行業(yè)的深入了解。身在職能部門(mén),，編寫(xiě)文檔的能力不能少,，自己的水平欠缺，下一步要加深,。

20__年,，集團(tuán)在前進(jìn)的道路越走越堅(jiān)實(shí)，我也要跟隨集團(tuán)的腳步,，一直成長(zhǎng),，為集團(tuán)，也為自己的明天,，做出應(yīng)有的努力,，呈現(xiàn)一份滿(mǎn)意的答卷！20__年,，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo),、同事多多批評(píng)指正,，幫助我努力成長(zhǎng)！

運(yùn)營(yíng)個(gè)人年終總結(jié)篇七

我在這次的erp沙盤(pán)模擬公司經(jīng)營(yíng)中是擔(dān)任運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的職位,，對(duì)于運(yùn)營(yíng)總監(jiān)這個(gè)職位,，我認(rèn)為有幾項(xiàng)非常重要的任務(wù)。一,，即使準(zhǔn)確采購(gòu)原材料,，不讓生產(chǎn)線(xiàn)停產(chǎn)；二,，準(zhǔn)確計(jì)算下一年的產(chǎn)量,，與營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)溝通，打好下一年的廣告,；三,，要有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并且根據(jù)市場(chǎng)和其他公司的產(chǎn)品,，制定本公司的新產(chǎn)品研發(fā),，開(kāi)發(fā)新生產(chǎn)線(xiàn)。

首先,，在采購(gòu)原材料方面,，先期我們的生產(chǎn)線(xiàn)沒(méi)有太大變化，從第一年第一季度我們就上了一天全自動(dòng)生產(chǎn)線(xiàn),，采購(gòu)原材料比較簡(jiǎn)單,，一直保持原料零庫(kù)存，沒(méi)有多余的占用現(xiàn)金,。后期我們的生產(chǎn)線(xiàn)發(fā)生變化,，而我對(duì)采購(gòu)原材料沒(méi)有做好計(jì)算，再加上我們對(duì)生產(chǎn)線(xiàn)上桶的位置出現(xiàn)爭(zhēng)議,，不能確定下一季度應(yīng)采購(gòu)的數(shù)量,，導(dǎo)致我的采購(gòu)一度混亂，甚至有采購(gòu)不足,，出現(xiàn)停產(chǎn),，不能按訂單數(shù)量準(zhǔn)時(shí)交貨。及時(shí)準(zhǔn)確采購(gòu)原材料是確保生產(chǎn)線(xiàn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵,，作為一名運(yùn)營(yíng)總監(jiān)必須準(zhǔn)確計(jì)算生產(chǎn)周期,，不能發(fā)生混亂。雖然零庫(kù)存能盡少的占用資金,，但有時(shí)在計(jì)算錯(cuò)誤或發(fā)生意外時(shí),，不能及時(shí)供應(yīng)生產(chǎn)線(xiàn)，造成停產(chǎn),，所以,，原料倉(cāng)庫(kù)應(yīng)該有一定的庫(kù)存,，保持安全庫(kù)存，以備不時(shí)只需,。

其次,，在計(jì)算產(chǎn)能方面，錢(qián)兩年我都沒(méi)有這個(gè)意識(shí),，打廣告多花了很多冤枉錢(qián),，營(yíng)銷(xiāo)看著訂單不敢選，讓我也很糾結(jié),，從這點(diǎn)來(lái)說(shuō),，運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)加強(qiáng)交流是很有必要的?？磥?lái)計(jì)算產(chǎn)能是一個(gè)公司發(fā)展方向和計(jì)劃下一年市場(chǎng)的前提,，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)不能忽視這一點(diǎn)。

第三,，由于我們剛開(kāi)始只有兩條全自動(dòng)生產(chǎn)線(xiàn)和兩條手工線(xiàn),，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品產(chǎn)量低，而我們的產(chǎn)品只有p1,、p2兩種,，利潤(rùn)不高，競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì),。這使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)公司在生產(chǎn)時(shí),，一定要有自己的主打產(chǎn)品,，核心競(jìng)爭(zhēng)力,，把主要產(chǎn)品放在高端的生產(chǎn)線(xiàn)上，才能快速生產(chǎn),，擴(kuò)大規(guī)模,，降低單個(gè)商品的成本，在和銷(xiāo)售時(shí)以便獲得更多利潤(rùn),；并且能快速回收成本,。除了掌握自己公司的產(chǎn)品情況外，還需要了解市場(chǎng)的需求和方向,，既發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，有避開(kāi)和強(qiáng)手的競(jìng)爭(zhēng)，尤其是單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)在公司沒(méi)有打持久戰(zhàn)的實(shí)力時(shí),，公司會(huì)有很大的壓力。

每個(gè)公司都是一個(gè)整體,，各部分,，各部門(mén)配合好是,，整體能發(fā)揮比各部門(mén)單純相加更高的水平；而配合不好時(shí),，整體的運(yùn)作就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題,。我和營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)在打廣告和產(chǎn)能方面出現(xiàn)分歧，后來(lái)我又采購(gòu)原料發(fā)生錯(cuò)誤,，導(dǎo)致生產(chǎn)線(xiàn)停產(chǎn),，當(dāng)年不能產(chǎn)出足夠產(chǎn)品交貨，為此我們爭(zhēng)論很長(zhǎng)時(shí)間,，甚至差點(diǎn)發(fā)生爭(zhēng)吵,。其實(shí)這都是可以避免的，如果我們提前一起商量,，做好規(guī)劃,，完全可以讓公司更好更平穩(wěn)的發(fā)展，這就說(shuō)明一個(gè)公司團(tuán)隊(duì)合作的重要性,。

總體來(lái)說(shuō),，這次經(jīng)歷的收獲是非常豐富的，不管此次經(jīng)營(yíng)的結(jié)果如何,，我都學(xué)到了很多東西對(duì)企業(yè)有了全新的看法,，經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)并不是我們想象的那么簡(jiǎn)單，而是非常復(fù)雜需要投入大量精力的一個(gè)過(guò)程,，非常感謝老師給我們提供這個(gè)難得的機(jī)會(huì),，讓我們親自動(dòng)手去體驗(yàn)，雖然過(guò)程很累,，但是真的學(xué)到了很到東西,。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人年終總結(jié)篇八

20xx年，是我在集團(tuán)真正度過(guò)的第一年,，很榮幸,，能與愛(ài)晚紅楓集團(tuán)一起走過(guò)了20xx年，很高興,，這一年所有同事的相伴,，很欣慰，這一年,，有所成長(zhǎng),。

20xx年，對(duì)我來(lái)說(shuō)是極為難忘的一年,，這一年里,，我從總裁辦來(lái)到新成立的發(fā)展運(yùn)營(yíng)部，跟著春梅姐從一將一兵壯大到現(xiàn)在5個(gè)人的小團(tuán)隊(duì),。這一年時(shí)光,，經(jīng)歷了工作職位的轉(zhuǎn)換,，經(jīng)歷了工作中的高低潮，失落過(guò),、開(kāi)心過(guò),、退縮過(guò)、堅(jiān)韌過(guò),！這些經(jīng)歷,，讓我有所收獲，也讓我更加看清楚自己,，自己工作中的不足處,，自己不成熟的的工作方式，默默的下定決心,，20xx年,，我要努力學(xué)習(xí)，修正這些不足,，成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的集團(tuán)員工,。

20xx年在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下，我的工作在各方面都有了長(zhǎng)足進(jìn)步,，現(xiàn)匯報(bào)如下,。

（一）各部門(mén)計(jì)劃。進(jìn)入發(fā)展運(yùn)營(yíng)部,，我的主職工作為運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員,，負(fù)責(zé)收取各部門(mén)周、月,、季,、年計(jì)劃，并將各計(jì)劃進(jìn)行縱橫向比對(duì),，跟進(jìn)計(jì)劃落實(shí)情況,。截止20xx年12月31日,，全年收取周計(jì)劃45次,，共526份；收取月計(jì)劃11次,，共162份,；收取半年、年計(jì)劃共2次,，共28份,。

（二）文案整理。20xx年3月20日我來(lái)到新成立的發(fā)展運(yùn)營(yíng)部,，之前在總裁辦負(fù)責(zé)整理部分會(huì)議紀(jì)要,，更新集團(tuán)大事記,、新聞，發(fā)布集團(tuán)微信公眾平臺(tái)信息,，并收集養(yǎng)老網(wǎng)站,、養(yǎng)老信息。成為發(fā)展運(yùn)營(yíng)部一員后,，并沒(méi)有將先前工作摒棄,。在此基礎(chǔ)上，又將集團(tuán)微博進(jìn)行申v,、時(shí)刻關(guān)注,、收集國(guó)家、省,、市養(yǎng)老相關(guān)政策信息,，進(jìn)行分類(lèi)、發(fā)布,。20xx年全年發(fā)布政策信息42條,；新聞46條；大事記30條,；整理養(yǎng)老相關(guān)網(wǎng)站24個(gè),；集團(tuán)微信公眾平臺(tái)及微博8月份移交運(yùn)營(yíng)部張曉云，前八個(gè)月集團(tuán)微信公眾平臺(tái)發(fā)布信息480余條,，微博600余條,；20xx年，全年組織協(xié)助召開(kāi)近80次會(huì)議,，編寫(xiě)相關(guān)會(huì)議紀(jì)要10份,。

（三）其他工作。與此同時(shí),，參與了愛(ài)晚工程,、冶金醫(yī)院、集團(tuán)oa的資料準(zhǔn)備工作,，集團(tuán)各單位榮譽(yù)資料整理,、眾籌相關(guān)資料整理、康復(fù)醫(yī)院資料搜集整理等,。

這一年來(lái),，我在工作中不斷成長(zhǎng)，這跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助密不可分,。剛開(kāi)始接觸信息化,，覺(jué)得很簡(jiǎn)單，搜集、整理,、發(fā)布,，可在工作中，卻發(fā)現(xiàn)有很多需要認(rèn)真考慮的地方,，比如,，如何搜集到更有用的信息，適合我們集團(tuán)性質(zhì),，又能為閱讀者帶來(lái)新的想法思路,。搜集政策類(lèi)信息，是上班的第一件事,。這些看似簡(jiǎn)單的小工作,，卻教會(huì)我，任何事情都要去思考,，才能做的更好,。也是基于如此，經(jīng)理有很多工作放心的交給我,，讓我去做,。

還記得，收取周計(jì)劃這項(xiàng)工作一開(kāi)始定于每周四下午提交,，周六開(kāi)周總結(jié)會(huì),。可是很多部門(mén)因?yàn)楣ぷ鞑荒馨磿r(shí)提交,，這就導(dǎo)致了我在整理計(jì)劃和縱橫向比對(duì)計(jì)劃的時(shí)間要延后,，那時(shí)候幾乎每周五我都要加班到7、8點(diǎn),。有一次,，家里有急事，想著早些整理完畢周計(jì)劃,，按時(shí)下班,，提前和每個(gè)部門(mén)拜托一定要按時(shí)提交計(jì)劃，可最后還是有一個(gè)部門(mén)延后了,，看著越來(lái)越晚的時(shí)間,，心里委屈極了，眼淚刷刷的往下掉,，為什么溝通換不來(lái)別人的理解,。后來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，我慢慢摸索出更有效的工作方式，避免了類(lèi)似情況的發(fā)生,，提高了工作效率,。

不管是在總裁辦還是在發(fā)展運(yùn)營(yíng)部,，我們的工作不僅僅是一項(xiàng)，我們身兼數(shù)職,，做的多,，需要學(xué)習(xí)的地方也多。經(jīng)常,，我們部門(mén)最晚離開(kāi)公司,。

6月的一天，我們需要趕一個(gè)很急的ppt,，一遍一遍的修改,，一遍一遍的重新做，到了晚上11點(diǎn),，已經(jīng)連續(xù)工作15個(gè)小時(shí)的我們,，已經(jīng)有些體力不支。春梅姐知道我和小云家離的遠(yuǎn),，讓我們回去,，而她卻是在凌晨2點(diǎn)離開(kāi)的集團(tuán)，早上7點(diǎn)又跟隨張總?cè)ケ本┏霾?。這樣的事情,，很多，而我們也在這樣的經(jīng)歷中,，愈加團(tuán)結(jié),。跟在這樣的團(tuán)隊(duì)里，不成長(zhǎng)就要拖后腿,，所以,，我們時(shí)刻在學(xué)習(xí)，不想為這個(gè)團(tuán)隊(duì)抹黑,，不想讓大家的努力被否定,。

20xx年已經(jīng)到來(lái)，時(shí)間一閃而過(guò),，好的開(kāi)始需要計(jì)劃的支撐,。

20xx年，首先,，我會(huì)在本職工作上更努力,，將運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員這個(gè)崗位做到游刃有余，出彩不斷,。同時(shí),，在工作能力上進(jìn)行再提高，爭(zhēng)取做到為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)！除此之外,，不斷學(xué)習(xí),，從辦公應(yīng)用知識(shí)到養(yǎng)老行業(yè)的深入了解。身在職能部門(mén),，編寫(xiě)文檔的能力不能少,，自己的水平欠缺，下一步要加深,。

20xx年,，集團(tuán)在前進(jìn)的道路越走越堅(jiān)實(shí)，我也要跟隨集團(tuán)的腳步,，一直成長(zhǎng),，為集團(tuán)，也為自己的明天,，做出應(yīng)有的努力,，呈現(xiàn)一份滿(mǎn)意的答卷！20xx年,，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo),、同事多多批評(píng)指正,，幫助我努力成長(zhǎng),！謝謝,！

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運(yùn)營(yíng)個(gè)人年終總結(jié)篇九

一,、展示中心和員工餐廳的招商工作

1,、員工餐廳：與東升博展餐飲管理有限公司進(jìn)行多次協(xié)商洽談,，東升公司相關(guān)經(jīng)營(yíng)和技術(shù)人員來(lái)我項(xiàng)目多次進(jìn)行實(shí)地考察,，今年下半年?yáng)|升餐飲公司已經(jīng)提交員工餐廳經(jīng)營(yíng)方案,，目前雙方已經(jīng)基本達(dá)成合作意向,，具體對(duì)接工作正在加緊落實(shí),。

3、泳池和健身項(xiàng)目：走訪(fǎng)北安河環(huán)保局療養(yǎng)基地實(shí)地考察，與會(huì)所負(fù)責(zé)人進(jìn)行多次商洽,，了解泳池等的經(jīng)營(yíng)思路和方案,，尋求委托經(jīng)營(yíng)方案，建立了良好關(guān)系,，一旦需要,，可以借助其資源和管理經(jīng)驗(yàn)啟動(dòng)展示中心的游泳項(xiàng)目。

4、為展示中心整體運(yùn)營(yíng)尋找經(jīng)營(yíng)方。經(jīng)多方搜索洽商,，與頤泉山莊取得了聯(lián)系,，并對(duì)其多次走訪(fǎng),、商洽,、實(shí)地考察,。經(jīng)過(guò)多輪洽談，頤泉山莊已經(jīng)向我公司提交了展示中心進(jìn)行整體經(jīng)營(yíng)思路,、方案和合作條件,，可作為展示中心整體運(yùn)行的備選方案,。

園區(qū)初期入住率不明確、條件成熟需要時(shí)間,，展示中心立足于園區(qū)配套,，以功能實(shí)用為主，立足于服務(wù)本園和周邊,。待周邊成熟后,，該商業(yè)配套可整體轉(zhuǎn)型，提升檔次和品質(zhì),，追求商業(yè)效益,，進(jìn)而完成商業(yè)使命的轉(zhuǎn)換。

二,、客戶(hù)的拜訪(fǎng),、接待洽談和調(diào)研工作

3、赴上海參加中國(guó)產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)高峰論壇,，拜訪(fǎng)上海張江高科,、蘇州工業(yè)園、中關(guān)村生物醫(yī)藥園,、環(huán)保園、東升科技園就科技園區(qū)的建設(shè)和招商進(jìn)行深入考察;拜訪(fǎng)北京生物技術(shù)和新醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心張澤工副主任,、中關(guān)村發(fā)展集團(tuán)張嚴(yán)部長(zhǎng),，并與中關(guān)村軟件園招商人員座談，借鑒園區(qū)招商和運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),。

4,、與百匯醫(yī)療進(jìn)行洽談合作事宜，并根據(jù)公司的要求為其收集整理了集團(tuán)和項(xiàng)目相關(guān)資料,，以用于其項(xiàng)目評(píng)估,。

5、為海淀科委,、北部辦公室,、高企協(xié)、百匯醫(yī)療等準(zhǔn)備園區(qū)宣傳介紹文件資料,，根據(jù)最新情況不斷對(duì)園區(qū)講解ppt進(jìn)行修改以形成良好的介紹效果,，并以此基礎(chǔ)上制作了園區(qū)初期的宣傳彩頁(yè)。

6,、調(diào)研新材料創(chuàng)業(yè)大廈,、永豐科技園、聯(lián)東u谷等項(xiàng)目了解同類(lèi)產(chǎn)品相關(guān)信息,。

三,、拓展客戶(hù)資源,、做好招商外圍工作

1、投促局引薦的企業(yè)接待健能隆醫(yī)藥公司,、寧夏伊品生物科技公司,、華氏醫(yī)藥、賽爾網(wǎng)絡(luò)等多家醫(yī)藥和高科技企業(yè),。

2,、高新技術(shù)企業(yè)協(xié)會(huì)組織落實(shí)與中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)協(xié)會(huì)合作的宣傳推廣活動(dòng)，面向3000多家會(huì)員企業(yè)發(fā)送電子宣傳資料,，并組織幾十家會(huì)員企業(yè)前來(lái)我園區(qū)實(shí)地考察,。

3、科技中介協(xié)會(huì)與科技中介協(xié)會(huì)進(jìn)行多輪洽談,，雙方達(dá)成簽訂戰(zhàn)略合作的協(xié)議共識(shí),，并將在招商和園區(qū)服務(wù)上進(jìn)行更加緊密的合作，一方面將面向其下屬會(huì)員機(jī)構(gòu)進(jìn)行園區(qū)宣傳,，一方面在園區(qū)交付后,，將為入駐企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)化的注冊(cè)登記、法律,、稅務(wù),、投融資等多項(xiàng)增值服務(wù)。

4,、北京浙江商會(huì)等知名商會(huì)與北京浙江商會(huì)積極聯(lián)系,，通過(guò)刊登商會(huì)會(huì)刊、參加會(huì)議等多種形式在商會(huì)會(huì)員中進(jìn)行園區(qū)宣傳推廣,。

5,、中國(guó)國(guó)際住宅產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)組織在中國(guó)國(guó)際住宅產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)展會(huì)上的參展活動(dòng)，搭建了12平米中關(guān)村翠湖科技園云中心標(biāo)準(zhǔn)展位,，在展會(huì)上積極推薦園區(qū)產(chǎn)品,，擴(kuò)大影響。

四,、運(yùn)營(yíng)服務(wù)方面

1,、物業(yè)管理方面與中經(jīng)物業(yè)公司聯(lián)系洽談，組織中景物業(yè)公司人員對(duì)測(cè)算物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、簽訂前期物業(yè)

合同

和物業(yè)管理規(guī)約等;安排青宇評(píng)估,，按時(shí)完成物業(yè)評(píng)估報(bào)告的出具。

2,、配合園區(qū)基金化工作提供園區(qū)規(guī)劃前景資料,、租金收益年度預(yù)測(cè)、并對(duì)基金成本收益情況進(jìn)行反復(fù)測(cè)算和研討。

五,、起草向政府部門(mén)提交的相關(guān)文件文件

草擬關(guān)于溫泉鎮(zhèn)工業(yè)用地項(xiàng)目建設(shè)和招商工作的請(qǐng)示;根據(jù)楊志強(qiáng)副區(qū)長(zhǎng)考察的精神,，草擬中關(guān)村溫泉科技園命名申請(qǐng)稿;赴海淀投促局參加園區(qū)招商研討會(huì)，根據(jù)會(huì)議精神草擬溫泉工業(yè)用地項(xiàng)目產(chǎn)業(yè)定位和招商工作要求的請(qǐng)示等,。

20xx年已經(jīng)過(guò)去了,，回顧一年來(lái)的工作，在上級(jí)行的大力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，本人能奮力拼搏,，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，圍繞全行中心工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央精神,，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，圍繞爭(zhēng)先進(jìn)位的奮斗目標(biāo),，執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣信貸政策;積極開(kāi)展維護(hù)金融債權(quán)和創(chuàng)建金融安全區(qū)活動(dòng),，深化會(huì)計(jì)改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè),，規(guī)范業(yè)務(wù)操作,，強(qiáng)化監(jiān)督職能，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力,，特別是在存量個(gè)人賬戶(hù)身份信息真實(shí)核查這一塊取得了不錯(cuò)的成績(jī),。同時(shí)順利的完成了銀行的會(huì)計(jì)工作,支行的會(huì)計(jì)工作有了全面提高，受到上級(jí)行和支行的肯定,，現(xiàn)將本人一年來(lái)的

工作總結(jié)

如下：

一,、正確履行會(huì)計(jì)職責(zé)和行使權(quán)限

認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家財(cái)經(jīng)政策、法令,，熟悉財(cái)經(jīng)制度。積極鉆研會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),，精通專(zhuān)業(yè)知識(shí),，掌握會(huì)計(jì)技術(shù)方法;熱愛(ài)本職工作，忠于職守,，廉潔奉公,，嚴(yán)守職業(yè)道德;嚴(yán)守法紀(jì)，堅(jiān)持原則,，執(zhí)行有關(guān)的會(huì)計(jì)法規(guī)。認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)和建行各項(xiàng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)

規(guī)章制度

及操作流程,，正確組織會(huì)計(jì)核算,，對(duì)重要會(huì)計(jì)事項(xiàng)進(jìn)行審批,、授權(quán),、簽字,，在全行員工的幫助和努力下，順利完成了全年儲(chǔ)蓄,、會(huì)計(jì),、外幣,、信用卡,、房信業(yè)務(wù)的核算工作,。在計(jì)工作規(guī)范化檢查評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)中榮獲**名.按照上級(jí)規(guī)定的財(cái)務(wù)制度和開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常了解各部門(mén)的經(jīng)費(fèi)需要情況和使用情況,，主動(dòng)幫助各有關(guān)部門(mén)合理使用好各項(xiàng)資金,。

二、以身作則,，努力學(xué)習(xí),，提高工作效率

20xx年本人在分管行長(zhǎng)、會(huì)計(jì)主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求,，研究不同業(yè)務(wù)量,、不同業(yè)務(wù)種類(lèi)的崗位設(shè)置和勞動(dòng)組合形式,，重新制定細(xì)化了會(huì)計(jì)

崗位職責(zé)

,，嚴(yán)格了操作流程,，并根據(jù)不同的營(yíng)業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限,，確定相應(yīng)的職責(zé),。同時(shí)，根據(jù)上級(jí)行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，上半年先后參與制定了錢(qián)箱現(xiàn)金管理辦法、錢(qián)箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法,、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù),，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密,，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約,、職責(zé)分明,。強(qiáng)化了內(nèi)部控制，提高了工作效率,。在日常工作中，通過(guò)主動(dòng)觀(guān)察和總結(jié),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方,，都能及時(shí)給主任和主管匯報(bào)，并能及時(shí)給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒,，起到了警示建議作用。

三,、做到了存量個(gè)人賬戶(hù)身份信息真實(shí)核查

我深深的知道：“個(gè)人銀行存款賬戶(hù)是老百姓的"錢(qián)袋子",，現(xiàn)金存取和轉(zhuǎn)賬結(jié)算是否安全,，關(guān)乎國(guó)計(jì)民生”,，因此，我在會(huì)計(jì)工作中時(shí)刻注重存量個(gè)人賬戶(hù)身份信息真實(shí)核查,。

(一)對(duì)重點(diǎn)核查對(duì)象進(jìn)行了核實(shí)

主要針對(duì)20xx年6月30日(含)以前開(kāi)立且尚未通過(guò)聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng))核查,，或未向公安等身份證件發(fā)證部門(mén)核實(shí),，或未經(jīng)第二代居民身份證閱讀機(jī)具鑒別的個(gè)人人民幣銀行存款賬戶(hù)的存款人及其代理人的身份信息;同時(shí)在20xx年6月30日以后開(kāi)立,，且開(kāi)戶(hù)證明文件為非居民身份證的個(gè)人人民幣銀行存款賬戶(hù)的存款人及其代理人的身份信息的重點(diǎn)核實(shí),。完成了對(duì)個(gè)人人民幣銀行存款賬戶(hù)包括目前尚未銷(xiāo)戶(hù)的個(gè)人人民幣銀行結(jié)算賬戶(hù)、個(gè)人人民幣活期儲(chǔ)蓄賬戶(hù),、個(gè)人人民幣定期存款賬戶(hù),、個(gè)人人民幣通知存款賬戶(hù)等各類(lèi)人民幣銀行賬戶(hù)的核實(shí)。

(二)抓結(jié)算賬戶(hù)清理工作

積極配合人民銀行做好賬戶(hù)管理系統(tǒng)推廣工作,，在銀行人員非常緊張的情況下,，及時(shí)錄入客戶(hù)經(jīng)理采集回來(lái)的客戶(hù)資料報(bào)人行核準(zhǔn)。到6月底止,，共錄入客戶(hù)信息并經(jīng)人行核準(zhǔn)或報(bào)備的220戶(hù),，其中基本賬戶(hù)150戶(hù)，專(zhuān)用賬戶(hù)20戶(hù),，臨時(shí)賬戶(hù)3戶(hù),，30戶(hù)一般賬戶(hù)。并按時(shí)填報(bào)《人民幣單位銀行結(jié)算賬戶(hù)客戶(hù)信息采集,、錄入進(jìn)度報(bào)告表》,。對(duì)未經(jīng)人行核準(zhǔn)或報(bào)備的120戶(hù)仍在使用的賬戶(hù)采取了定的措施，其中60戶(hù)在系統(tǒng)中執(zhí)行“封存”,。

(三)信息的及時(shí)登記與更新

在開(kāi)展身份信息核查及疑義信息核實(shí)工作時(shí),，及時(shí)在行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中登記核實(shí)結(jié)果、疑義身份信息種類(lèi),、無(wú)法核實(shí)原因等,。對(duì)于核實(shí)過(guò)程中存款人開(kāi)戶(hù)證明文件、聯(lián)系方式等信息發(fā)生變更的，及時(shí)更新行內(nèi)系統(tǒng)記錄的信息,。按照《個(gè)人人民幣銀行存款賬戶(hù)申報(bào)接口格式》規(guī)范進(jìn)行工作,，核實(shí)工作結(jié)束后，又重新開(kāi)展了個(gè)人人民幣銀行存款賬戶(hù)信息向人民幣銀行結(jié)算賬戶(hù)管理系統(tǒng)的報(bào)備工作,。

(四)依法處理相關(guān)賬戶(hù)

遇到未提交有效身份證件原件進(jìn)行核實(shí)的處理,，對(duì)在銀行通告時(shí)間結(jié)束后仍未提交有效身份證件原件進(jìn)行核實(shí)的存款人，根據(jù)其風(fēng)險(xiǎn)管理要求,，關(guān)于身份不明及身份證件過(guò)期的存款人,，依據(jù)《中華人民共和國(guó)反洗錢(qián)法》第十六條第五款及《金融機(jī)構(gòu)客戶(hù)身份識(shí)別和客戶(hù)身份資料及交易記錄保存管理辦法》第十九條第三款的規(guī)定，中止為其提供服務(wù),。依法采取處理措施,，妥善保存了相應(yīng)的賬戶(hù)處理、記錄和資料,。同時(shí)，按照賬戶(hù)管理及反洗錢(qián)等相關(guān)法規(guī)制度的要求,，歸檔保存存款人開(kāi)立賬戶(hù)的所有賬戶(hù)資料,、身份資料和賬戶(hù)交易信息。

在過(guò)去的工作中,，雖然取得了一定的成績(jī),，但還不夠扎實(shí)，應(yīng)該多認(rèn)真研究和學(xué)習(xí),，在以后的工作中,，加強(qiáng)其他方面的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面,，了解更多銀行業(yè)的情況,，特別是對(duì)其它銀行的會(huì)計(jì)業(yè)，多做撐握,，今后我將繼續(xù)以爭(zhēng)先進(jìn)位為目標(biāo),，不斷提高履職能力，努力開(kāi)創(chuàng)工作新局面,。

經(jīng)過(guò)為期一年的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng),，我部門(mén)基本順利完成了企業(yè)下達(dá)的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)工作任務(wù)。通過(guò)一年的實(shí)際工作,，使得我部門(mén)員工充分認(rèn)識(shí)到了資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)對(duì)于公司的長(zhǎng)期發(fā)展具有的重要意義,。

在過(guò)去的一年時(shí)間里，我們能夠積極采取主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作和任務(wù),。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我們工作中遇到的困難喝問(wèn)題都得到了積極、有效的處理。

現(xiàn)在總結(jié)企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部門(mén)工作如下:

第一,，積極參與學(xué)習(xí)活動(dòng),，提高業(yè)務(wù)能力。

我企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部門(mén)在工作中努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，認(rèn)真積累工作經(jīng)驗(yàn),，熟練掌握工作方法。由于我企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部門(mén)屬于公務(wù)部門(mén),，日常資產(chǎn)運(yùn)作任務(wù)繁多,，程序復(fù)雜，業(yè)務(wù)領(lǐng)域范圍,。我們?cè)诜e極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí),，也努力提高工作能力。在辦理各種手續(xù)問(wèn)題的時(shí)候努力減少浪費(fèi),，少走彎路,，不僅節(jié)省了時(shí)間，也提高了工作效率,。

第二,，盡一切努力，完成資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)任務(wù),。

這半年期間,，企業(yè)重點(diǎn)資產(chǎn)運(yùn)作是十處房地產(chǎn)的資本運(yùn)營(yíng)任務(wù)。我企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部門(mén)開(kāi)展分支操作,，多種經(jīng)營(yíng)模式相結(jié)合,，根據(jù)實(shí)際情況運(yùn)作資本，取得了良好的運(yùn)作效果,，也取得了相當(dāng)出色的業(yè)績(jī),。對(duì)于緩解公司資金緊張壓力，發(fā)揮了積極作用,。

第三,，工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。

因?yàn)槲移髽I(yè)的性質(zhì)與歷史原因,，一部分海外業(yè)務(wù)處理遇到較多的政策問(wèn)題,，一部分工作不能保證及時(shí)完成。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人年終總結(jié)篇十

資金營(yíng)運(yùn)部以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，在聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，牢固樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀(guān)，積極貫徹“富民強(qiáng)社,、加快發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念,，與時(shí)俱進(jìn),，強(qiáng)化信貸基礎(chǔ)管理，樹(shù)立信貸營(yíng)銷(xiāo)理念,，建立和完善管理制度,，大力清收和盤(pán)活不良貸款，增加有效投入為業(yè)務(wù)工作主線(xiàn),，加強(qiáng)信貸管理,，規(guī)范貸款操作流程，努力提高信貸管理的總體水平,，各項(xiàng)工作均取得了一定的進(jìn)展,，有效地促進(jìn)了農(nóng)村信用社信貸工作及各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)步發(fā)展。

1,、組織資金工作取得長(zhǎng)足發(fā)展,。20xx年度，我部在組織資金工作中按照聯(lián)社的統(tǒng)一部署,，樹(shù)立起市場(chǎng)觀(guān)念,，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，拓展服務(wù)深度,，完善考核機(jī)制,，較好地把握了工作的主動(dòng)權(quán)。截止到20xx年末,，全縣信用社各項(xiàng)存款余額萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)萬(wàn)元,增幅為%,，較去年同期多增加萬(wàn)元;其中儲(chǔ)蓄存款余額和對(duì)公存款余額為萬(wàn)元和萬(wàn)元;分別較年初增長(zhǎng)萬(wàn)元和萬(wàn)元,，增幅為歷年之最,。各項(xiàng)存款增幅較大的信用社有：營(yíng)業(yè)部較年初增加萬(wàn)元;魏廟信用社較年初增加萬(wàn)元;孟莊信用社較年初增加萬(wàn)元;向陽(yáng)樓信用社較年初增加萬(wàn)元;湖西信用社較年初增加萬(wàn)元,。

2、有效信貸投入不斷增加,。我部認(rèn)真貫徹落實(shí)聯(lián)社有關(guān)做好信貸支農(nóng)工作的要求,，以發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)為已任,，牢固樹(shù)立為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，積極拓展信貸市場(chǎng),，充分發(fā)揮了農(nóng)村信用社“農(nóng)村金融主力軍”的作用,。截至20xx年末，全縣信用社各項(xiàng)貸款余額萬(wàn)元,，較年初增長(zhǎng)萬(wàn)元,。其中農(nóng)業(yè)貸款余額萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)萬(wàn)元,，占當(dāng)年新增貸款總額的%,。農(nóng)戶(hù)小額信用貸款和農(nóng)戶(hù)聯(lián)保貸款余額萬(wàn)元和萬(wàn)元，分別較年初增長(zhǎng)萬(wàn)元和萬(wàn)元。20xx年累放發(fā)放各項(xiàng)貸款萬(wàn)元,，累收萬(wàn)元,。

3、經(jīng)營(yíng)效益不斷提高,。20xx年共實(shí)現(xiàn)利息收入萬(wàn)元,較去年同期多收入萬(wàn)元,，經(jīng)營(yíng)狀況好轉(zhuǎn)，效益明顯提高,。

4,、信用村(鎮(zhèn)、戶(hù))創(chuàng)建工作成效顯著,，農(nóng)村信用環(huán)境不斷優(yōu)化,。20xx年末，全縣創(chuàng)建信用鎮(zhèn)2個(gè),，信用村101個(gè),，信用戶(hù)戶(hù)，建立農(nóng)戶(hù)經(jīng)濟(jì)檔案戶(hù),，建檔面達(dá)%,，發(fā)放貸款證本，發(fā)證面達(dá)%,，成立農(nóng)戶(hù)聯(lián)保小組個(gè),。

5、積極推進(jìn)貸款風(fēng)險(xiǎn)五級(jí)分類(lèi)管理工作,，建立穩(wěn)健的信貸經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制,，促進(jìn)了信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。20xx年認(rèn)真組織開(kāi)展貸款風(fēng)險(xiǎn)五級(jí)分類(lèi)管理工作,，通過(guò)初分貸款五級(jí)分類(lèi)比貸款四級(jí)分類(lèi)增加萬(wàn)元,，不良占比比四級(jí)增加%，全面,、真實(shí),、動(dòng)態(tài)地反映了貸款質(zhì)量的真實(shí)情況。

總結(jié)全年的工作,，資金營(yíng)運(yùn)部主要抓了以下幾個(gè)方面：

一,、采取切實(shí)措施，完善工作制度,，推動(dòng)組織資金工作上新臺(tái)階,。

為使全縣組織資金工作有一個(gè)良好的開(kāi)端，年初資金營(yíng)運(yùn)及時(shí)制訂

工作方案

,，使組織資金工作早部署,、存款早動(dòng)員,、措施早落實(shí)，增強(qiáng)了工作的計(jì)劃性,，使組織資金工作取得了良好開(kāi)局,。

1、積極探索新的存款增長(zhǎng)方式,，努力擴(kuò)大資金來(lái)源,。為此，在全面總結(jié)去年組織資金工作的基本經(jīng)驗(yàn),，詳細(xì)考察存款市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,，合理分解全年總體工作目標(biāo)任務(wù)，改變經(jīng)營(yíng)理念,，積極探索新的存款增長(zhǎng)方式,，進(jìn)行政府攻關(guān)，爭(zhēng)取地方政府的支持,，經(jīng)過(guò)努力,，20xx年縣政府共協(xié)調(diào)資金萬(wàn)元;同時(shí)要求各信用社、部將發(fā)放支農(nóng)貸款與吸儲(chǔ)相結(jié)合,，積極動(dòng)員致富的農(nóng)戶(hù)將資金存入信用社,，形成放貸吸儲(chǔ)的良性循環(huán)。

王莊信用社加大對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)農(nóng)作物的信貸資金投入,，支持開(kāi)發(fā)新的西瓜,、香瓜等品種，如：京新1號(hào),、京新王,、四季先鋒等的大批量種植，新品種投放市場(chǎng)深受歡迎,，銷(xiāo)量很好，信用社組織人員上門(mén)服務(wù),，加班加點(diǎn)整點(diǎn)零幣,，僅5月份就吸儲(chǔ)近500萬(wàn)元。作為全國(guó)育種基地,，湖西信用社信貸全力支持地方特色農(nóng)業(yè)的發(fā)展,，使稻種等大豐收，銷(xiāo)往全國(guó)各地,，農(nóng)民收大大提高,，信用社及時(shí)上門(mén)、上村吸儲(chǔ),，僅十一月份就增加存款1000余萬(wàn)元,。

2,、靈活的機(jī)制促進(jìn)了組織資金工作的開(kāi)展。及時(shí)掌握組織資金工作的主動(dòng)權(quán),。聯(lián)社第1號(hào)文的形式下達(dá)了制訂了首季“組織資金競(jìng)賽活動(dòng)”考核辦法,，各單位接通知后迅速行動(dòng)起來(lái)抓住春節(jié)這個(gè)組織資金的黃金時(shí)機(jī)，取得了工作主動(dòng)權(quán),，年初聯(lián)社重獎(jiǎng)存款任務(wù)完成突出的單位,，在獎(jiǎng)勵(lì)金額上拉開(kāi)檔次，不搞平均主義,，充分調(diào)動(dòng)了全體干部職工吸收存款的主動(dòng)性和積極性,，靈活的經(jīng)營(yíng)機(jī)制促進(jìn)了組織資金工作主動(dòng)性的提高，使存款有了大幅增長(zhǎng),，提高了我社的資金實(shí)力,，降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

3,、細(xì)分存款市場(chǎng),，深挖儲(chǔ)源，各項(xiàng)存款實(shí)現(xiàn)超常規(guī)增長(zhǎng),。面對(duì)我縣金融系統(tǒng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng),，積極動(dòng)員各信用社、部深入開(kāi)展“存款立社”的教育活動(dòng),，各信用社注重市場(chǎng)調(diào)研,，大力推行個(gè)性化服務(wù)，根據(jù)社會(huì)不同客戶(hù)的需要結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況和工作需要增加業(yè)務(wù)品種,，一方面,，積極開(kāi)辦中行代簽銀行承兌匯票業(yè)務(wù)及信用社自簽銀行承兌匯票業(yè)務(wù)，一項(xiàng),，就為信用社增加定期存款萬(wàn)元,，其中向陽(yáng)樓信用社開(kāi)辦此項(xiàng)業(yè)務(wù)后，定期存款比年初增加了萬(wàn)元;另一方面,，建立儲(chǔ)源信息檔案及時(shí)了解掌握儲(chǔ)源信息,，把登門(mén)服務(wù)與預(yù)約服務(wù)結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)對(duì)存款信息的分析工作,，進(jìn)一步使組織資金工作有形化,、信息化、規(guī)范化,，加大對(duì)黃金客戶(hù)的系統(tǒng)集中公關(guān),，促進(jìn)了各項(xiàng)存款工作的迅猛增長(zhǎng)。向陽(yáng)樓分社及時(shí)掌握黃金客戶(hù)的生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)周期變化,，利用自身優(yōu)勢(shì)吸引了大批客戶(hù)到該社辦理存款業(yè)務(wù),，由于工作到位，存款超額完成全年任務(wù),。

4,、加強(qiáng)宣傳與搞好服務(wù)并重，著力打造農(nóng)信社服務(wù)品牌,。牢固樹(shù)立信用社良好的社會(huì)形象,，重點(diǎn)宣傳農(nóng)村信用社的社會(huì)地位、資金實(shí)力,、支農(nóng)助農(nóng)的服務(wù)功能等,，把宣傳工作延伸到千家萬(wàn)戶(hù);積極拓寬業(yè)務(wù)范圍，積極開(kāi)辦信用卡業(yè)務(wù),，利用農(nóng)村勞動(dòng)力外出打工的機(jī)會(huì)上門(mén)宣傳信用卡的相關(guān)知識(shí),，全面宣傳信用社的業(yè)務(wù)范圍，使更多農(nóng)民愿意到信用社辦理業(yè)務(wù),，截止年末共發(fā)卡多張,，信用卡存款達(dá)到萬(wàn)元。

二,、加大投放力度,，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。

今年以來(lái),，我們?cè)谠黾有刨J投入的同時(shí),，嚴(yán)格把握貸款投向和投量，遵循區(qū)別對(duì)待,、優(yōu)化結(jié)構(gòu)的信貸政策,，以支持“三農(nóng)”為重點(diǎn)，堅(jiān)持把廣大農(nóng)戶(hù),、個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì),、中小企業(yè)作為最基礎(chǔ)客戶(hù)，全面支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，推動(dòng)了農(nóng)村小康建設(shè),。截止到20xx年末，全縣信用社各項(xiàng)貸款余額萬(wàn)元,，較年初凈增貸款萬(wàn)元。其中：農(nóng)戶(hù)小額信用貸款余額萬(wàn)元,，比年初凈增萬(wàn)元,，農(nóng)戶(hù)聯(lián)保貸款余額萬(wàn)元，比年初增加萬(wàn)元,，農(nóng)村工商業(yè)貸款余額萬(wàn)元,，比年初增加萬(wàn)元,，農(nóng)戶(hù)貸款余額萬(wàn)元，比年初增加萬(wàn)元,。

1,、在思想上進(jìn)一步增強(qiáng)支持“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展的光榮感，在經(jīng)營(yíng)上進(jìn)一步增強(qiáng)支持“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)的責(zé)任感,，努力為轄區(qū)內(nèi)廣大農(nóng)村黨員干部和農(nóng)民群眾提供優(yōu)質(zhì),、高效的金融服務(wù)，積極做好農(nóng)戶(hù)小額信用貸款和農(nóng)戶(hù)聯(lián)保貸款的發(fā)放與管理,，大力扶持黨員農(nóng)戶(hù),、專(zhuān)業(yè)大戶(hù)、個(gè)私工商戶(hù)的發(fā)展,，培植發(fā)家致富能手,，發(fā)展經(jīng)濟(jì)能人，帶領(lǐng)農(nóng)民走上脫貧致富奔小康的道路,。截止到20xx年底,，我社農(nóng)戶(hù)小額信用貸款和農(nóng)戶(hù)聯(lián)保貸款余額為萬(wàn)元，比年初增加萬(wàn)元,，占新增貸款的%,。在20xx年8月份資金營(yíng)運(yùn)部在原聯(lián)保貸款操作管理辦法的基礎(chǔ)上，重新整理和規(guī)范了農(nóng)戶(hù)聯(lián)保貸款操作規(guī)程,，按照“自愿聯(lián)合,、多戶(hù)聯(lián)保、分期還款,、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”的辦法成立的聯(lián)保小組,，與每位成員簽訂聯(lián)保協(xié)議，核定金額和期限,，發(fā)放給貸款證,，有效地解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常的專(zhuān)業(yè)大戶(hù)、個(gè)體工商戶(hù)的資金需求,。

2,、確保創(chuàng)建質(zhì)量，努力改善信用環(huán)境,。創(chuàng)建信用戶(hù),、信用村(鎮(zhèn))工作，資金營(yíng)運(yùn)部堅(jiān)持創(chuàng)建與降低信貸風(fēng)險(xiǎn)相結(jié)合,，堅(jiān)持成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè),，確保信用村(鎮(zhèn))創(chuàng)建工作質(zhì)量,從根本上解決了農(nóng)民貸款難問(wèn)題，優(yōu)化了農(nóng)村信用環(huán)境,，密切了社群,，銀政關(guān)系,，促進(jìn)了信用社自身發(fā)展，是一項(xiàng)“利國(guó),、利民,、利社”的“民心工程”，廣大農(nóng)民從小額農(nóng)貸中充分體會(huì)到了黨的富民政策的溫暖,，推創(chuàng)工作的開(kāi)展被廣大農(nóng)戶(hù)譽(yù)為看得見(jiàn)的“三個(gè)代表”,。

3、積極做好國(guó)家助學(xué)貸款的發(fā)放與管理工作,。農(nóng)村信用社發(fā)放助學(xué)貸款是解決“三農(nóng)”問(wèn)題的組成部分,，為確保不讓轄區(qū)內(nèi)一位大學(xué)生因家庭貧困而綴學(xué)，我部每年組織基層信用社信貸人員對(duì)所轄區(qū)內(nèi)參加高考的和在校大學(xué)生進(jìn)行全面摸底調(diào)查,，建立健全學(xué)生家庭綜合信息檔案,，對(duì)符合國(guó)家助學(xué)貸款條件的大學(xué)生，依據(jù)國(guó)家助學(xué)貸款實(shí)施管理辦法積極辦理,，及時(shí)解決困難大學(xué)生的學(xué)費(fèi)問(wèn)題,。截止到20xx年末，助學(xué)貸款余額為萬(wàn)元,，比年初增加萬(wàn)元,，累計(jì)發(fā)放國(guó)家助學(xué)貸款筆，金額萬(wàn)元,。

4,、集中信貸資金規(guī)模，積極支持個(gè)私經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。今年以來(lái),，我們牢固樹(shù)立“得私營(yíng)個(gè)體經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)得天下”的理念，對(duì)我縣私營(yíng)個(gè)體經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出的產(chǎn)業(yè)化,、區(qū)域化生產(chǎn)模式因地制宜,，合理調(diào)整投向，突出投放重點(diǎn),，支持了已形成一定規(guī)模,、經(jīng)營(yíng)平穩(wěn)的私營(yíng)個(gè)體大戶(hù)的發(fā)展。對(duì)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè),、科技含量高,、附加值高、前景好的新科技項(xiàng)目,，積極給予支持,。20xx年，有針對(duì)性地在全縣范圍內(nèi)，對(duì)產(chǎn)權(quán)明晰,、資金實(shí)力強(qiáng)，企業(yè)發(fā)展前景好,、信用好,、管理好、符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的私營(yíng)企業(yè)給予信貸支持,，截止到年末,，累計(jì)投放工商業(yè)貸款萬(wàn)元。

(二)創(chuàng)新工作思路,，積極拓展新業(yè)務(wù),，不斷培植信用社新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)

1、積極拓展票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù),。為克服農(nóng)村信用社中間業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍狹窄的現(xiàn)狀,，我部積極與有關(guān)部室配合，在完善手續(xù)的前提下開(kāi)辦票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù),，全年全縣共有家信用社辦理貼現(xiàn)業(yè)務(wù),，累計(jì)辦理貼現(xiàn)萬(wàn)元，累計(jì)實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)收入萬(wàn)元,，沛城信用社,、楊屯信用社、向陽(yáng)樓信用社,、城鎮(zhèn)信用社主動(dòng)向客戶(hù)推薦貼現(xiàn)業(yè)務(wù),，在最短的時(shí)間內(nèi)使客戶(hù)使用到資金，羸得了客戶(hù)的好評(píng),，大大拓寬了信用社業(yè)務(wù)范圍,，增加了收入，也加快了工商企業(yè)短期融資的速度,。

2,、積極開(kāi)辦城區(qū)門(mén)面房抵押和質(zhì)押貸款的業(yè)務(wù)。為進(jìn)一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),，培植優(yōu)良客戶(hù)群體,，搶占抵、質(zhì)押貸款市場(chǎng)占有份額,，降低信貸資金風(fēng)險(xiǎn),，對(duì)質(zhì)押貸款凡屬本系統(tǒng)存單在手續(xù)合規(guī)合法的前提下，貸款優(yōu)先辦理,，貸款利率享受優(yōu)惠;積極與房產(chǎn),、土管、司法等部門(mén)協(xié)調(diào)，對(duì)城區(qū)門(mén)面房抵押貸款申請(qǐng),，主動(dòng)上門(mén)調(diào)查,，對(duì)符合規(guī)定的積極予以辦理，截止年末,，我社門(mén)面房抵押貸款余額萬(wàn)元,，比年初增加萬(wàn)元。

(一)科學(xué)測(cè)算,、分析,，合理制定五級(jí)分類(lèi)實(shí)施方案

根據(jù)上級(jí)文件精神，參照其它兄弟聯(lián)社的經(jīng)驗(yàn)做法,，結(jié)合我社工作實(shí)際,，組織相關(guān)人員經(jīng)多次研究討論，制定了《農(nóng)村信用合作聯(lián)社貸款風(fēng)險(xiǎn)五級(jí)分類(lèi)實(shí)施細(xì)則》,，并嚴(yán)格按照省聯(lián)社規(guī)定大額企事業(yè)單位貸款余額不得少于企事業(yè)單位貸款總額的70%,，小額自然人貸款余額不得超過(guò)自然人貸款總額的50%的規(guī)定，細(xì)分了我縣大額企事業(yè)貸款和大額自然人貸款的余額,。

(二)精心組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，全面提高信貸人員的綜合能力貸款五級(jí)分類(lèi)工作，是一項(xiàng)技術(shù)性要求較高的工作,。20xx年度貸款五級(jí)分類(lèi)工作有了新的要求,，為了增強(qiáng)全縣信貸員對(duì)貸款五級(jí)分類(lèi)工作有更新的了解和認(rèn)識(shí)，提高工作的積極性,，資金營(yíng)運(yùn)部于200年月日和月日先后組織了期貸款五級(jí)分類(lèi)培訓(xùn),，邀請(qǐng)了我縣資質(zhì)較深的會(huì)計(jì)師對(duì)財(cái)務(wù)分析、非財(cái)務(wù)分析,、擔(dān)保分析和現(xiàn)金流量分析進(jìn)行了講解,，我社法律顧問(wèn)重點(diǎn)對(duì)擔(dān)保分析進(jìn)行了講解，聯(lián)社分管信貸主任帶領(lǐng)受訓(xùn)人員,，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件,，要求各基層社組織自學(xué)，要學(xué)深,、學(xué)透,，吃透文件精神，掌握分類(lèi)依據(jù),，把貸款按照五級(jí)分類(lèi)工作要求分實(shí),、分細(xì)。

(三)做好督導(dǎo)檢查工作,，加強(qiáng)檢查輔導(dǎo)力度,。為保證基層社貸款五級(jí)分類(lèi)工作的順利開(kāi)展,，資金營(yíng)運(yùn)部成立了貸款五級(jí)分類(lèi)工作督導(dǎo)組，負(fù)責(zé)對(duì)全縣五級(jí)分類(lèi)工作的檢查和業(yè)務(wù)輔導(dǎo),，確保各信用社能按進(jìn)度序時(shí)完成任務(wù),。

四、強(qiáng)化信貸基礎(chǔ)管理,，堅(jiān)持貸款發(fā)放與管理并重,，努力提高信貸管理的總體水平。

(一)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)戶(hù)綜合經(jīng)營(yíng)信息檔案的管理,。我部在組織開(kāi)展貸款五級(jí)分類(lèi)過(guò)程中，加大對(duì)了農(nóng)戶(hù)貸款需求調(diào)查力度,，置換了新型的農(nóng)戶(hù)綜合經(jīng)營(yíng)信息檔案,，要求基層社對(duì)大額農(nóng)戶(hù)貸款按戶(hù)對(duì)貸款人、擔(dān)保人資信,、資產(chǎn)狀況,、經(jīng)營(yíng)前景進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查分析，對(duì)資產(chǎn)負(fù)債狀況進(jìn)行評(píng)定,，通過(guò)對(duì)經(jīng)濟(jì)檔案的規(guī)范性檢查,，各社都能按要求建立健全農(nóng)戶(hù)綜合經(jīng)營(yíng)信息檔案，并對(duì)經(jīng)濟(jì)檔案編列號(hào)碼;注重貸款調(diào)查,，詳細(xì)記錄借款人和擔(dān)保人的經(jīng)濟(jì)情況,，及時(shí)登、銷(xiāo)記借款人的借款,、還款記錄;通過(guò)對(duì)農(nóng)戶(hù)綜合經(jīng)營(yíng)信息檔案的規(guī)范性檢查,，確保了農(nóng)戶(hù)綜合經(jīng)營(yíng)信息檔案實(shí)用、整潔,、規(guī)范,。

(二)完善各項(xiàng)

規(guī)章制度

。20xx年,，資金營(yíng)運(yùn)部對(duì)部分信貸規(guī)章制度進(jìn)行了修改及完善,，先后制定了《國(guó)家公職人員擔(dān)保貸款實(shí)施管理辦法》、《汽車(chē)貸款操作管理辦法》,、《信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)實(shí)施細(xì)則》,、《信貸業(yè)務(wù)管理盡職指引》等。

(三)嚴(yán)格執(zhí)行大額貸款審批制度,。20xx年,，資金營(yíng)運(yùn)部實(shí)行貸款大額審批制度，對(duì)上報(bào)的企業(yè)先通過(guò)財(cái)務(wù)分析,、擔(dān)保分析,、非財(cái)務(wù)分析等方法進(jìn)行分析,、測(cè)算，然后到借款單位實(shí)地認(rèn)真調(diào)查,，客觀(guān)真實(shí)評(píng)價(jià)貸款風(fēng)險(xiǎn),，并對(duì)大額貸款實(shí)行逐筆由聯(lián)社審貸委員會(huì)成員共同審議、審批;20xx年各信用社,、部共上報(bào)需審批貸款筆,，金額萬(wàn)元，進(jìn)行會(huì)辦審批同意發(fā)放筆,，金額萬(wàn)元,，有效控制每筆貸款的風(fēng)險(xiǎn)。

(一)加大信貸檢查力度,、切實(shí)提高信貸基礎(chǔ)管理水平,。今年以來(lái)，我們每星期不少于3天時(shí)間深入全轄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行輔導(dǎo)檢查,，檢查中我們通過(guò)翻閱貸款的借據(jù),、合同，信貸人員的經(jīng)濟(jì)檔案,、工作日志,、貸后檢查簿等基礎(chǔ)資料，重點(diǎn)檢查抵押貸款手續(xù)和公司擔(dān)保貸款出具董事會(huì)決議的合法性,，檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正,，檢查后并形成書(shū)面報(bào)告，要求被查網(wǎng)點(diǎn)限期整改,，有效促進(jìn)了信貸基礎(chǔ)管理水平的提高,。

(二)堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，不斷提高信貸服務(wù)水平,。首先，強(qiáng)化信貸隊(duì)伍建設(shè),，優(yōu)化人員組合,。一支什么樣的信貸隊(duì)伍，也就決定著什么樣的信貸資產(chǎn)質(zhì)量,，我們堅(jiān)持“以人為本”,，優(yōu)化人員組合，今年共有個(gè)信貸人員進(jìn)行了崗位交流,，同時(shí)強(qiáng)化從業(yè)人員職業(yè)道德,，用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念推動(dòng)服務(wù)水平的提高，要求信貸人員發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)的背包下鄉(xiāng),、密切聯(lián)系群眾的精神,，主動(dòng)幫助客戶(hù)解決一些難題,，以情感人，營(yíng)造一個(gè)較為寬松的業(yè)務(wù)空間;其次為做好信貸管理系統(tǒng)的上線(xiàn)工作,，今年舉辦培訓(xùn)期,，參加人員達(dá)人次，編寫(xiě)信貸知識(shí)資料,，邀請(qǐng)電大高級(jí)教師作專(zhuān)題講座,，及時(shí)補(bǔ)充和學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能,，著力提高從業(yè)人員素質(zhì),。第三，積極推行貸款操作“陽(yáng)光工程”,，在全轄發(fā)放信貸服務(wù)“便民卡”,，真實(shí)了解信貸服務(wù)質(zhì)量、信貸服務(wù)存在問(wèn)題,，并采納有關(guān)調(diào)查問(wèn)卷中的合理化建議，避免“暗箱操作”,，方便群眾了解信貸政策,。

六、大力清收不良貸款,，切實(shí)防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)

(一)結(jié)合實(shí)際,，合理下達(dá)任務(wù)，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)辦法,。年初,，我們根據(jù)基層信用社不良貸款的現(xiàn)狀，走訪(fǎng)了大部分信用社,，對(duì)已形成的不良貸款逐筆過(guò)堂和摸底,，切實(shí)了解不良貸款形成的原因，根據(jù)實(shí)際情況確定了不良貸款收回的金額和期限,，科學(xué)合理下達(dá)了全年不良貸款清收任務(wù),，讓基層信用社在清收不良貸款工作中，做到有目標(biāo),、有計(jì)劃,、有壓力。為調(diào)動(dòng)轄內(nèi)員工清收不良貸的積極性,，強(qiáng)化清收不良貸款力度,，聯(lián)社實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)辦法，凡收回超額完成任務(wù)的呆賬貸款給予%比例的獎(jiǎng)勵(lì),、已核銷(xiāo)呆賬貸款給予比例的獎(jiǎng)勵(lì),。

(二)抓好新增貸款的源頭管理,，防范新的不良貸款的形成。對(duì)新增貸款,，我們?nèi)嫱菩锌茖W(xué),、適度的授權(quán)授信制度，進(jìn)一步強(qiáng)化貸款程序和制約機(jī)制,。一是本著“區(qū)別對(duì)待,、分別權(quán)限”的原則，科學(xué)合理確定基層社貸款授權(quán)額度,，不搞一刀切,。二是全面考慮貸款企業(yè)的規(guī)模、財(cái)務(wù)狀況,、發(fā)展前景和信譽(yù)狀況,，對(duì)企業(yè)進(jìn)行綜合授信。三是授權(quán)管理制度全面推開(kāi)后,，我們進(jìn)一步強(qiáng)化了貸款的發(fā)放,、管理和收回等各個(gè)環(huán)節(jié)工作。嚴(yán)格執(zhí)行信貸管理規(guī)章制度,，加強(qiáng)貸款的“三查”,，實(shí)行“三崗”運(yùn)作，突出貸后檢查,，對(duì)大額貸款嚴(yán)格審批程序,，有效杜絕了貸款“一枝筆、一口清”現(xiàn)象的發(fā)生,，提高了信貸資金的安全性,。

(四)完善清收不良貸款的辦法和制度，增強(qiáng)清收盤(pán)活工作的緊迫感和責(zé)任心,。我們一是重點(diǎn)針對(duì)少數(shù)社對(duì)崗位清收貸款存在著責(zé)任心不強(qiáng),、工作不力等現(xiàn)象，加強(qiáng)了對(duì)崗位清收不良貸款的管理,，督促信用社主任親自抓,，落實(shí)崗位清收不良貸款責(zé)任人，并實(shí)行嚴(yán)格考核,。對(duì)信用社內(nèi)部職工自己貸款,、親屬貸款、介紹擔(dān)保貸款形成不良的以及違規(guī)違紀(jì)貸款,，采取處罰性,，強(qiáng)制性措施，限期收回,。我們除實(shí)行“掛鉤考核”外,，還實(shí)行簽訂了不良貸款壓降

責(zé)任書(shū)

,，對(duì)不良貸款的壓降起了積極的作用。

(五)針對(duì)全縣農(nóng)村信用社正常貸款科目中存在逾期貸款較多的現(xiàn)象,，為確保信貸資金安全,，資金營(yíng)運(yùn)部建立了貸款管理臺(tái)帳，專(zhuān)人負(fù)責(zé);對(duì)逾期貸款增幅較大的信用社,，建立了不良貸款壓降按旬調(diào)度工作制度,，對(duì)不良貸款增加較多的信用社或責(zé)任人，及時(shí)召開(kāi)調(diào)度會(huì),，分析形成原因,，明確責(zé)任，分清情況,，采取起訴,、依法清收、擔(dān)保人償還等項(xiàng)措施;同時(shí)對(duì)跨區(qū),、壘大戶(hù),、冒名、代簽字發(fā)放的貸款,，無(wú)論是否到期,，堅(jiān)決限期收回，并與責(zé)任人簽訂清收責(zé)任書(shū);20xx年,，對(duì)19家新增逾期貸款較多的信用社下發(fā)了預(yù)警

通知書(shū)

,，切實(shí)做好不良貸款的壓降工作,。

總結(jié)20xx年的工作,，資金營(yíng)運(yùn)部仍然存在以下幾個(gè)方面的不足：

一是存款在穩(wěn)步增長(zhǎng)的同時(shí)，地區(qū)間存在著明顯的不平衡性,，有家單位超額完成全年任務(wù),，但有家未完成序時(shí)任務(wù)，并且差距較大,。

二是不良貸款不斷上升,，資產(chǎn)質(zhì)量有待提高，我們圍繞防范和化解信貸風(fēng)險(xiǎn),，盡管做了很多工作,，下了很大力氣，但由于歷史積累包袱較重,，“三項(xiàng)治理”工作的不斷深入,，不良貸款逐步暴露。

三是信貸管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng),，管理制度和考核獎(jiǎng)懲機(jī)制雖逐步完善,，但部分員工不能及時(shí),、準(zhǔn)確、完整的貫徹執(zhí)行各項(xiàng)制度,，使得管理的效能未能得到充分發(fā)揮,，在經(jīng)常性的信貸工作檢查中，仍發(fā)現(xiàn)了不少違規(guī)違章現(xiàn)象,。對(duì)基層社信貸工作檢查,、指導(dǎo)的廣度和深度還不夠，完成上級(jí)管理部門(mén)的

調(diào)查報(bào)告

,，內(nèi)容不夠全面,、具體。

鑒于以上總結(jié),，20xx年度資金營(yíng)運(yùn)工作將本著市場(chǎng)需求和自身能力,，以擴(kuò)大資金規(guī)模搶占市場(chǎng)份額為主線(xiàn)，完善信貸工作量考核機(jī)制,，切實(shí)改進(jìn)金融服務(wù),，加大支農(nóng)力度，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn),，努力提高自身經(jīng)營(yíng)效益,。

曾聽(tīng)某一老站長(zhǎng)說(shuō)，做網(wǎng)站優(yōu)化和網(wǎng)站推廣的人容易變老,。雖然我并不怕變老,，但非常贊同他的說(shuō)法。做網(wǎng)站優(yōu)化工作快半年了,，總感覺(jué)跟自己原先想的不一樣,。原先設(shè)想，應(yīng)該是掙了不少的錢(qián),，可能辭掉了工作,，一勞永逸，自己舒服的點(diǎn)錢(qián),。

現(xiàn)在seo不僅沒(méi)有幫我掙到錢(qián),，辛辛苦苦工作的一段時(shí)間，也被百度無(wú)情的把網(wǎng)站k了,，現(xiàn)在只剩一個(gè)首頁(yè),。像認(rèn)識(shí)一個(gè)人，漸漸的明白了,，seo不是我想的一勞永逸的事情,。我甚至認(rèn)為seo是一個(gè)體力活，是所有it行業(yè)中最無(wú)聊最辛苦的一個(gè)職業(yè)。我感覺(jué)做一件事情,，就像玩一個(gè)游戲,，只有規(guī)則一定，才能大膽的玩,，才能玩出水平,，玩的有勁。但是在中國(guó),，很多事情好像跟我們想的不一樣,，并不是總是付出才有收獲，不付出也有,，而且付出有時(shí)候并不一定能收獲什么,。很多事情雖然沒(méi)有規(guī)則，但是卻存在很長(zhǎng)時(shí)間,，細(xì)細(xì)想想不能不叫人感嘆,。seo優(yōu)化總要是針對(duì)百度，但是我感覺(jué)百度一點(diǎn)規(guī)則沒(méi)有,，甚至說(shuō)規(guī)則并不是那么好,，甚至是錯(cuò)誤的。但是沒(méi)辦法,，我們要做的其實(shí)就是做自己喜歡的事情,，其實(shí)前途到在其次，至少,，我并沒(méi)看出seo有什么前途,，但是我想證明自己，我要優(yōu)化好自己的網(wǎng)站,，然后告訴百度,，我現(xiàn)在是首頁(yè)了，而且永遠(yuǎn)要在首頁(yè),。

抱怨了不少,，現(xiàn)在說(shuō)說(shuō)自己的心得：

首先任何一件事情都不會(huì)是輕而易舉的,，正所謂不經(jīng)寒霜苦,，安能香襲人。所以,，當(dāng)我們決定做一件事情的時(shí)候,，要充分認(rèn)識(shí)到，不可能一帆風(fēng),、不會(huì)一蹴而就,。

其次，我認(rèn)為其實(shí)并沒(méi)有所謂的什么掙錢(qián)不掙錢(qián),，好做不好做,。很多人告訴我,，美容產(chǎn)品在網(wǎng)上能掙很多錢(qián)。他們分析很多人愿意在網(wǎng)上買(mǎi)這個(gè),。道理說(shuō)的不錯(cuò),，但是，并不是你做這個(gè)就能掙到錢(qián),，想你做任何別的一樣,。也并不是這個(gè)掙錢(qián)來(lái)的比別的快，我認(rèn)為在網(wǎng)上買(mǎi)衣服的交易量肯定要比這個(gè)多,。我的意思是,，任何事情，如果他簡(jiǎn)單就一定不是那么好,，就好比大家都說(shuō)他好,，如果你沒(méi)有做，說(shuō)明他還是不夠好,。

再次,，seo是一個(gè)繁瑣的過(guò)程，有些東西,，可能用在別的網(wǎng)站上有效果,，但是用在自己的網(wǎng)站上就沒(méi)什么效果了。這也是常事,，所以,，我們必須有個(gè)充分的認(rèn)識(shí)，認(rèn)清現(xiàn)狀,，如果再發(fā)生什么我們就不會(huì)舉足無(wú)措了,。也許真理存在的時(shí)間本來(lái)就不長(zhǎng)吧.

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，伴隨新年鐘聲的臨近,，緊張,、充實(shí)的20xx年即將過(guò)去。即將迎來(lái)光明燦爛,、充滿(mǎn)希望的20xx年,。算來(lái)我已經(jīng)加入生命人壽4個(gè)多月了轉(zhuǎn)眼間就到了年底，這4個(gè)月是我人生旅途中的重要一程,，我和同志們一起生活,、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼,，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)能力有了很大的提高，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的，在此我深表感謝!我作為生命人壽黑龍江分公司營(yíng)運(yùn)部的一員,，感到非常的自豪,。

現(xiàn)將我這半年來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、通過(guò)學(xué)習(xí)及了解對(duì)生命人壽的企業(yè)文化,、經(jīng)營(yíng)理念有了更加深刻的了解,。生命人壽以“攜手提升生命價(jià)值”為理念，以“誠(chéng)信,、創(chuàng)新,、高效、共享”為經(jīng)營(yíng)宗旨,，堅(jiān)持精心管理,、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)和經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì),，以的產(chǎn)品和的服務(wù)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的壽險(xiǎn)市場(chǎng)上贏(yíng)得了一席之地,。

俗話(huà)說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”在這種優(yōu)秀的企業(yè)中就更加要嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己,，使自己跟得上公司的發(fā)展。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，首先是從思想上重視,。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐,，通過(guò)學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,。加強(qiáng)學(xué)習(xí)要在行動(dòng)上落實(shí)，我是一名新員工在保險(xiǎn)知識(shí)和技能上還很欠缺,，所以工作中針對(duì)自己的本職工作,，系統(tǒng)的進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的了解和掌握,，讓自己盡快的熟悉工作,，少走彎路。

二,、我在客服的崗位是電話(huà)回訪(fǎng)及保全崗,，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請(qǐng)教,，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做,，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容,。這段時(shí)間學(xué)習(xí)了電話(huà)中心規(guī)則,、個(gè)險(xiǎn)保全規(guī)則、個(gè)險(xiǎn)保全操作流程、團(tuán)險(xiǎn)綜合查詢(xún)流程,、新單回訪(fǎng)原則及流程,、回訪(fǎng)話(huà)術(shù)的學(xué)習(xí)、投訴處理流程,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等,。并多次參加總公司組織的電話(huà)保全會(huì)議培訓(xùn)、保全,、條款等方面的考試,，考試成績(jī)優(yōu)秀?？头吭诙啻慰偣窘M織的考試中成績(jī)優(yōu)秀,，并受到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。

從開(kāi)業(yè)初期到現(xiàn)在個(gè)險(xiǎn),、銀行險(xiǎn)的需要回訪(fǎng)電話(huà)共計(jì)628件,，共打出電話(huà)1300多通，回訪(fǎng)成功率在90%以上,。對(duì)保全件受理和錄入的操作可以熟練并準(zhǔn)確的完成,。在完成日常工作的同時(shí)，對(duì)總公司和營(yíng)運(yùn)部的日?qǐng)?bào),、月報(bào)表的完成能做到保質(zhì),、保量。但在工作中也存在了許多不足之處,，有時(shí)遇事急躁影響了工作質(zhì)量,，由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手?？傊?，需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方還有很多。

本人遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不遲到,、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假,。尊重領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事、對(duì)人真誠(chéng),、人際關(guān)系和諧融洽,，在學(xué)習(xí)方面可以自覺(jué)的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的學(xué)習(xí)任務(wù)，把部門(mén)集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來(lái),，一方面積極參加部門(mén)集中組織的學(xué)習(xí)活動(dòng),，另一方面根據(jù)工作的實(shí)際需要,，自學(xué)知識(shí)不斷吸納新的知識(shí)。在工作方面可以認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,。主動(dòng)完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

三、由于我們是新開(kāi)業(yè)的公司經(jīng)驗(yàn)還不是很多,，這就需要加強(qiáng)與兄弟公司的溝通,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，吸取別家的長(zhǎng)處積累我們的經(jīng)驗(yàn),。在一些數(shù)據(jù)提取方面,，有時(shí)會(huì)有許多相同的數(shù)據(jù)，這就會(huì)造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確,，希望it調(diào)整系統(tǒng)使數(shù)據(jù)提取準(zhǔn)確,。

在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)為公司多作貢獻(xiàn),，認(rèn)真做好自己的本職工作，將工作做的更好,。