在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業(yè)檔案管理制度制定物業(yè)公司檔案室管理制度篇一

1,、客戶檔案的管理工作由客務(wù)部負責(zé),。

2、客戶資料按單元號一戶一檔建立,，按樓層統(tǒng)一存放在客戶檔案文件柜內(nèi),。

3,、每個客戶檔案內(nèi)由入住資料,、二裝資料、往來函和房門鎖,、電話,、車位、水牌,、客戶加班等申請單等組成,，退租客戶的資料須及時裝訂另存。

4,、每個客戶檔案均按日期順序排列,，將最新的文件擺在最前面。

6,、客務(wù)部每年整理一次退租客戶檔案,，對已裝訂好的退租客戶資料打印目錄后按樓層裝入文件盒內(nèi)存放。

7,、客戶檔案查閱可向客務(wù)主管借出,，經(jīng)客務(wù)部經(jīng)理批準(zhǔn)后在客務(wù)部辦公室閱覽。

8,、原始客戶檔案一般不可修改,，客務(wù)部工作檔案需經(jīng)客務(wù)部經(jīng)理同意方可修改,。

9、客務(wù)部檔案應(yīng)積極推行計算機管理,，由客務(wù)主管設(shè)置客戶檔案管理系統(tǒng),，將客戶各類資料、各單元房屋使用情況等輸入計算機中,，進行資料分析,、整理和信息傳遞。

為做到客戶服務(wù)部與客戶的良好溝通,，掌握客戶的人員構(gòu)成,、公司性質(zhì)、物業(yè)費交納情況等,，有必要建立一套綜合的客戶信息系統(tǒng),，而客戶檔案可以協(xié)助客戶服務(wù)部以最便捷的方式提供以上信息。因此,，為充分利用客戶信息并管理好這些信息,，特建立此制度。

客戶檔案資料全面,、準(zhǔn)確,、有效。

一般客戶檔案包括以下的資料：

1,、 收集客戶單位資料

2,、 客戶繳費記錄包括各樣應(yīng)付之押金

3、 客戶裝修工程文件

4,、 客戶遷入時填具之資料

5,、 客戶資料補充

6、 客戶聯(lián)絡(luò)資料

7,、 緊急事故聯(lián)絡(luò)人的資料

8,、 客戶與管理處往來文件

9、 客戶違規(guī)事項與欠費記錄

10,、 客戶維修記錄

11,、 客戶投訴記錄

12、 客戶單位有關(guān)的工程檔案（與二次裝修工程有關(guān)資料）與工作程序

1,、 及時上行下達客戶與管理之間的知識,、報告、通知,、通報,，傳送文件應(yīng)及時、準(zhǔn)確，認真地登記并制作各種表格,。

2,、 協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系，加強橫向溝通,；

4,、 接聽客戶投訴，解決客戶投訴,；

5,、 接聽客戶工程報修電話，及時聯(lián)系修復(fù),。

物業(yè)檔案管理制度制定物業(yè)公司檔案室管理制度篇二

為了規(guī)范公司檔案管理工作,，保證檔案的完整性及保密性，理順工作程序,，明確工作職責(zé),，杜絕資料流失，特制定本制度,。

1,、公司檔案工作實行二級管理，一級管理是指公司綜合辦公室的統(tǒng)籌管理,；二級管理是指各部門的檔案資料管理工作,。

2、綜合辦公室檔案管理員負責(zé)公司所有檔案資料的統(tǒng)一收集管理,，各科室負責(zé)人負責(zé)本部門檔案資料的使用管理,。

3、檔案管理人員要嚴格執(zhí)行公司檔案管理規(guī)定,，認真細致地做好檔案保管以及利用工作,，充分發(fā)揮檔案資料的作用,。

4,、綜合辦公室檔案管理員有責(zé)任對二級檔案管理工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)，每年對二級檔案管理進行一次檢查驗收,。

1,、凡是反映公司戰(zhàn)略發(fā)展,、生產(chǎn)經(jīng)營,、企業(yè)管理及工程建設(shè)等活動,，具有查考利用價值的文件資料均屬歸檔范圍,。

2,、凡屬歸檔范圍的文件資料,，均由公司集中統(tǒng)一管理,，任何個人不得擅自留存,。

3、歸檔的文件資料,，原則上必須是原件,，原件用于報批不能歸檔或相關(guān)部門保留的，綜合部保存復(fù)印件,。

4,、凡公司業(yè)務(wù)活動中收到的文件、函件承辦后均要及時歸檔,；以公司名義發(fā)出的文件,、函件要留底稿及正文備查。

5,、所有科室的業(yè)務(wù)活動方面的資料,，應(yīng)將相關(guān)資料的復(fù)印件報綜合辦公室備案。

6,、由公司對外簽訂的合同,，至少應(yīng)保留一份原件，交由綜合管理部保存,。

7,、在歸檔范圍內(nèi)的.其他資料，由經(jīng)辦人整理后連同有關(guān)資料移交綜合辦公室,。部門需要使用的可復(fù)印或復(fù)制,，歸檔范圍外的由各部門自行保管。

1,、公司綜合辦公室設(shè)存放檔案的專門檔案柜,，各部門應(yīng)根據(jù)保存檔案數(shù)量，設(shè)置存放檔案的箱柜,，并具備防火,、防潮、防蟲等安全條件,。

2,、歸檔資料要進行登記，編制歸檔目錄,。

3,、檔案管理員要科學(xué)地編制分類法，根據(jù)分類法,，編制分類目錄,；根據(jù)需要編制專題目錄，完善檢索工具,，以便于查找,。

4,、檔案要分類，保管要有條理,，主次分明,，存放科學(xué)。

5,、檔案管理人員要熟悉所管理的檔案資料,，了解利用者的需求，掌握利用規(guī)律,。

6,、根據(jù)有關(guān)規(guī)定及公司實際情況，確定檔案保存期限,，每年年終據(jù)此進行整理,、剔除。

7,、經(jīng)確定需銷毀的檔案,，由檔案管理員編造銷毀清冊，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員會審批準(zhǔn)后銷毀,。銷毀的檔案清單由檔案員永久保存,。

9、凡公司工作人員調(diào)離崗位前必須做好資料移交工作,，方可辦理調(diào)動手續(xù),。

1、檔案屬于公司機密,，未經(jīng)許可不得外借,、外傳。外單位人員未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得借閱,。

2,、借閱檔案資料，須經(jīng)檔案保管部門負責(zé)人批準(zhǔn),。閱檔必須在辦公室指定的地方,，不得攜帶外出。需要借出檔案的,，須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。

3、借閱檔案,，必須履行登記、簽收手續(xù),。

4,、借閱檔案資料者必須妥善保管檔案資料,，不得任意轉(zhuǎn)借或復(fù)印、不得拆封,、損污文件,，歸還時保證檔案材料完整無損，否則,，追究當(dāng)事人責(zé)任,。

5、借出檔案材料,，因保管不慎丟失時,，要及時追查，并報告主管部門及時處理,。

6,、重要檔案、機密檔案不得借閱,，必須借閱的要經(jīng)分管副經(jīng)理同意,，必須外借的，由經(jīng)理審批,。

物業(yè)檔案管理制度制定物業(yè)公司檔案室管理制度篇三

1.2明確建檔內(nèi)容,，實行系統(tǒng)收集、集中管理,。

1.2.3業(yè)主檔案：包括業(yè)主入住時所填寫的"業(yè)主概況表",、"業(yè)主公約"、"入住契約",、"前期服務(wù)協(xié)議",、"接房登記表"等。

1.2.6財務(wù)檔案：包括各種帳簿,、會計記帳憑證,、財務(wù)報表、納稅報表,、維修基金使用的預(yù)算,、計劃、業(yè)委會批準(zhǔn)使用的文件等,。

1.3建檔要求：制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化、電腦化,。

2.1為避免檔案的.損壞,、遺失，使重要檔案能永久保存,，而又方便經(jīng)常使用,，對使用頻率較高的檔案實辦公室對原始檔案進行嚴密管理,，并保存復(fù)印件。

2.2檔案管理要求：

2.2.1進行標(biāo)準(zhǔn)化的檔案管理,。

2.2.2采用多種形式的信息儲存方式,，如電腦磁盤、膠卷,、照片,、圖表等，并采用適當(dāng)?shù)谋４娣椒ā?/p>

2.2.3加強保密意識培養(yǎng),，確保檔案在使用過程中的安全,、不丟失、不泄密,。

2.2.4實行檔案管理手段的現(xiàn)代化,，運用計算機檢索手段，開發(fā)多媒體信息查詢系統(tǒng),。

2.2.5堅持檔案資料收集的系統(tǒng)化,。

2.2.6作到檔案分類科學(xué)化。檔案按內(nèi)容分類,，逐一編號,，登記造冊，編輯目錄,，按工作部門分柜保存,。

2.2.7實行檔案管理工作檢查經(jīng)常化,。每季度對檔案文件的形成,、積累、整理,、歸類要進行一次全面的檢查,。

物業(yè)檔案管理制度制定物業(yè)公司檔案室管理制度篇四

加強檔案資料管理，有助于保存住宅小區(qū)(大廈)的歷史資料,，維護管理的連續(xù)性和規(guī)范化,，便于房屋及設(shè)施設(shè)備的檢查、維護,、更新和與業(yè)主的溝通,、聯(lián)系。

3,、財務(wù)檔案：逐年形成的財務(wù)收支報表,、物業(yè)維修基金使用報表等;

5、管理資料：綠化資料,、日常巡查(清潔,、維修,、保安)記錄,、值班記錄,，車輛管理記錄、監(jiān)控記錄,、榮譽資料等,。

3、科學(xué)管理,，確保檔案資料完整,、齊全，確保檔案完好率達100%;

4,、逐步實現(xiàn)智能化管理,，計時可靠的掌握相關(guān)信息，提高管理水平,。

物業(yè)檔案管理制度制定物業(yè)公司檔案室管理制度篇五

1,、公司各物業(yè)項目的檔案資料規(guī)定由物業(yè)管理公司主管(包括代理主管)負責(zé)監(jiān)督保管，由文員專職文件存檔,、注記工作,。

2、有關(guān)物業(yè)管理公司驗收檔案,、圖則,、業(yè)主及住戶資料、管理制度,、合約及附件設(shè)備設(shè)施及保養(yǎng)制度,、財務(wù)報告、員工人事資料等檔案要求集中存檔,，文件柜要求上鎖,，未經(jīng)主管許可，他人不得動用,。

3,、物業(yè)管理公司檔案資料必須按公司規(guī)定要求存檔，做到圖有袋,、文有夾,，報告類文件編目錄索引，檔案類文件有存檔文件清單及編號目錄,。

4,、物業(yè)管理公司檔案目錄及存檔文件清單每季度上報公司備案。

5,、物業(yè)管理公司檔案在歷任主管調(diào)職,、任職時應(yīng)向公司或接任者辦理移交手續(xù),、經(jīng)確認后方可離任。

6,、物業(yè)管理公司檔案日常需經(jīng)常使用部分應(yīng)復(fù)印備份,，原件存放在檔案中不得隨意使用。

7,、因工作需要借閱,、復(fù)印專管部分檔案資料的，需經(jīng)主管書面確認,，如有違反的作泄密處理,。

8、公司將定期巡查上述規(guī)定所提及之要求落實情況,，對不符要求的保管責(zé)任人將作適當(dāng)處分,。

9、物業(yè)管理公司檔案資料因保管不當(dāng)而導(dǎo)致遺失,、泄密的.,，對物業(yè)管理公司有重大影響及損害物業(yè)管理公司公司利益的，公司將視情節(jié)輕重追究當(dāng)事人責(zé)任,，并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利,。

物業(yè)檔案管理制度制定物業(yè)公司檔案室管理制度篇六

1、公司各物業(yè)項目的檔案資料規(guī)定由物業(yè)管理公司主管(包括代理主管)負責(zé)監(jiān)督保管,，由文員專職文件存檔,、注記工作。

2,、有關(guān)物業(yè)管理公司驗收檔案,、圖則、業(yè)主及住戶資料,、管理制度,、合約及附件設(shè)備設(shè)施及保養(yǎng)制度、財務(wù)報告,、員工人事資料等檔案要求集中存檔,，文件柜要求上鎖，未經(jīng)主管許可,，他人不得動用,。

3、物業(yè)管理公司檔案資料必須按公司規(guī)定要求存檔,，做到圖有袋,、文有夾，報告類文件編目錄索引，檔案類文件有存檔文件清單及編號目錄,。

4,、物業(yè)管理公司檔案目錄及存檔文件清單每季度上報公司備案。

5,、物業(yè)管理公司檔案在歷任主管調(diào)職,、任職時應(yīng)向公司或接任者辦理移交手續(xù)、經(jīng)確認后方可離任,。

6,、物業(yè)管理公司檔案日常需經(jīng)常使用部分應(yīng)復(fù)印備份,，原件存放在檔案中不得隨意使用,。

7、因工作需要借閱,、復(fù)印專管部分檔案資料的,，需經(jīng)主管書面確認，如有違反的作泄密處理,。

8,、公司將定期巡查上述規(guī)定所提及之要求落實情況，對不符要求的保管責(zé)任人將作適當(dāng)處分,。

9,、物業(yè)管理公司檔案資料因保管不當(dāng)而導(dǎo)致遺失、泄密的,，對物業(yè)管理公司有重大影響及損害物業(yè)管理公司公司利益的,，公司將視情節(jié)輕重追究當(dāng)事人責(zé)任，并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利,。

物業(yè)檔案管理制度制定物業(yè)公司檔案室管理制度篇七

5,、檔案分類裝存，編排序號,，建立目錄,，嚴格履行借還登記手續(xù)。

6,、建立新類別檔案需經(jīng)部門經(jīng)理,，撤消舊檔案須經(jīng)部門經(jīng)理辦公會確定，報上級批準(zhǔn),。