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酒店客房部的崗位篇一

2.負(fù)責(zé)制定本部門(mén)員工的崗位職責(zé)及工作程序,。

3.負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的聘用,、培訓(xùn)及工作評(píng)估。

4.提出客房陳設(shè)布置的方案及更新改造的計(jì)劃,。

5.制定房務(wù)預(yù)算,，控制房務(wù)支出。

6.巡視和檢查本部門(mén)的工作狀況,。

7.對(duì)客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理和控制,。

酒店客房部的崗位篇二

1.參與公司對(duì)客房經(jīng)營(yíng)管理方針政策與計(jì)劃的制定工作并負(fù)責(zé)組織實(shí)施，向總經(jīng)理負(fù)責(zé),。

2.督促,、指導(dǎo)、管理客房員工按照崗位流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施服務(wù),，以確保能夠取得___的工作效果,。

3.保持客房部管理、服務(wù)及衛(wèi)生等工作的___狀態(tài),。

4.負(fù)責(zé)督促,、檢查所在區(qū)域的安全防火工作，加強(qiáng)有關(guān)培訓(xùn),，保證人財(cái)物安全,。

5.監(jiān)督、檢查,、控制客房部各種物品,、消耗品以及各種設(shè)備設(shè)施的使用情況。

6.根據(jù)公司總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，與前廳部,、銷售部___限度地提高客房收入和客房出租率,帶領(lǐng)本部門(mén)的管理團(tuán)隊(duì),執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,完成公司規(guī)定的計(jì)劃和指標(biāo)。

酒店客房部的崗位篇三

1,、檢查員工的禮節(jié)禮貌,、儀表儀容，勞動(dòng)態(tài)度和工作效率;

2,、對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),、考核、獎(jiǎng)懲,、選拔,、培養(yǎng)，調(diào)動(dòng)員工工作積極性,，并同有關(guān)部門(mén)溝通協(xié)作,，保證客房部工作順利完成;

3,、協(xié)調(diào)加強(qiáng)部門(mén)之間的工作關(guān)系,，不斷工作,，提高效率，完善客房部的管理體系;

4,、履行業(yè)務(wù)管理職能,，監(jiān)督客戶服務(wù)和公共區(qū)域衛(wèi)生清潔;

5,、督導(dǎo),、協(xié)調(diào)全部客房部運(yùn)作;

6、監(jiān)督設(shè)備檢查,，研究改進(jìn)房間物品,，降低部門(mén)費(fèi)用支出,，并保持酒店客房服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。

7,、協(xié)調(diào)與各部門(mén)之間的關(guān)系,，處理內(nèi)部投訴，重大問(wèn)題向上匯報(bào),。

酒店客房部的崗位篇四

全面負(fù)責(zé)管理客房部樓層的各項(xiàng)工作,，根據(jù)住房情況合理地調(diào)配員工，正確使用人力資源,，安排并督導(dǎo)下屬完成職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作,。

參加部門(mén)早例會(huì)，主持召開(kāi)班前例會(huì),，做好上傳下達(dá),。

按有關(guān)規(guī)定，處理對(duì)本部位的投訴,。

協(xié)調(diào)本班與其他部位的關(guān)系,，加強(qiáng)相關(guān)部位的溝通和聯(lián)絡(luò)。

制定崗位培訓(xùn)計(jì)劃,，對(duì)本部位員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核,，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

檢查當(dāng)班員工儀容儀表,、行為規(guī)范和安全情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

隨時(shí)檢查服務(wù)工作和有關(guān)記錄,，申報(bào)有關(guān)工作報(bào)表,。

抽查客房房間衛(wèi)生，檢查下屬的有關(guān)記錄,。

檢查vip房,，確保房間質(zhì)量達(dá)到賓館標(biāo)準(zhǔn)。

檢查工作必備品(吸塵器,、工作車(chē),、送水車(chē)等)的使用,、維護(hù)情況。

重視安全,、確保安全(消防,、治安、防疫等),，對(duì)樓層安全保衛(wèi)及消防工作負(fù)責(zé),。

按照酒店和部門(mén)規(guī)定，根據(jù)員工工作情況和表現(xiàn),，實(shí)施獎(jiǎng)懲,。

掌握員工思想動(dòng)態(tài)、調(diào)動(dòng)員工積極性,。

及時(shí)完成上級(jí)交辦的其它工作,。

酒店客房部的崗位篇五

1、全面主持客房部日常工作,。

2,、負(fù)責(zé)客房咳嗽憊ぷ靼才牛合理分配及調(diào)度人力?/p>

3、制定員工內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃,，有效落實(shí)培訓(xùn)工作,。

4、維護(hù)好老客戶,、發(fā)展新客戶,，處理好投訴。

5,、管理監(jiān)督客房部運(yùn)作,，為住客提供規(guī)范化、程序化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及個(gè)性化服務(wù)發(fā)展,。

6,、協(xié)調(diào)加強(qiáng)與其他部門(mén)之間的溝通協(xié)作，提高工作效率,。

7,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

酒店客房部的崗位篇六

1,、確保所有公共區(qū)域,、客房衛(wèi)生達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)保證客人滿意度。

2,、監(jiān)督員工工作表現(xiàn),，不斷向所管轄的員工提供建議和支持，必要時(shí)對(duì)員工進(jìn)行面對(duì)面的指導(dǎo)。

3,、組織新員工培訓(xùn)及服務(wù)技能的帶教并解釋酒店相關(guān)政策,，操作程序及設(shè)備的使用與保養(yǎng)。

4,、協(xié)助客房經(jīng)理做好員工排班和考勤核實(shí)等工作。

5,、正確處理客人的要求和投訴并立即解決,。

6、協(xié)助客房每月的布草盤(pán)點(diǎn)工作,。

7,、督促增強(qiáng)員工的節(jié)能降耗意識(shí)。

8,、協(xié)助并按時(shí)完成客房經(jīng)理交辦的工作任務(wù),。

酒店客房部的崗位篇七

1.負(fù)責(zé)對(duì)所轄樓層客房的接待服務(wù)工作實(shí)行督導(dǎo)、檢查,，保證客房接待的正常,、順利進(jìn)行。

2.掌握所屬員工的思想和工作情況,，充分發(fā)揮班領(lǐng)頭的作用,。善于說(shuō)服動(dòng)員，作耐心細(xì)致的思想工作,。

3.根據(jù)具體的接待任務(wù),，組織、調(diào)配人力,。

4.每天巡視客房布置,、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平,。

5.匯總核實(shí)客房狀況,，及時(shí)向前臺(tái)提供準(zhǔn)確的客房狀況報(bào)表。

6.對(duì)客房設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng),，保證房?jī)?nèi)設(shè)施完好,，物資齊全。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時(shí)保修,。

7.掌握號(hào)各班組更的布草及客房用品的消耗情況,。

酒店客房部的崗位篇八

1、督導(dǎo)管轄區(qū)域該班次臺(tái)班,、衛(wèi)生班,、樓層雜工的工作，對(duì)房口部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2,、檢查管轄區(qū)域所有房間,，對(duì)本管區(qū)衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量和完成效率負(fù)責(zé),。

3,、查看房間的維修保養(yǎng)事宜，嚴(yán)格控制維修房,、壞房的數(shù)量,。

4、了解掌握客情,、核準(zhǔn)房間狀態(tài),。

5、負(fù)責(zé)報(bào)告住客遺失和報(bào)失等事項(xiàng),。

6,、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度，對(duì)違反工作制度的員工作出處理,，并向上匯報(bào),。負(fù)責(zé)評(píng)核本部門(mén)員工浮動(dòng)工資。

7,、對(duì)屬下員工進(jìn)行不定期的業(yè)務(wù),、操作培訓(xùn)，不斷提高員工的素質(zhì),、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作技能,。

8、負(fù)責(zé)本部門(mén)三個(gè)班范圍內(nèi)員工的政治思想工作,，掌握好員工的思想動(dòng)態(tài),。及時(shí)幫助員工解決困難，建立良好的人際關(guān)系和工作氣氛,。

9,、對(duì)管轄區(qū)域衛(wèi)生工作的安排負(fù)完全責(zé)任。

10,、處理客人投訴并向部門(mén)經(jīng)理和大堂經(jīng)理助理及房口部經(jīng)理助理匯報(bào),。

11、定期征詢常住客的意見(jiàn),，處理好常住客與服務(wù)員的關(guān)系,。

12、做好本管轄區(qū)域范圍內(nèi)的防火,、防盜和安全工作,，以及協(xié)查通緝犯的工作,。

13、解決本管轄區(qū)域因工作關(guān)系產(chǎn)生的各種糾紛和內(nèi)部投訴,，如遇重大問(wèn)題必須向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告,。

14、積極向部門(mén)經(jīng)理提出可行性建議,。

15,、填寫(xiě)工作報(bào)告并參加部門(mén)例會(huì)。

16,、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù),。

酒店客房部的崗位篇九

1、協(xié)助酒店總經(jīng)理工作,，協(xié)調(diào)并管理客房服務(wù)人員,，合理安排人力員工調(diào)休,，以確保酒店的正常運(yùn)營(yíng);

2,、負(fù)責(zé)酒店客房的清潔衛(wèi)生工作和服務(wù)工作，掌握客情,，做好賓客迎送和接待服務(wù)工作;

3,、掌握客房?jī)?nèi)設(shè)備的使用情況，及時(shí)提出保修,，更新和添置;

4,、負(fù)責(zé)客房用品的管理，保持倉(cāng)庫(kù)物品的存放整潔,，領(lǐng)用合理,，消耗控制得當(dāng)，按月作出物品的盤(pán)點(diǎn)明細(xì)和購(gòu)買(mǎi)申請(qǐng),，做到日清月結(jié)賬物相符;

5,、組織員工的崗前培訓(xùn)，不斷提高客房服務(wù)員的業(yè)務(wù)技能,，保證優(yōu)質(zhì)的規(guī)范服務(wù);

6,、溝通與其他部門(mén)的.之間的聯(lián)系，協(xié)調(diào)工作;

7,、了解和掌握員工的思想狀況,，做好思想工作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;

8,、完成總經(jīng)理安排的其他各項(xiàng)工作,。

酒店客房部的崗位篇十

1、對(duì)負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域除按規(guī)定進(jìn)行清潔外,，要及時(shí)清理雜物,，隨臟隨掃，保持最佳的環(huán)境衛(wèi)生;

2、嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,、按時(shí)上下班,，不擅離職守、不串崗,、不干私事,，盡自己最大努力把工作做好;

3、負(fù)責(zé)衛(wèi)生清潔工作,，保證分管的衛(wèi)生區(qū)域達(dá)到有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求;

4,、熱愛(ài)衛(wèi)生清潔工作，工作勤勤懇懇,，盡職盡責(zé),，堅(jiān)持衛(wèi)生工作經(jīng)常化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、制度化，為保持文明,、整潔的酒店而努力工作,。

5、愛(ài)護(hù)衛(wèi)生工具,，正確使用衛(wèi)生工具設(shè)備,，井能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的維修;

6、將垃圾,、廢物倒在指定地點(diǎn),，清潔完畢后將衛(wèi)生工具、用品放到指定地點(diǎn),，不得亂堆亂放;

7,、掌握正確的衛(wèi)生操作方法及程序，防止在清潔中造成環(huán)境,、食品等污染;

8,、按主管安排，定期進(jìn)行滅鼠,、滅蚊蠅工作,。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，虛心接受有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)衛(wèi)生工作的檢查,。

9,、合理使用衛(wèi)生清潔用品，努力降低各種清潔用品的消耗;

酒店客房部的崗位篇十一

1,、樓層主管受客房部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),，負(fù)責(zé)客房區(qū)域的管理和日常工作,。

2、編制服務(wù)員的排班表,，負(fù)責(zé)區(qū)域的例會(huì),，制定月、周工作計(jì)劃,，員工每月工作評(píng)估,。

3、檢查督導(dǎo)樓層主管,、服務(wù)員的工作,，確保下屬員工工作的規(guī)范化，并使其處于良好狀態(tài),。

4,、抽查已整理完畢的客房，確保房間清潔和對(duì)客服務(wù)工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。

5,、掌握客人的抵、離情況,，貴賓入住前,，巡視檢查所有貴賓房間是否按要求做好了接待準(zhǔn)備,。

6,、處理客人投訴，員工報(bào)告等疑難問(wèn)題,。

7,、負(fù)責(zé)所管樓層的物資、設(shè)備和用品的管理,。

8,、檢查各班交接班，防止班次脫節(jié),。

9,、高效率地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的其它工作批示。

10,、每日合理安排員工工作量,，調(diào)整區(qū)域人員安排。

11,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作,。