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郵政員工工作心得字篇一

一,、工作學習情況

作為新入職的員工,，盡快的學習業(yè)務知識、提高操作能力尤為重要,。在本行的培訓課程中,，我深入了解了建設銀行的發(fā)展狀況、機構構成等企業(yè)文化;在業(yè)務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能力,，勤學勤練,，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范,，并熟練掌握點鈔,、翻打傳票等技能。

在不斷的學習和工作中,，我與行內的同事相處融洽,，建立了良好的伙伴關系。在行內組織的新員工棋盤山拓展訓練中,，增強了自己的團隊意識,，并被評為本組隊員。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作,，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試,，成為和平支行這個大家庭中的一員。

我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了,，盡管還在試用期,，但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊,。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務會積極向同事們學習,，并認真記錄下來;在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作,，在業(yè)務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務,、微笑服務,、來有迎聲、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一位,，對于客戶的問題盡努力給出一個令客戶滿意的答復;結賬后,，與同事交換檢查票子，及時發(fā)現錯誤并改正,，減少差錯;下班后,，對自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習,，并學習一些我行特色業(yè)務,，如西聯匯款、境外電匯,、環(huán)球匯票等,，豐富自己的金融知識。

二,、存在不足

進入建設銀行以來,，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去適應,，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務,，在很多方面我還存在不足。首先,，柜臺操作不夠熟練,，還不能在辦理業(yè)務中完全做到得心應手。其次,，對本行金融產品和業(yè)務知識還不夠熟悉,，為客戶提供咨詢服務的準備不足。另外,，從業(yè)時間太短,，金融知識相對缺乏。

作為一名銀行新員工,，到今天已經入行快5個月,，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴格要求自己像正式員工看齊,，工作過程中和同事之間互相幫助,，遇到不熟悉的業(yè)務積極向同事們學習,，并認真記錄下來;在柜臺操作過程中我嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務辦理過程中做到“唱收唱付”,，做好舉手服務,、微笑服務、來有迎聲,、走有送聲,，對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿意的答復，始終把客戶的滿意放在第一位;在結賬后,，和同事之間交換檢查一天的票子,，發(fā)現錯誤及時改正，減少差錯;下班后,，對自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習,，并學習一些特色業(yè)務，如西聯匯款,、境外電匯,、環(huán)球匯票等。

通過不斷的學習相信自己能夠在短期內成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員,，全面的掌握儲蓄柜臺知識,，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業(yè)務的速度,，使自己的業(yè)務量不斷提升;加強自己在理財,、金融、個貸,、對公等方面理論的學習,，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎;和同事之間建立更默契的配合，把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目標,。相信通過自己的努力,，我能夠成為和平支行秀的員工之一。

三,、下一步努力方向

今天的不足,，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己,，做到以下幾點：

1,、加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類業(yè)務操作方法;

2,、深入學習金融知識和行內業(yè)務規(guī)范,，盡快提高自身能力;

3、增強團隊意識，互幫互助,，與同事友好相處,。

4、認真負責,，勤奮工作,。

匆匆一年過去，在建設銀行的工作忙碌而充實,?；仡欉^去，我深深的感謝給予我指導,、幫助甚至批評的人,，是他們讓我在錯誤中吸取教訓，不斷成長,。未來的一年,，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責,，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎,，為建設銀行的輝煌做出更大的貢獻。

郵政員工工作心得字篇二

在短短的五天時間里,，__省郵政儲蓄銀行的領導們帶領大家回顧了我行的發(fā)展歷史,，了解了我行改革發(fā)展的經歷,，認真學習了有關規(guī)章制度及相關政策,，接受了系統化的商務禮儀和服務禮儀培訓。非常感謝各位領導給我們安排了此次培訓,。通過系統化理論化的學習我得到了很大的收獲,，現將自己的心得體會總結如下：

首先，培訓使我對中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解,。

中國郵政儲蓄銀行有限責任公司成立于__年3月20日,，是全國第五大商業(yè)銀行。郵政儲蓄銀行__省分行于20__年1月成立,，現已建成覆蓋__省的金融業(yè)務服務網絡,，成為服務地方經濟、面向城市社區(qū)和農村地區(qū),，為廣大居民提供基礎金融服務,、溝通全省城鄉(xiāng)居民個人結算的重要渠道。致力于建設資本充足,、內控嚴密,、營運安全、競爭力強的現代銀行,，為構建社會主義和諧社會做出新的貢獻!形成了以外幣存款為主的負責業(yè)務;匯兌,、轉賬,、銀行卡、代理保險,、代收代討等多種形式的中間業(yè)務;協議存款,、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產業(yè)務，產品種類日益豐富,，經營規(guī)模不斷擴大,，成為__省金融市場的重要組成部分。

其次,，剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行,，如何繼往開來，與__郵政協調發(fā)展?如何找準定位,，向現代商業(yè)銀行邁進?

__省金融市場競爭日趨激烈,，城鄉(xiāng)市場均出現新的競爭格局，對__郵政金融業(yè)務發(fā)展形成很大壓力,。__省分行將審時度勢,，確定分行戰(zhàn)略發(fā)展方向，緊密依托和發(fā)揮郵政網點和網絡優(yōu)勢,，為城鄉(xiāng)居民提供基礎金融服務,，積極穩(wěn)妥地開展資產類業(yè)務，鞏固并擴大農村金融市場,，大力發(fā)展城市客戶群體,，贏得市場的主動權。

再次,，中國郵政儲蓄銀行作為服務性行業(yè),，為何提倡提供精品服務。

服務行業(yè)除了出售自己的有形產品外,，還要出售無形產品服務,，銀行的各項經營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現。做好銀行服務工作,、保護金融消費者利益,，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽,、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任,、促進和諧社會建設的本質要求,。

最后，非常感謝各位領導給我們安排的這次學習的機會，我也深深地體會到領導對此次培訓安排的良苦用心,，經過此次培訓,，我們郵政儲蓄銀行__市分行的15位新人增進了了解、加深了友誼,，更重要的是深深體會到團隊協作的偉大之處,，這些都為我們今后的工作打下了堅實的基礎并且增加了我們的自信心和責任心。只要我們堅持不懈,、勇于探索,、追趕高峰，不斷地提升自己,、優(yōu)化自己,，我們就一定會成功。為__郵政儲蓄銀行的明天貢獻自己的一份力量,。

郵政員工工作心得字篇三

回顧這半年來的工作,，作為一名大堂經理，我在支行領導及各位同事的支持與幫助下,，嚴格要求自己,，按照支行的要求，較好地完成了自己的本職工作,。通過半年來的學習與工作,，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，工作技能有了顯著的提升,。今年1-6月，完成實物金銷售739克,，信用卡53張,汽車卡20張,。下面,，我將半年來的工作情況總結如下：

一,、工作技能提高，規(guī)范意識強化,。

隨著金融行業(yè)的競爭日益激烈,，金融產品不斷創(chuàng)新，業(yè)務種類日益豐富,。網上銀行,，電話銀行，手機銀行等電子化產品在為客戶提供方便的同時,，也讓剛接觸它們的客戶感到無所適從,。作為一名大堂經理，我除了熟悉各種金融產品的操作規(guī)程，還努力學習微機操作等常用知識,。只要是工作中客戶提出過的問題,，我都認真研究學習，力求能滿足客戶對我服務的要求,。

除了對銀行的金融產品,、業(yè)務知識熟悉外，我還有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學習,，著力加強自身職業(yè)道德修養(yǎng),，強化自己的規(guī)范意識，自覺維護國家,、建行,、客戶的利益，遵守社會公德和職業(yè)道德,。

二,、服務提升水平確保任務達成

作為一名大堂經理，除了要有扎實的工作技能,，更要有良好的服務意識,，熱情的服務態(tài)度、優(yōu)質的服務水平,。在工作中,，我的一言一行都會第一時間受到客戶的關注，而客戶通常評價的不是我個人,，而是整個建行的客戶服務,。

今年，我第一次在大堂經理的工作崗位上迎接開門紅,。以前在柜員崗上,，我們每天的工作主要是放在營銷電子銀行上面，銷售產品比較單一,，銷售難度也較低,。大堂經理是客戶進門后碰見的第一個工作人員，除了要在禮儀上做到熱情,、大方,，主動、規(guī)范,，讓客戶迅速認可,、接受，還要通過目測和簡單的溝通后分析客戶潛在需求,，及時將適合的理財產品,、電子產品推薦給客戶,。

正是因為服務水平的提升，今年開門紅階段,，我個人的產品銷售業(yè)績有了很大的提升,，尤其是實物黃金和信用卡這兩項產品分別達到739克和53張,名列前茅。而不斷上升的三方檢查的分數也是對我工作的充分肯定,。

作為一名銀行員工,，我深知攬儲工作的重要性和難處。

但是,，行里下達給我們的目標必須要完成,。在激烈的市場競爭中做好攬儲工作，我除了用優(yōu)質的服務贏得“上帝”的信賴,，還積極拓寬服務對象,，用真情付出換來客戶滿意(此處舉個做工作攬儲的實例)。經過全力沖刺,，我終于完成攬儲550萬元,，順利完成6.30任務。

三,、工作中存在的問題

半年來,我雖然各方面都有了一定的進步,，但仍存在著許多缺點和不足：

一)、知識水平有待提高,。雖然我每天堅持學習,，但只注重學習與自身業(yè)務有關的內容，很多新觀念,、新事物,、新知識學習掌握得不夠好，運用理論指導實踐從而促進工作方面還有較大的差距,。

二),、全局意識不夠強。有時工作只從自身的業(yè)務或本部門業(yè)務出發(fā),，對上級作出的一些關系整個銀行全局發(fā)展的重大決策不理解,。

三)、忽略服務細節(jié),。有時面對一些對政策,、規(guī)定不理解，急燥的客戶缺乏耐心,。

四、下半年工作計劃

通過總結經驗教訓,，查擺不足,，我對做好下半年的工作充滿信心,。我將恪盡職守，揚長避短,，踏踏實實地做好每一項工作,，處理好每一個工作細節(jié)，努力成為遵守制度,、精通業(yè)務的骨干,，成為領導信任同志信服的技術型人才。

以下幾點是我下年重點提高的地方：

一),、把握一切機會提高綜合能力,，加強知識積累;

二)、工作注重時效,，注重結果,，一切工作圍繞著目標完成;

三)、通過政策理論學習和提高自身修養(yǎng),，增強大局觀,。

四)、服務水平再上新臺階,。讓微笑成為文明優(yōu)質服務的引言,，讓溝通成為做好服務的有效手段，將客戶滿意成為服務工作不懈追求的目標,。

郵政員工工作心得字篇四

20__年已過去,，回望我今年整體的工作情況，在領導和同事的幫助下,，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,，進步專業(yè)技能，完善服務素質,，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務,。一年多以來,，在__銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟?，F將本人在這一年中的工作情況,，總結以下：

一、勤奮努力,，愛崗敬業(yè),。在擔負儲蓄工作時，堅持逐日營業(yè)終了做到帳實符合,、賬款符合,。能夠認真辦理人民幣大小票幣,、損傷幣的兌換業(yè)務，整點時做到點準,、墩齊,、挑凈、捆緊,，蓋章清楚,。對客戶普通話、三聲服務,，細致地解決客戶題目,，面對個別客戶的無禮，奇妙應對,，不傷和氣,，面對客戶的稱贊，謙虛謹慎,，不驕不躁,。經過不斷努力學習，在實際工作中延續(xù)磨練,，現在已熟練把握了相干業(yè)務及規(guī)章制度,，逐漸成為一位業(yè)務熟手。隨著業(yè)務的發(fā)展,，窗口的業(yè)務爬升,，我不斷總結經驗，進步速度,，單月業(yè)務量接近__筆,，日均業(yè)務量近__筆。這迫使我不斷提示自己要認真再認真,，嚴格依照行里制定的各項規(guī)章制度操縱流程來辦理各項業(yè)務,，并連續(xù)數月無過失。

二,、團隊協作,，共同進步。銀行工作需要的是集體合作,，一個人的氣力是有限的,。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事相互幫助,。與同事交換經驗,，向他們學習，也將自己的經驗毫無保存地告知他們,。只有整體的素質進步了,，支行的業(yè)務水平才能上一個臺階,。

三,、強化業(yè)務學習,，進步本身綜合素質。我積極參加金融業(yè)相干各項考試,，考取了__,。拓展業(yè)務知識，利用休息時間來柜面學習把握會計柜業(yè)務,。在同事的幫助下,，我學了很多東西，真的是“三人行,，必有我?guī)熝伞薄?/p>

固然各方面取得了進步,，但我依然存在著不足，如點鈔雖將將達標,，但是還需要繼續(xù)努力,，不斷進步。

總而言之,，在這一年工作中,，我嚴格遵守__銀行各項規(guī)章制度，嚴格要求自己,，對客戶服務熱情,、對同事關心友愛、和同事關系___,，能夠精誠合作,、對領導交代的工作能夠認真完成。在不斷進步工作技能的同時,，積極學習金融業(yè)理論知識,，并參加相干考試來努力充實自己。感謝這一年多來領導和同事的關心和幫助,，我會在20__年的工作中再接再厲,，與__銀行共同成長，謝謝!

郵政員工工作心得字篇五

20__年9月14日,，作為廣西郵政系統的新員工的我有幸參加了區(qū)郵政公司為我們今年新入局的大學生在廣西電信職工培訓中心舉行的為期9天的20__年廣西區(qū)郵政公司新入局大學生培訓班,，在這九天的培訓里，經過上級領導,，培訓老師的淳淳教導,，我受益匪淺，并就此我想談談我個人的心得體會,。

培訓期間我們只要學習了成功從優(yōu)秀員工做起,、廣西郵政介紹,、《郵政法》及郵政相關法律法規(guī)、郵政公文寫作,、保密基本知識,、商務禮儀、郵政業(yè)務經營管理及生產作業(yè)組織,、郵政企業(yè)財務管理,、職業(yè)意識、職業(yè)道德,、自我素質提升培養(yǎng),、有效溝通、薪酬福利,、企業(yè)獎懲辦法,、郵政企業(yè)文化、執(zhí)行力,、郵政速遞物流業(yè)務經營與管理,、郵政發(fā)展簡史、郵政代理業(yè)務經營與管理,、郵政信息化建設,、安全生產等業(yè)務知識。

在學習中,，我了解到：

郵政,，是國家開辦并直接管理的、利用運輸工具以傳遞實物為載體的信息為主的通信行業(yè),，是現代社會進行政治,、經濟、科學,、文化,、教育等活動和人們聯系交往的公用性基礎設施。中國郵政擔負著傳遞國家政令,、公文和溝通各級黨政軍機關之間聯系的重任;是市場經濟信息溜的大動脈;是市場商品流通的重要通道;是市場貨幣流通的重要渠道;是中國經濟與世界經濟聯系的橋梁;是人們溝通信息,，聯絡感情最普遍使用的一種通信方式。郵政企業(yè)是全民所有制的經營郵政業(yè)務的公用企業(yè),。因此,，我們要以鄧小平理論和”三個代表“重要思想為指導，認真貫徹落實_視察南寧郵件處理中心的講話精神,。堅持以科學發(fā)展觀統領全局,，推進和諧廣西郵政企業(yè)建設，把握機遇、迎接挑戰(zhàn),、加快發(fā)展,、努力做到高效率、高質量服務,、高效益經營,，實現速度、質量,、結構,、安全,、效益相協調,，為全面完成上級交給的各項任務而努力。做到以市場為導向,，以用戶為中心,，以服務為宗旨，以效益為目標,，這樣才能捉住郵政這個百年老店實施重大變革的重要戰(zhàn)略機遇期,，加快郵政主業(yè)和郵政速遞物流的改革進程，在保障公民通信權利,，保障通信安全的同時做到社會效益和企業(yè)效益的共同增長,。

這次學習，除了讓我增長,、了解了有關中國郵政的業(yè)務知識外,，更重要的是使我的思想覺悟得到了一定的提高，作為郵政人的歷史使命感和社會責任感,，王順友和尼瑪拉木是我們一生的榜樣,，他們的職業(yè)理想和追求值得值得我們去學習。并且認識到要想學會做事先要學會做人,。要講文明禮貌,，儀表端莊、語言規(guī)范,、舉止得體,、待人熱情。愛崗敬業(yè),，樹立正確的職業(yè)理想,、強化職業(yè)責任、努力提高自己的職業(yè)技能,。誠實守信,，做到言行一致，表里如一。辦事公道,，堅持真理,、公私分明、做到公平公正,、光明磊落,。發(fā)揚我們中華民族勤勞節(jié)儉的傳統美德。與同事們平等尊重,、相互學習,、加強協作，共同為郵政事業(yè)添磚加瓦,，奉獻自己的力量,，促進廣西郵政事業(yè)又好又快的發(fā)展。

同時,，認真思考并規(guī)劃了自己的職業(yè)生涯：首先,，我要做好規(guī)劃、制定目標,。服從組織的戰(zhàn)略目標,，服從于組織的安排和調整，不能只強調自我,，要想到全局,、大局，只有將個人的目標融合于組織的戰(zhàn)略,，服從大局才能使自己的價值得以體現,、目標得以實現。其次,，我要提高情商,，尊重他人。注意認識自己的優(yōu)缺點,，調控好情緒,，協調好人際關系、尊重領導,、尊重同事,、尊重基層，做事先做人!第三,，盡心盡責,，腳踏實地。從大處著眼,，小處著手,，把每件事都當作大事仔細圓滿的完成。第四，放下架子,，從零開始,。讓事實、讓成果,、讓評價來證明自己,。最后，遵紀守法,，正派做人,。以禮相待，不卑不亢,，自覺抵制不正之風,，憑自己的才能、業(yè)績實現個人的價值與目標,。

中國郵政速遞物流是我夢想起飛的地方,，我為郵政速遞物流es而驕傲!我相信通過努力就會成功!