總結是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結吧。那關于總結格式是怎樣的呢,？而個人總結又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

醫(yī)院工作總結結束語篇一

（一）全年完成門診23440人次,。

（二）出院1846人次。

（三）各種手術98臺次,。

（四）全年業(yè)務收入641萬元,。

（一）醫(yī)療工作

繼續(xù)堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量”為主題的醫(yī)療管理理念,，全面加強醫(yī)療質量工作,，牢固樹立“質量是天職”，不斷提高醫(yī)療整體水平：一是利用本院專家傳,、幫,、帶，專家除了每天堅持查房,，對年輕醫(yī)生一帶一,，堅持按住院醫(yī)生24小時負責制培養(yǎng)和鍛煉；二是臨床工作圍繞嚴抓醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實,，從源頭上防控醫(yī)療隱患,，為了提高醫(yī)院整體水平，更好地防范和減少醫(yī)療風險,，為臨床醫(yī)生辦理了醫(yī)療保險,，并與湘雅專家團隊建立了遠程會診關系，已會診10人次,，對我院形成了一個較好的技術支撐平臺,，為臨床解決了不少疑難問題，擴大了醫(yī)院的影響力,，許多專家及員工不辭辛苦,、不計較節(jié)假日休息和報酬，還有的帶病堅持工作,，為病人的檢查治療,，樓上樓下奔跑，盡心盡力,；三是堅持每周三全院業(yè)務查房

1制度及兩個月或季度進行病歷檢查講評,，請本院專家及外院專家進行業(yè)務講課8次，不定期進行業(yè)務知識考試2次,，考試合格率達98%,，今年以來，有三名年輕醫(yī)生通過了助理醫(yī)執(zhí)的考試,；四是完善了醫(yī)院的硬件建設,，醫(yī)院在資金緊張的情況下，根據(jù)臨床工作的需要,，新增病床9張,，添置了彩超機，外科手術及其他器械,；五是各科室工作平穩(wěn)有序進行,，全年完成業(yè)務收入641萬元，較上年增長16.7%,，其中住院收入413.5萬元,，較上年增長34.36%，門診收入227.7萬元,，較上年基本持平,，藥品收入343.79萬元，較上年增長17%,，醫(yī)技科檢驗收入115萬元,，較上年增長32.18%，放射收入16.77萬元,，較上年增長17%,，b超收入27.7萬元,，較上年增長44.39%，全年病歷書寫率達100%,，基本消滅iii級病歷,。醫(yī)技科室做到了按時發(fā)報告，報告準確率達98%以上,，無明顯誤診,，無病人投訴。中西藥房做到了價格準確,、處方調配無差錯,、工作忙而不亂，全年盤底無虧損,。

（二）護理工作

20xx年護理部繼續(xù)推進“以病人為中心,，以質量為核心”的醫(yī)療護理質量服務工作，把改善服務態(tài)度,、提高護理質量放在首位,，狠抓“三基三嚴”訓練，在學習中注重以實際操作為主,，除了集中業(yè)務學習外,，要求每個護士在基礎護理工作、醫(yī)囑查對及護理文書記錄,，門診,、住院病人的治療護理、小兒頭皮針穿刺等各項操作都嚴格按照操作規(guī)范,，護士長經(jīng)?，F(xiàn)場抽查、季度考核,、全年護理收入628685元,，組織業(yè)務學習16次，考試2次,，整個護理隊伍的素質和業(yè)務知識,、操作技能得到提高，院感工作進一步得到加強,，今年重新調整院感領導小組,，確定專人抓院感工作，派人參加省衛(wèi)計委組織的院感知識培2訓班,，院內組織3次專題培訓講座,，加強了一次性無菌物品、無菌技術、衛(wèi)生學洗手,、消毒監(jiān)測的管理和考核,。一年來收到病人感謝信10余封，錦旗7面,，在市里組織的群眾評醫(yī)活動中蔣平霞同志被評為“人民滿意護士”,。曹晴、劉海英,、鄧嘉婷評為“院優(yōu)秀護士”，并涌現(xiàn)了不少工作勤勤懇懇,、盡心盡職,，在平凡的護理崗位上努力工作的“白衣天使”。

（三）加強醫(yī)德醫(yī)風建設,，打造群眾滿意醫(yī)院

醫(yī)德醫(yī)風建設是社會主義精神文明重要組成部分,，也是體現(xiàn)醫(yī)務人員道德水準的具體體現(xiàn)，我院按照市里組織開展的群眾評議活動,，多次召開會議,，安排布置活動的開展，作為醫(yī)務工作者,，我們始終要把良好的醫(yī)德,、優(yōu)質的服務作為工作的重中之重，規(guī)定接待病人文明用語,，耐心細致為病人服務,。為了豐富員工文化生活，勞逸結合,，院里組織專家及部分員工到井岡山參觀學習,，組織全院員工參加棋牌樂及羽毛球比賽，節(jié)假日組織會餐及發(fā)放禮品,，繼續(xù)為簽了合同的員工購買養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險,，為部分工作表現(xiàn)好的員工適當提高工資，增強了醫(yī)院的凝聚力,。今年7月份,，市里第一階段評醫(yī)活動總結，我院護士蔣平霞被評為“人民滿意護士”,，醫(yī)院也先后收到錦旗8面,、感謝信20多封，評選出“院優(yōu)秀員工”人,，開業(yè)兩年多來獲得廣大患者良好的口碑,。

（三）市場部工作

我院市場部是在學習和探索中建立起來的，各項工作依照院里統(tǒng)一安排正常運行，但由于人員的不斷變動,，以及當前市場工作的難度等客觀因素影響,，工作中還存在一些問題。市場部的幾位同志在工作3中能夠盡心盡職,，收到了較好的社會效益和經(jīng)濟效益,，能夠不辭辛苦，下鄉(xiāng)宣傳,、布廣告,、開展義診、接送病人,，一年來大小義診38次,，服務人群達2000多人次，組織院里其他科室人員參加為振興學校教師體檢282人次,，學生5250人,，為響應市老科協(xié)衛(wèi)生分會號召，聯(lián)合市婦幼保健院在淝田鎮(zhèn)廟下村舉行送醫(yī)下鄉(xiāng),，免費為80多位60歲以上老人做健康體檢,，獲得市科協(xié)以及村民的良好口碑，提高了醫(yī)院的社會公益形象,。

（四）其他工作

1.醫(yī)保農合工作穩(wěn)步發(fā)展,，今年以來，董事會及院領導想盡一切辦法,，多次與相關職能部門進行溝通協(xié)調,。一方面院內教育全體醫(yī)護嚴格按政策做好各項工作，提高報銷比率,，為病人服務好,；另一方面，積極向醫(yī)保,、合管辦領導匯報,，逐步提高了醫(yī)保農合次均費用，整個醫(yī)療保險工作獲得相關部門領導的贊揚,。

2.財務工作,。各種財務處理、資金支付等走向正規(guī),，能按時完成各種財務報表,，新增后勤倉庫、物品管理軟件,，整個財務,、收費工作無差錯，全年收支略有結余。

3.后勤工作,。后勤全體人員做到了為臨床服務,，做好后勤保障工作，確保全院水,、電,、氣運轉正常，確保各科室工作正常運行,，堅持每周一全院統(tǒng)一開早會,，行政后勤統(tǒng)一查房，并建立了行政值班制度,。今年投資近20萬元更換了315千伏新變壓器,，并與兄弟單位互相合作，新增遙電電源,，淘汰了發(fā)電機組供電，擁有了雙電源供電,；投資近6萬元,，新增兩層活動板房，解決用房不足問題,，新開科室“疼痛康復科”正抓緊裝修，計劃元月18日開業(yè),，醫(yī)院也由營利性醫(yī)院變4更為非營利性醫(yī)院,。后勤科的同志不辭辛苦，以院為家,，工作不分臟活,、累活、重活,，基本能保證臨床正常運轉,。

4.基建工作。本院的發(fā)展必須要擴建,，20xx年基建工作啟動以來,，頗費周折，在院董事會的領導下,，醫(yī)院排除一切干擾,，特別是今年以來，做了大量的工作,，先后向市各級領導匯報,，多次與聶洲居委會、蔡子池辦事處、市規(guī)劃局,、市信訪辦等溝通匯報,，做好醫(yī)院總平面圖的規(guī)劃及新大樓的平面設計，地質勘探及環(huán)境評估,，對設計圖紙進行了多次修改,，并依法依規(guī)申辦各項手續(xù)，進行了擴建圖紙的公示及聽證會,，雖說有一定的起色,，但仍任重道遠，還需舉全院之力,，爭取早日開工建設,。

5.存在問題

（1）人才匱乏,，仍是制約醫(yī)院發(fā)展的主要因素，特別是具有臨床經(jīng)驗的醫(yī)生。目前科室連正常輪班的醫(yī)生都缺乏,，急需引進兒科外科中醫(yī)科等醫(yī)生。

（2）醫(yī)療安全防范意識不夠,，對部分疾病的變化風險估計不足,，自我保護意識不夠。今年來出現(xiàn)一起糾紛,，雖未引起大的影響,，但造成醫(yī)院一定的經(jīng)濟損失，還有一起病案尚待認定處理,，醫(yī)療安全問題也是20xx年的主抓工作之一,。

（3）醫(yī)院的管理還需加強，各項規(guī)章制度還需重點抓落實,。雖建立了行政值班制度,，但缺乏認真監(jiān)督檢查，有些工作的執(zhí)行力還不能完全到位,，部分科室個別人組織紀律觀念不強,，執(zhí)行院管理規(guī)定自覺性差，上班時間科室吃東西,、玩手機,、打游戲，工作時無菌觀念不強,，部分操作技術不熟練等等,。

（4）醫(yī)院建設發(fā)展壓力大。雖說現(xiàn)在國家出臺了各項政策,，對民營醫(yī)院的發(fā)展很有利,，但實際在基層做起來很難,，每天忙于應付各種檢查及事務性的工作，發(fā)展的道路上還有不少困難,，我們也將全力以赴,，加強管理，團結全體員工,，在董事會及院務會的領導下,，在新的一年里爭取工作更上一層樓。

醫(yī)院工作總結結束語篇二

我院于20xx年2月收到自治區(qū)創(chuàng)建二甲醫(yī)院工作復查通知后,，對此項工作高度重視,，對全院工作進行調整，各項工作和任務落實到人,，重新整理和補充各類檔案資料,。根據(jù)考核標準進行了一次考核和打分，欠缺的工作就行了補充,。

1,、制定年度工作計劃，高度重視維吾爾醫(yī)醫(yī)療的發(fā)展,，要求每一個科室制定三種疾病的治療方案,。

2、我院制定和完善每月綜合考評的辦法,，疾病醫(yī)療方案在實踐中運用情況進行考核，以此突出維吾爾醫(yī)醫(yī)療醫(yī)藥的特色,。

3,、強化門診部，安排三名具有醫(yī)師資格的醫(yī)生在門診接診,，按照維吾爾醫(yī)傳統(tǒng)療法看病比例達到90%以上,。

4、接到通知后,，組織全員醫(yī)護人員學習《職工手冊》,，并進行考核測試。

5,、20xx年我院為了做好對口支援工作,，下派四名具有理論和實踐經(jīng)驗的醫(yī)生到山普魯鎮(zhèn)衛(wèi)生院和恰爾巴格鄉(xiāng)衛(wèi)生院，指導基層衛(wèi)生院醫(yī)療,、藥劑和護理等方面綜合培訓,，切實做到有工作計劃、培訓教材和培訓內容,。

6,、為了發(fā)揮我院醫(yī)護人員的優(yōu)勢,，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)護人員的維吾爾醫(yī)學實用科技技術的應用能力，20xx年已向科技局申報《實用科技技術培訓》項目,。

1,、始終抓好加強和優(yōu)化隊伍建設工作。20xx年經(jīng)編制部門批準,，招聘18名大專以上文化的醫(yī)護人員,。其中維吾爾醫(yī)專業(yè)人員6名，占招聘人員總數(shù)的30%,，其余12人中的3人是西醫(yī)專業(yè),，9人是護理專業(yè)。按照既定計劃,，對上述招聘人員進行了長達100小時的維吾爾醫(yī)學理論培訓,，合格率達100%。

2,、我院現(xiàn)有職工xx人,，在編人員xx人，高級職稱人員x名,，中級職稱x名,，初級職稱x人；本科學歷x人,，大專x人,，中專x人；聘用人員x人,，其中醫(yī)技人員x人,；全體醫(yī)技人員中維吾爾醫(yī)醫(yī)療人員x人，西醫(yī)x人,，維吾爾醫(yī)醫(yī)生占全體醫(yī)生的x%,。對全體西醫(yī)醫(yī)生進行長達x小時的維吾爾醫(yī)學理論培訓。我院護理人員x人,，其中維吾爾醫(yī)護理人員x人,。對全體西醫(yī)護理人員進行長達x小時的維吾爾醫(yī)學理論培訓。維吾爾醫(yī)藥劑人員x人,，其中西醫(yī)藥劑人員x人,，對全體西醫(yī)藥劑人員進行長達x小時的維吾爾醫(yī)學理論培訓。檢驗人員x人,，醫(yī)技人員占全體醫(yī)護人員的x%,。

3、醫(yī)院領導班子成員中維吾爾醫(yī)學專業(yè)x人,，西醫(yī)專業(yè)x人,，維吾爾醫(yī)學專業(yè)的領導班子成員占x%,。

4、我院除了急診科外,，設有x個臨床科室,，科室負責人均中級職稱。

5,、我院將加強和充實隊伍建設工作納入到長遠規(guī)劃之中,，x年之前爭取充實大專以上維吾爾醫(yī)學醫(yī)護人員x人。同時鼓勵醫(yī)護人員職稱晉升,，加大專業(yè)結構調整力度,。

6、我院目前設有x張床位,，現(xiàn)有護士x人,，比例為x。對此,，我院積極與新疆維吾爾醫(yī)?？茖W校聯(lián)系，今年計劃招聘18名維吾爾醫(yī)學醫(yī)護人員,。

7,、根據(jù)上級要求，積極創(chuàng)造條件,，年底前設立手術室,。

8、堅持醫(yī)護人員每月考評常態(tài)化工作,。每季度進行一次業(yè)務測評,，醫(yī)護人員工作能力與績效工資相掛鉤。

9,、抓好醫(yī)護人員繼續(xù)教育培訓，在業(yè)務科和護士科的指導下,，制定和實施年度,、季度學習培訓計劃，每月堅持授課8小時,，每季度進行一次考試測評,，繼續(xù)堅持醫(yī)護人員崗位培訓工作。對非維吾爾醫(yī)學人員在參加工作的第一年進行集中講授維吾爾醫(yī)學理論基礎的同時,，進行長達100個小時的維吾爾醫(yī)學理論培訓,，考核合格后方可上崗。

10,、x年我院派出業(yè)務科室負責人到自治區(qū)和地區(qū)參加培訓,，并通過他們培訓其他醫(yī)護人員,。認真做好醫(yī)療方案制定工作。到目前為止,，已制定和實施x種常見病和疑難疾病的醫(yī)療方案和護理方案,。制定和實施x種實用技術的操作規(guī)程。

1,、認真抓好我院各科室名稱規(guī)范工作,。臨床科室中的外科的名稱改為《骨關節(jié)科》，理療科的名稱改為《維吾爾醫(yī)特色治療科》,，使各科室的名稱符合上級的要求,。

2、以我院實際出發(fā),，經(jīng)地區(qū)衛(wèi)生局批準備案,，把我院維吾爾醫(yī)婦科和維吾爾醫(yī)骨關節(jié)科創(chuàng)建為地區(qū)重點科室。挑選實踐經(jīng)驗豐富,、技術職稱高的人員擔任科室負責人和學科帶頭人,，制定工作計劃和工作制度，充分發(fā)揮他們的作用,。

3,、適當調整我院各科室醫(yī)務人員的職稱結構，每個科室由一名具有主治醫(yī)師職稱的人員擔任學科帶頭人和科室負責人,，對住院醫(yī)師進行培訓,，建立了各個科室醫(yī)務人員相互學習、相互指導的機制,。

4,、我院在各個科室確定學科帶頭人，并傳承他們的思想理念,，從各個科室挑選勤奮好學,、文化層次較高的年輕人確定為徒弟。同時,，制定了相應的制度和目標,。建立和完善考試考核制度，注重培養(yǎng)年輕人才隊伍,。

5,、為了不斷提高各個科室的維吾爾醫(yī)診療水平，堅持各科室負責人,、院領導以及相關醫(yī)務人員集中會診疑難疾病制度,，努力提高我院的診療水平。

6,、我院為了發(fā)揮維吾爾醫(yī)的醫(yī)療優(yōu)勢,，提高臨床實踐中的利用率,，專門成立了維吾爾醫(yī)特色治療室，并注重發(fā)揮其應有的作用,。全院規(guī)范12項操作規(guī)程,，以維吾爾醫(yī)特色治療室為基礎，在各個科室實施,。20xx年,，我院門診接診病人x人，無藥治療x人,，占門診接診病人的x%,。

7、為了提高維吾爾醫(yī)特色治療室的功能,、服務水平和治療質量,，我院嚴格執(zhí)行主治醫(yī)師查房制度和主任醫(yī)師查房制度，每周堅持兩次主治醫(yī)師查房和一次主任醫(yī)師查房制度,，健全查房帶教學的模式,，從而加大初級職稱醫(yī)師崗位培訓工作的力度。完善疑難疾病會診制度,，每周研究會診一例疑難疾病,，并制定診療方案，為提高我院醫(yī)療水平有了一定的推動作用,。今年我院有x名醫(yī)務人員取得了醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格,。

8、我院積極配備維吾爾醫(yī)特色治療科的診療設備,，為了提高技術治療的利用水平,，配備了必要的設備。給維吾爾醫(yī)特色治療室配備了x臺怕水藥治療儀,、四張中藥蒸汽治療儀,、四套中藥熏濕治療儀、一臺腰椎牽引治療儀,、x套推拿治療床,，進一步改善了醫(yī)療條件。

1,、各個科室建立重點疾病登記管理制度，實行單獨登記,、單獨護理,、單獨觀察、單獨分析機制,，使加深各個科室和醫(yī)務人員對重點疾病的認識,。

2,、各個臨床科室結合本科室的實際，制定和實施三種疾病的診療方案,，并注重療效,，不斷完善診療方案，促進診療方案的進一步優(yōu)化,。

3,、各個臨床科室結合本科室的實際，制定和實施三種疾病的護理方案,，規(guī)范護理規(guī)程,。

4、截至目前,，我院已制定12種疾病的護理方案,，規(guī)范了護理規(guī)程。加強對護理人員的培訓,。提高了護理規(guī)程的規(guī)范化,。

5、加大經(jīng)驗交流和新型技術的引進,，每年派出10――8名醫(yī)務人員參加短期和長期培訓,，不斷提高我院醫(yī)務人員的業(yè)務水平。為了充分發(fā)揮受訓醫(yī)務人員的作用,，每年組織兩次醫(yī)務人員經(jīng)驗交流研討會,，普及新型技術。今年派出四名醫(yī)務人員參加住院醫(yī)師培訓班,，加大培訓力度,。計劃將派出1――2名雙語水平較高的醫(yī)務人員參加維吾爾醫(yī)全科醫(yī)生培訓班。

1,、民族藥材的采購和銷售方面,，嚴格執(zhí)行有關制度和規(guī)定，嚴格審核藥材供應商的有關證件,，要求證件資質齊全,，規(guī)范了藥材采購工作。

2,、對藥材供應商制定質量管控制度和質量管理評價措施,。依據(jù)各藥材供應商的評價結果，調整了藥材供應商目錄,。

3,、根據(jù)國家藥品批準文號管理規(guī)定實行藥品采購，嚴格審核有關合法證件和資料，并存檔保管,。

4,、進一步完善民族醫(yī)藥劑檢驗驗收制度，及時登記備案藥品入庫,，不合格,、劣質藥品退回記錄。

5,、步健全和完善民族醫(yī)藥劑儲存,、管理范圍、質量保障制度和措施,，定期對藥材的保管儲存情況進行檢查,，并做好記錄。

1）我院藥劑制作室已開工建設之中,，目前正在抓緊做好相關人員的培訓工作,。

2）為了明確臨床藥劑師的工作職責，組織臨床藥劑師定期臨床藥物的規(guī)范使用情況,，嚴格監(jiān)督管理,，并做好交接記錄。

1,、為了依法辦院,，依法執(zhí)業(yè)，抓好國家有關法律法規(guī)的學習,，加大學習貫徹《中華人民共和國醫(yī)師執(zhí)業(yè)法》,、《中華人民共和國護士管理辦法》、《中華人民共和國藥品法》,、《中華人民共和國傳染病防治法》,、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)，使醫(yī)療醫(yī)藥事業(yè)健康有序發(fā)展,。同時,，我院繼續(xù)制定和完善有關規(guī)章制度。

2,、我院為了規(guī)范醫(yī)院管理工作,，專門招聘網(wǎng)絡專業(yè)人員，20xx年從九陣公司引進醫(yī)院管理系統(tǒng),。為了進一步完善醫(yī)院管理系統(tǒng),，20xx年2月申報投資x萬元的醫(yī)院管理系統(tǒng)項目。該系統(tǒng)投入使用后,，我院可以實現(xiàn)與上級醫(yī)院加強診療合作,，可以具備遠程診療的能力,。

3、我院一貫堅持勤儉辦院的原則,，認真做好現(xiàn)有的醫(yī)院管理系統(tǒng)的開發(fā)利用工作，按照上級要求補充和完善病人信息查詢核對的多元化,，改變了以往只能憑住院號查詢,，現(xiàn)在可以用姓名、身份證號,、病床好等任一信息可以查詢,。

4、我院抓緊抓好維吾爾醫(yī)學傳統(tǒng)療法的挖掘整理工作的同時,，高度重視現(xiàn)代醫(yī)學技術的普及應用工作,。我院積極申報x平方米的住院綜合樓建設項目，今年即將開工建設,。工程竣工投入使用后設立手術室,，進一步促進我院的診療水平。工程竣工以前,，為了順利設立手術室,，將派出麻醉醫(yī)師和護士到上級醫(yī)院進修一年，為設立手術室做好充分的準備,。

5,、我院為了提高醫(yī)療質量和安全，堅持以病人為中心的原則,，重視醫(yī)療安全工作,。各個科室建立應急事項報告制度，出現(xiàn)應急事項時做到及時報告和及時處理,，并及時登記備案,。每年對全院職工進行一次應急演練和培訓。

6,、我院始終抓好安全生產(chǎn)工作,，成立由院長為組長的安全生產(chǎn)工作領導小組，明確工作責任和目標任務,。每月進行一次全面的安全生產(chǎn)大檢查,，及時發(fā)現(xiàn)和整改安全生產(chǎn)隱患，并做好檢查和隱患處理情況記錄,。各個科室也成立了相應的安全生產(chǎn)工作小組,，抓好安全生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)的工作，有效預防突發(fā)事件的發(fā)生,。

7,、我院為了做好醫(yī)療垃圾分類處理工作，專門設立感染管理科，成立了由院長為組長,、一名副院長（具體負責）,，由化驗室、護理科,、業(yè)務科,、感染管理科、后勤供應科負責人為成員的醫(yī)療垃圾處理領導小組,，對垃圾的清運,、銷毀情況進行登記。

8,、為了做好檢驗人員專業(yè)化工作,，20xx年9月調進一名透視專業(yè)醫(yī)生，加強透視室的力量,。為了完善我院的診療功能,，今后主要加強影像檢驗科的業(yè)務能力。

9,、為了加強病原性感染管理工作,，在化驗室和護士站隔離無菌區(qū)和污染區(qū)，建立健全規(guī)章制度,，明確工作職責,，促進無菌化工作的規(guī)范化。

10,、目前我院暫時還沒有具備輸血和儲血的能力,，與洛浦縣人民醫(yī)院簽訂輸血規(guī)程合作協(xié)議，按照協(xié)議規(guī)定進行輸血,。

11,、我院實行優(yōu)質護理服務，以病人為中心,，從20xx年起在婦科實行優(yōu)質服務,，實行一年后病人對優(yōu)質服務的滿意率大幅度提高。20xx年我院在總結經(jīng)驗教訓的基礎上,，在骨科推行優(yōu)質服務活動,，優(yōu)質服務的普及率達到了40%。20xx年在內科推行優(yōu)質服務活動,，優(yōu)質服務的普及率達到了60%,。20xx年在急診科推行優(yōu)質服務活動，優(yōu)質服務的普及率達到了80%,。

20xx年12月,，經(jīng)國家二甲醫(yī)院檢查驗收組的驗收,，最終決定已達到二甲醫(yī)院的驗收要求。同時也提出了需要加強和完善的工作,。

根據(jù)檢查驗收組反饋的意見,，進行了認真的梳理，制定了整改計劃,，按照整改計劃開展工作,。雖然按照整改計劃做了許多行之有效的工作，但是因客觀原因,，與上級的要求相比，還存在一定的差距和不足,。

一,、因中醫(yī)民醫(yī)人才短缺的原因，隊伍建設方面中醫(yī)民醫(yī)護士數(shù)量沒有達到要求,，而對現(xiàn)有護士采取按照維吾爾醫(yī)學理論進行100小時培訓的辦法,。

二、因資金短缺問題,，沒有設立手術室,。待x平方米的綜合病房樓竣工投入使用后，設立手術室,、輸血室和治未病科,，力爭達到上級的要求。

三,、沒有能夠徹底轉變高等維吾爾醫(yī)醫(yī)務人員短缺的局面,。在今后的工作中，將進一步加強業(yè)務培訓,、職稱評定工作,，努力改變專業(yè)技術人員職稱結構不夠合理的問題。

我院結合此次以病人為中心活動的推進,，進一步努力做好二甲醫(yī)院創(chuàng)建的各項工作,，努力將我院建設成全地區(qū)最好的維吾爾醫(yī)醫(yī)院。

醫(yī)院工作總結結束語篇三

12年我醫(yī)院信訪工作在醫(yī)院黨工委,、辦事處的正確領導下,，在區(qū)信訪局的大力支持下，牢固樹立信訪工作無小事,，群眾利益無小事的思想,，在信訪情況復雜、任務繁重,、工作難度增大的情況下,，面對巨大的信訪壓力,，特殊的信訪局面，不回避,、不退卻,、不推諉，始終圍繞黨工委的工作中心,，全力維護社會穩(wěn)定,，信訪工作取得了較好地成績。

一年來我辦共受理群眾來信來訪19批47人次,，其中市交辦案2件4人次,，區(qū)信訪局批辦案13件28人次，x紅網(wǎng)調查函1件,，蒸湘門戶網(wǎng)站調查函5件?，F(xiàn)已處理好16件信訪案，及時受理信訪案件,，督查督辦到位,，按時辦結。對一時沒有政策依據(jù),，不能解決的做到及時給予信訪人進行解釋說明,。赴省進京上訪控制在零指標，各重點工程未出現(xiàn)重大矛盾糾紛,，醫(yī)院轄區(qū)內保持了穩(wěn)定祥和的社會治安局面,。回顧一年來工作我們的主要作法是：

隨著改革深化和利益格局的`調整,，社會矛盾日益增多,，信訪工作也遇到了許多新情況、新問題,。面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務,。醫(yī)院黨工委、辦事處進一步深化了對信訪工作重要性的認識,，把信訪工作納入重要議事日程,，多次在黨政聯(lián)席會議上研究加強信訪工作的措施，將突出的矛盾糾紛及群體性件解決在基層,、解決在萌芽狀態(tài),。

根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的指示精神,，結合醫(yī)院實際,，醫(yī)院黨工委、辦事處認真討論研究,，明確任務和工作目標,。提出“小事不出村（居）委會,，大事不出醫(yī)院”的工作要求，將越級上訪,、出格上訪和赴區(qū)以上集體上訪控制在區(qū)委,、區(qū)政府下達的目標內，嚴格實行信訪穩(wěn)定工作“一票否決制”,。

認真開展“三大”走訪活動,，加大矛盾糾紛化解力度。今年我們以“三大”走訪活動為契機,，對醫(yī)院非正常上訪人員和信訪老戶進行了梳理,，召開了專題會議進行研究部署，同時按照上級的要求和統(tǒng)一部署,，多措并舉,，多方聯(lián)動，逐案進行化解攻堅,，努力做到訴求合理的解決到位，訴求無理的思想教育到位,，生活困難的幫扶救助到位,，行為違法的依法處置到位，確保實現(xiàn)化解目標,，創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境,。

對群眾來信，著重把好三個關：一是呈報閱批關,。所有來訪信件全部呈報主管領導閱批,，盡快落實，由醫(yī)院班子直接包案,。二是案件處結關,。初信抓“快辦”，做到一次性處結,，避免重復信訪,；重復信抓“細辦”，找準癥結,，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,，做到有理有據(jù)，明確答復,。三是答復口徑關,。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸,，前后連貫,，口徑統(tǒng)一,，實行專人負責、專人專辦,、跟蹤管理,，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實,。對群眾來訪,，我們仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄,。對上訪人員反映的問題和要求,，接待人員根據(jù)有關政策，耐心解答所提出的問題,，區(qū)別不同情況,，有針對性地做說服教育工作，疏導來訪人員心態(tài),。

一是堅持“誰主管,、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責,、歸口辦理”的原則,，上下聯(lián)動，多管齊下,，全面排查,，全力調處，努力做到對不穩(wěn)定因素和群體性件苗頭發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了,、控制得住、處置得好,，切實把各類問題化解在本辦,，解決在萌芽狀態(tài)，堅決遏制到市赴省進京集體上訪和群體性件的發(fā)生,，維護了醫(yī)院和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境,。

醫(yī)院在對每個重點人員都落實了“五包一”責任制，并落實了相應的管控措施,。醫(yī)院主要領導及各社區(qū)（村）都按照“五包一”的工作要求,，加強穩(wěn)控措施和工作方案的落實。在春節(jié)前夕,，醫(yī)院組織對軍轉干部進行了走訪慰問,，與他們面對面的交流談心，了解他們的家庭生活和工作情況,，加強了宣傳和疏導工作,。尤其在“十八大”信訪工作特別維護期,，醫(yī)院黨工委、辦事處更是要求各社區(qū)（村）對重點人員實行24小時的管控,，加強信息收集,，及時掌握他們的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)外出和去向不明及時報告,，確保不出現(xiàn)任何問題,，

醫(yī)院工作總結結束語篇四

文員是公司的基層職員，一般從事文件處理工作,，也有許多的公司從薪金上劃分員工/文員/職員的級別,，提供了醫(yī)院文員的工作總結給大家欣賞！

自從事辦公室工作三個月的時間以來,，在院領導及科主任的關心指導下,，在各級職能部門的配合下，繼承辦公廳室優(yōu)良傳統(tǒng),，本著“服務領導,、服務臨床一線、服務患者”的原則,，認真做好自己的職責,。

一、及時上傳群眾意見,，下達領導意圖，妥善處理電話通知,、咨詢服務,、投訴舉報等，并認真記錄,。

二,、修訂和完善醫(yī)院規(guī)章制度、工作職責,、等有關規(guī)定,，保證各項工作有序化、制度化,。

三,、認真做好醫(yī)院的接待工作，并按工作程序協(xié)調與相關工作部門的工作聯(lián)系,，并及時向上級領導反饋信息,。

四、做好公文處理,、簽收來文并傳閱,，以及發(fā)送各種函件,，各種文件保管得當，無泄密及丟失事件發(fā)生,。

五,、認真記錄辦公室日常工作日志。

在實際工作中雖然取得了一定的成績,，卻也認識到自己存在的不足：

一,、由于工作的性質，涉及工作多樣復雜,，知識需求面比較廣泛,，自己對此深感不足。

二,、思想解放程度還不夠,，組織、溝通能力上還略有欠缺,，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,。

三、工作中不夠大膽,，要在不斷的學習過程中改變工作方法,，不斷創(chuàng)新完善。

四,、由于自己還年輕,，工作中缺乏強有力的管理，開展工作時缺乏魄力,。

在今后工作中,，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足,，努力把工作做得更好,。

在以后的工作做種要做到：

一、加強學習,，不斷提高自己的政治水平和業(yè)務素質,。積極參加醫(yī)院組織開展的各類學習，認真記錄學習筆記,，注重不斷提高自身的政治素養(yǎng)與思想道德素質,，不斷地更新自己的知識，拓展自己的知識領域,，提高自己辦事,、處理、協(xié)調問題的能力配合領導完成各階段的工作。

二,、本著實事求是的原則,，做到上情下達、下情上報,，好好領導的好助手,。

三、不斷改進個人的服務水平,，以新的面貌,、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位中發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進步和更好的成績,。

20xx年9月4日開始,，我在吉林省延吉市格林醫(yī)院進行了為期兩個月的文員實習工作,。剛結束的這段實習時間可以說是我大學四年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位,，有很多方面不能很快適應;而充實則是在這段時間里,，我學到在校園里無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質,。同時實習也給了我一定的工作經(jīng)驗,，為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎。現(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結,。一來總結一下經(jīng)驗,，二來也對自己的工作情況有個系統(tǒng)的認識。辦公室文員的工作是非常細致與雜亂的,，盡管在未來辦公室之前也有所了解,，但是真正進入辦公室后，了解感觸就更深了,。的確,，文員的工作很零碎,，很雜亂,，但是通過這兩個月的工作實習生活，我發(fā)現(xiàn)文員有著其獨特的魅力,。無論是醫(yī)院還是公司不可能沒有文員,，這就說明了文員的重要性。這些瑣碎的工作,，有著完整的體系,，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”，也正因如此,，才能發(fā)揮其獨到的作用,，產(chǎn)生不可缺少的作用。因為有了在辦公室實習的機會,，我才更全面而深刻的了解了文員的工作,，更具體而詳細的了解了這個行業(yè)。

在這兩個月的時間里,，我的主要工作內容是協(xié)助醫(yī)院辦公室人員做好辦公室的材料整理工作,，同時也會協(xié)助院里醫(yī)護人員做好工作。所以我的工作雖然量不是很大,，卻很繁瑣,。我每天按時上班，來到辦

公室的第一件事就是打掃衛(wèi)生,，因為良好的衛(wèi)生環(huán)境是做好一切工作的基礎,。之后我會把一天的工作安排仔細看好，并開始認真執(zhí)行,。實習工作講究的就是一個“實”字,，因為實習就意味著是真正的工作，而不再是在學校的純理論,，或者單單會在電腦上敲敲word或excel那么簡單了,。剛開始的時候，我可能連復印機都不會開,，但通過慢慢地學習,，我不僅熟練掌握了復印機的操作，還學會了宣傳欄的布置,、財務賬單的制作,、傳真的收發(fā)、會議的記錄和與人交際的技巧等等技能,，這些技能是在課本上學不到的,，是一筆寶貴的經(jīng)驗財富。

以下幾點是自己通過實習的收獲總結,。

醫(yī)院工作總結結束語篇五

各位領導,、各位來賓、各位代表：

大家好!x醫(yī)院x年度職代會暨年終工作總結大會經(jīng)過全體代表的共同努力,，已經(jīng)順利完成各項議程,，今天就要閉幕了。

在這次代表大會上,，代表們以高度的使命感和主人翁精神,，認真聽取了xx院長作的《x醫(yī)院x年院長工作報告》,，客觀全面地總結了x年醫(yī)院所取得的成績，也實事求是地指出了存在的問題,。對x年的工作計劃,，提出了七大工作設想，明確了醫(yī)院各項工作發(fā)展目標,。

大會審議并通過了《x醫(yī)院“”規(guī)劃》,、《x醫(yī)院獎懲辦法》、《x醫(yī)院人才招聘方案》,、《x醫(yī)院聘用人員工資發(fā)放標準》,、《x醫(yī)院x2年績效核算管理辦法》、《x醫(yī)院工會走訪慰問制度及標準》,、《x醫(yī)院工作制度及職責》,，這些提案內容涉及到醫(yī)院管理、醫(yī)院建設,、生活福利,、工會建設等范圍。反映了職工代表關心醫(yī)院,、關心科室,、關心職工的熱情和責任感。這些提議將對我院今后的工作和業(yè)務建設起到積極的推動作用,。各種提案的提出與實施再一次實踐了職工參與醫(yī)院的民主決策,、民主管理和民主監(jiān)督的權力。我代表大會主席團向工會委員會,、各位代表所付出的辛勤勞動表示崇高的敬意和誠摯的感謝!

這是一次民主,、團結、創(chuàng)新,、奮進的大會,，是凝聚集體力量的大會，是開創(chuàng)醫(yī)院各項工作新局面的大會,，它必將對醫(yī)院的跨越式發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響,。龍騰虎躍喜迎新春，你追我趕跨越發(fā)展!我們堅信醫(yī)院的明天將會更加美好!

值此新年來臨之即,，祝大家新年快樂,，萬事如意!

現(xiàn)在我宣布：x醫(yī)院x屆x次職工代表大會勝利閉幕!

醫(yī)院工作總結結束語篇六

今年在醫(yī)院領導的重視，成立了醫(yī)療質量控制辦公室,，在這一年里質控辦緊緊圍繞醫(yī)院“創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院”工作為重點,，加強醫(yī)院醫(yī)療質量管理,，提高醫(yī)療質量,，確保醫(yī)療安全，現(xiàn)將本年的工作總結如下：

1、為健全醫(yī)院規(guī)章制度,，協(xié)助達標辦修訂醫(yī)院制度與職責（20xx版）和醫(yī)院創(chuàng)建手冊的匯編,。

2、參觀學習其他上級醫(yī)院質控辦工作開展情況,，根據(jù)創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院的有關標準,，結合醫(yī)院實際情況在原有考核方案基礎上修訂醫(yī)院醫(yī)療質量考評方案（暫行），根據(jù)考評方案細則收集各職能部門的考核情況,，將考核匯總報醫(yī)院科室管理考核辦公室并匯總醫(yī)療質量考核情況通報全院,。

3、按照衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范》《四川省住院病,、歷質量評分標準（20xx年）》,，每月對病歷質量進行抽查，每個科室抽查5份,，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋至相關科室督促整改,，對檢查結果進行分析、匯總,。

4,、在業(yè)務院長的帶領下，隨相關科室一起經(jīng)常深入科室查看醫(yī)務人員執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī),、規(guī)章制度,、履行崗位職責、遵守操作規(guī)程的情況,，尤其是依法執(zhí)業(yè),、醫(yī)療護理質量及安全、核心制度的落實情況,，對科室和醫(yī)務人員提出合理化建議,，促進醫(yī)療護理質量的持續(xù)改進。

5,、今年7月根據(jù)醫(yī)院文件《關于進一步規(guī)范處方點評工作的通知》和我院制定的《處方點評制度（20xx年）》及《xxxxxx醫(yī)院處方點評制度實施細則》,，8月根據(jù)醫(yī)院《抗菌藥物臨床應用專項整治方案》及相關文件規(guī)定，同相關科室一起完成病區(qū)用藥醫(yī)囑點評和抗菌藥物專項點評工作,。

醫(yī)院工作總結結束語篇七

作為一名醫(yī)生,，我的工作職責就是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美,，維系醫(yī)術的圣潔和榮譽,，救死扶傷”。以下是我今年的工作總結,。

在實踐的工作中,，把“實踐”作為檢驗理論的標準,，工作中的點點滴滴，使我越來越深刻地認識到在當今殘酷的社會競爭中,，知識更新的必要性,，現(xiàn)實驅使著我，只有抓緊一切可以利用的時間努力學習,，才能適應日趨激烈的競爭,，勝任本職工作，否則,，終究要被現(xiàn)實所淘汰,。努力學習各種科學理論知識，學習各種法律,、法規(guī),，領會上級部門重大會議精神，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道,。

在實踐中不斷總經(jīng)驗教訓并合本職工作,，我認真學習有關國家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能,，不斷武裝自己的頭腦,。并根據(jù)工作中實際情況，努力用理論指導實踐,，以客觀事實為依據(jù),，解決自己在工作中遇到的問題。希望,，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧,。

當我們步入神圣的醫(yī)學學府的時候起，我就謹莊嚴宣誓過：“我志愿獻身醫(yī)學,，熱愛祖國，忠于人民,，恪守醫(yī)德，尊師守紀,，刻苦鉆研，孜孜不倦,，精益求精,，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛,，助健康之完美,，維系醫(yī)術的圣潔和榮譽,，救死扶傷,，不辭艱辛，執(zhí)著追求,。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生”。

今天,，我不斷的努力著?；鶎俞t(yī)療工作，更使我深深的體會到,，作為一名基層醫(yī)療工作者，肩負的重任和應盡的職責,。按照分工，擺正位置,，做到不越位，不離任,，嚴格遵守職責，完成本職工作,。只有把位置任準，把職責搞清,，團同志,、誠懇待人,，腳踏實地，忠于職守,、勤奮工作,，一步一個腳印,，認認真真工作,，才能完成好本職工作，做好我作為一名基層醫(yī)療報務工作者的本職工作,。

不管是在任何時候，不耽誤病人治療,，不推諉病人，理智診療,。平等待人，不欺貧愛富,，關心，體貼,，同情每一位就診的患者。做到合理檢查,、合理治療，合理收費,。在新型農村合作醫(yī)療的診療中，嚴格按照新型農村合作醫(yī)療就診規(guī)則,，開展門診，往院的診療工作。

本人認真學習新型農村合作醫(yī)療政策及相關新型農村合醫(yī)療會議精神與新型農村合作醫(yī)療診療制度,，組織村醫(yī)生及本院職工進行培訓學習，并利用趕集,、到衛(wèi)生室督導檢查和下村體驗時間及平時診療工作中，以發(fā)放宣傳資料等方式宣傳新合醫(yī)工作,。以電話、現(xiàn)場咨詢及發(fā)放資料等方式,，開展居民健康教育工作,。

創(chuàng)造安全舒適的工作環(huán)境，是日常工作正常開展的前提,，本人通過職工的會議培訓，使全院職工安全意識有明顯提高,，通過組織安全生產(chǎn)隱患排查，使我院的事故發(fā)生率全年為零,，保證了我院日常工作正學開展。在日常的工作中注意搜集,、匯總、反饋及時上報各新型農村合醫(yī)療管理方面的意見和材料,，為院領導班子更好地決策，并協(xié)助管理我院及我鄉(xiāng)的新合醫(yī)及鄉(xiāng)村一體化工作,。

在醫(yī)院黨政領導及各有關職能部門的有效指導下，呼吸科通過全科醫(yī)護人員的共同努力,，已完成xxxx年醫(yī)院下達的醫(yī)、教,、研等各項工作任務，并且在以往的基礎上又向前邁了一大步。

一,、醫(yī)療工作

在三個月中，我和呼吸科陳國華副主任醫(yī)師堅持了每周2次的教學授課,。風濕病方面分別講授了風濕病診斷與鑒別診斷、風濕關節(jié)病的診治,、系統(tǒng)性紅斑狼瘡、類風濕關節(jié)炎,、痛風、激素的臨床應用,、骨質疏松癥等專題授課，呼吸系統(tǒng)方面由陳國華講授了機械通氣,、copd、哮喘,、肺心病、抗菌素的合理應用等,。我們制作了ppt幻燈文件，插入大量豐富的圖片,，講課內容豐富，并做到深入淺出,，課后再和中藏醫(yī)院的醫(yī)生展開討論。通過三個月的教學授課以及日常工作中的指導,，中藏醫(yī)院的醫(yī)療水平得到一定提高，尤其在常見風濕病的規(guī)范治療,、藥物的毒副作用檢測方面有了較深刻的認識。

二,、教學工作

1、全年常規(guī)大課教學任務順利完成，沒有出現(xiàn)教學事故,。多名教師參與了pbl教學工作，參與人數(shù)及力度繼續(xù)保持在內科和?？魄傲小?/p>

2,、全年順利完成03―7、05―1實習,；04―7、06―1見習等臨床帶教任務,。積極參與完成了實習醫(yī)生臨床技能操作指導課的授課任務。

3,、完成研究生畢業(yè)論文答辯工作,，完成09級博士和碩士研究生招生計劃；

4,、完成內科進修生講座教學任務。

5,、按時保質完成了上級交給的臨時教學任務：

①學生考試出題工作；

②研究生入學試卷（診斷學,、內科學）評判工作；

③完成8年制教學呼吸系統(tǒng)疾病教學指南編寫,；

④為華科大校醫(yī)院與洪山區(qū)衛(wèi)生局舉辦的社區(qū)醫(yī)療培訓班講課；

⑤本科生湖北省臨床綜合技能比賽,、首屆華科大醫(yī)學生臨床技能比賽及全國首屆醫(yī)學生臨床技能比賽的賽前培訓與指導工作。

6,、積極參加教學改革工作，本年度獲得的教改項目有：

①獲華中科技大學教材編寫資助，主持《呼吸系統(tǒng)疾病學》與《內科醫(yī)師實習指南》的書稿編寫工作,；

②申報的《形成性評價在醫(yī)學生實習教學中的研究與實踐》獲華科大“教學質量工程”第三批教學研究項目立項。

7,、教學獲獎情況：

①積極參加本年度院級青年教師講課比賽，本科室兩位老師通過內科范圍內青年教師講課選拔賽,，再參加院級比賽雙雙獲得一等獎，并代表第一臨床學院參加大學青年教師講課,，一位老師比賽獲一等獎。

②一位老師獲華中科技大學年度立德樹人獎（首屆全校10人）,。

③一位老師獲華中科技大學xxxx～xxxx學年度教學質量優(yōu)秀一等獎（全校10人）。

④因呼吸科本年度教學工作成績突出,，呼吸科再次獲得臨床一系xxxx年度教學先進集體獎，三位老師獲xxxx年度協(xié)和醫(yī)學教學先進個人,。

三、科研工作

科研項目完成年內指標：

1,、全科申報國家自然科學基金項目8項，并積極申報省部級,、校級及院內課題。

2,、中標項目：國家杰出青年基金1項、國家教委博士點基金1項目,、衛(wèi)生部專項基金課題2項、湖北省自然科學基金1項,，及3項臨床藥物實驗觀察，獲各類科研經(jīng)費325.6萬元,。

3,、經(jīng)初步統(tǒng)計,，全科醫(yī)護人員全年共發(fā)表研究論文27篇（其中護理11篇），sci論文5篇,。會議交流論文10篇。

4,、出席國際學術會議4人次，國內學術會議14人次,，國內專業(yè)學習班10人次，受邀參與專業(yè)學術講座8人次,。

四、專著出版

1,、主編《胸膜疾病手冊》，人民衛(wèi)生出版社,。

2、主編《主任醫(yī)師,、教授查房叢書呼吸科疑難問題解析》,。

3、主編《睡眠及睡眠呼吸障礙學》,，科學出版社。

五,、其他工作

1、自“非典”后,，常有與呼吸科密切相關的重大公共衛(wèi)生事件發(fā)生，而今年開始的h1n1暴發(fā)流行自3月分開始,，仍沒有明顯好轉的跡象,。在這場曠日持久的戰(zhàn)斗中，我科承擔了省內,、市內及院內繁重的.會診任務，出色地完成了省,、市及涉外h1n1病例的排查和救治工作。其他人員也默默無聞地做了大量的工作,，如不分晝夜都是隨叫隨到、毫不推諉地分赴一線認真排查可疑病例,，甚至深夜里有可疑病人需緊急排查，都自費打車從家中趕來及時會診病人,，使病人得到及時正確的處置。同時,，在h1n1的影響下，我科呈現(xiàn)人手少,、任務重的情況，但仍完成了xxxx年醫(yī)療工作指標,。

2、今年我科牽頭在全省啟動了“結核性胸膜炎全身激素使用的療效觀察”的臨床研究,，也是目前世界上首個相關方面的多中心臨床研究。

3,、積極配合醫(yī)院開展的定期院內病例大討論的活動，由我科主持及配合胸外科主持病例大討論各1次,，得到了相關方面的好評。

4,、注重醫(yī)德醫(yī)風等行風教育與建設。繼續(xù)反復多次在科會上強調反商業(yè)賄賂的重要性與必要性,，以媒體報道的相關案例教育大家自律尊法守紀,。

5、今年科室加強了科普宣傳力度,，針對常見多發(fā)病，利用國際哮喘日,、copd日、戒煙日及世界結核病日等有影響的時間在報刊,、雜志上發(fā)表相關科普文章，并在電臺,、報刊咨詢電話進行現(xiàn)場咨詢，在本院和社區(qū)舉辦“支氣管哮喘康復教育”與“copd診療及預防”知識講座等,，既宣傳了疾病防治知識，也宣傳了科室學科及專家,。

醫(yī)院工作總結結束語篇八

為構建和諧社會，促進醫(yī)患溝通,，提升醫(yī)療服務質量，更好的了解患者對醫(yī)院各方面的意見,。

1――3月第一季度出院病人回訪工作如下：共回訪4399個；

1,、回訪對象：9、10,、11、12月份出院病人,，回訪科室有：產(chǎn)科,、兒科、婦科,、肝膽外科,、感染性疾病科,、骨科、急診醫(yī)學科,、口腔科、老年醫(yī)學科,、泌尿外科、神經(jīng)精神內科,、腎臟免疫風濕科,、消化內科,、中醫(yī)科,、普通外科、胸心神經(jīng)外科,、血液內分泌科、眼耳鼻喉科,、重癥醫(yī)學科、心血管呼吸內科共20個科室,。

2、回訪內容：回訪病人出院后康復情況,，進行健康指導，例如：指導病人康復鍛煉,、生活起居、飲食規(guī)律,、用藥指導,、自我保健,，聽取病人及家屬對醫(yī)院和醫(yī)務人員的建議和意見,，提醒病人按時復診等。每月月底到病房做了滿意度調查,，共24個科室，做回訪醫(yī)療服務滿意度調查,，征詢病人對住院期間環(huán)境衛(wèi)生、護士,、醫(yī)生及行政人員的滿意度和對本院的建議和意見,。

3,、回訪結果：

（1）有145個號碼錯誤和空號，回訪失??；

（2）有193位患者,，出院后轉入其他醫(yī)院進行治療；有416位患者出院后再次入院治療,；

（2）每個科室都有停機、關機,、無應答等號碼無法接通；

（3）進行回訪時有的病人覺得沒必要回訪,，有的忙于事物，有的聽力差,，有的語言溝通有障礙（例如：少數(shù)民族語言）。還有最常見的,，認為效果不好，病人對醫(yī)院存在偏見,，從而遭到拒絕；

（4）接通電話后有少部分的認為是詐騙電話,，直接掛機；

（5）有部分認為效果不明顯,，住院出院效果一樣,。（如：泌尿外科,、血液內分泌科,、眼耳鼻喉科、老年醫(yī)學科等,。）

4、建議意見提出：護士說話難聽,；醫(yī)生說話不耐煩,；住院病房熱水供水不足,；在對病人治療過程中，希望醫(yī)生和護士完善對病人醫(yī)治情況的交接工作,；保護和尊重患者隱私權；聯(lián)系不到主治醫(yī)生等,。

通過回訪將影響醫(yī)院不良因素降到最低,，確保了醫(yī)院服務質量持續(xù)改進,；通過回訪，針對個別突出問題及時向病人解釋或表示歉意,，力爭得到病人的理解,，也無形中將流失的病人重新爭取回到醫(yī)院；通過回訪使病人在出院后,，能夠得到醫(yī)護人員的關心,、幫助，將我們醫(yī)院的關愛直接的深入到患者的家庭從而能讓醫(yī)院和患者建立聯(lián)系的橋梁,。充分體現(xiàn)了患者為中心的服務理念,，也為醫(yī)院贏得了聲譽和病源。

20xx年2月共收到病員回訪信息表875份，其中無信息,、錯誤信息、有信息未接共151份,，實際回訪724份,，總回訪率83%，回訪率最低的科室是骨科,，最高的科室是心血管、神經(jīng)內科,。在2月的回訪病員及家屬中，有713份對我院醫(yī)護人員的工作表示滿意,，有9份病員及家屬對我院醫(yī)護人員的工作評價一般。有2份病員及家屬對我院醫(yī)護人員的工作評價不滿意,，總滿意度為98%，說明我院廣大醫(yī)護人員的辛勤付出仍然得到了廣大病員及家屬的認可和贊揚,。

醫(yī)院工作總結結束語篇九

醫(yī)院的醫(yī)療質量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)院要生存,，醫(yī)院要發(fā)展，質量是關鍵,。因此，今年我院的業(yè)務工作,，在衛(wèi)生局及院長的直接領導和全體醫(yī)護人員的共同努力下，結合市縣開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“質量管理年”活動,，以創(chuàng)建二級乙等中醫(yī)醫(yī)院和醫(yī)療機構十項基礎質量達標為契機，狠抓了醫(yī)療質量的管理工作,，取得了些許成績,，現(xiàn)總結如下：

量管理年活動,、積極推廣優(yōu)質護理服務措施和開展“抗菌藥物臨床合理應用專項整治活動”的精神，建立了優(yōu)質護理服務示范病區(qū),，認真落實抗菌藥物臨床合理應用各項措施,，起草下發(fā)《抗菌藥物臨床合理應用專項整治實施方案》,，加強了醫(yī)囑,、處方點評，嚴格抗菌素品種遴選和分線分級使用,，，減少了抗菌素不合理應用,，降低了醫(yī)療費用,。

我們對全院醫(yī)療,、醫(yī)技、檢驗人員,，加強了基本理論、基本知識,、基本技能的學習和培訓,，全年共開展了各種技能培訓,、學術講座50個學時，達到了預期的目的,，樹立“嚴格管理、嚴密組織,、嚴謹態(tài)度”的管理理念,，每周一我和醫(yī)務科長,、護理部主任、感染辦主任深入科室業(yè)務查房一次,，對病歷、處方的書寫,、抗菌藥物的臨床合理應用、住院病人的優(yōu)質護理服務等進行全面的檢查和督促,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，提高了病歷書寫質量和醫(yī)療護理質量,，消除安全隱患，杜絕醫(yī)療差錯事故發(fā)生,。使醫(yī)院的醫(yī)療工作逐步形成制度化、標準化,、規(guī)范化管理。

為進一步提高醫(yī)療質量,，加強醫(yī)療安全。我們首先狠抓了各項規(guī)章制度,、技術操作常規(guī)和各崗位職責的落實，加強了病例討論,，會診、轉診,，差錯事故登記，三級查房及病歷書寫等管理,。據(jù)質控科的統(tǒng)計,，我院出院病歷甲級病歷率達90.1％,，病歷返修率〈2％,，杜絕了丙級病歷,，收到較好的效果,。

醫(yī)療質量，加強人才培養(yǎng),，讓年輕一代脫穎而出，鼓勵年輕人努力學習,，我們選派業(yè)務骨干4人到省級和西安市醫(yī)院進修學習，同時派出10人次參加省內外的各類學術活動,，提高了相關學科的學識水平，為科室的發(fā)展奠定了基礎,。內科做為我院的脾胃病特色科室,，為進一步加強其技術力量,，提高診療水平，我們返聘了名老中醫(yī)鄧久清和孫朝潤坐診總院門診,，給予專題講座、查房,、會診、疑難病歷分析等,。進一步規(guī)范了會診、三級查房和病例討論,，提高了內科的整體技術水平。

醫(yī)療質量,，加強醫(yī)療安全。除了狠抓了各項規(guī)章制度,、技術

操作常規(guī)和各崗位職責的落實,，還開展了疑難病例討論、會診及醫(yī)囑,、處方點評抗菌藥物的臨床合理應用專項整治活動，完善了三級查房及病案歸檔管理,。嚴格要求：①病房嚴格執(zhí)行三級醫(yī)師負責制，科主任（副主任）醫(yī)師每周至少查房2次,，同時做好查房記錄。②乙類以上（包括乙類）手術病人都要做好術前討論,，對術前的診斷，手術適應癥,，術中可能發(fā)生的問題，術后并發(fā)癥以及采取的防治措施等都要和病人家屬講清楚,，并做好記錄。近親屬完全同意手術并同時在手術協(xié)議書上簽字后醫(yī)院方可安排手術（知情權）,。③對疑難危重病人要及時組織科內病例討論或院內外會診。經(jīng)過大家共同努力,，我院今年住院病人入院診斷與出院診斷符合率為98.3％；重大手術,，術前診斷與術后診斷符合率為

99.38％；無菌手術甲級愈合率為100％,；刀口感染率為0；重危病人搶救成功率91.67%,；成份輸血率83.33%；大型儀器檢查陽性率84.6%,；病歷書寫及時率98.13%；處方合格率為96.12％,。

醫(yī)院工作總結結束語篇十

20xx年我科工作在院總支和院班子領導下,，在醫(yī)院各科室的支持幫助下,，我科全體員工齊心協(xié)力，堅持以科學發(fā)展觀為指導,，以病人為中心，以提高服務質量為主題,，按照鞏固成果，深化管理,，持續(xù)改進，不斷創(chuàng)新,，提高水平的總體原則，不斷提高醫(yī)療質量,，保障醫(yī)療安全，改進服務作風,。這一年取得了可喜的成績：全年業(yè)務總收入為―萬比去年―萬增長―%,；入院人數(shù)、出院人數(shù)分別比去年同期分別增加―%和―％,，取得經(jīng)濟效益和社會效益雙增長?，F(xiàn)在對一年來工作總結如下：

１、開展向社會服務承諾活動,，切實抓好優(yōu)質服務建設工作

首先我們認真組織科室工作人員,，反復學習《服務承諾書》,、《醫(yī)療衛(wèi)生機構及其工作人員索要,、收受紅包,、回扣責任追究暫行辦法》和各種核心制度等文件及反面材料。二是在全科廣泛開展向社會服務承諾活動,，自覺接受社會監(jiān)督。三是向社會,、向醫(yī)院、向科室三級承諾機制,，履行各項承諾，開展信用教育,、規(guī)范信用行為、公開信用承諾,、加強信用監(jiān)督等等，定期召開會議,，聽取意見,。今年全科共收到錦旗3面,，拒收紅包,、物品若干，得到醫(yī)院的肯定,。

２、堅持服務年活動,，創(chuàng)新優(yōu)質服務新模式

全科人員積極參與醫(yī)院服務年和中醫(yī)管理年活動，科室著力將優(yōu)質服務貫穿全程醫(yī)療服務過程中,。一是樹立優(yōu)質服務理念，提出科室服務理念,，樹立起各具特色的服務理念和行為規(guī)范,。二是落實醫(yī)療服務規(guī)范及各種核心制度,，落實周六、日醫(yī)生查房制度,，建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”，尊重病人知情權,，加強醫(yī)患溝通。三是拓寬醫(yī)療服務范疇,，開展便民服務，注重健康教育,。四是深化主動服務內涵，提升服務能力,。五是提供延伸式服務。護理服務范圍從以往的病區(qū)服務延伸到入院前登記和出院后隨訪,。一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療,、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診,，住院病人數(shù)明顯增長，均達到歷史最好水平,。廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面,、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議，促使科室整體服務鏈進一步完善,，不斷優(yōu)化整體護理。

３,、今年科室將“總量控制,、結構調整”作為工作的“重頭戲”之一,。

為此，一方面加大對醫(yī)生的管理和懲戒力度,。另一方面，積極調整醫(yī)療結構,，采取有效措施，想方設法降低醫(yī)療費用,，取得顯著效果。一是抓合理用藥,。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用,。四是加快病床周轉。通過采取一系列強有力措施,，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務增長速度較快的情況下,，使各項費用維持在相對較低的水平，平均住院日僅為9.2天,，切實減輕群眾的負擔。

４,、抓好醫(yī)德考評制度落實,。

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象,，我們運用多種形式,，強化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到三個結合：（１）學習模范人物與先進典型相結合,；（２）評先樹優(yōu)，職稱評定相結合,；（３）平常表現(xiàn)與外出進修相結合。

１,、注重人才隊伍建設

我科人員利用帶教青年醫(yī)生和三級查房制度，努力學習專業(yè)知識,，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗,，業(yè)務水平不斷提高，科主任于20xx年4―7月到武漢大學附屬中南醫(yī)院進修,，科內人才隊伍不斷加強。

２,、強化規(guī)章制度的落實

科內定期召開會議，每日交班,，布置工作；每周一次,，強調安全，質量,，醫(yī)生，護士職責執(zhí)行情況,；每月兩次安全，質量檢查,，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：

（１）徹底整改,。

（２）徹底查辦。

３、抓好“三個環(huán)節(jié)”的管理和監(jiān)控

（１）入院時：全面查體,，詳細病史，嚴格用藥,；

（２）住院時：嚴密觀察，安全護理,，文明服務。

（３）出院時：注意事項,，復查標準，熱情相送,。

4、加大安全管理力度

加強全面質量控制,。科室嚴格執(zhí)行診療常規(guī)和操作規(guī)范,，嚴格進行醫(yī)療質量控制，有效地控制了醫(yī)院感染,。我們抓好衛(wèi)生法規(guī)，規(guī)章及診療常規(guī)學習,，要求重點抓專病知識學習，提高診斷符合率,，提高治療效果，不斷提升員工的素質,，以充分激發(fā)員工的積極性，開發(fā)員工的潛能,，重視患者的診斷治療，以高度責任心,，嚴謹?shù)目茖W態(tài)度,，高超的醫(yī)護水平提高了治愈率，保證了患者就診和治療效果,。制定切實有效的安全管理措施。嚴格執(zhí)行《中醫(yī)病證診斷療效標準》,、《中醫(yī)病證分類與代碼》、《中醫(yī)臨床診療術語（疾病部分,、證候部分、治法部分）》,、《中醫(yī)、中西醫(yī)結合病歷書寫基本規(guī)范（試行）》等技術標準與規(guī)范,；實行中、西醫(yī)雙重診斷,，并嚴格執(zhí)行相關的診斷標準,，診斷準確率達到相應級別醫(yī)院的要求,，專科的icd―10診斷正確率達99.6%,；專科重視中醫(yī)藥療法,，注重理法方藥準確性，建設期間療效水平有顯著提高,，中藥治療率達99.6%；?？茖︻i椎病、腰椎間盤突出癥,、腰椎管狹窄癥等脊柱退變性疾病、中風病,、膝關節(jié)骨性關節(jié)炎和肩周炎療效水平有顯著提高,，嚴格按照臨床路徑執(zhí)行，提高患者滿意度,，縮減住院時間,，減少住院費用,，治愈率達57.7%，好轉率41.5%,；制定頸椎病、腰椎間盤突出癥,、中風病、肩周炎和膝關節(jié)骨性關節(jié)炎的臨床診療規(guī)范和臨床路徑并突出中醫(yī)特色治療,。

繼續(xù)沿著“突出中醫(yī)重點專科特色,，發(fā)揮優(yōu)勢，以?？茖２〗ㄔO為重點，以完善綜合服務功能為目標”的業(yè)務發(fā)展思路,。

（１）繼續(xù)加快重點?？平ㄔO步伐,。對有發(fā)展前景,、有專科特色與優(yōu)勢人才出去進修學習,。

（２）倡導多科室的參與合作，采取協(xié)同攻關,、優(yōu)勢互補,，推動相關學科的發(fā)展,，輔助科室的齊心協(xié)力，為?？茦I(yè)務發(fā)展提供保障。

廉潔行醫(yī),、誠信服務、“精心服務,、愛心關懷”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，需進一步引進專業(yè)技術人員或外派進修,；科內康復設備配置欠合理，而且沒有充分運用起來,，制約科室進一步發(fā)展；科室的行政管理,、經(jīng)營管理水平仍有待提高,、缺乏核心競爭力,、?？朴绊懥σ灿写岣撸t(yī)院醫(yī)療技術形象雖然得到廣泛認同,，但是還有很大空間提升。

總之,，回顧一年來的工作，成績是主流,，我們回繼續(xù)發(fā)揚好的做法，總結并糾正不足之處,。對未來一年工作開展重點放在中風病和痛癥及各種創(chuàng)傷術后康復,、治療頸腰椎間盤突出癥等專科特色治療,、擬開展臭氧治療頸腰椎間盤突出癥及各類關節(jié)炎等、同時加強科室三級查房制度,、臨床帶教、科研能力,；在科室的行政管理,、經(jīng)營管理方面要嚴抓各種核心制度的落實,、規(guī)范單病種診療規(guī)范、抓好臨床路徑落實,。為醫(yī)院的新發(fā)展起到應盡的作用。我們有信心以后會做得會更好,。

醫(yī)院工作總結結束語篇十一

在市衛(wèi)生局領導下，按照信訪投訴工作要求,，醫(yī)院以關注職工，服務患者為己任,，以社會穩(wěn)定和諧為主題，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念,，暢通信訪投訴工作渠道,，熱情接待,，真心為患者、為職工排憂解難,，著力提升醫(yī)療服務質量,，改善服務態(tài)度,，規(guī)范處置投訴,，從源頭上有效控制信訪問題的發(fā)生，努力探索精細化管理制度,，提高群眾滿意度，做到投訴件件有著落,，事事有回音;1-10月份以來共接訪鎮(zhèn)江12320健康服務執(zhí)線受理中心6件，投訴辦結率100%,，群眾滿意率98%，糾紛處理及時率100%,，暢通了渠道，方便了群眾,，維護了辦公秩序，提高了工作效率,，促進了醫(yī)患關系和諧。現(xiàn)就我院信訪投訴工作總結如下：

信訪投訴管理工作是醫(yī)院管理體系的有機組成部分,。醫(yī)院高度重視，強化組織領導,，召開會議,，聽取匯報,，分析形勢，制定措施,，明確任務，把信訪投訴工作放在突出位置,，認真落實信訪工作制度，完善信訪工作程序,，規(guī)范接待流程，按“統(tǒng)一受理，集中接待,，內部流轉，歸口辦理”原則,，履行信訪投訴工作職責，注重信訪投訴難點問題的處理在信訪投訴工作中;定期對醫(yī)務部門,、醫(yī)患溝通室、服務窗口接待人員,、服務臺導醫(yī)進行專業(yè)知識培訓，提高參培人員的基本素質和接待接訪能力,，并定期不定期的進行檢查和指導，保證信訪投訴工作思想到位,、工作到位、措施到位,、落實到位。

投訴的主要問題多為服務態(tài)度,、服務價格、服務流程,，溝通不當或信息不對等。醫(yī)院堅持病人信訪投訴無小事的觀念,，把暢通信訪投訴渠道，方便病人信訪投訴作為信訪投訴工作的前提,，圍繞穩(wěn)定社會大局，做了大量而富有成效的工作,。一是醫(yī)院領導班子成員統(tǒng)一思想，強化認識,，多次召開安全專題會議，認真分析討論,，處理信訪投訴的各類問題,。二是充分利用醫(yī)院網(wǎng)站、宣傳欄,、墻報、橫幅向社會公開發(fā)布便民服務內容,、服務標準及社會監(jiān)督電話。三是各科室擺放有效利用科室介紹,、健康知識等宣傳冊對外實行院務公開，自覺接受社會的監(jiān)督,。

醫(yī)院把信訪投訴工作的重點放在解決投訴的難點熱點問題上，抓緊抓好,。醫(yī)院醫(yī)務部門、溝通接待室的接待人員認真履行信訪工作職能,，熱心做好信訪投訴的接待工作，對待個別思想不穩(wěn)定,、情緒激動、態(tài)度粗暴的投訴人員,，都能夠動之以情，曉之以理,，耐心細致的做好解釋、說服和宣傳工作,，緩解他們的情緒,，破解思想障礙,，做好穩(wěn)定工作,，得到了他們的理解和認可。醫(yī)院緊緊圍繞新形勢下信訪投訴工作的特點，對重點信訪投訴人員加大工作投入,，積極做好上訪人的矛盾終結、化解工作,。

醫(yī)院在抓好信訪投訴接待、矛盾排查化解的同時,，積極落實首問責任人追究制，實行部門科室“一把手”負責制,，一級向一級負責，把信訪投訴工作落實到實處;對信訪投訴的相關責任人,，不姑息、不遷就,、不放過，實行責任追究,。

回顧與總結信訪投訴工作,，我們雖然感覺任重道遠，但是也意識到只有切實掌握幾點：一是強化責任主體意識,，實行“首訴負責制”;二是完善信訪投訴的登記，做到項目內容齊全,，資料完整;三是確保行業(yè)內部穩(wěn)定，認真做好接訪工作,，熱情解答病人訴求的各類問題，切實解決病人投訴的難點問題,。對信訪投訴事項進行認真調查核實,，把工作做深,、做細、做到位,，不斷加強部門間的聯(lián)系，及時協(xié)調,、妥善處理;四是對來訪者禮貌接待，耐心溝通,，及時答復，并按要求給予規(guī)范的書面答復,，對有效投訴及時落實責任，并進行整改;五是及時分析,、通報、反饋信訪投訴情況,，認真總結經(jīng)驗和做法，查找投訴存在的問題,，明確今后工作方向,，使更多醫(yī)務人員從中吸取教訓,，減少類似差錯的再發(fā),，維護大局穩(wěn)定。

醫(yī)院工作總結結束語篇十二

醫(yī)院分級管理與等級醫(yī)院評審,，是運用現(xiàn)代醫(yī)院管理理論，根據(jù)醫(yī)院的功能,、任務、規(guī)模和技術水平等對醫(yī)院實行的標準化管理和目標管理,。對于促進醫(yī)院的發(fā)展和質量的提高具有極其重要的意義。于1995年開始通過了第一周期的等級醫(yī)院評審驗收,。去年以來開始進入第二周期的創(chuàng)建活動,，護理部帶領全體護士堅持以人為本、與時俱進,，按照二級甲等醫(yī)院的評審標準，狠抓規(guī)章制度的落實,、開展整體護理和溫馨護理服務，在鞏固基礎,、提高護士素質、提高護理質量和保證醫(yī)療安全等方面下功夫,。使各項工作有了新的提高和發(fā)展。現(xiàn)將護理部的等級醫(yī)院管理工作情況匯報如下：

我院實行院長領導下的護理部主任負責制,，由主管業(yè)務的副院長具體負責護理工作。為護理部主任――病區(qū)護士長二級管理體制,。護理部設主任一名、干事2名,。業(yè)務院長定期參加護理工作會議，隨時聽取護理部主任的工作匯報和總結,，并深入科室研究和解決護理工作中問題。病區(qū)護士長現(xiàn)有18人,。20xx年通過改革實行護士長競聘上崗,，競聘上崗后的護士長管理隊伍平均年齡36。4歲,，全部是大專以上學歷、護理師以上職稱,。實現(xiàn)了護理管理隊伍的年輕化,、專業(yè)化和現(xiàn)代化。這些護士長均參加了山西省護理管理培訓班和院內護理部組織的培訓,，并領取了護理管理上崗證,。我院現(xiàn)共有床位300張,，臨床科室27個。全院共有在崗正式護士120人,，臨聘護士47人、護工20人,。總計187人,。其中包括高級護理人員8名、中級護理人員63名,、初級人96名，護工20名,。各臨床科室均配備有一定數(shù)量的中高級職稱的護士。臨床護士床位之比為：1：03,。

近年來完善了護理工作制度39條,；各級各類護理人員崗位責任制20條,。新增《護理人員繼續(xù)教育制度》等3條,；重新修訂疾病護理常規(guī)167條，修訂護理操作規(guī)程34條,，制定了護理緊急預案27條，（詳細目錄見后）這些規(guī)章制度的修訂和完善使護理管理進一步實現(xiàn)了科學管理,，各項護理工作做到了有章可循，有法可依,，有效的防范了護理糾紛和護理事故的發(fā)生。

建立健全了護理人員繼續(xù)教育制度,，采取理論考試,、技術操作考核、平時考核相結合的方法,，對各級護理人員有目標、有計劃,、分層次培訓和考核，考核的內容包括護士三基理論,、基礎護理技術操作、?？谱o理知識及護理學科發(fā)展新知識、新動向等,，考核方法為理論考試、操作考核,、平時工作考核，考核結果記錄于技術檔案中,，作為護理人員評優(yōu)、聘任,、晉升、年度考核的重要依據(jù),。同時結合我院開展的溫馨服務、創(chuàng)文明醫(yī)院,、創(chuàng)“百姓放心醫(yī)院”和外賓定點醫(yī)院等對護士職業(yè)道德教育和禮儀培訓、使護士的整體素質得到了較大的提高,，促進了護理各項工作的開展。

護理質量管理實行醫(yī)院護理質量委員會,、科室護理質控小組二級質量控制,。護理部按照質量目標,，根據(jù)醫(yī)院實際情況不斷修訂和完善了質量標準5部分，16項,。護理管理委員會設5個質控檢查組對照標準每月對科室的護理質量進行考核檢查，護理部總結評價后將考核結果上報醫(yī)院考核辦,，作為科室質量考核和獎勵的依據(jù),，同時將本科室存在的問題反饋給護士長,，護士長及時分析問題原因并采取措施，通過pdca循環(huán)使護理質量不斷得到持續(xù)改進,，保證各項護理目標的實現(xiàn)。

認真落實護理安全管理制度,，嚴格執(zhí)行護理缺陷、護理事故登記報告制度,，定期分析總結安全隱患，及時對護理人員進行安全教育,。在護理站、治療室等護理人員工作的場所張貼醒目的警示標語,，時刻提醒護理人員嚴格執(zhí)行三查七對、認真履行操作規(guī)程,，同時制定了《住院指南》、輸液巡視卡住院病人須知等對病人履行必要的告知義務,，不斷規(guī)范和提高護理文書書寫質量。堅持定期護理質量檢查,、夜班總護士長值班查房和護理部不定期查房制度,，由于制度落實,、考核嚴密，幾年來無護理差錯事故發(fā)生,。

我院于1997年開展整體護理,，先由1―2個模式病房逐年擴大到8個病區(qū),，在開展整體護理的過程中結合我院實際情況，通過舉辦整體護理學習班,、培訓責任護士，強調了觀念的轉變,，要求在護理工作中樹立以病人為中心的思想，以健康教育為重點,，從入院宣教,、用藥指導,、術前、術后教育和出院指導入手,，為病人提供個體化人性化的護理服務。全體護理人員努力做到“病人入院有迎聲,、護理操作有請聲,、操作不周有歉聲,、病人出院有送聲”的全程優(yōu)質服務。為病人提供溫馨周到的護理服務,，使病人對護理人員的滿意度始終保持在95 %以上。

我院擔負太原市衛(wèi)生學校,、太原大學附中護理班、山西職工醫(yī)學院高護班,、山西中醫(yī)學院高護班等大中專學生的實習任務，在科教科的統(tǒng)一安排下,，完善了教學機構和各種制度,，護理部專人負責實習生的教學計劃和實施,、輪轉、評學評教等工作,。近三年來共接收實習生人次,。教學工作受到實習單位的好評。

隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展和提高,，科室新技術新項目不斷開展，促進了護理水平的提高,，03年共開展新技術新項目10項；04年到目前為止開展了7項,，護理人員撰寫的論文在省級以上雜志發(fā)表03年15篇；04年8篇,。05年10 篇。護理部每年召開專題研討會,，03年護理部舉辦了“怎樣開展健康教育專題研討會”,，共有17人在院內進行了論文演講答辯和交流,。04年舉辦了專科護理研討會,，重點研討危重病人的觀察與護理。

1,、由于我院最近幾年發(fā)展迅速，新進護理人員逐年增加,，新招聘的護士業(yè)務能力及綜合素質均有待于培訓和提高。今后要進一步加強三基學習和考試考核,，特別是加強是新護士的基礎知識和基本操作的訓練和考核。

2、我院科室病床少,，因此護理人員相對緊張，雖然配備了一定數(shù)量的護工,，但還是不能滿足臨床需要，在一定程度上影響了護理質量的提高,，因而探索護理人力資源的合理應用和統(tǒng)一管理是我們今后的方向,。

3,、護士長隊伍的年輕化雖然給護理管理隊伍增添了活力,，但是也帶來了護理管理經(jīng)驗不足和管理不到位的問題，要通過護理部的經(jīng)常性教育和外出培訓等手段促進護理管理水平的提高,。

4、雖然我院建院時間不長,，但是已經(jīng)有一部分護士年齡偏大。她們的體力和精力都不適合擔任臨床繁重的工作,，怎樣針對老護士的特點發(fā)揮她們的積極作用，同時予以安排適合她們工作的崗位也是我們面臨的實際問題,。

總之,，通過醫(yī)院等級管理,，我院護理工作基本實現(xiàn)了管理制度化、操作規(guī)范化,、服務人性化，我們將以這次評審為新的目標和動力,，進一步提高和發(fā)展我院的護理工作，更好地為人民的健康服務,。

醫(yī)院工作總結結束語篇十三

幾年來，在院領導的高度重視和指導下，我科室建立了一套行之有效的內部監(jiān)督機制與考核措施,，規(guī)范了醫(yī)護人員行為,，保證了工作質量,，使愛嬰工作不斷鞏固、完善和提高。

自創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院以來,，絲毫未放松愛嬰工作，在貫徹《母嬰保健法》同時,，院領導將愛嬰工作納入重要議事日程,，做到創(chuàng)建領導班子和技術指導小組不撤，并設有愛嬰辦,，繃緊鞏固成果之弦不松，注重行政管理勁頭不減,。每年根據(jù)人事變動情況，及時調整了鞏固愛嬰醫(yī)院領導小組和技術指導小組成員,，院長擔任鞏固愛嬰醫(yī)院成果領導小組組長,，親自掛帥，使鞏固愛嬰醫(yī)院成果作為“一把手”工程,，副組長由分管業(yè)務院長擔任。鞏固愛嬰醫(yī)院領導小組由院辦公室,、愛嬰辦、醫(yī)療,、護理、保健、產(chǎn)科,、財務科等部門的負責人組成，愛嬰辦負責制定計劃,，分解任務，責任到人,，各司其職，相互協(xié)調,，密切合作，確保鞏固愛嬰醫(yī)院成果順利進行,。

（一）按照愛嬰醫(yī)院標準要求,，對愛嬰醫(yī)院工作制度進行全面的修訂和完善,，建立健全了母乳喂養(yǎng)工作制度、母乳喂養(yǎng)宣教制度,、消毒隔離制度等制度和母乳喂養(yǎng)常規(guī)、正常新生兒護理常規(guī),、健康教育常規(guī)等內容，使愛嬰工作有章可循,、有法可依，并逐步走向制度化,、標準化、規(guī)范化,、科學化管理。

（二）在提供母嬰系列服務的同時,，將母乳喂養(yǎng)管理措施納入各班護1

士崗位職責，責任到人,，開放式的護理與服務對象融為一體,，既增加了工作責任心，又激發(fā)了家屬積極參與促進母乳喂養(yǎng)的熱情,，形成了全民參與、社會支持關注的嶄新局面,，提高人口素質，維護了婦兒合法權益,。

（三）不斷優(yōu)化門診和病區(qū)的環(huán)境，使之達到整潔,、安全、舒適,、人性化的要求,，進一步體現(xiàn)愛嬰行動的宗旨,，為孕產(chǎn)婦營造一個溫暖,、舒適、潔凈的住院環(huán)境,。為滿足不同服務對象的需求，在兒?？崎T診大廳旁設立一間獨立的母嬰哺乳室，供前來體檢的寶寶及時喂養(yǎng),；在住院部，普通病區(qū)床間裝有隔簾,，為孕產(chǎn)婦營造一個獨立空間,，更好的保護其隱私,，增加了病區(qū)的溫馨、人性化的服務條件,，贏得了社會和服務對象的贊譽,。

（四）落實母乳喂養(yǎng)工作,，使每個孕婦入院第一天就置身于一個良好的健康教育氛圍中，從產(chǎn)科門診到到病房均有護士做好母乳喂養(yǎng)的宣教,，一進病房負責護士就會發(fā)給宣教資料,，隨后有專職人員做好孕期保健和母乳喂養(yǎng)知識宣教,。臨產(chǎn)婦進入產(chǎn)房后，助產(chǎn)士以胎兒給媽媽一封信的形式,，將母乳喂養(yǎng)的好處宣傳資料發(fā)給臨產(chǎn)婦及家屬，并實施“一對一”助產(chǎn)士全程陪伴分娩服務,；助產(chǎn)士嚴密觀察產(chǎn)程，減少難產(chǎn)的發(fā)生,，最大限度的減少分娩過程中對母嬰造成的傷害；新生兒出生后半小時內進行早接觸,、早吸吮；母親在產(chǎn)房期間嬰兒不能先送產(chǎn)科（愛嬰?yún)^(qū)）,，離開母親,。助產(chǎn)士護送產(chǎn)婦與嬰兒到產(chǎn)科（愛嬰?yún)^(qū)）時,，愛嬰?yún)^(qū)工作人員要熱情接待，做好新生兒入科處置后,，陰道分娩要求半小時內床旁進行母乳喂養(yǎng)知識宣教及指導母乳喂養(yǎng)一次，實行24小時母嬰同室,，鼓勵按需哺乳；產(chǎn)科護士每1～2小時巡視母嬰一次,，進行母乳喂養(yǎng)知識的督導與評估。

（五）加大產(chǎn)科基礎護理質量管理,，使病房整潔,、美觀,、家庭化，確

保為孕產(chǎn)婦做到“兩短”,、“六潔”、“五到位”,。堅持落實產(chǎn)科查房制度，確保母嬰安全,；門衛(wèi)也要有專人負責,，做好安全保衛(wèi)工作,；出院前護理人員再次作好母乳喂養(yǎng)評估并告知產(chǎn)婦及家屬出院后與母乳喂養(yǎng)支持組織取得聯(lián)系的方法，使母乳喂養(yǎng)工作深入社會的每一個角落,、每一個層次。

（六）堅持做好母乳喂養(yǎng)培訓工作,。每年對新分配的醫(yī)、技,、護,、工勤人員進行18小時以上的崗前培訓，重點培訓“三十條”及有關母乳喂養(yǎng)知識,，培訓后進行考試,，做示范演練,，合格后方可上崗，新上崗人員的培訓率達100％,。

嚴格按《愛嬰醫(yī)院評估標準和評分方法》，將每項質量標準要求分解到責任人,，下發(fā)給科室,，再由科室責任到人,，讓每個人對質量標準和評分方法都有明確認識，使層層有活動,，人人有責任，實行制度約束,，人人參與質控，人人又被質控,，保證愛嬰醫(yī)院質量的提高。及時反饋愛嬰工作中存在的問題,，針對問題,，制定改進措施,，有針對性防止愛嬰工作滑坡。不斷改革產(chǎn)科服務模式,，產(chǎn)科質量穩(wěn)步提高尤其是創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院以來，產(chǎn)科不斷改革服務模式,，系統(tǒng)管理孕產(chǎn)婦，產(chǎn)科質量明顯提高,。新生兒無一例因診療護理不當?shù)牟l(fā)癥，在每月醫(yī)德醫(yī)風檢查中,，孕產(chǎn)婦滿意度保持96。6％以上,，在鞏固愛嬰醫(yī)院工作的同時，我們注意不斷總結經(jīng)驗,，勇于創(chuàng)新,。結合婦幼保健工作的難點和重點,，加強了愛嬰醫(yī)院臨床和保健的緊密聯(lián)系,，在做好母乳喂養(yǎng)咨詢,、孕產(chǎn)婦營養(yǎng)咨詢門診、產(chǎn)后門診隨訪管理的同時,，提供產(chǎn)褥期保健、母乳喂養(yǎng)及新生兒護理的指導與幫助,，新生兒疾病篩查等工作，受到孕產(chǎn)婦及家屬的歡迎和好評,。

（一）完善制度建設，愛嬰工作是一項社會系統(tǒng)工程,，領導重視，社會支持,，使母嬰保健服務行為得到全社會的監(jiān)督管理，納入了制度化,、規(guī)范化,、系統(tǒng)化的管理軌道,。我院通過鞏固愛嬰醫(yī)院的工作，并不斷完善了各項規(guī)章制度與服務功能,，強化了醫(yī)護人員的法律意識與職業(yè)道德意識，規(guī)范了醫(yī)護人員行為,，醫(yī)療護理質量顯著提高,，促進了醫(yī)院工作的全面發(fā)展。

（二）將鞏固與發(fā)展相結合,，在不斷發(fā)展上下功夫，我們堅持常抓不懈,，做到思想不松,、目標不降、責任不變,。在愛嬰工作上一如既往做到醫(yī)療保障到位，宣傳指導到位,，護理責任到位。通過規(guī)范管理,，加強監(jiān)督考核，強化了護理人員的服務意識,，提高了服務質量,，體現(xiàn)了以病人為中心的服務宗旨,，有效地促進愛嬰工作的不斷發(fā)展。

（三）鞏固愛嬰醫(yī)院工作,，通過對孕產(chǎn)婦多種形式的健康教育活動，根據(jù)不同的個體需求評估,，制訂不同的教育計劃與內容方法，拓寬了護理人員的知識面,，增強了護理人員的溝通能力，促進了護患關系的融洽,，體現(xiàn)了護理工作的自身價值，提高了護理人員的綜合素質,，同時促進了保健與臨床相結合，使健康教育工作深入到每一位孕產(chǎn)婦,，每個家庭,，在臨床中開展保健,，增強了產(chǎn)婦健康保健意識，密切了醫(yī)患關系,，提高了孕產(chǎn)婦對醫(yī)院的滿意度，打破了臨床與保健脫節(jié)的現(xiàn)象,。

按照愛嬰醫(yī)院領導小組的統(tǒng)一安排和年度愛嬰工作計劃，半年來我院完成了以下工作：

為了保障愛嬰醫(yī)院工作扎實有序地開展,。調整了相關組織機構，成立了以李小軍院長任組長愛嬰醫(yī)院管理工作領導小組和愛嬰醫(yī)院技術指導小組,，并制定相關的工作職責,。

為認真落實愛嬰醫(yī)院復核工作,，制定了較為完善的工作計劃，措施具體,，操作可行。

一是完成了556人的在崗職工3小時以上愛嬰知識培訓,，并考試考核合格。二是婦產(chǎn)科均辦理了“母嬰保健技術服務合格證”,。三是完善了醫(yī)療業(yè)務的分組管理。

1,、落實好“五個堅持”“一個提高”。堅持早接觸,、早吸吮、早開奶,；堅持母嬰同室,；堅持對醫(yī)務人員進行培訓及對孕,、產(chǎn)婦開展健康教育；堅持不準在醫(yī)院接受奶粉商的饋贈,，堅持不準在醫(yī)院范圍內張貼嬰兒奶粉廣告和使用宣傳代乳品的物品,；一個提高：提高出生后6個月的母乳喂養(yǎng)率,。住院母乳喂養(yǎng)率達96.1%,，純母乳喂養(yǎng)率為84.99%。

2,、加強產(chǎn)房、新生兒科等重點科室的感染控制,。嚴格

實行消毒隔離制度，嚴格控制入產(chǎn)房人數(shù),，對隔離孕婦按要求對產(chǎn)房進行擦拭和消毒,；新生兒恒溫箱按規(guī)程進行消毒與管理,；對嬰兒淋浴用具做到一用一消毒，使用一次性用品,，淋浴完畢進行紫外線空氣消毒。

3,、加強產(chǎn)前門診工作及孕婦學校的建設

設置了母乳喂養(yǎng)咨詢門診工作，開通咨詢電話（0839-5222866）,；對產(chǎn)婦在母乳喂養(yǎng)中存在的問題給予及時指導，并做好登記工作,。加強孕婦學校工作，孕婦學校環(huán)境溫馨舒適,，努力拓寬授課內容，根據(jù)孕前期,、孕中期、孕晚期,、產(chǎn)褥期及新生兒期的特點與保健教育知識，定期授課，滾動循環(huán),，并做好登記、簽到,。

4,、嚴格落實母乳喂養(yǎng)措施

一是強化宣傳,。制作、發(fā)放了母乳喂養(yǎng)好處,、母乳喂養(yǎng)方法、相關衛(wèi)生與健康常識,，陰道分娩的好處等宣傳資料,，通俗易懂,，易于推廣。二是加強設備配置,。完善配奶間，添置電冰箱等硬件設備,，配齊乳房等相關教學模具。三是認真落實愛嬰醫(yī)院的相關制度,?！洞龠M母乳喂養(yǎng)成功的十條措施》《國際母乳代用品銷售手則》及本院的“十條措施”等,。五是強化母乳喂養(yǎng)指導。開展了母乳喂養(yǎng)專項指導,，指導每個產(chǎn)婦掌握正確的哺乳技巧等。六是落實母乳喂養(yǎng)工作制度,。提高了母乳喂養(yǎng)率,，保證母嬰分離每天不超過1小時。

1,、制定嚴格控制剖宮產(chǎn)措施工作制度。

2,、加強宣傳,。要把陰道分娩好處的宣傳貫徹于圍產(chǎn)期保健的始終,，在孕婦學校,、產(chǎn)檢等各個環(huán)節(jié)宣教、鼓勵孕婦經(jīng)陰道分娩,，樹立經(jīng)陰道分娩信心。

3,、嚴格落實核心制度。堅持三級查房制度,、手術分級管理制度，加強剖宮產(chǎn)術前討論及審批制度落實,，科主任,、主治醫(yī)師要對每例剖宮產(chǎn)進行指征審查,。

4、,、嚴格控制或杜絕非醫(yī)學指征剖宮產(chǎn)。

1,、孕產(chǎn)婦接受過母乳喂養(yǎng)的宣教，覆蓋率100%,；

2、早吸吮早期皮膚接觸率大于90%,；

3,、在母嬰同室內，100%母乳喂養(yǎng)的新生兒未使用過奶瓶,、奶嘴或安慰奶嘴。母乳喂養(yǎng)率96.01%,。

4、半年剖宮產(chǎn)率59.6%

1,、孕產(chǎn)婦及家屬準確掌握母乳喂養(yǎng)知識率較低；

2,、社會因素,、孕產(chǎn)婦個人,、家庭因素等影響母乳喂養(yǎng)率；

3,、社會因素、孕產(chǎn)婦個人,、家庭、醫(yī)務人員等因素影響剖宮產(chǎn)率的降低,。

要嚴格按照年度計劃和醫(yī)療質量控制措施等推進下半年愛嬰工作，力爭完成年度各項工作指標,，并通過愛嬰醫(yī)院復核工作。