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呼叫中心工作職責(zé)篇一

1,、負(fù)責(zé)本區(qū)域呼叫中心的各項(xiàng)管理工作,以完成區(qū)域目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)

2,、對(duì)主管進(jìn)行日常輔導(dǎo)及溝通,及時(shí)解決銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在銷(xiāo)售中的.問(wèn)題

3,、與當(dāng)?shù)馗鱾€(gè)城市、區(qū)域保持日常溝通

4,、負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域呼叫中心人員的日常管理

5,、負(fù)責(zé)上級(jí)安排及公司領(lǐng)導(dǎo)的安排

1、本科及以上學(xué)歷,條件優(yōu)秀者可放寬

2,、三年及以上呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn),管理幅度大于等于100人;二年及以上一線(xiàn)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)

3,、責(zé)任心、有執(zhí)行力,對(duì)業(yè)務(wù)要有正確的判斷能力,、分析能力,能提出改善建議

4,、具備一定的數(shù)據(jù)分析能力、團(tuán)隊(duì)影響力和學(xué)習(xí)能力

5,、有互聯(lián)網(wǎng)二手車(chē)平臺(tái)銷(xiāo)售及銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮

呼叫中心工作職責(zé)篇二

負(fù)責(zé)推動(dòng)旅游銷(xiāo)售顧問(wèn)以電話(huà)形式對(duì)客戶(hù)或潛在客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售,、跟進(jìn)后續(xù)工作等，帶領(lǐng)所屬的團(tuán)隊(duì)完成并超越銷(xiāo)售指標(biāo)；

負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行并確保服務(wù)品質(zhì),，提高銷(xiāo)售額,，控制成本、績(jī)效的`目標(biāo)達(dá)成,；

協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定月度,、季度和年度銷(xiāo)售計(jì)劃及銷(xiāo)售指標(biāo)；

管理呼叫中心整體銷(xiāo)售業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng),，監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)管理,、合理調(diào)配人員，監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量及銷(xiāo)售情況,；

負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理幫助團(tuán)隊(duì)成員分析業(yè)務(wù)及自身問(wèn)題并提出改善方案,；

協(xié)助制定配合達(dá)成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)指標(biāo)的各項(xiàng)激勵(lì)方案并執(zhí)行落實(shí)；

完成團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析,；

制定,、完善團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)；

處理團(tuán)隊(duì)工作中的任何突發(fā)事件,；

呼叫中心工作職責(zé)篇三

1,、負(fù)責(zé)公司全年展會(huì)、論壇,、各項(xiàng)俱樂(lè)部活動(dòng)的贊助銷(xiāo)售工作;

2,、與廠(chǎng)商、甲方客戶(hù)保持密切聯(lián)系,建立銷(xiāo)售漏斗,不斷挖掘潛在客戶(hù);

3,、負(fù)責(zé)整合渠道資源,與相關(guān)合作伙伴建議良好合作關(guān)系;

4,、整合公司平臺(tái)資源,利用公司網(wǎng)站、電子期刊,、微信,、微博及各項(xiàng)會(huì)議樹(shù)立公司品牌,展示公司實(shí)力;

5、負(fù)責(zé)協(xié)助市場(chǎng)部活動(dòng)策劃,、組織,、實(shí)施與協(xié)調(diào);

6、與產(chǎn)品部門(mén)積極配合,挖掘銷(xiāo)售線(xiàn)索,完成銷(xiāo)售目標(biāo);

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他任務(wù),。

1、具有會(huì)展工作經(jīng)驗(yàn),熟悉贊助方的運(yùn)營(yíng)方式,擅長(zhǎng)組織策劃組織活動(dòng);

2,、良好的溝通協(xié)調(diào)與關(guān)系維護(hù)能力;

3,、具備一定的會(huì)議主持能力和經(jīng)驗(yàn);

4、熟練運(yùn)用各種常用辦公軟件;

5,、良好的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力,有海外留學(xué)及海外工作經(jīng)歷者優(yōu)先,。

呼叫中心工作職責(zé)篇四

1,、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司的'營(yíng)銷(xiāo)策略、政策和計(jì)劃,；

2,、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和需求分析；

3,、負(fù)責(zé)年度銷(xiāo)售的預(yù)測(cè),，目標(biāo)的制定及分解；

4,、確定銷(xiāo)售部門(mén)目標(biāo)體系和銷(xiāo)售配額,；

5、負(fù)責(zé)對(duì)行業(yè)市場(chǎng)的目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行攻關(guān),，并協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓,；

6、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售計(jì)劃的分解,、落實(shí),，并進(jìn)行跟蹤與評(píng)估。

呼叫中心工作職責(zé)篇五

1.通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà),、在線(xiàn)咨詢(xún)等渠道為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù),；

2.記錄用戶(hù)的相關(guān)信息和咨詢(xún)的問(wèn)題；

3.對(duì)于無(wú)法解決的問(wèn)題需要提交給上級(jí),，并且根據(jù)相關(guān)流程進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn),，直到問(wèn)題最終解決；

4.收集用戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的建議,，及時(shí)通過(guò)相關(guān)流程反饋給相關(guān)部門(mén),。

1.高中以上學(xué)歷，電腦操作熟練,，熟悉辦公軟件word和excel等的基本操作,；

2.口齒清晰,、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),，有較強(qiáng)的表達(dá)能力，溝通能力,，工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神,；

3.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及適應(yīng)能力，能承受工作壓力,；

4.對(duì)呼叫中心工作充滿(mǎn)熱情,，有耐心，辦事穩(wěn)重,，具有良好的.服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神,；

5.能積極配合公司在工作時(shí)間上的安排；

6.有1年客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的、或從事過(guò)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)者優(yōu)先,。

學(xué)歷要求：高中

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年經(jīng)驗(yàn)