“報(bào)告”使用范圍很廣，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃,，每完成一項(xiàng)任務(wù)，一般都要向上級(jí)寫(xiě)報(bào)告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問(wèn)題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的指導(dǎo)。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎,？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

部門(mén)經(jīng)理半年工作總結(jié)報(bào)告篇一

一、不斷提高政治思想覺(jué)悟

認(rèn)真學(xué)習(xí)和積極參加領(lǐng)導(dǎo)組織的各項(xiàng)政治教育學(xué)習(xí),，自覺(jué)的用先進(jìn)的理論來(lái)武裝頭腦,，做到有理想、有信念,、政治可靠,、立場(chǎng)堅(jiān)定,，主動(dòng)學(xué)習(xí)各項(xiàng)基本知識(shí)。作為一名士官駕駛員還要認(rèn)真學(xué)習(xí)道路交通安全法,，車(chē)輛安全的管理規(guī)定等。

(一)平時(shí)努力學(xué)習(xí)政治理論,，始終做到政治上合格。轉(zhuǎn)改士官以來(lái),，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,，毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大精神和黨的方針、路線,、政策，自覺(jué)與黨中央,、在政治上、思想上,、行動(dòng)上保持一致,。

(二)平時(shí)注重對(duì)政治理論的積累，積極參加各級(jí)組織的政治思想教育,，加強(qiáng)了自己的人生觀,、價(jià)值觀、世界觀的改造,。針對(duì)近年來(lái)出現(xiàn)的各種政策多,，能夠克服個(gè)人家庭各種矛盾，思想穩(wěn)定,，熱愛(ài),，安心服役。加強(qiáng)了獻(xiàn)身國(guó)防,，干好工作的信心和決心,。

(三)關(guān)注國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，關(guān)心建設(shè)，在大事大非面前能夠正確地堅(jiān)定自己的革命信念,，擁護(hù)黨中央,、決策，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大精神,，使我更加明白作為一名革命軍人應(yīng)該努力發(fā)展的方向,，解開(kāi)了對(duì)當(dāng)前社會(huì)存在問(wèn)題的迷惑。

二,、認(rèn)真履行職責(zé),，立足崗位

(一)熱愛(ài)本職工作，愛(ài)崗敬業(yè),，責(zé)任心強(qiáng),。并做到忠誠(chéng)于國(guó)防事業(yè)，牢固樹(shù)立以連隊(duì)為家,，當(dāng)兵盡義務(wù)的思想,，始終堅(jiān)持在這個(gè)大學(xué)校中摔打磨練自己，不斷給自己加壓,，刻苦訓(xùn)練,，努力學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)世界觀,、人生觀改造,，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，具有高尚的道德情操和思想品質(zhì),。思想端正，上進(jìn)心強(qiáng),， 作風(fēng)正派,，工作扎實(shí)，任勞任怨,，為人忠誠(chéng),，謙虛謹(jǐn)慎，團(tuán)結(jié)協(xié)作精神好,。

(二)無(wú)論在什么崗位,，都能一心撲在工作上，扎實(shí)工作;視事業(yè)為生命,，積極進(jìn)取,。對(duì)待本職工作認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè),，一絲不茍,，且吃苦耐勞，任勞任怨,，立足本職腳踏實(shí)地干工作,。在處理個(gè)人與集體利益上,，做到以集體利益為重，大事講原則,，小事講風(fēng)格,。在工作過(guò)程中注意合理安排時(shí)間，采取科學(xué)的工作方法來(lái)提高工作效率,。從沒(méi)有因工作多,，任務(wù)重而產(chǎn)生消極抵觸情緒，自始至終保持了良好的敬業(yè)精神和工作干勁

(三)嚴(yán)格要求自己,，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，提高自身的駕駛技術(shù)，認(rèn)清自己的本職工作,，作為一名駕駛員,，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行車(chē)輛管理的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真鉆研技術(shù),，提高技術(shù)水平，愛(ài)護(hù)車(chē)輛裝備,，及時(shí)檢查保養(yǎng)車(chē)輛,，保持車(chē)容整治、車(chē)況良好,、遵守交通法規(guī)行車(chē)紀(jì)律,，正確駕駛車(chē)輛愛(ài)護(hù)乘載人員，圓滿完成車(chē)輛的每一次出車(chē)任務(wù),。在出車(chē)中,，做到服從命令、聽(tīng)從指揮,、文明行車(chē),，積極參加單位領(lǐng)導(dǎo)組織的各項(xiàng)任務(wù)，在執(zhí)行任務(wù)中注意行車(chē)安全,，遵守好交通法規(guī),，嚴(yán)禁超速行駛，確保乘載人的安全,，圓滿完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),。

(四)加強(qiáng)軍事訓(xùn)練，不斷提高軍事技能,。作為一名駕駛員,，我能積極參加各種軍事訓(xùn)練，不斷提高自己的軍事技能，通過(guò)隊(duì)列,、體能的訓(xùn)練,，提高了自己的軍事素質(zhì)和服從意識(shí)，磨練了自己不怕苦,、不怕累的意志和精神,，把自己在軍事訓(xùn)練中所學(xué)到的技能應(yīng)用到每一次邊防執(zhí)勤工作中。

三,、遵守紀(jì)律和一日生活制度

我嚴(yán)格要求自己,，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,，在具體工作中堅(jiān)決克至對(duì)身邊戰(zhàn)友的生冷態(tài)度的現(xiàn)象,。努力為戰(zhàn)友排憂解難，使自己的一言一行都要從“爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀士兵”的良好形象出發(fā),。積極主動(dòng)地加強(qiáng)與戰(zhàn)友之間的交流,。在工作中自覺(jué)的服從管理、服務(wù)大局,，自覺(jué)的把自己的本職工作和全隊(duì)各項(xiàng)工作聯(lián)系在一起,。認(rèn)真做好本職工作，認(rèn)真遵守紀(jì)律和一日生活制度,，積極參加單位里的各項(xiàng)文體活動(dòng),。

(一)平時(shí)自身要求嚴(yán)格，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn);品德優(yōu)良,，作風(fēng)過(guò)硬,。始終以黨性原則作為自己的行動(dòng)指南，工作中能以普通一兵的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，具有較強(qiáng)的組織紀(jì)律觀念,，生活上不給組織講價(jià)錢(qián)談條件。獻(xiàn)愛(ài)心,，助人為樂(lè)，作為自己工作和生活中的準(zhǔn)則,，嚴(yán)格要求,，遵章守紀(jì)，服從命令,，聽(tīng)從指揮,，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,。

(二)能?chē)?yán)格要求自己,，加強(qiáng)自控能力，注意作風(fēng)紀(jì)律養(yǎng)成，努力樹(shù)立良好的自身形象,，發(fā)揮好骨干模范帶頭作用,，自覺(jué)抵制“燈紅酒綠”的影響，并從反面教材中汲取教訓(xùn),。

(三)積極參加各種規(guī)章制度和條例條令學(xué)習(xí),，做到無(wú)違法違紀(jì)行為，并模范執(zhí)行國(guó)家的法律法令和的條令條例,。

時(shí)刻把自己置身于組織監(jiān)督之下,，能虛心向其他同志學(xué)習(xí)，并誠(chéng)懇地接受批評(píng)意見(jiàn),，時(shí)刻注重?cái)[正自己的位置,，要求自己保持團(tuán)結(jié)、學(xué)習(xí)的良好工作作風(fēng),。時(shí)時(shí)事事把自己置于法紀(jì)約束之下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家的法律、法規(guī),，自覺(jué)維護(hù)黨和紀(jì)律的嚴(yán)肅性,，一絲不茍地執(zhí)行的條令、條例和各項(xiàng)規(guī)章制度,，從細(xì)微處嚴(yán)于律己,，養(yǎng)成言行一致，表里如一,，忠誠(chéng)老實(shí),，令行禁止的作風(fēng)。

四,、存在的問(wèn)題

(一)對(duì)政治理論學(xué)習(xí),，尤其是需要從思想深處去認(rèn)識(shí)，領(lǐng)會(huì)的精神實(shí)質(zhì)和深刻,，用心不足,，學(xué)輒止，筆記體會(huì)也不夠認(rèn)真扎實(shí),。

(二)對(duì)平時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)緊時(shí)松,，不夠全面扎實(shí)，自己工作學(xué)習(xí)中取得成績(jī)后有自滿的心理,。

(三)工作中有說(shuō)的多干的少現(xiàn)象,，還有放松要求的現(xiàn)象，對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)鉆研上下的功夫還不夠,。

總之,，在這半年的工作中,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心教育下，我各方面都有了一定的進(jìn)步,，但同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)和不足之處,，但我還是有信心改正自我提高自我的決心，我一定加強(qiáng)自己的政治學(xué)習(xí),，不斷提高自己的思想覺(jué)悟;發(fā)揚(yáng)能吃苦耐勞的優(yōu)良作風(fēng),，提高自己的業(yè)務(wù)技能;不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高解決新情況,，新問(wèn)題的能力,。我會(huì)更加努力的工作，爭(zhēng)取在以后的工作中取得更好的成績(jī),。

部門(mén)經(jīng)理半年工作總結(jié)報(bào)告篇二

同志們：

這次會(huì)議的主要任務(wù)是：全面貫徹網(wǎng)公司年中工作會(huì)議精神,，總結(jié)公司20__年上半年各項(xiàng)工作，安排部署下半年工作,，進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì),，明確任務(wù)，確保全年各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成,。

下面,，我講三個(gè)方面的意見(jiàn)：

一、 20__年上半年主要工作回顧

年初以來(lái),，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)的工作要求和部署,，以“一強(qiáng)三優(yōu)”戰(zhàn)略目標(biāo)和“三抓一創(chuàng)”工作思路為指引，以“兩個(gè)顯著提高”和“六個(gè)更加注重”為定位,，以“同業(yè)對(duì)標(biāo)管理提升”為載體,，扎實(shí)有效的推進(jìn)各項(xiàng)工作開(kāi)展，隊(duì)伍凝聚力,、工作執(zhí)行力和管理創(chuàng)新力不斷增強(qiáng),，全面完成了網(wǎng)公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和績(jī)效考核要求，實(shí)現(xiàn)時(shí)間過(guò)半,，完成任務(wù)過(guò)半,，保持了良好開(kāi)局。

1-6月份,，公司售電量累計(jì)完成______億千瓦時(shí),，同比增長(zhǎng)____%，完成網(wǎng)公司年計(jì)劃的____%;線損率220千伏及以下完成____%,，低于全年指標(biāo)____個(gè)百分點(diǎn);售電收入(不含稅)累計(jì)完成________萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)率____%,，完成網(wǎng)公司計(jì)劃的____%;到6月30日期末應(yīng)收電費(fèi)余額完成________萬(wàn)元,，比公司年度計(jì)劃少________萬(wàn)元;電費(fèi)回收率截止到7月8日,，實(shí)現(xiàn)100%;工程竣工決算完成率達(dá)到____%，高于網(wǎng)公司____%的考核指標(biāo);供電可靠性,、電壓合格率分別達(dá)到________%和________%;安全生產(chǎn),、黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)均符合網(wǎng)公司績(jī)效考核要求。

(一)安全生產(chǎn)管理水平全面提升

安全保障措施進(jìn)一步落實(shí),。公司深入貫徹國(guó)網(wǎng)公司《關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》,、《20__年安全生產(chǎn)工作意見(jiàn)》等項(xiàng)指示精神和工作要求，以“愛(ài)心活動(dòng)”,、“平安工程”的開(kāi)展為契機(jī),，認(rèn)真組織“安全生產(chǎn)月”、“安全生產(chǎn)周”活動(dòng),，開(kāi)展“事故再回顧,，教訓(xùn)再吸取”主題警示教育，進(jìn)行以“三防十不要”為主要內(nèi)容的農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)安全檢查,，取得較好效果;嚴(yán)格落實(shí)兩票三制和危險(xiǎn)點(diǎn)分析制度,，加大反習(xí)慣性違章力度，全面推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手段,，包括多經(jīng),、農(nóng)電系統(tǒng)和交通、保衛(wèi)在內(nèi)的各生產(chǎn)單位安全生產(chǎn)管理水平進(jìn)一步提升,，實(shí)現(xiàn)安全責(zé)任“零事故”目標(biāo),。

安全機(jī)制建設(shè)不斷深入。公司完善安全生產(chǎn)例會(huì)制度,，堅(jiān)持對(duì)安全生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行逐月分析,，“四個(gè)到位”的安全管理理念深入人心;狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)，逐級(jí)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀,，加強(qiáng)安全監(jiān)督與安全考核,，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員到崗到位，責(zé)任制落實(shí)較好,，為實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)提供了保證;以班組安全文化建設(shè)和全員安全意識(shí)養(yǎng)成為主要內(nèi)容的安全文化氛圍正在形成,，基本做到了安全生產(chǎn)的可控、在控,、能控,。

(二)電網(wǎng)建設(shè)步伐持續(xù)加快

電網(wǎng)建設(shè)取得新的成效。,。通過(guò)強(qiáng)化資金管理,，上半年共節(jié)約財(cái)務(wù)支出______萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)銷售收入增幅高于成本增幅6.07個(gè)百分點(diǎn),。

營(yíng)銷管理進(jìn)一步規(guī)范,。加強(qiáng)電力市場(chǎng)管理,，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn),，強(qiáng)化監(jiān)督考核;認(rèn)真執(zhí)行電價(jià)調(diào)整政策,，優(yōu)化議價(jià)電銷售方案;落實(shí)電費(fèi)回收責(zé)任制和電費(fèi)回收預(yù)警制度，加大購(gòu)電制電能表安裝力度,，完善對(duì)帳體系和劃拔結(jié)轉(zhuǎn)手段,，實(shí)現(xiàn)了電費(fèi)回收全面結(jié)零;出臺(tái)職工生活用電管理辦法，開(kāi)展配網(wǎng)低壓普查;嚴(yán)格執(zhí)行分線,、分壓,、分臺(tái)區(qū)考核，明確時(shí)間進(jìn)度要求,，截止目前已實(shí)現(xiàn)臺(tái)區(qū)合格率48.23%,，在理論線損同比增加的前提下，保持了實(shí)際線損的持續(xù)降低,。

機(jī)構(gòu)改革調(diào)整進(jìn)展有序,。按照網(wǎng)公司的統(tǒng)一部署，公司先后完成了機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)改革和營(yíng)銷體制改革,，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步建立健全績(jī)效考核管理體系,，開(kāi)展流程梳理與職責(zé)修訂;建立崗位動(dòng)態(tài)考核評(píng)價(jià)體系，推廣員工考核手冊(cè),，設(shè)立“管理創(chuàng)新”單項(xiàng)獎(jiǎng),，實(shí)行與責(zé)任、能力,、業(yè)績(jī)緊密掛鉤的分配機(jī)制;強(qiáng)化部門(mén)執(zhí)行力度,，通過(guò)建立健全月度聯(lián)席會(huì)議制度、黨政工團(tuán)保證體系,、督查督辦管理系統(tǒng),、機(jī)關(guān)處室聯(lián)查等形式，有效促進(jìn)了各項(xiàng)工作的執(zhí)行到位;公司人力資源信息管理系統(tǒng)繼續(xù)完善,，培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)化管理全面推行,，內(nèi)部技能、技術(shù),、管理專家評(píng)聘與考核進(jìn)一步規(guī)范,，初步構(gòu)建起“管理型、技能型,、綜合型”三支隊(duì)伍,。

(七)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提升

服務(wù)手段不斷優(yōu)化。在服務(wù)意識(shí),、服務(wù)手段,、服務(wù)質(zhì)量方面進(jìn)行了有益探索,。以落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司“三個(gè)十條”為核心，持續(xù)完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制,，落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，建立大客戶代表制,，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的過(guò)程控制;設(shè)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習(xí)日,，聘請(qǐng)專業(yè)公司對(duì)窗口人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有效提高了服務(wù)人員整體業(yè)務(wù)水平;先后組織開(kāi)展六次明查暗訪活動(dòng),，實(shí)行投訴通報(bào),，堅(jiān)持客服“日訪”，督導(dǎo)營(yíng)業(yè)部門(mén)加強(qiáng)自身服務(wù)建設(shè),，實(shí)現(xiàn)了供電急修,、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)零投訴;制定修訂《限時(shí)辦結(jié)制》、《客戶代表管理辦法》等16項(xiàng)管理制度和流程,，通過(guò)明確責(zé)權(quán)和優(yōu)化流程,，促進(jìn)了服務(wù)工作的精細(xì)化管理。

服務(wù)效能進(jìn)一步顯現(xiàn),。適應(yīng)關(guān)鍵時(shí)期和關(guān)鍵客戶服務(wù)要求,，及時(shí)召開(kāi)迎峰度夏形勢(shì)匯報(bào)會(huì)，制定落實(shí)錯(cuò)避峰用電方案,，強(qiáng)化需求側(cè)管理,，加大負(fù)控系統(tǒng)建設(shè)改造力度，監(jiān)測(cè)負(fù)荷和可控負(fù)荷分別達(dá)到地區(qū)平均負(fù)荷的70%和12%;地區(qū)“三公”調(diào)度服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和調(diào)度管理體系日趨完善;落實(shí)“新農(nóng)村,、新電力,、新服務(wù)”工作會(huì)議精神，開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)三下鄉(xiāng)”活動(dòng);公司系統(tǒng)未發(fā)生違反“三個(gè)十條”的違諾事件,，在提升服務(wù)技能的同時(shí),，服務(wù)品味和內(nèi)涵進(jìn)一步提升，客戶滿意度實(shí)現(xiàn)新的增長(zhǎng),。

(八)多經(jīng)管理與建設(shè)邁出新步伐

安全生產(chǎn)保持良好局面,。各施工、修造,、發(fā)電單位扎實(shí)開(kāi)展安全性評(píng)價(jià)和安全生產(chǎn)教育整頓活動(dòng),安全管理水平進(jìn)一步提高;積極引入全面質(zhì)量管理,，繼續(xù)深入開(kāi)展質(zhì)量管理體系認(rèn)證，取得了國(guó)內(nèi),、國(guó)際雙認(rèn)證證書(shū),，為進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)范圍打下了良好基礎(chǔ)。

經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)一步靈活適用,。搶抓電網(wǎng)建設(shè)機(jī)遇,，電力設(shè)計(jì),、施工、工力量和展示企業(yè)形象提供了平臺(tái),。

上半年,，多經(jīng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)全口徑收入27544萬(wàn)元，利潤(rùn)2795萬(wàn)元,，比去年同期分別提高7.45%和24.39%,，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)增長(zhǎng)。

(九)黨建和精神文明建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)

深化社會(huì)主義榮辱觀教育,。公司上下認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨章和開(kāi)展以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀教育,，鞏固和擴(kuò)大先進(jìn)性教育成果，建立黨員“長(zhǎng)期受教育,、永葆先進(jìn)性”的長(zhǎng)效機(jī)制;加大反腐倡廉力度,，開(kāi)展案件查處和效能監(jiān)察，妥善處理信訪舉報(bào);認(rèn)真開(kāi)展不正當(dāng)交易行為自查自糾,，通過(guò)開(kāi)展“反商業(yè)賄賂,，保政治安全”萬(wàn)人簽名、反腐倡廉主題教育培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng),，全力推動(dòng)商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理工作不斷深入,。

大力弘揚(yáng)“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神,。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，深入開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。在慶祝建黨85周年活動(dòng)中,，公司黨委獲得市先進(jìn)基層黨組織榮譽(yù)稱號(hào),，3名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和2名優(yōu)秀黨務(wù)工作者受到市國(guó)資委表彰。

企業(yè)民主管理及工會(huì)團(tuán)青工作繼續(xù)深化,。建立并完善公司職工代表大會(huì)制度,，年初36件職工代表提案已完成答復(fù)辦理21件;開(kāi)展青年示范崗教育活動(dòng)，組織開(kāi)展技術(shù)比武,、勞動(dòng)競(jìng)賽和職工文體活動(dòng);落實(shí)信訪條例,，加強(qiáng)接訪和排查;開(kāi)展駐村幫扶工作，體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任;改善職工生產(chǎn),、生活福利設(shè)施,，生活小區(qū)后勤服務(wù)進(jìn)一步完善;在工資總額總體控制的情況下，實(shí)現(xiàn)職工收入穩(wěn)步增長(zhǎng);公司職工依法,、守法理念進(jìn)一步強(qiáng)化,，社會(huì)綜合治理成效顯著，企業(yè)保持了和諧穩(wěn)定的良好局面。

上半年,，公司廣大干部職工在改革,、發(fā)展、穩(wěn)定任務(wù)繁重的情況下,，確保了各項(xiàng)工作任務(wù)的如期完成,，保持了公司的良好發(fā)展。成績(jī)的取得,，是網(wǎng)公司正確領(lǐng)導(dǎo),、社會(huì)各界大力支持和廣大員工攻堅(jiān)克難、頑強(qiáng)拼搏的結(jié)果,。在此，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子,，向大家表示衷心的感謝!

在肯定成績(jī)的同時(shí),，我們必須清醒認(rèn)識(shí)到,公司的改革、發(fā)展還面臨一定的困難和問(wèn)題,，突出表現(xiàn)在：一是網(wǎng)架結(jié)構(gòu)和安全生產(chǎn)基礎(chǔ)依然薄弱,，設(shè)備健康水平偏低，電網(wǎng)在控能力和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力不強(qiáng);二是經(jīng)營(yíng)壓力進(jìn)一步增大,，用電需求增勢(shì)趨緩,，地區(qū)電量增長(zhǎng)后勁不足;三是電力體制改革新政策層出不窮，不確定因素不斷增多,，內(nèi)部管控體系和管理環(huán)節(jié)需要不斷適應(yīng)和更加科學(xué)規(guī)范;四是隊(duì)伍建設(shè)任重道遠(yuǎn),，員工進(jìn)取意識(shí)、知識(shí)結(jié)構(gòu),、綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,。

二、當(dāng)前的形勢(shì)和要把握的問(wèn)題

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局,，是黨中央xx屆五中全會(huì)確立的規(guī)劃建議最鮮明的特點(diǎn),。在電網(wǎng)發(fā)展中落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，就要正確把握電網(wǎng)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的定位,，統(tǒng)籌電網(wǎng)發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境和近遠(yuǎn)期因素,。國(guó)家電網(wǎng)公司審時(shí)度勢(shì)，提出電網(wǎng)發(fā)展方式和企業(yè)發(fā)展方式“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”,，圍繞“集團(tuán)化運(yùn)作,、集約化發(fā)展、精細(xì)化管理”的發(fā)展內(nèi)涵,，做出了重要戰(zhàn)略部署和工作調(diào)整,，為電力企業(yè)適應(yīng)新形式要求，實(shí)現(xiàn)跨越式和創(chuàng)新式發(fā)展創(chuàng)造了條件。馬宗林總經(jīng)理在網(wǎng)公司年中工作報(bào)告中,，詳細(xì)闡述了“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的重大意義和深刻內(nèi)涵,，深入分析了網(wǎng)公司在電網(wǎng)發(fā)展方式、公司發(fā)展方式方面面臨的重大問(wèn)題,，進(jìn)一步明確了工作思路和方向,。我們必須按照馬總工作報(bào)告的有關(guān)指示精神，不斷增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,，統(tǒng)一思想,，加快發(fā)展，特別是要將新形勢(shì),、新要求與公司和基層實(shí)際相結(jié)合,，認(rèn)真研究、主動(dòng)適應(yīng),、積極落實(shí)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的要求,，以科學(xué)、全面,、和諧發(fā)展為指導(dǎo),，從兩個(gè)方面提高認(rèn)識(shí)：

(一) 適應(yīng)“轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式”要求，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)更快更好發(fā)展

轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式,，就是由過(guò)去粗放型,、外延式為主的發(fā)展方式，向集約型,、內(nèi)涵式發(fā)展的方式轉(zhuǎn)變,，不斷提高發(fā)展質(zhì)量，建設(shè)資源節(jié)約型,、環(huán)境友好型,、技術(shù)領(lǐng)先型、質(zhì)量效益型電網(wǎng),，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)質(zhì)的飛躍,。我們必須抓住重要發(fā)展機(jī)遇期，把構(gòu)建堅(jiān)強(qiáng)地區(qū)電網(wǎng)作為公司發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù),，加快地區(qū)電網(wǎng)建設(shè),，確保城網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展,，解決網(wǎng)供能力不足,、設(shè)備老舊普遍等問(wèn)題，不斷提升電網(wǎng)輸送能力,、資源優(yōu)化配置能力和抵御事故能力,，提高電網(wǎng)科技含量和裝備水平，把地區(qū)電網(wǎng)建設(shè)成為“網(wǎng)架結(jié)構(gòu)合理、安全穩(wěn)定可靠,、技術(shù)裝備先進(jìn),、運(yùn)行經(jīng)濟(jì)靈活”的現(xiàn)代化數(shù)字電網(wǎng);要注重集中職工特別是一線職工的智慧，大力加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理,，促進(jìn)“本土”科技創(chuàng)新進(jìn)程和科技成果轉(zhuǎn)化;要落實(shí)科學(xué)全面的安全觀,，把強(qiáng)化安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)作為電網(wǎng)安全生產(chǎn)管理的基本出發(fā)點(diǎn)，正確處理安全與改革,、安全與發(fā)展,、安全與效益的關(guān)系，牢牢把握安全生產(chǎn)的主動(dòng)權(quán),，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)長(zhǎng)治久安,。

(二)適應(yīng)“轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式”要求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)更大更強(qiáng)目標(biāo)

轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式,，就是要根據(jù)電網(wǎng)發(fā)展方式的變化,，加強(qiáng)管理體制與機(jī)制創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)以安全,、質(zhì)量、進(jìn)度,、成本“四大控制”為主,，向科學(xué)化、集約化,、精細(xì)化,、信息化為目標(biāo)的“四化管理”轉(zhuǎn)變，建立和完善長(zhǎng)效機(jī)制,。我們要深刻領(lǐng)會(huì)與把握網(wǎng)公司體制創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新的要求和實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)自動(dòng)化,、營(yíng)銷現(xiàn)代化,、管理信息化的目標(biāo),，緊密聯(lián)系公司實(shí)際,，不斷創(chuàng)新機(jī)制，優(yōu)化管理,，提高發(fā)展質(zhì)量,，降低發(fā)展成本，解決當(dāng)前相對(duì)存在的管理手段落后,、管理效率不高和管控層次較多的問(wèn)題,。要落實(shí)以人為本的人才觀，關(guān)注人才發(fā)展，注重人才利用,，改進(jìn)人力資源管理模式,，健全考核與培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制，建立市場(chǎng)化人才引進(jìn)和內(nèi)部人員流動(dòng)機(jī)制,，充分挖掘人力資源潛力;要進(jìn)一步理順關(guān)系,，深化改革，通過(guò)推進(jìn)企業(yè)規(guī)范,、快速發(fā)展來(lái)解決前進(jìn)中的各種矛盾和問(wèn)題;要凝聚廣大員工的智慧和力量,，全心全意依靠職工辦企業(yè)，使企業(yè)發(fā)展成果惠及全體員工,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展的和諧,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)精神,、物質(zhì),、政治文明的共同進(jìn)步。

下半年各項(xiàng)工作任務(wù)依然繁重,，要做好全年的工作,，關(guān)鍵還在落實(shí),在工作中要認(rèn)真把握好以下方面：

一要把握全局。下半年要緊跟網(wǎng)公司工作思路和工作節(jié)奏,，主動(dòng)適應(yīng)上級(jí)工作要求,，積極調(diào)整原有的管理思路和方式，加大工作的執(zhí)行力和創(chuàng)新力,，善于思考,，超前思考，主動(dòng)開(kāi)展工作,，加快發(fā)展步伐,，確保各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的全面完成，確保企業(yè)電網(wǎng)安全,、資產(chǎn)盈利,、政治穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)公司的跨越式發(fā)展,。

部門(mén)經(jīng)理半年工作總結(jié)報(bào)告篇三

20____年馬上接近尾聲,，作為一名經(jīng)理需要對(duì)自己的工作進(jìn)行回顧總結(jié)，具體總結(jié)如下：

一,、管理精細(xì)化

理賠工作在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位,，它不僅事關(guān)保險(xiǎn)公司自身的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展，也影響到保險(xiǎn)職能作用的發(fā)揮及社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn),，對(duì)保障社會(huì)穩(wěn)定和人民的安居樂(lè)業(yè)發(fā)揮著積極的作用,。為此我們?cè)诶碣r管理中,，本著各自的工作崗位和分工，認(rèn)真履行職責(zé),，努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定,。隨著公司‘精’‘細(xì)’‘微’管理的深入，制定了本部一系列規(guī)章制度,，崗位到人,，職責(zé)到人，獎(jiǎng)罰到人,。在理賠數(shù)據(jù)管理中,，嚴(yán)抓落實(shí)，保證了數(shù)據(jù)的真實(shí)性,、一致性,、正確性、及時(shí)性和規(guī)范性,，使理賠管理工作,，達(dá)到了上級(jí)公司的要求。

二,、工作標(biāo)準(zhǔn)化

理賠工作中我們堅(jiān)持實(shí)事求是,、“迅速、及時(shí),、準(zhǔn)確,、合理”的原則，狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高,，工作講究高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。首先從抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手,。只要接到報(bào)案,，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜,，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng),，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便,。堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損,，限時(shí)賠付,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè),，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平;加大了考核力度;積極做好防災(zāi)防損工作,，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案,、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握,，提前介入，增強(qiáng)了防范風(fēng)險(xiǎn)的能力,，收到了良好的社會(huì)效果,。我們狠抓理賠管理，加快理賠速度,，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，提高服務(wù)水平，改善服務(wù)形象,，切實(shí)擠壓理賠水分,，實(shí)現(xiàn)有效降賠，較好的完成了各項(xiàng)理賠指標(biāo),。

三,、服務(wù)規(guī)范化

保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不外乎是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng),、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng),，而服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)在保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有十分重要的作用。作為客戶服務(wù)部來(lái)說(shuō),，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存,。因此，我們部把理賠服務(wù)工作放在了重要位置,。組織大家學(xué)習(xí),，充分認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)的重要性，扎扎實(shí)實(shí)抓好客戶服務(wù)工作,，建立健全了服務(wù)制度,，服務(wù)措施，規(guī)范了服務(wù)行為,，于細(xì)微處見(jiàn)精神,。比如客戶隨時(shí)隨地上門(mén)辦理業(yè)務(wù)，我們都能提供周到的服務(wù);能一次辦好的業(yè)務(wù),，不讓客戶跑第二次,，每理算好一件賠案都會(huì)及時(shí)的電話通知保戶前來(lái)領(lǐng)款。半年來(lái)我們不斷改進(jìn)工作作風(fēng),，提高了服務(wù)質(zhì)量,，提高了客戶滿意度，盡職盡責(zé)的完成了工作,。

我們____公司的各項(xiàng)工作水平,，正在發(fā)生著一天天的變化和提高,，令人欣喜,、振奮。是的,，成就代表過(guò)去,，輝煌鑄就未來(lái)。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)技能,，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作,、奮力拼搏,，為確保目標(biāo)順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的____事業(yè)蒸蒸日上,，公司大而富強(qiáng)。